BMW Vélizy Concessionnaire BMW

Mon véhicule a été remorqué jusqu’à cette concession suite à une crevaison. Lynda a fait l’impossible pour me trouver une solution très rapidement. Je suis repartie 1h30 plus tard, avec les pneus changés. Merci pour votre réactivité, votre efficacité et votre bonne humeur ! (Comme les fois précédentes 😊)

Après être tombé en panne sur les quais de Boulogne, j'ai passé 2h à essayer de joindre le chef d'atelier BMW Boulogne sans succès, j'ai essayé Mirabeau qui m'a redirigé vers Velizy. Non seulement le centre le Velizy a répondu immédiatement et accepté ma demande de réception de véhicule endommagé mais était prêt à attendre mon arrivée avant de fermer les portes (je risquai d'arriver avec la dépanneuse après la fermeture) Mais j'aimerais souligner la gentillesse, la pro-activité et le professionnalisme de Roxane Epiard qui a été parfaite dans la gestion de mon dossier avec un suivi au jour le jour sans que j'ai à le demander! quelle plaisir de travailler avec des personnes aussi consciencieuses et soucieuse de la satisfaction de leurs clients, c'est chose rare maintenant et c'est grace à eux que nous restons fidèles à la marque. Merci pour tout Roxane :)

à fuire!! suite a une intervention couverte par un sinistre par brise. ils m'ont volé mon galet et accessoire du coffre. mon vehicule est sorti du garage sans raison et sans la connaissance de ma commerciale. il m'on fait un devis pour des tx complementaire a prevoir pour 1200€ alors que quand je suis aller chez un garage certifié bmw il ma dit 150€ c'etait un simple reglage à faire !!! bref si vous avez pas envi de predre votre temps et vos nerfs...

Mathieu Defrere nous a sincerement accueili avec beaucoup de professionnalisme Nous nous sommes sentis en confiance en sa presence et sereins dans l'acquisition de notre mini Merci Mathieu et surtout ne changez rien !!

De l'accueil à la livraison une équipe au top! A l'image de BMW, efficacité et fiabilité. Merci au conseiller B.Moreau pour son écoute et réactivité. Bravo je recommande meilleure concessionnaire de la région

Prevoyez du temps si vous déposez votre véhicule pour une révision (minimum 45 minutes juste pour laisser vos clés ) malgré rdv pris....

Nous tenions à remercier Mme Le Du pour l'excellent service que nous avons reçu dans le cadre de l'achat de notre véhicule. Nous recommandons les yeux fermés ce concessionnaire.

Avis concernant le service occasion. Tout d'abord merci à l'équipe bmw velizy pour leur gentillesse et le professionnalisme. Voiture réceptionné aujourd'hui après avoir fait 550km. Tout à été fait à distance et dans la confiance je remercie tout particulièrement Mr Agullo qui a été parfait du début à la fin. Voiture livré dans un état quasi parfait, pressé station du véhicule au top. Dommage d'être aussi loin car j'y serai retourné. Encore une fois merci. Ottomanelli Nicolas.

Merci à M. Moreau pour son accueil et son professionnalisme. Merci aussi à Edouardo pour ses explications et sa sympathie lors de la remise de notre véhicule d'occasion dans un état comme neuf.

Par quoi commencer pour décrire mon expérience désastreuse face a une équipe très peu compétente et mal aimable…. J’ai amené mon véhicule acheté 2 mois auparavant au sein du groupe bmw (garantie 1 a dans toute l’Europe) suite à un gros problème mécanique. On m’a d’abord refusé le véhicule (jugé trop compliqué à réparer) ce qui est déjà inadmissible, puis après négociation, le véhicule a bien été pris un charge, ou du moins, ils ont bien voulu mettre un coup de valise facturé 292€…..pour me dire par la suite qu’ils ne voulaient finalement pas prendre en charge mon véhicule après 1 semaine passée chez eux (au lieu de 2 jours promis). J’en réfère à madame LYNDA OHEIX, qui est non seulement mal aimable mais surtout extrêmement incompétente, à se demander si elle sait ce que c’est qu’un moteur…. Si c’est comme ça que l’on accueille un client fidèle avec un véhicule à plus de 60 000€, je vous conseille vivement de changer de secteur de métier. Je n’ai d’ailleurs pas dit mon dernier mot…

Super service de préparation des véhicules d'occasion, on peut acheter à distance en confiance, la voiture récupérée est nickel

Accueilli par Loïc pour régler un problème d’attelage, j’ai été reçu avec un grand professionnalisme et ce petit plus qui fait qu’en plus de se plier en 4 pour traiter mon problème j’ai passé un excellent moment. Merci à vous.

Lors de ma récente visite à BMW Vélizy pour une révision, j'ai été confronté à un manque de communication et d'assistance. Tout d'abord, on ne m'a pas informé que mon contrat de maintenance était déjà arrivé à échéance. J'ai été surpris de constater que ma voiture n'était pas couverte par le contrat lors de la prise en charge. Une telle situation aurait pu être évitée si j'avais été prévenu à l'avance. De plus, lorsque j'ai soulevé ce problème auprès du commercial, Monsieur Alexandre Tessier, sa réponse m'a choqué. Il a déclaré que BMW ne pouvait pas gérer mes contrats et que ce n'était pas leur rôle d'assister les clients de cette manière. Je le cite : «on n’est pas assistante sociale». J’étais aussi exaspéré par son « je m’en foutisme ». En tant que client fidèle de BMW et plus particulièrement de cette concession, je trouve cette attitude inacceptable et montre l’arrogance et le manque de considération du client. En tant que constructeur de renom, BMW devrait prendre en compte les besoins de ses clients et les informer de manière proactive des échéances de leurs contrats. Je m'attendais à un service client de qualité, mais cette expérience a été très décevante. BMW ne devrait pas non plus accepter ces attitudes des commerciaux envers ses clients

J’ai commandé une pièce pour ma BMW Z4, le Service « pièces et accessoires »  a été très réactif et m’a permis d’obtenir celle-ci très rapidement ! Je recommande cet établissement 😃

Avis concernant le service occasions. Excellente expérience commerciale, rapidement conclue, avec l’aide précieuse de Mme LE DU que je remercie encore une fois pour sa sympathie, sa disponibilité et son professionnalisme. Suivi client assuré de A à Z avec brio. Par ailleurs, véhicule d’occasion livré dans un état impeccable, ce qui est très appréciable, et pas systématique chez la concurrence… Je reviendrai sans hésiter ! L.G.

Grande concession BMW & MINI. Le personnel est hyper accueillant et les conseillers de vente toujours à l'écoute (Merci M. B.Mor☆☆☆). Tout est très bien expliqué et il n'y a pas de mauvaises surprises. Il y a une multitude de modèles de véhicules présents sur la concession. Leurs modèles d'occasion sont comme neufs. Le suivi et l'entretien de notre véhicule se fera à coup sûr dans cette concession BMW.

Premier achat d'une occasion chez BMW Vélizy et nous sommes très satisfait. Du premier accueil à la réception du véhicule, tout c'est bien passé avec Jennifer.

Je me permet d’écrire ce message pour remercier une personne formidable avec un grand cœur et surtout à l’écoute , je tiens à vous remercier pour votre immense effort, merci d’être là madame Oheix Lynda , mille fois merci .

Nous recommandons fortement cette concession pour l'achat d'un véhicule

Accueil client premium de l'achat , à l'entretien du véhicule. Équipes sav mini d'un grand professionnalisme et d'une extrême gentillesse. Un grand bravo!

Prise de contact par email, et en quelque jours, on me contacte, on me demande mes besoins en terme de véhicule. Premier rendez-vous, accueil professionnel et sympathique, on se sent immédiatement en confiance. Nous avions fait d'autres concessions avant celle-ci et dans d'autres marques mais c'est ici que l'accueil a été de loin le meilleur. On était parti sur un modéle et finalement ...on a rejoint l'avis du commercial qui avait sans doute mieux cerné nos besoins que nous même. Dès le 1er rendez-vous, on a commandé le véhicule. Tout a été fluide et professionnel et toujours dans une ambiance amicale. Cela peut paraitre normal mais ce 'est pas toujours aussi évident. Nous avons reçu notre véhicule, il est impeccable et nous en sommes très heureux. Même le jour de la remise en main on prend le temps de vous expliquer le fonctionnement du véhicule, et là encore j'ai d'autres souvenirs très différents par ailleurs. Merci au commercial Brice M. qui a été disponible, efficace, sympathique du pré-début à la fin de l'achat. Une concession à recommander à tous les niveaux et Brice M. également mais le reste du personnel de la concession a été également très sympa.

C'est le deuxième véhicule que nous achetons en toute confiance auprès de Jennifer Le Du et nous sommes ravis ! Très professionnelle, Mme Le Du a toujours su répondre à nos demandes. Merci à elle ainsi qu'aux équipes qui rendent les véhicules d'occasion impeccables !

Venue pour acheter un véhicule. Accueil glacial et peu professionnel. Le commercial daigne s'occuper de moi seulement parce que son responsable le lui demande. Il me plante devant un écran en me disant vous n'avez qu'à scroller pour voir les véhicules disponibles... Quid de ne pas donner mon argent à des gens qui m'accueillent de cette façon ?

Aucune attente lorsque l'on a prit rdv. Travail effectué rapidement et voiture rendue lavée et aspirée. Que demander de plus !!

Concession au top ! Un vendeur à l'écoute et très réactif et un technicien qui prend le temps de vous faire découvrir les fonctionnalités de votre nouveau véhicule et de le personnaliser avec vous lors de la remise des clés.

Super concessionnaire BMW, bonne accueil et très professionnel

rien à dire, le service BMW reste dans le top, acceuil impeccable, personnel hyper competent.

Sans doute la meilleure concession BMW européenne! Veille de grand départ .. milieu d’après midi .. j’ai du faire face un événement inattendu: un clou dans ma roue 🛞 … un appel à la concession et toute l’équipe m’a soutenue malgré toutes les contraintes pour me permettre de partir en toute sécurité le lendemain. Un grand merci à vous et bravo pour votre engagement auprès des clients!

Superbe accueil, un très chouette espace clients, prise en charge de suite par un technicien BMW très professionnel 👍🏼 En espérant que celui du 15e (quasiment nul) s'aligne comme celui de Vélizy pour 1 marque digne de ce nom 😉

Très bien reçu et conseillé chez BMW Velizy par Raphaël. Très à l'écoute de ses clients et super agréable. Bravo également à Eduardo pour toutes les explications concernant notre nouvel achat.

