Volvo Tours - Val de Loire Automobile Concessionnaire Volvo

Nous avons acheté un véhicule d occasion dans dans la concession volvo a Angers car nous avions confiance. Depuis nous regrettons très sincèrement leur manque de sérieux et de professionnalisme. Ils ont d abord commis une erreur en encaissant 2 fois le règlement du véhicule. Le jour de l achat sur le trajet de retour nous avons remarqué des dysfonctionnements. Nous avons déjà laissé notre véhicule 2 fois à l atelier de Volvo Tours mais rien n a été solutionné. Le chef d atelier devait nous rappeler car il avait soit disant commandé les pièces. Mais nous sommes sans nouvelles depuis des semaines et quand on appelle il n est à priori pas disponible. Grosse déception !!! Un service après vente inexistant et un responsable qui dit nous rappeler mais ne le fait pas. Un réel manque de professionnalisme

Après avoir pris RDV avec Volvo, nous avons eu la surprise d'être reçu par le directeur. - Très à l'écoute suivant nos critères de recherche d'un véhicule d'occasion. - Proposition d'essai d'un véhicule qui venait tout juste d'arriver. - Au retour véhicule parfait au critère que nous recherchons hors mis sont KM. - À notre retour aucun ressenti de sa part de nous vendre absolument celui-ci. - Recherche en cours. Nous le remercions Mr et Mme Ballue

Très bien reçu bien que je ne sois pas encore client. Devis reçu très rapidement. Je viendrai y faire mes entretiens.

Excellent accueil. Très bon suivi du véhicule par Mr Grillard (commercial). Reste encore un ou deux petits détails à régler. Grande confiance en cette enseigne Volvo de Val de Loire.

Concession à recommander Accueil et conseils parfait de le prise de contact avec François et son équipe à la livraison de mon XC60 d'occasion avec ma prise en charge à la gare de Tours par leurs soins Une belle découverte pour le lyonnais que je suis de la marque et de la concession Plus qu'à passer sur une Polestar pour le prochain

Accueil parfait, la prise en charge est très professionnelle. C'est un concessionnaire et garage que je recommande, l'image de la marque VOLVO est vraiment présente dans l'établissement les locaux garage et accueil sont très soignés.

Très bon accueil général et bien reçu par par Charly dans le cadre de l achat d une V40. Reste disponible pour répondre à mes interrogations post achat. Merci !

Accueil et prise en charge du véhicule au top 👍 Bravo à l'équipe

Je remercie énormément l’équipe Volvo Tours pour leur accueil, leur sympathie, leur professionnalisme et l’expérience qu’ils m’ont permis d’acquérir.

Très bon accueil chez Volvo Saint Cyr, François a trouvé le véhicule parfait pour nous. Merci à lui pour son professionnalisme et aussi pour son humour.

Très bien reçu par Charly. J’ai acheté une X C60 23 000 km voiture ayant la garantie Volvo ils me l’ont livré avec des disques voilées, un pare-brise rayé aucune excuse de la direction. Ils ne sont là que pour faire de l’argent et méprise totalement la clientèle comme moi.

Rien à dire très pros

Très belle concession, merci à Jospeh pour son professionnalisme

Une équipe sympathique et à l'écoute Et des voitures de qualité bien sûr !

Équipe au top

Proposition de reprise excessivement basse sur mon véhicule (3000€ de moins que d’autres constructeurs). Sans possibilité d’échanger et négocier derrière. Pourtant sur un véhicule en vente depuis plusieurs mois.. Bien dommage et peu commercial !

Service client au top!! Merci pour tout

Super concession, je recommande !

Merci Volvo d'avoir fait votre possible pour nous réparer notre véhicule en temps et en heure. Nous sommes très satisfaits et pouvons rejoindre Montpellier en toute sécurité . Merci encore et bonne continuation à vous toutes et tous.

