Suzuki Factory Moto Concessionnaire SAS Concessionnaire de motos

Super professionnel une équipe au top

Correct pour la partie mécanique et leurs mécaniciens mais un peu cher car avec la bonne publicité que je peux leur faire avec cette machine de 24 ans dans cet état, ils pourraient m'accorder au moins une révision gratuite par An ces gros radins 😜 .

Super équipe à l'écoute de nos besoins. Merci

Accueil au top , conseils pertinents très belles motos Une vraie ambiance motarde avec les sourires en plus . Merci tout particulier pour Nicolas la moto est impeccable et pour Aurélie qui m’a spontanément remis « en état » mon casque ruiné par une grosse averse. Bref une expérience qui donne envi de recommander cette concession

UNE HONTE CETTE CONCESSION !!!! Triumph Tiger 800 xca 2018 achetée en juin 2023 livrée sans révision avec voyant vidange allumée , sans nettoyage , sans contrôle effectué sur la moto pas de double de clé ni de carnet constructeur . Je reviens le lendemain pour avoir des explications après avoir poireauté dehors 30 minutes on me dit que c’est possible que la moto a été oublié en atelier mais qu’il n’est pas possible de la prendre avant la fin de juillet , pour une vidange qui dure 1h sérieux ??? . Je reviens donc en juillet 2023 pour la vidange et je leur signale que j’ai reçu un sms de ants qu’il y a un problème avec la carte grise . Il me dise ok on va regarder ça , en attendant j’ai une bonne nouvelle on a retrouvé le double des clés et le carnet , comme par hasard soit disant qu’il était avec un autre dossier bref j’attend une heure , la vidange terminée . Je leur demande une copie de la facture de vidange et la réponse du réceptionniste « on en donne pas ici ! » donc j’incite un peu et impossible d’avoir la facture , c’est lunaire ! Étant moi même chef d’atelier en concession dans l’automobile les clients repartent toujours avec les factures du véhicule , c’est normal . Donc j’attend un mois pas de nouvelle pour ma carte grise je rappelle pour savoir où ça en est , et avec stupeur le vendeur Nicolas .O me raccroche au nez à plusieurs reprise après lui avoir fait par de mon problème , j’incite je tombe sur celui qui m’a vendu la moto et je m’aperçois que rien n’a bouger personne sans occupe ! Mais il me dit j’ai oublier mais je m’en occupe dès maintenant . Aujourd’hui après 3 nouvelles appels en plusieurs mois ça fait 9 mois que j’attend ma carte grise et que je roule en toute illégalité à cause de personne non professionnel et incompétente , VOUS TROUVEZ ÇA NORMAL !!!!! Je vais être obligé de faire intervenir la protection juridique pour la première fois de ma vie pour un achat . Donc fuyez cette concession ce sont que des vendeurs le service après vente ils sent balance !!!! C’est inadmissible !!!!!!

Moto achetée d'occasion dans la concession, facture de révision alors qu'elle n'a pas été faite, chaîne pas huilée, filtre et vidange pas faite. Très décevant et manque de professionnalisme. Je n'achèterai plus de motos chez eux. Suite à mon mécontentement j'ai demandé un geste commercial qui m'a être accordé, un capot de selle (valeur 290€), j'ai apprécié ce geste et le sérieux de Guillaume qui a tjs été très professionnel.

Merci pour l accueil et le professionnalisme !! 2 motos essayées consécutivement a l'improviste avec sourires et bons conseils !! J ai eu des scrupules pour essayer une 3ème motos d une marque différente de la concession,pourtant le commercial me dit ,pas de soucis, je la descend et tu essais!! Ne voulant pas abuser, je me suis dis je vais essayer chez le concessionnaire de la marque à côtés zone rouge car je suis indécis du modèle....mon dieu, quel accueil !! Non, monsieur g9wg0c est sur rendez-vous, chèque de caution etc et froid!! Euh, pardon la c est maintenant pour moi,pas trop de temps libre et gardez tous mes papiers et carte bancaires perso et pro...euh non on fait pas!! OK, donc retour chez Groupe Louit au moins ici on fait du commerce !! Quand c est bien il faut le dire !!

Super accueil

Ce concessionnaire n'est pas sérieux du tout. Je fais une proposition d'achat au prix, ils me disent qu'ils me rappellent et ne le font pas, je me redeplace, ils disent qu'ils ont pas le temps et vendent la moto a quelqu'un d'autre.

Achat d'un Piaggio mp3 300 d'occasion 2018. Achat par internet.... pas vu l'engin juste des photosavec défauts et qualités... Rdv ce matin pour prendre possession du mp3 . Tout est OK. Vendeur très pro et très avenant. Connaît très bien le fonctionnement du scooter. Petit PB de trappe à essence....pas de soucis on passe à l'atelier de suite et changement de câble en 30 minutes chrono....café offert et cerise sur le gâteau...plein d' essence parce que j'ai attendu 30 minutes.....trop fort....et vraiment sympa.Bref rien à redire. 220 kms pour rentrer et que du bonheur. Bref Factory je recommande vivement .

Merci Lucas pour ton professionnalisme et ta bonne humeur. Au top cette RS660 😁

Très satisfait de la concession, tant du point de vue des commerciaux que des techniciens. Expérience de SAV concluante sur une V 85 que je n'avait pas acheté dans la concession, mais entretenue dans leur atelier. Réception de la première Stelvio en Gironde un jour d'essais Suzuki sans pour autant qu'on ne m'y consacre pas le temps nécessaire. J'ai apprécié le geste du boss qui a demandé à dépouiller la moto de démonstration pour que je parte avec ma machine complète suite erreur de livraison de l'usine Moto Guzzi. Tant pour la commande, la reprise, la réception et pour l'accueil systématique, je recommande cette concession. Merci à toute l'équipe.

Tres accueillant fred et son equipe

Équipe qui a vite réagi après un souci de montage. Satisfait dans l'ensemble

je suis passé ce jour pour faire reprendre ma Cooper par l'intermediaire de la Centrale des particuliers je suis tombé sur Alexandre qui m'a fait un cinéma avec enormement de photos pour essayer au bout de 30 minutes de renégocier un prix déjà inférieur de 5000 € par rapport à l'argus et défini par la Centrale !! J'ai vendu il y a 3 mois sur la Bretagne la Smart de ma femme sans aucun probléme... A eviter, il faut mieux aller ailleurs, faire quelques kms de plus, ce sera plus rentable et moins de cinéma

Arrivé vers 17h00 ce samedi « comme un cheveux sur la soupe » avec mon 400 Burgman en « carafe »… alors que je pensais bien les gonfler à une heure de la fermeture, j’ai été frappé par l’accueil et l’intérêt qui est porté au client dans cette concession. Pendant que j’attendais au comptoir que quelqu’un de l’atelier arrive… 3 personnes successives, au comptoir ou passant par-là, m’ont approché pour savoir ce qu’il était possible de faire pour moi… preuve alors que chez Factory on n’est pas indifférent au client et surtout il n’est pas invisible. Ensuite Alex de l’atelier est arrivé et a pris en charge mon scoot, tout ça de façon très aimable. On verra pour le diagnostic de mon engin (bon dans 15 jours quand même), mais pour l’heure, un très bon point pour l’accueil.

