Voici toutes les informations sur le Concessionnaire automobile BMW NICE PREMIUM MOTORS qui ce trouve au 116 Av. Simone Veil, 06200 Nice (06). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (974)
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Au top surtout le service pièce détaché pour leur gentillesse !!!
Très propre à l’intérieur Bien reçu par monsieur GATTI, souriant je vous le recommande 😉
Excellent suivi de A à Z, pleinement satisfait. Je recommande fortement !
J'ai eu l'occasion d'échanger avec le service commercial de BM Mougins et BM nice. J'ai été très agréablement surpris de l'accueil d'Antoine chez BM Nice, gentillesse humour et professionnalisme ! Je ne retournerai plus à Mougins même si c'est à côté de chez moi !
Véhicule en panne depuis le 8 janvier On les appelle Ile ne donne pas de réponse Jérôme ne rappelle jamais Aujourd'hui nous sommes le 7 mai véhicule toujours pas réparé aucune nouvelle Pour une marque de prestige comme la vôtre j'en attendais un peu plus
Suite à l'achat de notre BMW Z4 D'occasion, nous sommes très reconnaissants envers le commercial du service VO pour les engagements qu'il a tenu de A a Z. Chapeau Monsieur Gatti. Comme il serait bon de n'avoir à faire qu'à des pro comme vous qui tiennent leurs promesses !!!!! Bonne continuation. Michel Carcenac
Je suis surpris que la concession BMW Nice propose une tarification 2 fois plus chère que la concession BMW Ollioules (Var) pour une revision. Suite à mon entretien téléphonique avec une conseillère afin d’obtenir une adresse mail car j’ai bien indiqué que je voulais pas me déplacer pour rien. On m’a fortement conseiller de passer auprès de l accueil afin de trouver un arrangement. J’ai donc posé une demi journée pour finalement me dire que ça servait à rien de venir car les prix sont les prix. Je trouve ça plus de décevant et conseil fortement de ne pas aller dans ce BMW avec qui j’ai deja eu une mauvaise expérience. Ps: je confirme que le devis est exactement le même et reste transparent si il faut l exposer afin de montrer ma bonne foi
SVP enlevez le « premium » de votre nom Taxi de profession, 3 BMW neuves en 6 ans pour 650.000kms parcourus. BMW X3 m40d de 180.000kms parcourus en 29 mois. Pro BMW dans l'ame. Vehicule acheté neuf avec extension de garantie contructeur 3ans/200k kms et contrat d'entretien etendu 3ans/200k kms incluants entretiens + pieces d'usures pour avoir la tranquilité d'esprit. Batterie HS et refus de prise en charge par BMW Feance et la concession. Prix public 600 euros posée alors que meme renault peugeot dacia prennent en charge sous garantie contructeur. Quand BMW vous promettent « roulez en toute serenité » et vous prennes pour des pigeons. Ou est passé la « deutsch qualitat »?? Nice 2eme plus grand aeroport de France et servant entre 12et 25 clients par jour, soyez assuré BMW France que je ne manquerais pas de promouvoir avec la plus grande ferveur les vehicules de la marque ainsi que la concession Nice Premium aupres de tous mes clients. Enfin, le service lavage et aspi du vehicule a chacune de vos visite a Premium motors est une option comme les clignotants dans le suf inexistante... La prochaine fois, je ferais 25kms de plus et irait tenter ma chance a BMW Bayern a Mougins, groupe Pautric peut etre pour un veritable service premium. Je renouvelle mon vehicule taxi dans moins de 12 mois, appel aux autres marques « Premium ». Je suis ouvert a changer de cremerie pour retrouver fiabilité et tranquilité d'esprit aupres SAV. Quand BMW France et la concession confondent « premium » et clients pigeons
SVP enlevez le « premium » de votre nom Taxi de profession, 3 BMW neuves en 6 ans pour 650.000kms parcourus. BMW X3 m40d de 180.000kms parcourus en 29 mois. Pro BMW dans l’ame. Vehicule acheté neuf avec extension de garantie contructeur 3ans/200k kms et contrat d’entretien etendu 3ans/200k kms incluants entretiens + pieces d’usures pour avoir la tranquilité d’esprit. Batterie HS et refus de prise en charge par BMW Feance et la concession. Prix public 600 euros posée alors que meme renault peugeot dacia prennent en charge sous garantie contructeur. Quand BMW vous promettent « roulez en toute serenité » et vous prennes pour des pigeons. Ou est passé la « deutsch qualitat »?? Nice 2eme plus grand aeroport de France et servant entre 12et 25 clients par jour, soyez assuré BMW France que je ne manquerais pas de promouvoir avec la plus grande ferveur les vehicules de la marque ainsi que la concession Nice Premium aupres de tous mes clients. Enfin, le service lavage et aspi du vehicule a chacune de vos visite a Premium motors est une option comme les clignotants dans le suf inexistante… La prochaine fois, je ferais 25kms de plus et irait tenter ma chance a BMW Bayern a Mougins, groupe Pautric peut etre pour un veritable service premium. Je renouvelle mon vehicule taxi dans moins de 12 mois, appel aux autres marques « Premium ». Je suis ouvert a changer de cremerie pour retrouver fiabilité et tranquilité d’esprit aupres SAV. Quand BMW France et la concession confondent « premium » et clients pigeons
Rv rapide, Très bon accueil, tarifs corrects
J’ai eu une expérience décevante avec la concession Nice BMW. Mon véhicule, encore sous garantie constructeur, a signalé un problème de radar (panne complet des radars AV/AR) Malgré cela, j’ai dû attendre un mois pour un rendez-vous car leur planning était complet. Lorsque j’ai enfin pu faire diagnostiquer le problème, ils m’ont facturé le diagnostic, arguant que le radar qui s’est débranché n’était pas couvert par la garantie. Cette situation a été frustrante, surtout après avoir attendu si longtemps pour une solution. J’espérais un meilleur service clientèle et une meilleure prise en charge des problèmes sous garantie.
Je ne peux que déconseiller le service atelier BMW Premium Motors Nice au vu de l'expérience vécue : Pour une simple pose de plaques d'immatriculation, en retirant la plaque arrière, le technicien a cassé un rivet, ce qui peut arriver, mais en ne parvenant pas à l'extraire, il l'a laissé en place, et avec l'intervention du chef d'atelier, ils ont opté pour la repose d'une nouvelle plaque par dessus le rivet cassé qui ressortait, et en perçant le hayon pour ne plus utiliser les supports d'origine. Résultat, une plaque gondolée où l'on pouvait passer un doigt derrière, à cause de l'ancien rivet. Voyant la négligence (ou l'incompétence ?) de ces techniciens, j'ai décidé de me rendre à BMW Monaco qui est parvenu à extraire le rivet et me poser une nouvelle plaque proprement, en 10mn. Je ne vois pas comment je pourrais envisager de confier l'entretien de mon véhicule à BMW Nice avec un tel manque de professionnalisme et rigueur ?
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à l'assistance et aux conseils prodigués par Monsieur Vitetta. Son professionnalisme et son attention remarquable à mes besoins ont été véritablement exemplaires. Je recommande vivement Monsieur Vitetta à quiconque recherche un accompagnement professionnel et fiable. Son dévouement envers ses clients est indéniable, et je n'hésiterais pas une seconde à faire de nouveau appel à ses services. Un grand merci.
Extrêmement déçu du service... Voilà 3 jour que j'appelle et laisse un message à l'atelier pour que l'on me rappelle pour un rendez-vous ! Sans résultat évidemment... Il est quand même impensable de devoir faire le siège pour faire entretenir son véhicule dans le réseau. Je vais donc aller ailleurs ; sens de la relation commerciale proche du zéro.
C'est nul. Aucune recommandation. Service lent et peu convivial, ils n'écrivent pas le service dans le livre et ne se réinitialisent pas une fois l'huile terminée. A côté de ça, ils te surchargent lourdement
Excellent accueil et services de Jonathan Villardry, un commercial à l'écoute et au service du client. J'ai eu une égratinure lors du livraison et ils ont été reactifs pour prendre la repeinture en charge.
Je tiens à témoigner ma satisfaction pour l'achat d'un iX1 dans cette concession et spécialement le très bon contact avec Mr Stéphane Noël, personne calme et courtoise. J'ai apprécié ses recommandations en terme de finalisation de mes choix ainsi que ses efforts pour nous satisfaire.
Bonsoir prix et véhicules haut de gamme, accueil très chaleureux.
déposé ma voiture pour un entretien, ils ont garés la voiture l'exterieur et j'ai pris 135€ de contravention. Je les contacte pour faire la prise en charge : une usine a gaz et mauvaise volonté assumée, ''c'est quand même BM'', oui enfin c'est surtout des Br... qui se la racontent et se prennent pour je ne sais quoi.
Je suis arriver en concession et Antoine m’a très chaleuresement accueilli, très bon conseiller et un très large choix de véhicule je met 5 étoiles pour le conseiller car très humain et a l’écoute du client. Merci encore pour l’expérience. Je recommande
Beau véhicule et grande amabilité du service livraison Mais, quelques mesquineries quant à l'équipement
Tres bel accueil, très belle voiture, staf au top, tout est parfait! Merci à Jonathan, Edouard et Sabine!
Je viens d'acheter une M1000R et j'ai beaucoup apprécié la prise en main de la moto qu'Adrien a bien pris le temps d'effectuer. Qualité de service et d'accueil, c'est BMW!! La moto, juste une perfection avec une connection via l'application hyper complète ! Sans oublier des petits cadeaux très qualitatifs, mille mercis, il me reste plus qu'à kiffer ce missile R ;-)
J’ai souhaité acheter un véhicule dans cette concession et j’ai donc échangé avec Mr Philippe Vitteta, conseiller commercial. Je ne peux parler pour tous les employés de la concession mais Mr Vitetta a été très cool, très patient et surtout très honnête et intègre avec moi, du début à la fin (sur une bonne semaine). Je regrette que nous n’ayons au final pas fais affaire (suite à un manque de renseignement de ma part concernant la technologie hybride). Je recommande donc cette concession et ce conseiller, qui est un vrai passionné. Peut-être un jour …
Très satisfait par la voiture à un détail près celui de ne pas pouvoir régler l’inclinaison de l’assise du siège. Mesquin je trouve. Jonathan a bien répondu à mes nombreuses questions et grandement contribué à ce que je quitte Mercedes pour Bmw !
Super vendeur mr villardry Je recommande ce vendeur Achat BMW I5 Rien à redire Merci pour l’accueil
Service après ventes au top merci pour tout.
Beau garage, de passage pour acheter une voiture, attente reprise très longue, peu de places pour se garer. Service administratif très gentil.
Nous sommes tombés en panne avec notre Bmw M135 i devant la concession. Nous sommes donc allés directement à l'accueil du service mécanique. Expliquant que nous étions que de passage sur Nice pour la journée la secrétaire nous directement proposé de prendre un Rendez vous dans un mois alors que notre véhiculé était en panne devant la concession. Nous avons juste demandé qu'un mécanicien vienne vérifier notre problème mais apparement c'était impossible. Nous trouvons regrettable que le service de BMW Nice soit si DÉPLORABLE et qu'ils ne cherchent même à rendre service aux propriétaire de BMW de passage dans la ville. CONCESSION A FUIR !!!!!!