N'achetez pas VOLVO. Je sors aujourd'hui de la concession de St Cyr sur Loire avec une facture de près de 850€ pour le remplacement de la tubulure d'admission sur ma volvo v90 CC qui n'a que 91 000 km. On vous explique que c'est une pièce d'usure au même titre que les plaquettes de frein, alors que si cette pièce n'était pas passé de métallique à plastique, elle devrait durer plus longtemps. Surtout quand on sait que VOLVO à rappeler depuis 2014 dans le monde 507 354 véhicules pour la remplacer car ils avaient un problème de déformation de cette pièce qui ne supporte pas la chaleur. Ils devraient admettre que le rappel n'a peut-être pas été suffisant et qu'il reste des véhicules en circulation avec des pièces qui sont de piètres qualités (loin de la réputation des voitures volvo). Bref on prend votre argent mais on ne fait pas de geste, on pourrait vous expliquer qu'on fait remonter le problème à VOLVO France pour fidéliser le client mais non, circuler y a plus personne. On achète des véhicules à 75 000 € et quand ça tombe en panne, il faut encore payer car y a pas de service après vente digne de ce nom. Je suis vraiment déçu de la marque VOLVO qui avait à mes yeux une bonne réputation, maintenant c'est du niveau de RENAULT. Bien que le chef d’agence essaie de faire au mieux en prêtant un véhicule pendant les 2 jours de réparation en période tendu et je le remercie. Il ne peut rien faire de plus, c’est la faute à Volvo France.

Disponibilité, écoute et professionnalisme !👏🏼A toute l’équipe et merci beaucoup🙏🏼

Là où d'autres n'ont pas pu résoudre le problème, Volvo Tours a réussi à résoudre le problème avec notre Volvo grâce à sa persévérance et ses connaissances, de manière très amicale, merci ! Salutations de Sylvie et Hans des Pays-Bas

Super service. J'ai reçu une superbe nouvelle voiture de courtoisie en attendant ma réparation. Quand je suis allé rechercher ma voiture le lendemain, non seulement elle était réparée, mais complètement lavée interieur et exterieur. Grand merci! Je recommande absolument

Concessionnaire Volvo, accueil et personnel agréable et professionnel.

Ah quoi sert il de mettre une annonce en ligne un dimanche matin, d envoyer un message sur le bon coin et sur la centrale dans la foulée, d attendre un retour logiquement ce matin et devoir appele moi même à 10h30 pour qu on me réponde ah non désolé elle a été vendue ce matin à quelqu'un qui a appelé à 9h !!! Super service commercial zéro

Très bon accueil téléphonique pour la prise de rdv avec infos sur les travaux prévus. Une fois en concession, excellente prise en charge personnalisée par le mécanicien. Travaux non nécessaires sont enlevés et si détection d'un problème, très bonnes explications pour prendre en charge. Programme V+ au top pour adoucir la facture. Très belle concession.

Service commercial très reactif et pro. Je recommande.

Très bon accueil, commercial attentif à notre demande et de très bons conseils

18h00 voyant allumé sur ma Volvo 18h02 SMS envoyé à Pauline 18h03 réponse de Pauline 18h30 voiture de prêt ok . Super travail .

Nous étions de passage dans la région, nous avons eu un soucis avec notre voiture et ils ont très vite identifié le problème. Ils ont pu nous faire la réparation dans l’heure, un grand merci à l’équipe qui a été très professionnelle et accueillante.

Je recommande cette concession. Accueil très agréable et équipe à l'écoute.

Très bon accueil. Je suis très satisfaite de mon véhicule C40 et de l’accompagnement au cours de cet achat. Je recommande cette concession volvo

Révision de mon véhicule, accueil parfait, rapide et sérieux .

Très satisfait, service de qualité, je recommande

Des commerciaux toujours à l’écoute et réactifs. Je recommande vivement cette concession.

Accueil sympathique, j'ai été bien renseigné sur le véhicule demandé.