Je suis pas satisfait du tout de cette concession Paris VELIZY une concession de pourri a Fuire j’ai appelé des dizaines de fois j’ai jamais reçu à avoir la bonne personne toujours occupé je regrette d’avoir être propriétaire d’une x5 nouvelle génération et toujours pas eu ma réponse à ma question mauvaise expérience et surtout les agent de clientèle Nul y’en a pas une pour rattraper l’autre très déçu aller ciao

Accueil agréable, très bon contact Michal est parfait: il connaît très bien les modèles et son conseil est avisé. Je le recommande vivement ainsi que le site de Vélizy.

Bon accueil avec café, chocolat chaud et cookies, les enfants étaient ravis. Nous n'avons pas trouvé notre bonheur mais on garde l'adresse !

Cela fait maintenant 5 années que je fais entretenir ma 530d G31 chez BMW VÉLIZY, entre autre pour solutionner des problèmes de pare brises TRES TRÈS fragiles (ce qui pose un sérieux problème vis à vis de l'assurance à raison de 1800€ le remplacement ...en l'espace de 30ans aucune autre voiture ne m'a posé un tel problème) et d'un système de freinage lui aussi fragile car devenant vibrant sans aucune autre raison que de l'utiliser de façon modérée (ralentissement doux sur Autoroute); je précise par ailleurs que mon auto est supposée disposer d'un freinage renforcé M avec les étriers bleus; Bref j'ai déposé mon auto le lundi 4 Mars pour pare brise, action de rappel Le 8 mars on m'indique qu'elle est prête sauf pour le diag freinage qui n'a pas pu être réalisé et on me propose de prendre un autre rdv ! Un comble ! Obligé de revenir ? Combien de fois ? Le freinage ne constitue t il pas un élément important de notre sécurité? Sachant en plus que la prochaine disponibilité aurait été la seconde semaine d'avril ! Je refuse donc et, 15 jours plus tard je me retrouve toujours sans nouvelle, sans voiture et sans aucune proposition de voiture de courtoisie ! Monsieur BMW, pensez vous que ce manque de service soit digne de votre blason ? C'est bien dommage car mis à part ces 2 problèmes récurants je dois bien admettre que cette auto me satisfait en tous points

Très bon accueil, équipe très sympathique.

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion mais flambant neuf. Accueil très sympathique et commercial de Mr Moreau. Et merci à Edouardo pour tous ses bons conseils lors de la remise du véhicule. Je recommande sincèrement ce concessionnaire.

Une belle concession pour l'achat de notre vehicule, personnel très agréable et efficace particulièrement un merci à Mr Moreau brice pour sa disponibilité d être venu un jour de repos et pour les réponses rapides à nos messages ou appels. Merci

Je suis ravie de l’accueil de Roxanne et Mia. Merci pour votre professionnalisme et votre temps.

Je me suis présenté hier afin de pouvoir commander une pièce, je suis tombé sur un commercial très sympathique qui m’a fait un devis en me demandant de me présenter le lendemain avec la pièce que je dois changer afin d’être sûr que ce soit la bonne pièce et de pouvoir ainsi lancer la commande. Je me présente à ce jour, accueil glacial voir inexistant je tombe sur un autre commercial qui n’avait pas l’air enchanté de ma demande ni de ma présence d’ailleurs peut-être parce que je suis un noir me présentant à BMW ? Lorsque je lui formule ma demande il me dit que cela est impossible ils n’ont pas cette pièce et n’ont pas la possibilité de la commander, j’insiste donc en précisant que je suis venu hier que j’ai obtenu un devis et que je devais revenir pour pouvoir lancer la commande je suis bien à la maison mère de BMW, où ils peuvent procéder à la commande de pièces de voiture de la même enseigne il a persister en me disant que ce n’est pas possible sans donner plus d’explications et en faisant autre chose en me parlant comme si ma demande était insignifiante.. Je suis donc parti et j’ai trouvé la pièce ailleurs.. Merci pour l’efficacité de votre équipe BMW.

Excellent accueil et professionnalisme des équipes, un grand merci à M. Patrick Gaspar pour ses précieux conseils! Je lui ai fait confiance pour l’achat de ma nouvelle MINI COOPER, avec reprise de ma MINI ONE! Je suis ravie.. mention spéciale a Eduardo pour la préparation du véhicule et sa grande disponibilité lors de la prise en main du véhicule ! À très vite pour remplacer notre BMW Serie 5, salutations

Très satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de l’accompagnement pour l’achat de mon véhicule. Un grand merci à Jennifer qui en plus, est une vraie passionnée d’automobile.

Très belle concession. Le personnel est sympathique et vous considère avec bienveillance même si vous y achetez un véhicule d’occasion. Et quel véhicule! Ma première Mini Cooper S F55 pack JCW dont je suis pleinement satisfait. M Lopes mon conseiller aime les autos, cela peut paraître évident, mais j’ai eu affaire par le passé à des vendeurs peu impliqués. Mention particulière pour le démonstrateur dont j’ai oublié le prénom. Celui-ci a été très pro. Il a fait changer ma batterie qu’il a jugé faiblarde au moment de la livraison. Étant Rouennais, je ne peux envisager les entretiens à Minivelizy compte tenu de la distance sinon j’aurais choisi vos ateliers. M Lemercier

une expérience au top chez Bmw Velisy un pneu éclaté sur la route à 300km de chez moi un accueil parfait, une réactivité immédiate qui va me permettre de continuer la route. un grand merci à Roxanne pour sa prise en charge et toute l équipe pour leur professionalisme. bref du premium comme on l aime!!! un client depuis 15 ans chez BMW

Très bon accueil et qualité parfaite pour la revision de ma BMW de 2006. Le seul hic c'est le prix... Meme si la qualité a un prix ça pique un peu

Bandes d'incapables, j'ai commandé mes pièces depuis jeudi, on me dit de les récupérer mardi d'après, j'arrive et grande surprise 3 pièces sur 4 sont livrées. Je repasse le lendemain, même chose pièce non livrée sans message ni mails pour prévenir.. Personne désagréable en plus..

Propriétaire de nombreuses BMW depuis des années maintenant, j’ai récemment fait l’acquisition d’un X3 d’occasion dans cette concession située à plus de 500 km de chez moi. Expérience inédite et particulière d’acheter un véhicule par « correspondance » mais satisfaisante à bien des égards, en particulier grâce à Mme Ledu Jennifer qui a su me mettre en confiance, répondre à mes attentes et me trouver le véhicule que je cherchait. Merci à elle, je n’hésiterai pas à refaire appel à Jennifer pour un autre véhicule.

Cela fait maintenant une dizaine d’années que je passe dans cette concession. Cela s’est toujours bien passé à chaque passage (entre visites simples, chiffrage pour commande, test véhicule…). Mais depuis quelques années, cela s’est dégradé. De moins en moins de vendeurs disponibles, des véhicules qui sont de moins en moins présents (nouveautés), des vendeurs qui ne tiennent pas leur parole… Je suis passé 3 fois les 2 mois derniers mois, (pour voir la nouvelle BMW Série 5) à des jours et heures différents, et toujours le même résultat : il y avait très peu de vendeurs, et après 30/45mn d’attente, je n’étais toujours pas pris en charge par l’un d’eux. À chaque fois que je venais, aucun ne me saluait, ne venait nous voir en cas de besoin… alors qu’il y avait 1 des vendeurs sans client, le bureau des managers des ventes étaient ouverts, prêt à accueillir des clients. Mais personne ne s’en préoccupait. Nous avons croisé un autre couple de client qui s’est fait la même réflexion. Au final, on est parti et personne ne nous a retenus. Vos collègues de chez Audi à la porte d’à côté, sont quant à eux bien plus accueillant. Il y a toujours un vendeur qui arrive à se rendre disponible. Je mets la note de 2/5 car je connais la réputation et l’histoire de cette concession qui n’est plus.

Je ne peux que recommander chaudement le garage BMW après mon expérience exceptionnelle. Dès le dépôt de ma voiture, j'ai été impressionné par le professionnalisme de l'équipe. Ils ont surpassé mes attentes en m'envoyant une vidéo détaillée présentant les contrôles effectués sur mon véhicule, ainsi que les interventions nécessaires. Cette approche transparente m'a permis de comprendre parfaitement les réparations requises, et j'ai pu les valider sans pression, directement après avoir visionné la démonstration. Je tiens particulièrement à souligner le travail remarquable de Mme Oheix Lynda, ma conseillère d'atelier, dont l'amabilité et l'efficacité ont grandement contribué à rendre cette expérience aussi agréable. L'équipe technique a également fait un travail formidable, démontrant un haut niveau de compétence et d'engagement envers la satisfaction du client. En somme, si vous recherchez un service de qualité, une transparence totale et un personnel accueillant, ne cherchez pas plus loin que ce garage BMW. Ils ont su transformer une simple visite en une expérience mémorable et je n'hésiterai pas à revenir pour mes besoins futurs en matière d'entretien automobile.

Excellent accueil et prise en charge ; les personnes rencontrées lors du dépôt de mon véhicule pour une révision ont toutes été d'une amabilité qui devient rare et c'est fort agréable. Suite à un imprévu imposant une immobilisation de 2 jours de la voiture, un véhicule de courtoisie m'aura été mis à disposition le temps de l'intervention. Merci particulièrement à Linda qui à géré mon dossier qui redore le blason du terme relation client qui en a bien besoin si je compare avec mon expérience passée dans une concession de la même marque.

Merci à Mia et Linda pour leur professionnalisme et aide suite un problème de crevaison. Pour information j'ai contacté 3 garages BMW et Mia a été la seule à me trouver une solution d'urgence pour la réparation. Le dossier a été repris ensuite par Linda qui a été également très professionnelle. Encore un grand merci.

Accueil exceptionnel, accompagnement tout au long du processus d’achat de mon véhicule d’occasion par Jennifer. Tout est simple, rapide, efficace du premier contact à la livraison du véhicule. Lors de la réception, Edouardo c’est chargé de la présentation complète du véhicule et de ses fonctions, dans un showroom dédié. J’ai acheté d’occasion une série 3 GT de 2018 néanmoins l’accueil, l’accompagnement et l’attention portée est le même que si j’avais acheté un véhicule neuf; Vous êtes un client BMW. Merci pour tout et je recommande sans réserve cette concession.

