BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Orléans Concessionnaire Mercedes-Benz

1ere fois dans cette concession et très très bien reçu ! Pas la 1ere fois chez BPM, mais comme à chaque fois très bien reçu, les explications étaient très claires, tout est bien indiqué et la communication est également très limpide Bravo

Mauvaise entreprise. Je vais raconter ma histoire plus tard et J’ai décidé de porter plainte. Mon camion fume et j'ai fait la diagnostic avec Mercedes Saint jean de la ruelle et ils m’ont dit que la fumée était causée par le numéro un d'injecteur qui ne fonctionnait pas et ils m'ont donné un devis, J'ai accepté le devis et j'ai pris un rdv . J'ai déposé le camion et ils m'ont dit que tu peux récupérer le camion à la fin de journée J’ai reçu un appel d’eux à la fin de la journée et ils m’ont dit que l’entretien était incomplet parce que la qualité du nouvel injecteur était inacceptable et ils ont demandé au fournisseur de le changer et demain je pourrais récupérer le ça après midi , J’avais besoin du camion, et j’ai dû arrêter mon travail ce jour-là. J’ai attendu jusqu’à 16h et je n’ai pas reçu d’appel de leur part Je l’ai appelé et j’ai répondu à l’employé que l'injecteur avait été changé, mais la fumée était toujours là, et la fumée était due au numéro deux ou trois d'injecteur , et tous les injecteurs ont dû être changés. Je suis allé les voir et ils m’ont demandé de payer le coût total. J’ai refusé de les payer parce que le problème était toujours là. Ils m’ont dit que si tu ne payais pas, on ne te donnerait pas le camion. Après consultation avec le Directeur, ils m’ont suggéré de prendre le nouveau Engecter et de monter l’ancien Ingecter et de me donner le dernier lundi, mais ce jour était vendredi et l’heure était 17h، Sachant que le lendemain j’avais un travail important avec le camion et je peux le reporter. J’ai dû payer pour l’entretien et ils m’ont fait une petite réduction. Frais d’entretien et de diagnostic payés, deux jours sans travail pour rien. Est-ce juste ?

Bonjour, est-ce que quelqu'un daigne récupérer une lettre certifiée que notre avocat a envoyée pour négligence à sa concession ?? Parce qu'ils ne disent rien, puisque tant qu'on fait du mal aux autres, ils s'en moquent. Une machine de notre camion a disparu dans leurs installations et personne de notre entreprise n'a donné l'ordre de la livrer à qui que ce soit, ce qu'ils n'ont pas fait, mais ils l'ont plutôt livrée à une entreprise de transport autre que nous, ce qui nous a causé un grand préjudice économique. en raison de son incompétence. Nous ne laisserons pas cela rester ainsi. Voyons si quelqu'un daigne montrer le visage de son entreprise dans cette affaire.

Atelier super compétent ! Nous sommes venus ici avec un voyant de contrôle moteur allumé et notre problème a été résolu rapidement et nous avons donc pu continuer à rouler peu de temps après. Vraiment un super service !

très bon accueil et très bonne prise en compte de mon problème

Il sont beau , réactif, merveilleux, ils sentent bon, rien à dire !

Excellent accueil et service

Correct mais ne m'ont pas appelé quand ils ont reçu la pièce a changer

Remplacement airbag rapide Très bon accueil

Merci pour la rapidité, très pro!

Tout était au top, très bonne accueil

Très bon accueil merci

super accueil, très efficace, très pro. Je vous recommande les yeux fermés..

J'ai fait mes réparations le jour même

Service et accueil nickel

Très bon magasinier

Très bon accueil et suivis

👍

Services très mauvais 1 semaine pour un niveaux huile sur VITO. Heureusement que le Services commercial relève le niveaux

rapide et efficace

Grand merci de nous avoir dépanné pour notre retour de vacances. Merci au commercial pour son professionnalisme et merci au mécanicien pour le dépannage.

