TECHSTAR MEAUX by autosphere Concessionnaire Mercedes-Benz

1ère expérience avec le réseau Techstar et nous sommes conquis. Excellent accueil, personnel de très bon conseil, disponible, chaleureux et à l'écoute.

Service pièces détachées au top, à l'écoute du client merci

Très bon service.

Excellent accueil rien à redire

Parfait

Très bien et surtout cordial et sympa

Excellent accueil ,directeur très compétent au service des clients

Accueil sympathique, personnel compétent, explications simples et claires. Bref, comme d'habitude...

Au vue du prestige de la marque , on s’attend à un minimum de reconnaissance envers le client , il m’a fallut 2 appels avec une hôtesse qui a plusieurs reprise m’a répondu que personne n’était disponible pour ma demande. Je vient à me déplacer à la concession détour de 60km et on me dit que personne ne peut me faire de devis , assez remonter comme par hasard on peut me sortir un devis. Pire j’ai réaliser un devis au SAV pièce ils mon gentiment appliquer des remises et au moment du devis pour le montage SURPRISE!! on me dit que les pièces ne seront jamais vendu avec des remise ce qui m’a augmenter la facture. Si vous n’êtes pas capable de traiter la demande des clients autant changer de job. (Retour d’expérience) Suite à mon avis négatifs qui a précéder de 2sem avant ma prise de rdv. Suite à une petite explication avec certaine personne de l’équipe , il sont pu comprendre mon mécontentement et moi même comprendre l’organisation dans l’entreprise . J’espère que cette évolution continuera à long termes car depuis que j’avais déposer ma voiture j’ai ressentie une réel implication de la part de tout le monde que sa soit l’hôtesse , réception des pièces , et service atelier. Et en thermes de nettoyage j’ai récupéré ma voiture encore plus propre que ce qu’elle était. Alor merci a vous pour l’ambiance que vous m’avez livrer durant mon expérience j’espère que cette évolution continuera dans le temps Bon courage à vous.

Très content d’avoir des personnes comme ça c’est très agréable et par sa disponibilité et par ses compétences merci

Garage très sérieux et correct. Ravi d’avoir enfin trouvé un garage Mercedes avec du personnel professionnel et compétent.

L'acceuil était très agréable, les conseils était toujourd la bienvenue, et toujours disponible quand je demandais des informations.

Garage sérieux personnel très aimable et sérieux très professionnel rien à dire

David est un bon conseiller. bon professionnel Très à l écoute . Merci pour tout On n’hésitera pas à revenir en cas de nouveau achat 😊

Nous avons été super bien accueilli. Merci a M.Beauvais pour sa sympathie et son professionnalisme

Merci Beaucoup à David Buisson , pour votre accueil et le service fourni, Très à l’écoute de la clientèle Je recommande !

je viens d'acheter une voiture dans cette concession Mercedes et je suis venue du sud de la France pour la récupérer elle et conforme aux photos et à la description je tenais à remercier David Buisson ainsi que son collaborateur pour leur professionnalisme et leur très bon accueil je conseille vivement cette concession

Vraiment dégoûté avec l’accueil du vendeur de voitures d’occasion.

Concession au top ! Je recommande

Superbe expérience à la concession TECHSTAR de Meaux. Très bon accueil et excellent professionalisme. Je recommande à tous cette concession pour votre achat de voiture. Ils sont très réactifs et s'adaptent à vos besoins. Je recommande. Mention particulière à Monsieur Courtaux qui m'a accompagné de la commande jusqu'à la livraison en répondant à toutes mes demandes. J'ai été très satisfait de traiter avec lui.

Accueil sur place au top ! Merci au garage Techstar Meaux et en particulier à Elvis.

Toujours disponible et pro

Vendeur professionnel, sympas, et répond à toutes les questions, disponible

rien a dire j'ai bien été accueillis et la remise du véhicule s'est bien passer

J’ai passé cet dernier samedi pour voir une voiture, GLB ocasion marqué à 46,800€, aujourd’hui je trouve la même voiture un baisse de prix, marqué à 46,799€, en disant que la voitur est à moins 2,400€, quel menteur. En plus je attend depuis samedi 27 le valeur de la reprise de ma voiture. Honnêtement je suis dégoûté avec l’accueil du vendeur. Je vous conseille pas cette garage.

Je suis allé récupérer ma première Mercedes et Monsieur David DE CARVALHO m’a accompagné tout au long des démarches. J’ai rarement vu un vendeur aussi réactif et à l’écoute que lui. J’ai eu le véhicule en moins d’une semaine, il s’est même débrouillé pour avancer la livraison. Franchement rien à dire. Si vous tombez sur Monsieur DE CARVALHO vous serez extrêmement satisfait. On se retrouve bientôt :)

A fuir!!!!! Des voleurs incompétent !!!!!!

Personnes très sympathiques, et toujours prêt à expliquer quelques doutes je suis très contente

Je ne vous conseille pas ce garage. Pour le changement de mon embrayage, j'ai eu qu'un devis oral de 2500 € au final, ma facture s'est élevée à 3400€ sans me prévenir. Le travail a été mal fait ce qui a entraîné une panne sur l autoroute qui aurait pu causer un grave accident. J ai dû faire réparer dans un garage en province qui a constaté l erreur du garage, photo à l appui. Le garage Mercedes de Meaux (77) doit me rembourser la facture de 700€. Cela fait 2 mois que je suis en attente de ce remboursement et le gérant n'est pas professionnel ni respectueux avec moi et l autre garage. J'écris à Mercedes France car c'est inadmissible d'être aussi incompétent et malhonnête. Je suis invalide à 100% et le gérant me pourrit la vie depuis 2 mois.

Excellente expérience chez Mercedes de Meaux. De l’accueil à l’ Équipe atelier tout était parfait. Gentillesse et professionnalisme ils ont pris en charge mon véhicule avec soin. Je recommande à 100%. Un remerciement particulier à Elvis qui a été très professionnel et a su régler mon problème de ventilation sans frais supplémentaire. (Réf: Elixir d’Ambre GLA) merci beaucoup

Très bon accueil, prise en charge et excellent suivi, merci.

D'une amabilité exceptionnelle j'ai trouvé le personnel très très professionnel, à l'écoute et cherchant à se rendre disponible pour nous. Je suis très satisfait

très professionnel

Manque total de professionnalisme Mauvais accueil clientele Mauvais échanges téléphonique

Efficacité et qualité de prestation

Accueil parfait. Commercial parfait. Explications parfaites

Personnel qualifié

personnel sympathique disponible et à l'écoute

Je recommande Du bon service, personnel sympathique à tous les niveaux

Comme d habitude tout c est très bien passé, accueil amabilité explications sur les travaux à effectuer et effectués

Personnel sympathique et une qualité de service vraiment au top. Voiture toujours rendue nickel propre et parfaitement réparée entretenue. Un petit peu d attente pour la prise en charge le matin mais sinon je recommande.

