Audi Laval - Groupe Lecluse Automobiles Concessionnaire Audi

Parfait, rien de négatif,

Bon accueil, pro, reçue dans les temps et voiture récupérée nettoyée après prestation réalisée. Toutefois, il est un peu décevant en étant chez Audi, de ne pas avoir de véhicule de prêt.

Merci à toute l’équipe de Audi Laval pour leur professionnalisme et leur accueil respectueux envers les usagers.

Venu il y a un mois afin d'accompagner ma conjointe dans l'achat d'une Audi A3, nous avons été reçus par Coraline qui s'est occupé du dossier avec un professionnalisme comme rarement j'ai pu en voir. Toujours disponible que ça soit par appel, SMS ou en physique. Récupération de la voiture dans les temps avec un accueil excellent et quelques cadeaux qui font plaisir. Revenus ce jour pour un petit détail esthétique demandé fait dans les temps avec toujours un accueil génial. Un grand merci également à Maxime le préparateur qui non seulement a été réactif après une petite erreur mais qui en plus a pris le temps de nettoyer l'intérieur du véhicule. C'est un détail qui compte beaucoup. Je recommande cette concession les yeux fermés et j'ai même été convaincu de me lancer également dans un avenir proche.

Très bon garage nous le recommandons. Un voyant s’est allumé sur la route nous nous sommes arrêtés. Le personnel a été adorable, ils se sont occupés de nous très vite et avons pu repartir rapidement. Merci beaucoup pour votre accueil et votre aide.

Accueil très agréables, personnel très agréable ! Les réparations effectuées ont très bien été réalisé et malgré que ce soit une intervention prise en charge par le constructeur le véhicule a été intégralement lavé ! Chapeau !

Une concession qui vous accueille avec le sourire. La disponibilité et la qualité sont au rendez-vous. Merci, Roselyne, Vincent, Thomas et l’équipe.

👍

De passage sur Audi laval pour une crevaison L expérience est digne d une grande concession ! Accueil parfait Prise en charge excellente Expérience client plus que parfait Je reviendrai certainement acheter une voiture chez eux ! je recommande

Un grand merci à Audi Laval pour l’accueil reçu lors de la livraison de mon nouveau véhicule. Mention spéciale à Thomas qui a su parfaitement me conseiller et me tenir informer des délais de livraison. Je recommande vivement cette concession.

Très bon accueil, très professionnel

Clients AUDI depuis 1998, nous avons connu deux concessions au top, lors de notre premier achat, concession D'ÉVREUX et maintenant celle de LECLUSE LAVAL.

Plein d’huile sur le trajet des vacances, rapide et efficace, merci 🙂

Un grand merci pour la réactivitée et la rapidité ,le sérieux et le professionnalisme de cette concession.

Professionnel du début jusqu'a la livraison du véhicule. Monsieur Jarry a su répondre à mes attentes. Je recommande.

Professionnel du premier contact téléphonique jusqu’à la livraison Expérience client parfaite Je recommande M SOUDRIL

Rendez-vous rapide, renseignements précis et corrects. Accueil bienveillant. Sérieux.

Très bon acceuil dans cette concession et très professionnel.

Très bon accueil

Très bon accueil merci.

Véhicule acheté à distance, tout s'est très bien passé. Véhicule conforme et préparer minutieusement, accueil exceptionnel, rien à dire juste à recommander les yeux fermés.

Personnel accueillant et locaux très agréables

Service impeccable. Merci beaucoup à Vincent et son équipe pour leurs aimabilités.

Bon accueil À l'écoute du client

Bon professionnels, bon accueil

Très bon accueil, des professionnels à votre écoute. Je recommande.

Passés à l'improviste pour un problème de pression des pneus, nous sommes tombés sur des professionnels charmants qui ont regardé de suite le véhicule. Il n'y a que dans les concessions Audi que l'on voit ça (ça m'est arrivée également de venir à l'improviste sur celle de Rennes ou Chartres et même accueil). Merci !