Très bonne aide pour chercher et trouver un thermostat pour ma vieille Mercedes508 de 1977 👍Également un très bon et serviable accueil👍

Accueil agréable, qualité de service rapide, fiable et irreprochable. Ça relève vraiment du professionnalisme. On était entièrement satisfait du commercial Mr Yves Chapelin

Très bon conseil et disponible

Service Commercial au Top

accueil très sympathique - professionnels - efficace

Super sérieux ,professionnalisme assuré

Concession agréable! équipe est sympathique.

bon service commercial showroom triste

Travail propre et soigné. Merci également à Antoine M. pour ses conseils et explications ainsi que son professionnalisme. Toujours appréciable la petite attention concernant le nettoyage du véhicule.

Personnels Accueillants et professionnalisme

Très belle accueil , dans tout les sens du terme d'ailleurs 😁 Facture moins importante que prévu au téléphone

Acceuil sympa

Équipe au top 👌

Un accueil professionnel et chaleureux, des réponses précises à mes questions et un timing respecté pour l'entretien de mon sprinter. Merci BPM.

A fuir le vendeur de véhicules était désagréable mal poli et nous a manqué de respect. Celui ci nous a répéter 15 fois que le véhicules était hors budget ( alors qu'il ne connaissait pas notre budget ) à priori on a pas de droit d'acquérir une Mercedes ci on en possède pas déjà une .... en supplément le vendeur connaissait pas sont produit . ( camion aménagé) vue que notre argent devait avoir mauvaise odeur nous avons était le dépenser chez un autre concessionnaire qui l'a accepté volontiers.

Je suis venu pour une fuite électrique sur mon véhicule ( plus de batterie en 48h de stationnement)et le cas échéant installation d’un coupe batterie . Après 10 jours à l’atelier et sans utilisation, le véhicule a redémarré sans problème… Par acquis de conscience je l’ai fait poser ( le coupe batterie), à mon retour , j’ai laissé mon véhicule stationné , pensant que j’étais tranquille. En fin de compte au bout de 48 h … plus de batterie… donc recharge et coupe batterie ( heureusement) Donc bonne prestation, prix en adéquation avec le travail réalisé ( bien moins cher que le devis proposé) Personnels agréables et compétents qui prend le temps d’expliquer les tenant et les aboutissants et qui nous font sentir que nous ne sommes pas que « des vaches à lait » Une question demeure? La recherche a t elle été effectuée ?

Très bonne accueil

accueil très professionnel, explications précises, délais respectés. un vrai plaisir par les temps actuels

A recommander vivement

Rendez-vous, véhicule de prêt,explications claires,simple et concis, comme j'aime

Une équipe de professionnels à votre écoute! 👍

super accueil attenrion uniquement vehicule utilitaire

réactif, arrangeant, aimable,

Des pro, m'ont pris a deux ou trois reprises le véhicule immédiatement lorsque j'en avais besoin au lieu d'un rendez vous ultérieur. Ne font pas plus que le nécessaire, expliquent très bien le problème réglé. En plus sont sympa.

Accueil professionnel, les compétences sont au RV.

Comme d'habitude au top ,accueillant, humble ,professionnels super équipes, merci

Haut. Nous étions sur le chemin du retour en Allemagne et notre courroie trapézoïdale s'est cassée. Ils ont fait de la magie pour nous et après seulement 3,5 heures, nous avons pu continuer à conduire. Tout était super sympa et convivial. Miséricorde

Équipe au top. Très bon vendeurs sav au top.

Efficace

Ne pousse pas à la consommation, Acceuil sympathique malgré les tarifs Mercedes…une très bonne première expérience dans ce garage .