Les délais pour les diagnostics sont un peux long compter 3 semaines a 1 mois (Rien de nouveaux pour ce genre de prestations ou il y a toujours de l’attente) Au delà de sa, une super équipe très agréable, commerciaux, accueil etc… Prestation effectuée rapidement sur le véhicule, deuxième rdv post diag trouvé dans la semaine suivante et problème réglé dans la journée ! Top ! Merci a l’équipe et a Elvis pour son professionnalisme.

Toujours bien accueilli

L'amabilité, le sérieux et le professionnalisme de Mercedes Techstar Meaux sont toujours au rendez vous. Je recommande et j'ai hâte d'y revenir.

Pas gentil pas agréable

Personnel aimable, surement leur seule qualité car jamais joignable téléphoniquement toujours en réunion ou autre… et ne prenant pas la peine de rappeler le client. Lorsqu’il s’agit d’acheter un véhicule il y a du monde mais après plus personne y compris pour obtenir une simple information ou renseignement. Le client est complètement délaissé. Honteux

Accueil, mise en confiance et explications sur les divers produits impeccable

personnel aimable et compètent et disponible

Personnel sympa!!! Par contre les prix sont exorbitants !!!!! 1000e pour des disques et plaquettes .. elle doivent être en or

Une catastrophe pour joindre le magasin je pense que sur une journée j'ai essayé une vingtaine de fois et je n'exagère pas ils m'ont raccroché au nez plus de cinq fois sans même avoir pu communiquer ma demande ils sont fantastiques !!!!!!!!!!!!!

Merci à toute l'équipe de Monsieur Lagneau pour leur réactivité et professionnalisme à la concession Mercedes techstar Meaux.

accueil minimum, ambiance tendue, info erronée, service pas rendu comme habituellement, odeur de carburant subsistant, m'obligeant à retourner au garage 36 h après.

Personnels très à l'écoute

Une excellente expérience d achat pour mon GLA Laurent a su gérer mon impatience et à été très à l écoute Quand à l équipe du directeur en passant par le service administratif et la préparation du véhicule Au top !!!merci à tous

Professionnalisme accueil au top

Très bien personnel sympathique et surtout le directeur de la concession

Très bonne expérience dans cette concession. Un service après vente a l'écoute des clients et une proposition d'essai avec un conseiller commercial lors de l'attente de mon véhicule. Bravo a toute l'équipe.

Malgré quelques incidents et retards, l’équipe technique a su régler les désagréments pour me satisfaire, je les remercie. J’ai une grande confiance dans ce concessionnaire Mercédès pour l’entretien de mes voitures.

Je mets une étoile car impossible de mettre moins… Ils savent vanter les mérites de la qualité allemande pour acheter un véhicule mais lorsqu’il y a des soucis c’est une autre histoire…. Voiture déposé le 16 août récupéré le 11 septembre… Panne dû aux rongeurs donc pas garantie, pas de soucis… 1 mois pour gérer une panne qu’ils disent connaître (8h de travail facturé). Les employés se plaignent du manque de personnel, que le directeur les sous paye…Que personne n’est jamais là… Personne ne tient un engagement. Voiture récupérer lavée au rouleau … Super la qualité allemande… Garage a fuir….

Très bonne expérience

Merci à toute l’équipe du garage pour leurs compétences, leur accueil et leur empathie suite à notre problème. Je recommande vivement ce garage à tous les niveaux (achat, suivi et professionnalisme).

plage horaire non respecté accueil peu professionnel peu de considération on ne se sent pas dans un centre Mercedes.

Première fois dans ce centre Mercedes-Benz de Meaux. Bien que la personne du service que je demandais à voir pour un changement de propriétaire (Mercedes ID) n'était pas disponible, la considération client reste a désirer. Je me suis par la suite permis une question. Puis-je voir un technicien ? j'ai une alerte imcomprise sur le véhicule. Réponse de la dame à l'accueil, NON j'ai personne de disponible pour vous répondre Mr. Sans même savoir la nature ou m'inviter à prendre rdv ou patienter. Un client qui, comme vous travaille et fait des KM pour venir vers vous... Demande un technicien pour une question sur son véhicule qui peut être grave...!!! Donc là nous sommes chez Mercedes ??? !!! Une chose est sûre je ne confie pas ma voiture à ce centre avec une telle considération client. Pas besoin de savoir s'ils sont performants ou pas. L'accueil m'a suffit pour ne plus revenir ici.

Rien je ne suis pas intéressé de belle voiture mais pas pour moi

Temps d'attente pour récupérer mon véhicule beaucoup trop long (1h30)

Excellent accueil de Mr Fontaine. Le travail a été fait dans le délai annoncé

Personnel toujours très accueillant et prise de rendez vous très rapide

Service clair et efficace.

Personnels très compétent, explications claire et précises des différents travaux à faire.

Très bon accueil et bon suivi. Le personnel est agréable et à l'écoute. Je n'ai jamais eu de soucis de fiabilité avec mon véhicule depuis l'achat. Il y a un suivi des travaux et les éventuels travaux imprévus à effectuer par mail. Cependant je trouve cela inadmissible de ne pas bénéficier de véhicule de prêt (gratuit), compte tenu du positionnement premium et du prix des prestations... Ayant déjà fait des révisions pour un autre véhicule chez Peugeot ou Midas, cette prestation est incluse sans surcoût, alors que chez Mercedes avec une révision à 1200 euros (révision+ disques plaquettes), je dois soit payer un véhicule de location, contacter un taxi ou devoir trouver un proche pour me récupérer... Plutôt moyen

Très bon accueil, service de qualité

Ayant plusieurs concessions Mercedes à distances plus ou moins équivalentes de mon domicile, je suis venu spécialement dans celle-ci grâce aux nombreux avis positifs en sa faveur. Mon avis s'ajoutera aux précédents pour souligner la qualité du service allouée aux clients, que ce soit pour ma personne ou les autres clients que j'ai vu être pris en charge durant ma présence. Les employés font preuve de professionnalisme, de compréhension et de gentillesse, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare. Je suis venu pour un réglage des feux avants sur mon véhicule, qui a pu être pris en charge rapidement, juste avant mon départ en vacances. Un merci particulier à Yassine pour sa bienveillance, lors de la réception de mon véhicule et pour la gestion de celui-ci. Je recommande sans hésitation cette concession Mercedes 👍

Je suis profondément mécontent suite à l'enquête de satisfaction client que j'ai reçue. Trois points m'ont particulièrement déçu : Le rendez-vous fixé n'a pas été respecté, ce qui est inacceptable. Ma voiture n'a pas été nettoyée après l'entretien, ce qui est très décevant. Ma demande de devis pour une pièce endommagée près du moteur est restée sans retour, ce qui démontre un manque de sérieux. Cordialement, Stéphane.

