Citroën GEMY Laval Concessionnaire Citroën

Depuis l'acquisition de notre DS7 tous les entretiens/réparations se font là-bas et nous sommes plus que satisfaits, de part : les réparations bien sur, mais également l'accueil, la cordialité, le prêt de véhicule si besoin... Nous ne pouvons que recommander +++++

Nous avons acheter un c5 aircross en avril 2023, tout d’abord nous avons vue le véhicule que le jour de l’achat il y avais une petite rayure sur l’aile arrière conducteur quand j’en ai fait part elle m’a répondue c’est de l’occasion (une occasion à 25 700€ et 21 000 km environ) le joint de la portière qui était mal fixée , nous avons eu le strat and stop qui fonctionne 1x sur 20 nous avons constater et nous on dit que c’était normale que c’était la batterie , bon ok , nous avons il y a pas longtemps 2 joints à changer au niveau du me la boîte de vitesse et une autre pièce quand j’ai contacté Citroën il ne savait pas quoi faire et ce que j’attendais ,(ce que j’ai dit : j’attend de vous tes excuse sur ce véhicules et une garanties prolonger car forcément la garantie s’arrête en mai ) , j’ai était chez Volkswagen à Chateau gontier mon estimer le véhicule à 11 000€ à cause du moteur puretech( surtout n’acheter pas ) on a eu une décote de 14000€ énorme en 1 ans que on possède le véhicule et pour finir je rappel qu’ils sont était les premier à nous vendre ce véhicule et à nous faire remplir à formulaire et au final nous avons était très déçue de Citroën nous roulons avec Volkswagen .ATTENTION au moteur puretech vraiment j’en connais et il son aussi déçu que nous c’est pour sa que aujourd’hui il y’en a qui son en procédure

Nous tenons à Félicité, cette concession pour leur accueil, leur travail bien soigné et surtout leur gentillesse. Nous sommes arrivés avec notre C5, air cross Pendant le long week-end, cette concession a tout mis en œuvre pour que l’on puisse repartir. Bravo maintenant on sait que nous sommes bien accueillis dans les concessions Citroën surtout celle-ci. Bravo à elle en espérant que ce message sera transmis à leur direction. Encore bravo merci encore

Ds4 déposée par une dépanneuse suite à une panne sur l autoroute le mardi matin et récupérée le jeudi après réparation rien à dire personnel très sympathique et excellente communication

très bonne prestation, personnes a l'écoute des clients et voiture rendue impeccable

Leur site dise qu’il rachète les véhicule même sans rachat en retour Une fois déplacer il me dise qu’il ne rachète pas les véhicule sans en racheter un en retour J’ai fait 50km pour rien réactualiser votre site!!!

Personne très très sympa

Problème de voiture C3 sur l'autoroute. Très mal reçu dans ce garage refut de donner un avis rapide au problème pourtant affilié à mon assureur !

Je me suis rendu avec des amis à votre agence le mois dernier. J’avais rendez vous avec M.Alan Bellec pour avoir des infos sur la C3 électrique. Nous avons été très bien reçus. Un rendez-vous très pro .

Excellent établissement ! Très professionnel et très à l'écoute de sa clientèle ! Merci à toute l'équipe.

Commercial au top. Je remercie Emmanuel

Très bonne expérience ! Nous nous sommes rendu en concession le mois dernier pour l'achat de notre nouveau véhicule, un grand merci à l'équipe Citroën pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Le commercial Emmanuel a directement cerné nos besoins et nous a guider lors du processus d'achat. Nous avons réussi à obtenir des réponses claires et précises. Une fois notre véhicule choisi nous avons pu benificier d'une belle offre de financement. Non négligeables ! Nous sommes très satisfait de notre nouvelle C4, de la boîte automatique et de ses options. Nous recommandons vivement. Famille Mercier

Emmanuel est serviable et donc au top

Super ! Je recommande ! Très très bon service client !

Véhicule acheté avec Emmanuel, Accueil et Conseils au Top !

Accueil de qualité et vendeurs compétents. Équipe dynamique à l'écoute du client

Très bon accueil ! La concession est très bien tenu et les commerciaux sont toujours à l’écoute des besoins. On sent la passion des commerciaux pour leurs véhicules !

Un accueil chaleureux notamment du conseiller Emmanuel que je recommande vivement

Très bonne prestation, personnel très accueillant et sympa.

Très professionnels Super accueil Je recommande

Le service et les prestations proposées sont de qualité. Personnel à l’écoute du client, je recommande !

