TECHSTAR COMPIEGNE by autosphere Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bon suivi et relationnel de Monsieur Renaud Lugand qui a géré mon dossier de bout en bout

Insatisfaite de Mercedes Compiègne. “Je suis extrêmement déçu par la qualité du service chez Mercedes. J’avais de grandes attentes en raison de la réputation de la marque, mais la prestation a été très en deçà de mes espérances. Non seulement les délais n’ont pas été respectés, mais le travail effectué sur mon véhicule était incomplet. De plus, le personnel n’a pas été réactif face à mes réclamations. Je m’attendais à un service premium, mais j’ai eu une expérience très décevante. Je ne recommande pas cet établissement.” Au moment où j’écris je viens d’être contacté par Maud qui a l’air de vouloir faire avancer mon dossier. Nous verrons bien…

Ma dernière visite je lui donne un 8/10 cela s est très bien passé. Merci

Parfait la panne et réglé grâce au conseil

Clarté des explications

Accueil agréable

Ils ont su proposer une reprise à la hauteur de ma demande.

Nous nous sommes rendus chez Mercedes dans l'idée éventuelle d'acheter une voiture, après être passés dans de multiples concessions d'autres marques sur Compiègne. Ce fut la première fois où l'accueil a été à la hauteur de ce que l'on peut espérer lorsqu'on vient dépenser plusieurs dizaines de milliers d'euros ! Sympathique et chaleureuse, la commerciale a compris notre besoin et a recherché la voiture qui correspondait à notre besoin familial.

Très bon accueil, vendeur agréable et professionnel. Je me suis laissé tenter par un véhicule d’occasion qui pour l’instant me satisfait.

Accueil au top, professionnel

Agréable et professionnel

Très aimable Bonnes explications très professionnel

Très bon accueil rien à redire

Une équipe remarquable à l'écoute du client .

Tout s'est bien déroulé, véhicule reçu avec 3 mois d'avances et bon suivi de la commande. Seul bémol, il manquait la bouteille de Champagne, c'est dommage on me l'a offert pour la Classe A il y a 5 ans, et là rien pour un GLC, hormis un jeton de caddie qui se casse déjà.

Accueil très professionnel, charmant et attentionné

Monsieur Lugand et ses collègues se sont montrés très professionnels et ont répondu à toutes mes sollicitations dans les meilleurs délais, je recommande l'équipe de TECHSTAR Compiègne.

J’ai ete faire un entretien le 24/01/2024 pour ma classe A l’entretien A. Je recois le diagnostic qui me dit de changer les plaquettes ce que je vais faire dans un garage. A ma grande surprise mes disques étaient complètement usés alors que le rapport disait le contraire je trouve cela inadmissible de payer un tarif aussi haut et d’attendre toute une journée pour que les points de sécurité ne soit meme pas vérifié. Je ne recommande pas du tout. J’ai bien évidemment contacté le service client par telephone le 26/01/2024 je suis toujours en attente d’un retour.

Bien accueilli et contrat respecté

Personnel au top, j ai fait ma révision et le. Lendemain j ai eu un accident ils m ont réconforte et pris soin de moi, on sentait leur tristesse et leur empathie... Merci à eux de m avoir tous accompagné dans ce momznt difficile sur tout la dame au service technique aux yeux bleus et celle de l accueil... Merci 1000 merci vous êtes au delà du service client vous êtes dans l'empathie et la compréhension vous êtes au dessus du top... Excellent

Résonner tres agréable, l intervention sur le véhicule très bien expliquée .

Personnel très disponible et à l'écoute

Disponible et professionnel

Concession où l’incompétence et la médiocrité reignent en maîtres à tous les échelons de la hiérarchie. Service N orauto à 154€/heures ! Le service client a définitivement été englouti par la rentabilité à tout prix. Ne connaissent pas leurs propres véhicules, essence en règle générale. Préférez des spécialistes tél que MLC 63 dans le 95 spécialiste Mercedes /AMG pour de biens meilleurs compétences et à moindre coût. A fuir.

Première prise de contact avec la concession TECHSTAR de COMPIEGNE pour faire remplacer le pare brise de ma voiture. Accueil très professionnel de monsieur QUILLENT sans aucun délai d'attente. Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie pendant l'intervention. Ma voiture a été nettoyée avant la restitution. Je suis vraiment très satisfait par la qualité de service et les prestations qui ont été réalisées

Rien à signaler

Accueil téléphonique et physique professionnel et efficace. Clarté dans les opérations de maintenance effectuées dans le cadre du contrat d'entretien, ce qui n'était pas le cas avant. Véhicule restitué lavé, ce qui est appréciable

Christilline une excellente collaboratrice qui mérite tout l'intention du responsable de cette marque très professionnelle rapidité et gentillesse.

Très bon accueil Qualité des avis et prestations

Accueil très professionnel et fort sympathique .

Très satisfait de vos services.

Le personnel nickel

Très bon accueil, aussi bien au téléphone que sur place

Très compétents

Au top merci à tous !

