Volvo Amiens Sommauto Concessionnaire Volvo

J'ai eu ce jour l'occasion d'essayer le Volvo EX 30 tout électrique. L'accueil est de qualité, la concession est agréable. Merci pour cet essai, votre confiance et toutes les informations commerciales.

Accueil très désagréable, pris de haut par le vendeur et traité comme des moins que rien. Courant et réputé comme tel par leurs confrères. Passez votre chemin il y a bien d'autres concessions compétentes dans le coin.

Bon service bon accueil

Je recommande Gaetan avec qui j’ai traité pour la commande de ma nouvelle voiture. Disponible, réactif, sérieux.

Expérience médiocre et déplorable avec le directeur, avec un seul objectif, faire des bénéfices sur des véhicules accidentés sans le dire aux clients malgré preuve à l'appui.

Super accueil

Vendeur très aimable, cependant une fois des problèmes rencontrés, nous avons affaire à des personnes muettes, incompétentes et surtout méprisant les gens.

Personnel très aimable, compréhensif et engagé. Avec un problème électronique soudain, nous étions sur la route pour rentrer en Allemagne avec 550 kms devant nous, et bien qu'il n'y ait qu'un technicien de présent un 27 décembre, le personnel s'est occupé de nous et nous a aidés. Service Volvo opérationnel et efficace. A recommander.

L'enfer sur terre! Quand tu as une révision à faire... tu n'as pas de voiture pendant 1 mois. Ils ne tiennent pas leurs délais c'est dingue! 3 ans chez Sommauto, j'ai été privé de ma voiture pendant 3 mois et demi. Cout des réparations exhorbitant pour un service déplorable. En résumé, le prix de Ferrari pour la qualité Dacia. Bref, j'ai traversé la rue pour acheter Toyota et je ne m'en porte que mieux! Fuyez!!!

Excellente qualité de service après vente : petit problème technique sur mon véhicule d'occasion acheté dans le groupe en juillet. Prise en charge immédiate. Excellente communication. Rapidité d'intervention. Bravo à l'équipe c'est très appréciable !

Concession sympathique. Belle présentation virtuelle de la XC30

Ma Volvo en panne, ma réaction c'est de ma dire que le mieux pour la réparer c'est de la mettre dans la concession, mais depuis début juillet ( nous sommes maintenant le 22 septembre ) toujours pas réparer. Les mécanos ne trouvent pas la panne, est ce de l’incompétence ? Il y a de grandes chances. Il semble donc que les Volvos sont trop difficiles à réparer, je vais aller chez Dacia. ( Je mets une étoile parce-qu’il est impossible d'en mettre zéro )

Je suis passé avec Mr Lemaire pour ma location longue durée d'un XC 40, très bonne expérience. Il a été réactif, à mon écoute et très professionnel. Je recommande

Très bon service !! Nous étions en route en vacances lorsqu'un problème logiciel est survenu. Une pièce de rechange a été commandée immédiatement, installée rapidement le lendemain matin et nous avons pu continuer notre voyage. Merci au personnel amical et serviable.

J'ai été très bien reçu, heure de rdv bien respectée, nickel. Personnel accueillant et très sympathique. De bon conseil et bonne explications du problème rencontré, par le responsable d'atelier. Il a même tenté de faire au moins couteux. Ristourne de 50% du prix initial alors qu'ils ont passés plus de temps que prévu. Merci Je recommande.

Excellent service client et support ! Ainsi qu'un personnel informatif amical travaillant avec des organisations tierces.

