AUDI REIMS - Quantium by autosphere Concessionnaire Audi

bonnes voitures. SAV très perfectible. après ma dernière révision des 80 000 km, j'ai dû remettre du liquide de refroidissement car il en manquait et réinitialiser le système de contrôle de la pression des pneus. facture de révision du 7 aout 2023 pour un montant de 1814,99 euros !

Très bonne expérience avec les équipes sur place, très pro avec un grand sens du service. Un grand merci tout particulièrement à monsieur Châtelain.

Très bien reçu par les personnels (reçu en grande pompe : bâche sur la voiture, bouquet de fleurs, petit cadeau...

M. Lemoine nous a très bien accueilli. Souriant, attentif à nos demandes qu'à l'achat de l'Audi A1 et à la reprise du véhicule. Il nous a clairement fourni tous les renseignements concernant cette transaction. Nous pouvons lui poser une question par téléphone ou sms, il est disponible rapidement.

Personnel très sympathique et sérieux

excellent accueil. Explications simples et efficaces

Accueils téléphonique pour prise de rdv, puis physique très sympathiques et personnalisés. Véhicule de prêt propre et chargé (Q4 e-tron). Conseillère clientèle services au top, depuis la prise en charge jusqu'au départ de la concession. Restitution de mon véhicule nettoyé à l'extérieur et aspiré à l'intérieur. Petit bémol concernant les explications sur les travaux effectués, qui manquaient de précision. Concession très recommandable à mon point de vue; comparativement à d'autres déjà fréquentées qui devraient en prendre exemple!

Client depuis 2017, troisième véhicule dans cette concession. Toujours au top ! Un grand merci à Guillaume Perrot, Diane Lesage et une mention spéciale à Édouard Chatelain pour son amabilité, sa disponibilité, son efficacité et sa réactivité. Je recommande vivement !

Personnel aimable claire serviable et à l'écoute

À l’écoute, et compréhensible sur les difficultés de dernière minute qu’on peut rencontrer

Très bonne accueil

Très bien accueillie rien à dire 😉

personnel très agréable, disponible et souriant, conseils très claires

Je suis très satisfait au niveau des explications et pour l'achat

Très professionnelle et aimable

Un très bon accueil et de très bon conseils de la part des vendeurs et des receptionnaires ! Je recommande les yeux fermés cette concession !

Concession au top avec du personnel très accueillant. Comme toujours.

Charmant accueil, disponibilité et compétence vis a vis de toutes les personnes de la concession

Personnel très aimable, et à disposition

Parfait Très satisfaite de cette concession je recommande

Très bon accueil, à l'écoute et réponses précises.

Personnel de qualité,disponibles et explications très claires.

Service rapide et efficace, très Pro. Merci !

Nous somme très satisfaits de l'amabilité du conseiller, de ses bons conseils et explications

personnel tres aimableje recommande

Des gens incroyablement serviables et sympathiques !!

Un accueil et une efficacité exceptionnels.

Davis de Miranda un super vendeur et de très bon conseil encore merci

Service après vente au top ! Merci à Guillaume

Conseiller au top, concessionnaire automobile de qualité à tout niveau. Livraison au dessus de nos attentes.

Personnel accueillant et professionnel. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande !

Très bon accueil, équipe sympa, un grand merci à Loris pour tout l' entretien. Je suis très satisfait.

Aceuill très sympa conseiller a l'écoute est très bon commercial au top changer rien...

Aimable, de bons conseils, à l'écoute, clair dans ses propos

Très bon accueil ( un petit + pour Diane adorable) le staff est au petit soin on sent bien que la satisfaction du client est important Audi reims me trouve toujours une solution et surtout au plus rapide SAV vraiment au top on se sens comme chez sois toujours un plaisir de m’y rendre ne changez surtout pas

Un grand merci à Bilal pour son accueil et professionnalisme, même si nous avons pas fais affaire ensemble

L'expérience s'est bien passée dans l'ensemble à tous points de vue. Seul bémol, l'heure de restitution du véhicule a été dépassée de 45 minutes.

Personnel pro actif et agréable. Heureux de mon expérience.

Très belle concession avec des commerciaux au top. Mr Meunier m’a présenté un modèle dont je lui avais parlé quelques mois auparavant et a parfaitement répondu à mes attentes, merci à vous

Dispo, aimable et bon conseilleur

Une étoile car impossible de mettre en dessous de zéro ! Arnaqueurs, voleurs, incompétents ! Je dépose un véhicule en parfait état, on m'appelle dans l'après-midi pour me dire que mon véhicule est bloqué par audi résultats plusieurs milliers d'euros de réparations et que si je veux le récupérer il faut que je signe une décharge !!!( Mais apparemment ils appelent ça de l'information) Je vais faire une contre expertise chez un ancien collaborateur de chez audi Reims résultat le véhicule n'a rien facture 70 euros! Je sais très bien que le directeur va répondre à ce commentaire avec une bonne explication comme toujours ! Ne vous donnez pas cette peine pour vous faire bien voir devant les lecteurs je signe et maintient TOUT ce que je dis ! A bon entendeur, si vous avez de l'argent à jetter par les fenêtres allez là bas!

ARNAQUEURS ! J'ai déposé ma voiture pour une vidange d'aldex, résultat : un devis de 10 000 euros de réparations. Je suis allée chez DGS Automobile (spécialiste Audi) pour un deuxième avis, résultat mon A3 n'a rien du tout! En bref, si vous n'êtes pas riche passez votre chemin. Une étoile pour la dame qui m'a accueillie car très sympathique contrairement à son collègue qui jouait le cowboy. Cordialement

merci pour la rapidité de prise en charge des réparations

Globalement accueil.qualite,service amabilité

Très bonne accueil, une équipe souriante et aimable. Satisfait dans l’ensemble !

Très accueillante un sourire charmant et très attentionné au bien être du client Diane et une très personne très professionnelle a le sens de la communication réactive il faut la garder dans votre concession Et je pense que diane mérite de lui donner la chance d’évoluer cela fait trois ans que je viens et toujours aussi satisfait

Tres bien reçu personel très aimable

Personnel très sympathique et de bon conseil. Somme passé pour une révision périodique et avons profité de voir les occasions du parc pour notre filleul qui à trouvé son bonheur. Vendeur qui a su répondre à ses attentes sans bousculer.

