CITROËN, FIAT & ABARTH Aix-en-Provence - AVICARS Concessionnaire Citroën

Problème urgent ( voyant d'huile allumé), me trouvant de passage pour un déplacement, besoin d'un diagnostic. Réponse = possible RDV dans 30 jours. ???? Comment fait-on pour les problèmes journalier.??? On attend 30 jours devant le garage ?? Je continue sur l'autoroute et j'appelle l'assurance pour une prise en charge. ??? Il n'y a plus trop de possibilités de nos jours dans toutes les prises de RDV rapides ( garages, médecins etc ), les délais sont énormes.

Rapidité et efficacité. Je suis très contente de mon acquisition

J’appelle jeudi 23/5 matin pour prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule Citroën, acheté dans cette concession. Une dame me répond que l'on va me rappeler plus tard, je laisse mes coordonnées. N'ayant pas de retour, je rappelle le lendemain après-midi. La même dame me dit de manière peu sympathique qu'ils ont mes coordonnées et qu'ils vont me rappeler. Une semaine plus tard, j'attends toujours... et j'ai besoin d'organiser mon propre agenda. Du coup, aujourd’hui - 8 jours plus tard - j'ai pris rendez-vous ailleurs, en croisant les doigts pour que ça soit plus sérieux. Je ne mettrai plus les pieds chez Avicars, que ce soit pour acheter ou faire entretenir ma voiture. Une précédente expérience de révision du même véhicule avait déjà été... assez moyenne, j'en avais fait part. Décidément, le service après-vente n'assure pas. Dommage, car la vente s'était bien passée :-)

Très bien au niveau concession ... le vendeur David Iannocari ... au top ! merci

Reçue par Simon et très satisfaite de son accueil

zéro pointé pour l'accueil téléphonique des minutes d'attente, pas de message, pas de réponse, pas d'interlocuteur, tout le monde s'en fout pas moyen d'avoir quelqu'un qui vous réponde pour prendre RV pour une révision

Un grand merci à Grégory, Margaux et Yves pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse. Pour une première expérience dans ce garage, c'est réussi ! Nous recommandons fortement cette concession.

Ih30 à essayer de les contacter ils n ont jamais décroché.

M nerva chef d'atelier et une personne respectueuses ,Sympa et très professionnel. Antoine. Merci chef !

Samir,le conseiller du service voitures d’occasions était très professionnel et à l’écoute et de bon conseil , agréable et accueillant aussi nous a suivi jusqu’au bout de notre achat même après notre signature aussi .On reviendra chez Citroën avec plaisir et je recommande vivement

Bonjour , merci beaucoup Samir pour votre professionnalisme et votre gentillesse . C'est la deuxième voiture que nous achetons chez vous une DS3 sans problème pour une DS3 crossback et nous en sommes très contents merci pour vos conseils . Nous recommandons vivement Avicar et spoticar.

Samir, du service voiture occasions, a été d’un grand professionnalisme et d’une excellente écoute. Il m’a guidée et accompagnée le long de mon choix sur une LOA. N’ayant aucune notion mécanique ni financière sur le sujet, j’ai été en toute confiance. Et il est toujours présent même après la signature. Merci. Je recommande vivement.

Mon expérience avec Avicars a été extrêmement décevante et inquiétante. Après avoir été informé d'une campagne de rappel pour des airbags défectueux, j'ai pris l'initiative de fixer un rendez-vous en concessionnaire pour assurer ma sécurité. Cependant, malgré mes tentatives répétées pour prendre rendez-vous par téléphone, il m'a été impossible d'obtenir une date avant trois mois, et aucune solution de véhicule de prêt n'a été proposée. À mon grand désarroi, presque une semaine avant mon rendez-vous tant attendu, j'ai reçu un appel de Marie de chez Avicars, qui non seulement m'a annulé brusquement mon rendez-vous, mais m'a également informé que je devais désormais attendre de recevoir un QR code pour reprogrammer ma visite, conformément à leur nouveau processus. Non seulement cette nouvelle politique m'a semblé totalement inadéquate en matière de sécurité, mais le ton peu aimable de Marie au téléphone et son manque total d'assistance m'ont profondément déçu. À la réception du deuxième courrier de Citroën me demandant de ne plus utiliser mon véhicule, j'ai constaté que le QR code dirigeait désormais vers une page où il était impossible de prendre rendez-vous chez Avicars. J'ai donc choisi un autre concessionnaire plus éloigné. Cependant, la même semaine, j'ai reçu un email m'informant que ce rendez-vous avait été annulé. Je suis profondément préoccupé par le fait que les décisions de l'entreprise, y compris ce changement de processus, semblent primer sur la sécurité et le service client. En tant que client, je m'attends à ce que ma sécurité soit une priorité absolue, et je suis consterné par le fait que je sois contraint de jongler avec des politiques internes mal conçues pour simplement garantir ma propre protection sur la route. Je ne recommanderais pas Avicars à quiconque cherche un service fiable et soucieux de la sécurité de ses clients. Marie (Si c'est bien votre nom) en cette période de campagne de rappel, vous devriez vous préoccuper de la sécurité des usagés plutôt que de faire l'autruche. A moins que miraculeusement mon rendez vous du 21/05/24 soit honoré mon avis sur Avicars ne changera pas. #Citroen #Stellantis #Takata #CampagneDeRappel #Airbag #Avicars

Accueil téléphonique très désagréable et condescendant , expérience que je ne renouvellerai pas et que je conseille aux internautes de ne jamais effectuer.

Équipe à l’écoute et professionnelle juste un petit litige qui je l’espère va se régler à l’amiable 👍🏼👍🏼

Service 5☆ chez Fiat.......comme d'hab depuis toujours

Voici mon expérience avec Avicars. Ayant rencontré un problème avec la capote de mon Abarth, je me suis rendu chez Avicars pour obtenir de l'aide. Le chef de l'atelier carrosserie a essayé de débloquer la capote, mais malheureusement sans succès. Il m'a alors demandé de repasser ultérieurement. Début novembre 2023, j'ai déposé ma voiture chez eux. Le chef d'atelier a pris l'initiative de tenter de résoudre le problème en démontant la pièce concernée, bien que je n'ai pas signé d'accord travaux. Au fil du temps, j'ai appelé régulièrement et j'ai été rassuré par les réponses du chef d'atelier, ce qui m'a laissé penser qu'ils géraient la situation de manière professionnelle. De temps en temps, je passais à la concession, mais mon véhicule restait stationné au fond de l'atelier, devenant progressivement poussiéreux. En avril 2024, en me rendant à la concession et en demandant à parler à un responsable, j'ai été confronté à un individu qui semblait totalement ignorant de ma situation, bien que mon véhicule soit en leur possession depuis six mois. Deux jours plus tard, j'ai reçu un devis de 11 900 € pour les réparations. J'ai finalement repris ma voiture non réparée, mais trois jours après, j'ai eu une panne moteur (surchauffe). J'ai dû faire appel à un dépanneur, et le garage m'a informé qu'il manquait un relais dans le circuit de ventilation. Il m'a expliqué la pratique de la voiture donneuse. On pourrait penser de l'extérieur que la concession est sérieuse mais absolument pas. Ni dans l'atelier ni de la part du responsable qui est resté froid et condescendent.

Toujours dans l'attente d un devis de courroie de distribution pour Fiat 500 depuis 3 semaines .

Très bien

1h45 d'attente téléphonique sans réponse !!!!!! c'est rare que j'ai à dire ça mais vraiment, je trouve cela inadmissible pour un concessionnaire

Je travail en intérim chez Citroën les milles. J'aime beaucoup ce garage pour moi mécanicien car une excellente équipe.

Vendeurs passables… pas à la hauteur d’autres marques … imprécis , trop volatiles … deux expériences négatives ….

Très bon accueil par toute l'équipe lors de la livraison de ma Fiat 500 électrique en mars mais également à la commande en décembre par Killian. Je recommande Bonne continuation et peut-être à bientôt pour un véhicule d'occasion récent 😀

Pas très sûr pour rendez vs

Très bien pris en charge pour l'achat de ma nouvelle C4 avec reprise de mon cactus ( un peu épineux 😉) Tout s'est très bien passé. Merci à Mr David Iannocari

Bonne expérience ! J’ai été très bien accueilli du côté Citroën. Monsieur Lechevallier m’a très bien conseillé et m’a accompagné du début jusqu’à la réception du véhicule et même après. Je recommande.

Des commerciaux au top nous avons fait affaire avec cette concession je recommande ce garage personnel très compétent

Si vous ne voulez pas de problème évité d'acheté une occasion chez eux. Des escrocs

Je suis ravie de partager mon avis très positif sur le showroom Alfa Roméo. Mon expérience a été exceptionnelle grâce au professionnalisme et à la gentillesse du vendeur Killian Lozach. Il a su répondre à toutes mes questions avec expertise et m'a guidé à travers chaque étape. Je recommande vivement ce showroom et ce vendeur à tous ceux qui recherchent une expérience client de qualité.

Nous venons d’acquérir une alfa Roméo TONALE via ce concessionnaire et nous sommes ravis depuis la prise de contact avec le commercial M. Lozach à qui nous avons commandé le véhicule jusqu’à la livraison/prise en main avec M LE CAMUS en passant par le dossier administratif avec Margaux tout a été parfait livraison / délais ces personnes sont d’une gentillesse d’une disponibilité et d’un professionnalisme qui mérite d’être soulignés bref une équipe au top un beau véhicule merci encore nous recommandons sans problèmes

Superbe expérience d'achat avec l'équipe FIAT. De l'accueil jusqu'à la livraison de mon véhicule tout a été parfait ! Je recommande sans hésiter.

Très bon Accueil , même si très compliqué à joindre au téléphone, prise en charge rapide de mon véhicule par le service carrosserie. Cédric a fait le maximum. Je remercie son équipe et bravo pour votre professionnalisme et votre efficacité🤩

J’ai été prise en charge par Mohamed Mouyjok juste parfait très professionnel , excellent relationnel, et prend le temps avec les clients . Merci infiniment à vous !

Concession à éviter surtout depuis fusion Stellantis. Mauvais, même très mauvais accueil. Je m’y rends pour une occasion électrique garantie Spoticar. La réceptionniste me dit pas de rendez-vous possible avant 3 mois. Merci. Je vais m’occuper de vous. Affaire donnée à ma protection juridique.

