BMW NEUBAUER Chambourcy Concessionnaire BMW

Accueil et ecoute ont depasse mes attentes

Très satisfaite de la prise en charge, des informations qui m'ont été fournies et de la réparation en elle-même. Je regrette juste que le service de tracking ne fonctionne pas. Ça éviterait des appels téléphoniques pour connaître l'état d'avancement du diagnostic et des réparations.

Bandes de charlots, vous avez déposé la durite alors que je ne vous est pas demandé de réparation, la durite est cassée des 2 côtés comment est ce possible ? C'est vous qui l'avez cassé je ne vais pas en rester là, je vais porté plainte et vous réserve dans tout les sites de réparation un commentaire plus que médiocre vous voulez m'escroque ?vous allez perdre de l'argent.

J'ai laissé mon véhicule pour une surchauffe moteur je pensais que c'était un manque d'eau, j'ai un contrat de maintenance chez bmw et je me suis il vont me donner du liquide de refroidissement et basta, je dit à ma collègue de la ramener à bmw à Chambourcy. quand elle arrive il lui dise qu'il faut faire un diagnostique il lui donne la feuille pour signer, ma collègue pensais que c'était pour la prise en charge du dépôt du véhicule à aucun moment il lui à dit que c'étais payant. elle signe le lendemain il m'envoie le diagnostique sur mon téléphone avec une facture de 385€ pour le diag. et réparation d'une durite qui selon eux est cassé facturé à 710€. ce que j'ai refusé. mais on a du payer le diag. ce ne sont pas des professionnels un conseil passer votre chemin ils ne veulent que vous détroussé avec leur manigance.

Je recommande fortement. superbe équipe.

Quand vous avez rendez vous à 15h, ne venez pas avant 16h. Déjà 50 minutes que j'attends dans la concession et le commercial avec qui j'ai rendez vous, à qui on a dit que j'étais là et qui a déjà croisé au moins 3 fois mon regard n'a pas encore eu un mot pour me dire bonjour où pour me prévenir qu'il était en retard ou autre. Il fait comme si je n'étais pas là.... Je suis habitué à mieux d'habitude quand je viens chez BMW...

Fuite d’huile la veille d’un départ en week-end en famille … 😰 Ils ont accepter de prendre ma voiture en urgence malgré le planning chargé du garage pour la regarder et donner un avis sur mon départ ou non. Ils ont finalement trouvé un moment pour la réparer et même la nettoyer. Encore un grand merci pour vos services et votre gentillesse ! 🙏🏼

Super accueil, super service. Prestation impeccable. Très bon concessionnaire.

Je prend rdv par téléphone pour une vidange à 9h30, on m'annonce que ça sera fini à 11h00. Quand j'arrive, on m'annonce plutôt 11h30. J'ai récupéré ma voiture à 12h30, dégoulinante d'un mélange de crasse et de mousse. Je quitte l'atelier franchement déçu... Ils m'appellent en route pour me dire qu'un portable a été oublié dans la voiture, du coup j'y retourne ! J'arrive sur place à 13h00 et il n'y a personne à part un commercial qui fait l'astreinte. Il n'est au courant de rien, je lui laisse le portable et j'en profite pour lui faire part de mon mécontentement. Il me promet que l'atelier va me rappeler ne serait-ce que pour me remercier d'avoir ramené le portable mais plus de 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. La grande classe... Bizarrement, je n'ai reçu aucun questionnaire de satisfaction cette fois !

À l’écoute, réactif, une équipe cool 🙏 Merci à bientôt.

Merci à monsieur depardieu. Pour sa disponibilité et son professionnalisme , je vous le recommande vivement

Accueil parfait, équipe très professionnelle, tarif raisonnable, délai d’intervention respecté

Mon épouse a reçu un traitement discriminatoire à l'accueil de la concession aujourd'hui par le responsable de celle-ci, après l'avoir fait la morale pour arriver 10 minutes en retard. Un client perdu. Concession à éviter. Après l'incendie, tout a changé et pas pour le mieux

Un service après vente très professionnel ! Un garage honnête avec un personnel à l’écoute qui prend le temps de vous accompagner. Merci à Nelson et Enzo

Accueil sympathique et commercial à l'écoute du client. Les engagements ont été tenus en temps et en heure.

personnel compétant et disponible, devis et délai respectés, très satisfait du service. Totale confiance en cette concession

Une facilité de paiement en plusieurs fois serait plus agréable pour les clients qui dépensent au delà de 1000€.Ça évitera d’aller ailleurs et de fidéliser le client.

Venu pour une campagne de rappel concernant le recyclage des gaz d’échappement. Aucun symptômes avant le remplacement des supposés pièces défectueuses et depuis les travaux forte odeur de gaz d’échappement dans l’habitacle. Réponse des intervenants : la réparation a été correctement effectué et il y a une fuite au collecteur d’échappement…. À savoir aucune odeur avant de déposer le véhicule et le lendemain de l’intervention forte odeur( malheureux hasard .. ou?) Bref à fuir. J’attends maintenant la contre expertise …c’est malheureux.

Rapide efficace et sérieux. Entretien de mon véhicule réalisé la bas.

Des amateurs. Exiger 65 euros pour prêter un véhicule de courtoisie pendant quelques heures à un fidèle client ce n'est pas sérieux. Bravo, j'irai désormais ailleurs. Je m'attendais à un meilleur service comme propriétaire d'un véhicule BMW acheté neuf.

Très bon accueil et super agréables. Je remercie Messieurs CHOQUET , CHÂTAIN et Depardieu Simon. je suis ravis de notre nouveau véhicule BMW série 3. Au top !

Restitution ce matin d'un véhicule en LOA, et surfacturation de chocs infimes qui sont soit disant hors côtes pour faire partie de la vétusté acceptable. Facturation de voyant liquide de frein pour une voiture entretenue chez vous tout récemment, et mensonge réel sur le montant déductible des chocs au moment de l'achat et au moment de la restitution. Sensation de s'être fait volé et arnaqué d'autant plus que je viens de vous en acheter une autre bien plus chère. En attente d'un geste commercial sinon vous me perdrez comme client.

Très bon accueil et super agréables. Nous remercions Messieurs Schneider et Depardieu Simon. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule. Au top ! Le service SAV est impeccable rien a re dire. Rapide et efficace et surtout très accueillant. A recommander. Merci à Patrick !

Le garage a été très efficace dans la prise en charge de mon véhicule. Le suivi est régulier et de grande qualité.

Une concession en pleine décrépitude ! Client depuis 7 ans, j’ai vu le service se casser la figure à vitesse grand V. Véhicule amené 3 fois pour un rétro et je repars encore aujourd’hui sans mon véhicule… Il n’est même plus possible de les appeler : on tombe sur une plate-forme de débordement avec des gens qui ne parle souvent pas français et que l’on réveille parfois… Dommage, c’était une bonne adresse à l’origine.

Oubli de prestation Surfacturation vs devis bmw + 6 ans Impossible de contacter l'atelier/ être rappelé... Vidange voiture électrique hors de prix (petit moteur de scooter) Très décevant

Ca sent la réduction des coûts chez BMW. Déjà il faut appeler plusieurs fois pour passer le barrage de la secrétaire pour tomber sur un commercial. Ensuite, ils devaient me rappeler, 2 jours après, aucun rappel reçu. Je dois changer mon véhicule de société. J'ai une VW actuellement, et envisage de passer BMW. Le commercial (BMW) se plaint du constructeur (BMW) qui ne met plus de véhicule à l'essai. Donc impossible de se faire une idée d'un modèle BMW, ni de l'essayer même 5 minutes. Sans compter que je vois dans mon entourage les cas de vols sur des véhicules sont sur des BMW, donc je vois que ce sont des véhicules que ciblent les voleurs. Bref, une marque à éviter.

Ne surtout pas être dans l'urgence, vous serez pas aidé, 3 interlocuteurs au téléphone, aucun ne rappelle, malgré la connaissance de ma problématique, tout le monde se renvoi la balle, personne n'assume et après ils comprennent pas, aucune rigueur. Allez à bmw plaisir c'est beaucoup plus professionnel et réactif surtout. J'ai mis 1 étoile parcequ'ils disent bonjour quand même, mais ça s'arrête là

A fuir absolument!! Je ne sais pas s'ils sont voleurs, incompétents, ou les deux. Mon véhicule a été immobilisé chez eux pendant 3 mois car ils me demandaient 15000€ pour changer ma boite de vitesse. Après aller-retour avec le constructeur, BMW France a fait un effort commercial pour descendre la note à 9000€. Refusant de payer une somme pareille, j'ai mis mon véhicule en vente sur leboncoin en précisant le défaut de boite. Un acheteur m'a contacté et m'a dit que mon problème était connu sur mon modèle et m'a aiguillé sur un autre garage de spécialiste. Le garage m'a fait les réparations. J'en ai eu pour 100€ pour changer la batterie auxiliaire!! Le véhicule roule maintenant parfaitement et sans aucun défaut. Il n'y a jamais eu de problème de boite de vitesse. De plus, malgré le fait d'avoir immobilisé mon véhicule sur un diagnostic faux, cette concession a eu le toupet de me faire payer 380€ un diagnostic faux. J'ai demandé un geste commercial, rien n'a été fait. J'ai fait un retour négatif sur l'enquête de satisfaction , rien n'a été fait. Si vous avez besoin de faire entretenir votre véhicule, n'allez surtout pas chez eux Je modifie la fin de mon avis pour répondre au commentaire laissé par le concessionnaire: Votre commentaire en dit long sur le peu de considération que vous portez à vos clients. Je vous ai écrit à visage découvert, vous avez mon nom et mes coordonnées. Si vous souhaitez prendre en considération mon commentaire, c'est à vous de faire l'effort de me joindre, et non pas à moi de vous contacter. Vous venez simplement de fournir une preuve de plus de la qualité lamentable de votre service.

