Auto PHS ISUZU NANTES Concessionnaire automobile

Nous avons acheté un véhicule d’occasion sans triangle/sans gilet jaune/sans boites ampoules/sans tapis et pas de deuxième clés alors que c’était compris dans la facture d’achat, quand on les appelle ils nous disent qu’ils vont nous les envoyer et sa fait 2 mois et toujours rien et il y’a eu une révision et les deux pneus à l’avant était à changer au bout de 1000km ce n’est pas sérieux C’est du vol ce qu’ils ont fait. Ils ont intérêt à nous envoyé tout sa prochainement.

Déjà plus d'un mois que j'ai acheté mon véhicule avec M. BRUNET de chez AUTO PHS, et je n'ai absolument rien à redire ! De véritables professionnels qui connaissent leur métier, des prix attractifs.. parfait !

J'ai acheté un véhicule Citroën (2019, 92 000km) en juillet 2023 à 18000€ environ avec une reprise de mon ancien véhicule. Je les ai recontacté quelques jours après car il y avait plusieurs bruits suspects (démarrage, embrayage et amortisseurs, caméra très floue). J'ai pu ramener la voiture qu'en septembre du fait des congés d'été. Ils ont gardé la voiture 10 jours et ont changé une seule pièce (compresseur de clim) sur les trois bruits signalés. Résultat : aucun problème n'a été réglé du fait de ce mauvais diagnostic. Le bruit était toujours très présent car la pièce changé (où le prix m'a été presque reproché à 3 reprises !) n'avait finalement rien à voir avec le problème. Ils m'ont également dit avoir changé la caméra de recul à ce moment-là mais aucun changement de visibilité. A noter j'avais un C4 Picasso plus vieux auparavant et où la caméra fonctionnait beaucoup mieux. Ne leur faisant plus confiance, j'ai dû payer un diagnostic dans un garage indépendant qui m'a établi un devis complet (galet courroie distri, agrafe pédale embrayage, changement tête d'amortisseurs). J'ai donc ramené ma voiture chez Auto PHS en novembre 2023 avec ce devis. Ils l'ont à nouveau gardé 10 jours et ont changé ce qui était diagnostiqué (à priori, mais je n'ai aucun document de ce qui a été fait) car la voiture ne fait plus de bruits anormaux. Service client déplorable à l'atelier, j'ai été prise de haut, la personne à l'accueil a, dès ma première visite, minimisé ce que je disais et levait les yeux au ciel quand je lui parlais. Je n'avais jamais été confronté à un tel comportement ! Ambiance pesante à l'accueil. J'ai dû faire intervenir mon conjoint pour que cela se règle et écrire DEUX recommandés. A ce jour, j'attends encore, malgré deux relances, la facture sans prix, des pièces qui ont été changées car je n'ai aucune garantie ni historique. J'envisage de la revendre et malgré 4 relances je n'ai toujours pas ces papiers. Je ne comprends pas d'où vient ce blocage ? Sauf s'ils ont menti sur les pièces qu'ils ont changé. Bilan : je déconseille vivement cette concession ! Et surtout l'atelier ! Après mon premier passage, la personne à l'accueil me dit : il y a toujours une 2è passe quand on achète un véhicule sous entendu que tous ces problèmes étaient normaux. Personnellement c'est la première fois que j'y étais confrontée. Il m'a aussi dit à plusieurs reprise qu'avec 92000km on ne pouvait pas s'attendre à avoir un véhicule neuf (oui mais au moins qu'il n'ait pas autant de soucis mécaniques 🤔?) Édit février 2024 : j'ai enfin reçu le document attestant des travaux effectués et en effet la caméra de recul n'en fait pas partie alors qu'on m'avait certifié à l'oral et par mail qu'elle avait été remplacée (ce dont je doutais fortement car l'image était exactement la même 🤣). Des escrocs ! Passez votre chemin !

Super experience pour cet achat à distance (800 kms de mon domicile) sans visite sur place, exclusivement des échanges téléphoniques et par mail. Tout à été parfait, un service commercial au top, un conseil avisé, un tarif compétitif, un engagement respecté, un suivi de commande à chaque phase de l'opération, je recommande. Bravo Vincent pour votre professionnalisme et votre sens de la relation humaine, cela m'a permis de m'engager dans cette démarche avec confiance.

Merci à Vincent pour son professionnalisme. Disponible, à l’écoute et toujours de bon conseil. Véhicule conforme à nos attentes, livré dans les délais.

Trés bonne expérience.Le commercial Piaggio est au top.Reponse à toutes mes questions et délai respecté.Vraiment aucun souci,je recommande Auto Phs.

Merci à Rino pour la qualité et l'efficacité du travail fourni ! Je recommande !

Perso, je ne m embête plus. Cela fait quasiment 7 ans que je leur achète toutes mes voitures. Je leur dis ce que je veux, ils m orientent en me faisant préciser mon choix, me propose des véhicules en adéquation avec ma demande, j achète, ils assurent le SAV. Le tout dans une sympathie, honnêteté et professionnalisme hors pairs. Je dis à mes amis d y aller, bref je recommande à 200%

Une équipe très professionnelle et à l’écoute de leurs clients ! Un plaisir de faire affaire avec eux

Merci à Marius pour son professionnalisme et ses bons conseils !

J’ai voulu acheter une belle Alfa Roméo chez eux mais à croire que nous avions pas le droit. Un grand merci Marius pour avoir fait le nécessaire pour pas pouvoir l’acheter. Jamais été aussi mal traité. Réponse !!! Très belle réponse fausse. J’attend toujours votre chiffrage et j’attend toujours également des réponses à mais message et appel sans réponse. Trop facile le réponse!!

Un grand merci encore une fois à Benjamin pour son accueil et son professionnalisme et à l’équipe mécanique, 80600kms pour mon Dmax 1,9 de janvier 2019, révision vidange filtres contrôle après 5200kms en Tunisie. Toujours au petit soin pour le client

Excellent accueil, bon échange, à l’écoute de mon besoin. Les véhicules sont dispo, visibles et si besoin on a la possibilité de construire avec les options.