Super content de notre achat ! Jennifer L. à été à l’écoute et nous a accompagné du choix à la réception de notre voiture. Au top !

Woooowww... quelle concession... déplorable, personne pour nous recevoir, nous sommes acheteur et nous le signalons à l'accueil pour une I4, personne ne peut nous recevoir, aucun vendeur ne se déplace, on nous dit juste qu'on nous rappellera. Quelle attitude... ma femme et moi sommes restés bouche bée devant cette réponse. On ne nous propose même pas de patienter ou de regarder les véhicules du showroom.. bref fuyez devant aussi peu de considération.

Première fois que j'emmène mon véhicule et derniere fois . Pour une révision cela m'a déclancher un problème qu'ils ne peuvent pas régler . La concession brille .. mais pour rien c'est vide a l'intérieur

Je recommande fortement cette concession j’ai emmené mon véhicule pour une révision avec le conseiller Damien mon véhicule et revenue tous propres sans que je le demande franchement une superbe équipe 👍👏

Merci a monsieur moreaud véhicule occasion bmw mini Très professionnel ainsi qu un très bonne accueil A l écoute des clients et très sympa Je le recommande si vous cherchez un véhicule d occasion Merci 💪

Une belle enseigne avec un grand hall d’exposition pour les véhicules neufs comme les véhicules d’occasions . À propos de véhicules d’occasions , une mention spéciale pour Brice Moreau avec qui j’ai géré la reprise de mon véhicule . Il a le sens infaillible de la satisfaction client pour qui il reste présent à tous moments . Un service à la hauteur de la marque à l’hélice . Bravo

Bonjour BMW velizy 10/10 je recommande reçu par ALEXANDRE Café ☕️ offert et un service à la hauteur de BMW France très content de la qualité service et de la rapidité merci excellente journée à vous.

Véhicule d’occasion acheté en Juin 2020. Bonne nouvelle pour les fêtes turbocompresseur à changer pour une voiture de 2019 et de 55000km… facture:3000€. Ne prennent visiblement pas la peine de répondre aux courriers envoyés en recommandé.

Un grand merci à Lynda Oheix qui a fait le maximum pour remplacer les pneus de notre BMW dans les meilleurs délais, suite à une crevaison et ainsi nous permettre de partir à temps en vacances. De plus accueil toujours aussi agréable dans cette concession.

Aucune considération pour les clients... Service client déplorable, surtout en situation d'urgence. Cette très belle concession est une très belle coquille vide, qui n'est absolument pas au niveau du standing de la marque.

Certainement l'une des meilleures concessions BMW en France ! J'ai été impressionné par la rapidité du service et la qualité exceptionnelle. Le professionnalisme de l'équipe est remarquable, offrant une expérience client de premier ordre. Côté VO, on peut retrouver un choix incontournable pour les amateurs de BMW avec un service impeccable et rapide.

Service AV à fuir impérativement. Devis qui dépasse le bon sens, pressions exercées sur le client. Aucun sens du service et surtout non respect des engagements contractuels vis à vis de véhicule sous garantie. Et je ne parle même pas des interlocuteurs qui vous font face dont le melon devrait être dans le livre des records.

MR Moreau Brice est un commercial sérieux et efficace. Le rachat de mon véhicule a était effectué très rapidement et sans aucun soucis. Je recommande fortement.

Expérience client au top. Un très grand merci à Lynda, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également à son équipe.

Malgré un rendez-vous il faut attendre plus d’une heure et 30 mn dans le froid du hall pour faire changer une ampoule (le café est bon) Vivement un service rapide Et je n’ai pas encore la facture !

Petit message pour saluer l'excellente prestation de Linda Oheix et Alexandre lors de l'entretien de mon véhicule BMW M135i X-drive qui a quasi 100000km. Très bon accueil, information précise des opérations réalisées, et respect des délais de réalisation, grande gentillesse. Entière satisfaction de ma part.

Très satisfait du nouveau service Achats et Restitutions : expertise orientée client, remboursement BMW finance reçu 48h après la restitution !

Merci à Hélène PINHEIRO de BMW pour son accompagnement pour l'acquisition de ma nouvelle voiture. Accueil, écoute, aide au choix, professionnalisme et efficacité tout au long du processus depuis le choix du véhicule jusqu'à sa livraison! Bravo, ça nous donne envie d'y revenir ! Merci

Accueil VO très agréable et très pro. Très bon suivi de mon dossier. Un grand merci à Jennifer.

Un grand MERCI a la concession BMW de Vélizy ... Merci à l' atelier pour votre disponibilité et votre réactivité suite a un soucis mécanique ... Et un merci spécial a Lynda pour sa gentillesse et son professionnalisme...

Livraison de 2 véhicules BMW, une série 1 et un X3. La plus belle concession BMW que j’ai pu fréquenter, le stock est impressionnant de véhicules de qualité pour tous les budgets. Quant au personnel rien à dire, contrairement à d’autres concessions même si effectivement c’est une vente vous n’avez pas l’impression de n’être qu’un dossier et une transaction financière… Mention spéciale à Eduardo qui explique très clairement la prise en main des véhicules, merci à lui ! Excellent travail de « l’ombre ». Last but not least: merci également à Mme Le Du pour sa confiance et son travail, une vraie commerciale qui travaille pour vendre et non vendre pour travailler, c’est rare donc soulignons-le. Bref, une seule envie, revenir dans 4 ans… 😉

Reception il y’a quelques jours d’une voiture à 70k€ attendue plus d’un et demi et malgré 4 appels téléphoniques, personne n’est foutu de me rappeler ou répondre à mes questions.

Toujours au top le service. Deuxième fois effectué travaux de carrosserie, toujours nickel. Pareil pour les révisions.

Je suis venue suite à une campagne de rappel concernant mon véhicule Tourer 2. Le courrier indique que je dois me rendre chez n'importe quel concessionnaire BMW. J'ai également constaté une fuite d'eau (à chaque fois qu'il pleut) dans ma voiture depuis plusieurs jours. Je me suis rendue chez BMW Vélizy. L'accueil a été remarquablement courtois. J'ai expliqué ma situation et j'ai demandé si quelqu'un pouvait vérifier la fuite dans les prochains jours, étant donné que j'ai de l'eau qui s'infiltre dans le véhicule. Le monsieur très poli m'a remis gentiment une carte de visite en précisant qu'il fallait appeler un standard. J'ai contacté le standard, qui m'a proposé un rendez-vous dans un mois et demi. Pour comparaison, j'ai appelé le BMW de Ballainvilliers, qui a fait l'effort de consulter un mécanicien afin de déterminer l'urgence de constater la fuite sur ma voiture. J'ai obtenu un rendez-vous dans les 2 jours. À Vélizy, aucune gestion de l'urgence n'a été mise en place, et je repars avec l'impression d'avoir simplement été évincée par le monsieur très poli de l'accueil. Est-ce que cela aurait été le cas si j'étais arrivée avec un X6 ?

Équipe toujours aussi au top. Le Mr de l’accueil qui prend le temps de nous installer l’application BMW et nous explique . La dame qui prend en charge la voiture et qui me sera restitué propre. Du grand niveau service client . Bravo et merci .

SAV Hyper réactif et professionnel .. Malgré un planning apparemment très chargé , la voiture arrivée un vendredi après midi ( veille de jour férié ) a été réparée après une commande de pièce en urgence et rendue le lundi .. Un grand merci à l’équipe très sympathique et plus particulièrement à Lynda Oheix

Services Après-Vente au TOP, Accueil, Services, Horaires, Informations. Merci à Alexandre pour son accueil personnalisé et aux techniciens qui ont travaillés son mon Véhicule. Je recommande vivement cette concession.

Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession et j’en suis ravi. Je tiens à remercier Madame Le Du pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande !!

Après de vaines tentatives pour prendre rdv à ma concession habituelle au Chesnay, j’ai été très bien reçu à Vélizy, et plus particulièrement par Pierre J. Communication claire et efficace, service au top !

J'ai eu la chance d'être suivi par une excellente professionnelle au service client. Extrêmement agréable. Très bon souvenir !

Merci à l’équipe véhicules d’occasion de BMW Velizy pour l’accueil chaleureux, l’écoute et la prise en compte de nos besoins, la disponibilité, la compétence lors de l’achat en LOA de notre X1. Adressez-vous sans hésiter à Mme Jennifer LE-DU et à Eduardo et vous serez accompagné très efficacement dans votre projet de façon très sympathique.

Nous avons été excellemment bien reçus auprès de BMW Velizy, pour l’achat de notre futur véhicule ! M. Gas*** a été à notre écoute, a pris le temps de répondre à nos questions et nous a laissé carte blanche pour l’essai d’un véhicule peu ou prou identique à notre futur achat ! Le service client est réactif (une petite coquille de carte grise a été prise en charge rapidement). Le suivi sera sans aucun doute effectué ici 😉

Quand le professionnalisme et la gentillesse viennent à votre secours Déjà, t’es pas content quand ta voiture est en panne ! et qu’en plus BMW assistance met 2 jours pour te prendre en charge et déposer ton véhicule chez ton concessionnaire. Et qu’en plus t’as des problèmes lourds pour obtenir un véhicule de remplacement et sa prolongation, t’as de quoi perdre ton contrôle ! Ben non, chez BMW Vélizy, l’équipe est avenante. Et il y a Lynda. Lynda s’est mise en quatre pendant plusieurs heures pour régler mes problèmes, un peu comme si sa vie était en jeu ! Naviguer dans les méandres du Groupe, éliminer les obstacles, cela semble être son quotidien qu’elle gère avec sourire, dévotion pour ses clients et efficacité. Avec Ali, le représentant du loueur SIXT local, ils ont fait tomber les barrières et m’ont servi comme personne ne l’avait fait précédemment dans une concession. Merci à vous deux. Jean-Luc

Accueil 5 étoiles de Mr AGULLO, disponible, efficace et compétent. Nous n'avons pas trouvé notre bonheur dans les occasions mais il a été impeccable du début à la fin. A bientôt je l'espère.

Expérience au top ! Accueil rapide, café à l’acceuil. Reçu par Roxane, très bon échange. Merci à l'équipe de BMW Vélizy pour leur service et le véhicule de prêt.

Achat de notre 1er véhicule dans cette belle concession. Rien à dire sur le service proposé et un grand merci à Jennifer pour cette vente !

