Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Châteaubernard C.A.R. Concessionnaire automobile

Accueil au top , achat dans la journée , beaucoup de concessions devraient prendre exemple .. de vrais pros 👏

Leasing d'une ID3, l'accueil de l'agence top. Je remercie Bruce pour sa disponibilité et son professionnalisme ainsi que Quentin pour la mise en service et ses explications très claires pour la prise en main du véhicule.

Service excellent

Service après-vente NUL. Impossible de joindre par téléphone. Incapable de communiquer rationnellement par e-mail. Ne veut pas et/ou incapable de donner un devis détaillé, même après une semaine d'essais ; erreur après erreur. Je doute de leur compétence technique. Un autre garage indépendant a établi un devis bien détaillé sous 24h, et à moitié prix. Vous étiez prévenu !

Un achat de véhicule neuf parfait de bout en bout!

Cela fait 2 mois que nous avons notre voiture. Tout va bien. Un expérience client au top. Merci à Quentin

Super expérience une équipe très sympathique dynamique

Tout parfait !

Pas grand chose à dire. Belle concession.

Mikael et Lucien ont le sens de la relation client d’excellence ! Pédagogue pour vulgariser, compréhensif dans l’apport de solution, patient pour le règlement des aléas, prévenance accrue à tout instant, c’est un plaisir d’être rester 3h à leur côtés.

Service complet parfait.

Acceuilli pas une jeune femme très accueillant et professionnelle. Rien à ré dire c'était au service location

Je viens d'acheter à nouveau un T-Roc. Mon interlocuteur est Bastien Sauvetre qui est un commercial très professionnel, dévoué et motivé. Grâce à son accueil et son sérieux dans son travail, c'est la 3eme fois que j'achète une voiture chez ce concessionnaire et toujours très agréablement satisfait par son sérieux, par son accueil et son dévouement. Je savais que Volkswagen était une marque sérieuse et pour cause, je vous le recommande. Un grand merci à Bastien. On reviendra avec grand plaisir.

Très agréablement surpris par la qualité de ce concessionnaire, un grand merci a Dimitri pour sa réactivité et sa sympathie, un grand merci a Quentin pour la livraison de ma nouvelle voiture et les précieux conseils d utilisation et a Pauline pour les documents administratifs. Je recommande cette concession et reviendrais pour mon prochain achat. Merci a toute l équipe.

Les commerciaux sont très agréables, j’ai été très bien accueillie. Je suis très contente de mon achat chez eux. Je recommande vivement.

Très bon accueil et très bon service. Tant par le service commercial que par le service dépannage rapide. Merci à eux!

Agréablement surprise par la préparation de ma Seat Arona d'occasion que je viens d'acheter. Je tiens à remercier Bastien qui a laissé ses consignes à l'atelier, où le personnel est aussi très compétant. Mais la cerise sur le gâteau, c'est Quentin qui fait la mise en main. C'est un professeur exceptionnel qui a pris 1 heure pour tout m'expliquer avec patience et sans se départir de sa gaieté et sa bonne humeur. Je recommande cette concession parfaite à tous les échelons, dommage qu'il n'y ait pas plus que 5 étoiles.

Très bon accueil, vendeur très sympathique et compétent. N’hésitez pas si vous cherchez une voiture.

J’arrivais vers 12h10 pour mon rétroviseur intérieur qui était déboîté et la personne qui m’a reçu très professionnelle a bien voulu le réparer au moment de son dejeuner Merci beaucoup pour un accueil impeccable, sympathique et très pro

Mauvaise expérience. Accueil téléphonique inexistant , on entend en plus le personnel de l'atelier ,lors des coups de fil, qui se plaint de notre voiture qui a été prise en charge suite à un dépannage. Alors que le dépanneur a appelé avant voir si c'était possible. De plus, on m'a facturé un diagnostic de 135 euros en m'envoyant le papier à 9h04 que je n'ai pas signé bien évidement. On ne m'a pas prévenu du montant du diagnostic mais que si je voulais récupérer ma voiture pas de soucis mais que je devais m'acquitter de cette Somme. Apres d'autres visites chez des garagistes ( au nombre de 3) les réparations et les tarifs ne sont pas justifiés . 1000 euros de moins. Avec la conjoncture actuelle on pourrait prévenir les clients des sommes engagées. J'achète volkswagen pour gage de qualité mais concession Cognac je ne veux plus avoir affaire à eux.

