BMW Bayonne - Bayern by autosphere Concessionnaire BMW

merci pour cette soiree decouverte

A l'écoute très serviable

Excellent accueil par Annaëlle, conseillère commerciale Mini, très aimable, compétente et particulierement attentive à tous mes desideratas de fidèle client. A recommander sans modération.

Amabilité / clarté des conseils parfait

Parfait accueil très agréable

La pire expérience de toute ma vie dans un garage automobile où un diagnostic et une réparation y ont été réalisées : remplacement de la courroie d'alternateur et du tendeur de courroie. Facturation très coûteuse et travaux inefficaces, car seulement un jour après avoir récupéré la voiture à l'atelier et effectué 80 km, la même panne est réapparue. Cette fois-ci, selon l'atelier, la poulie d'amper était cassé... chose qui est directement liée à la première panne et qui selon eux était en parfait état lors de la première inspection... Bref, manque de professionnalisme et d'honnêteté. De plus, pour ne rien arranger, lorsque j'ai reçu ma voiture après la deuxième réparation (qu'ils m'ont bien sûr fait repayer en totalité), ma voiture m'a été restituée avec 8 vis desserrées au niveau du levier de vitesses ! Mais qu'est-ce que c'est que ça ?! Cet atelier n'est vraiment pas sérieux, il y a beaucoup de retard dans les réparations et tous les vendeurs sont souvent occupés donc le service n'est pas au rendez-vous. De plus, malgré ma demande, ils ne m'ont pas prêté un véhicule de remplacement et même si mon véhicule est sous garantie officielle BMW, ils m'ont fait avancer le paiement et gérer le remboursement avec la garantie espagnole.... ça ne correspond pas à l'image de BMW.

Visite au centre des véhicules neufs Personne n'est venu me voir, il est vrai que je ne suis pas arrivé en costume cravate. Ayant vue que l'on ne venait pas vers moi, et que d'autres personnes arrivé après moi, avaient plus d'intérêt. Je suis donc parti, dommage car ayant l'intention de changer de véhicule, je pense que J'y retournerai et je vais continuer avec mercedes L habil ne fait pas le moine, cette expression apris tout son sens

Bonjour vous me remerciez alors que quand je me suis inscrite vous m’avez refusé l’invitation en prétextant qu’il n’y avait plus de place donc je n’étais pas présente. N’envoyez pas des remerciements aux personnes qui n’ont pas eu l’accord 😳😳

Bonjour Je tenais à remercier toute l'équipe du service VO pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Lors de ma transaction entre la vente de mon SQ5 et l'achat de mon BMW X4, tout s'est déroulé à la perfection. Et un top ++ pour José qui fait preuve d'une grande maîtrise de son métier Cordialement ADP

Equipe trés sérieuse, tant au niveau commercial qu'a l'atelier ou le suivi des commandes. Deux trés belles marques et deux superbes showroom! Je recommande !

Encore une experience et un accueil incroyable avec bmw, j’ai toujours eu envie d’aller au tour auto et en plus invite par ma marque prefere, super!!!!! Le seul mauvais point, le temps ☹️☹️☹️ Merci encore!!!

Super journée merci A renouveler bravo à votre equipe

Comme à l'habitude et comme tout ce que vous organisez cet événement était tip top. Merci pour cette invitation.

Un super moment vraiment. Belle organisation.Voitures magnifiques et accueil chaleureux au stand BMW

Je suis venu récupérer une pièce détachée commandée pour ma voiture. J entre je salue poliment. En face, pas de bonjour, pas d au revoir et évidemment encore moins de merci. Tout ca en me faisant poireauter 15 min sans même me saluer, en m ignorant royalement alors que je suis devant le desk. Ici la star c est le vendeur semble t il. J ai rarement vu un accueil et service aussi désagréable. Une certaine idée du commerce. Merci mais non merci

Accueil de qualité. Adrien est à l'écoute du client et prend le temps de donner les informations nécessaires. Nous sommes satisfaits des échanges et conseils qu'il nous a prodigués avant la remise de notre nouveau véhicule. Merci infiniment.

Très bien accueillie lors de ma visite! Merci pour votre disponibilité et votre générosité!😁

Avis sur un passage rapide à la concession bmw Bayern de Bayonne Nous sommes tombés en panne avec notre fidèle Mini de 2013. Afin d’être sûr d’être bien pris en charge nous nous sommes rendus à la concession de BMW La prise en charge au pied levé de notre voiture a été bonne. C’est ensuite que les compétences de l’atelier en matière de diagnostics ont montré leurs limites !! En effet, lors de la prise en charge de notre mini j’ai signalé que la panne supposée ( car déjà eu sur notre mini ) était peut être un soucis de bobines. 3 jours après j’ai été contacté et on m’a signalé qu’il y avait plus de 90% de chance que la panne soit liée à la chaîne de distribution. On m’a demandé de signer un devis de plus de 700€ pour couvrir les frais consistant à s’assurer que le diagnostic était le bon ainsi qu’un devis final de plus de 3400€ ( avec déduction des 700€ si nous signions ) Ayant un doute sur le diagnostic et a la vue du montant des réparations nous avons décidé de changer la mini de garage Nous avons donc payé la prise en Charge BMW Bayern, on va dire que c'est normal... Sur leurs conseils on n'a pas fait rouler la Mini ( dangereux à les entendre) et j'ai loué un porte voiture. Ca c'est la première étape. Lors de l’oscillation rapide de la Mini notre nouveau garagiste nous a dit : Ce n'est pas la Chaine de distribution mais une des 2 bobines d'allumage qui a claqué, simple, efficace et gratuit... Pour rappel j'avais évoqué avec mon interlocuteur que cela m'était déjà arrivé et que les symptômes de cette panne étaient quasiment identiques... Rappel : De votre coté l'analyse de vos mécanos a été en premier lieu la chaine de distribution avec une somme de plus de 700 € pour s'en assurer. Voilà, nous avons payé la prise ne charge BMW ( pas donné ), vous avez fait une mauvaise analyse de la panne alors que c'était simple de se rendre compte que ce n'était q'une bobine qui avait lachée, j'ai payé une location de plateau en suivant vos conseils pour ne pas endomager notre voiture !!! Est-ce vous faites ce type de diagnostics avec cette capacité d'analyse sur tous les véhicules qui passent dans vos ateliers y compris les plus chers ? Voilà c’est la première fois que je laisse un commentaire car franchement le manque de compétence de certains membres de l’atelier a été criant… Je mets 1 étoiles car 0 n’est pas possible …

Une étoile( non méritée) car on ne peut mettre moins !! Propriétaire de plusieurs BMW depuis 10 ans et ayant aménagé sur Bayonne, j’ai fait l’entretien du véhicule. Concession dont l’accueil est assez agréable mais manque total de professionnalisme incompetenceycôté atelier entretien réparation de véhicule. Après un changement des 4 pneumatiques, une notification de perte pression systématique récurrente toutes les semaines, j’ai ramené le véhicule au garage 4 fois, changement de valve pneu semaine dernière et toujours le même problème ! Suite à campagne de rappel j’ai laissé mon véhicule 1 journée et qu’elle ne fut pa la surprise de constater que qq semaines plus tard que rien n’avait été fait !! Et que je devais laisser â nouveau mon véhicule !! Dommage, les prochains véhicules ne seront pas des BMW !!