Cet avis s'adresse au SAV et plus précisément au pôle Véhicules Classics. Après quelques années de patience j'ai enfin pu reprendre une ancienne avec pour objectif de trouver un atelier encore capable de choyer ce genre de mécanique... et ce qui m'a poussé d'autant plus à l'amener chez BMW Nice est d'avoir découvert que la Concession en question avait ouvert un service après vente dédié aux véhicules d'époques! Après quelques échanges téléphoniques avec le mécanicien responsable pour connaître le fonctionnement de l'atelier Classic, quelques mails d'informations en rapport avec les interventions que je souhaitais faire effectuer sur ma E30 je conviens rapidement d'un rendez-vous. Et c'est Christophe Martinez qui, du début à la fin, m'a accompagné tant dans la réception du véhicule, l'avancée des travaux (photos, vidéos, conseils, etc...), les aléas rencontrés (et oui, un véhicule de presque 40ans réserve toujours son petit lot de surprises, c'est le jeu), les quelques entrevues pour montrer de visu comment tout se déroule, tout ça jusqu'à la livraison finale! Le travail accompli est impeccable, la qualité, le sérieux et les soucis du détail sont aux rdv! Bravo! Quel plaisir que de pouvoir confier son ancienne en toute confiance. Alors en effet, la durée des travaux a été un peu longue mais c'est tout à fait normal! La commande de pièces spécifiques n'existant plus et nécessitant une refabrication spéciale a un coût en terme de temps mais c'est le prix à payer pour avoir de l'origine comme cela avait été pensé à l'époque. J'ai trouvé l'endroit idéal où amener ma voiture que ce soit pour les opérations d'entretiens courants ou plus techniques.
Très bon accueil, le service occasion de même, explications complètes de la voiture merci
Parfait comme BMW sait l’être. Avec un grand merci particulièrement à Laura pour son professionnalisme et sa gentillesse. 👌 Je recommande toute l’équipe d’ailleurs 😉👍 Ravi.
Visite chez BMW Nice Premium suite à une annonce pour un véhicule qu'on recherchait. Olivier GATTI, en charge de la vente, a été disponible, efficace et très professionnel.Nous avons particulièrement apprécié sa franchise, sa grande sympathie et le suivi de notre dossier à distance. Véhicule livré en avance et conforme aux engagements. Merci beaucoup Olivier, un réel plaisir de vous avoir fait travailler!
Suite à l'achat d'une série 3 en avril 2023, j'ai eu une fuite du liquide de refroidissement la semaine dernière. J'ai donc contacté le SAV qui a été très réactif et très sympathique. La fuite a été réparé le lendemain, et la garantie a pris en charge toutes les réparations.
Super accueil du service location scooter. Je voudrais vraiment remercier le commercial et la personne chargée des locations pour leur accueil et gentillesse.
Equipe performantes, professionnelles, très a l'écoute. Très satisfait de ma BMW série 1. Un grand merci as a toute l'équipe et notamment Valerio un commercial au top.
Si vous perdez vos clé de votre voiture il vous font un servi après vente à 480 e . Plus chère qu un radiateur de voiture .arrêté de prendre les personnes pour des pompe à fric
Ravi mon expérience BMW, Maxime et Sébastien ont été à notre écoute et ont su répondre à toutes nos contraintes pour l'acquisition de notre nouveau véhicule.
Le service commercial est animé par un Directeur Mr DESIRANT très dynamique à l'écoute des clients. C'est le deuxième véhicule qu'il me livre en deux ans. Pour Mr FALGAS en charge de la vente de l'active Tourer cette été, il a su trouver le meilleur montage financier pour me décider. À la livraison deux mois avant la date limite du contrat, il a respecté les conditions. Ce qui n'avait pas été le cas de l'agence BMW Cannes Mougins
Toujours une expérience agréable chez bmw Nice, livraison et reprise de ma ancienne voiture sans soucis à signaler avec le comercial Sébastien Raynaud!
Très bon accueil pour ma part, merci Lucie qui a été très réactive et m'a fourni des explications claires et détaillées . La prise en charge s'est faite même avant l'ouverture et le café offert pour patienter . Véhicule récupéré dans la journée pour un remplacement de pare brise 👍 2
L’équipes de bmw sont au top du top j’ai jamais mieux était conseiller et reçu Je vous remercie du fond du cœur de votre professionnalisme du jamais vu merci à c’est 3 personnes LORENZO ISSAM et Julien Je vous garantis que ma prochaine bmw c’est chez vous que je la prends un grand merci à cette équipe en ORRRRRR!!!!!!
Merci à Cécile au 1er étage du garage service Occasion, très bons conseils pour des renseignements concernant une éventuelle LOA… Bonne continuation à elle, Mr et Mme Chavant
Fuyez, ne venez ici que si vous n'avez pas d'autres solutions ! Je suis venu dans la concession pour changer l'ampoule de phare avant de ma BMW. Résultat : après plusieurs allez retours et la voiture immobilisée pendant toute la journée, j'ai récupéré ma voiture le soir dans le même état mais avec un devis de plus de 700€ J'avais pris rdv avec 3 semaines de délai et indiqué expressément alors la panne pour laquelle je venais. Le jour du rdv, Il leur a fallu plus d'une heure pour prendre mes clefs au motif que j'étais en avance au Rdv ... Mais ce n'est pas moi qui suis en panne c'est ma voiture ! La voiture elle peut attendre le Rdv sans moi. Le responsable m'a indiqué nous vous contacterons dans la journée pour vous indiquer le montant de la réparation ... j'aurais du me méfier. Je l'ai informé que j'avais besoin de ma voiture le lendemain. il m'a indiqué qu'ils fermaient à 17h30. A 16h30 pas de nouvelles, je les appelle : impossible de les joindre au téléphone. Donc je me décide de me rendre à la concession avant la fermeture. A 17h15, SMS de la concession m'indiquant que le devis est prêt et m'invitant à venir chercher mon véhicule. Heureusement que j'avais pris les devants, j'habite à 20 minutes de la concession et avec les embouteillage à cette heure cela prend 40 minutes. Le responsable m'indique alors qu'ils n'ont pas pu réparer la voiture, ils n'ont pas la pièce en stock ... Ils connaissent la voiture, ils connaissaient la panne, ils ne sont pas capable de préparer leurs interventions ! Ils n'ont même pas été capable de m'indiquer que le liquide lave glace était vide alors que l'alarme est affichée sur le véhicule. Aujourd'hui, je suis allé dans un magasin de pièce détachées, j'ai acheté deux ampoules (tant qu'à faire, je change les deux) et ai un Rdv sous 3 jours dans un garage a coté de chez moi !
Bonjour, Je fais suite à une restitution de voiture qui a duré 2h! Le personnel est très désorganisé, et surtout la dame qui travaille dans les bureaux au 2ème étage n’a pas du tout le sens du service et de la courtoisie. Nous n’avons même pas eu son « bonjour », en revanche pour nous faire payer de suite le montant total des frais de remise en état elle été très réactive, sans nous proposer un échelonnement ou une solution plus adapté à nos besoins. Plus jamais!
Service déplorable pour une concession Premium. Tout simplement pas à la hauteur de la marque, peut être faudrait il penser à changer de direction. Après 3 voitures chez eux, je suis bien content d’avoir changé de concession. BMW Monaco sont très sérieux et le service est juste au top que ce soit de la réception, aux bureaux et au garage. Ça mérite même pas une étoile…
Merci à Kévin DESERT pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Très content de ma moto achetée neuve.
Une belle équipe de rigolos ! J’emmène ma voiture un x6 pour un diagnostic de suspension , tous les jours je la retrouve couchée ! Je la dépose le lundi matin , le jeudi j’appelle la voiture toujours pas commencée ! Quel est l’intérêt de la bloquer avant !? Je passe sur les secrétaires « on vous rappelle « et qui ne le font jamais !!! Le responsable atelier qui se prend pour je sais pas qui , qui vous prend de haut ! Bilan des courses , je récupère ma voiture en insistant le vendredi matin pour rien parce qu’il n’ont rien trouve et le lendemain matin je la retrouve couchée ….alors qu’eux n’ont rien vu !!! Seul point positif ils ne m’ont pas fais payer leur incompétence ! Cyril 15 jours après je la monte sur le pont de mon beau frère en Ardèche parce que plus confiance en grand monde ici , de l’eau savonneuse sur les coussins et voilà les jolies bubulles…. Vous pouvez répondre tout ce que vous voulez , vous êtes soit des incompétents soit des voleurs !
Malgré un retard de livraison indépendant de la volonté du concessionnaire, Maxime Falgas a su être un commercial à l'écoute et sympathique. Le véhicule m'a été livré avec professionnalisme et pédagogie de la part de Joris Dumont. Un grand merci à toute l'équipe et à Maxime.
Concession impeccable, accueil 5 étoiles, et remerciement spécial pour Cécile Orieux, une vraie commerciale professionnelle qui a su prendre le temps de nous accompagner jusqu'au bout ! L'achat ne s'est pas finaliser mais nous avons apprécié la qualité de son contact et son accueil.
Ma voiture avait un voyant de contrôle moteur et ils ont pu le réparer très rapidement même si je n'avais pas de rendez-vous. Cependant, j'ai dû payer 360 euros pour changer une pièce (solénoïde) dont j'ai découvert plus tard qu'elle coûterait 20 euros sans marque (80 chez BMW) et prend 5 minutes à changer. En effet, quelle que soit la voiture, vous paierez un forfait de 240 euros pour le « diagnostic ». Merci de m'avoir rapidement tiré d'affaire, mais trop souvent, les concessionnaires BMW surchargent leurs clients. Le problème est : quelle autre marque de voiture ne le fait pas ? Évitez autant que possible les concessionnaires de marque...
Achat d’un Tiguan toute option 10 000 km. Voiture nickel quand je l’ai essayé. 15 jours pour me livrer la voiture qui devait être nettoyé et lui passer un produit qui va bien sur la carrosserie qui n’a pas été fait pour 359 euros et on m’a fait payé 2 fois la carte grise 1 forfait immatriculation a 439.40 euros et 1 carte grise à 423.36 euros. (Un forfait immatriculation comprend normalement 1 carte grise plus plaque.). La voiture n’a pas été aspirée entre les sièges des miettes de pain, des factures d’achat de l’ancien propriétaire dans la boîte à gant et des factures dans la portière en ce qui concerne le véhicule problème du train avant qui a été corrigé chez spidy et payé par BMW aucune préparation de la partie électronique ou les adresse sur le gps de l’ancien propriétaire avec ces déplacements, phare déréglé pris en charge par Volkswagen. Tellement eu de problème avec ce véhicule que j’ai revendu au bout d’un mois et bien sûr j’ai perdu de l’argent. METCI BMW NICE
Très déçue de ma visite et de la révision de ma voiture . J ai demandé à ce que les pneus soient vérifiés.. On me laisse repartir avec des pneus lisses sans que le technicien note une anomalie. Je n ai jamais été rappelée non plus pour fixer un rdv pour me changer les pneus. Le lave vitre n’a pas été contrôlé non plus malgré ma demande. Ce n est pas sérieux et surtout dangereux de laisser un client avec des pneus usés , d autant plus que je fais beaucoup de route.
