CITROËN CLERMONT-FERRAND - CARTEN by AUTOSPHERE Concessionnaire Citroën

Super équipe atelier, prise en charge rapide et efficace de mon véhicule !

Fuyez, problème de rappel ils osent me dire au téléphone c'est bon vous pouvez rouler avec votre voiture sans soucis (alors que le courrier de Citroën france stipule clairement qu'il faut cesser de rouler avec immédiatement !!!). Mais par contre il refuse de me l'écrire comme par hasard .... Et bien entendu pas de prêt de véhicule. La raison c'est monsieur nous ne sommes que réparateur Citroën nous ne sommes pas la marque !!! Je ne sais pas qui est leur community manager mais alors celle là elle est bonne.

Super accueil les réparations de mon camion ont été faites correctement. Le service atelier sont gentils surtout benjamin très souriant et très professionnel .merci Je reviendrai avec plaisir Jerome cafes richard

Bel accueil .

Je vous déconseille la Citroën ami lorsqu'il pleut c'est un vrai calvaire la voiture est loin d'être sécurité car lorsqu'il pleut abondamment comme aujourd'hui il y a de la buée sur tous les carreaux donc on y voit absolument rien de deux on consomme deux fois plus que d'habitude car il y a l'essuie-glace le désembuage pour la vitre avant les clignotants qu'on est obligé de mettre et notre conduite on consomme plus voiture qui n'adhère pas spécialement à la route enfin bon une voiture qui coûte 200 € par mois et plus de 2000 € par an je pense que la tarification pour être à revoir.J'ai mis ce poste car aujourd'hui en rentrant du boulot j'ai faillit de laisser ma vie 3 fois a cause de l'aderance de la voiture qui a fait du sur place en côté donc failli rentrer dans l'automobiliste qui était derrière moi en plus c'est un poids lourd deuxième fois à une priorité ou un automobiliste à griller la priorité donc moi je l'ai pas vu j'ai avancé il a failli me rentrer dedans 2 3 en arrivant chez moi elle a fait comme une tête à queue sur les cailloux et j'ai failli descendre la côte plus vite que prévu enfin bon une voiture faite pour l'été seulementlCitroën

On vient de me refuser le bonus écologique ne louer pas ni acheter Citroën amis c'est une escroquerie je peux fournir les preuves Monsieur truchet Citroën Aubière un escroc faite attention de pas vous faire avoir

Un garage Citroën, accueillant et compétant. Un accompagnement pro et une équipe agréable. Et un responsable après vente très à l'écoute et vous apporte les renseignements et vous apporte de vrai réponse à vos besoin.

Merci Parfait Et disponible

Super accueil très professionnel je recommande

Toujours bien reçu De très bon conseils

Super service après vente !

Très bon service je recommande

Accueil agréable, bonne expérience avec les ateliers, je recommande

Je suis ravi d'avoir eu affaire à vous pour les réparations de ma voiture . Encore merci pour vos conseils et je recommande à 100%

Très content du garage, merci de votre aide et rapidité.

Très bon accueil, rapide et souriant

Très satisfait du garage

Prise de renseignement ce jour. Vendeur (assez jeune) condescendant, hautain, il a tout vu et limite désagréable. N'a pas envie de vendre juste étaler une pseudo connaissance à peine maîtrisée. Bref on achètera ailleurs. Conseil à l'entreprise : embauchez un meilleur vendeur ça ira mieux. Nb : merci on a trouvé bien mieux ailleurs.

Après une panne mécanique importante de notre véhicule et un dossier « assurance » plutôt compliqué, nous récupérons ce jour notre voiture. Un accueil parfait, un suivi parfait. Mention spéciale pour Monsieur Mathieu CHANIER pour son sérieux, son dévouement, sa patience et son professionnalisme. Au 🔝. A noter toutefois (pour la direction), un gros problème de standard téléphonique. Heureusement, que notre interlocuteur avait un portable et qu’il était toujours très disponible et à l’écoute. Des clients très satisfaits.

très bonne expérience avec l'équipe des vendeurs ,agréable et très à notre écoute

Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du service APV de cette concession. Ils ont su répondre à mes attentes sur mon vehicule . Très réactif , je recommande fortement.

Secrétaire atelier au top de l'amabilité et chose très rare .. serviable et très pro...

Belle concession et très bon accueil. Nous avons été accueilli par Sylvain B. très sympathique et professionnel. toutes les personnes rencontrées ont été accueillantes et souriantes.

personnel incompétent. N’acheter jamais votre véhicule dans cette concession. Ne répond jamais au téléphone. Besoin de faire réparer une voiture (ne soyez pas presser), je suis retourner 4 fois à la concession après la réparation car cela étais mal fait.

Pour vous vendre une voiture, nickel. Pour offrir un SAV avec la qualité et la réactivité exigée par le fait d'être un client professionnel (auto-école), il n'y a personne. Rien à voir avec mon expérience passée chez la concurrence. Pourtant la question de l'après vente est absolument primordiale pour tout professionnel pour qui la moindre panne rime avec perte d'activité. Mais il faut croire que c'est moi qui vit sur une autre planète à m'offusquer qu'on m'annonce 10 jours de délais pour un simple diagnostic de voyant moteur (avec perte de puissance, sinon oui je pourrai attendre, mais quand prendre l'autoroute s'apparente à une tentative de suicide, non on ne peux pas rouler ainsi 10 jours). Qui m'offre les 10 jours de travail perdus à attendre qu'on branche une valise pour s'apercevoir que ce n'est pas grand chose ? Et c'est la deuxième expérience du genre, très mauvais suivi sur un précédent dossier ayant conduit à une immobilisation d'un mois de mon unique véhicule alors que je suis sûr que ce délai se divisait facilement par 2. Heureusement, ailleurs, on a su me dépanner rapidement au lieu de faire de cette petite tracasserie une catastrophe pour mon activité. Bref, la prochaine voiture ne sera pas prise chez vous, un bon produit c'est bien, mais si on ne sait pas gérer les petites défaillances bénignes en après vente, ça ne sert à rien de vendre. Je ne manquerai pas de faire savoir à tous mes collègues (on discute beaucoup, entre concurrents, c'est un sujet majeur pour nous que la question de la fiabilité et de l'après-vente) que l'herbe est plus verte chez d'autres marques et d'autres concessions. J'insiste cependant sur le fait que tous les interlocuteurs que j'ai eu sont humains et de qualité, le problème est au niveau de la politique générale de l'entreprise et de la vision de ce qu'est l'après vente, je ne pense pas que ce soit par plaisir que mes interlocuteurs me laissent ainsi sans solution, mais il y a des boîtes qui disent l'ordinateur me dit pas avant 10 jours et s'en contentent, d'autres plus humaines qui savent ce qu'est un client dans le besoin et savent se retrousser les manches pour lui, ne serait-ce que parce que le client saura bien leur rendre...

Bon accueil bon personnel

Très réactif et amical.