Je tiens à remercier l'équipe de BMW VELIZY pour avoir parfaitement pris en charge ma demande de reprise de mon Z4 M40i. Mention spéciale à Brice MOREAU qui m’a su se montrer très réactif et professionnel me faisant une proposition personnalisée qui réponde à mes attentes Mes sincères remerciements à Odile BORY pour son accueil commercial, la gestion administrative et sa disponibilité. Fort de cette expérience réussie, je recommande vivement la concession BMW VELIZY. Kamel MANSOURI

BMW Paris velizy est LA concession ou il faut se rendre si l'on veut acheter une BMW. Mon premier achat en mai 2022 d'une bmw serie 4 c'est extrêmement bien passer. Mr Novakoski, le commercial qui c'est occupé de me recevoir à été d'une gentillesse et d'une efficacité exemplaire. Il m'a toujours épaulé, conseillé, renseigné même 1 an après mon achat. On sent qu'il aime ce qu'il fait. Mr Novakovski conseil au mieux les clients, j'ai pu également bénéficier d une proposition commerciale intéressante il faut le reconnaître. Lorsque la vente a été validée j'ai tjrs pu demander conseil et me faire aider par mon commercial avec la même attention que lors de mon premier contact. Arrive par la suite le rdv de mon premier entretien où j'ai été reçu par Linda qui a été tout simplement géniale, agréable au niveau de l'accueil et du suivit de l'entretien en atelier sans oublier de vous informer de tt ce qu'il se fait sur votre véhicule. Elle m'a également aider à résoudre un problème d'installation d'apple car play a distance en prenant le temps de se renseigner afin de m'éviter un déplacement inutile. J'avais vraiment l'impression d'être un client privilégié et cela n'était pas forcer de sa part. Et enfin à la suite d'un sinistre, j'ai eu à faire à Mme Epiard qui a été magique dans le traitement et le suivi des réparations. Mme Epiard à fait tt son possible afin que je puisse récupérer mon véhicule le plus rapidement possible avant mon départ en vacances d'été. Malgré les difficultés rencontré, elle m'a aider à accélérer les choses par tt les moyens dont elle disposait. Et je peux vous assurer qu'elle s'est donné beaucoup de mal pour me satisfaire. Je ne doute pas qu'elle met tte son énergie afin de contenter tt les clients. Mme Epiard sait être claire ds ces explications, travail en tte transparence. En bref je suis un client exigeant conquis par la bienveillance, le professionnalisme de tt ces interlocuteurs rencontrés au sein de la concession que je recommande vivement. Si j'étais amené à ouvrir une concession je leurs débaucherai ces 3 là sans hésitation 😉 Un grand merci également à Mr Lienard pour un ajustement de dernière minute

Merci à Jenifer pour son accompagnement et sa réactivité La voiture est parfaite 🤗

Un grand merci à Thibault ! Super pro et réactif, il a rendu l'achat de ma BMW X1 hyper facile. J'adore la voiture, et je sais que j'ai fait un bon choix, grâce a lui. Encore merci

Excellent accueil et grand professionnalisme de la part de Brice et d’Odile. Je recommande vivement ce garage tant pour l’achat que pour la reprise de véhicule.

Excellente expérience pour avoir récupéré ma mini d’occasion à la date et l’heure prévue. Je tiens à féliciter le travail de Jennifer Le Du pour la gestion de la commande par internet en plein mois d’août ! Très appréciable étant donné que je me suis retrouver sans voiture. A coup sûr je reviendrais pour ma prochaine voiture. Je recommande sans réserve !

Tres bonne experience client pour l'achat de ma première bmw d'occasion. Je remercie particulièrement Jennifer pour sa disponibilité, son accompagnement et ses conseils lors de l'achat.

Suite à une panne, j'ai été reçu rapidement. Excellente communication et service. Je recommanderais ce concessionnaire.

On n’a été reçu par Damien à BMW Vélizy ( véhicule neuf ) Une personne a l’écoute et passionné de son métier et de l’automobile. Cela c’est ressentit dans ces explications. Il nous a convaincue et rassurer sur le passage du thermique à l’électrique. Nous le recommandons vivement! Merci encore pour professionnalisme 👍🏼👍🏼👍🏼

Je tenais à remercier Jennifer Le Du pour l’achat de mon X1 le 11/8 Et surtout pour sa réactivité concernant un soucis d’alerte de pression des pneus Elle a trouvé une solution à mon problème malgré le fait qu’elle soit en vacances ! Très pro ! Merci

Super accueil.Tout le personnel est à l’écoute avec en plus un petit cadeau pour mes enfants. Service très rapide et sans prendre de rendez-vous pour poser mes plaques d’immatriculation. Je recommande vivement. Merci Pascal et LYNDA

Bonjour Je tenais à saluer Mr Moreau pour l’achat de mon véhicule BMW X3 M40i. Celui-ci s’est déplacé directement à mon domicile et s’est occupé de tous les documents administratifs de cession. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement Nelson DA SILVA

Je prends le temps de remercier chaleureusement l'équipe de BMW Vélisy et ROXANE pour avoir parfaitement pris en charge les réparations de ma BMW Série 2 à la suite de deux accrochages, pour lesquels je n'étais pas responsable ;). Les délais ont été scrupuleusement respectés, et la qualité des interventions est indiscutable. Un grand merci à vous.

Mr Moreau nous a contacter pour le rachat de notre BMW Z4 sur Mâcon en Saône et Loire. Le rachat a distance s'est très bien passé. Nous avons été bien reçu a la concession. Merci

Venu pour la reprise de mon véhicule sans rachat (rachat sec) tout s'est parfaitement déroulé. Offre de reprise honnête et paiement en une semaine. Remerciements spéciaux à Brice MOREAU qui s'est occupé du dossier et qui est resté disponible tout au long de la démarche.

Une équipe au Top , prestations de qualités . Un petit clin d œil pour Lynda pour la remercier de son superbe accueil et pour cette magnifique courgette qui était délicieuse 😋

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez vous, je remercie particulièrement Raphaël Agullo ainsi que toute son équipe. J'ai eu affaire à des personnes avec de grande qualité humaine 👥️

Excellent concessionnaire automobile officiel de voitures BMW d'occasion. J'exprime ma gratitude à Frédéric LOPEZ pour son attitude attentive et sa diligence, pour le fait qu'il était constamment en contact par e-mail et par téléphone. J'ai une voiture presque entièrement remplie de carburant et chargée d'électricité, et c'est super ! Lors de la délivrance d'une voiture, un employé spécial montre la fonctionnalité de la voiture et répond à toutes les demandes - c’est très bien. —- Pour choisir et trouver votre BMW : Le site officiel de la France affiche une liste de toutes les voitures d'occasion bmw de tous les concessionnaires officiels. —- Remarques : 1) Lorsque j'ai reçu la voiture, je n'ai pas remarqué que le revêtement du plafond était très sale, et ce n'est pas bon, il semble que le nettoyage avant vente de l'intérieur ait été effectué sans nettoyer le plafond gras - très déçu de cela. 2) Peut-être n'y a-t-il pas assez de minibar avec thé et café ou un appareil avec des boissons chaudes et froides pour se détendre. Ils ont un jardin avec des baies à l'extérieur, mais c'est fermé, étrange...

Accueil chaleureux et professionnel de Raphaël qui m'a proposé un Z4 d'occasion ,une des pepites de la succursale, je n'ai pas hésité très longtemps. au moment de la livraison, la voiture était rutilante . Présentation et conseils par un technicien. l'intervention de Philippe, un vrai passionné de voiture, discret, efficace et chaleureux . Que du plaisir pour la réception de ma voiture un grand merci à toutes l'équipe de vente véhicules d'occasion pour cet accueil chaleureux et professionnel

Nous tenions à remercier Mme Jennifer Le du pour son accueil, son professionnalisme et précieux conseils. La remise du véhicule a été conforme à tout ce qui avait été convenu. Encore merci pour tout!

J ai laisser ma voiture en réparation,le jour de la récupération, le mécano n'a même pas mis de protection sur la place conducteur. Pour le prix qu'on paye chez un concessionnaire, je ne demande pas la lune, mais un coup d'aspirateur et le rouleau serais la bienvenue.

Deuxième véhicule acheté chez BMW, et j'en suis ravi. Je tiens à remercier, les commerciaux pour l'accueil et de répondre toujours présent, afin de nous accompagner dans les meilleurs conditions. Merci au service SAV, Linda, pour son professionnalisme, sa bonne humeur et la qualité du service, sans oublier la gentillesse du personnel d'accueil. Merci

J'ai pris livraison d'une BMW gt 6 le 09/09/2020. Cette voiture est équipée d’écrans arrières . J'habite à 700 kms du garage arrivés chez moi je me rends compte que les e écouteurs ne sont pas dans le véhicule , je réclame ils me sont envoyés. N'utilisant pas les écrans mes petits-enfants pense due les écrans sont tactiles et non. Mon concessionnaire qui assure l'entretien m'informe qu'une télécommande est référencée. Je réclame la pièce à Velizy. ils m'informe ne pas avoir l'objet. C'est vrai que la livraison date de 34mois. J'ai également du changer les pneus avants au bout de 6000kms (défaut de parallélisme) Lors de la mise en mains (très rapide) ils vous donnent une fiche ou tout a été contrôlé. Je doute fort du contrôle et du sérieux . Je vais acheter un x5 hybride mais pas chez eux . je vais également commandé une télécommande à mes frais (environ 300euros) donc si vous achetez un véhicule d’occasion chez eux VÉRIFIER TOUT prenez le temps qu'il faut.

Merci pour l’excellence de votre accueil et de vos ateliers. L’accueil est ponctuel, agréable et organisé. Le diagnostic et les travaux font l’objet de vidéos complètes avec commentaires, sur un lien qui permet de valider les travaux et le prix. Aucune mauvaise surprise donc. Je recommande

Super journée organisée par BMW Velizy pour l’essai de la gamme électrique avec un arrêt plein de charme pour le déjeuner. Une surprise nous attendait à l’arrivée nos véhicules avaient été nettoyés. Une nouvelle fois merci pour cette nième manifestation réussie. Un bravo aussi à Carole 😊

J'ai passé un excellent moment mardi lors du Road Trip BMW Paris ! J'ai vraiment apprécié cette journée au volant des derniers modèles BMW 100% électriques. Les paysages étaient verdoyants et l'expérience de conduire une BMW iX3 était tout simplement incroyable. Je tiens à exprimer ma gratitude envers toute l'équipe qui a rendu cette journée inoubliable. Votre professionnalisme et votre accueil chaleureux ont grandement contribué à faire de ce Road Trip une expérience exceptionnelle. Encore une fois, un grand merci à toute l'équipe pour cette journée incroyable. J'ai hâte de vivre de nouvelles aventures avec BMW Paris ! #BMWParis #RoadTripInoubliable

Une journée découverte sur l’ensemble de la gamme Bmw électrique exceptionnel, de belles rencontres entre pro autour d’un buffet convivial. Merci encore pour cette invitation !!