Bonjour, je crois que ça mérite même pas une étoile je suis resté plus que 45 minutes à regarder les voitures tout seul y avait personne qui s’est adressé à moi. Juste un simple bonjour à l’entrée et encore je suis gentil de dire ça.. On dirait tous les commerciaux, ils avaient des trucs à faire. Malgré que j’étais le seul client dans le show-room, c’est dommage pour une grande marque comme BMW. Et je comprends mieux pourquoi autres personnes visent les étoiles . c triste
Nouvellement cliente de ce garage suite à un achat d’une MINI COOPER S d’occasion dans une autre concession des Alpes Maritimes en Mai 2022 , je souhaite vous exprimer mon entière satisfaction . Passée à l’improviste fin Août suite à un problème de moteur de toit ouvrant défectueux plus demande de RDV pour changement plaquettes de frein ; je salue l’accueil parfait de tout le personnel . Mention très spéciale à Mme ANAIS BIZZARRI responsable du SAV qui allie compétence - efficacité -professionnalisme -écoute-convivialité sans oublier le sourire , tellement appréciable de nos jours .Bref que du bonheur !! Il en est de même pour l’équipe de l’atelier mécano qui s’est montrée très performante et efficace en un temps record . J’ai donc définitivement trouvé mon garage de référence pour l’avenir des interventions à réaliser sur ma MINI . Je recommande à tous . DELMAS Laurence
La vente d’un véhicule neuf a été traitée à distance par messagerie et contacts téléphoniques. Je n’ai pas été déçu par le produit que je connaissais. Tout s’est très bien passé avec le conseiller de vente, très pro et très à l’écoute. La proposition de reprise a été très correcte et sans surprise à la livraison. Livraison ensuite en concession du véhicule neuf avec reprise de l’ancien. Arrivée bien organisée avec l’aide d’un voiturier car il n’est pas facile de se garer donc service appréciable. Bien reçu et guidé à l’accueil dans cette grande concession. Les rôles sont ensuite bien répartis entre les parties administratives et techniques entre des personnes très compétentes chacune dans leur domaine. Les explications sur le nouveau véhicule sont claires et professionnelles. Je ne pourrai malheureusement pas tester le sav car habitant loin de la concession je fais l’entretien sur Gap.
Super accueil Merci Kevin Désert pour tout vos conseils et à l attention que vous apportez à chaque demandes. Au plaisir
Excellente prestation suite visite d'entretien de mon véhicule ce jour. A noter en particulier la qualité de la conseillère prénommée Anaïs : empathie, attention remarquable au dossier et precision. C'est suffisamment rare pour le signaler.
Une responsable atelier toujours aimable, accueil chaleureux avant les horaires d'ouverture, petit café.
Service génial - j'ai pris la voiture de mon fils pour son service, un personnel sympathique et Sophia qui parlait anglais, a tout expliqué sur le service et la voiture était prête à l'heure le lendemain et lavée. Merci
Merci tout particulièrement à Jérome pour son implication ,sa ponctualité,son professionnalisme. En effet 3 visites chez BMW La Garde n’ont pas permis de régler le problème qu’ils avaient eux-mêmes créé alors que chez BMW Nice premium tout a été réglé dès la première visite,donc un grand merci à toute l’équipe. François Madignier
J'ai trouvé l'accueil très froid, commerciaux peu avenant, alors qu'ils vendent des véhicules assez haut de gamme et se disent premium j'avais l'argent pourtant mais je suis allé le dépenser ailleurs. Par ailleurs il y avait peu de choix en véhicules d'occasion.
J'ai emmené ma mini cette semaine dans cette concession et autant vous dire que ça n'est pas bien brillant. Je trouvais le service commercial de mini déjà ultra médiocre, voir nul, on vous fait des sourires mais on se moque des clients puisqu'avec 6000 euros de revenus on me refuse une LOA a 600 euros. Mais alors l'atelier c'est autre chose ....On me reçoit pour un problème de tours de phares avant qui ne tiennent plus au bout de trois ans. Et là surprise, on m'informe que j'ai un contrat d'entretien avec ma LOA et qu'il faut changer le liquide de frein puisque le voyant est allumé, entre autre puisque je présente un sous gonflage sur mon véhicule. Je laisse donc ma voiture en partant au volant d'une magnifique serie 1 de la marque...quel pied lol et en étant prévenu que le dépassement de 24 heures de réparation me coutera 64 euros/24h00. Apres 24 heures, on me rend ma voiture apres avoir mis l'ordinateur à zéro mais sans faire la pression des pneus dont le voyant s'est ré allumé, la sécurité chez BMW Nice ne doit pas être une priorité. Enfin, garage a la hauteur de la région......A eviter!!!!! Breton Pascal
Nous avons été très satisfait par l'accueil dans la concession Romain , Stephane et Joris ont été au top!
Achat d'un bmw x3 en avril 2023 avec reprise. Tarifs raisonnables, cependant le check up des véhicules devrait être mieux réalisé avant la vente. Quelques soucis juste aprés l'achat concernant la climatisation qui était hs et le chauffage de siége également. Tout a été pris en charge, 1 mois d'attente pour les réparations. L'atelier mécanique devrait mieux faire son travail, une marque premium ne peux pas vendre des véhicules avec des défaults pareils. Sinon vendeur acceuillant et gentil, l'achat s'est bien passé.
Très satisfait de la livraison de mon nouveau véhicule, reçu en avance. Toute l’équipe a été au top tout au long de cet achat. Encore merci
je peux des maintenant vous féliciter pour la rapidité d'intervention sur le lieu de la crevaison de la récente BMW dont j'ai fait l'acquisition (en attendant de vous prendre un beau modèle électrique 100% , mais ce qui m'a empêché de le faire c est l'installation électrique nécessaire dans le garage fermé ou je me gare ) , et grâce à Sébastien , un homme remarquable !! je me suis senti en formidable compagnie et à mon aise. je récupère le véhicule mercredi 12 juillet 2023 avant mon anniversaire le 14 juillet . pour le moment , et en attendant mercredi , si je résumais mes propos, je vous dirais que votre service est comparable à Porsche service dépannage assistance et avec des collaborateurs dans votre concession , dont vous pouvez être fier ! DR HANNOUN ( urgentiste cardio respiratoire pédiatrique et maitre de conférence Universitaire - chercheur )
Très satisfaite de David mon conseiller service qui a su me conseiller et m accompagner pour les réparations de ma voiture ! Rares sont les gens pros et passionnés par leur travail !
Je suis client depuis quelques années, toujours bien reçu, à l'écoute du client. Très bonne marque BMW.
J’ai loué une R18 la semaine dernière pour 24H. Au delà de la qualité de la moto, je recommande vivement l’excellent accueil de la concession. merci
J'ai acheté une moto chez ce concessionnaire. Cela fait 5 mois et je n'ai toujours pas le titre à mon nom ! Le bureau prétend avoir soumis les documents, mais rien n'est arrivé par la poste. Cela fait maintenant deux mois qu’ils ne répondent plus. J'en ai vraiment marre de ça ! Le vendeur m'a dit que ce n'était pas leur problème et que je devais trouver directement ce qui ne va pas avec ANTS. Je suis un étranger vivant en France donc cette démarche est très difficile pour moi. J'avais confiance qu'un concessionnaire BMW faciliterait ce processus et réglerait tout problème avec le sourire. Au lieu de cela, je suis parfois traité comme si je n'étais même pas un client. J'élèverai une étoile si/quand cela sera réglé. Le mal est fait, je vous préviens de réfléchir à deux fois à la façon dont ils pourraient vous traiter une fois qu’ils auront votre argent. Sur une note positive, la moto est incroyable, le centre de service a fait un travail fantastique en apportant un soin particulier aux réparations mineures et à l'entretien programmé avant la livraison. Bravo à eux, c'est vraiment du beau travail ! J'adore mon véhicule.
Service après-vente pitoyable y compris sur leur propre réparation. Très cher, font payer des diagnostics moteur Mini pour mieux facturer, aucun véhicule de prêt, pas de rdv avant un mois, injoignable au tél, ne répondent pas aux e-mails...On me l'avait dit et je confirme. A fuir!
Merci particulièrement à Kevin pour le suivi et la livraison de ma moto. je le recommande à 100% pour son sérieux et sa diligence. je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à votre concession, grâce à son sérieux !
Équipe au top ! Nous avons été très bien conseillé par Kevin et très bien reçu par Noémie ! C’était un plaisir et nous sommes ravie de notre achat ! À bientôt !
Le pire service client de BMW France (l’accueil était très bien), on dirait qu’il ne faut pas les déranger et qu’on ne les intéresse pas. Ils sont tous à faire des blagues entre eux dans les bureaux derrière. J’avais une vieille série 1, peut être la raison.. Du coup j’ai acheté ma nouvelle BMW X6 ailleurs. Ça valait le coup. BMW c’est magnifique.
Véhicule pris en charge pour repeindre deux portières, BMW une fois les travaux effectués nous remettent le véhicule avec deux rayures sur le pare choc arrière. Nous revenons le lendemain matin afin d’effectuer un lustrage, en 10 min apparemment il serait possible de laver ,sécher et lustrer le véhicule ! aucun employé m’accompagne pour la remise du véhicule, je me rends compte que le véhicule n’a enfaite pas été lustré puisque les rayures sont toujours présentes et que des gouttes d’eau sèche sont présentes sur les rayures (nous avons la chance de résider dans une région où le calcaire est présent dans l’eau) nous laissons le véhicule entre midi pour lustrer encore (réellement) le véhicule. Arrivée à la concession nous patientons 30 min et nous constatons que le responsable arrive avec un produit et un chiffon en main en disant « et voila c’est mieux » avant de partir rapidement nous laissant seul sur le parking. Les rayures sont toujours présentes. Nous avons quittés la concession et iront voir de véritables professionnel.
Je tiens à exprimer ma gratitude envers Laura SOUSA REIS pour sa gentillesse et son professionnalisme remarquables. Ses précieux conseils m'ont été d'une grande aide lors du diagnostic de ma voiture.
Un grand merci à Kévin DESERT pour les conseils sur mon choix de moto, son côté professionnels, son accueil. Du début à la fin, il s'est montré à l'écoute et toujours sympathique ! Je confirme une très bonne concession. Je recommande. Bmw moto
Très intéressé par un véhicule d'occasion.. entre l’offre de reprise inferieur de 3000 a 4000 euros des différends concessionnaire fréquenté la même semaine. Puis envie de vendre du vendeur qui n’est même pas capable de te rappeler! Merci au revoir
Très contente de mon achat f900r. Je remercie le vendeur Kevin Désert pour son écoute sa disponibilité et son professionnalisme.
Le profil Google indique que le magasin est ouvert jusqu'à 19h30, à 12h45, le personnel est incapable de lire la clé de la voiture pour le service requis avant 14h00. Merci d'avoir perdu 35 km en voiture.
Je suis passé à la concession par curiosité sachant y trouver de beaux véhicules. Il est vrai que dans ce showroom l'accueil y est sympathique. Un représentant de la marque s'est présenté à moi Olivier GATTI. Ce dernier a pu me donner toutes les informations que je souhaitais sur les différents modèles pouvant m'intéresser. J'ai trouvé ce représentant de la marque BMW très professionnel et très avenant, digne de la marque qu'il représente. Je suis reparti de la concession en signant un bon de commande pour une somptueuse BMW SÉRIE 4 coupée de toute beauté. Merci encore à Olivier GATTI pour son professionnalisme et son efficacité.
