CITROËN STELLANTIS &YOU ROUEN Concessionnaire Citroën

Prise en main avec Rudy excellente

Alerte sur ma C3 Air Cross diagnostic moteur.. La valise electronique annonce un problème de bobines. Je récupère le véhicule une semaine plus tard. Il y a eu une permutation de bobines d'allumage. Ca peut revenir me dit Mme......Je suis sceptique sur la réparation. On ne me dit pas qu'il y a un problème sur ce moteur 1.2 Pure Tech...

Je recommande 1000 fois , je suis passer par le commercial Mr Hommey , super gentil, il explique tous se qu’il y a a savoir, toujours souriant et très réactif. Merci encore à vous Et au gentil Monsieur qui m’a fait le Check up pour ma Ec4 , d’ailleurs super voiture je suis très contente. 😁

Très bon accueil de Fabrice et très bonne miseen main de Christophe. Le seul point négatif est le manque de visibilité sur la date livraison mais qui n'est pas de leur fait.

Thomas Boutroux vendeur. Efficacité, clarté des renseignements, amabilité et disponibilité. Un achat parfait !

Très satisfaite de Thomas Boutroux, je le recommande

Je conseille Mr Pau très bon accueil

Merci a Olivier et Rudy pour le véhicule C3 aicross

Voiture déposé pour une garantie spoticar le lundi on me dis que nous allons être appelé le mardi matin pour savoir ce qu'il en est sur la voiture, il est 14h et toujours aucune nouvelle de ma voiture je ne sais même pas où elle est et personne ne répond au téléphone de gros incompétents fuyez !!!!

Conforme. Mise en main avec Rudy.

Accueil et échange agréable avec Olivier. Du coup une vente de plus à son actif et un nouveau véhicule pour moi👍

Très bon accueil, clair , précis adapté à notre demande en tous points.

Une équipe après-vente fort sympathique.

Venue pour changer de véhicule, j'ai été très bien accompagnée dans mon projet par M. Boutroux. Merci pour ce professionnalisme et cette écoute !

M. Boutroux Thomas a été de très bon conseil pour le choix de ma C3. Merci encore !

Très bien reçu et de très bon conseils de la part de M. BOUTROUX Thomas !

Très bon accueil et très bien conseiller par Mr Thomas Boutroux, il ne me reste plus qu'à me décider au vu des offres très alléchante et de la bonne prise en compte de mes attentes.

Toujours bien reçu par Fabrice et Stephane pour notre vehicule Personnel très agréable et à l'écoute Je recommande les yeux fermés

Merci Stéphane et Fabrice Blaise très belle livraison

Parfait Olivier Hommey a été très réactif et de bon conseil Je recommande

MR Hommey est un commercial très sympathique et prend le temps de bien expliquer les choses. Déjà recommandé par une amie et je recommande vivement 😉👍

J'ai eu affaires à Mr Pau William qui est très professionnel, il a su répondre aux questions que je me posais, je reviendrais ultérieurement

Merci à Mr Pau William qui répond toujours présent quand j'ai besoin d un renseignement.

Récupération de ma voiture avec Mr Boutroux très bien passé

Merci à M Blaise pour son professionnalisme lors de notre achat de notre véhicule et à Rudy pour les explications lors de la remise des clés, je recommande

Excellent service avec M. Boutroux

Satisfait des conseils de Thomas boutroux et Nicolas chinoise au garage dolpierre

Venue sans RV pour un problème sur C1, très bien accueillie , la personne a pris le temps de vérifier avec essais du véhicule . Merci au professionnalisme du personnel .

J'ai été très très bien reçu et bien renseigné par monsieur Boutroux

Reçu par Monsieur Thomas Boutroux. J'ai été très satisfait de ces conseils.

Excellente relation avec Olivier Hommey

Notre vendeur Fabrice Blaise a été très professionnel et à l’écoute transaction rapide merci à lui .

Très bon conseiller au top il vas droit au but et explique bien les chose Bonne expérience

J'ai été reçue par M.BLAISE Fabrice pour l'achat d'une voiture. Il a été très à l'écoute et a su me conseiller et me guider dans mon achat. Je suis donc très satisfaite de ses services.

Reçu notre nouveau véhicule ce jour très satisfait avec Thomas boutroux

Bon accueil et bon professionnalisme de Fabrice Blaise. Nous avons bien été orienté et il a su répondre à notre attente. Merci à lui

Très bon accueil Commercial très compétent et sympathique

Thomas boutroux est un très bon commercial courtois connaissant bien son travail

Je recommande. Demandez M. HOMMEY Olivier, service impeccable.

Très bon accueil de Monsieur PAU William ce jour. Très bons conseils souriant et agréable

Très bien reçu par Olivier pour une commande leasing social.

J'ai eu un vendeur menteur et malhonnête, Mr W. Pau, avec délai non respecté (+ 6 semaines) alors que le véhicule C4 était en stock. Mensonge sur le kilométrage de la C4 (annoncé 2000 km alors que la C4 en avait quasiment 3000 km. Différence de 1500 €, en ma défaveur, entre la commande et la facture, j'attends toujours la facture réelle promise par Mr Pau...... Silence de son responsable Mr Lenfant qui n'assume pas sa fonction en restant muet à ma lettre recommandée avec AR........ et çà ce dit directeur commercial !!! Donc ces personnes sont à fuir.

Très bon vendeur à conseiller

Huitième et dernière Citroën ! Service de plus en plus dégradé. En leasing pack excellence kilométrage illimité, le voyant moteur de la C5 Aircross, 3 ans et demi, s'allume avec celui de l'AdBlue : Problème de cristallisation récurent chez toutes les Citroën mais il n'y a pas eu de rappel pour autant. Il faut changer l'injecteur, le réservoir etc...Soit disant une partie à mes frais...Pas de véhicule de remplacement alors que c'est dans le contrat ! Pas de responsable disponible...Mon avocat est déjà sur la brèche. EDIT 8 jours après la réparation les voyants se rallument !

Un très bon accueil par Olivier (concession du mont riboudet, rouen) qui était à l écoute, efficace et à su répondre à mon projet. Je recommande.

Une très bonne expérience avec M. Hommey Olivier qui est professionnel. Merci M. Hommey

Accueil agréable et professionnel du commercial.

Venu pour la révision, tout s'est très bien passé. Un accueil personnalisé très sympathique et professionnel. Des travaux effectués en temps et en heure. Un prêt de véhicule, une Opel électrique très bien, déjà prévu à mon arrivée et pris en charge par Roole partenaire de ce DS store. Très bien

Un très bon accueil de William PAU, merci à lui pour ses bon conseils

Nous avons réceptionné notre C5 Aircross le 28 décembre. L'équipe qui s'est occupée de nous, Rudy et Olivier Hommey sont des personnes très professionnelles et compétentes. Merci.