Personnel très aimable, le conseil est très bon mais les prestations sont très chères

Personnel très aimable, vendeur secrétaire au top vraiment rien à dire

Parfait service vraiment haute qualité

Un pur plaisir de laisser son véhicule dans les mains de professionnels qui font le nécessaire très rapidement.

Le service est au top et les commerciaux sont très professionnels. Après avoir acheté un véhicule chez eux, nous avons continué de la faire entretenir la bas et en sommes très satisfaits.

Une bonne équipe, un accueil chaleureux et une bonne ambiance. Facture expliquée et des conseils d utilisations. suivi des travaux par application sur mon téléphone bref pas de surprise pour cette 1ere intervention chez Mercedes Meaux. Et surtout un show room avec des voitures de rêves. Bref je reviendrai sans aucun souci dans cet enseigne

Incompétent sur pièces détachées, ne font aucun effort pour résoudre un pb très simple pour les propriétaires de mercedes. Cela m'a obliger de faire 240kms en 3 fois ,pour une simple douille pour écrou sécurisé, estampillé mercedes. Incapables de trouver la correspondance. Passez votre chemin, sauf si vous désirer acheter une voiture à 100000€.... là cest tapis rouge, croissant et kf offert ,top

Cher Techstar, Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant mon récent passage dans votre établissement pour une révision de service B. Non seulement j'ai rencontré des problèmes lors de ma visite, mais l'attitude de votre équipe m'a également laissé perplexe quant à la qualité de votre service. En arrivant chez Techstar, j'avais un petit souci avec un pneu légèrement dégonflé. Au lieu de m'aider à résoudre ce problème spécifique, on m'a insisté pour changer tous les pneus, dépassant ainsi mon budget initial de 800 €. Cette situation m'a semblé injustifiée et a entraîné des dépenses supplémentaires considérables. De plus, la gestion de mon véhicule a été chaotique. Non seulement je n'ai pas pu récupérer ma voiture comme prévu ce jour-là, mais j'ai également dû faire face à des désagréments et des retards inutiles. Ce manque d'organisation m'a fait perdre du temps et a provoqué une grande frustration de ma part. Je souhaite souligner que j'ai une portée considérable sur les réseaux sociaux, avec 600 000 abonnés. Si cette situation n'est pas résolue de manière satisfaisante, je serai contraint de partager mon expérience négative avec ma communauté. J'espère sincèrement que nous pourrons trouver un terrain d'entente pour éviter une mauvaise publicité. En tant que client, j'attendais une expérience professionnelle et un respect de mes besoins et de mon budget. Malheureusement, cela n'a pas été le cas lors de ma visite chez Techstar. J'espère que vous prendrez en considération mes préoccupations et que des mesures appropriées seront prises pour améliorer votre service

Bonsoir, Je voulais prendre un peu de temps pour vous faire part de tout le mal que je pense de vous :-) honnêtement, je souhaitais m excuser en publiant avec la dame de l accueil qui a su restee charmante car je n ai pas ete tres agréable sur la question de reglement en espèces... l accueil est a la hauteur de ce que l on peut attendre de vous. Le prix n est pas spécialement plus chère qu ailleurs, et vous pouvez laisser votre véhicule en entretien les yeux fermés. Vous avez fait bien plus que ce que j attendais, vous avez reparer mon vehicule avec amour, du coup j ai presque plus envie de le toucher tellement il est beau :-D . Vous avez une equipe qui fait souvent preuve de finesse, de classe, d ecoute afin de accompagner au mieux le projet des personnes en les mettant a l aise humainement c est assez rare. MERCI 10000 FOIS NE CHANGER RIEN

Cette concession, n est pas du tout touchée par la satisfaction client. Vous êtes en panne impossible d avoir quelqu un au telephone, et quand ça finit par décrocher, c est pour vous annoncer qu ils sont fermés et qu il faudra rappeler demain. Le samedi matin vous appeler a nouveau et vous ecoutez leur messagerie des heures et des heures. Bref la marque Mercedes est pleinement représenté par une concession pareil.

Très satisfaite de notre visite. Merci à Cécile de l’accueil pour son professionnalisme, sa disponibilité, son sourire et son dynamisme, elle a su nous recevoir et répondre à nos attentes pour nous diriger du mieux possible. Merci également à toute l’équipe. A bientôt pour la suite.

Je suis venu le 2 Juin. La femme à l’accueil très hautaine, me snobait et répondait très froidement. Cette triste expérience m’a frustré et déçu car j’étais venu dans l’optique d’avoir des informations concernant le dernier GLC pour un potentiel futur achat chez vous, mais en voyant la manière dont elle m’a accueilli j’ai finalement décidé de prendre un rendez-vous uniquement pour mon ancien véhicule. Par contre le reste de l’équipe formidable et rien à redire dessus. À chaque fois qu’un conseiller/vendeur s’est occupé de moi, j’étais entièrement satisfait. J’ai pris le temps d’écrire ce commentaire car ce n’est pas la première fois qu’elle a se comportement de femme supérieure vis-à-vis de ma personne.

Super service et personnel très agréable. Passé sans rendez-vous (un samedi matin) pour une petite réparation esthétique, l'intervention a été faite dans l'heure à titre gracieux (et avec lavage de la voiture).

Je tiens à remercier Guillaume (Tech) pour les nombreux services qu'il m'a proposés. Il a été très aimable en me proposant de me déposer à l'agence de location, car Mercedes n'avait pas de voiture de prêt disponible (ce qui est dommage). De plus, il m'a tenu informé de la fin des travaux, même si la personne qui devait me rappeler avant 19h ne l'a pas fait. Je suis reconnaissant envers Guillaume pour son professionnalisme. La réparation de la panne a été effectuée en 2 semaines. Le service d'accueil était impeccable. Cependant, il est regrettable que les appels vers le service des ateliers soient filtrés et qu'ils soient toujours en réunion. Néanmoins, la voiture a été rendue lavée à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui est un grand plus. Je recommande vivement ce service.

Établissement sérieux Monsieur Nunes est très à l’écoute et de bons conseils Je recommande

Bon accueil. Carrosserie très bon travail Jante bien refaite Délais respectés Rien a dire sur cet établissement Je recommande.

Acceuil Zéro!!!!ils sont incompétents!En janvier 2022 j'ai dû me battre avec eux afin que la réparation d'un tendeur hydrolique soit pris en charge partiellement par Mercedes.Après un entretien l'un de leur collaborateur a oublié de mettre un collier relié au filtre à gasoil d'où une fuite d'essence et là, il y a trois jours je me rends compte d'une fuite au niveau du cache culbuteur.A chaque fois que j'emmène mon véhicule chez eux un nouveau problème est créé.