Service après vente/réparation surchargé. Comptez 2 semaines pour un alternateur. La personne en charge du suivi est compétente mais semble surchargée par un manque criant de personnel. Exemple de problème: le dépanneur atteste avoir déposé le véhicule chez Techstar mais la standardiste de chez Techstar indique que le véhicule n'est pas dans leur base de données. En lui demandant si quelqu'un peut aller voir si le véhicule est dans leurs locaux, on me répond que tout le monde est surchargé. Le véhicule était bien chez eux, mais rentré avec une mauvaise immatriculation donc introuvable dans la base. 2 jours de perdus et quelques appels téléphoniques chronophages. Autre désagrément: le contact à l'expert n'a pas été fait (l'expert m'indique que les garages s'en occupent dans 99% des cas). Encore de l'énergie de perdue pour mettre tout le monde en relation. La relation client n'est donc pas à la hauteur. C'est dommage, les véhicule Merceceux-cides sont plutôt agréables à conduire, malgré des défaillances de certaines pièces maîtresses, qui obligent à passer par la concession. En effet, Techstar/Mercedes ne permettent pas aux autres garages de remplacer certaines pièces, ce qui s'apparente à de l'abus de position dominante.

Très bien, aimable, serviable et à l'écoute;

Excellent conseil de la part de mon Vendeur mr Lugand ,personne a l'écoute et tres accueillante.

Toujours professionnelle et à l’écoute

Équipe très sympathique et efficace

Amabilité du personnel, disponibilité

A fuir malheureusement nous avons été voir un véhicule et la commerciale qui s’occupe des VAN à été très hautaine, désagréable. L’accueil avec cette personne c’est fait dehors dans le froid au lieu de nous accueillir dans son bureau. Je déconseille fortement !

Bien reçu disponible et bonne explication

Refuse de vous appliquer les remises du service sélect .sur facturation de votre batterie . ( plus cher qu’une batterie Porche!) . Mercedes Benz , contrat service sélect non respecté !

Personnel très aimable et accueillant. Explications très claires

Équipe prévenante et efficace. Les explications sont à la hauteur de leur gentillesse et la qualité du travail fait est irréprochable.

Aucune doléances : l'accueil est souriant et agréable, tant à la prise de rendez-vous téléphonique qu'à la réception du véhicule ; les explications sont claires

rapide efficace mais un peu chaire

Accueil excellent du personnel

Très bien reçu dans cette concession comme d habitude.Personnel agréable

Rendez vous d’entretien des 4 ans pris sur internet à 9h. Le véhicule a été programmé dans l’après-midi. Sans possibilité de me déplacer, un véhicule m’a été prêté gratuitement la journée. Rien à dire. Prise en charge excellente.

Personnel agréable disponible et professionnel

Plus d’Une semaine que j’essaie de joindre l’atelier. J’ai appeler 4 fois . 4 fois où on me dit que la personne concernée est en rendez vous.. 4 fois où on me prends mes coordonnées tout en me certifiant qu’on va me recontacter… en vain. Aucun appel. Cette personne semble être soit incompétente, soit débordée par sa charge travail. Pourtant au vue des tarifs pratiqués par mercedes, j’imagine que la concession est en mesure d’embaucher d’avantage non? Ps: 70€ pour établir un devis c’est non seulement du vol mais un crachat au visage de vos clients. Bien à vous

personnel au top

Très bon accueil, café proposé à mon arrivée. Le tarif final est moins cher que le devis B1 de 80€. J'y retournerai sans soucis

Très bien reçu, personnel compétent je recommande 👍

J'ai acheté précédemment une Mercedes classe CLA zéro kilomètre, le véhicule est arrivé endommagé et ils ont essayé de me piéger avec une bouteille de champagne, Je suis allé acheter une deuxième Mercedes classe A pour mon frère, j'ai encore eu des problèmes, ils ont une équipe très repoussante, je n'ai pas acheté la voiture, je suis allé l'acheter chez un autre concessionnaire Mercedes. J'y suis retourné cette année pour acheter un GLC ou un GLE, j'y suis allé avec mes vêtements à la maison, mais ils vous choisissent en fonction de votre type et vous traitent en conséquence, ils ont été très impolis avec moi. Je vais acheter une voiture de 100 000 euros, ils disent que nous ne ferons même pas 500 euros de réduction, Vous méritez une note de -0001 sur 5.

De le nom de garage PMS auto 🚓 je vous remercie tous pour l'invitation de hier ça a été magnifique......

Personnel qualifié et accueillant

Rien a ajouter, c'est parfait.

Accueil, écoute, sérieux … disponibilité et honnêteté

Très bon accueil, café offert mais tarif élevé pour une première révision.

Très satisfaite de l accueil

vendeur compétent et agréable

À la limite de l'arrogance, ils vous reçoivent avec dédain, on a vraiment l'impression de les déranger, en restant poli. Représentants d'une marque prestigieuse, on s'attend à autre chose qu'un accueil aussi froid, mais bon ! Plus rien ne m'étonne dans ce monde... Nous y sommes allés pour un défaut moteur sur un véhicule, on nous a fait attendre trente minutes pour nous annoncer qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous avant le mois de septembre, quelle ironie, surtout pour un véhicule à plus de 100000€ et surtout pour un taxi, ça sent le changement de marque. D'autant qu'on venait aussi se renseigner pour l'acquisition d'un nouveau véhicule, dommage, ce ne sera pas chez vous et peut-être même pas chez l'étoile compte tenu de la façon dont ils sont représentés en France. En Allemagne, ce n'est absolument pas comme celà, tous les clients sont importants, prenez-en de la graine, vous avez beaucoup à faire, pour être à la hauteur 👋🏼

Un personnel de qualité très bonne accueil Rien a dire

biendans l.ensemble

J'ai attendu 1h sur place pour qu'on me dise que les numéros de série de mon véhicule ne correspondent pas au rappel constructeur pour lequel j'avais reçu un courrier me demandant de prendre rendez-vous...