Super accompagnement d'Olivier du début à la fin, du choix du véhicule à son acquisition !!! Satisfait +++ Merci ! Pareillement pour Rudy pour la présentation du véhicule et les infos dessus tout était clair !! Merci !!!

Véhicule acheté avec Thomas boutroux très satisfait du véhicule merci à lui

Livraison ce jour de mon véhicule avec Thomas boutroux très bien passé et sympa

Nous avons eu notre C3 AIRCROSS et la mise en service a été faite par RUDY qui nous a donné tous les renseignements nécessaires. Il est vraiment très pro. Bravo à lui. 10/10 !

Merci encore à William pour ses conseils, sa gentille et son professionnalisme ! N’hésitez pas à allez vers lui !! Je recommande ! :)

Merci à Mr Olivier Hommey pour son accompagnement sur mon projet de changement de véhicule. Très professionnel ! Je suis ravie de mon acquisition.

Merci à Fabrice Blaise pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse pour la LOA signée. Et merci à Rudy pour toutes les explications à la récupération de la voiture :)

Je viens de prendre livraison de mon véhicule. Très contente de la voiture ainsi que Mr Thomas Boutroux vendeur. Véronique RICHARD

Demande de rdv via site plus mail pour défaillance systèmes freinage aucun rappel depuis 15 jours...dans les échos d atelier si mon devis n est pas à 4 chiffres pas intéressant pour la concession dommage c est une flotte automobile d un grand groupe....

J’ai déposé un e208 dont le diagnostic et la réparation a été exceptionnellement long. Un problème électrique complexe à identifier qui a mené au remplacement de plusieurs pièces dont la batterie de traction. Les problèmes techniques arrivent. L’important est d’avoir le bon niveau d’information et la bonne prise en charge du client. Sans l’aide de Clemence Anfray du SAV, je pense que j’aurai perdu patience. Elle sait ce que le mot service veut dire et grâce à son intervention, j’ai repris confiance en la marque. J’espère rouler longtemps dans ma e208 ! Donc bravo, et merci !

Commerciale accueillant, professionnel, à l’écoute et serviable. J’ai été très bien conseillée et encadrée par Mr Mabille Simon. Je suis totalement satisfaite de l’achat de ma nouvelle voiture.

Très agréable, a l’écoute ! Je vous conseille Mr Olivier Hommey

Souhaitant changer de véhicule, j'ai été accompagnée dans mon projet par William Pau. A l'écoute, il m'a laissé dérouler mon projet puis avec professionnalisme et disponibilité m'a obtenu exactement ce que je voulais. Je le remercie aussi pour son suivi, agréable et pertinent je le recommande!!!! À bientôt pour la livraison

véhicule neuf acheté chez votre concessionnaire le 18/06/2021 (*CITROEN JUMPY Cab App XL Blue HDI 180 S&S EAT8 DRIVER) avec commandes au volant, cependant, après vérification auprès du garage il s'avère que le faisceau électrique de cette commande n'a pas été installé. Cette situation est tout à fait inacceptable, car j'ai payé un véhicule neuf et j'estime que cela doit être installé correctement sur mon véhicule. Je vous demande donc de bien vouloir remédier à cette situation en remettant en état mon véhicule en installant le faisceau électrique manquant pour la commande au volant. Je tiens également à souligner que cette erreur de votre part a entraîné un grand désagrément pour moi. J'ai dû me passer de cette option pendant une période prolongée, ce qui a eu un impact sur mon expérience de conduite. Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part. J’estime avoir été assez patient cela fait plus de 2 ans que je le problème n’est pas résolu malgré mes contacts avec Citroën, le commercial PSA et mes appels au service client Citroën France ainsi que mon message sur le compte Facebook Citroën. Même CAPEB (confédération de l’artisanat) n’a pas eu réponse de son courrier en recommandé . N’avez vous aucun respect pour vos clients et les artisan? Dois je lancer une procédure ou me mettre en relation avec UFC que choisir ou joindre Julien Courbet pour espérer avoir un minimum de considération 😡 Contacter moi ne m’envoyer pas une réponse automatique!!!

Vincent, mon expérience avec lui en tant que commercial Citroën, a été exceptionnelle. Sa connaissance approfondie des produits et son engagement envers la satisfaction du client ont grandement contribué à rendre l'achat de ma Citroën C3 une expérience agréable et sans souci. Sa courtoisie, sa transparence et son professionnalisme ont été remarquables. Je recommande vivement Vincent à quiconque recherche une expérience d'achat automobile positive et personnalisée.

Très satisfait de la disponibilité et la réactivité de Monsieur William PAU et impatient d'être livré de l'e-C4.

Merci à Marc Rigaux pour son accueil et son professionnalisme ! Il a pris le temps de nous conseiller! Nous avons hâte de recevoir la voiture.

Très bonne livraison de mon nouveau véhicule avec Monsieur Thomas Boutroux. Accueil sympathique explications complètes. Ravie

Par Jacques Chanteau Le 01 novembre 2023 à 06h06 Problèmes de freinage, surconsommation d’huile, courroie de distribution défectueuse… Des milliers de propriétaires de Peugeot, Citroën, DS ou d’Opel se plaignent de défaillances mécaniques sur leurs voitures.Pour les Citroen Peugeot diesel, le réservoir ADBlue a un défaut de conception, mais le constructeur prend en charge que réservoir de 0 à 100% suivant la tête du client, mais réserve la main d’œuvre et la valise pour trouver la panne au client soit une note de 220€ ? Ma prochaine voiture , une vraie japonaise fini les voitures françaises…

Merci à monsieur Olivier Hommey pour son accueil et son professionnalisme. Je suis ravie de mon achat et du service client. Merci aussi à Rudy qui m'a expliqué le fonctionnement de ma nouvelle voiture. Deux personnes très agréables.

Très satisfait de mon achat merci à Thomas boutroux

Tres satisfait de notre vendeur très compétent et sérieux Thomas boutroux

Merci à M.Pau pour ces conseils ! J’ai pu trouver le mieux pour l’achat de ma première voiture

Encore merci à William SOMMIER pour son accueil, ses conseils et sa réactivité. Un vendeur très disponible, je recommande les yeux fermés J'ai apprécié la facilité pour répondre à mes attentes. 👍

Merci à Thomas Boutroux pour son écoute, son analyse et pour ses explications claires, précises. Grâce à lui mon passage à la voiture électrique va se faire sans stress. Et encore merci d'avoir su trouver mon véhicule idéal !