Je confirme une très bonne concession. Un merci particulier au vendeur Adrien moto occasion et à Lorenzo pour les conseils et leurs côté professionnels et humains. Je recommande. Bmw moto
Concession à fuire. Lettre recommandée avec AR pour un vice caché sur véhicule acheté dans la concession. Toujours par de réponse après 2 mois. Un message laissé sur répondeur il y a 2 semaines, pas de réponse. Échange de mail aujourd'hui: ma panne (alarme sur système d'appel de détresse) serait une usure normale du véhicule et je devrais donc payer moi même la réparation. Avis aux futurs clients: ces véhicules coutent plus cher à l'achat et à l'entretien que les autres mais ne sont pas plus fiables. Passez votre chemin!
Je vais être bref !!! C est juste nul On facture des pièces qui ne sont pas changés (il s agit juste des plaquettes de freins !!!) Ah oui des excuses et un geste COMMERCIAL de 26€ Véhicule qui a 4 ans avec comme sur de nombreux forums la panne du système d appel d urgence !!! « BMW oui c est la pile ça va vous coûter entre 350 et 450€ » Donc j écris à BMW france ….. eh ben c est pas mieux Alors avis aux futurs acquéreurs de véhicule BMW !!! RÉFLÉCHISSEZ BIEN !!!!
Super expérience, monsieur Di Mascio est très agréable et professionnel ! Je recommande cette concession :)
Suite a l'acquisition d'un véhicule chez BMW, j'ai été ravis de la prise en charge par Mr Gatti, qui a été professionnel du début a la fin. Le véhicule correspond exactement a mes attentes, preuve qu'il connait très bien ses véhicules et qu'il a été a l'écoute sur le type de véhicule souhaitez.
On ne pas dire que l'on a été harcelé. Pas bonjour, pas un mot. Voitures d'occasion pas vraiment mises en valeur; traces de saleté sur la carrosserie, tâches sur les fauteuils... BMW Mougins bien mieux
Par ou commencer un accueil vraiment chaleureux, très bon contact avec Jérome ( et son équipe), sa prise en charge, le sérieux et bon sens et sa gentillesse, bref tous les voyants sont au vert !! Merci à toute l'équipe Nice Premium ! Rapidité et efficacité, je recommande vivement.
Bonjour, Comme vous pourrez l apprecier au travers de mes autres avis je n ai pas pour habitude d ecrire des diatribes mais il me semble important de signaler ce qui m apparait comme une incompétence et une insolence non acceptable pour la gamme M de chez BMW. Je suis propriétaire d une M4 de 2017 et rencontre un problème de bruit métallique à l arriere gauche dans une configuration bien particulière puisque ce dernier apparaît generalement 50 mètres après une courbe passée en drift. Cela ressemble au bruit qu un caillou coincé dans un étrier de frein pourrait provoquer. Je me rends donc en concession à dessein de trouver une oreille experte à ce problème et en vue d un rendez vous de diagnostic. La secrétaire, au demeurant très professionnelle a qui je fais part de cette particularité juge bon d en informer préalablement son chef d atelier afin de prévoir le temps d immobilisation du véhicule. C est à ce moment la que l histoire devient croustillante et lunaire car le chef d atelier refuse de prendre en charge le vehicule faisant remarquer que le drift n est pas autorisé. Je lis alors dans le regard de sa collègue la gêne occasionnée et cette dernière me fait part de cette décision. Je refuse donc de confier le vehicule pour sa révision et avant de quitter les lieux elle souhaite que je rencontre le responsable en question. Chose faite, l echange est lunaire et ubuesque, j ai la sensation d etre chez Dacia et non chez un professionnel du sport automobile. Je précise que je n ai pas demandé à l equipe technique de drifter avec mon véhicule mais simplement de porter un regard expert au problème ci avant partagé. Au forcing on me propose un rendez-vous que je vais in fine refuser. J invite donc mes collègues amoureux du sport automobile à éviter cette concession pour le suivi de vos véhicules.
Honteux !! Je privilégie bmw pour l’entretient de mon véhicule pour ne pas avoir de mauvaise surprise ailleurs et me faire arnaquer. Finalement je me retrouve avec une mauvaise surprise aussi chez eux ! L’entretient ça va encore malgré une erreur de prix de 50€ lors de l’annonce du devis. Mais le pire c’est l’ampoule xénon du phare avant à 250€ qui ne fonctionne plus (elle fonctionnais parfaitement le matin) lors du retour du véhicule. cela n’as pas été diagnostiqué lors du dépôt du véhicule, et même pas lors de la prise en charge du véhicule ! Me dise que c’est probablement moi lors du redémarrage du véhicule sur le parking qui l’ai grillé ! (Ils admettent aussi que c’est peut être au lavage après entretient) mais ne veulent rien prendre à leur charge ! Ils m’annonce une ampoule a 250€ on négocie mais rien à faire, me disent qu’il me feront un prix si je la fait changer mais rien au moment de payé 250€ ! Ha si ils m’ont offert la main œuvre ! Ça a pris 3 min ! Et la 18h bien passé je vois un mécanicien sortir avec le même véhicule que moi !! Je ne peux pas m’empêcher de penser depuis qu’il a mis son ampoule de phare cassé à 250€ sur la mienne dans la journée et ma pris la mienne !! J’en suis presque persuadé ! Résultat du compte j’ai payé j’avais pas le choix ! 😡
C'est un plaisir de traiter avec une concession aussi professionnelle et sérieuse. Merci pour votre travail sur notre M3, notre en sera très certainement ravi!
Totalement incompétent. Service minable. Voiture BMWiX3 en panne depuis plus d’un mois sachant que la voiture n’a pas 2 ans et la première révision est censé être à 3 ans. J’ai du aussi changer les 4 pneus au bout d’un an. Voiture de prêt bien inférieur en gamme. Aucun geste commercial de compensation. Ha si ils m’ont quand proposé que je rachète la voiture qui tombe en panne en permanence. 👍. Ils m’ont aussi proposé la mise en place d’un attelage pour la petite somme de 4500 euros avec le porte vélo quand même…et ne perdez pas votre temps à passer entre midi et 14h même si c’est marqué ouvert sur Google ils sont fermés. Si vous cherchez un service premium pro fuyez.
Pour ma première révision rdv très rapide. Prise en charge au top. Explications fournies sur le détail des travaux à effectuer. Retour du véhicule parfait Merci à vous Lucie. Je conseille vivement cette concession.
[edit 02.05.2024] Après de nombreux, très nombreux échanges, j'ai obtenu le stylo retouche. J'ai dû m'armer de patience ... Une année c'est long pour obtenir un stylo mais je recommande toujours la concession. Janvier 2024 Un grand merci à Sébastien Raynaud pour son accueil. De début à la fin, il s'est montré à l'écoute et toujours sympathique ! J'ai traversé la France pour venir chercher mon véhicule et je ne regrette pas.
Service nul. Ma mini chauffe, ils refusent de regarder le problème et me propose un rendez vous dans 15 jours. Accueil déplorable par des personnes n ayant strictement aucune expertise. Vraiment pas au niveau de la marque.
J'ai été reçu et accompagné par Philippe pour l'achat d'une classe A. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme que je recommande.
Acceuil est deplorable, Le service technique est nulle, inexistant! 2 mois pour avoir un RDV, perte du temps, jamais de reponse au telephone, aucun respect du temps du client! Explication 100 fois de la meme chose. Le patron de cette boutique doit refaire une formation chez BMW. “Le label BMW Premium sélection est un label développé par la marque qui garantit un haut niveau de qualité des véhicules BMW d’occasion proposés dans les concessions partenaires.” Bla bla bla
Bonjour, Voilà 3 mois que mon véhicule est immobilisé chez BMW NICE PREMIUM MOTORS. Des mécanos qui ne savent plus ou chercher la panne... Un service commercial inexistant... une direction fantôme... à ce jour aucun appel de la direction, aucunes solutions pour mon véhicule alors que je suis professionnel de la route et que mon véhicule a toujours était entretenue et suivie dans cette même concession. Concession qui n'est pas à la hauteur de la marque BMW ... un conseil n'y allait pas.
10 jours pour changer une batterie, 2 fois plus cher que chez n'importe quel garage (mais à la limite, ça on s'en doute). Ils m'ont rendu la voiture sans remettre en place le petit coffre avant et m'ont laissé l'ancienne batterie dans le coffre... à moi de me débrouiller avec ! Et surtout, ils sont injoignables, ce qui est insupportable. TDLR: chers, longs, injoignables, pas pros
Personnel très souriant et accueillant la qualité du service est irréprochable et l atelier mécanique et d une propreté incroyable je recommande vivement ce lieu pour tout les propriétaires de BMW moto
Un véritable scandale ! Un service commercial incompétent et pas du tout Premium !!! Après avoir attendu mon scooter C 04 (14 800 €) pendant quelques mois, ils m'annoncent à quelques jours de la livraison, qu'ils se sont trompés dans la commande et que ledit scooter n'est pas le bon modèle ! Et que si je le voulais toujours et ben.... faut attendre juin 2023 ! Le vendeur se confond en excuses mais rien n'est possible comme alternative dans mon cas de figure. Ce qui n'est pas Premium et indigne d'une grande marque de moto c'est que le vendeur s'est retrouvé seul à se débrouiller. Certes l’erreur est humaine et je l'accepte. Mais qu'au bout du compte et bien c'est pas leur problème ! Et même si le futur ex client est dans la panade car sans véhicule par leur faute, c'est au client de se débrouiller, aussi ! Un bien triste service commercial avec une politique décevante pour une marque prestigieuse.. en apparence ! A fuir....
Pris en charge ce jour à l’atelier dans le cadre d’une expertise. Nous avons eu affaire à un homme ( qui se trouve être dans un bureau service après vente ) dont le professionnalisme mérite d’être souligné. De l’accueil à la restitution du véhicule, rien à redire. Bravo et encore merci !
Venue tardivement ce jour, Maxime était très professionnel et patient, voiture ( X1) configuré à la perfection avec ses conseils et mes attentes. Je vous conseille cette concession ou on ne vous regarde pas de la tête au pied et on vous prend aux sérieux. A très bientôt
Je tiens à remercier et féliciter l'équipe pour la prise en charge très rapide de mon véhicule ce matin sans rendez vous. Accueil et service au top Encore merci
10/11/2023 MAJ 1 an plus tard, de retour pour l’entretien de mon véhicule, c’est toujours autant un plaisir de venir dans cette concession. Merci à Jérôme, la demoiselle du Rent et Karim pour leur gentillesse et professionnalisme. Véhicule de prêt pendant l’intervention qui d’ailleurs fût très rapide, j’ai pu récupérer mon véhicule 1h30 après l’avoir déposé. À l’année prochaine! 09/11/2022 Service après vente très compétent et accueillant. Première révision pour mon X3, délai de rendez-vous rapide, prêt de véhicule pour la journée et véhicule rendu propre. Merci aux conseillers Claude, Jérôme, Lucie et Karim pour leur accueil.