Très bon accueil Résultat satisfaisant

qualité du conseil

Véhicule GLC hybride acheté d’occasion en 2021 (avec des problèmes à la livraison mais résolue non sans difficulté). Véhicule avec garantie 1000 étoiles et révisé exclusivement dans la concession. Après des problèmes techniques, des mois d’attentes pour avoir un rdv et un véhicule de courtoisie et surtout des difficultés pour faire marcher la garantie, je demande à être rappelé pour avoir une proposition de rachat (proposition obligatoire dans la garantie 1000 étoiles). 3 semaines plus tard je n’ai jamais été rappelé par la concession malgré mes relances. Je suis ravi d’avoir vendu mon véhicule chez une concession (hors réseau) extrêmement professionnelle (Renault Boulogne Billancourt) et d’être maintenant un nouveau client de chez Tesla ! Plus jamais MERCEDES !

Pas de professionnalisme

Quand la médiocrité atteint son paroxysme ... J'ai déposé ma Mercedes CLS pour contrôler une simple instabilité de température d'eau, Le matin en arrivant on me propose gratuitement une reprogrammation moteur ( déja je ne vois pas trop le rapport avec la température d'eau ), mais parait il le constructeur le conseille, alors je fais confiance à ces solides professionnels. Erreur fatale, ça s'est transformé en catastrophe.!!!. Le soir je reviens chercher ma voiture réparée mais on me signale que la reprogrammation s'est mal passée parce qu'elle est était déja boostée ( chose que j'ignorais, le professionnel ce n'est pas moi, c'est vous ). Donc on me rend ma voiture le soir en me signalant que maintenant j'ai un voyant alarme moteur qui reste allumé sur le tableau de bord , quelle honte (...????..), à priori ça ne les gène pas de me rendre ma voiture comme ça, quel culot, mon Dieu, ou est l'éthique de cette enseigne.???. là, on est plus sur la 7ième compagnie au clair de lune que sur des Professionnels aguerris ... Mais en fait le voyant ce n'est rien, le pire est que ma voiture n'a plus aucune puissance et les vitesses ont beaucoup de mal à passer, c'est une catastrophe .... Fuyez ce garage à la zac Mercières et orientez vous plutot sur celui de St Quentin, vous y trouverez plus d'humanisme et de compétences. PS : Messieurs du garage, épargnez moi votre réponse mielleuse de satisfaction du client, vous aviez un droit de réponse quand j'étais au garage, maintenant je n'ai plus qu'à trouver des prestataires brillants pour réparer ce que vous avez dégradé en toute impunité puisque c'est moi qui doit payer ce que vous avez dégradé ...... Comment osez vous représenter une marque aussi noble que Mercedes avec autant d'incompétence et de médiocrité ..???..

Au top, très bon accueil, très bien conseillé. Je recommande vivement.

Alors comment expliquer, cela fait depuis 2018 que je suis chez Mercedes. J’ai eu 2 Classe E et la actuellement un classe V. Avec mes classe E rien a dire, car c’est Arnaud qui s’occuper mais malheureusement il est parti. Depuis que je suis en Classe V c’est une CATASTROPHE !!! J’ai honte d’y aller la bas, pour commencer j’avais un problème mon coffre le hayon faisait du bruit, le monsieur déjà il me dit c’est pas possible il faut casser la vitre car la vitre est mal ajusté etc et ça va coûter cher (pourtant véhicule garantie elle avait pas encore deux ans) je me suis dit c’est pas possible, j’y vais ensuite au garage AD juste à côté il me répare en 2H 109€ (magnifique garage) Ensuite j’ai un bruit de ma portière côté passager (la voiture elle est en extension de garantie) ils arrivent pas à trouver le bruit et puis moi je le découvre on pose la main droite et enlève la vitre c’est juste l’accoudoir et ils changent par surprise ils me disent 344€ bon je parle pas du moment que c’est réparé c’est le plus important mais c’est pas fini car dans la portière je découvre que la fenêtre bouge quand elle est ouvert et à l’intérieur il y a un bruit incroyable j’ai même une vidéo mais ils trouvent pas de bruit ce qui est fou. Et j’ai honte d’y retourner car on me regarde à travers on dirait c’est moi le fautif. Pour finir la cerise sur le gâteau, quand j’ai fais mon extension de garantie j’ai demandé sur deux ans et ils me font payer deux ans 1200€ (jusqu’à la pas de souci c’est le service je paye) mais la SURPRISE quand je regarde mon contrat deux trois mois plus tard c’est marqué 1 an et sur la facture extension 2 ans. J’appelle Mercedes France et ils me confirment qu’il y a bien erreur mais Mercedes France ils veulent rien savoir si je veux encore un an je dois rajouter 1200€. PLUS jamais j’y retourne. Le service magasin il est parfait rien à dire

Merci à Marc pour l’accueil ! Il y a du choix en voiture et en utilitaire. Je recommande