Châteaubernard…. accueil lamentable du commercial « service rapide »qui m’a gentiment reconduit dehors, mon TIGUAN ne détecte plus la clé de démarrage, il me dit à chaque utilisation depuis plus d’un mois « clé non détectée » « veuillez approcher la clé du boîtier » mais tout cela visiblement est complètement faux, ce charmant Monsieur n’a rien trouver d’autre que de me dire que tout fonctionnait parfaitement……. Je n’ai pas de temps à perdre à amener mon véhicule sous contrat d’entretien juste parce que je ne sais pas quoi faire de mes journées, et que j’ai envie de changer la pile de ma clé !!! C’est la deuxième fois que je suis particulièrement mal reçue dans cette concession, Force est de constater que vous êtes mauvais. Ne perdez pas non plus votre temps à m’envoyer votre réponse toute faite c’est aussi ridicule et irrecevable que le comportement de ce Monsieur.

Merci pour le geste commerciale et à la gentillesse de l’équipe

Un achat de voiture parfait Une présentation au top avec Quentin. Très à l'écoute et qui connait parfaitement son sujet.

Ma voiture sous garantie constructeur m'a affiché un manque d'huile , je suis arrivé sans rdv et l'on m'a fait l'appoint très rapidement et gratuitement et sympathiquement ! Parfait 👌 !

Personnel efficace , très professionnel et compétent. Je suis très satisfait pour ma part 👌

Ayant acheté mon nouveau véhicule au sein de la concession Volkswagen Cognac, je suis entièrement satisfait de mon acquisition. Professionnalisme, bonne humeur et rapidité, je remercie Bastien et Quentin pour leur bons conseils. Je recommande.

Bonjour, nous avons acheter un vw sportsvan d occasion nous avons été reçus comme si on avait acheter un véhicule neuf haut de gamme, très bonne accueil de toute l equipe principalement quentin pour ses conseils technique et sa bonne humeur, continuez comme ça Ne

Super belle vente! Très bien passé! Merci à Bastien Sauvetre pour son professionnalisme et sa bonne humeur!! Merci à Quentin!

J'ai pris rendez-vous pour un entretien complet d'une Audi TTS, vidange de boite auto, purge du liquide de frein, changement des 4 bougies, vidange haldex, filtres à poussière et pollen. J'ai été très bien conseillé, le personnel est agréable et à l'écoute du client, je recommande cette concession qui est très professionnelle.

Très bon accueil, service de qualité et personnel très agréable, sérieux et compétent !

Bonjour, aujourd’hui mon beau père qui est en situation de handicap (au niveau de la parole), est venue pour des renseignements et on s’est ouvertement moquer de lui lorsqu’il s’est mis à parler. En 2023 ce genre de comportement est inadmissible et cette personne ne s’est pas rendue compte de son non respect, merci de revoir le problème avec votre employé.

Bonjour je tenais à changer et a m'excuser de mon précédent avis négatif sur cette enseigne, Après avoir eu une expérience qui ne me convenait pas et que je pensais un service incomplet malgré des frais exorbitants, Il s'est avéré que le conseiller a bien rempli sa mission 👍👍👍.

Service commercial et après vente décevant. Commandé une ID3 bleu denim en 2022. A la livraison on me dit qu'il y a eut une erreur de commande et que le véhicule est noir. Bien sur je peux refuser mais il faudra 6 mois de délais supplémentaires ce qui est impossible car je dois rendre le véhicule que j'utilise le mois suivant. Je précise que je suis très satisfait de mon ID3 et comme je comptais la renouveler en 2024 .Lors de la révision de mon auto , je m'inquiète des délais de livraison .On me dit qu'actuellement il faut compter 1 an et que je devrais contacter un commercial. Je téléphone donc et on me répond que tous les commerciaux sont occupés mais que l'on va me rappeler. A ce jour toujours pas de réponse. Pas sûr que je renouvelle mon véhicule à cette concession qui ne se préoccupe pas trop de ses clients.

L’ achat de mon véhicule c’est très bien passé, le vendeur Bastien a été très professionnel et rapide, les explications lors de la livraison ont été très complètes grâce à Quentin. Merci à tous les deux.

Bof pas en mesure de rende service … probablement trop de clients !

Très satisfait de cette concession, autant l’accueil que le commerce ou le service après vente

Accueil par le personnel très bien , compétent et sympathique .