Merci beaucoup à David pour son Accueil et sa gentillesse. Vendeur compétent et très sympathique . Je suis très contente de ma nouvelle voiture . Merci .

Service et mise à disposition excellents. Merci à toute l'équipe pour votre dévouement et gentillesse. A dans quatre ans pour la prochaine et chaque année pour la maintenance de l'actuelle.

Professionnel compétent explicite a l écoute ... Montant de la facture moins que le devis donc o top 🤣 Bonne concession

Venu pour un choc avant.j ai été tout de suite accueilli par une équipe souriante qui m a tenue informer de l avancement des travaux et qui m a rendu mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur. Je recommande vivement cette concession

Merci encore à Mercedes de Meaux , étant l'heureux propriétaire d'une Mercedes depuis plus d'un an , je vais donc faire mes révisions à la concession de Meaux . Et je suis agréablement surpris , cela fait 3 fois que j'apporte ma voiture à leur service pour des réparations et une révision. Un accueil très sympathique, voir même chaleureux par Cécile qui m'a toujours accueilli avec le sourire . Ensuite j'ai été dirigé vers Sabrina pour l'atelier , idem , beaucoup de gentillesse et d'explications . J'ai l'impression d'être toujours venu ici et de connaitre tout le monde. Sans les nommer, le reste du personnel est tout aussi agréable et gentil tout simplement , généreux en conseils et en explications . J'ai eu l'impression d'être considéré comme un client , et pas comme une facture . Mon expérience depuis 1 an chez Mercedes me plait beaucoup , et le plus surprenant c'est qu'à chaque passage, mon véhicule est nettoyé par le personnel qui est très consciencieux. On se sent important et reconnu . Enfin, merci à toute l'équipe de Meaux pour leur professionnalisme et leur compétence.

Cordial,objectif et efficace. Simple!

Une honte!!! Véhicule accidenté très mal pris en charge . Pas de véhicule de courtoisie avant 1 mois et demi !!! On ne vous rappel jamais , il faut harceler pour avoir des réponses. Suivi du dossier à chaque fois bancale , peu de personnes au courant du dossier quand on veut des infos. Après 2 mois de garage on vous annonce qu’il faut changer les pneus pour une vétusté alors que le véhicule sort d’une révision à peine un mois avant… que dois je en conclure? Révision faite à l’arrache? Ou vente forcée ? Quand je demande des explications on se perd dans des explications qui n’ont pas de sens… Dans tous les cas ce n’est pas digne d’une concession Mercedes!! Je ne vais pas en rester là. Les 1200€ injustifiés me restant en travers de la gorge !!! Garage a fuir

Suite à l achat d une voiture d occasion, pas vue avant ! Tout à été professionnel, Au Top. Je recommande.

Venu acheter un Range Rover Evoque je suis reparti avec un GLA 200 D. Satisfait de mon véhicule d'occasion A l'exceptions de l impcate au milieu du pare-brise qui ne m'as pas été signalé au moment de mon achat mais qui a été réparé le jour de la réception du véhicule. Mais cela reste toujours visible. Le véhicule semble avoir été également fractionné au niveau de la portière conducteur... Après avoir roulé +/- 4000 kilomètres J'ai rencontré aucun problème majeur à l'exception du détecteur de distance qui ce désactive pour X raisons sujet à voir le jour de mon passage chez Mercedes. Il serait souhaitable que votre voisin Rover prennent exemple sur votre vendeur automobile.

Personnels sérieux, à l’écoute, pour l’instant aucun problème. Je recommande.

Superbe accueil , grand professionnalisme mention spéciale pour David Buisson conseiller vente VO toujours à l écoute et disponible un grand Merci

Nous sommes clients depuis 2017 dont un achat en 2021 un accueil toujours agréable un service atelier juste au top Mr lagneau Sébastien toujours très agréable ainsi que Wilfried Je remercie également Mr Nunes philippe lors de l achat de mon cla une équipe vraiment très bien et surtout bienveillance envers leurs client

Bonjour J’avais juste mis une note la première fois qui était de 5 étoiles . En effet, j’ai vraiment eu un bon service client , que ce soit à de la prise de rdv au jour J. En revanche depuis l’intervention ( vidange boîte auto CLA) je n’ai cesse d’avoir des problèmes de pertes de puissance . Lorsque je fais pars des problèmes rencontrer , premièrement rdv difficile à prendre faute de congés, deuxièmement il faut faire un coup de valise ( facturé 170€/h!!!) une blague ??? Non non c’est bien le Mercedes de Meaux . Cdt

Très joli concession automobile. Mon véhicule y est à l'atelier. Je vous direz mon ressenti après le retour de ma voiture

A fuir, Voiture d'occasion acheter, avec problème de siège avant réparer d'après eux. Après plusieurs essai de réparation sans succès de leur part. Ils évitent mes appels téléphonique depuis presque un mois. Aujourd'hui comme par hasard ils disent que cela ne fait pas parti de la garantie. Alors que la voiture est déjà passé 3 fois dans leur ateliers pour le même problème. C'est de la malhonnêteté intellectuelle. Je ne ne laisserai pas faire. La il essais de faire courir mon délai de garantie qui fini le 31/12/2022

Ma première Mercedes achetée à la concession Techstar Meaux vendu par Mikael Petit , très professionnel, très à l’écoute , c’est une personne très sympathique a qui vous pouvez faire confiance. Nous conseillons vivement. Lemma Nicolas

Equipe très professionnelle à l'écoute du client.

Bonjour, Tres commerçants et accueil agréable au téléphone. Ils ont fait le maximum pour passer ma voiture au plus tôt. Bonne expérience

Merci merci merci accueil très agréable équipe très professionnel je suis très satisfait de leur prestations et du travail accompli très bon service 😀 je tiens à remercier le directeur, M Philippe,M Sébastien .

Très mauvais accueil et les mensonges pour ne pas passer au téléphone et services concernés.

J'ai téléphoné au garage Mercedes Meaux pour un voyant moteur allumé en permanence. Rendez-vous début octobre. Devant mon mécontentement Mr MARTOCCHIA et Mr MAROT Sont intervenus pour que le véhicule soit pris en charge. Merci beaucoup à tous les deux D'avoir fait le nécessaire rapidement. . Mr Potier

Concession avec de vrai Pro! Notamment MR Marlot, professionnel et à l’écoute du Client. Merci

Personnel pas vraiment professionnel aucune attention service très très lent beaucoup d’attente je vous déconseille d’aller là-bas

Bravo à Sébastien LAGNEAU et son équipe de l’Atelier. Gestion d’un sujet mécanique sur une AMG GT63s. Accueil, réactivité, information et restitution du véhicule au top! C’est grâce à ce type d’intervention que je suis satisfait d’être client Mercedes. Merci.