Seul et unique garage qui entretien ma F31 Touring. J ai entièrement confiance en l équipe de BmW Chambourcy et je suis toujours très très bien accueilli….un grand merci

Je souhaite mettre en avant l'excellent service de Nelson. Son accueil chaleureux, son sourire constant et sa volonté de prendre le temps d'expliquer chaque détail ont considérablement contribué à rendre chaque rendez-vous exceptionnel. Un grand merci pour son professionnalisme et son dévouement envers un service de qualité. Chaque visite est un véritable plaisir grâce à l'accueil attentif de Nelson

Bonjour Je fais une heure de route afin de récupérer une pièce en urgence qu’ils ont en stock informatiquement , par mesure de sécurité je les appelle afin qu’ils me confirment le stock réel et on me confirme que normalement c’est bon et qu’on me rappelle de suite pour confirmer Jamais eu de retour et une fois arrivé sur place ils ont pas la pièce 😡

Très bonne concession, équipe commerciale au top !

Avis mitigé : 2 rdv, le dernier s’est bien passé. Accueil sympa, j’ai pu teletravailler pendant l’intervention sur le véhicule et surtout, on m’avait prévenu qu’il serait immobilisé 3 h. Ça semble un détail mais lors du 1er rdv je n’avais pas eu cette chance et l’on m’a informé uniquement en arrivant à la concession qu’il me faudrait laisser l’auto la matinée, temps dont je ne disposais pas. Par ailleurs, la pièce commandée à cette occasion a bien été changée : une poignée intérieure, très abîmée. Mais elle est composée de 2 parties et la plus visible, tournée vers l’habitable ne l’était pas. Et ça n’a semblé surprendre personne :) Ni l’atelier Ni Jessy qui m’a ramené le véhicule. Ils ont du se dire que je souhaitais changer cette seule demi partie de poignée laissant le visuel abîmé et le plus visible en l’état :) Quand je l’ai fait remarquer à la réception du véhicule, on m’a promis qu’on me rappellerait pour terminer cette rénovation de poignée de porte et me faire passer commande. Ça fait 4 mois que j’attends. Et comment dire ? En fait je suis un peu refroidi pour y revenir. Aujourd’hui c’était un changement de radiateur suite à rappel constructeur. Un peu obligé. Mais là, s’ils m’appellent je vais réfléchir à 2 fois car lors du 1er rdv, j’ai du les relancer 3 fois en un mois et demi pour être informé que la (1/2) pièce était bien arrivée chez eux. Cette fameuse demi poignée.. 1er rdv punition mais second pas mal Mon cœur balance

A fuir absolument Des voitures maquillées mal entretenues et vendues à des prix exorbitants et des que vous quittez le garage on ne vous reconnaît plus vraiment à fuir

Concession qui a beaucoup perdu en qualité depuis l'incendie. Parking client compliqué. Il y a des voitures partout et dans tous les sens, le personnel a du mal à manœuvrer L'accueil ainsi que la prise en charge des clients (entretien, réparations) là aussi a regressé. Pour une marque premium, on espère mieux. La réorganisation depuis le déménagement post incendie a été mal pensée aussi bien pour le personnel que la clientèle. Bien que dévoué, le personnel est en difficulté dans cet espace trop peu ergonomique.

Service Pièces : Parfois difficile de les joindre au téléphone mais on m'a recontacté à chaque fois et les équipes communiquent bien entre elles même en intersite. Retour rapide et bons conseils

Très bon accueil comme d’habitude chez BMW :)

Très bon accueil, bons conseils d’utilisation

Délais d’intervention rapide, de la prise de rendez vous jusqu’à la remise des clefs de votre véhicule tout à été parfait. Équipe professionnelle Merci

Top services comme d’habitude ! Rapides, efficaces, serviables et respectueux !

Magnifique 🤩 je suis plus que satisfait de mon véhicule c’est une merveille ! Merci pour votre accueil et félicitations pour incroyable concession.

Formidable un accueil avec le sourire, un professionnalisme extraordinaire, des solutions à tout les niveaux lieux bien indiqué parking à disposition parti véhicules occasion véhicules neufs simple rapide fonctionnel un ensemble qui fonctionne et qui rend votre clientèle heureux

Très bon accueil, et des informations claires données sur la prise en charge de la voiture. Des conseils adaptés sur les pièces à remplacer.

Excellent SAV , voiture de 4 ans, signal Système Appel de Détresse défectueux au tableau de bord, reparation avec 50% pris en charge par bmw au titre de la garantie. Café offert et attente confortable pendant la duree des travaux , voiture rendue lavée . Très satisfait

Bonne expérience, bon accueil de la concession. Mme Duchemin a sue repondre a nos attentes.

Problème sur mon X1: voyants qui s’allument . Réponse à l’accueil: pas de rendez-vous pour diagnostic (pas réparation):avant 3 semaines. Question: et si ma voiture tombe en panne ? Vous ferez appel au dépannage… Je vais alors à Horizon Nanterre: prise en compte du problème, proposition de solution, rendez-vous proposé le lendemain hors planning . Réparation effectuée en 2 heures. Neubauer Chambourcy c’est terminé pour moi. J’ai vu votre réponse standard « désolé, pouvez-vous nous contacter …. ) Ben non. J’étais passé voici quelques semaines pour un entretien et j’avais signalé que mon stop et start ne fonctionnait plus. La réponse avait déjà été : il faut nous laisser la voiture au moins 1 journée pour diagnostic. Horizon Nanterre avec les mêmes informations a envisagé une solution : remplacement de la batterie. Ce qu’ils ont fait et cela a été la solution .

Super équipe très professionnelle et de bons conseils

Toujours satisfait du service, équipe chaleureuse et très dynamique.

C'est de très agréable service comme à chaque fois. Il faut penser d’installer un petit salon pour que les clients peuvent s’asseoir en attendant.

J’ai été agréablement surpris par l’efficacité d’un des commerciaux en l’occurrence Mr Simon. Il va vite, très vite. Prêt à se plier en 4 pour son client. Au niveau du suivi, il vous appelle, et nous tient informer des étapes. Très sérieux, consciencieux, rapide, à l’écoute de ses clients, il s’adapte a vous, et fait de son mieux. Je suis ravi d’être passé par lui en concession pour l’acquisition de mon véhicule. Cela ne s’arrête pas là, je vais passer une commande également pour ma fille et toujours auprès de lui. 5 étoiles, bien mérité. F.S Ars Véhicule : X5 50 e M Xdrive M Sport

Accueil et suivi de ma panne intermittente d’août 2023 sur mon X5 E70 très bien traitée et solutionnée malgré la complexité. BMW France a également pris à sa charge une réparation relative à mon frein de parking (défaut connu) Merci à Alexis et le reste de l’équipe de Chambourcy pour cette prestation qui renforce ma confiance dans les « BM » et le réseau de concessions. Nicolas

Très bon accueil, personnel aimable. Belle concession, flambante neuve. Possibilité de télétravailler dans de bonnes conditions pendant l’opération. SAV de qualité (pour un remplacement d’airbags). Je regrette un incident mineur qui s’est produit pendant l’intervention (ça peut arriver et puis, je suis plutôt maniaque), mais le chef d’atelier (Alexandre) s’est excusé du désordre (cosmétique) occasionné, et a arrangé les choses en commandant toutes les pièces abîmées et en fixant un rdv. J’ai récupéré la voiture réparée et toute nettoyée (grand merci !). Suite à cette expérience, je salue donc le grand professionnalisme de toute l’équipe, particulièrement le SAV et recommande BMW NEUBAUER Chambourcy. À très bientôt.

je recommande BMW Neubauer Chambourcy très professionnels à l’écoute du client. livraison du véhicule à la date, beaucoup d’explications au sujet de notre véhicule. Merci encore pour tout ce temps passé avec nous. On est très content de notre achat.

J’ai acheté une Mini Countryman tout récemment et cela s’est très bien passé du début à la fin. J’ai été très bien accueillie et bien conseillée sur l’entretien de la voiture notamment. La voiture m’a été livrée comme convenue. Un grand remerciement à Monsieur Depardieu Simon qui a répondu à toutes mes questions.

Pose d'une dash cam sur mon X4. Pose et fonctionnement sont satisfaisants, mais attente de mise à jour du micro logiciel de l'appareil pour pouvoir utiliser l'application associée.

Nous avons acheté notre bmw i4 dans ce garage il y a quelques mois. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés par M. Bruant. La voiture nous a été livrée dans les temps et nous en sommes très contents. Malgré quelques petites lenteurs du côté du service comptabilité nous sommes satisfaits de cette concession et ne regrettons pas notre choix.

Note 9/10 / (X1 20D x drive - 2013) - Très bon accueil (de la part de Nelson?) - Prestations demandées lors de la prise de RDV par web : vidange huile moteur+filtre / Filtre à carburant gas-oil / Filtre air habitacle - Respect des délais (attente sur place) avec ajout d'une prestation : proposition de Nelson (?) acceptée sur liquide de freins. Revenu chez BMW grâce aux 30% de ristourne sur voiture >6 ans, en espérant qu'elle s'applique bien ? Suggestion : faire apparaître sur facture le tarif 100% avec l'extourne de 30%? Merci, Christophe Cor (P.S. : entre-autres marques, 1,4 million de kms dans douze BMW depuis 1992)

Bon accueil, prise en charge rapide et respect des délais.

Superbe accueil et j’ai eu la chance d’avoir une commerciale très professionnelle. Habitué aux commerciaux auto qui sont soit trop occupés, soit vendeur d’options à gogo, Mme Duchemin a été attentive à nos besoins, pris le temps de nous expliquer les différentes versions, montrés les différents coloris en réel. Elle a une approche beaucoup plus appropriée pour un véhicule haut de gamme. Je suis revenu chez cette concession pour passer commande avec elle. Merci Mme Duchemin.