J'ai acheter la voiture suite à une annonce et sans la voir. Je suis domicilié dans le sud de la France. La transaction s'est très bien passée. Le véhicule a été livré chez moi sans soucis. Merci beaucoup à Vincent pour sa disponibilité et son professionnalisme. Professionnel, sérieux et à recommander

Des professionnels à l’écoute et toujours avec le sourire. Je recommande !

Un grand merci à Vincent Soudril qui a été très à l’écoute de mes besoins et qui a su m’accompagner tout au long de l’achat de mon véhicule avec bienveillance et professionnalisme. Je recommande vivement Audi Laval.

Je remercie toute l'équipe de Vincent Aguilar pour la prise en charge de mon véhicule de façon très professionnelle. Et Mailys pour son accueil, sa patience et son professionnalisme.

Super expérience chez Audi laval, une superbe équipe, je remercie également Léna du service location pour son accueil.

Une équipe accueillante et très professionnelle digne de cette marque auto prestigieuse.

Équipe professionnelle et une qualité de service exceptionnel. Le personnel a l'accueil est d'une grande gentillesse

Excellent accueil des différents collaborateurs de la concession que ce soit au service Atelier, location et à l accueil ! Sourires et café en plus des conseils, de l accompagnement pour une trouver une solution de prise en charge ! Première visite pour une panne de vanne egr sur Audi A6 Allroad achetée dans un garage choletais ! On se sent considéré ! Bravo à cette belle équipe qui pourrait donner des cours aux écoles de commerce ! Merci à Yoann et à Léna…👍👍👍

Franchement rien á dire, Thomas notre conseiller était tres professionnel á la hauteur de nos attentes très bon suivi pour la vente, vraiment toute l équipe audi laval était á la hauteur..grand merci á vous ttes et tous..je conseille fortement cette concession

Bonjour, très bonne équipe agréable professionnel très bien servi je recommande

Bonjour problème Sur mon q7 il m’on trouvé la panne et réparer en quelque jours très bon service d’accueil je conseil d’aller chez Audi Laval

Bel accueil de la part du commercial. Je recommande.

Excellent accueil et grand professionnalisme...

Tee shirt et casquette audi acheter chez eux, mon mari été content et j avoue avoir été bien accueillit et avec le sourire et professionnalisme. Merci

Concession sérieuse, merci à Coraline de son très professionnelle et attentionnée accompagnement lors de l'achat de notre Audi

Très bonne prise en charge de mon véhicule, service parfait. Merci à la personne s’occupent du service « rent » pour sa patience et sa sympathie

Très satisfait de la prestation, notre commercial a sût parfaitement répondre à mes attentes.

Très belle expérience d’achat avec Audi Laval grace au professionnalisme et à la sympathie de Vincent. On s’est senti en confiance tout le long du processus d’achat. Très agréable. Hautement recommandé !

Super bien accueillis. Merci à Vincent pour son professionnalisme. Je recommande vivement

Très bien accueilli pour la campagne de rappel de mon A4 malgré c'est 24 ans . Réactivité et rapidité. Équipe soigneuse

Nous avons choisi de faire confiance à cette concession pour la commande d'un nouveau véhicule Q5. C'est tout naturellement que nous leur avons confié la révision de la voiture de notre fille un Audi Q3. En dehors du fait qu'ils facturent des prestations codées sans détail, et une recherche de dysfonctionnement d'un attelage (147 € HT) sans vous prévenir, ils vous facturent sans aucun scrupule un soit-disant forfait AD BLUE de 20 litres alors que le réservoir du véhicule en question ne peut en contenir que 12 litres et que celui-ci avait été rempli quelques jours avant suite à l'information du tableau de bord. Malgré plusieurs échanges, ils ne veulent pas revenir sur leur 'fausse facture et persistent sur leur forfait de 20 litres. Un scandale. AUDI FRANCE, contacté à ce sujet a pris en charge ce faux remplissage mais les concessions étant indépendantes, n'a même pas réussi à leur faire entendre raison. Peut-être que face à la Direction de la répression des fraudes, ils changeront leurs pratiques ? Ce n'est pas la marque AUDI qui est en cause mais le comportement anti-commercial de cette concession un peu trop sure d'elle. Dommage, le véhicule a depuis été changé mais dans une autre concession...