Une concession toute neuve, très bien située l'aménagement intérieur est bien étudié accueillant. A peine arrivée la réception est faite avec un sourire aimable et la prise en charge de ma demande immédiate. Reçu par monsieur ROULET responsable de site j'aimerais vous dire la qualité de ses conseils ainsi que l'amabilité qu'il fait preuve. Un vaste choix et du personnel digne d'éloges bravo à cette marque.

Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule subissant une panne furtive

Notre XC90 avait un problème de clapet antisiphonnage , ce garage nous a fourni un excellent accueil et nous a réglé notre problème rapidement . Je recommande fortement. Merci au réceptionniste atelier pour sa gentillesse

Suite à un devis de 850€ effectué par le gge volvo de st cyr sur loire un même devis fait par gge MRA et de 490€ Merci volvo.vous venez de perdre un client

Manque de professionnalisme je n’ai jamais été recontacte par le commercial pour un VE une vente de perdue

Merci à Marc Antoine pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Notre XC90 est tombée en panne , ce garage nous a fourni un excellent accueil jusqu'à l'obtention d'un véhicule de prêt. Je recommande fortement.

Cinq étoiles à tout le personnel !! Pour leur professionnalisme, leur disponibilité et surtout pour leur grande humanité ! Voiture en panne en pleine vacances quelques jours avant les vacances de mi-août, nous avons risqué les vacances et à la place... voiture prête en 24h ! Grâce à la gentillesse, la patience et le professionnalisme d'Océane, et au grand professionnalisme de M. Frédéric Roulet ! Excellent traitement client. Je ne connais pas les noms des garagistes mais ils ont fait un excellent travail. Alors un grand merci.

Le XC60 est parti en vacances en mode boite. Heureusement, j'ai pu m'y rendre en voiture et j'ai été immédiatement aidé. Les frais de recherche et plus tard le prix des réparations ont été discutés à l'avance. Très bonne aide et j'ai pu continuer à conduire avec satisfaction. Le café était également un service supplémentaire agréable. Les vacances ont été sauvées, merci beaucoup !

Fantastique expérience de vente d'un véhicule d'occasion!! Merci aux différents interlocuteurs de la concession (que j'ai découvert par hasard) et particulièrement François (pour l'essai et l'organisation de la vente) et Charlie (pour la livraison). Une équipe incroyable et aux petits soins pour le client. Bravo. Il me tarde d'y retourner pour l'entretien.

Super Accueil de la part de Charlie pour un projet d’achat avant cette été. Présentation du XC40 RDesign. Je pense avoir trouvé mon bonheur et je reviendrai vers lui ! merci à lui

Bon accueil, bon service après vente, j'ai acheté un xc60 d'occasion dans cet établissement

Très bon accueil, grande disponibilité des vendeurs et explications adaptées à mes demandes. Essaie de véhicule proposé. Propositions commerciales très satisfaisantes. Je repars de chez Volvo tours avec une excellence impression.

Très professionnel malgré des imprévus

Très bonne accueil et bonne prise en charge. Véhicule de prêt ressens

Bon accueil du commercial. Véhicule impeccable. Nous avons eu un petit problème lors de la livraison mais il a été bien géré par le responsable de l'agence. Nous le remercions pour avoir pris le temps de nous contacter et d'avoir trouvé une solution.

Cette enseigne vous accueilleras avec une sincérité et une gentillesse extrême je recommande avec un très grand plaisir ce sont des personnes humaines

Très bon accueil de la part de M. Gallois. L'ensemble du personnel est très professionnel et agréable. Je reviendrais !

Concessionnaire au top, j'ai été reçu par Mr COUTARD, excellent commercial, belle connaissance de ces produits et avec une grande sympathie, merci à lui.

Excellente prestation

Accueil très sympathique

Garage à éviter , surfacturation pour une clé de contact ou l’encodage n’a même pas été réalisé j’aurai eu le temps d’aller en Suède ! Aucune connaissance de leur marque et du travail , du directeur à la femme de ménage , ils en veulent juste à votre portefeuille, avec un peu de chance regardez les dans les yeux et vous verrai un signe euros apparaître ! Allez plutôt dans des petites concessions où on vous guidera par plaisir par pour le pognon !