Totale satisfaction des prestations d e la concession Audi Reims

Je suis très satisfaite du commercial, Monsieur MARTIN LEMOINE, de la concession de Châlons en Champagne près de Saint-Martin sur le pré, pour sa disponibilité, sa patience et toute l'attention qu'il m'a porté pendant et après mon achat

Bien accueilli, malheureusement problème du Mmi après récupération du véhicule lié à une reprog certainement...obligation de déposer à nouveau le véhicule pour une nouvelle immobilisation et prise de congé. Délais de rdv trop long pour une urgence.

Le dossier LEASING n'a pas été bien suivi malgré l'amabilité du personnel peut-être un peu trop familier

Très efficace, très bon suivi

Un GRAND merci à Aouda, accueil irréprochable, très professionnelle et réactive, je vous la recommande les yeux fermés!

franchement service au top ! cela a été très rapide et efficace , un suivi exemplaire de la part d'Aouda . Etant commerçant moi meme j'ai retrouvé ce service client poussé au maximum. bravo à toute l'équipe je recommande ce garage 100 fois.

Bonjour, Achat d'une voiture, accueil au top, le vendeur M. CHATELAIN, toujours disponible et très honnête. Bref à recommander sans hésitation.

Aucun service une fois la vente passée la vendeuse ne répond plus et ne vous donne aucune nouvelle. Expérience fait à 2 reprises sur une amis et moi même, je ne recommande pas! J’attend toujours au bout de 6 mois!

acceuil chaleureux,explications claires,que de la satisfaction

Vendeur aimable qui sait être à l'écoute du client deplus très compétant

Très déçu du service client. Aucune considération des clients. Une attente de 2h15 même pas un verre d'eau proposé. Le nettoyage de la voiture à été fait à moitié. Les agents d'Audi ne sont même pas capable de s'excuser malgré leur erreur.

Tout est Parfaitement Très bien exécuté à la Perfection Total Et bon Courage à Tous

L'accueil est parfait: à l'heure prévue, un petit café et de bonnes explications

Bonjour très content de mon achat ,et très bien accueilli,un remerciement particulièrement a Monsieur Édouard chatelain ,très bon professionnel,très bon accueil et très a l'écoute

Venue regarder les occasions et personnes n'ai venue me voir . Dommage acheté ailleurs.

Personnel sympathique et de très belles voitures d'occasion

Rien a redire un service au top

Très aimable... très professionnel et surtout très humain

Très bon accueil, très pro, efficace

Toujours très bien reçu et bon professionnalisme

Bon accueil, professionnel, Responsable du site , Jérémy a réussi à répondre à mes attentes et a résolu mon problème. Très bonnes compétentes et à l'écoute. Bonne journée.

Bonjour,très bon accueil de la part de Mr Lemoine Martin,encore merci pour votre écoute et votre compréhension

Une superbe expérience. De véritables professionnels je recommande

bonjour, l accueil est bien mais l attente pour les reparation trop long j ai attendu 2 mois avant de récupérer la voiture ,je trouve ça pas normal d attendre aussi longtemps et il n ont pas su trouver la panne concernant la fumée ( il savent juste dire on pense que c ca),du coup on est aller dans un petit garage et ça a été régler en une journée, et si je n appeller pas on me rappeler pas comme on me le disait j ai jamais attendu aussi longtemps pour des réparations

Super equipe. Totalement satisfaite d'Audi Reims.

J'ai effectué ma révision de mon audi a5 Rien a dire , très bien accueilli et restitution de mon véhicule très propre je reviendrai sans hésitation

Merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Erwin pour son professionnalisme et sa convivialité.

Le contrôle sécurité réalisé me demande de changer mes plaquettes arrières sachant que celles ci ont été changé en juin par ce même garage ...

Accueil exceptionnel de la part madame BOUCHAKOUR . Son Professionnalisme et sa sympathie ont fait toute la différence !!Nous recommandons la concession de REIMS.

Gros changement au niveau de l’accueil cela fait plaisir . Très bon contact avec Mr Édouard Chatelain. Vendeur très sympathique et à l’écoute Nous avons fait affaire. Je recommande.

Rencontre très agréable avec Edouard. Il fut à l’écoute, patient, calme et parfaitement compétent afin de guider ma réflexion et gommer mes quelques réticences. La concession est spacieuse et agréable, le personnel souriant, également à l’écoute et particulièrement courtois. Cela change d’une certaine marque bavaroise en face ! Bref, un grand merci pour ces conseils avisés, cet accompagnement de qualité. J’ai hâte de continuer mon expérience dans l’univers aux 4 anneaux :)

Mr Favreau a été disponible, réactif (problème de réception de carte grise) et très aimable. Il a été à l’écoute de mes attentes et surtout a su y répondre avec un grand professionnalisme.

Tout le monde est aimable et avenant. Ils anticipent bien les besoins des clients.

Bonjour je remercie toute l’équipe ils sont très gentil très aimable souriante accueillante je remercie cette équipe

Hugo Denis a été parfait à tous points de vue ! Un vrai professionnel et très réactif ! Virginie - Audi Expert - nous a fait une mise en mains irréprochable, merci à eux deux !

Entreprise sérieuse. Personnel agréable et commerçant. Merci

Accueil parfait, nous avons ma femme et moi étaient parfaitement accueillis par Mme Legras. Expérience parfaite, je vous conseille vivement cette concession automobile.

Accueil extrêmement agréable, serviable souriant, le conseiller très pro, pas sur-vendeur, très à l’écoute son client! Réactif & disponible! On signe les yeux fermés! Merci Virginie et Erwin

Très professionnel, à l’écoute du client et accueil chaleureux.

Première audi que je possède , premier rdv dans cette concession. J'ai eu à faire à des personnes très professionnelles , elles ont été de très bons conseils , les explications ont été très bien détaillées ; si l'on pouvait être conseillé uniquement par des personnes comme celles ci , ce serait parfait. Merci encore!

A chacun de nos passages dans cette concession, nous avons toujours été accueilli chaleureusement par Diane, que nous remercions pour son professionnalisme, sa réactivité, et son sourire permanent, Bravo également à l’équipe après vente, tout aussi professionnelle et réactive, de la réception à la restitution ! Une équipe à la hauteur de l’image de la marque.