Personnel très compétent et très réactif ! Je recommande sans problème

Très bon accueil

De très bon conseil, un travail acharné pour avoir la meilleure offre possible !! Très compétent merci :)

Un très bon partenaire pro !

Haut

Bon accueil, je reviendrai suite aux conseils qu'on m'a donné sur place

Accueil, service et voiture, tout a été impeccable.

Super de l'accueil au prêt de voiture et à la facture conforme et moins cher que prévue

Tip top !!! Merci pour la C3 d'occasion en LOA

Incompétence total. Service après vente de véhicules on en parle pas. Ils savent vendre mais pour le reste il y a rien. Deux distri en 3 ans il paraît que c'est normal!!! Fuyez ! Ce sont des incompétents !

Excellent accueil !

Achat d’une ë-C4 avec Marie, très content d’être passé à l’électrique et d’avoir remplacé mon vieux diesel !

Super Personnel efficace et sympathique

très bon accueil et respect des horaires je vous conseille cette concession pour l'entretien de votre véhicule

Mauvaise expérience On a déposé notre véhicule pour un diagnostic facturé 120 euros. La ok ! et il était clair que vous ne faisiez AUCUN travaux sans notre accord et la Surprise !!!!!! Depuis quand on ce permet de faire des travaux sur une voiture sans en informer le client , sans avoir un devis signé des clients ou un accord téléphonique !!!! En plus avoir le culot de nous dire : on vous a appelé 3 fois dans la journée, on a reçus 1 SEUL appel à 16h et un simple message nous disant de vous rappeler. On devait récupérer notre voiture à 16h30 !!! Découvrir que vous avez fait des travaux, du coup une facture plus salé que prévu !! Alors oui on le reconnais vous avez fait un geste commercial mais cela ne change rien 😠 C est une honte Je rajouterais que l accueil par une jeune femme a été désagréable, le bonjour désagréable, l'entendre dire ( ce dossier me gave pour un autre dossier, ou que l'on pose une simple question : il y a peut être un rappel sur notre véhicule? et nous répondre ah non non sans meme prendre notre plaque immatriculation, en clair on la faisait ch*** ) par chance un collègue était à côté et a pris le relais et il s'intéressait à notre problème et nous a renseigné On le remercie.

Excellent service, rien à dire, comme d'habitude 👍👍👍

Contrôle suite rappel constructeur, prestation rapide prise en charge par Mr Cherrau très professionnel

Pas concerné

Rapide et efficace

Pas facile d'avoir un rendez-vous rapidement mais le service est top.

Mauvaise expérience. J'ai pris rendez-vous pour le changement d'un boitier BSM, cela à était fait rapidement. Seulement, le lendemain, sur la route (dans le sud de la France) et sous la pluie, je me suis rendu compte que les essuie-glaces ne fonctionnaient plus. La commande fonctionnait bien et aucun fusibles n'étaient cassés. J'ai appelé tout de suite Citroën Laval pour demander de l'aide mais ils m'ont dit que c'était de ma faute car je n'avais pas demandé à faire vérifier tout le véhicule après le changement du boitier... Quel professionnalisme... Surtout pour le prix payé! Je me suis retrouvé avec des frais supplémentaires en allant dans d'autres garages... L'erreur est humaine mais rejeter la faute sur le client c'est un manque de professionnalisme et de la mauvaise foi.

Pour ma Ds7 Sérieux

Suite à une visite pour ma DS , service très professionnel de la part de l'atelier . Très bon accueil du responsable , à l'écoute et très attentionné . Top ! Merci à toute l'équipe .

je mets 10 étoiles et des +++, car à tous mes passages dans la concession j'ai été accueilli par une équipe très professionnelle qui m'a assuré un service de grande qualité, professionnels soucieux de la satisfaction du client .

Au delà de l'enseigne, c'est la conseillère qui m'a donné envie d'avancer dans le projet de location me concernant. Un grand merci et bravo à Margaux qui en plus d'être solutionneuse, propose des alternatives et va au delà des attentes initiales avec une réactivité à enseigner dans les écoles de vente. Encore merci et bravo à elle.

Accueil Chaleureux et professionnel avec Mr CHEREAU et son équipe Atelier. Je recommande ce garage pour toutes réparations.

Bon accueil

Non respect de l'heure de rdv

super service APV

Nous avons été bien reçu, et bien conseillé pour des travaux à venir

Très bonne accueil.

