BMW EVREUX - GROUPE BMS Concessionnaire BMW

3eme voiture que nous achetons d'occasion à Evreux, Monsieur Spinelli nous a toujours très bien conseillé, il est avenant, correct, aimable, à l'écoute de vos besoins et de très bon conseil.Si vous voulez acheter d'occasion une BMW à Evreux demandez lui conseil.

Gros manque de formation au niveau électronique . Face aux problèmes créés son mon véhicule suite à une simple révision ils n assument pas leurs erreurs et gardent leur œillères .A les écouter le compteur de mon x4 était à changer mais comme je leur avait dis juste un appel à l assistance bmw (technicien) suffisait pour un coût de 0 euros(c etait la 2e fois que j avais le droit a cette situationmais c est le hasard d'après l atelier!!).Encore merci messieurs de m avoir presque rit au nez !!

Très bon accueil bien conseillé pour notre véhicule tout était parfait merci à vous

J ai fait achat bmw série 1 120i ,chez bms de très bon conseil de la part de Mr spinelli conseiller super accueillant et patient qui s occupe de tous et avec toujours le sourire ! Je vous ce concessionnaire bmw .Je note 10/10

Pour la vente ils sont très forts mais pour le service après vente nul comme beaucoup en France

Nous avons déposé notre BMW suite à un petit accident pour réparation. Cela fait 2 mois et toujours pas réparée !! Et bien sûr ils n'ont pas de voiture de remplacement !! A fuir

Première expérience chez Mini, du groupe BMW - BMS Evreux. Ayant déjà de très bonnes expériences chez la concurrence auparavant tant qu'à l'accueil clientèle, je dois dire que nous avons été très agréablement surpris par celui que nous ont réservés les commerciaux chez BMS, coté Mini... Léo nous a reçu tel de grands clients de longues date, de très bons conseils, et à l'écoute à la moindre demande ou suggestion de notre part. (il nous serait impossible de compter le nombre de propositions de boissons chaudes et conviviales à chacune de nos visites!) Il est important de souligner ces petits détails qui font toute la différence, car ce n'était pas le cas il y a quelques années dans ce groupe. Petit clin d'œil également à Romain chez Mini, tout aussi pro, avec qui nous feront peut être affaire prochainement également. Premier achat concluant, de la première visite à la livraison, en passant par un petit SAV très bien géré, le tout avec la plus grande transparence. Merci à vous! La petite Mini est un régal! A très vite!

Très bon accueil de BMW rent Cristelle et son manager sont très professionnels Merci a eux de leur aide

je viens d'acheter un véhicule d'occasion récente dans cette concession. Le personnel est accueillant et à l'écoute des clients. Je tiens à remercier Leo pour son professionalisme et accompagnement. Grâce à lui mon expérience Bmw commence de belle manière. Je conseille cette concession,Top!

Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez BMW Evreux avec une mini et 5 ans avec une BMW . Client fidèle à la marque puisque les 2 véhicules ont été achetés et toujours révisé chez eux a Évreux. Et bien voilà le remerciement aujourd'hui de ma fidélité, casse du pont arrière sur la BMW, du a un suintement, dont personne ne m'a jamais prévenu , alors que le véhicule est exclusivement révisé chez BMW Evreux. Pise en charge BMW France 20% Pièce ( par reconnaissance de ma fidélité a la marque, merci ), a voir avec la concession pour une remise éventuel sur la main d'oeuvre. Et la rien , comme si et bien ce nouveau conseiller ( car j'en ai connue bien d'autres avant lui ) n'en avait rien a faire de ma fidélité. Et bien Mr ( je ne citerai pas votre nom ) vous venez , comme je vous l'ai dit directement, de perdre 2 véhicules exclusivement révisé chez vous . Si cela ne vous a pas dérangez, cela dérangera peut être votre direction. Je ne demandais pas grand chose ( même 10 %) aurait suffit. Mais voilà la fidélité ça ne paye plus. Côté mécanique, rien a dire . De très très très bon mecano mais le service clientèle et bien zéro . Dommage cela a bien changé.....

Je viens d’acheter un véhicule entretenu dans cette concession. Je réclame depuis une semaine l’historique de l’entretien. Après 2 mails et 3 appels dans lesquelles on m’assure m’envoyer l’historique, une semaine après, rien à ce jour. Il est extrêmement pénible de devoir passer autant de temps à relancer et d’être promené ainsi pendant des jours. Cette absence de réponse commence à me paraître extrêmement suspecte…

Beaucoup de changements depuis quelques années, le personnel est beaucoup plus souriant qu'avant et Ilhan vraiment sympathique mieux que son collègue.

Seul souci peu de place pour se garer

Sens du service - ponctualité - précision dans les réponses aux questions ... et le sourire

A chaque fois qu'on doit prendre rendez-vous c'est compliqué. On doit nous rappeler et personne n'appelle ça dure des jours.... Encore aujourd'hui on devait nous appeler lundi pour un rdv et rien on été sur place vendredi mais la personne étant déjà pari on ne peut pas prendre de rdv sur place!!! Grave Pourrait on nous appeler pour un rdv, mon mari Johnny queval attend toujours on aimerait le lundi 29 mai a 8h30. Durée travaux estimés à 3 jours par votre collègue.

Plus que satisfait ! De l’accueil à la conception du dossier au choix de la voiture et à la livraison du véhicule! Tout a été parfait ! On reviendra pour la prochaine voiture ! Merci à vous

Je suis très content du service qu'on m'a apporté chez BMW Évreux. et très très satisfait de Mr Sylvain brème c'est un professionnel et qui connaît son métier. Sur les bout des doigts. Et je continuerai à prendre tous mes véhicules chez BMW Évreux et je parrainerai tous mes amis à venir chez vous vous souhaite une bonne journée 😉 .

Bon accueil et traçabilité suivi des travaux sur portable. Aucune mauvaise surprise et la voiture et rendu dans un état irréprochable je recommande BMS Evreux et Mantes tant en voiture que en moto.

Recherche de panne effectué sur mon véhicule avec expertise. Personnel a l écoute et très accueillant

Très bon accueil, le suivis de dossier est excellent, service au top !

Super accueil super prestations c'est agréable de retrouver son véhicule super propre Merci

Excellent accueil. Très aimable. Présentation du devis claire. Bonnes réponses aux questions.

Très déçu de l’attention qu’on prête à la clientèle. Courrier reçu de BMW France pour un rappel constructeur sur ma voiture. Depuis 10 jours j’essaye de prendre un rdv et on me rétorque sans arrêt que ce n’est pas possible car le rdv est déjà pris dans une autre concession et que c’est à moi de faire les démarches. Le rdv avait été pris par l’ancien propriétaire qui m’avait assuré l’avoir annulé. J’ai bien sûr appelé moi même l’autre concession pour comprendre le blocage, pour eux pas de soucis c’est à Evreux de gérer. Au cas où ils accepteraient de faire mon rappel si Evreux ne s’en sort pas. C’est ce que je vais faire d’ailleurs…

nous avons été reçu par Monsieur Mauchrétien, à l'écoute de nos besoins, devançant nos demandes. Il a parfaitement suivi notre dossier, nous tenant au courant de toutes ses avancées et lorsque nous sommes venus récupérer notre véhicule, nous avons été informés de toutes les fonctionnalités du véhicule. Notre expérience chez ce concessionnaire et plus particulièrement avec ce commercial nous a donné toute satisfaction. Nous n'avons pas le recul nécessaire pour donner un avis sur le véhicule

ravi d'avoir rencontre enfin un commercial professionnel ça devient très rare de nos jours

A FUIR !!! PERSONNEL INCOMPETANT POUR CETTE ENSEIGNE !!! Je m'explique !! Pour commencer j'appelle pour un devis pour un changement de pare-brise sur une Mini countryman de 2018. 2 jours après toujours pas de nouvelle !! Donc je me déplace directement à la concession. (40 kms aller-retour) La dame de l'accueil qui me répond bah je ne sais pas si on va pouvoir le faire sur un air endormi 🙄 et là je me demande si on ne se fou pas de ma gueule... Je lui dis et bien là il va bien falloir car ça fait 3 jours que j'essaie d'avoir un devis !! Elle finit quand même par se lever et aller demander à (Cristel) Elle me fait le devis me donne rdv et là commence le périple !! Je récupère ma voiture 2 jours après dans un état lamentable !! Plusieurs bouts de colle sur mon tableau de bord, graisse qui dégouline sur mon pare-brise intérieur et la cerise sur le gâteau BAIE DE PARE-BRISE CASSÉE qu'ils ont essayé de cacher en essayant de recoller INCROYABLE !! HONTE POUR L'enseigne !! On continue, je ramène la voiture pour le changement de la baie avec les bouts de colle toujours sur le tableau de bord et la graisse à l'intérieur. J'informe Cristel par téléphone et sur place qui le constate !!! Encore plus NCROYABLE je récupère mon véhicule dans le même état lamentable !!! Un boui boui de bord de route aurait certainement mieux fait !! Et pour finir au bout d'une semaine un ami garagiste me dit que mon pare-brise n'est pas posé droit !!! Donc je rappel, la plate forme me dit j'ai envoyé un mail à Cristel elle va vous rapeler 2 jours après J'ATTEND ENCORE donc je me redéplace encore une fois et lá extrèmement mal reçu par Cristel !!! Pas de bonjour Pas de sourire RIEN Comme si c'était de ma faute 😂 Et là elle constate que le pare-brise n'est pas à sa place !!! Donc re rendez-vous !!! Aucun geste commercial !! Juste très inquiet de l'avis que je leur ai promis au vu de mon mécontentement !!! Biensur prochains entretiens ou autres seront fait chez BMW Vernouillet (Dreux) un peut plus loin mais tant pis !!! AUCUN COPIER COLLER DE QUOI QUE SE SOIT NE VOUS INVENTEZ PAS UNE VIE !!!

Il y a évidemment de sublimes voitures..pour certaines fantasmatiques..mais il y a surtout une équipe absolument exceptionnelle. Équipe professionnelle, attentionnée, joyeuse.. avec ce petit plus, où on a l'impression d'être aussi bien traité que la Reine d'Angleterre. Merci à Léo, si impliqué et si attentionné. Fuir Paris, pour ce si doux accueil. Olivier

Pierre est une personne très pro et compétente, nous sommes très satisfait par sa prise en charge de notre véhicule. Ainsi que de toute l'équipe qui fait du très bon boulot je recommande les yeux fermés.