Garage a éviter incompétent le personnel à pas envie de travailler ! Les voitures sont laissés en vrac ! 🤡

Un grand merci à toute l’équipe… Kilian, Margaux, Hervé et Yves ont été d’un grand professionnalisme ! Bravo pour leur gentillesse et grande écoute ; ce lieu familial est un endroit où règne encore une certaine bienveillance ! Je recommande

Une expérience inoubliable avec une réactivité sans faille de Lionel conseiller commercial chez Citroën ! Un vrai professionnel qui a su répondre avec précision et efficacité à mes attentes pour les caractéristiques recherchées d’un véhicule, que je devais acquérir en urgence. Outre son professionnalisme, sa bienveillance, je souhaite également souligner l’engagement très professionnel de son équipe Mr Allouche qui pendant et après la livraison du véhicule, restent à l’écoute quelles que soient les démandes. Ces qualité humaines rares de nos jours chez un concessionnaire, fait que je les considère N 1 des Concessionnaires Automobiles. Un grand MERCI encore!!

Très heureux des services rendus par la société et plus particulièrement par Mohamed , très à l’écoute du client et qui a eu une grande qualité dans son contact et dans sa prestation Je recommande tout particulièrement Vous pouvez me citer

Super accueil pour la révision de la Fiat Tipo,voiture rendue propre merci Thierry . Ne changez rien continuer comme cela

Une semaine que j'essaie de les appeler. Personne ne répond.

Matthew (Anglais) de Service a apporté un soutien et une assistance incroyables avec notre Citroën C3 que nous avons achetée chez Spoticar. Si vous avez besoin de quelqu'un qui parle anglais ou français, il est génial ! 🤩 Notre voiture a été super aussi !

Merci à l'équipe Fiat, Killian et Margaux pour la disponibilité et l'écoute !! Avec en prime un véhicule arrivé en avance !! Je recommande vivement !!!

Responsable très sérieux réparation et facture acceptable par rapport aux travaux et personnels sympa

Tous vous salut à votre passage, Simon,voitures neuves,est un remarquable vendeur, objectif et très compétent. Notre essai de la C5Aircross hybride fut très agréable et réussi...,mais trop large pour notre garage en ville. Dommage !

Super accueil. Mais le lieu est un vrai labyrinthe...

Superbe expérience avec Killian pour l’achat d’une Fiat 500. Milles merci pour les petites attention à la livraison Locaux tout neuf pour l’ensemble de la concession superbe !!!!! Je recommande

Superbe accueil de la part de Grégory et Killian au service commercial chez Fiat ! Merci à eux. Je recommande Concession Fiat toute neuve ca change des images sur leur site … (quelques photos).

A FUIR absolument! Aucun sérieux, ils ont un discours bien rodé pour vous vendre votre bagnole mais ils n'hésitent pas à vous promettre des choses qu'ils ne feront pas. Une mauvaise foi à toute épreuve, on attend que la garantie ne s'applique plus pour se pencher sur un problème pourtant signalé depuis le début, on vous promet des mises à jour mais quand vous voulez la faire, c'était seulement pour quelques mois (une mise à jour 3 mois après achat, quel intérêt?), des pneus de mauvaises qualités sur une voiture neuve, parce qu'il fallait bien faire jouer la concurrence... toujours une bonne excuse pour ne pas prendre en charge ce qui devrait l'être. Et aucun sérieux : j'ai appelé et laissé 4 messages (+ SMS pour soi disant aller plus vite) depuis 3 semaines car ma voiture a des voyants bizarres qui s'allument et des ratés quand je roule avec (flippant!) et personne ne m'a jamais rappelée, ils font l'autruche quand vous avez un problème. A voir les avis sur internet il y a de gros soucis de moteurs sur la série que j'ai, mais ce n'est pas vraiment la solution de ne pas rappeler les gens... Bref fiabilité zéro, pour ma part, je n'irai plus chez eux, c'est dommage car je change assez souvent de véhicule et j'aimais bien cette marque

Thierry, de l'accueil mécanique, est un véritable escroc. Il facture le remplacement des pièces alors qu'elles sont en garantie, c'est honteux ! Je vous déconseille fortement ce lieu.

Je remercie Grégory pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme, et plus largement toute l'équipe de la concession AVICARS. Je suis râvie de ma FIAT 500e. Je recommande vivement cette concession.

Je suis tout à fait satisfaite de l accueil et du service

Très bonne expérience avec Fiat ! Le commercial Kilian, l'administratif avec Margaux et la démonstration avec Yves....tout était parfait !! Véhicule arrivé avec 6 semaines d'avance. Démarches simples et rapides. Super suivi !! Je recommande.

Une qualité de service et un accueil déplorables, tant pour l’entretien que pour les occasions. Injoignables par téléphone. Quasiment impossible de stationner. Font attendre les clients 1h dans un couloir sans proposer de s’assoir. Si j’avais pu, j’aurais mis 0 étoile. Cette expérience vaut à la fois pour les services DS et Fiat (nous avons malheureusement les deux véhicules). A FUIR

Une catastrophe, impossible de les avoirs aux téléphone malgré deux demandes de rappel par sms et une demande de rappel par le Monsieur de chez DS auto qui aurait laissé un postit sur le bureau de la dame ! Honteux ! Heureusement que le garage citroen d’avignon était là et très réactif eux au moins !

MR Alain Tessier, très professionnel , disponible et à l’écoute du client.

Plus de 1000 euros pour changer deux ampoules xénon D1S. Elles sont facturées 271,05€ hors taxes alors qu’on les trouve entre le quart et le sixième du prix dans le commerce. C’est du vol. Ajouté au 199€ TTC du diagnostic inutile. Du racket. Le taux horaire est celui de Mercedes. Très mécontent.

A FUIR !! Ne JAMAIS apporter un véhicule à entretenir ou réparer chez eux !! Il y a un peu moins de 3 ans, je confie ma Citroën c4 pour une fuite de liquide de refroidissement. Non seulement la fuite n’a pas été réparer du premier coup (je ne vous parle même pas du total de la facture), mais en plus ils m’ont débranchés la pompe à eau… Je suis retourné les voir pour me donner plus d’explications et m’ont affirmé qu’elle était branché et en état de marche. Suite à cette opération, la Clim a commencé à ne plus fonctionner (pas de fuite, compresseur ok et gas présent dans le circuit) Diagnostic réalisé chez eux, devis exorbitant pour une proposition de réparation qui n’a aucun sens donc pas fait chez eux… Presque 3 ans plus tard, la faute professionnelle qu’ils ont commis sur mon véhicule se répercute… maintenant le joint de culasse a été dégradé suite au non fonctionnement de la pompe à eau (débranchés par leur soins), impossibilité de rebrancher cette dernière car plusieurs défauts bloquent le fonctionnement du véhicule (probablement du à une intervention de leur part sur le logiciel de l’ordinateur de bord). Pour être sûr de ce que j’avance ici, j’ai fait diagnostiquer mon véhicule par plusieurs garagistes (marque Citroën et garagiste indépendant), tous sont du même avis : le problème initial viens de l’intervention faite par cette concession sur le débranchement de la pompe à eau… Ils ne veulent bien évidement rien entendre et vous laisserons sans solutions

Excellent accueil. Très bonne prise en charge de mon véhicule de la prise de rendez vous à la visite de contrôle par Gilles.

Bous avons apprécié le dévouement de Gilles, chef atelier du Garage Citroën Aix, pour un suivi entretien de notre véhicule C5 Aircross. Il a su être à notre écoute et à gérer avec professionnalisme notre dossier avec proposition d'un véhicule de remplacement. Satisfaits du service rendu.

Un devis à plus de 1000€ pour des pièces détachées, lesquelles finalement achetées sur internet pour 150€... 🤣😂

Sav déplorable 2 ans et une procédure pour avoir les commandes au volant commandé avec mon véhicule neuf Et même pas une excuse

Accueil et atelier excellent en revanche révision à presque 500€,véhicule non nettoyé dans une autre concession véhicule rendu lavé et aspiré.

Garage pas sérieux du tout, j’ai pris un rendez-vous pour voir une voiture donc je pose mon jour au travail exprès. Le jour du rendez-vous, j’appelle car je ne trouve plus l’annonce. Je les appelle donc. Je trouve ça bizarre et en effet il me disent que la voiture a été vendue, le matin même donc à 2h de mon rdv. Ce qui veut dire que je me serais rendu au garage à blanc avec mon jour de repos pris pour rien ! De plus gaspiller de l’essence car je viens de Marseille pour voir le véhicule. Aucun respect. Ça promet pour la suite et ça confirme surtout les autres avis négatifs

On m'avait promis une voiture de prêt (j'habite à 30 km), le jour J à 17h pas de voiture disponible. Je repars avec la mienne, les réparations ne sont pas faites. (Je m'étais bien sûr organisée pour mon trajet au travail et pour mes enfants afin de émouvoir laisser la voiture aux heures d'ouverture.) On me promet de trouver une solution et de me rappeler le lendemain. J'attends toujours, c'était le 4 décembre ... Depuis j'ai dû appeler une trentaine de fois, laissé des messages sur les différents répondeurs de chaque service, aucune réponse ... Je ne recommande pas En réponse à la réponse de Avicars : Je ne vous contacterai pas pour redonner mes coordonnées que vous avez déjà. Si vous preniez cet incident très au sérieux comme vous dites, vous m'auriez déjà rappelée. J'ai déjà signifié de vive voix ce que je pensais de cette gestion désastreuse et de la façon de traiter les clients, l'agent présent a promis de me recontacter le lendemain pour trouver une solution, cela fait 7 semaines. Je ne vous ai pas attendu pour trouver une autre solution pour ma voiture. Je ne ferai plus jamais appel à vous et je déconseille aux gens qui me lisent de le faire.

Impossible à joindre au telephone. voiture au garage depuis 3mois et rien de fait!

Achat véhicule occasion, il a fallu retourner 2 fois pour que les réparations soient faites, cela fait 1 mois et demi que nous attendons le double des clés, personne ne vous rappelle, pour moi première et dernière fois chez eux .