J'ai trouvé l'accueil très sympathique et le technicien très sympathique. Sans rdv , j'ai été pris en charge rapidement un vendredi soir.merci

Professionnels, accueillants.

Merci au professionnalisme des mécaniciens

Très bonne ailleurs agréable en explication.

Très bonne acceuil mais manque de professionaliste

Excellent accueil, nickel pour les réparations

Je pensais qu’en allant chez un concessionnaire automobile, on pouvait compter sur un accueil et un service de qualité mais c’est loin d’être le cas chez Citroën à Laval. Sachez que la satisfaction client n’est pas du tout leur priorité. Accueil, conseil, information, fiabilité, responsabilité : c’est 0. Surfacturation : 10/10. Je déconseille cette concession, ailleurs ce sera toujours mieux.

J'aurais aimé acheter une voiture mais le prix fait y aller sinon le lieux est superbe toujours disponible pour les clients

Accueil professionnel, de bon conseils, très bon anticipation des éventuels travaux futurs. Le seul bémol concerne les factures de plus en plus élevée, et les devis qui flambes encore plus, comment suivre à ce régime là ?

Super accueil

Tres bon accueil et bien conseiller

J'ai une voiture Citroën C3. Suite à un accident, j'ai fait réparer ma voiture dans leur garage. Le boulot a été mal fait et depuis cette date régulièrement le pare-chocs se déboîte. Aujourd'hui un technicien m'explique que le pare-choc est en plastique et tiens seulement avec quatre pattes. Les Interventions successives de ses collègues n'ayant jamais tenu bien longtemps, sa solution a lui est que je rachète carrément un nouveau pare-chocs. NUL, je vous conseille d'aller chez Peugeot pour faire réparer et entretenir vos Citroëns.😡

Très jolies DS3 et DS7. Nous sommes bien accueillis et vendeur très disponible, bon commercial.

RAS. Parfait.

Un super accueil hors du commun de Claire tres sympathique très professionnelle et je recommande vraiment ce garage

Merci a Florence et pour son accueil et sa bienveillance et vu que nous sommes proches de Noël...qqs chocolats de idées sucrées...au chocolat noir

Personnel accueillant et souriant, très rapide et pro

Personnel attentionné et arrangeant pour ma voiture. Malgré son grand âge ( Citroen XM de collection ), ils sont aux petits soins pour elle et surtout très pro.Dernière chose et pas des moindres, on se sent bien dans la concession , a l'aise. Pas comme les autres concessions ou le vendeur vous saute dessus pour faire son chiffre et puis c'est tout. Bref je recommande vivement.

Bonjour, Il me parait important de répondre ici au message répondu par Benjamin de la relation client (qui ne répond pas aux mails). Je vous invite à aller regarder le devis que l'on m'a envoyé ou il est bien indiqué que le diagnostic a été facturé 43.20€ et qu'il y a en plus 24€ sur le devis pour contrôle + essai du véhicule après réparation. De plus, ce diagnostic facturé 43.20€ était faux. Il n'y avait pas 3 mais 1 injecteur HS. J'ai donc fait changer cet injecteur dans un autre garage pour 330€ TTC pièce et main d'oeuvre, là ou votre concession voulait me changer les 4 en me facturant chaque injecteurs à 307€ Hors taxe + mousse anti bruit + ... Merci de prendre vos clients de longue date pour des pigeons ! Pour ce qui est du barillet, il n'est absolument pas grippé et la solution apporté ne l'a pas remis en état, il fonctionne toujours mal alors que je n'ai jamais eu ce genre problème par la passé. Je vous invite à visionner les images de vos caméras de surveillance. Chose que votre collègue de la concession aurait pu faire/proposer au lieu de m'engueuler parce qu'il ne voulait pas chercher de solution. Vous avez des caméras, c'est leurs but et si cela confirme que le barillet a été forcé, les assurances auraient fait le reste. Mais pour cela il faut chercher des solutions adaptées, de la même façon que pour les pannes... Je reste donc très déçu par votre concession et maintenant par le service client. Cordialement.

J'ai déposé ma voiture suite à une panne. Le mécanicien m'annonce un devis à 2400€ pour changer 4 injecteurs alors que la voiture roule toujours (donc ils ne sont pas tous HS). Sur le devis il y a également 180€ pour changer une mousse anti-bruit qui n'a rien à voir et 25€ juste pour tester la voiture après les réparations. (aucun autre garage ne facture ce genre de choses) Le vendeur a une attitude désagréable, froide et me prend de haut, ne veut faire aucun effort pour chercher l'origine de la panne. pour couronner le tout, après une semaine de stockage à Citroën, je reprend ma voiture avec le barillet de la porte conducteur qui a été forcé et le mécanicien ne veut rien faire pour réparer alors que ça a été fait chez eux... C'est la dernière fois que je met les pieds là-bas. Je laisse une étoile pour la personne de l'accueil qui est très gentille et remonte un peu le niveau ...