Service après vente à l’écoute, accueil très professionnel. Je recommande vivement la concession Audi Reims

Je suis très satisfait de mon rendez-vous dans cette concession, aussi bien par l'accueil que par le diagnostic réalisé sur ma voiture qui était précis.

Je remercie Vincent pour sa prise en charge rapide et sa gentillesse. Merci également à l’hôtesse d’accueil pour son amabilité. Je recommande totalement cette concession !

Un grand 5 étoiles plus que mérité aux vues de la qualité de service plus qu’irréprochable de cette concession. Un grand merci à Edouard pour sa grande écoute et son service. Je souhaite également remercier Virginie pour son accueil très sympathique lors de la réception de mon véhicule. Je recommande cette concession sans hésiter !

Être bobo Vendre une voiture oui Ma voiture *âgée *n'est pas réparable. Voilà la réponse. Au revoir et aucun conseil !! Audi France à été à l'écoute. Je n'accepte pas les excuses. Bonne journée

Un commercial très agréable et sympa, à l’écoute du client .Merci Mr Chatelain.

Excellent service. Très accueillant. Toujours une solution afin de me donner satisfaction. Une équipe à mon écoute (Nico-Diane-Hugo-Samy-Jeremy). A recommander.

Accueil souriant et professionnel, je recommande cette concession. Service de boisson proposé très agréable ! Service après vente à l’écoute

Équipe très aimable et professionnel, je recommande vivement cette concession, accueil agréable avec un café , suivi en temps réel de l’avancement de la révision, un véritable sens du service client

Excellent accueil dès l'arrivée et grand professionnalisme de l'équipe Quantium Reims de la prise en charge à la restitution de mon véhicule. Je recommande sans hésitation.

très à l'écoute de ses clients, cherche des solutions (financements) et un accueil / livraison impéccable

Non respect du client Je ne trouve pas les mots qui expliqueraient la manière dont cette société traite ses clients. Clients qui prennent en LLD une vingtaine de voiture d'une valeur de plus de 60.000€ Je déconseille cette concession et tout le groupe Emil Frey.

Service toujours impeccable, rapide et efficace. Le personnel est toujours a l'écoute et très professionnel.

Ravie d’avoir eu Hugo pour l’achat de ma voiture. Un excellent commercial. Très bon contact . Sérieux. Véhicule propre. Livraison à domicile parfaite .

Cela fait maintenant 4 ans que j’entretien mon Audi à Reims et jamais déçu. Merci aux filles de l’accueil pour leur gentillesse, que ça soit au téléphone ou à la concession. Le café est toujours proposé. Un grand merci au chef d’atelier Jeremy et aux conseillers Nicolas, Guillaume pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Le véhicule est toujours nettoyé à l’extérieur et l’aspirateur est fait dedans. Merci à la concession continuez comme ça.

Aujourd’hui 7 juillet a 14h suite à l’apparition de voyants sur le tableau de bord nous nous sommes rendus au garage Audi de Reims Et avons été reçu très rapidement et le problème a vite été réglé Un grand merci à SAM pour sa compétence et sa gentillesse Nous recommandons ce garage !!!

Très belle concession avec un accueil professionnel et à l’écoute du client, la réception atelier au top.

Sur la route de Strasbourg au Mans, nous sommes arrivés chez Audi Reims à 14h30 jeudi 29 juin, après l'affichage du voyant moteur et la voiture qui broutait a l'accélération. Nous avons été très bien accueillis, par une équipe sympathique, dynamique et souriante (rare de jours) Nous avons peu attendu pour que le technicien vienne s'occuper de la voiture, faire un diagnostic rapide et remédier à la panne puis nous l'expliquer. MERCI et BRAVO à toute l'équipe, nous avons pu repartir rassurés à 15h30

Belle concession avec de nombreuses occasions. Super équipe à l’écoute Bel accueil

Toujours bien reçue chez Audi Reims. Un vrai sens du service client de l'accueil à l'atelier. Continuez comme cela !

Merci beaucoup à Jeremy et à Diane, Pour leur accueil et leur professionnalisme. Véhicule de prêt parfait, réception de mon véhicule parfait et réparation parfaite. Félicitations.

L’accueil comme rarement j’ai pu avoir! Merci a jeune fille Diane de nous mettre a l’aise et bien dans ce salon! Bonne continuation

Bonjour , suite à l'achat d'un véhicule Audi Q2 , qui est en tous points conforme à la publication sur le Site Autosphere, je tenais à remercier Samuel pour sa réactivité à toutes mes questions , sa disponibilité même quand il est en repos, sa gentillesse et son sens de la satisfaction pour le client... Quand à Pascal le Transporteur, il est très professionnel, une personne de toute confiance. Bravo à vous deux , et merci... Vous pouvez leurs faire toute confiance les yeux fermés...

Bonjour, Ayant été appelé à l’occasion des ventes privées et/ou portes ouvertes (message laissé sur mon répondeur), j’ai décidé de faire une heure de route pour venir en concession Audi Reims. Mon 3,2 V6 se faisant vieux, je venais pour avoir des infos et auquel cas acheter, soit une TTRS, une S5 Cab ou RS5 dans un budget aux alentours de 40 000 euros (d’occasion bien évidemment en fonction de l’endroit de stockage et du délai de livraison) 20 minutes sans que personne ne soit venu quand au moins 10 individus « travaillant » pour la marque se goinfrait de viennoiseries sans que nous ayons l’air de les inquiéter. Dommage, faut il venir en costume et avoir les cheveux grisonnant pour être prit au sérieux ? Ce n’est pas commerçant….

Un réel sens du service client : expertise et amabilité sont compatibles! un grand merci à Nicolas L et à Samuel P pour leur accueil!

Pour la deuxième fois en 1an et toujours la même expérience désastreuse. Je suis venu pour l'achat d'un véhicule . L'accueil moyen ou on a impression de gêner les commerciaux, au bout de 2h enfin quelqu'un pour faire un proposition commerciale, et non on envoie par mail et toujours rien reçu. Audi fini pour moi après S3, A5 et Q5.