En séjour dans la région, j'ai eu affaire à ce garage très accueillant par téléphone et sur place. Prise en charge de la voiture. Après diagnostic (1h30) rien de grave détecté (juste reprogrammation d'un faisceau) aussi on ne m'a rien fait payer ce que d'autres ne se seraient pas gênés de faire pour le temps passé.!!! Rassurant, sérieux et honnête. Je recommande.

Merveilleuse expérience lors de l'achat d'un véhicule (T-Roc). Nous avons acquis ce véhicule sans l'essayer ni même le voir autrement que sur photo et sur la seule description de Dimitri. Merci pour son professionnalisme et son honnêteté. Nous sommes ravis et peut-être même émus de pouvoir piloter un tel véhicule. Nous retiendrons la grande qualité de votre accueil et de votre dévouement. Merci également à Quentin pour la prise en main du véhicule, nous nous rappelerons de ce moment très agréable. Merci à tous et ne changez rien, vous êtes parfaits. Maïls et Gilles

Très déçu par ma visite. Je souhaitais m'acheter une audi , je suis donc venu un samedi . Je suis tombé sur un commercial autain et qui m'a fait comprendre que c'était au dessus de mes moyens. En conséquence j'ai été acheter une voiture chez un concurrent, sachant que j'avais un budget confortable de 20 000 euros . Très déçu.

Nous venons de faire un achat dans cette concession et tout a été parfait, du début à la fin, de la prise de commande à la réception. Merci à Bastien et Quentin qui ont été de très bons conseillers et qui ont su être à notre écoute. Nous recommendons vivement cette concession automobile. Thierry

Une superbe équipe à notre service . De l'accueil, de l'écoute, des propositions avertis, de l'humour, de la pédagogie. Un vrai rencontre humaine Merci plus particulièrement à Bastien et Quentin. Je vous souhaite de vivre cette même expérience.

Curieux concessionnaire Audi qui ne tient pas compte des remarques d'un contrôle technique et qui semble incapable de diagnostiquer un problème de suspension quand il suffit d'ouvrir le capot pour voir qu'un amortisseur est cassé et que l'autre est sorti de son emplacement... Donc si on a besoin de rien je pense que ce garage résoudra le problème...

Vraiment très déçue par l’incompétence du personnel de la concession. Bastien S ma vendu une polo il y a 5 mois, rien a dire sur son professionnalisme, il est au top mais alors le reste est lamentable. Concession pas accueillante, personnel froid. Le standard téléphonique est catastrophique, et l'atelier est incompétent. Je n'ai jamais vu ça, 3j pour passer une voiture a la valise, 2 semaines pour me changer une bobine d'allumage, il faut arrêter de se moquer des clients. Bref, un manque de professionnalisme, mensonges et beaucoup de mauvaise foi de la part notablement du service atelier où l'on vous prend pour un pigeon et cerise sur le gâteau on ne vous rappelle JAMAIS. Je ne recommande pas cette concession.

Suite a un passage pour deux opérations qui était un remplacement du soufflet de cardan AVD sur un transporteur t6 et d'un remplacement de la courroie d'accessoire Et bien quelques mois après mon passage chez VW cognac , contrôle technique au mois de décembre, le contrôleur me dit que mon soufflé de cardan n'est plus en état de graisser la noix de cardan , j'appelle VW cognac et il ne veullent rien savoir , j'ai était faire constaté chez VW Rennes et effectivement il y a eu malfaçon ce qui peut arrivé ( l'erreur est humaine ),mais aucune prise en charge de leur part,au téléphone j'ai eu quelqu'un de froid et qui me rigole quasiment au nez et me répète qu'ils ne payerons rien du tout et que j'avais cas faire marcher mon assitance juridique si je voulez , je suis jeune et j'ai voulut passer dans le réseau VW pour être tranquille , il me reste deux mois car ma facture et garantie 1 ans , pour entamer une procédure car encore aujourd'hui j'ai essayé de vous joindre trois fois et aucune réponse , même VW Cesson Sévigné vous a appelé de ma part et vous ne répondez jamais . Pauvre client de cognac Un comble pour une concession digne de ce nom , heureusement que la concession de Rennes et plus réactive Prochaine fois j'irais voir un garagiste a 60 € de l'heure ! Mais je lacherais pas l'affaire pour mon cardan , vous êtes responsable cela a était constaté par une autre concession VW donc vous devais prendre vos responsabilités les réparations seront a vos frais , depuis quand je devrais payé pour vos erreurs de débutant 🤔 Je suis moi même carrossier peintre et j'ai travaillé en concession mais là je n'ai jamais vue un tel manque de professionnalisme