Une équipe très professionnelle et très agréable et une mention toute particulière pour M. Lagneau non seulement technicien dans le discours tenu mais qui a aussi un réel intérêt pour la satisfaction du client. L’accueil été aussi plutôt remarquable. Une ambiance sympa règne dans cette concession. Je recommande

Merci 🙏🏻 un petit soucis de notre part tte suite vérifié et rectifié ! Service au top 👌🏻

Client depuis plusieurs années, je prends rendez vous sur le site internet dédié pour une panne de ceinture de sécurité ( je vois qu’il y a plein de créneaux dispo pour le mois de juillet), et la, une personne du garage m’annonce qu’il n’a pas de place avant Août! Soit dans un mois! Aucune solution à me proposer, ils vont donc me laisser partir en vacances avec une ceinture défectueuse et une alarme sonore quasi permanente ( 3000 kms envisagés). La notion de service est très loin, voire totalement inexistante! J’avais déjà changé de marque à cause de ce garage, et je pense que je vais de nouveau éviter Mercedes malgré mon intérêt pour cette marque …..

Très bien accueillie, très propre, voitures idéales, un régal à regarder, un rêve de voitures, personnel très agréable avec la clientèle

Venue pour acheter de l'occasion. Très bon accueil et sur un problème que nous avons eut 1 mois plus tard ils ont assuré sur notre service après vente.

achat d'une classe c d'occasion très bon accueil et reprise de notre véhicule interessant, je recommande la concession

D'emblée il vous est annoncé que la recherche de panne est à 162 € alors que la panne était indiquée au tableau de bord. Pas de personnel disponible ce jour là. Véhicule de courtoisie payant. Vive le garage Toubeau de Château Thierry dont les prix et l'accueil sont bien plus agréables.

Je tiens à remercier la concession Mercedes de Meaux plus particulièrement Philippe le conseiller de vente ainsi que son assistante pour sa gestion administrative et pour leurs accueils. Tous les échanges avec la concession BMW de Mont de marsan se sont fait à distance par téléphone et mails A la livraison, tout était conforme, pas de mauvaises surprises, que du positif. Cela fait plaisir d’être pris en charge dans ces conditions. Encore merci !!!! Ce fut un réel plaisir ! Allez-y les yeux fermés ! Je recommande fortement !

Suite à une panne proche de Meaux avec mon GLC, c'est le garage le plus proche qui a pris en charge mon véhicule. Merci à toute l'équipe et en particulier au chef du service après vente qui s'est démené pour nous trouver un véhicule de remplacement et qui a assuré un suivi parfait du remorquage au dépannage et à la livraison du véhicule. Accueil de qualité, efficacité et grand professionnalisme nous ont permis de ne pas trop mal prendre cette panne. Bravo et encore merci

Rendez vous pris sur internet un mois plus tard après 1 h d attente sur place pas de rendez vous enregistré aucune solution possible pour le service on repassera ou plutôt pas ... du temps et de l'argent perdu

Réactivité, professionnalisme! Rien à dire pour le service de qualité fourni suite à une intervention sur un de nos véhicules en un temps record! Bravo à l'équipe Après-vente de Techstar Meaux et son Responsable, Rénald MARTOCCHIA.

Personnel qui vous accueil au top mais en soit le concessionnaire m'a pris pour une bille ce n'est parce que je suis une femme que je ne m'y connais pas en voiture au contraire. Donc je vais dire une chose. Je vais maintenant vendre ma voiture et partir chez AUDI peut être qu'il me prendront moins pour une bille. Merci mercedes hein. Ne surtout pas y aller quand on est une femme

Bonjour est ce qu'il serait possible de venir sans rendez vous au sein de votre concession automobile samedi 13 novembre dans la matinée ? Cordialement

Tres bon accueil dans cette concession, Recu pas Mr Fontaine , qui a organisé en professionnel la remise en état de mon véhicule . A noté également la politesse du personnel.

Impossible de prendre rdv pour une révision… Que ce soit à Montévrain ou Meaux c'est pareil, on tombe sur une plateforme téléphonique mon collègue est en clientèle il vous rappelle. Ca fait juste 4 fois que je laisse mes coordonnées.

J'y suis aller pour un soucis de vitre qui ne remontais pas et franchement en peux de temps j'ai eu des astuces en attendant de pouvoir faire les réparations, à l'écoute. Au top

C'est des pro qui connaissent leurs véhicules 👍

L'accueil est agréable sachez par contre que si vous achetez un cabriolet toit rigide chez eux ils n'assurent pas le service après vente. II faut aller dans une concession Mercedes France P B

De passage dans le 77 je me suis arrêté pour un niveau de lave glace à 18h00 un vendredi soir... Un Mr costaud de la mécanique m a accueilli et ma bien prévenu de patienter.chose que j ai faite il est arrivé en petit footing pour faire les niveaux pression pneus éclairage en me précisant que tant que vous êtes là autant tous faire. Ça j apprécie et en prime sur une note d humour me stipule qu il ne aime pas les véhicule sale...donc petit lavage express en prime. J' ai beaucoup apprécié le passage éclairer dans cette concession du 77 c est pas comme ça chez moi dans le 27. Merci a ce Mr et a techstar meaux

IL FAUT EVITER A TOUT PRIX D'ACHETER CHEZ MERCEDES MEAUX CAR ILS NE SAVENT PAS, NE PEUVENT PAS, NE VEULENT PAS DEPANNER VOTRE VOITURE ET COMME LES MERCEDES SONT DE PLUS EN PLUS FRAGILES... DERNIER EVENEMENT EN DATE: j'AI UNE ALARME AD BLUE QUI ME DIT QU'IL ME RESTE MOINS DE 800 KM AVANT QUE LE DEMARRAGE SOIT IMPOSSIBLE. LA CONCESSION DE MEAUX (CHEZ QUI J'AI ACHETE ET FAIT ENTRENIR MON ML) ME REPONDS QU'iL NE PEUX PAS ME DONNER UN RDV AVANT DEBUT SEPTEMBRE SOIT PLUS DE 21 JOURS POUR MOINS DE 800 KM. JE VOUS CONSEILLE DE FUIR mercedes. mercedes EST TOUT PETIT A L'IMAGE DE LEUR COURSE EN F1 / POUR GAGNER HAMILTON ET BOTAS SORTENT LEURS CONCURRENTS! ILS MERITENT AUCUNE ETOILE MAIS JE SUIS OBLIGE D'EN METTRE UNE POUR PUBLIER CETTE HONTE ET MOI JE LES SORS DEFINITEMENT DE MES POTENTIELS CHOIX. C'EST VRAI QUE JE N'ENVISAGEAIS QU'UN BUDGET DE 80 à 90000 euros

Bonjour je suis super content de mon nouveau véhicule je recommande fortement monsieur Laurent Marot le vendeur Vo cordialement

Je remercie Mikael Petit qui s'est occupé de mon achat ! Il a été à l'écoute, professionnel et il m'a accompagné dans toutes mes démarches ! Un vendeur sérieux que je recommande à toutes les personnes voulant acheter un véhicule Mercedes !

