BPM Cars - Mercedes-Benz Nantes Sud - Rezé Concessionnaire Mercedes-Benz

Rapide, efficace et courtois. Top!

Accueil chaleureux et prestations parfaites !

Prise en charge et réparation de mon véhicule rapide malgré un jour férié.

Équipe vraiment très sympathique et très pro toujours très bien accueilli , de très bon conseil, Leur professionnalisme me rassure et leur fait entièrement confiance ! Je recommande !

Accueil et prestations de professionnels Je recommande

Tres satisfait de l’acceuil toujours à l’écoute et de très bon conseil encore merci

1 ère impression en demi teinte bien rattrapé par le Vendeur vo julien . Satisfait.

Très bon services et bon accueil

Très bon accueil , efficace et diagnostic rapide

Au top,très satisfait, mérite bien 5 étoiles, ⭐️

Rapide et efficace - personnel très gentil

Très bonne accueil et très réactif.

Timing respecté personnel pro voiture propre agence agréable. Rien à dire parfait.

Acceuil exceptionnel, bonne analyse du besoin. Tenue des engagements. Top top !

Accueil très chaleureux, merci pour votre professionnalisme !

Très bonne prestation

Très bonne accueil, personne à l'écoute de nos besoins et compréhensible. Soldé par l'achat d'un véhicule. Je recommande.

Bon conseil et professionnel

Prise de RDV rapide, très bon diagnostic et conseil. Le véhicule a été rendu nettoyé. Le prix reste correct pour la marque Mercedes

très bon accueil travail fait dans la journée avec détail de l'intervention parfait

Bon accueil, compétence

Bon accueil à l'atelier. Devis clair ,délai respecté .

Parfait de l arrivée à la restitution du véhicule

Très bon accueil. Prise en charge rapide du véhicule. Merci

Super accueil professionnel

Très bonne concession.

Très satisfaite de la prise en charge de ma Classe B par Mr St Hilaire. Je recommande le professionnalisme. MERCI

Personnel très professionnel et sympathique. Une concession comme on aimerait en voir plus souvent.

Très bien accueil et très bons conseils. Personnes très sympathiques et compétentes! Le service, la ponctualité et la transparence des interventions sur le véhicule sont au top!!👌

Très bon accueil, réparation rapide. Je recommande

Très bonne expérience

Je suis très très satisfait de mon passage chez Mercedes Rezé a plusieurs reprises un très bon accueil et service

Concession très professionnelle, tant au niveau commercial que technique. je recommande sans problème

Entretien et accueil au top, comme à chaque fois, c'est pourquoi je reste fidèle à la marque

Très heureux de l'expérience client suite à l'achat de mon GLC 300de, Laurena a été très professionnelle dès le premier contact jusqu'à la livraison du véhicule.

Je le recommande.

Ponctualité, efficacité et qualité de service toujours au rendez-vous, et ce depuis 2018

Bonjour, très bon accueil véhicule révisé dans la journée avec véhicule de prêt suivi de la revision par sms top. merci à Mr MERLET.

Toujours un service parfait !

Très bon accueil à la concession de rezé, des personnes très sympa.

Merci pour Accueil, Service, Amabilité, Pro

Personnel très Pro et sympathique. La concession est propre et bien entretenue. Un Plaisir.

5 étoiles bien méritées. Nous avons apprécié le professionnalisme des agents de chez BPM Mercedes Rezé tant au niveau de l'accueil que des conseils reçus Une mention particulière pour Madame Pregnon que nous avons sollicité à plusieurs reprises et qui a répondu à nos exigences.

très bon accueil, explications claires, sens développé de la qualité du service et de la satisfaction du client.

Merci à Morgane ainsi que Maxime Saint Hilaire pour leur professionnalisme.

Très bonne réactivité et bon accueil.

Alors que la voiture était au garage pour un changement d’amortisseurs, les mécaniciens se sont aperçus qu’il y avait une micro fuite venant d’un pneu et l’ont réparé sans me facturer. Baud geste.

Bjr, prise en charge rapide, détection de la panne immédiate, réparation en moins de 24 heures ! bravo !!!

Bien reçu , commerciaux a l'écoute , délais respectés

Accueil agréable, prise en charge rapide et à la réception du véhicule, j'ai pu avoir des explications claires (Mr MERLET) sur les opérations effectuées dont un remplacement de joint non prévu qui n'a pas été compté dans la facture.

Accueil très agréable, un bon suivi du dossier et une livraison très bien organisé.

Toujours trés satisfait de l'acceuil, du service et de la prise en charge de la concession importante en tant que professionnel Taxi.