Et oui Il faudra bien lire les avis avant de valider une commande Ce garage est plus de catastrophique! J achete une x 4 à 50000 après la commande j avais quelques inquiétudes et j ai même informé le vendeur qui m à rassuré en confirmant que son garage est très sérieux J ai récupére la voiture qq jours après Après la livraison Une clef ne fonctionne pas Application bmw est payante !!! Des options annoncées au moment de la réservation ne se trouvent plus ! C est certainement ma faute mais je suis arrivé en toute confiance achetant chez un concessionnaire d une marque connue Je roule 450 km et je constate des fuites d huiles sous la voiture Alors la voiture est ramenée chez un autre concessionnaire pour constater que le filtre d huile est mal placé!!! Alors cette voiture a en principe bénéficié d une vérification et d un contrôle technique!!! Il a été nécessaire de réparer le problème des fuites et de remettre de l huile ! Bien sûr a mes frais vu que le problème n est pas pris en charge par la garantie le garage a mal fait son boulot!! Ce garage est donc a fuir Je contacte bmw France je ne suis pas sûr que cela va aboutir par contre une procédure judiciaire sera entamée pour tromperie et je demande à mon avocat d évaluer la préjudice morale et matériel Il ne faut pas délaisser faire

Ma fille a pris livraison d’une mini Cooper d’occasion aujourd’hui et vient d’évoquer la qualité déplorable de la livraison : véhicule sale non préparé, engagements non respectés et personnel désagréable au possible

Après un rappel constructeur,lendemain voyant moteur, je avec contacte la concession toujours pas de réponse. Liquide de refroidissement ou minimum 👌🏻E en plus parchoc abîmé. Merci Avec plaisir de passé chez vous

Bonjour, Je ne savais pas comment vous recontacter pour vous remercier suite à votre message vocal pour des renseignements concernant une campagne de rappel sur ma voiture donc je me permets de vous mettre une note ici pour les informations que vous m'avez fait parvenir , je vous remercie donc de m'avoir rassuré sachant que j'avais acheté ma bmw d'occasion cette année je n'avais pas tous les détails la concernant et savoir si une intervention avait été faite auparavant pour changer la pièce en défaut. Très sérieux! :)

excellente expérience. équipe professionnelle et attentionnée. mention particulière à Antoine BRUANT qui frôle la perfection et à Paul pour sa disponibilité. à recommander

Excellent service par Simon Depardieu. Coopérant, attentionné et très agréable. Livraison aujourd'hui de ma mini et tout était parfait. Merci encore !

Bonjour en effet je retire mon avis il s'agissait de MSD motos et non de votre concession. Désolé pour l'erreur.

nous avons eu un projet d'achat de véhicule avec ma femme. nous avons contacter plusieurs vendeurs sur différent BMW et monsieur DEPARDIEU a été le plus réactif et le plus disponible . nous avons acheté un véhicule par son intermédiaire et nous ne pouvons que souligner son professionnalisme .

Vendeur super professionnel ( simon)je recommande car vraiment super prise en charge du début à la fin et vraiment top.Vous pouvez y aller les yeux fermés je recommande très fortement.

Le rendez-vous a été pris rapidement équipe efficace qui sait s'occuper de ses clients Ma voiture a été rendu dans les temps Lavage intérieur extérieur effectué gracieusement à réception Bonne organisation à conseiller

Accueil très agréable, vendeur sympathique et arrangeant, voiture magnifiquement préparée, pratiquement comme neuve ! Plaques neuves au numéro de mon département, contrôle technique fait avant la date, des attentions qui font vraiment plaisir. Et j’ai enfin le Gran Coupe série 4 f36 de mes rêves !

Nous ne sommes résolument pas gâtés en IDF en terme de service BMW. Ici encore un service calamiteux. J'appelle pour prendre rdv, attente, puis message m'informant qu'on ne peut me répondre. Pas de problème, votre numéro est enregistré et nous vous rappelons dans la journée.... Evidemment aucun rappel. Encore une concession rayée de la carte. Même groupe que la concession du Chesnay, même service... CQFD, le paroxisme de l'amateurisme, c'est affligeant.

Très déçu de se garage nous avons eu affaire à Mr Simon Depardieu qui depuis trois semaines devait reprendre contact avec moi pour une reprise de mon véhicule porsche Cayenne jusqu'à ce jour après toute mes relance mail appel texto aucun retour de sa part manque de professionnalisme honteux garage bmw à fuire sa annonce la couleur pour la suite .Cidalia

Un bon niveau de service qui donne envie de revenir. Le lieu est bien placé (malgré la difficulté à se garer dans les environs) et l'espace client est agréable à vivre. Le personnel est sympathique et de bonne composition.

Rendez vous pour changement de plaquettes, lors de l'intervention on s'est aperçu que les disques avant étaient à changer, le travail a été réalisé et j'ai récupéré mon véhicule avec peu de retard.

Service client au téléphone top qui vous rappelle et tout, le monsieur responsable d'atelier sympa au debut mais très malhonnête à la fin, dommage on m'a rendu la voiture avec 3 rayures dont une profonde... Les gars en atelier ne sont pas soigneux du tout.

Très bonne accueil auprès du conseiller bmw qui a pris le temps de me proposer la meilleure offre . Concession à recommander .

Très belle accueil, sympathique et très arrangeant - je suis satisfait de ce concessionnaire. Je recommande

Très bon accueil. Explications claires. Travail bien fait. Qualité assurée

je tiens à remercier l'équipe de BMW Chambourcy qui, malgré un atelier chargé, a réparé en urgence ma voiture dont le système de ventilation (réparé il y a moins de 1,5 ans) avait cassé à quelques jours des vacances ; réparations sous garantie. Voiture qui avait été achetée, entretenue et réparée au Chesnay, qui me proposait une rendez-vous dans plusieurs semaines ; merci infiniment à BMW Chambourcy, vous avez été top.

Bonjour très bien accueilli comme toujours par le chef d atelier c est une bien bonne personne et à l'écoute de la clientèle Merci beaucoup à lui particulièrement

Personnel très accueillant professionnel et à l’écoute Intervention rapide sur mon véhicule Je recommande

Équipe au top sa fait du bien de voir enfin du professionnalisme on ressent l'esprit BMW. Continuez comme sa !

Très compliquer de joindre la concession par téléphone!! C’est insupportable d’être trimballé sur le serveur vocal pour qu’au final on vous raccroche au nez. Mon véhicule est pris en charge depuis 5 mois

Service au top et très bon suivi

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au bout de dix appelle j'ai enfin quelqu'un qui décroche on dit qu'on va nous rappeler demain matin car le magasin est fermé depuis plus de nouvelle

Sans que je ne le sache, j'ai acheté en France une BMW Série 3 G20 importée des US. Au-delà des problèmes de connectivité que cela implique (ex. plus de ConnectedDrive), j'ai alors commencé à être victime de problèmes d'électronique inquiétants (ex. déconnexion d'ESP, perte d'assistance de direction...). L'équipe SAV de Neubauer Chambourcy a investigué en profondeur et est malheureusement arrivée à la conclusion que mon véhicule avait été lourdement accidenté aux US avant son arrivée en France, preuves solides à l'appui. Ceci est évidemment une mauvaise nouvelle pour moi car mon véhicule est désormais considéré comme non conforme mais je leur en suis malgré tout reconnaissant car c'est leur professionnalisme et leur persévérance dans le diagnostic qui a permis cette malheureuse découverte.

Très satisfait du service atelier lors de la révision de mon véhicule. De la prise de rendez vous, en passant par l'accueil, le suivi de l'intervention et la révision complète. Je recommande BMW Neubauer Chambourcy.

Super service. Équipe professionnelle, compétente et sympathique. Un merci tout particulier à Alex et Alexis.

Pire accueil que j’ai eu de ma vie (par la femme). Je suis reparti et suis allé a Plaisir (alors que j’habite Chambourcy.. le comble)

Accueil par une jeune femme qui est Sur son téléphone pendant qu’elle me parle inadmissible venant d’une marque de prestige comme bmw je suis client régulier mais obliger d’aller à plaisir pour un meilleur service. Je complète mon avis aujourd’hui, j'en ai assez de se manque de respect envers les clients. J'appelle souvent bmw Chambourcy pour avoir le magasin de pièce détaché et je n'ai jamais réussi a les avoir au téléphone c'est hallucinant. A chaque fois le réceptionnaire transfert mon appel a chaque fois euh desole le magasinier n'est pas dispo il vous rappellera il ne ma jamais rappeler et sa depuis la réouverture de bmw.

Mini achetée en septembre 2022, 20000km plus tard, turbo à changer. La voiture a 50000km! Dans le garage Mini de Dreux qui a réalisé les réparations, ils n'ont jamais vu une telle panne sur un véhicule avec un aussi faible kilométrage. Du coup, je m interroge sur l état réel et la fiabilité du véhicule que j ai acheté. Me suis je fais arnaquer? De plus, il y a un important reste à charge à payer car l assurance ne couvre pas la vidange obligatoire du moteur pour réaliser les réparations. Avec une énorme mauvaise foi, le concessionnaire de Chambourcy n a pas voulu faire le moindre geste commercial prétendant que de toute façon je devrais un jour ou l'autre faire une vidange. Effectivement, dans 10000km, donc l année prochaine !!! Honteux...

Accueil toujours agréable et sympathique par Géraldine, ainsi que par Nelson concernant la partie technique. Les prestations sont réalisées sans en rajouter. Rien à redire pour le moment c'est toujours parfait !

Excellente transaction. Très bon suivi, accueil chaleureux. A l'image de la marque, la classe. Mr et Md Poimulle.