Excellent accueil de Pauline et accompagnement aux petits oignons. Voiture de collaborateur en excellent état parfaitement propre présenté comme une neuve. Nous sommes ravis de notre nouveau jouet🤩 merci encore

Service client au top ! Prestation très rapide et petits services rendus sans rajouter à la facture, voiture rendue nettoyée et aspirée, ce n'est pas partout que l'on atteint ce niveau de qualité de service ! Respects !

👍

Une équipe commercial et un service après-vente au top !

Livraison d'un véhicule VOLVO V90 CC dans un état inacceptable aucun service. Loins des Valeurs de la Marque

Garage très sérieux Charlie est un très bon vendeur et super sérieux dans son travail. Même presque 1 ans après l'achat de mon véhicule ( qui n'est plus sous garantie), ce vendeur m'a indemnisé un petit souci. Bravo

En attente de leurs propositions

Mauvais diagnostic de panne, heureusement que nous avons consulté un autre garage sinon c’était le changement des 4 injecteurs et le problème n’aurai pas été résolu. Un compte rendu demandé à plusieurs reprise et qui ne nous à jamais été envoyé.

Efficace

Tres bon accueil personnel très à l écoute et professionnel

Accueil très agréable, commerciaux à l'écoute. Je recommande cette concession.

Très belle concession, pas eu d'attente à l'accueil et prise en charge du véhicule très rapide. L'intervention effectuée par M.A a été remarquable par son professionnalisme. Explication de son intervention, protection de l'habitacle irréprochable et le véhicule rendu sans mauvaise surprise. Par contre, durant l'attente du véhicule (1h.environ), il est très surprenant de voir un commercial passer à plusieurs reprises à nos côtés, nous dévisager et jamais nous saluer ! Vraiment dommage pour la marque.

Une super concession ! Belle et très lumineuse. Digne des plus belles. J'aime l'esprit de la marque et la qualité qui y dégage. J'ai été servi et suivi par Mr Coutard que je vous recommande grandement, et temps par ses conseils que sont professionnalisme. Merci encore.

Bonjour très bon accueil, nous avons commandé une XC 40 finition lux neuf mais nous sommes déçu par la livraison, voiture sale pas prête pour la livraison cela gache tout Pierre Gatel

Rien à dire, Mr Dupuy Nicolas et très sympathique et connait très bien son sujet. Peut-être un p'tit café aurait été le bienvenu, à part ça, c'est parfait, locaux neufs et impeccables. Bonne continuation à votre garage, encore merci

Concession toute neuve, locaux impeccables et accueil agréable. Un petit bémol néanmoins : venue pour une révision de mon v40, un petit café/thé/verre d'eau aurait été le bienvenu pendant les 2h d'attente. De plus, vu le prix de la prestation, je me serais attendue à un véhicule rendu propre à l'extérieur comme à l'intérieur. Encore un petit effort à faire de la part du service client !

Bonjour, Jamais je n'avais donné un avis jusqu'à aujourd'hui ... J'ai découvert cette concession il y a bientôt un an et je recommande sans aucune hésitation. J'ai été reçu pour diverses demandes : - Entretien atelier mécanique (Bastien) - Achat d'un nouveau véhicule (Nicolas) - La direction (Monsieur ROULET) TOUS ont répondu à mes attentes avec sérieux et professionnalisme. Merci à l'ensemble de l'équipe et bonne route dans ces nouveaux locaux qui méritent véritablement le détour ! Bien à vous, David

Superbe concession toute neuve

Garage avec personnel accueillant

Superbe équipe, je recommande !

Très bon accueil ! Nicolas au top ! Excellents conseils. Connaît très bien son sujet .

Cool

Je suis très satisfait du sérieux, du professionnalisme et de l’accueil qui m'a été réservé à la concession Volvo Jean Rouyer de Tours Nord pour l'intervention que je viens de faire effectuer sur mon XC90. Bravo et merci à toute l'équipe.