Un excellent concessionnaire : accueil toujours très chaleureux et aux petits soins. J’ai déposé mon véhicule pour des réparations onéreuses. L’intervention c’est très bien déroulée. Les techniciens sont aux soins du véhicule et prennent le temps de régler des détails hors devis, c’est très appréciable. Le véhicule est rendu dans un état ultra propre et au final une note moins chère que le devis. N’hésitez pas y emmener votre Audi !

Chez AUDI REIMS accueillir vraiment très sympathique et une conseillère diane m'a proposé café ou thé, discuter les expositions véhicules AUDI neuf et occasions (merci beaucoup pour votre collègue à la recherche des véhicules occasions). je le recommande très fortement et vivement . + bravo et félicitations pour une conseillère diane très superbe explication.

Expérience client plus que réussie Merci ! et particulièrement pour la qualité d'accompagnement de Madame Bouchakour dans le choix et la mise à disposition de mon nouveau véhicule. Une équipe très accueillante, disponible et professionnelle.

Très professionnel, la concession est remarquablement mise en valeur et le personnel aux petits soins.

Bon accueil Équipe au top Surtout à Diane très sympathique, souriante et professionnelle Bonne expérience Nous recommandons Le petit plus: le café est très bon

Incroyable et excellent Mr Louward Nicolas qui redore le blason et l'esprit de cette concession...Longue vie à lui et encore un grand MERCI !

Super concession bon accueil personnel sympathique disponible à l'écoute . Concession idéale pour se faire plaisir

Superbe concession, personnel très pro et très à l'écoute. Ma prochaine voiture viendra de chez eux.

Il serait apprécié de ne pas stationner les véhicules sur la piste cyclable

Les 5 étoiles, je les décerne à Diane Legras et Mr Louward pour leur gentillesse et compétence. Par contre, ma fidélité, pour l'entretien chez Audi depuis l'acquisition de mon Q5, n'a pas été prise en considération.

Nous avons eu un voyant d’alerte qui s’est affiché durant un trajet autoroute ce jour, la concession Audi Reims etant à quelques kilomètres nous nous y sommes arrêtés. L'accueil fut très rapide, cordiale et la jeune femme à l'accueil à fait le maximum pour nous aider. La prise en charge de notre véhicule a eu lieu en moins de 5 min et le problème solutionné en 5 minutes également. Nous notons une grande qualité d'écoute et de service de cette concession même lorsque nous ne sommes pas du tout de la région. Merci à vous

Dépannage efficace de ma roue crevée. Accueil, prise en charge et rapidité sont les maîtres mots. Bravo!

Restitution de l'ancien véhicule, réception du nouveau SUV: équipe accueillante et professionnelle. Les conseillers restent disponibles en cas de questions supplémentaires qq jours après.

Excellent accueil de votre agent Nicolas. Une réponse adaptée au besoin. Je reviendrai avec plaisir et confiance. Joyeux Noël et bonnes fêtes.

Excellente expérience, Mickael a été très professionnel et a su me recevoir et m'accompagner dans l'achat d'un véhicule d'occasion en excellente état. Je vous recommande!!!

Nicolas est arrivé et ma vision de la concession a changé … Merci Nicolas de m’avoir réconcilié avec mes anciennes mauvaises expériences relationnelles Grâce à vous aujourd’hui j’ai découvert au bout de trois ans qu’il y avait un salon d’attente à l’étage et une considération franche et sincère, qui a même stimulé certains de vos collaborateurs Je n’oublie pas Diane irréprochable et parfaite depuis le début Je peux dorénavant recommander votre concession

Équipe très professionnelle, à l’écoute des besoins, je suis venue sans rdv, on m’a prit en charge très rapidement avec le problème résolu. Merci au service après vente ainsi qu’à la personne de l’accueil très agréable et souriante. Belle équipe merci Audi Reims

Très bonne expérience, M. DENIS Hugo a été de très bons conseils, à l'écoute de nos besoins . Je recommande cette concession sans hésiter.

Un vrai plaisir de venir dans cette concession, un très bon accueil avec une équipe qui vous prend en charge

Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une Audi A3 berline TDI 150cv Quattro Ambition Luxe sous le label Audi occasion plus acheté à distance. J'ai malheureusement fait confiance à cette concession et à sa direction. Au moment de la livraison j'ai constaté une multitude de manquements.a savoir : - Rayures et retouches grossières. - Véhicule non nettoyé à l’intérieur : les sièges étaient plein de poussière, il y avait d’énormes tâches de boue à l’arrière des sièges, des miettes dans la partie amovible des sièges avant, volant avec paillettes incrustées. - Difficultés au démarrage. - Le phare avant droit n’est visiblement pas étanche puisque l’on constate à l’intérieur la présence d’insectes et de buée. - Dysfonctionnements du système d’allumage des feux et essuie-glaces (message affiché sur le véhicule au moment de la livraison). - Difficultés pour connecter un lecteur MP3, iPod au téléphone, il faut constamment débrancher ou rebrancher pour qu’il soit reconnu, le fonctionnement étant aléatoire. - Bruit de suspension en fonction du profil de la route, et notamment en présence de ralentisseurs. - Tenue de route problématique notamment sous virage. - Bruits d’air au niveau de la porte conducteur. - Phares mal réglés En finalité et après vérification, - Les bruits de suspension sont réels et proviendraient d’un défaut de graissage des bras de suspension. - Le phare avant droit est défectueux et doit être remplacé (présence de buée et d’insectes dans le phare). - Le problème de sous virage est réel. Il s’agit d’un défaut répertorié sur le modèle, qui pourrait être solutionné par le remplacement de l’huile du coupleur Haldex. - Les bruits d’air au niveau de la portière conducteur sont également réels et nécessitent soit un réglage de la portière soit un remplacement des joints. - Les problèmes de connexion aléatoire des lecteurs MP3 ont également été constatés et nécessitent une intervention. - Les phares étaient très mal réglés. la carte de garantie reçue par la suite correspondais à une Audi A5 et non mon véhicule... Bref une honte Ne parlons pas des plaquettes bas de gamme qui ont pris feu lors d'une descente de col de montagne, ou de la plaque d'immatriculation qui était fausse ! En lavant mon véhicule, je constate que le feu avant droit (feu remplis d'insectes en tout genre), a commencé à prendre l'eau au point que l'on ne voyait plus à travers, mais le pire c'est quand j'ai constaté que le vernis sur tout le coté droit du véhicule partait au lavage, à savoir le bouclier, le capot, l'aile avant droite et la bas de caisse avant droit qui est marron à ce jour dans la mesure ou la peinture est partie à présent. Bref fuyez ... vous n'aurez aucune réelle considération ! Ce que vous répondez est faux !!!