Un grand merci a Clément qui c est occupé de mon dossier avec un grand professionnalisme Je recommande grandement

Accueil chaleureux - Commercial à l’écoute - Voiture impeccable - Merci Mercedes Rezé

RDV Rapide, première fois en tant que client Mercedes et la Concession de Reze est top. Super Conseil et Pro, je ramènerais ma CLS dès que j’en aurais besoins.

bonne prise en charge Cédric le réceptionnaire disponibilité de Clément (service commercial) afin de m'aider à maitriser des options de la console centrale

Ponctualité et qualité du service lors de la révision de ma B Fascination. J'ai particulièrement apprécié la mise à dispo d'un GLC 300 hybrid.

Un grand merci à Gaetan Merlet qui est super professionnel, ca devient très rare chez les concessionnaire, tomber en panne de batterie la prise en charge à était rapide et très efficace malgré mes 800 km de distance, et avec leur salon d'attente et détente et leur très bon café au tope.

Je vous conseille cette concession MERCEDES,,,, très bien en tous points..

Très bien reçu, rien à redire. Merci.

Très bon accueil, conseils de qualité à l'occasion de la livraison de notre véhicule GLC.Tout particulièrement qualités du conseiller commercial qui à toutes les étapes de l'achat de notre véhicule a fait preuve de compétence, de courtoisie tout cela dans la bonne humeur tout en restanttrès professionnel .

De véritables professionnels, autant dans le service que dans les réparations moteurs. Précis, organisés et souriants : le top.

Disponible, a l écoute . Bonne explication concernant la panne . Très bonne écoute du client

Je connais l'établissement depuis plusieurs années et pas déçu du service. Ils connaissent leurs véhicules .

Nous avons été très bien accueillis lors de notre visite et le véhicule que l'on nous a prêté était absolument parfait.

Les personnes rencontrées très professionnelles et sympathiques Très bon accueil

Une concession à dimension humaine, à l'écoute de ses clients et d'un grand professionnalisme. Fidèle à Mercedes et à la concession de Rezé depuis de nombreuses années, je ne peux que vous conseiller de vous y arrêter pour y découvrir cette équipe formidable...

Intervention rapide et souriante. Délais respectés. Parfait

Excellent accueil... équipe sympathique et professionnelle.

Très professionnel agréable travail bien fait et tarif en rapport avec ce que je demande

Réparation, achat de voiture, très bien tenue, personnel compétent et à l écoute.

Super satisfait ! Écoute des besoins du client au top. Véhicule A3 au top et son vendeur excellent, M. Arnaud RICHARD +++ Hyper réactif. Je recommande. Je suis séduit par la marque !

Super accueil et très professionnel. Personnel agréable et disponible. Je recommande

Très belle concession. Accueil impeccable. La facture toujours un peu trop élevée mais on est chez Mercedes.

Merci a atout les gars qui bosse la bas surtout gaetan(qui maintenant sur reze)et fouad pour leur gentillesse et disponibilité merci à vous Ps: Par contre le gars qui s'occupe de STAR EXPERT pas du tout terrible à revoir

tres bon accueil voiture de courtoisie fournie sur rdv bien sur tres bon service

je suis propriétaire d'une CLASSE A, début d'année je constate de l'eau (de façon assez importante) au niveau des tapis de pieds sièges arrière, prise de RDV chez Paris Maine à Rezé, RDV rapide, rien à reprocher aux techniciens toujours très professionnels. Problème quasiment identifié par le technicien lors de la prise de RDV, ce sont des joints usés au niveau du pare choc arrière et en roulant l'eau projetée par les roues remonte jusque dans l'habitacle, visiblement c'est normal le véhicule à +150 000 km, facture de pièces moins de 20 € près de 250 € au total avec la main d’œuvre, prise en charge 0 €, je contact le service qualité qui reviens vers la direction Paris Maine, prise en charge toujours 0 €. Je compte changer ce véhicule en fin d'année ce sera certainement une Mercedes, certainement pas une Classe A et je ne la prendrai surtout pas chez Paris Maine. Ce genre de problème est totalement indigne de la marque à l'étoile, et le manque de considération de la clientèle par la direction, j'insiste sur ce point, je n'ai rien à reprocher aux différents techniciens, est tout à fait insupportable. Je leur ait dit que l'ingénieur qui avait conçu la classe A, devait être celui qui travaille sur la formule 1 d'Hamilton et Russel, ils ont pas vraiment apprécié mon humour !

Très bon accueil très bons services je recommande

Depuis 1984 mes 14 Mercedes ont été entretenues par la concession avec le même professionnalisme

Une équipe très accueillante et professionnelle !de magnifiques voitures !!ça vaut de détour …,

Personnel sérieux, compétent, à l'écoute du client

Sav parfait, très professionnel, à l'écoute et courtois.