Lors de notre arrivée, Rien ne nous a été proposé, alors que le buffet Était rempli de plein de bonnes choses, nous aurions bien aimé déguster un café avec , Nous avons été invité à nous diriger vers la voiture où nous avons passé 10 minutes dans l’explication du GPS pour trouver les bornes de recharge et avons effectué un petit tour en voiture,, Pendant le trajet, si je n’avais pas demandé au vendeur à quoi servait la palette Boost,et d’autres options ou équipements il m’en aurait jamais parlé , Je trouve à mon goût qu’il n’a pas mis le véhicule en avant

Très agréable moment tout était parfait

Superbe moment passé sur cet événement !! Accueil au top 👌

Un grand merci à toutes les équipes ,réception ,commercial occasion, et en particulier l atelier pour avoir réparer l attaque!!!! d'un rongeur amateur de belles voitures.Merci à tous.

Nouveaux et heureux propriétaires d’un x1 électrique. Nous avons été très satisfaits du conseil et du professionnalisme d’Alban et ses collaborateurs. Accueil et services impeccable, nous recommandons bmw Mées

Mille merci à Mr Jacobelli de l'atelier BMW pour son service impeccable tant sur le plan compétence technique que sur un plan humain. C'est un plaisir.

1ière expérience BMW! Adrien m'a très bien aiguillé pour une Mini cooper S dont suis entièrement satisfaite après un mois d'utilisation. Merci beaucoup Adrien pour votre professionnalisme à bientôt pour une prochaine voiture ... sûrement un peu plus grosse 😉

Une conseillère commerciale nous a fait une offre (mi décembre)pour l'achat d'une mini Cooper Clubman. Elle a pris en photo la carte grise de ma voiture actuelle pour une reprise ? A ce jour je n'ai pas de nouvelles ????

Très bon accueil, travail de qualité en carrosserie avec des gros travaux a faire sur le véhicule. Une equipe souriante et disponible au telephone comme en personne. Malgré un harcèlement du à mon inquiétude pour mon vehicule, ils ont toujours ete patients et agréable. Je recommande !

Très bon accueil et disponibilité du commercial. Dommage je n'ai pas pu concrétiser mon achat mais c'est ma faute

Service de qualité, délais tenus, très bon accompagnement. Un vrai plaisir! Merci à toute l'équipe

Bon accueil, réactivité, efficacité !

Merci le magasinier hyper sympa et efficace. Pas merci la nana qui m'a regardée de travers parceque je suis arrivée avec une vieille voiture et une vieille dégaine.

hall convivial , nombreux vehicules en expo permettant de comparer eventuellement

Nous sommes satisfaits de l'accueil et de la disponibilité du personnel de la concession de BAYONNE.

Etre VIP durant une heure c'est très sympa, BMW Bayonne, le fait très bien. Nous avons été ravis de l'accueil et du déroulé lors de la présentation de cette nouvelle auto.Que ce soit Bayonne ou Dax nous avons toujours été très bien reçu.Les voitures sont incroyables à conduire (encore faut-il maitriser la propulsion arrière par temps de pluie, mais j'y travail )

J'ai voulu acheter un véhicule chez eux je n'ai jamais eu le retour du commercial, du coup je suis parti chez mercedes.

Rdv ok prêt voiture ok voir le retour demain

Personnels aimables souriants et professionnels

Super accueil, rapidité, véhicule de prêt au top

Je déconseille vivement cette concession que ce soit au niveau du sav ou du service commercial, cette concession déshonore le prestige de la marque. Par contre le service location est très réactif.

Toujours satisfait de A à Z Le top tou simplement!

Accueil sympathique et à l'écoute.

ce n'est pas le cas d'habitude mais cette fois : prise en charge à 10 h pour rdv à 9h40 (pourtant peu de monde), prise en charge laborieuse (informatique et personnel en formation) , véhicule promis pour 12h au plus tard car j'attends. A 11 h j'interviens car mon véhicule n'a pas bougé du parking, il bouge enfin à 11h10 , il me sera rendu juste avant midi.(soit 45 mn d'intervention...)Pas un café de proposé pendant presque 2h30 d'attente, et ce n'était pas l'affluence..sinon rien à dire sur la qualité de l'intervention(tout est ok)

du premier accueil à la livraison tout s'est passé comme prévu. C'est rare !

Problème d égo pour certains employés

Excellent accueil par toute l'équipe

Service technique PARFAIT ,le commercial qui à pris ma commande NUL .Si je renouvelle chez BMW je ne passerai sûrement pas par lui !!!

La qualité de la réception et du travail bien fait

Nous avons été visiter le parc véhicule d'occasion avec ma femme et mon fils entre 17h30 et 18h le 31 en octobre de cette année. Puis le côté véhicules neufs.En 30 minutes de visite aucun commercial ne nous a demandé que l'on voulait. Quand les commerciaux n'ont plus faim et ne decolent plus de la chaise....danger. Je suis participez mercedes!!

Personnel aimable mais procedure qui manque de professionalism

très insatisfaite de la reponse à mon problème par vos services ;absence de reponse à mon dernoer mail . je n irai pas faire entretenir ma mini dans le garage de MEES ni dans aucun garage de votre groupe. Je dois effectuer plusieurs longs trajets bientôt je vous tiendrai pour responsable en cas de problème ;

Accueil personnel qualité service

Comme d'habitude très bon accueil et interlocuteur très efficace

Tout impeccable . C’est toujours un plaisir de venir .

Je remercie ce commercial détestable, misogyne qui n’a pas daigné me faire essayer la GS 1250… grâce à lui nous avons fait l’acquisition avec mon conjoint de 2 triumph rally pro 1200 : des merveilles… fuir ce vendeur !!!

Qualite de l’acceuil et service au top merci Bmw Bayonne

Très bon accueil

Explication nulle. Le devis ne mentionne pas les travaux à réaliser, plus de 3000 euros, mais le niveau du liquide des essuis glace est ok.

Un très bon accueil, une prise en charge rapide

Pas de soucis avec l accueil physique, gros problème sur accueil téléphonique. On n'arrive pas à joindre le bon interlocuteur.les explications sur la panne de mon véhicule restent un mystère, 3 semaines immobilisé sans vraiment savoir ce qui a été fait ou changer sur le véhicule. Sous prétexte, une partie des réparations est le fait du constructeur, une autre partie pris en charge par le service occasion. Pas de carnet d entretien du véhicule. Difficile de trouver son historique côté maintenance. Tout est sur la clé de la voiture... Les problèmes informatiques vous ne connaissez pas ?

Nous sommes ravis de notre achat. Priscilla nous a très bien conseillé.

Deuxième fois que nous venons visiter le garage pour l’achat d’une voiture, nous avons était pris de haut par le commercial pour la deuxième fois, qui nous certifie n’avoir aucun véhicule à moins de 25000euros. Chose démentie par le site où ont y trouvent un large choix de véhicules dans cebudget. Faut il arriver avec une montre en or pour être bien accueilli ?

Très belle agence. Personnel serviable et disponible.

amabilité,disponibilité et qualité de la reactivite de Quentin

Accueil , prise en charge et travail très satisfaisant comme d habitude

TRES SATISFAITE, personnel compétent, à l'écoute et grande clarté dans les explications.

Très bonne expérience de bout en bout, l'ensemble du processus d'achat s'est passé facilement et rapidement !

Un établissement qui prend le temps de vous expliquer avec amabilité et clarté. Personnel compétent et souriant. Toujours aussi satisfait même 8 ans après

Toujours très satisfaite des services Bayern . Accueil , attention , politesse , gentillesse . Depuis que je suis cliente Mini..... RAS

Merci à Grégory chef d’atelier qui suite à une promesse d’il y a 2 ans a bien accordé une réduction sur révision ultérieure.. merci à Christophe également sui a suivi le dossier 👍

De nouveaux visages et une belle rencontre qui nous assurent la continuité d'un service attentionné et professionnel.