Excellent accueil. Concessionnaires propre et à l'écoute Je recommande +++

Bon accueil par Nicolas et achat du XC 40 100% électrique réalisé par mes beaux-parents .Livraison mi-juillet

A déconseiller, souci sur le véhicule pas de rdv avant 15 jours en attendant tu te debrouilles .. qu'une seule personne pour faire les diags

Très bons conseils pour l'achat de mon véhicule. Je recommande

Prise de rendez-vous en novembre pour début décembre pour mon V70. Objectif, révision majeure avec tous les filtres et fluides et surtout problème de diagnostic P0420. Check engine revient sans cesse après supprimer, j'ai déjà remplacé moi-même les capteurs d'O2. Lorsque la voiture est prête, seul le erreur a été supprimé, l'huile a été vidangée et le liquide lave-glace a été rempli et les bougies ont été remplacées..... bon, ces dernières avaient déjà été facturées, mais pas en stock, j'ai donc dû revenir pour cela. (180 KM!!!) J'ai appelé lundi et j'ai obtenu un rendez-vous pour jeudi (12 janvier) matin. J'ai parcouru 90 km et après de nombreuses vagues explications différentes, il s'est avéré qu'ils avaient oublié de commander les bougies d'allumage. La proposition était qu'ils allaient vraiment les commander maintenant et que je pourrais revenir plus tard pour les faire installer... Non, alors ne faites pas encore 180 KM pour les bougies, je les remplacerai moi-même. Malheureusement, la dame qui m'a finalement promis un crédit pour les bougies n'a pas été d'une grande aide, beaucoup de demi-vérités comme excuse, très dommage. Et a parcouru 90 km les mains vides. Résumé, pas encore de nouvelles bougies et un problème de P0420 non diagnostiqué.

Commercial à l'écoute de mes besoins. A su répondre à ma recherche.

Une très bonne expérience. Des professionnels à l’écoute de mon besoin. Je recommande !

Accueil de qualité , un équipe à l écoute de mon besoin , professionnalisme et véhicule correspondant à mes attentes , je recommande vivement

Véhicules robustes

Cest plus la qualité des volvo d'avant Dommage

Un concession dans laquelle on se sent client. Les Contacts sont agréables, le personnel serviable et courtois Franchement ça change des expériences dans d autres concessions voisines

Bien

Je suis client depuis 6 ans à la concession de Volvo Amiens Le service baisse et il n est pas au niveau d un premium. On m a donné 2 rdv pour faire reprendre mon véhicule mais à chaque fois le commercial n était pas là sans explication et sans excuse Je déconseille cette concession et même si j aime bien mon Volvo j ai décidé de changer de marque et de concession

Super

Rdv pris pour 16h pour pose d’attelage sur Xc90. On m’informe que l’intervention durera moins d’1h30. Proposition d’attente avec café! Véhicule prêt à 17h, remise de 15% sur pièces et main d’œuvre. Grande efficacité c’est très appréciable !

Vehicules

Excellent accueil par des grands professionnels !! Merci à eux

Des pros pour votre VOLVO Ambiance sympa. Sortie 37 sur rocade proche Amiens

Merci a l'équipe de VOLVO rivery qui a su prendre en charge ma voiture et faire les réparations dessus très rapidement. A prendre en compte que mon véhicule n'est pas un véhicule de la marque. Le conseil est présent, aucune exagération et très bon accueil. Je recommande !

Où est passé le sens du service ?

Très bon accueil

Changement de direction changement d'ambiance...et changement des montants des factures...en plus pour ces dernières !

Rien à en dire, une prise en charge rapide, 1 er contacte super sympa 😉

Très bon accueil prise en charge très rapide même sans rdv pour un niveau d'huile suite alerte moteur

Nous étions de passage dans la région, et avions malheureusement un pneu qui avait éclaté. Le personnel s’est démené afin de nous sortir de cette fâcheuse situation, malgré le fait que nous n’étions pas des clients du garage. Un tout grand merci à eux!

très bien reçu, avons acheté un véhicule l'an dernier d'une autre marque dans ce garage et après avoir rencontré un soucis les commerciaux n'ont pas hésités à intervenir et à faire un geste, de plus équipe chaleureuse et accueillante, délai d'intervention ultra rapide, il est agréable de se sentir considéré comme n'importe quel client privilégié.