Agence très bien tenue avec des agents compétents, sympathiques et sans excès commercial : félicitations à transmettre à M Clément Naulleau et Madame Gésèle Sanchez

Bon accueil. Très classe après cela reste des vendeurs de voitures

Commerciaux vraiment désagréable ! J’étais venu pour ma classe B et la réponse : mais vous ne l’avez pas acheté chez nous . Je pensais changer mon classe B mais je vais aller voir ailleurs

Top ! Service rapide et équipe agréable.

Toujours le sourire accueil très chaleureux et le service impeccable

Super accueil très pro par Maxime huchet. Il met tout en œuvre pour satisfaire le client. Les réparations de ma voiture ont été très bien réalisé, il y a que les finitions qui laissent à désirer …

Des professionnels agréables et qui connaissent encore le sens de l'accueil et du service. C'est vraiment appréciable. Merci.

J'ai visite une classe A200 très bien équipé. Au final elle ne correspond pas à mes besoins et trop chère.

Une concession très accueillante, le vendeur très gentil, très agréable et à l’écoute de nos besoins

Toujours bien reçu, accueil sympathique. Et toujours à l'écoute du client.

Accueil sympathique et respecte les horaires quand on a un rendez-vous pour moi c'est des pros

Très bonne expérience d'achat dans cette concession. M. Naulleau a été à l'écoute du besoin et a réalisé une présentation sérieuse pour sa proposition commerciale. Les délais ont été respectés et M. Naulleau a été réactif tout au long du processus pour donner des informations. La livraison a été complète. Prise en main de la voiture de A à Z pendant plus d'une heure. Coté application mobile, j'avais reçu des éléments pour préparer le jour de la livraison. J'ai vraiment apprécié le projet mené.

Très bon accueil travail réalisé dans les temps je recommande

Personnel efficace, courtois, disponible. de bons conseils. A recommander.

les concessions de Nantes et Rezé ont longtemps été pratiquantes de surfacturations injustifiées ,abusives parce que sans résolution des problèmes évoqués à résoudre avant dépôt ,et pourtant bien notifiés par écrit ; j'en ai été victime a plusieurs reprises , donc très mécontent et suspicieux de devoir revenir en concession. Soyez sur que je peux justifier mes propos ! Hier je me suis résolu à faire venir contrôler le bon état de mon toit ouvrant ; ai été bien reçu ,malgré mes appréhensions , de façon aimable pour la prise en charge , par une personne à l'écoute ; le changement d'attitude et de procédure notable ,à été remarqué par le tour du véhicule avec 4 ou 5 photos , et la prise en compte de ma maniaquerie déclarée . Il y avait grand besoin de changements ; arrêter de prendre certains clients pour des pigeons ,sans connaissances mécaniques ni réflexion (s), de façon hautaine ressentie par le passé , avec des factures ne permettant pas de savoir précisément ce qui a été effectué et une moindre explication pour justifier la nécessité du travail ou des travaux effectués, Concernant cet avis émis , je le redis , il m'était simplement demandé de venir faire contrôler la bonne tenue du collage de mon toit ouvrant , en procédure gratuite de rappel constructeur ,. Accueil en réception très courtois et rendu rapide , d’où cette fois ,la note de 5/5 .

Très bon accueil, travaux conformes au devis et prise en charge sous garantie d’un capteur ABS dans le cadre d’une campagne de rappel

Client depuis de longue date , tout est parfait , surtout ne changer rien

Excellent accueil et prise en charge de la part de monsieur Huchet. Je recommande, prestation et service en adéquation avec la marque.

très bon accueil personnel compétent à votre écoute mention spéciale à Maxime 1 petit soucis actuellement sur mon GLA j'ai confiance sur la compétence de techniciens pour résoudre ce problème

Très satisfait du garage Mercedes benz à Rezé, continuez à satisfaire vos clients c’est la clé de la réussite

Merci pour votre accueil ,votre simplicité et vos conseilles pour l'entretien de mon véhicule. La facture est élevée mais peut-être en fonction de la fiabilité .merci2

une étoile pour pas mettre zéro,début du mois je suis passer pour mon clignotant rétroviseur qui ne marchait plus,résultat test rapide (1heure),pour me dire qu'il faut changer le retro,donc payer 108 €,pour je cite avoir fait du nettoyage intérieur et lavage que je n'avais pas demander (faut bien justifier pourquoi ils ont garder 1 H,suivi d'un devis a 835€ pour changer le retro; alors que si ils avait vraiment regarder chose que j'ai fait ce weekend ,en démontant la coque on pouvait voir les 2 fils d'alimentation coupé(comme le nez au milieu de la figure BRAVO) autant que la Mercedes est une marque très fiable ,autant le personnel ne l'ai pas pas du tout

Équipe sur le site de Reze très agréable, très bon accueil ! Beau véhicule !

Toujours disponible, merci de votre accueil ainsi que vos conseils. Je recommande vivement !!

Bon accueil, prise en charge rapide à chaque révision

bon accueil, vendeur très sympathique et professionnel !