Une expérience client réussie!! j'ai très bien été accueilli, équipe souriante. Une conseillère qui a su découvrir mes besoins et me proposer des véhicules correspondant à ce que je cherchais. N'hésite pas à prendre le temps qu'il faut et à me faire essayer les véhicules . je recommande vivement.

Premiere Audi pour moi. Je suis satisfaite des conseils et de l'écoute du vendeur. Il a su répondre à mes attentes. Équipe sympathique et agréable.

Je suis venu ici pour demander une nouvelle voiture et on nous a attribué un agent qui n'était pas du tout utile. Il était plus soucieux de nous demander comment nous gagnions notre argent pour acheter une voiture chez Audi. Je comprends qu'il puisse se lasser des clients intéressés à acheter une nouvelle voiture, mais il a dû nous poser trois fois la même question (il est même allé jusqu'à nous demander comment nous avons réussi à trouver du travail pendant la pandémie). Nous avons été informés que le modèle de voiture que nous souhaitions ne serait pas disponible avant l'année prochaine. Nous avons donc choisi de demander à d'autres voitures similaires disponibles d'un modèle antérieur, mais nous n'avons rencontré aucune piste du tout. Nous avons terminé toute la réunion sans même nous asseoir sur une voiture pour essayer. Aucune autre proposition de location ou d'achat d'autres modèles de voitures. L'agent n'a répondu qu'à nos questions et n'a même pas pris la peine d'expliquer comment les choses fonctionnent, sachant assez bien que c'est la première fois que nous nous intéressons à une Audi. Nous nous sommes sentis jugés, discriminés et embarrassés. Je ne recommande pas du tout d'y aller. EDIT : l’agent a appelé pour s’excuser. J'espère que ce sera une expérience d'apprentissage. Je ne voulais discréditer personne pour cet avis honnête et j'espère seulement pouvoir mieux aider le service de la succursale à l'avenir.

Très belle concession. Mr Favreau a été à l écoute de mes besoins et très réactif. Étant prise par le temps, tout c est fait à distance et j ai eu confiance à 100%. Très satisfaite de l achat de mon véhicule. Contente d avoir pu travailler avec Audi Reims!

Très bon concessionnaire, monsieur POUILLON est très sympathique et professionnel. Toujours disponible et respect les délais donnés.

Suite à un voyant d huile allumé, l équipe après vente nous a pris en charge très rapidement. Un grand merci. Excellente réactivité

Très bonne expérience chez Audi Reims. L’équipe est très à l’écoute et répond à nos demandes. Un grand merci à Hugo et Marjorie pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

Très bonne expérience , une équipe super ( un grand merci en particulier a Jérémy qui s est occupé de mon dossier) je recommande fortement

Accueil chaleureux, à l’écoute de ses clients….Bref, entreprise où les hommes et les femmes ont un véritable service du client et toujours en quête d’une totale satisfaction client Bravo !

Très grand professionnalisme de tous mes interlocuteurs, aimables et compétents. Une très bonne expérience d'achat de ma voiture avec des conseils pertinents qui se sont avérés très justes. Je recommande vivement.

Mon véhicule est suivi dans cette agence depuis 3 ans. Tout le personnel est exemplaire sans aucune exception, que ce soit l'accueil, l'équipe commerciale ou encore le pole réparation et entretien des véhicules. Les engagements, les délais et le suivi sont là. Un exemple concret ce jour où une charmante personne de l'accueil m'a accompagné jusqu'à mon véhicule pour finaliser une mise à jour sur Audi Connect. Bref, merci pour votre qualité de service sans coutures.

Défaut de niveau d’huile pris en compte immédiatement par une équipe dévouée et efficace bien que nous soyons à plus de 800km de la concession ayant vendu le véhicule. Le niveau a été réalisé gracieusement et avec célérité. Grand merci. Vous contribuez à l’excellence de l’image de marque .

Bonjour, Un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme du Commercial Samuel POUILLON. Livraison de mon véhicule hier et je suis très satisfaite. Respect du délai, véhicule Nickel. Je recommande vivement votre concession. Dalila

Excellent expérience avec Hugo vehicule commandé par téléphone livraison 3 jours plus tard. Aucune déception . Au contraire le plein du véhicule réalisé . Encore merci pour l accueil.

Bonjour, Je tiens à remercier l’équipe d’Audi Reims pour l’achat de mon nouveau véhicule. J’ai acquis une Audi A3 sportback en mai 2022. Achat à distance, j’ai pu faire confiance, le véhicule étant conforme dans les moindres distances à la description du site Audi. Premier achat à distance pour moi et travaillant dans le monde de l’automobile c’est vrai que j’aime bien voir le véhicule avant mais ici j’ai vraiment pu faire confiance avec un bon relationnel et suivi de l’achat à distance. Je remercie Théophile pour les échanges téléphoniques et par mail qui a toujours su répondre à mes questions. Je remercie également Melanie et sa collègue qui m’ont très bien accueillies lors de la livraison du véhicule un samedi. Étant fidèle à la marque depuis de nombreuses années je n’hésiterai pas à revenir vers la concession lors de mon change mes n’y de véhicule même si j’habite en ile de France. Bonne continuation Antoine Laroudie.

Dans un moment de détresse énorme après un pneu explosé sur l'autoroute, les gens super gentils de AUDI REIMS ont tout fait pour nous aider. Ils ont même resté après leur heure d'ouverture pour que nous pouvions attendre le dépannage vers la Belgique. Un grand merci à l'équipe !!!