Très sympa accueil parfait

Très bon accueil et très ponctuel pour le RDV tout est parfait

Accueil très agréable, mon véhicule nettoyé 😉👍

Accueil très convivial et explications techniques complètes par rapport au problème rencontré. Aucune difficulté pour conclure un RV. Délai respecté et véhicule parfaitement réparé et rendu très propre. Bonne Équipe.

Excellent service, avec le sourire ! Non non non

Venu pour renouveler mon véhicule, l'équipe a su trouver un véhicule correspondant à tous mes critères disponible rapidement. Toujours très bien accueilli et bien conseillé. Je recommande vivement cette concession dont la réputation ne semble plus à faire! Merci à toute l'équipe.

Très bon accueil comme d'habitude

Ma voiture Audi A4 est suivie depuis plus de 4 ans par Audi Laval (j'habite à Tours et me déplace pour leur réactivité et leur expertise) , pompe à eau 80.000km , distribution et rotules 240.000km , boîte de vitesse rénovée entièrement à 250.000km, l'ensemble des gros entretiens effectués par leurs soins bref rien ne leur fait peur ! Les travaux ont toujours été accomplis avec soin, j'ai toujours été très bien reçu et conseillé. Demain je retourne chez eux pour la révision 310.000km déjà. Quand on prend soin de sa voiture et que l'on s'adresse aux bonnes personnes tout roule ! Un grand merci à Yoann et toute l'équipe Audi LAVAL. Inutile de vous dire que je les recommande à 100%?

Vendeur VO agréable et professionnel ⭐⭐⭐⭐⭐

A l écoute. Professionnels

Très satisfaite du service location, je recommande vivement ! Merci à Audi Rent Laval.

Prise en charge rapide et gracieuse de mon audi a6. Atelier propre et locaux très beaux. Équipe au top

Nous sommes tombés en panne proche de Laval lors du weekend de l'ascension. Audi Laval avait la pièce défectueuse en stock et a pu la monter en un temps record. Merci à l'équipe Audi Laval pour votre accueil et professionnalisme.

Très bon accueil du commercial ,très professionnel ,rien a redire...et show room avec les véhicules en exposition c'est le TOP...

Toujours aussi bien accueilli et très bien servi comme à chaque fois. 👍🏼

Excellente concession Nous sommes tombés en panne sur l autoroute et avons été accueillis et dépannés par une équipe au top Non seulement ils nous ont dépannés mais en un temps record et très attentionnés avec nos 3 enfants je recommande vivement ! Merci à toute l équipe

Première expérience d'achat d'un véhicule sans même l'avoir vu et aucun regret .Aucune déception à la livraison.Commercial très professionnel, merci à Vincent Soudril pour son professionnalisme , sa disponibilité et son sérieux.Belle surprise quelques jours avant, car livraison d'une bouteille de champagne et autres .Transporteur ponctuel ,, flexible et sérieux.Audi Laval n'a rien à voir avec Audi / VW Jean Lain à Annemasse où il n'y a aucun sérieux et où l'on méprise le client parce qu'il y a Genève à côté.

Merci à Vincent et toute l’équipe pour leurs disponibilités et leurs professionnalisme malgré la distance Achat sans surprise et temps et en heure. Parfait pour moi…

Très bonne accueil

Très satisfaire par l'achat d'une Audi A1 boîte automatique. Vendeur très pédagogue pour le passage de la boîte manuelle à l'automatique. La garantie des 2 ans est fort appréciable...Déjà 10 000 kms parcourus qui m'ont permis d'apprécier l'agilité, le silence et le dynamisme de ce modèle d'occasion ! Très bon concessionnaire !