Garage avec très bonne accueil et très pro.

L’équipe était sur le départ de fin de semaine, j’avais 1 clou dans mon pneu. Un technicien est gentiment resté me dépanner Super professionnel 👍

Accueil très agréable, Personnel très compétent. Véhicule acheté sur photo et descriptif qui correspond en tous points à la voiture que le vendeur M. MARTINEZ m'avait décrit. Livraison impeccable, l'Etoile est très bien représentée dans cette concession. MERCI

Service clients de grande qualité : accueil, disponibilité, sourire et efficacité. Je recommande fortement ce garage notamment pour les révisions.

Très bon accueil, durée de la révision respecté, véhicule propre au retour, tout est ok !!!

Travail certainement bien exécuté, bien que je ne vois pas la différence avec avant, déçu qu’il n’y ait pas d’observation sur l’état du véhicule. J’avais un défaut existant avant l’intervention et qui est toujours présent après l’intervention sans que personne ne m’en parle, alors que le signalement apparaît dès que l’on met le contact

Très bon accueil. Personnel à la hauteur des attentes.

Accueil chaleureux. Suivi et prise en charge du problème avec professionnalisme. Très arrangeant avec le client. Très belle première expérience chez Mercedes pour l’atelier mécanique car je suis nouveau client chez Mercedes.

Achat d un vito en 2017 perte de puissance Pase trace (soi disant) chez mercedes de notre passage Premier diagnostic sonde nox défectueuse remplacé panne toujours présente Deuxième passage débitmètre problème toujours présent Troisième passage isolation du capot problème toujours présent Quatrième passage pipe d isolation Et bien sûr pas de prise en charge Comptez vous trouver une solution ou admettre que le véhicule est défaillant Pour info le constat est toujours là le même soucis depuis le début mais des pannes différentes cherchez l erreur comment un défaut peut il être lié à toutes ces pannes ?

Je suis professionnel taxi, j'ai rencontré un problème sur mon Mercedes Classe E. Une panne qui n'a pas été évidente à diagnostiquer mais le technicien a fini par trouver. Pendant toute cette période la prise en charge a été au top, l'équipe est très professionnelle.

Très bon garage à un prix raisonnable Personnel accueillant et sympathique Petit salon d attente bien pratique quand on attends son véhicule Et de quoi se restaurer pas loin

Un très bon professionnel - un accueil comme on aimerait toujours avoir - toujours au service du client - a recommander

Bien que l'expérience sur place soit très positive ,respect amabilité compétences etc ...je déplore le fait d'avoir sur mauvaise indication sur le site été obligé de me déplacer 2 fois car les horaires des pièces détachées ne sont pas mentionnées...80km de nos jours c'est beaucoup d'argent. Merci neanmoins pour les compétences

Toujours un bon accueil ! Ma Smart est bichonnée à chaque visite d'entretien ! Je recommande

Garage très pro : les équipes accueillent parfaitement bien les clients et les appellent si besoin. Véhicule restitué dans le délai annoncé et dans de très bonnes conditions. Belle équipe !

Satisfaction totale pour la prestation d'entretien de mon véhicule réalisée cette année encore dans cette concession. Rapide et efficace.

Accueil excellent, véhicule très bien entretenu, politesse du personnel, nos concessionnaires français devraient prendre de la graine, hélas nos marques sont décevantes. Bravo à la marque Mercedes et au personnel. Jan Paul.

Accueil parfait prise en charge de notre véhicule conforme à la révision souhaitée Je recommande leur service Pfo

Équipe très professionnelle prenant le temps de l’explication. Très attentifs.

Excellent service, qualité d'écoute +++, véhicule de prêt de qualite pendant l'immobilisation du mien. Un sans faute !

Nous avons eu un bon accueil et expérience de vente avec Tom, la réceptionniste et le responsable. Par contre, depuis l'achat en novembre 2021, personne n'a réglé le problème d'accès à l'application mobile Smart pour contrôler la charge. L'ancien propriétaire est toujours enregistré et nous ne pouvons l'utiliser tant que c'est le cas. Nos multiples demandes d'aide sont restées vaines. La ligne de support technique Mercedes indique que c'est le concessionnaire qui doit faire ce changement pour des raisons de sécurité. Nous réévaluarons cette note si le problème se règle enfin. Mme Weltzer.

Bien reçu véhicule rendu dans les temps propre je suis fidèle au garage depuis plus de 20 ans. Merci.

Comme l'emblème de Mercedes, cinq étoiles, un établissement a la hauteur du créateur du logo Mr Daimler. Accès pour les personnes a mobilité réduite

Accueil exceptionnel. Jamais vu aussi professionnel. Problème de sonde à 70000 et impossible de me donner un délai… 5 6 mois voir un an… ne passe pas au contrôle technique donc impossible de vendre le véhicule… période compliqué !!!