Hicham m’as très bien accueilli

Il y a des gens chez eux pour immatriculer un véhicule il vous demande l'envoi de 105 mail Le personnel reste sympa mais certaines on besoin de repos Et ses collabos trop maquiller qui servent a rien a part vous traité de menteur plus jamais chez eux des incompétent

Service après vente au top

Très accueillant

Trse serviable et aimable

Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins, proposition tout à fait adaptée et en adéquation à ma demande dans un délai très court. Vendeur très disponible et professionnel, ainsi que toute les personnes de la concession qui ont été très agréables également Je recommande

Le N° de téléphone de la concession ne décroche jamais. A ce jour, le 6/02/2024, Impossible de connaître la date de livraison d'un véhicule commandé le 13/07/2023. Communication lamentable...

Service après vente au top. Prêt d’un véhicule sans difficultés.

Vous essayez de les appeler et ça répond pas 😤😤

Personnel qualité et satisfaction au top recommandation 100%

concession injoignable par tel on vous raccroche au nez systématiquement ,c'est une honte.

A fuir l'atelier. Mon véhicule depuis plus de 30 jours chez eux, impossile a joindre au téléphone, le chef d'atelier devais m'appeller, j' attend depuis une semaine

Très bon acceuil, très serviable, à l'écoute Merci

Un grand professionnalisme, sympathique et de bon conseil

Le personnel très aimable, ponctuel, claire pour les explications.

Parfait. Merci.

Renseignements clairs, délais respectés, très bien

Très déçu. Un véhicule sous garantie en LOA. Affichage : Démarrage interdit dans 750 kms. Suite appel, on ne me propose qu'un RDV dans 15 jours, le 25/01. Je lui indique que je roule beaucoup et que je vais tomber en panne. Sa réponse, attendez de tomber en panne et appelez votre assurance pour faire remorquer le véhicule. Bref, une personne qui a le sens du commerce ! Heureusement que d'autres garages CITROEN sont plus réactifs et savent gérer les clients.

Bon accueil

Bravo . Nous sommes très bon client toutes les révisions depuis 3 ans dans ce garage et ce matin 26dec alors que nous avons un problème avec un voyant qui indique que le démarrage ne sera plus possible sur le véhicule la réponse du garage est. Pas de place jusqu'au 10janv mais vous êtes client et bien aucun problème quand vous tomberez en panne vous pourrez faire remorquer votre véhicule chez nous.. En voilà une bonne réponse. C'est ça la récompense d'un bon client. Bravo au secrétariat pour cet accueil et cette prise en charge. C'est ça le service Citroën de la pardieu Clermont. Bon client ? Et bien allez vous faire cuire un oeuf...👍

Bonjour, je suis tomber en panne avec mon C5 Aircross pris en charge par le garage Citroën à Clermont-Ferrand, je suis content d'avoir passé chez eux! Très bon accueil, personnel compétent et à l'écoute. Je remercie particulièrement le chef d'atelier Mathieu CHANIER très professionnels clair dans les explications personne compétente, honnête et très aimable. Merci aux mécaniciens pour leur travail sérieux et je précise atelier très propre! Et merci beaucoup pour le prêt d'une voiture le temps de la réparation. Bonne continuation.

Bonne accueil et bon vivant

Alors comment dire: le premier exploit est que quelqu’un réponde au téléphone. Le deuxième exploit est d’avoir l’atelier mécanique. Il ne faut pas compter se faire rappeler. 6 mois pour changer un filtre d’habitacle. Youpi, les joies d’être client Citroën….

Personnes très sérieuses,à l'écoute,très bon conseil et service. Je recommande à 100%.

Toutes nos vidanges ont été faite chez Citroën le temps de la garantie (plus de 100000km) Citroën n'a jamais préconisé de faire une vidange de BVA et ce peu importe le kilométrage. Aujourd'hui nous nous retrouvons en panne de BVA et nous devons faire changer cette boîte, Citroën n'a pas de délai concernant une BVA. Pour un échange standard dans un garage spécialisé dans les BVA cela nous a coûté 7000 €. Citroën ne prend pas en charge la réparation qui a été faite dans un autre garage que Citroën alors que l'on m'annonce pas de délai pour en obtenir une!!?!?! On marche sur la tête !!!!! Le constructeur de la boîte quand à lui préconise des vidanges de cette BVA à 60 000 km, pourquoi le garage ne l'a donc pas fait !? Cette panne à engendrée une perte financière de 2 mois, le service client Citroën me dit qu'aucune aide ne sera faite car la réparation a été faite dans un autre garage !?!?!?! Il est or de question que je fasse un quelconque compliments sur ce grand manquement ! A fuir !

Très bon accueil et renseignements

Achat en Mars 2022 d'une Citroën C4 Cactus de 2019 d'occasion à la concession. La vente se passe bien et je demande au commercial si les problèmes puretech ont bien été résolu sur la deuxième génération de Cactus Oui oui pas de problème Un an plus tard, la courroie qui casse. Visiblement les problèmes du 1.2 puretech sont toujours présents. Multiples mails + courriers recommandés afin d'espérer une prise en charge qui intervient après un long délai car l'Atelier est surchargé. Tellement surchargé d'ailleurs qu'ils n'ont même pas pris la peine de noter la date du changement de courroie sous le capot. Heureusement que j'avais la facture (que j'ai dû quémander pendant plusieurs mois!) Et pour finir une revente avec grosse perte financière sur la valeur réelle du véhicule chez un professionnel qui croule lui même sous les demandes de reprises des 1.2 puretech. On ne m'y reprendra plus de prendre français ! Honteux !

Comme toujours, parfaitement reçu, par le service après-vente. Julien, est un professionnel alliant écoute et compétences techniques avérées. A signaler également, combien il est rare, de voir un responsable de service Mathieu C..., aussi présent auprès de la clientèle. Merci pour la qualité de votre action et à bientôt.

Super pro très à l’écoute

Je recommande cette concession, accompagnement parfait du début jusqu'à la concrétisation du projet. Explication très claire sur les offre du moment et délais de livraison respecter.

J'ai apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de mes interlocuteurs.

Très bon accueil

L atelier de cette concession est à fuir. Après un mois d attente pour une révision et commande de ressorts d amortisseurs le jour J l'employé m annonce qu'ils n'ont pas de commande des pièces. Je prends sur moi et procède à la révision précisant que la portière à perdu deux vis. L employé le note et lorsque je récupère la voiture cela n avait pas été fait. L employé me fait attendre 20 bonnes minutes de plus pour finalement revenir s excuser prétextant qu'ils n'ont pas les vis et qu'il faudra revenir me promettant qu'ils m appelleraient dès lundi... Promesse évidemment non tenue. Je ne parle pas des devis EXORBITANTS pour les pièces. Il est navrant qu'une telle concession degoute à ce point les amateurs de la marque. On dirait qu'ils font tout pour.

J'ai récupéré ce matin ma voiture. Personnel agréable.. Mais j'ai failli tomber en panne d'essence et ai du chercher une station dès la sortie . Pour plus de 950 euros de frais, c'est vraiment pitoyable.

Bonjour La clientèle de chez citroën est atroce. Personne répond au téléphone. Pas accueilli au magasin. Faut venir souvent au magasin pour discuter, mais la discussion mène à rien. N’acheter pas chez citroën car vous serez déçu du service client même si vous avez payer une fortune. Au revoir.

Personnel en effet accueillant et poli, mais rendez-vous ce matin pour une mise à jour, mise à jour finalement pas faite : panne connexion réseau citroen : pas un appel pour proposer de décaler, faire plus tard dans la journée (j'avais laissé ma voiture), certitude que je reviendrai pour la vidange (je ne suis vraiment pas sûre de la faire ici honnêtement), pas de transfert entre les personnes donc recherche de mon dossier, ma clé,... bref réel manque d'organisation et cela ne rassure pas du tout...