Tout s'est très bien passé un vendeur très sympathique ! Thomas Boutroux

Merci as Mr Hommey pour ça courtoisie et ça bienveillance. Un commercial bienveillant qui nous guide jusqu'au bout et qui répond as nos questions même après la vente . Merci Mr Hommey

J’ai rencontré Thomas lors d’une porte ouverte pour un futur projet, il a été très aimable, honnête et de bon conseils.

Excellent accueil, et belle concession. Un grand merci à Thomas Boutroux pour son accueil, il a su répondre à toutes mes questions et me donner d’excellents conseils.

au top M Hommey ! professionnel et accueillant Je recommande vivement

Bonjour, je suis ravie de mon passage chez Citroën Rouen , merci à Thomas pour ses précieux conseils et sa passion pour l’automobile ! Nous ne manquerons pas de vous recommander…

Nous avons été bien reçu par Monsieur Boutroux, merci pour son professionnalisme et ses bons conseils.

très bon contact avec Mr Boutroux merci pour ses conseils

Super accueil et très bon conseil de M Boutroux, je recommande !

Merci à M. Boutroux, il a su prendre le temps de me renseigner lors de notre rdv, je recommande 👍

Je tiens à recommandé Monsieur RIGAUX qui a su personnaliser mon expérience client. En effet, il a su répondre à l’ensemble de mes questions et me présenter les avantages de chaque modèle avec passion ! Sa capacité d’écoute est impressionnante. Ainsi, il m’a orienté avec un grand professionnalisme tout en respectant mes préférences. Bien plus qu’un simple vendeur, Monsieur RIGAUX est un conseiller financier compétent. Enfin, sa convivialité et son professionnalisme créent une expérience client positive. Ces éléments renforcent ma vision de la concession Citroën Stellantis Rouen.

Je conseille vivement Marc Rigaux pour son professionnalisme et sa réactivité. Accessible et sympathique, il a pris le temps d'écouter nos besoins pour nous orienter au mieux. Nous sommes ravis de notre achat! Merci encore à lui.

Un grand merci à Mr Rigaux, de très bon conseil, accueillant et souriant. Hâte de pouvoir réceptionner notre nouveau modèle

Je recommande vivement Marc Rigaux. Conseiller tip top, qui a su répondre à ma demande. Contente de mon achat. Merci beaucoup

J'ai été très bien accueilli et renseigné par Monsieur Rigaux pour mon futur achat. Je recommande avec plaisir !!!

Mon projet pour une C3 c'est déroulé à merveille grâce à la disponibilité, la sympathie, et le professionnalisme de M. Rigaux Marc ! Merci encore et je recommande !!

Au top très bon conseil du vendeur Olivier HOMMEY Je recommande à 100%

Je remercie et recommande Mr Rigaux qui m’a très bien aiguillé et ma conseiller pour l’achat de ma Citroën . Et je le conseille fortement .

Je recommande à 100% ! Les conseils et le sérieux de Mr Rigaux ont été parfaits pour notre choix de voiture ! Allez-y les yeux fermés !

Bonjour, J'avais prévu un passage rapide le week-end dernier aux Portes Ouvertes dans l'optique d'un achat de véhicule à moyen terme, sans idée précise. Je suis tout compte fait resté presque 2h :) ayant eu le plaisir d'aborder Monsieur Rigaux pour prendre quelques renseignements. La discussion s 'est engagée, Monsieur Rigaux a su capter rapidement et très précisément mes besoins et mes attentes tant d'un point de vue performances et confort que financier. Excellente écoute, sympathique, grâce à lui, j'ai été très bien orienté et mon achat devrait se faire sur un terme bien plus court que celui prévu initialement! Merci à toutes et tous pour l'accueil et en particulier à Monsieur Rigaux.

Je recommande le garage et notamment le vendeur William Pau très à l’écoute du client et il a su répondre à toutes mes questions!!

Accueilli par Mr Pau je recommande le vendeur qui a su trouver une voiture dans mon budget

Super accueil de Monsieur Pau ! Merci à lui pour son professionnalisme !

je recommande particulièrement Monsieur Rigaux pour son professionnalisme j'ai eu besoin de renseignements et il a su me donner toutes les explications nécessaires en s'adaptant à mon niveau de compétence +++++

Super conseil de Simon Mabille pour mon futur projet automobile! Un vrai connaisseur 🤝

Commandé une C4 puretech 130 s&s eat8 feel pack le 17/02/2023, reçu la carte grise le 21/04/2023, mais livraison de la voiture le 8/09/2023 ... 5 mois de retard !!! Les raisons : intempéries, transporteurs, restée sur un parking !!! Geste commercial : un plein et la 1ère révision gratuite De qui se moquent t'on ??? Nous sommes très mécontents de la direction de CITROËN STELLANTIS &YOU ROUEN

Service scandaleux. En effet, je travaille dans le médical avec un citroen JUMPY. Un voyant s'allume et me met en mode dégradé (plus de puissance). Je passe cet AM chez Citroën Rouen: PAS DE PLACE POUR FAIRE LE DIAGNOSTIC avant 1 mois 1/2. Impossible de travailler donc durant 1mois 1/2 sans compter le temps de réparation après le diagnostic. Aucune solution ne m'est proposée. On y peut rien Monsieur!! Même si personne n'y peut rien cette qualité de service est proprement scandaleuse sachant que cette panne n'est peut être pas grand chose à dépanner.... Il faut vraiment revoir vos process

Nous avons commandé notre prochaine voiture (C3 aircross) grâce au professionnalisme de monsieur Olivier Hommey qui a su nous conseiller et nous expliquer les différentes modalités du contrat de LOA.

Merci à M Hommey pour son accueil et son accompagnement. Relation Client impeccable.

Un grand merci à Thomas Boutroux pour la qualité de son accueil et ses excellents conseils. Continuez comme ça, le professionnalisme et l'honnêteté payent.

Excellent accueil, et belle concession. Un grand merci à Thomas Boutroux pour pour ses très bonnes indications et ses excellents conseils. Merci

À la recherche d’une C4 j’ai écumé les garages et concessionnaires…je suis finalement tombée sur monsieur Rigaux Marc qui m’a parfaitement conseillé, aiguillé. Très pro et très sympa il s’est mis en 4 pour me trouver le meilleur tarif: un grand merci à lui!!

J’ai été agréablement surprise de ma visite. J’ai reçu un accueil chaleureux et très professionnel de la part de mr Rigaud. Je suis habituellement très frileuse des contacts commerciaux, je préfère me faire mon avis seule, mais ce monsieur a su échanger avec moi de manière transparente, bienveillante et technique. Je recommande +++

Arrivé chez Citroën Le Grand Quevilly, Marc Rigaux m'a conseillé sur une C3 et il a été pertinent et professionnel. Je recommande vivement, car je remercie vraiment son engagement vis à vis de mon achat! Pierre Legrand

Rien à dire M.Rigaux a juste été parfait tout c'est bien passé. Merci à lui. Je recommande

Un excellent accueil, un essai réussi. Merci encore à William PAU pour ses conseils et sa disponibilité.