Bonjour. Depuis le mois décembre 2023 pour un défaut de caméra de recul défectueuse sur mon X2 confirmé par BMW Saint lo (50) véhicule acheté dans votre réseau en février 2023 garantie 24 mois. J' ai effectué plusieurs demandes par mail la dernière en date du 19/02/2024 au service vente d'occasion et j' attends toujours un retour de votre part . A quand une réponse et une explication claire sur la prise en charge par BMW France !!!!.

Très bon accueil dans la bonne humeur, le sérieux, le professionnalisme et la bienveillance. Digne d'un garage BMW.

Très bonne expérience au sein de ce garage pour l'achat de mon véhicule. Un grand merci à Monsieur Petit pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse. Tout était parfait! Je ne peux que recommander. Merci encore !

Deuxième véhicule acheté d'occasion le mois dernier, et deuxième grande satisfaction. De l'accueil à la livraison, tout est parfait. Léo a su trouver LE véhicule que je recherchais dans un délai plus que raisonnable et au tarif que je désirais. Je recommande vivement cette concession, et plus particulièrement Léo pour son professionnalisme.

Je viens d acquérir un véhicule d occasion qui correspond exactement à mes attentes et mon budget. Il s occupe de tout de la reprise et la paprasse, rien a faire. De plus leo à réussie à me livrer mon véhicule dans le délai demandé et à fait preuve d une grande réactivité.Merci

Expérience d’achat d’un véhicule d’occasion avec garantie Premium ,plutôt bonne… à l’exception de l’incohérence suivante : la roue de secours est bien présente…mais pas le cric pour soulever le véhicule en cas de crevaison,pas plus que l’anneau de remorquage …

Belle expérience, équipe au top, merci Thomas, très contente de votre intervention et mon achat me satisfait pleinement. Bravo à votre équipe !

Bon accueil , réactif et à l’écoute… par contre de l’attente pour les rendez-vous…

Venu chez BMW pour acheter des veilleuses ont me dit qu il faut changer les optiques....devis 1000€. Après mettre renseigné sur le net...jute un boîtier à changer....retour chez BMW et là.... effectivement il existe le fameux boîtier...devis - de 100€ les deux.....bravo

Concession incompétente ils s'amusent à ne pas remettre les boulots des caches moteurs j'en ai perdu un sur l'autoroute et presque un deuxième lors de mon passage au CT l'atelier est une catastrophe...il faut fuir

J’ai acheté ma voiture à distance tout s’est très bien passé Vendeur sympa et la voiture était dans un très bon état

De passage à la concession pour un devis, j ai été reçu par alysson qui a été très pro, je recommande vivement

Accueil très chaleureux et convivial. La dame qui s'occupe de nous est vraiment excellente

Je suis venue prendre un rdv à l’atelier pour ma BMW 530d (c’est ma 2ème voitures dans cette concession) qui a un problème du système ad blue. La personne de l’accueil me donne un rdv fin février 2024 , l’excuse pas assez de personnel dans l’atelier et il me précise qui vaut limiter les déplacements(je fais par jour minimum 60 km). Pas de voiture de prêt, il faut que je me débrouille tout seul pendant 2 mois. C’est une honte pour une concession BMW, de laisser un client dans cette situation. Je n’achèterai plus de voiture dans cette concession voir une BMW. Je suis écœuré…

toujours quelqu'un pour nous renseigner agréablement , et avec le petit café convivial

A fuir aucune considération pour le client avec un véhicule d occasion pour une fuite d huile il faut un diagnostic visuel 205e avec un rdv en février 2024 pour couronnés le tout une location à 50e par jours car mon véhicule a plus de 3 ans sans compter le devis nous sommes pris pour des pigeons le responsable d atelier oups le commercial d atelier veut absolument vous coller des factures plus jamais bmw service nul

Après avoir été client BMW durant 15 ans j’ai quitté la marque les équipes commerciales n’ont pas réussi à adapter mes contrats LOA à mon kilométrage les sommes à verser en sortie de contrat sont astronomiques

j'ai ete chercher ma nouvelle serie 4, bleu commande a Evreux , superbe accueil tres chaleureux , des personnes tres sympathique, vendeur tres compétents et tres serviable , UN GRAND MERCI A Eavin

Belle concession auto, personnel accueillant Je remercie tout particulièrement Thomas et Léo qui ont su répondre à ma demande avec écoute, beaucoup de professionnalisme et excellent suivi client

Concession agréable ou le café vous attend. Commercial VO compétent .

Super accueil. Personnels disponibles et souriants, très à l'écoute. Un grand merci encore A bientôt bms d'Évreux Je recommande les yeux fermés

Professionnels, disponibles, super sympathiques, à l'écoute des besoins et envies,un grand merci à Thomas et Léo plus particulièrement mais aussi à toute l'équipe de BMS Évreux. Une belle surprise réussie ! Merci encore pour l'accueil et la réalisation de ce projet ! Je recommande les yeux fermés

Accueil de qualité, services et prestations effectués au top, que ce soit côté commercial comme côté atelier. Ça fait 5 ans que je fait suivre mes véhicules chez eux, je n’ai jamais eu de problème, que des solutions ! (Et le petit plus d’avoir une vidéo de synthèse lors des révisions j’ai vraiment apprécié).

Très bon accueil de Julien. Rien à redire sur la livraison du véhicule. Part contre très difficile de se garer à la concession (parking saturé)

Très contente. Un responsable qui a su faire preuve de discernement et surtout à l'écoute de ses clients. Merci encore pour le professionnalisme. Rapide, efficace, quoi demander de mieux.

Super accueil, choix, service, gentillesse, écoute, une concession comme on les aime. Encore merci Thomas pour votre aide !

Accueil chaleureux et suivi sérieux des clients. Pas d'ambiguïté sur la prise en charge des demandes commerciales ou techniques. La concession BMW - BMS d'Evreux m'a donné entière satisfaction sur l'acquisition des différents véhicules depuis maintenant bientôt une décennie. Bien sincèrement.

Merci à Léo Spinelli le vendeur occasions. C'est notre 3ème achat avec lui et les 4ème et 5ème sûrement dès 2024. Léo est disponible, gère le SAV, il comprend nos besoins et envies. Ses propositions sont raisonnables, de ce fait, les acquisitions rapides. Encore merci Léo pour tout et pour votre gentillesse et efficacité. A très vite 😉

Je trouve qu'on a beaucoup de mal à avoir une voiture de prêt même si on prend rdv 3 semaines en avance

Véhicule cher bmw evreux depuis le 4 mai 2023. Pièces démonté et non remonté. Le mécanicien prend les clients de haut. Aucun sérieux choqué de voir sa dans une concession bmw. Je déconseille fortement cette concession. Vraiment déçu de cette expérience.

Belle concession, je suis partis dans cette concession pour acheter une 440i d occasion. Très bon accueil de Mr David Petit, qui nous a bien conseillé, bon commercial. À la réception la voiture était conforme à notre négociation, très propre. Très heureux de mon achat, juste un oubli dans la préparation avec un oubli de mise à jour, mais qui va être résolu par le groupe Bms. Donc hésitez pas à rencontrer Mr Petit pour l'achat d'une occasion.

Je remercie le magasinier Vivien pour son accueil et ses conseils concernant les pièces de mon véhicule, je recommande !

Concession que je pratique depuis plus de 10 ans. L'entretien des véhicules est à la hauteur de ce qu'on attend de la marque. Les personnes changent parfois mais les interlocuteurs connaissent leur travail et savent ce que signifie une relation commerciale. Un accent particulier à Cindy et Earwin qui sont aux petits soins.

Bmw evreux à fuir Chef d'atelier totalement pas à l'écoute de ses clients nonchalant et service des secrétaires à l accueil très mal poli Je demande des duplicata de mes factures depuis 1 semaines que je n'arrive pas à avoir je paye leur incompétence vraiment nul nul nul comme concession depuis le départ d'un certain Mr qui savait comment se charger des clients bmw En tant qu' artisan et client potentiel Je ne passerai plus jamais par ce garage et je ne vous le recommande pas

Tres bien accueilli, comme d’habitude toujours satisfait du service.

Achat d'une série 2 coupé à distance. A l'arrivée véhicule conforme aux photos et aux échanges que j'ai eu avec le commercial. Une livraison de qualité avec une vrai expérience client premium. Merci à Léo Spinelli pour cette vente et les différentes attentions dont il a pu faire preuve.

Nous tenons à remercier Earvin. Nous avons obtenu de très bons conseils. Merci à vous pour votre bonne humeur, humour, sérieux, professionnalisme, écoute, gentillesse et honnêteté. Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir. Eric et Catherine

Bonjour j'ai acheté un x3 ma première bmw avant mon épouse rouler en Mercedes, le vendeur super, réception à l'entrée super , mon véhicule est garantie 24 mois il a 16000kms plusieurs rappels mais cela se passe bien avec un prêt de véhicule à chaque révision ( puis un problème d'éclairage du levier de vitesse sur une boite auto qui indique si vous êtes en marche avant marche arrière ou neutre .La réponse de la personne qui me rend le véhicule me dit cela n'est pas garantie c'est esthétique la boite fonctionne bien, comme il faut changer le bloc complet cela coute trop cher ) Pourtant il est bien utile de savoir sur quelle position nous sommes A prendre en compte BMW Evreux ne prend pas sous garantie les problèmes esthétique même pas une prise en charge pour garder un client ,de plus pas aimable en gros tu veut que cela fonctionne tu le change puis tu paye, aucun effort pour voir avec un responsable pour trouvé un arrangement ou voir avec le vendeur peut être qu'un arrangement était possible . Réparation effectuée sans changé le boitier complet a moindre coup par un vrai professionnel. Enfin maintenant BMW Evreux fini pour moi puis je manque pas de faire de la pub autour de moi Bien plus commerçant dans d'autre concessionnaire qui s'appel pas BMW en l'occurrence pour l'achat de véhicules de fonctions qui eux font le nécessaire pour garder leurs clients . Pour votre réponse nous somme désolé il est trop tard pour moi A bon entendeur.

Merci beaucoup au jeune Ilhan pour son professionnalisme, merci à Marine pour sa gentillesse, merci a Pierre pour ses conseils techniques et son écoute.

Véhicule acheté à distance (près de 4h) sur internet. A la livraison, totalement conforme aux photos/vidéos. Mini livrée dans un bel état, totalement satisfait de la concession, que je recommande. Merci à Léo Spinelli pour cet achat fait en total confiance.