Ça fait plusieurs fois que je viens faire entretenir réparer ma SV. C'est un endroit propre, avec beaucoup de belles motos, et surtout où le personnel est disponible et chaque fois très accueillant. Il y a un petit coin pas loin du comptoir où vous pouvez trouver des promos intéressantes sur des équipements, blousons, gants, etc..

A FUIR ESCROCS ! Je publie un nouvel avis pour donner davantage de contexte : En septembre j'amène ma moto pour un problème de fuite d'essence au niveau du réservoir et voir pourquoi ma moto cale parfois en première vitesse. 2 semaines plus tard, on m'indique que la moto arrivée ROULANTE ne démarre plus : le mécanicien m'indique que c'est un problème de compression constaté lors du diagnostic. Le coûts des réparations : entre 800 et 1500€ En raison de la valeur de la moto, je décide de la rapatrier sur un plateau par manque de confiance. En me tournant vers un garage indépendant, on m'indique qu'il s'agit juste du carburateur qui a mal été remonté lors de l'intervention du concessionnaire SUZUKI. Depuis, je n'ai plus aucun problème ! En ce qui concerne le problème de compression ... vous ne pouvez pas demander à une moto qui a 23 ans de fonctionner aussi bien qu'une neuve ... Le garage qui correspond juste en dessous que la moto est arrivée par dépanneuse … quelle mauvaise foi ! Qu’on me transmette le ticket de livraison de la dépanneuse qui est obligatoire d’ailleurs, bizarre qu’un concessionnaire ne sache pas ça

Vendeur au top, le petit jeune est vraiment bon, désolé j ai plus le prénom. Du même coup je suis repartis avec un 800 de qui fait mon bonheur. Coté prix ras et même en grattant on a petit bonus. Magasin propres et net, renseignements et essais sont possible. Coté réparation et entretient c'est parfait rapide conforme et le respect des heures de dépôts et enlèvements fait plaisir. Merci aux divers équipes pour l'ensemble des prestations.

Très bon accueil. Très professionnel.

Personnel a l'écoute et souriant ! Je recommande

Suite à un accrochage j'ai choisi de faire réparer ma Moto Guzzi V85TT chez Factory moto. Bon choix, l'expertise c'est bien passée en présence d'Alex vraiment sympa et efficace. En attendant les pièces et la moto pouvant rouler sans souci je suis resté en contact avec eux et toujours agréable et arrangeant. Les pièces étant enfin arrivées j'ai couplé avec la révision des 20000 kms. Je n'ai eu que des bons contacts avec tous les employés que j'ai rencontré. S'il y avait eu un souci je le dirais de même. Donc tout va bien. Merci à l'équipe et continuez sur cette voie ;-).

Merci à Nicolas pour son accueil et son professionnalisme. J'ai acheté une HUSQVARNA 701 à distance et j'ai vraiment apprécié son efficacité . Sans hésiter je reviendrais à la concession même si je dois faire 700 km pour acheter une moto. Un grand merci à tous. Nicolas

Équipe très accueillante et de bon conseil suite à l'achat d'une moto d'occasion, je recommande chaudement !

après une visite pour l'achat d'une moto, je me balade dans le magasin dit bonjour à 2 personnes dans le magasins afin de créer un contact ... rien. J'ai du aller chez Triumph pour avoir un bonjour !

Belle concession avec beaucoup de choix en neuf et occasion. De nombreux modèles sont même à l'essai. Un grand merci à Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis désormais l'heureux propriétaire d'une Gsxs 950 !

Sav accueil agréable, rapide,les rendez-vous sont precis, travail soigne,chef d atelier parfait , Seul bemol .le salon d attente est moins bien place maintenant

Je suis allée tester une moto samedi dernier. Un accueil très agréable, personnel au top ! Je recommande fortement si vous voulez tester des motos.

Drôle de commercial Moto de 10 000€ Honda CTX On ajoute des lignes pour les divers frais ( immatriculation, carburant ) Et voici le tarif !! Aucun geste commercial, même Même pas. 50€ ? Réponse du vendeur donnez moi Une raison pour faire un geste !!🧐😂 Pour précision, aucune reprise libre puisque ma moto est vendu depuis 15 jrs Pitoyable Deuxièmes épisodes : quelques heures après mon 1 commentaire : le même commercial ne semble pas accepte le commentaire et me demande de le rappeler pour échangés !!!!!!! Echanger sur quoi ? Pour quel raison je le ferai ??? Donnez moi une bonne raison ! vous vous souvenez de votre argument ????? vous avez eu votre chance pour échanger ! Et j'ai adore votre esprit fourbe et votre ton ironique de me revoir sur votre message ! il est tjrs disponible si vous voulez l'écouter ! le job d'été ne fut pas concluant, vivement la rentré des classes pour perfectionner vos arguments, les objectifs ne sont seront pas atteints ! les paroles s'envolent mais les écrits restent

Personnel très accueillant et compétent

Bonjour, Très bon accueil, personnel sympa et compétent, nouvelle moto livrée à la date prévue, parfait.

Nous sommes allé nous renseigner pour acheter un scooter à notre fille, nous avons rencontré Lucas! Déjà l’accueil est déterminant et nous avons été vraiment très bien accueilli par toute l’équipe! Lucas nous a renseigné et a prit le tps avec nous et notre fille et nous avons décidé d’acheter le scooter. Toujours une réponse, toujours un sourire, beaucoup de bienveillance ! Vraiment une très belle expérience ! Nous sommes ravi de notre passage chez Suzuki Factory Moto! Merci a l’équipe !

Rdv pris avec l'équipe de chez suzuki, et la prise en charge de ma moto pour monter des nouveaux clignotants, j'ai eu l'honneur d'être bien reçu avec un bon petit café et également la proposition de récupérer mes affaires de moto, et toujours très compétant et très gentil avec un large sourire merci Alex pour ce bel accueil et toujours de très bon conseil merci beaucoup à toute l'équipe de Factory !!

Prise de rdv rapide, accueil très agréable sans compter le professionnalisme et la réactivité d'Alex qui m'a géré mon sav, entretien fait en plus avec un détail qui ne passe pas inaperçu c'est le petit coup de nettoyage 😁, personnels très sympathique ✌️🙂

Escroquerie - j'y suis allé pour faire reprendre un scooter 125. On m'indique sur place qu'il sera racheté 1400€. Quelques jours plus tard, je reçois un virement de 1300. On me certifie par téléphone que c'est ce qui était prévu, ce qui n'est pas le cas. J'ai bien la certitude du montant annoncé lors de ma visite, un conseil donc si vous ne voulez pas vous faire voler de la sorte : actez bien le montant par écrit. A éviter donc.