FUYEZ !! Le service occasion est en dessous de tout dans le suivi des dossiers. Vente d'un véhicule par l'intermédiaire du bon coin, avec un descriptif ne correspondant pas au véhicule. Je le prends quand même. Le véhicule tombe en panne au premier rond-point. Prêt d'un véhicule pour rejoindre mon domicile à 400 km. On me garanti tout prendre en charge (carburant, autoroute). Je garde mes justificatifs. Je récupère mon véhicule 3 semaines après. Plusieurs mois après, toujours pas remboursé. On me dit avoir perdu mes justificatifs et en guise de dédommagement, le chef des ventes occasions me propose de payer ma première révision en octobre 2022. A ce jour, après avoir envoyé ma facture, toujours pas remboursé. Des méthodes d'escrocs, sans respect de la parole donnée.

Acceuille très désagréable de la part du personelle en MÉCANIQUE. A fuire

Service parfait, rapide et efficace. Merci à l'accueil et aux mécaniciens. Je conseille fortement

J'ai rendu un véhicule (location longue durée 4ans) personnel très agréable et très professionnel. Rien à dire . Merci

Une catastrophe, 2 semaines que je laisse des messages et personne ne me rappelle pour l'entretien de ma voiture, il va falloir que je me déplace pour juste prendre rdv, une blague ... Mr le directeur, embauchez du monde, réorganisez vois, mais faites quelque chose, je vais finir chez Feu vert !!!

3 semaines pour tenter d’avoir un devis pour une révision pas de rappel, pas de réponse aux mails….le téléphone qui sonne dans le vide tous les jours. Une personne ce jour a l’accueil qui me propose un rendez-vous mais indique ne pas être en mesure de m’apporter une réponse pour le devis…. Bref j’ai prix en 5 minutes un rdv chez Fiat ABARTH Aubagne avec le devi.

Très mauvaise expérience si vous ne savez pas faire les révisions de certaines marques ne mettez pas le panneau

A EVITER SURTOUT aucune réponse au téléphone. Abonnés absents.!!! Pour les Clients FIAT partez vite ailleurs.. et pour les autres aussi ! Jamais vu une telle ignorance des clients ! ce garage ne répond pas rapelle encore moins ! A FUIR et VITE

La définition de la condescendance - j'ai appelé pour prendre rendez-vous pour ma Citroen, ----> La jeune dame au téléphone était désagréable au possible, je n'ai jamais vu ça, il faudrait inclure la notion de service client dans sa formation, de plus, elle m'a dit que le passage à la valise (facturé €200 chez eux) était obligatoire chez eux comme partout ailleurs, c'est totalement faux, j'ai pris un rendez-vous dans la foulée dans le 84, chez un concessionaire Citroen également, où ils m'ont affirmé que le passage à la valise n'est pas une obligation et la mise à jour du système peut-être faite directement. Elle est sûrement novice dans le retail, en espérant qu'elle devienne aimable au fur et à mesure de sa formation

Client chez eux depuis bientôt 4 ans, suite à l'achat d'un citroën C5 air cross. Voiture suivie chez eux depuis l'achat qui affiche 80000km ce jour. Je me présente début novembre pour affichage voyant moteur + ad blue + default air bag + voiture qui tremble au freinage. Prix du diagnostic pour brancher la valise 200euros... Et on me dis il faut changer l'injecteur d'urée du réservoir ADblue, changer le volant (qui a déjà était changé 2 ans auparavant), changer rotule et triangle pour le tremblement et revenir dans 1 mois pour disque et plaquette avant. Prix (sans disque et plaquette) environ 1800euros en me disant vu que la voiture est récente on vous a fait 25%... Après renseignement, je change de garage pour aller dans un autre citroën agréé pour un 2ème avis. Bilan: - diagnostic 80 euro, - réservoir ADblue pris en charge a 100% sauf main d'oeuvre car c'est un défaut connu chez citroën, - Volant pris en charge à 80% car changé il y a 2 ans, - rotule et triangle ne sont pas à changer car ne sont pas abimé. changé disque et plaquette suffise. - Prix total environ 800euros. En gros une belle tentative d'arnaque de citroën avicars aix les milles. FUYEZ

Excellente expérience chez Avicars. Le personnel est souriant et très accueillant. Achat d’une fiât 500 la prima blanche en stock grâce aux précieux conseils avisés de M. Tessier Gregory qui a su prendre le temps de nous conseiller au mieux pour que nous détenions toutes les informations nécessaires à l’achat et ce véhicule neuf et à la reprise de notre ancien véhicule. Toute son équipe (Margaux, Kilian et Yves) est à son image avec sourires, politesse et respects envers les clients. Concession Fiât les Milles à recommander.

La prestation a été réalisée immédiatement alors que je n'avais pas pris rendez-vous. L'équipe SAV a su faire preuve d'une grande flexibilité afin de limiter l'immobilisation de mon véhicule suite à une campagne de rappel.

Bonjour je viens sur les avis pas que depuis le 30 octobre 2023 j'ai fais faire la révision des 30miles de ma fiât 500x qui m'a coûter 611€la remise à 0 ma pas pu être fait depuis j'appelle tout les jours et personne ne me répond sait un disque le laisse toute les coordonnées et on ne me rappelle pas je trouve que c'est abuser

Garage et concession en travaux ; pas de standard téléphonique donc il faut se déplacer pour avoir un rdv. Valable jusqu’en mars 2024 ! Sur place , impossible de se garer malgré la présence d’un vigile. Galère totale. Côté mécanique ça va sur des interventions de base au-delà c’est la loterie. A éviter pour l’instant.

merci a l'équipe citroen pour leurs compétances, et leurs gentillesses , UN GRAND MERCI EN PARTICULIER A MARIE DE L'ACCUEUIL QUI ES SUPER .

Bonjour j ai acheté une Citroën c3 d occasion la voiture roule pas droite je retourne au concessionnaire qui me prend en garantie avec voiture de prêt bien mes non une fois arrivé pour le rendez vous on me dit que personne et au courant plus de 45 min pour me trouver une voiture de prêt le lendemain on me laisse un message pour me dire de les r appeler 2h à essayer de les appeler je tombe sur une personne qui me donne 3 numéro pour les joindre verdicts personne ne répond je fini par tomber sur un mécano qui se renseigne et me dit qu il doivent commander une pièce et de venir chercher ma voiture une fois sur place on recommence ils sont pas au courant encore 45 min a attendre ils ont reçu ma pièce 1 semaine après et la il me demande de prendre rendez-vous bien personne ne répond au téléphone pour un rendez-vous je vais sur place et la magie ils sont pas au courant donc encore de l attente donc rendez-vous pris et la ont me demande d appeler plus tard pour une voiture de prêt je comprend que vous êtes en travaux mes la inadmissible de traiter les clients comme ça les point de contrôle pour la vente du véhicule sont pas fait sinon il l aurait vue vraiment déçu cordialement Suite véhicule pseudo réparé et personne au téléphone pour répondre au problème idem pour le directeur qui a mon numéro et qui rappelle pas bravo

J'ai acheté une C3 au vendeur Killian Lozach en octobre tout était parfait ! 10/10 je recommande killian les yeux fermés.

Impossible de les contacter. J’ai essayé pendant 3 semaines de les appeler (presque) tous les jours pour prendre un rendez-vous et avoir des informations : impossible.

Je tenais à signaler la grande disponibilité de l' ensemble de la concession. J entretien mon véhicule citroen C5 aircross depuis quelques années et ils se sont montrés très professionnels. Un grand merci au chef d ' atelier et au directeur de la concession.

Anti commercial. J'attends toujours depuis 2 semaines une proposition de reprise et d'achat d'une voiture neuve, depuis le week-end portes ouvertes... aucune parole, aucun engagement ! Dommage que Simva ne représente plus que Maserati... Je ne mettrai plus les pieds dans cette concession, Je vous conseille d'en faire autant. J'ai tout de même acheté la voiture que je voulais dans une autre concession Fiat en 1/2 heure. Il y a encore des gens sérieux dans ce métier !

Nous avons acheté une voiture en octobre 2022. En juillet 2023, la boîte de vitesse casse (voiture n'ayant que 40k km). Malgré la garantie qu'ils mettent en avant, nous avons dû nous battre pendant 3,5 mois avant d'avoir gain de cause et ne rien payer (ils voulaient nous facturer 7000 euros). Évidement, aucune excuse. Je ne recommande absolument pas.

Impossible de vous avoir au téléphone pour prendre rendez-vous ! On passe de répondeurs à répondeurs. Comment prendre rendez-vous ?!

Bonjour, je vous signale une mauvaise expérience pour l'essai d'une DS3CROSSBACK le 14 octobre à 9h. Le véhicule n'était pas préparé pour le démarrage, il a fallu aider à tenir les cosses du booster de batterie, ce n'est pas Premium. D'autre part, ayant été redirigé sur Aix par le service commercial de Salon (100km AR, véhicule non mobilisable pour l'essai), le vendeur de Aix me contacte par téléphone aprés être parti me reprochant d'avoir été MALHONNÊTE du fait ne pas l'avoir averti que je venais de la part de Salon (qui fait parti pourtant du même groupe) et d'avoir fait transaction avec eux (Salon) Il me reproche également l'heure trop matinale de l'essai. Premium ? Je tiens tout de même à féliciter le service commercial de Salon pour ses conseils et qui à tenu tous ses engagements pour cet achat. En vous remerciant d'avance pour la lecture de cette expérience et en espérant ne plus se retrouver en porte-à-faux face à une concurrence commerciale issus du même groupe. Cordialement.

Je déconseille fortement d'acheter des véhicules d'occasion à cette entreprise (AVICARS - Citroën à AIX-EN-PROVENCE via le réseau Spoticar. J'ai acheté une voiture d'occasion (Peugeot 2008) en juin 2023 auprès de cette entreprise qui fait preuve d'un manque global de professionnalisme, notamment d'un manque de réactivité et de communication. La livraison de ma voiture a été retardée de plusieurs semaines sans qu'aucune notification de la date réelle de livraison ne me soit communiquée. De plus, plus de sept MOIS après l'achat de ma voiture, j'attends toujours : - le remboursement des frais de livraison ~500 Euros (“geste commerciale promis par le patron) - un jeu supplémentaire de clés - un historique du véhicule (obligatoire) - paiement des plaques d’immatriculation (compris dans le prix de vente) J'ai contacté AVICARS - Citroën à AIX-EN-PROVENCE à de nombreuses reprises au cours des sept derniers mois, mais mes demandes ont été ignorées. Ces inactions constituent clairement une violation du contrat.

Super expérience ! Ma voiture a été livrée rapidement, j’ai été très bien conseillée et accompagnée. Je recommande vivement ce concessionnaire !!