Je les ai appelé pour obtenir un rdv suite à un devis, ils m’ont dis qu’ils me rappellerai, je n’ai jamais eu de retour de leur part …

Accueil chaleureux, conseils avisés et personnel très compétant. Merci à Mr Gilbert pour tout

Proprement scandaleux, Volkswagen n’en a que faire de ses clients… Proprietaire d’un combi VW T5 depuis 7 ans acheté neuf en concession nous avons enchaîné les problèmes mécaniques importants : culasse, FAP, refroidissement, plus de 6000€ de réparations sur un véhicule neuf entièrement à notre charge. Volkswagen France n’a jamais répondu à nos courriers. Si vous cherchez un véhicule aménagé fuyez la marque victime de son succès qui vous facture très cher des véhicules qui ont perdu en qualité au fil des générations.

Super équipe. Vincent Damien très bon commercial à su nous aider à trouver la voiture pour ma nouvelle vie professionnelle. Quentin Loiret super très professionnel connaît parfaitement la voiture très bon moment avec lui pour la livraison de la voiture.

Il y a 3 mois , j'ai acheté un VW TIGUAN 2L diesel boite auto. Le vendeur Bastien.S m'a fait essayer plusieurs véhicules et armé d'une grande patience ( car j'ai fait de multiples essais de véhicules) , m'a très bien conseillé. Je suis totalement satisfait de mon achat , mais attention, comme l'a dit un autre client sur ce site d'avis , il faut que le garage soit un peu plus réactif aux appels téléphoniques car deux fois , j'ai dû attendre un long moment avant de pouvoir obtenir mon interlocuteur.

Très bon accueil! Équipe a l’écoute et efficace.

De très bons conseils. Vendeurs au top

Équipes très professionnelles.

J'ai pris une voiture en location, tout était ok. La personne de l'accueil était souriante et agréable.

très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute concession propre et accueillante

Très bon accueil et conseils de qualité!

Vraiment déçu par l’incompétence du personnel de la concession. Du standard téléphonique (il vous faut une demie journée au moins pour joindre l’atelier) au conseiller client, nous avons été confrontés à un manque de professionnalisme, multiples mensonges et beaucoup de mauvaise foi. Quelques exemples de réflexion : «  c’est la rançon de la gloire si nous ne sommes pas joignable » « Vous n’avez pas pris rdv pour venir» BAH NON ÇA FAIT DEUX JOURS QUE J’ESSAYE DE VOUS JOINDRE ET VOUS NE RÉPONDEZ PAS!!! Alors on fait 45 min de route pour venir vous voir directement ! Après commande d’une clé, ne recevant pas de nouvelle de sa réception je suis allé la récupérer directement (elle était bien arrivée…) et je leur ai demandé pourquoi ils ne m’avaient pas contactés? j’ai reçu comme réponse : « il faut 15 jours de délais » OK MERCI JE NE VOIS PAS LE RAPPORT 😂 en creusant ils avaient « oubliés » de prendre notre numéro de téléphone, et fait des fautes dans l’adresse mail… Aucun geste commercial à la clé évidemment Bref j’en passe vous aurez compris! Bonne chance

C’est une concession impossible à joindre au téléphone, le téléphone sonne en permanence dans le vide

Récupéré mes enfants qui avaient leur véhicule en révision

Très satisfait de mon achat! Merci à Bastien pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter.

Un service très professionnel !

Bon accueil véhicule livrer en temps ,la mise en route et l explication du véhicule nous as étés très bien expliqués Je recommande

Le personnel n aucun sens du service client et est totalement désagréable. Si vous devez louer ou acheter une vw fuiez ce garage. Comment peut on être aussi impoli ( ou imbus) lorsqu on reçoir des clients.

Garage a fuir !!!!! du pipo !!!!! Je vous le déconseille aucune confiance !!!!! que du mensonge des prometeurs qui ne respectente pas leur engagement

Prise de rendez-vous défaillante sur internet et les prix des forfaits d'entretiens ne sont pas les mêmes à la concession et sur le Web. Merci de fiabiliser tout ça.