Les employés et vendeurs sont scotchés à leurs écrans ou ventousés à leurs mobiles et peu disponibles en marchant hébétés comme des zombies... On attend dans une indifférence notoire et le bonjour est du bout des lèvres, le sourire en option et le merci sur devis... Si vous n'êtes pas là pour acheter une Bmw à 70 000 Euros, vous ne les intéressez absolument pas. Le service pièces détachées est remisé au fond de la cale du Bounty avec les lave-pont et inaccessible par le public; à la rigueur, une hôtesse du guichet location que vous paraissez déranger va vous appeler le magasinier du service pièces détachées (la seule personne aimable rencontrée lors de ma venue...). Seconde et dernière fois que j'y met les pieds. Je déconseille bien évidemment cette concession Bmw, mais conseille vivement à leur D.r.h de leur prévoir une formation générale de savoir-vivre élémentaire.

Mon dossier est en cours. La prise de rdv pour découverte et essai de véhicule s’est bien passée. Accueil et essai aussi. Il est un peu difficile de joindre le service commercial mais j’ai été recontacté et mon dossier est suivi. Ma demande n’est pas simple

Très bon accueil, possibilite de teletravailler sur place (tables, chaises, internet), prestations réalisées dans la durée et montant prévus.

Service client déplorable : si vous n'appelez pas plusieurs fois par jour, vous n'obtiendrez pas d'infos sur votre voiture car personne ne vous rappelle même quand la voiture est prête. Concernant les travaux de carrosserie : c'est désespérant de payer un taux horaire à 160 Euros HT pour un résultat d'une médiocrité incontestable : à la réception de ma voiture , j'ai du expliqué au collaborateur BMW que ca n'était pas possible de me rendre une voiture avec les éléments de carrosserie aussi grossièrement alignés ! Bref 2 semaines plus tard après une nouvelle tentative, c'est un peu mieux mais pas du tout à la hauteur de ce qu'on attend d'une qualité allemande. Quelle justification ? d'après le collaborateur BMW , toutes les BMW X2 sont mal alignées au niveau du parechoc, c'est un problème sur la chaine de montage ! Comment peut on tenir ce discours contre sa propre entreprise plutôt que de reconnaitre sa propre incompétence. Pour une simple opération de maintenance, une révision par exemple, je suis toujours appelé 2 fois par le service de relation client pour donner un avis sur la prestation : Etonnant , je n'ai toujours pas recu le moindre appel pour la réparation de ma BMW X2 alors que j'ai manifestement montré mon mécontentement à plusieurs personnes de la concession. Quel est l'intérêt de faire un sondage uniquement sur une population de gens satisfait ? Pourquoi ne pas m'appeler ? En définitive, je ne retournerai plus à la concession BMW Chambourcy, leur incompétence n'égale que la médiocrité de leur gestion de la relation client ... d'ailleurs il est peut être temps de passer à une autre marque.

Un garage BMW particulièrement efficace ! je possède une serie 7 de 2004 (8 cylindres) à laquelle je tiens particulièrement ! Elle présentait un problème électrique depuis fort longtemps ! Cette panne a été résolue très rapidement. Très bon accueil de toute l'équipe BMW. Garage à recommander ! Ayant eu à nouveau une panne électrique en septembre 2023, mon véhicule a fait l'objet d'une parfaite remise en état ! Il a été parfaitement révisé et fonctionne à nouveau parfaitement. Les délais de réparation sont un peu longs mais compréhensifs en raison des problèmes sociétaux actuels ! BMW fait au mieux pour satisfaire ses clients. Je recommande à nouveau ce garage avec une note de 9 sur 10

L'équipe commerciale agréable et sympathique. Maintenant pour un financement, le taux est honteux et le dossier de financement non conforme Juridiquement.

très satisfait de notre achat. Le personnel est sympathique et professionnel. Je recommande cette concession.

Nous sommes arrivé concernant un véhicule qu’on voulait prendre mais les commerciaux ont osé prendre des gens qui sont venus bien après nous. Déçus, nous avons quitté sans attendre.

Très bon accueil et réactivité je suis reparti avec la voiture

Très compliqué d’obtenir la concession au téléphone et surtout le service pièces détachées, personne ne vous rappel malgré les messages laissés sur 2 jours. Aucune reprise de pièces détachées, en l’occurrence bidon d’huile. Bref pas très professionnel ni commerçant pour une concession soit disant premium.

Interlocuteurs aimables, véhicule rendu parfaitement propre. En revanche il m’avait été dit lors de la prise de rdv que mon problème d’avertisseur serait pris en garantie et ce n’est finalement pas le cas.

Excellente écoute pas de vente forcée Ça correspond aux besoins A su ce qu’on voulait et ce sont avait besoin Merci

Très bon accueil, service rapide et efficace par Alexis. Merci. Suis venue pour un souci de batterie alimentant la fonction d’appel d’urgence qui a pu être pris en charge par la garantie annuelle (achat occasion).

Je tenais à vous remercier pour la qualité des travaux de carrosserie effectués sur ma Z4. Je tenais également à remercier monsieur Dafonseca pour sa disponibilité et sa gentillesse. Le résultat final est parfait! Bien à vous

Bon accueil. Délais de prise de rdv pour l’entretien parfait. Prestation dans les temps annoncés

Très bon établissement, le service après-vente est performant.

La semaine dernière, j'ai confié ma BMW Série 2 Gran Coupé à BMW Neubauer Chambourcy pour une réparation au niveau du phare droit. Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à cette visite. Je souhaiterais particulièrement souligner l'excellent accueil de M. Bodnar, responsable de l'atelier, qui m'a accueilli de manière très professionnelle et m'a accompagné tout au long de l'intervention. Sa conduite exemplaire m'a donné l'impression d'être un client VIP, en raison du suivi méticuleux du dossier. Son attitude a été remarquable, caractérisée par une clarté dans les explications fournies. De manière très appréciable, M. Bodnar a accepté gracieusement de retirer les badges de la face arrière de mon véhicule, sans laisser la moindre trace. Cette attention particulière a grandement contribué à la perfection de l'intervention. Notons également qu'il a eu la courtoisie de me restituer mon véhicule avant même l'ouverture du magasin. En conséquence, je recommande vivement BMW Neubauer Chambourcy, en mettant en avant la compétence et le professionnalisme de M. Bodnar.

Je suis arrivée pour une question importante et sans réfléchir ils ont pris ma voiture pendant 2 heures, alors que je n avais pas rdv. Au moment de payer, on m a dit pas la peine!!! Un accueil comme je n ai jamais vu, très gentil et professionnel !!! Le responsable du service après vente est juste extraordinaire. Un grand merci à Nicolas qui s est occupé de ma voiture !! Allez y les yeux fermés, moi c est sur je n irai que chez eux!! Encore un grand merci à tous

Délai de rendez-vous un peu long mais service parfait. Diagnostique + réparations rapides. Le nettoyage complet (intérieur + extérieur) du véhicule à la restitution est un vrai plus non négligeable !

Après une première expérience désastreuse et un commentaire incendiaire suite à une intervention sur le pare-brise de ma Mini, je modifie ma note de 1 à 5 étoiles. Prise en compte par le directeur de la concession, appel pour débriefer de l’évènement, mise en place d’un nouveau rendez-vous, véhicule de prêt, intervention qualitativement au delà de toute attente…tout simplement le jour et la nuit. S’il vous plaît : faites de cette seconde expérience un standard et ne changez rien, vous avez été parfaits !

Accueil sympathique. Équipe dynamique et très professionnelle. Travail soigné et véhicule au top. Je recommande.

Rdv 8 h et ponctualité du personnel appréciable,. Accueil personnalisé et prêt d un véhicule sans l'avoir demandé....très satisfait de cette concession

Véhicule déposé pour une vidange. Véhicule rendu propre, mais les pneus ont été dégonflés! Explications : ils remettant à la pression standard, sans se douter que si ils sont plus gonflés, c'est que je fais de grand parcours véhicule chargé. Enfin, ils auraient pu s'en douter, c'est configuré dans l'ordinateur de bord qui préconise la pression que j'avais mise. Du coup, en sortant de la concession, j'avais une alerte de perte de pression. La concession a été prévenue et s'est excusée. Ce point n'est pas grave en soit mais très inquiétant quant à la connaissance de ces véhicules par un représentant de la marque. C'est acceptable si on va dans une enseigne discount, mais inadmissible quand on a payé le service premium.

Très bien reçu dans le garage, pas d attente particulière, mon véhicule a été pris en charges à l heure, et réalisation de l action à mener sur mon véhicule faite avec réactivité. Je recommande ce garage.

Bonjour Un très bon accueil commercial. Compétences, écoutes, propositions et professionnalisme, merci à Mr A.B…Malheureusement dans l’immédiat mon projet est avorté et c’est bien dommage. Je recommande très fortement cette concession qui a su répondre à mes questions, attentes et interrogations.

J’ai déposé mon véhicule au service SAV suite à un problème de direction sur mon X2 et tout c’est déroulé parfaitement ! Le service a fait le nécessaire auprès du constructeur pour une prise en charge à 100% des frais de réparation. Mon véhicule m’a même été restitué propre intérieur extérieur !

J'ai volontairement attendu 4 mois pour poser mon avis et voir si mon achat était une belle affaire (ou pas). Je confirme que OUI. Je suis ravie de mon véhicule, du suivi côté commercial dans la concession car mon conseiller a clairement cherché à me satisfaire. Le seul bémol, c'est la coordination entre le discours commercial et leur plateforme Relations Clients où là, on a deux sons de cloche sur les 1ers prélèvements et le montage de dossier entre Leasing et Achat Classique ce qui ne met pas le client forcément en confiance. Juste ce point à revoir.

