Volkswagen Thiers - Groupe Carlet Concessionnaire Volkswagen

Franchement je recommande vendeur au top damien très accueillant et la pour le client n’hésitez pas vraiment sauf les personnes au téléphone désagréable mais sinon au top vraiment je les recommande ☺️

Très content de mon achat d'une Golf 8. Contact et démarches faciles et professionnels.

Accueil depuis plusieurs années par la même dame, courtoisie, charmante, appliquée, etc... prise en charge de notre véhicule à l'heure prévue, avec émission sur mon smartphone des 3 bons rédigés à l'arrivée. Les mauvaises nouvelles sont réduites à de juste proportions. Compliments

Merci à Aurelie et son équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité

Très bon accueil , le vendeur prendre le temps de s occuper de vous pour conseiller et il es très agréable .

Attention aux Entreprises ! Suite à un avis négatif concernant la responsable d'atelier ( Mme Léchelon ) j'ai reçu en représailles le lendemain 1 étoile sur le compte Google de ma société de la part de son conjoint un certain Mr Rousseaux Jean ... !

Le garage a clairement fait de vrais efforts pour m'accompagner alors qu'ils n'avaient rien à y gagner. Merci à eux !

Très bonne disponibilité de l'équipe Volkswagen à Thiers. Tout s'est parfaitement déroulé, du premier essai du véhicule jusqu'à la remise finale des clefs, le tout en moins d'une semaine.

bien accueillie et vite dépannée

Bonne concession, très sympathique.

Accueil excellent Intervention sur mon véhicule parfait Je recommande cet établissement sans hésitation.

Je recommande la concession de Thiers. Sylvain, le vendeur auquel j'ai eu affaire a été très compétent, à l'écoute de mes besoins, efficace et agréable. Nous y sommes également bien accueillis lors des entretiens des véhicules.

Transaction avec Alcaraz Damien parfaite 👍. Je recommande.

Achat parfait 👍 Merci a Matthieu de Thiers pour la pile 😜

Bonne concession. Vendeur (Sylvain) très sympathique.

Très bon accueille avec le sourire prise en charge très rapide ont sens que l’ont confie notre véhicule à des gens très professionnelle.

Je déconseille ce garage, je n’est pas l’habitude de laisser des avis pour des petites bricoles mais pour le coup là si j’aurai pu mettre 0 étoiles je l’aurait fait. J’avais un bruit sourd quand je rouler avec mon véhicule qui est un golf 7 R de 300 ch Je l’ai tout d’abord présenté chez Volkswagen de Aubière. D’après eux le soucis venez sûrement d’un roulement défectueux, ils m’ont alors proposez un rdv à thiers pour faire réparer tous ça comme j’habite à coter. Je leurs ai laisser du coup le véhicule une journée entières pour au final me faire payer un diagnostic pour rien car ils ne savaient même pas identifier l’origine du bruit. Le mécanicien à oser me dire qu’il y’avais aucun bruit 🤦🏻‍♂️ Le bruit venant des roues me semblait quand même assez grave et m’inquiéter, donc au final j’ai confié mon véhicule à multi Méca à Lezoux et là nickel 👌🏽 Le mécanicien n’a pas eu besoin de regarder 107 ans, le roulement arrière droit était complètement HS. Il l’a mis sur un pont devant moi et même moi qui est pas mécano j’ai bien entendu un bruit venant d’une roue. Donc le véhicule est maintenant réparé et j’en ai eu pour mon argent. Les gens parlent souvent de concession comme du travail de qualité ou règne la confiance mais c’est tout le contraire ! Sûrement doué que pour vendre, d’où les quelques avis positifs.

Mauvais accueil, ne tiens pas compte des besoins du client.

Rappeler 2 fois en 15 jours pour un devis qu'il ne peuvent pas faire sur une volkswagen !! Il y a un problème !!

Accueil sympa, prêt de véhicule, super prestations et a tarifs correct.

Aimable et professionnel

Je suis venue prendre des informations et j’ai été reçu par un super conseiller Sylvain. Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un en face de nous en qui on peut avoir confiance et d’un niveau de professionnalisme comme le sien. Merci à vous

Véhicule commandé à Thiers mais livré à Aubière par notre vendeur, jean marc Ranieri. Excellent suivi de dossier, Mr ranieri est très professionnel et très consciencieux, nous avons avec lui de très bons rapports, je le recommande vivement.