J'ai été accueilli par Mr Pau lors de ma recherche de véhicule. Vendeur dispo, j'ai pu essayer le véhicule que je souhaite acquérir. Je recommande le garage ainsi que le vendeur.

Merci à Mr Pau pour son accueil sa dispo et ses conseils lors de ma recherche de voiture. Je recommande fortement le garage et le vendeur!

J'ai été accueilli par Mr Pau je recommande le vendeur et le garage Citroën Rouen . N'hesitez pas à demander mr pau pour toute commande de voiture .

Très bien reçu par Mr Pau!! Je recommande le garage et le vendeur!

Une concession super et une très bonne équipe. Nous avons eu William Pau, très pro, accueillant et disponible, il a su répondre à nos question et nous diriger vers ce qu’il nous fallait. Je recommande citroën stellantis &you rouen à toutes personnes cherchant une concession sérieuse. Merci pour tout!

J’ai été agréablement surpris par la gentillesse et le suivi de William pau sur le dossier pour mon véhicule Citroën. Cela me rassure du professionnalisme de L’agence ainsi que de la marque Citroën. Je recommande William pau pour votre dossier !

Viste ce matin pour ma DS3 Merci à Mme hinfray ( ds3 ) Pour sa réactivité, son professionnaliste, sa gentillesse Toujours très bien accueilli Merci au Mr de la carrosserie (je n ai pas son nom) d avoir pris soin de ma voiture , d avoir effectué un travail impeccable allant même au delà de mes attentes🤗 je suis très satisfaite Je sais ou revenir au cas où MERCI

Merci à monsieur Pau Williams qui c'est très bien occupé de nous nous somme ravis

Je suis tombée avec Mr PAU, un conseiller très professionnel et courtois avec sa clientèle. Il a était très soigneux à répondre au mieux à mes interrogations et inquiétudes. De très bon conseils pour trouvé « chaussure » à mon pied. Je recommande vivement.

Relation client au top À l écoute sur les besoins du client Et très transparent sur tout le déroulement de la procédure avant une LLD Merci William PAU.

Très bien reçu par M. Rigaux, qui a su répondre à mes questions et à trouver l'offre qui me correspondait pour une C5. Excellent retour pour le service apporté lors de cet achat de voiture neuve. Que du positif

Je me suis faits conseiller Par Monsieur RIGAUX pour l'achat d'un C4 Aircross et je conseille chaudement. Il a répondu à toutes nos attentes et a été très accueillant

Tres bon accueil et le commercial est tres gentil et professionel! Donne de bon conseils et n’ai pas pushy!

Merci à Thomas Boutroux pour ses bons conseils. Si vous cherchez une voiture à acheter, je vous le recommande.

Merci au commercial Mr Thomas BOUTROUX, Pour ces conseils, son professionnalisme et son accompagnement avant- pendant et après mon achat.

Mr boutroux thomas m'a très bien conseillé ce qui m'a permis de faire un très bon achat d'une c3

Achat de mon véhicule avec le Boutroux très content de la voiture vendeur sympa

Très bel accueil de Mr boutroux , très bon vendeur,je recommande

Vendeur agréable, je suis très satisfaite de l’achat, très bonne voiture. M. BOUTROUX Thomas est un vendeur charmant et professionnel.

J’ai été très bien accueilli par le vendeur Thomas, de bons conseils et très charmant. Ce vendeur a su détecter mes besoins, j’ai eu une super proposition pour une C3. Je vous le recommande vivement!

J’ai rencontré M. Thomas Boutroux, tout c’est très bien passé ! Aimable, sérieux et professionnel !

William PAU est un bon conseiller, j’ai pu profiter d’un super accueil et d’une proposition à la hauteur de mes attentes. Bien cordialement.

vraiment pas aimable au téléphone et quand je menace daller déposer un avis négative sa minvite a le faire me voila pas sympa

Après réflexion voici mon avis. Je passerais mes retours systématique suite à mes 3 révisions.(dans le cadre d'un contrat d'entretien particulier) Suite à une mise à jours BSI de mon véhicule, perte d'option d'ouverture de coffre en main libre.Probleme très compliquer â régler de leur part, Dans un autre garage cela à pris 15min. Réception incluse... Je passerais aussi le service commercial qui ne s'intéresse même au client qui souhaite changer de véhicule....merci de l'intérêt que votre réseau nous porté. Cela sera réciproque.

On s'occupe bien de nous, par contre les bons conseils ne sont pas toujours présents

Accueil médiocre, un vendeur qui voulait augmenter sa commission en m'ajoutant un tas de trucs ... je suis passée par Spoticar Barentin et j'ai acheté la voiture repérée à Rouen .

Une honte... 2 restitutions de véhicules en LDD: des cartes grises perdues, des faux PV établis, des prélèvements credipar qui continuent (pendant 5 mois pour 1 vehicule) où j'attend toujours le remboursement. En prime l'achat d'un véhicule neuf (en credit bail) qui tombe en panne le lendemain > immobilisation du vehicule pendant presque 5 mois car les pièces ne sont pas disponibles... on me réclame de payer les loyer alors que je n'ai pas le véhicule!!! S'en suit un harcèlement de la part des différents interlocuteurs liés à ce dossier (credipar, société de recouvrement...) 5 mois plus tard, après l'annonce que je lance une procédure juridique contre la concession Rouen, la relation client m'annonce qu'il prenne en charge les 5 loyers où le véhicule à été immobilisé alors que lorsque je les ai appelé dès les premiers jours, l'interlocuteur m'a rit au nez ce n'est pas de notre faute si votre véhicule est immobilisé et si les pièces ne sont pas dispo et que credipar vous réclame le loyer... Merci, ca aurait été bien de prendre cette décision dès le premier mois d'immobilisation... Qu'en est il du remboursement de mes loyers prélevés à tort ? Qu'en est il des 2 faux PV que vous établissez et vous utilisez pour justifier les prélèvements de credipar? EXCEPTIONNEL, j'ai même un procés verbal où le véhicule n'a pas atteint le kilometrage indiqué sur le pv... Le moteur doit rouler en sens inverse!!! Bref, on se retrouve au tribunal pour faux et usage de faux, vice caché, harcèlement et préjudices occasionnés... si des personnes sont dans le même cas, contactez moi (tout seul on va plus vite, à plusieurs on va plus loin!)

j'ai été reçu par une jeune commerciale EMMA qui a été très compétente, sympatique et professionnelle de bout en bout ce qui a abouti a une commande.