Très belle concession Audi, avec un personnel souriant et accueillant. Professionnalisme, coordination et efficacité sont au rendez-vous. Le personnel de cette concession fait à la fois attention aux voitures mais aussi à leurs clients ! Merci encore à toute l'équipe d'Audi REIMS

Un grand merci à Mr Pires et son équipe pour l'excellent accueil et la qualité du travail réalisé. Je reviendrai avec plaisir ! Concession à recommander ! Bravo 👍

Bon accueil Équipe au top Vendeur sympathique, souriant et professionnel Bonne expérience Nous recommandons Le petit plus: le café est très bon 😃

Bon accueil,personnel sympathique et souriant. Délai respecté pour l'intervention. Et quel hall d'exposition, pour les amateurs de Audi c'est un rêve.

Si vous pouvez, éviter AUDI Reims !!! Et vérifier bien vos factures avant de payer!! On vous facture un remplissage d'ADBLUE, alors que mon mari avait fait le plein le jour même!!! BRAVO !!! J'emmène ma voiture en réparation, Ok, ils arrivent quand même à la réparer, mais au moment de la récupérer, ma voiture fait un bruit insupportable et là, on me dit, oui en effet nous avons constaté un bruit mais c'est normal, tout va bien madame !!!! Sa ne les dérange pas chez AUDI REIMS de remettre une voiture à un client avec un bruit plus que suspect!!! Chercher l'erreur!! D'ailleurs, on nous a fait payer la facture sans nous avertir qu'il y avait un bruit d'apparu !!! Bizarre juste après leur intervention. Ils ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients, ah si, pour payer un café à l'arrivée sa, ils arrivent à faire!!! Conclusion, éviter le garage AUDI REIMS

Bonjour, Achat d' une S5 sportback d' occasion à cette concession, je tiens a remercier Monsieur BOCKSTAL (respect de ses engagements), remercier aussi Mme Virginie (pour ses explications claires et pour les réponses apportées aux questions et autres demandes) Ce fut un vrai plaisir de venir à cette concession Service Humain Sens de l' acceuil Efficacité J' espère que cela continuera. Merci AUDI REIMS;

Étant venue pour des questions sur la prochaine révision de mon véhicule, l accueil a été particulièrement agréable et professionnel. j ai obtenu les réponses à mes questions par les conseillers clients. Satisfaits de cette visite.

Excellente expérience dans la concession AUDI de Reims. Très bon accueil, le personnel est très agréable et à l'écoute. Encore merci a monsieur Samuel.P pour son écoute et sa qualité de service pour l'achat de ma nouvelle voiture 😉

Pour une premiere visite chez audi reims etant cliente d une marque concurrente,je dois reconnaitre avoir ete particulierement bien accueillie. La personne a l arrivee nous a gentillement dirige vers les bonnes personnes. Le petit cafe est un plus tres sympathique Nous allons surement y acheter notre prochain vehicule

Achat d'une Mercedes CLA SB d'occasion dans cette concession début Décembre 2021. Tout à était parfait, j'avais observé que les freins étaient usés, lors de la révision chez Mercedes, M.Bockstal n'a pas hésité à faire réaliser les frais nécessaires (vidange moteur, vidange boite, freins avant complet et plaquettes arrière). Petit plus, je viens de recevoir ce matin la carte carburant de 100€ offerte par AutoSphere. Je recommande vivement cette concession et je n'y manquerai d'y revenir lors de l'achat de mon prochain véhicule.

Je suis venu prendre des renseignements au sein de cette concession, j'ai été très bien accueilli, par David De Miranda qui a été à l'écoute et a pris le temps de répondre à mes diverses questions. Je recommande vivement cette concession et cette personne de confiance.

Je recommande vivement le service et la réactivité de l''équipe de Reims. Plus particulièrement celle de David De Miranda qui a su être à l'écoute et force de proposition pour le choix du véhicule et le plan de financement adéquat.

Très bon accueil. Je remercie Mr DE MIRANDA pour ses conseils et son expertise qui nous ont permis d'affiner et de cibler notre recherche.

Je viens de recevoir m’a nouvelle Audi achetée il y a quelques mois auprès de Mr Hacquart. La commande comme la livraison ont été des moments agréables grâce au professionnalisme et disponibilité des équipes d’Audi Reims. Merci à eux, je recommande cette concession !

Aujourd'hui en déplacement, ma voiture m'a affiché un logo de panne d'alternateur. Je me suis donc rendu a la concession Audi la plus proche, AUDI Reims. Je leur ai donc demandé de l'aide (payante) étant a 150km de ma maison. Le chef d'atelier m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire pour moi et qu'il avait d'autres voitures a rendre. Je lui ai bien expliqué que j'habite a 150km et que je vais forcément tombé en panne. Cela a été une fin de non recevoir, et qu'il n'avait de la place avant le 9 février (dit de façon ironique). Bref esprit de service absent. je suis bien évidement tombé en panne en tentant de me rapprocher le plus près de chez moi. EDIT : en réponse au commentaire d'AUDI Reims. La seul est unique solution proposé par le chef d'atelier était de repartir sans autre forme de procès... A titre d'exemple AUDI Reims ne m'a pas proposé de laisser la voiture sur place et d'avoir une voiture de prêt. Cela aurait du être le minimun...

De l’accueil en concession , de la prise en charge et de la restitution de mon véhicule tout a été parfait et avec un grand sourire Un grand merci à l’équipe d’après vente

Nous avons trouvé une équipe très accueillante et un conseillé particulièrement attentif à nos envies pour notre projet d’achat. Nous avons eu la chance d’être accompagné par Benoît, très professionnel et disponible qui nous a fait le plus beau cadeau de Noël, être livré de notre voiture le 24 décembre. Merci infiniment pour ce tte belle expérience d’achat

Ma pire expérience Automobile J’ai acheté une Audi R8 V10 Performance début juin 2021 chez AUDI REIMS J’en ai pris livraison en ayant toute confiance sur l’état dans lequel me serait livré le véhicule.Discours du commercial « Elle est neuve,elle a 6000 kms » Quelle erreur Une fois arrivé chez moi j’ai pu constater de nombreux défauts : -problèmes d’ajustements carrosserie -coulures de peinture sur une jante -phares arrières fissurés qui prennent l’humidité -éclaireur de plaque cassé Et j’en passe… Rappeleons qu'il s'agit de la voiture la plus chère de la concession, j'ose imaginer le soin apporté au reste de la gamme... Pour couronner le tout j’attends ma carte grise depuis 3 mois, car oui le dossier envoyé à l’ANTS est incomplet. Vous l’aurez compris ils ne sont compétents dans aucun domaine ! À ce jour j'attends toujours que le directeur me rappelle, évidement c'est les vacances, il y a des priorités! Fuyez cette concession.

