Opel Nancy - HESS Automobile Concessionnaire Opel

Accueil et professionnalisme sont les maitres mots de cette concession. Nous y sommes allés pour se renseigner sur le leasing électrique.... (aprés que PEUGEOT Laxou nous ai rigolé au nez en nous signifiant que ce ne serait pas possible d'avoir des voitures à ce prix là). Opel Nancy - HESS Automobile, eux, était capable de nous faire une proposition qui s'est concrétisé par une signature du bon de commande pour une CORSA. Malgré un montage de dossier laborieux suite aux changements incessants des documents demandés par l'état, Mr Anthoni a suivi cela avec sérieux et a toujours su se rendre disponible dés que l'on en avait besoin. Résultat: j'ai conseillé un collègue qui a signé également chez eux, et dans 3 ans, on reviendra avec plaisir dans cette concession pour la suite de notre aventure OPEL.(enfin... je l'espère.)

Merci bcp à monsieur Champigneul pour l'accueil et la disponibilité. Garage propose et personnel à l'écoute

Commercial à l'écoute, à su trouver exactement le véhicule adapté à mon utilisation d'artisan. Livraison parfaite, je recommande vivement.

Accueil et service au top. Merci à Loïc CHAMPIGNEUL pour son professionnalisme tout au long de mon processus d’achat. Je recommande.

Accueil agreable, service prof. de qualité et très bonne connaissance des véhicules. Merci à Jonathan MORANT pour son efficacité et son professionnalisme. Il est à l’écoute des clients et propose des solutions adaptés à leurs besoins. Il est de bons conseils et toutes les fonctionnalités du véhicule nous sont expliquées avec soin.

trois bons

Réponse rapide pro

Equipe de vente au top !

Vendeur Mr MORANT au top . Très bon accueil et proposition intéressante... Après essai de l'Astra, j'ai signé le bon de commande de cette très bonne auto.. Hâte d'être livré.. Concession très sérieuse ..

Je recommande. La réalisation du projet de la commande à la livraison s est parfaitement passée ! Je remercie notre vendeur ainsi que sa secretaire qui ont été à notre écoute.

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe , très pro, très bonne accueil et à l'écoute , très satisfait de mon véhicule opel astra 6 , correspond très bien à mes attentes , encore merci à Mr Champigneul pour son professionnalisme .

Merci à Mr Champigneul pour sa gentillesse,son écoute,ses conseils sans oublier sa patience.

Super échange téléphonique avec Alexandre pour mon Opel Karl qui a pris le temps de répondre a mes questions de fille 😉 merci beaucoup !

Professionnel à l'écoute du client.

Super garage équipe au top et accueillante

Très bonne concession une équipe mécanique au top je recommande x1000

Equipe de vente et après vente au top

Je suis passée au service après vente superbe expérience je recommande à 200 %

Très bonne concession.

Désirant remplacer mon véhicule utilitaire vieillissant, j'ai été parfaitement bien accueilli par monsieur ANTHONI, qui a su répondre à mes attentes en me proposant un véhicule adapté à mes besoins avec un tarif compétitif. Merci pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande cette concession.

Suite à un différent commercial pendant un temps, le garage a su rester à l'écoute rapidement pour rattraper mon niveau de satisfaction. Je les remercies pour leurs conseils et leur implication.

Accueil super sympa.

Super centre automobile. Merci notamment à Jonathan pour son professionnalisme, son accueil et surtout sa connaissance qui m'a vraiment beaucoup aidé sur le choix du véhicule.

Accueil sympathique, équipe de vendeurs dynamique qui a répondu à toutes mes questions. Très satisfaite.

Équipe très accueillante et de bon conseil. A l'écoute du client et des besoins.

À la recherche d’un véhicule j’ai été très bien accueilli et renseignée par Mr Morant qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et me proposer un projet répondant à mes attentes. Je recommande pour le professionnalisme

Mr Loic Champigneul est très compétent, très bon accueil, amabilité réactivité et disponibilité. Merci à lui.