Extrêmement déçue ! Après avoir fixé un rendez vous pour voir un véhicule et avoir attendu 1H15 dans le hall, le véhicule nous plaisant j'ai demandé au commercial (Thomas) de surtout me contacter si un acheteur potentiel se manifesterai afin de finaliser l'achat (chose qui m'avait été promise). Nous avions fixé un rendez vous ce lundi pour revoir le véhicule, rendez vous qui a été annulé ce matin car le véhicule a été vendu samedi !!!!!!!!!!??? Aucune confiance a faire a ce garage ! Client volvo depuis 30 ans! Mon père a eu exactement le même tour il y a quelques années avec ce même garage! Je déconseille fortement!

Client pas mal d'année, le Mr de la reception atelier était vraiment super gentil et efficace dommage qu'il ne soit plus au rendez vous ....

Concession acceuillante et professionnelle

Très bien. Accueil agréable. Nous avons été bien renseignés. Je recommande.

Après avoir acheté deux voitures neuves il y a quelques années, je fus tellement atterrer par la réception et le SAV que je finissais par aller faire mes entretiens à Liévin alors que j'habite Amiens. Suite à mon passage pour l'entretien de mon XC 90, j'ai été ravis de voir que la nouvelle direction avait complètement changer l'ambiance et le service. Le jour et la nuit !!! Enfin un service premium et sympathique sur Amiens, continuez ainsi !!

Entretien de mon XC 60 parfaitement réussis, Monsieur Dias est professionnel et très aimable. Les prix appliqués sont très raisonnable. Pour l’achat de véhicule j’avais eu affaire au service commerciale très pro également

Personnel super sympa

Accueillant

Service technique ponctuel et professionnel!

Vendeur sympathique et compétant Malheureusement il n'avais pas le véhicule d'occasion que je voulais. Dommage peut être un léger manque de stock a réglé...

Accueil top, aussi bien au niveau commercial que technique... Les délais sont respectés, on prend soin de notre véhicule pour le 1er Check up des 30000 kms... spéciale dédicace pour charlelie pour Les compétences et l’accueil personnalisé ! Merci messieurs !

Bonjour Mr LEROUX Fidèle client de la marque depuis plusieurs années,( troisième Volvo voir pour la 4ème) nous souhaitions changer de véhicule V40 cross country à la fin de notre LOA, rendez vous pris avec un vendeur, proposition intéressante pour un XC40, puis deuxième rendez vous pris avec le même vendeur pour venir finaliser( tous les papiers nécessaires pour faire le dossier étaient dans la V40) , celui-ci, nous dis que la proposition ne tiens plus car il s'est trompé !! Lors du premier rdv ??? Comprenez mon mécontentement aucune autre solution apportée afin d'approcher la première proposition ! On préfère perdre un client !!!

Accueil déplorable à la mode Citroën… Mais où est passé l’éthique Volvo???? La concession de Rivery devrait être formée dans les autres concessions comme Toulouse…..

Suis très déçue du service de la concession Volvo Amiens ainsi que de la marque Volvo. Acheter une voiture qui est censée ne rien avoir à envier aux belles allemandes (argument de vente donné par le commercial), choisissant de croire en la robustesse de la marque et décidant d'acheter un véhicule neuf, je me suis retrouvée au bout de 2000 km à avoir des ennuis. Apres de multiples déplacements en garage, je suis restée sans réponse à mes problèmes. Faisant ensuite partie d'une campagne de rappel (ce qui démontre bien que la voiture a un défaut), je me rends en concession pour effectuer une mise à jour de logiciel, on m'informe qu'elle n'est pas possible car la mise à jour met les véhicules en panne... Sans parler du service commercial qui ne suit pas ses engagements (défaut de peinture constaté à la livraison du véhicule non refait à ce jour et pour lequel je dois me justifier alors qu'il ne peut avoir été fait qu'au moment de la peinture de la carrosserie). Sans parler d'un geste commercial qui m'a été refusé alors que j'ai subi des préjudices à plusieurs reprises depuis l'achat (moteur essuie glace HS après 2000 km, pertes d'accélération, multiples voyants de défaut moteur qui se sont allumés...). A ce jour, suite à une réparation de pare-chocs, je constate que mon système city safety ne fonctionne plus... Lasse de devoir me battre avec le commercial ou les multiples déplacements pour laisser la voiture en observation, je pense m'adresser à la maison mère pour connaître sa position sur les faits. Une chose est sûre, à chaque remontée de problèmes, on me répond : vraiment navré, vous êtes notre seule cliente à avoir des problèmes avec ce modèle. Alors pourquoi une aussi grande maison comme Volvo n'est t elle pas en mesure de les résoudre ?