Le pire atelier de camions que j'ai jamais visité de toute ma vie, service épouvantable, j'ai passé 24 heures à être soigné à l'atelier et quand ils l'ont fait, ils n'avaient pas la pièce de rechange (un tube qui renvoie le liquide de refroidissement du moteur au radiateur ) Je devais rester le lendemain. Sans l'employé de la réception nommé Gieson, je pense que je serais resté dans cet atelier pendant une semaine. Une honte!

Bon concessionnaire automobile, service rapide et de qualité !! De très belles filles y travaillent

Carrossier et chef d’atelier très professionnels

Très bien merci

Jean Yves est une personne à la fois professionnelle, humaine et honnête, ce qui se fait rare. Il a su nous conseiller, à la fois nous mettre en garde sur certains idées reçues ou fausses bonnes idées pratiques, mais aussi insister sur d'autres aspects pratiques. Le véhicule nous a été livré avec des tapis de sol offerts. Merci pour ce geste commercial. Une très belle expérience d'achat et pas déçu du nouveau bolide !

Il y a eu du changement et punaise ça marche,je trouve agréable serviable le personnel même dans le jus 😉

Très bon accueil et très bon service

Je remercie tout l'équipe de ce magasin très correct et vraiment a l'écoute de leur client et je suis client chez eux et je ne regrette pas d'avoir fait des réparations chez eux je le recommande à tous merci encore à vous tous félicitations

Merci à Jean-Yves pour sa réactivité, son professionnalisme, son humour!!! Vous recherchez un mercedes? Allez voir Jean-Yves!

très bon accueil pour cet entretien de mon véhicule. délai et conseils avec un véhicule de prêt en plus.

Très rapide

Excellent accueil, travail et conseil de pro

Très bien

Déplorable

Personnel à écoute

BONNE EQUIPE

Tomber en panne le matin même avec un Actros, reçu en urgence avec un grand sourire et avec un café offert cela se fait rare de nos jours j'ai attendu 9h sur place le temps que quelqu'un vienne me chercher puisque Mercedes ne pouvait pas réparer la panne sur le champ, malgré le covid19 le personnel sur place m'a conseiller de rester au chaud avec eux en me propoant du café toute la journée merci beaucoup à toute l'équipe,

Merci a toute l'équipe Etoile Pro pour leur efficacité et leur professionnalisme !

Bonjour je tiens à vous faire part de mon mécontentement vis à vis de l’atelier mercedes savib 45 à saint jean de la ruelle, à 3 reprise nous avons déposé notre véhicule Mercedes sprinter suite à diverses problème (adblue, perte de puissance..) plus de 2500€ De facture est un véhicule toujours pas réparé, à chaque fois la facture augmente mais le camion n’est jamais réparé je suis énormément déçu le part d’une marque aussi emblématique que mercedes. Manque de professionnalisme énorme véhicule toujours à l’arrêt merci l’étoile 😬

Très bonne service. Merci

Mécanicien très agréable, une bonne écoute pour comprendre les problèmes du véhicule et les résoudre

Très bon contact clientèle sur la concession de Montargis

Service B viano 100 000 km fraichement importé d'Allemagne - Renseignements au téléphone excellent, personne à l'écoute et prend le temps de comprendre. du 5* - Prise de rdv du jour au surlendemain pour un service B inespéré mais ils l'ont fait ! je dirais la aussi 5* - Accueil impeccable 5* - Ils ont pris le temps de tracer l'historique du véhicule pour savoir ce qui a été fait dessus et ce qu'il fallait faire. Service B + checkup complet pour me rassurer dans la mesure ou je devais rouler sur 700 km dans la foulée. Tout ca en 2h ... du 5* - Estimatif des entretiens futurs, pièces à remplacer et petits bobos du quotidien touts identifiés. Franchement 5* Pour finir cet agréable moment une facture remisée en parfait accord avec ce qu'il m'avait été annoncé deux jours plus tôt par téléphone et avec le sourire de toute l'équipe en prime ; un gros 5* Je remercie vraiment toute l'équipe pour leur écoute, professionnalisme et leur gentillesse. N'étant que de passage, je ne sais pas si j'aurais l'occasion de revenir mais je me souviendrais de ce moment et je recommande bien évidement ce garage.

