Citroën Rethel - PWA Concessionnaire Citroën

Accueil sympathique, suivi du véhicule correctement effectué je trouve juste que comme à Reims il y est un petit coup de nettoyage simple quand on laisse le véhicule pour des entretiens ou remplacement de pièce, j'ai récupéré 2 fois mon véhicule avec des restants de papiers des pièces, des plastiques sur le sol et malheureusement ça fait négligé. Et pourtant un coup de nettoyage intérieur / extérieur ça donne un super sourire au client et ça aide à faire passer la facture.

De retour de Liège pour les Landes, nous avons un petit soucis avec le C4 Cactus, nous avons eu un très bon contact et après une vérification sur la voiture, le garage m'a rassuré... et nous avons pu reprendre notre route. Sommes bien arrivé sans soucis.😉👍

Ras

Très sympa et réactif.

Équipe à l'écoute.

Vraiment un endroit sympa où tout le personnel est à l'écoute et très gentil. Très bon rapport qualité prix. Je recommande +++

Pas du tout professionnel ... Plus de 2 mois d'attente pour une réparation, et toujours des excuses au téléphone...

garage au top !

Personnel très arrangeant et sympathique ! Je recommande

Garage toujours accueillant et souriant, Réception et restitution de mon véhicule a l heure. Je recommande

Commercial très direct

Ayant acheté un jumpy chez eux (14/09/23), je me suis rendu compte qu’il y avait de la rouille sur le bas de caisse et les ailes lors de l’essai, je fais part de cela à la commerciale qui me dit que le problème sera réglé . La vente faite, je réclame le contrôle-technique et je vois qu’il y a écrit plusieurs défauts mineurs, notamment de la CORROSION sur le bas de caisse et le berceau. Mais le commercial et le technicien me disent que le problème a été réglé. Etant dans une enseigne spoticar, je fais confiance aux interlocuteurs et je vois qu’il y a de la peinture sur le bas de caisse. Arrivant chez moi, je regarde plus attentivement sous la voiture et vois le berceau remplie de ROUILLE. Je contacte la commerciale qui m’explique que c’est du défaut mineur et qu’elle vend plein de voiture avec de la ROUILLE et qu’elle ne fera rien contre se problème…(super le SAV et je passe les autres soucis dont la clim qui ne fonctionne pas …). 1ement (et confirmer par spoticar) elle n’aurait jamais du vendre de voiture avec de la ROUILLE sur le berceau car cela fait parti des 100 points de contrôle. 2ement, elle refuse de reprendre le véhicule (mécontent de la rouille et un peu court le L1 au final) alors que c’est compris dans le contrat et inscrit sur le site spoticar (le fameux satisfait ou remboursé). Il ne dédaigne même pas répondre aux juriste qui essayent de les contacter... A éviter sauf si vous aimez les mauvaise surprise et la ROUILLE. (Edit suite a réponse: je ne voulais pas repeindre les partis rouillés, mais les traités contre la rouille. Vous admettez vendre des véhicules rouillés et validez le mensonge de vos équipes... Super le professionnalisme. Bon courage au futur pigeon...euh client, pardon).

Accueil, efficacité,

J'ai dû passer à 2 reprises dans ce garage suite à une panne sur mon véhicule utilitaire. Alors que je ne suis pas client de ce garage, j'ai reçu un accueil exceptionnel ! Je m’étais présenté durant la pose repas, un agent (Florian) est tout de même venu me voir et m'a dépanné. Une autre fois, encore pour une panne je suis passé sans rdv et le responsable d'atelier a tout mis en œuvre immédiatement alors qu'il semble que son planning était chargé. Un grand merci à l'équipe, et bravo à ce garage où les mots service et qualité ont encore du sens.

Très bon accueil et services rapide. Je conseil.

Bonjour, Je possède une Opel grandland X. Je suis domicilié à Paris pour des raisons professionnelles et entre Biermes et Sault-Les-RETHEL destination Paris, un bruit strident vient du côté du pneu avant droit. Aucun témoin d’alerte ne s’allume sur mon tableau de bord. La circulation étant rare à 10h00 du matin, je roule doucement et arrive chez Citroën. Un premier essai est réalisé par le technicien de service qui confirme que le problème vient du côté droit. Avec son collègue, le diagnostic est confirmé via le pont : Il s’agit d’un mini cailloux qui frotte entre le frein à disques et un autre élément. Un des techniciens m’invite à regarder le petit gravillon et l’enlève après avoir constaté qu’aucune pièce n’a été endommagée. Je tiens particulièrement à saluer le professionnalisme ainsi que la qualité relationnelle du personnel de Citroën de Sault-les RETHEL. Mille merci pour votre intervention rapide, efficace et gratuite.. Je tiens à vous présenter mes meilleurs vœux pour 2023. Xavier PLATEL Membre actif du CSE.