Bonsoir Nous avons été accueillis et conseillé comme nous ne l avions jamais été un 10sur 10 au directeur de la concession bmW Chambourcy une mention très spéciale au commercial Mr Bruant Antoine il accompagne le client au delà des espérances lors de l achat d un véhicule je suis sincère Mme Mari

Personnel super sympathique très bon accueil prise en charge très rapidement avec beaucoup de gentillesse rien à dire que du positif je recommande vivement ce garage BMW avec un personnel à l'écoute merci encore Véronique

Pour un cadeau d'anniversaire au fin mois de juin a mon épouse nous avons commandé une voiture X1 neuve pour une livraison debut juillet, on a signé le bon de commande avec un dépôt d'un acompte et débloquer un crédit bancaire fin juin, 2 semaines avant la date de réception nous avons reçu un appel /email nous indiquant que notre commande a été annulée et nous avons l'options de nous accompagner pour un achat d'une autre voiture occasion ou neuve a prévoir pour mois le novembre ou bien un remboursement de notre acompte. Sincèrement du jamais vu, un concessionnaire qui cherche que son intérêt et ne fait aucun effort pour satisfaire le client, il nous a gâchis la joie du cadeau d'anniversaire, il ne a fait perdre du temps et a la fin on doit payer les frais dun crédit bancaire que nous avons pas utilisé. Je déconseille ce concessionnaire.

Suite à une perte de mon écrou antivol et le besoin de changer mes pneus, mon garage a appelé le concessionnaire Bmw de plaisir qui leurs a demandé de m’envoyer au concessionnaire de Chambourcy (car plus prêt) pour me «dépanner». Après une visite dans le concessionnaire Bmw de Chambourcy aujourd’hui, afin de leurs demander gentiment de m’enlever les écrous antivol sur mes roues, ils n’ont pas voulu (soit disant pas la boîte d’écrou antivol alors qu’ils n’ont même pas regardés les écrous) et m’ont dis de me rendre au concessionnaire du Chesnay. Après un rapide appel téléphonique au concessionnaire de Plaisir de ma part, le concessionnaire de Plaisir m’a retiré les écrous inutile, m’en a revendu et reposé d’autres dans l’après-midi même!

Service désastreux.l'atelier est mauvais poussent à la consommation. (pneus, essuies glaces, freins, révisions ils vous conseillent de les changer/faire juste pour faire du chiffre. Aucun respect des horaires. Le lavage effectué est uniquement un jet d'eau. Il y a beaucoup de concessions BMW autour, pas la peine de s'arrêter ici.

J’y ai déposé mon véhicule pour y effectuer l’entretien, tout c’est dérouler parfaitement ! Mon véhicule m’a même été restitué propre intérieur extérieur ! Ce qui change de certaines concessions. Je suis déjà venu pour le remplacement de mon pare-brise, et cette deuxième expérience confirme bien la qualité de service et la maitrise des techniciens au vu de l’efficacité avec laquelle mon véhicule est traité ! Je recommande vivement !

Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de monsieur Bodnar et de la concession BMW Chambourcy...rapidité d’intervention, véhicule de prêt et surtout je n ai pas ressenti le côté hautain que peuvent avoir certaines concessions quand je recherchais une bmw série 3 Touring d occasion l année dernière ...j avais deja entendu du bien de la concession bmw Chambourcy et je la recommande à 100%

Excellent accueil par le responsable des ventes A. Schneider ainsi qu'une prestation d'entretien exécutée avec attention et prévenance par Karim. Mécanicien à recommander !

Service remarquable !!! J'ai téléphoné hier signalant un problème de toit ouvrant (qui ne s'ouvrait plus) de ma mini électrique...réponse de la responsable j'imagine que c'est ennuyeux en ce moment (On est en juin et il fait beau...je précise pour les personnes qui liront mon avis dans 6mois;)) Etes vous disponible demain à 8h?...C'est un peu tôt mais euh oui super ... et voilà!!! Accueillie par Géraldine (professionnelle, efficace et souriante ...) et prise en charge rapide par Karim (professionnel et souriant lui aussi !) ...Avez vous un moment? C'est peut être une simple réinitialisation du système (bon là je ne suis plus sûre des termes techniques employés..) Le temps d'un café, de gérer mes mails, d'échanger quelques mots avec un personnel vraiment aimable et aux petits soins (de l'eau fraiche? tout va bien?), ma voiture est revenue réparée, lavée et aspirée!!!! C'est évident, je ne viendrai plus qu'ici !!

Une concession neuve, des commerciaux non réacti sans éducation ... La politesse ne doit pas exister le vendredi chez BMW Neubauer charmbourcy. Une formation en bonne manière et savoir-vivre serait bien utile. Les points sont CPF sont là pour ça. 👍 Par exemple Bonjour !!! Je passe mon chemin / zéro pointé. Rien à dire de plus …

Service excellent, chef d’atelier et personnes à l’accueil très serviables et pro. Malgré un problème sur la réservation indépendant d’eux, ma voiture a été prise en charge et 2h après je repartais avec. Merci beaucoup

Excellent service pour mon véhicule Z4 3.5si E89 récemment achetée. L'équipe est vraiment sympathique et d'un très grand professionnalisme. Je recommande cet établissement pour l'entretien de votre véhicule BMW. Vous serez vraiment très bien reçu et votre véhicule n'en sera que trop bien entretenu.

Centre exposition très agréable et un commercial prénomme Cedric très à écoute du client ou prospect avec des explications et conseils très claires. Je le recommande à toutes et tous.

J'ai eu un gros problème avec une voiture d'occasion que j'ai achetée a un tiers mais qui a été suivie dans ce garage. La remise en état a été prise en charge à 100% et tout a été fait dans les règles de l'art. Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des concessions sérieuses avec du personnel compétent car l'intervention a été réalisée en un temps record. Bravo à l'équipe!

Une terrible expérience 😡😡Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles. je partage avec vous cette mauvaise expérience suite à l'achat d'une bmw x2 soit disant avec une révision complète et sans des frais à prévoir et apes uniquement 400 km de trajet je constate qu'il y a des problèmes dans tous les sens. alors je le passe à l'examen chez un autre concessionnaire et là c'est surprise 😲 - les disques sont morts - les plaquettes sont à remplacer aussi - un voyant moteur qui s'allume aléatoirement. et espérons qu'il y aura pas d'autres bonnes nouvelles en route. Bref une concession que je déconseille fortement, si vous voulez acheter une Bmw allez chercher dans d'autre concessions plus sérieuses et plus professionnelles.

M. THOMAS GAROFALO... Je recommande en toute confiance et je suis content de faire partie de la famille NISSAN et je remercie encore une fois pour les services et l'effort fait pour ma voiture. MERCI bcp .....5 étoiles....

Peu importe la date de la visite, celle ci a été inoubliable. Pour la faire courte j’ai acheté un mini d’occasion dans une autre concession car à Chambourcy il n’y avait pas de modèle que je voulais 3jours plus tard Problème mon coffre n’ouvrait plus car un rivet bloquait l’ouverture suite au changement de plaque(informations donné par le vendeur) Je vous passe lacceuil chaleureux que j’ai eu le droit(voir les autres avis ) la personne du guichet était en train de se prendre le choux pendant 30min avec l’autre concession car elle voulait un mail de sa part indiquant qu’il allait prendre en charge les frais de réparation qui s’élevait à 400€. (Diagnostique identification de la panne) ... M’a voiture est allé à l’atelier 5 min montre en main problème résolu. Merci à mon vendeur de m’avoir appelé pour s’excuser au nom de BMW MINI d’avoir assisté au cette scène

1 Etoile car je ne peux pas mettre 0. Manque de sérieux. Achat d'une TESLA neuve qui est tombée en panne 15 km après la livraison. TESLA Refuse de régler des sommes dues, refuse la médiation avec CNPA, ne répond plus aux courriers. Il n'y a pas plus sourd que celui qui ne veut pas entendre.

Avez-vous l’intention de réouvrir cette concession cela devient vraiment ridicule !! 1 ans de fermeture ?? Si cela devait être le cas J’y penserai à deux fois avant de reprendre une bmw J’hésite à remettrai pas les pieds aux Chesnay suite a dernière visite qui été là pire expérience ! Réception hautaine limite a me demander si j’avais les moyens ou m’ont ils pris pour un livreur. 4 personnes derrière le comptoir qui ne savent même pas dire bonjour, l’une d’entre elles qui avait l’air débordé à 8 h du matin ? mais qui a passer 15 m à boire du café le nez dans le décolleté de ça collègue….! 😍 Après réception enfin ! Ont vous rappelle en fin de journée ou demain.finalement 4 jours , j’ai fait appelle ma femme car j’aurais sûrement été vulgaire. A qui ont a promis de la rappeler aux plus vite, leurs concept de vitesse ne doit pas être une BMW 2 jours plus tard toujours pas d’appel 🤬 Aux finales nous avons dû faire intervenir notre commercial avec qui nous travaillons depuis des années pour notre entreprise !!! Et miracle divin ⚡️appel du chef d’atelier, bla-bla-bla excusez-nous bla-bla-bla bla-bla-bla 🥳 finalité 2 semaine pour changer un pompe d’injection !! Pour INFOS , heureusement ils ne travaillent pas pour moi. Car la prochaine porte qu’ils aurait ouverte serait celle de pôle emploi !! J’espère que vous allez méditer sur votre concept d’accueil et service à la clientèle Tous les évènement décrit ci-dessus sont des faits réels et vécus par moi-même, si vous avez des doutes je mettrai mon plus beau costume au cas où, rencontrons-nous pour en débattre. Je rumine cette histoire depuis plusieurs mois. comme je passe régulièrement devant cet affiche qui m’invite à me rendre aux Chesnay pour mes véhicules dont l’entretien arrive à échéance . J’hésite encore à quel attitude adopter. Cordialement

Le 05/10/2019 vers 10h, le vendeur a essayé de me reprendre ma voiture à 6900€. Je l'ai fait reprendre chez BMW à Vélizy à 13000€. Aucun scrupule. Pas forcément énervé du vendeur mais plutôt de la peine...