Très accueillants, agréables, sympathiques et très professionnels

La personne qui m’a reçu est très aimable et professionnelle.Bravo et merci à elle.

Une équipe faisant preuve de beaucoup de professionnalisme depuis les conseils lors de l'achat jusqu'à la livraison. On se sent en totale confiance.

personnel très professionnel et à l'écoute du client

Une vraie galère pour prendre rendez-vous. Une inscription en ligne que personne ne trouve, 3 appels téléphoniques où on finit par me confirmer un rendez-vous pour le 27/09. Quand j’arrive on ne m’attendait pas, j’ai dû repartir et revenir le lendemain. J’ai connu mieux.

Personnel aimable mais non compétent par rapport aux questions posées

très belle équipe toujours disponible et agréable

Encore une fois je suis très surprise du temps d attente pour que la voiture soit enfin prise en charge pour la révision et ceci malgré 1 RDV. Ce n est pourtant pas le personnel qui manque dans cette concession mais ils sont tous tellement subjugués par leur écran qu ils n ont même pas le temps de dire bonjour...et pas de non plus SMS pour prévenir que la voiture est prête...

Après plusieurs demandes j'attends toujours mon devis

soirrée très agréable , remplie d échanges et de passion sur notre métiier félicitations

Beaux modèles, personnels attentifs et courtois, dommage je n'ai pas trouvé mon bonheur !

Je desserre 2 étoiles: pour les mécaniciens et la personne du service pièces détachées, alors que j'ai été pris en charge par Quentin: une prise en charge chaotique de ma réparation sous garantie LOA, faisant l'objet d'une suite de mauvaises communications avec ses collègues de l'atelier,et ou du standard depuis lundi 11 septembre. Immobilisation du véhicule estimé : 48h ,au bout de 12h ,très commercial, : la pièce est dispo en atelier, finalement non, donc revenue pour rien lundi 17h, je le recontacte mardi: venez chercher votre mini,non réparée, je tolère...on commande la pièce,on refixe un rdv au lundi 18. Finalement ma voiture toujours sur le pont à 17h ce mardi 12, pourquoi ??? et là, miracle , on me propose de me prêter une série 1 pour rentrer chez moi, à 40kms... 😤alors que 2 jours avant on me dit que l'on ne peut me proposer un véhicule de prêt car ma voiture à plus de 5ans. 48h d'immobilisation officielles,40kms du domicile Cerise sur le gâteau : de retour chez moi avec mon véhicule, je constate qu'ils ne m'ont pas remis ma pochette avec mes factures,ma carte grise etc.... qui était dans ma boîte à gants, qu'ils ont utilisé pour la prise en charge garantie.... Je pensais basculer sur une country man en fin de leasing mais je vais me raviser à cause du mauvais suivi de l'employé service Mini, je ne mets pas en cause l'accueil, la personne qui m'a donné la facture et le service pièces détachées de ce mercredi matin 11h15 où j'ai eu de bonnes explications et accueil Je reviendrai une x de plus vers le garage hélas pour la restitution de mes documents à moins qu'on m'appelle ?! Mlle Salomé

Accueil exécrable, intervention pas exécutée, aucune empathie, mensonges sur la réparation à faire!!!!!

Je vous remercie beaucoup pour la qualité de votre service et votre effort de disponibilité à mon égard.

Ayant déménagée dans la région du sud ouest j’ai du retrouver une nouvelle concession bmw. Avec la concession bmw de bayonne j’ai retrouvé la même qualité de service qu’à bmw Seclin à qui je confiais ma voiture avec une entière confiance. Le premier contact au téléphone met en confiance et est qualitatif contrairement à d’autres concessions de la région où le contact est froid et ne donne pas envie de collaborer. Je remercie Sebastien POUCHAIN pour la prise en charge rapide de ma voiture ainsi que pour son professionnalisme et je remercie également Thomas FAULKNER qui gère la mise à disposition des voitures de location. Merci également aux personnes de l’atelier qui rendent la voiture dans un état impeccable.

Très bon accueil , un grand merci à toute l equipe qui a fait en sorte de sauver nos vacances .

La pire expérience dans un garage de mon existence. Je n’y ai pas acheté ma voiture, j’ai juste tenté de la faire réparer, a plusieurs reprises. Ici, on se fout ouvertement de la gueule des clients. À éviter absolument !

Personnel accueillant et souriant. Explications claires et cohérentes

Comme toutes concessions quand on achète le servie est la. Depuis debut de la semaine plusieurs appels au sein de celle ci afin d avoir un renseignement concernant une voiture achetée chez eux. A ce jour après de multiples appels personnes ne prend la peine de vous rappelez et de plus on vous propose même de passé à la concession. De plus lors d un souhait de changé de véhicule j avais à l époque donne mon budget, mon choix et pareil personne n a prit la peine de me rappeler. N ayant eu aucune info qui prenait pas plus de 5 minutes à une personne je ferai la réparation dont je b ai pas l info afin de savoir si oui ou non elle a été faite chez quelqu un d’autre. Et mon changement futur ne se fera pas chez eux.

Mauvaise expérience, vendeur mal honnête qui connaît même pas se qu'il vend. Concessionnaire mal honnête.

LE RDV a été pris à l'heure. Rapide et efficace

Conseiller commercial aimable oui mais surtout professionnel

Beaucoup de difficultés pour avoir un interlocuteur afin de prendre rendez-vous (+ de 3 jours, + de 10 coups de téléphone, et à 2 reprises on vous annonce qu’on va vous rappeler et on ne rappelle pas…) Toutes les explications que vous donnez à votre interlocuteur (en l’occurrence le « call center » de Poitiers ») sur les problèmes mécaniques que vous rencontrez sont devenus, quand vous amenez votre véhicule à la concession, un simple « diag » pour diagnostic. On a omis de vous prévenir que ça pouvait durer deux jours et on n’a prévu un véhicule de location que pour la journée, puisque vous devez récupérer votre voiture le jour où vous l’amenez, à 17 heures. Finalement, tout s’arrangera, grâce à la bonne volonté du personnel de la concession (Merci à Christophe Jacobelli et à son collègue de BMW Rent). Cela fait quand même beaucoup d’approximations et une grande désinvolture vis-à-vis du client à laquelle je n’ai pas été habitué chez BMW (j’envisage sérieusement l’achat d’une quatrième BMW, la deuxième chez Bayern à Bayonne).

Belle concession, beaux parc d'occasion mais vraiment chère

Équipe parfaite, bonne accueil très courtois, service très pro

Amabilité du personnel de la concession, arrangeant (mon rdv avait disparu du planning et pourtant ils m’ont pris le jour même), détail des contrôles et conseil. RAS

Rien à dire parfait 👍 disponibilité accueil et professionnalisme de Mme Valette.

Accueil chaleureux, prise en compte rapide et précise de notre demande, impartialité et clairvoyance du vendeur ont grandement contribué à gagner notre confiance et l’efficacité du personnel administratif ont clos nos inquiétudes

personnel aimable néanmoins j'ai dû attendre 20min pour être pris en charge alors que j'avais rendez-vous. de plus c'est moi qui ai appelé pour savoir si mon véhicule était prêt car il est sorti de l'atelier bien après l'heure annoncée par mon interlocuteur. un appel rapide pour me prévenir m'aurait évité de m'inquiéter.

amabilité du personnel : parfait Juste un petit souci le voyant concernant mes phares (alors que je l'avais précisé sur la fiche) reste encore allumer sinon, je suis comme d'habitude très contente

Tout était très bien sauf la voiture de courtoisie qui m'avait été promise lors de la prise de rdv et qui n'avait pas été réservée.......