Monsieur de la carrosserie agréable A l'écoute du client. bon travail merci a vous

Très bon travail de Joyce qui a géré notre recherche de véhicule suite à un accident avec un délai très court . Encore merci Je recommande

Joyce et Dolorès sont deux femmes au top très professionnelle et super à l écoute elle se plis en quatre pour nous les clients par contre niveau accueil atelier tout est à revoir on dépose son véhicule pour un problème de géométrie et Allan nous répond que non se sont les routes qui ne sont pas droite se n est pas le véhicule qui tire à droite bref il nous prend pour un lapin de 6semaine de plus je suis une femme donc c est bien connu on n y connais rien bref ça fait 9 mois que j y vais régulièrement pour obtenir les réparations adéquates depuis mon achat mais à chaque fois il faut attendre qu un directeur digne de se nom prenne la peine de rester à son poste et de ne pas fuir. Si j’avais un conseil à donner à la maison mère vous avez d excellente vendeuses faites tout pour les garder sinon votre concession ne fera pas long feu

Impossible de joindre par téléphone, après un déplacement, très mauvaise réception, prenne les clients de haut, coupe la parole pour imposer son avis, ce prend pour un chérif. Je ne ferais plus l'effort de revenir et encore moins de parler de CITROEN rethel avec plaisir

Accueil chaleureux et plein d'humour, lorsque nous sommes venus chercher notre C3 Picasso que nous n'avons vu qu'en photos à cause de la distance. Joyce est très professionnelle, car elle a su répondre à toutes nos attentes.

Bon accueil, disponibilité, qualité de l'échange et du suivi ..

Très bonne expérience client. J'ai été très bien accompagnée pour l'achat de ma voiture d'occasion dont je suis extrêmement satisfaite.

Nous venons de récupérer notre nouveau véhicule dans cette concession. Nous avons été très bien accueillis par Joyce. Tous les documents étaient préparés avec sérieux. Nous repartons en Seine et Marne contents de notre choix.

Très bon accueil, responsable très agréable et professionnels, je reviendrai sans hésiter 👍

Super concession , du choix en occasion et accueil très sympa . Je recommande

Très bien. Personnel sérieux. Commerciales adorables.

Commerciale très agréable (Joyce) très à l écoute des clients à recommander Bonne professionnelle

Je suis ravie d'avoir acheté ma nouvelle voiture chez Citroën Rethel. L'accueil est top. Dolorès et Joyce m'ont pris en charge, elles sont gentilles, aimables, professionnelles, rien à redire. Merci.

J'adore ce garage, très bon accueil, possibilité de payer en plusieurs fois,et un très grand professionnalisme,ne changer rien.!

Que dire de plus ??,,mon garage depuis au moins 25 ans...ils m ont toujours arrangés même quand j étais dans la galère pour payer mes factures avec possibilité de payer en plusieurs fois et surtout un garage à valeur humaine et aussi à valeur de réparation très sérieuse...alors pourquoi en changer ???Je ne le ferais jamais puisque la haut j ai tout ce qu il faut alors venez rejoindre la communauté Citroën conseil précieux

Bon accueil de tout le personnel. Nous cherchions des informations sur un modèle et tout de suite, on nous a donné une photocopie des caracteristiques. Un commercial de charleville nous avait dit qu'il n'y avait pas de catalogue qu'il fallait aller sur internet. Certes ce n' était qu'une photocopie en noir et blanc mais avec en plus le professionnalisme (écoute, recherche, rappel telephonique..)de madame BEGARD nous avons trouvé et acheté ma voiture. Je recommande ce garage.

Acceuil très cordiale. Ma conseillère madame Begard joyce est très professionnelle, patiente, à l'écoute. Merci.

Le nouveau réceptionnaire et vraiment au top !

j'etais en tant que pro interresse par un vehicule ,on devait me rappeler dans la journee,pas de nouvelles,je relance l'appelle lendemain et la voiture n'est plus a vendre........

