BMW Dupont Orléans Concessionnaire BMW

Rien à dire accueil es réparation au top digne d une concession prenium, je recommanderai cette concession

Depuis plusieurs mois, un des pneux de mon X2 perdait de la pression de façon anormale. Je passe au garage pour le signaler. Dans le quart d'heure qui suit, l'atelier vérifie et me dit qu'une vis est dans le pneu et qu'il faut envisager de le changer. Comme je dois partir en vacances sous huitaine, il y a donc urgence à remplacer les deux pneumatiques arrières. Ce type de pneumatique ne se répare pas. Quentin, Conseiller Service, qui s'occupe du problème, verifie la disponibilité et commande de suite, 2 pneux, qui sont réceptionnés deux jours après, il m'est proposé un rdv très rapide en milieu de semaine, j'en profite également pour faire changer les plaquettes de freins sur ces deux roues.Tout est donc fait dans le même rdv. Je remercie Quentin et l'équipe du garage pour leur réactivité et leur accueil puisque tout a été fait dans un délai record me permettant de partir tranquille. Je recommande cette concession pour sa qualité de service, sa disponibilité client et son accueil sympathique. J-H G

Suite à un problème sur mon véhicule MINI, la prise en charge a été rapide. Mon dossier a été parfaitement suivi par Monsieur Corvillo pour les réparations, il a eu aussi la gentillesse de me laisser un véhicule de courtoisie le temps de la fin des réparations. Un grand merci à lui et à l’équipe BMW Orléans.

Suite a mon message ci dessous laissé en avis ,je tiens donc a communiquer l'issue de ce dossier . La concession m' a contacté et fait une proposition que j'ai accepté. L'erreur est réparée et a donc fait preuve de professionalisme je les en remercie et le souligne . .Suite à un rappel de véhicule bmw , je dépose ma voiture pour ce contrôle. On me l'a restitue ( en dehors du controle qui etait a faire) en me précisant qu'elle perdait un peu du pneu avant droit . Chose surprenante car l'application ne l'avait pas signalée. Au final je repars en m'apercevant de suite que quelque chose est dans le pneu( une vis de bardage industriel ) et que le capot n'a pas été refermé correctement . Je résume : retour du service .. on ne répare pas les pneux . Pas de véhicule à vous prêter appeler votre assistance ( 70km de chez moi) et l'on y peut rien . J'ai du changer un train de pneus à mes frais à l'extérieur et malgré mes x relances . Aucun geste n'a été fait et sans réponse de responsables qui se cachent . Belle façon d,'assumer ces erreurs et de traiter ses clients . Concession à fuir .

Acheter une bmw série 1 toute pimpante qui au final a un vérin de hayon tordu et une valve d’échappement défectueuse, tout le monde fait le mort à Orléans. Mr Gomez voulais un avis. Il est servit.

La porte conducteur d un x5 qui ne ferme plus. Rv et dépannage rapides. Un morceau de caoutchouc enlevé de la serrure et la porte ferme à nouveau ...et cela gratuitement. Merci Quentin.

Une offre d’achat faite hier soir valable un mois et réservé par le vendeur jusqu’à ma réponse, une offre de location ce matin sur un IX xdrive 50, je réponds au vendeur que je donne ma réponse sur l’achat ou la location au plus tard lundi et cette après midi je reçois un mail, même pas la délicatesse de me téléphoner pour me dire qu’il est vendu. Manque de professionnalisme, il est évident que de le vendre plus cher que l’offre qui m’a été faite. Je ne recommande surtout pas

Super expérience avec Michael. Pour l’achat de notre voiture, une BMW I3. Merci beaucoup pour tous vos conseils.

Client depuis de nombreuses années,j’ai toujours été très satisfait de l’équipe BMW Orléans. Un grand merci à Tony pour sa réactivité et son accueil chaleureux mais aussi à Valentin et le service commercial. Merci à Marc pour la disponibilité de ses véhicules de location. Une équipe au top

Je recommande fortement la concession BMW ORLÉANS pour sa rapidité,son professionnalisme et leur amabilité. En effet je suis professionnel de la route et j’ai à plusieurs reprises eu recours à leurs services et jamais je n’ai eu de déception. Une équipe compétente en tout point,un accueil plus que parfait qui vaut le détour 👍🏾 Cette concession confirme mon choix de continuer à rouler et travailler avec cette marque,car en plus d’un confort que mes clients ne cessent de reconnaître il y a également un plaisir chaque jour de conduire leurs véhicules. Un grand merci à l’équipe BMW Orléans et surtout a Tony qui est extrêmement réactif et qui m’a permis à de nombreuses reprises de m’éviter des galères. Je recommande vivement 👍🏾

Il faut bien préciser que l’atelier est fermé le samedi.Je vous ai envoyé un mail pour récupérer ma voiture et pas de réponse.

Nous recommandons fortement BMW Dupont Orléans . Notre expérience a commencé seulement il y a quelques mois . Mais tous les échanges ont été fluides.Notre conseiller Mr Labrousse a été super réactif et à l’écoute . La qualité des échanges et du service fourni par BMW ont été très professionnelles .On se sent considéré et pas trompé ou volé.

La pire des concession de France je crois ont dirai le bmw de macron tu les appel tu patiente 1h en plus de sa quand il ton passer les pièce détachées il te racroche au nez encore 1h d'attente merci bmw

Très bon accueil, conseils adaptés. Personnel très agréable.

Lamentable Un pneu crevé, véhicule déposé le jeudi 29 mars Le lendemain pas de pneu avant milieu de semaine suivante me dit-on !!!! Ce n’est pas une Bugatti ni une MC Laren mais une série 4 diesel mais bon Le jeudi 7 j’appelle à 11h 30, une hôtesse me dit que la personne n’est pas disponible et me rappelle pour me tenir au courant : rien : aucun appel, rien Je rappelle à 16h30 même discours ! J’aurais du aller chez Norauto Pas capable de changer 1 pneu et surtout mise dans le pétrin car pas de véhicule pour les vacances et plus d’une semaine après toujours pas de nouvelle pour 1 pneu Pour vendre 👍ensuite fuyez Rajout suite à la réponse : Outre le fait de ne pas pouvoir changer un pneu sur un véhicule « normal », le problème est également l’absence de considération du client. En effet malgré mes deux appels jeudi et la réponse de l’hôtesse «  on vous rappelle pour vous tenir au courant « , on ne m’a jamais rappelé pour me dire qu’ils n’avaient pas le pneu le jeudi Ainsi je n’ai pas pu m’organiser pour la fin de semaine. Ce matin vendredi on me téléphone vers 10 h pour me dire que le pneu est arrivé ce matin et que la voiture est désormais prête… j’explique que n’ayant pas été rappelé la veille je ne peux m’organiser pour venir. Mon interlocuteur semblait n’en avoir rien à faire. J’ai donc du me débrouiller pour le week-end

accueil téléphonique concernant le service après vente pour un devis pièce et main d'oeuvre plus que moyen voir très mauvais et agressif , la petite nouvelle est nulle et incompétente client depuis plus de 25 ans chez BMW et très déçu de voir comment cela bouge !!!! en grattant la belle élise bleu et blanche il n'y a que du vent derrière !!!! et encore merci pour votre prestation remarquable !!!!!!

De l'accueil, en passant par la prise en charge, puis la récupération du véhicule dans un état impeccable, les prestations, explications et soins apportés sont vraiment incomparables. Très satisfait de cette expérience qui se renouvellera a chaque prochain entretien de mon véhicule.

Incroyable accueil et service par Thibaut, merci pour sa réactivité et son professionnalisme.

Je recommande la concession BMW Dupont SA L’accueil et l’enthousiasme du SAV est au top toujours à l’écoute des clients

Je recommande personnel très professionnel comme toujours rien à redire.

Super concessionnaire doté d’une formidable équipe de passionnés qui répondent avec plaisir à toutes vos demandes Je suis propriétaire de BMW depuis plus de 10 ans et je n’ai jamais été déçu des services proposés. Un grand merci à toute l’équipe tant coté commercial que SAV sans oublier l’atelier qui font toujours leur maximum pour vous satisfaire et garantir votre sécurité. Je les recommande les yeux fermés

La meilleure concession que je connaisse !!!!!!! Je suis professionnel de la route et j’ai eu l’occasion de comparer un grand nombre de concession. Pour ma part ils sont au top : Un service commercial toujours à l’écoute qui se démène pour vous trouver LA voiture qui vous conviendra le mieux Un service après vente au top toujours près à vous trouver la solution la plus rapide et la plus adaptée à votre problématique Une équipe de passionnées toujours souriante qui vous accueille avec plaisir et trouve réponse à chacune de vos questions, même les plus techniques Ils sont là définition même de la grande famille BMW !!!! C’est toujours avec un grand plaisir et une immense séreinité que je me rend dans cette concession Un grand MERCI à toute l’équipe pour son dévouement, sa gentillesse, ses compétences, son professionnalisme ………. Et j’en passe…….