Personnel très accueillant, le rendez-vous c’est très bien passé. Une voiture de prêt m’a était prêté et elle était au dessus de ce que je pensais avoir. Je recommande ce garage BMW.

Tout s'est très bien passé et l'accueil a été très agréable et attentionné.

De passage dans la région, notre X5 40e a été pris en charge pour être diagnostiqué. Excellente expérience client de la part de votre concession qui démontre votre sérieux et la signature de BMW ! Bravo et encore merci. Mention spéciale à Adam, Sébastien

Vendeur très aimable ! Et convainquant ! Il a trouvé les bons arguments pour me convaincre sur l achat de ma voiture !

Personnel très accueillant très sympathique intervention rapide travail soigné

Un très bon accueil et une écoute attentionnée. J'ai laissé mon véhicule en toute confiance. Pas de mauvaise surprise

Très bon accueil . Un service a la hauteur de la marque.

Très déçu, nous avons amener notre voiture pour la vanne EGR, comme prévu nous l’amenons. Le jour du rendez-vous ils nous trouvent une autre « panne », on repars de la concession et le véhicule nous signale une crevaison, on s’est rendu compte qu’il y avait une grande vis dans un des pneus.. Ensuite, nous reprenons rendez-vous pour la soit disant panne quelques jours plus tard, une fois le travail fait, à la récupération du véhicule ils nous annoncent des frais de gardiennage qu’il n’avait pas lieu d’être.. Pour couronner le tout, ils ont mal remonter la pièce qu’ils ont changé et du coup nous nous retrouvons avec une voiture non roulante car une pièce qui relie le pommeau de vitesse à la boîte s’est détachée.. Nous sommes donc directement allés à la concession mais ils ne veulent rien entendre. Bref à éviter.

Livraison ce jour, à la concession BMW de Bayonne, de mon tout nouveau Touring !!! ♥️ A la hauteur des mes espérances et exigences : accueil des plus agréables et des plus sympathiques. Le collaborateur en charge de cette vente (Christophe D.) s’est révélé très professionnel, très réactif et très compétent, et ce tout au long de nos divers échanges ! 👍👏 Une très belle expérience, une très belle journée et une désormais très belle voiture !!! 🫶 L.L

J’ai reçu une lettre me disant de prendre rendez-vous pour changer mon radiateur (risque d’incendie) j’ai donc pris un RDV, j’y suis allée a 8h40 et le vendeur m’explique qu’il a plus de radiateur depuis 4 jours et qu’il ne peut pas me prêter de voiture (alors que au téléphone j’ai demandé confirmation 4x si c’est possible) de plus il me dis que si il me prend la voiture maintenant il peut pas me la rendre ou alors dans 3 semaine 1 mois ou plus et tous ça sans voiture de prêt !!! Enfin bref je comprend pas pourquoi personne ne m’a rappelé avant que je vienne de labenne à bayonne à 8h40 alors que je travaille et tous ça pour rien. A fuir absolument!

Livraison de mon nouveau véhicule (IX1) 5 étoiles grâce à Anaelle et Adam. Un grand merci.

Un message s'affiche dans mon véhicule me demandant l'arrêt immédiat. L'atelier contacté n'a pas pu prendre mon véhicule et dans l'urgence je me suis débrouillé avec un centre auto. 15 jours plus tard, lors d'un entretien programmée, un jeune commercial me fait la leçon sur les centre autos .... j'ai trouvé ça moyen. Je n'y retournerai pas, même pour changer mon véhicule.

Avis très mitigé sur ce garage. Nous sommes tombés en panne sur anglet. La concession a accepté de prendre en charge la voiture de suite. Un état des lieux de la voiture a été effectué dès réception par leurs soins. Ils nous ont envoyé des photos précisant l’état de la voiture. Le chef du service réparation nous a tenu informé régulièrement de l’état de réparation de la voiture. Nous avons pu valider les devis à distance pour un gain de temps. Donc jusque là tout va bien. La facture très salée nous permettait de croire que la voiture était entre de bonnes mains et aller être respectée. Cependant en récupérant la voiture, aucun coup de nettoyage n’a été fait (alors que sur la facture il est indiqué que la voiture a bénéficié d’un lavage gratuit), toutes les affaires présentes dans le coffres ont été déplacées à l’avant de la voiture sur le fauteuil passager en vrac, le cache pare choc n’a pas été remis en place, le bas de caisse droit dévissé à moitié, enfoncement et griffures sur pare choc arrière (cet impact a été fait dans le garage car sur les photos envoyées lors de l’état des lieux du véhicule effectué par leur soins, il n’y avait rien), il manque 2 vis en dessous de la voiture côté supports batterie, … A 2237€ la facture pour un changement de câble de batterie, nous sommes déçu de l’état dans lequel nous avons retrouvé la voiture. Mr Gosselin

Service incompétent Aucune solution trouvée pour un dépannage d urgence. Juste une proposition d immobilisation de mon véhicule pour une durée de 48 h.

Expérience désastreuse. Accueil glacial parce que en avance. Je dépose ma voiture pour 24h comme indiqué lors du rendez vous téléphonique. Les problèmes commencent. On m’informe que le véhicule sera la pour minimum 48h. Seul l’option payante prêt de voiture m’a été indiqué. Au bout d’une semaine je n’ai toujours pas de nouvelles. Je les contacte, on m’indique un problème non réglé et inconnu. Une commande d’un matériel défectueux pour remplacement est fait. On me laisse encore une semaine sans nouvelle jusqu’à que je contacte le commercial qui m’annonce avoir eu des informations, me dit qu’il me recontacte dans 10mn après avoir un retour de l’atelier. 24h, je rappelle n’ayant toujours pas été contacté après ces fameuses 10mn et on m’annonce que la panne n’est toujours pas trouvée. Une commande d’une autre pièce est faites. Je reste encore sans nouvelle. Je décide de me déplacer sur site, le commercial qui s’occupe de mon dossier n’est pas la. Celui qui prend mon dossier m’indique que le chef d’atelier est en vacances depuis une semaine et que le véhicule ne sera pas traité avant lundi qui suit… Le lundi, le commercial m’appelle pour me dire que le véhicule sera prêt le lendemain et me donne une version différente de son homologue… Je suis profondément déçu du manque de professionnalisme de ce distributeur de cette grande marque qui n’a rien a leur envie. Je les déconseille FORTEMENT

Accueil fort désagréable lorsqu on a demandé de tester notre câble de recharge domestique car on n avait pas rdv ! En insistant vivement le test a été fait Il leur a fallu moins de 5 min Pour une BMW sous garantie pas pro du tout À fuir sauf si vous avez le temps d y laisser votre véhicule 8 j .... pour tester un câble

Accueil très gentil.Rdv très convivial avec des gens très compétents et très professionnels. Très content de mes relations avec cette concession BMW depuis le début

Vente (VO) et reprise à distance, depuis la région parisienne. Excellent service et grand professionnalisme (disponibilité et réactivité de la prise de contact à la livraison... et même après) qui justifient largement le déplacement. A voir désormais si je reviens pour l'entretien... Merci à Guillaume et Brigitte. Je recommande vivement.

Excellent accueil, personnel attentionné. Travaux de réparation très bien effectués A RECOMMANDER

Merci pour cette belle expérience Bravo à toute l’équipe

Pour une mini contryman hybride rechargeable pour un problème de lumière intérieure. RV 1mois plus tard . Résultat diagnostic préconisé par le garage avec le prix correspondant et je me suis dépanné seul. Le fusible a changer cout 0 c50 d’euros. Alors que le garage à des spécialistes payés très cher qui n’ont pas pu me le dire. C’est une honte d’abuser de la crédulité des clients comme ça .,,

25 ans de passion pour leurs marques très beaux véhicules extrêmement content de toutes celles loués ou prêtés.