Superbe concession; un service et un accueil incroyable. Et bien sûr, que de belles voitures. Je recommande à 100% BMW Velizy pour l’achat de votre prochaine voiture 😉

Superbe journée, belle découverte du lieu, des professionnels, des véhicules. A refaire. Bravo à l'équipe BMW pour nous faire partager tout cela avec autant de sympathie, dynamisme, etc...

Belle expérience client de bout à bout avec BMW Velizy. J'ai acheté un véhicule neuf, sachant que les délais de production sont longs actuellement. Conseils adaptés lors de la commande, solution pour accélérer la réception, suivi pendant la livraison et les premières semaines. L'équipe commerciale est vraiment disponible, à l'écoute pour proposer les meilleurs services. Top! Merci infiniment à Alexandre B. pour son accompagnement. Je recommande donc cette concession.

Excellent moment passé dimanche. Tout était parfait : le cadre, le repas, les activités et en plus le soleil était de la partie ! Que dire de plus sinon un grand merci à toutes les équipes présentes pour l’organisation de cet événement et surtout merci pour l’invitation !

Quelle journée incroyable dimanche avec l’équipe BMW pour le BMW Electric Brunch! Merci pour votre accueil si chaleureux et cette journée toute en générosité dans le cadre magnifique de la ferme de la Faisanderie. Nous avons pu découvrir la nouvelle série 5 dans une présentation captivante et faire des essais aux côtés d’instructeurs passionnés et attentionnés. Tout cela autour d’un brunch XXL et délicieux, nous ne voulions plus repartir ! Vraiment merci à toute votre équipe, vos événements sont une fête à chaque fois!

Magnifique journée.. Une organisation à la perfection ! Un lieu très agréable, le brunch etait varié et de très bonne qualité des animations au top pour les enfants, le personnel était sympathique, le système de réservation pour les essais très pratique et des voitures d'exceptions ! Un grand merci à BMW pour cette journée et heureux de faire partie de la communauté. Virement le prochain événement.

Bravo à l’équipe BMW Paris pour ce moment à la campagne pour découvrir les modèles i. Au top le lieu, l’organisation, les découvertes et l’ambiance, même le soleil était de la partie ☀️. Première fois que je participais, je ne regrette pas. Vielen Dank ! FC

Excellent moment de découvertes et partages !! Merci à l’équipe BMW pour cette superbe journée 😉 merci Charles et Richard 😉

Très mal reçu, personne pour accueillir ou recevoir le client. Je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire si vous voulez être accompagné dans votre achat. Un minimum de service client serait appréciable. Du coup nous avons pris notre voiture chez le concurrent à 4 lettres qui a su prendre le temps et être à l’écoute. Dommage de ne pas mettre le service client et le relationnel au centre de votre activité ! .

Succursale que je fréquente depuis plus de 10 ans, qualité des prestations toujours au RDV. Mention particulière pour l'excellent accueil de Loïc lors de ma dernière visite d'entretien véhicule , à la fois pro, prévenant et sympathique.

Superbe expérience avec cette concession de A à Z. - Achat d'un X4 neuf en mai 2020 avec le commercial Michal Nowakowski qui a su me proposer un super véhicule. - Revente en Mai 2023 extrêmement facilitée avec Brice Moreau. Il s'est déplacé à mon domicile pour estimation correcte du véhicule. Très arrangeant et professionnel.

A CONNAITRE 1* pour la courtoisie sans faille contrairement au fonctionnement global concession. Tout commence avec facture de presque 800 euros pour le remplacement d'une batterie du système (34e) d'appel de détresse de mon X1 (2018) acheté en concession en oct 2021. - Equipement hors garantie, geste commercial direct du service client BMW France, reste encore à payer 441 e TTC tout de même. Aucun geste de la concession et incitation à se retourner vers le Service Client : après 2 discussions, ce service me dit qu'il n'ira pas au-delà et donc de voir avec la concession. Double-jeu pour épuiser le client ? ou incompétence de la concession qui ne connaît pas les fameux critères du service client ? - Plus grave, le remplacement obligatoire de l'équipement chez BMW sinon menace de perte de la garantie occasion concession alors que l'équipement est hors garantie et que le débranchement est impossible. FAUT SAVOIR que pour changer cette batterie -> 3h15 mains d'œuvre avec le démontage ciel de toit ! Aucun problème de conception vraiment ? ou VENTE FORCEE ? Pas de mise en concurrence avec chantage à la garantie. - Evaluation globale de mon 1er achat BM très mitigé, pas d'accompagnement de la concession car indépendance assumée. *Commercial sait vendre un financement MAIS n'y connaît plus rien après la vente -> contacter BMW Finance *Accueil physique ne prend de rendez-vous directement (16h?) -> contacter la plateforme de rendez-vous *Réparation ne me répond pas à la problématique de la perte de garantie si intervention concurrentielle et ne connaît pas les modalités de traitement Service client BMW (et inversement du service client dit que la concession a toute latitude de décision). Je passe sur la non mise à jour du propriétaire du véhicule dans la base de données dès l'achat et les vérifications du véhicule qui ne se font pas qu'avec les boitiers électroniques (et alarmes) sans contrôle physique et tests. La concession sera peut-être navrée mais rien ne change. J'ai déjà fait part de mon mécontentement à tous les acteurs contactés. Il s'agit pour moi d'un DEVOIR d'informations pour que chaque futur client fasse ses choix en connaissance de cause.

Une grande et belle concession BMW MINI, très organisée et on y retrouve tous les modèles mais ce n'est pas seulement ça le point fort de cette concession. C'est surtout les employers dont le soucis principal est la satisfaction client et en particulier un certain Alexandre Bouffard, un passionné mais avant tout un pro qui donne ses lettres de noblesse au métier de commercial qu'on teste quand il y a des complications. Une situation délicate et embêtante, a été très bien gérée par Alexandre avec l'appui de son management. Ils ont gagné avec ça nos remerciements mais surtout notre fidélité.

Après une mini countryman il y a quelques années et un déménagement dans le sud c’est avec plaisir d’être retourné récupérer un magnifique IX1. Accueil, professionnalisme, plaisir sont les maîtres mots dans cette concession magnifique.

Rachat de notre véhicule par Monsieur MOREAU Brice. Plus de 500 kms nous séparent du garage, tous les échanges ont été effectués par téléphone et email. Le garage a mandaté un expert automobile pour contrôler l'état du véhicule. Suite à cela l'offre de rachat a été validée par Monsieur MOREAU. Nous avions deux possibilités pour la remise de notre BMW au garage, soit via un transporteur soit en montant nous même la voiture. Dans les 2 cas les frais étaient pris en charge par le concessionnaire. Tout s'est extrêmement bien déroulé. Je remercie Monsieur MOREAU pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse.

Très belle concession, accueil agréable. Achat d'une occasion récente super bien préparée. Avec l'expérience de M. Nicolas I., l'acquisition s'est déroulée en toute confiance. Merci

Accueil parfait, SAV hyper pro, commerciaux bienveillants, se mettent en 4 pour trouver une solution rapide en cas de problème. Je fréquente beaucoup les concessions et garages et BMW Velizy est, et de loin, la meilleure concession, toutes marques confondues !

Accueil toujours très professionnel et chaleureux. D’autres concessions automobile devraient prendre exemple… Un grand merci à Thibault Musolesi pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Efficacité, professionnalisme, compétence, implication et réactivité sont les atouts de tous les services de la concession BMW Vélizy. A chaque visite j'ai été très bien reçu par les divers collaborateurs de la concession. Un remerciement spécial pour Thibault, Roxanne, Sébastien, Lynda et Pierre. Je conseille sans réserve cette concession.

1 ans maintenant que je me suis offert une X3 drive BMW. Je ne regrette vraiment pas, le service après-vente sont top et clair. Ils organisent des soirées pour nous faire connaître comment il travaille sur nos voiture pendant les réparations et surtout l’évolution des voitures qui n’arrête pas Évoluer 🥰🥰 . Nous sommes vraiment contente de faire partie de BMW . Je conseille vraiment le Garage de BMW Vélizy-Villacoublay. Ils sont sérieux, honnête et surtout souriant. Une accueille top le jour de mon achat les photos parlent d’elles-mêmes 🥰 🥰🥰🥰 . On peut faire confiance à BMW Vélizy-Villacoublay les yeux fermés aussi bien a l’achat que le service après-vente 🥰🥰

Très bon accueil avec une grande disponibilité pour le client. Conseil avisé au niveau commercial . l’entretien du véhicule est réalisé avec qualité et ponctualité

Un partenaire BMW pour tous les passionnées de la marque. Un accueil toujours au top dans un écrin mettant un valeur les voitures (modernes) et l'histoire (ancienne). Un personnel compétent à l'atelier. Je recommande également les services de Mr Julien RUIZ excellent commercial et passionné.

Chacune de mes visites chez BMW Vélizy reçoit excellents accueil et service ! Très grand professionnalisme de toute l'équipe, sur toute la ligne : mention spéciale à Loïc (il est partout et au service à 200 %), Manon (compétence et patience) et Roxane (SAV au top, solutions first !)... Bravo ! Continuez !

Soirée Service du 06 avril dernier particulièrement bien organisée et très enrichissante nous permettant de découvrir les coulisses du SAV, toute une équipe humaine experte secondée par des technologies et des machines dernier cri... Cocktail dînatoire parfait également ! A renouveler sans aucun doute, merci. F. Ducassou (92)

Concession à la hauteur de nos attentes, équipe compétente et professionnelle, j’y suis allé deux fois et le service était parfait. Juste le parking toujours full et difficile pour se garer.

Très bon moment chez BMW-MINI à Vélizy On apprend plein de choses en découvrant les coulisses Merci aux équipes pour cette belle soirée

Très belle soirée, nous avons eu plaisir à découvrir les coulisses de BMW Velisy et ses collaborateurs techniques qui œuvrent pour la bonne santé de nos véhicules. A refaire sur d'autres thèmes... Merci pour ce bon moment.