À mon dernier passage (06/10/2023) je demande les factures de mon véhicule !!! Là, une employée de la réception très sympathique et professionnel va voir le responsable du service après-vente afin de lui demander de rééditer les factures il daigne sortir de son petit bureau et l’utilise comme porte voix. Un responsable du service après-vente qui reste cloîtré dans son bureau absent, qui n’apporte aucune solution ni considération au client. Le rôle d’un responsable après-vente et d’éviter le mécontentement des clients de trouver une solution rapide, même si cela peut être compliqué, il serait peut-être temps de changer le personnel incompétent. Pour celui qui est en place, ça recrute chez Dacia !!!

Nous avons été reçu par Erwin (je ne peux pas mentionner son nom par correction). Il a été aimable, à l'écoute, professionnel, de très bons conseils. La voiture a été livrée à la date prévue. Tout à été parfait. Je recommande vraiment BMS Évreux.

Livraison parfait de ma voiture 3 30 e Avec un commercial adorable et tres professionel et l ecoute parfaite pour trouver toutes les solutions commerciales merci au directeur pour sa gentillesse et son efficacité commerciale

Bonjour, j’ai acheté un VO à bmw Évreux fin mai plus exactement le 27. Depuis cette achat j’enchaîne les prise de tête avec cette voiture. Donc pour commencer je récupère le véhicule et je sort de la concession je fait 100 mètre et la j’ai la partie chrome de l’aérateur qui se casse du coup je retourne dans la concession et on me dit que c’est moi qui est forcé est cassé la Piece sauf que dommage pour eux j’ai gardé les photo de l’annonce du véhicule sur la central du coup on voyait bien que c’était cassé il l’ont re-coller en espérant que je ne le remarque pas.Du coup sa a était une prise de tête pour que il paye la pièce j’ai dû faire les démarche moi même au près de eux et du garage BMW sur Lyon car bmw Évreux ne répondait pas à leur mail .Puis le soir avant la livraison on m’appel en me disant que le préparateur a prit un impact sur le par brise et qu’il faut le remplacer, mais là encore j’ai les photo d’un véhicule et on voit l’impact exactement au même endroit . Puis là sa fait donc 3mois et demi que j’ai le véhicule et j’ai du le ramener en concession pour une fuite d’huile et le siège conducteur le cuir se craque , et diagnostique de la panne fait par BMW Lyon les 2 support moteur HS et il faut remplacer la house du siège et on me dit que ce n’est pas prit en garantie. Du coup je décide d’appeler BMW Évreux pour une prise en charge car il est pas normal que sur un véhicule garantie 2ans au bout de 3 mois que je devrais dépenser déjà 2000€ de frais. Et au jour d’aujourd’hui mon véhicule est bloqué chez BMW je n’est pas de véhicule de prêt et BMW Évreux ne font toujours pas de retour à la concession sur Lyon . Je suis vraiment déçus de l’achat de cette voiture en très peu de temps j’ai déjà dû faire plusieurs intervention déçus .

sérieux, professionnel, à l'écoute de ses clients, consciencieux, et conviviale. Seuls bémols, le prêt d'un véhicule de courtoisie payant et le refus de prendre 2 chèques pour étaler le paiement.

Au départ on peut dire que la relation avec cette concession était plutôt mal engagée. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone c’est une plateforme qui vous répond et on vous rappelle si, ils ont le temps. Service après-vente déplorable mais grâce à une collaboratrice SAV efficace qui suit votre dossier parfaitement, vous rappelle, vous tient au courant de l’avancée des travaux, je la nomme Cristelle Peuffier. Elle fait tout pour que ça avance mais tout ne dépend pas d’elle. Entre un expert un peu trop pointilleux qui est tombé en amour de mon véhicule au point de faire plusieurs visites (pour un simple accrochage causé par un papy qui a confondu la pédale d’accélérateur avec le frein) et BMW France qui s’en est mêlée, mes nerfs ont été mis à rude épreuve. Véhicule immobilisé 5 mois. Un souci, la carrosserie est traitée à l’extérieur ce qui n’arrange pas les choses. Vous récupérez votre véhicule avec anomalies du type ordinateur qui vous annonce que vos pneus sont mal gonflés, en 5 mois ils n’ont pas eu le temps de les vérifier et je ne parle pas du feu arrière abîmé et du volant plus droit. Mais une fois encore Cristelle Peuffier a tout fait pour que tout soit réglé avec prêt de véhicule. J’étais vraiment sur le point de quitter cette marque que j’affectionne depuis de nombreuses années. Ayant décidé de vendre mon véhicule car trop de mauvais souvenirs. Je me suis tournée de nouveau vers la Mini en ayant vu le nouveau le cabriolet mais j’hésitais à cause du SAV de cette concession. Mais grâce au conseil et au professionnalisme d’un autre collaborateur qui sait vous écouter, vous comprendre et surtout vous conseiller j’ai passé commande de ce joli cabriolet car il m’a proposée des conditions pour me faire oublier l’incompétence du service SAV Je peux dire que si je suis restée attachée à cette marque et à cette concession c’est grâce à Cristelle Peuffier mais aussi à Thomas Lagorce Responsable commercial, aimables, disponibles et qui font tout pour compenser l’incompétence d’autres collaborateurs de la concession.

Je tiens à remercier Leo et Thomas pour leur professionnalisme et leur gentillesse . La livraison du véhicule s’est très bien passé , je suis contente de mon achat même si j’aurais aimé avoir un bouquet de fleurs….j’attribue 5 étoiles , ravie d’avoir rencontré de belles personnes .

Merci a Matthieu D pour son accueil et son professionnalisme pour l'achat de ma mini . J'ai vécu une expérience d'achat 5 étoiles et la réception de ma voiture était magique Encore un grand merci

Le SAV de cette concession est devenu totalement LAMENTABLE. Le service commercial, lui, est attentif, mais les clients sont totalement trahis par la qualité de service du garage, DÉPLORABLE. Vous appelez et l’on ne vous rappelle pas. Une fois, deux fois. Vous passez en concession et l’on vous explique que l’on traitera votre demande … mais plus tard. Votre voiture crève, est emmenée à la concession sur un plateau et il faut 2 jours ouvrés pour qu’un collaborateur BMS traite le sujet ! Dans n’importe quel autre garage, c’est fait dans l’heure ! Cet établissement est À FUIR ! On est bien mieux traité aujourd’hui dans les garages de marques low-cost d’Evreux. Et c’est un amoureux des BM depuis 25 ans qui l’écrit, totalement dépité 🥲

Personnel de vente, et personnel d'atelier très agréables, compétents et disponibles. Très satisfait de cette concession.

Je suis scandalisé par cette concession, un Téléphone qui ne cesse de sonner durant des dizaines de minutes sans aucun rappelle. Un personnel d’atelier inexpérimenté, ignorant, des explications très vague, en me renseignant avec la concession de Rouen je me rend compte que finalement on m’a sur facturer des prestations fantômes c’est une honte à la limite de l’escroquerie Depuis deux ans, que je fréquenté cette concession avec mes nombreux Véhicules, je peux vous dire qu’à partir d’aujourd’hui c’est définitivement fini, je dis stop 🛑 J’ai encore à avoir fantômes des 250€ que j’attend depuis 1 ans Et je ne vous parle même pas du directeur du service après-vente qui se pavane devant vous en vous regardant de haut en bas sans même un bonjour, une petite formation sur les bases de la politesse serait à mon sens la bienvenue Je remercie BMW BMS de m’avoir fait prendre conscience d’une chose à partir d’aujourd’hui nous-nous tournerons vers une autre concession, voir même une autre Marque !!! Au lieu de rétorquer par l’insinuation d’un avis frauduleux, essayez plutôt d’améliorer votre semi service après-vente qui se dit être premium

Zéro pointé et incompétence Je mets une étoile car je suis très déçu, un service après-vente absent des mécaniciens amorphes qui n’y connaissent rien, un directeur du service après-vente dépassé et hautain Bref le service à bien changé en 1 ans merci mais pour moi c’est fini, je ne reviendrais plus ici, je tourne la page bms ainsi que mes nombreux collègues !!! A bonne entendeur…

Une expérience client que je ne peux que saluer, unique et digne d'une marque premium. Je remercie Sylvain, et le recommande pour son professionnalisme, sa disponibilité, qualité du suivi et adaptabilité dans l'acquisition de ma série 1 à titre professionnel. J'espère revenir bientôt pour cette fois un achat plaisir !

Bonjour J’ai contacté deux fois BMW magasin pièces détachées. La personne de l’accueil prend toutes les informations afin que la personne en charge des pièces détachées vous rappelle. 😂😂 Ps: ils répondent jamais Comme à chaque fois ils rappellent jamais jamais jamais. Je me demande ce que font les deux gars car il n’y a rien en stock. BMW Rouen deux sonneries la personne vous réponds donne les infos en 5 minutes Maintenant ce sera Rouen. Niveau entretien et commercial mini rien à dire c’est parfait. Cordialement Loic

Une très bonne expérience avec le groupe BMS à Evreux , J’ai été très bien accompagné et conseillé par monsieur Romain DELAUNAY

Réception et service commercial occasion très Pro, répond aux attentes du client, toujours positif et surtout très présent. Très satisfait de mon achat. Merci à M. Spinelli L.

Bonjour, Je tenais à vous faire part encore une fois d’une mauvaise expérience chez BMS Evreux. J’ai eu Rdv pour la révision et la reprogrammation du boîtier suite à unrappel constructeur sur X3. A mon arrivée, parking saturé et remplit de X3 pour rappel. La personne en charge de la réception me confirme la journée très compliquée d’où le retard dans la réception . 1 ère mauvaise nouvelle, pas de véhicule de prêt ! Après recherche solution trouvée. Je lui demande d’effectuer une demande de prise en charge pour des plastiques latéraux (écopes ) totalement décolorés après seulement 2 ans. Celui ci me répond qu’il n’aura pas le temps. Ils l’ont pourtant eu pour encaissé le chèque lors de l’achat du véhicule neuf. Après avoir conservé le véhicule toute la journée pour la révision des 50000kms et la reprogrammation , je me présente à l’heure demandé. Encore une fois non ponctuelle pour la restitution. Mais le plus ennuyeux, c’est que je m’aperçois aujourd’hui suite à un Check message que le plein de AD Blue n’a pas été effectuer et que mon véhicule me demande un complément de 15 L après seulement 2000km!!!!! Le véhicule étant rester une journée en révision avec la facture en adéquation ! Je constate une nouvelle fois que BMS préfère la quantité à la qualité. Encore une fois déçu ! Mr Masson.