J'étais reçu au téléphone par Claire Defait et puis chez eu, Claire est capable de se plier en 4 pour nous aider et en plus un très bon sens de relation client. Merci Claire pour tout et il nous faut des personnes comme toi à l'accueil pour le rayonnement de la société.

Dans l'obligation de racheter une voiture j ai été très bien conseillée et accompagnée par Mickael je suis très satisfaite de mon achat franchement je recommande le vendeur qui fait son travail à merveille un grand merci et si vous devez acheter une voiture je vous recommande Gemy

Comment d'une pièce détachée le matin et livraison l'après-midi super top merci

complètement déçu rien a voir avec l' ex direction. je ne suis pas près de vous faire de la PUB tout au moins concernant la vente.

Cela fait maintenant 4 ans que je fais entretenir mon véhicule professionnel chez Citroën Laval et je tiens à féliciter l'ensemble des personnes du service Atelier. Accueil, professionnalisme, gentillesse et réactivité. Le client prend une place importante pour eux et c'est vraiment ce que l'on attend d'une concession. Je recommande ++++++++

Très bon accueil. On sent la formation en interne, tous les reflexes et propositions envers le client sont réalisés, par exemple de proposer un café ou d'attendre dans le confortable espace d'attente mis à disposition. L'orientation client est très bon.

Prise de rdv en ligne très pratique Équipe au top et très professionnelle Rapidité d’exécution Je recommande vivement

Personnel compétent et serviable

Bon accueil

Convivialité professionalismel sympathique Belle équipe merci pour votre patience avec nous nous sommes ravis on repart avec le top de l'avenir la C4 électrique allez y foncé ce n'est que du bonheur merci à toute l'équipe

Personnel accueillant. Conseils ajustés. En tant que femme, je n’ai pas le sentiment de me faire avoir comme ça a pu être le cas dans d’autres garages. Bon entretien de la voiture et en plus, je récupère ma voiture toujours propre.

Super concessionnaire, je recommande

Personnel sympathique très courtois.

Personnel compétent, à l'écoute et sympathique.

Super concession ! L'accueil est top. La prise en charge de mon véhicule pour des entretiens ou autre sont nickel, les explications après travaux sont clair et précis.

Services Atelier conforme aux attentes, respect date et heure RdV, bonne prise en charge de la demande (étant donné le peu de km parcourus depuis l'achat du véhicule 1600km/12mois, révision allégée, prix très correct), jamais déçu par cette concession sur le domaine SAV./Atelier.

Très serviable et sympathique

Très bon accueil - Professionalisme au rdv. Je recommande

En périodes de covid quand vous arrivez on vous prend vos clés avec une petite lingette désinfectante... Par contre j'ai laissé ma voiture pour des réparations et on m'a prêté une voiture qui pue la cigarette plein de poussière partout (une vraie porcherie) qui n'a pas été nettoyé. Donc une voiture qui n'a pas été désinfectée de la covid. En conclusion si vous voulez mourir de la covid aller chez Citroën..

Compétences et relations clientèles très professionnelles..

Partie garage agréable et efficace mais relation commerciale perfectible.

Première impression intéressante mai Reçu de véhicules avec calandre abîmée , distribution moteur qui devait être faite qui a dut être réclamée a plusieurs reprises ( demande reçue passant au dessus du suivi commercial propre).Véhicule reçue sans suivi d entretien constructeur , ni reçue du contrôle technique . Quelque semaines après fuite d eau dans l habitacle dut a la pluie venant de l' habillage de la porte passager , réparer apres 2 visite .Fuite de liquide totale de freins et cerveau frein non prit en charge par la garantie ,aberrant pour des organes de sécurité du véhicule qui lui même ayant été en préparation avec de nombreux point de controle.je ne souhaite pas me faire passer pour une personne désagréable mai juste un vouloir a faire fonctionner les accord que nous avions eu en signant le bon de commande et la garantie du véhicule.