Vraiment déçu par la qualité de service offert par ce concessionnaire BMW qui pour moi ne représente pas l’image de la marque. J’y suis allé pour une simple révision d’huile. Tout s’est bien déroulé pour la remise des clefs, en revanche en fin d’après-midi pour la réception du véhicule, très décevant. On m’a fait attende longtemps devant un bureau seul, sans que personne se soucie de moi. J’ai attendu près de 30 minutes jusqu’à ce qu’enfin une personne ait fini son tour. De là ils ne retrouvait pas mon dossier, les clefs, ils m’ont indiqué qu’ils s’étaient trompés sur la date de restitution. Cela peut arriver, mais il y’a une manière de dire et de faire les choses.Bref pas très sérieux…

Invités lors d'une soirée de présentation, nous avons été très bien reçus par les équipes marketing et rent. Parfaite connaissance des véhicules, accueil très professionnel, personnel à l'écoute des besoins. Je recommande vivement cette concession.

Désolant j’attends encore une proposition de Mr Broutin qui cherche à vendre du crédit avant de vendre une bmw sans connaître les options encore désolant. Je vais m’adresser chez un autre concessionnaire bmw

J'AI TOUJOURS ETE SASISFAITE DE CE CONCESSIONNAIRE AMABILITE RESPECT DES RV PROPRETE Par contre j'ai signalé le non suivi due la fin de validité du CONTROLE TECHNIQUE et demandé à ce que ce dernier soit signalé auprès de leur prestataire.

A éviter de toute urgence !! Allez à Pau même si c'est plus loin, ils sont beaucoup plus professionnels. Je dépose ma voiture pour un problème d'Abs. 7 jours avant on passe de 24h à 48h d'intervention. Un devis qui laisse croire qu'ils sont resté bloqué aux francs. Je viens récupérer ma voiture et on m'annonce que les 4 roues sont bloquées après le passage à la valise et je n'ai pas le droit de la reprendre... Pas d'autres moyens de locomations pour aller au travail. Je vais donc voir la voiture, la peinture sur le pare choc à sauté. J'ai besoin de ma voiture pour aller travailler donc je dit on oublie et je repart avec, bien sur le mécanicien accepte.... Allez à Pau mesdames et messieurs...

L'ensemble du personnel rencontré lors de mes différentes visites; ont toutes été accueillantes, cela semble être naturel pour tous les intervenants dans la chaîne de valeur. Bravo et encore pour votre professionnalisme.

Excellent service . Rappel Bmw donc mise à disposition d’un véhicule de courtoisie. L’équipe est Top !

j'ai un souci sur un BMW X1 de 2018 avec un message d'erreur concernant une panne du système d'appel d'urgence et je dois payer 150 € pour avoir un diagnostic ! je trouve cela complètement anormal car il y a une note technique de BMW à ce sujet c'est un problème récurrent très connu mais surtout certaines concessions le font gratuitement ....

J'ai fait faire il y a 4 ans un diagnostique pour mon rétroviseur droit qui ne fonctionnait pas électroniquement. (il ne se rabattait plus et la vitre ne bougeait plus, dégelait plus etc) Résultats : l'ancienne équipe de BMW d'il y. 4 ans voulait me faire changer mon retroviseur, ainsi que le câble de connexion dans la portière du retroviseur. Devis 550€. Je me met donc à chercher un retroviseur dans une casse autour de 150€ et un câble à 10 euros sur ebay avec même référence. Mais avant je test le retroviseur droit en le débranchant et en le branchant à la fiche de la portière côté conducteur. Et à ma grande surprise, il fonctionne parfaitement... Avec le commodo de la portière. Tout est ok. Donc je me dis que ça doit venir du câble dans la portière côté passager. Je le commande sur eBay et le change. Tout fonctionne, la vitre électrique droite, la sono, mais pas le retroviseur... Donc ça ne vient pas du câble non plus... Donc ils avaient voulu me faire changer des choses qui fonctionnent parfaitement. Mais alors qu'ont ils fait quand ils ont cherché la panne ? Soit ils avaient trouvé la panne (genre un petit fil oxydé ou autre) et ils se sont dit, ok on va lui faire payer un rétro et un cable alors qu'ils sont bons. Soit ils n'ont pas trouvé la panne et ils m'ont dit de changer ça car ils pensaient que ça allait résoudre le problème. Dans les deux cas, je n'avais pas été satisfait de leur service à l'époque. Heureusement que la direction a changé depuis. Ils sont plus soucieux du travail bien fait et de la qualité de leurs services auprès de leurs clients. En espérant qu'ils redeviennent à la hauteur de l'enseigne qu'ils représentent.

Bonjour, Satisfait de la prise en charge de mon X1 lors d'une campagne de rappel constructeur sur un risque incendie admission . Par contre j'avais envoyé un mail un mois auparavant à la concession de Bayonne sans réponse, j'ai dû téléphoner pour avoir un rendez-vous . Sinon très bon accueil et véhicule rendu propre. Cordialement

un accueil basé sur des procédures très professionnelles un reporting complet et très moderne d'intervention et explications des réparations réalisées et à prévoir

100% de problèmes... J'ai acheté une BMW Serie 5 auprès du service occasion en mars 2022. Le vendeur a omis de me signaler que le véhicule a subi un choc important auparavant (entrainant son retrait du parc automobile pendant deux mois). Cela m'a obligé de vendre le véhicule à un professionnel, à un tarif minimal. Après 6 mois d'utilisation, première révision, remplacement des plaquettes, une fois le véhicule récupéré, voyant frein au rouge, le responsable mécanique me raccroche 4 fois au nez... Plus jamais je n'achèterais de véhicule auprès de BMW Bayonne.

Accueil agréable et bonnes explications de la prise en charge Prêt d un véhicule qui nous était indispensable Respect des délais Travail fait impeccable Bravo à toute l équipe !

Nous avons utilisé un véhicule de prêt pour un week-end. C'était une expérience très agréable : communication en amont avec la concession très fluide et réactive, bon accueil de l'équipe lors de notre arrivée au garage. Merci à Christophe, Jenna et Marie.

Bonjour J’ai commandé un véhicule X3 hybride, septembre 2021 à notre grande surprise, nous avons eu le véhicule deux mois après Le vendeur nous avait dit que le cuir ne se faisait plus sur BMW qu’il n’y avait que du simili. En vrai. Tout ce que nous avons demandé ne se faisait pas sur le véhicule À notre grande surprise, nous avons su que tout se faisait Nous avons eu trois problèmes sur ce véhicule, le toit à . Refaire infiltration le tableau de bord. À chaque fois qu’on prend la route et qu’on se prend une pierre on a un trou dans la portière et la peinture sens va et on nous a répondu que c’est normal car la peinture a changé de qualité nous avons insisté pour qu’il nous refasse au moins deux choses par compte la peinture ils ne veulent pas À notre grande déception, on pense que le véhicule était prêt et c’est pour cela qu’on nous a menti sur tout le vendeur qui nous a vendu le véhicule à chaque fois qu’il me voit, il m’envoie balader. Est-ce que vous trouvez normal qu un véhicule de ce prix une fois que c’est vendu, on nous parle mal Le magasin à Bayonne, je ne vous le conseillerais pas, ils sont pas sympathique et très arrogan

Bonjour je suis Madame moulin..j'ai emmené ma Mini a réparé suite à un accident j'ai eu a affaire à un charmant jeune homme très professionnel d'une gentillesse exemplaires..il montre bien l image de BMW d où je ne changerai pas de concession pour rien nos monde ..ce monsieur c'est occupé de mes papiers..ma offert un café.. bravo a c compétences.. merci

le Accueil chaleureux prise de rdv rapide et à l'écoute de leur client restitution de véhicule très propre extérieur comme a l'intérieur. un SAV a la hauteur de leur marque !