Excellent accueil, professionnalisme et gentillesse de la part des équipes, en particulier à Killian

Suite à un problème moteur sur l’autoroute, nous nous sommes arrêtés au garage pour vérifications. Nous avons reçu un excellent accueil de la part de M. Schiel. Il a réalisé un diag rapide, nous rassurant pour la suite de notre voyage. Un grand merci pour votre considération personnelle et pour votre professionnalisme.

Très bon accueil, personnel très agréable et sympathique. De la vente du véhicule à la révision tout est parfait.

Un grand merci aux équipes de ce garage Mention spéciale pour Cédric écoute qualité du travail réception ... je recommande à 100 %

Superbe concession Citroën. Mention spéciale à cedric de la carrosserie et Christophe de l'atelier pour leur professionnalisme.

Accueil sympathique, respect du devis et du délai de réalisation de la révision de mon véhicule. Totale satisfaction. Merci.

Nous remercions le commercial qui s'appelle Simon pour ses conseils et son professionnalisme. Pour avoir fait le tour de toutes les concessions d'Aix, il est largement parmi les meilleurs. Nous étions vraiment intéressés par la Citroën C4 ShinePack, mais la qualité des moteurs PureTech et tout ce qui l'entoure nous ont empêchés de la prendre.

J'ai contacter Citroën pour un véhicule d'entreprise dont la clé s'est cassée. Citroën m'annonce qu'ils n'ont pas la clé en stock, je dois dans un premier temps passer payer la commande pas possible d'après eux de le faire à distance, de plus il y a 1 semaine de délai pour réceptionner la clé. Dans un deuxième temps lorsque la clé sera arrivé chez eux un rdv pourra être pris, donc environ 2 semaines et plus de 460 € pour refaire la clé. Nous sommes client chez Citroën depuis 25 ans, nous prenons tout nos véhicules d'entreprise là-bas et franchement je suis déçue de leurs prestations qui en plus coûte très chère. Je suis allé chez rapide service à géant Aix en Provence, la clé + un double m'a coûté 130 € réalisé le jour même.

Achat et entretien de mon véhicule dans cette concession. Tout se passe bien depuis 4 ans, je recommande sans problème.

Je suis venue avec ma C3 et un soucis mécanique en plein mois d’août, ils étaient débordés et malgres tout 3 mécanos sont venus voir pour me dépanner Je vous remercie pour votre accueil et votre bienveillance

Dommage je suis allé ce jour avec la ferme intention d'acheter une voiture chez eux qui me plaît réellement. J'ai fait 150 km pour voir l'objet de mon désir. Le vendeur a passé plus d'un quart d'heure à me proposer ses solutions de financement et ou de garantie que je NE VEUX PAS plutôt que de me faire une proposition chiffrée à l'euro près de manière à ce que je puise voir comment et si je peux me positionner. (Je le pouvais, c'est sûr !) Négociation impossible sur une voiture qui est pourtant dans leur catalogue depuis plusieurs mois. Je pense ne pas avoir été pris au sérieux... Vendeur qui n'a pas été l'écoute de mes envies et besoins.

Mauvaise expérience pour achat voiture d'occasion : - Vendeur non professionnel (frais caché avec complémentaire d'assurance auto jamais présentée et pourtant souscrite). - Campagne de rappel sur le véhicule qui m'est précisée le lendemain de l'achat par le siège. - Le pire : 7 mois après l'achat du véhicule toujours pas de carte grise (véhicule donc inutilisable en réalité). J'ai donc demandé l'annulation de la vente. Le seul point positif a été le fait que je n'ai pas dû me battre, ils ont été compréhensif par rapport à ma demande d'annulation de la vente et elle a pu se faire rapidement ensuite (d'où le 2 étoiles et non 1 étoile)

Très bon accueil et traitement de mon achat d'une manière très professionnelle.

Accueil toujours chaleureux, malgré une prise de rendez vous assez éloignée, la prise en charge de la réparation a été faite avec professionnalisme et rapidité. Christian dodard

De l'achat de ma voiture au service après vente ainsi que la mécanique son très honnête et compétent je recommande ce garage les yeux fermé

De l'atelier à la réception, ils ont été incroyables. Leur compétence, leur écoute et leur gentillesse ont sauvé nos vacances. Mille mercis !! Je recommande très fortement ce garage.

Bonjour, j'ai été reçue par Monsieur Simon HELLYNCK qui est un excellent vendeur, compétent, sérieux, à l'écoute de mes besoins, très disponible.

Déplacer pour rien, un véhicule d'occasion à vendre sur Le Bon Coin et arrivé sur place le véhicule vendu depuis 3 jours

Très bon accueil par des professionnels compétents et très courtois et non avares d'explications. Mise à disposition de véhicules avec beaucoup d'égards. Bravo DS Automobiles.

J ai acheté une c3 fin juillet 2022 réception début août Le vendeur DT m'avait remis qu'une seule clé Je lui demande par mail en octobre 2022 décembre 2022 et janvier 2023 de me donner la 2e clé silence radio aucune réponse En février je me présente il la commande mais aucun appel Je reviens le 14 mars la clé n est pas arrivée Je reviens une semaine après la clé qu'il m 'a donné n était pas la bonne Nouvelle commande Je me présente en avril pas reçu Je reviens mi avril la clé est arrivée mais système informatique ne marche pas Je reviens le 2 mai 2023 la clé n est pas arrivée Je me présente le 15 mai pour rencontrer un responsable des ventes d occasion Absent Je laisse un email aucune réponse J 'ai adressé un courrier recommandé j attend des explications à ce mépris Et ces nombreux dysfonctionnements Mr Chalal J ai reçu un appel téléphonique en date du 30 mai 2023 du chef des ventes d'occasion qui était incapable de me donner une explication ni même présenté des excuses il m 'a juste informé qu'il avait commandé la clé Nous sommes le 22 juin Je n'ai aucune nouvelle J ai décidé de porter plainteavec dommage et intérêts Même si cela doit prendre des années Je ne lâcherai pas Cela suffit le mépris cela suffit la médiocrité

Contacté par courrier pour une campagne de rappel ,j ai donc pris rendez-vous et déposé ma C3 .Accueil professionnel,explication de l intervention claire et respect des délais,véhicule récupéré moins de deux heures ,lavé. Petit bémol le stationnement est compliqué.

Très bien accueilli par Cedric a l’accueil de l’atelier , de très bon conseil , et voiture rendu propre !

Concession et SAV d Aix la pioline à fuir, après la vente d'un véhicule d'occasion c4 cactus, arnaque du vendeur et sav qui devait changer une durite mais qui n'a jamais été commandé. Je m'aperçois à la révision que mon véhicule qui a très peu roulé sur 1 an à les disques de freins usés le liquide de refroidissement à changer et le nettoyage des injecteurs à effectuer. C'est incroyable et je suis très déçu Surtout ne vous rendez pas dans cette concession !!! J ai vraiment l'impression d'avoir été arnaqué au final !!! Heureusement que je n'ai pas effectué la révision chez eux.

J'ai laissé ma C4 en carrosserie pour une reprise de peinture blanc nacrée , peinture parfaite, les carrossiers sont au top ainsi que le chef d´atelier qui a fait sont possible et même plus pour ma voiture. Je recommande vivement cette agence.

Le personnel est très professionnel à l’écoute travail minutieux rapide efficace (Cédric) travaille professionnel au top je recommande fortement !!

Bonjour , Je suis extrêmement ravie de voir la performance de votre secrétaire Margaux y me semble . Elle mérite mes félicitations car de nos jours les gens ne sont pas toujours aimable et elle donne envie de sourire 😀. Excellente journée je tenais à le dire

Très bon accueil de Margaux lors de ma visite au service occasion. Je recommande ce garage

Déçu pas le service attendu d un concessionnaire pour l entretien de mon vehicule. On attend du conseil de son concessionnaire compte tenu du prix facturé . Je n irai plus et deconseille ce garage

Souhaitant des renseignements sur les véhicules, j’ai été très bien reçu dans cette concession. Margaux m’a accueilli chaleureusement et a su m’aiguiller correctement. L’équipe est professionnelle et compétente.

Nous y sommes allés pour une révision d une AMI Personnel au top. Chaleureux accueil, endroit où se poser pour attendre, boire ou grignoter, en pouvant recharger son portable ! Propreté exemplaire. Service rendu très professionnel. Grand choix de voitures aussi. Facile d accès. Je recommande vivement ce garage !!

Ça reste super cher pour une simple révision, certes il nettoie la voiture (rouleaux) et désinfecte l'habitacle mais quand même ... Après, rien à redire sur l'intervention et l'accueil, service 3*

Très bon accueil. Mention spéciale à Margaux pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Je suis très satisfaite de ce concessionnaire que je recommande.

Je ne suis pas du tout satisfaite des services . Pour avoir fait une reprise de mon premier véhicule chez eux en échange d’un citroen c4 cactus dès la livraison beaucoup de problème . Prise en charge immédiate mais j’ai dû retourner 4 fois en intervalles de 1 semaine pour des problèmes dit avoir été vérifier avant la MAD du VÉHICULE ( qui vous sont facturé bien évidemment ) je me dit faute à pas de chance malheureusement . Deuxième points : j’ai récemment fait reprendre le cactus pour un gabarit plus élevée + cher bien sûr . Et la rebelotte a 5 jours de là livraison je me doit de retourner chez eux pour un problème lorsque je freine et là on me bah faut revenir le 15 décembre par ce que les plaquettes avant du véhicule sont usés .je suis vraiment dégoûté car des frais De MAD me sont facturé alors que le véhicule présente des plaques uses et que la livraison du véhicule a et décaler de 10jour supplémentaire pour des plaquettes arrière à changer car usées . Je me demande donc si le véhicule a bien était vérifier ou pas .! A ce jour un message m’affiche révision à effectuer sur 2500 km alors la révision est cence être faite . Chose que je ne comprend pas . et ce qui me fait douter sur les façons que citroen emploi pour réparer les véhicule . Je n’ai aucunes preuves écrite que certaines choses on était faite sur le véhicule avant livraison . Seule chose positive C’est que le véhicule est confortable et beau à part ça . Dégoûtée . Donc soyez très vigilants lors que vous acheter un véhicules chez citroen .

Un excellent accueil téléphonique & physique de la charmante Margaux une personne chaleureuse et qui aime son travail . Continuez ainsi vous irez loin au plaisir dans votre garage ☺️

Encore une fois très bien reçus par Margaux. Une employée rayonnante, disponible et à l’écoute de nos besoins. Je recommande cette concession nous avons été très bien reçus .