CATASTROPHIQUE, 2 mois pour faire une révision. Simplement hallucinant. Impossible de joindre la concession, aucune information sur l’avancée des travaux. Quand vous arrivez par miracle à joindre le garage, ils disent qu’ils vont vous rappelez mais ils ne rappellent JAMAIS. Contraint de se déplacer à chaque fois, saoulant… Et pour finir à presque 1000€ de frais je récupères ma voiture couverte de déjection d'oiseau et surtout ça c’est le plus beau j’ai toujours le voyant m’indiquant la révision à programmer. Et pour finir, toujours la délicatesse BMW, aucune remise sur le prix de la révision. J’ai même payer le forfait pour la location d’un véhicule de prêt. J’ai mis une étoile mais ça n’en mérite aucune.

Ravie de mon achat et de la prestation covering fournie! Orientée par Nicolas vers David & Thomas du VO, l'expérience client était au RDV. Merci !

J'ai reçu le 23/06 une lettre de BMW France pour rappeler mon véhicule. Remplacement du radiateur de recyclage des gaz d'échappement. J'appelle régulièrement et chacun de mes interlocuteurs certifie que le chef d'atelier me rappellera pour convenir d'un RDV. A ce jour aucun retour. La dernière interlocutrice m'assure que mes appels sont notés et qu'elle ne peut rien faire d'autre. Quel service....... Mon second véhicule Mercedes GLC vient de la concession voisine. Rien à voir au niveau du respect de leurs clients. Le but n'est pas de critiquer ou donner une quelconque préférence à une marque, mais juste de se rassurer en constatent qu'a deux pas de chez BMS, il y a de vrais professionnels. J'attends toujours un appel...........

Bonjour , depuis le 23/06/2023 , j'ai un rappel sur mon véhicule et j'essai en vain d'avoir un rendez-vous (3 appels depuis). On me répond , je transmets à la personne concernée qui doit être le fantôme de l'entreprise puisque personne ne m'a rappelé depuis début juillet 2023. Le rappel concerne un problème où le véhicule peut pendre feu , un détail!!!!! La communication de cette enseigne laisse vraiment à désirer. A vous relire. Cordialement P FARCY

A fuir!!!!! Sav déplorable Impossible à joindre ( 1 mois pour avoir une personne en ligne) On m a promis de me rappeler à 4 reprises… Parking inexistant J arrive enfin le jour de l intervention sur mon véhicule et sur les 3 points à régler seulement 1 le sera Et sans aucune remarque, excuse…ni vu ni connu…. Je viens à 16h récupérer la voiture comme convenu, j ai attendu 1h Bref, une honte pour la marque

Après un rappel constructeur, 3 semaine de bataille pour un rdv ,le sav devait rappeler il ne l on jamais fait . Au final au téléphone prêt d un véhicule (bas de gamme) le temps des travaux, mais lors du rdv ce prêt facturé 25 e inadmissible incompétent et menteur je ne vous recommande pas du touts ce garage .

Visite le vendredi 23 juin pour un diagnostic, mon conjoint récupère la voiture le soir même ( pas d’appel pour nous prévenir que la voiture est prête ) surprise lors du paiement à la prise de rendez vous on m’annonce le diagnostic au prix de 135 euros et au moment du paiement 205€, mon conjoint conteste mais le monsieur en face insiste et il fini par payer. Malgré ce soucie nous attendons le devis des réparations qui devais arriver le lundi suivant le week end mais toujours rien au bout d’un mois malgré environs 6 appels. On nous promet de nous envoyer le devis dans la journée mais rien et concernant les 70€ de différence de diagnostic ce n’est pas normal puisque le diagnostic est bien à 135€ confirmer par le SAV mais pas de nouvelle non plus de ce côté là. Aujourd’hui dernier appel de ma part à la concession qui me promet toujours la même choses mais il ne se passe toujours rien et à la fin je demande si il faut que je me déplace pour avoir ce que je demande et on me répond qu’effectivement si je me déplace ce serait mieux. Ce n’est pas normal de devoir courir après un devis et une somme qui nous a été facturé en trop ! En espérant que les choses bouge rapidement !

Accueil froid et personne ne vous rappel pour vous tenir informé du suivi de votre véhicule. Obligé de passer par bmw France pour réceptionné mon véhicule neuf avec 1km avec un phare en court circuit. A croire qu il n y a plus de contrôle qualité....

Véhicule x5 déposer suite une crevaison sur auto-route le vendredi soir Plusieurs appel le lundi (4 fois ) rester sans retour ( on vous rappel 😂) Le mardi après un mail le matin enfin des nouvelles . Verdict 4 pneus à changer (2050 eur )ok Le mercredi soir plus de nouvelle sur la mise à disposition 3 appel sans retour 😂. La 4 fois je contacte la concession du Havre par erreur je lui explique mon cas . Hasard 10 minute plus tard un appel à 18h30 pour me dire que le véhicule est disponible le lendemain Le jeudi ma femme récupère le véhicule fait 60 kms sur auto route voyant s allumé arrêt pression de pneus insuffisant euhhhhhh👍 arrêt obligatoire prochaine aire . Que dire de cette expérience ??? Expérience client nul !! La prochaine fois je fais rapatrier chez speedy certainement mieux est moins cher Navrant 😔

J’ai appeler 2 fois pour prendre rendez vous suite à la campagne de rappel et pour une vidange complète. On prends mes coordonnées mais personne ne me rappel alors que l’on me dit « on vous rappel dans l’après midi » A croire qu’ils n’ont pas envie de travailler

Lamentable… concession à éviter… Prise de RDV pour un entretien 1 mois auparavant avec une demande de véhicule de courtoisie qui soit dit en passant est payante… ils m’appellent le vendredi après midi pour me dire que je n’aurais pas de véhicule de courtoisie le lundi matin et que je devrais patienter 2h00 au garage lors de l’intervention… Passe encore… Reprise de RDV lors de cet entretien pour une intervention de rappel de véhicule avec à nouveau une demande de véhicule de courtoisie car l’intervention dure plus de quatre heures et pas question pour moi d’attendre dans le hall tout ce temps.. hé bien on m’appelle la veille pour le lendemain me demandant de me faire accompagner ou de reporter le RDV car pas de véhicule de courtoisie.. le foutage de gueule par excellence.. Je veux bien être gentil mais j’ai mes limites… Est ce que c’est parce que je n’ai pas acheté le véhicule chez eux??? Va savoir… Toujours est-il que ce garage ne me verra plus, je vais me diriger vers une autre concession BMW. A bon entendeur..

Chez bmw si tu a appel pour une prise en charge suite a une campagne de rappel constructeur on r appel pas par contre si tu veut acheter un véhicule il te servent même le café Moralité chez bmw tu est client que le jour de l achat après il faut espérer ne pas avoir de problème car le problème n est pas le leur mais le votre meme si le défaut fait partie de la campagne de rappel 3 semaine d appel téléphonique toujours pas d appel la réponse est un collègue va vous rappeler merci

Je suis vraiment déçu. Ma voiture est chez eux depuis 1mois et toujours pas d intervention je suis écoeurée en plus ma voiture viens de chez eux. Je suis chez BMW depuis des années Maintenant j espère qu ils vont s en occupé rapidement car là croyais moi je perd patience Ça me donne pas du tout envie de rester chez BMW

Prise de RDV pour l'entretien de mon véhicule BMW quelque peu chaotique. J'ai appelé, on m'a indiqué que l'on me rappellerais. Sans rappel, j'ai demandé sur le site BMW France un contact téléphonique. Sans réponse dans la journée, j'ai finis par me déplacer en soirée pour avoir un RDV. Cela est perfectible. Sinon bon retour d'expérience lors de la la prise en charge du véhicule le jour du RDV. Pas de mauvaise surprise avec une prestation conforme en terme de délai et de prix.

Propriétaire d’une série 6, ma clé principale ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines malgré le fait de l’avoir rechargée. À la concession, mes interlocuteurs me disent voir de quelle manière ils peuvent intervenir puisque ma clé est une « première ». Malgré les multiples appels téléphoniques de relance tant à la concession que sur le portable du commercial qui m’a vendu la voiture, ma clé reste HS ! Heureusement que j’ai la clé de secours … Ils ont été très forts pour me vendre la voiture mais plus personne pour un problème qui me paraissait simple à résoudre ! Dommage de devoir laisser un tel avis car l’auto est fantastique ! Voyons comment vont-ils agir à la lecture de mon avis…

Alors j’ai déposer ma voiture bmw x5 en service de réparation jeudi matin car j’ai reçu un message de mon véhicule « replacer le radiateur de recyclage des gaz d’échappement », j’ai donc bénéficier de la campagne. Jeudi soir on me dis de venir le lendemain car difficulté lors du détachement. J’appelle vendredi matin le conseiller me dis qu’il n’a pas d’information et dit me rappeler lorsqu’il aura plus d’information. Après avoir relancer 3 fois pas de nouvelle de ma voiture. Je ne sais même pas ce qu’il a été fait. Je n’ai pas demander de véhicule de courtoisie en me disant que j’aurais ma voiture bientôt. J’apprends que samedi c’est fermer et donc je dois attendre jusqu’à lundi. C’est quand même irrespectueux et déplorable. Je n’ai pas de nouvelles de mon propre véhicule depuis jeudi, je dois donc attendre lundi. C’est vraiment honteux chaque personne que j’appelle me dis qu’il va me rappeler lorsqu’il aura des informations mais personne m’appelle. Je déconseille vraiment

Lors de cette période hivernale, j'ai retrouvé après une semaine d inutilisation, le rideau de toit ouvrant pendant du côté droite... Sans aucun doute le froid et gel de la semaine qui a décollé le voile de son support. Bref je vais effectuer un rappel sur mon véhicule prévu et j'en profite pour demander un devis pour cette réparation. Je n'ai jamais eu de retour de leur part et ce n'est pas sans compter les trois rappels auprès de leur service atelier avec la petite mélodie sympathique du répondeur pendant de très très longs quart d'heures... Incroyable tout de même!

L’accueil est toujours parfait, la prestation est conforme en terme de délai et de prix au devis. Pas de mauvaises surprises et des conseils. Bref que du bonheur.

Le service atelier est très professionnel et réactif. Malheureusement niveau commercial on ne peut dire autant… Cliente chez BMW ainsi que MINI, c’est bien dommage de ne pas être tomber sur la « bonne personne » ou du moins le bon conseiller. C’est quand même limite je trouve de proposer un véhicule à un client et ensuite d’être aux abonnés absents… Atelier 5/5 Commercial 2/5 (attention ne pas mettre tout le monde dans le même panier, je parle uniquement de mon expérience) Cordialement.