J’ai acheté mon véhicule en juillet 2022, je passe les multiples désagréments (véhicule livré sale des frites sous le siège des gravats dans le coffre des réparations effectuées sans aucune trace dans le suivi de la voiture et cerise sur le gâteau l’ensemble des pièces n’ont pas été remontées et je ne cite ici qu’une faible partie des manquements) pour continuer dans la médiocrité du service le véhicule acheté Audi Rs3 a été livré avec la notice et le carnet d’une A3 Tdi une blague…. J’attends maintenant la notice et le carnet depuis juillet et à ce jours toujours rien c’est lamentable

Nous avons acheté deux voiture en même temps. Très professionnel. Très serviable . Nous explique très bien . BASTIEN nous a bien conseiller . Conseil au top Très satisfait de nos achat. Une livraison au top avec des petits cadeau que nous attendions pas mais qui font plaisir. Livraison au top du top par QUENTIN . Nous recommandons fortement . ALEXANDRE ET NATHALIE

Très bonne expérience pour l'achat d'un véhicule d'occasion et la reprise de l'ancien. Interlocuteurs (Bastien et Quentin) attentifs et agréables. Tout a été parfaitement huilé.

Equipe super sympa 👍

Injoignable au téléphone et de toute façon Service commercial déplorable. Fuyez cette concession !

Véhicule très bien préparé, plein de goodies et petites attentions assez rares par les temps qui courent!!!!

Merci a Dimitri d'avoir suivie mon dossier de Cupra born sans qui à ce jour je roulerais toujours à vélo !!!(en faite en t-roc Dimitri ma toujours prêté une voiture dernier model et neuve ) Dimitri m'a vendu une magnifique voiture Cupra peut ce venter de l'avoir dans son équipe et d'avoir une personne exceptionnel qui suit ses dossiers et fait tout pour satisfaire ses clients Merci encore à Dimitri pour sa gentillesse et son professionnalisme (concession de Cognac)

Je viens d'acquérir une voiture d'occasion après avoir été conseillé par Bastien de façon très professionnel et agréable. Merci à Quentin pour la parfaite présentation du véhicule ainsi qu'à David pour la très bonne préparation de la voiture.

Achat d'une polo ce jour 😊. Très bonne expérience. Très bon accueil et explication du véhicule clair et concis. Superbe !

Nouvel achat d’un véhicule d’occasion, après un premier achat il y a trois ans. On est revenus avec grand plaisir ce jour et nous en sommes toujours aussi ravis. Superbe accueil. Merci Bastien!

6 fois on me raccroche au nez, trois heure à attendre que quelqu'un se décide à venir pour des pièces etc...

Bons conseils pour achat véhicule, commercial réactif qui suit son dossier.

Super concession 👍👍✅ Achat d’une Golf 7 en occasion il y a 2 mois, achat à distance avec un commercial très professionnel et qui prend en charge les clients, et le suivie des démarches de réservation. A l’arrivée en concessions grosse surprise, la voiture présentée comme une neuve avec plein de petits cadeaux. Des petites choses qui montre un grand professionnalisme et un savoir commercial . Merci à la concession Car automobile de cognac ainsi qu’à Mr Huriez jean François

Achat d'un véhicule Volkswagen à distance grâce à Monsieur Dimitri REMAUD. Super conseiller, facilement joignable. Il a même accepté de faire une Visio afin que je puisse voir la voiture. Elle m'a directement été livrée dans le sud de la France avec de l'avance et avec plein de surprises à l'ouverture du coffre. Encore merci !!

Nous venons de prendre possession de notre véhicule et ce fut une très belle expérience. Dès la commande et jusqu’à la livraison, tout s’est très bien passé. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Dimitri pour sa gentillesse et sa disponibilité et à Quentin pour tous ses conseils et sa bonne humeur lors de la livraison.

Accueil très chaleureux, amabilité, une équipe très à l'écoute, je suis très satisfaite et recommande vivement.

Très bon accueil que ce soit du commercial jusqu’à la livraison du véhicule. De bons professionnels Je recommande vivement

Depuis avril, je roule en transporteur. Avec mon assistante, nous avons été conseillé par Dimitri Rameau que je recommande vivement! A l’écoute, plein de conseils et de dynamisme! Depuis il est toujours disponible si je rencontre un soucis auto! Ne pas oublier la partie mécanique super bien organisée par Mickael Gilbert avec sa réactivité. Il a su mettre à disposition son équipe pour pallier à certains petits problèmes résolus aujourd’hui. Deux personnes professionnelles à l’écoute de leurs clients Je recommande sans modération VW Cognac

Prestation après-vente au top. Devis et temps d’intervention respectés. Bon accueil de M. Gilbert. Véhicule récupéré propre. Merci.