Bien réceptionné. Personnel correct et souriant.

Vraiment bien! Bon accueil de toute l’équipe du téléphone à la réception, merci à Stéphane pour son travail et professionnalisme, aux mécaniciens pour leur réactivité, vous représentez bien l’image de la marque Mercedes... Merci

Bon accueil et vendeur sérieux !

Très bon accueil et efficacité.

Lieu très accueillant Très bonne équipe

D'embaucher de vrais mécanos, pas des connards qui ne connaissent pas le rôle des pièces qu'ils changent.

Magasin a l'écoute et au service de ses clients !

Accueil professionnel, équipe compétente, réparation au top

Pro pas chère

Rapide efficace

Bien

Concession de grande qualité. Personnel PRO.

Super !!!

NOIR

Accueil et service très professionnels

Equipe très professionnelle et très sympathique....

Super 😉

Très professionnel bien accueilli

mécanicien très incompétents. 400euros de recherche de panne sans trouver la panne. Le problème a été réglé par un autre garagiste pour 60 euros

Nous avons eu une super expérience chez Mercedes Savib Orléans. Les gens étaient super gentils et serviables. Notre voiture a été réparée en peu de temps et ils avaient d'excellents croissants ! Je les recommande vraiment.

Vraiment super équipe et les croissants sont géniaux😃. Nous avons eu un problème avec notre vieux bus Mercedes et ils nous ont immédiatement aidés et se sont mis en quatre.

Professionnels compétents, écoute du client, respect des demandes,bons conseils. Manque la proposition d'un véhicule de prêt

Super personnel parfois attente un peu longue signe d'une bonne affluence.

1 jour et demi pour changer une pièce problème de valise

Opportunité de service

Manque de rapidité

Désolé j'était à la station service en face

Personnels forts sympathiques

S.A.V.I.B n'a aucun lien avec l'abréviation S.A.V. . En effet, il n'y en a aucun, ni même avec la sois disant garantie d'un an. Acheter 3 véhicules le jour même et pas plus d'intérêt vous sera porté qu'un client qui viendrait acheter un malheureux écrou. En l'occurrence la panne sur un sprinter de 2014 et 50.000kms, passez 8.000kms et embrayage+volant moteur h.s. . Réponse du vendeur ET réponse du patron : le véhicule à déjà beaucoup roulé, c'est fréquent sur les sprinter ! A en croire ces messieurs, Mercedes n'est pas fiable, surtout passer un si grand nombre de kilomètres ! Est-il loin le temps où l'on pouvait faire 600.000 kms sans faire autre chose que des vidanges ?!?! En tout cas pas chez S.A.V.I.B 45 .

Merci à toute l'équipe d'avoir réparer mon tracteur Mercedes encore une fois merci Lounès le kabyle

Très déçu 2 jours d’immobilisation pour un voyant d’ampoule allumé sur mon sprinter et pas réparé ! 2 jours de perte de mon chiffre d’affaire malgré le rv prévu 1 semaine avant ! Personnel se moque des clients...pas brillant pour l’image de Mercèdes....

Pour

Garage Mercedes-Benz pour poids-lourd.

Personnel super sympa, continuez comme ça

Pas très rapide la journée pr 1 capteur et re en panne le lendemain!!!!

Personnel très courtois

Niveau réparation c'est léger

Accueil parfait et rapidité du travail . Parfait en tout point

Notre coach est maintenant là pour réparation sous garantie pendant une semaine, ils n'ont RIEN fait ! Atelier absolument ridicule sans aucune volonté ni connaissance pour réparer un véhicule utilitaire. A éviter à tout prix !!!

Mécano qui ne connaissent pas leur métier. Créent des pannes et disent que ce n'est pas de leur faute. Je vous déconseille d'y aller!