Honnêtement, ayant passé plusieurs fois dans cette concession pour me renseigner pour un véhicule, presque jamais les vendeurs ne se sont adressés à moi pour m'informer de quoi que ce soit. C'est assurément la pire concession Mercedes en termes de prise en charge commerciale que j'aie pu connaître. Aucune attention et aucune reconnaissance. Indigne pour une marque premium telle que Mercedes. À revoir d'urgence. Quant à moi, je vais m'orienter vers une autre marque qui saura plus prendre le client en considération. Réponse à votre commentaire : Certes, J'ai été finalement renseigné sur l'un de vos modèles mais après seulement plusieurs passages et juste après avoir émis mon avis où l'on m'avait jusque là complètement ignoré (tiens donc, comme par hasard....) J'ai vraiment eu l'impression de ne pas être la bienvenue dans votre établissement surtout pour des marques premium que vous représentez. J'espère, et c'est ce que je vous souhaite, que vous allez améliorer de manière notable votre prise en charge client suite à cela. Même des concessions de marques moins huppées sont bien plus accueillantes et abordables que vous. Si finalement mon choix se portera sur l'un de vos modèles, soyez-en sûrs d'ores et déjà que je ne conclurai pas de bon de commande dans votre concession. Mise à jour du 26/08/2021: Suite à une session d'essais organisée par Mercedes dans cette concession, je m'y suis rendu un peu à contrecœur mais l'expérience s'est mieux passée par rapport aux autres fois avec un bel accueil et une bonne prise en charge au global. J'espère que cette concession saura non seulement prendre en charge les clients de manière accueillante pas seulement pour moi mais surtout pour les autres. Qu'ils continuent d'aller dans cette voie. Je révise légèrement donc la note à la hausse en espérant que des progrès soient plus notables dans un avenir proche.

FRANCHEMENT DAVID DE-CARVAHLO ET LE MEUILLEUR VENDEUR DU MONDE TRES PROFFESIONEL ET TRES RAPIDE SUR SON TRAVAILLE LIVRAISON RIEN A DIRE TRES RAPIDE JE VAIS REVENIR POUR MES FUTUR ACHATS JE VOUS LE RECOMMANDE DAVIDD

Prevu achat 2 VN Nous avons demandé un essai ...visiblement c'est impossible même au prix de 70k€! Le plus choquant l'attitude du responsable .....n'oubliez pas que vous representez la marque!

Très bon accueil. Le vendeur, Philippe Nunes, est très professionnel, sympathique et à l'écoute de ses clients. Encore merci pour cette vente.

Très bon acceuil et a l'écoute du client.

Je recommande vivement cette établissement courtoisie et gentillesse des vendeur très agréable j’ai reçu mon véhicule hier très très bien préparé et une explication du véhicule irréprochable merci beaucoup à vous au plaisir

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux et le services à été irréprochable. Le vendeur Phililippe Nunes est très accueillant, sympathique, disponible... bref très professionnel. Je recommande fortement. Pierre K.

Un grand merci à Mr De Carvalho pour son professionnalisme, sa gentillesse. et sa présence tout au long de la vente. Je suis extrêmement satisfait de mon Classe A. Je ne manquerais pas de revenir pour mes entretiens et futurs achats

Superbe accueil de la part de la concession. L’équipe est au petit soin, souriante, disponible et très compétente. Sincères remerciements à Mikaël PETIT suite à l’acquisition de ma Mercedes Classe A. Mikaël a été très professionnel dès le début en sachant cerner mes besoins en fonction de mes envies, mon budget mais également en me proposant un essai routier du véhicule. La livraison de ma Mercedes a été très rapide mais surtout un moment exceptionnel, la voiture était bâchée. Mikaël a pris le temps de m’expliquer toutes les caractéristiques techniques d’utilisation du véhicule de manière claire et synthétique. C’était un moment inoubliable encore merci ! L’accompagnement s’en est bien suivi avec un appel quelques jours suivant la livraison, mais également 1 mois après l’achat pour savoir si tout allait bien de mon côté ! Des vendeurs de la trempe de Mikaël PETIT, il n’y en a pas beaucoup pour avoir fait plusieurs concessions Mercedes et même d’autres marques ! Mille mercis à Techstar Meaux et surtout à Mikaël pour son professionnalisme !

J'ai appelée aujourd'hui pour un renseignement et franchement rien à redire , la jeune femme au téléphone est super gentille et à répondu à toute mes questions sans soucis , sa fait plaisir d'avoir ce genre de personne au téléphone car en plus elle a répondu rapidement , merci à elle je recommande 😊

Nouvellement arrivé sur Meaux, 1er achat de notre Classe C dans ce garage, accueil et prise en considération du vendeur et des équipes TOP ! Je ferai l'entretien également là bas.

Extrêmement déçu de ce concessionnaire le commercial avec qui j’avais affaire Laurent est parti en vacances il a donc repasser mon dossier à un de ses collaborateurs Mickael qui m’a clairement négligé ne m’a pas du tout conseillé , Je l’ai d’ailleurs relancé à plusieurs reprises sans réponse de sa part même en appelant le standard donc je peux comprendre qu’il n’a pas que moi comme cliente mais je pense qu’on peut prendre 10 minutes dans une journée pour informer les personnes qui veulent acheter je mets donc une seule étoile grâce a Laurent sinon j’aurais mis zéro

Une équipe exceptionnelle du commercial au service après vente. Je recommande plus que fortement

Merci David pour votre accueil chaleureux, ce fut un plaisir! Je recommande vivement.

Suite à la révision des 30000 kms de mon véhicule, j'ai constaté les faits suivants : Prestation, accueil et prix corrects. Un supplément de 18 euros facturé pour la désinfection de mon véhicule (Covid-19) que j'ai méticuleusement nettoyé la veille. (ok prestation obligatoire imposée par l'état) Absence de prêt de véhicule de courtoisie donc obligation de louer un véhicule pour la somme de 55 euros, il n'y a pas de petits profits... Le véhicule loué (bas de gamme par rapport au mien) était très sale (volant gras et collant, tableau de bord et console centrale poussiéreux, je suis certain que le nettoyage désinfectant Covid-19 n'ait pas été effectué. Proposition d'un nettoyage de mon véhicule (gratuit), ni fait ni à faire. Malheureusement l'image que donne ce concessionnaire ne reflète pas le standing de la marque à l'étoile où on s'attend à avoir un service de qualité étant donné le prix de ces véhicules et du tarif pratiqué pour l'entretien. Il n'y a que le fric qui compte, la satisfaction du client n'est absolument pas la priorité.