Superbe équipe Et concession Merci à tous

Il a des belle voitures

Choqué par l'attitude des vendeurs personne se donner la peine de venir me voir c'est dommage

Concession très accueillante et personnel disponible et souriant. Je recommande sans hésitation

Passage en atelier pour un problème sur mon A1, l'équipe a été parfaite avec moi et à trouvé le problème sur la voiture très rapidement. Je recommande !

Une prise de rendez-vous rapide, une révision nickel et le petit plus : mon A4 m'a été rendu toute nettoyée intérieur et extérieur ! Merci à Vincent et Yoann !

Je recommande cette concession, très bon accueil, prestation et explication de l’intervention.

Très bon accueil de Monsieur Vincent, souriant. Disponible, compétent, sérieux.

Visite ce jour pour la revision et vidange de boîte de notre Audi A4 break. Rien à redire, le personnel est très agréable au comptoir de l'accueil ainsi que les mécaniciens. Nous avons toujours entretenu notre véhicule dans cette concession et nous n'avons jamais rencontré de problème. Je recommande sans hésiter!

Achat d'un q3, commercial très impliqué dans la recherche et les attentes du client. Très bon accueil

Très belle concession, personnel agréable et compétent !

Très très bien sympathique

Un accueil de grande qualité depuis l'agent d'accueil jusqu'au conseiller client en passant par le magasinier. L'équipe s'est montrée à l'écoute et dans la recherche de solutions pour un dysfonctionnement de mon Audi A1 alors même que j'étais simplement de passage dans la région. Merci pour votre gentillesse et votre investissement.

Accueil très froid, sans doute que chez audi il faut un costard, pour acheter un Q5.. Tanpis..

Heureusement d'avoir trouvé une concession premium pour Audi à Laval France. Avoir un énorme stock de voitures de qualité et pour notre visite au service après-vente, Momsieur Aguliar était très professionnel et serviable. En fera notre partenaire de service.

Véhicule commandé au mois de février, reçu en mars. Apriori, aucun défaut visible. Le véhicule brille de mille feux. Après 2 mois d’utilisation et quelques lavages, je m’aperçois de plusieurs taches assez sombre et difficilement perceptible lorsque le véhicule n’est pas pleinement exposé à la lumière sur l’intégralité de la carrosserie. Bien évidemment, impossible de les enlever à la main. Je passe chez plusieurs carrossiers qui concluent unanimement qu’il s’agit de fientes d’oiseaux qui n’ont pas été nettoyées immédiatement, l’acidité contenue dans leurs excréments a logiquement attaquée en profondeur le vernis. Étrange car mon véhicule est stationné dans un parking sous terrain et de part la situation sanitaire actuelle, je travail à temps plein depuis mon domicile. De plus, je suis très minutieux avec l’entretien de mon véhicule et autant de tâches sur mon véhicule ne seraient pas passée inaperçues sans aucune action de ma part. Bref, la concession AUDI de laval se cache bien entendu derrière le fameux «dommage cause extérieure» et « délai de rétractation passé » On me propose tout de même de racheter mon véhicule à 3000€ de moins que le prix initial ou de me déplacer pour un lustrage alors qu’il faut clairement passer par la case peinture. Aucun moyen pour moi de prouver mes dires. Véhicule acheté 20ke et une carrosserie dégueulasse. Ça vaut bien la peine d’acheter en concession et de payer plus chère. Conclusions, vérifiez bien vos véhicules surtout si on vous les livres et méfiez vous des partenaires AUDI qui se disent AUDI mais qui en réalité sont totalement indépendants financièrement, juridiquement et commercialement parlant. Mon commentaire vise uniquement cette concession et non la marque AUDI. Le service client AUDI France a pu prendre en charge ma demande correctement et faire le maximum pour que j’obtienne gain de cause malheureusement en vain.

👍👍👍

Je recommande AUDI LAVAL, conseiller commercial très disponible, véhicule acheté à distance, aucune surprise. Merci.

bon service

A fuir

Très bon accueil. Vendeur à l'écoute du client.