Pare choc abimé ! Je récupère mon véhicule et erreur de ma part, je ne fait pas le tour de celui-ci. Je roule 10mn (pas en ville), je m'arrête, et là je remarque un éclat et un enfoncement au coté droit du pare-choc arrière. Je retourne immédiatement a la concession. Réponse du directeur : la voiture est sortie donc nous ne sommes plus responsable ! Certes ils ne peuvent que me croire sur parole quand au fait que je n'ai pas touché dans la demi heure. Ils me proposent une ristourne pour repeindre le pare-choc, mais pourquoi payer pour quelque chose que je n'ai pas fait ! Ils prétextent qu'il y a quelques autres petits impacts et que grâce à eux j'aurais un pare choc neuf. Es ce que je dois les remercier ? Ils répondrons surement sur ce post que j'aurais du faire le tour du véhicule, que leur personnel est précautionneux... mais pour ma part je connais la vérité !
Nouveau client chez BMW, après plus de 25 ans chez un autre constructeur allemand, nous avons opté pour un X2 Xdrive hybride, l’auto est splendide super équipée et très agréable à piloter. Nous avons été reçus par Olivier, membre d’une équipe très professionnelle, disponible et souriante en plus… ce qui est rare et mérite d’être signalé! Nice Premium Motors a bien choisi son nom, et son équipe V.O. Bravo et merci !
Concessionnaire BMW sympa, les employés sont agréables, surtout dans l'espace pièces détachées. A l'écoute et efficaces Point négatif, au téléphone c'est compliqué, entre le standard qui répond peu, et le peu d'infos sans venir physiquement
Je suis passé ce vendredi vers 16h30 suite à un bruit sur la suspension de ma K1600GT. Je tiens à remercier et féliciter l'équipe des mécanos qui se sont penchés sur ce problème et m ont permis de poursuivre mes vacances vers l'Italie. Une équipe disponible (et à l'écoute d un client de passage) qui mérite des félicitations. Continuez dans cette voie !
Service client fantastique! J'étais en voyage de Suisse à Nice et j'ai eu un problème avec mon M550d ! Le support client a résolu le problème en 30 minutes. Merci beaucoup encore et salutations de la Suisse 🇨🇭
Le service BMW a disparu.... Un rdv à 10h ....je suis appelé à 10h30 sans explications...L intervention ...remplacement liquide de frein ....devait durer 1h ....retour véhicule à 12h... Pendant l attente je circule dans le hall pour voir les nouveaux véhicules... Je m arrête sur un nouveau véhicule ....un vendeur s approche et me dit ...il est vendu ...et le verrouille....bravo Lors de la réception de mon véhicule on me dit qu il a été lavé....il est plus sale qu avant .... Le responsable me dit qu il n est pas obligé de le laver donc il faut que je m en contente.... Ce concessionnaire est indigne de la marque ....BMW
expérience déplorable ce jour . commande annulée pour un véhicule . le commercial se morfond d'avoir du envoyé un BDC demandé depuis 2 jours à12 H 10 je vous passe les fautes d'orthographe , et l absence de formule de politesse dans le mail où il a juste oublié le Rib pour virement dans la PJ . pas de professionnalisme ni de respect . quelle belle image de marque l.
Commande d'un X1 passée le 12 février 2022 pour une livraison le 20 juillet/ Appel de la concession le 20 juin : Votre modèle n'est plus fabriqué on vous propose le nouveau pour 6000 € de plus.... et livraison éventuelle en octobre. En attendant vous prenez le bus ou le tramway... Réponse du Directeur de la concession (truffée de fautes d'orthographes :-))) C'est à cause de la guerre en Ukraine, force majeure etc.... Alors le nouveau X1 pas de problème avec l'Ukraine hein :-))))) Des charlots à fuir......
Un service exceptionnel dans le suivi de mon véhicule déposé à la concession via l’assistance ce lundi en début de semaine.Véhicule récupéré ce jour, un grand merci à Claude ! dans le suivi de ce dossier, les explications données. Très professionnel , réactif et transparent. Encore merci
Première achat dans cette concession et quel accueil ! Des vrais pros, ma nouvelle M5 CS a été préparé dans les moindres détails ! Mention spéciale à Valerio pour son professionnalisme et son dévouement. 5 étoiles n’est pas suffisant tout était parfait ! Je recommande a 100% !!
Expérience exceptionnelle ce matin tant sur l’accueil que pour le service, dans cette concession BMW que je visitais pour la première fois, un cas d’école ! Merci à la personne de l’accueil ainsi qu’à la responsable qui l’accompagnait, qui m’ont reçu comme si j’avais rendez-vous de longue date… Un grand merci aussi à Pascal Pinelli qui s’est immédiatement rendu disponible et pour ses conseils et son savoir faire ! Le service comme ça c’est un luxe !
Quelle différence avec le service amical reçu récemment chez BMW Baar. Un autre jour, un avertissement est apparu sur mon ordinateur de bord. Je voulais générer un rapport d'erreur depuis ma voiture juste pour être sûr que nous pouvons rentrer chez nous en toute sécurité sans être bloqués une fois de plus. C'est le genre de rapport pour lequel vous faites un arrêt rapide au garage BMW et prend normalement au maximum 45 minutes. Malheureusement, nous avons été retenus par le portier arrogant (à la réception) le lundi 20 juin, qui ne voulait pas parler anglais ni n'était intéressé à lire mon message via Google Translate. Elle vient de dire que je devais laisser ma voiture là-bas pendant 5 jours. Après avoir expliqué à plusieurs reprises qu'il s'agissait simplement d'un rapport d'erreur standard, il était clair que nous parlions contre un mur et que nous devions chercher un autre endroit pour vérifier notre voiture.
Cher Monsieur Hébrard et son équipe, suite à un accident avec ma 440 cabrio je suis venu vous voir chez BMW Nice. C'était lundi après-midi, j'étais en vacances pour visiter la Côte d'Azur, je restais à Nice et le pare-chocs avant était totalement détruit. Je devais partir vendredi, très tôt le matin. Vous avez dit nous ferons de notre mieux, vous avez commandé - pendant que nous parlions - les pièces nécessaires personnellement sur votre PC, vous avez vérifié que BMW Rent avait préparé une voiture pour moi et vous m'avez assuré que vous et votre équipe feriez tout pour toucher le but. Dans les jours qui ont suivi, vous m'avez informé personnellement que les pièces étaient arrivées et ce que vous commenciez à faire. Jeudi midi, vous m'avez fait savoir - encore une fois personnellement - que la voiture était réparée. À QUI CELA PEUT CONCERNER: C'est le meilleur de l'orientation client. Ce sont des personnes très empathiques, motivées par l’objectif d’être les meilleures. Cette équipe devrait recevoir un prix – c'est une référence. Je suis un expert en relations humaines et services, âgé de 62 ans, exerçant ce métier dans plusieurs entreprises internationales depuis près de quarante ans. Ces personnes - même s'il s'agit des dames de BMW Rent - sont exceptionnelles. Merci à tous Gerhard Zillner
Très bon accueil même s'il s'agissait que d'un essai de voiture. Quand nous serons décidés il est certain que nous choisirons cette concession pour les bons conseils du vendeur
Bonsoir Pourquoi quand on passe à la concession pour l atelier le mercredi, délai pour un diagnostic un jour ce vendredi par téléphone pour prendre le rdv , l’hôtesse vous indique qu il faut laisser votre voiture 5 jours pour faire le diagnostic ? Pensez vous qu un client qui a une voiture x3 BMW de 2020 de 72000€ encore sous contrat d extension de garantie jusqu en 2024,va laisser sa voiture immobilisée 5 jours pour faire un diagnostic d un bug sur panne de l aide au stationnement et défaillance PDC après diagnostic….combien de jours pour réparer? Étant précédemment à la concession BMW de Metz 57000 qui n a jamais eu un tel comportement avec ces clients, c est le choc en arrivant à votre concession Nice « premium » Ou suis je tombé sur une débutante? merci de préciser. Et rce Malgré trois appels pour avoir le réce@ptionnaire que j’avais vu le mercredi , Bien cordialement - weber Keechuen immat FP616 BV
Une magnifique organisation du BMW MINI Electric Tour avec un excellent accueil à la concession BMW Nice Premium Motors et une prise en charge par un pilote BMW pour un essais époustouflant d’une I4 M50. Bravo pour cette organisation et Merci pour nous clients de nous faire participer à tout cela 🤩🤩🤩
Merci pour votre invitation pour le BMW MINI TOUR ELECTRIC. Tout était parfait : accueil, essai de plusieurs véhicules même sans rendez vous, et informations completes par un personnel très compétent. Félicitations
Expérience parfaite, service client attentionné, Jérôme est un excellent conseiller, qui a su nous orienter au mieux, en respectant nos besoins, souhaits et budget. Un accueil toujours impeccable, à chacune de nos visites, nous reviendrons avec grand plaisir en concession et vers notre conseiller Jerome.
Suite à une mauvaise expérience chez un concessionnaire BMW, je remercie NICE PREMIUM Motors en particulier mon conseiller commercial Christopher pour sa conscience professionnelle, son investissement personnel il a été présent , à pris le temps pour m'accompagner dans mon achat, m'écouter, me conseiller, me rassurer, je lui en suis très reconnaissante Encore merci Christopher
Je recommande cette concession, très professionnelle, sérieuse, précise, dynamique et agréable. J’ai acheté un véhicule BMW d’occasion pour mon entreprise, elle m’a été livrée mieux que dans les temps, avec 3 jours d’avance, propre comme un sou neuf. Je suis ravie de cet achat, j’ai fait quelques kilomètres en provenance du Var pour venir l’acheter, je ne les regrette pas, je ferai la même chose pour la prochaine.
Très déçu par leur accueil, pourtant seul dans la concession, j'entre et je vois plusieurs vendeurs dans un bureau, des regards se tournent vers moi mais aucun bonjour....ça rigole mais personne ne juge utile ou simplement poli de saluer un client ! Face à moi une femme à qui je dis bonjour, elle me regarde sans me répondre... je me dis c'est une cliente pas sympa, mais NON... elle entre dans le bureau, c'est une employée....J'étais très intéressé par Une R18 First édition mais au vu de cet accueil et après quelques minutes à regarder la bécane sans que personne ne vienne me voir, j'ai fait demi-tour et j'ai pris la direction d' Indian à St Laurent du Var où l'accueil est très sympa....
Quand la médiocrité se lâche on se retrouve face à l impensable. J entre pour la première fois dans une concession BMW pour chercher une pièce de rechange, là où je m attends a un service haut de gamme je me retrouve face à toutes les fautes les plus basic du default de qualité de service...un cas d école énorme !!!! J entre personne m acceuil je le débrouille tout seul pour trouver l espace pièce de rechange, la quelqu'un me rattrape et m indique tranquillement que c est fermé et que beaucoup de gens se trompent car c est mal indiqué sur internet ....???? Et vous attendez quoi pour y remédier ? J ai paye d avance il a les clés je lui demande si on peut faire quelque chose...ah bah non vous voyez bien y a personne. Énervé il est vrai car 100 euros d Uber aller retour je m adresse a l hôtesse qui était réapparue et je lui inque qui serait bon de prévenir les clients sur le site où sur le SMS de confirmation . Et la le stéréotype : pas un sourire, un je m en foutisme caricaturale et un classique bah c est pas moi qui m en occupe et la je lui demande qui peut faire quelque chose elle me répond bah...aller voir sur internet...et bien m y voilà a vomir mon doléances plutôt que d avoir eu à faire a des gens formes au services et a la résolution d insatisfaction client. Je suis ouvert à tous retour positif de votre part de la résolution de mon insatisfaction. La balle est dans votre camp.