Un grand Merci à Alex de l'atelier qui m'a dépanné à distance pour ma moto de piste, sans avoir à me déplacer. J'ai fais une manip et le tour était joué en 1 minute chrono. Reactif, à pris le temps avec moi par téléphone et super sympa de surcroit ! J'ai gagné un temps considérable .... Je recommande Alex de l'atelier les yeux fermés.

J'ai revendu ,acheté et entretenue mes motos ici ,bon service commercial, bon sav , très bonne accueil et une très belle concession riche en modèles ! Au top

Toujours autant de plaisir dans cette immense boite à jouets, personnel souriant et avenant malgré un très gros flux le jour de ma visite. Le corner Royal Enfield est ultra classe 😉✌

Concession n'ayant pas le soucis du client. Tu rentres pour aller voir les motos d'occasions et moto neuve. Aucun commercial ne vient te voir. Tu ressort comme tu y es rentré. Je ne comprends pas la note de cette concession. Je vous la déconseille.

Très bon service d’atelier Venu ce matin (17/05) pour un problème de bruit moteur et changement d’une pièce sur mon Tuono V4 2022 Moto prise en charge sans RDV Tension de chaîne Problème résolu Changement de vise Le tout pris en charge par la concession Franchement service au top il faut le dire quand c’est bien ! Large choix de véhicules d’occasion et conseillers Suzuki/Aprilia au top Merci l’équipe

Très bon échanges et conseils lors de mon achat et le suivi pour l'entretien est top. Guillaume est toujours à l'écoute 👍

Excellent, un vendeur drôle et très agréable. Un très beau magasin et de super conseil. Je recommande

J’ai souhaité faire la révision de ma moto suzuki, j’ai pris un filtre à air, filtre à huile, bougies. N’ayant pas l’utilité à changer le filtre à air, j’ai souhaité la reprise de mon filtre dans son emballage d’origine ( non ouvert ), ont m’a dit que la reprise des pièces ne ce faisait pas, je trouve ça très dommage d’un point de vu commerciale car les concessions comme BMW et Honda et sûrement d’autre ont service minima d’un avoir. il est regrettable de voir encore des commerces sans reprise sachant que la plupart des commerce réalise des remboursements ( leroy Merlin, carrefour ect..) !! Cela n’aide en rien à un futur investissement chez Suzuki. Cordialement.

Merci à Nicolas pour sa confiance pour me réserver la rs660 en attendant mon permis Il m’a fallu faire plus de 600 KLM car en Provence ils sont un peu trop prétentieux pour une telle réservation !!! ‘Donc sans permis tu réserve rien ‘😂 Sans aucun doute la prochaine fois pour une éventuelle prochaine bécane sans hésitation je reviens chez factory moto Bon j’espère que il aura un peu plus de générosité pour un petit cadeau 😉😂 Merci quand même pour les cafés 😉 A bientôt l’équipe !👍

Au top comme d'habitude rapide pour un samedi arriver sans prévenir pour un soucis d'huile pris de suite. Accueil top souriant et plein de bonjour et le grand chef au top comme d'habitude. Je vous recommande vivement d'y aller et n'hésitez pas. Ils essaient toujours de faire leurs maximum à tous points de vue. Je suis très très pointilleux concernant ma moto et Guillaume le sais et donc très vigilants avec ça. Un grand merci à chaque passage ✌🏻

Concession avec beaucoup de choix en neuf ou occasion, toujours des motos d’essai dispos ainsi qu’une partie habillement et accessoires. Un excellent vendeur, Nicolas. B passionné par son métier et qui comprend l’attente des motards. Transaction ( reprise de ma moto et vente de la nouvelle ) au top, il est à l’écoute du client. Un grand merci à Guillaume mais aussi Aurélie qui s’est investie pour que je parte avec les papiers de la moto le jour de la livraison et qui a suivi le dossier jusqu’à la réception de la carte grise. Encore merci à toute l’équipe. ✌️. Un client heureux.

Sympathique, je suis allé rechercher un scoot, ils m'ont prête une rampe, m'ont aidé à le monter, enfin voilà CT rapide, efficace, le tout dans la bonne humeur, quoi de mieux ?

A fuir ABSOLUMENT ! J'ai déposé ma moto en parfaite état pour une révision des 20k kms, elle ressort avec des fuites ... l'atelier n'avait pas serré le filtre à huile , les colliers de serrage des durites de refroidissement n'etais bien remisent donc elle fuyait ... Une autre fois mon conjoint a amener sa moto car elle ferait un bruit anormal, la réponse fut oh rien de grave, le moteur va cassé mais vous pouvez roulez sans problème, on s'occupera de faire le passage en garantie a ce moment la, ca sera plus simple.

Vendeur top, il m'a super bien renseignée, grâce à lui je peux valider mon choix . Manque plus que le permis. Merci.

J ai acheté 1 moto dans ce magasin cette été . Les vendeurs ainsi les vendeurs et l atelier sont des personnes de bons conseils. Je recommande vivement ce magasin qui répond à toute les attentes .

Personnel agréable et compétent.... Rien à dire ...Je recommande...A voir ds le temps.....

Lieu incontournable pour toute personne qui s'intéresse aux 2 roues. Nombreux véhicules en exposition que ce soit en neuf ou en occasion. Vendeurs très pros qui vous conseillent et vous proposent des solutions adaptées à vos attentes. SAV au top !

Ne pouvant répondre je modifie l’avis effectivement batterie acheté chez feu vert … cela vous autorise t’il a vous comporter de la sorte ? cela fait deux fois que je viens pour être mal reçu, d’ou l’avis négatif , en plus vous m’appelez pour que je retire mon avis sans solutionner le problème ni même vous excuser pensez-vous que cela est une attitude professionnelle et commerciale ? Pour info feu vert à résolu le problème .. pour le reste j’invite les lecteurs à éplucher vos réponses très révélatrice… Avis initiale : Visiblement ils savent encaisser les sous puisque je leur ai acheté un scooter neuf y’a quelques années pour 1800€) ainsi que de l’équipement :casque blouson gants antivol sans aucun problème, mais visiblement ont oublié ce qu’est être commerçant puisque cela fait déjà deux fois que je me fais envoyer bouler par la personne de l’accueil pièce access dont la dernière ce jour pour des vis de cosse batterie m’expliquant qu’il ne détail pas et donc d’aller ailleurs … donc question si l’on suit ce concept ,êtes vous certain d’être en mesure de dépanner un véhicule (car faut des pièces) ou bien il faut aussi l’acheter ailleurs ? De mon côté je vais effectivement appliquer votre conseil après avoir partagé ma bonne expérience chez vous … Bien à vous

Toujours très bien accueillis par ce concessionnaire et son équipe ( commerciaux comme mécaniciens ).