Je fais que confirmer étant routier , je livre les véhicules , pour avoir la secrétaire 2 h pour enfin avoir quelqu’un ! Honteux

Ah pour vendre des véhicules, pas de pb, on met le paquet sur les forces de vente. Et le commercial, ah il est disponible tant qu'on n'a pas payé. Après, c'est une autre histoire. quand on vend des véhicules peu fiables, il faudrait peut être revoir son organisation à l'atelier. 6 semaines, j'ai bien dit SIX, pour un simple diagnostic, pour lequel il faut laisser le véhicule à 8h pour le récupérer à 17... Pratique quand on habite à 60km. Et puis, on ne prête pas un véhicule. Non non non. Il faut le louer (et donc payer) si on en veut un. Et une fois que le diagnostic est fait, le véhicule n'est pas encore réparé. Autant dire qu'on est allé voir dans une autre concession de la marque qui se met à notre place et comprend que si on achète un véhicule c'est avant tout par besoin. Pitoyable. C'est pas grave, on va changer notre voiture et aller voir une autre marque avec un sav plus disponible, plus sérieux, et mieux dimensionné.

Franchement une concession honteuse Standard téléphonique inexistant j'ai essayer au moins 20fois mais personne décroche Mon véhicule a un petit defaut du a un capteur défaillant mais impossible a regarder avant 1 mois et quand le devis tombe on me demande plus de 600€ alors que chez Peugeot Aubière il me l'a fait pour 200€ ( capteur 30€) Mais où est le patron ? Sans doute en vacance laissant la boîte a ses employés escrot

Rendez-vous planifié avec MR CH. Pascal de chez Autosphere pour l'achat d'un véhicule d'occasion, 2h30 (5h pour l'aller retour) de route pour procéder à l'essai du véhicule. Tout va bien jusqu'à la, je réserve le véhicule à l'aide d'un chèque d'acompte, je reste dans l'attente du bon de commande qui finalement n'arrivera jamais. J'apprends 1 semaine après que le véhicule a été vendu avant ma venue. Quelle déception.

INQUALIFIABLE... Véhicule immobilisé fin Juillet suite à défaut pris en charge par le constructeur. Premier RDV dispo pour traiter ce défaut ; 8 Aout. 3 semaines après le dépôt du véhicule en concession, suite à de multiples relances l'atelier m'indique que nous pourrons récupérer celui-ci le vendredi soir (1er Septembre). Rdv est pris pour le lundi 04 Septembre au matin pour récupérer notre véhicule. Je suis venu avec un collaborateur pour récupérer le véhicule à 9h40 ; le véhicule n'était pas prêt et sa prise en charge a commencé après notre arrivée. Personne n'est au courant de rien, lors de notre longue attente nous avons croisé un mécanicien avec notre véhicule qui nous a confirmé que l'intervention a été faite dessus le matin même. L'intervention a donc duré 1h maximum ; il a fallu insister pour ne pas être facturé 2,3hrs! Nous avons pu partir à 11h30 seulement avec le véhicule. Ayant budgété l'achat de plusieurs véhicules commerciaux et utilitaires ; chacun comprendra que j'ai préféré ne pas mettre ce temps à profit pour faire faire des devis. A FUIR sauf pour les personnes qui voudraient faire l'expérience du culte de la nullité poussé à son paroxysme : frisson garanti !!

Je suis sidéré du comportement de certains membres du personnel de cette concession à mon égard suite à un mandat conclu avec un mandataire en vue d'acquérir un véhicule neuf mais dont c'est elle qui s'est trompée dans sa codification le moment venu, ce qu'elle a reconnu par écrit en me disant simplement qu'ils étaient désolé mais sans faire le moindre geste commercial puisque cela entrainait de son fait un retard de livraison. J'ai accepté l'offre que l'on m'avait faite aussitôt à savoir d'en recommander un autre aussitôt malgré tout correspondant cette fois à ce dont j'avais demandé la 1ère fois puisque par écrit, il devait arriver en semaine 15 soit avec un retard de 3 semaines. En semaine 16, n'ayant toujours aucune nouvelle j'ai relancé mon mandataire qui n'avait reçu aucune information de sa part et on m'a appris qu'il arriverait fin mai (semaine 21 ou 22) sans aucune explication. Puis, n'ayant toujours aucune nouvelle malgré cette attente qu'il arrivera fin juin et finalement il est arrivé dans le courant de la 2ème quinzaine de juillet dans leurs locaux tout cela toujours sans aucune justification MAIS, comme ensuite il a fallu le transférer dans ceux du mandataire, je n'en disposerai au mieux que le 8 août soit au bout de 8 mois aparès ma commande alors qu'il était prévu 10 semaines. De plus, à noter qu'il m'a fallu attendre 3 mois pour être rembourser de mes frais postaux suite à sa demande de lui retourner le certificat d'immatriculation suite à leur erreur et en core parce que j'ai fait de nombreuses relances écrites à ce sujet, que ma facture n'a pas été établie correctement puisque dans le casier reste dû, il n'a pas été tenu compte que j'avais versé un acompte et d'ailleurs à la ligne acompte, il a marqué 0 €uro et que malgré cela on n'a pas voulu la refaire comme il se doit me disant que sur la partie gauche cela avait été néanmoins précisée. Malgré mes remarques écrites aussi bien à la personne qui l'a établi tout comme le directeur des ventes des véhicules neufs au sujet des reports de livraison et des difficultés rencontrées pour me faire rembourser de mes frais postaux malgré que je lui avais renvoyé personnellement le cartificat en cause, ni l'in ni l'autre ne mont jamais adressé la moindre réponse. A noter que j'ai été contraint de m'adresser au moyen d'un formulaire de contact avec le service relation clinetèle de CITROEN FRANCE pour connaître les véritables raisons de ces reports successifs de mon véhicule, lequel je me dois de le dire m'a répondu dans les deux heures qui ont suivi et d'une manière objective qui m'a convainçu mais, il me semble que cette concession qui ne peut pas l'ignorer aurait dû me le faire savoir dès le départ pour que je fasse ou non une commande en connaissance de cause, ce qu'elle s'est bien gardée de faire bien entendu.

Désirant des renseignements, pour la pose d'un radar de recul sur un berlingo, au 3 eme appel téléphonique, les 2 premiers ne repondant pas et coupure au bout de 2 minutes, la standardiste me passe le magasin, sonnerie pendant 12 minutes et coupure. Du coût j'ai téléphoné Citroen Vichy, reponse au 1er appel, renseignement et rdv pris en 10 minutes maxi .

Service au top Réparation de ma c5 suite à une panne sur autoroute Rien à dire

Impossibilité totale de joindre cette concession. À croire que personne ne daigne décrocher le téléphone. Ne pas essayer de prendre rdv en ligne, pas de correspondance entre les plannings. Catastrophique !