Nous remercions Franck Colmont pour son écoute, son professionnalisme. Le savoir être et le savoir faire de Franck a été à la hauteur de nos attentes. L'achat d'un GLB a été signé

Mercedes Compiegne personnelles très compétents je recommande fortement

Bonjour je reviens sur mon avis très déçu des changement de pneus mauvaise référence abîmée 2 jantes incapable de faire l'équilibrage sur mon véhicule qui reste immobilisé par cette cause Pour la mauvaise référence de pneus étant averti par mon contrôle technique Je suis artisan Taxi je trouve sa delabreux à ce jour mon véhicule est toujours immobilisé Merci de votre retour Cordialement Bonjour je tiens à remercier un vendeur le litige et clos pour moi . Je tiens à remercier aussi à cette nouvelles équipes et je continue à leurs faire confiance suite a m'ont nouveau véhicule . Cordialement

Toujours agréable de discuter avec Sandrine service pièces détachées .....

J'ai demandé des informations par rapport à l'achat d'une Mercedes d'occasion pour suivre l'historique des entretiens . Réponse rapide avec une personne très gentil et serviable au bout du fil.

Bonjour. Je fais court pour plus de détail voir avis sur fidcar. Une semaine pour changer un pare-brise, obligé de le refaire faire en cours de semaine car mal posé sans aucune explication crédible ni de la part des techniciens ni de la part de la responsable atelier (bruit de vent intérieur). Je découvre trois jours plus tard que la gouttière au niveau des essuie-glaces a été cassé et ils me l'ont pas dit ! Je prends rendez-vous avec le Directeur Mercedes Mr Bottard, de retour de congés, prend l'affaire en main on verra bien mais en tout cas aucune confiance ni dans la responsable atelier ni dans les techniciens de cette concession. La qualité de la maintenance effectuée n'est plus en adéquation avec le positionnement tarifaire de la marque et encore moins son positionnement haut de gamme. Travail bâclé, véhicule abîmé. Merci malgré tout à l'accueil du Directeur et à la sympathique Dame bien connue dès l'entrée mais suis écœuré et craintif sur le long terme sur la qualité de la pose. Où sont passés les techniciens expérimentés qu'il y avait avant ? Cdt. ************************ Complément suite à la réparation du 16.01.23 et de mon 1er avis ci-dessus (des dégâts engendrés par la concession) : - Remplacement du cache inférieur de la baie de pare-brise suite à la casse dissimulée (lors de l'immobilisation sur la semaine 52/2022 pour remplacer un pare-brise). C'est juste la normalité de restituer un véhicule dans le même état, rien d'exceptionnel. Et encore si je ne l'avais pas vu...bref. - Aucune explication sur cette casse, il y a du paranormal dans cette concession, comme pour le 1er pare-brise mal posé. - Voiture restituée non lavée, non aspirée. - Voiture restituée avec le témoin de lave-glace (déjà allumé lors du dépôt par mes soins). Au vu des dysfonctionnements précédents c'est un minimum, encore plus au vu des engagements du Directeur. - En parlant d'accords, de paroles ou d'engagements, lors de l'entretien avec Monsieur Bottard Directeur de concession, dans ses propositions il a utilisé le terme belle indemnisation (sous la forme à sa convenance que j'ignore) suite à tous les désagrément subis, aucune action engagée malgré un mail de rappel. La volonté semblait bonne et réelle lors de ses excuses pourtant. - Facture de 1053 payée plein pot ! - Mme Alexandre désolée de cette situation pas digne la marque aux étoiles, des tarifs en vigueur et de bonne volonté tout comme la Dame bien connue de l'accueil. Il faut éviter l'atelier de cette concession, car le client qui insiste pour récupérer sa voiture dans l'état initial devient vite pénible ou minutieux. Le seul lot de consolation sera la réponse bateau votre satisfaction est notre priorité j'en rigolerai presque. Rien de concret factuellement. Les émotions sont subjectives et pourraient être reprochables alors je vous laisse juge avec les faits ci-dessus, rien que les faits. Cdt. Nicolas TOTEL

LA concession premium de Compiègne Accueil au top Large choix

Bon accueil et accueillant

Mille merci à François qui a parfaitement su cerner ma recherche de véhicule par téléphone ! Nous avons fait 330km pour venir l’essayer et nous sommes revenus 6 jours après pour la livraison du véhicule et sans aucun regret, bien au contraire, le véhicule en question était mieux que ce que j’espérais voire même recherchais à la base. Il a tout mis en œuvre pour que je l’ai rapidement. Encore merci!

Tre agréable

Bon accueil réactif toujours à l'écoute à recommander

J'ai acheté un véhicule d occasion, vendeur très professionnel, à l écoute du client, livraison du véhicule soigné bonnes explications.les engagements du vendeurs ont bien été respectés Le seul point négatif que j ai trouvé c est d avoir 1/4 de carburant, quitte à augmenter le prix du pack de mise à la route mais un garage comme Mercedes devrait livrer un véhicule avec le plein surtout quand on vient de plus de 200kms. Je recommande ce garage pour son professionnalisme et son sérieux

Belle concession Mercedes et équipe très professionnel

Personnel accueillant et très sympathique et le sourire qui est gratuit.