Disponible mais peu engageant.

Etant dans la région du tourisme, j'ai eu un problème avec la boîte de vitesses, je pensais que c'était quelque chose de grave, mais c'était plutôt un problème de mise à jour du logiciel. Je me suis tourné vers cet atelier et j'ai trouvé beaucoup de disponibilité et de gentillesse ainsi que de rapidité dans le service. opération.merci beaucoup Patrick...

Lorsque nous avons rencontré un problème avec notre Volvo (à pleine charge) fin juillet alors que nous étions en route vers le sud de la France, l'employé responsable a eu la gentillesse d'y jeter un coup d'œil rapide. Cependant, il n'a pas regardé assez attentivement, mais a attribué le problème à une mauvaise pièce de la voiture (ce que nous avons appris quelques jours plus tard dans un autre garage -- qui nous a dit que ce n'était pas le tuyau menant au turbocompresseur qui était cassé, mais une bague d'étanchéité). Comme la pièce qu'il accusait à tort d'être responsable du problème n'était pas disponible dans ce garage Volvo, nous avons dû parcourir 500 kilomètres sur des routes secondaires de France à une vitesse de 60 max, ce qui a pris presque une journée (et a causé BEAUCOUP de stress). S'ils avaient investi quelques minutes supplémentaires, ils auraient bien localisé le problème et auraient pu le résoudre assez facilement, ce qui nous aurait épargné bien des difficultés. Je ne critique pas les intentions du mécanicien et sa gentillesse, mais le résultat du caractère superficiel de ses actions. Non recommandé.

Très bon service! Notre voiture était en panne, en une heure nous avons repris la route. Merci

J'ai fait 500 km pour récupérer un véhicule d'occasion. L'accueil a été parfait, un personnel avec le sourire et un responsable au top. véhicule remis en parfait état, jusqu'aux sièges en cuir nettoyés avec des produits spéciaux, le plein de g.o. fait et plaques avec mon n° de département posées. je recommande vivement cette adresse (demandez M. Frédéric Roulet le responsable, il fera le reste).

Bonjour à ceux qui liront mon avis. Je ne suis pas adepte du compliment gratuit mais là je dis parfait ! de l'accueil téléphonique à la prise de contact avec Madame Pauline PORTIER (commerciale) en passant par le chef des ventes. tout a été parfait en effet Pauline est une personne particulièrement attentive, à l'écoute, réactive. J'ai longtemps été moi même responsable commercial et j'avoue être plutôt exigeant.... Bref j'ai trouvé la voiture qui me convenait et on me l'a bien vendue et très bien préparée dans un délai record et avec un professionnalisme qui devient rare. Merci à tous

je tiens par ce message à remercier vivement l'ensemble des équipes Volvo Tours nord (en particulier David Gendron, l'atelier et le responsable des ventes). En effet suite à une erreur de la part de l'ancien chef des ventes (d'où le 4* et non 5*), nous nous sommes retrouvés sans voiture de prêt suite à un accident. Après appel et explication auprès du nouveau chef des ventes de la concession nous avons reçu, mon mari et moi même, une véritable écoute et une compréhension de notre situation. Les équipes se sont démenées pour nous prêter un véhicule et pour que l'on récupère notre XC40 en 2 semaines. Aussi près des congés je comprends l'investissement de chacun et je vous en remercie. Mme Villers

