Volkswagen Sélestat - Espace 3000 Concessionnaire automobile

Je suis très déçu du garage Michel. Pensant être le garage incontournable pour trouver une panne sur un Volkswagen Touran 2.0 l vu l'enseigne Ww et les années d'expérience j'y enmène mon véhicule en panne pour y effectuer un diagnostic a 150 euros l'heure.🥵 Le responsable mécano assez froid ds sa manière d'être me dit qu'il faut minimum 1h30 pour un diag de base. Je leur laisse le véhicule avec confiance. Suite au diag effectué par leurs soins il m'annonce que le turbo ainsi qu'une sonde son Hs et qu'il faut effectuer le remplacement avec un devis déjà tous prêt de 2400€ à l'appui sans compter la facture de 230€ concernant le diag qu'il fallai rêgler de suite... Vu le tarif je décide de voir ailleurs pour effectuer le remplacement du turbo. Je l'emmène donc dans un autre garage et on m'annonce que le turbo est intact, n'a rien et qu'il y a juste cette sonde à 80 euros à remplacer. Une fois le véhicule réparé et fonctionnel je rapasse donc au garage Michel pour leurs expliquer que leur diag était faux et savoir prk il était Hs pour eux. Et la on me répond que la personne concernée est absente, quelle me rappellera le lendemain et depuis plus rien. Je suis très déçu. Je publie ce commentaire pour vous exposer mon ressenti et vous avertir. Quand vous passez les portes de ce garage on ne cherche pas à réparer votre véhicule mais a vous faire dépenser un maximum d'argent en vous trouvant des pannes inexistantes dans le but de vous faire signer des devis hors de prix. A bon entendeur...

Equipe compétente. Seul endroit où nous avons trouvé des pièces pour notre vieux T4 à des prix corrects. Merci et Bravo.

Très agréable et chaleureux accueil très bien redirigé vers le service demandé que ce soit par téléphone ou en présentiel par Madame Cindy Cordialement

inutiles et malhonnêtes… j'ai appelé car mon véhicule présentait des défauts depuis la dernières mise à jour VW, on me dit que c'est une action de rappel et que je dois emmener mon véhicule et que ca sera prit en garantie. en récupérant mon véhicule, je me rends compte que les soucis sont toujours là et qu'ils n'ont rien fait du tout. je les rappelle donc et ils me disent que je dois repasser faire un diag (que j'ai dû payer), les soucis étaient le volant, l'antenne et le boitier SOS (je le répète depuis leur mise a jour). Mon véhicule était reprogrammé mais ils le savaient depuis le début. en ressortant de la bas un monsieur m'appelle pour me dire qu'ils prendront tout en charge...mais, SURPRISE, environ une semaine plus tard ils me rappellent en me disant qu'ils ne savaient pas que mon véhicule était reprogrammé, qu'ils ne prendront rien en charge et que tout sera a mes frais (pour rappel, une reprogrammation n'a rien à voir avec le volant, l'antenne ou le boitier SOS) je trouve ca honteux d'utilisé ca comme prétexte pour faire payer ses clients fidèles. aujourd'hui, j'ai toujours les défauts sur mon véhicule. bref, je n'y remettrais plus jamais les pieds.

Mon véhicule a 7 ans et a toujours été révisé dans cette concession. Il y a environ 15 jours un message d’erreur BV en mode secours apparaît sur mon tableau de bord.J’ai de suite appelé la concession Espace 3000 de Sélestat qui m’a conseillé de ne pas rouler avec et m’annonce un délai de 3 semaines sans véhicule de remplacement. Impossible lorsqu’on travaille. J’ai été vraiment déçu car ils n’ont même pas essayé de me trouver une solution, ils m’ont de même indiqué qu’ailleurs les délais seraient encore plus long . J’ai tout de même appelé une autre concession qui m’a trouvé lui une solution sans que je sois cliente chez lui. Encore un grand merci au garage Mattern.

Très bonne expérience sur l'achat d'un Tiguan 2l tdi Rline, le vendeur (Bryan) très pro et à l'écoute, je recommande vivement

un grand merci a Mr CORNOCOPIO qui m'a livré mon nouveau véhicule ce jour. un travail bien fait. un bon professionnel et sympa, il m'a tout expliqué ,financement et démonstration du véhicule ,il n'a rien oublié. j'espére le revoir dans 2 ou 3 ans pour autre véhicule.je ne jures que par volkswagen pour moi la meilleure marque.

Je me suis rendue dans cette concession pour vérifier si mon pneumatique ARD ne présentait pas de crevaison lente. Verdict: un clou dans le pneu. J’ai payé 79€ TTC pour la réparation, le tarif est excessif. La moyenne chez les concurrents est de 35€ TTC, j’ai réglé le double!!! Le temps d’attente est d’une heure, je dois demander moi-même un café pendant ce délai. Le lavage offert proposé par la concession et noté en grand sur la facture n’est pas fait. Je dois donc revenir pour dans l’après-midi et attendre une demi heure. J’accorde deux étoiles pour le nettoyage qui est correct. Je ne recommande donc pas cette concession.