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant notre expérience avec votre entreprise. Après avoir effectué plusieurs achats chez Mini et un chez BMW, nous avons opté pour une Mini électrique en location avec option d’achat (LOA) auprès de vos services. Après un an de location, nous avons contacté Dupont Orléans pour obtenir des informations sur l’envoi de notre Mini aux DOM-TOM pour des raisons personnelles. Cependant, les réponses contradictoires à nos questions, ainsi que les conseils erronés de Mini, nous ont amenés à acheter le véhicule pour faciliter son envoi sous les conseils de Mini. Or, ceci n'a en rien régler notre problème, car la voiture est restée en métropole. Nous avons donc dû supporter des coûts supplémentaires pour l’envoi d’un autre véhicule par nos propres moyens, ce qui a engendré des désagréments et des pertes de temps considérables. Sans parler du prêt de 26000 euros souscrit alors que nous étions en LOA au début. Mini nous conseille donc de racheter un véhicule afin de solver un problème tout en sachant que ceci n'était pas possible. Mini nous a donc induit volontairement en erreur malgré le fait que nous sommes de bons clients. Pour rappel, cette mini était la cinquième. La fidélité ne récompense pas chez Dupont Orléans. Malgré nos multiples tentatives pour contacter Mini France, aucune réponse n'a été obtenue, et après la vente, la concession Dupont nous a négligés, nous traitant avec désinvolture et mépris. À l'exception de Guillaume Brun, le comportement des autres employés de la concession a été déplorable, caractérisé par un manque d’égards et de professionnalisme. Malgré nos démarches pour trouver une résolution, aucun progrès satisfaisant n’a été réalisé. Actuellement, notre véhicule est immobilisé en France, nous sommes engagés dans un prêt non désiré, et aucune solution n'a été proposée par Dupont Mini pour remédier à la situation ou faciliter une résolution amiable. Cela soulève des préoccupations quant au respect de leurs obligations de conseil et d'assistance envers les clients. En conséquence, nous envisageons des mesures légales contre Mini France et la concession Dupont pour leur manque de conseil et de prise en charge. À celles et ceux qui souhaiteraient s'adresser à la concession Dupont, passez votre chemin. Un sourire éclatant pour vous vendre les véhicules, mais une méprise totale et une incompétence flagrante lorsque vient le temps du service après-vente. C'est dommage, nous souhaitions acquérir une nouvelle mini ... Peut-être que pour obtenir un semblant de considération chez Dupont Orléans, il faudrait acheter non pas cinq, mais dix voitures ! Absurde, n'est-ce pas ? Une étoile, je vous assure que c'est de trop ! Cordialement,

Un SAV en dessous de tout !!! Depuis une semaine la voiture ma conjointe est à la concession BMW d'Olivet pour une simple roue crevée, et aucune nouvelle malgré de multiples appels !!! Les messages restent sans réponse et toute le monde se renvoit la balle !!! Et quant à l'assistance BMW sollicité initialement, le téléphone sonne des minuntes et des minutes sans que personne ne décroche !!! Résultat des courses nous devons payer le coût d'une voiture de location !!! Tout cela est inadmissible !!! Nous sommes très loin de la rigueur et du sérieux germanique d'antant !!!

Service après vente décevant. Crevaison il y a une semaine et ma voiture est immobilisée depuis à la concession. Aucune nouvelle, on me dit me rappeler qd j’appelle mais rien. Pas de voiture de prêt et l’assurance n’a pu m’assurer que 3j de voiture de location. J’en suis à louer une voiture de ma poche pour un retard de changement de pneu…. L’assistance BMW, quand elle répond au téléphone, n’est d’aucune aide: renvoie vers mondial assistance qui ne répond jamais, change de discours en fonction de la personne au téléphone…. Je suis contente de ma voiture BMW mais je suis extrêmement déçue du service BMW que je pensais d’un meilleur niveau. J’étais mieux traitée chez Renault auparavant. J’ai mis une etoile parce qu’il en faut au moins une pour publier l’avis mais vraiment elle n’est pas méritée

Personnel qui prend de haut. Pas tousse mais sa n’a rien avoir le sav des concurrent.

Le SAV est au top. Je tiens à remercier tout particulièrement Tony qui tente toujours de trouver une solution. Cela joue un rôle dans le choix de rester chez BMW pour ma prochaine voiture.

Très bon service depuis des années

Excellente expérience client. J'étais en voyage et le voyant de contrôle de mon moteur s'est allumé. C'était en fin d'après-midi et ils m'ont quand même aidé très rapidement et professionnellement. Merci beaucoup!

Bien bonjour à l'équipe bmw Je suis vraiment fan de la marque se serai possible de venir visiter le site Cordialement

Toujours pareil chez BMW,jamais personne pour accueillir....

Merci à Jérémy Bourderioux pour son accueil et son professionnalisme, tous mes problèmes ont été résolus grâce à vous !

Achat à distance d’une Mini Clubman, le commercial Mikaël Gomez a été très professionnel, à l’écoute et la préparation du véhicule vraiment superbement réalisée. Je ne peux que recommander ce concessionnaire, un grand merci !

En tant que professionnel ( Taxi ) je recommande BMW une fiabilité au top et surtout une équipe qui s’occupe de vous et qui fait son maximum pour vous. Pour un taxi le SAV est très important ! Merci à Tony qui trouve toujours une solution pour vos problèmes Merci à Marc pour les véhicules de prêt Merci à Paul vente occasion Merci Thibault vente véhicule neuf Merci à toute l’équipe BMW Dupont SA

Très bien accueilli et conseillé au point de vente occasion. vendeur très pro.

Que des problèmes avec cette concession ! Quand on fait la remarque au patron des multiple soucis rencontrés sur le véhicule il propose un geste commercial et au moment de payer comme par hasard aucun geste commercial sur la facture A éviter !

Très bonne expérience. Achat et vente se sont très bien passées. Benjamin est à l écoute, disponible et de très bons conseils. Un vendeur hors pair. A recommander sans hésitation et en toute confiance. Laurence

Au niveau compétences mécanique je ne sais pas mais niveau rigolade ils sont très forts ! Première blague: purge des freins impossible car la visse est grippée. Il faut remplacer l'étrier et c'est 1400 balles, un coup de wd40 plus tard, j'ai économiser un SMIC. Puis je me suis quand même entendu dire que le mieux pour recoller mon rétroviseur central, c'était de casser le pare-brise pour toucher l'assurance...fin de la deuxième blague Et alors ils vous envoient un questionnaire pour avoir votre avis et le type vous dis que de toute façon il n'y a que les notes entre 9 et 10 qui sont retenues...fin de la troisième blague

Un grand merci à Jérémy et Maxime qui ont géré un probleme d'achat puis de connection de feux de route anti-éblouissement. Je suis passée sans rendez vous deux jours de suite pour résoudre ce probléme. Les deux jours j'ai été reçue avec amabilité, disponibilité, patience et professionnalisme. Tout fonctionne je repars avec des petites plus: la configuration de ma clé, une multitude d'explications sur l'application My BMW et avec le vérification du suivi de mon véhicule. Encore un grand merci pour ce service qui me redonne le sourire après une mauvaise expérience il y a plus de 10 ans.

Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins!Bonjour, je tiens à vous faire part de ma mauvaise expérience avec la concession BMW dupont Orléans. Propriétaire d’un BMW X1 de 2017, j’ai reçu un courrier de BMW france qui stipulait un retour de mon véhicule en concession pour remplacement du radiateur de recyclage et programmation des boitiers. Entre temps allumage d’un voyant et départ de ma voiture sur plateau chez BMW dupont. Diagnostique vanne EGR, problème connu puisque rappel de 1,6 million de voitures dans le monde, pas de bol on aurait préféré gagner au loto! Résultat changement de la pièce à nos frais et concernant le radiateur et la programmation rien n’a été fait par BMW dupont. Surprenant car malgré de faible connaissances en mécanique on peut dire que les deux sont intimement liés. C’est un sujet que je démêlerai avec bmw france. Récupération de mon véhicule et la impacte sur la portière et dommages sur les plastiques de bas de caisse. Remarque est faite au chef d’atelier qui en toute mauvaise fois répond: « votre véhicule était sale vous n’avez pas du le voir! » Après une heure de palabre, photographies à l’appui du véhicule chargé sur le plateau sans aucun dommage, cette personne a daigné en faire mention sur la facture, apparement ce n’est pas l’honnêteté qui peut le caractériser. J’ai récupéré ma voiture le 11 août pour être ensuite recontactée. J’attends toujours malgré mes tentatives, pour exemple 20 minutes d’attente en ligne ou j’ai finis par raccrocher. C’est apparemment la technique de l’usure plutôt que d’assumer. Je ressens bien que je ne suis qu’une petite cliente avec une petite BMW qui ne mérite ni l’accueil ni le respect que l’on pourrait attendre d’un commerçant, tout juste le dédain! J’espère poster un prochain avis avec une fin plus heureuse mais en attendant ATTENTION À VOUS!