Maintenant c'est fermé et j'espère qu'il ne rouvrira pas de sitôt Permettez-moi de partager mon expérience : en plus de 1) coût de maintenance astronomique, limite d'arnaque pour les opérations de base, 2) ils ont perdu ma clé de contre-écrou. J'ai dû faire 3 allers-retours et insister fortement pour qu'ils acceptent de fouiller leur maison et de le retrouver. (et j'ai dû essayer une vingtaine de touches par moi-même avant de trouver la bonne). 3) Quand j'avais vraiment besoin d'eux pour l'identification du code moteur pour localiser le véhicule, ils m'ont référé au site du siège à Vélizy car ils ne voulaient pas le faire (pas assez cher et un peu compliqué). Le siège de BMW m'a confirmé que c'était à eux de le faire Résultat, lorsqu'il a fallu changer mon X5, j'ai acheté à la place un Mercedes GLE (chez le concessionnaire de Rueil, très bien). Dommage, j'ai aimé l'expérience de conduite BMW Résultat : à fuir avant et après réouverture.

A l'occasion du BMW Passion Tour organisé avec cette concession, j'ai pu apprécier le grand professionnalisme, les compétences techniques et le relationnel à l'écoute de Sylvain, que je remercie pour son accompagnement et conseils avisés à chaque échange. L'organisation, l'accueil et le professionnalisme qui ont été démontrés représentent bien l'image de marque qu'on se fait de BMW et renforce la confiance auprès de Neubauer Chambourcy.

Pratique entretiens du véhicule à la limite de l’escroquerie. Suite à passage révision/Controle technique. On nous suggère des travaux très onéreux pour une reprise dérisoire alors que CT OK chez un autre garage. A fuir !!!!!!!

Suite à un problème de vibration au niveau de la boite de vitesse, j'ai pris un rdv pour mon véhicule. Le délai d'attente était de 1 mois, mais je confirme le rdv. Lors de l'intervention, on m'indique que je dois changer le disque moteur ainsi que l'embrayage, après mon accord, les travaux sont fait rapidement et je récupère mon véhicule le soir même. Le conseiller m'indique sur la facture (2200 euro environ ) que mon véhicule a une fuite d'huile importante au niveau du moteur. Je lui demande pourquoi ils n'ont pas réglé ce problème, il m'a fait comprendre que vu que la vidange n'avait pas été faite chez eux, fallait que je m'adresse au centre auto qu'il la faite. Sauf que avant l'intervention , mon véhicule ne perdait pas d'huile. Bref, je vais faire constaté la fuite dans le centre auto qui m'a fait la vidange, il me change le joint du filtre à huile et me fait un nettoyage complet du moteur. A ce jour, mon véhicule fuit toujours de l'huile et après constations par un VRAI garagiste, il s'avère qu'il faut changer toute la partie filtre à huile. J'ai fait un courriel à BMW France car je trouve que laisser partir un client avec une fuite d'huile importante qui peut entrainer la casse du moteur soit disant parce que la vidange n'a pas été faite en concession est scandaleux. Mon véhicule sera dorénavant suivi par le petit garage prés de chez moi et je ne retournerai plus dans cette concession.

Nous venons de récupérer notre X1, nous voulions remercier l'équipe Neubauer et plus particulièrement notre conseiller commercial qui a été à notre écoute. Nous saluons son professionnalisme, sa disponibilité et tout cela avec beaucoup de gentillesse, il a pris tout le temps qu'il fallait lors de la livraison pour nous fournir toutes les explications nécessaires et a pris la peine de nous rappeler quelques jours plus tard pour savoir si tout allait bien et si nous avions des questions supplémentaires. Encore un grand merci

Un accueil chaleureux et très professionnel. La proposition commerciale, parfaitement étudiée, nous a séduits et nous avons donc acquis le véhicule en question. Excellente gestion du côté administratif, sans aucun tracas pour nous. A la livraison, le véhicule était comme neuf, et accompagné d'attentions qui complètent l'heureuse expérience. Mention spéciale à M. Bruant qui a géré cela de main de maître.

Nouvelle voiture achetée chez eux. Livree avec 2 mois d’avance, malgré le confinement Accompagnée d’un tres bon accueil et d’un rappel 2 jours après livraison pour s’assurer que tout allait bien. Je recommande vivement. Espérons que les entretiens seront au meme niveau.

Rendez vous pour l'achat d'un véhicule d'occasion annulé 30min avant. Certe le commercial est gentils mais nous avons été déçu de la communication entre les vendeurs. Même si au final, c'était un mal pour un bien car on a trouvé notre bonheur ailleurs.

Acquisition d’un X3 d’occasion. Très bon contact téléphonique, très bon accueil pour essayer le véhicule le jour même et réception personnalisée 4 jours après. Le pare brise qui présentait un éclat que je n’avais pas vu a été changé gratuitement.

bonjour, j'ai acheté une BMW X1 d'occasion très bonne concession avec un commercial gentil à l'écoute vraiment très compétent si vous allez dans cette concession demandez Gregory non seulement il est compétent mais il est agréable, à l'écoute, réactif quand il dit il fait et avec le sourire !!!! on ne peut pas rêver mieux, j'ai demandé un essai, le véhicule était dans une autre concession, j'avais cet essai le jour même!! à chaque question ou interrogation j'avais une réponse suivi d'acte c'est assez rare pour le souligner. donc si vous voulez une BMW demandez Grégory vous ne serez pas déçu. encore merci Gregory pour votre gentillesse Mr et Mme Juan

Personnel très accueillant! Travail fait proprement! Ma voiture a été lavé (habitacle et compartiment moteur) J'ai eu un café pour l'attente! Cette concession est parfaite! Je la conseille fortement!!!

J'ai eu une très bonne expérience dans ce concessionnaire, je le recommande vivement. J'ai appelé à la dernière minute avant de rouler beaucoup pour les vacances d'été car ma voiture était encore en pneus hiver. Ils ont pu me trouver un créneau le même jour alors qu'ils étaient très chargés. Ils ont pris soin de la voiture dès mon arrivée, ils ont été rapides et m'ont rendu une voiture impeccable. Quand je suis arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli avec un café et j'ai été choyée pendant que j'attendais qu'ils changent les pneus.

Souhaitant acquérir une nouvelle BMW, je suis me rendu dans cette concession et afin d’éviter d’incriminer une personne bien précise, je ne donnerai pas plus de précisions. J’ai immédiatement noté un manque flagrant dans l’organisation de cette concession qui est une réelle catastrophe et les vendeurs n’ont que peu de connaissances techniques, en effet je suis ingénieur et les réponses fournies suite à quelques techniques sont lamentables. Heureusement, j’ai pu finalement trouver mes réponses à la concession de Velizy qui dispose d’une véritable organisation et un acceuil très très différent.

Concession fort agréable, il faut dire que je suis tombé sur un VRAI vendeur. A l’écoute, réactif, communiquant. Forcément ça donne une signature. Ça a le mérite d’être citer car on ne vit pas la même expérience dans toutes les concessions bmw. Bravo.

J'ai voulu prendre un rdv pour la révision de ma mini. J'ai demandé à avoir une voiture de prêt vu la situation géographique et l'on m'a répondu que c'était payant. (55€) On m'a demandé si j'étais déjà venue? Chez d'autres concessionnaires concurrents c'est gratuit. Pour info, je l'ai acheté sur ce site de Chambourcy et je suis cliente depuis 10 ans. Aucun sens du commerce et surtout regardez comment ça se passe ailleurs en terme de relations clients.

Équipe accueillante et soucieuse de sa clientèle. Service pièces détachées arrangeant et commerçant à souhait, contrairement à d'autres centres BMW. Pour quelques kilomètres de plus, je fais le détour volontiers, ne serait-ce que pour les sourires.

MISE A JOUR 17/07 : à la suite de mon expérience et de ce commentaire, Mini Chambourcy a pris contact avec moi très rapidement et a fait preuve d'une grande écoute et d'un sens commercial indéniable. Une solution me convenant parfaitement a pu être trouvée, me permettant ainsi de faire mon prochain entretien chez eux. Je les remercie pour leur réactivité.

Accueil, disponibilité, service. Que demander de mieux ? Mention spéciale à Antoine pour son professionnalisme qui lui a valu de nous vendre un second véhicule dans la foulée du premier. Nous recommandons sans hésiter !!

Service impeccable par toute une équipe de professionnels: Cédric Liégeard: Excellent commercial toujours de conseils excellents, toujours disponible, toujours serviable. Christophe Caillaud: Directeur avec un esprit client remarquable Julia Brissaud qui fait toujours le maximum pour gérer les contraintes des clients Géraldine, Nelson et Alexis qui gèrent très professionnellement et suivent de près les rendez vous d'atelier, Bref une équipe très agréable et au top qui ne vous rend votre véhicule qu'en parfait ordre de marche et super nettoyé (ma BMW a quatre ans et ressort toujours comme si c'était une voiture neuve). En résumé, je recommande bien vivement ce garage et cette équipe Perfect service by a team of Professionals Cedric Liegeard: Very good salesman always giving excellent advices, always available, always helpful Christophe Caillaud: Managing Director very much customer oriented Julia Brissaud who always does her best to accommodate you Nelson, Geraldine and Alexis who very professionally manage the workshop appointments and closely follow up the process. In short a very pleasant team at the top of their trade and which hand you back your vehicle in perfect working order ans thoroughly cleaned (my BMW is four year old and looks like a brand new car when it is handed back to me) In short I highly recommend this garage and its team

J'ai essayé par 4 fois de prendre rdv pour une révision et commander des pièces, on ne me rappele jamais, on ne s'occupe pas de mon besoin. on m'explique la logistique coté garage mais ZERO orientation client, ce n'ets pas ce que j'attends d'une marque comme BMW.