Vendeur agréable, qui laisse le temps aux clients pour regarder, observer, monter dans les véhicules, donne des conseils sur nos véritables besoins. J'ai pu prendre mon temps, le vendeur a su nous montrer différents véhicules avec chacun ses avantages, puis nous laisser seuls pour découvrir par nous même, et ça c est un plus! et nous avons pu le rappeler pour concrétiser notre projet.

Très belle concession, déco très sympathique et personnel au top !

Fidèle client de la marque depuis 1984, nous avons déjà eu à faire à d'autre concession mais celle ci est celle que nous préférons. Le chef d'atelier est toujours aimable et souriant aussi bien à l'accueil qu' au téléphone. Le nouveau représentant est très pro et nous a très bien conseillé pour notre nouvelle acquisition. Merci à vous continuez comme ça

Tres bon vendeur !

Superbe équipe! De très bons conseils, un service au top!!! Nous conseillons vivement!

Une concession très suédoise de par son mobilier, un accueil très sympathique, même si on n'est pas ( pas encore) Volvo. Acheteur ou pas, chaque visiteur est reçu avec sourire et disponibilité, c'est ce qui fera la différence lorsque sera venu le moment de changer de véhicule ...

Très bien situé.

Concessionnaire proche de sa clientèle

Super concession, où l'expression :le client est roi est vraiment respectée !!! Nous sommes reçu avec beaucoup de bienveillance et de considération, je recommande vivement !

Très belle concession à l'image de la marque ! J'ai reçu un très bon accueil et le personnel a su être efficace et compétent.

Un massacre... Nouvelle équipe incompétente, à fuir ! Accueil et conseil inexistants ! Nouvelle direction au secours ! Nous regrettons l'ancien président !

Prise en charge sans RDV, très bon accueil!

Manque de stock a 6 mois dommage

Très bonne expérience ! Tant de l’accueil téléphonique , que physique j’ai été bien orienté ! On a su sans problème répondre à mes demandes qui sortaient de l’ordinaire ! Installation de CarPlay et mise à jour de l’intellisafe dans sa version 2! Pour l’ordinaire la grosse révision super tout à été bien fait et on pris le chef d’atelier a pris le temps de faire le ré our du véhicule avec moi !J’ai été échaudée dans un premier temps par les avis exécrable de cette concession ! Mais je ne regrette aucunement mon expérience premium au sein de cette concession ! Et j’ajoute que je n’ai pas acheté mon véhicule chez eux ! Que je suis un client très exigeant et que le chef d’atelier m’a réellement bien accompagné lors de cette révision ! Cela m’a changé du service client défectueux de leur collègue d’en face aux 4 anneaux ! Ou j’ai accumulé désillusion sur désillusion !

Un sens du service après-vente de la marque très discutable. J'ai acheté l'an dernier un magnifique cabriolet Volvo C70 d'occasion. À l'approche des beaux jours je me suis rendu dans cette agence pour commander un filet anti remous. Le personnage derrière le guichet m'a invité à m'asseoir et à patienter. Au bout de 15 minutes d'attente dans une agence déserte de tout autre client j'ai demandé au guichetier s'il ne pouvait pas s'occuper de ma commande que cela ne lui prendrait que 5 minutes pour saisir les informations sur son ordinateur. Il m'a répondu qu'il ne pouvait s'occuper de ma commande car il devait préparer la facturation de ses clients! En clair si tu n'achète pas dans l'agence tu es de la M.

Accueil sympathique, concession familiale. Au plaisir pour un futur achat !