Bonne prestation, mais dommage que la bonne communication se limite au comptoir.

Bonjour, suite a l’achat d’une moto. Très bon accueil et de très bon conseils et a l’écoute du client. Merci à Nicolas Bruat et à toutes l’équipe ✌️✌️✌️

Bien bien des vrais commerçants pas des escrocs top

Très bien reçu, les commerciaux sont agréables, le sourire, je recommande...

Étant client car j ai acheté mon 3 roues chez vous je trouve votre concession très bien. Très bon accueil comme toujours à chaque révisions la personne à l accueil du service atelier prends bien le temps de nous expliquer les travaux qui ont été effectué voir même donne quelques conseil et ceux malgré que cette personne doit gérer les appels, les clients au comptoir. Seul petit bémol lol des fois c'est le parcours du combattant pour avoir au téléphone mais c'est compréhensible une fois qu on est sur place lorsqu on voit qu il doit gérer. En tout cas vous êtes au top

Reçu chaleureusement samedi 20/08 par Nicolas pour un essai Aprilia Tuono 660 Factory, tout s'est très bien passé, bcp de choix dans cette concession 👍

Venu pour une révision début août, bon accueil de l’atelier et véhicule prêt en moins d’1h30 👍

Je suis très content de mon achat Honda forza 125 d’occasion chez factory moto. Bon service professionnel… Merci bcp Nicolas Bruat !!!!👍

Trop d'attente malgré les sourires ! Petite frustration stupide j'en conviens c'est pourquoi j'adresse tous mes remerciements à l'équipe ! Bien cordialement C.M

😡 A la suite d'une chute en moto le remorqueur l'a emmenée chez SUZUKI a Mérignac Un des gars (Luis) en ouvrant la barrière qui se trouve derrière, côté atelier, a fait tomber mon casque (qui a moins d'un an) que j'avais posé sur le trottoir a droite de ce qu'on aurait pu prendre pour une petite barrière pour s'asseoir, (en tout cas il avait vu mon casque posé) 3 jours après il m'a proposé de me prêter un scooter et que je le ramène avec le plein d'essence, Ayant fait 50 ou 60 km dans les 3 jours il fallait que je le ramène avec le plein d'essence, j'avais oublié mais lorsqu'il me l'a fait remarquer en me disant qu'il allait me facturer, j'ai été mettre les 3,5 l qu'il manquait, mais je l'ai trouvé gonflé de vouloir me facturer alors qu'il m'a abîmé mon casque (peinture qui a sauté) Il m'avait dit qu'il allait mettre un petit coup pour recouvrir les impacts mais a la suite d'une dispute que nous avons eu, il n'a plus rien voulu savoir et du coup mon casque a des impacts alors qu'il était comme neuf Un de ces collègues a même dit que c'était moi qui avait gratté pour faire sauter la peinture Ah oui, Je venais de leur laisser 300 euros pour les réparations 😡 J'étais pourtant cliente Donc Je vous les déconseille vivement parce qu'au moindre problème.... C'est allez vous faire voir

Ambiance sympa, je souligne la propreté des lieux. Service sérieux.

On y trouve tjs son bonheur avec une équipe à l écoute, professionnelle et serviable

Déçu .. aucun geste commercial sur radiateur endommagé , et pas que les ailettes!!,mais au passage de fluide! , sur moto casi neuve malgré ma bonne fois a vouloir faire les reparation moi même..pas l habitude de rouler avec épée sur la tête a atendre unr panne casi sûre..pression pneu pas faite.. je demandais pas un radiateur neuf suz a 730e mais au moins un geste sur un adaptable a 159e que je monte moi meme.. bref..je suis de mauvaise fois..

Personnels sympas, agréables. Venu pour révision et changement joint spy. Nickel.

Je viens d’acheter une moto neuve dans cette concession, merci à l’équipe commerciale ainsi qu’au Sav pour leur sympathie. Vous êtes au top !!

Équipe professionnelle et très réactive en particulier luis du service sinistre merci .

Superbe essai de l'Aprilia Rsv4 factory aujourd'hui. Merci à Nicolas pour cette essai magique. Dommage que j'ai déjà acheté l'hayabusa chez toi sinon j'aurais acheté celle là. Super commercial.

Le meilleur commercial est là bas ! Nicolas O. c'est tout simplement quelqu'un qui écoute et qui comprend bien que l'achat est important mais le relationnel aussi. Il est réactif et arrangeant en plus ! Niveau SAV c'est pareil, la personne du comptoir prend note au téléphone et quand vous passé, il se souvient de tout. Qu'est-ce que c'est agréable... Changez rien ! Félicitation à toute l'équipe car c'est du bon boulot.

Consession sérieuse tjrs a la recherche de la satisfaction du client. En effet, nicolas le commercial est vraiment de bon conseils afin de répondre a vos besoins. De plus devant la pénurie des accessoires, il s est démener pour me livrer ma vstrom dans les delais tout en me tenant au courant régulièrement.... Merci a tout l'equipe qui repondu a mes demandes et mes besoins tout en ayanr un accueil chaleureux et agréable. Resultat une moto dont je suis entièrement satisfait et qui me correspond. Merci pour tout et a bientot

Professionnalisme et sérieux alliés à un super accueil et des conseils avisés. Motos, scooter, casques et autres accessoires... on y trouve tout ce qu'il faut pour les 2 roues et surtout une bonne équipe à l'écoute.

Excellent accueil, intervention sur mon véhicule sans rdv ce qui m a permis de continuer ma route. Bravo à l equipe accueil et atelier. Je recommande

De la vente à l’entretien des véhicules il n’y a absolument aucun reproche à faire, Une équipe très professionnelle, un accueil au top, je n’ai absolument rien à dire sur cette concession à part que ce sont les meilleurs, foncez les voir !

Quel accueil ! Un grand merci à Nicolas pour sa disponibilité, et sa gentillesse. Deux essais possibles sans RV, tout simplement parce que la moto était là (eh oui, l'achat d'une moto c'est aussi un coup de cœur et une impulsion), des explications claires, une réelle volonté de faire plaisir, ça se ressent et c'est vraiment agréable. Je sais maintenant où j'achèterai ma prochaine moto ...

Vendeur très professionnel et sérieux. Met totalement en confiance. Je conseille vivement

Super accueil et personne toujours présente pour dépanner ! Merci pour la Cosse je serais m'en souvenir 😉

Très bon accueil avec le sourire, magasin sympa.

Visite pour entretien de ma moto. Service rapide, tarifs raisonnable et sans surprise. Avec une moto toute propre en prime. Parfait....