Belle Concession ! Lors de notre achat nous avons été suivit par Mr Nunes, vendeur très agreable, Pro et très gentils, Je recommande +++

Accueil de bon ton ,disponibilité et compétence . Les travaux sont rapides et délais sont respectés . Je recommande .

Bonjour attention concessionnaire d'escrocs en bande organisée nous avons simulé une crevaison par une histoire de nie de poule sans intervenir sur on commençait à nous dire les jante son toucher a 80% ok J'ai demandé à changer uniquement mes 2 pneu que nous avons crevés tous seuls Ma voiture est une classe a 2020 1500km au bout de 1h30 on nous dit de remplacer les 2 jantes ainsi que les 4 pneu Coût total 3980 euro sa fait chère payé la crevaison merci au patron de faire un nettoyage au saint de sa concession Cordialement !!!!

DEUX EXPÉRIENCES NEGATIVES ! Une première fois je me suis rendue chez dans ce Mercedes , le service commercial étant SI PITOYABLE que je suis me directement rendu à Reims et j’ai acheté mon véhicule chez Mercedes Tenedor ! Un service irréprochable à l’achat et en service après-vente ! Une deuxième fois Nous nous sommes rendus afin de faire un nouvel achat, nous avons passé pas moins de 40 minutes sans que personne daigne venir nous accueillir. A savoir qu’un commercial était trop occupé à parler autour de la machine à café. Il a été averti de notre présence mais dans sa langue il a spécifié « ils peuvent attendre » .. Nous sommes directement partis ! Il est préférable de faire la route et avoir un service irréprochable

Toujours bien reçu concession de qualité personnel au top

Personnel très agréable et compétant.

Acceuil quasi inexistant le personnel semble blasé de travailler pour une marque Prenium

Très bon accueil... Vendeurs très sympathiques...

Execellent accueil, avec tous les reignements fournis. Lors de la livraison du véhicule, tout nous a été clairement expliqué. Le personel commercial à a su être présent là où nous les attendions. Nous recommandons sans hésitations. Merci encore.

Très bon accueil, très bonne prise en compte des problèmes du client, travail bien réalisé. Personnel sérieux et compétent.

Ils sont qui chez Mercedes pour ne pas vous rembourser une pièce depuis plus d'un mois 1/2 et que la compatable alors que vous appelé exede après avoir déjà appelé il y a 3 semaines et envoyé un mail et que rien ne bouge elle vous sort non mais calmez vous tout ça pour 28€... Mais ça serait 1€ ça serait pareil.. Qu'elle fasse son boulot 1mois 1/2pour un remboursement c'est juste inacceptable.. devoir les appeler deux fois et envoyer un mail et ça se dit une marque de luxe.. des employes a la hauteur de l'enseigne serait fortement recommande!

Très bien accueilli. Hélas ces toujours le après qui déçois un peut

Très bon accueil par M. Marot. Des conseils et une écoute. Ce sont les prestations que j'attendais. Satisfait.

Très bon accueil digne de la marque

Vendeur sur stand occasion me dit d'attendre dehors à 32 degrés trop occupé par son téléphone, j'etait intéressé par une class c vous faites fuir le client odieux honte à vous j'irais l'acheter sur le bon coin

Bon accueil au service carrosserie travail sérieux et rapide je mets 4 étoiles parce que je pense qu'on peut toujours progresser

Très belle concession avec un.personnel sympathique , attentif et réactif suivant les demandes pour satisfaire leur clientèle ! Un grand merci pour leur disponibilité !

Très bien bon accueil du sérieux

Voilà le propriétaire common y répond il s'excuse des gene mais il n'agisse pas, en ses fais avoir, du vole carrément je conseille à des acheteurs de se méfier.

J'ai acheté une marcedes c 200 année 2015 j'ai eu des problèmes dameurtiseur défectueux plus 2 peneu j'ai contacté le garage ou j'ai acheter cette voiture sans succès garage Mercedes à meaux la voiture a des vices quacher jai peu fai de kilomètres tou ses problème le garage veux rien savoir je les acheter plui cher que larcuse pour l'achat il l'a pour les problème sans plui la. Pour moi ses cou d'arnaque

Aujourd'hui le 29 aout passé à la concession pour acheter une voiture... nous rentrons aucun acceuil, aucun bonjour... peut être avec des clients !!!! Non... simplement en discutions... Apres des tours de concession, resté plus de 15 minutes, nous sommes reparti comme nous sommes arrivée... dans l'indifférence du vendeur. Je pensais etre chez un concessionnaire de prestige !!!! Je ne pense pas que la marque a changé mais se concessionnaire n'est pas a la hauteur de Mercedes. J'ai eu plusieurs voitures de la marque et jamais J'ai eu un t'elle acceuil... je vais acheter ma voiture mais ailleurs !!!! Et pourtant je suis venu il y a plus d'un an et l'acceuil avait été meilleur...

Beaucoup de vendeur, mais aucune offre de renseignement. Certainement trop préoccupé à consulter leur portable. Déçu...

rdv entretient, attente sur place agréable, satisfait du personnel!

Accueil service excellent rien à redire

Garage très propre et accueillant aussi bien pour acheter que pour passer voir les nouveautés, je confirme également que M. MAROT est un excellent vendeur, très professionnel à l'écoute, une confiance durable s'installe et cela est très rare de nos jours M. MOREIRA Nicolas

Garage très professionnel et sympathique avec l’esprit d’accueil à la fois ! Surtout a Mr Lagniaux qui est a l’ecoute et tres serieux vraiment merci 😊

Le commercial Mr Marot a une compétence excessive et exceptionnelle. Très bon accueil Garage conseillé pour l'achat d'un véhicule

bon service, et M Marot très sympa....

Très bon garage standardisé Mercedes. Pas de surprise. Je suis satisfait.

Achat d’une Mercedes classe A. Personnel très compétent très professionnel et aimable. Garage à recommander.

Très sérieux, bonne accueil, et très professionnel avec les clients

Super service et excellente équipe. Je recommande sans aucun probleme.

j'ai réserve un véhicule de collaborateur samedi dernier. toute l’équipe est a l’écoute.j'ai obtenu toutes les réponses a mes questions. je suis très satisfait de ce garage. Une mention toute particulière pour DAVID que j'ai failli rendre chèvre. Mention particulière pour son responsable. Rien a redire pour moi tout est parfait. Mr FERNANDES. Encore merci DAVID.

Enfin un concessionaire Mercedes accueillant et qui ne vous prend pas de haut. Bon choix de véhicule, j y ai trouvé mon bonheur ! Merci au vendeur Mr loumingou qui c'est démener pour trouver ce que je cherchais.