Voici mon histoire, victime d'une crevaison sur autoroute, ma série 3 a fini chez eux. Pas de réparation du pneumatique changement imposé. Bien évidemment, roulant en Xdrive, ils changent les 4. Facturation à plus de 420€ le pneu avec une fausse remise de 40% pour se faire bien voir et ainsi vous vendre des pneus au tarif normal de 250€. Par dessus ça, on vous précise que vos plaquettes arrières sont à faire. On vous rappelle le lendemain pour vous dire que les disques aussi... Ce qu'ils ne savaient pas c'est que 2000km avant j'avais fait contrôler les freins et disques dans un garage BMW et que tout allait bien...mais oui, je savais qu'il fallait faire les plaquettes dans pas longtemps mais les disques ont encore de la marge. Auraient-ils essayer de me vendre des disques en plus, non les garagistes sérieux ne font pas ça. On me recontacte de nouveau, on me propose un forfait nettoyage à 120€... Non ne faites rien, ne faites plus rien, juste les pneus, je me charge du reste. A réception du véhicule, ils en rajoutent une couche en me disant que mes roues avant sont voilées, des jantes en alu ? L'aluminium est cassant et ne se déforme que très peu, j'ai du mal à y croire mais je ne suis qu'un petit ingénieur en mécanique aéronautique. Sur le chemin du retour, une vibration anormale dans le volant. Aujourd'hui, je sors de mon garage, j'avais vu juste, ils ont bossé comme des sagouins à Orléans, les 4 roues étaient à rééquilibrer. Plus de vibration anormale donc pas de jantes voilées. Bref, fuyez ce garage qui ne cherche qu'à vous faire les poches et dont le travail est plus qu'approximatif. PS : les autres garages BMW vous nettoient votre voiture à chaque passage sans vous le facturer. Alors cher équipe de Dupont BMW, vous allez peut-être répondre quelque chose de politiquement correcte du genre nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante ou un truc du genre... ou peut-être même pas me répondre... je m'en fiche complètement. Tout ce que je veux c'est que mon expérience servent aux autres utilisateurs et qu'ils évitent de se faire avoir chez vous.

Je tenais à remercier toute l'équipe de BMW Dupont Orléans, tout particulièrement Denis GIRARD, pour leur accueil, leur réactivité pour traiter le problème de mon BMW X5. Sans eux mes vacances n'auraient pas été possibles. Malgré un planning très chargé, ils ont réussi à réparer mon véhicule sous 48h. Service parfait!! Merci. JL

L’accueil manque clairement de politesse. Je ne parle même pas du nombre d’appel pour avoir personne. Manque de professionnalisme. Je déconseille clairement.

Je ne peux que recommander ce concessionnaire, M. Foucher à été très réactif et disponible, achat du véhicule en stock le samedi pour réception le jeudi avec le respect de nos demandes. Je précise également que mon conseiller commercial étant en vacanaces le jour J c'est son collègue M. Simonin qui pris le temps nécessaire pour les explications du véhicule. Je souligne également la sympathie de la secrétaire c'est toujours agréable. Bref je ne suis pas de la région mais je reviendrai certainement car vous êtes top.

Je note ici le contact téléphonique : 15 min d'attente pour prendre un rdv pour l'entretien du véhicule. Beaucoup trop long à mon sens.

Un grand merci à Jeremy qui a réussi à me donner un rendez-vous à la dernière minute pour un remplacement de tout le freinage avant sur ma série 3 avant mon départ en vacances. Accueil au top.

Passage à la concession en milieu d’après-midi dans le but de préparer l’achat d’une 120i. Après avoir arpenté le showroom pendant une vingtaine de minutes et fais le tour de plusieurs autos, je suis reparti sans que personne ne prenne la peine de venir me demander si je souhaitais des infos sur un véhicule. Les commerciaux semblants scotchés à leurs sièges. Après votre retour je suis repassé à la concession mardi 18/07. Rien n’a changé, toujours 2 commerciaux river a leurs sièges et un autre en train de taper la discute avec une autre personne occupée à retirer des miniatures d’une vitrine. Il est vrai que je n’ai pas le dresscode, short et T-shirt ça n’incite pas à se bouger… De plus nous devons renouveler une Mini en novembre, ça sent l’abandon de BM et Mini du moins dans votre concession

Faut recruter du monde hein, un téléphone ça se decroche je peux passer ma journée au tel a attendre avant d'avoir une personne qui me renseigne, vos prix exorbitant sont une horreur, c'est pas bien de voler les gens comme ça

Super expérience avec ce concessionnaire. Démarche effectuée très rapidement vendeur très aimable et véhicule livré propre. Je ne peux que recommander ce concessionnaire !

Très compétent,mon problème a été résolu très rapidement contrairement à un soit disant spécialiste bmw en ile de france(91) qui a juste pris mon argent et aucun résultat au final,merci a bmw Orléans!

Le responsable VO bien professionnel et courtois, il m'a bien renseigné sur un vh d'occasion.

Bonjour à tous j'ai été pris en charge par du personnel très qualifié et très compétent. Je suis très satisfait de leur travail.

Bonne équipe avec un accueil chaleureux à l’après vente

Très bon garage. Une expérience client au top !

très bonne concession auto a la hauteur de BMW Une équipe toujours a l'écoute. je recommande

Merci au technicien de l'atelier qui a pris de son temps pour s'occuper de mon véhicule alors que je n'avais de pas de rendez vous et pour me rassurer via un passage diag sur un véhicule d'occasion acheté récemment (chez un autre concessionnaire). Il a été très professionnel, très aimable et très disponible ! Un grand merci a lui.

Très belle accueil et garagiste très professionnel je recommande vivement !!! Et un grand merci à Jérémy 👍🏾😉

Ce n'était pas prévu,mais suite à notre visite et aux conseils pertinent de notre vendeur ,nous repartirons avec notre projet d achat. Une équipe très souriante Merci Toujours très bon accueil

Une équipe à l’écoute. Suite à un problème m’empêchant d’utiliser mon véhicule, j’ai eu un rdv dès le lendemain et tout est rentré dans l’ordre. Bravo et merci.

Nous avons fait l'acquisition d'un X1 en Juin 2022 et depuis, cela fait 4 fois que nous retournons dans votre garage pour réparer cette panne d'embrayage qui est toujours présente et avec immobilisation de notre véhicule allant jusqu'à 2 semaines. D'après votre SAV et mécaniciens, le grincement de l'embrayage serait quelque chose de normal pour une BMW car les pièces sont en plastique (si maintenant BMW cherche à faire des économies, où va le monde vu le prix de leur voiture). Pour la boite de vitesse qui accroche lors du passage de la 1ère à la seconde, on me dit que c'est normal car BMW aurait voulu garder cette esprit de boite de vitesse sportif qui accroche (alors pourquoi lors du passage des autres vitesses je n'ai pas de problème ou même en rétrogradant????). Volant qui tire à gauche lors d'accélération en 3ème et 4ème (la concession nous a dit que ça arrive souvent que la crémaillère de direction ait du jeu ou puisse cassé mais à 88000KM ça nous parait quand même bizarre du coup crémaillère de direction changé et plus de problème à ce niveau). Emetteur/récepteur changé (fuite du circuit dans l'habitacle), graissage de la pédale, embrayage changé, axes de la pédales d'embrayage changés, crémaillère de direction changé et tout ça pour une voiture de 93000KM. Même avec tout ça j'ai toujours le problème de pédale d'embrayage dur (soit disant nous n'avons pas le pied assez lourd) et qui grince (la raison: des pièces plastiques qui frottent entre elles ça grince puis faut laisser agir le graissage), après nous ne savons pas si c'est des pièces d'origine ou de seconde vie qu'ils ont utilisé (comme le font beaucoup de concession maintenant). On m'a toujours dit que BMW était une voiture fiable et sans aucun problème mais cette première acquisition sera la dernière. Très très très déçu de cet achat.

Une équipe de professionnelles aux services des clients ! L’équipe SAV est très compétente avec un accueil qui se démarque ! Merci à vous d’être présent et de fournir un travail de qualité .Je recommande l’équipe pour toutes interventions !

Accueil très souriant et professionnel de la part du conseiller mécanique (SAV, conseiller: Jeremy). J’ai pu bénéficier d‘explications claires concernant le diagnostic et la réparation de mon véhicule, avec l’envoi de photos et vidéos de la part de mon conseiller. Le conseiller a été très efficaces, à l’écoute, et les réparations se sont faites dans les temps. Un grand merci à toute l’équipe de l’atelier, et particulièrement à Jérémy. C’est ma deuxième BMW que je leurs confie, pourvu que cela dur.

Au top!!! Un grand merci à toute l’équipe de BMW MINI particulièrement à Denis et Marc, gentillesse et professionnalisme !!!