Accueil souriant et personnel à l écoute très disponible ..délais respectes et excellent travail à recommabder

Accueil agréable par l'équipe du magasin et de l'atelier avec de bons conseils. Merci.

Moto prise en charge pour un rappel constructeur, rien à dire, bon accueil travail soigné et en plus graissage et tension de la chaîne offert. Du travail de professionnel👍👍

Bon accueil trés professionnel. Un bon parc d occasions. Je reviendrai pour choisir un deux roues tres bientôt. Et je suis sur que je serai bien reçu.

Nouvelle équipe, nouvelle ambiance !! Je suis venu tester une moto en vue de me l'offrir, une très belle 900 Dorsoduro. Apres un petit mail pour la dispo de la machine , Nicolas du service commercial, a prit le temps de m' appeler pour convenir d'un rdv. Une fois sur place , Nicolas etait déjà avec un client , donc c'est l'une de ces collègue qui c est occupé de mois pour gagner du temps. Tres bon service client, i will be back 😁😆

Après un essai,on ne m'a pas forcé à acheter ! Bon service 😉

Beau magasin, du changement positif avec un service atelier éfficace, merci Guillaume de m'avoir tenu au courant de l'avancé des travaux. Je recommande vivement.

Premiere revision suite a l'achat neuf d'une Shiver 900, rdv rapide et prestation excelente, montage du kit de rabaissement et tout ça en 1h30 ! Avec en prime un petit nettoyage complet, service et equipe au top!

Très bon accueil ,beaucoup de changement en bien et je voulais particulièrement remercier Alexandre pour son coté très professionnel et surtout pour sa gentillesse ,je reviendrai avec plaisir dans cette concession au plaisir.

j'ai été rappelé rapidement, bien renseigné et lors de ma visite pour essai j'ai été reçu par Nicolas très efficace. Pour la prise en possession de mon achat tout c'est passé comme sur des roulettes Merci Nicolas

Super concession, très bonne équipe. Je suis venu de Bayonne récupérer une moto d occasion. La moto est nickel et l acceuil parfait. J ai pris le temps de visiter la boutique, ils ont de beaux équipements

Très grande disponibilité pour les essais routes , Accueil sympathique, mais disponibilité au téléphone et mail à revoir.

Bon accueil, équipe sympathique. À l'écoute des clients et mécano pas avare en explications sur le travail réalisé

Accueil très limite... Impossible ou presque pour les avoir au téléphone. Un mois et demi d'attente pour un Sélecteur de vitesse autant commander direct sur le net.

Apres des difficultes de communication pour un pb de prise en charge hors garantie, la concession a pris les choses en main pour faire avancer le sujet avec Moto Guzzi : le constructeur a pris la piece a son compte et la concession a fait un geste commercial sur le montage. Merci Guillaume .

2eme fois que je viens et toujours aussi bien accueilli, (Aprilia) pas retissant pour un essai, a bientôt pour un achat

Factory met en vente une tracer 900 de 2019 sur le bon coin le vendredi 26 juin. Après appel, qui me confirme ce qu'il y a de noté sur l'annonce, je me dégage mon samedi après midi pour faire un essai, je pars avec un devis pour cette moto de mai 2019, garantie 10 mois et certifié 1iere main au tarif de 8990€. Le mardi matin, je valide mon achat en faisant un acompte de 500€. Quand je reçois la carte grise, je me rends compte qu'il s'agit d'une moto de mai 2018, ce n'est plus une première main et plus de garantie constructeur. La nouvelle proposition qui m'est faite est de 8590 € soit 400€ de moins....je trouve cela déplorable. Comment une telle erreur est-elle possible ? Est-ce une erreur , que se serait-il passé si je ne m'en étais pas rendu compte...

Récupération de mon vieux 750 GSX-R Une bonne petite révision dans les règles de l'art pour ses 30 ans d'âge cette année, et ses 36.700 et quelques kilomètres avant son départ pour de nouveaux horizons chez un collectionneur dans l'Isère Merci à la Factory Team Luis chef d'atelier Bruno le roi des mécanos Matisse le roi du service pièces détachées 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 Et Fred le Big Boss 😉 Concessionnaire que je recommande vivement, cela va de soit...😉 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Super accueil, essai proposé immédiatement et pas l'impression de se faire expédier malgré l'affluence.

Avis mitigé suite à mon passage en concession pour la révision de ma moto. Prise de RDV téléphonique en fin de confinement avec une personne très sympa et à l'écoute. Lâché au dernier moment par mon chauffeur , le garage me prête un scooter pour la journée pour me rendre au boulot pendant le temps de la révision. Prise en charge parfaite de la moto par le chef d'atelier qui me précise que les pneus sont à changer mais qu'il aura de bons prix grâce au magasin d'en face qui fait parti du même groupe. Me voilà parti sur le scooter de prêt, clairement une rogne lol mais qui me dépanne tellement que je serais bien mal placé de me plaindre. Jauge d'essence à zéro mais pas de voyant allumé , je me dis que vu l'état général de la bête, il doit probablement être HS. 5 km à parcourir jusqu'au boulot et le voilà qui broute à chaque redémarrage. Idem pour le retour, de pire en pire. Je pensais qu'il y avait un problème d'engorgement puisqu'après il roulait correctement. Je le signale au retour et voilà pas que je me prends une réflexion le réservoir est complètement à sec, on vous prête un véhicule vous pourriez au moins le rendre avec de l'essence!!!. Quelle blague. 10 km A/R à 5 l/100, j'ai dû consommer 0.5l (même pas 1 euro). Euh, je pense que qq litres dans le réservoir, au prix de la MO du garage, ce n'est pas du luxe...j'ai failli tomber en panne. bref... apparemment c'est moi le mauvais client.... A 11h00, j'avais reçu comme convenu le devis, tout compris. Pneus Pirelli avec remise, petit geste commercial sur un accessoire, c'était carré. Je valide le devis.... A 18h00, récupération de la moto, nettoyée, excuse pour le temps d'attente... hormis la petite pique sur le carburant du scooter, tout semblait bien. Et là, quelle surprise de voir que la facture a pris 42e. Réponse : Le pneu avant pirelli Rosso 2 à 116e n'était plus dispo, on vous a mis du Pirelli Rosso 3 (182e!!!). Pressé de rentrer, je ne bataille pas et je règle mais dégouté quand même de ne pas avoir été informé de ce changement qui me monte la facture. Le lendemain, je me renseigne, le pneu sur internet est vendu 108e et dans le magasin d'en face à 120e!!! je retourne donc au garage pour demander si il n'y a pas eu une erreur de saisie puisqu'en face ils le vendent 120e... Eh bien non, rien voulu savoir, là le magasin d'en face ne semble plus être du même groupe et suzuki pratique le prix qu'il veut.... Autre problème, le mécano qui a procédé au changement des clignotants n'a pas vérifié qu'il fallait changer un boitier (là ils s'affolent et clignotent hyper-vite). Réponse de l'atelier, c'est une faute du mécano, il aurait dû vérifier, je lui ferai la réflexion... Je n'aime pas me prendre la tête donc je laisse tomber mais ce n'est pas très pro quand même. Donc en résumé, l'accueil est bien, les employés sympas et souriants mais pas très carré tout ça faites attention à bien vérifier vos factures, et à vous renseigner avant, sans quoi mauvaise surprise à l'arrivée....