Accueil de qualité, équipe à l'écoute. J'y retourne aujourd'hui parce que je n'arrivais pas a retirer la serrure de la poignée de trappe a coffre que j'ai cassé et ils me l'ont gentiment changé

Professionnel à l'écoute et agréable.

Rapide, efficace et sérieux, et très agréable en relation client 👍🏻 Très satisfait comme à chaque fois.

Personnel compétent, agréable et accueillant. Travail de qualité. Sens des responsabilité de la marque à l'Etoile (notamment lors de la prise en charge par les garanties). Délais tenus, voiture de courtoisie quasi systématique, information réactive du Client sur l'avancement des prestations. On en revient toujours à la même conclusion : il y a Mercédès et les autres...

Vendeur de très bon conseil, prêt d'un véhicule haut de gamme le temps de l'intervention (service A). Tarifs OK, prestation à la hauteur de la marque et de nos attentes Je recommande !

Accueil très agréable comme d'habitude, mais après la prestation (équilibrage pneus) message d'erreur de pression des pneus et jantes avec des traces de doigts partout . Un petit coup de chiffon ne nuirait pas ! J'aurai espéré mieux .

Equipe très professionnelle qui a un grand souci de la satisfaction du client. Ils ont été très disponibles et très arrangeants pour nous aider à régler un litige avec un importateur de Van Mercedes nantais faisant preuve d'une mauvaise foi suite à un dysfonctionnement du véhicule antérieur à la vente. Merci.C'est agréable de travailler en confiance avec des personnes honnêtes et sérieuses.

Je conseille cette concession à 100%, aussi bien pour la qualité de services, que pour l'accueil, et je viens spécialement de Vannes pour chaque révision de mon véhicule et ce depuis qqs années !!

Accueil pro, prestations à la hauteur de la marque. Le petit plus: le prêt du véhicule, en l’occurrence classe A récente est gratuit. Rare de nos jours

Faisant le tour de quelques marques ciblés pour l'acquisition d'un véhicule, je ne regrette pas mon passage chez Mercedes Rezé, quand bien même mon choix ne s'est pas porté sur l'un de leurs véhicules. L'accueil a été bon et l'échange professionnel de mon point de vue (ce qui avait moins été le cas chez une autre marque dite premium...). Après un premier niveau d'information, le véhicule étant sur Saint-Herblain, on me propose un rendez-vous l'après-midi pour l'essai du véhicule sur cet autre concession dans laquelle je me rends avec un accueil là aussi tout aussi bon. Outre l'essai du véhicule, on me propose de faire le tour du splendide modèle EQS. Au final, je recommande de pousser les portes de ces deux concessions. Je garde cette expérience 'sous le coude' pour un nouveau contact dans quelques temps.

Très satisfait, l'accueil, les prestations et les conseils sont de qualité et le personnel compétent et sympathique. Vraiment au top 👍

Temps d'attente très très long. Sinon belle prestation, enfin normal vu le tarif.

Réception atelier sympa, explication claire de la prise en charge et le détail de la réparation. Pas de srprise sur la facturation.

Accueil prise de Rdv rapide il vous faut améliorer le prêt de véhicule car le client vous fait confiance pour les travaux ou révision mais doit repartir à pied....

Très professionnel, à l écoute du client , Je vous le conseille

Nous avons été super bien accueilli et conseillé par Mr Bachelier, je recommande vivement cette concession qui est à l'écoute de nos attentes et nous oriente vers nos besoins. Encore un grand merci à vous.

A ne pas conseiller, si vous êtes en panne, très longue attente, et très peu de conseille, un endroit juste pour faire du fric sur le dos des clients, et si vous disposez d'une ancienne Mercedes même pas ils vous calculé.une honte.

J adore mon conseiller il est joignable disponible réactif je recommande sans problème

Concession très agréable tant par le cadre que par l’équipe qui est agréable et très professionnelle . L’accueil pour l’atelier est parfait: ponctuel, précis (indication des détails de l’intervention, coût approximatif indiqué, écoute des questions et demandes du client). Maxime H. accueille ses clients avec professionnalisme et rigueur, sens de l’engagement et bienveillance à l’image de la marque.

Excellent professionnel, expérience client parfaite du début à la fin. Véhicule de prêt haute gamme.

Très bonne expérience au seins de cet établissement. Mon achat c’est déroulé à distance et ce sans problème car les échanges avec mes vendeurs n’ont posés aucun problème. C’est sur ce point que j’ai apprécié mon achat car je me suis senti à l’écoute. Réception du véhicule sans surprise et prise en mains complète avec mon vendeur qui a vraiment pris le temps de me présenter toutes les options de ma voiture. Garage sérieux avec qui je compte refaire affaire changeant de voiture tous les 3 ans en moyenne.