Service déplorable

Je suis venu acheter une voiture d'occasion dans la concession VOLVO Tours fin février, puis revenus 2 semaines plus tard chercher le véhicule. Le jour de la récupération, des traces « de polish sécher » ou « retouche peinture » était présentes sur 2 portières du véhicule (ce qui n'était pas le cas à l'achat), 2 personnes de la concession présente ont pris des photos et m’ont proposé de repasser en semaine, pour un repassage au « polish » afin d'enlever les traces ou de « refaire les portières » si les traces ne s’enlevaient pas. Je suis donc revenu dans la semaine en étant obliger de prendre une demi journée de congé car pas du coin (170Km) et pas de technicien le week-end. Malgré une retouche, les traces certes atténuées, sont toujours présentes. Je demande donc une remise sur le prix d’achat, les traces n’étant pas présente lors de l’essai et l’achat du véhicule. Une des 2 personnes déjà présente lors de la remise du véhicule, reprends des photos des traces, me propose de repartir avec la voiture, qu’elle va prendre contact avec un responsable dans la semaine (car il n’y a apparemment pas de responsable dans la concession) et qu’on me recontactera. La semaine d'après, la personne présente lors de mes 2 dernières visites me recontacte pour me dire que selon le responsable « ils ne peuvent rien faire de plus pour les traces ». Je redemande donc la remise sur le prix d’achat et l’on me répond encore, que selon le responsable « ils ne peuvent rien faire de plus » et que si je le souhaite, je peux rendre le véhicule pour me faire rembourser ! Suite à un mail au service qualité de la concession, 2 semaine plus tard un responsable me rappel pour me répéter le même discours, à l'exception près cette fois ci, qu'ils veulent bien refaire les 2 portières à leur charge (à noter qu'en début de conversation je devais en payer UNE !). Chose que je refuse ne voulant pas prendre le risque confirmé d'avoir une différence de teinte peinture avec le reste du véhicule. Ne voulant alors toujours pas me faire de remise (ou même proposer de me rembourser les frais d'allers retours), me répétant que c'est ça ou je rends le véhicule pour me faire rembourser l'achat et allant même jusqu'à me dire que je voulais me faire de l'argent sur le véhicule ! Je suis toujours dans l'attente d'un sois disant retour de la direction plus d'un mois après l'achat. Il est donc apparemment normal dans cette concession, qu'un client puisse se retrouver à la livraison (paiement effectué), avec un véhicule dans un moins bon état qu'à l'achat et dont il n'est pas responsable !

Déçu de cette concession par le Service commercial sur le respect du client . Un énorme manque de communication. Bonne note sur le services d'accueil et technique . Dommage le service commercial fait chuter la note.

Je ne donne que très exceptionnellement mon avis ; mais là je ne peux pas me taire. Du premier accueil téléphonique, à la finalisation de mon achat tout a été parfait (XC40). Une seule interlocutrice, Madame Pauline PORTIER, plus soucieuse de mes besoins que de vendre à tout prix. Un accompagnement total jusqu’à la prise en main (plus d’une heure 30 ; je ne suis pas doué !) de plus elle a téléchargé les applis Volvo sur mon IPhone ! Deux conseils : 1/ allez à Volvo Tours 2/ traitez avec Madame PORTIER, jeune commerciale, qui a compris que le conseil était tout aussi important que l’objectif final de vente.

Excellent accueil Très à l'écoute Bonne connaissance du produit

Très bon accueil, prestation rapide et toutes les personnes disent bonjour

Souhaitant changer de véhicule nous nous sommes déplacé chez Volvo Tours ( a 18h40 après 1h de route suite au bouchon ) où nous avons été accueillis sans même un bonjour . Nous souhaitions acheter un xc40 mais la seule réponse que nous ayons eu c’est que la personne qui s’occupe des véhicules neufs ne pouvait nous recevoir ( appel téléphonique très urgent) donc on pouvait nous envoyer une documentation à notre domicile . Malgré notre insistance il n’y avait pas d’autres solutions. Nous aimons beaucoup ce véhicule mais nous devons songer à une autre marque ou un autre concessionnaire.

Rien à dire sur l'accueil et la prise en charge lors de mon arrivée pour la révision de mon XC90 T8. Personnel compétent et technicien à l'écoute. On se sent considéré, et le café est bon. J'ai récupéré mon véhicule propre intérieurement et extérieurement...merci pour le véhicule de prêt. Ravi de mon passage chez Volvo Tours.

Si vous chercher un service après-vente médiocre, froid et cher, Volvo Tours est sûrement le num 1 de France