Tres bon accueil bon service

Très bonne expérience.

réparations non faites ou faites à l'arrache. En cas de dépassement du devis initial, l'avis du propriétaire est jugé inutile. Après le dernier passage de ma voiture dans cet atelier, il m'a fallu 10 minutes à la clé à choc pour réussir à desserrer une roue démontée chez eux pour un redressage d'aile. Le parechoc avait été refixé à l'aide d'un unique rivet pop et, cerise sur le gâteau, j'ai trouvé le bocal de liquide de frein presque vide (je le vérifie une fois par mois) Petit conseil: vérifiez le kilométrage de votre véhicule avant et après son séjour à l'atelier...

Bonjour j'ai acheté en 2017 une mercedes classe c dans votre concession et à l'époque rien a redire et je suis satisfait et ne regrettes pas mon achat.je suis revenu la semaine dernière pour faire une estimation de ma voiture dans le but de reprendre un suv d'occasion dans votre concession. Problème le vendeur n'a plus le pouvoir de décider de la valeur de reprise, nous sommes restés 2heures en concession l'accueil à été superbe de la part du vendeur mais impossible pour lui de me donner la valeur de reprise. Celui qui estime le véhicule ne le voit même pas et au prix proposé je garde ma voiture qui est toujours dans le même état voir en meilleur état qu'à l'achat. Votre système n'est pas bon vous allez perdre des clients car 1 semaine après mon passage je n'est toujours pas eu exactement le montant de reprise de mon vehicule. Je mets 2 étoile car celui qui m'a accueilli à été comme en 2017 super et professionnel mais dommage les vendeurs n' ont plus aucun pouvoir il y a trop d'interlocuteurs. En 2017 vous faisiez partis des meilleurs qualité service. C'est dommage

Pas content. Véhicule 508 RXH acheté d’occasion en octobre 2019, il y a 3 mois. Je vais pour le nettoyer, et surprise, pas de tapis de sol, je pense à un oubli, mais non, pas du tout, ce n’est pas prévu, 76€ sur un achat de 21500€ que je n’ai pas négocié. On continue. Le GPS n’est pas à jour, et bien, comme par hasard, ce n’est pas prévu, 149€. Donc pour résumer 76 + 149 = 225€(prix client) soit 1,05% du prix d’achat. Quand on connaît les rabais et les remises faites sur les véhicules neufs !!!! Je trouve que le responsable du service commercial n’est pas à la hauteur sachant qu’avant ce commentaire, je l’avais contacté par l’intermédiaire de celle avec qui j’avais traité l’achat.

Très professionnel, agréable, n Hésiter pas à aller ☆☆☆☆vous serez pas déçu...

Ayant un véhicule depuis un mois, souci d'odeur de fumée, de brûlé. Mon interlocuteur qui est le vendeur me conseille d'appeler le responsable d'atelier ... que je n'ai jamais pu avoir, barrière d'une standardiste très désagréable qui ne mérite pas accueillir des clients, voulait me faire rapatrier mon véhicule par assistance !!! C'était simplement une évidence pour un véhicule qui a environ 800 km : regénération d'un filtre ; comment un vendeur ne peut-il pas savoir cela ??? Et comment une standardiste peut-elle faire barrière à ce point !! En fait, je me suis adressée à Citroën de Bonchamp qui est un garage très très agréable et compétent, bravo et merci !

Une voiture c3 achetée le 2 novembre. Nous sommes le 27 décembre aucune carte grise... Un suivi client qui laisse a désirer en dépit des appels et mail.

Super accueil prêt d un véhicule supérieur au mien écoute du client intervention ajuster au plus juste prix

Toujours bien accueilli dans un cadre agréable, travail de qualité.

Jamais déçue par Citroen Laval ! Les mécanos sont d'excellents professionnels, nous sommes toujours très bien reçus et très bien servis ! Merci !

Tout va bien sauf M. Eric Cromer, un tricheur évident

Très bonne concession, côté atelier bon technicien à l'écoute des carrossiers de qualité, un accueil téléphonique (du temps Citroën pur avant gemy) vraiment très bien à voir si perdure avec la reprise. Côté commercial client depuis 2006, bon accueil et écoute depuis que nous avons trouvé notre commercial qui répond exactement à nos demandes. Un parc d essai important un show room clair et accueillant. Un ds store top également un bon accueil pour un premier contact.

Personnel très sympathique, prestation rien à redire. Au top.