Ma voiture a été transférée par l'assistance Mercedes dans l'atelier de Rezé. L'équipe et surtout le chef d'atelier ont été très réactif et rapide. Ils m'ont tenu informé au fur et à mesure de l'avancement des travaux et j'ai pu rendre la voiture de location et récupérer ma voiture dans les délais. MERCI

Équipe très accueillante et professionnelle ! Disponibilité et sens du service au client ! Toujours satisfait de la marque Mercedes !

Je recommande vivement cette concession, merci à maxence pour son écoute et son professionnalisme. Vraiment très bon expérience.

Très bon accueil et conseils avisés. Même avec ma Classe A de 10 ans, je suis toujours reçue avec autant d'attention.

Extrêmement déçus ! Véhicule acheté il y a un an à 25000 kms, vendeur nous certifiant rien à faire à part vidange pendant au moins 3 ans... Mercedes... Première vidange avec une usure anormal d'un pneu donc géométrie à notre charge bien évidemment avec changement d'un train de pneu et une batterie ! Nous apprenons que 2 pneus avaient été changé mais un avant et un arrière ! Bref quoiqu'il en soit malgré la garantie MERCEDES c'est nous qui devons payer, le responsable baisse la tête pour éviter notre regard car il était soit disant en rdv ! C'est totalement malhonnête !

Professionnels, accueil très sympathique et toujours à l'écoute

Très professionnel très bon accueil ravi de notre nouvelle Mercedes classe A On su s adapter avec les mesures Covid 19

J’ai été très bien accueill, j’ai eu l’occasion de fréquenter 3-4 concessions Mercedes et c’est un accueil très bien avec café offert et explications pertinentes. J’avais besoin de faire mon niveau d’huile à une heure délicate (16h/16h30), ce n’est pas possible partout mais là oui, donc c’est bien ! Le prix pour 1L d’huile m’a semblé assez cher (28€) mais vu le temps d’immobilisation nécessaire en rapport avec ma voiture (CLA 2019), cela peut s’entendre et la voiture était très très propre intérieure et extérieure quand je l’ai récupéré, ce qui compense bien. D’ailleurs, elle est véritablement mieux préparée que dans certaines autres concessions où je suis allé. Donc je recommande

Informations et prévisions toujours efficaces acceuil agréable et entretien et réparation impeccables Je recommande ce garage

Nous sommes toujours agréablement accueilli dans la concession et le service est de qualité. Nous avons fait la révision et il est arrivé un souci pendant la révision, le mécanicien a abîmé notre pare brise!!! Le pare brise a été changé le jour même et il nous ont ramené notre voiture sur notre lieu de travail le lendemain. Bravo à toutes l'équipe pour leur professionnalisme qui est à la hauteur de cette marque 👍

Suite à une révison a 600 Euros, et un nettoyage ils m'ont rendu une piscine (classe A pleine d'eau) à moi de me demerder Bravo! A fuir

Très bon accueil, que ce soit au niveau du service après-vente, comme du service commercial.

Cela fait 10 mois que nous attendons notre certificat de conformité, de plus ils nous ont demandé après 9 mois d'attente de payer 178 €, ce que nous avons fait il y a 1mois, mais nous ne l'avons toujours pas reçu

Excellent accueil par M. CADEAU Christophe qui a pris le temps nécessaire pour prise en main de mon nouveau véhicule et essai. Bravo ! Je recommande....

Professionnels et services de qualités. Normal nous sommes chez Mercedes 😜. Point à améliorer la prise en charge un peu longue. Pour le reste il n’y a rien à dire.

La concession connais pas, mais elle sous traite malheureusement avec un garagiste derrière ( SAMI) qui sur facture les diagnostics-réparation à suivre par exemple veux changer l'injecteur+le comodo du tempomat de la CITAN de 2014 EX625EG de ma fille (vous allez reconnaître) +les bougies de préchauffage Alors que seul l'injecteur est concerné, les autres sont en pause-défaut car le tempomat régulateur de vitesse ne se fait pas sur 3 pattes( injecteurs). Pour 1470 euros, SVP. Pour au final un problème de connexions d injecteur? qui seul réparé, les autres problèmes ont disparus . Le bouquet c'est qu'il vous indique l'injecteur 2 (le second après la courroie de distribution, alors que c'est complètement l'inverse) , comme défaillant et vous induit en erreur sur l'emplacement sur le cylindre 3 et vous facture 113 € Tout cela parce qu'il avait en face de lui ma fille qui n'y connais rien en mécanique, qui est au RSA. Bravo Mercedes pour travailler et nous livrer à des escrocs pareils et en plus incompétents . je vais vous écrire pour demander un remboursement car un forfait diagnostic c'est 50 € surtout qu'il nous a induit en erreur. Avec une journée de travail et je vais vous signaler à mon assurance, qu'elle porte plainte contre vous J ai du rentrer du Maroc d'urgence pour tirer ma fille de ses griffes d'escroc