C’est toujours un plaisir de contacter cette grande enseigne pour leur service, la concession est très agréable. Un grand merci à Anthony pour ses services très professionnel. Nous avons appréciés qu’il soit toujours disponible pour nos questions même lorsqu’il est en repos. Je recommande fortement ce vendeur sympathique et passionné 👏🥇
Première visite dans cette concession pour une révision complète de ma moto achetée récemment d'occasion; réceptionniste très professionnel et bienveillant. Deuxième contact après la révision, là le doute n'est plus permis, travail très propre, conseils avisés et personnel toujours aussi sympa. Bravo à Rémo et à son équipe. PS les autres concessionnaires de la région feraient bien d'en prendre de la graine.
catastrophique, un SAV incompétent qui facture une réparation 1000euros pour ne pas résoudre le défaut pour lequel j'avais amené ma voiture. Puis finalement reprend 2000 euros pour un changement complet de boitier moteur (voiture rendue 7 jours après réception du boitier.... pour trouver la vraie panne... que je ne connaitrai jamais) tout ça sur une voiture qui n'a pas 5 ans et bien sûr sans aucune prise en charge de BMW. Reste les services SAV qui vous font attendre 30 min à chaque prise en charge et ne vous appellent plus et ne sont plus joignables quand votre interlocuteur prend des vacances. A fuir absolument et pour la qualité des voitures et pour le SAV
Être cliente depuis plus de 10 ans chez Mini et attendre 30 minutes avant qu'on ne s'occupe de vous alors que vous avez rdv... Il y a mieux ! De plus, j'ai demandé à ce que les plaquettes soient vérifiées pendant la révision.... Ça n'a pas été fait, j'ai dû les changer 1 mois plus tard... avec les disques !!! Ce sera ma dernière Mini !
Le pire concessionnaire BMW possible, pas digne de ce nom. Les réparations ont duré 3 mois pour ce qui aurait dû prendre une semaine maximum. Personnel désagréable qui traite mal ses clients et vous surcharge à chaque occasion, y compris de fausses réparations - à éviter à tout prix !!!!
Non professionnel !!!! Ma voiture est dans ce service depuis plus de 4 semaines ! Il est impossible de joindre m. Gérôme ! L'opérateur qui répond toujours au téléphone est désagréable et ne peut pas voir sur ordinateur ce qui se passe avec une voiture ! Chaque fois que je l'appelle, elle lui laisse un message ! Mais personne ne m'appelle !!!
Je dispose d'un SUV neuf récemment acheté en concession. RDV pour la 1ère vidange auquel je souscris un contrat d'entretien pour 3 ans, véhicule acheté avec alarme antivol sauf que celle-ci ne fonctionne pas, je signale donc de faire le nécessaire pour ainsi l'activer en atelier, j'averti également qu'un sifflement surgis lors de braquage des roues. En récupérant mon véhicule dans la soirée rien n'a été fait à part un service huile moteur et un nettoyage plus qu'éxécrable!
Christopher vendeur agréable et compétent, très bon accueil au magasin. Excellente reprise de L'ancienne moto avec même un suivi téléphonique dans les jours qui suivent après avoir quitté la concession avec le véhicule neuf. BMW motorrad Nice je recommande. CJP.
J'ai été accueilli par un super vendeur (M. Noël, facile à retenir !) qui a fait de son mieux pour trouver un stock car disponible et m'a rappelé plusieurs fois par la suite. Je n'ai finalement pas donné suite mais uniquement en raison d'une nouvelle opportunité professionnelle à l'étranger. Si seulement tous les dealers pouvaient employer des personnes comme lui...
Nous avons acheté notre voiture d occasion dans cette concession et l expérience a été des plus agréables et surtout sans aucunes surprises. Notre conseillère Cécile Orieux a été très efficace et a l' écoute de nos désidératas. Livraison en temps et en heure , personnels très agréables, cette concession assurera le suivi de notre voiture bien évidemment.
Le pire service de tous les temps ! 1 étoile, c'est trop ! Ils promettent de résoudre le problème en 2 jours, ils m'ont même donné l'heure pour venir chercher. Leur « spécialiste » a décidé que nous devions changer les 4 pneus, même si nous leur demandons à plusieurs reprises de vérifier la jante, car nous perdions de la pression. Au moment de la « prise en charge », personne ne savait pourquoi ils n'avaient pas reçu la « commande » des pneus... et ils les recevront probablement demain ! Nous avons pris la voiture et sommes allés chez un autre concessionnaire. L'autre concessionnaire a découvert que nous avions besoin d'une NOUVELLE JANTE, pas besoin de changer les pneus… Veuillez éviter ce service BMW !
Super garage qui a bichonné mon véhicule. Tient les délais annoncés, travail nickel, accueil et prestations à la hauteur des voitures qu'on peut y trouver. Mention spéciale pour Claude, très pro et très sympa. Clairement une équipe sérieuse que je recommande vivement.
Nous y sommes allé pour un véhicule d'occasion, nous y avons été très bien reçu et surtout très bien conseillé par le vendeur. Il a parfaitement répondu à nos attentes. Résultat en une matinée : reprise de notre véhicule et achat d'un magnifique X1 !!! Livré en une semaine. Merci au vendeur pour sa patience et ses conseils.
Après être tombé en panne en pleine montagne , j’ai appelé la concession et encore une fois , personnel très disponible qui n’hésite pas à prendre du temps pour régler votre problème . finalement la moto a fini à la concession le Mardi 13 Juillet 2021 , un chef d’atelier très très professionnel qui s’est démené pour régler le problème et par n’importe lequel , un embrayage HS ! J’ai été tenu au courant de chaque intervention et ce Monsieur a réglé mon problème dans les 8 jours ! En clair ! Pour le nommé, Monsieur Jean Michel et toute son équipe sont de grands professionnels et je recommande vivement cette concession !
Il y a une semaine en arrière, je pensais mettre 1 étoile pour la forme. En effet, le lundi 12 a 10h, j’appelais pour une fuite de climatisation sur la Mini de mon épouse (le véhicule a 8 mois) qui rendait les tapis avant imbibés d’eau. La réponse de la standardiste est ahurissante... je lui est bien précisé que la voiture était sous garantie, mais rien à faire... « Nous bloquons votre voiture 2 jours pour trouver la panne et cela vous coûtera 190€, c’est comme ça et c’est tout » aucun dialogue. Honteux. Heureusement, nous nous sommes rendus sur place et nous avons été accueillis et pris en charge de façon très professionnelle et courtoise par Jérôme. Le problème est aujourd’hui résolu en un temps record. Merci Jérôme, l’entreprise a de la chance de vous avoir. Cette note de 5 vous revient.
Très satisfait de mon achat un série 216 avec Mr VITTETA ,qui ma super bien conseiller. Très professionnel. très accueillant et de bon conseil aucun regret d'avoir fait le déplacement de Marseille à Nice pour ce magnifique achat. Merci
Très bon accueil de Clément qui nous a bien aidé dans la progression de la définition de notre série 4 cabriolet. Il a eu beaucoup de patience ! La livraison par contre pourrait être plus conviviale dans la cérémonie !
Nous avons pris possession de notre BMW le 18/05 et nous pouvons dire que nous sommes vraiment très heureux de cet achat. Un grand merci à M. Piquée qui s'est vraiment très bien occupé de nous et ce n'était pas la première fois.Notre 2ème achat c'est grace à lui.Il nous a toujours fait un très bon suivi et nous a toujours envoyé un mot gentil pour les fetes de fin d'année. malheureusement nous avons eu la mauvaise surprise de ne pas le voir lors de la livraison, quel gachis, nous le regrettons vivement. Heureusement M. Pisano qui le remplace nous a bien accueilli et trés bien expliqué le fonctionnement de notre nouvelle BMW.
J'ai crevé à 16h30 la veille d'un jour férié et me suis presenté à la concession de NICE. J'ai apprécié le travail de l'hotesse d'accueil qui s'est démenée pour prendre la reference de mes pneus, faire le point avec le responsable du stock et le technicien qui finissait sa journée. Le tout validé, un membre de l'équipe m'a pris le véhicule, un verre d'eau m'a été offert et une petite heure après, mon véhicule etait équipé de pneus neufs. L'agent commercial a été super sympa en m'octroyant une remise sur le tout...MERVEILLEUX...... un grand BRAVO a toute l'équipe de NICE vous avez vraiment le sens de l'accueil et du service. ps: je suis moi meme commerçant et, lorsque le service est Parfait, il faut aussi le dire
Le conseiller qui s'est occupé de moi m'a parfaitement accueilli et renseigné, m'a rapidement contacté par la suite pour la restitution de mon véhicule. le seul bémol qui ne concerne en rien le conseiller est dû au tarif de l'intervention qui est élevé.
Bonjour Merci pour votre réponse (18/11/2021) je comprend qu'un contrôle technique a été fait sur le véhicule a la date que vous avez cité, mais si les pneus n'étaient pas usés a cette période l'anomalie ne serait pas détectable, je tiens a signalé que le commercial m'a confirmé oralement que les pneus ont été changés en fin d'année 2020 (je n'ai pas eu la date exacte), d'où le fait que les pneu n'étaient pas usés lors du contrôle. Je suis disponible pour discuter du sujet de vive voix. Merci. -------------- Bonjour, je vous laisse ce message pour mettre à jour mon dernier commentaire concernant mon achat chez BMW premium selection Nice, ayant fait le déplacement de Paris à Nice pour récupérer le véhicule, quelques semaine après, l'échéance pour la première visite technique arrive, je prends rdv chez BMW paris 15 le véhicule ne passe pas la visite technique à cause d'un problème décrit par le garage usure anormale et irrégulière du pneu avant droit, le concessionnaire me demande de changer les pneus et de revenir pour passer une contre visite, chose que je fais une semaine plus tard, au moments de changer les pneus, le garagiste me confirme que le pneu avant droit est très usé sur le côté intérieur, on décide de faire une géométrie, c'est à ce moments où le gros problème apparaît qui explique pourquoi le pneu était usé, le côté avant droit est incliné vers l'intérieur de -2.35° chose qui ne peut être corrigé par une simple géométrie, un changement de plusieurs pièces est nécessaire pour régler le problème, ce problème aurait dû être détecté lors des contrôles fait par le concessionnaire avant la mise en vente du véhicule, apparemment cela n'a pas été fait ou à mal été fait, vue que moi même j'ai signalé un dysfonctionnement des caméras qui n'a pas été repéré non plus par le diagnostic (ce problème à été résolu), la voiture est garé dans le garage depuis plusieurs mois et ne sort que rarement. Très mauvaise expérience que j'ai eu, sachant que les véhicules d'occasion vendu en concession sont censé être en très bon état premium surtout vue le prix qu'on paye pour. Ancien avis déposé quelques jour après l'achat Super conseiller commercial Rémy.H réactif a l'écoute, sympa, professionnel, véhicule préparé proprement rien a dire. Merci
Très bon accueil. ..premier entretien de ma BMW sans avoir pris rdv. ..donc effectué immédiatement. ...c'est super. . Bon conseils de la personne qui m'a reçu. .
Mention spéciale à Jonathan VILLARDRY pour sa sympathique, ses supers conseils et son professionnalisme ! Mon choix d’achat dès le premier rdv est en partie grâce à son sérieux et sa façon de travailler. Un grand merci aussi à Sabine qui est d’une extrême gentillesse et nous oriente au mieux dans le processus de livraison du véhicule. Bref je recommande à 100% ce concessionnaire ! Tout le monde m’a paru très sympathique et professionnel ! C’est de plus en plus rare... BRAVO!