Très bon accueil et très professionnel

Nous y sommes allés avec ma fille pour une occasion, visiblement ça n'intéressais pas les commerciaux qui voulaient nous vendre absolument une voiture neuve ! Je déconseille

Filicitations au groupe gemy pour le rachat de cette concession,

Personnel très sympathique et arrangeant. Nous y avons laissé la voiture suite à une panne sur l autoroute. Sentiment d etre compris et aidé. Génial je recommande

Je suis certain qu'il y a d'autres façons de gagné de l'argent. Les réparations sur un véhicule Citroën reste horriblement cher Pour un jeu de pneus et le remplacement des disques et plaquettes de freins 1200,00€ je suis stupéfait de voir le prix des réparations plus de 500€ par apport à la concurrence....

UN GARAGE À FUIR DE TOUTE URGENCE !! Suite à une panne au démarrage d'une Citroën C3 le mercredi 5 juin un dépanneur me vient en aide après un appel a mon assurance. Ce dernier m'annonce que le démarreur est HS et emporte mon véhicule pour le confier au garage. Le lendemain je contacte donc le garage afin de savoir s'il avait réceptionné mon véhicule ? La réceptionniste au téléphone me dit sur un ton inintéressé ça ne sert à rien d'appeler si on a pas encore reçu votre véhicule et on ne pourra pas savoir tout de suite si on a la pièce ou non Après un autre appel au garage le vendredi 07 juin un devis de 349,87 € a été établi par ce dernier visant à changer le démarreur. J'ai donc décidé avant de donner mon accord pour effectuer les réparations, de demander conseil à mon ami. J'ai recontacté le garage le samedi leur indiquant que je me rendais de Lannion (22) a Laval (53) (500km A/R) afin de récupérer mon véhicule, ces derniers ont dans un premier temps refusé que je récupère celui-ci. Mon ami a donc pris le téléphone afin de clarifier la situation et après un rappel du garage ils ont accepté que nous le récupérerons. Quand nous sommes arrivés au garage la personne qui nous a prise en charge nous a demandé quel véhicule nous venions récupérer puis il est parti avec les clés de celui-ci afin de nous le ramener en face du garage ???!!!! Nous nous sommes donc regardé et nous sommes interrogé sur la manière dont il allait pouvoir nous ramener le véhicule sachant qu'il est censé ne pas démarrer. Quelques minutes plus tard voici le charmant monsieur qui nous ramène le véhicule et nous demande Quel est le problème avec votre véhicule ? Nous regardons donc la personne et lui indiquons quelle ne démarre plus car le démarreur est HS Le commercial nous regarde d'un air étonné et nous dit votre voiture démarre très bien SCANDALE !!!! RÉSULTAT PRÊT DE 370€ QUI NE M'ONT PAS ÉTÉ EXTORQUER PAR VOTRE GARAGE !!!! Je me demande donc ? Que penser de la vulnérabilité des personnes qui vous confie leurs véhicules et de l'abus de faiblesse que votre garage peut exercer à des fins de vendre toujours plus sans se soucier du porte-monnaie du consommateur qui vient vous voir !!!!??? Je reste à votre entière disposition afin de pouvoir vous donner plus d'explications sur le gros mécontentement que nous portons à votre enseigne qui ne représente pas du tout l'image que Citroën souhaite véhiculer. Cordialement

Juste en visite pour voir. Du choix.

Les vendeurs sont sympas et compétents.

Aucun accueil

Après problème mécanique sur e-mehari, (direction qui casse après 1 mois ), reprise et nego de reprise opaques. j'ai demamdé d'echanger la e-mehari defectueuse et dangereuse avec un vehicule d'occasion de leur parc... (sur une nationale a 80 km/h je ne serais plus là pour écrire ce message) sans problème... on a juste oublié de me dire qu'en prenant une voiture moins chère que la e-mehari... je perdais la différence ... en fait même si la panne était de leur fait... le fait de sortir cette auto du garage m'avait fait perdre 20% ... un oubli... il parait que j'ai mal compris... On joue sur les mots. On laisse le temps pourrir la situation. Sentiment d'arnaque. Plus jamais cette concession, malgré un personnel sympathique. ou est-ce juste de l'hypocrisie commerciale pour endormir et lasser le client ? je ne le saurai sans doute jamais Dommage. Citroen (le service client que l'on peut joindre au telephone en cas de litige) m'a conseillé de demander des écrits la prochaine fois... mais il n'y aura pas... de prochaine fois. pas les moyens de prendre un avocat, le budget est chez Gemy Citroen Laval.