Excellent et très professionnel j’aime allé à cet endroit

Je demande un diagnostique valise simple car j’ai un voyant moteur orange. Une semaine d’attente, 1 journée d’immobilisation et 275€. 2 minutes plus tard j’appelle Norauto, prise de rendez vous dans la journée, 30 minutes d’immobilisation et 30€. 275€ pour localiser une panne de manière informatique (automatisée), c’est grave non ? J’ai une 118i et non une Porsche Le personnel au téléphone est très agréable par contre!

Super équipe, dispo et agréable. Merci Valentin pour votre disponibilité.

Des gens très désagréables. J'appelle le service et une personne très grossière répond en disant qu'il n'a pas le temps de parler. Je demande quelques détails sur mon X5 vendu par ce concessionnaire et ils ne m'ont donné aucune information.

Mr &Mme JANIERE Nous sommes de Vendée, nous avons acheté un véhicule dans cette concession. Notre interlocuteur Lucas POULET( comercial ) est venue nous acceuilir à la gare . Notre véhicule était prêt, propre et nickel, 15 minutes pour l'administratif, 40 minutes pour la présentation. Au bout d'une heure nous repartions pour la Vendée. Merci tout particulièrement à Lucas pour gentillesse, son professionnalisme et merci pour son aide de nos démarches. Lucas est un comercial vraiment au service du client. Merci à l'ensemble de la concession, secrétaire, préparateurs .... Nous recommandons vivement cette concession 😁😃

Excellent très bon accueil Site très propre beaucoup de choix de véhicules une équipe au petit soins de sa clientèle On se sent bien chez bmw Véhicules pris en charges avec beaucoup soins rendu propre ce qui es rare chez certains concessionnaire Une équipe toujours avec le sourire Pour les autre site bmw venez faire un tour sur Orléans et venez prendre exemple sur eux pour vous améliorer il vous donnerons des cours Bmw bourges prenez exemple car vous ete loin d arrivé à la hauteur de bmw Orléans Merci bmw Orléans

Plus de 6 mois d'attente et en vain j'attends toujours une pièce et nulle sait où ça peut en être. La plus grosse honte du monde

De passage dans la région, petit souci sur ma BM j'ai été très bien accueilli et le problème a été vite résolu avec un compte rendu. La personne qui s'est occupé de nous a été d'un professionnalisme rare de nos jours. Merci à ce Monsieur et merci BMW Orléans.

Dommage que certains clients ne soient pas honnêtes ! petit Larcin Laissez tomber En vidant ma voiture La laisse et Un appui tete Entre autres Sur le parking Face à la porte d'entrée du garage

Très bien mais manque de BMW m pure jue sinon très bien est très pro

Commercial sans aucune considération pour le client Semble plus intéressé à pianoter sur son smartphone Qu'à s'occuper du client

Nous sommes très contents de notre première expérience avec cette concession. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés par Romain le commercial VO BMW. Il a su avec un grand professionnalisme nous faire une proposition en adéquation avec nos souhaits et nos exigences. Il est certain que pour notre prochaine voiture nous reviendrons le voir. Encore bravo Romain et bonne continuation chez BMW.

Accueil souriant et tres professionnel de la part de notre conseiller mécanique. j'ai obtenu des explications claires concernant la réparation et la garantie Le conseiller a été très efficaces et la réparation s'est faite dans les temps.un grand merci aussi à Martial

Visite dans le hall pour découvrir nouveau modèle X1 mais comme d’habitude personne ne vous demande si vous souhaitez des renseignements je pense que les ventes marchent super bien?ensuite pour finir en rentrant à mon domicile un des véhicules de votre hall me plaisait bien je voulais savoir sa disponibilité attente au téléphone plusieurs minutes sans réponse du service vn

Un équipe commerciale des véhicules d'occasion parfaite! Nous avons été très bien reçu et renseigné, l'essai de la voiture à été très rapide et nous sommes repartis avec notre nouveau véhicule le jour même. Chez Dupont occasion, il n'y a pas de problème il y a que des solutions. Un grand MERCI à Romain et Sonia pour leur professionnalisme et disponibilité.

Pas forcément intéressé à me vendre une auto , mais bon il est vrai qu,ils ne les vendent pas ... on leur achète, alors pourquoi faire des efforts !!!

Parfait ! Toujours bien reçu, équipe commerciale et technique au top. A l’écoute de leurs clients, font le nécessaire pour toutes demandes ou problèmes sur la voiture. Efficacité, cordialité, politesse, tout est réuni pour une bonne prise en charge. Continuez comme ça.

J'ai apprécié le professionnalisme des personnes avec qui j'ai été en contact pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Effectivement pas de pression pour acheter, c'est vraiment agréable. Très satisfait de mon achat.

Concessionnaire professionnel et à l'écoute du client, notamment la partie BMW occasion, je vous conseille de contacter romain qui est un vendeur passionné BMW très professionnel et disponible. Le service atelier est très professionnel également tant par la disponibilité que pour la clarté des services rendus. Merci BMW DUPONT S.A

Pit stop dans ce BMW pour un problème sur ma voiture, personnel super aidant et agréable petite visite a l’atelier s’assurer que l’opération serait bien faite, un service au top 👌

Merci Monsieur Dénis et toute votre sympathique équipe efficace en tout point ! Véhicule réparé nettoyé rendu dans les meilleurs délais espérés. Bravo et encore merci pour votre accueil 👌

Bonjour, J’ai hésité à laisser mon avis sur BMW Dupont Orléans, car dans un premier temps il était mitigé suite à un différent concernant l’achat de ma BMW Z4 M40i Occasion Bmw Premium mais il faut être honnête, c’est dans la difficulté que l’on voit la qualité d’un commerce. Je tiens à dire que la concession est superbe, le personnel très accueillant et aimable. Concernant mon achat, la préparation mécanique a été effectuée de manière remarquable, en effet la voiture a 25 000 kms et il a été remplacé pour la livraison 4 pneus, vidange, bougies, filtre à air, filtre habitacle, en bref, rien à reprocher de ce côté là . Donc, je recommande cette concession. Cordialement

Ayant un peu de méfiance suite à des mauvaises expériences avec des professionnels. J'ai été agréablement surpris par ce concessionnaire. Maxime m'a fait découvrir le véhicule sans me mettre la pression pour l'achat. En me poussant justement à l'essayer. Il est même venu jusqu'à chez moi, n'étant pas véhiculé pour procéder à l'achat directement à cette concession. On m'a prévenu pour une rayure que je n'avais même pas vu et ils m'ont proposé de repeindre le véhicule sur cette partie gratuitement. Une semaine après l'achat du véhicule j'ai remarqué un problème dans la direction et sur les pneus. Après avoir constaté le problème ils ont tout changer pour que je puisse avoir un bon véhicule. Des vrais professionnels, ça fait plaisir ! Merci.

De loin la meilleure concession, toutes expériences confondues. Merci à toute l’équipe pour le professionnalisme Surtout à Tony. En effet Tony est toujours a l’écoute, disponible et surtout il met un point d’honneur à la satisfaction client. Je conseille sans hésiter la marque BMW à mes contacts grâce à eux. Par contre j’insiste bien sur le fait d’aller chez Dupont car dans les autres concessions on a parfois des surprises. Merci encore.

Depuis plus de 20 ans je roule BMW et malheureusement cette concession ne change pas toujours la même philosophie, ma femme demande pour une simple réinitialisation de l’anti pincement la réponse est qu’il faut laisser la voiture minimum trois jours démonter le panneau de porte et compagnie... BMW Blois Ont toujours été au top mais malheureusement un peu trop loin

Endroit propre et accessible à tous ! Beaucoup de voiture en boîte auto dommage !

Nous avons pu avoir le temps de monter dans les voitures, regarder les moteurs etc. L'équipe s'est montrée disponible tout en étant discrète.

ACHAT 530D M sport Nous ne devons pas avoir la même définition d’une carrosserie nickel... Merci au polish qui donne de l’effet neuf et cache la misère mais une fois nettoyée, les rayures apparaissent, enfin réapparaissent. La pire sur le bas de caisse une vraie rayure de 20 cm , un TRAIT blanc... Ah oui également un autocollant collé sur le bas d’une portière mais la colle est restée... et des miettes ici et là dans le portières, boites à gants... bref, une grande déception... et pourtant occasion BMW premium... Oui j'aurai du faire plus attention à la livraison mais il faut tellement allez vite ... il y a je crois des engagements chez BMW , d'ou la confiance Et comme par hasard le vendeur n'est plus joignable !!! Je déconseille

L'ambiance en concession était très impersonnelle , froide , sobre et silencieuse. Je n'ai pas trouvé l'endroit agréable mais ceci est mon avis personnel bien sur , je vous encourage à vous faire votre avis vous même et je ne veux pas dégrader l'image de la marque . Néanmoins l'équipe était très attentionée et chaleureuse une prise en main rapide , professionnelle et efficace . 🙂

Du service commercial au SAV, je suis toujours bien accueilli quand je rentre chez Dupont SA ! Client depuis une quizaine d'années, je viens de renouveler une 7ème fois ma confiance à cette sympathique équipe. Comme me le précisait mon commercial Vincent lors d'une recente visite, tu es un peu comme chez toi ici ! Avec Vincent, nous partageons cette même passion des beaux moteurs et des belles autos ! Merci pour tous tes conseils. Bravo à tous pour votre sympathie et votre professionnalisme !