Ajout d'huile tarifé sans demande du client alors que la vidangeavait été effectuée deux semaines avant, harcèlement répété par SMS sans possibilité de les stopper, accueil minable, tarifs prohibitifs... Bref, du grand art...

Après avoir été baladé par tel de garage en garage, enfin un qui a pris le temps de regarder mon problème d'ecrou antivol. Après m'avoir conseillé et avoir constaté qu'ils ne pouvaient rien faire, ils m'ont orienté vers la concession du Chesnay et les ont prévenus. Problème réglé ce jour. Un grand merci à Thomas. Super service client.

Un grand merci à Grégoire qui nous a accompagné dans notre achat de véhicule! Nous avions besoin d'acheter une voiture rapidement pour pouvoir transporter en toute sécurité notre fille de 10 mois. Il nous a conseillé sur les différentes options que nous avions. Et nous venons de recevoir il y a une semaine notre voiture. Nous sommes très satisfait de l'accueil, des conseils, du suivi. En un mot, parfait. Merci encore Grégoire et toute l'équipe!

Incapables de faire la pression des pneus correctement. J'ai vu s'allumer pour la 1ere fois le témoin de pression en sortant du garage (0,7 bars d'écart). Inadmissible pour un garagiste. Encore moins acceptable au prix facturé.

J’avais initialement prévu d’acheter mon véhicule dans cette concession mais une autre concession a été en mesure de me faire une meilleure offre. J’ai ensuite voulu tenter l’expérience à nouveau sur l’entretien. J’ai récupéré mon véhicule après l’entretien bien plus sale qu’il ne l’était avant. Intérieur du pare-brise gras, extérieur et pare brise plein de traces, etc. S’en était même presque dangereux de nuit. De plus il est compliqué de joindre l’atelier par téléphone et lorsque vous y arrivez vous êtes de suite pris de haut à chacune de vos questions. J’ai peut être joué de mal chance avec cette concession mais mon expériences personnelle a été désastreuse.

Suite à la visite dans vos locaux le samedi 31 août 2019, le vendeur des véhicules d'occasion devait nous rappeler le mardi... Nous attendons toujours son appel après plusieurs relances...

Bonjour, Achat vehicule en Février en garantie BPS. Encore une très bonne prise en charge de la part du SAV et surout de Monsieur Fabien.B Les pannes ont été bien géré et prises en charge par la garantie. Bon accueil du SAV, le temps du RDV a été long (2 mois d'attente) ce qui m'avait fait mettre 4 etoiles auparavant mais je ne peux mettre que 5 étoiles vu la qualité de service. Très satisfait ! Merci a Fabien et aux techniciens. A bientot pour la révision. Je recommande cette CC.

Je me suis rendue à la concession lundi matin pour un problème de montant au niveau du pare-brise de ma mini. Vincent m a pris en charge de suite, et a résolu mon problème rapidement dès le lendemain matin après avoir reçu les pièces. Bravo à Vincent pour son accueil, la prise en charge du problème et sa réactivité . Alexandra LAUGEROTTE

J'ai acheté ma voiture actuelle dans cette concession il y a 3 ans, où j'y fais tout son entretien, la voiture est systématiquement lavée après chaque passage. Les équipes sont très pro et accueillantes, mention spéciale à Vincent F. qui est toujours arrangeant. Les prix sont élevés mais la qualité est au rendez-vous. Le seul bémol serait effectivement le parking souvent complet. Je recommande ce garage les yeux fermés. Xavier

Marque Premium ?? Encore faut-il avoir des vendeurs compétents.... Première visite dans cette concession après avoir vu la mise en annonce d’une Mini Cooper S noire de 2015 fraîchement arrivée. En rentrant dans la concession, je passe devant deux vendeurs qui ne me dise pas bonjour (pourtant ils ne semblent pas occuper..Très certainement qu’ils considèrent que je n’ai pas le profil pour acheter un véhicule) Vraisemblablement une vendeuse trouve que j’ai peut être le profil vu qu’elle fait l’effort de me dire bonjour. Je vais sur le parc occasion et trouve la Mini que je suis venu voir. Je vois un vendeur sur le parc et lui demande si il a possibilité simplement de m’ouvrir le véhicule. Il m’annonce qu’il va voir si il a les clés. Il revient en me disant qu’il n’a pas les clés car un collègue d’une autre concession lui a pris les clés et qu’il a mis une option sur le véhicule. Étonnant qu’un véhicule soit sur place sans en avoir les clés ? Quel intérêt ? (Feignantise du vendeur ou très certainement pas pris au sérieux ?) Il me sort quand même la fiche du véhicule en me disant mais j’ai également d’autre véhicules. Je lui indique chercher un véhicule d’occasion 23.000€ noire obligatoire. Il me propose des véhicules gris et blanc 6000 € au dessus du budget.. BRAVO. Je décide donc de partir en lui indiquant qu’il me tienne au courant si le véhicule est toujours dispo car je souhaite l’acquérir. Le vendeur m’indique que c’est à moi de le recontacter et ne prend ni mon nom ni mon numéro de téléphone...(apparemment le rôle de vendeur/client est inversé) Je recontacte donc le lendemain pour avoir si le véhicule est toujours disponible. Le vendeur m’indique qu’il n’a pas de nouvelle, qu’il se renseigne et me rappelle dans les 10 minutes qui suivent. Je lui laisse donc mon numéro et mon nom en attendant son coup de fil. A ce jour, aucune nouvelle du vendeur. Un conseil : évitez de traiter avec Monsieur Rouzic.. si vous souhaitez un véhicule et être pris au sérieux.

Nouveau client BMW, je téléphone pour prendre RDV pour mon premier entretien, on me promet de me rappeler pour le fixer, 3 jours plus tard rien ! je vais sur le site pour planifier l'entretien, j'ai un mail de prise en compte mais 2 jours plus tard toujours pas de mail de confirmation ! Est-ce sérieux tout ça ? Finalement l'entretien a lieu et la déception se confirme, en effet je récupère le véhicule, stationne sur une forte pente, du liquide s'écoule sous la voiture, j'ouvre le capot : le bouchon du lave glace n'est pas correctement fermé et il était probablement rempli à raz bord, ce n'est pas tout : quelques jours plus tard je roule un peu et hop alerte gonflage, je passe à la vérification dans une station, effectivement différence de pression sur le train avant. j'équilibre et je fais le setting au tableau de bord. Depuis 4000km et pneus toujours ok comme quoi l'opération de gonflage a mal été faite. J'enlève donc une étoile à l'avis et je confirme que ce n'est pas sérieux, à quoi bon aller chez ce concessionnaire !

Client de haute-Savoie qui vient acheter une voiture d'occasion à Chambourcy. Après différents échanges avec un excellent commercial (Nicolas), nous avons conclue une belle vente hier sur Chambourcy. Commercial de qualité à votre écoute, qui prend le soin de vous recontacter, vous envoyer des photos et qui fait tout pour vous répondre aux questions posées. Nicolas est venu nous récupérer à la gare de Saint germain en laye. Une très bonne présentation de note nouveau véhicule (très complète). Ensuite, nous avons été reçu par une charmante dame, pour le côté administratif. Celle-ci est arrivée avec une belle orchidée et une bouteille de champagne. Cette vente s'est magnifiquement bien passée. Ce personnel a été à l'écoute de nos attentes et nous a très bien accueilli. A noter, que nous n'avions pas vu le véhicule avant la vente et qu'il correspond exactement à nos attentes. Je recommande vivement ce garage et tout particulièrement Nicolas, pour son professionnalisme. Pace Salute.

Incapables de rectifier un problème avec 1 vitre déjà 2 passage dans le garage et le problème est toujours là. Après de avoir empocher une moyenne de 1500e pour des réparations de la même rien ne me e bien claire car le problème ne pas complètement réglé. Après de voir vue le message déposé par votre service marketing je me suis permis de vous répondre... Merci de votre compréhension

Comme à chaque fois accueil cordial, conseils pertinents. Une remise surprise. Déjà 3 voitures pris chez eux et pourvu que ça dure ! Une mention spéciale pour Nicolas F, merci pour l accueil et le suivi.

Accueil, conseils, négociation et SAV … tout s’est remarquablement passé lors de l’achat de notre dernière voiture dans ce garage. Un grand merci à Caroline pour le traitement administratif du dossier, à Grégoire pour les informations et décisions commerciales et enfin à Nicolas pour les précisions techniques.

Très aimable durant tout le processus de vente de la voiture.. mais une fois achetée... les vendeurs des véhicules d'occasion ne répondent jamais aux appels, ni aux emails. Lorsqu'on arrive à les avoir au téléphone, ils sont alors très désagréables, arguant qu'ils n'ont pas le temps pour moi. Il n'y a donc aucun service après vente correct de la part de ces personnes.. Surtout venant de la part d'un vendeur au nom à connotation italienne. A éviter à tout prix. Très déçu par la marque BMW.. Le premium, c'est pour l'ensemble de l'expérience, de l'achat jusqu'au service après vente messieurs/dames

Je suis venue acheter un véhicule avec mes parents et nous sommes très contents de l’accueil globale de la concession et de la partie commerciale. Mention plus particulière à Monsieur Grégoire Huot qui a été à l’écoute de nos besoins. Je recommande fortement cette concession.

Est t'il normal qu'il y ai pas de parking pour la clientèle et qu'on soit obligé de se garer sur les trottoirs et de se prendre une amendes de stationnement juste pour des renseignement? et je ne pense pas que vous payez les amendes de vos clients. Et qu'on doit attendre 20 minutes avant que quelqu'un s'occupe de vous?