Très bonne expérience avec Citroën et Mr Guillaume un agent super et a l'écoute. Je ne regrette pas d'être passer sur Citroën .

Très très bonne accueil de la part de Monsieur Dupont François qui a été très à l’écoute tant pour le budget que pour les besoins. Je suis très satisfait de ma C3 pluriel 😀 rapport qualité au top pour un véhicule neuf ! Merci aux équipes de Citroën grand quevilly. Malgré un léger retard de livraison il m’a été proposé une solution de mobilité ce que j’ai fortement apprécié. N’hésitez pas à aller y faire un tour nous avions fait d’autres concessions et l’accueil n’était pas similaire sans vouloir faire défaut à la concurrence.

Toujours très bien accueillie. Je recommande ce garage compétent et à l'écoute. Merci à Yohan et Marvin aujourd'hui !

Rendez-vous pour changer une ampoule de feu de croisement. Personnel très accueillant et le changement d'ampoule a été très rapide. Rien à dire à ce sujet (à part peut-être des prix exorbitants...). Par contre le service de réservation de rendez-vous est à revoir, et les appels et sms incessants après le rendez-vous pour savoir si je satisfaite de la prestation étaient pénibles. Je travaille, je ne peux donc pas répondre alors, s'il-vous-plaît, arrêtez de me harceler, ça fait 2 semaines que ça dure alors que j'ai pourtant répondu à leur appel de satisfaction

Merci beaucoup au vendeur Saint-Divin pour son accueil fort sympathique et son professionnalisme Merci aussi beaucoup au chef des ventes que j'apprécie, ils ont tout deux beaucoup de talent

Au cours d’un déplacement sur Rouen, j’ai eu un souci avec la Ds3 . J’ai eu un bon accueil par l’équipe DS. Professionnalisme et compétence. Merci

Ça peut paraître une ruche ou s'activent des personnes sans se préoccuper des clients. Mais il en est rien. Le service est très bien, l'accueil est sympa et les mécaniciens compétents. Si vous allez en mécanique, demandez Anne Sophie, elle est très professionnelle et soucieuse du client.

90 euros de plus sur la facture et 1h d'attente en plus. En plus, on me compte du lave glace alors qu'on ne l'a pas mis. Pour vendre pas de problème mais pour l'entretien passez votre chemin.

N assure pas la vente de pièces détachées, donc SAV nul...idem pour Ds,Opelet Peugeot... Ne plus acheter de véhicule chez eux...

Accueil très professionnel et efficace. Envoi d'une proposition par mail et quelques échanges telephoniques, mon choix s'est porté rapidement pour une C3. Robin a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. Je recommande ce concessionnaire.

Je tiens à remercier Robin Godet qui a su me trouver ma nouvelle voiture dans les meilleurs délais et avec une attention particulière lorsque j'ai dû me séparer de mon ancien véhicule. Merci aussi à Rudy pour la prise en main de celle ci et à Cindy pour le côté administratif et administratif

Je tenais à remercier Monsieur GODET et je ne suis pas déçu d’avoir acheté ma première voiture avec lui.😉

Outre l'accueil excellent, le service reste irréprochable. Je recommande ce professionnel. Un bémol toutefois par rapport au service de réservation des prestations. Le personnel de la plateforme n'est pas à la hauteur des attendus.

J’ai commander ma voiture ( Citroën ami ) en mai on m’a donné comme date le 1 août pour ensuite me décaler au 10 octobre pour ensuite 3 semaine plus tard alors que j’ai vraiment besoin de ma voiture pour aller au travail ça fait 6 mois que je l’attends bientôt 7! Est-ce que c’est normal ??

Très satisfait de notre prestation chez Citroën. Vendeuse très professionnelle, fort sympathique et à notre écoute. A su nous renseigner et ainsi nous faire une proposition correspondante à nos besoins. Vous souhaitez changer de voiture ! Alors Retenez cette adresse

Accueil parfait , efficacité de la concession . Ravie de notre achat de la nouvelle C4 , n'hésitez pas à aller voir Caroline pour tout renseignements.

Suite à commande de C3 auprès du vendeur Zoran Kricak, j’ai conclu sur l’achat de ce véhicule après avoir été précisément et avec diligence par monsieur Kricak. Très satisfait de l’échange commercial avec ce conseiller . Pierre prudent

Si je pouvais mettre encore moins d'étoile je le ferai !Jamais vu un système téléphonique plus nul que celui fait par Citroen ! Bravo vous perdez un max de clients !!!!! J'appelle la concession de Rouen, je tombe sur une centrale téléphonique je ne sais pas ou, on me dit que pour changer des pneus il faut appeler 48 heures minimum avant et qu'on me rappelle pour savoir si c'est ok .... Pas de service rapide ???? quelle honte ! on ne peux donc pas joindre la concession directement... Lamentable A éviter car le jour ou vous avez un soucis il n'y aura personne pour vous aider ! Je n'irai plus chez des concessionnaires que l'on ne peut pas avoir directement au tel et qui se cachent derrière une centrale téléphonique pour ne plus être embêté par leurs clients .... Incroyable

Catastrophique! Le commercial Mr Z.K. prend ma commande pour une Ami, délai 6 mois (normal). Il se trompe et met mon adresse e-mail comme nom de famille (!)… la concession me rappelle 15 jours plus tard pour me signaler l’anomalie… mais il ne peuvent pas modifier le nom (pb de carte grise sinon…) donc doivent annuler ma commande et me disent de reprendre une commande avec livraison dans un délai de 9 mois !!! Personne n’est responsable, personne ne s’excuse, aucun geste commercial. UNE BANDE DE GROS NULS DANS CETTE CONCESSION!

NUL! Rien n’a été, ils n’ont su répondre à aucune de mes demandes, des mois à appeler, à chaque fois on me disait « on note votre demande et vos coordonnées » et pourtant après avoir au moins noté 10 fois ma demande elle n’a jamais été prise en considération, c’est seulement quand j’ai pris la peine de mis rendre que j’ai compris. Même sur place on m’a fait poireauter, je devais gentiment attendre que les deux hôtesses d’accueil aient finit leur discussion. Personne ne se lève le petit doigt pour aider leur client, sauf si on râle… là et seulement là ils font avancer les choses ! Bref, évitais d’acheter un véhicule dans cette concession si vous en avez la possibilité !

C3 achetée ce jour Impec Sauf que depuis on attend encore le double des clefs ! 3 mois et plusieurs échanges téléphoniques plus tard...