En recherche d’un nouveau véhicule d’occasion, nous avons trouvé notre bonheur avec un joli T-Cross bleu. Un grand Merci à Guillaume F. qui a su répondre à nos attentes. Après quelques soucis d’électronique, merci à toute l’équipe et Jean-Baptiste qui ont su venir à bout de ces anomalies ! Nous recommandons vivement pour l'écoute (merci Cindy), la disponibilité et le professionnalisme.

Tout va bien

Toujours un très bon accueil, le personnel hyper sympa, par contre j'avais le contrôle des 60000 pas besoin de soleil pour avoir des chaleurs 🤢😂

Propriétaire depuis 1mois d'une Léon acheter en cette concession. Très content du service et de la sympathie du vendeur , pas de fausses informations malgré la distance et la non possibilité de venir voir le véhicule sur place avant achat. Venant de Charente le déplacement était lointain , merci à Monsieur CORNOCOPIO pour le déplacement à la gare également, qui soit dit en passant n'était pas obligé. Professionnalisme et rigueur dans les démarches administratives, je ne peux qu'approuver le service.

Excellente expérience dans cette concession, je remercie Guillaume.F pour ses conseils, son écoute et son professionnalisme ! Je recommande vivement !

Lors de l'achat de notre T Cross, nous avons été très bien conseillé par M. Bryan Cornocopio, très professionnel et très sympa.

Très bon accueil et super conseil de la part du personnel

Très satisfait, personnels à l’écoute et professionnel, véhicule récupéré lavé intérieur extérieur. Prestation au top.

Le commercial Dany qui m'a pris en charge et d'un professionnalisme exemplaire. Achat d'un véhicule chez ce concessionnaire qui s'est très bien déroulé avec des explications claires sur la garantie et la prise en main du véhicule.

Personnel accueillant et très professionnel.

Merci pour cette super accueil et se professionnalisme 😉

Je suis passé semaine dernière pour une offre concernant un véhicule d'occasion , excellent vendeur très pro. Je recommande

Très bon accueil et très professionnel merci !

Bonne expérience dans l’ensemble , prise de rdv et temps d attente sur place . Facture cohérente avec le devis et explication .

Merci au chef d'atelier et son équipe

Passage en atelier rien à dire ,accueil au top

Merci, personnel au top !! Très arrangeant et commerçant .

Ayant eu besoin de remplacer un de nos véhicules dans l'urgence, nous avons trouvé notre bonheur sur le parc occasion de la concession. Monsieur CORNOCOPIO a été très agréable et à fait son maximum pour nous livrer le véhicule très rapidement. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Très bon accueil et très bon conseil, Monsieur Cornocopio est très professionnel

De l'accueil téléphonique à la concession des plus agréables. A la récupération du véhicule une explication des travaux. Très professionnel 👍

Très mauvais contact. L'humain est pourtant la clé du succès. Relation avec Noelle

Professionnel et efficace

personne même le samedi

Accueil et disponibilité très bonne expérience

Bien

Problème sur ma boîte de vitesse automatique de ma polo qui n'est plus sous garantie tout prix en charge par le garage Michel je remercie tout le personnel pour la réparation competent et sérieux, merci

A recommander vivement pour le grand professionnalisme de son vendeur. Merci pour tout !!!

Le minimum seraient d'avoir un sourire de la part du personnel. Pas aimable du tout. Voilà toute la différence entre le garage de Colmar 68.

Accueil très agréable et pro

Très bon accueil et charmante réceptionniste.

Je suis toujours très bien reçu et le travail est très fait

Bon accueil tarif un peu élevé

J'ai été envoyé ici par l'assistance routière Volkswagen pour le service. La dame derrière le « Service rapide » nous a dit de prendre rendez-vous dans 2 semaines. La voiture a un sérieux défaut ! Si c’est ce que le service Volkswagen 24x7 a à offrir, alors c’est décevant

Ras

Nous avons été très bien reçu chez Volkswagen Sélestat, Ils nous ont expliqué patiemment toutes les astuces pour l'utilisation d'une voiture électrique.

Grand professionnalisme Gentillesse et amabilité Bon service rendu Un merci particulier à Vanessa et Christophe

Rendez vous à l' atelier carrosserie. La chef d ' atelier m 'a reçue avec un grand professionnalisme et gentillesse.Elle a solutionné mon petit souci de rayures avec un grand sérieux entouré de son équipe. Merci et bravo.Polo rouge

Très bon accueil ils expliquent très bien

Très bon accueil commercial très professionnel.