Professionnels, de très bon conseil, je recommande.

Je viens ce week-end pour les portes ouvertes dans le but d’essayer une ou plusieurs voitures pour un projet d’achat. On me demande d’abord mon budget, on me dit ensuite que je peux essayer tout le parc puis qu’il faut que mon projet soit concrétisé pour que je suis puisse juste essayer une voiture. Je ne pensais pas que c’était si compliqué d’essayer une voiture pendant les portes ouvertes, je précise qu’il n’y avait pas foule.

Concession sérieuse, équipe agréable.

J’appelle pour prendre rdv pour faire une révision à deux reprises la personne que j’ai en ligne ne peut prendre le rdv et me dit que quelqu’un va me rappeler, après plus de deux semaines j’attends encore leur appel …. Évidemment non je ne l’attends plus car face à ce peu de considération du client le rdv a été pris ailleurs sans difficulté.

Comment dire le top du top j'ai était super bien écouter conseiller mon vendeur Bastien Sauvêtre et super je viens de acquérir une golf 7 sporvan et comment dire mille merci pour tout les conseils la gentillesse tout ce qui m'a était offert pour la voiture. Encore mille merci

Tout d’abord, un grand merci à la concession et bravo pour les services rendus dans la gratuité. Ensuite, je félicite l’élégance et la distinction. Et pour finir, bravo aux équipes, celle que l’on voit et celle que l’on ne voit pas. Beau travail.

Reçu à l'heure, bon accueil !

De la prise de rdv par téléphone, proposition de de devis, disponibilité rapide, une concession accueillante ( ça a beaucoup changé !) on se sent les bienvenus ! Merci à Julien ! Ma femme a été ravi d’essayer le temps de 24h l’iD3 et la bienveillance de votre collègue pour la prise en main de la voiture de location. Nous reviendrons.

Une équipe de choc ! Une vraie écoute et une compréhension de la demande, un accueil et une gentillesse qui fait du bien de la part de toute l'équipe Dimitri, Quentin et Caroline et des sourires qui donnent envie de conseiller et de revenir ! vous êtes au top ! Il en est de même pour Mickaël, côté atelier, qui a fait son maximum pour m’aider dans la réparation de mon véhicule. Gentillesse, écoute, rapidité et professionnalisme ! En tant que client nous nous sentons compris et accompagné ! Bravo !

Nul....

Rendez vous repris pour voir le problème de blocage de direction pour le mois de mars

Très sympathique et très professionnel

Toujours bien reçu chez VW Cognac, une équipe au top que ça sois à l’atelier comme à la partie commerce

Une concession à l écoute de son client. Le commercial et son collègue qui nous a livrer notre véhicule sont très professionnels Jamais été reçus aussi agréablement et la surprise le grand jeu pour la livraison Bravo et surtout Merci. Ne changer rien

Achat d'un T Roc Mr Pérot Patrick très satisfait du commercial Bastien et très bonne présentation le jour de la livraison par Quentin.

du tres mauvais et du tres positive. Mais il faut quand même avouer que tout le personnel était super gentil avec moi tout le temps.

Apres avoir menti sur leur emission polluante, ils nous mentent en parlant d ecologies dans leur pub alors qu ils laissent des projecteurs allumés toutes les nuits.

Nous n'avons qu'à nous louer des services de cette concession, à Cognac. Excellent accueil. Un personnel à l'écoute et d'excellent conseil pour l'achat d'un véhicule d'occasion réceptionné dans les temps, en parfait état. Un personnel qui a pris le temps nécessaire pour nous donner les explications relatives au fonctionnement du véhicule en question, un T-Roc VW, avec boîte automatique et beaucoup d'électronique. Merci à Bastien et à Quentin, nos interlocuteurs et bonne continuation à eux comme ils le méritent.

Très bon accueil Commercial à l écoute ...👍

Top! Une équipe au top ! Merci beaucoup !