Suite à l’achat du C5 air cross, nous avons eu de très bons échanges avec Mr Kricak, ce qui nous a permis de concrétiser notre achat. Conseiller Commercial a recommander. Encore merci.

Une très bonne expérience dans cette agence du Mont Riboudet. En particulier un grand merci à Zoran Kricak pour son professionnalisme et disponibilité pour cet achat de C3.

Très satisfaite de ma prestation chez ce concessionnaire. Vendeur très professionnel et fort sympathique ainsi que la personne qui nous a donné les explications du véhicule avant son utilisation. Vous souhaitez changer de voiture ! Alors Retenez cette adresse

Il est absolument inadmissible de se voir refuser la vente de pièces détachées! On nous invite à aller voir ailleurs à l’autre bout de Rouen. De qui se moque-t-on? Client depuis des décennies chez Peugeot et Ds je vais donc aller voir ailleurs en changeant de marque. Ailleurs on respectera certainement un peu plus les clients qui souhaitent entretenir leurs véhicules avec de la pièce d’origine plutôt que de l’adaptable…

J'ai déposé une voiture de société pour plusieurs défauts moteur. Très bon accueil avec le café. On m'a prêté une voiture alors que ce n'était pas prévu à l'origine malgré que ce soit dans le contrat (chose que je ne savais pas) PSA a lancé la procédure et m'a prêté une 208 e toutes options. Rien que pour ça merci pour votre professionnalisme. Personnel PSA a l'écoute du client. Je recommande vivement.

Cet avis concerne l'accueil et la prise en charge pour un rendez-vous avec l'expert. Excellent tous les 2 malgré mes 10 minutes de retard. Tout à été parfait ! Merci.

J ai téléphone ce jour.j ai acheté une C3 automatique en 2016,d occasion datant d 1 an 11000 km.la voiture à 30000 km maintenant.DEPUIS 2018,1 à 2 fois par an ,la voiture démarre,voyant allumé, le ventilateur se met à tourner,la voiture ne répond plus .on ferme tout,y compris les portes.le ventilateur continue 5tourner et s arrête dans les 10 min.tout est redémarrer en normal.pour la première fois aujourd'hui cela est arrivé en roulant,à 20 m de la maison.Vu comment s est passé la vente,on va chez un garage citroen renommé. Jamais rien trouvé....j'ai téléphone ce jour pour demander si ils connaissaient cette panne,ça a coupé........

J'ai un véhicule 508 pro en Lld Celle-ci est régulièrement en panne depuis deux ans, les pannes s'accumulent. Cette fois celle-ci est au garage pour une durée indéterminée, je paie un contrat pour avoir un véhicule de remplacement une berlingot m'a été proposé ce jour, sachant que depuis 48h ils m'ont prêté une c3 qui été déjà endommagée portière gauche car il n'avait rien d'autre ! Cela fait plusieurs années que mes entreprises louent des voitures Peugeot (2005), je ne vais pas renouveler. Car les erreurs se cumulent depuis deux ans sans solutions à la hauteur du prix et des bourdes. Des non solution au problème qui est dû au ressort de l'administratif. En sommes je suis Très Déçue.

Suite à un soucis de direction assistée j'ai déposé ma voiture pour recherche de panne le 10 juin, que j'ai récupéré dans la journée avec un devis signé pour changé la direction assistée. La personne m'a dit qu'ils allaient commander la pièce et qu'on me rappellerai dès réception d'ici une semaine pour la réparation. Nous sommes le 07 juillet, j'appelle toutes les semaines pour savoir ou en est la pièce et on me dit toujours qu'on va transmettre et me rappeler mais personne n'appelle jamais. Je ne comprend pas le soucis, si la pièce n'est pas disponible il serait plus facile de le dire à vos clients plutôt que de nous laisser vous appeler chaque semaine sans réponse. Je passe par Google car votre équipe à l'air plus réactive ici donc j'aurai peut-être enfin une réponse sur la raison de ce délai..

Bonjours à tous Grosses déception de la concession Citroën mont riboudet En effet voulant faire l'acquisition d'une Citroën Ami pour ma fille La personne chargée des commandes de se véhicule doit être irremplaçable malgré sont incompétence après une prise de RDV par téléphone celui est absent le jour du rendez-vous sont collègue qui aurait pu faire la commande n'a pas jugé utile de se s'excuser et également d'être poli juste un bonjour aurait été apprécié Peut être que la commission des ventes et moindre et donc peu intéressante

Je suis artisan et acheté 3 utilitaires Citroën cette année J’ai appelé Citroën Rouen montriboudet ce vendredi à 16h, pour demander une réparation d’une crevaison, on m’a demandé de venir Arrivé sur place à 16h10, et après 20min d’attente, On m’a répondu qu’il était hors de question de réparer une roue à cette heure, que j’étais mal garé dans la concession, on m’a demandé de partir rapidement, avec ma roue crevé !!! Je suis allée dans un petit garage très agréable, il m’on réparé ma roue en 1min montre en main J’ai d’autres utilitaires à acheter, je vais bien sûr fuir cette concession Je vous recommande d’en faire autant

Pour ma part je ne vois que du positif Chez ce concessionnaire... J'avais Rdv pour un entretien sur ma 308 Avec un pret véhicule. Horaires de dépose du véhicule et de reprise respectés. Certes la gestion d'une arrivée non programmée serait peut-être moins ydilique. Quoi que.....je reste positif.

Le travail est bien fait mais la prise en charge du véhicule est trop longue. La constitution du dossier pourrait être anticipée puisque l'on prend rendez-vous et que des professionnels du garage ont déjà étudié le problème sur le véhicule.

Venu pour réparation côté DS, j'ai pu m'apercevoir que mon véhicule avait été utilisé à des fins personnelles (un peu moins de 100km tout de même). Vue au kilométrage, l'état de mon plein et le limiteur réglé à 80km/h alors que je m'en suis jamais servi. D'ailleurs il n'y a aucune route limité à 80km à proximité de la concession...

J'ai été très agréablement surpris de l'accueil au sav et des renseignements concernant les actions de rappel que la dame à l'accueil m'a donné concernant une C1 de 2008 que je viens d'acquérir pour ma compagne, au vu de sympathie de l'accueil et du renseignement, c'est sur que j'irai faire l'action de rappel chez eux. Et que dire du service accessoires et pièces de rechange, un monsieur très agréable aimable et serviable, et de très bons conseils, rare à notre époque. J'espère que la direction fait son nécessaire pour garder ce personnel, parce que étant indépendant, ce type de personne se fait rarissime. Merci encore à ces deux personnes, et bien évidemment que je recommande

Personnelle très agréable, je suis venue en visite pour repérer une voitures. Le monsieur qui m'a bien conseillé, m'a aiguiller sur le model qui serais le mieux pour moi.