Véhicule déposé pour l’entretien annuel avant mon départ en congés, j’ai eu le plaisir d’avoir une bonne réceptionnaire qui explique tout du début à la restitution. Très professionnelle, à l’écoute, souriante, bonne équipe, je recommande vivement ! Mon véhicule m’a même été rendu nettoyé. Merci. A l’année prochaine sans hésitation.

Très bonne accueil voiture réparé avant la date très bon travail je recommande

Service après vente de qualité. Arnaud est très professionnel, réactif et à l'écoute du client. Je recommande

Accueil au top avec christilline et Arnaud toujours au top et a l'écoute. Tout est parfait. Changez pas et on restera. Merci pour tout

Petite achat pour ma Mercedes CLA ma voiture de rêve Très belle très bon prix un peux loin de chez moi mais le rêve Achat 18 décembre 2021 aujourd’hui 13/07/2022 je vien de faire 4000km total e je me trouve avec 2 biellettes avant fatigués et j’aivait dénoncé après le achat un bruit arrière même le mécanicien m’a dit c’est normal mais je pense être le roulement fatigué mais je demande à 1 personne qui travaille sur un contrôle technique (amis) avant de demande un rendez-vous pour savoir le pourquoi du bruit Conclusion 2 pneus déformés arrière + 2 biellettes avant fatigue pas de prise en charge sur Mercedes de compiegne Vendeur mR Renaud vraiment une personne antipathique est ne pas à écouté, seulement pour vendre toujours sure de lui même . Réponse : mais mR c’est normal ça peux arrive c’est la conclusion ,la voiture été bien contrôlée e avez pas de anomalies . Je vous demande de changé de vendeur de occasion c’est pas bien pour votre vitrine 1 cliente c’est un cliente pas de âge pas moyen Même jeune on peux avoir de moyen ☺️☺️ A fuir ….

Toujours très bien accueilli

Cool cette concession

Excellent accueil et accompagnement commercial dans l'achat d'un véhicule d'occasion ! Nous nous sommes déplacés du douaisis (59) et ne regrettons pas ! Nous recommandons vivement !

Avons déposé notre Mercedes Oltimer pour une révision complète afin de pouvoir la faire passer au contrôle technique (pas réalisable par Mercedes n'ayant pas d'agréation pour voiture GPL). Une fois arrivé au contrôleur technique, le contrôleur constate, une fuite d'huile important, pneu HS, fuite au niveau carburateur et j'en passe d'autres !! Impossible de passer le contrôle et la cerise sur le gâteau, obligation de la faire dépanner suite à la fuite d'essence pouvant s'incendier !! Un scandale pour une voiture qui venait tout juste du garage Mercedes tout en nous affirmant qu'elle pouvait passer le contrôle technique. Aucune prise en charge pour tous les désagréments causés

Un accueil très agréable de toute l’équipe , un service rapide et soigné , un prix raisonnable je recommande 👍👍👍

Vraiment déçu par la commerciale. J'ai acheté un véhicule neuf (utilitaire Vito). Avant l'achat, la commerciale appelait régulièrement. une fois le véhicule acheté, plus de son plus d'image. j'ai eu un soucis avec le véhicule, je n'ai jamais réussi à la joindre, et elle ne m'a jamais rappelé. Quand je me suis rendu au garage pour déposer le véhicule, elle n'a même pas pris la peine de dire bonjour... Moralité, avant de signer le bon d'achat, vous êtes important, une fois acheté, vous êtes insignifiant. En revanche, le service SAV est irréprochable, ils sont à l'écoute, répondent aux appels et rappellent. Dommage que le service commercial n'est pas à leur hauteur. Suite au rappel du responsable commercial, démarche que je trouve très bien. il a pris en considération avec intérêt mes remarques. Je n'ai pas envi de pénaliser toute une concession à cause d'une commerciale. je revois donc ma note et mon avis

Des voleurs . Méfiez vous pour tout travaux, ils surfacturent et n’hésitent pas à mentir

Très bon accueil et service pièces détachées très agréable

Très bonne accueil. Personnels au top

Voiture de qualité. Conseils et accompagnement. Au top!

Commerciale VU réactive et serviable, suit les dossiers sérieusement. Atelier très arrangeant Concerne Classe V, Mixto et Vito

Au top très bon accueil et efficacité

Absolument pas digne de la marque ! Montage de 2 pneus avant sur un Classe E Coupé il y a un mois, ils ont gardé la voiture 5 jours pneus livrés avec 1 jour de retard, véhicule de courtoisie payant ok j'ai rien contre payer. J'ai été les voir aujourd'hui car vibration d'une roue à cause d'un équilibrage mal fait la voiture vire à droite en roulant et vibre de plus en plus ce qui peut être dangereux. Réponse Désolée monsieur mais pas avant janvier 2022 et c'est la meme chose chez les autres concessionnaires du coin l'employée m'a dit d'une froideur givrante, aucune intelligence émotionnelle, aucune solution de rechange meme pas l'effort de vérifier leurs travaux de 900 € les 2 pneus pas faute d'avoir insisté. Pour avoir connu d'autres garages Mercedes sur d'autres départements Celui-ci est d'un manque total d'empathie, la priorité de prise en charge de la clientèle est inexistante (surtout pour des travaux réalisés par le garage meme, ce qui est juste effarant). Définitivement ce garage n'est absolument pas à la hauteur de la marque MERCEDES, je n'y retournerai plus, et je vous suggère d'aller entretenir votre véhicule chez un concessionnaire digne de la marque.