Un showroom qui donne envie et surtout une équipe efficace ! Mention spéciale pour Julien RUIZ qui marie professionnalisme et gentillesse, un plaisir d'être accompagné par un véritable ambassadeur de la marque

Expérience assez négative jusqu'ici. Commande de ma nouvelle voiture de fonction i4 40 en août 2022 via bpce avec une livraison prévue mai 2023. Octobre 2022, profitant d'un déplacement dans le secteur, je me rends à la concession. Pas d'i4 dans le showroom et le vendeur en charge de ma commande absent, je laisse donc mes coordonnées à ses collègues pour programmer un essai. Début Mars 2023, n'ayant toujours pas reçu d'invitation pour l'essai, je prends l'initiative d'appeler le vendeur. Surprise, la livraison est reportée au septembre 2023... Néanmoins il promet de me rappeler fin Mars pour l'essai. Avril 2023, toujours pas de nouvelles. Voilà mon expérience avec bmw Vélizy, en espérant une livraison au plus tôt.

Client depuis l'ouverture de la concession, j'ai renouvelé mes BMW et les BMW ou Mini de mon épouse tous les deux ans en location longue durée. L'accueil et le professionnalisme des équipes de BMW et Mini ne nous feront pas changer. L'écoute et la considération dont les équipes font preuve sont des valeurs rares qui sont appliquées par tous nos interlocuteurs. Leurs formules de location sont particulièrement attractives et flexibles par rapport à la concurrence. Un grand merci à toutes les équipes.

Vous cherchez votre nouvelle BMW ou Mini, BMW Velizy est l’endroit pour ! Le service commercial et le service après-vente sont toujours aux petits soins pour vous. Rigueur, efficacité et convivialité sont au rendez-vous !

Très bon accueil, bonne disponibilité et bonne écoute également, sens du service, bonne préparation de toute la partie administrative de reprise. Et taxi réservé! En a peine 20 minutes, tout était fait. Efficace et Pro. Une valeur de reprise de ma MINI un peu plus élevée et cela aurait été parfait!

Très belle concession. Un vrai plaisir pour les amateurs de BMW...et les autres. L acceuil est très professionnel et attentif. En plus aujourd'hui expositions de séries 8 anciennes, un régal .

Une expérience formidable. Une équipe très professionnelle et accueillante. Loïc est une personne simple avec qui l’on peut échanger et parler de la marque BMW. Lynda est également une personne formidable, merci beaucoup. Je recommande la concession dans son ensemble. Au plaisir de revenir. Cordialement Thibault MANCEL

Tres bon accueil. La personne qui m'a reçue était tres pro et compréhensive J'y ai emmené ma voiture suite à un accident et les ateliers ont fait un tres bon travail, ma voiture m'a été rendue nickel. Merci!

Je recommande vivement cette concession où la relation Client / Professionnel est valorisée. Le client se sent à l'aise, reçoit des conseils personnalisés et adaptés à sa situation. Le suivi du dossier est parfait et la réactivité incroyable. Mention très spéciale pour mon vendeur, Monsieur Julien R., qui a su être plus qu'à la hauteur pour mon projet d'achat et s'est montré parfait à tous points de vue. C'est exactement comme cela que l'on construit et entretient une relation de confiance.

BMW a racheté mon véhicule par l intermédiaire de Mr Moreau. La transaction s est très bien passée ainsi que le règlement. Je ne manquerai pas de solliciter Mr Moreau pour l achat d une nouvelle BMW. Je recommande cette concession pour leur sympathie, disponibilité, sérieux et professionnalisme.

Suite à mon passage aujourd'hui, chez BMW un accueil chaleureux et aimable l'équipe à l'écoute de client. Je remercie Mme Linda Zgaren qui m'a recommandé d'installer l'application my BMW .

Tout s’est très bien avec Lynda, elle a su répondre à toutes mes questions concernant l’application myBMW. Service impeccable, elle était très agréable, patiente et souriante ! Merci encore et bonne continuation.

Je me suis rendu en concession cette semaine afin d'obtenir des infos sur une hybride rechargeable. Tres bon accueil. Dans un premier temps, ils m ont proposé d'eux-mêmes un essai avec le modele que je souhaitais. Ensuite, beaucoup d'échanges et de conseils. Tout était clair avec une bonne proposition à la fin. Je recommande cette concession.

POUR RIRE et pourtant vrai - Il y a 3 mois je demande le prix pour le changement des 4 pneus sur mon X3. réponse de mon interlocuteur (réception SAV BMW ) : il faut payer 50 € pour obtenir un devis.... mais cela viendra en déduction de votre facture... - il y a une semaine : je me présente à la réception pour prendre RV pour révision de mon X3. réponse: nous ne donnons aucun RV il faut prendre RV par téléphone...

Visite de la concession et de son espace occasion. La bonne nouvelle, c’est de trouver des bornes sur le parking visiteur, accessible et compatible Ze-watt. Nous avons visité la concession BMW et le showroom des véhicules d’occasion. Une large choix et des véhicules très propres sont à disposition. Nicolas, un des conseillers sur site nous a conseillé & informé de la meilleure des manières. Je vous recommande cette concession !

Un grand merci à Monsieur Hernandez pour son accueil et sa disponibilité. J’ai rarement eu un suivi service client aussi efficace et chaleureux. Passionné de la marque Bmw, j’ai trouvé La concession en Ile de France où je peux confier mon véhicule en toute sérénité et profiter pour admirer l’immense Showroom :)

Je suis venu fin avril 2022 pour acheter un véhicule neuf, entièrement personnalisé, et j’ai été reçu par M. Alexandre BOUFFARD. Après comparaison, aucun autre constructeur allemand ne pouvait me livrer un véhicule aussi rapidement : 4 mois. La restitution du véhicule, en septembre 2022, était à la hauteur de mes espérances. Depuis, l’application mobile, reliée au véhicule ne m’a jamais fait défaut. La voiture, elle, est un vrai bonheur autant à regarder qu’à conduire :)

J'ai laissé mon véhicule X5 pour un rappel constructeur, et j'ai eu la chance de tomber sur Mme Lynda qui du début à la fin de l'opération m'a tenu informé du suivi et a été très ponctuelle. La pièce a pris une journée de retard à arriver en concession mais elle m'a gentillement proposé un véhicule de remplacement gracieusement. Elle m'a prouvé que dans certaines concessions on traite tout les clients de la même manière et avec respect, le rappel étant une opération non facturée au client. Un grand merci a elle et son équipe pour le professionnalisme qui reflète une marque sérieuse !

Un grand merci à la concession Bmw de Velizy et notamment à Linda qui a gérée admirablement la prise en charge des travaux de mon X4 mais également à toutes l’équipe mécanique qui s’est vraiment investie pour trouver les causes de ma panne. Je recommande sans hésiter cette succursale agréable et accueillante.

Enfin une concession avec un accueil digne de la rigueur Allemande. J'avais commandé des pieces dans une autre concession du 91, ça à été le cauchemard à  cause des erreurs de commandes. Je suis passé par Velizy cette fois ci, service après vente pour la pièces au top ! Je ne sais pas si cela est dû à la jeunesse de la personne qui s'est occupé de ma comamnde , mais il a été efficace et rapide et surtout n'a fait aucune erreur de commande et il a respecté les  délais qu'ils m'avait donné. Un bon point pour BMW , et ça  donne envie de rester fidèle à la marque ! Du coups Velizy est devenue ma nouvelle concession pour la suite de mes aventures BMW. Merci BMW Velizy !

J’ai laissé ma voiture (X1) pour un rappel de sécurité nécessitant une nouvelle programmation des boîtiers électroniques. Depuis l’application CarPlay que j’avais fait installer après l’achat de la voiture, n’est plus disponible. Le conseiller Atelier n’a rien voulu entendre sous prétexte que l’application n’est pas d’origine sur ce modèle. Affligeant !

Je suis venu acheter un véhicule d’occasion. Mon choix quasiment fait je demande le délai de livraison. 3 semaines. 😢 Impossible pour moi qui suis sans voiture. Le vendeur a été très Commercial. Il m’a juste dit qu’il ne pouvait rien faire. Qu’il vendait trop de voiture et que les délais de livraison étaient longs. Stupéfaite par cette réponse je suis partie. Car vous n’avez qu’une seule envie c’est d’aller donner votre argent ailleurs. Heureusement que toutes les concessions Mini ne sont pas comme ça

Les commerciaux de cette concession ne sont pas sérieux. Ils ne rappellent jamais leurs clients. 1ere visite en septembre. Puis aucune nouvelle après plusieurs relances par mails , téléphone … une autre commerciale me rappelle en novembre et nous promet de revenir vers nous dans la foulée. A ce jour, elle ne m’a jamais recontacté . Nous avons bien sûr contacter une autre concession et nous avons acheté notre voiture ailleurs. Un conseil : passez votre chemin!! [Reponse au message de bmw velizy] Je me permets de répondre à votre message suite au 1Er avis posté. J’ai donné mon avis sur 2 de vos commerciaux dont je ne citerai pas les noms. Ces 2 commerciaux n’ont pas fait le nécessaire pour nous rappeler et nous donner des nouvelles de l’avancement de notre projet d’achat. Alors ne dites pas que TOUS Vos commerciaux font le maximum pour répondre à nos demandes le plus rapidement possible!

Je suis déçu par l’incompétence des mécaniciens de ce garage. En effet j’ai ramené ma Bmw chez eux c’est une 750 e38 année 1999. Je leur ai bien expliqué que la voiture démarre parfaitement mais rien ne se passe quand j’appuie sur la pédale d’accélérateur. Le moteur tourne toujours au ralenti car l’eau de pluie c’est infiltré dans le moteur dans la cage qui contient les calculateurs et ce par la baie du pare brise. Je leur dépose ma voiture en dépanneuse un vendredi. (150€). Le mercredi je reçois un e-mail de la secrétaire qui me dit qu’il ne sera pas possible de réparer le véhicule car les frais des travaux vont coûter plus cher que le prix de la voiture qui est quand même cotée à l’argus 12000€ hors options!!! Du coup on m’invite à venir chercher ma voiture. Au final je me pointe au garage et je réalise qu’en réalité aucun devis n’a été fait et que ce n’est pas une histoire de montant. Normalement un garage propose un devis au client et peu importe le coût des travaux c’est au client de décider si oui ou non on répare, tandis que la on ne m’a pas laissé d’autre choix que de venir récupérer la voiture dans l’état. Finalement ils m’expliquent que n’étant pas sûr de pouvoir remettre le véhicule en marche ils ont préféré ne pas s’aventurer plus loin dans le diagnostic. Un vrai professionnel aurait pris le peine de tester les calculateurs, puis rechercher et déterminer à quel endroit le courant ne circule pas dans les faisceaux électriques qui ont été impactés par l’eau et enfin me donner un coût précis des réparations. Conclusion je repart avec ma voiture en dépanneuse totale 300€ de dépannage pour rien!! Pour un garage soit disant spécialisé dans les modèles anciens ils n’ont même pas pris la peine de chercher la panne!!!