Difficile de donner un réel avis car nous n'avons pas eu l'occasion d'aller jusqu'à la concession. Il y a 8 jours nous voyons un véhicule d'occasion très intéressant, nous appelons pour prévenir de notre visite, on nous répond qu'elle n'est pas visible car elle est en préparation. Du coup nous réservons le véhicule en ligne ( 250€ ) pour le bloquer et permettre d'attendre le samedi prochain. Pour confirmer une heure de visite demain nous appelons et il s'avère qu'ils ont vendu le véhicule. A quoi sert la réservation. Aucune considération de notre intérêt pour le véhicule.

Je suis ravie de l'acquisition de ma Mini ce matin. Accueil au top, Léo s'est occupé de moi avec le sourire. Il est réactif, professionnel et disponible. Il a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctions du véhicule. La gestion du dossier s'est faite à distance sans problème. Petites attentions lors de la livraison du véhicule. Je remercie très chaleureusement Léo ! Ma prochaine voiture je l'achèterai à nouveau dans cette concession. Je recommande, tout était parfait !

Au téléphone c'est une catastrophe. 7 appels à un centrale de debordement et personne ne me rappelle. Surprenant !!!! Le premium se perd. Et pourtant surplace c'est l'inverse....

Un devis de réparation s’élevant à 14921 € le 23/01/2023 ; Achat d’un véhicule de substitution dans l’attente de la réponse de la « prise en charge » Bmw France ->3 semaines ; 205.20€ de diagnostic ; Un enlèvement de notre véhicule de la concession BMS Evreux en dépanneuse pour le faire réparer dans un autre garage ; Véhicule réparé pour 106 € en moins d’une semaine. 23/04/2023 et 3320 km plus tard -> véhicule roulant à merveille. Que dire de plus si ce n’est que la frontière entre l’excellence et la tentative d’escroquerie semble extrêmement fine. Pour répondre au commentaire de BMS Evreux, les réparations n'ont pas eu lieu chez BMW et nous ne vous ferons plus confiance.

Le sav est devenu catastrophique! Suite à un problème de fuite de climatisation j’ai rarement connu un si mauvais sav.. j’attends toujours que l’on me rappele malgré mes plusieurs relances..

Livraison aujourd’hui 14/4/2023 de mon véhicule , Léo vendeur m’a très bien accueillie, prise en main du véhicule expliqué par ses soins en détail , reste disponible et agréable . Je recommande BMS à evreux mais par contre BMW a mantes 78 a BANIR

Contacté la concession 12/04/2023 pour fuite d'huile avec suspicion sur le circuit de freinage (donc relative urgence). Pas de possibilité avant le ... 27/04/2023. On ne m'a même pas proposé de passer pour diagnostiquer et écarter tout risque sécurité. Je suis allé ailleurs et pas sûr d'y retourner.

Après avoir effectué la révision complète de mon véhicule, je le récupère étonnée de n'avoir que 18000km avant la prochaine vidange or que mon modèle est donné pour 25/30000km et d'avoir effectué le contrôle véhicule sans retour de leur part alors que mets deux pneus avant sont au témoin donc sûrement payé pour rien.

Nous avons acheté 3 voitures neuves chez BMS Evreux, et malgré que nous ayons changé de région, nous avons fait 250 km pour leur acheter la dernière. Le travail commercial est excellent, et nous avons une longue expérience dans l’achat de voitures VN et VO de toutes gammes. Une mention spéciale à la Directrice de la concession et au commercial Earvin Müller, toujours disponible, arrangeant et serviable, avec qui c’est un plaisir de faire affaire.

Accueil froid , pas de sourire, il faisait très froid à l’intérieur! Je suis venue ce matin pour demander un document ou un imprimé de ce qui a été fait sur ma voiture, la dame me dit qu’elle peut que me le dire à l’oral. C’est honteux, j’avais demandé la même chose à mercedes et eux au moins sont capable de m’imprimer une facture, j’achèterai plus de bmw car le service est médiocre, et l’accueil aussi.

J'attends toujours que quelqu'un m'explique pourquoi mon X1, réparé dans un petit garage pour la somme de 106€, fonctionne à merveille alors que BMS Évreux nous présentait un devis de quatre pages et un montant de réparation de 14921€ (quatorze-mille-neuf-cent-vingt-et-un euros)...

Vous devriez avoir honte !! Cliente depuis des années chez BMW Rouen, je peux vous dire que la qualité de service est loin d’être la même. La voiture sort de chez vous en Décembre. Plusieurs voyants jaunes qui s’affichent « magiquement » 2 semaines après pour me faire du forcing sur des devis que je n’ai jamais demandés. Devis peinture de 1000€ pour une simple rayure sur portière car « rayure creusée donc plus de travail » : vos concurrents m’ont fait un excellent travail pour 4 fois moins cher, ce n’était qu’une simple rayure. Une bavette en plastique à commander… vous demande 3 mois et plusieurs relances de ma part car « la pièce commandée n’est pas la bonne ». D’après vous, je me serais trompée de référence par téléphone alors que je suis venue en personne vous montrer sur la voiture la pièce en question. Une blague. La cerise sur le gâteau: on m’annonce qu’il va être urgent de changer la chaîne de distribution de ma Mini car elle arrive à 150000km… étrange.. devis à 980€ TTC. Il s’avère que la chaîne est en très bon état, vérifiée plusieurs fois par des mécaniciens sérieux. En revanche batterie et courroie d’alternateur HS mais ça ne doit pas assez rapporter pour m’en informer, allez savoir. Il s’agirait d’arrêter de prendre les clients (ou les clientes) pour des idiots. À fuir ! Si cela peut servir pour les prochains.

Nous sommes ravis de l’accueil, de la disponibilité et de la réactivité de l’équipe. Romain qui s’est occupé de l’acquisition de notre Mini électrique a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps nécessaire pour toutes les explications. Nous le remercions chaleureusement.

service et personnel plus que déplorable, j'ai simplement appelé pour demander un devis. j'ai abandonné après 4 relances. on me promet que l'on va me rappeler mais jamais... incompétence ou feignantise on ne sait plus... c'est à se demander comment ils fidélisent leurs clients. à éviter +++

Service d’achat d’occasion parfait avec Léo. Très bon conseils et accompagnement. Nous recommandons sans hésiter.

Venu à la base pour chercher des huiles de transmission j'ai eu la joie d'être accueilli par CASPAR Mathieu qui a non seulement répondu à ma requête en me guidant vers le magasinier mais m'a appris que ma voiture de 20 ans avait besoin d'un rappel au niveau des airbags ce qui inclut leurs remplacement pris en charge par BMW, je n'en avais aucunement connaissance et je le remercie d'avoir pris le temps de regarder tout ça ! Je recommande vivement !

Mr Henri Guillaume. Achat d'un X2 d'occasion Très très bon rapport avec Léo. Commercial très sérieux et attentionné avec le client. Nous sommes très contents de notre nouveau véhicule, rien à redire. Je conseille cette concession. A très vite pour la prochaine 😜

Mon conseiller Monsieur Delaunay connait très bien son travail, je le remercie pour son dévouement. Je recommande cette concession et avant tout ce conseiller remarquable qui a été plus que réactif à mes demandes.

Je suis venue vendredi matin et non l'après-midi pour une demande de devis sur réparation du à un accident. La personne a l'accueil et le responsable carrosserie n'avait pas le temps de regarder ma voiture sous prétexte qu'il avait des dossiers en retard. Je pense que quand on achète une bmw à 40000€ on attend un peu plus de considération sachant qu'on leurs a expliqué qu'on était cours niveau temps du au constat mais les personnes non rien voulu entendre.... 10ans qu'on est chez bmw à réfléchir car à evreux on est accueilli agréablement quand sa les arrangent. Je vous conseille d'aller dans un autre bmw ou aller à la concurrence ou on est mieux accueilli. Cher monsieur, arrêter de mentir dans votre commentaire. Vous savez très bien que vous n'avez rien fait. Je vous ai appelée à la suite de ce commentaire. Jattend toujours votre appel !!

Pas du tout content. Après avoir donné un premier avis négatif suite aux problèmes rencontrés lors de notre achat de notre voiture d'occasion ,nous avons eu une réponse de soi-disant la concession sur Google qui disait qu'ils étaient désolés et qu'ils allaient nous téléphoner et s'occuper du problème en question tout ceci est complètement faux personne ne nous a téléphoné personne ne s'est occupé de rien et ils ont même oublié de commander une pièce qu'ils nous avaient promis. C'est une honte !!!! C'est trop facile quand on habite à 500 km de se moquer du monde

Je recommande ce garage , accueil chaleureux , personnels agréable , à l’écoute et de bons conseils . J ai fait 1 h de route pour acheter ma mini et je suis enchantée , merci à notre vendeur Léo au top . À bientôt .

Voiture déposée pour vidange, bougie, maintenance frein. Opération validée avec succès. Mais concernant le prestataire qui effectue le nettoyage offert je mettrais un zéro pointé. Véhicule récupéré mouillé avec des traces blanche. Une fois sec plein de micro rayure est un bas de portière rayer. Mais cela n'est de la faute à personne.

Très bon retour d'expérience concernant ma prise en charge chez BMS Evreux pour des travaux de carrosserie. Excellent accueil de la part de l'ensemble de l'équipe et très bon suivi tant de la part de l'atelier que du service commercial. Véhicule de prêt prévu et rapidité d'exécution. La concession m'a rendu ma BMW dans un superbe état, nettoyée avec le plus grand soin, le petit geste qui fait toute la différence… Je remercie l'ensemble des équipes BMS et recommande leur professionnalisme.

Le professionnalisme à l'état pur . L'équipe de Nicolas calabro est au top . Je suis taxi parisien et je fais 95 km pour venir donc ça veut tout dire .

Établissement vide de monde ,commerciaux ne disant pas bonjour au client et hésitant à venir vous voir . Ambiance froide Expérience très désagréable avec le magasinier , je viens pour demander le prix d'une révision car je souhaité acheter un vehicule de la marque et je dérangé car il discuter avec son collègue de la pluie et du beau temps apparemment. Complètement affalé dans son fauteuil les bras derrière la tête , le club med... apparemment ce n'était pas la bonne enseigne peut être ... Au final ce monsieur me parler mal et ne m'as pas donner l'information souhaitée. Mail envoyé au service apres vente qui aurais tenté de me joindre alors que je n'ai recu aucun appel, du moins on laisse un message pour notifiée au client l'appel et unpeu d'intérêt. Mais apparemment bmw ce fou de ses clients. Extrement dessus de la marque , je conseille de cherchez d'autre garage que celui-ci .