Experience impeccable et professionelle avec Kevin et toute l'équipe de Nice premium Motors. Jai acheté mon scooter BMW en occasion. Kevin s'est occupé de la livraison sur Paris et des papiers, un vrai confort. Il était à l'écoute du début jusqu'à la fin de l'achat. Je conseil fortement ce concessionnaire, allez y les yeux fermés !
Reçu par le service pièces détachées acceuil super pro sur probleme de pile clef et j'ai meme reçu un appel le lendemain pour savoir si tout aller bien... Jamais eu ça meme chez leur conçurents haut de gamme pour pas citer de noms Par contre le service atelier juste scandaleux je m’explique Banquette arrière coincée j’amène ma voiture et le chef d’atelier regarde en me disant c une pièces qui est sûrement cassée 😞 il faut faire un diagnostique mecanique a 240€ immobilisation du vehicule jusqu’a 5 jours et apres on me donnera le devis des réparations donc le devis est payant a 240€ 🤪 vu le montant je rentre chez moi avec ma voiture et un ami me conseille un jeune etudiant en ingenieurie mecanique qui se déplace sur mon lieux de travail voit immédiatement que c un bout de bois qui coince me l’enlève en 20 min et me demande 50€ ….. Question comment un etudiant arrive a voir ce qu’un chef d’atelier expérimenté n’a plus vu ou n’a pas voulu voir Bye bye bmw
Un service avant et après vente impeccable. Un personnel professionnel, aux petits soins pour les clients, et même pour une vente 100% à distance, le véhicule était tel que décrit et tel que les photos. Un grand merci à Mr Philippe Vitetta et à toute l'équipe Nice Premium Motors
Achat de véhicule quasi neuf à distance. Réservation, achat, livraison, service après vente... Tout s’est très bien passé. L’équipe de commerciaux est très pro. Merci à Valerio, Sabine et Édouard!
Accueil , professionnalisme, communication , explication parfaitement maitrisés. Le délais d attente pour cette révision a été très acceptable et surtout respecté. Merci au conseiller Claude pour la qualité de sa prestation.
Achat d'une GS 1250. Accueil et service premium par Christopher Celestin qui m'a bien conseillé et a su faire le nécessaire pour finaliser la vente. Un bon service après vente et un premier passage à l'atelier sans problème pour la révision des 1000km. A recommander. Merci :)
Nous avons été très bien reçus et informés par Kevin Desert lors de l achat de notre moto voilà deux semaines. Il a été disponible et très professionnel, nous a mis à l aise et a répondu à toutes nos questions. La moto a été livrée très rapidement, toutes les démarches ont été faites rapidement aussi. On a juste à profiter :) Pour nous le service est parfait, on s est sentis en confiance!
Tout commence avec l'accueil toujours aimable de Karim, une écoute très attentive et commentée de Jonathan puis un suivi par l'atelier avec Christophe et son équipe. Et cela finit avec une voiture réparée et nettoyée sans surprise de prix, et même avec un geste commercial. Merci à tous
Je tiens à souligner la qualité d’accueil ainsi que le professionnalisme du conseiller Mathieu B. qui m'a orienter dans une bonne direction pour l’achat de mon véhicule. Tout c’est très bien passer avec une définition clair et rapide du projet. Tout le monde est bienveillant et professionnel. Je vous remercie encore.
Attention au prêt d un véhicule en cas de rayure ou égratignures 1200 euros de franchise a payer sans aucune autre possibilité. Il vaut mieux ne pas prendre de risque et se débrouiller seul si possible.
Belle concession, beaucoup de véhicules en exposition la plus part avec de bonnes options que l’on ne trouve pas chez d’autres concessionnaires. J’ai pris livraison d’un X5 45e de démonstration, beaucoup moins de kilomètres que prévus. Très bon accueil de Sébastien, bonne mise en main malgré la conjoncture actuelle et les rendez-vous qui s’enchaînent. Voiture comme neuve et ça, ça fait vraiment plaisir. Seul petit bémol: il manque les capsules de parfum pour le pack Ambient Air mais je sais que je peux compter sur Sébastien pour me les faire parvenir rapidement.
Tu fais ton devis sur leur site ça donne 400 euros pour une révision de base , qui passe d un coup à 800 euros une fois sur place pour les mêmes service. Par ailleurs incapable de trouver une fissure dans un pneu qui me faisait perdre de la pression depuis des mois. Bref des guignols hors de prix, pour proposer des cafés quand vous attendez des heures il y a du monde mais c est tout. Depuis je vais au petit garage a côté de chez moi, bien plus sérieux et moins cher.
Nous avons rencontré Rémy, un vendeur impliqué,, sympathique et professionnel qui a pu nous accompagner tout au long de notre démarche d'achat. Accueil convivial dans une concession à recommander.
Entre la prise de commande et la livraison de ma moto BMW R1250GSA , modèle 2021, version 40eme Anniversaire, toute l'équipe : Christopher, Sara et Greg ont été super accueillant, très compétitif pour l'offre d'achat et de reprise, et très compétent pour m'expliquer les caractéristiques et le fonctionnement de cette nouvelle moto. Je retournerai en confiance à cette concession dès la fin du rodage, et ensuite, pour les révisions périodiques. Je recommande.
Très bonne expérience , j'ai effectué l'achat d'un véhicule à distance dans cette concession , je recommande leurs professionnalisme . Mon vendeur, Valério Pisano à été parfait , disponible , aimable et toujours prêt a rendre service , et très professionnel . Une excellente expérience
e viens de faire l acquisition d un X1 d occasion ce jour, j'ai mis 5 étoile concernant Remy ( commercial vente occasion) très disponible pour la moindre question, très professionnel, souriant, patient, à la livraison il a pris le temps pour les explications, je le recommande sans hésitation +++++. Un grand merci à Remy. Concernant l accueil, j ai été stupéfait à l entrée du magasin pas de bonjour, de même quand vous regardez les véhicules neuf...très étonnant de la part d une si grande marque...nous sommes très satisfait de notre achat et de leur véhicules de grande qualité.
Nouveau client BMW pour achat véhicule neuf.Bon accueil. Livraison dans de bonnes conditions(explications ,conseils...Duree 1h30) Problème informatique rapidement réglé par l'atelier avec véhicule de remplacement . Je recommande cette concession avec une note toute particulière pour Mr Jonathan Villardry conseiller commercial qui a assuré un parfait suivi de cette vente.
Ma mère a acheté une Mini One neuve le 24 octobre 2019 chez BMW Nice Premium. Compte tenu de son âge (94 ans) elle ne roule pas beaucoup mais se déplace tous les jours pour ses petites courses. Au mois d’octobre 2020 l’ordinateur de bord nous a envoyé un message pour la première révision. Compte tenu du faible kilométrage 4200km j’ai contacté le garage par téléphone qui m’a confirmé que nous n’avions pas à en tenir compte car la première révision est prévue au bout de 2 ans ou 20000km. Il y a une semaine un nouveau message relatif à la vidange à faire immédiatement s’affiche. Je suis donc passé hier à l’atelier. J’ai découvert que la voiture vendue à ma mère en octobre 2019 datait en fait d’octobre 2018. De ce fait pour l’ordinateur de bord elle a deux ans et meme si elle n’affiche que 5200km la révision est obligatoire. Je dois vous avouer être très surpris que personne n’ait pris le soin d’indiquer à ma mère que la voiture qu’elle achetait il y a un an avait déjà un an !!! Et encore plus surpris que personne ne prenne en compte cette situation particulière et nous impose cette vidange pour que la garantie fonctionne. La voiture ne roule que depuis un an et elle affiche un faible kilométrage. Nous ne sommes donc ni dans le délai ni dans le kilométrage indiqués pour la première révision soit 2 ans ou 20000 km. J’ai rendez vous demain pour cette première révision mais je tenais à vous faire savoir que je trouve cette histoire assez scandaleuse. Nous avons vraiment le sentiment de payer pour l’année ou la voiture est restée dans les stocks de BMW. J’attends de votre part une prise en compte de cette situation.
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, je recommande totalement cette concession. Un très grand merci à Mr VITETTA qui dès nos premiers contacts jusqu'à la livraison a été d'un grand professionnalisme et d'un chaleureux accueil lors de notre rencontre. Je n'hésiterai pas à lui renouveler ma confiance lors d'un prochain achat !
Votre réponse a retenu toute mon attention et n’a bien entendu entraîné aucun changement de mon opinion sur votre comportement. Vos menaces à peine voilées, sur la non conformité des motos « préparées » sont tout à fait dignes de la franchise de celui qui se dit chef de l’équipe des vendeurs. Inutile donc de continuer à polémiquer sur cette triste histoire mais j’apporterai juste une petite précision à l’attention de celui qui se dit « chef des ventes » Mon nom est Denis CHICHA et non pas CHICHAL. Pour un client qui a lui même acheté et fait vendre plus d’une quinzaine de motos il serait bon, si on a un minimum de respect pour les gens qui figurent au fichier client de l’orthographier correctement. Mais là encore quand on part tordu on fini tordu.
Bien que j’ai eu une expérience assez désagréable suite à mon achat de véhicule d’occasion, je souhaitais vraiment accentuer la qualité du service de cette concession qui a su rectifier le tir et me donner envie d’écrire, *notamment le service Acceuil, pièce détaché et SAV de qualité. Ensuite pour ce qui est du véhicule, il faut essayer pour comprendre le sens propre du mot: précision. Je recommande.
Pendant notre séjour à la côte d'Azur, gros soucis mecanique avec notre mini cooper sd .Heureusement on n'a pu rouler jusqu'au garage Bmw mini prenium de Nice , avec un défaut de boite automatique en surchauffe. On a été très bien accueilli, puis diriger vers le sav , c'est Claude qui nous a reçu et en deux trois mouvements, nous explicant que la voiture sera immobilisé quelques jours et nous met à disposition une mini neuve pour continuer nos vacances . Diagnostic boite automatique à changer, étant donné qu'il n'avait pas la pièce, après une semaine en rentre en Alsace avec un véhicule de prêt mis à disposition tout le temps de l'immobilisation du véhicule et jusqu'au rapatriement de celui ci. Je suis bluffé par ce service après vente ainsi que de l'assistance qui accompagnait notre Mini. Un grand merci à Claude et toutes l'équipe Sav , une équipe au top, ce garage est une référence pour moi .
Grosse révision effectué chez le concessionnaire pour un historique limpide de mon véhicule. J'ai été agréablement surpris par les tarifs d'entretiens sur les véhicules de plus de 6 ans.. Et j'ai récupéré ma voiture fraichement nettoyée. Merci a Raphael et Jerome.
J’ai acheté une 420d 2019 , je suis ravi de la voiture mais beaucoup moins de l’accueil qui m’a été fait..... contact peu chaleureux, pratiquement aucune explication le jour de la livraison et même fausses indications lors de la commande. Lors de la livraison on m’a même dit qu’en général on nous offrait un porte clés mais ils n’en avaient plus..... je pensais un peu plus de sérieux de la part d’une marque aussi prestigieuse que BMW.