Nous avons acheté une C4 essence EAT6 de 67000 kilomètres. Habitant l’Alsace, nous n’avons pas vu le véhicule avant de l’acheter. Confiant en la marque, on pouvait espérer être servi avec « respect » par le concessionnaire Citroën d’Aix-en-Provence. Sur place le jour de la livraison, le véhicule n’était pas nettoyé à l’extérieur. Après être de retour en Alsace, un nettoyage de la carrosserie a révélé l’état déplorable par de nombreuses rayures rattrapées au stylo de peinture et sur d’autres endroits à la peinture complètement « écaillée ». De plus, l’intérieur a dû voir rapidement le passage éclair d’un aspirateur, mais les plastiques n’étaient pas nettoyés. Enfin, à la livraison, le vendeur omet de nous remettre le bilan et la vignette du contrôle technique. Admettons que ça puisse arriver. Mais après leur avoir signalé dès notre retour et deux rappels téléphoniques, le garage a mis 9 jours avant de se décider à nous l’expédier par courrier ! Ça, c'est de la réactivité. Nous savons que nous n’avons pas de recours contre ces agissements, pour les défauts de carrosserie !! Mais ça montre le respect que cette concession a envers des clients de passage comme nous !!! En clair, évitez d’acheter une voiture d’occasion chez AVICARS, si vous n’êtes pas sur place ! Il y a une étoile parce qu'on est obligé pour valider l'avis, mais je ne mets aucune étoile à cette société. --------------------------------------------------------------------- Suite à la réponse de la société AVICARS : Vous vous répétez et vous faites toujours la même réponse aux avis défavorables, mais je doute fort que vous fassiez quoi que ce soit pour améliorer votre service !!!

SAV inefficace , personne ne prend la peine de donner de délai de restitution du véhicule, et encore moins de rappeler pour donné des informations malgré de nombreuses relances,… véhicule immobilisé 13 jours, attente interminable, mais manifestement volontaire, au téléphone. Le responsable de la carrosserie a pris la peine de me répondre et de me donner des informations alors qu’il n’était pas en charge du véhicule. Le prétexte du manque de personnel est encore avancé…c’est sans doute vrai, mais le client n’est manifestement pas la priorité.

Acheté un véhicule d'occasion neuf mais voilà il arrive abimé et en retard m'obligeant a louer un véhicule. Heureusement la concession propose une prise en charge de la carrosserie et une prise en compte à 50%du véhicule de location. Oufff Mais voilà j'appelle chaque semaine, on me permet que le nécessaire est fait et toujours rien aucun virement, aucune prise en charge ... Ce n'est pas normal 😡😡😡

Manque de personnel flagrant, diagnostic à 199€ non deductible des réparations, 1er rendez-vous dans 1 mois. LA FRANCE VA TRÈS MAL ET LE SUD ENCORE PLUS ....

Très belle concession. Service pièce détachées au top. Le responsable malgres qu il soit débordé reste à l ecoute.

Tombés en panne de batterie sur l'autoroute en descendant de la région parisienne, nous avons pu repartir et avons téléphoné à ce garage près de notre lieu d'arrivée. Personnel super accueillant et réparation rapide. Merci à tous

550€ pour une révision des 120000 ?!? Waouh On avait l'habitude de récupérer une voiture nettoyée On avait la facture On avait le devis des réparations à faire On avait l'habitude d'un café le matin On avait l'habitude d'un véhicule de courtoisie On avait l'habitude d'une équipe professionnelle et bienveillant Vous avez changé de direction...

Nous nous sommes présentés au service après vente des pièces détachées à 9h30 ou nous avons trouvé porte close malgré les heures d'ouverture affichées à partir de 9h. Une personne dans le bureau n'a jamais daigné lever son nez de son bureau malg'é notre présence. Nous sommes passés par une porte et en guise de bonjour, nous a simplement dit Qu'est ce que vous voulez? sur un ton qui nous a bien fait sentir que nous l'embêtions (et je suis poli) Il m'a dit que le bureau était fermé, je lui ai dit qu'il était 9h30 et que le bureau ouvre à 9h, il m'a dit d'attendre devant la porte et a repris sa place à son bureau en nous ignorant royalement... Finalement nous sommes partis en lui disant que nous nous débrouillerions très mécontent de rencontrer ce genre de persone qui n'a qu'a rester chez lui si son travail l'ennuie. Dommage car au niveau entretien nous avons toujours été très satisfait... C HEYRIES

Alors je note le service 0ccasions et je met une étoile car ils sont vraiment nuls. Les vendeurs ne savent où sont les véhicules ,on doit vous rappeler mais on vous rappelle jamais ,on vous rajoute des frais en plus de la carte grise,enfin bon à fuir.

Envoyé par mon assureur je suis ravie de la prise en charge. Réparation rapide personnel efficace et très accueillant. Et le surplus une voiture rendue propre!! Encore merci à Romain pour sa compétence et sa gentillesse! Je recommande vivement ce garage et ce service carrosserie!

Visité pour une révision reçu par Cédric, service très professionnel. Très compétant et agréable très rare en concession de nos jours

Pas compétent, pas professionnel Le meccano fait semblant de ne pas nous entendre au téléphone pour ne pas prendre en compte ma réclamation et ne prend pas la peine de rappeler 2 jours dans votre garage et ma voiture à toujours le meme problème A fuir !!!!!

Suite à un rappel de Citroën pour le logiciel de calcul de ma cactus je décide de ramener le véhicule au garage où je l ai acheté il y a un an. les constats: plus d'une heure d'attente au tel pour avoir un RV, personne ne répond à l atelier bascule au standard ou la personne n en peut plus... Finalement RV pris. Le jour du RV à 8h45 une attente jusqu a 10h pour que le véhicule soit pris en charge... Qu elle organisation....durant tout ce temps au service location deux personnes attendent le client.. visiblement beaucoup de personnes en congés mais vu les autres commentaires c est habituel. J adresse ce jour un mail au service clientèle Citroën... Je ne retournerai plus dans ce garage

Ce garage ,imposé par l 'assureur Maif pour un travail de carrosserie,ne répond pas ni aux appels telephoniques et n 'indique pas son Adele pour faciliter la communication : conclusion voiture non réparée à ce jour alors que l 'expert leur a adressé le PV D 'EXPERTISE le 08 juillet 2022. En juin vers le 23 , j avais confié ma voiture pour qe le technicien Citroen fasse les photos à transmettre à l expert.

Tout s'est très bien passé, malgré les problèmes les délais ont été tenus. Accueil très sympa, techniciens compétents. Seul problème, mais de taille tout de même, très, très difficile à joindre au téléphone.

A éviter, le service carrosserie est incroyablement mauvais. Une désoraganisation totale et sans aucune envie de corriger cela. Est-ce du à la personne en charge ou à l'organisation mise en place par le management? Difficile à dire mais j'oublie cette entreprise, ils ne mettent pas le client au centre de leur politque. Je ne parle du prix car ils semblent être dans la norme.

Je dois avouer une chose, en voyant tous ces commentaires négatifs face à ce concessionnaire, j'étais un peu dans le doute quant à me déplacer pour voir un véhicule d'occasion... J'aurai dû vous écouter tous!!! Je rédige ce commentaire pour les futurs clients qui comme moi ont pu ou peuvent hésiter. N'y allez pas. Allez ailleurs...vraiment. J'ai eu le commercial occasion au téléphone en lui disant que je venais voir un véhicule vu sur la centrale. Approche très sympa au téléphone, seulement j'ai très vite déchanté en arrivant sur place. Je me suis déplacé de Montpellier, pour voir ce véhicule d'apparence super sur le site la centrale. J'arrive, un samedi dans l'après midi...Personne à l'accueil, le rez de chaussé désert...absolument personne...très étonnant. Mauvaise première impression. Des clients derrière moi étaient également très surpris de ce sens de l'accueil en plein samedi. Nous montons tous ensemble au deuxième étage parc occasion. Je vois alors le commercial occasion qui est occupé et qui me laisse allez voir le véhicule en me disant il est la-bas au fond. La douche froide quand je vois le dit véhicule qui est en fait un ancien modèle d'auto école, double rétroviseur, pédale au plancher passager, le prix affiché est 800€ de plus que sur le site de la centrale et l'état général plus que moyen. Autant vous dire que j'ai vu rouge. Les photos sont donc non contractuelles, le prix également, l'accueil minable, le service nul, j'ai fait un aller retour pour rien. Ce garage n'est pas professionnel DU TOUT. J'espère que ce message vous sera utile chers clients, c'est pour vous que je le rédige.

Délais toujours très long à la fois pour être pris en charge sur place que pour obtenir un Rdv. Après un coup de fil téléphonique le vendredi pour avoir un RDV on me dit de passer dans la matinée le lundi qui suit. Je me présente et on m'annonce qu'il n'y a pas de places avant deux semaines. Je me suis déplacée pour rien. Pas sérieux.

achat d'un ds7 avec reprise talisman estate meilleure reprise accueil parfait ,délais respecté,véhicule en excellant état ,garantie 24 mois ,à un prix très compétitif Qui dit mieux ?

Pas professionnel .ne rappelle pas pour tenir informer de l avancé des travaux. 40 jours sans véhicule de prêt...sauf une location d une c1 pour 30 euros par jour..même si des circonstances peuvent expliquer certains problèmes...Le fait de ne pas rappeler pour tenir au courant et de découvrir que la facture explose n inspiré pas confiance du tout

Très satisfaite de mon achat chez eux, Ds3 e-tense. Un merci plus particulièrement à Jean-Baptiste Rossi très professionnel, il a su prendre le temps de nous conseiller et se rendre disponible.

225 Euros un pare soleil de 308, c'est énorme ou alors on s'est fichu de moi ! de plus le personnage qui m'a accueilli manque de présentation ; le coude sur la tablette, le menton dans la main, bref quelle présentation pour une agence.

Très mauvais accueil, je suis très mécontente de mon achat d'un véhicule NEUF chez eux! Des informations omises! J'ai perdu 10 000€ en 4 ans après avoir acheté une C3! de 19000€ neuve ils ne m'en offrent que 9000: du vol! Un commercial canadien qui m'a pris de haut et vraiment dérangé pour rien ou plutôt si : je ne risque pas de revenir chez Citroen Aix les milles!