Le personnel est agréable, les modèles de véhicules sont bien mis en valeur,le hall d'exposition est large

Personne pour accueillir et conseiller...est-ce bien normal???.

Laval

Personnel sympa

Tre mauvais service après il faut se batte pour obtenir une prise en charge et du vous obtenez gain de cause auprès du service client vous étés très mal acceuilli a la concession. Jai déposé mon véhicule le 13 mars j ai vu le responsable atelier jouer a cache cache pour ne pas me recevoir idem a la reprise du vehicule.je n ai pas été contacte comme d habitude ni par téléphone ni par le questionnaire internet Citroën filtre t il les clients pour avoir des avis positifw

Très bien

Très aimables, très attentionné !!!

On à faire à de vrais professionnels, qui sont à votre écoute

laval

Assistance 7ans annulé sans prévenir les clients

COMMERCIALS TOUJOURS COURTOIS

Tres bien accueillir seul bémol passé un après-midi au froid dans la concession pas top personnel super

Arrivé 15 minutes avant la fermeture de l'atelier, avec un grand C4 Picasso, moteur en alerte, avec mon épouse et mes 4 enfants, chargés, de retour sur Paris. Reçu avec le sourire, pris en charge, dépanné gracieusement avec un reset électronique, très accueillant, un grand merci, nous avons pu rentré à bon port.

décevant nous n'avons pas de réponse pour notre radar de recul qui ne fonctionne pas il est réglé mais apparemment personne n'est concerné

Nous avons été très bien accueilli et bien renseigné sur nos questions .

Super hall d'exposition commercial accueillant

Très bien, bon accueil et très professionnel.

Belle concession, excellent accueil !

Très bon accueil et très bons conseils. Du coup, nous avons acheté notre nouvelle voiture😀😉

Prix trop élevé pour la qualité roue de secours 120 euros

je suis allé ce samedi 15 septembre 2018 vers 16 h dans le cadre des journées portes ouvertes à la concession CITROEN de LAVAL afin de me renseigner pour l'achat de la nouvelle berline C4 cactus en remplacement de mon véhicule actuel. Les commerciaux étaient occupés; ce qui est normal pendant ces journées. Ce qui est moins normal, c'est que ces vendeurs sont passés et repassés devant moi à plusieurs reprises sans un bonjour, un sourire, un regard , une parole. l'un d'eux est passé devant moi jusqu'à 3 fois..... le ba ba d'un commercial est l'accueil et au moins de dire bonjour. pendanr environ 20 minutes je suis resté près du véhicule pour lequel j'étais venu. j'étais très déçu par cet accueil déplorable et je mapprétais à partir quand j'ai aperçu un monsieur qui descendait de l étage avec une sacoche ou un porte -document à la main .. arrivé à ma hauteur, je lui ai demandé s'il était le responsable de la concession. il m'a salué.....ouf et m'a dit qu'il était bien le responsable. je lui ai expliqué ma déception et il m'a répondu que ses commerciaux étaient débordés et n'avaient pas le .temps de dire bonjour ( je ne savais pas qu'il fallait du temps pour dire bonjour et sourire) et il m'a dit de prendre la porte qui était grande ouverte!!!! ce que j'ai fait aussitôt. je ne retournerai jamais à cette concession Lavalloise. J'irai acheter cette Cactus ailleurs....

Je suis venu plusieurs fois personne pour me renseigner, vendeur en train de bavarder entre eux, j'ai chaque fois attendu 10 minutes, dommage car je souhaitais faire l'acquisition d'un DS7 en finalité j'ai acheté un GLC sur Mercedes qui ont su être accueillant ce qui je pense est simplement le minimum. En même temps je ne suis pas surpris il y a 4 ans j'ai fait multiples demandes de devis et propositions pour l'acquisition de 4 véhicule pour ma société j'ai rencontré un vendeur qui s'était engagé à m'envoyer une proposition très rapidement je l'ai relancer plusieurs fois sans succès du coup je les ai acheté chez Renault Je ne recommande absolument pas cette concession il doit avoir besoin de faire du commerce je trouve ça complètement lamentable

Haut

Très bien reçu par le conseiller

Probablement un garage d'escrocs. Je suis tombé en panne avec ma Citroën xsara et ai été remorqué dans ce garage. Après une analyse très approfondie d'à peu près 2 sec, disons le temps de rentrer dans la voiture et de constater le problème, ils me rappellent pour m'annoncer un joli devis de 1100€ pour changer tout l'embrayage ! N'étant pas Crésus j'ai refusé et ai ramené ma voiture chez moi pour la déposer dans un petit garage, après une vraie analyse cette fois-ci on m'annonce que le problème n'est pas du tout l'embrayage en entier mais le câble d'embrayage et j'en ai eu pour 195€. La voiture fonctionne, je tiens à préciser. Ce garage est à éviter au possible pour faire réparer quoique ce soit sur votre automobile.