Une très bonne expérience d’achat, personnel à l’écoute.Un grand merci au service occasion spoticar

J’ai acheter, une c1, il y a 2 mois et demi qui es encore sur garantie chez spoticar qui se trouve à cotè du garage. Je me suis déplacée hier à votre garage car J'ai le voyant de chauffe qui clignote + le voyant stop. On m à répondu de prendre rdv dans 15 jrs car les techniciens sont déborder. Si on n'a besoin de gens incompétent, c’est surement la bonne adresse ... j ai appelé citroen assistante, on m'a demandé où je l avais acheté, je lui ai dit à spoticar, il m'a raccroché au nez.😤😤😤😤😤

N allez pas chez oppidum pour moi ce sont des voleurs mauvais diagnostic dépannage inexistant fait payer plus de 5500€ pour au final se rendre compte que c est un phare qui était en défaut et non pas actionneurs de boîte de vitesse ni embrayage après problème sur la suspension pneumatique devis de plus de 3000€ merci à garage pastre a pont du chateau d avoir réglé le probleme pour un peu moins de 400€

Bon accueil et service réactif pour l’entretien de nos véhicules. On recommande sans hésitations.

Aucune possibilité de commander des pièces d'origine Citroën magazin pièces détachées supprime a méditer lors d'un prochain achat de véhicule 👎

Complètement fou Au 6 juin je n'ai toujours pas reçu la voiture après 50 appels 20 mails et courrier en recommandé, citroën ne sais pas me donner une date pour la livraison alors que le véhicule est fabriqué depuis janvier,( j'ai le n°de châssis) et qu'il attend sur un parking en Espagne là où il est fabriqué On marche sur la tête 🤬🤬🤬🤬🤬 Voiture c4 commandée le 23 septembre 2022 date de livraison 31 janvier 2023 rien reçu à ce jour, le commercial qui m'a vendu la voiture est injoignable citroën clermont ne répond jamais

Après avoir téléphoné trois fois ( une fois par jour en signalant que j’avais téléphoné la veille et qu’on devait me rappeler),pour l’achat d’une voiture d’occasion , après m’avoir dit à trois reprises on vous rappelle en me raccrochant presque au nez ,ou en disant mais vous êtes qui au fait..vous pouvez nous rappeler votre numéro, on vous rappelle dans la journée !!!! Bon bref je laisse tomber….merci pour tout ce temps perdu, ma voiture d’auto école j’irai la chercher ailleur et dans deux ans, je m’adresserai partout sauf chez vous.

De nombreux véhicules à la vente à des prix affichés convenables car vendus avec une garantie

Dans notre inquiétude. Suite à l 'alarme orange de la Cactus Nous avons eu l' accueil d une DAME très aimable et très réconfortante .de bons conseils pour rentrée chez nous à 270km

J'ai acheté un véhicule neuf fin juin 2022 dans cette concession. Il s'agit d'un C4 électrique. Ce véhicule a 20000km aujourd'hui et c'est déjà la 3eme fois qu'il doit repartir au garage : * Une immobilisation de près d'un mois car le chargeur intégré a grillé. Il a fallu se battre avec le service client Citroen France pour obtenir un véhicule de remplacement, car le garage ne voulait pas m'en donner (alors que c'est inclus dans la garantie) * Pendant cette réparation, une rayure a été faite donc le véhicule a du repartir en carrosserie pour réparer un mois après * Depuis hier tout le système multimédia ne fonctionne plus : plus de gps, plus de radio, plus de climatisation...et on m'annonce un délai de 10jours pour diagnostiquer (je ne parle pas de réparer) et aucun véhicule de remplacement car le véhicule est roulant (je suis ravis d'avoir payé près de 40000€ un véhicule sans aucune option). Je trouve lamentable que devant la multiplication des soucis sur un véhicule neuf, tous de la faute du constructeur ou de la concession, aucune solution d'accompagnement du client ne soit proposé ! J'encourage tous les potentiels clients à se tourner vers une autre marque qui saura avoir un SAV digne de ce nom.

Avant tout, je tenais à vous faire part de mon expérience je fais beaucoup de Citroën Auvergne mais honnêtement éviter cela parce que c’est des amateurs au niveau un service après-vente garage c’est des amateurs. Si vous voulez pas récupérer votre véhicule dégradé ou je-ne-sais-quoi éviter ce garage,

Très bon accueil, Sens du client... Répondent présent quand les problèmes de véhicule vous tombent dessus ! Merci.

Très satisfaite sauf le toit panoramique qui n existe plus sur les C3 ,mon commercial Julien parfait,serviable et disponible

Rdv pour la révision de ma voiture. Accueil chaleureux et professionnel. Restitution de mon véhicule dans les délais

Ordinateur de bord affichant un défaut moteur système antipollution. Estimation de leur part 2600 €, ligne d échappement à changer dans sont intégralitée. Trouvant la petite estimation plutôt salée je suis aller voir un autre atelier bien moins grand et bien plus honnête, bilan une facture totale de 450€ et mon véhicule roule de nouveau. Fuyez ce garage !

Une catastrophe Atelier surchargé, personnel agréable mais encore faut-il arriver à les joindre … Attente interminable y compris pour prendre un rdv d’entretien par téléphone ! Il serait souhaitable de mettre plus d’effectifs sur mécanique…

On a été très bien reçu.On a trouvé notre bonheur merci Sébastien

L'accueil et la prises en charge sont parfaits. La personne a pris le temps de bien nous expliquer les travaux faits sur la voiture, c'est agréableet rassurant.

Que dire pour exprimer mon mécontentement. Je ne tiendrai même pas rigueur des un mois de retard sur les réparations de mon véhicule car le pire c'est qu'une fois les réparations faites une semaine après véhicule à nouveau en panne et on me demande de changer la même pièce à une semaine d'intervalle et à nouveau 800 € au bout de la deuxième fois j'espérais que les travaux soient fait correctement et là je m'aperçois qu'ils ont travaillé comme des Charlots car il y a des pièces à moitié fixées et des clips de boîtier plastique cassé résultats des courses je me retrouve avec une voiture en moins bon état en sortant de leur garage que en y rentrant. D'où mon avis défavorable un garage à éviter si possible

Révision de ma C4 à ISSOIRE. Excellent accueil, prit d'un véhicule, personnel à l'écoute et pas pousse à la consommation. Technicien venu expliquer suite à une question que j'avais posée. Très satisfait.

Garage avec un accueil chaleureux, bienveillant et surtout une très bonne explication des réparations effectués sur le véhicule

Toujours bien reçu, des professionnels à votre écoute qui font leur possible pour donner satisfaction.

Très très déçu ! On est très loin du service premium ! Pour une prise en charge sous garantie 7 mois d'attente, jamais de nouvelles, toujours à moi de relancer ! Et l'apothéose ils se permettent de rentrer chez eux le soir avec votre véhicule, au heures de fermeture du garage. Une honte !! Je précise qu'il y a un trackeur dans mon véhicule. Et bien sûr on ne vous demande pas l'autorisation, et ils trouvent ça normal. A fuir. !!!

Parc de voiture très variés. Bien placé au niveau des prix des voitures d'occasion . Très bien reçu par les employés. Accueil très satisfait .