Je dépose ma voiture pour une panne.! Ils me font payer 220 pour un diagnostic qui n'ont pas su faire ! Au final c'était un pb de clé que j'ai fais chez un ingénieur électronique à 100e et en 30mn c'est une escroquerie 220!pour me dire on ne sait pas ce que c'est c'est juste du vol !!! Je deconseil ce garage en plus j'ai été sommé de payer immédiatement ou alors je ne récupérais pas mon véhicule. Une arnaque ce garage

Une étape forcée nous a conduit à cette concession ...à peine arrivés, le diagnostic a été realisé en à peine 1 heure, devis estimatif et respecté , avec une intervention arrengeante sur une des pièces defectueuses, et vehicule rendu en 48h....tout ceci en plein rush vacancier...et avec des gens très sympathiques de surcroit...un exemple pour d'autres concessions de la marque...seul bémol, pas de vehicule de prêt....mais la note est vraiment méritée....

Prise de rendez-vous efficace et professionnelle. En revanche, impossible de les joindre au téléphone pour avoir plus d'informations par la suite et pas d'envoi de devis, c'est regrettable.

Concession sérieuse, personnel à l'écoute du client. Félicitation au service commercial, dont Mr HELLEGOUARCH Christophe, pour sa réactivité, lors de l'achat d'une mercedes classe S. Equipe après vente agréable et professionnelle. Merci à Mr Sylvain BOURCIER ainsi qu'à Mr Maxime HUCHET.

Petite astuce pour remettre en route un Stopandstart défaillant... Pour les vendeurs de la marque (et surtout les clients) Aller dans les réglages du véhicule, et faire une restauration usine... Simple et efficace, cela vous évitera une prise de rendez vous et des clients satisfaits du service. 😉 PS: pour répondre à la réponse donnée, je suis bien passé à la concession avant... De plus, le stop and start ne fonctionnait plus depuis la révision annuelle dans vos locaux

Je suis venu voir pour une voiture, je dois changer de voiture, j ai fait tout le magasin, personne m’a renseigné, même pas un au revoir!!!! Je suis donc allé chez BMW qui m’on accueilli, proposer un essai de voiture, et documenté. Il va falloir faire de très gros progrès sur l’accueil. Dommage !!!!

J'ai déposé ma voiture 3 fois. Elle n'a jamais été réparé alors qu'à chaque fois on m'a dit que le problème était réglé. L'accueil est bon mais le service en mécanique laisse vraiment à désirer surtout quand on achète des véhicules neufs et qu'ils restent immobilisés 2 semaines.

Très bon accueil. Possibilité de rester au petit salon pendant la révision (gain de temps). Le personnel est souriant et serviable. La durée estimée a été respectée

Suite à mon appel d'urgence ce jeudi matin à 8.45, puis de ma relance à 11.30 ce même jeudi, je n'ai aucune nouvelle du garage. Je viens d'acheter une classe E COUPE nouvelle génération il y a 3 mois chez ce concessionnaire. Jeudi matin un voyant moteur orange s'allume, je m'arrête et regarde le manuel qui m'indique d'aller au garage le plus proche. Je prends la peine d'appeler pour prevenir de mon arrivée, l'accueil à peine aimable me dit de ne pas venir, que son collègue allait me rappeler dans l'heure... on est samedi... et après 2 appels de ma part, pas de nouvelle. On se moque du client ici, le produit est peut être premium mais le service pas du tout.

Accueil, et prise en charge ,professionnel, malgré un retard pour le retour de réparation, bien rattrapé !avec prêt d'un véhicule.

Grand professionnalisme, à l'écoute du client, acceuil irréprochable. Satisfait du début à la fin de l'expérience. Je recommande vivement ce garage.

Très bon accueil. Un plaisir que d'aller et d'être conseillé par eux.

je suis client depuis quelques années. Rien à dire si ce n'est que c'est parfait à chaque fois. toute l'équipe est pro et compétente.

Merci bcp au chef de l'atelier j'ai bien accueilli avec un grand sourire réparation effectué en temp et en heure merci l'équipe

Très satisfait de l'achat d'un véhicule d'occasion. Parfaitement renseigné par le conseiller commercial (M. Bachelier). Service à la hauteur de la marque. A conseiller.

J ' aurais bien mis 5 étoiles car le personnel quelqu ' il soit est sympa,compétent et tres pres du client.........mais l' organisation administrative provenant de la direction d ' Orvault laisse à désirer c ' est bien le bureau mais devrait être plus proche du terrain.