1 semaine et demie pour un devis à 1000 euros alors que, après discussion, un devis à 400 euros était suffisant. Temps total : 3 semaines pour une bobine et une batterie. Les vendeurs et les mécaniciens sont injoignables, il faut appeler tous les jours 3 à 4 fois pour espérer avoir un suivi. Le personnel vous promet de vous rappeler mais ça n’arrive jamais. Une fois la voiture prête, j’ai du appeler 3 fois pour qu’on me le signale. Pas de SMS, de mail ou d’appel. Rien. Enfin, après avoir payé la réparation de la sonde extérieure de température, cette dernière ne fonctionne toujours pas. Pour résumer: les devis sont largement surestimés, la prise en charge est inexistante, les délais sont très longs et aucune garanti de réparation. A fuir.

A fuir comme la peste. Nous avons acheté une occasion récente chez Citroën. Une fois le véhicule vendu, c’est un parcours du combattant pour ajuster les derniers détails (double des clefs, petite réparation, etc.). Première et dernière fois pour nous.

C4 1.6 hdi 92cv, achetée dans leur centre occasion, véhicule soit disant révisé avec X points de contrôles, au final lors de l'achat, ils devait changer la clim, je récupère la voiture pour la première fois, c'était pas changé. C'est ensuite suivi 1 an de panne tout les 2-3 mois (2 moteurs de vitres arrière, dégivrage lunette arrière qui ne fonctionne plus, vanne EGR, embrayage HS pour une voiture de 100 000km, engrenage d'orientation de la ventilation HS, joints d'injecteurs), il a fallu insisté chaque jour pour avoir les réparations. Le seul point positif c'est que grâce à la gentillesse d'un chef d'atelier qui trouvait cela inadmissible, a tout fait pour que je ne paie rien.

Équipe sympathique accueillante et très professionnelle. On m'a expliqué les travaux à effectuer et j'ai pu payer en 4 fois sans frais. j'ai eu de bons conseils pour l'entretien de ma voiture. Ce qui m'a plu le sérieux et la gentillesse du réceptionnaire qui m'a offert un café pour patienter. Laissez votre voiture dans cette succursale vous ne serez pas déçus et repartirez avec une voiture au top.

Garages a fuir absolument, une véritable arnaque, véhicule d’occasion acheté très cher (en espérant le professionnalisme d’un garage), véhicule soit disant remis à neuf et garantie un an 😂😂😂 finalement le véhicule est tous les mois en réparation, pour des choses qui ne sont pas pris en charge dans la garantie, donc tout en est de notre poche, et pis pour faire fonctionner la garantie faudrait-il encore que le garage réponde à nos demandes. Ils savent répondre pour la vente et récupérer le chèque, mais pour le sav, il n’y a plus personne. Du vol

J'ai choisi ce garage Citroën pour la C3 de ma femme, l'argument principal : tu verras, il y aura de l'accompagnement du sérieux et du service client. Quelle déception ! Quelle horreur ! Sans parler du tarif EXORBITANT et des prestations qu'on se demande si c'est toujours justifié... Je voudrais surtout insister sur le service totalement inexistant, sans amabilité et qui plus est, donnant des informations erronées. Pour une voiture devant rester 3 a 4 jours en garage, elle y a passé plus de 2 semaines ! C'est tout simplement une honte, merci, au revoir, à jamais !

Une arnaque de A à Z, un véhicule vendus avec la moitie des options affichés, il à fallu 5 appelles sur 1 mois et demi pour enfin avoir rendez vous avec le garage. Quelle surprise le garage nous arnaque de plus de 500 € et une procédure judiciaire est en court pour cette affaire ... Toute la concession essais de vous avoir et de vous prendre le plus d'argent possible. Vous pouvez toujours essayer de recontacté votre vendeur 2 mois après la vente, il à comme par hasard etait muté... Une honte pour un concession. En attente des avocats.

J'ai acheté une DS3 cabriolet chez Citroën mont Riboudet à Rouen le jour même je me suis aperçu que la Calende était cassée et qu'il y avait un problème que la voiture quand je conduisais aller sur la droite. J'ai envoyé un sms au vendeur monsieur Loger et 5 minutes après il m'à appelé sans réponse de ma part il m'a laissé un message, me disant de ne pas me tracasser et de passer dès le lendemain Je me suis rendu comme prévu à notre rendez-vous et la prise en charge a été immédiate. J'ai eu rendez-vous le lendemain suite à notre rendez-vous pour une prise en charge Même s'il y a eu des choses qui n'allaient pas lors de mon achat. Je remercie toute l'équipe de chez Citroën À ce jour j'ai récupéré ma voiture tout est parfait, par contre ils ont sali l'intérieur tous les tapis sont sales et les plastiques et rien a été nettoyé je trouve ça pas très commercial

Très déçue par l'accueil de ce matin. Un monsieur peu courtois me fait comprendre, au travers d'échanges brefs et secs, qu'il n'a pas de temps à m'accorder et que je tombe au mauvais moment dans le déroulement de sa journée. Je n'ai pas compris le ton condescendant et l'absence totale de considération pour ma requête. Travaillant moi même au contact du public, je m'efforce toujours d'avoir un comportement irréprochable dans mes échanges avec les clients. Manifestement, ce monsieur ne s'impose pas les mêmes contraintes! Je ne lui souhaite pas d'être un jour dans une situation d'inquiétude identique à la mienne et de tomber face à quelqu'un d'aussi peu altruiste.

Le vendeur connaît les techniques de vente mais quand il faut faire la carte grise erreur. Je dois payer les erreurs en payant moi-même la carte grise sachant que la direction ne veut rien savoir. Vente oui mais assumer ses erreurs non. Commercialement 0/20

Le véhicule fonctionne mal depuis que je l'ai acheté ; refus de prise en charge des réparations. Pourtant garantie 12 mois. Problème de démarrage lorsqu'il fait très froid. J'avais décelé ce problème dans le mois qui suivait l'achat (bien que nous étions au printemps) lors d'un séjour en montagne. J'ai alors amené le véhicule chez un garagiste en prenant soin de choisir un concessionnaire Citroën. Celui-ci m'a répondu il faut revenir lorsqu'il fera froid pour que je puisse constater le dysfonctionnement. Pas inquiet, je me dis ok, pour le moment il fait beau, la panne n'est pas gênante, la garantie s'étend sur 12 mois ; on verra cet hiver.. L'hiver arrivé le garagiste décèle 3 bougies de préchauffage HS. La garantie ne s'applique pas aux bougies ; le responsable préparation Citroën à Rouen refuse de prendre en charge les réparations, il met ma parole en doute, en 6 mois, les bougies ont eu le temps de rendre l'âme dit-il. A quoi bon passer par un professionnel s'il ne prend pas ses responsabilités ? (en tout cas celui-ci). Je n'ai jamais eu de problème par le passé alors que j'ai toujours acheté des voitures à des particuliers... Je suis très déçu et même énervé que l'on puisse me mener en bateau comme cela... Lilian