16 euros de ristourne pour l'achat d'un véhicule de 18000 euros Les vendeurs facturent des cartes gris de véhicules de 7 chevaux en véhicules de 10 chevaux 1000 euros CG +TMC Je voulais acheter (comptant )un véhicule dans cette concession mais je crois que je vais laisser tomber

Attendre 15 jours un véhicule tombé en panne à plus de 150 kms de son lieu de résidence pour être informé que le garage Opel Clermont a changé, 15 jours après le remorquage au garage. simplement la batterie sans passer la voiture à la valise, venir la récupérer et de nouveau tomber en panne après cinq kms et me retrouver encore à 150 kms de chez moi ...voilà résumé les compétences de ce garage ! Et je ne vous parle pas de l'attente de plus de 15 mn au téléphone pour connaître l'état d'avancement des travaux..

GROS PROBLEME POUR COMMANDER DES PIECES D'ORIGINE CITROEN ! Pour la commande de vos pièces, débrouillez vous par mail ! Plus de comptoir pour recevoir le client et commander les pièces... Maintenant il faut envoyer par mail, la pièce que l'on veut (faut il savoir ce que c'est, comment, elle s'appelle, ou connaitre la Ref.) Pour qu' ensuite il vous réponde par mail, vous donne le tarif... et bien heureusement que nous avons les enseignes types oscaro...bien plus rapide Si je pouvais mettre Zéro étoile ! je le ferais !

Pour l'achat d'un véhicule à plus de 35000€, on me facture 130€ pour essence et frais (ne comprenant pas les frais fiscaux, carte grise, etc...) le véhicule m'a été remis sur la réserve !! De plus, à la remise, ils ont oublié de mettre les tapis de sol, introuvables dans la concession (qu'ils ont pourtant bien pensé à facturer), me demandant de revenir les chercher la semaine prochaine... Un manque total de sens du commerce, me faisant payer au centime près... 35588,77€ au centime près ! Premier et DERNIER achat chez eux.

Une catastrophe, après un remorquage chez eux , on m'annonce qu'il faut changer le moteur et sortir le carnet de cheque et surtout que le véhicule ne démarre pas , après avoir trouvé une solution de remorquage auprès d'un autre garage , comme par hasard le véhicule démarre , et en plus on facture + de 100€ pour un pseudo diagnostic...et pour tout ça, presque un mois de délai... A fuire de toute urgence!

Suivi véhicule et conseil toujours impeccable à l’atelier . Ah si les vendeurs apprenaient à dire bonjour , un client atelier est aussi un potentiel futur acheteur .

Service atelier déplorable de bout en bout. Prise de RV par téléphone compliquée. Après plus de 5 minutes d'attente, la personne qui décroche vous annonce qu'il n'y a personne à l'atelier pour prendre RV et vous dit qu'on vous rapellera... mais on ne vous rappelle pas. Temps d'attente interminable pour déposer son véhicule. Et pour finir, au moindre problème détecté pendant la révision du véhicule, vous gagnez le droit de rejouer avec un 2e rendez-vous...

Je vous déconseille cette agence il y a personne il faut attendre des heures ils veulent vraiment pas travailler j'ai été dans une petite agence et j'ai été très bien servi et rapidement

super concession, tres bon accueil tres bonnes connaissances en matière de voiture electriques et hybrides je recommande sans hesiter

Malgré un rendez-vous.....ont doit attendre....reponse au problème pas adapté....à part vendre des voitures le reste est oublié

Locataire en LLD d'un véhicule C0 j'appelle une première fois pour demander une offre d'achat. Une première personne met 2 minutes pour le passer un commercial qui l'explique que c'est compliqué , ce n'est pas lui, il faut appeler Mr X ... au numéro que je viens d'appeler (pas possible de repasser le standard ni la ligne directe) depuis je rappelle 2 fois et on me raccroche au nez. Magnifique le sens du commerce et du client chez ces gens!!

Vendeur sympa. Par contre attention ils vendent les pièces très chères ils se font leur argent dessus. Un compresseur ils me le mettent à 650 euros la pièce donc plus de 900 avec la pose et le diagnostic en me disant que c était de l occasion je trouverai pas moins cher. Un autre garage me l a sorti a 400 et neuf sur internet on est a 400 environ. Sympa mais attention aux prix !!!!

Très bon accueil rapide à mon arrivée Mon rendez vous avec le commercial a été honoré à l'heure et c'est très bien passé

Très bon accueil, réactivité et professionnalisme. Je recommande ce garage

Une équipe accueillante, professionnelle. Une super opportunité pour l'achat de notre nouvelle C4. Des petits défauts de carrosserie corrigés rapidement. Un grand merci à tous.

Accueil correcte Mes pour avoir des pièce détacher plus de magasinier donc adresse mail et après gros concessionnaire Citroën et plus de service pièce détaché retour à la âge de Pierre Bravo

Nul j y suis allé pour faire refixer mon rétro intérieur j ai attendu plus de 20 min et j attends encore personne n est venu

Locaux agréables et personnel accueillant. Commerciaux très pro et à l'écoute du client.

Service après-vente au top, toujours très souriants et serviables. Jamais déçue du service pour mon véhicule d’occasion

Bon accueil véhicule de prêt proposé pour immobilisation du véhicule. Professionnalisme à recommander.

A chaque fois que je porte mon véhicule pour vidange le plein tient à peine six mois pour moins de 10000km… Quand j appelle le garage ils ne souhaitent pas s en occuper et la cerise sur le gâteau disparition d un accessoire dans le coffre très onéreux… Le garage alerté, ne m a jamais rappelé … Et je ne vous parle pas de l heure et demi d attente malgré un rendez vous. Très satisfaite de ma voiture je m interroge sur mon futur achat qui à cause de ce garage ne sera sans doute pas une Citroën…

Le showroom DS est très bien agencé.. vous pouvez regarder les véhicules en toute liberté. L' accueil et sympathique.n' hésitez pas à demander un essai de véhicule.

Première visite en prévision d’un futur achat, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par une équipe compétente et très agréable ! Mention spéciale au responsable des ventes qui est vraiment d’une grande sympathie ! Je recommande !

Très bon accueil, personnel au top compétent et efficace, très poli l'achat de mon véhicule C5 c'est parfaitement bien passé bon conseil Je recommande

Accueil chaleureux, service apres-vente efficace et à l’écoute. Qualité irréprochable !

Expérience très satisfaisante à Oppidum Clermont. Le service client est sympathique et compétent. Je recommande !

Une équipe accueillante et sympathique mais avant tout compétente, qui a su me guider pour trouver la voiture que je recherchais. Je recommande.

Grosse structure à éviter, ils ne tiennent pas leur parole. Demandez des engagements écrits. Personnel manquant d'empathie, les discussions techniques sont filtrées par des conseillers sans connaissances. Mr Henri COSTER

Une nette amelioration du service APV plus d attente et qualité irreprochable 👍TOP

Accueil chalereux, personnel souriant, sympathique et une équipe commerciale compétente et dévouée. Je recommande ! 👍🏻

A l’écoute des besoins et attentes de la clientèle. Ont trouvé avec efficacité la voiture que je cherchais.

Achat d'un véhicule d'occasion. Accueil et conseil au top avec des possibilités de financement adaptées. Je recommande les yeux fermés.

Toujours bien accueilli par M David Galabrun et le directeur ce qui n est pas toujours le cas avec certain 😉

Très bon accueil et gestion du dossier malgré les délais de livraison

L'accueil y est sympathique, le personnel rencontré compétent et efficace. Petit bémol dommage que le café soit servi dans des verres en plastique...