Un Bonne accueil

En visite pour renseignements sur les gammes et véhicules neufs chez Mercedes mais les commerciaux nous dévisagent de leur bureau et ne prennent même pas la peine de se déplacer... Merci au commercial M.Lugand pour avoir pris de son temps pour nous renseigner et apporter son expérience.

Très bon accueil! Voiture posée à 10H, récupéré à 11H45 pour la révision annuelle. Bon boulot, efficace, je recommande fortement. A très bientôt!

J'ai pu constater l'évolution très positive de ce garage sur plusieurs années. Un peu de délai avant l'obtention d'un rdv, mais sinon totalement satisfait. Coté atelier, sérieux et amabilité; bonne communication également, les explications sont claires sur les opérations réalisées et celles qu'il faudrait envisager.

Très bonne accueil

Super accueil, à l'écoute, très pro, commercial au top Mon prochain véhicule j'irai le chercher chez eux

Une fois arrivé, il faut attendre 20 minutes que quelqu'un s'occupe de vous, lorsqu'on demande un rendez-vous pour un problème urgent ou juste pour que quelqu'un regarde le problème de la voiture, il faut attendre 1 mois avant que quelqu'un puisse regarder ou brancher un lecteur Obd, j'ai demandé dans ce cas un appoint d. Huile de boîte de vitesse, même réponse il faut attendre 1 mois. On a fini par me prendre de haut et me dire qu'il fallait laisser la voiture 1mois sur le parking ou sinon je risquait de casser la boîte. La responsable a refusé de me faire un papier confirmant ce qu'elle venait de me dire et je me suis fait gentiment remercié.

A ABSOLUMENT EVITER !!!!! O étoile!

Personnel agréable. Rdv rapide. Délais respectés

Personnelle très accueillant et souriant

Très bon service et accueil.

Garage magnifique et personnel très sympathique ! Personnel toujours réactif et agréable malgré les travaux de rénovation.

Super expérience à distance ! M. Renaud LUGAND est un commercial très professionnel, réactif, à l'écoute et se soucie de ses clients. Un très grand merci à lui ! Je recommande cette concession.

Bonjour j'y suis allé en tant que professionnel et j'ai trouvé un accueil très agréable.

Personnel professionnel et souriant. Les interventions sont réalisées dans les temps. Bravo

Bonne accueil 👍 très pro

Très bon garage. Merci à Arnaud pour ses conseils avisés sur mon vieux classe g des année 1990. Au top !

Un grand merci tant pour le professionnalisme, que par la qualité de l’ accueil. Merci à Maud pour sa gentillesse. Je salut également les techniciens, que je remercie pour la qualité des travaux et bien sûr la réelle gentillesse dont ils font preuve Bravo à tous Jacky

Très bon accueil, personnel compétent.

Personnel accueillant Service de qualité Sans hésiter, je recommande

J'ai eu un contact téléphonique, très pro et aussi très poli.

Rien à dire sur la disponibilité et les qualités du commercial qui s'est occupé de moi pour la commande ( et qui ne fait plus partie de votre société depuis).J'ai d'ailleurs fini à Compiègne car le commercial de Champs/Marne a du considérer que je n'avais pas le physique ou les moyens d'acheter ce genre de véhicule En revanche, livraison hier Mardi 2 Décembre, accueil plutôt glacial , en revanche secrétaire agréable, mais véhicule déguelasse à l'extérieur, franchement indigne pour un véhicule neuf de cette catégorie. Je ne recommanderai pas

Très mal reçu par un personnel qui m'a dit que si je n'étais pas content d'aller acheter ailleurs... alors que je venais pour l'achat d'un véhicule... dommage pour eux ...

J’ai vécu un excellent accueil et un bon accompagnement. Le conseiller à qui j’ai eu affaire (Renaud Lugand) était réactif et s’est même rendu disponible pendant sa pause déjeuner et venu me chercher à la gare sur le temps de sa pause ! C’est un moment stressant entre le fait de trouver la bonne voiture, trouver le financent et recevoir la carte grise…ils ont su rendre ces moments plus supportables ! Bravo à tous et restez au top.

Bien

Des conseils et des véhicules de qualité , je recommande les yeux fermés

Prise en charge pour changement d'une caméra jamais eu de nouvelle. 3 passages pour leur demander une prise en charge aucunes news de leur part! Lors de mon passage ils mêlait juste à côté de véhicule clients de.etincelles projectai sur les autres véhicules

Toujours un excellent accueil et une courtoisie sans égale, même au téléphone. A l'écoute et professionnels.

Très mécontent, suite révision 50000km sur SLK, j'ai du revenir pour 1 litre d'huile + lave glace facturé en trop,et au lieu d'un remboursement direct j'ai 10% sur prochaine révision..trops malins chez Mercedes Compiègne😠😠 L'important aurai été de faire le remboursement tout de suite , à l'époque je ne connaissais pas les avis Google ,donc si vous avez la facture , regardez l'erreur + de 30€ et vous pouvez me rembourser , merci à l'avance.