SAV Nickel pour ma MINI . De plus, je l’ai récupéré ultra propre :-) . Accueil au TOP .

Bonjour, Refus de faire un diagnostic car le véhicule n a pas était réparé dans leur concession. Tanpis le diagnostic ce fera chez bmw Bourges ou montargis qui eux accepte le diagnostic Merci pour votre réponse, comment faites vous pour dire qu il y a une pièce défectueuse sur notre véhicule ? Pouvez vous nous dire l imat du véhicule ? Vous n avez jamais vu le véhicule donc comment faîtes vous pour dire qu il y a une pièce défectueuse ?

Dupont SA: un service 5 étoiles... Client pleinement satisfait de cette concession BMW sur les 3 critères coûts/délais/qualité, j'adresse ici un MERCI particulier à: - Gaël et Romain qui ont toujours su mécouter et me proposer LA voiture adaptée à mes besoins, envies neuve ou d'occasion, - Denis et Jérémy pour les avoir toutes entretenu et maintenu dans un état irréprochable, - Tony et Christophe qui m'ont accompagné et conseillé au mieux dans la restauration d'une voiture coup de cœur, A tous MERCI de votre engagement, disponibilité, conseils et pour ce professionnalisme tant apprécié ! Pour toutes ces raisons, je suis un client fidèle depuis 25 ans...

J'ai été très bien reçu pour avoir juste demandé un renseignement merci à toute l'équipe je recommande fortement il sont super et très arrangent merci à vous tous 👍🌞

Très déçue de cette concession pour un premier achat de cette marque. Achat d'un x1 en novembre 2021 avec des détecteurs avant avec un dysfonctionnement qui devait être réglé avant l'achat. Lorsque l'on m'a livré le véhicule en rentrant chez moi je me suis aperçu que les détecteurs ne fonctionnaient toujours pas. Retour en concession 2 jours après, pour ramener ma voiture de nouveau quelques jours plus tard pour trouver la panne. J'ai dû laisser ma voiture environ une semaine et comme le commercial n'avait pas fait le nécessaire avant de partir la veille de mon rdv pour un véhicule de prêt, je me suis vu repartir avec mon ancienne voiture pour laquelle j'ai fais une reprise ! Pas très pro ! Résultat après une semaine: équipement non d'origine qui dysfonctionnait. Ne réussissant pas à les régler, leur solution a été de complètement couper les radars. Ayant acheté la voiture avec des radars avant, et avec tout ce bazar un véhicule de remplacement m'a été proposé. Depuis novembre, pas de nouvelle de la concession, sauf quand je contacte m. Frottier qui me répond qu'ils n'ont aucun véhicule à me proposer, et qui a laissé mon dernier mail sans réponse.

Très belle concession avec un personnel à l'écoute , une marque de passion encore aujourd'hui

Service exceptionnel. Jeremy et son équipe on été à l’écoute et d’une très grande efficacité quand je me suis retrouvé en panne avec mes 3 enfants dans la voiture en départ en vacances.

Nous avons acheté a distance une countryman s dans ce garage et nous avons été très bien conseillés par Romain qui nous a envoyé photos et vidéo de la voiture . Nous conseillons vivement ce garage pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

À la recherche d'une I3 avec Range EXtender, j'ai appris que cette version n'était plus au catalogue de la marque. j'ai fini par trouver cet oiseau rare, en occasion, à la concession de Pelras de Toulouse. Quel dommage que ce prolongateur d'autonomie ait été abandonné ; c'est un composant tout à fait rassurant qui me permet de réaliser sans angoisse des aller-retours à Paris dans une demi-journée sans angoisse de pénurie de charge. Quelques dysfonctionnements sont néanmoins apparus rapidement après l'achat de ce véhicule d'occasion sous garantie Premium : écran central qui ne s'allume pas, défaut de la caméra gérant le contrôle du régulateur de vitesse... La concession Dupont d'Orléans, en la personne de Mr Denis Girard, mon interlocuteur, a géré cette situation avec compétence, efficacité et amabilité en collaboration avec Monsieur Chevrier de la concession de Toulouse. Grâce à eux tout est rentré dans l'ordre et mieux encore grâce à un essai technique programmé par Monsieur Girard, j'ai pu maîtriser toutes les possibilités et particularités de ce véhicule dont je suis enchanté comme de l'accueil qui m'a été réservé.

Accueil, conseils tout Y est. Je vais regretter mes années passées avec mes Mini 😭 et la rencontre des personnes avec qui je me suis lié d amitiés.

Je tenais à remercier Tony et son équipe pour la prise en compte d un oublie technique initial. Le tout repris dans un temps record en geste commercial. Un chat noir reste un chat noir ce dernier se reconnaîtra. Bien cordialement. Nicolas.

Depuis 1 an je tourne en rond bruit anormal lorsque je tourne a vitesse réduite et mm en ligne droite, essai chez bmw rien trouvé après 4 passages, boite de transfert celle ci déjà 1 fois. Janvier 2022 toujours en attente de devis et véhicule toujours révisé au concessionnaire.. lamentable

Toujours très bien reçu par toute l’équipe et notamment par le conseiller service Tony qui fait toujours de son mieux pour me satisfaire Merci l’équipe BMW

Client depuis plusieurs années pour les entretiens de ma voiture, j'ai toujours était satisfait des prestations et de la qualité des services proposés. Merci à Jérémy responsable du service après vente pour sa réactivité et courtoisie pour la gestion d'un différent. Bonnes fêtes de fin d'année!

Venu avec mon oncle pour récupérer sa série 1. Très bon accueil lors de notre arrivée ainsi que de bonnes explications et un bon accompagnement lors de la restitution du véhicule. L'équipe a été à notre écoute pour les questions supplémentaires que nous avions.

Faire de pub sur la formation et le professionnalisme des techniciens et ne pas être capable de trouver une panne simple. Dupont est là pour vendre des voitures et c est tout. J adore leur acceuil bonjour c est 250 euros C est pas grâce à Dupont que les vieilles BMW roulent encore. Franchement avoir un monopole et être aussi nul,je ne comprends pas.

Bonsoir, Il y a un avis récent de Mme Anne BLANCHE, indiquant une étoile. Ceci est une erreur de la part de mon épouse. Client depuis 1989 dans cette concession, je la trouve parfaite à tout niveau. A chaque visite je m'y sent en famille tellement l'accueil de chacun est parfait. Toutes mes excuses auprès de la concession, de son personnel et pour le désagrément causé par cette erreur. Bravo encore à toute l'équipe Bien cordialement J-P BLANCHE et Anne BLANCHE

Service SAV au top. Arrangeant et compréhensif. Encore merci Jérémy !

Service SAV au top. Souriant, prévenant, pro, le petit conseil qui va bien et la voiture toute propre après la visite d’entretien. merci Guilherme.

L'accueil est à la hauteur de la marque. On est très VIP sur le moment. Bravo !!! Je vous laisse réaliser l'achat et faire le test, vous verrez, le personnel est très sympa. Bonne route

Étant moi-même dans la relation client je dis Chapeau ! Une prise en charge du client au top, un vrai sens de la fidélisation et un bel accueil convivial. Merci et Bravo à Benoit et Tony pour la prise en charge de mon cas. vous avez su aller au devant de mes attentes. Merci a Denis pour le café et l'accueil toujours convivial.

Personnel très agréable et professionnel. Bien reçu et voiture de courtoisie très convenable.

Je suis vraiment decu par ce concessionnaire .la gestion de retour d un vehicule de leasing est carastrophique. Ca m a couté plus de 10000 euros .une arnaque !!! Il faudrait rendre le vehicule plus neuf que neuf .la moindre trace sur la carrosserie vous coute une fortune . Carte grise 600 euros Pneux 1400 euros. Plus jamais .

Très belle expérience au sein de cette concession. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Merci pour tout !

L’accueil est parfait et la qualité du travail est très bonne. Malgré un désaccord en début d’année, celui ci s’est soldé agréablement grâce au service SAV que je remercie.

Très bon accueil, personnel très sympathique, véhicule correspondant à mes attentes. Concession à recommander. Jean-Luc & Séverine de Perpignan 😉

Très bon accueil par un vendeur qui a su cerner nos demandes pour y répondre favorablement. Garage que nous ne pouvons que conseiller.