Conseiller très professionnel

Très professionnels, parfait

A t'on vraiment envie de vendre des voitures dans cette concession?

Très bon accueil

Nous avons bien été reçu par cette équipe de professionnels

j'ai changé d'avis ,bien informé mais donne des dates approximatives ,difficile pour moi d'honorer mon engagement

Très bon accueil

Je suis dessus de lda motorisation Citroën pour vendre un véhicule pas de problème mais quant il s'agit de réparation pour un câble de lève vitre ils vous vendent le moteur avec une plus-value énorme.... Dommage que le service après-vente soit le chiffre d'affaires qui les motives....

J’ai acheté une voiture ( Mitsubishi asx instyle) dans se garage avec un vis cachés le filtre à particules s’avère HS je fais une demande de prise en garantie mais la personne qui s’occupe des prises en charge me répond que le véhicule est pas garanti car plus de cent-milles kilomètres l’or de l’achat Il avait 120 000 et le vendeur me garantissait que toute réparation était prise en charge sans condition kilométrique pendant 1 ans je suis obligé d’engager une procédure juridique car le directeur me fait tourner en bourrique depuis maintenant quelques mois avec différents promesses qui n’aboutissent à rien. A se jour plus de 2000€ de frais Concession a fuir!!!

Trop d attente.ils sont parfois incompétent.

C'est ma voiture de fonction qui me créer le lien. Pour le moment, il y a un an, la livraison était sans problème en temps et en heure. Un premier entretient il y a six mois, où il propose un prêt de voiture même pour 5 heures et là, le contrôle de 25000 où de nouveau un véhicule de prêt est proposé. Rendez vois pris selon mon emploi du temps.

Très bon accueil et très bons mécaniciens

Très bon accueil A l'écoute Le service est très bien

Excellent traitement et professionnalisme

Accueil clientèle très chaleureux. Prennent le temps de tout expliquer en détail lors de la remise d'un véhicule neuf.

Très bon accueil.

Équipe après vente a votre écoute✌

Une concession qui sait bien vendre ses voitures en valorisant le réseau Citroën. Hélas, il ne faut pas avoir de pannes récurrentes parce que là les ennuis commencent, et ce même si vous êtes sous garantie avec extension. Le réseau Citroën si vanté n'est pas aussi performant. Le réseau assistance national n'est pas toujours accessible. Ne tombez pas en panne un vendredi soir car on ne vous prêtera pas de voiture le samedi. Si vos ennuis sont récurrents, sachez que certaines concessions lors de vos pannes, refuseront de faire les réparations. Et si vous osez demander un geste commercial pour un changement de voiture, sachez qu'on vous opposera un refus, et ce d'autant plus que les relations clientèles de Paris seront aux abonnés absents. Il n'y a aucune coordination pour vous aider. Vous voilà prévenu. Je dispose de toutes les preuves pour appuyer mes propos.

L'usine l'usine du chiffre un personnel aux ordres pas la joie les commerciaux absents passer votre chemin Citroën Opel nous avait habitue a mieux

bonjour, j'ai acheté un Scenic d'occasion en Mars 2017 chez LDA, vendeur très professionnel, par contre malgré la garantie Citroen Select de 8 mois le service est à revoir: 2eme panne depuis mars (capteur de boite de vitesse auto) et cette fois pas de véhicule de prêt au delà des 5 jours réglementaires alors que la voiture n'est toujours pas réparée et ne sera pas dispo avant 10 jours. Moralité si vous avez une voiture d'occasion à acheter n'acheter que des Citroens et partez en courant si vous souhaitez une autre marque même avec un prix attractif allez chez un autre concessionnaire, la garantie Citroën est nulle. Je vais être obligé de faire fonctionner mon assurance automobile perso. Pour le prix très bien pour le reste un magnifique Zéro pointé.

Nous avons acheté nos véhicules chez ce concessionnaire et depuis ils font l'entretien une équipe de tres bon mecanisiens avec de bon conseil domage que pour des petits travaux ils soit tres chère.....

Accueillant et pro

Rien

Toujours tres bien conseiller et toujours respectueux de l'engagement énoncé