Très en colère ce soir.. j’ai appelé une 1ere fois la concession hier 1/12 à 16h30 pour avoir le diagnostic d’un technicien suite à une fuite de liquide de refroidissement sur le vase d’expansion.. je voulais éviter de rouler jusqu’au garage pour ne pas abîmer mon moteur ( réponse: on va vous rappeler rapidement) N’ayant pas été rappelé, à 17h15 j’ai refait ma demande et là on me dit qu’il est trop tard pour avoir un technicien ce soir.. demain matin 2/12 notre service technique vous rappelle ! Il est 17h50 aujourd’hui 2/12 et personne ne m’a appelé de la journée ! Je suis immobilisé avec ma voiture depuis hier. Complètement incompréhensible ce manque de correction et de politesse envers un client. Prochain épisode lundi 5/12.. peut être un appel ?

Equipe commerciale au top que ce soit Thomas ou Léo. ils sont à l'écoute, dispos, trouvent toujours une solution, interviennent auprès de l'atelier si besoin est, bref je recommande vivement et j'achète mes voitures dans cette concession car ils sont là....

Accueil sympathique et prise en charge du véhicule rapide. Petit rapport à la fin avec Nicolas pour vous dire si tout va bien ou ce qu’il faudra prévoir. Je recommande cette concession et je reviendrai pour la prochaine visite du véhicule. Merci à l’équipe BMS EVREUX.

Magnifique concession BMW MINI, un garage au Top, M. DELAMARE a été excellent par son accueil, ses conseils et son professionnalisme, un grand MERCI à toute la Team pour avoir réalisé notre achat en toute confiance. Nous y reviendrons sans hésitation.

Bonjour, mon véhicule est arrivé en dépannage dans le garage et après j'ai pas eu de nouvelles de mon véhicule, par la suite je voulais des nouvelles de mon véhicule mais pour avoir un responsable mécanique au téléphone c'est un vrai parcours du combattant, on me demande l'immatriculation et le numéro de téléphone a chaque fois et jamais reçu un appel de leur part donc accueil pas sérieux pour ma part, aucune proposition pour avoir un véhicule de prêt, j'ai eu une facture un peu plus de 2000€ et paiement en plusieurs fois refusé sois disant interdit chez eux, j'ai récupéré mon véhicule dans un sale état, pas un seul coup de karcher, aspirateur pas fait même a l'avant coté conducteur du grand n'importe quoi ( sur la facture c'est écrit lavage offert ), aucune protection sur mon intérieur cuir, niveau réparation du pont arrière rien a redire mais c'est des détails qui sont important surtout sur une prestation a 2000€

Bon accueil et services impeccables pour trouver notre nouvelle voiture rapidement. Nous connaissons les lieux depuis plusieurs années et la qualité de l’accueil est toujours là. Merci de continuer à nous faire rêver avec de jolies voitures.

Une super concession de voiture. Encore merci à Léo qui s’occupe des voitures d’occasion pour sa gentillesse, sont enthousiasme sont savoir-faire , ses conseils. Je le recommande à 100 % hésitez pas aller jeter un coup d’œil il sera vous renseigner

Nous avons acheté un véhicule à bms. Tout c'est très bien passé. Efficacité, rapidité, services et dialogues, bonne expérience et très content de mon acquisition. Merci encore et à très bientôt j'espère.

Accueil chaleureux, des gens souriant et disponible, une équipe sérieuse et à l’écoute , mécanicien au top . Je suis ravi de ma première expérience chez BMS Evreux où ma Mini Cooper a été prise en compte avec beaucoup de soin et d’efficacité . Bravo aussi pour la vidéo reçue le lendemain avec explications détaillées du technicien sur son intervention , bluffant .

Très bonne concession. Fidèle de la marque depuis quelques années je regrette lors de ma dernière livraison de voiture m’être retrouvé avec un véhicule sur la réserve en pleine pénurie de carburant. Ceci n’affecte pas ma satisfaction globale et ma confiance envers mon commercial qui me suit depuis mes premiers pas chez BMW.

Bonne écoute de la part de notre conseiller de vente qui a fait le maximum pour répondre au mieux à nos envies et nos besoins. Je recommande cette concession, et remercie Mr Spinelli Léo pour son professionnalisme.

Accueil inexistant, impossible d'essayer la voiture et après plusieurs jours j'attends toujours une offre commerciale. inutile de dire que je suis passé à la concurrence entre temps. L'une des pires concessions que j'ai pu visiter. J'ai rarement l'habitude de poster des avis encore moins négatif mais l'absence de considération à la clientèle m'y pousse.

Service parfait, accueil, prêt de véhicule... le SAV est vraiment à l'écoute...important pour un taxi... Delai respecté et véhicule rendu nettoyé. Services haut de gamme à la hauteur de la marque BMW. Merci à toute l'équipe .

Rendez-vous pris pour ce jour à 14h00 pour un changement de filtre à Gasoil sur une 6.35d dont Best Drive n'a pu en trouver la position. Je décide donc de passer par la concession même. J'ai bien indiqué que j'attendais la véhicule sur place car je devais retourner travailler. 14h50 véhicule toujours en stand-by sur le parking. Personne pour vous signaler un éventuel retard et au moment où je décide de repartir, oh miracle il semblerait qu'on se soit aperçu de ma présence. Je décide quant à moi de quitter au plus vite les lieux. Entre des prestataires de services auto incompétents et une concession BMW qui se fout de ses clients, où peut-on faire entretenir sa voiture sur Evreux ?

En tant que taxi parisien je devais faire ma grande révision, changer plaquette avant tous c'est très bien passé, le service au top niveau, équipe très sérieuse, rapide, à l'écoute du client, digne d'un grand constructeur comme BMW.

Malgré un retard dû à BMW finance , je viens d'acquérir ma nouvelle voiture dans cette concession.Je tenais à remercier l'équipe du SAV qui a pris tous les soins dans la préparation de mon véhicule. Bravo au chef et à ses collaborateurs en particulier Mathieu pour sa disponibilité dans les nouvelles technologies.

Je viens d’effectuer mon premier achat chez BMW et je suis très satisfaite grâce à Léo ! Accueil, disponibilité, écoute : tout est parfait. Je recommande sans hésitation cette concession.

Toujours dans l'attente d'un devis malgrés 3 relances , pas de soucis on vous rappel. Pour vous joindre par téléphone c est une catastrophe, un parcours du combattant , obligé de tester tous les services pour avoir un interlocuteur. Absolument pas rassurer pour le remplacement eventuel de mon véhicule . J irai dans un autre groupe. Dommage

Achat plaisir d'une jolie Mini d'occasion dans cette concession. J'ai été reçue et conseillée par Mr Spinelli, dont j'ai été très satisfaite! Sa gentillesse, sa compétence , sa disponibilité et ses attentions m'ont réconciliée avec une ancienne mauvaise expèrience chez un garagiste.... Merci pour le sourire en plus! ça devient rare.....

Nous avons acheté un véhicule d'occasion chez BMW Évreux, n'étant pas de la région nous avons fait la vente à distance et tout s'est très bien passé. La voiture était tout à fait conforme aux photos et à la description de l'annonce. Leo Spinelli a été très réactif et à su répondre à toutes nos interrogations. Lors de la livraison, la reprise de notre ancien véhicule (Renault) n'a posé aucun souci. Merci à toute l'équipe de BMW Évreux.

Un service client remarquable, tant pour l'accueil que la prise en charge. Les délais d'intervention prévus sont respectés voire même écourtés. Prêt d'un véhicule de courtoisie pour une immobilisation d'une journée, ce qui donne l'occasion de tester un autre type de véhicule. Vraiment rien à dire si ce n'est ma grande satisfaction de cette concession BMW. Félicitations à leur équipe pour leur efficacité !

Mise en danger de la vie de ma famille. Je suis allé dans cette concession pour vérifier un capteur aisin qu'un bruit suspect le 17/07/2021 N° devis 2DS014424. Le bruit suspect était une clac à l'enclanchement de la marche arrière et du D. On me fait un devis pour remplacer l'étrier de frein arrière gauche qui serait grippé. Je demande alors si cette intervention peut attendre le mois de septembre sans risque car je vais faire + de 4.000 kms durant les vacances. Réponse : oui pas de problème, au pire une légère usure prématurée des plaquettes et du disque. Je pars donc serein 2 semaines plus tard avec ma femme enceinte et mes 2 enfants et à 4h30 du matin, entre Pise et Florence, la voiture s'arrête. 1h30 bloqué sur la bande d'arrêt d'urgence au milieu de la nuit avec ma femme enceinte et mes 2 enfants sachant que l'espérance de vie en France est estimée à 20 minutes (ne parlons pas de celle en Italie, hors stat). Résultat : Rupture du cardan arrière gauche. Après discussion avec le garagiste (et d'autres), le bruit remonté est typique d'un cardan et mon étrier de frein n'avait strictement rien. Point remonté par téléphone à BMW Evreux peu de temps après l'incident, ils devaient voir en interne et revenir vers moi et depuis le mois de Septembre 2021, je n'ai eu aucun retour. Conclusion : Après 3 BMW, une 120DA, 1 320DA et 1 520DA, j'ai abandonné la marque car ni moi ni ma femme n'avons plus confiance dans une marque qui a mis en danger la vie de toute ma famille. PS : 1 retour de BMW serait le bienvenu.

Accueil catastrophique, jeune femme blonde peu souriante et peu aimable. Problème de chargeur 12v qui ne fonctionne pas. Réparation sous garantie qui prend entre 5 et 10 minutes, pas de rv avant le 8 août. Jamais je n'ai vu cela dans un garage BMW. A FUIR !!