Achat d'un véhicule d'occasion (320d XDA Touring) présenté oralement comme immatriculé sur stock à 2km avant d'être 4 ans en LOA qui, suite à quelques doutes immédiats (a-coups de transmission ressentis au trajet retour, RAZ calculateur moteur 200km avant livraison), s'est révélé avoir été produit 18 mois avant première mise en circulation et avoir été en prime immatriculé préalablement en usage véritablement démonstration (immatriculé 17 mois par la concession Dupont... Montargis!). Sur les papiers de vente/immatriculation, numéro de formule (obligatoire depuis le changement de format d'immatriculations il y a plus de 10 ans, avant c'était la date de la première CG) non renseigné, ce qui ne permettait pas de faire un histovec. Il était forcément renseigné après signature sur les papiers fournis en préfecture, sinon la demande ne pouvait pas passer. S'agissant de professionnels, difficile de croire à une erreur. De manière générale, j'ai ressenti une volonté de cacher le passif du véhicule (et probablement des soucis mécaniques) à tous niveaux. J'ai finalement pu obtenir un remboursement partiel, manque les frais d'immatriculation (pourtant, CG jamais reçue et à +14j de la vente, au retour à l'envoyeur du véhicule, n'apparaissait pas encore demandée sur le site de l'administration) et un peu plus de 200€ que la concession via son chez des ventes, sans doute dans le besoin, a jugé bon de gratter malgré une situation que chacun jugera. C'était cela et pouvoir chercher rapidement ailleurs, ou passer un long moment à attendre la justice après une plainte pour tromperie! Le service client BMW France a sans doute aidé, dans la limite de ses possibilités (ils ont pris note de la touche de mesquinerie finale, sans rien y pouvoir), merci à eux. Si j'avais su, j'aurais évité de perdre temps et argent chez Dupont.

Très bien.... Accueil au top ! Très bonne prise en charge de ma mini ; service efficace du début à la fin 🤩

L' Atelier de réparation a été particulièrement efficace et réactif suite à une panne de ma Mini. Le personnel de BMW a été arrangeant, très professionnel et très agréable.

Une excellente concession, je suis à ma 2 eme voiture (occasion) dans cette concession et le servir est toujours au top, et surtout très rapide et à l’écoute du client comme toujours. Un grand merci à Jason pour son implication et sa réactivité dans cette vente ! Une équipe au top.

Contact par téléphone pour un véhicule d'occasion...De part mes horaires, disponibilité pour prendre rdv que le Lundi...refus de leur part, alors que le service occasion de leur concession est bien ouverte le Lundi...Pas très commercial cette attitude...

Achat d'un véhicule d'occasion haut de gamme, de véritables professionnels au service du client, à la hauteur de le marque. Je recommande. Du personnel à l'écoute du client pour le satisfaire au maximum

Accueil nul passé l'hôtesse d'accueil, places de parking minimie pour un gros concessionnaire, gestion des clients catastrophique si vous n'êtes pas acheteur de la dernière BMW, passionnés de la marque passer votre chemin si vous cherchez des infos sur votre voiture si ancienne, vous ne les intéressez pas, ils vous le font bien comprendre, arrivent même à critiquer les allemands 🤔.... Établissement à fuir

Très satisfait de cette concession pour l'entretien ! Accueil, espace d'attente, sympathie de l'équipe bmw, et tarif très correct !

Un accueil et un service digne d’une marque de prestige. A la hauteur de mes attentes. Une belle équipe de pro. Je recommande ! Alexis.

Personnel au top! Très bon accueil. SAV digne de ce nom, je recommande les yeux fermés 👍

Très bon concessionnaire, sérieux, professionnalisme ,satisfaction du client . Continuer comme ça.

Personnel très commercial et très professionnel. A conseiller pour votre achat automobile.

Un excellent accueil souriant et convivial dès mon entrée dans la concession. Un Conseiller Service très aimable et professionnel, sans oublier le mécanicien qui a travaillé sur mon véhicule et la personne qui l'a nettoyé. Un espace d'attente confortable. Je suis très satisfait de mon passage chez BMW Dupont SA. Toutes mes Félicitations.

Très belle concession !!!! Avec de magnifiques modèles et personnels très agréables.

Nouveau cadre aéré propre respectant les gestes barrières. Un commercial très pro. Attentif à la demande et prenant son temps

Très bonne accueil à la concession, plus précisément dans la partie occasion, mon commercial Jason à fait preuve d’une grande gentillesse et un professionnalisme digne d’une marque Allemande. Je recommande chaudement cette concession et ce commercial, qui donne des informations clair et précises en toute circonstance. En résumé une concession au top

Très bon accueil et excellente prise en charge de ma 430 en SAV bien qu'achetée dans une autre concession , Merci encore à Jérémy pour son professionnalisme.

Dans le cadre de ma formation GNFA (Groupement National de Formation Automobile), formation commerciale, j'ai du me rendre en concession pour simuler un projet automobile. J'ai été reçu par Valentin. Je peux souligner son professionnalisme ainsi que sa sympathie. Je tiens à le remercier. De plus, show-room propre, concession moderne !

Excellente concession, toujours de bons conseils et prête à vous apporter les meilleures réponses pour vos projets. Cela fait 6 ans que je ne prend mes voitures plus que chez eux.

Après quelques soucis avec cette concession , j’ai renoué les contacts grâce à la réactivité et le compréhension d’une personne responsable du SAV. très à l’écoute de son client , compréhensive et très pro. J’ai également rencontré un nouvel interlocuteur , Monsieur Mariette pour l’entretien de mon véhicule , vraiment excellent , contact , accueil et surtout transparence sur les travaux à effectuer. J’ai retrouvé la qualité du service BMW . MERCI .

Un peu long, pas forcément alaise quand on depose sa voiture. Mais la prise en charge est quand même Top.

L' équipe SAV à été très pro pour le remplacement de mon feu arrière sur ma z4, un geste commercial généreux. Pour pour ma révision se sera BMW Dupont.

J’ai eu affaire avec le SAV pour un véhicule acheté d’occasion, le contact était très bien ainsi que le service. Je recommande.

Excellent accueil, service de qualité pour la révision de ma mini. Véhicule de courtoisie de qualité très appréciable.

Qualité de la prise en charge du véhicule rapide, le jour même par le responsible de gestion atelier. Analyse du véhicule et dans la demi heure qui suivait le diag était donné. Je leurs ai laissé le jour même mon BMW X3 pour le remplacement de la vanne ERG et ils se sont mis en contact aussitôt avec l'assistance pour m'obtenir un vehicule de prêt un vendredi soir. Une heure après je repartais avec mon véhicule de l'occasion et lundi midi il m'appelais pour me dire que mon BMW était prêt. Remplacement de la vanne contrôle de tous les niveaux et lavage du véhicule. Merci Benoit pour son professionnalisme et sa réativité ainsi qu'à toute son équipe. Pascal

Établissement sérieux avec des vendeurs et techniciens à l'écoute du client. C'est mon quatrième véhicule acheté dans cette concession et je n'ai aucune raison d'en changer pour mon prochain vehicule Je recommande cet établissement

Bonjour accueil très désagréable on vous dit un truc au téléphone puis c'est autre chose sur place je me suis tapé 80 km pour rien vous méritez pas de représenter bmw cordialement

bonjour trés déçu du manque de serieux et professionalisme des commerciaux de chez dupont . client pret a signer pour un vehicule a 104000E je me suis vite retracté OUFFF . mensonge de la part des commerciaux methode frauduleuse et j'en passe. je deconseille pas cette marque BMW est top par contre DUPONT orleans a eviter les amis. merci

Après 15mn d'attentes j'attends encore un vendeur au service occasion.. sur les 3 présents un seul était occupé les autres ne m'ont portés aucun intérêt. Accueil déplorable

Ils ont la réputation d'être très désagréable et pas aimable voir hautain. Moi j'y suis allé plusieurs fois et ça a été. Mais ils sont très en dessous de l'accueil et l'attention du client par rapport à Mercedes

Plus de 300kms pour faire réparer ma voiture dans cette concession. L'équipe est agréable, de confiance. Je recommande vivement.

Suite à l'achat d'une bmw grand tourer, je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme, et tout particulièrement Jennifer pour son accueil ( venu en personne me chercher à la gare d'Orléans car venu en train de Paris) un excellent accueil , a su répondre à l'ensemble de mes questions et mes attentes....une personne à qui on peut faire confiance les yeux fermés !!!!tout s'est très bien passé, de la prise de rdv par téléphone jusqu'à la réception de la voiture. Un suivi sans faille et un accompagnement irréprochable. Encore un grand merci.

S'agissant de l'aspect commercial, un très bon accueil, un professionnalisme à tout épreuve comme on aimerais avoir plus souvent et pour couronner le tout, une proposition plus qu' honorable. Mention à Thibault à qui j'ai eu à faire.

très déçu de leur service lorsque on est en panne . mais pour vendre ils sont très a l écoute .ils ont perdu un client fidèle a la marque .dommage

J'ai laissé ma voiture ce jour pour une campagne de rappel. Je l'ai récupérée en fin de journée comme convenu, parfaitement propre, y compris les jantes !! Bravo à vous pour votre professionnalisme.