Très bien reçu dans cet établissement ! La révision de ma GSxf a été faite dans les temps, sans surprises sur la facture. L'amabilité est un vrai plus un remerciement special pour bruno, particulièrement a l'écoute de mes besoins. On sens clairement qu'ils ont a coeur de faire un travail de qualité. Le nettoyage final de la moto est parfait !

Mon Gladius faisait partie d'une campagne de rappel. J'ai tel à Moto Box Marmande. Et bien j'attends tjr qu'il me rappelle 😡 Du coup j'ai tel a Factory moto et vous savez quoi ? Et bien rdv pris dessuite 👍. Ils m'ont fait confiance sachant qu'ils ne commandent pas les pièces si la personne ne vient pas au comptoir pour signer. Rdv le 29 février. Moto prise et rendu dans les temps 😀😀 Un grand merci à Luis pour son professionnalisme 👏👏. À bientôt chez vous c'est certain 🏍️

De super conseil commercial ( Merci Alexandre) et un chef d'atelier très disponible avec son équipe. De précieux conseils ( spéciale dédicace à Luis!)

super équipes a l’accueil comme al' atelier et merci Alex pour le café ;)

Du choix en occasion, un service SAV à votre écoute. Bonne concession moto !!

De très bon mécanicien ,accueil à revoir suivant le personnel

Un Chef d'atelier très professionel, une patronne et des employés très humains... une ambiance générale très agréable.

venant pour un rappel SUZUKI sur ma moto de près de 10 ans ,super accueil ,pendant la réparation essai d un GSX 1000 S ,trés bonne moto oui je recommande ce garage

Très agréablement surpris de l’accueil ! Je pensais qu’ont aller me recevoir comme avant, c’est à dire sans un bonjour, sans un regard, à la limite en me prenant pour un portefeuille, est bien non pas du tout, j’ai été reçu comme un client qu’on respecte, un client à 23.06€ , mais un client. Merci à Louis pour son accueil, sa gentillesse, merci de m’avoir monté mon levier d’embrayage à l’heure de la fermeture, un pro c’est tout. Je reviendrai vers vous, quand j’aurai besoin 👍

J'étais tellement rebuté par l'accueil et le non professionnalisme de l'ancien chef d'atelier que j'avais renoncé à acheter une Suzuki comme moto de remplacement de ma Bandit. Ma femme étant neutre à ce niveau là, a acheté une SV 650. Obligé donc d'y retourner. Quelle ne fut pas ma surprise au moment de prendre rdv pour une révision de voir enfin un comptoir d'accueil et surtout un chef d'atelier souriant qui ne tutoie pas le premier venu. Première impression confirmée aujourd'hui. Accueil impeccable, excuses car j'ai patienté une minute, proposition de laisser mon casque le temps de l'entretien, explications sur comment régler la poignée d'embrayage, explications sur ce qui a été fait (et non pas juste une facture balancée à la figure), bienveillance au moment de partir à cause du mauvais temps et dernier avis sur la hauteur du frein arrière... Vraiment je suis scotché. Je n'attendais rien de plus qu'une prise en charge de l'entretien et me voilà de retour chez moi étonné par un service client aussi parfait.

Très sympas. J’ai acheté un VO. Tout s’est bien passé !

Bon voilà, ni aimable ni commerçant le service atelier, refus de leurs parts de changer des spis de fourche sur gex 1000 ,pas le temps pas pièces en stock alors gaaazzzz mais ailleurs. Bien navrant, bref courage à ceux qui y taff

De beaux objets et des conseillers souriants. Les marques Suzuki et Moto Guzzi sont représentées dans cette concession. Pas mal de choix de qualité pour les accessoires. Des occasions toutes marques à l'étage.

Ni aimable, ni compétent, encore moins efficace. Et ceci à chaque fois. Dommage pour une concession de cette envergure mais vraiment à fuir.

Étant client depuis longtemps mais déçu à chaque visite. Temps de service trop long

J'ai acheté mi juillet une Vespa 300 après l'avoir essayée et été reçu par Alexandre. Au préalable, j'ai pu avoir l'ensemble des renseignements et me positionner sur l'achat. J'ai eu toute les réponses à mes questions et obtenu un très bon accueil de sa part et de son autre collègue commercial et pu négocier un prix tout à fait satisfaisant. J'espère que pour la partie atelier il en sera de même.... Il ne me reste plus qu'à rouler !

Très belle concession Suzuki, Aprilia, Moto Guzzi et Piaggio. Personnel sympathique, très belle présentation des motos.

2018 Acheter un antivol complet à 100 € (U + chaîne) pour un scooter Kisbee qui ne vient pas de chez eux ne leur pose pas de problème... 2019 revenir pour redresser un rétro (sécurité routière en cause) du fameux scooter Kisbee, là le monsieur me dit qu'il ne fait pas ; le pire c'est que le monsieur en question qui nous répond est celui qui nous a vendu l'antivol !!! Furieuse !!!! Ce n'aurait été que de moi ce concessionnaire n'avait aucune étoile (mais obligée par le site d'en mettre une) pour la raison suivante : même pas le monsieur nous aiguille vers un autre prestataire....lamentable !!!!!

Bon vendeurs, mais atelier catastrophe. Pour vendre il y a du monde... Chef d'atelier récent, compétent et plus patient que l'ancien mais pas aidé, Il a l'air submergé par le travail du coup la qualité du travail de l'atelier s'en ressent. Je préfère éviter d'y aller.

Equipe au top, un grand merci à BRICE pour le travail sur mon GSR professionnel et sympatrique. Je recommande.

Un magasin a ne pas rater! Et pas d,accord pour ceux qui disent que l'atelier et une catastrophe, équipe super que ce soit en magasin ou à l'atelier. Je le dit encore une fois magasin a ne pas rater.

Personnel sympathique qui discute facilement Bonne ambiance, je recommande.

Superbe concession. Nombreuses moto à l'essai, et personnel sympa et compétent

J y faisait entretenir ma moto , accueil très sympa !

Ils prennent les gens de haut, surtout la nana à l'accueil. Ne dit même pas bonjour. Bref je préfère mon petit garage près de chez moi, où on sent qu'on a vraiment affaire à des passionner qu'à un commerce où il n'y a pas de respect envers la clientèle !!!