Accueil explications facture clair, personnel à l’écoute et très sympathique

Ensemble du personnel acceuillant, courtois et professionnel. A l'écoute des clients et prise en charge rapide et qualitatif. Je recommande vivement

Superbe expérience Merci a Franck et toute ses équipes pour leur professionnalisme bravo bravo bravo!

Très bonne expérience. Essai d une voiture électrique C4 ce matin. Le vendeur est a l écoute de nos besoins.

Merci de faire un rappel à la dame de votre accueil de ne pas souffler au téléphone et raccrocher au nez des gens quand on lui demande quelque chose poliment… vraiment inadmissible, un manque de professionnalisme extrême…

dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. 30 mn dans la concession à tourner autour d'une DS7 avec des commerciaux disponibles: pas 1 bonjour, aucune prise de contact. Navrant.

Très bon accueil, prise de rdv rapide, respect des horaires. Très bien.

Suite à une explication, je viens présenter mes excuses à ce garage pour un avis laissé trop rapidement et sur le coup de la colère. Je reconnais que les employés font ce qu'ils peuvent suivant leurs moyens.

bien reçu ! mais 96 euro pour un devis diagnostique sur un problème connu de bruit de c4 cactus de 3ans !!! ça passe pas !!! vous faite toujours les mêmes réponse ! désolé etc !!

Bon accueil, personnel très aimable. Je suis ravis de l'achat de ma nouvelle voiture !

Bon garage, je suis venue pour faire l'entretien/vidange de cycle de mon Opel. Satisfaite de la prestation et des délais rapide

1 étoile parce qu'on ne sait pas ne pas mettre zéro. Du personnel prétentieux, pas à l'écoute du client. Redescendez sur terre, vous ne vendez pas des Rolls. SAV nulle, inexistant, compétent ............. je m'arrête là, sinon je vais dépasser le nombre de caractères. Avis aux malheureux qui souhaitent tenter une visite là-bas, on vous accueillent si vous êtes intéressé par un modèle, mais une fois la voiture livrée, ils sont aux abonnés absents. Oppidum, je vous donne un conseil, fermé l'atelier et les bureaux vous aurez plus de m² pour exposer vos modèles pourris et vérolés. PSA au lieu d'acheter FIAT etc..... faites des modèles fiables après on verra Surpris de lire une réponse du propriétaire dans un avis en disant Vous pouvez nous contacter suite à votre passage. C'est la blague du jour

Je viens d'acheter une voiture d'occasion que j'avais fait réserver. Je suis très satisfaite de l'accueil et des explications du vendeur.

Suite à une panne, mon véhicule a été remorqué à ce garage. Je n'ai pas encore le recul pour estimer si les réparations ont été bien faites mais pour la prestation fournie c'est très cher et très lent. Je ne recommande pas.

45 minutes pour faire un devis , accueil ok mais quand on commence à aller voir du coter des personnes qui s’occupent des devis et des rendez vous il faut pas etres pressé. La courroie a était changer mais pour le prix ils ne prennent même pas le soin de passer un coup de jet d’eau au moin l’histoire de dire !

J'avais un problème d'activation de ma navigation après avoir téléphoner plusieurs fois le problème n'était toujours pas résolu je me suis rendu a Clermont mais la personne n'a pus me renseigner et m'a dit que l'on me rappellerai le lendemain depuis le 23 février toujours pas de réponse J'ai contacter le service Citroën qui m'a répondu mais je constate que sur my Citroën mon service n'est toujours pas activé Je ne recommanderai pas cette concession qui a part la vente je pense que le reste ???

Rendez-vous pris pour un changement d'ampoule et une vérification d'un pneu. Réparation annoncée pour 30 minutes au téléphone (une personne qui n'y connaissait absolument rien en mécanique !!) Présent à l'atelier 5 minutes avant l'heure, j'ai attendu près de 20 minutes avant qu'un technicien s'occupe du dossier. Au total 1h15 pour changer une ampoule et me dire que le pneu ne comportait aucun problème (alors que la pression diminue régulièrement). Facturation de 20 euros pour désinfecter la voiture dans le cadre des règles sanitaires !!!!!!!!!!!!!!! Au total plus cher de désinfection que de réparation. Cherchez l'erreur !! Bref un service déplorable, une attente plus qu'exagérée. J'ai appris qu'ils facturaient 20 euros de location à la journée pour une voiture quand vous laissez la vôtre... Alors que dans d'autres concessions, je n'ai jamais rien payé en 20 ans. Comme je leur ai annoncé, plus la concession est grande, plus c'est cher et moins on s'occupe des clients. Je préfère me rendre habituellement en concession pour le service rendu, mais la prochaine fois j'irai ailleurs et le service sera meilleur. Concession à fuir de toute urgence.

Merci à toute l'équipe de Citroën pour votre accueil, votre professionnalisme. Merci à Isabelle qui est adorable à l'accueil. Merci pour les essais Citroën au Golf d'Orcines très bonne expérience, merci aux pilotes Julien, David et ceux que j'oublie les prénoms car très beau parcours et bonne organisation. BRAVO !!!! Une préférence pour la C5 X!!!

Pas envie de vendre ? Dans l’optique d’acheter une DS3 d’occasion je me suis rendue au pôle occasion citroën. Un commercial m’a « renseignée » entre guillemets car il ne s’intéressait pas du tout à ma demande. Peut-être parce que je suis jeune et que je ne dois pas être une cliente sérieuse ? J’étais prête à acheter une DS3 à 15000€ car en ayant les moyens je pouvais me le permettre. Malgré l’avoir bien fait comprendre au commercial, il ne m’a même pas proposé de voir la voiture qui m’intéressait, seulement une photo qu’il a pris sur le moment même. Je suis donc repartie, sans aucun devis, sans aucune explication sur la voiture et sans même l’avoir vu. Travaillant moi-même dans une concession moto et ayant l’habitude de vendre des véhicules j’ai trouvé ça pas professionnel du tout. J’irai donc acheter ma DS3 ailleurs, là où un commercial me prendra au sérieux et saura vendre ses produits.

Très bon accueil. Personnel compétent. Diagnostic et réparation irréprochable. Seul petit bémol pas de véhicule de prêt, mais en post déconfinement, il y a beaucoup de travail, c'est compréhensible pour le coup.

Bon accueil jusqu'a la signature du bon de commande ensuite délais de livraison non respecté on vous promet de vous rappeler mais rien

Suite révison, plusieurs erreurs sur facture (kilométrage, modèle voiture...) qui me posent problème pour vendre ma voiture. J'ai eu toutes les difficultés possibles pour avoir une facture rectificatives avec les bonnes infos. Obligé de demander un responsable. Beaucoup de temps de perdu et l'impression de les embêter alors que c'est eux qui ont fait l'erreur... aucunes excuses. ça n'inspire pas confiance du tout.

Très bon accueil, un garage sérieux et honnête. Je suis enchantée de mon opel crossland X, rouge à toit noir, achetée, d'occasion, chez eux, en septembre 2019. Cela valait la peine de traverser la France, pour acheter le véhicule chez eux.

Pour un énième commentaire négatif sur cette concession , je déconseille fortement le service VO ainsi que le SAV... expérience à l'appui et un réel soupçon d'escroquerie. C'est désolant.