Très bon accueil l les secrétaires au top les vendeurs au top

parfait

Meexi aux filles de l après vente pour leur accueil et leur professionnalisme

Concession sérieuse et courtoise.

Achat véhicule auprès de M. Alcaraz, que nous remercions chaleureusement pour ses conseils, son professionnalisme, sa patience et son écoute pour répondre au mieux à nos demandes. Souriant et agréable de surcroît!

Qualité de service quasi nul ! Appelé 2 fois pour un devis pour changer 2 pneus, pas de nouvelle !

Achat d’un vw T-Roc il y a quelques semaines dans la concession Carlet de Thiers, très bon accueil et suivi de la vente par Damien, nous recommandons cette concession

Je recommande cette concession et le commercial Damien. Il nous a accompagné pour l’achat de notre véhicule. Très sympathique il a su s’adapter à notre situation. Merci !!

Très bon accueil et services

Très bon contact et tout à fait satisfait de notre achat, une polo d'occasion que nous sommes venus chercher depuis la Haute-Savoie, conforme au descriptif et explications que nous avons pu avoir par mail et téléphone.

Concessionnaire commercialement lamentable !! Surtout ne fait jamais le suivi de votre voiture chez eux car tant que tout va bien et que vous payez tout se passera bien par contre si vous attendez un retour de leur part pour un suivi de garantie ils ne vous rappelle jamais et se rejette dans la balle dans chaque service !!

Nous sommes allés chez vous pour un rdv diagnostic sur une polo. On vous laisse la voiture une journée entière et on vous dit a la fin qu'on va nous recontacter pour un suivi. Cela fait 10 jours et toujours pas de nouvelles. On appelle et on nous dit que la responsable de l'atelier va nous rappeler et toujours rien quel professionnalisme !! Après plusieurs relance !!!

Bonjour, depuis quelques années, je suis suivis par Mr Bussiere Sylvain, qui est très à l'écoute, des mes demandes. Il se debrouille toujours pour trouver des solutions.

Très bonne agence, vrai professionnalisme! Un grand merci en particulier pour Mr Bussiere qui a été de très bons conseils et disponible! Je recommande +++

Bonjour, Je recommande ce concessionnaire, qui m’a permis de trouver une très bonne occasion. Je remercie notamment Sylvain Bussiere pour son accompagnement.

Equipe toujours au top, encore merci :-)

Merci beaucoup à Mr Bussière pour sa disponibilité, sa réactivité pour trouver notre véhicule et surtout pour sa gentillesse ! Nous reviendrons vous voir pour notre prochaine voiture

En relation avec Sylvain pour l’acquisition de ma nouvelle voiture. Je le remercie pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter!

Merci à Damien super

Merci à Damien ALCARAZ pour son professionnalisme- à recommander Audi A1 acheté en novembre 2022

Mr Alcaraz est de très conseils. Je le recommande.

Damien est un très bon vendeur, à recommander +++ à l'écoute de ses clients très bon accueil et très satisfaite de mon achat

suite a l'achat d'un véhicule à la concession WW de thiers je tiens a remercier M. Bussière pour son professionnalisme, et sa disponibilité .

Je recommande la concession et Sylvain du service véhicule neuf . Ma recherche immédiate n’a pu aboutir avec lui mais j’ai trouvé une personne à l’écoute qui a pris le temps de me conseiller. Un grand merci à lui et à ses collègues très pro.

Damien au top !! Deux véhicules en deux mois, très sympa et hyper professionnelle !! Encore merci !!

Merci Damien !!

Très bonne expérience, n’étant pas de la région, le contrat lld pour mon T roc s’est fait à distance. Pour la réception du véhicule, Mr Sylvain BUSSIERE m’a gentiment récupéré à la gare et livré le véhicule en me donnant toute les infos et options de celui ci sans précipitation malgré mon arrivée sur l’heure de fermeture du 12h. Un grand merci pour l’accueil et la disponibilité

Merci à Damien Alcaraz pour son professionnalisme... je recommande ce vendeur et cette concession à 200%

Personnel très accueillant, Charlotte et Aurélie ont été très professionnelles pour le traitement de mon véhicule. Un SAV au Top.

Damien est un bon vendeur est efficace dans les recherches de voiture souhaité souriant est très accueillant est à l écoute du client je vous le conseille

Tout s’est très bien passé. Vendeur professionnel sauf les prestations notées falcutatives qu’on est obligé de souscrire… malgré ça bonne expérience avec Damien

Professionnel et à l'écoute, le service est toujours parfait chez Volkswagen à Thiers.