Rien à dire tout est top Jumpy conforme a mes attentes et commercial au top !!!

J'ai été fort déçu de la politique de ce garage. Je voulais tout simplement un devis pour les 6 sphères sur une xantia que l'on me donne. La réponse a été, emmener votre véhicule ont vous fera un bilan qui coûte 150 €.sans avoir aucune pièce et après ont vous établira un devis. A voir jusqu'ou l'escroquerie a des limites ??? Je n'achèterai jamais de Citroën...

Nous avons eus un très bon accueil avec Monsieur Thomas Caporale,il a été à notre écoute et nous a très bien conseillé pour le choix du modèle de nôtre DS 3 e tense ,nous l’en remercions vivement

Je tiens à pondérer mon avis précédent et j'ai rajouté une étoile suite à la réparation de ma DS7. J'ai été informé par téléphone que mon véhicule serait bien disponible le jour convenu. Je l'ai récupéré impeccablement réparé, nettoyé intérieurement et extérieurement. J'apprécie l'amélioration du service client. Avis précédent : DS7 déposée le mardi matin pour une réparation de carrosserie. Rien à redire sur la prise en charge, la mise à disposition de la voiture de prêt et l'amabilité de la jeune femme de l'accueil (2 étoiles). Ma DS7 devait être prête le vendredi suivant en fin de journée. Je me présente à 17:30 pour la récupérer et là on m'annonce qu'elle n'est pas disponible. On a reçu toutes les pièces, mais on a pris du retard me dit-on. Je demande pourquoi on ne m'a pas prévenu ; un coup de fil, un mail, c'est si simple. Réponse : on a cherché à vous joindre mais ça n'a pas marché. Je vérifie, aucun appel ou message d'Avicars depuis mardi, donc on me raconte des histoires et je vais perdre deux bonnes heures. Et là, la réponse qui tue du responsable carrosserie (responsable ?) : mon téléphone ne fonctionne pas bien. Whaoou, ça c'est du lourd comme excuse. Chez Avicars, concessionnaire Citroën et DS, ils n'ont qu'un seul téléphone les pauvres, il est à l'atelier carrosserie et en plus il ne marche pas bien. La vie parfois, c'est compliqué, surtout chez Avicars. Ensuite on m'annonce sans rire qu'elle ne sera prête que le vendredi suivant... En insistant j'obtiens qu'elle soit réparée pour le mercredi. Me préviendra-t-on s'il y a un nouveau retard ? Un pigeon voyageur peut-être ? Mystère... Des excuses bredouillées, un au revoir à la limite de l'audible ; cette concession me prendrait-elle pour un c.. ? Je me permets de suggérer à la direction d'envoyer certains de leurs collaborateurs en stage de formation chez Audicée, le concessionnaire Audi idéalement situé à 300 m. Là, ils pourront se former aux arcanes de la relation client et de ses multiples subtilités. Donc pour résumer : non, je ne recommande pas Avicars Aix en Provence.

Sav déplorable personnels et direction incompétents A FUIR !!!

Sympa de demander la suppression des avis quand ils ne vous plaisent pas... Donc : Aucun dialogue entre les services mécanique et carrosserie, ni même comptabilité. perte temps car entre le moment ou votre voiture est prête et le moment ou on vous appel pour venir la chercher. Aucune proposition de prêt de véhicule pour les pro, débrouillerez vous... Accueil et réception qui fluctue en fonction de la bonne volonté de ceux qui vous reçoivent Services eux même difficilement joignable entre ceux sont en congé, ceux qui sont en maladie et ceux qui sont de toute façon trop occupé pour le moment... Aucune écoute client également... quand on parle de bruit suspect on vous répond que vous n'y connaissez rien dit que ça vient de votre vide poche ou autre chose. Le must à quand même été de vouloir nous refacturer une seconde fois des pièces qu'on avait déjà payer à la base (aucune communication)... Bref... Grosse entreprise qui se fiche de vous... mais comme pour un client perdu, 5 autres attendent derrière... mieux vaut aller voir de petite structure qui sont plus sérieux...

VO vu sur internet, je décide d aller voir. Accueil impeccable par l équipe Spoticar et plus particulièrement par Luis. Très à l écoute, il a su répondre de a toutes mes questions. Essais du véhicule avec prise en main. On convient d un achat et il me dit qu une grosse révision du véhicule sera effectuée dans le cadre de leur contrat ou le client ne doit rien avoir à faire pendant 15000km. Effectivement, je réceptionne mon véhicule avec 4 pneus neufs, 4 jeux de plaquettes neuves, kit courroie accessoire, boulons antivols sur les roues et d autres prestations mécaniques + le nettoyage intérieur/extérieur. Vraiment, je ne regrette pas mon achat dans ce garage que je conseille fortement. Surtout ne changez rien !

Aucun dialogue entre les services mécanique et carrosserie, ni même comptabilité. Du coup perte de temps car entre le moment ou votre voiture est prête et le moment ou on vous appel pour venir la chercher il peux se passer un ou deux jours... De plus, aucune proposition de prêt de véhicule pour les pro, débrouillerez vous... Des horaires qui fluctue en fonction de la bonne volonté des services, services eux même difficilement joignable entre ceux sont en congé, ceux qui sont en maladie et ceux qui sont de toute façon trop occupé pour le moment... Bref... une grosse boite qui a pignon sur rue donc qui de toute façon s'en fiche... pour un de parti, 5 autres attendent derrière...

Grosse déception ce jour, puisque l'on me demande 30 euros pour me faire un devis pour la réparation d'un roulement de pneu. 30 euros un devis !!!! Je trouve cela lamentable.

malgré une première expérience d'achat très satisfaisante, il s'avère que presque 6 mois après la vente, je n'arrive pas à obtenir la carte grise définitive malgré de nombreuses relances téléphoniques.

Mauvaise expérience. arrivée pour accident ( pneu et jantes à changer seulement). 3 Semaines d'attente ( du à une rupture de stock sur les jantes). Donc la pas de leur faute car pas de leur ressort. Un billet de 20 euros qui était au niveau de l'accoudoir qui a disparu et une réparation qui n'a pas été effectué ( bas de caisse enfoncée, ils ne l'ont même pas vu. Tres déçu de ce garage. L'accueil était pourtant là.... Mais un manque de sérieux total, ils se laissent vivre

FUYEZ ! J'arrive en concession à 13h30. Plein de commerciaux à siroter leurs cafés et ça papote dans les bureaux. Mais à l'accueil Mécanique, personne. Au bout de 10 mn d'attente, on m'annonce que ça n'ouvre qu'à 14h... J'attends... L'étoile, je la donne à la gentille employée qui est arrivée pour prendre son service et qui m'a signalé qu'il y avait des sièges. Premier questionnement. Le rdv qu'on m'avait donné, le mec de l'accueil ne le retrouve pas. Il questionne une collègue, qui confirme qu'elle m'a proposé ce rdv mais qu'elle pensait que c'était un 3e qui devait l'enregistrer. Ce 3e arrive. Sans même me regarder, bougonne ronchonne tempeste tout en tapotant sur son ordi : Et puis la dame elle a de la chance qu'on la prenne rapidement. Faut pas qu'en plus elle demande un véhicule de courtoisie. Parce que de toute façon, on a pas ça de véhicules de courtoisie... Ben là dessus je le comprends le mec antipathique. Vu comment il accueille la clientèle, je doute qu'il connaisse la signification du mot courtoisie !!! Bref, je l'ai trouvé tellement méprisable que j'ai fui !

Concessionnaire insignifiant et hors de prix comme tant d'autres (504 euros de devis pour une vidange sur une C4...) et qui vous harcèle pour que vous laissiez un avis sur ses prestations (mail + téléphone + SMS). Accueil très désagréable lors de la réception du véhicule.

Garage pas sérieux, incapable de mettre la bonne immatriculation sur mon véhicule . Confondre un C5 noir avec un jumpy blanc. Je vous conseille donc à la livraison de vérifier la cohérence entre votre carte grise et votre plaque.

MINABLE! Un accueil minable, scandaleux, de la part du chef des ventes On nous a rendu un véhicule défaillant, qui nous a valu un accident sur l’autoroute Incompétence, irresponsabilité, manque de sérieux, et un service commercial en dessous de tout! Problème résolu grâce à l’intervention de Citroën France. Aucune excuse n’a été présentée par ce concessionnaire. Où sont vos gardes-fous Citroën?

Très bon accueil du commercial. Un seul bémol, la carte American Express n'est pas acceptée et la caissière ne fait aucun effort pour vous expliquer pourquoi.

Une concession et un atelier au top (contexte : révision à l’atelier). Des amours de personnes avec un vrai sens du service comme il est rare d’en trouver de nos jours, alors que c’était le rush. Je recommande les yeux fermés !

Très mauvaises expériences depuis que je suis client Citroën. Très longue attente, problème électronique non réglé malgré une facture de 900 €. Dommage qu'une telle concession porte atteinte à l'image de Citroën.

En recherche d'une nouvelle citroen C3 d'occasion, j'avais pris un RDV pour essayer une voiture d'occasion, arriver le jour du RDV le commercial je met entre guillemet car moins commerçant que ça je ne sais pas si ça existe, m'informe qu'il ma envoyé un SMS pour m'avertir que la voiture demandé à l'essais était vendu. Primo j' n'avais pas regarde mon téléphone ce matin la donc je n'avais pas connaissance de ce SMS Je demande alors si je peux en essayer une autre pour me faire un avis sur la motorisation de la voiture, et la une réponse surréaliste m'est apportée je ne suis pas centre d'essais, si vous voulez essayer une voiture vous devez reprendre RDV un autre jour alors qu'un commercial censé et respectueux du service client aurait dit je pense je vais voir si j'ai une autre voiture disponible je signale que ce monsieur, n'avais aucun client à ce moment la et que ce n'est pas le nombre de voiture important dans cette concession qui posait problème, mais visiblement je ne devais pas être assez important pour lui et peut-être me prenait t'il pour un touriste voulant juste essayer une voiture. Je demande donc à parler à son responsable qui lui sait ce qu'est le sens du service client et que je remercie pour son accueil et sa gentillesse qui m'a accompagné dans cet achat. En résumé, mieux vaut tomber sur le bon commercial ... .