Un garage exceptionnel, orienté vers le client, qui représente avec brio cette marque de prestige. L'accueil y est chaleureux. Les conseils et services y sont personnalisés et impeccables. C'est simple, ils prennent soin de votre voiture comme si c’était leur voiture. Conscient de la pénibilité qu'un retard peut engendrer, ils trouvent toujours une solution en cas de contre temps. Pour ma part, j'avais acheté mon véhicule dans une autre concession en BMW Premium Sélection. Suite à un imprévu technique je me suis vite rapproché de Chambourcy (pour des raisons pratiques et qualitatives) de ce garage. Cela fait plus de 2 ans que je leur fait confiance, et ils arrivent encore à me surprendre. Tout les garages ne se valent malheureusement pas (malgré le standing et les standards BMW), mais NEUBAUER Chambourcy met le niveau très très haut. Ils donnent envie via leur philosophie d'acheter des voitures chez eux, car elles seront bichonnées dans les moindres détails. C'est simple, je trouve que d'autres concessions devraient les prendre pour exemple. @BMW France : Ce garage devrait être un Garage Pilote ! ! ! Continuez comme ça ! ! !

Je viens ici après avoir été pris pour un touriste dans une autre concession. L'accueil est parfait. Mon commercial est au top du top, un plaisir d’acheter ma nouvelle voiture. Rien à lui reprocher, je le recommanderai à tout le monde. J'ai du y repasser pour un rendez-vous en atelier, et même chose, bon accueil et très professionnel. Avec des passionnés comme eux la confiance s'est vite installée. Les tarifs sont élevés mais le service et la qualité sont là. A l'avenir c'est ici que je viendrai changer ma ligne.

Très mauvais service, très désagréable, limite on dérange lorsque l’on appel ou que l’on passe à la concession. Pas possible d’essayer les véhicules!!! Je n’achete Pas une 208 à 15000€.... Messieurs vous travaillez chez BMW mais cela ne fait pas tous! Dégonfler les citrouilles. Bref déçu du relationnel des personnes qui travaillent dans cette concession. Je ne m’attendais absolument pas a un service d’aussi mauvaise qualité en allant acheter mon véhicule en concession BMW.

Merci à la concession BMW NEUBAUER Chambourcy ! Malgré le dramatique incendie de janvier 2021..., vous restez au Top. Suivi standard basculé à la concession du Chesnay avec nos conseillés habituels. Mais merci de continuer à faire vibrer vos client en continuant de participer aux manifestations avec BMW France ! Le BMW Passion Tour a été géré de main de maître par Mr Sylvain Kohler qui à participé à la réussite grandiose de l'évènement pour notre plus grand plaisir de passionnés ! BMW NEUBAUER Chambourcy, MERCI

bonjour après 2 appelle pour prendre rendez-vous pour une réparation, ils me disent on vous rappelle, il me rappelle pas, je les recontact ils me disent on vous rappelle tout de suite, voila j'attends toujours du coup je prends rendez-vous dans un autre BMW. 1 semaine de perdue re-bonjour Je comprends mieux pourquoi il me téléphonait pas le numéro note n'était pas le bon, après avoir eu une charmante personne au téléphone pour prendre le rendez-vous .elle avait essayé de me joindre plusieurs fois, donc problème résolu

SAV au top et en plus ont m'as gracieusement prêté le véhicule pendant l'entretien de ma Série 1 pour la journée. Pour les prix ça reste du BMW et en prenant RDV par internet aucune surprise sur la facture ! Merci encore pour votre professionnalisme !

Très bon accueil et personnel efficace. J'ai été reçue et renseignée alors même que l'horaire de fermeture était dépassé. J'ai pu obtenir les informations demandées et les pièces détachées commandées en un jour ouvré seulement.

Première visite dans cette concession pour une réparation en garantie ainsi qu'un rappel constructeur. Tout s'est très bien passé, l'équipe est vraiment sympa. Rémi est très pro, gentil et m'a très bien conseillé pour certaines options de mon véhicule. Concession que je recommande sans la moindre hésitation ! Merci.

Félicitation , et un grand merci au service pièces détachées , en particulier à Loic , pour son accueil , sa connaissance du produit , sa volonté d'aider le client est réelle et présente . une agréable surprise pour un vénérable coupé E36 assez méprisé de nos jours .

Je suis client chez BMW Chambourcy depuis plusieurs années. D'abord pour l'entretien de mes précédents X5, mais surtout après l'achat et le suivi de mon dernier X5 hybride. Le service a toujours été irréprochable, les techniciens attentifs à la satisfaction client. Je remercie Grégoire HUOT, qui est mon contact privilégié. Face à cette perfection absolue, je vous confirme ma confiance et ma fidélité. Pour ceux qui lisent cet article, ne pas s'inquiéter des commentaires négatifs présents sur certains forums. Vous souhaitez un accompagnement de très haut niveau ? C'est là. J'en suis à mon 3ème X5, je n'ai jamais levé le capot. Aucune panne, juste l'entretien normal. C'est exceptionnel. A bientôt pour l'achat du prochain X5 45e.

J ai récupérer ma voiture avec le pare-brise fêlé ( évidement c est personne !), pour une facture de 1100 euros, pas fichu de me remonter mes essuies glasse correctement ( monter à l envers), et après plusieurs relances pour que l ont me renvoie une facture par mail, je tombe sur un commercial qui me dit qui ne peut rien faire pour moi. Clairement je ne recommande pas !

Très bonne impression générale, la concession et très belle et le personnel très accueillant (proposition de café). J'ai été renseigné pour une voiture neuve par Grégoire qui a su très bien me conseiller, c'est une première expérience pour moi chez BMW et elle est positive ! Seul bémol le stationnement qui est compliqué en semaine.

Je ne recommande pas !! On a fait un leasing mais aucune facture reçue ET pour compte, ils nous avaient pas répertoriés comme tel. Beaucoup D appels et de mails sans réponse puis problème résolu au bout D un an ! De ce fait, gros problème de compta car je n ai pas pu la rentrer en frais professionnels Peut être est ce dû à l incompétence D une seule personne ET pas du groupe mais dommageable malgré tout Nous ne reviendrons plus jamais Sebastien

J'ai récemment opté pour un leasing d'un BMW X1, et j'ai été parfaitement conseillé, reçu et livré par mon conseiller Grégoire. Un très bon accueil de toute l'équipe et de petites attentions très agréables à la livraison du véhicule. Je n'ai pas encore de visibilité sur le SAV mais compte tenu du déroulement de la relation jusque-là, je n'ai aucun doute !

Je me suis rendue chez Carglass pour réparer un impact, avec la fameuse résine tant vantée dans les publicités. J'ai été accueillie par une personne qui s'est montrée très familière avec moi. J'avais pris rendez-vous, ma voiture a été prise en retard. Quand je suis venue la récupérer, on voyait toujours l'impact (Mais ne vous inquiétez pas, on a mis la résine, ça pétera pas!). Pour finir, il y avait l'offre promotionnelle, deux balais d'essuie-glace offerts. On vous les a mis dans le coffre!. Donc non seulement ils ne les posent pas, mais arrivés à la maison, j'ai découvert qu'ils étaient bien trop petits par rapport à ceux de mon véhicule. Quand j'y suis retournée, on m'a répondu qu'il n'y avait plus la taille d'essuie-glace correspondants à mon véhicule. Vous n'avez qu'à les vendre sur internet. ...

Très bon accueil ! et merci d'avoir réparé mon véhicule accidenté en 23 jours vous êtes au top ! Et surtout merci du fond du coeur à Madame Chainez D'avoir suivi mon dossier et d'avoir répondu à toutes mes questions ! Vous êtes formidables .

Très bon accueil pour un premier contact. Malgré l'heure tardive de fermeture, le commercial en occasion s'est pris 20 minutes supplémentaires pour répondre à mes questions alors même que je proposais de revenir un autre jour. Il a très vite compris mon profil et mon besoin en posant les bonnes questions.

Acceuil professionel et efficace. Très content de mon achat Occasion Premium effectué en début d'année. Mes enfants ont été bien acceuilli. Tout est fait pour assurer un achat dans des bonnes conditions.

De la constance dans cette concession : le service client est absolument catastrophique. Une insulte à la marque ! Quand j'ai demandé à essayer une voiture, on m'a fait venir pour... monter dans une voiture à l'arrêt ! Impossible soit disant de faire le moindre essai sur route. J'ai fini par acheter ailleurs... Et quand j'ai eu l'imprudence de revenir pour acheter des produits de nettoyage pour sièges en cuir, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas me vendre les produits exposés dans le hall... Passez votre chemin.

Scandaleuses pratiques, nous étions auparavant à Mantes et très satisfaits de cette concession; attirés par le fait que nous habitons à proximité de Chambourcy et par les promesses des vendeurs qui nous rassurent sur le SAV,s on efficacité, sa rapidité; un pneu crevé à 1 km du garage et on s'entend dire au téléphone NON avec un mépris total; véhicule acheté il y a 1 an, serrure forcée donc impossible de fermer la voiture qui s'ouvre d'ailleurs toute seule, fenêtres et toit...premier RDV accordé dans 1 mois . Si vous avez encore le choix, renoncez à ce garage qui déshonore la marque et pour lequel je n'arrive pas à comprendre encore que BMW lui accorde son crédit !!!!

Quelle déception au niveau du service client. Ma voiture est retenue pour 3 semaines au lieu de 3 jours, une manque de communication totale. Chaque fois que je téléphone pour proposer de venir me chercher ma voiture, on me raconte que finalement, elle ne sera pas prête et on reprend un rdv pour la semaine suivante.... pas de proposition d'une voiture de replacement ou de prise en charge de frais de location pour un autre véhicule.