Passez votre chemin !!! Si vous voulez une Citroën allez dans une autre concession, ils seront peut-être plus sérieux. Ils sont contents de vous accueillir pour vous montrer les modèles et surtout le bon de commande mais après y'a plus personne. SAV très moyen. Sinon changer de marque tout simplement

Appel pour un achat de véhicule d'occasion suite à une annonce parue de leur part. Résultat : le véhicule est introuvable soit-disant expédié à Issoire dans leur succursale et eux n'ont jamais entendu parlé non plus de ce véhicule. Comment peut-on perdre un véhicule en concession ?! je me le demande. On a dit qu'on me rappellerait.. j'attend toujours. Organisation bien médiocre.

Très bon accueil pour la partie pièces détachées une personne très compétente et à l'écoute du client

Pas sérieux, aucun retour et pas de réponse quand on demande d'être recontacté par le service Atelier Mécanique...

Avant d'acheter une Citroën il y a une sacrée réflexion à avoir. Sachez qu'une casse moteur due a une courroie de distribution qui lache bien avant le kilométrage ou la durée préconisées par le constructeur n'est pas....ou seulement en partie prise en charge : explication de Citroën....véhicule sorti de la garantie des 2 ans: une honte!!!

Alors voilà ce commentaire concerne la partie Opel la gestion est désastreuse depuis que monsieur Tixier ne s'en occupe quasiment plus je ne rachèterai plus rien là-bas la gestion part en n'importe quoi

Pour faire des sourires et dire bonjour pas de problème. Ne savent pas travailler correctement. Jamais de véhicule de prêt. RDV très long.

Bon accueil et bonne prise en charge du client. Délais des travaux de l'atelier tenue. Des petites voitures type trotteur pour occuper les petits.

Correct, auparavant il y avait un grand choix de véhicules d'occasion notamment, maintenant l'espace a été partagé, et la surface d'exposition s'est réduite. Beaucoup moins de choix, dommage.

si à l'achat tout s'est parfaitement passé à l'entretien c'est autre chose. Un responsable mécanique débordé qui ne peut humainement gérer seul la charge de travail ce qu'on comprend quand on voit tous les dossiers qui l'attendent et les pannes de série sur des modèles entre 2013-2015 qui arrivent comme par hasard vers 90000 kms. Bon courage à ce pauvre monsieur mais pour moi ce sera une autre marque très rapidement même si je voulais faire français par soucis de soutien.

Je commande une nouvelle clef pour ma voiture le lundi. La personne doit me rappeler pour me confirmer l'arrivée de la clef le jeudi. Aucun appel. J'appelle le vendredi et la personne me dit que la clef est arrivée mais qu'elle a oublié de m'appeler. J'appelle ensuite l'atelier pour prendre un rendez vous pour programmer la clef. La personne me dit qu'elle est occupée et qu'elle va me rappeler pour me donner un rendez vous. Aucun appel. Bref, pas sérieux...

Après un appel pour savoir si le vehicule repéré est en bon état (à savoir pas de rayures profondes et interieur propre) on me certifie que oui. Je fais donc 2h30 de route pour voir ce fameux véhicule : résultat des courses, pareil choc arrière rayé de manière profonde, aile droite rayée sur le liserai de la marque et sièges tachés au café ! Invisible sur les photos ! Description non contractuelle, radar de recul précisé comme présent et il s'avère que le véhicule n'en a pas. Réponse du commercial :c'est un vehicule d'occasion madame... Oui enfin à 35000kms et dans cet état c'est pas ce j'appelle un vehicule dans un état irréprochable comme stipulé ! Je déconseille fortement !

Nous partions en vacances en direction de l'Espagne et venant de la Somme lorsque le voyant moteur et l'ordinateur de bord nous a indiqué une défaillance du FAP. Nous avons quitté l'autoroute et rejoint cette concession et quelle chance. Un accueil et une prise en charge immédiate grâce à la charmante Eléonore. Un technicien tout aussi compétent a pris en charge notre C8, commandé la pièce, réparé et restitué dans les meilleurs délais. Nous sommes à présent bien arrivés en Espagne grâce à vous et votre professionnalisme. Merci U

Très satisfait du premier achat que nous avons fait chez Citroën nous réitérons pour changé notre ancienne voiture pour une nouvelle. L'accueil est un peu long mais les vendeurs sont soucieux du détail très professionnel ( pas besoin d'être mecano pour comprendre les caractéristiques des véhicules), pas de forcing vous pouvez juste vous renseigner sans soucie. Je recommande sans soucie.

Nouveaux locaux d'Opel sur Clermont Ferrand carrément collé au garage Citroen. Le choix est judicieux car les deux enseignes ont le même patron. Comme d'habitude chez Opel est bien reçu le personnel est très agréable et accueillant. On vient directement à notre rencontre afin de bien nous aiguiller. Le garage est très facile d'accès et le stationnement reste correct. En ce qui concerne les locaux à l'intérieur c'est spacieux et propre. Ça fait toujours plaisir de déambuler entre les nouveaux modèles de voitures exposés qui sont mis à la disposition des clients. À la prochaine visite.

tres bonne accueil, et prestations , dommage qu il ne propose pas des voitures de prix plus modestes car c est ici que j aurai voulu l acheté. J espere que c est temporaire.

Après avoir acheté une voiture chez Citroën, ma femme a tenté à maintes reprises d'obtenir un rendez vous pour de l'entretien, et nous sommes maintenant obligés de trouver dans l'urgence un autre garage, notre voiture nous prévenant gentiment qu'elle arrêtera de fonctionner si elle n'est pas révisée dans moins de 500km... Autant pour l'achat d'un véhicule le service à été acceptable, même si il y a eu des problèmes de papiers, autant pour la prise de rendez vous d'entretien, c'est inacceptable. En espérant que ceci serve à d'autres.

Très bon accueil.(Opel) Je vous recommande Mr Alves qui est un excellent commercial, disponible à l'écoute et avec une pointe d'humour! Pas de vente forcée comme on peut le voir dans d'autres concessions...

Sans doutes plus axés sur la vente que sur l'atelier, qu'ils feraient aussi bien de fermer....Se rendre chez un concessionnaire Citroen suite à un message indiquant de remettre à niveau le liquide du FAP pour s'entendre dire que : 1- il faut changer l'ensemble (poche et filtre) pour 300 euros, 2- Qu'ils ne peuvent pas le faire car ils ne peuvent pas avoir les fournitures sur la semaine (nous étions en congés 1 semaine en Auvergne) Alors que non seulement seule la poche était à changer, sans impératif de changer le filtre, Qu' un agent d'accueil au téléphone avec une cliente, lui dit que lui il est là pour faire de l'argent, Que le concessionnaire Citroen ne peut pas avoir les pièces pour réparer....des Citroën pose question ! En résumé, seul l'argent et vendre des voitures les intéressent....et bien nous avons trouvé un petit garage Citroën très compétent, rapide et arrangeant sur Clermont qui arrive à avoir des pièces en 12h....pour 100 euros de moins en faisant l'indispensable sans Superflu pour faire de l'argent.

Toutes nouvelles concession automobiles pour opel à Clermont-Ferrand après leur déménagement en début de semaine, personnel aimable et compétant malgré leur nouveau site.