Voiture déposée par le dépanneur le 04 septembre. J'ai été baladée pendant plus de 2 mois. La personne qui s'en occupait est partie à Metz sans me prévenir (M.SCHWOB). Aucun professionnalisme. Je regrette car j'ai acheté un véhicule chez eux le 26/09. SAV à fuir!!!

De passage sur Nancy le 31/10/2023 mon Opel Corsa avait un bruit métallique à l'avant gauche au niveau du train avant et je ne savais pas si je pouvais continuer à rouler avec ce problème. J'ai contacté ce garage qui a été très réactif. Moins d'une heure d'attente, essai et contrôle du véhicule, verdict coupelle amortisseur HS pas de problème pour retourner en région parisienne. Depuis ma visite, le bruit a disparu, je suppose qu'une intervention a été réalisée sur mon véhicule et je vais prendre RDV avec mon concessionnaire en région parisienne. Très satisfait de la réactivité, en plus diagnostic gratuit, je recommande vivement ce garage qui est à l'écoute du client.

Un accueil très chaleureux à l'occasion d'un rdv pour une panne sur un opel vivaro!. Un responsable et une équipe à l'ecoute du client . Un suivi par téléphone pour avoir plus d'informations sur les symptômes de la panne👍Lors de la récupération du véhicule des explications sur la cause de la panne ont été très claires. Merci au responsable du garage. Je recommande ce garage opel. MERCI 🙏 responsables du garage conseille ce garage Opel ! Visité en octobre

Équipe de vente dynamique et efficace, accueil agréable et atelier professionnel. M. Anthoni a su répondre à nos attentes : il a trouvé un véhicule en stock avec les options demandées et une remise intéressante. J'ai également pu voir la toute nouvelle Corsa qui est très réussie. Si vous cherchez un véhicule neuf ou d'occasion, je vous recommande cette concession.

Très bon accueil ce week-end du 15 octobre à lors de la journée portes ouvertes. Grand choix de véhicules tous budgets, nous reviendrons rapidement finaliser notre coup de cœur, merci à toute l'équipe .

Équipe accueillante, souriante et professionnelle ! Tout ce qu’on l’on recherche quand on vient se renseigner pour l’achat d’une voiture !

Merci à Mr Antony pour son accompagnement sa réactivité, je recommande vraiment cette concession qui a une équipe souriante et accueillante

J'ai très bien été accueilli , Et le chef d'atelier a su répondre à mes attentes. Cordialement Mr BOUILLET Stéphane.

Véhicule acheter en mai une panne sur le véhicule pas de dispo pour un diagnostic avent le 6 octobre on fait comment ? On vend pas de voiture si on peut pas suivre derrière je vous déconseille cette concession

Nous avons été vraiment satisfait de l achat de notre véhicule. Les vendeurs sont superbes on a eu une prise en charge nickel surtout à l écoute de votre attente et votre budget !! Je recommande

Satisfaite du services occasion, Merci à Rémi pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ! Je suis ravie de mon nouveau véhicule !

Je tiens à souligner le professionnalisme et le sourire de Virginie qui m'a accueilli cette semaine à l'occasion de la révision de mon véhicule. Si toutes les professionnels peuvent accueillir leur clients comme cela, ça serait du bonheur ! Les Délais sont cependant long pour une révision. Je recommande sans problème

Panne de démarreur le mardi. Remorquage, diagnostic et réparation effectués en moins de 48 heures, mise à disposition du véhicule le jeudi matin afin de me permettre de partir en vacances le samedi. Ça, c’est de la réactivité ! Mention spéciale à Madame Mathieu pour son amabilité ET à toute l’équipe de l’atelier pour la rapidité d’exécution. Merci Opel Laxou !

Rdv pris a l'heure, Virginie a été a l'écoute. Tous les problèmes ont été listés et remontés au mécanicien. Récupération du vehicule a l'heure convenue et explications claires et précises des travaux effectués. Virginie a su prendre le temps, le tout avec un si joli sourire 🙂 Très bonne expérience.