Si vous avez besoin de rien vous êtes a la bonne adresse ! Service après vente inutile.

service excellent et rapide malgré l'absence de rendez vous (message d'alerte sur tableau de bord) - Monsieur Pouchain a été très aimable et prévenant pour me faciliter au mieux les choses pendant que mon véhicules était immobilisé.

J’ai acheté un X1 occasion à Monsieur Broutin. Je suis extrêmement satisfaite. Il m’a répondu très rapidement, donné de bons conseils et fut très patient. Vraiment disponible et très professionnel. J’étais en relation avec plusieurs concessions mais il m’a mis en confiance. Je recommande vraiment.

Nous avons récupéré notre voiture après 3 mois (suite à une attente juridique) dans leurs garage avec 5700 euros de facture, et en récupérant notre voiture il y a un voyant qui s’allume et il nous dit que c’est normale. Je suis navré mais une voiture qui sort du garage avec un voyant c’est pas normal.

La semaine dernière, BMW m'annonce que ma série 1 a le calculateur qui ne marche plus après le changement de ma pompe ABS effectué par moi même . Il faut donc le changer . Devis 2200 euros. Heureusement qu'un spécialiste m'a annoncé qu'il fallait juste recoder !!! J'ai économisé 1800 euros.

Après 3 ans je viens de restituer ma bmw. Ils me demande plus de 1000€pour des sois disant bosses. Cette somme est à l’image du garage. L’expert de chez macadam est irrespectueux et prend les gens de haut. Le commercial se montre incapable de gérer le problème. Si vous avez un projet de voiture ne surtout pas allez chez BMW Bayonne se sont des escrocs, ils vous vendent un véhicule et désirent qu’on leur rende sans aucun accros ce qui est malheureusement impossible puisqu’elle n’est pas sous cloche. Aucun geste commercial ne nous a été proposé par BMW sachant que j’ai rendu le véhicule avec pratiquement 20000 km de moins que prévu sur le contrat. Bref surtout fuyez ce garage

Très gentil et accueillant! Nous n’avons plus de huile moteur en autoroute. monsieur moustache a vérifié et nous a remplit gratuitement

Suite à un cintre de voiture qui a cassé sans raison apparente, je me suis rendu à ma concession BMW pour un SAV. J'ai été très bien accueilli comme à chaque fois et une solution à mon problème a été trouvée. J'ai pu repartir pleinement satisfait.

Merci à Mr SEABRA pour son professionnalisme et ses bon conseils. Très satisfait de mon achat. 👍

J'ai apporté ma voiture pour réparer un bug d'électronique et je l’ai récupéré après leur intervention avec les serrures des portières avant cassées. L'atelier refuse d'admettre que c'est eux qui ont cassé les serrures et me demandent de payer la facture pour les réparer. Cet atelier discrédite complètement la marque BMW.

Extrêmement déçu des commerciaux qui ne voulaient pas prendre en compte ma demande et me dirigeaient constamment sur d'autres véhicules aux prestations et motorisations inférieures... Je remercie cependant l'équipe de Pau qui a su répondre parfaitement à mes attentes.

Suite à un accident, BMW BAYONNE - BAYERN a tout pris en main (suivi expert, assurance...). Excellent relationnel et disponibilité de Mr Haspot, comme l'ensemble de l'équipe et pourtant pas cliente chez eux. Voiture réparée dans un délai court, de qualité et avec mes demandes supplémentaires. Merci, je recommande !!

Après une légère difficulté avec le SAV BMW. Très bonne prise en charge du dossier par BMW Bayonne et en particulier de Pierre qui a monté le dossier de prise en charge garantie très rapidement avec obtention de celle ci. Merci à lui pour son professionnalisme

Assez déçu par le vendeur. Qui avait l’air tellement pressé que l’on a même pas pu essayer la voiture de plus je lui ai laissé ma voiture avec un plein complet et lui réservoir quasi vide Autre chose il avait laissé le capot entre ouvert j’ai roulé 200 km avec le capot quasi ouvert une chance qu’il ne se soit rien passé Dommage car le personnel avait l’air sympa hormis lui

au départ sympa je me suis aperçu que au final a l'arrivée sur les lieux pas du tout le vendeur était apparemment assez presse de conclure la vente peine d'info pas eu le temps d'essaye la voiture et même pas le plein....la mienne avait un réservoir de carburant complet pour la reprise le pire c'est que lors du tour d'info de la voiture le vendeur a ouvert le capot ...et la mal referme résultat 300 km avec capot a peine ferme !!! ça aurait pu être grave surtout sur autoroute je m'en suis aperçu a l'arrivée par contre d'autres personnes notamment la secrétaire était charmante

Rien à dire que ce soit au niveau du service commercial ou du SAV. Accueil agréable, belle concession, délais respectés avec véhicule de prêt... Une concession à recommander !

J'ai acheté un x4 depuis Toulouse sans voir le véhicule, nous avons échangé par téléphone et photos . Après nous être entendu sur le prix du véhicule et de la reprise je l'ai acheté .Il m'a été livré nettoyer bien sûr ,avec 4 pneus neufs , 4 jantes refaites comme neuves, des disques et plaquettes de freins avants et arrières neufs ,une carrosserie dans un état remarque du haut de ses 6 ans .Je tiens à remercier toute l'équipe et et tout particulièrement F.D.Je recommande fortement .

Très belle concession BMW et MINI sur Bayonne. Une belle gamme de véhicules neufs et d'occasions exposés. Un personnel très accueillant dans tous les services, accueil, mécanique, entretien et service commercial. Au delà de la gamme classique, toujours de très belles voitures d'exceptions comme cette M4 splendide avec sa couleur exclusive et originale. Ce que j'apprécie particulièrement dans cette concession, c'est qu'elle est raisonnable dans sa politique tarifaire pour les services et les pièces, et qu'ils sont de bons conseils pour limiter les frais d'entretien, avec un service de haute qualité, ce qui encourage à la fidélité. Et ce n'est pas toujours le cas chez BMW avec parfois une mauvaise réputation sur les prix de l'entretien des véhicules de la marque. Les prix ici ne sont pas exagérés comme dans d'autres concessions et le service nickel, il faut s'en féliciter et moi je recommande...

En route pour l’Espagne, nous sommes venus dans cette concession ce samedi 21 août a cause d’un pneu en mauvais état. Nicolas et Christophe, les deux commerciaux en poste ce jour là, nous ont reçu comme des rois. Super accueil et super service. Merci!

Beau garage. Accueil dès l'entrée de l'établissement. Attente de 10mn avant d'être reçue par une jeune femme souriante et commerciale. Respect du délai annoncé pour récupérer ma voiture.

Qualité d'accueil et efficacité en nette progression depuis le changement de direction. Accessoirement offres de vélos classique et VAE intéressantes.