Devis établi pour mon véhicule. Rdv pris,véhicule de courtoisie,délai respecté, prix annoncé également. Horaire de restitution respecté aussi. Très bon accueil client, équipe sérieuse et professionnelle. Je recommande vivement ce garage

La commerciale qui s'est chargée de la vente ne communique pas, obliger de relancer encore et encore. Quand viens enfin le jour de récupérer le véhicule, je tombe en panne à cause du contact qui ne s'actionne plus (cela peu arrivé). Encore une fois très compliqué pour leur faire comprendre la situation, j'ai donc dû les recontacter et lors de cet appel, du moins, un parmi tant d'autres, on s'est ouvertement moqué de moi au téléphone quand arriva le moment où l'on me demande de ramener le camion alors qu'il n'était pas possible de le déplacer en me disant: Vous n'avez qu'à l'emmener en bateau . De plus si vous comptez garder votre situation privé oublier! Lors de mon appel j'étais carrément en haut parleur avec tout le monde derrière qui écoutait et commentais à leur sauce. Aucun professionnalisme en revanche un foutage de tête professionnel. Je suis outré de toute cette situation et j'en garde un gout amère. Il serait impératif d'envoyer les personnes concernés en formation (suivi et fidélisation de la clientèle) qui est médiocre. Je déconseille fortement!

Super professionnel un regret de pas avoir acheté mon Citroën chez vous prochaine achat je viendrai chez vous merci pour vôtre professionnalisme je recommande vivement

Accueil très sympathique,prix correct pour une vidange de boîte automatique et en plus on a lavé mon véhicule,👍

Toujours aussi contente des prestations de l'atelier et du suivi de mon véhicule. Personnel à l'écoute du client.

Je suis venu pour remplacer un embrayage sur un véhicule acheté dans ce garage, sois disant garantie et j'ai réglé 1200€, à la sortie mon véhicule est pire qu'avant et le chef d'atelier est devenu inexistant, ne se rendant pas aux expertises, mon véhicule est inutilisable depuis 5 mois et aucune nouvelle de ce garage, à fuir absolument, incompétence, mauvaise foi et mensonges sont leur devise. J'ai été obligé de racheter un véhicule en urgence grâce à leur manque de conscience professionnelle!!!!!!!

Depuis 25 ans, les équipes de l'atelier évoluent et c'est toujours le même accueil sympathique et compétent , la même disponibilité... c'est pourquoi je n'hésite pas à venir de Paris pour leur confier mes voitures. A recommander absolument

Venu pour faire un devis sur ma voiture. Expertise correcte. Très bon accueil. Personnel souriant et aimable dans une ambiance familiale. Je recommande.

Venu pour un véhicule neuf, très bien reçu par la vendeuse agréable et sympathique qui ma fait trouver mon bonheur! Je recommande vivement ce point de vente!

Accueillant aimable serviable font des devis et en rentrant bonne surprise car trouver une panne et réparer sans augmenter le devis

Bonne petite concession, bien accueilli, bien renseigné, merci à l'équipe.

Vendeur incompétent et pas des renseignements correct pour les voiture d'occasion

Nous avons été bien reçu, nous avons acheté une voiture que nous attendons

Rdv pris avec un vendeur masculin pour achat d'un véhicule. Nous avons eu a faire à une personne malhonnête car essai de vendre le véhicule 2 fois, personne irrespectueuse envers des potentiels clients car prise de RDV pour un véhicule déjà vendu, en attente de paiement. Il annule le RDV à l'heure du RDV sachant que l'on avait 30 minutes de route. Il ne s'imagine pas que nous nous étions organisé pour venir dans cette concession. Nous aussi on bosse....

Délai long. Aucune communication entre la secrétaire et l’atelier au niveau des informations et/ ou passage. Problème visiblement identifié depuis longtemps mais aucune volonté d’y remédier! De plus, On m’a dit que les niveaux étaient fait il manque au moins 1 l de lave glace. 1 ere expérience décevante

Très bons conseils et beaucoup de choix. Ne force pas à la vente

Très mauvais accueil

Accueil chaleureux bon ciblage des vendeurs

Incompétence totale

Bien très pro

Très beau parc

Très bon accueil. Personnel souriant et à l écoute.

Accueil super , magasinier super sympa et personnel très souriant .

Respect du délai et travaux réalisés

Je recommande ce garage ,bon travaille et surtout prêt d un véhicule neuf le temps des travaux ce qui est très appréciable et rare merci a vous

Très bonne accueil, réparation d'une crevaison, remplacement des 2 feu arrière et un lavage gratuit en prime

Très bonne accueil et services

sav au top. Une équipe a l'écoute.

L accueil fut très agréable par la vendeuse Anne

A l'écoute du client

Accueil agréable

Le personnel est très sympa c'est un bon garage