Je suis déçue de trouver chez volkswaggen, sur des commerciaux(parc occasion) au si peu professionnel et menteur. Je m'explique. J'ai acheté une de polo sein d'une valeur de 15 492,76 EUR. Quand je suis allé voir la voiture sur le parc virguleQuand je suis allé voir la voiture sur le parc, Elle avait de grosses rayures sur la porte passager et la grille du parc choc et le logo de casser. Chose constatée par ce commerciales et par moi-même et attestée sur le constat du véhicule. Ce professionnel M'a certifié que les travaux seront fait pour la livraison de mois plus tard. Quand je suis retourné chercher la voiture La portière était pas repeinte Et la seule réponse que m'a donné c'est que La grille du parc choc avait été changé et que il ne pouvait pas faire tout pour une voiture à ce prix-là. J'ai rien dit j'ai pris la voiture et je suis parti faire repeindre la portière à Mes frais. Et maintenant en étoiles dans ma voiture je m'aperçois que seul le logo avait été changé et recollait sur la grille cassée. Je suis attristé et en colère de voir de telles pratiques chez un concessionnaire voiture professionnel Je suis attristé et en colère de voir de telles pratiques chez un concessionnaire voiture professionnel.

Accueil impeccable, conseils pertinents, véhicules de qualité. Seuls les délais pour obtenir un véhicule sont trop longs...

LE Commercial n'a pas envie de vendre après 17 h30???

Voiture loué chez vw, qualité de l acceuil, sourire , rapidité efficacité... Le personnel est comme les voitures, sympathique et tres agréable

Très bien Mécaniciens au top qui répondent parfaitement à la clientèle Vendeurs sympas Accueil chaleureux et souriant

Bien accueilli et à l écoute des clients

Prestations irrégulière et accueil très moyen

Cognac aime les Volkswagen. Bon.

Un choix impressionnant de véhicules. Un accueil chaleureux et du personnel compétent à l'écoute.

prise de contact avec le commercial par mail pour achat d'un Q3 occasion à 35000 euros et reprise de mon Q3 proposition faite par la concession pour la reprise de mon Q3 et discussion du prix de la première proposition. Le vendeur me dit qu'il m'envoi une nouvelle proposition et la a ma grande surprise il me modifie mon prix de reprise de 15751 euros à 15800 euros je crois a une erreur de sa part mais non le vendeur est grand seigneur. Il m'indique avoir 22 ans et devoir apprendre. CONCESSION A FUIR étant a ma 8eme AUDI et jamais de soucis avec d'autre concession en france.je viens de demander a AUDI FRANCE de faire un audit des pratiques commerciales de cette concession. AUDI à une image qui ne mérite pas d'être écornée de la sorte

Nous sommes extrêmement satisfaits et très heureux et contents de notre nouvelle golf 8

RAS

Concessionnaire très professionnel

Véhicule entretenu dans la concession depuis l'origine l'équipe est à l'écoute les prix sont corrects.

Bien, très respectueux avec les clients

J’ai acheté une golf 7 d’occasion, il y a un mois, commercial professionnel. Et le service après-vente (conseils, mises à jours,..) réactif et réponds bien à vos questions. Je recommande vivement.

j ai commande un vehicule d occasion , a mr bastien photos reçu pour l etat du vehicule,ce jour je reçois ma voiture par transporteur ,je suis tres satisfait du serieux du vendeur MR bastien , sans oublier la secretaire mme murielle qui a fait un travail remarquable pour les documents cordialement mr masson

Je trouve qu'il y a pas assez d'explication sur certaines panne bien dommage..

Cela fait plusieurs années maintenant que mon véhicule que j’ai acheté neuf là-bas est entretenu avec soin par leur équipe. Accueil irréprochable et sympa. Une vrai équipe de professionnels à notre disposition, je recommande 🙂👍🏼

Très content de la prestation réalisé !

Bien reçu et servi très vite ! C'est bien pour des artisans pressés comme moi

Accueil très froid dès l'accueil.

En séjour sur l’île de Ré ,batterie Hs pour repartir ,j’ai pu allez jusqu’à La Rochelle ou la concession Volkswagen a pris en charge rapidement et batterie changée en moins de 1h . Très bonne accueil et rapidité d’exécution Un grand merci

Personnel au top service de qualité rien a dire je recommande !

Très pro et accueil au top

L’assistante commerciale fait preuve d’un accueil EXÉCRABLE sous prétexte que son responsable ne lui donne aucune directives (ça, on ne veut pas le savoir....c’est votre sauce interne et on s’en fout). Ma femme est venue pour une restitution de véhicule LDD et cette personne n’a pas fait preuve de professionnalisme alors qu’avec le commercial (qui malheureusement ou heureusement pour lui, est parti à la retraite) tout se passait parfaitement bien...ou alors il faut acheter un véhicule pour être accueilli « normalement « . En tout état de cause cette jeune femme n’a pas sa place dans un milieu commercial (et je sais de quoi je parle). S’il y’a un véhicule à acheter...ce ne sera pas chez CAR Cognac

Accueil exécrable et pas correct lors de la reprise d'un véhicule de location. Trouve des problèmes là où il n'y en a pas.