Ils avaient ma batterie de rechange. 😊

Nous faisons toutes nos révisions depuis 3 ans chez eux et nous sommes déçus du manque de conseil. Nous venons de faire réparer notre véhicule chez Opel EPINAL, ils sont réactifs et disponibles. Obligés de changer disques et plaquettes alors que deux mois avant elle était en révision à Nancy et personne ne nous a rien dit. Au lieu de refaire le niveau de notre lave glace ils feraient mieux de nous conseiller et de regarder les plaquettes de frein… Ils prennent notre véhicule en panne et nous disent qu’ils la regarderont seulement dans un mois. Heureusement à Épinal ils sont beaucoup plus sympathiques et l’accueil est bien meilleur ! Nous habitons à Nancy mais c’est décidé nous ferons le suivi à Épinal désormais !

Un garage pas commerçant, avec des tarifs excessifs liés à leur monopole! A fuir!

Service client déplorable. Aucun geste commercial lorsqu'ils ont tort, aucun conseil, et personnel désagréable, on ne m'y reprendra plus!

Bon garage ,accueil agréable

Un accueil très chaleureux à l'occasion d'un rdv pour une visite d'entretien ! Suivis par messages sur mon portable de la prise en charge de ma voiture 👍J'ai récupéré mon véhicule tout propre et tout ça avec le sourire de 2 charmantes personnes qui m'ont super bien pris en charge 😊👏 Je conseille ce garage Opel !

echange fort intéressant A propos d'un véhicule. merci beaucoup à Jonathan pour ses conseils et son aimabilite.

Cette concession a cassé 47 années d'intégrale fidélité à OPEL. SAV déplorable et Direction pas commerciale. Dégâts collatéraux du rachat par STELLANTIS obligeant à une rentabilité accrue au détriment du client.

Un service au top!

Accueil, réception du véhicule neuf , amabilité, etc. rien à redire. je recommande vivement cette concession et le vendeur, Mr Schmidtt !

Mr Grange, un super vendeur. Très compréhensif, humain. Merci à vous Mr Grange

Facilités pour stationner, personnel rapide et efficace

Agreable

5 semaines de délai pour 1 révision...puis refus catégorique à l'atelier de prendre le véhicule qui signalait un risque de panne moteur imminent.....la question se pose de la responsabilité de la concession en cas de panne ou d'accident. Aucun service vers les professionels (il sagit d'un véhicule de livraison que nous aurions d'ailleurs dû rendre en août mais le nouveau n'est même pas encore sur la chaîne de fabrication...) Si mon vendeur a pourtant gentiment tout fait pour trouver une solution, je ne peux m'empêcher de constater que celle ci reste largement insuffisante. Reste l'avis Google pour être entendu par une direction fantomatique.... triste monde...

J’appelle le 22/11 pour prendre un rendez-vous pour faire une révision sur une Opel Astra pour mi-décembre est on me propose une date pas avant le 15 janvier 2023. Donner des délais aussi long à une clientèle professionnelle est totalement inacceptable. Je ne sais pas ce qu’il se passe dans cette concession mais c’est sur qu’il faut pas avoir un problème avec sa voiture sous peine de se retrouver à pied ou à vélo pendant à certains temps. En même temps, quand on regarde la taille de cette concession qui fait 3/4 marques il ne faut pas s’étonner de la saturation. J’ai l’impression que c’est tout pour vendre des voitures neuves et absolument rien pour le SAV.

1 étoile car il n'y a pas Zéro ! Arrivée chez Opel pour acheter un grandland neuf, pas de bonjour de la part du Monsieur à l'accueil qui recrute une personne! J'espère qu'il lui a précisé de dire bonjour !!! Et l'autre vendeur rivé sur son téléphone à 2 mètres de nous sans nous regarder!!! Garage a déserter!!! Pas grave j'ai acheté ailleurs !!! Une vente facile pourtant !!!