Il y a mieux en accueil

Accueil très sympa et disponible

Je déconseille vivement. J'ai dû revenir suite à un niveau d'huile trop élever, ça arrive. Avant de revenir, j'ai contacter le service atelier pour faire une réclamation sur la facture. il facture, des prestations non effectuer (5litres de lave glace, mais pas une goutte de lave glace dans le réservoir ni le bidon dans le coffre) et quand vous leur indiquer qu'il y a une erreur ... il vous explique que c'est le devis, que je n'ai jamais eu ou signer. Pour moi ce n'est pas le devis mais une arnaque. Au final, je n'ai pas de lave glace mais j'ai quand même payer le produit et la main d'oeuvre. En 10 ans ( 4 véhicules en tout) c'est la première fois que je récupère une voiture après une revissions plus sale qu'a son arriver. 18 euros pour la désinfection covid effectuer pour la révision mais quand je suis revenu pour le trop plein d'huile aucune désinfection ni avant ni après la prise du véhicule. c'est surement parce que je suis arriver à 16h40 !!! En ce qui concerne l'accueil, j'ai attendu l'intervention pour le trop plein d'huile, les vendeurs proposaient un café au futur acheteur mais rien pour les anciens clients.

Savent réparer les mercedes ?

Excellent travail , rien a redire. Mention particulière pour l'excellent accueil du service Mercedes.

20 minutes d'attente , le téléphone qui coupe à deux reprises avec l'atelier.... Et je n'ai toujours pas eu de rdv .... Où est le premium

Bonjour l'accueil et le service atelier rien a dire très sérieux par contre ,le secteur commercial il y a un travail dans le relationnel a faire.Je suis venu pour un entretien qui était prévu de 8h00 a 17h00.Je profite de l'occasion car je dois changer le véhicule pour voir un commercial ,suite a l'entretien qui a duré 5mn ou l 'on me dit de revenir a 14h00 ou je suis venu,je n'ai eu aucune réponse, même pas le prix de la reprise du véhicule qui était dans l' atelier et qui est suivi chez eux, rien du tout .Cordialement.

ne mérite meme pas une étoile

Très bon services et accueil très chaleureux

Ayant convenu d’un rdv pour un véhicule,le vendeur (mr Renault) m’annonce par téléphone que celui ci est irréprochable. Sur place une épave . Déçu pour une enseigne pareille . 200km aller retour pour voir une voiture qui a apparemment subi un choc arrière et trou sur siège en cuir. La voiture n’était même pas un minimum lavé.... pour un véhicule à 26k faites un minimum !

Équipe sympa et a l' écoute

Belles voitures......mais les commerciaux sont nuls.... ils ne repondent pas aux questions des clients..... un argumentaire tout prêt et inintéressant . J'irai chez un autre concessionnaire

Excellence , le prix , la classe , de l'accueil à la vente irréprochable.

Rien à redire à chaque passage 👍

Si vous n'êtes pas en costard cravate, que vous ne dégainer pas votre dernier IPhone, la ptite dame de l'acceuil ne vous prendra aucunement en considération... J'ai attendu 10 minutes que madame discute tranquillement avec sûrement un autre client (je comprend qu'on chouaye ses clients mais pas au dépend des autres) de son déménagement, si tout va bien dans sa vie.... Tant pis j'irais à Soisson ou j'ai toujours été bien reçu. C'est bien dommage de ne pas prendre en considération les jeunes, d'autant p'us que la marque vise beaucoup plus un publique jeune.

Accueil très bien

Personnelles accueillents et professionnels

Très beau véhicule.

J'ai été chez Mercedes Compiègne pour un voyant moteur sur mon gle, je recommande. Au top. Très professionnel du début à la fin, de l’accueil au service. Un garage Mercedes à la hauteur de la marque. Je viendrai chez eux désormais pour tous mes futurs entretiens de véhicule.

Petit vendeur apprenti très agréable et sympathique qui vous donne des conseils et même un café le temps de faire ce qu'il faut

Concessionnaire très accueillant, locaux très propre et agréable, Personnel aimables et souriants.

J'ai eu la chance d'avoir un interlocuteur professionnel, ayant une parfaite connaissance de la gamme, avec une qualité d'écoute rare dans ce métier et finalement a su nous convaincre d'acheter ce magnifique véhicule

Personnel à l'écoute,on sait sur quelle épaule on peut compter,très compréhensifs,SAV très très proches de ses clients.Un Grand Merci ! C'est lorsqu'on rencontre un problème grave que le Responsable SAV entend et comprend.Inoubliable Mercedes Compiègne....Chers clients ,,Mercedes et une marque aux respects des clients! Merci Beaucoup!

Lieux très propres. Beaucoup de personnels , mais au niveau des pièces détachées, il n'y a personne, juste une sonnette, avec beaucoup d'attente avant que quelqu'un arrive pour vous servir.

A fuir absolument promesse non tenue nu allez surtout pas Mercedes n'est plus une garantie de serieux

Accueillie sans rendez-vous et prise en charge immédiate après interrogation ordinateur

Pas profesionnelle. Mr alexis Francois . J’ai reserve un vehiecule pondant 2 semaine pas de reponse , apres un rdv a pris pour venir voir la voiture. Et la c’est vendu il sais meme pas que c’est vendu.