Acheteur d'une BMW Série 3 F30 d'occasion dans cette concession, j'ai trouvé l'accueil très agréable. Merci en particulier à monsieur Frottier pour sa disponibilité et son suivi sur la voiture

Vendent des véhicules sans désactivation d'airbags (Alors que la question sur les airbags a été posée avant la vente) ne donnent pas de solutions, et ne rappelle pas les clients une fois le véhicule acheté.

J’ai eu à faire au service sav suite à un accident, j’ai envoyé mon véhicule BMW série 5 chez BMW Orleans en réparation. Très bonne prise en charge de la part du chef après vente , M. Bourderioux qui a été à l’écoute et très disponible ainsi que Christophe et Marc. L’équipe a réalisé un très bon travail sur le véhicule! Très bon accueil, personnel souriant et aimable. Je recommande fortement

Propriétaire d'une BMW E30 de 1986, je tiens à féliciter l'équipe qui s'est employée avec professionnalisme mais aussi patience et passion à tout mettre en oeuvre pour identifier un souci pour lequel certaines autres concessions de la marque avaient poliment décliné, tout simplement bravo ! J'ajouterai enfin que l'accueil a été au top. Je reviendrai avec plaisir.

Très beau hall d'exposition ainsi que très grand parc d'occasions. Accueil sympathique des commerciaux sans être envahissants.

On nous laisse poireauter en attendant la prise en charge pour l'entretien et on m'a refusé de récupérer ma BMW en leasing si je n'achetais pas à nouveau. Je ne recommande pas. Je préfère encore faire 300 bornes pour tomber sur une concession qui s'occupe de ses clients avec respect.

Récent acheteur d'une Mini (et peut-être seulement d'une Mini) je suis déçu non pas de la voiture mais de l'accueil de la concession. A moins que la partie OCCASION de la concession n'offre des prestations pas Premium mais elles aussi d'occasions. Pas de retour de mail de confirmation, pas de prises en compte des demandes de clients (pose bandes), pas de services ou propositions de services pour m’accueillir jusqu'à la concession, connaissances légères du véhicules du vendeur et pas de réponse par mail suite à un oubli d'équipement. Service pas très premium cette concession . J'attends avec impatience l'appel de BMW/MINI France pour donner mon avis.

Nous n avons pas eu les explications utiles suite à la mise à jour du système électronique. Mais on nous a bien collé la pression pour les travaux à faire

Je suis allé à BMW avec un ami, j'ai eu affaire à Jérémy le responsable SAV, j'ai été très bien reçu et à écoute de son client et a fait avancer les choses plus rapidement. Je conseille fortement Jérémy. PS: je lui remercie aussi pour la reprogrammation gratuite de la clé de la Mini. Cordialement

Voulant acheter une BMWX1, j’ai mis en concurrence plusieurs concessions BMW dans ma région. Je n’ai pas retenu celle d’Orléans (reprise et remise moins intéressante). Après avoir fait mon choix, j’ai prévenu toutes les concessions BMW non retenues. Aucun problème sauf avec celle d’Orléans : le commercial n’a pas accepté de ne pas être choisi car il m'a dit avoir passé du temps sur mon dossier (comme les autres commerciaux des autres concessions). Il m’a dit d’un ton très désagréable et hautain que je n’aurais « pas intérêt à faire réviser mon nouveau véhicule chez BMW Orléans ». Et sur ce … il m’a raccroché au nez. Surpris de cette attitude très agressive. Très sympa avant la vente, très désagréable si la vente ne se fait pas. Si l’occasion s’en présente, on en fera part à BMW France.

Très bien, bon accueil, facilité pour prendre rdv, voiture rendue nettoyée. Des prestations et pièces pas données, mais pour l'instant je suis serein quand mon amie sors du garage avec sa voiture révisée.

Achat d’une BMW série 5 avec 10 000 Km en 2017, une honte cette concession Dupont (je précise coté BMW car côté MINI très bien), que des problèmes des les premières semaines : 3 retours pour problème de caméra, problème de cuir soit disant haut de gamme, perte du liquide de refroidissement 2 fois 0,75 CL retour c’est pas grave !!! Problème de chauffage, ordinateur de bord HS, problème de fermeture des fenêtres et bien sûr rappel du véhicule pour vanne egr. Pour un véhicule de ce prix on attend beaucoup mieux !!! J’ai voulu changer de véhicule et là aucun geste commercial, je dis bravo !!! Cette concession est d’une incompétence incroyable et malhonnête. Pour finir concession à fuir.

Étant artisan taxi et roulant avec une BMW depuis 1 an , je suis réellement déçu de cette concession et surtout de la notion PREMIUM qui ne leur convient absolument pas. L’accueil est lamentable, le manque de professionnalisme est flagrant et ça se dit à l’écoute du client !! Pour ça faut il qu’on les acceptes. L’atelier est juste consternant et aucun effort n’est fait pour vous arranger. Par contre on sait faire remarquer que le véhicule acheté ne provient pas de chez eux puisqu’ils ne pouvait en avoir et que dans ce cas on ne vous laisse pas de vehicule de courtoisie... bref tout est comme cela et ça leur convient !! Je reviens Sur la Majorité des commentaires négatifs. Et passez votre route y a largement mieux ailleurs avec un vrai service.

Une équipe SAV au top qui sait être au petit soin. Toujours souriante. On se sent bien et on est bien accueilli dés notre arrivée. Service premium !

j'ai acheté une série 3 break en 2017 qui était de 2014. J'ai acheté chez BMW pour être tranquille, mais j'ai appris par la suite que les pneus neufs qu'avait monté BMW Orléans en 2017 étaient en fait de 2010 !!!! résultat, pneus légèrement craquelés aujourd'hui !!!!! merci BMW Orléans qui, apparemment, préfère faire des économies de bout de chandelles à la sécurité.... je rachèterai surement une BMW (très bonnes voitures) mais pas chez eux.

Remerciements pour l'accueil, l'écoute, la prise en charge et le traitement du soucis survenu sur notre véhicule. E.M

Nous y avons acheté un modèle X6 sublime en 2017 Voiture parfaite Très bon suivi du client

Bonjour Je ne comprends pas tous s est commentaire négatif car superbe acceuil vendeur vo super professionnel (romain ) sav à l écoute et bien conseillé j en suis à ma 2ème bmw 1. Serie 3 et la 2ème 1 serie 4coupe et très comptant de la marque et pk pas une m4 pour la 3ème

Et voilà, j'ai changé de marque, la raison : non pas la voiture qui est excellente, je suis fan des x3, en décembre 2017 j'ai acheté mon 5ème. Mais l'accueil, la chaleur, le plaisir d'accueillir, l'envie de recevoir les clients, la valeur d'appartenance à une belle entreprise qui semble faire défaut ! ces voitures sont de grande qualité, simplement je crois que cela ne suffit pas. et même si les clients ne sont pas toujours faciles c'est vrai ! pour autant, l'accueil devrait faire partie intégrante de la formation, la communication, le relationnel.. alors je quitte BMW, sans regret, à qui je souhaite de continuer à vendre sans sourire, sans plaisir... Quel dommage... un jour peut-être.. et surtout si vous n'aimez pas faire ce que vous faites ou bien s'il vous manque quelque chose pour vous épanouir, partez ou bien dites le c'est important pour vous mais également pour les clients.

Garage très mauvais et service client incompétent ! J'appelle pour commander une piece chez eux.( Obligé car je roule en BMW).Je suis tombé sur un monsieur qui fait semblant de ne pas m'entendre en faisant des allo .. allo .. et me raccroche au nez . Je rapelle donc et la plus personne ne décroche plus, bref il est honteux ce garage je roule en bmw mais c'est le garage Renault dacia qui m'aide pour réparer ma voiture. Si vous n'arrivez pas en bmw toute neuve et en costard vous allez être traités comme une M****

Bon accueil et bons conseils. Vendeur persévérant, qui a réussi à trouver et respecter nos exigences.

J'ai acheté une bmw serie 3 break chez vous tout à bien se passe. . Juste que ont a trouvé une pièce abîmé personne veux la responsabilité de ça. ...Car j'ai pensé acheter une voiture pas endommagé presc tout neuf. ..en tout cas j'espère que ça ne me donne pas de problème pour le avenir car j'ai paye comme me 30 mil euros pour la voiture. ...

Superbe accueil client chouchouter entreprise sérieux domage que les concessionnaires de marque française ne soit pas a se niveau

SAV très lent , j’ai commandé 1 pièce on me donne 1 semaine de délais , cela fait 1 mois que j’attend la piece on lorsque j’appelle il ne sont pas capable de me donner un délais

Le personnel avait mieux a faire devant son ordinateur.......aucun accueil lamentable ....il existe encore des concessions qui ne se fit peut-être qu'à l apparence des clients potentiels ...dommage , j étais venus pour acheter un x4 50i .. j irais ailleurs

Achat en occasion premium , hors manque de rigueur sur la préparation du véhicule . service et suivi client à améliorer, peu de retour de la concession, dommage.