Service et accueil irréprochable

Découverte de la nouvelle Opel Astra, mais beaucoup trop chère par rapport au premium

Vous appelez pour des défaillances mineures sur votre véhicule neuf, le standard vous met en relation sans succès avec le sav. Sans réponse, elle vous demande vos coordonnées afin d'être rappelé. Après ils ne disent pas en quelle année. C'est pas sérieux.

Garage à fuir notamment pour l'incompétence du chef d'atelier.

service médiocre

Garage à fuir dut à l’incompétence du chef atelier. De passage pour un problème mécanique de trappe à carburant, je suis reçu par la personne du magasin de pièce détaché, lui, très pro recherche la pièce sur pc, mais cela ne donne rien et donc m’envoie côté atelier. Je suis donc reçu par le chef atelier, je lui explique mon petit souci et voilà que monsieur doit faire un diag (sur rdv) pour un problème mécanique!!! Incompréhension total de ma part. Il ne sait même pas donné la peine de venir voir. Deplus je lui demande si il change les pare-brises, ( j’ai un régulateur adaptatif donc besoin de faire un réglage via une cible) réponse négative. J’en conclu qu’il existe une concession ou plutôt une succursale Opel sur Nancy, mais qu’il me ne savent rien faire. A quand une vraie concession qui se souci de son client?????

Toujours bien accueilli personne compétente

Excellent accueil et service de la part de Jonathan Morant.

Voyant moteur allumé diagnostic défaut pression turbo devis 2000€ turbo à changer On me dit qu’il n’est pas trop accessible donc beaucoup de main d’œuvre.j’ouvre le capot le turbo est a porté de main 🤔.je n’ai pas fait faire les réparations .Le défaut n’est plus apparut. Conclusion un peu rapide me semble t’il!!☹️

Équipe sympathique

Rendez-vous pris un mercredi pour un essai de voiture le vendredi matin la voiture était affichée un certain prix sur internet et très mauvaise surprise elle a augmenté de 500€ en 48h.

Pas mal

Attendre ça oui,et les factures lol habuser.

Cette concession Opel est à oublier... 3eme fois qu'elle retourne chez ce concessionnaire pour une panne non résolue : tous les voyants allumés, compteur HS, freins qui sautent, boîte auto bloquée etc ... En juin : c'est la batterie sur un véhicule qui a moins de 3 ans ? En juillet même panne : probablement des nuisibles mais aucune trace et nettoyage de tous les contacteurs de faisceaux. En août : rebelote mais redémarre. En septembre : une nouvelle fois la même panne mais la première fois que cela arrive de nuit, une belle frayeur avec les feux de croisement éteints sur autoroute à 130km/h. A l'intervention je signale un changement de pile de la télécommande c'est fait mais non. Votre véhicule est nettoyé mais non. Donc retour chez ce garage pour la même panne. N'essayez pas de les contacter car ils sont injoignables par téléphone... Il faut se déplacer en concession pour avoir M. ROBIN car ne rappelle pas malgré plusieurs messages de la standardiste OPEL. Retour chez Volkswagen de l'ensemble de la flotte du parc. Sur la douzaine de véhicule je ne suis pas le seul de l'entreprise à avoir eu des problèmes avec Opel. Bref je risque ma vie, j'ai une OPEL ...

Bon garage, chef atelier opel très professionnelle,merci pour tout

Excellente qualité de service, personnel très sympa !

Professionnel, à l’écoute comme on l’aime et très arrangeant. Un grand merci !

Passage en magasin en avril 2021 en pleine panne informatique, les deux vendeurs se plient en 4 pour répondre malgré tout à ma requête et y trouve une solution avec un grand sens commercial. Merci pour l'accueil et la sympathie. Du coup je suis revenue avec des chocolats 😉

A la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai été très bien accueilli et renseignée par Mr MORANT qui a été à l'écoute de mes attentes et à su y répondre parfaitement. Je recommande cette concession et surtout le professionnalisme du personnel. A noté que j'ai également pu tester l'atelier pour la réparation de mon véhicule et je recommande vivement ! C'est très rare d'avoir un atelier aussi competent!