Concession neuve et équipe très agréable et professionnelle. Je recommande!!!

Accueil et conseils excellents, je recommande

Bon accueil. Bons conseils

Garage inutile. Je me suis rendu au garage le 30 juillet à 8h du matin car mon XC90 faisait du bruit en roulant. Je conduisais depuis Birmingham et j'avais l'intention d'aller au Portugal. J'ai expliqué ce qui se passait avec la voiture et le membre du personnel m'a dit que son personnel était en vacances et qu'il n'avait qu'un seul mécanicien. Il m'a alors dit d'essayer un autre garage dans le coin (pas Volvo) Suite à son refus, ma voiture est tombée en panne à Saintes et doit être réparée pour 8 000 £.

Horrible, un chef d'atelier exécrable qui donne une mauvaise image à la marque !

Concessionnaire autaine et peu aimable. Nous venions du 92 et nous n'avons même pas pu visiter l'intérieur d'un xc60 .Madame s'est crue chez Bentley à Neuilly...Concession peu commode d'acces, coincé dans un espace multimarque, sans grand intérêt.

service commercial génial mais mécanique j'ai qqs doutes. Achat d'une occasion, super content de la vente et de l'accueil mais la soi-disant révision ne s'aperçoit pas que les phares sont mal réglés (mais encore dans la norme) et ils oublient de me faire le contrôle technique pour la carte grise. Heureusement que le service commercial a été super pour rattraper le coup et me dédommager de la gêne occasionnée

Aucune disponibilités sous 3 semaines! Un accueil à faire peur... Bref à fuir. La vision du service premium chez Volvo Amiens est clairement low-cost👏🏼 #Volvo

Chef atelier aussi aimable qu'une porte de prison, aucun respect pour la clientèle.

N'y aller sous aucun pretexte J'ai un problème de fuite de gasoil au niveau des tuyaux de retour de mon véhicule. Je contacte le concessionnaire qui me fait comprendre que n'ayant pas acheté chez lui le véhicule, je n'ai qu'à faire 150km avec mon véhicule qui fuit dans la concession où je l'ai acheté et qu'il a autre chose à faire. L'assistance oblige à prendre mon véhicule. Je suis mal reçu puis sans nouvelles pendant 5 jours, je récupère mon véhicule puis tombe en panne 2km plus loin : certaines pièces ne sont pas en place et le moteur baigne encore dans son carburant. Deux jours après, j'apprends que la panne n'est pas prise en charge par la garantie et doit recevoir une facture (je n'ai pas été prévenu ni eu de devis et les réparations étaient déjà faites). Deux semaines plus tard, ma voiture fume sur l'autoroute, pompier, gendarme. Le dépanneur constate une importante fuite de carburant à l'endroit qui était censé être réparé. Mon véhicule est immobilisé à 150KM de chez moi. Le garagiste me dit alors d'une part que je dois remorquer mon véhicule à mes frais chez eux (300euros) et qu'il prendront leur temps pour la réparer. RESULTAT : réparation de fortune pour réussir à amener le véhicule à la concession d'origine en s'arrêtant tous les 10km (sur 150km) pour éponger les fuites. Aller dans cette concession sous aucun prétexte.

Concession à fuir ! Suite à un appel pour une demande de tarif pour une vidange pour mon véhicule , le responsable atelier me dit sèchement qu ils n ont pas le temps de donner les prix au clients car ce n est pas leur priorité, nous avons autre chose à faire pour reprendre leurs termes. De plus si je souhaite connaître le prix d une vidange, la concession me demande de payer 30 euros. D après le responsable de l atelier , c est une règle fixée par sa direction. Je vous laisse vous faire votre avis.... Étant client chez Volvo Amiens je vais arrêter d aller chez eux.

Chef d'atelier pas aimable, à la limite de l'impolitesse, non commerçant prenant ses clients pour les derniers des demeurés. 2 essais, 2 résultats similaires. Concession à éviter en tous cas sauf si vous désirez payer pour un service médiocre !!