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. En effet nous avons un véhicule citroen de moins de 2 ans donc encore sous garantie constructeur. Comme on a pas acheté le véhicule chez eux ils ne voulaient pas nous prendre rendez vous nous avons dû passer par le cervice assistance garantie citroen. Ma femme a emmené le véhicule et dès le départ ils l'ont prise de haut. La batterie est défaillante mais aucun moins de leur faire remplacer la batterie. Nous avons pris contact avec un autre Citroën et là directement changement de batterie et pris en charge (garantie ou concession) mais nous payons rien. Véhicule de moins de 2 ans pas normal que la batterie est seulement 69% d'état de vie. Second points ne demandez pas un véhicule de courtoisie en effet ils en ont pas pour vous même si le parking derrière il y en a des dizaines et que les employés laissent leur voitures perso pour utiliser les voitures de courtoisie la journée. Point positif ils savent réparer les fusibles.

Très satisfait du point de vue technique de l'intervention sur mon véhicule . Mais très déçu des conditions de reprise proposées pour l'achat d'un véhicule neuf D'autant plus déçu que le véhicule à reprendre est en très bon état et que le client fréquente ce garage depuis 17 ans !!!!!

Passez votre chemin. Accueil déplorable. Il serait peut être utile de former rapidement la personne chargée de l’accueil aux rudiments élémentaires « de l’Accueil » (politesse, écoute, être réceptive et active....). L’accueil est le premier contact et contribue ainsi à l’image de marque de l’entreprise. Et bien là, c’est franchement loupé....

Ils ont perdus une cliente , j ai laissé ma voiture 10 jours , 47000 kms C3 , changement de la courroie de distribution !!!! A contrôler !! Elle fonctionne moins bien qu avant de la laisser , je n'ai pas le papier sur les travaux effectués sur mon véhicule ! Par contre merci au Directeur Jérôme Douté qui n oublie pas le client.

Arrivé dans la concession (déserte), en 10mn aucun vendeur ne viens nous voir. Finalement la dame de l’accueil nous demande si on s’occupe de nous, elle va chercher un commercial au cheveux grisonnant que l’on semble déranger, qui n’essaie même pas de nous vendre ses voitures et est désagréable au possible. Bilan, si je dois acheter à nouveau une Citroën en plus de notre c3 aircross 2017, je vais à pertuis ou au moins on est accueilli dignement.

Visite en famille de la concession un samedi après-midi à la recherche de notre future voiture. Zéro pointé pour l'accueil : entre le conseiller assis à son bureau la tête dans son smartphone et les vendeurs occasion qui nous sont passés à côté sans même nous regarder... On a eu l'impression de déranger

Je suis vraiment déçu du service. Mon dossier n'a même pas été traité et je n'ai jamais eu de retour. Impossible de les joindre par téléphone, c'est comme si ma demande était tombée dans l'oubli. Pour couronner le tout, le vendeur, Lionel, n'a pas fait preuve de sérieux. C'est inacceptable et je suis vraiment insatisfait.

Un grand professionnalisme en même temps qu'une convivialité très appréciable. Le vendeur s'est montré sérieux , agréable et très disponible. Un lieu à retenir.

Bonjour, j ai confié l entretien de mon véhicule à cette concession et je suis entièrement satisfait. L accueil a été parfait. Suite à un problème de courroie de distribution, le chef d atelier n a eu de cesse de trouver une solution pour réparer mon véhicule neuf. Tout a été pris en charge. J envisage de confier mon autre véhicule à cette concession.

Après une longue réflexion, j'ai décidé de faire part de mon expérience d'achat avec cette concession. En effet, j'estime que le service client n'est pas à la hauteur... Points positifs : - livraison rapide, prix de la voiture correct (je précise sans les frais rajoutés qui sont excessifs), secrétaire et vendeurs sympathiques, rapidité sur les appels téléphoniques. Points négatifs lors de la livraison: - les baguettes en aluminium du véhicule ont été abîmées et aucun geste commercial m'a été proposé. - sur la facture d'achat on m'a rajouté différents frais supplémentaires dont un kit sécurité d'un montant de 86.66euros: ce kit a été oublié lors de la livraison. - lors de ma visite pré-achat, une trousse de secours se trouvait dans la voiture et, lors de la livraison celle-ci a été retirée. - de plus, la révision de mon véhicule a lui aussi été aussi oublié. Quand je me suis aperçue que la révision de mon véhicule n'avait pas été effectué, j'ai contacté la concession et ils m'ont proposé de venir faire la révision quand je le pouvais (je précise que j'habite sur Cannes...). Lors de ma venue, point positif : ils ont pris en charge ma voiture rapidement. Par la même occasion, j'en ai profité pour leur demander si je pouvais récupérer le kit sécurité dont je n'avais pas bénéficié : le kit sécurité qui m'a été remis comprend un gillet jaune et un triangle. Comme annoncé plus haut, ce kit m'a été facturé lors de l'achat de mon véhicule 86.66euros. Extrêmement honteux en sachant que ça coûte 10euros dans le commerce. Je suis donc au regret au vu de mon expérience et du prix d'achat de ma voiture d'écrire un avis négatif sur cette concession.

Lieu à éviter absolument Le pire atelier du département, pas sympathique, ne rappelle jamais Malgré messages et relances, non respect des horaires affichés... Bref pour vous faire une idée vous même, un simple passage de 30 secondeS dans la concession et ça suffit

Impossible de mettre 0 c'est pourtant tout ce que mérite ce lieu. Le coté atelier est à fuir, le client y est méprisé, impossible de laisser sa voiture en avance dans la journée. Votre satisfaction en tant que client sera dans le fait de ne pas y aller et de ne pas donner votre argent à ces personnes désagréables et incompétentes. On ne me reprendra pas à y aller ni même à acheter une Citroën!

Difficile de vivre en Citroen... Impossible de les joindre par téléphone, suite à une révision avec une facture bourrée d'erreurs.... ennuyeux quand on veut vendre d'occasion et présenter la dite facture à l'acheteur éventuel. Bref: il faut les mériter....et être sans doute très très patient,et....ne pas tomber en panne car là.....

Parking super chargé, impossible de trouver une place entre les véhicules d'essai, les modèles d'expo et les véhicules en réparation. L'accueil est moyen et on nous laisse attendre 30min sans rien dire... Le service n'est vraiment pas top avec des délais très très long

J'ai laissé mon véhicule pour une révision le 30 décembre 2019. Celle-ci m'a coûté la bagatelle de 604 € et il m'a été certifié que tous les contrôles avaient été effectués. Depuis, je n'ai utilisé le véhicule que deux fois. Or ce matin, soit une semaine plus tard, alors que je pars accompagner mes deux enfants en bas âge à la maternelle et la crèche celui-ci tombe en panne !!! Au vu du prix payé, cet incident est inadmissible. J'ai contacté AVICAR et aucune solution ne m'a été proposée. Le chef d'atelier n'a même pas voulu me parler! On m'a simplement dit de ramener le véhicule.... sur le dos ??? Je suis profondément déçu et insatisfait des prestations de cette concession. En revanche on m'a bien rappeler de changer le FAP.... pour 623 € supplémentaires! Je doute fort remettre les pieds dans ce garage...

Fuyez !! On vous vend des voitures qui ont déjà été vendues par un autre vendeur, même si on vous a fait signer contrat, apparemment ce dernier n a pas de valeur. On vous promet un geste commercial en compensation suite au nouvel achat mais qui n arrive jamais, on essaye de recontacter les personnes concernées, elles ne vous repondent plus. Finalement cela correspond bien à l image qu on se fait des vendeurs de voitures, sans scrupules, dents blanches carnassières surtout le mépris du client dès la vente effectuée !!!

En tant qu'accompagnant pour une réparation, j'ai eu le temps de découvrir la concession. Réception du véhicule par une jeune femme souriante et efficace. Concession à la scénographie très soignée. Les différents modèles sont bien mis en valeur. Rendu du véhicule le lendemain à l'heure prévue. La facture semble très raisonnable compte tenu de mes expériences passées avec d'autres marques. Seul bémol, les places de parking sont rares, mais cela est le propre de tous les concessionnaires de cette zone commerciale. PS : dans les précédents avis, on déplore (peut-être à juste titre) le non empressement des vendeurs. Personnellement je préfère qu'on me laisse tranquille dans un premier temps, mais j'attends ensuite une totale écoute et une délivrance de conseils précis.

Pour éviter de perdre du temps, et récupérer mon véhicule à 12 h (rendez-vous simple révision à 9h15'), j'avais proposé de déposer celui-ci la veille. Il aurait ainsi pu être commencé la veille. D'accord avec la cheffe d'atelier, je suis donc venu ce jeudi, hélas à 14h. J'y étais quelques minutes avant. Au guichet, on m'a demandé de patienter pour laisser les rendez-vous de 14h être enregistrés. J'ai attendu; à 14h15' lorsque les personnes de l'accueil mécanique sont revenus, j'ai demandé s'il était possible de laisser mon véhicule qui était prévu pour une révision le lendemain, en accord avec le chef d'atelier; il m'a été répondu qu'il fallait attendre (à nouveau) que les rendez-vous de 14h15' soient enregistrés. Si je comprends aisément que les personnes qui prennent la peine de prendre rendez-vous soient traitées avec égard, j'ai du mal à comprendre qu'on me fasse venir la veille pour attendre je ne sais combien de temps un enregistrement. Je travaille, moi aussi, et je ne peux me permettre de patienter un temps indéterminé (les rendez-vous sont pris jusqu'à 16h15'. J'aurais pu l'admettre si le contact téléphonique de la veille ne m'avait pas incité à venir cet après-midi sans préciser que l'heure avait son importance, je déplore que ma demande n'ait pas reçu plus d'attention dans une concession où mes deux véhicules sont entretenus habituellement. Je ne demande aucun traitement de faveur, j'ai simplement essayé de faire en sorte que mon véhicule soit prêt à temps. Peut-être aussi qu'une meilleure communication entre les personnels (réception et rendez-vous) aurait été de bon aloi et que l'écoute au guichet soit plus ouverte. Quelle est l'utilité de prendre un rendez-vous le matin pour une opération simplissime d'une heure maximum si l'on ne peut récupérer son véhicule que le soir. J'ai donc perdu mon temps, ma patience, et Citroën Avicars a perdu un client. un ex-client mécontent

Accueil catastrophique, incompétence à tous étages : j’ai voulu acheter une twingo en septembre 2019, trois semaines après, elle n’était toujours pas prête et on m’a expliqué que l’ouvrier chargé de s’en occuper était incompétent et avait été licencié le jour même. Je me suis rabattu sur une DS3, a priori non révisée puisque le siège passager était cassée. La carte grise préparée par le commercial mélangeait deux adresses (si, si!) et n’était donc pas conforme. J’ai donc fait la réparation à DS Store Ecully, près de Lyon, d’un service d’une qualité irréprochable. Endroit à éviter, sauf si vous n’avez pas le choix.