Deuxieme partie de mon avis (situé ci-dessous) Monsieur Calabro Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Je suis ennuyée d'apprendre qu'il faut 6 semaines pour avoir un RV dans votre atelier. Je ne suis pas habituée à de tels délais.Cela ne me rassure pas. Concernant le conseil et l'accompagnement de la personne à l'accueil, je n'ai sans doute pas bien compris ses conseils car à part me répéter qu'il fallait un diagnostic et que j'allais peut-être devoir le payer, je n'ai pas eu d'autres informations. Le mot accueil à pour moi un sens : un sourire, une certaine bienveillance, un écoute qui m'aurait permis de penser que cette personne comprenait mon inquiétude concernant ce dysfonctionnement. Je suis allée dans un autre garage où on m'a accueillie avec le sourire et où mon problème a été résolu en moins de 10 minutes. C'est donc possible !! Premier avis émis j'ai acheté récemment une BMW d'occasion dans un autre garage. La voiture a un an, le chargeur 12v ne fonctionne pas. Je me rends dans la concession confiante, puisque mon ancien concessionnaire BMW m'avait dit par téléphone que c'était sans doute un fusible donc 5 minutes d'intervention. Je me présente a l'accueil une jeune femme blonde peu souriante me demande ce que je veux, je lui explique, elle me répond qu'il faut faire un diagnostic et que ce ne sera peut-être pas sous garantie. Je donne ma carte grise, elle me dit que finalement c'est sous garantie. Toujours pas de sourire ! Il faut prendre rendez-vous, première date 8 août !!! Je lui explique que c'est une intervention très rapide , réponse froide : 8 août ! Je suis repartie déçue et choquée d'un tel accueil. J'ai toujours été très satisfaite du SAV BMW dans les autres concessions. Je vais sûrement éviter celle-ci

Véhicule arrivé sur dépanneuse suite à une mal réparation chez leurs confrère BMW Valframbert Mercure automobile (que je décommande soit dit en passant). Can Gongu (se prononce Diane) à été le réceptionnaire de mon véhicule non seulement il a mis tout en œuvre pour gérer la relation entre les 2 concessions ainsi que la relation avec BMW France pour la garantie, il a su me trouver des solutions pour chaque problèmes rencontrés. Vous l'aurez compris il est très professionnel je le recommande.

Suite à l'achat de mon véhicule chez BMW, de la carrosserie devait être effectuée sur mon véhicule. Je suis satisfait des travaux qui ont était effectués dessus . Je remercie Leo et Thomas pour cette intervention .

Un énorme merci à Léo SPINELLI de l’équipe du service occasion. Disponible ,à l’ écoute , très bon conseilleur. C’est notre 2 ème occasion chez BMS EVREUX avec MR SPINELLI et sommes très, très satisfaits . Alors si vous devez comme nous ,rêvez de devenir propriétaire d’une telle voiture n’hésitez pas rendez vous chez BMS EVREUX et demandez Mr Léo SPINELLI Bonne continuation et ne changez rien

L'achat de mon véhicule d'occasion c'est tres bien passé. Un très bon service avec un accompagnement tout au long du processus. Merci!

Superbe expérience merci à Sylvain et Léo car malgré toutes les péripéties ils n’ont pas laissé tomber pour ma mini. Je suis ravie de mon achat ☺️

Bonjour à cette formidable équipe représenté par Monsieur Nicolas Calabro. Vous avez été impeccable permettez-moi de vous remercier pour cette équipe souriante, réactive et performante. Mon véhicule afficher beaucoup de défauts et de voyant suite à un petit choc, vous avez réussi à le remettre sur ces quatre roues. Un chef d’équipe représenté par Mr Calabro que je trouve particulièrement redoutable et efficace il connaît très bien son métier, quant à la partie carrosserie qui a du être repeinte j’étais pour ma part très inquiet mais le résultat est à la hauteur de mes attentes, carrosserie impeccable. Merci à cette équipe formidable, je reviendrai pour mes révisions.

Très bon accueil et personnel bien à l'écoute de votre besoin. Nous avons acheté une mini cooper S et tout c'est bien passé de la commande à la livraison. Bonus supplémentaire, une bouteille de champagne le jour de la livraison ! Je recommande cette concession.

Bonjour, je souhaite remercier toute l'équipe BMW pour son action sur mon véhicule. Première partie suite à un choc côté gauche remise en l'état du parallélisme assez complexe vu les quatre roues directionnelles. Deuxième partie travaux de carrosserie et c'est là où je vais remercié le carrossier car son travail fut assez complexe mets il à réussi à le réaliser dans le temps que je lui avais donné. Troisième partie la révision tout a été OK pour ma part je remercie encore l'équipe BMS Évreux.

Venue en mars acheter une Mini électrique dans cette grande et belle concession BMW et dont l'échange avec le commercial Mr Petit fût sympathique. Remise en main de la voiture très rapide et 190 € supplémentaires facturés pour la préparation du véhicule. Malgré deux mails échangés à ce sujet, aucune remise commerciale n'a été concédéé, même pas la carte grise de moins de 14 euros pour véhicule électrique n'a été offerte. Cela est la première fois que des frais de préparation nous sont facturés dans une concession et c'est ce qui m'amène partager mon expérience.

Belle concession et très bon accueil pour un essai de mini.

Nous venons de prendre possession de notre nouvelle voiture. Achetée à distance, elle correspond exactement à la description qui nous en a été faite par Léo et à nos attentes. Léo a poussé le service jusqu'à venir nous chercher à la gare et a vraiment pris soin de nous. Très pro dans ses explications depuis la première prise de contact à la remise des clés, nous repartons en toute confiance. Merci encore à lui !

RDV pris suite à un rappel constructeur : accueil convivial, traitement rapide du véhicule qui m'a été rendu après nettoyage intérieur et extérieur. Porte -clé BMW offert en prime ! Bravo pour votre approche client !

Accueil formidable de la part des commerciaux ! Ici on ne vous juge pas à vos vêtements, on ne vous prend pas de haut comme chez d'autres concessionnaires de voitures allemandes sur Evreux... Les commerciaux sont à l'écoute, ils soignent leurs clients, et ceux en devenir. Un concessionnaire qui a tout compris.

Expérience juste parfaite sur tous les plans (accueil, essaies véhicule, offres, sens d'adaptation, livraison...)! Accompagnement professionnel, efficace et bienveillant de de la part de F.Seymour pour finaliser mon achat de mon véhicule. Je le recommande vivement pour les clients exigeants, cherchant une attention particulière !

Je ne mets que 2 étoiles sur cette concession qui sera peut être modifié par la suite. Autant l’accueil, la ponctualité, le délai d'intervention rien a redire, autant j'ai été très surpris d'apprendre à la suite d'un rappel constructeur sur un autre élément, que mon moteur est sur le point de lâché (chaine de distribution) avec un devis d'intervention de 3600€ annoncé avec sourire, alors que moins d'un mois auparavant il a subit une intervention avec vérification globale du véhicule auprès d'une autre concession de la région normande. Il y'a un mauvais accord entre ces deux concessions de la marques m’interrogeant ainsi sur le manque de sérieux des équipes techniques (qui à tord qui à raison ? bref ...). De plus, je trouve ça déplorant en tant que client que ce soit à moi d'ouvrir le dossier auprès de la marque sur ce problème (connu chez le constructeur). Bien entendu l'accusation ne porte peut etre pas entièrement sur cette concession, mais faisant parti de ce rouage je poste tout de même cet avis.

Je suis artisan taxi parisien, j’habite dans le val d’Oise, j’ai connu la concession il y a un peu plus d’un an, et depuis je suis prêt à faire les 200 km aller retour car le service après vente est d’une qualité inattendue au delà de nos attentes et surtout par rapport aux autres concessions que j’ai pu tester. Réactivité, professionnalisme, au top Je recommande .

Rapides efficaces et très pro Je recommande vivement ce garage qu’on soit professionnel ou particuliers car c’est rassurant et satisfaisant d’acheter une voiture et d’avoir un suivie comme ça tout au long de nôtre utilisation. Merci encore à Mr CALABRO et son équipe car ils font de l’excellent travail.

Premier contact excellent avec la concession BMW BMS Evreux . Malheureusement la suite n'est que désillusions. Courrier adressé a la direction sans réponse, commercial qui ne rappel pas ou alors il ne faut vraiment pas être pressé. Plusieurs soucis sur le véhicule malgré l'achat dans le réseau BMW. Commercial de mauvaise foi, se permettant en plus d'accuser le client d'un défaut d'entretien du véhicule... Je ne recommande pas du tout cette concession. Manque de sérieux, de professionnalisme et surtout de bonne foi....

Très bon accueil ! Je remercie tout particulièrement David PETIT qui a su être réactif et attentif à toutes mes attentes et demandes. Le véhicule était très bien préparé, avec quelques exigences demandées, qui n'ont pas été oubliées. Je vous remercie pour votre professionnalisme.

Une concession à éviter. Un SAV déplorable. 3 mois et demi d immobilisation de mon véhicule acheté neuf dans cette concession, pour une panne signalée lors d une révision, (bruit anormal du moteur a l accélération) et aucun geste commercial malgré la promesse écrite du pseudo chef d atelier. Et a peine sorti de l atelier, nouveau défaut… cout des réparations : 5020€ ( pour un devis à 4800€ ! Cette concession est indigne de l image que l on peut se faire de bmw. En même temps, c’est logique, il n’y a pas de direction, même en envoyant des courriers en recommandé.

Véhicule acheté d’occasion dans cette concession à distance via internet, totalement conforme aux photos et à la description. Service commercial au top! Excellente communication, réactif, Léo a répondu à toutes mes attentes. La livraison de mon nouveau véhicule et la reprise de l’ancien s’est parfaitement passé, avec en cadeau une bonne bouteille de champagne. Encore merci.

Un très bon accueil . Leo a bien cerné ma demande. Il a été très réactif et nous avons concrétisé mon achat très rapidement. Lorsque je suis venue chercher mon véhicule il m avait réservé une attention très délicate et je l en remercie.

Je voulais féliciter LEO pour son action en tant que commercial sur mon véhicule qui a du subir une reparation concernant le compartiment à bagages .Après plusieurs couacs il est intervenu efficacement pour mener à bien l'opération ( 5 jours)qui était prévue de longue date . Parfois il ne suffit de pas grand chose car je dois avouer que le service SAV est perfectible en terme de communication .La qualité de service doit être une valeur essentielle !

Achat d'une Mini Countryman a distance sans la voir, pas de mauvaises surprises en découvrant le véhicule, état comme neuf, conforme a la description. Carte grise reçue en 3 jours, merci a Léo pour son professionnalisme.

J ai acheté un véhicule d occasion à distance depuis le Morbihan. Tout s est parfaitement passé. Merci à David PETIT qui a géré toute le prestation jusqu à la remise des clefs. Je recommande ce garage.