Personnel très sympathique.

Je ne connais que la partie réparations, toujours bien reçu et bien conseillé par M. GUILLET, je recommande vivement.

Accueil et service irréprochable commercial agréable et à l ecoute

Pas commercial du tout et c est des voleur avec manipulation des clients

Tres bon acceuil et tres bons conseils.

Accueil excellent, rapidité et réactivité exceptionnel !merci

Vendeur souriant et agréable dans sauter sur le client

Personnels et accueil très agréables, très bon travail.

Très bon accueil

Concession Volkswagen qui devrait comme ses amis d’Angoulême se remettre en question. Ça fait des années que je roule en W j’aime la marque mais suis toujours déçu quand je me rend chez eux je pense même que ça frise l’insolence. Il faut venir avec un gros gros chèque pour commencer à avoir de la considération et encore 25000 boules pour un porte clés en cadeau c’est triste. Je pense que leurs supérieurs devraient faire des visites à l’improviste mais pas en costards cravates ils ont pas le même comportement. Il est peut-être temps de changer de marque.

Accueil très agréable et rapide

Accueil très bien.

Bon service.rapide.

Commercial qui ne négocie rien

Fiable devis et timing respectés à la lettre

Très bien reçu

Malgré une explication précise du problème et des conseils sur les marches à suivre de la part de volkswagen Allemagne, seule le première marche à été suivie. Résultat, une facture de 100 € pour un diagnostic et le problème est inchangé et 3 heures de temps de vacances perdues. Très décevant

Le garage est très bien l'acceuil très bon commerciaux je recommande vivement

Problème de vibrations important pour cette voiture achetée 6 mois plus tôt dans le réseau Volswagen. Diagnostic de l'accueil sans aucun essai du véhicule. Refus de prise en charge pour une voiture sous garantie.

Non

Concession à éviter C’est des voleurs

Je viens partager mon expérience concernant cette concession. J’ ai acheté 4 voitures au total. À chaque fois j’ai été accueilli comme un membre de la famille par le personnel. Et que dire de son directeur un homme vraiment exceptionnel qui est toujours à l’écoute du moindre problème .Je conseille vraiment cette concession

Service après vente très compétent et accueillant

Garage nickel ! Très aimable et serieux ! Merci

Très bonne concession personne très sympa et concensieuse

Super professionnel !!!

De passage pour une demande de service entretien sur VO acheté 6 mois avant, mon véhicule à été pris en charge immédiatement et avec ok et sourire !

Super accueil 👍

Installations modernes, exposition raisonnable de voitures neuves et stock étendu de modèles d'occasion récents. Vendeur serviable.

Excellent!

Super accueil, très réactif nickel

Serviable, efficace, poli, bref professionnel

reception atelier par une charmante personne et professionnelle petit cafe et croissant explication de mon probleme de vehicule service a hauteur de mon attente ainsi que par le personnels de l atelier. en gros c un plaisir d ' avoir une equipe dynamique et souriante de nos jours merci encore .

Gérer par une équipe de prétentieux. Mécanos qui fument dans les ateliers pendant les interventions. aucune communication sur les prises en charge constructeur... Un désastre. Peut être faut il un budget supérieur a 40000€ pour venir ici. Concessionnaire a banir. Nous passerons a la marque a l'étoile pour le prochain véhicules.....

Belle concession de vehicules

Très belle concession, spacieuse et moderne,le choix de l'occasion est bien, mais si vous cherchez une petite occasion pas trop cher c'est pas le bon endroit, bcp de voitures ont moins de 5 ans. J'ai remarqué que je n'ai vu aucune Peugeot,Renault,Citroën en occas. Je donne la note de 4 pour le site et le choix en occassion .

Garage a évitez, vendeur manquant de compétence, et réparation à l aveugle, moi même 4 rdv pour la même réparation

Très bonne accueil

En déplacement professionnel dans la région je me suis arrêté pour faire changer une ampoule de code sur mon audi A3. Après 20 minutes (pas simple le changement...) je repars sans même avoir à payer l'ampoule ! Bravo et Merci .

Très bonne concession. De l'accueil à la prise en charge je n'ai jusqu'à présent jamais été déçu.

J'y suis !