Quelque mois après l'achat de mon véhicule le système d'appel d'urgence tombe en panne ! la réparation est faite et prise sous garantie .La même panne survient quelque mois après et là la garantie ne prend plus en charge à 100% ! Pourtant soit il s'agit d'un défaut , soit la première réparation a été bricolée .Cette récidive de panne survient aprés une multitude d'autres pannes depuis l'achat de mon X5 45e Si vous voulez rouler tranquille évitez BMW et la concession BMW Bayonne

Je suis très ravie de mon achat du véhicule chez BMW BAYONNE . Le service est au top ! La direction et l’ensemble de l’équipe sont très professionnels, aimables et soucieuse à vous satisfaire ! Une très bonne expérience pour moi, je les recommanderai sans hésiter a mon entourage ! Merci encore

L'accueil est cordial, les lieux propres et très bien agencés. Rendez vous obtenus assez rapidement. J'y suis allé pour la première fois, etant nouveau dans la région, suite à un rappel de BMW. La concession est très facile d'accès proche d'une sortie d'autoroute. Mais un certains nombres d'anomalies m'incitent à témoigner, d'autant que certains d'entre eux ont précédemment été signalés. 1/ma voiture a été laissée sur un parking public en attendant d'être conduite à l'atelier 2/ alors que j'ai profité de cette intervention pour faire lustrer l'arrière de ma voiture celle ci ma été remise sale du fait de son stationnement extérieur (pluie et poussière) 3/ j'ai demandé à 2 reprises (téléphone et accueil atelier) un devis pour réparer 2 pocs sur les portières (intervention proposée par la concession) j'attends toujours. 4/ de retour à mon domicile j'ai constaté que la facture d'intervention était établie au nom d'un ancien propriétaire on se sert de la clé du véhicule pour facturer m'a t on répondu impossible de corriger dans l'immédiat. 5/ l'intervention suite au rappel ne figure ni sur la facture ni sur un autre document. 6/ j'ai retrouvé sur le sol de la voiture côté passager avant une lame de cutter complète. Voilà je garde néanmoins ma confiance et j'espère que ces remarques serviront à améliorer le service proposé en après vente

Réception au service après vente très professionnel et très sympathique. Ce qui est appréciable. Cela nous incite à rester fidèle.

Journée vintedge avec nos BMW de collection et de prestige avec ballade jusqu'à Dax. Sympa pour une première

Révision de la voiture : prise en charge RAS mais beaucoup beaucoup de papiers à signer. Idem pour le véhicule de courtoisie. Je pense que simplifier serait judicieux pour le client et ....la planète..... Que de papier gâché !!!! Les 4 étoiles sont pour les employés qui,eux, sont gentils et compétents

Très bien, Très serviable. Petit dépannage sans gravité effectué de suite. Pas client habituel nous étions de passage à Bayonne. Je recommande

Carrosserie comme atelier impossible à joindre, je laisse mes coordonnées pour être recontacté, 24 heures après toujours pas d’appel. Et ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème chez vous. Dommage pour une marque qui se dit premium...

En vacances à Bayonne avec ma BMW achetée neuve en 2015, une panne m'amène au garage BMW de cette ville. Après 14 échanges téléphoniques dont au moins 4 restés sans réponse, 2 reports de date de fin de travaux, une demande de prise en charge des travaux par BMW refusée, une facture de 1510 euros je récupère mon véhicule 9 jours après sa prise en charge, non lavée alors que les autres concessions lavent toujours la voiture. Le capot présente des traces de doigts. Ma demande de voiture de courtoisie est restée sans réponse. La réputation BMW serait elle en déclin?

En panne le jour ou je devais rentrer de vacances et faire 1100 kms ... Prise en charge a 9h00 le lundi et rendu réparée a 17h30 ! Super diagnostic Que les pièces HS remplacée !!!

Honteux .... service zéro pointé !!!! Arrivé avec une petite panne en vacance sur mon touring , joint 4 fois pour avoir un rdv et jamais recontacté !!! Bravo le service client . Obligé de passé par le concessionnaire de chez moi et dépannage dans un petit garage du coin.

Suite à une révision ponctuelle sur ma voiture, elle est tombée en panne le lendemain ; alternateur défectueux. Remorqué à BMW Bordeaux, ce dernier a complété une diagnostic de la voiture - faute due au mauvais rebranchement de la batterie suite à l'intervention initiale. On attend mieux des techniciens BMW....

10 appels sans réponse, sur deux jours, alors que je souhaite simplement un rendez-vous pour faire réparer un petit problème d’allumage... Pas vraiment au niveau de la réputation de la marque. Je vais finir par chercher un autre garagiste. Même si il n’a pas l’écusson BMW !

1 étoile puisque 0 ce n'est pas possible ! Suite aux conseils d’un réseau spécialisé dans le pneumatique, je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un contrôle d’étanchéité concernant un injecteur qui bullait. De par mon insistance l’agent commercial a consenti à un contrôle qui n’a pu s’avéré que visuel, puis a rédigé un devis d’un montant à 1003,62€. Très étonné j’ai pris contact avec un mécanicien, qui en resserrant les 4 injecteurs a réglé de fait le problème du bullage de celui concerné, mon véhicule s’en ai senti bien mieux lors des démarrages, ça ne tournait plus sur 3 pattes !! J’applaudis des deux mains le sérieux et l’honnêteté de ce concessionnaire, qui montre bien que la confiance se gagne au bluff et au manque de sérieux, ce qui n’a pas l’air de gêner leur activité. BRAVO BMW !

On passe à l'improviste parce que un voyant s'allume. On est très bien reçu. En 1/4 d'h, on a une vérification, un diagnostic et un coup de valise gratuitement. Tout les BMW ne peuvent pas en dire autant.

Je suis passé pour changer les piles de mes deux clefs dont une était déprogrammée. En 15 minutes les deux piles ont été changées, reprogrammées ma voiture lavée et un café proposé ! Sans rendez vous et alors que je ne suis pas client chez eux. Je ne peux que vous féliciter !

Après être passé chez Audi est chez Mercedes nous voilà chez BMW nous sommes ravis de l’accueil que nous avons eu pour l’achat de notre première BMW une équipe très jeune et dynamique très souriante nous avons eu affaire à Julien vendeur passionné et très professionnel. Je recommande vivement cette concession en ce qui nous concerne nous sommes pour l’instant ravis et nous le ferons savoir autour de nous en tant que commerçant nous-même. Mr et Mme Amelinck

Merci une fois de plus a toute l equipe bmw bayern de bayonne,mention spéciale pour christophe dont la compétence et la gentillesse ne sont plus à démontrer.....Je compléte en ce jour de juin 2021 mon précédent avis,intervention en garantie sur mon X4,tout a été correctement réalisé,vehicule de pret bien sur et gentillesse et disponibilité de David qui m a recu et que je remercie,dixième BM chez Bayern,j'ai l impression que la satisfaction client signifie encore quelque chose et cela fait plaisir à voir....Merci à l équipe Nouvelle visite chez Bayern en novembre 2022,suite à un probleme de voyant moteur allumé sur la voiture de mon epouse;prise du dossier par Pierre C.,et une fois encore je salue la gentillesse et le professionnalisme de Pierre et de toute l équipe qui a géré le problème avec précision et rapidité,malgré la garantie constructeur eteinte depuis 9 mois,l intervention a été entierement prise en charge par BMW (merci Pierre pour la démarche),voila une petite attention qui fait plaisir,et audela des économies réalisées c est bien entendu ce genre d attitude qui motive la fidélité,dix vehicules achetés à cette concession,Christophe D. n aura pas de difficultés pour vendre la onzième !!!!!elle sera surement électrique.....

Concession et personnels. sérieux toujours disponibles.

Un service digne de la marque BMW, j'ai été satisfaite de vos services et de votre prises en charge. Merci egalement aux personnels qui est très professionnelet aimable.

Très bon accueil, un personnel à l’écoute. Confirmation attendue pendant la durée de vie de mon véhicule.