On vous regarde de haut, si on a pas la tête d'un riche, accueil très moyen, pas de bonjour systématique si on ne va pas vers une personne. Si on veut une pièce seul de rechange il faut changer souvent tout le bloc autant dire pas très écologique ni économique. Ce n'est pas la 1ère fois que je viens, et à chaque fois je sais pourquoi je ne suis pas client!
Merci pour le service Premium Pas capable de donner un véhicule de remplacement alors que mon véhicule de fonction et donc de travail est immobilisé au moins 15 jours chez eux !!! À quoi bon acheter des véhicules à ces prix pour ce service inexistant !! Ce n'est pas la première fois même discours lors des révisions !! Ça ne gêne personne sauf le client
Client traditionnel de Mercedes, nous tentons une première expérience chez BMW. Premier contact satisfaisant, nous savions ce que nous voulions. Ensuite, ça se gâte. Commercial injoignable, obligé de harceler le service administratif pour payer et prendre rdv (un comble!) et à la livraison, aucun accueil, attente dans l'indifférence, pas de prise en main du véhicule (du jamais-vu !). C'est bien dommage, tout cela gâche le plaisir de ce véhicule, pourtant enthousiasmant. Il semblerait que le SAV soit meilleur, croisons les doigts !
Présentation de la plus grosse escroquerie que j’ai pu subir (je ne pense pas être le seul). 19/05/2020 BMW Nice Premium Motors me présente un devis à 8566,22 € pour un petit choc au niveau de la roue avant gauche. Étonné par ce devis complètement fou je décide de récupérer ma voiture et de l’emmener à un autre garagiste de confiance. Ce garagiste de confiance a finalement réparé ma voiture pour un montant de 650 € (avec deux pièces d’origine BMW je précise) Je tiens aussi à préciser que BMW m’a facturé 198 € pour un diagnostic complètement bidon. Je roule donc maintenant avec ma voiture normalement comme si je n’avais jamais eu de chocs. Je recommande donc à tous les clients de BMW Nice Premium de bien vérifier leurs devis avant de signer vous pourriez être surpris. Pour ma part plus jamais !!!
Très bonne expérience, le service BMW est compétent et rassurant. Une mention particulière pour Romain, le chef d'atelier, qui prend le temps de bien expliquer les choses et dont les conseils sont précieux. Il constitue l'un des éléments déterminants de ma fidélité à BMW Nice Premium Motors. J'indique 4/5 car le prix BMW demeure injustement élevé par rapport à la concurrence.
Bonjour, Ma moto a été récupéré dans vos locaux le 20/05/2020 suite à un accident de la circulation. Je tenais à féliciter le travail effectué par le service technique. De l'accueil, en passant par la mécanique et plus particulièrement M. HAMDI le responsable atelier ainsi que son équipe. Qui a mis tout en œuvre pour effectuer la réparation de ma moto. Sachant que pendant la période de confinement cela a été compliqué. Des informations fréquentes sur le déroulement du dossier. Bravo et merci. Bien Cordialement. Éric FRANÇOISE DE MORSIER
Merci a Amélia , service client exceptionnel. Personne qui s’intéresse sincèrement à ses clients et ses besoins.. cela peux paraître anodin mais cette personne à pris le temps, mis tout en œuvre et utilisé tout les outils mis à sa disposition pour répondre à mes questions. Merci à vous Madame, vous êtes tout ce que l’ont peux attendre en terme de qualité de service et de sympathie, vous représenter exactement ce que l’ont attends d’une marque comme BMW
A éviter pour les entretiens et réparations ! Les vendeurs semblent pro mais l'accueil reste froid. Visite pour une révision complète et un diagnostic suite à un voyant anti pollution. Véhicule immobilisé deux jours et un diagnostic (basique puisque l'on m'a dit cela vient de la ligne d'échappement, bravo) facturé 200€... Suite à ce diagnostic, on m'annonce qu'il faut changer le catalyseur (soit 2600€ de frais main d'oeuvre comprise), un prix exorbitant et surtout injustifié pour un véhicule ayant seulement 100 000km au compteur ! La solution à ce problème était simplement de changer une sonde lambda pour 150€ !! Bref, comme la plupart des concessions à l'heure actuelle, ce sont des vendeurs mais absolument pas des pros pour l'entretien des véhicules... Je me répète : à éviter pour tout ce qui est entretien et réparations.
UNE HONTE !! un conseil si vous avais des soucis avec votre voiture ne la laissé pas a l'atelier BMW allez plutôt chez les petits garagistes qui seront bien mieux que eux ! J'ai déposé mon véhicule il y'a 7 mois en arrière pour un diagnostic avec certains problème il m'ont fait changé certains pièces de mon véhicule en partit une qui ont cassé mais qui a était a mes frais car bien sur ils ont trouvé des prétexte ! On en a eu pour 4500E on nous a rendu le véhiculé dans un état pire que quand on l'a laissé, il l'on bien sur repris pour réparation soit disant 1800E de pièces neuve a leur charges est le véhicule est toujours dans le même état ! Maintenant il refuse de reprendre le véhicule pour le réparé et bien sur aucun remboursement ! Donc conclusion voiture dans le même état perdu 4500E aucun responsabilité de leur part !! ils ne sont bon qu'a vendre des voitures !!!
Garage d'une qualité hors du commun. Parc de véhicule très conséquent. Vendeur avec un professionnalisme et un sens du service inouï. Va jusqu'à venir vous chercher avec le véhicule et maintien la qualité de service même en demandant à raccourcir les délais le jour pour le jour à cause d'un impératif ! Véhicule livré avec tous les détails corrigé et fraîchement nettoyé. Merci à vous.
vendeur professionnel courtois et agréable, mais prestation fantôme, voiture sale, point de contrôles obligatoires facturés fantômes une mascarade, trackeur inutile facturé et obligatoire , fixation des plaques immatriculation faites à la va vite avec décollement, voiture rayé et éclats non repris. Et je passe d'autre détails. Bref je retournerai en Allemagne pour la prochaine comme ma première, la bas au moins , même une auto de 40 000 kilomètres était en état quasi neuf livrée à domicile clefs en main et moins chère. Vraiment déçu des concessionnaires.
Un super service Garage !!! Un service accueille au top ( Lucie ) qui à réussi à me trouver un moyen de mobilité ! Et pour sa disponibilité au standard. Un service voiturier très gentil, souriant et propre ! Un énorme chapeau à Jérôme Hebreard pour sont professionnalisme et sa transparence, accueille, suivit, implication dans l'avancement des travaux ! C'est vrai que les prix BMW .... c'est pas donnés ! Mais le service en vaut la chandelle ! Travaux : Changement de pare brise Z4 E89
Je sors de la concession suite à un SAV sur les trains de direction de la voiture. Prise en charge rapide et service parfait. Claude du SAV a géré avec professionnalisme le problème tout comme l atelier qui m ont rendu la voiture en 48h. Trop bien.Tout est réglé comme il se doit.Le prix payé est à la hauteur des travaux faits dessus. Je recommande donc cette concession.
J’ai déposé ma BMW Série 6 pour un contrôle 2 jours avant mon départ en vacances, Monsieur Jérome Hebreard ma rapidement contacté pour m’indiquer qu’une visse était présente dans mon pneu. Malheureusement le pneu n’était pas en stock. Je l’ai donc informé de mon départ en vacances 2 jours plus. Grâce à son efficacité, j’ai récupérer mon véhicule avec un pneu neuf et ainsi pu partir en vacances l’esprit tranquille. De plus mon véhicule m’attendait à la concession et celui-ci avait était nettoyer. Je tiens vraiment à remercier monsieur Hebreard pour son efficacité et sa gentillesse. Je retournerais donc faire mon entretien au sein de cette concession.
Une concession BMW qui n'est pas à la hauteur de sa marque. Accueil très moyen, on a voulu me vendre un contrat d'entretien en m'expliquant que j'allais commencer à payer plus chère au début de mes entretiens pour payer moins par la suite. Le vendeur à l'accueil a été incapable de m'expliquer les avantages et bénéfices de ce service. Et la cerise sur le gâteaux, une révision de 800€ ou il est stipulé sur leur charte affichée à l'entrée du magasin, que le nettoyage intérieur est prévu, un nettoyage évidement qui n'avait pas été réalisé ! On m'a appelé 2 jours plus tard pour savoir si j'étais satisfait du service, j'ai donc expliqué mon mécontentement. Je devais être rappelé par la direction pour un geste commercial, que j'attends toujours. Une très mauvaise expérience client !!!!!
Service atelier performant et serviable, à la vente ils sont toujours prêt à renseigner, très bon concessionnaire BMW moto.
Après 2 commande de pièces détachées aucun problème. Pièces conforme a mes attentes. Très bonne explication du magasinier qui avant de vous donner les pièces sort un plan informatique pour qu'il n'y est pas d'erreur.
Un garage comme j'en vois rarement. Ma mini tombe en panne. On m'annonce qu'elle sera réparée en l'espace d'une semaine. J'appelle la veille de la reprise pour qu'on m'annonce qu'elle ne sera pas disponible avant .... 3 semaines. Je décide donc de retirer mon véhicule dont le diagnostic a été fait. Évidemment, ce diagnostic n'est pas gratuit. 200€. Une fois arrivé dans un autre garage, le diagnostic s'avère avoir été mauvais. Je ne dois pas changer l'alternateur (1200€) mais seulement la courroie. A FUIR, allez plutôt chez Auto Nice Ouest à 2 km !
Client depuis 7 ans dans cette concession (3 véhicules neufs achetés), rien à redire sur la qualité de l'équipe commerciale et du showroom. Commercial très sympathique et conciliant, délais de livraison raccourcis, remise des clefs sans accrocs et avec le sourire. Pour la partie SAV qui était jusqu'à présent, à mon sens, le gros point noir, manifestement de très gros efforts ont été fait, on ne poireaute plus 1h en attendant d'être pris en charge, on est très bien accueilli par notre interlocuteur technique, qui en plus fait le maximum pour minimiser les coûts de réparation. A cela prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie si votre véhicule a été acheté dans cette concession, même hors garantie. Pourvu que ca dure, mais on peut dire que l'ensemble de la concession a été mise au diapason de ce que l'on est en droit d'attendre d'une marque premium. Bravo.
accueil détestable, prise en compte de ma demande sur le ton de l'ironie, aucune considération pour le client (atelier). C'est clair ici l'on s'occupe de vous pour vous vendre un véhicule et encore si vous êtes gentil (magasin). Je suis client BMW depuis 2011 (autre concession) c'est clair j'éviterai autant que possible de me rendre à Nice dommage pour la marque. Le chef d'atelier est certainement un professionnel dans son domaine, mais vous êtes au contact d'une clientèle qui est en droit au vue de vos tarifs d'attendre un minimum de considération et d'écoute. Certes, je suis un client et non un pro mais je connais ma moto et si je prend la peine de venir vous voir pour vous signaler un problème que j'ai détecté, il me semble nécessaire de m'entendre et de vérifier mes dires. Mais il était 11h45 et vous aviez peut être faim.....La dernière fois que je suis venu vous voir pour vous signaler un autre problème vous m'aviez laissé le même sentiment d'ironie et pourtant peu de temps après vous conveniez enfin de la casse moteur de ma GSA réputé soit disant indestructible. Alors à 20KE la bécane, oui en effet, j’aimerai bien qu'on mécoute surtout après les déboires que vous connaissez. Qu'en pensez vous ?