Je laisse un partage d'expérience avec mon interlocuteur Pierre Jeandre car quand on est satisfait je pense qu'il faut aussi savoir le noter dans une société ou on note plus rapidement le mauvais que le bon. Les éléments qualitatifs se faisant rares de nos jours dans une entreprise, c'est d'autant plus important de réaliser cette démarche à valoriser les éléments qualitatifs pour qu'ils aient la considération que leur investissement au travail mérite et qu'ils continuent à exercer leur travail avec le même amour. J'ai reçu de la part de Pierre des conseils très pointus et pertinents concernant un véhicule sur lequel j'avais plusieurs questionnements. Il a été très professionnel, disponible et precis devant mes interrogations. Il a pu répondre clairement à mes attentes avec un sens technique que j'attends d'un personnel compétent BMW. Il représente très bien l'image que je me fait de la marque en tant que constructeur de véhicules premium. Je salue son expertise en espérant rencontrer plus souvent des interlocuteurs comme lui. C'est ce genre de rencontre qui vous fait rester chez une marque. Bravo.

Je tiens à remercier les équipes de BMW Vélizy pour leur accompagnement sur mon achat de Véhicule. Alexandre a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’empathie lors de son accompagnement pour mon achat de véhicule. Il est top. Enfin, j’ai ressenti de manière général, que toutes les personnes que j’ai pu rencontrer à cette consession étaient très dynamique et avaient un état d’esprit sain. Je félicite Arnaud pour avoir instauré cette atmosphère et l’encourage à la préserver. Bref, une équipe qui représente bien l’image de la marque BMW.

J'ai rarement rencontré une équipe aussi compétente, attentive et efficace ! Cette concession constitue un modèle à suivre, tant le respect du client et la qualité des conseils, comme de l'écoute de chaque interlocuteur détonne dans le monde actuel ! Je recommande vivement à toute personne souhaitant acquérir un véhicule neuf ou d'occasion de la marque BMW ou MINI de recourir aux services de cette succursale modèle. Une mention spéciale à Patrick GASPAR dont les qualités méritent le détour, sans même évoquer ses collègues. Merci à eux !

C'est ma 2ème mini et pas la dernière !!! Un service toujours au TOP avec une équipe bienveillante, à l'écoute, fort sympathique et avec qui le dialogue ne s'arrête pas à la porte de la concession. Un grand merci à Yoann pour cette 2ème collaboration et à Isabelle pour sa gentillesse.

Rectification de mon premier post .l équipe de BMW VELIZY est au top et une mention spéciale à Frédéric L. qui est un commercial très professionnel attentif et bienveillant. Nous sommes ravis de notre véhicule. Merci à vous bonne fin d année

Concession directement dépendante de BMW France. Environnement très plaisant, bien équipé pour l'accueil client avec un personnel agréable. Très bonne gamme de véhicules neufs et occasion. Quelques points d'attention cependant : - Prêt de véhicule lors d'un rappel constructeur, mais il s'agit en fait d'une location et le rachat de franchise est à votre charge (pas d’information préalable à ce sujet). - Immobilisation pour rappel du véhicule sur 2 jours, mais obligation de rapporter le véhicule de location dans les 24h (ex. prise en charge à 11h, remise 11h le lendemain ou surcoût) sans que cette contrainte ne soit indiqué lors de la prise de RDV ; ayant convenu une récupération le lendemain à 17h il m'aurait fallu payer une journée de location à ma charge. Là aussi une information préalable eut été souhaitable. - Permutation et stockage de pneumatiques : lors de la récupération du véhicule on m'informe que l'un des pneus été permuté à une vis dans la bande de roulement (étrange, aucune alerte ne me l'a mentionné lors du dépôt...) mais que la concession ne fait pas de réparations de pneumatiques et propose uniquement le changement o_O Obligation donc de stocker le pneu crevé (puisque ce constat m'a été fait post-permutation) et de gérer la réparation (dans une enseigne généraliste donc…) lors de la prochaine permutation été... Gros point noir concernant la tarification : Proposition de changement des pneumatiques (i.e. dont celui crevé qui ne peut être réparé sur place) proches de leur cote d'usure à un tarif 107% plus cher que le prix moyen du marché (prix catalogue Bridgestone : concession 3182€ / enseigne généraliste 1532€..). On peut comprendre que le niveau de service offert à un coût et qu’il puisse y avoir des écarts entre points de vente ; mais on est loin ici de l'épaisseur du trait. Autant un (léger...) surcoût peut s'entendre sur le service (montage) autant il est difficilement compréhensible à ce niveau d’écart sur la fourniture de composants grand public (on ne parle pas ici de pièce d’origine BMW…). Il est visible que cette concession est orientée sur le service aux entreprises (qui intègrent ces surcouts dans leur frais généraux sans sourciller), pour les particuliers en revanche ce type de tarif est juste inacceptable. Autant le savoir et anticiper si vous devez réaliser ce type d’entretien.

Une très belle concession, un accueil Premium et un commercial sympathique, à l’écoute, professionnel et connaissant parfaitement les produits. Après plusieurs concessions BMW, j’ai décidé d’acheter mon nouveau véhicule à Vélizy. Merci à Alexandre pour le suivi et le professionnalisme jusqu’au jour de la livraison : decouverte de mon nouveau véhicule dans une pièce destinée à m’expliquer chaque fonction. Je recommande vivement cette concession !

Les horaires des rendez-vous ont été respectés, la commerciale a pris le temps de me présenter le véhicule, puis lors de la livraison, un employé m'a consacré le temps nécessaire pour la prise en mains. Je suis satisfait de mon achat.

J'avais besoins de m'entretenir avec un conseiller après vente suite à une suspicion de problème de boîte sur un véhicule acheté neuf il y a 4 mois. On m'a suggérer de prendre rendez vous sans même me rencontrer. Aucun conseiller APV de dispo. J'avais juste besoins de me rassurer car gros rouleur. Je suis décu d'autant que c'est une succursale siège. Je met trois étoiles pour la beauté de la concession.

Très bonne expérience, achat de ma première voiture auprès de Jennifer. Conseillère très réactive et sympathique avec une petite attention touchante. Je la remercie de tout cœur. Je recommande ce concessionnaire MINI.

Lors d'un contrat Full Service sur X3 le 23 juin 2022, la concession n'anticipe pas les échéances de maintenance dues selon le constructeur. Concequence : 1 mois après avoir laissé le véhicule en concession à Vélizy, je dois reprendre un rendez vous pour un changement de liquide frein... De plus, cette concession ne fait pas le niveau D'ADBLUE. Concequence : a la sortie de la concession, niveau à refaire et autonomie de 6 000 km.. C'est peu. Pour toute réponse : un vague appel sur messagerie d'un correspondant dont le nom est incompréhensible et jamais joignable ensuite.. -- Concession à éviter. Le service ne peut qu'être meilleur ailleurs..

Véhicule VGE MINI F56 suite à un sinistre parti en atelier (direction endommagée), dossier pris en charge par madame Epiard qui a su prendre les choses en main, après son départ, mon véhicule est resté chez eux pour ne pas être traité. M. Pxxxxx -Jxxxxx commercial qui m'a fourni de fausses informations et n'a pas voulu traiter le dossier au sérieux. - Des prétextes pour ne pas prendre en charge le dossier qui est pourtant mon seul interlocuteur en l'absence de ma commercial. - Il n'a pas été capable de prendre un rendez-vous avec l'expert - Il n'a pas été capable de faire et d'envoyé une facture pro format à l'expert pour signaler un dommage sur le capot qui n'est pas signalé sur le devis. - Il n'a pas été capable de faire un suivis et de vous fournir des informations claires sur l'avancement du dossier. - Cependant a été capable de me dire, je vais contacter l'expert compté 10 jours, pour vous signaler qu'il n'a pas eu de nouvelle une fois que je sois revenu vers lui après le délais imparti. Malheureusement dû être à l'initiative de cette prise de rendez-vous avec l'expert, de plus il n'avait pas le numéro du cabinet, j'ai dû moi-même le fournir. Donc rien n'a été fait. Le véhicule devait être au plus tard restitué dans les 30 jours. M'informant de semaine en semaine 14 jours supplémentaires pour prévoir 2 mois à 5 jours près. Chers internautes, si vous avez un véhicule pour atelier pour un sinistre, je vous avise de revoir un autre garage tant en carrosserie qu'en mécanique, vous pensez de vous garantir d'un service de qualité, il n'en est pourtant pas le cas. ------------------------ Le dossier a été repris en main, sérieusement, par le chef d'atelier qui a su être professionnel, à l'écoute ainsi qu'au Directeur pour ces mots d'excuses appréciés. Le chef d'atelier m'a informé tous les jours de l'avancement des travaux en apportant des réponses claires et concises. M. Damien Claude a grandement été efficace et adorable lors de mes passages, vraiment pro, un collaborateur charmant avec un niveau de service que l'on peut attendre d'une succursale BMW.

1 étoile pour la personne qui c’est occupé de moi car une révision qui devait durer 1h30 a durée 4h30. En plus cette personne n’a même pas eu le temps de faire un devis. Par contre je mets 5 étoiles aux mécaniciens pour la révision car eux on fait le maximum. La voiture était prête bien avant l’arrivée du « réceptionniste ».

Un cache moyeu a quitté une roue en cours de trajet le lendemain d'une intervention de la concession mais le SAV a le toupet de me dire que ce n'est pas de leur fait et veut me le vendre 15€. Donc la concession perd un client (j'y avais déjà apporté plusieurs véhicules et conseillé à des amis) ... pour 15€. Conclusion : cette concession n'a pas besoin de clients ... Passez votre chemin.