Très bonne réactivité pour l acquisition d'un véhicule occasion. Merci à Damien pour son professionnalisme et sa gentillesse

Super accueil dans cette concession de Thiers Merci à Damien pour son professionnalisme

Très content de notre achat , Damien a été très accueillant et de bons conseils. Un très bon professionnel. Nous le recommandons vivement.

Très satisfait . bon accueil, commercial à l'écoute et professionnel. livraison conforme je recommande

Très satisfait du service apporté par Jean-Marc et Damien au sein de la concession VW THIERS. Je suis venu de Lyon pour récupéré un T-Cross R-line. La livraison très quali et personnel au petits soins.

Merci Damien pour la vente du véhicule. Tous c’est très bien passée. Je recommande ce garage.

Belle expérience ! Merci beaucoup à Jean Marc pour son professionnalisme et ses conseils éclairés. Je recommande +++

Merci le vendeur damien

Merci à Damien pour l'achat de notre t cross. Tout s'est très bien passé. Je recommande

Je recommande vivement la concession Volkswagen Thiers. Accueil et prise en charge irréprochable. Je remercie Damien Alcaraz pour sa disponibilité et sa gentillesse!

top vendeur

Félicitations au garage wolkswagen de thiers et surtout à Jean Marc ranieri pour son professionnalisme. Que je conseille vivement pour l'achat de votre prochain véhicule.

Nous recommandons vivement l'enseignement Volkswagen Thiers. L'équipe est très accueillante et disponible ! Nous remercions particulièrement monsieur Jean Marc Rinierie qui a su ce montrer disponible et a l'écoute de nos besoins !

Je tiens à féliciter le garage Volksgen Thiers pour son sérieux, mais aussi monsieur Jean Marc Ranieri pour son professionnalisme. Il a su me conseiller et me guider vers la voiture qui me correspondait le plus ! Je recommande sans hésiter !!!

Accueil particulièrement agréable et très professionnel je recommande. A propos quand aurons aurons-nous des voitures à énergie autre qu'électrique ou carburant (essence ou diesel) ? J'attends à l'hydrogène comme les bus dans certaines grandes villes, à méditer

Refus de dépanner notre vehicule de marque volkswagen, alors qu'il ne fallait que quelques minutes chez Feu Vert pour effacer le code erreur. Garage visiblement orienté vers la vente de véhicule, mais pas sur le dépannage. A déconseiller.

Merci a l équipe, très bien reçu et très agréable.

Ma femme ayant achetée un polo chez vous à été très bien accueillie!

Le service après vente au top

merci a Pierrick BONNEFOY pour le conseil et la facilité avec laquelle j'ai pu acheter ma nouvelle voiture, il est à l'écoute , patient et adaptable. je le recommande vivement, lorsqu'on fait un achat aussi conséquent, c'est important de se sentir en confiance. Aurelie

Pas top, on a du s’arrêter en plein milieu d’un long trajet pour un problème de disfonctionnement du moteur sur notre Wolkswagen (acheté dans notre région et non pas ici) on a laissé notre voiture et attendu avec nos deux enfants en bas âge à pied dans la zone industrielle. Ils nous ont appelés quelques minutes avant midi pour nous dire de venir chercher la voiture, via un message vocale, nous avons courru pour pouvoir enfin repartir et avons trouvé porte close. Réouverture a 14h. Toujours au bord de la route avec les enfants. 2h de plus. Tout ça pour nous rendre les clés et nous dire qu’il n’y a rien qui a été diagnostiqué. 1h30 de route plus tard, le problème recommence. On ne sait toujours pas ce que c’est!

Équipe au top, très agréable qui a su résoudre mon problème avec le sourire 😀 je recommande

Un personnel gentil et à l écoute du client les gestes barrière très bien respecté je recommande le garage volkswagen de thiers

On passait par là en allant en Allemagne et on a eu une panne. Nous avons été aidés très rapidement et de manière professionnelle, de sorte que nous avons eu une voiture réparée un peu plus tard. Hautement recommandé, merci!

Parfait

Transaction (achat et reprise) au top. Merci Mr Bonnefoy pour votre perspicacité et votre professionnalisme. Je recommande.

Jean Marc Ranieri m’a très bien conseillé lors de mon premier contrat LLD pour le nouveau Q2. Toujours disponible et à l’écoute même après la livraison de la voiture. Je recommande vivement ce garage.