Des voleurs, des menteurs.Le moteur de ma mini a lâché quelques jours après être passé chez eux.Il connaissait le problème de ce type de moteur = chaîne de distribution défectueuse et non seulement ne m'ont pas averti mais une foi le moteur cassé m'ont proposer un devis à 11000€ pour refaire le moteur sans aucune prise en charge car vidange effectué avec 1000 de retard.

Alors + que 5 étoiles de Renault on passe BMW il y a une grande différence point de vue accueil sourires heureux d'être au service BRAVO dommage que nos enseignes FRANÇAISE ne procède pas. ...à ce système PAS ....GRAND CHOSES POURTANT accueil TOUT notre visite du 13/11/18 AM notre agent SUPER il ne vole PAS son salaire MERCI

Bien accueilli par une hôtesse qui vous dirige vers service qui vous intéresse et qui vous offre le café. Employé à votre écoute. Petit bémol concernant le SAV qui m'a proposer des changer plusieurs pièces suite à une panne alors qu'il n'y avait qu'une seule pièce à remplacer. Sinon rien d'autre à reprocher.

Très bien reçu pour une vidange liquide de frein sur bmw x6. Prix 2e moins cher que sur le devis du site. 1h de travail et voiture lavée.

Véhicule déposer pour un Diag, gardé 2 semaines et n'on pas su me dire le problème. LA SEUL CHOSE EN BOUCLE QU'IL MON DIT ELLE MARCHE TROP BIEN ET A DUE ETRE MODIFIE MAIS AUCUNE TRACE ET ILS N'ON PAS DE BANC DONC VOITURE TROP PUISSANTE SUR UNE SIMPLE INTUITION. J'ai donc été chez BMW a Chartres qui eux mon diagnostiqué mon souci en une journée a peine, j'ai du faire 100km et prendre une demis journée pour juste un embrayage et volant moteur qui était en fin de vie. La voiture n'est pas plus puissante que se quel devrai il l'on vérifié eux !!! C'est inadmissible que a Orleans il n'est pas été capable de diagnostiqué cela. Une incompétence extrême chez eux en plus d'avoir été mal reçu

Client depuis 2012, je suis très content de leur service VO et du SAV. Les responsables clientèles se sont toujours pliés en 4 pour m'aider et m'assister dans les démarches auprès du service garantie. Je leur fais pleinement confiance.

Catastrophe autant niveau SAV que service commercial. Malheureusement on ne peux pas faire autrement ou alors il faut faire des kilomètres pour trouver un autre centre. Bref bon courage !

Pas de véhicule de prêt proposé durant les travaux de carrosserie pour mon auto achetée neuve avec contrat d'entretien... Dommage mais service trouvé chez mon carrossier de quartier ! On m'avait dit Premium BMW 😕

Concession au top : Le SAV comme le service commercial cherche toujours à trouver les bonnes solutions. Je conseille fortement ce concessionnaire.

Très bon accueil. J'y est acheté d'occasion ma e92 330D, et un gran tourer a l'arrivée de mes jumeaux, et Martial, responsable VO, ainsi que ses collaborateur sont très humain et d'un grand professionnalisme. Pourtant mes 2 bmw valaient environ 20000, somme importante pour moi mais ridicule a comparer a certaines VO a 75000 et je ne parle même pas des neuves... En outre un excellent service pièce détachées avec des tarifs a consulter absolument avant d'envisager web ou grossistes pour vos achats. Il suffit de savoir ce que l'ont veut. On ne vous sautes pas dessus comme dans d'autres concession ou d'autres marques.

Très bon accueil aussi bien dans le service voitures d'occasion qu'à l'accueil ainsi qu'au service pièce détachée et ateliers .Je recommande cette établissement pour sont sérieux et sont accueil en général .

Concession pas tres accueillante avec comme premier mot dans leur bouche diagnostic 200 euros et ensuite on voit et tout ça pour changer 2 ampoules ......... Alors je vois raconte pas la note pour juste 2 ampoules.

En voyant les commentaires déjà présent, je me doutais que tout ne se passerai pas comme prévu. J'ai repéré un véhicule d'occasion qui m'intéressait vraiment, je contacte donc la concession qui me transfert vers un commercial. Je demande a passé demain un jeudi, il me dit qu'il la réserve mais qu'elle n'ai pas visible pour le moment mais surement semaine prochaine. Prenant les devant, j'envoie en plus un mail via l'annonce en expliquant la situation. Un nouveau commercial me recontacte et me dit que j'ai mal été redirigé, que c'est lui le commercial pour les occasions donc je lui dit que je suis vraiment intéressé mais qu'on m'a dit qu'elle n'était pas livrable. Il m'explique que je peux passer samedi matin pour la voir (1h de route prévu), elle sera visible et qu'on parlera de tout ça. Vendredi soir, on me contacte en disant elle est vendue. Assez dégouté, il explique que quelqu'un est passé et l'a pris, qu'il était pas au courant que j'avais mis une réserve. Je lui dis qu'il avait dit pas avant samedi et la quelqu'un passe et la prend, et qu'il n'aurait pas dit qu'elle n'était pas visible. Voila une désillusion et mésaventure de plus avec cette concession que je ne conseille bien sûr à personne. A bon entendeur.

Une concession au top et un service commercial très compétent en véhicule BMW. Une équipe visiblement soudée. Si l'on est poli et respectueux on est toujours accueilli de la même façon, pour les autres c'est plus difficile...

Ce concessionnaire propose Mini et BMW. En ce qui me concerne, j'ai apprécié les services offerts par Mini: vendeur très professionnel et SAV compétent. En revanche, j'ai tenté en 2013, 2015 et 2016 d'acheter un BMW X3. Trois expériences désastreuses, avec un service commercial incompétent. Cet établissement est incapable d'accueillir correctement ses clients. Les commerciaux rencontrés ne savent pas conduire un entretien efficace avec un client sans passer leur temps au téléphone pour des motifs personnels, les véhicules d'essais ne correspondent pas à la finition ou à la motorisation souhaitée, non tenue des engagements... Ma fille, a essayé un X3 d'occasion dans le but d'un achat, à son retour à la concession le véhicule était déjà vendu. Entre-temps, nous avons acheté une range Rover Évoque, un BMW X3 d'occasion et un Jaguar F-Pace chez des professionnels respectueux de leurs clients. En résumé pour les fans de la marque, Dupont SA BMW une concession à éviter

Mon beau-frère crève avec sa BMW 218D. Ayant Toujours fait confiance à son concessionnaire il appelle mardi 5 septembre le garage DUPONT SA à Orléans. Il explique qu’il n’est pas de la région, qu’il appelle de Sicile ou il se trouve en voyage et qu’il voudrait un rendez-vous pour samedi voire lundi connaissant les difficultés que pouvait connaître la concession le week-end afin de changer son pneu Runflat. Il se voit répondre avec désinvolture qu’effectivement samedi ce ne serait pas possible et que si le véhicule était pris lundi il ne serait pas sûr de le récupérer le soir même. Puis son interlocutrice lui dit devoir raccrocher afin de prendre un client en ligne. Je ne vous parle pas de la réaction choqué de mon beau-frère devant cette façon de traiter le client. Nous décidâmes à notre retour samedi, de nous rendre à la concession afin de rencontrer quelqu’un et peut-être avoir un début d’explication. Aussitôt un vendeur se dirige vers nous et nous signale qu’il n’y a pas de responsable présent. Il écoute tout de même mon beau-frère qui lui parle de sa fidélité à la marque depuis des années et qu’il n’avait jamais connu pareille mésaventure chez son concessionnaire d’ Alençon. Le vendeur réplique aussitôt de baisser le ton car des clients pourraient entendre. Mon beau-frère rétorque que les clients doivent aussi savoir lorsque cela se passe mal. Sur ce, à notre grande surprise le vendeur a tourné les talons montrant l’étendue de son professionnalisme. Je ne vous dis même pas dans l’état ou se trouve mon beau-frère après cette rencontre, lui fidèle client BMW. Moi-même j’ai trouvé décevant l’attitude du vendeur et à l’avenir si l’occasion se représente je fuirai cette concession. Je pense que de son côté mon beau-frère fréquemment contacté par BMW France pour ses appréciations saura répercuter cette évènement désagréable qui ne manquera pas de redescendre en boomerang.

Venu pour une recherche de panne facturer 330e sans résultat voiture toujours en panne Et un devis sur facturer à plus de 7000e pour ce couvrir (il non pas trouvé la panne) je trouve ça HONTEUX!!!!!! Et repartir sans diagnostic encore plus... Je ne suis pas pres à remettre les pied Une honte pour une telle anseigne...

Belle concession, bon accueil et belles prestations mais TRES TRES mauvais service après-vente!!! J'ai fait un diagnostic la semaine dernière et j'attends encore LE DEVIS pour les réparations!!! Soit ils sont trop riches, soit ils s'en foutent complètement des clients!! ils n'ont jamais le temps de faire un devis, je me suis déplacée plus d'une fois pour rien, ils doivent soi-disant me rappeler mais j'attends encore!!!