Peut-être que je suis malchanceus dans tout ça, Pour commencer le vendeur était très agréable un bonne échange, tout s'était bien passé lors de l'entretien pour une voiture d'occasion. Mais j'ai déjà dû attendre 1 une semaine pour pouvoir la voir car elle était dans un autre garage. Ensuite on me dit Il y a un problème que je dois attendre 10 jours pour pouvoir récupérer la voiture car ils n'ont pas les papier nécessaires( Ils m'offrent en échange 2 roue avant neuves), Arrivé c'est 10 jours, On me dit Que les papiers seront prêts dans la semaine. J'appelle en fin de semaine on me dit qu'ils n'ont toujours pas les papiers, J'attends encore une semaine de plus On m'explique pourquoi ils ont pas encore eu les papiers mais que la semaine prochaine c'est sûr j'aurai la voiture. Arriver encore la semaine d'après on Me dit ils vont avoir les papiers Sûrement la semaine prochaine et donc je dois encore attendre une semaine de plus. J'ai eu la voiture au bout d'un mois déjà payer, déjà assurer, sans pouvoir la conduire pendant 1 mois. Certe à la fin j'ai eu une bonne bouteille de champagne pour ce faire pardonner. Je reste content de cette voiture

Félicitations a l’atelier tous sympas et en + efficaces dans leurs tâches !! du mecano au responsable et un gros gros remerciement a Nicolas Calabro responsable atelier BMS Evreux au top que ce soit pour du SAV recherches de références montages peintures etc toujours au top pas de déceptions et merci Mr Calabro pour la led de mon kit intérieur Mperformance aucuns regrets depuis l’achat de mon véhicule neuf chez vous pareil Seymour Florent le vendeur aux petits soins rares de nos jours d’avoir la vente et l’atelier au top dans une concession bref moi je recommande merci a vous la teams BMS Bakmobil

nous sommes venu voir puis acheter cette série 220i vu sur le site bmw .très bon vendeur (david) agréable et ponctuel .nous avons été accueilli devant la gare par une belle 135i et ramener a la concession ou notre nouveau véhicule nous attendais . on ne regrette pas les kilomètres qui nous sépare . bon continuation a vous

J'ai acheté dans cette concession un véhicule d'occasion. Merci Léo pour la courtoisie, la disponibilité, le professionnalisme, la confiance et la fiabilité. 2 rencontres chaleureuses pour finaliser l'achat. Véhicule livré dans de très bonnes conditions. Bravo Merci

Quel plaisir d’acheter une voiture dans ce garage, même si ce n’est pas une BMW ! Mr Lagorce et son collègue sont, non seulement très professionnels mais en plus ils y ajoutent la petite note d’humour qui va bien. Par ailleurs je tiens à préciser que ceux sont des gens de bonne foi et de parole, même lorsque la voiture est vendue et payée, c’est plutôt rares de nos jours, autant le préciser 👍

A la recherche d’une Mini récente, sans trop de kilométrages, à un tarif correct et avec une reprise, j’ai pas mal erré, entre particuliers, revendeurs et concessions. Un peu soucieux de trouver le bon produit et le bon conseil. Une annonce m’a séduit, à Evreux. Bon contact avec l’équipe, différents essais de véhicules et choix final. Tout a été pris en main, de A à Z, entre rachat, papiers, révisions et préparation. Beaucoup de bonne humeur et de professionnalisme à la fois. Grande disponibilité et réactivité. Comme on aime ! J’ai récupéré ma Mini Heddon Street ce matin, brillante et rutilante, avec des pneus neufs, prête à m’accompagner pour les années à venir. Et une bouteille de champagne avec. Bravo à l’équipe de BMS Evreux. Bruno B

A fuir ! BMW m'appelle et me dit de venir chercher ma voiture car elle est prête. Suite à une précédente erreur de leur part, il s'excuse et m'indique que je ne dois rien, je suis surprise étant donné les échanges houleux du matin pour obtenir réparation. En partant je vérifie sur le parking : aucune réparation, j'en suis toujours au même point. Je me dis Soit la voiture n'a pas bougé de la journée,soit on a tenté une réparation mais sans vérifier si tout était ok. Je comprends mieux la remise des clefs avec le plus grand des sourires et le c'est pour nous, on ne vous facture rien. A ce jour, ils ne veulent plus reparer sans diagnostic PAYANT et qui ne peut être chiffré à l'avance... tout dépend du temps passé... Nouvel échange avec le SAV, ce n'est plus leur faute mais la nôtre. Je ne reviendrai jamais. Finalement en parlant de ça autour de moi, je me rends compte que cette concession n'a pas la cote ! N'hésitez pas a vous déplacer jusqu'à la concession de Rouen

Superbe accueil, le personnel est très respectueux et compétent. Les conseils y sont premiums. Les rendus de voitures sont impeccables. Je voulais faire évoluer ma John Cooper Work, tout y a été fait dans les moindres détails... Franchement du travail de pro.

Venue pour voir un véhicule d’occasion d’une toute autre marque, l’accueil et la prise en charge du vendeur ont été catastrophique. On nous présente le véhicule en question, la version affichée n’étant pas la bonne nous l’avons immédiatement signalé (pas sure qu’on nous l’aurait dit...), il s’agissait en fait de 2 versions inférieures, ils sont au courant mais cela fait 3 jours que l’annonce n’est pas modifiée. Ensuite, clairement aucun dialogue ou communication n’a été possible, nous avons eu un rendez-vous avec une personne totalement fermée, hautaine et froide, ne parlant pas du tout, nous avions l’impression de déranger et il été pressé de nous voir partir, pourtant la voiture aurait été parfaite pour moi hormis la garantie, mais tout cela est inintéressant pour eux, tant qu’il ne s’agit pas de BMW, dans ce cas là ne faites pas un parc d’occasion avec d’autres marques... Pour conclure si vous ne venez pas acheter leur propre voiture, passez votre chemin, allez dans des concessions moins hautaines, et plus humaines. Le seul point positif, a été la personne qui nous a fait essayer le véhicule, lui nous a réellement pris en charge et a été très disponible à nos questions et accessible, donc un grand merci à lui.

Je suis venu chez BMW dans le but de réparer ma voiture, le premier jour on me demande de payer plus pour poursuivre le diagnostic et par la suite plus de nouvelles pendant 2 semaines. Les réparations ont mis un temp impressionnant et je n’ai eu aucunes nouvelles malgré mes appels et déplacement à chaque fois on devait me tenir informer mais rien. Résultat une facture hallucinante et bien entendu après 2 mois sans ma voiture, qui sort du garage, un nouveau problème de parallélisme ce fait savoir, on me propose de le réparer et bien entendu ENCORE PAYÉ car ce n’est pas de leurs fautes. Nul autre mot que charlatan, escro ou encore incompétent pour décrire cette enseigne dite de prestige qui ne vaut pas mieux que Dacia finalement. En définitive faites vos réparations dans un autre garage que celui-ci.

Pour le suivi habituel, vidange et révision, je n'ai rien à dire encore que : Pas de prêt de véhicule, Pas de nettoyage du véhicule contrairement aux autres fois ! Effectivement, soucis avec la peinture refaite par vos soins, enfin celle de votre sous-traitant, il y a trois ans ! Je vous ai soumis notre mécontentement ! NE PAS EFFECTUER DE REPARATIONS DE PEINTURE CHEZ VOUS PAS SERIEUX Je vous ai informé à plusieurs reprises que le peinture s'en allait, d'abord sur le pare-chocs et maintenant sur le capot, vous soutenez que ce sont des impacts de cailloux et une mauvaise utilisation du véhicule (notre véhicule dort dans un garage). Nous avons plusieurs véhicules, nous empruntons les mêmes routes, pourquoi le vernis ou leur peinture est toujours existante ? Ils n'ont pas eu de chocs avant et n'ont pas subi de réparations chez vous ! Savez-vous que des carrossiers sérieux garantissent leur peinture 10 ans ! Notre assurance nous avez proposé d'effectuer les travaux de réparations chez différents carrossiers, nous vous avons choisi, bien mal nous a pris, car vous n'assumez vos manquements à la satisfaction du client ! Vos travaux de peinture sont défectueux, réparez votre erreur ? Pour terminer, votre réputation est désastreuse dans ce domaine, nous en avons été informé après coup, nous aurions aimé que ces informateurs se soient trompés mais il n'en est rien... MERCI D'ASSUMER ENFIN VOS ERREURS

Très jolie concessionnaire, mais très chère ( essai a 42 euros !! ), et on remplace le filtre a gasoil a chaque vidange !!! De plus les véhicules de courtoisie sont réservés au client !! après 3 prestations je ne suis toujours pas client... Je ne sais pas si je reviendrais.

BMS EVREUX Superbe concessions BMW. Ils se sont occupés de tout pour moi. superbe équipe. David petit super vendeur très affable, venus me prendre à l'hôtel . Tout était prêt pour l'achat de mon véhicule.

j'ai acheté un véhicule BMW ce mois ci. Je suis satisfait du commercial qui s'est occupé de moi : Mr Léo Spinelli. Il a été réactif, très professionnel, parfait. Je suis également très satisfait de mon véhicule qui correspond à mes attentes. Concernant la concession, elle est belle, bien située, l'accueil est correct, le standard est très pro. Pour la partie atelier, je n'émettrai aucun jugement car je ne l'ai pas côtoyé , par chance!

Très bon accueil, équipe à l'écoute Information claire Merci ! Le début est vrai lors d'une première visite, j'avais d'ailleurs mis 5 étoiles. Je viens de réviser mon avis après livraison de la voiture d'occasion achetée chez BMS...

J'ai acheté mon véhicule BMW d'occasion en début d'année et je l'entretiens régulièrement au sein de cette concession. L'équipe en générale est au top. Toujours souriante, à votre disposition et compétente. Idem pour l'équipe SAV. Mon véhicule est toujours rendu propre et le diagnostique efficace. Je recommande vivement cette concession !

Service après-vente déplorable. Je loue depuis deux ans une voiture chez eux. Le chargeur s’est cassé dans ma prise. En toute logique je demande à ce que l’on m’en donne une autre. Malheureusement pas de dispo ce que je peux comprendre mais on me renvoi chez moi sans même me prêter une voiture. Du coup je n’ai plus de voiture car plus de quoi la recharger. Autre solution proposée : faire 160km aller retour pour aller chercher un chargeur dans un autre concessionnaire. Très commercial ! Je ne recommande donc pas du tout !

Je recommande vraiment cette concession. Superbe accueil. Thomas le vendeur a vraiment pris le temps de nous expliquer de A à Z. Nous venons de Marseille il est venu nous récupérer à la gare. Si jamais vous passez par là pour acheter une voiture. C’est ici.

Il y a une semaine (.. j ai appelé BMS Evreux On devait me rappeler suite à un courrier reçu de BMW MINI France du 4/8/2023 pour un remplacement de radiateur de recyclage des gaz d échappement sur ma MINI Cooper D.. Donc à suivre ..

Depuis 13 ans et 4 chefs d'atelier plus tard, le service est devenu DÉPLORABLE, une descente régulière année après année. Le chef d'atelier est totalement incompétent, commercialement et techniquement, les délais sont à rallonges, ... la gestion des RDV est catastrophique, et le suivi client aussi. A fuir sur Evreux.