Accueil sympathique un peu long niveau attente pour récupérer une moto mais rien de redibitoir magasin en pleine rénovation

J'ai eu une mauvaise expérience pour la réparation de ma moto suite a un accident. Le chef d'atelier pas sympa du tout, aucun intérêt pour le client . Je n'y retourne que pour commander des pièces.

Pour vendre ils sont sympas , j’ai donc un acheté un MP3 d’occasion 4500€ avec un kit révision. 200km après fuite d’eau au sol , photo à l’appui. Trajet de 100km et courroie qui lache. Je me rend chez factory le chef d’atelier me dit « ah les véhicules d’occasion ..... vous l’avez acheté ou ? Chez vous et il a été entretenue chez vous ainsi q’un Kit révision avant l’acquisition, et la c’est le vide , euh MR tout les véhicule sont enregistrés chez dans mon ordi et la je n’ai pas d’entretien.le boss et vendeur arrive : bon la courroie c’est pour moi et la pompe aussi , me voilà heureux. Je récupère mon scooter après le rdv et réparation et le chef d’atelier me dit désolé j’ai fait tomber votre scooter, je commande les carénages 😳, bon passons. Et la entretient des 30000km , la c’est la grosse , le chef d’atelier, combien ? 400€ et vous faite quoi ? Courroie , vidange ...... ce garage est nul ou plutôt le suivie est nul. Ah ça pour mettre ses photo de leur engins à vendre sur Facebook il sont au top.

Prise de RdV deux semaines à l'avance pour une machine d'occasion mise en ligne sur le bon coin. On doit me rappeler pour confirmation, trois jours avant toujours rien. Je rappelle et on me confirme pour aujourd'hui. Je me présente, et dois attendre 20 mn le commercial qui n'est pas là (on est samedi, il est 11h15...) Un café m'est proposé entre-temps, merci. A son arrivée, j'ai droit à un Ah oui, le Vmax..., avant de remplir l'attestation d'essai sur route. J'attends... j'attends... il revient me voir pour me faire savoir qu'il y a juste à mettre de l'essence, vérifier la pression des pneus, la faire démarrer (pour une machine prête à l'essai, je me pose des questions). J'attends... j'attends... il revient me voir pour me dire que la moto démarrait hier mais pas ce matin, il n'a pas de booster assez puissant et doit aller en chercher un chez Yamaha à côté... MdR... J'attends... vous connaissez la suite... jusqu'à 12h25 où là, enfin... il me dit qu'il est désolé mais que la moto démarre mais ne tient pas le ralenti ! Mais il est vraiment désolé hein ! Si si... Mais si je veux, je peux tout de même la voir, histoire de ne pas m'être déplacé pour rien ! Mais je dois comprendre qu'ils ont un emploi du temps super chargé, et que c'est pas des excuses mais juste des faits... Je crois rêver ! Cette personne m'a vraiment pris pour un jambon : 2 semaines de délai pour un rdv d'essai et une machine qu'il découvre quand j'arrive et qui ne marche pas. Un particulier n'oserait jamais faire ça. Je vous souhaite de ne pas passer entre ses mains. Laurent

Révision entretien de ma moto, très bonne prise en charge très bonne explication, tarifs corrects et bon relationnel pas l'équipe. Merci !

Bon accueil, personnels sympahiques. Possibilité d'essai et offre commerciale correcte.

Comme toujours accueil super sympa. Depuis l'achat de ma moto en décembre, j'ai toujours un contact privilégié avec Alex Ne changez rien cest parfait ! ! !

Accueil froid vendeurs très désagréable ils ne semble pas connaître le respect du client je ne recommande pas

Vendeur très impoli et désagréable parle mal à la clientèle ce n’est pas très professionnel il y a des façons de parler. Je ne recommande pas du tout !!!!

J’ai acheté ma première moto (occasion) avec Alex (vendeur magasin) ! Le suivi client, le conseil, est irréprochable ! Merci pour tout

Travail peu soigné, achat de moto chez eux moto même pas nettoyé... Le filtre a huile mal serré ! A fuir

Première visite, pas d'achat cette fois mais le personnel est accueillant et souriant. Je reviendrai probablement pour ma future moto et/ou équipement.

Félicitations à Brice, très professionnel, n'hésitez pas à le demander pour réparer votre moto vous ne serez pas déçu !

Établissement que je recommande. Personnel à l'écoute et professionnel. Réactif aux attentes du client.

Très bon magasin accueil super les vendeur sont gentil souriant a l'écoute j'ai acheté une aprilia tuono 125 rien a dire commende et livraison rapide préparation niquel et bien gardé en attendant récupération je les recommande vivement pour acheté une moto

Accueil chaleureux. De bon conseils. Ils sont restés 30min sur Ma moto sans que je paie un seul euros. Je recommande car personnel compétant, professionnel et rapide. Anthony Florencie

Personnel accueillant à l'écoute et de bon conseil. Ils ne rechignent pas pour la garantie. Seul bémol il n'y a pas beaucoup d'accessoires en stock

J'ai été très bien accueilli pour l'achat de ma moto d'occasion, je recommande vraiment cette concession 🙂

Accueil chaleureux, chef d'atelier toujours disponible. Un passionné de moto qui connait son métiers.

Deux étoiles pour le compte du chef d'atelier... J'ai eu besoin de renseignements sur l'anomalie sur mon véhicule pour comprendre. En vain besoin d'être rassurer et sentir que le professionnel (qui maîtrise son métier) mettra tout en oeuvre pour m'éviter d'être dans le pétrin car je n'ai plus de véhicule pour aller travailler... A la place il a haussé le ton, ne m'a pas écouté et m'a fait clairement comprendre que c'était comme ça et pas autrement. Aucne empathie j'ai même été obligé de lui dire ne m'enguelez pas deux fois. Heureusement j'ai conclu que c'était lié à un défaut de fabrication car suzuki prendra en charge les réparations... Il aurait pu simplement m'expliqué de manière rassurante les choses, plutôt que d'être agressif. Il a refusé de me tenir au courant au fur et à mesure... Je suis obligée, moi cliente, d'appeler. J'espère sérieusement que la direction fera quelque chose. Sinon en rentrant dans le magasin je n'ai pas l'impression que le client est une necessité. Juste une routine. Je mets 2 étoiles et non 1 pour la dame de l'accueil qui est souriante et agréable, elle relève le niveau.

Je suis venu chez eux un peu en galére hier suite à une panne de batterie, ils m’ont bien dépanné !! Et surtout très rapidement, le temps d’un petit café. Super équipe, très polie et à l’écoute de ses clients. Merci à Jeff, Clément et la jeune fille au comptoir ( je sais pas son prénom ). Bonne journée à l’ensemble de l’équipe ✌🏼

Ai acheté une vespa dans cette concession. Accueil toujours sympa, délais respectés, très pros. Je n'ai pas encore pu tester entretien et réparations. Commentaires à suivre donc...