Je m’y suis rendu à plusieurs reprises quand je cherchais un véhicule. Pas le meilleur accueil et je n’ai jamais été rappelé pour donner suite à ma recherche.

Tres bon accueil, commercial a l'écoute et pas de forcing et très bon conseil. Je recommande. Je retire 3 étoiles car à ce jour personne ne m'a contacté suite a ma demande de véhicule. Dommage, je pensais être tombé sur un concessionnaire soucieux de ses clients. Visiblement pas ! J'ai acheté un véhicule ailleurs.

Personne ce vendredi 22.03 à l accueil atelier detestable et à la limite du correct. Cette dame devrait changer de métier ou être réorientée dans un bureau.

Superbe hall d'expo, belle expérience lors des DS EXPÉRIENCES au DS STORE

Quel plaisir d'aller chez un concessionnaire sympathique, agréable, courtois. Nous avons été très bien reçus. Et pourtant nous avons bien précisé dès le départ que nous ne faisions que regarder, n'étant que de passage à Clermont-Ferrand. Mais il a pris son temps pour répondre à toutes nos questions. Merci encore.

Dans l'ensemble correct 3 étoiles car il y a ue du retard sur une pièce reçu une semaine plus tard que la date indiqué

Avis concernant la concession (autres services non utilisés à ce jour) : très bon accueil par le commercial, très à l'écoute. Beaucoup d'explications sur la voiture et son fonctionnement. Suivi du dossier satisfaisant après la commande. Livraison au top.

Comme quoi on peut tous changer d'avis. Après un premier contact pour des pièces détachées plutôt froid et pas acceuillant, mes autres visites (une dizaine toujours pour des pièces) se sont bien passées. Les techniciens, sympatiques et professionnels, ont à chaque fois essayé de régler mon problème Seul bémol mais c'est général aux constructeurs, le prix des pièces détachées beaucoup trop élevé.

Malheureusement déçu. J'ai achetté un véhicule neuf il y trois ans qui depuis le début a toujours eu un manque de puissance moteur et Citroën n'as toujours pas su résolu le problème.

J'ai acheté un véhicule d'occasion au mois mai 2017 un grand C4 Picasso tout aller très bien au mois de décembre une panne s'indique suspension défaillante j'appelle directement cette concession et la personne de l'atelier retrouve mon dossier avec la connaissance de ma panne elle m affirme une prise en charge par ma garantie. Habitant plus proche de la concession de montluçon elle m indiqué de faire partir mon véhicule par leur assistance chez eux.. Je m execute 3 jours plus tard on me dit que rien ne est couvert et la facture est élevée je rappelle votre concession aucun geste commercial rien. Aucune réponse à mon courrier recommandé ni à mes appels. Que dire de plus....

mon vehicule d' occasion acheté en juillet 2017 garantie 8 mois est rentré mardi dans l atelier de mécanique car ce véhicule m' a été vendu sans aucune revis ion . un problème d' embrayage est survenu en même temps . mon auto est bloquée dans leur atelier depuis mardi et restera bloquée jusque mardi prochain du aux fêtes de noël. je me retrouve donc coince a mon domicile sans voiture de prêt j été attendu pour le réveillon de noël dans le sud de la France .merci Citroën . pour combler le tout une facture de 650 euros va m être demandé a la reprise . bravo le service de cette concession .

Accueil très moyen étant venu prendre des informations pour ma nouvelle auto. Commercial pressé. Je suis reparti aussi sec

Un équipe plutôt sympa. Un bon accueil et des prix raisonnables pour les occasions. Les services sont au rendez-vous et les temps d'attente sont raisonnables.

très bon accueil. Personnes compétentes. Bonnes réparations. Prix un peu élevés. Il est difficile de joindre les personnes pour les réparations aux téléphones pour prendre rendez-vous.

Le samedi à 9h30 nous avons attendu jusqu'à 10h15 afin d'avoir un devis pour l'achat de notre nouvelle voiture. Cependant 1 seul vendeur occupé avec 1 client, oui 1 seul vendeur pour une concession sachant qu'en règle général c'est le weekend que les gens peuvent ce déplacer afin de ce renseigner. DONC APRÈS 45 MINUTES nous sommes partis à la concurrence au prix des voitures embaucher du personnel

En trois mots : PROFESSIONNALISME et SENS DE L'ACCUEIL. C'est vraiment rare de nos jours de trouver une telle qualité de service. Lorsque l'on y connaît rien en mécanique, c'est toujours le même problême : Vais-je me faire arnaquer ? Et bien dans ce garage, la question ne se pose pas. Un personnel qui connaît son métier et se souvient de vous. Jamais de surprise, on dit ce que l'on fait et l'on fait ce que l'on dit. JE RECOMMANDE VIVEMENT CE GARAGE. Un merci spécial à Nathalie de l'accueil atelier pour son sourire et sa disponibilité.

Un peu d'attente, prestation correcte pour un prix de concession. Facture finale avec quelques surpriqes par rapport au devis.

Après 1/2 h d'attente pour commander une nouvelle clé, je suis allée à Lempdes ou j'ai très bien été reçu, Citroën Clermont-Ferrand 😈😈😈

Un très bon concessionnaire à Clermont-Ferrand qui m’a été recommandé par un ami. Très bon accueil avec un service rapide et impeccable. Je recommande !

3 appels pour une prise rdv de révision d'un véhicule neuf, impossible de me donner un rdv par téléphone on a poser le téléphone la premiere fois et personne ne la jamais repris. on ne ma jamais rappeler . comme je suis patient et très polie je me suis déplacer pour prendre un rdv ,Jai patienter 30 min sans personne et quand la personne de l'accueil et arriver a servi un client qui venait tout juste d'arriver . bravo messieurs pour la qualité de service !! incroyable du jamais vu pour ma part

C’est la première fois que je tombe sur un concessionnaire plein d’expertise. Je ne peux dire que BRAVO surtout pour le service remarquable qu’ils ont lors de l’entretien de ma voiture de marque Citroën effectué la semaine dernière. Merci mille fois Oppidum Automobiles Clermont, je recommande !

Les conseils techniques pour entretenir ma voiture m'ont été d'une précieuse aide. Une équipe très à l'écoute de la clientèle. Bravo !

1 étoile car on ne peux pas mettre moins, très mauvais service ateliers et vraiment très désagréable au téléphone !!! Garage a éviter ainsi que la marque ! pour ma part dernière Citroën car vraiment pas fiable !!!

Nous nous sommes présentés le 12 Janvier 2015 pour choisir un nouveau véhicule, en remplacement de notre Berlingo, ayant clairement dit que nous nous renseignons dans le but de remplacer notre véhicule a terme 6/8 mois et que nous étions de passage , le vendeur s'est completement désintéressé de nous et nous NE a même PAS demandé notre adresse afin de nous faire proposer un essai ou mieux la visite a domicile d'un vendeur local..... Heureusement que Citroën Gien (45) a un vendeur très très pro, qui a pris le soin de répondre précisément a toutes nos questions (un passionné de technique et connaissant bien les produits.. y compris la motricité renforcée.) et a qui nous avons signé un bon de commande pour un véhicule coûteux certes, mais assurément très confortable et spacieux (ah le siège passager enveloppant et relax !!) pour de jeunes retraités.