BMW - MINI Bayonne Bonjour, Nous sommes très satisfaits de notre achat car tout sest bien déroulé du début (contact avec le vendeur); jusqu'à la livraison de notre véhicule. Nous avons rencontré des Professionnels attentifs à nos attentes avec l'amabilité et le sourire en plus. Je ne manquerai donc pas de vous recommander à notre entourage. Merci à toute votre équipe. Fg

Dans le cadre de l'achat d'un véhicule occasion, très pros et sympas. Tout était prêt administrativement et le véhicule bien préparé. Très efficace.

Concession très agréable. Accueil chaleureux. Bonne détermination du projet et bon suivi du dossier. Le véhicule est parfait. Merci à Nicolas D. pour sa patience et son professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe BMW pour sa gentillesse. A très vite.

Il faisait beau. J'avais un peu de temps pour flâner. Petit tour sur le parking des occasions. Beau parc. Large choix. Tarifs BMW car on est dans du Premium. Par contre... pas agressé par les vendeurs ! Et ça c'est un bon point.

Toujours bien accueillie et très bien servi. Très sérieux tout ça!!!😉🥷 Sans oublier le service vente occasion, très serviable et très patient !

Bonjour Je suis tombé en panne sur autoroute avec mon X3 140000km 2011 . Le véhicule a été remorqué chez BM Bayonne un lundi , le mercredi je reçois le devis par mail 2717,09€ turbo cassé . Je retourne mon accord par mail en suivant car j’en ai besoin , de la plus de nouvelles jusqu’au lundi ou j’appelle la concession on l’on me réponds qu’ils s’occuperaient de mon véhicule l’apres Midi ( heureusement que je les aient appelés ) Effectivement le mardi matin mon véhicule est réparé , je pose la question suivante ( sûrement bête) Comment se fait il que le turbo a lâché à 140000km , je demande à voir le chef d’atelier qui n’a pas daigné se déplacer mais envoyer plutôt l’hotesse au casse pipe qui s’est empressé de me dire ce que lui avait transmis le chef d’atelier à savoir JE NE SAIS , J’ai pas trouvé cette réponse très professionnelle et surtout aucun dialogue . Heureusement que dans mon commerce je n’agis pas de la sorte Toujours est il j’ai payé ma facture 2702,32 € , bien sûr aucune remise n’a été effectuée !! ah si pardon 14,77€ 👍 Je déplore le manque de communication et le geste commercial qui va avec , surtout pour des montants de ce niveau Mon expérience chez BMW est terminé

Bonjour, Pour vous signaler mon mécontentement sur Bayern Bayonne. En effet, j'avais un souci de bruit depuis plusieurs semaines sur ma voiture de 7 ans avec 108 000 km au compteur. 2 semaines après ma demande de RDV, je dépose ma voiture et on m'annonce qu'il faut changé ma chaîne de distribution....coût 2600 € Je me retrouve avec une voiture que je ne peux pas utiliser au risque de casser le moteur et de surcroît pas de prêt de voiture donc débrouillez-vous...j'ai dû louer une voiture à mes frais... J'ai fait comprendre à Bayern que c'était surprenant qu'un véhicule de 108 000 km est une chaîne de distribution à changer....mais en vain... Courrier à BMW France pour une demande de recours mais en vain car ma voiture a 7 ans et de surcroît j'ai eu le malheur de faire une vidange hors concession... réponse de BMW, c'est à cause de l'huile de vidange que votre chaîne est détendue sachant que ça date de 2016 !! Durant ma demande de recours pratiquement 1 mois, je n'ai eu que 2 jours de prêt de voiture de la part de BMW Bayern...un luxe apparemment en réponse des salariés dont le sourire est en option... CONCLUSION : Pas de remise....j'ai payé 2600 € sans joie et Par contre, je ne reviendrai plus chez eux ni pour mes entretiens et réparations, ni pour l'achat d'un véhicule....

Belle concession, nombreux modèles en expo. l'accueil et l'écoute du client a fait énormément de progrès depuis mon dernier passage, il est revenu au standards d'autres concessions BMW que j'ai pu tester.

Bonjour je suis très insatisfait de la façon dont on me traite  dans cette concession! En effet j'ai passé un appel la semaine dernière pour prendre un rendez-vous pour un diagnostic mécanique la personne me répond laissez-moi vos coordonnées et on vous rappellera dans la journée si demain on ne vous a pas appelé veuillez nous rappeler déjà service client moyen et  je me doutais bien que je n'allais pas être rappelé... J'ai donc rappelé et toujours pas le temps de prendre mon appel pour prendre un rendez-vous et on me dit de nouveau qu'on va me rappeler plus d'une semaine après j'attends encore!!! A la nouvelle concession de dax je me suis présentée et ma voiture a été prise le lendemain c'est une honte de traiter les clients de la sorte surtout pour une marque premium mon défaut je pense et d'avoir une pauvre 330d e46 qui fume noir... Je regrette beaucoup l'ancienne concession où il y avait des personnes compétentes qui connaissait un tant soit peu les anciens modèles. J entends bien avoir une explication de votre part et ce plus rapidement que vous coups de téléphone... M.Fremont

Le service bmw mecanique est déplorable. J'ai déposé ma voiture pour une panne en aout 2017, il leur a fallu 1 semaine pour établir un diagnostic, et encore, parce que je rappelait pour mettre la pression. (Le conseiller était censé me rappeler mais apprement il ne sais pas se servir d'un téléphone). Suite à cela, le diagnostic donne un moteur hs donc je demande a ce que l'enlèvement spit pris en charge, on me dit qu'on reprendra contact avec moi pour les papiers mais rien. Au lieu de cela je reçois 3 semaine apres une lettre AR avec menace de me coller des frais de gardiennage de 20 euros par jours !! Je me rend donc au garage pour faire les papiers, et depuis j'attends toujours le certificat de session complèté par la société d'enlèvement, que bmw était censé m'envoyer, et nous sommes en février 2018!! Je n'ai jamais vu des incompétents de cette classe. C'est une honte pour une marque de ce prestige.

Je dois dire que désespéré par une fuite de liquide de refroidissement j'y ait amené ma série 5 en urgence. Après avoir lu les avis j'étais plus que dubitatif quand au service. Je dois dire que l'accueil est à l'image de l'entreprise allemande, sobre et discret. Alors que dire du service? Suite à ce pépin et devant des impératifs professionnels de premier ordre, j'ai demandé à savoir si il été possible de réparer la voiture en moins de 24h, le matin on ne me garantie rien, en repassant avant la fermeture à 17h, quelle joie de voir que l'atelier c'est démené pour avoir les pièces et réaliser l'opération dans les temps. Je la récupère au lendemain matin prête à faire 2000 bornes! Service, qualité, accueil simple, je retrouve le service BMW après de nombreuses années à la concurrence et n'en suit que satisfait! A recommander l'atelier de Bayonne pour son professionnalisme et sa réactivité!

Je suis bien accueillie quand j'entre pour acheter une mini countryman 1er essai non concluant car pas le bon modèle . Je vous fais signe sous quinzaine me dit le vendeur pour essayer le bon modèle .....et depuis 2 mois, plus rien, aucun appel, aucune relance....aucun professionnalisme chez Mini!!!! trop déçue

On vous propose un tarif après 2 h de palabre. Choix fait, on vous dit que le modèle ne se fait plus. Ils vous propose la version plus chère. ....mais oui! Si c'est de cette façon que l'on vend faut pas s'étonner de pleurer la baisse de commande. À la concurrence allemande la vente s'est faite en 1 h sans chichi avec le modèle et options désirés. ....à vous de voir!

Un accueil chaleureux de jose et nicolas. Une bienveillance et une prise en charge rapide .Merci a eux de nous avoir conseillés sur le modèle et d'avoir essayer celui-ci. Espérons pouvoir la trouver vite. Merci encore. la famille Parisienne.