Accueil téléphonique au top à chaque appel, de plus le garage est bien organisé avec de beaux modèles d'exposition. Le magasin est rapide et efficace, la commande de pièces est également rapide. Je n'ai pas encore testé l'entretien mais ça sera avec grand plaisir que j'emmènerai ma voiture ici

Merci pour votre accueil dans le cadre de la mise à jour de mon accès à la carte satellite. Le précédent garage AUDI qui entretenait ma voiture avait refusé de faire cette mise à jour au motif que c'était trop long... Elodie à la réception est parfaite ! De plus, tout le personnel du garage que j'ai croisé m'a dit bonjour, ce qui est appréciable. Habitant désormais à REIMS, je reviendrai vers vous pour les futures opérations d'entretien de ma voiture.

Top de la prise de commande à la livraison. Je voudrais remercier Monsieur Hugo Denis pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme ainsi que Pascal qui m a livré le véhicule sur Honfleur à l heure convenue et qui a pris son temps pour me donner les explications nécessaires pour sa prise en main. Le véhicule est conforme à mes attentes. Je recommanderai votre service et la concession. Merci à vous.

Après un coup de téléphone au service de pièces détachées pour une piece , le vendeur me dit que aprioris que la piece était bien chez eux, je lui demande si c'est sur il me dit que oui qu'elle est en stock je lui explique que j'ai 70km a faire pour venir la chercher je décide de monté en lui faisant confiance , une fois arrivé je lui explique de nouveau il regarde sur son pc va voire derrière ( je ne sais quoi ) et reviens, me dit qu'il la trouve pas. donc comment dire ma pensée cette personne n'a peut être pas voulut levé sont ... pour vraiment regarder si la pièce était disponible au moment du coup de téléphone, franchement laissé des clients faire autent de kilomètres 140km aller retour pour vous faire comprendre que je dérange plutôt qu'autre chose et pour couronne le tout même pas d'excuses. bien dommage, mais bonne nouvelle la pièce et commander youpi ( commande qui aurai plus être effectué au téléphone) Voilà voilà Cordialement

Je suis venu prendre des renseignements dans l'idée d'acheter un véhicule neuf. J'ai été très bien accueilli, par Monsieur Hacquart qui s'est montré très compétent, dynamique et qui a bien pris le temps de répondre à l'ensemble de mes attentes. J'ai même pu effectuer un test. Je recommande vivement cette concession.

Nouvelle équipe et pourtant service à déplorer. Refus d'essai seul on vous dit que vous risquez de ne pas ramener le véhicule. Je suis client X6 je viens acheter un Q7 et professionnel qui plus est! Merci pour cette marque de confiance. J'ai quitté la marque il y a plusieurs années à cause du service dit premium qui n'existait plus et toujours la même façon de traiter les clients. Et je ne vous parle pas des argumentaires mis en avant pour vous proposer une misérable reprise de votre véhicule. 3 personnes différentes pour vous recevoir, 1 pour l'essai, 1 vendeur pro qui ne vous reçois pas et le dernier sans expérience pour le devis. Comment voulez vous conclure ???? 1 compétente aurait suffit.

J'ai effectué un achat d'occasion chez Audi Reims et j'en suis entièrement satisfaite, sur tous les aspects. J'ai été très bien accueillis et conseillée pour cet achat. Les choix de véhicule qui m'ont été proposés était d'une très bonne qualité et même supérieur à mes attentes. J'ai énormément appréciée l'écoute et les conseils de la commerciale (Mme CARLIER) pour mon premier achat. Je vous recommande sincèrement cette concession automobile, en tout cas je l'ai déjà conseillée pour mon entourage.

Merci beaucoup au directeur pour l'aide qui m'a apporté ! Merci également au autres membres qui se sont occupé de ma voiture. Je recommande ce garage ! Le suivi est remarquable ! Et en cas de soucis encore plus !!! Merci à Monsieur Das Neves en personne.

Excellent accueil ! A ma grande surprise, mes réparations ont été réalisées en 3h alors que mon véhicule devait être immobilisé 5 jours ! Le garage m’a même offert une petite réparation esthétique de carrosserie. Merci pour les nombreuses attentions et les conseils de Jeremy. Je vous recommanderai avec plaisir !

Voiture en panne et ils ont su m apporter satisfaction en réparant mon véhicule. Qualité de l accueil agréable et professionnel. Dommage que le véhicule de prêt ne soit pas compris et gratuit le temps de leur intervention.

1 ETOILE C'EST TROP.....DÉCEVANT!! Il serait nécessaire d'apprendre les techniques commerciales des personnes mises à la vente des véhicules d'occasion. Je me suis rendue sur le parc, intéressée par une Audi. J'ai fait le tour du véhicule et attendu. Ne voyant personne, j'ai fait un signe de la main. On m'a demandé de rentrer. La vendeuse est restée assise oubliant de me proposer un des trois sièges disposés devant elle. Contact bâclé, pour m'informer finalement que ce véhicule était réservé...bien évidemment sans me proposer d'autres modèles. A mon grand étonnement, aucune affiche était apposée sur cette Audi. J'ai trouvé la voiture tant désirée dans une autre concession qui nous a reçu comme de vrais professionnels (maîtrise des techniques de vente, Capacité de persuasion, Aptitude à conseiller..). Doit-on venir en Milord pour qu'on daigne vous recevoir comme de vrais clients??? Malgré que l'habit ne fait pas le moine..

Prendre rdv à 17:30 pour un essai VO, me confirmer qu’il est bien réservé pendant 2j pour mon essai. Faire 5h de route, arriver à 17:20 et voir le vendeur partir avec d’autres clients pour un essai de ce même véhicule! Attendre 30 minutes et me dire que le véhicule est vendu, ce n’est pas un comportement PROFESSIONNEL!!! C’est honteux de la part d’une concession Audi!