Erreur sur la date de livraison du véhicule, véhicule non prêt le jour de la livraison, aucune personne ne vous rappelle au sujet des imprévus, carte grise du véhicule toujours en attente, grande surprise il manquait des documents pour lancer la procédure de demande mais personne ne vous informe.... bref soit il s'agit d'une mauvaise vente rempli de mauvaise anecdotes ou alors il y a de nombreuses incompétences. A Barentin, il me semble que le suivi est tout autre

Le 7 juillet 2018, j'ai acquis un véhicule d'occasion. J'ai payé la facture et on m'a promis de modifier le compresseur de climatisation dès que possible. Le 20 août, alors que j'étais partie en vacances, j'ai reçu un appel peu aimable, voire désagréable du vendeur m'indiquant que je n'avais pas payé la totalité de la facture et qu'il fallait m'en acquitter dès la réception de ce message. J'ai refusé de payer et me suis rendue dès mon retour chez Citroën. J'ai été reçu par le chef des ventes qui ne comprenait pas vraiment la situation et nous avons convenu: 1) que je ne payais pas la somme demandée. 2) que l'on allait me recontacter au plus vite pour le compresseur de climatisation. J'attends toujours à ce jour ce compresseur, qui malgré mes nombreux appels téléphoniques, n'a toujours pas été changé. C'est inadmissible! J'ai des voitures Citroën depuis 25 ans, je n'étais jamais passée par le site de Rouen Mont Riboudet, je déconseille cet endroit! En revanche, j'ai toujours mis ma voiture au Garage de Maromme, Citroën Moulin à Poudre et là, ils savent faire leur travail!

Je suis très déçu du service Citroën du mont Riboudet J’ai attendue presque 2 mois pour faire une réparation de carrosserie, obligé d’appeler tous les jours afin de convenir d’un rendez vous . Je trouve scandaleux d’attendre 45 minutes pour récupérer son véhicule sans que personne ne se préoccupe de vous. Chose positive la réparation est bien faite en même temps c’est leur métier Et remise des clefs de mon véhicule sans aucun nettoyage de fait ( je précise que mon véhicule est rester 3 jours en réparation ) Moi qui pensais que Citroën était irréprochable c’est tout le contraire. J’ai une révision à faire récemment mais je n’irais pas chez Citroën c’est certain.

A fuir. Pas sérieux, pas pro et aucun suivi. Achat d'un véhicule livré par camion début Aout en prévenant 1h avant la livraison sans carte grise provisoire, sans facture, sans carnet d'entretien. 3 semaines plus tard malgré une bonne dizaine d'appel et de messages laissés à l'accueil ou autre interlocuteurs car vendeurs et responsable jamais dispo, toujours aucun rappel ni quoi que ce soit. Je vais être contraint de lancer mon avocat sur le dossier. c'est déplorable.

Bon accueil dans l'ensemble. Le site est propre, on peut y garer facilement son véhicule ,(compliqué dans le quartier), travaux réalisés sont expliqués au client. En revanche j'ai du mal à comprendre que Citroën n'effectue pas les mises à jour du GPS... c'est au client de le faire !

Très bon accueil. Je suis venu pour un entretien périodique (sur rendez-vous) et avec quelques questions. Le technicien a été très serviable et m'a fourni les explications voulues.

1 ère révision constructeur faite chez Citroën Rouen. Accueil et service déplorables. Le montant de la facture ne correspondant pas au montant du devis, j'attends depuis maintenant 10 jours un remboursement de la part de Citroën. Malgré l'envoi de mon RIB ainsi que de nombreux appels et mails, je suis sans nouvelles... Arnaque ou simple désobligeance ?

Plus d'une semaine que les différentes personnes de la concession qui me prennent en ligne m'expliquent que je serai rappelé afin de m'expliquer comment PSA Retail Rouen va corriger son erreur de carte grise délivrée lors de mon achat en neuf dans leur établissement. J'attends toujours, rien ne se passe.

Je ne conseille en aucun cas ce garage. Pour l'achat d'un vehicule tout ce passe bien, par contre si vous devez faire intervenir le SAV c'est une catastrophe. J'ai avec mon véhicule une garantie nationale de 1ans, suite a un soucis de fuite du pare brise (qu'ils ont changer avant la vente) j'ai donc naturellement appelé le garage citroen le plus proche de chez moi pour faire fonctionner la garantie, on ma repondu que la premiere année je ne pouvait l'utilisé uniquement au garage que je l'ai acheté. C'est dommage pour une garantie nationale de 1ans... Et vue que la fuite est du a une erreur de leur part j'ai donc demander un vehicule de remplacement le temps des traveaux comme mentionnée dans la garantie. On ma dit oui si je payer 22€ la journée, normale... Pas grave je me suis débrouillé moi même et leurs est confiée ma voiture. Le temps passe et au bout d'une semaine environ je retourne au garage pour récupéré mon vehicule. Je vais au guichet ou je suis aller quand je l'ai deposer, attend 30min et vais voir une personne pour lui demandé qui dois-je voir pour récupéré mon vehicule, elle fait un tour dans le garage, revien et me donne les clé et c'est tout, sans rien me faire signé, sans rien me demandé... J'ouvre ma voiture et découvre un tapis conducteur trempé, une pataugeoire. Je suis retourné voir cette dame pour lui demander si c'etait normal q'un garage me rends une voiture dans cette état, elle m'a répondu ah oui il y a un probleme, au revoir. Étant pressée de récupérer ma voiture et ne voulant pas engueulé la seule personne du garage qui n'ai ni mecano ni le vendeur de la voiture, je suis partie. Donc en gros, si vous y acheté une voiture, n'y retourné pas pour le SAV sa ne sert a rien...

Très bon accueil et excellent SAV, nous avons acheté un véhicule d'occasion d'une autre marque (à distance). Sur le trajet du retour le véhicule présentait un bruit anormal, la concession de Rouen à tout pris en charge contrairement à celle de notre ville (Orléans) alors que le véhicule était bien évidemment garanti.

Beaucoup de choix, accueil agréable, mais beaucoup de véhicule et difficile de déposer le siens. Le bilan de l'intervention envoyé par vidéo est un plus apprécié. Petit service supplémentaire et gratuit, le lavage du véhicule et l'aspirateur à l'avant avant de vous restituer le véhicule en question.