Accueille parfait,â l'écoute et courtois comparer a dautres

Accueil Très agréable personnel top

Très sérieux

Manque incroyable de professionnalisme, évitez cette concession qui n'hésite pas à vendre des véhicules non conformes au contrat d'achat, notamment en tentant de rajeunir le véhicule en modifiant la première date de mise en circulation, mais également également en camouflant des défauts de carrosserie. Et après personne n'est disponible pour entendre vos réclamations, un chef des ventes qui fuit totalement ses responsabilités, rendez vous dans une autre concession Mercedes pour ne pas avoir des mauvaises surprises !!!

Je signe la proposition commerciale, tout est prévu, je me prépare pour aller payer le véhicule et signer les papiers et là coup de téléphone excusez moi mais j ai vendu le véhicule un manque de professionnalisme impressionnant et un irrespect du client on me précise que la proposition commerciale indique offre sous réserve de disponibilité du véhicule . ok mais quel est alors l intérêt de signer une proposition commerciale ?

Prise en compte rapide et efficace.

Étant client Mercedes, je tiens particulièrement à mettre en valeur les compétences, le sérieux et la sympathie des équipes techniques et commerciales. Un garage de référence. Merci à Arnaud, le chef de garage, pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Quand je vois que j'ai voulu acheter un 4 4 Mercedes et qu'ils m'ont fait aller à Creil parce que il ne voulait pas faire venir la voiture à Compiègne , et bien pour le prix je suis allé ailleurs

Encore une reprise et une livraison dans les meilleures conditions. Merci Beatrice, Xavier et Ludovic pour professionnalisme. Pour l’achat de mon véhicule tout comme pour son entretien , je sais où placer ma confiance.

Super équipe, super accueil

Bon accueil, serviable

Acceuil très sympathique

Très bon contact avec la responsable occasions utilitaires. Nous sommes satisfaits de l'achat que nous avons réalisé. Bonne continuation et peut-être à bientôt, qui sait...

pour le cadre d'un projet pour le bac nous avons appeler l'entreprise pour avoir quelque informations sur l'entreprise car nous sommes très intéresser par l'entreprise et possedons chacune une mercedes, mais le personnel s'est montrer très hautain, indisponible et presser et peu aimable alors que nous voulions juste poser de simple question qui pourrait nous aider à finaliser notre projet. cordialement

je tiens à remercier toute votre équipe du service après vente pour votre accueil et votre efficacité pour les réparations de mon véhicule. Bonne fête de fin d'Année.Merci Monsieur Bottard et Cloé.

Que ce soit côté poids lourd côté commercial rien à redire, toujours le sourire.

Ju bi ci no Ox en TTC Ox

Attention vendeur peu scrupuleux

Je suis tombé en panne avec mon camion mardi matin, j'ai eu l'assistance Mercedes-Benz pour pouvoir repartir direction la concession à COMPIÈGNE, ensuite diagnostic et commande des pièces au départ de VALENCIENNES, fin des opérations mercredi 16h00, merci à toute l'équipe pour votre intervention et pour l'accueil Cordialement Patrick MEYER

concession très professionnel

Très bon accueil

Un peut chère

Mercedes Compiegne Rien à dire, service et accueil toujours autant à la hauteur de nos attentes. Noté 10/10, le 23 janv. 2020 à 17:08

Commercial sympa

Bel accueil

Excellent service

Personnel très accueillant, prix modiques.

Parfait, très bon accueil 😊

SERVICE ATELIER DE TRES MAUVAISE QUALITÉ , deux vehicules envoyés diagnotique des pannes farfelues , mal aimable en plus ( la receptionnaire atelier)

En gros : Déception J'ai déposé ma voiture pour quelques opérations de maintenance dessus dont le changement des pneus arrières et une mise a jour du gps. Bilan : - le gps ne semble pas avoir été mis à jour et fonctionne même plus mal qu'avant ! - les pneus arrières ont été changé, résultat : un coup sur une jante signalé par la responsable. Elle a été pris en charge par le garage. MAIS au moment de laver mon véhicule je m'aperçois quelques jours plus tard que l'autre jante a également été touché !!! ( nombreuses traces au niveau des écrous... ) Résultat : - Environ 170 euros pour un gps qui marche moins bien qu'avant... Et les 02 jantes arrières qui ont été abimés ! Super ! La personne qui s'est occupée de ma voiture devrait penser à faire quelques de stages de perfectionnement !

Très bon état reçue. Service de qualité travail rapide et efficace

attente interminable à la dépose du véhicule ,aucun constat sur la voiture n'est fait , ils changent des pneus qui n'on que 15000 km !!!! la reprise est tout aussi déplorable .Allez chez Mercedes Soissons là ce sont des professionnels à votre écoute .

L équipe est compétentes. Je déplore le système de vente utiliser pour me vendre deux pneus au lieu d un (pneu crevé ) 1 bridgestone en commende une semaine de délai pour la modic somme de 176 euros +pose on arrive à plus de 200 euros pour un pneu, alors que si je prend Michelin,deux pneus montés 300 euros. Je ne comprends pas pourquoi ailleurs 48h maxi le délai d une commende et que chez un grand nom de l automobile comme mercedes-benz il leur faut une semaine sans parler du prix,bref,je ne recommanderais pas mercedes-benz à compeigne

Personnel très gentils, disponibles et agréable. Pieces dispo tres rapidement. Je recommande +++

Accueil, service, respect... Tous ces paramètres peuvent êtres qualifiés par un seul mot : déplorable.