Très déçue et très en colère ! Véhicule neuf auto-école en panne 400 km !! Immobilisée depuis 9 jours (faites le calcul de la perte!!) Une durite a lâché au niveau du je ne sais quoi relatif au carburant. Raison invoquée : problème de qualité du carburant !! J’hallucine !! Se tromper de carburant n’aurait même pas dû casser une durite !! Du coup, ils envoient le dit carburant en analyse !! Ça prend bien 10 jours !! Bien sûr c’est moi qui ait appelé pour savoir !! La personne que j’ai eu au téléphone n’a eu aucune ampathie, ni compassion, limite désagréable !! 1 semaine après, c’est encore moi qui rappelle. On devait me rappeler mais toujours rien !! C’est bien de vendre des voitures mais faut gérer le SAV derrière !!

Première expérience chez Audi Reims, rien à dire ! Personnel très sympathique ( à la vente comme à l'après vente), compétent et toujours disponible ! Je recommande vivement cette concession et je le ferai savoir autour de moi.

Comme toujours chez Audi, un service de qualité. Beaucoup de professionnalisme. Merci à mon commercial pour tous ses conseils. Voiture nettoyée extérieur et aussi intérieur ! Merci beaucoup.

Accueil très chaleureux. La concession est très bien agencée, les véhicules mis en valeur. Les personnes que j'ai rencontré ont été vraiment très agréables et accueillantes. Je recommande cette concession.

Très bonne concession. L'accueil est agréable et les explications sur l'intervention sont claires et précises. J'aurais cependant aimé une participation aux frais de réparation d'une led de feu de jour grillée après seulement 4 ans et même pas 50 000 kms sur mon véhicule. On n'est pas loin d'un vice caché dans mon cas...

Très bon accueil, je sais tout ce qui a été fait sur mon véhicule, c'était une première révision sur un Q2. L'usure de mes pneus a été calculée, je peux retourner à la concession dans quelques mois sans rdv pour la recalculer. Mon véhicule a été nettoyé entièrement et gratuitement. Le tarif est tout à fait correct contrairement à ce que l'on pourrait penser et en plus les révisions se font tous les deux ans ou 30.000km. j'ai entièrement confiance en cette concession.

L’accueil est très professionnel, les personnes sont disponibles et agréables. Le responsable de l’atelier présente les travaux à effectuer ainsi que le montant de ceux-ci. Les délais sont respectés, le diagnostic reçu par sms permet de conserver une trace des travaux à réaliser ultérieurement. La mise à disposition du salon permet d’attendre dans de bonnes conditions la fin des travaux. Ma voiture a été lavée et aspirée, prête à repartir dans les meilleures conditions. Le montant de la facture est respecté. L’ensemble du personnel est très professionnel, correspond à mes attentes et est à la hauteur de la notoriété de la marque. Je recommande .

Service commercial compétent et réactif. Service après-vente parfait. Très bonne concession

Le vendeur nous a parfaitement accompagné dans notre projet, il a su nous écouter, répondre à nos attentes et nous laisser le temps nécessaire à la réflexion. Nous sommes parfaitement satisfait du véhicule, de la simplicité de prise en main et des ces performances.

Service à la hauteur de la marque. Bon accueil- personnels de qualité mêmes les personnels en formation.-très satisfait du premier contact. Manque peut être un show Room pour la mise à dispo des véhicules d'occasions avec une petite bouteille de champagne mais c'est une suggestion en aucun cas une remarque Les occasions de marques premium méritent aussi un traitement premium non? à débattre Merci à Victor pour sa souplesse et sa réactivité. Sans oublier son Manager

Super accueil avec un personnel au top. Avec prêt d'un véhicule électrique pour 25 euros l'après midi et s'est un audi q4 neuf. Bravo et à bientôt.

Accueil correct, en ce qui concerne l’après vente.. j'ai eu l'impression de déranger une conversation privé entre deux collègues, une voiture m avais été proposé (location) mais le jour j plus de voiture a me fournir un client avec une voiture plus onéreuse avait du me précéder. Facture excessive comparer à d'autres concession Audi ou le service après vente y es nettement plus agréable et plus professionnel. On m'a ajouter un kit car le mien était parait il périmé sans même me demander mon avis. Une étoile est encore trop jamais plus je n'y remettrais les pieds et je ne vous recommande absolument pas

Je fais faire la révision et changement des quatre pneus. Je constate que mes quatre jantes sont rayées de manière identique. Le chef d'atelier viens voir la voiture, il me disent que pour eux se n'est pas eux. Alors qu'il n'y avait rien auparavant. On me dit que l'on doit me rappeler pour me dire quoi, j'attends toujours....Appel aujourd'hui , rendez-vous avec le chef des ventes. Ils prennent en charge les réparations, je recommande Audi Reims, bonne accueil et communication avec le client.

Grand choix de véhicules même si je n'ai pas trouvé celui que je recherchais. Les vendeurs sont avenants et renseignent correctement sans pour cela être trop collants. Je n'ai pas trouvé mon Audi chez eux mais j'y retourne régulièrement pour voir si ma prochaine m'y attend. Je regrette qu'il n' y ait pas quelques modèles d'exception pour rêver un peu. Je pense notamment aux RS.

Je suis allé aujourd'hui pour acheter une voiture neuve. Après 1/2 heure d'attente une vendeuse vient me demander si on s'occupait de moi. Je lui dis que non et elle me dit d'aller voire sa collègue, puis apr-s elle me dit d'attendre sur les fauteuils parcequ'ils ne sont que 3 aujourd'hui. (les 2 autres assis au bureau) Je décide donc de partir (si vous n'avez pas le temps de vendre une voiture .... )

Voiture sous garantie, haut parleur dans portière qui grésille et sature. Je me rends donc chez Audi Reims pour une prise en charge de la voiture, On me propose un rendez vous 1 mois plus tard ! On m'annonce une délirante immobilisation du véhicule de 3 jours pour le diagnostic, la commande des pièces défectueuses et la réparation. Ne pouvant laisser mon véhicule aussi longtemps, je leur propose de leur laisser pour le diagnostic, de le récupérer et de reprendre un autre rendez vous pour la réparation. Refus catégorique sous prétexte qu'il n'ont pas que ça à faire: démontage et remontage du panneau de porte ! C'est lamentable ! Cette prise en charge se fera donc ailleurs ... ainsi que les entretiens du véhicule. L'expérience Audi commence bien mal !