Jean Marc Ranieri est un excellent commercial. Il est très à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Très satisfaite et je recommande !

Jean Marc Ranieri est un excellent commercial Volkswagen. Il a su cibler ma demande et m a proposé la dernière golf en finition R Line qui est tout simplement géniale ! Merci encore pour ta sympathie et ton accueil toujours aussi chaleureux. Je recommande cette petite concession pleine de chaleur humaine. Jacques Guillot

Accueil bien Pour ma part très déçu du responsable d atelier Qui me répond pas avoir la machine pour contrôler mon transporteur . Je déconseille

Vu le tarif de la prestation pour une révision on pourrait s'attendre à un service haut de gamme Mais révision inappropriée sans tenir compte du véritable kilométrage du véhicule Ne respecte pas les préconisations du constructeur pour la marque de l'huile Soit disant révision du toit ouvrant (c'est la première fois que j'entends cela)... Me monte des essuies glaces neufs alors que je les avais changés Change les bougies d'allumage alors qu'elles pourraient encore faire le double de kilomètres etc.... Et le comble m'affirme que l'on ne doit pas mettre du carburant SP95-E10 alors que tous les véhicules peuvent rouler avec ce carburant depuis l'année 2000.( Il faudrait mettre à jour vos données M. V...et ne pas prendre les gens pour des imb.....) En résumé à éviter allez plutôt dans un centre auto (tout proche) . Pour un prix divisé par deux vous aurez une prestation équivalente voir meilleure et votre véhicule fonctionnera tout aussi bien .

Personnel très aimable et à l’écoute. Grande qualité de service. Je recommande.

Un grand merci à Pierrick Bonnefoy pour la qualité de ses services. Acheter une voiture à distance demande beaucoup de confiance auprès du vendeur. Un véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. Transaction et échanges de qualité ! Bref impeccable... F. COMBES

Excellente transaction avec le vendeur, Mr BONNEFOY Pierrick, très à l écoute du client, très professionnel et sympa en plus ! Merci encore à lui !

Un grand merci à Jean Marc Ranieri pour son accueil et ses précieux conseils lors de notre achat de la dernière Polo neuve que nous venons d'acquérir. Sérieux et à l'écoute de nos besoins, nous ne pouvons que recommander !

Enfin un garage qui assure un vrai service. En panne ce jour sur l autoroute de Lyon pour une perte de puissance, je les ai appelé sur la route il mon prit tout de suite et je suis reparti 1h après avec un véhicule réparé. Bravo A savoir que le garage d Aubiere du même groupe immobilisé mon véhicule 3jours...je vous laisse choisir votre garage

En panne le vendredi voiture de location disponible réparation fini de mardi avec une prise en charge du garage équipe au top super réactivité encore mercredi

Le conseiller commercial Pierrick. B a était super sympas et toujours disponible au moindre question du début de la demande de LOA jusqu’à la remise des clés! Trop contante de repartir avec ma petite voiture. Au top je recommande vivement. 😃

personnel très agréable et professionnelle. le sav au top.

Non concernée j étais seulement venue chercher une personne

Super sympa, il m'a dépanné d'une durite grignotée par un rongeur gratuitement. Merci encore

Un commercial au top Patient Réactif A l'écoute Et ce qui est rare aimable Merci à Mr Bonnefoy

Toujours aussi professionnels dans ce garage à taille humaine. En terme de tarifs, quelle belle surprise quand on vous remet une facture qui est légèrement inférieure au devis de départ, tout en vous expliquant que seuls les travaux nécessaires ont été effectués ...Je reviendrai sans hésiter!

Parfait, Défaut témoin moteur sur un seat Alhambra, en date du 22 mai. Le responsable qui vient de chez Audi, prend le temps de me rassurer sur un défaut moteur pour un SEAT ALHAMBRA. Il branche la fameuse valise sur mon véhicule, alors que le garage était sur le point de fermer. Rassurer pour le retour en Haute-Savoie. Encore merci pour diagnostic, le retour s' est bien passé.