Sur un trajet de vacances petit souci de voiture. Bravo pour la réactivité et le bon professionnalisme de cette établissement.

N'a de Premium que le nom. En effet après avoir pris possession de notre a3 pour parcourir les 260km pour rentrer chez nous, nous nous trouvons avec un pneu à plat (pas crevé) car la pression n'avait pas été vérifiée. Les trois autres pneus ont tous des pressions différentes bien en dessous des pressions correctes. Aujourd'hui nouvelle surprise : la carte grise n'est pas correcte bref du grand n'importe quoi à tout les étages. Un garage qui vous laisse prendre l'autoroute avec des pneus sous gonflés c'est du jamais vu ! La sécurité de vos clients n'est pas une priorité en apparence.. la gentillesse de votre vendeur n'y changera rien, je suis extrêmement en colère contre vous. 110 points de contrôle pour une Audi d'occasion ?? . La pression des pneus n'en fait pas partie c'est une évidence. D'autre part j'attends toujours l'historique des révisions de ce véhicule ainsi que le dernier rapport du contrôle technique promis par le vendeur. Je pense qu'il y a des choses à revoir d'urgence chez vous pour satisfaire vos clients. Attention à la pression des pneus pour les autres clients qui voudraient vous faire confiance ! Féraud Stéphane

Accueil excellent. Commercial très avenant et sympathique et services plus avantageux qu'en région parisienne. A recommander

Suite à une demande de re programmation d’un calculateur abs sur une Audi s3, le responsable Atelier (Vincent Aguilar) me confirme le rendez vous (30 minutes/environ 50€). Lors du rendez vous j’attend mon véhicule, une heure après mon véhicule toujours pas prêt, le responsable me propose un véhicule de prêt pour le week-end! Coup de téléphone lundi Après-midi , mon véhicule était prêt après 2 journées entières à trouver la programmation. Surprise! Le garage a tenu ses engagements et m’a facturé les 30 minutes promises. Le véhicule m’a été prêté Gracieusement. Garage à conseiller, professionnalisme, et franchise au rendez vous!

Tres bon accueil

AUSSI

Bien accueillir bonne prise en charge du véhicule par le chef d'atelier

Accueil et choix parfait, rien à redire

L arrivée de la nouvelle équipe est top

Très bon service

Personnel très sympa, avec un bon accueil des clients.

Haut!

Garage sérieux et arrangeant

Très professionnel

Très professionnels et efficaces. J'aurais dû aller les voir bien plus tôt cela m'aurait fait gagner un hiver. Cela reste un service cher, mais au moins le résultat y est.

Très bon accueil.

SERVICE APRES VENTE A REVOIR CHEZ AUDI...

Accueil premium

Bof, j’ai acheté il y a 2 et demi une voiture en occasion, je découvre 2 jours après en nettoyant le véhicule que le pare-brise est fendu côté essai-glace. J’appelle le vendeur qui me dit d’appeler mon assurance car cela est pris en charge..et me dit que le pare -brise a été vérifié et RAS!!!! J’ai trouvé cela malhonnête de leur part et indigne d’une enseigne qui se dit premium...je vous fait grâce des heures passées au téléphone sans rien au bout!! je ne recommande pas ce concessionnaire.Vraiment déçu

Satisfait de l'entretien de mon véhicule

Accueil agréable, renseigner correctement

Accueil remarquable

Compétences. Propreté. Service

Une concession digne de ce non un accueille comme il ce doit je suis de Caen et pour gagné. 3 moi. D'attente et aussi de l'argent. J'y suis allé bain si le note son moins que 4 je certifi que c'est une erreur

Très bon service rapide et sérieux.

Pour Audi Occasion. J'ai acheté mon Audi A4 chez eux. il manquai la deuxième clés du véhicule perdu. Très compliqué pour récupérer la deuxième clés puisque je n'étais pas de la région ! Le véhicule tire sur la gauche passé les 100 km/h. Je vais donc aller le faire réviser ailleur.