Bande de voleurs ! J’achète un Tiguan 37000 euros chez Citroën Aix en Provence. Entre le jour ou je vois le véhicule et le jour de la livraison, la notice a été volée. La révision a été bâclée. Il m’a été livré avec un pneu lisse à l’avant, les disques et plaquettes HS, il tirait à droite, fuite d’huile à la maison en arrivant. Bref il a fallu les menacer au bout d’un mois de refus de remplacer les freins. Je me demande où sont réellement les 90 points de contrôle ! Pour la notice on m’a promis de me l’envoyer mais qu’il fallait attendre 3 à 6 mois pour l’avoir. Aujourd’hui ça fait 6 mois et je ne l’ai toujours pas. La réponse est qu’elle n’a jamais été commandée et que c’est plus commandable ! (Soit disant) Bref concessionnaire à éviter ! Bien sûr, je n’ai jamais été contacté par les enquêtes satisfaction. Étrange de ne trouver que de bonnes appréciations.... Bertrand L

2ème voiture achetée et toujours aussi contente. Très bon commercial :à l'écoute et très professionnel. Bravo pour l'amélioration du standard téléphonique.

Je tenais à féliciter Jean Baptiste ROSSI pour son accueil et son professionnalisme ! Il s’est occupé de mon dossier en vue d’un achat d’une voiture.... il a tout fait pour satisfaire le client ! Je lui dis BRAVO et surtout MERCi! Cette note est pour son service client et son savoir être !

Pas d accueil, du personnel qui va et vient mais qui ne semble pas vous voir. La prestation envers la clientèle a bien régressée ces dernières années . On s'occupe mieux de vous lorsque vous venez acheter une voiture neuve ! C est bien malheureux ...

Peu de considération de l'humain. L'objectif principal reste la vente et les commissions. J'ai pris contact avec le garage en début de semaine pour 1 véhicule d'occasion. J'ai échange avec 1 vendeuse. Elle a pris mes coordonnées pour me rappeler et me dire si le modèle souhaité serait sur le parc si je venais mercredi ppur que je me déplace pas pour rien car je venais de st tropez. Elle ne me rappelé pas. Jeudi je rappelle. Un autre vendeur prend mon appel. Je lui fais part des echanges avec sa collègue. Il m'assure que je peux venir samedi la voiture sera la. Je lui faut part de mon vif interet et demande si je peux venir avec un chèque de banque. Il me repond que non. Un chèque d'accompte doit être fait dans 1 premier temps. Puis la voiture est préparée et je reviens avec le chèque de banque. Le process semble très cadré. Ok on suivra le process. Samedi je prends la route de st tropez pour aix en Provence . Début après midi j'arrive au garage : Voiture vendue!! Pourquoi ne pas m'avoir averti sachant qu'ils avaient mes coordonnées et qu'ils savaient que je venais de st tropez samedi ? Le vendeur me dit : voiture vendue par téléphone. Bizarre ce n'est pas le protocole d'achat quil ma ete demandé de suivre. Aucune excuse. Rien. Alors oui je ne suis pas spécialiste de lautomobile, oui je n'ai pas 1 gros budget. Cela permet il de légétimiser un manque de considération et de professionnalisme ? Une journée de travail perdue, l'essence péage. Très déçu.

Le service laisse à désirer. Le personnel que l'on croise est souriant et accueillant, se promène beaucoup avec des tasses de café mais vous ignore . J'avais une Renault. J'ai changé pour une Citroën. Je n'aurais pas dû. Rien à voir avec le service que me proposait Renault.

Si on accroche pas avec le commercial on achète pas. C'est notre devise. Pour le coup nous avons été ravi du contact avec la commerciale Aurélie Dany. Très sympathique et agréable. La vente a été conclu. Grand choix de véhicule. Espace moderne , spacieux et propre. On ne se jette pas sur vous et on vous dit bonjour avec aimabilité. Équipe jeune c'est sympa.

Suite à la révision de mon véhicule, on m'a rendu ma voiture 1h après l'heure prévue. Ils n'ont pas trouvé l'emplacement d'une vis que j'avais récupérée dans l'habitacle, Finalement c'est moi qui ai trouvé l'emplacement. Rien avoir avec la concession Alfa Roméo Aix Mon véhicule est sous garantie, alors obligé d'aller dans ce garage, mais les prochaines révisions, ça sera chez mon petit mécano.

Très bien ! J y suis allé pour faire un devis pour une occasion. ca à l air plus cher que Citroën select (Vitrolles) et pas moyen de négocier. Y a aussi moins d occasions. Y a sûrement une raison pour la différence significative de tarif mais elle m échappe...

Harcèlement téléphonique ! Ne donnez JAMAIS votre numéro de téléphone à ce garage ! Cela fait 3 ans qu'ils m'appellent régulièrement pour des offres commerciales malgré mes demandent répétées d'arrêter ! Le dernier appel ? Le commercial m'a dit faites vous plaisir ! lorsque je l'ai menacé de porter plainte à la CNIL pour utilisation abusive des mes coordonnés ! Au prochain appel, je débarque chez eux.

Edit 01/2019 Nous avons apporté notre voiture pour la révision, un changement de plaquette nous a été offert, geste très apprécié et appréciable. Toutefois une fois notre véhicule récupéré, nous constatons un gros bruit au niveau de la roue de droite. Nous demandons au garage qui nous dit que c'est parce que les plaquettes sont neuves et qu'elles doivent s'ajuster au disque. Nous insistons toutefois un peu, inquiets de ce bruit quasi permanent et obtenons un RDV durant lequel il nous est dit que tout a été démonté et remonté et qu'il n'y a rien que c'est normal ça va se faire avec le temps. Voiture récupérée, le bruit est toujours présent et toujours aussi inquiétant lorsque nous tournons le volant. Voilà 650km parcourus depuis le changement de plaquettes... Un peu résignée, je me rends dans un autre garage pour obtenir un avis. Immédiatement un mécanicien propose de faire un tour avec moi et constate ce bruit. Il me dit directement que c'est pas normal et qu'il n'a jamais entendu ça en 10 ans. Malgré que ce ne soit pas leur travail, ils acceptent de tout démonter et regarder. Ils sont sont alors aperçu que les plaquettes ont été montées à l'envers et que les tétons frottaient contre le piston d'où le bruit. (elles ont pourtant normalement été redémontées par Citroen ?) Nous en informons la concession qui, malgré des excuses, nous dit que ce n'est pas possible de les monter à l'envers. Je ne suis pas mécano mais toujours est-il que je n'ai plus jamais eu cet horrible bruit à la sortie de l'autre garage et ce peu importe la raison. Je ne met pas une mauvaise note parce que malgré tout nous apprécions cette concession, nous continuerons à y aller et avons de bons rapports en général. Toutefois nous aimerions être pris plus au sérieux et avoir un meilleur suivi lorsque nous faisons part d'une inquiétude au sujet de notre véhicule. 12/2017 Fidèle à ce garage, le personnel est toujours très agréable et nous sommes très bien reçus. Entretien d'une DS3 Racing, puis DS5 et maintenant une 308 achetée chez eux aussi, même en ayant changé de marque nous continuons à faire entretenir notre voiture la bas. Une étoile de moins car le bouchon du liquide anti pollution a été oublié une fois ainsi que les cachés écrous d'une roue. Mais tout l'intérieur de la voiture a été nettoyée avec soin pour réparer l'erreur.

Expérience très négative de ce garage ; confiante dans le sérieux de citroen, je l'avais choisi pour une série de réparations importantes sur mon véhicule début août, avant de partir en vacances. Et ce alors que la comparaison de devis n'était pas en faveur de ce garage. La plus importante des réparations était le changement de l'embrayage, qui donnait des signes de fatigue. J'ai payé 1250 € pour cette réparation. Le jour où mon véhicule m'a été restitué, je suis tombée en panne 1/2h après mon départ du garage, dans le parking de mon bureau, où je m'étais rendue directement. Le levier de vitesse m'est resté dans les mains... Lorsque j'ai rappelé le garage, aucune excuse, aucune proposition ; on ne fait pas les dépannages. J'ai donc dû appeler le service réclamations de Citroen ainsi que mon assurance qui m'a fort heureusement envoyé une dépanneuse. Comme je gênais la circulation dans le parking, j'ai dû passer toute la matinée à attendre sur place et passer des coups de fil, au détriment de mon travail... 1/2 journée de congé à ajouter aux 1250 € donc, sans compter que je n'avais bien évidemment plus de véhicule pour rentrer chez moi... Le lendemain matin, je me débrouille pour retourner au garage reprendre ma voiture. Toujours aucune excuse, aucun geste commercial. Et, cerise sur le gâteau, ce même jour, je me rends compte que la climatisation dont j'avais également demandé et payé la réparation, ne fonctionne pas ; l'air soufflé côté passager est chaud... Du chauffage en Provence au mois d'août... Le tout à la veille de notre départ en vacances. Lorsque j'appelle à nouveau le garage, le chef d'atelier me propose de revenir la semaine suivante (nous sommes vendredi, il est 16h, il ferme à 17h et ne travaille pas le week-end...). Comme nous partons le lundi matin, je renonce à passer mes vacances au garage citroen des milles... et je les recontacte à mon retour de congés fin août. Je dois extorquer quelques timides excuses ; le chef d'atelier m'assure que je vais être rappelée pour assurer la réparation de la climatisation. Début octobre, j'attends toujours... Au total, 1700 € dépensés dans ce garage choisi pour le sérieux de l'enseigne, malgré des tarifs élevés. Et une voiture en panne 1/2h après la sortie du garage, une climatisation non réparée, une attitude inadmissible envers les clients : négligences, erreurs, totale absence de service après vente (et même de simple politesse), JE DECONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE qui se moque de ses clients.

Merci à l'atelier de m'avoir reçu sans rendez vous après une panne.. loin de mon domicile. Les techniciens ont pris en compte mes difficultés et on fait du mieux qu'ils pouvaient pour que je puisse repartir. Une bonne expérience... non facturée.. (il fallait le dire aussi). Bravo.