Compétence est le maître mot. Personnel aimable, serviable, et concession agréable dans son agencement. Parking un peu juste

A chaque fois que je suis allée à l'atelier de BMW pour des réparations ou changement de pneus sur mon véhicule j'ai été extrêmement bien reçu. C'est toujours un plaisir de venir, vous êtes très agréable et arrangeant. Par contre il l y a souvent de l'attente et il faut s'y prendre à l'avance pour avoir un RDV. Merci à vous.

Très bon accueil. Nous avons réceptionné notre mini et même pour une occasion le service est au top ! La mise en route du véhicule excellent ! Bravo à notre commerciale Jennifer pour son excellent accueil et ses conseils avisés !

J'ai eu la garantie de BMW et déposé ma voiture 3 mois après l'achat pour un petit problème dans le camera qui existait depuis le premier jour. Ils ont gardé ma voiture pendant deux jours et m'ont chargé 180 euros pour rien faire. Et au final ils m'ont demandé 400 euros de plus juste pour comprendre le problème sans réparation bien évidement!!! A FUIR !!!

Je viens sur place demander une estimation du prix de l'entretien de ma BM, on me dit d'aller voir sur internet ... de plus la calandre de la série 4 est horrible

La plus grande concession BMW de France reliée directement avec le siège . Un très grand choix de véhicules d’occasion. Un service client vraiment bien. J’ai réservé un véhicule sans le voir et Je ne le regrette pas. Nous avons été très bien conseillé et reçu par Jennifer . Elle a été très professionnelle. Mon véhicule était nickel, conforme à mon attente. Avec plein de garanties . Un collaborateur prend le temps pendant au moins 1/2 heure de faire la prise en main du véhicule avec nous pour tout nous expliquer. Avec beaucoup de gentillesse. Après mon achat, Le lendemain je vais dans une autre concession pour avoir un tarif sur un accessoire que je voulais commander, et on m’explique qu’il faut repasser car ils ont pas le temps !😡 Pour sûr je recommande la concession BMW de Velizy et je retournerai chez eux pour un autre véhicule !

Merci à toute l’équipe BMW Vélizy pour leur accueil et pour l’essai des R18. Que du plaisir ! Agréablement surpris par cette moto, très facile.

Bonjour, Après plus de 3000 euros (certes 60% pris en charge) de réparation sur un active tourer occasion acquis il y a moins de deux ans mon véhicule présente les mêmes symptômes qui m'ont amené à déposer le véhicule ( fuite d'huile dans la zone bouchon de remplissage d'huile + fumée+ odeur difficile à décrire)... Résultat : nouveau retour du véhicule à la concession ... Si vous devez acquérir un véhicule d'occasion dans cette concession vérifiez TOUT et toute fuite d'huile en particulier (attention au lors de la vidagne un peu d'huile à pu couler..) Si j'avais été moins naïf... Ps: pour info active touter de septembre 2017 comptabilisant 62 000 km)

Excellent accueil, organisation sans faille, visite très instructive des ateliers - encore bravo et merci aux équipes !

Je suis venu ce jour pour un problème sur mon véhicule qui n'en était pas un au final. Même si je les ai dérangés pour rien ils ont quand même souhaité en profiter pour vérifier tous mes niveaux et laver la voiture pour préparer le départ en vacances ! Quelle gentillesse et quel professionnalisme. Je précise d'ailleurs que l'accueil est au top, une magnifique adresse, pas si commun que ça d'avoir un tel service dans un garage auto. Bravo à vous et continuez comme cela (les intervenants du jour se reconnaitrons si je vous dis lave glace arrière ^^).

Parfait ! service, conseil, disponibilité, accueil ! Bravo à notre vendeur M… pour ses judicieux conseils et son accueil parfait ! C'est comme ça que l'on veut être vu comme client. Donc, le conseil et service étant encore présent, on recommande notre nouvelle bmw à notre vendeur M… en déc 23

J'ai été reçu 3 fois, dont une visite imprévue, dans un modèle de sérieux par l'ensemble des collaborateurs. Une mention toute particulière à Mr Frédéric Lopes pour son professionalisme exemplaire, attentif et à l'écoute du client, j'ai pu être conseillé dans les meilleures conditions afin de faire le meilleur choix. Une expérience parfaite en somme.

Quand j'ai déposé la voiture ça a duré 2 min. On dirait que c'est bien par ce que c'est vite. Mais l'expérience avec la personne qui m'a accueilli... très très glaçante. Il a fini par: c'est bon, j'ai fini avec vous...et il est parti (2 min!). J'avais l'impression qu'il parle avec un gosse qu'il la fâché. Une semaine en avance, j'ai appelé voir si je pouvais avoir un RDV plus tôt ( il y avait une fuite importante d'huile au niveau du pont arrière - donc...ça joue autant pour la sécurité des passagers et pour le bien de la voiture). C'est le call service qui répond. Je demande juste un remplissage d'huile en attendant le jour J, pour la réparation finale. Il les appels ( BMW Vélizy), il me dit que je peut passer dans l'après-midi ( vers 14h). Je prend ma fille ( mercredi - pas d'école ), j'arrive a l'accueil après vente, j'explique a la dame qui m'accueille et la réponse a était : désolé messieur, toute l'équipe et en réunion, personne ne peut s'occuper de vous! Pas seulement tu fait le chemin pour rien, mais en plus avec une voiture qui ne devrait pas roulé ! ( plus en enfant comme c'était mon cas ) Le 24.09.2020, je récupère la voiture vers 17h ( une semaine la voiture immobilisé au garage BMW). C'est une dame qui me donne la clé, elle me montrer où se trouve la voiture et c'est tout ! Pas le moindre feedback de ce qui c'est passé avec la voiture ou pas la moindre explication, ou.... quelques choses. Et en plus la voiture gare entre un mur et un autre voiture a l'intérieur du service. Donc... c'est au client de faire gaffe et ne pas toucher ça voiture ou la voiture d'un autre client garé juste derrière. Quand on choisit un garage BMW on sait que c'est beaucoup plus cher qu'ailleurs. Et ça, nous...les clients, on l'accepte. Mais par contre, juste le fait que ce qui travaille devant, avec le client, sont habillés en chemise blanche et pantalon noir, ça suffit pas, vu la différence de prix. On s'attend que ça soit plus humaine et chaleureux. Et...au final, ça on peut trouver aussi dans les autres garages. J'ai payé 944 euro... seulement pour le problème de fuite du pont arrière ( voir photo facture). Ca coûte moitié dans un autre garage, et ne me dit pas que c'est pas vraie, s'il vous plaît! Mais je ne me plains pas du prix. Je l'ai accepté. J'aime la marque...je possède 2 véhicules BMW...mais de moins en moins ce garage. Malheureusement...c'est le seule dans la zone! Question : comment ça se fait que je n'est pas reçu le questionnaire de satisfaction client par mail ? C'est seulement pour les interventions ou le client est bichonné ? Bien a vous ! P.S. Sur la facture VT- c'est la manœuvre PIEC - pièces

Très belle concession et accueil au top lors de la présentation de la nouvelle BMW Série 4 coupé. Vous y trouverez tout ce qu'il faut pour vous faire plaisir :-)

Apres une reparation laborieuse, pas de geste commercial, responsable de l atelier et achats de pieces détachées tres froids, acceuil tres mitigé . Ils sont bons en evenements marketing et la concession est magnifique par contre. Je n achete pas en concession, pas d avis commercial.

Je vous déconseille très très très fortement ce concessionnaire pour acheter ce véhicule. Acheté il y a 2 ans deux occasions (de mois de 15 000 kms et pour 35000 euros le grand tourer et 26 000 la mini cooper soit plus de 60 000 euros!) chez eux récentes et sous garantie. Nous avons eu que des problèmes avec les deux voitures !!!!!! - moisissure partout dans la voiture (tous les sièges ont du être changé) - coffre qui ne ferme pas - capteur de pression qui ne marche pas - la liste est longue... Les véhicules présentes des vices cachés majeurs. En plus de ça, le commercial vous indique de souscrire un crédit de 6000 euros à l'achat pour bénéficier d'une extension de garantie ce qui parfait idéal sur le papier. Dans les faits, c'est une pure arnaque ! Il ne vous explique pas qu'il y a une échéance précise à suivre et si vous ne le faite pas il vous radie de la garantie sans vous prévenir au moment où justement vous avez un nouveau problème sur le véhicule. Ils vous font aucun geste commercial et vous aligne 1000 euros par ici et 1000 euros par là.... a bannir! Par ailleurs quand votre véhicule et chez eux personne ne vous appel ou vient au courant vous êtes obligés d'appeler 3 fois pour avoir quelqu'un en ligne pour qu'a la fin on vous dise qu'elle n'a pas encore été faite... Aujourd'hui un collègue de bureau fait réparer sa mini cooper chez eux, ils ont rien trouvé de mieux que de mettre un autocollant (bande viper) d'une couleur dorée devant et d'une couleur argent derrière sans le dire!!! C'est une horreur ce garage! Optez pour un autre concessionnaire je vous assure que vous aurez que des soucis dans celui-ci. Je suis en train de préparer une procédure judiciaire à leur encontre... Je diffuse rarement des avis mais là je ne veux pas que d'autres clients subissent la même chose!

Filiale de BMW France , cela fait toute la différence. L'accueil est chaleureux , l'équipe au top. Nous avons pu faire le tour de bon nombre de véhicules. Toujours bien conseiller . Mention spéciale pour Mr Guevel Nicolas qui s'est toujours montré disponible.

J'ai eu besoin de vendre mon véhicule, je les ai appelé et l'accueil m'a diriger vers le commercial M Moreau Brice. Ne pouvant pas me déplacer pour des raisons personnelles, M Moreau est venu à domicile voir mon véhicule pour une estimation, nous avons convenu d'un prix. Et par la suite ils sont venus chercher le véhicule toujours à domicile avec le commercial pour signer tous les documents et conclure la vente. En gros tout c'est bien déroulé. Merci BMW Vélizy , et surtout merci à M Moreau

De retour chez BMW en ce mois d’août 2022 un accueil sympathique une équipe toujours aussi professionnel même lors des congés Bmw est là pour ses clients !

Déposé mon véhicule ! pour une bêtise de ma part ! Capote z4 Un devis de réparation , sans me montrer La panne ! 1000 euros quand même J'attends la suite des choses