Bonjour, Personnel aimable et accueillant. Présentation d'un véhicule trés détaillé. Proposition de reprise de véhicules satisfaisante. Je reviendrai pour négociation pour achat. Cordialement

Pas de possibilité de voir un commercial le samedi après midi, alors que nous sommes clients. Un second couple attends depuis 45 minutes pour un essai prévu par le commercial. Relation clientèle à revoir.

Hautement Qualifié, pertinent, souriant, en bref une concession sans concession aucune. De la qualité à tous les étages, de l'accueil à l'atelier en passant par la vente, j'ai rencontré des personnes humaines et professionnelles sans aucun doute !! Je recommande la concession Mercedes-Benz de Rezé, qui, il me semble est à l'image de ses propriétaires.

Si comme tout le monde vous recherchez sur toute la région nantaise un accueil VIP très agréable, journal du jour, café, tv etc, une prise de rendez-vous des plus arrangeantes, une compétence d’atelier au top et un meilleur tarif plein de bon sens, c’est vraiment ici que vous devez confier votre voiture.

Je tenais à donner un avis très favorable à la concession Mercdes de Reze oú je suis reçu particulièrement bien reçu par l'ensemble du personnel et notamment par notre hôtesse d'accueil qui ne manque pas de prendre soins de nous à notre arrivée et également durant le moment d'attente des diagnostics. Je possède 3 Mercedes et je recommande vivement cet établissement de professionnels.

Une concession très agréable! Les commerciaux m’ont très bien reçue, je cherchais un véhicule et les personnes présentes m’ont aidée dans mon choix, je recommande ce lieu agréable. J’attends avec impatience la livraison, qui je pense sera très plaisante. Allez y les yeux fermés

Une concession Mercedes comme on aimerait en trouver partout. L'accueil y est toujours chaleureux grâce à la gentillesse de l'hôtesse qui se met en 4 pour vous et sait vous faire patienter en vous offrant le café. Il en est de même pour les commerciaux qui savent prendre leur temps pour vous trouver le bon choix de véhicule et vous conseiller dans leur financement. Les essais de véhicules ne se font pas à la va vite et donnent le temps de prendre les bonnes décisions. Quant à l'atelier, il n'y a rien à redire. les délais sont très raisonnables, et le personnel en général, est très professionnel, sympathique et à votre écoute. En bref, je n'hésiterai pas à conseiller cet établissement à tout acheteur potentiel de Mercedes

J'ai voulu prendre rendez-vous pour les 130000 kms de ma classe E , une jeune femme ,probablement de l 'accueil , me réponds , elle me fait une proposition pour la première semaine de Septembre , jusque là tout va bien, un brève interruption de notre conversation pour répondre à un double appel.., cela se complique lorsque je lui demande le prix de la révision, comme par hasard à l 'heure ou j 'appelle 14h00 toutes les personnes de l 'atelier sont occupées , j'insiste , pas de solutions , pas de propositions pour satisfaire un nouveau client Mercedes depuis quelques mois , dommage comme quoi il faut se déplacer...et je dis toujours : un poste pour chacun et à chacun son poste....je suis déçue...il s' agit bien de la concession Maine Nantes Sud et non celle d 'Orvault.

Très gentils avant la vente... Aux abonnés absents une fois le véhicule payé, ne répondent plus au téléphone ni aux mails. Zéro prise en charge des défauts récurrents depuis 4 mois... Assumez, ça fait tâche pour Mercedes ce genre de comportements ! MISE A JOUR Après plusieurs mois, personne n'a encore résolu le problème de carrosserie pour lequel j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse. Le service véhicules d'occasion est d'une incompétence sans nom. Aux abonnés absents depuis des mois. Une aberration de ternir autant l'image de Mercedes !

Parfait. Un problème de clignotant sur mon véhicule de 2017 lié à l'installation d'un faisceau remorque non compatible Mercedes. Intervention pas facturée et voiture nettoyée intérieur-extérieur. Bravo !

Accueil, professionnalisme des vendeurs et un atelier très compétant Je recommande vivement cette concession premium sur le sud Loire

Très bonne acceuil. Cadre spacieux qui met bien en avant les différents modèles.

Parfait ! Que ce soit de l'accueil, au service jusqu'au réglement... Nous avions pris rdv pour la révision des 30000 et tout s'est bien passé. Le prix annoncé avant les travaux a été respecté. L'accueil est personnalisé et vraiment chaleureux. Les délais ont été tout aussi respecté. Nous sommes satisfait de notre visite !! Le seul petit truc qui me gêne c'est que le règlement se fait à l'accueil et non aux bureaux atelier ( je trouve ça gênant de sortir son argent devant les personnes qui viennent juste regarder les véhicules)

Par où commencer ... Lors des réparations de ma voiture on m'a mis à disposition un véhicule totalement Sale pour au final ne pas faire grand-chose Mercedes ce n'est plus ce que c'était il faut arrêter d'avoir une prétention qui dépasse ses engagements .