Je viens pour commander une pièce Au bout de 40 minutes avec un client devant moi qui lui lui a commander sa pièce Quand c’est à moi me dit je commande plus de pièces c’est vichy Clermont ou riom pourquoi pas le dire avant que de me faire attendre 40 minutes pour rien Rien de professionnel

À fuir. Manque de professionnalisme et malhonnêteté au plus haut point. Suite à la publication hier d’une annonce, j’ai Pris immédiatement contact avec la concession de Clermont-Ferand (qui a un service tip-top). Ces derniers m’informent que le véhicule ne se trouve pas chez eux, mais à Thiers. (Chouette c’est plus près de chez moi et je n’aurai plus que 350km à faire.). Je prend congé exprès, Je suis donc la première personne intéressée par le véhicule et ai directement rendez-vous pour aujourd’hui à 14h. Je prend donc la route comme prévu et après avoir fait 150km je reçois un appel de la concession de Thiers qui me dit « j’ai vendu le véhicule ce matin par téléphone ». C’est incroyable le manque de professionnalisme de ce commercial qui n’a rien d’un bon vendeur et qui est désagréable à souhait. La moindre des choses quand on a un compromis c’est de faire patienter les personnes suivantes. (Pas 20 jours on est d’accord mais là on parle de 2-3heures). Je me demande si un grand groupe comme VW sait qu’il a du personnel qui représente ainsi la marque.

Pour ma part jai poireaute un quart d'heure debout dans le hall avant que l'on s'occupe de moi. On ne m'a proposé ni de m'asseoir et encore moins un café. ...Même chez feu vert on est mieux reçu.

Très bon accueil, le chef d atelier à l écoute et très sympathique. Je conseille cette concession les yeux fermés.

Super concession.

Bon acceuil

Très bien accueilli et conseillé

Bon accueil un vendeur pro

Un accueil chaleureux, des personnes a votre écoute. Le chef d atelier est au top et d une gentillesse avec une grande compétences.

Lors du passage en réparation de mon véhicule, je demande à la personne qui s'est occupé de m'accueillir (dejà de façon très froide) à voir un véhicule qui m'intéresse en vitrine ; ce dernier me répond d'un ton sec : il y en a plein sur le parking vous avez qu'à aller les regarder''. Je pense que ce monsieur malgré son âge avancé devrait songer à une reconversion. J'avais, ce jour ma voiture secondaire qui n'est qu'une simple Golf, peut-être que je ne correspond pas au client espèré, cependant la marque au losange non loin s'est fait un plaisir de me vendre une berline que j'ai payé comptant.

Suite à l'achat d'une alpha Roméo gulietta. Je vous recommande vivement la concession. Un grand merci à Jérôme pour son professionnalisme. Mickaël Urbain

Khatal

Très Pro..et Honnêtement sérieux je Recommande

Acceuil trés agréable (Charlotte), le technicien à pris soin de protéger l'intérieure de ma Passat avant de faire les éssais, trés sympa rien a redire, ça change de la concession d'Aubiére....

Arrivé avec 9900 euros pour acheter une occasion déjà repérée, je n'ai pu ni entrer dans le véhicule, ni l'essayer en raison de l'absence du vendeur de véhicules d'occasion !!! Personnellement, je n'ai jamais vu ça ! On me dit d'aller sur le site d'Aubière ??... Au cours d'un rappel téléphonique, on me signale que le véhicule vient d'être vendu ! j'enrage !!!

J'ai une Polo depuis 3ans j'en suis contente en plus je viens d'en faire acheter une à mon Ami

Personnel compétant , acceuillant et sympathique rien à redire

Tout d’abord nous sommes venus de Clermont-ferrand pour faire réparer notre Auto rien que par téléphone on se rends compte du professionnalisme de la gentillesse et qu’est-ce que ça fait plaisir d’avoir au téléphone une personne arrangeante qui nous rassure et qui en face à face est la même personne qu’on a eu au téléphone.Un grand merci à cette super équipe.Si vous voulez des Pros venez ici vous serez les mieux servis.

Très bon accueil et bien conseillé

Bien, mais un peu peu fiero...

Accueil très agréable, une secrétaire (Charlotte) très souriante et très sympathique (et en plus mignonne). Le chef d'atelier est très sympathique également, compétant et arrangeant. Il trouve toujours une solution. C'est agréable de trouver un garage comme celui-ci, on est tellement habitué à être mal reçu dans certains.

Super équipe après vente à l'écoute des clients !!

Super équipe agréable et professionnelle

Très professionnel+++ bravo et merci

Parfait. Excellents accueil et prestations. Du choix et des conseils pour l'occasion.

Très bonne expérience avec la clientèle. Ravi de travailler ici.

Le personnel et efficace et très accueillant.