Emma m'a très bien conseillé et cerné. Je suis ravie de ses services et de la concession. Ma voiture me convient parfaitement. Je recommande !

Accueil désagréable par le responsable,voiture de courtoise payante,lol Sachant que ma voiture prise en charge par le concessionnaire opel,garantie facture,je regrette de l'emmener ce matin Sachant qu'il n y a eu aucune information c'est à dire que le diagnostic était payant (115€), véhicule de courtoisie payant (30 € la journée) à la prise de rendez-vous, un geste commercial serait d'une grande intelligence afin de garder une image de marque respectable.

Aucune facilité de paiement, c’est dommage mais le personnel est très accueillant très sympathique Monsieur Robin grand merci pour votre accueil

Je tiens à vous exprimer toute ma satisfaction suite à l'achat d'un véhicule d'occasion MAZDA 2 dans votre concession. J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme de votre commercial M. Dorian LOHNER qui a su me renseigner, me préciser les démarches à accomplir et qui a su respecter les engagements pris. Le véhicule m'a été livré à la date et à l'horaire prévu, dans un état de propreté exceptionnel. Je suis ravi de mon achat et je tenais à vous exprimer ma totale satisfaction de votre personnel et de votre établissement.

Super première expérience chez Nissan. Très bon commercial !! Je recommande

Très pro rien a dire

Cela fait depuis 8h30 que j’appelle car j’ai un souci avec mon véhicule ont me dit que la personne me rappel j’attend encore!!!! Très mauvaise organisation je suis en panne avec mon véhicule!!!!!! Je refait un poste pour préciser que le magasinier m’a bien appeler le 6 et 7 avril 2021 il a su répondre à mes attentes

Nouveau concessionnaire, nouvel emplacement, mais toujours des vendeurs et des collaborateurs professionnels et attentionnés ! Merci à vous, et continuez comme ça.

Après avoir été très bien reçus et conseillés par Willy D. de la partie HYUNDAI, nous avons acheté une HYUNDAI I30 neuve a un très bon prix. 3000 kilomètres plus tard, un changement de situation familiale nous obligeait a acheter plus grand et, contents de notre première expérience, nous retournons à la concession. Cette fois nous sommes chez NISSAN et le commercial nous indique que le prix de rachat de la I30 (quasi neuve) est max de 14000 car à la revente, même neuve, la I30 sera revendue max 16500€. Surpris mais confiants vue notre première bonne expérience. Nous faisons l'acquisition d'un véhicule d'occasion. Aujourd'hui, soit 2 mois après la vente, notre HYUNDAI I30 est en vente au prix de 18990€ soit le prix où nous l'avons achetée neuve. Merci de prendre les gens pour des pigeons, et s'il vous plait, arrêtez avec vos avis à remplir sur les vendeurs avec le vendeur face à vous qui vous dit que ça lui fait son salaire. Moi aussi j'ai un salaire et il est parti dans vos poches de façon légèrement peu honnête d'après moi. D'autant plus que l'occasion achetée a déjà dû faire un passage au garage, heureusement sous garantie. Dommage pour les autres employés que j'ai pu rencontrer et qui étaient très sympathiques et professionnels (C'est pour eux que je mets 3 étoiles).

Très bonne concession, Mr DEMANGE à l'atelier très professionnel et sympathique, j'ai eu les réponses à toutes mes questions sur mon zafira que je n'avais jamais pu avoir jusqu'à maintenant.

Personnel accueillant et compétent, ma mère a été ravie du conseil apporté pour l'achat de sa nouvelle Corsa.

Personnel agréable

Merci à Mathilde pour son professionnalisme, sa patience, sa disponibilité et son écoute, qui a su nous guider pour choisir une voiture répondant à nos attentes et nos critères. Très content de ma nouvelle Corsa.