Personnel pour la réception mécanique très professionnel véhicule récupéré propre par contre les vendeurs vous prennes de très haut

Perso,je suis satisfait à la fois du personnel qui est charmant et le sérieux des employées, j'arrête ici car je n'aime pas cirer les pompes, etj'ai peur que ce soit compris dans ce sens.

Très bon accueil. Merci à Sébastien Lagneau pour sa sympathie et sa compétence. Révision effectuée en moins d'une journée. Parfait.

Que du positif. Personnel agréable, sympathique. Venue sans rdv et en fin de journéee ; Mon interlocuteur Monsieur Lagno s’est débrouillé pour ce que l’on s’occupe de mon véhicule de suite et pourtant mon véhicule n’est pas de la marque... Je recommande.

A ABSOLUMENT EVITER !!!!!! Je suis allée au mois d'août pour mon voyant moteur allumé. J'ai du y aller une première fois pour une révision et payé pour diagnostiquer le fait que le voyant soit allumé ils m'ont fait payé une première fois pour la main d'oeuvre mais n'ont pas changé la pièce qu'ils fallait le jour même j'ai du laisser mon véhicule une seconde fois la semaine d'après pour qu'ils changent la pièce. Je suis partie donc partie en vacances (l'esprit tranquille en me disant que tout été ok pour partir tranquillement) même pas une semaine après je vois une fuite du liquide de refroidissement sous le par choc je suis donc retournée au garage en leur signalant le problème ils ont gardé le véhicule 1 jour en me signalant que c'était le bouchon du liquide de refroidissement qui n'allait pas et donc qu'ils m'ont changé et bien sur facturé (sois disant trop de km parcouru durant mes vacances) quand j'ai récupéré mon véhicule SOIT DISANT REPARE quelques jours après je constate qu'il y a encore du liquide de refroidissement qui coulé encore sous le capot grosse flaque, je suis donc retournée en me disant quil ne comprenait pas et cette fois ci 3 jours. 3 jours de véhicule en concluant qu'ils ne trouvaient pas le problème et qu'il fallait démonter la voiture pour aller plus loin je suis donc allée dans un autre garage Mercedes j'ai déposé le véhicule 1h après le garagiste me signal que c'est le bocal du liquide de refroidissement. Et c'était bien ça le problème, le lendemain j'ai récupéré ma voiture nickel et réparée. En ajoutant que 2 fois d'affilé les mécaniciens ont oublié de remettre le cache batterie et cache moteur. Je vous le déconseille absolument !!!!!

Rigueur et professionnalisme du service commercial VO. Je recommande vivement cet agent.

garage de l incompétence et du j m enfoutisme le personnel est complètement incompétent et la seule étoile qu ils méritent est bien sur les voitures et pas ailleurs malgré un semblant de mélange ethnique nous sommes bien dans un garage raciste et incompétent ou comme par hasard pas de responsable sur place pour écouter vos réclamation deux heures d attentes le garage était vide mais même avec un rendez vous les personnes bien blanches et sans rendez vous passait avant tous le monde le vendeur pourtant portugais Mr sanstos je crois regarde tout ce qui n est pas blanc de haut en bas bravo a tous vous reflétez bien l image du FN a éviter absolument votre réponse automatique montre bien l incompétence de vos service respectez au moins la marque et les clients prenez le temps de répondre correctement si vous en êtes capable juste pour info je suis black i est vrai mais avocat avant toute chose

Un manque de professionnalisme certain de la part du service SAV qui contraste avec le sérieux et la rigueur du service commercial. En gros, venez acheter nos voitures ...mais surtout n'ayez aucun problème car nous n'aurons pas les moyens de vous satisfaire. Tout cela est une belle mascarade. Encore des franchisés qui malheureusement ne sont pas à la hauteur de cette belle enseigne qu'est MERCEDES. FRANCHEMENT DÉCEVANT.

On ne me rappelle pas ! Suite à l'achat d'une occasion je passe pour un devis travaux rajout d'options le lundi 11 avril a 10h a l'atelier sans rdv c'est effectivement l'effervescence , après 1h d'attente je dois repartir alors on me fait une copie de ma carte grise , téléphone et mail pour un retour sous 2 jours, rien ! Je téléphone à accueil jeudi 14 à 8h30 et 17h, on vous rappelle rien ! Je rappel mardi 20 avril matin et soir , promis on me rappelle avant 18h30 rien !!! j'attend 1 semaine donc la c'est la 3em on ne m'a a jamais rappelé. J'ai pris rdv sous 2 jours avec Mercedes a Mouscron(frontière Belge vers Lille) pour un rajout d'options devis par mail le lendemain matin. J'ai donc pas le choix de faire 2x 230km et 1 nuit d'hôtel après 3 semaines d'attente vous me prenez vraiment les gens pour des c.... A mon travail si je fais ca je prend un avertissement de mon responsable.

1h a regarder les voitures d'occasion avec pas mal d'intérêt et aucun vendeur Autant cela peut-être agaçant d'avoir quelqu'un qui vous saute dessus mais 1h un samedi après-midi Et personne pour vous renseigner c'est dommage...

Pas mal de choix, mais évidemment tarifs élitistes. Le truc décevant c'est quand vous croisez le vendeur, il vous toise de haut en bas et vous dis à peine bonjour si vous n'êtes pas habillé classe. Toujours sympa à ressentir comme sensation.

Comment dire ... Mon véhicule en panne , remorqué chez eux et un devis à 4000 Euros pour la réparation ... Après transfert de la voiture chez mon garagiste , il a effectué les travaux de réparation pour 1000 Euros . Pas besoin de s'étendre sur le professionnalisme de l'équipe commerciale, un petit courrier à la DGCCRF et à mon assureur leur fera le plus grand bien. A éviter, honteux pour la marque .

Attente correcte pour être venue sans rdv. Renseignements corrects par rapport à un autre garage Mercedes que j avais appelé

Vraiment à éviter car le responsable du service après vente est de mauvaise fois car apres une intervention de leur par dans mon véhicule le cuire de mon levier de frein à main tout abîmé déchiré chargeur USB disparu alors apres contact avec se monsieur responsable du service après vente il prend en charge le changement de la garniture en cuire du frein à main par contre je m'assois sur mon chargeur USB. C est idnamisible..!!!! C est de gros voleur et il fait passé les clients pour des menteurs je tiens qu'il sache que je vais aller plus loin et lancé une procédure. Par contre la standardiste au top heureusement qu'elle est la pour faire correctement son taf voir plus...!!!

Refus de commander une pièce pour ma Classe C 320 cdi par téléphone. Conduite d'aspiration d'air 25€ avec référence précise constructeur pour la pièce, j'ai 3 mercedes dont une E55 amg et un SL500. Ca fait plaisir... je dois passer à la concession pour commander et payer... Le commerce est définitivement fini avec des comportements pareil. 25€ pour une concession qui fait 17 349 000,00 € de CA...