Un accueil souriant du technicien à l'hôtesse de caisse sans oublier le responsable des pièces détachées ! Une réactivité et un service que de nombreux commerçants devraient imiter ...!! Merci Moto Factory .

Equipe très sympa, ras sur le SAV. Pourtant j'ai une vieille moto guzzi.... tarifs honnêtes.

Accueil et SAV très pro, toujours sympas et dispos, je recommande!

Bonjour, Accueil pas très chaleureux, chef d'atelier fermé, répond sèchement et impression d’être prise de haut.. peut être qu'une impression.. après tout n'est pas beau et rose mais il y a un minimum de décence à avoir pour accueillir le client ?! Sinon pour la prestation rien à dire.

Heureux propriétaire d'une 1000 GSXR achetée à la concession Suzuki FACTORY, je suis absolument ravi du service, de la rapidité de prise de rdv pour ma révision et de l'accueil qui m'est réservé à chaque fois que je viens à la concession. A très bientôt !!

J'ai acheté mon 750 GSX-S la bas il y'a 2 ans toujours entretenue sur place et aucun soucis 😎

NE COMPREND PAS CERTAINS COMMENTAIRES. CLIENT DEPUIS 5ANS AUCUN SOUCIS AVEC CETTE CONCESSION. TOUJOURS SYMPA ET JUSTE. ILS ONT TOUJOURS SU ETRE COMMERÇANT ET CONCILIANST ET JE NE SUIS PAS TOUJOURS FACILE...

Grand magasin prix abordable bon staff reactif et sympa

Facture n'importe quoi, pour récupérer des sous. Ils prennent les gens de haut, à fuir.

A FUIR, ne reconnait même pas la différence entre deux distribution guzzi, chef d'atelier prétentieux même en apportant la preuve de son erreur. mécano peut être bon sur japonaise mais incompétence total sur italienne ( et il est concessionnaire de la marque)

Concession très sympa ,bon accueil ect...Rien a dire!

equipe sympa !!! RAS sur le Sav trés pros. Bon Tarif.

Bon accueil. Personnel sympa. Rdv rapide

Déplorable !!!! Après avoir parcouru 250 km a peine sur un gex neuf sortant de leur concession j ai faillit perdre ma béquille ( manque de serrage ) et j ai perdu une vis de fixation entre le calle pied passager et le silencieux !!!! J leur ai envoyé un mail immédiatement avec photos à l appui et bien-sûr j attend tjrs une réponse ! Pour 16 000e j pensais qu on faisait plus attention que ça avant de livrer la moto ! Je précise ce n est pas mon 1er gsxr neuf mais mon 1er sur merignac, et je confirme que cette concession à un gros manque de sérieux !!!

De gros voleurs faite attention les vendeurs sont juste là pour le profit aucun professionnalisme. A fuir

Belle concession moto, bien achalandée avec un personnel sympathique, compétant et à l'écoute. L'accueil pour l'atelier est agréable et professionnel, les tarifs sont corrects et le compte rendu d'intervention complet et commenté par le chef d'atelier .

j'ai acheté un SV 650 neuve il y a deux ans , un service impeccable , le chef d 'atelier vous rappelle si vous avez posé une question, réception très bien il y a des concessionnaires voitures qui devraient aller faire un stage pour apprendre le contact client un groupe excellent

Bonjour à tous, après avoir acheté ma première moto d’occasion, il s’agit d’un 650 SV, je suis allé chez Suzuki et j’ai demandé à la faire brider vendredi après-midi vers 16h30 ils m’ont pris de suite cela a duré 30 minutes et j’ai payé moins cher que annoncé. J’ai donc pu l’assurée par la suite et faire de la moto tout le week-end !! Nickel !

Demande la revu de ma suzuki 250 rmz et me dit qu il existe pas puis me dit de regarder sur internet. Il existe ou pas alor ?!!! Se fout de la gueule des gens a éviter

Comment dire des voleurs Le mec des pieces détaché, un des magasinié et pas le jeune qui a le sourir , ces bien le seul , on a envie de lui mettre des claques pas de bonjours ni un sourir on le fait ch.... L'atelier je passe les détailles mais a fuir , si vous voulez récupérer votre moto avec des carénage cassé ou alors même avec des manque de vis ou pire avec un autre problème. Concessions a éviter malheureusement j'aurais voulu mettre 0 étoile mais on est obliger dans mettre 1 et ça me coûte.

Magasin à fuir absolument.j ai acheté une moto neuve chez eux en 2017,je le regrette amèrement car ayant fait monter des pièces en option,les pièces d origine ne m ont été restitués qu à moitié.En plus d être malhonnêtes ils ne sont vraiment pas aimable.je n achèterai pas ma prochaine moto Chez eux car la concurrence ne manque pas.

Le pire concessionnaire Suzuki du monde ! Une équipe de co**ards finis, irrespectueux, agressifs, mauvais conseil... Ils ont le monopole Suzuki dans la région et les gens sont obligés d'aller chez eux, du coup ils traitent les clients comme des clébards et n'hésitent pas à rapidement hausser le ton et à se monter menaçants. Les gourdes à la caisse passent leur temps à piaffer comme de vieilles concierges... Vivement que la maison mère de Suzuki se penche sur ce magasin et l'image lamentable qu'il véhicule de la marque.

Suite à un sinistre, jai déposé ma machine chez SUZUKI FACTOY qui a été prise en charge par Brice. Du début à la fin de la réparation, Brice m'a tenu au courant de toutes les étapes (expertise - devis des réparations - commande des pièces - fin des travaux avec envoie de la facture chez mon assureur pour remboursement) Une équipe professionnelle à l'écoute du client. J'ai récupéré ma moto aujourd'hui dans un état impeccable. un grand merci à Brice sans oublier le reste de l'équipe.

Je trouve que les motos que tout le monde essaye avec des conduites différentes sont vendues un peu trop chers à revoir sinon accueil chaleureux

Je suis arrivé avec un voyant FI sur ma moto ils ont de suite regardé avec leur valise et il y avait pas grand chose à changer, je m'en suis tiré pour 50€ ils ont pas essayé de me remplir la facture

Sympa, sérieux. Et toujours dispo Brice et Luis sont top à l atelier. Merci, mon Yourban est tout neuf et tourne comme une horloge

Bonsoir. On est toujours satisfaits de la qualité des services et de la compétence du personnel. Merci à Brice pour son travail et son sérieux.

Je viens de récupérer mon scooter, bon accueil et bon service. Une équipe qui fait confiance!

J’ai déposé mon MP3 pour la révision des 10 000 km qui a été pris en charge par Brice expert MP3 . J’ai récupéré mon MP3 plus performant avec des petits réglages apporté afin d’avoir tous le potentiel.Le cadeau tous les plastiques lustrés. Merci à toute l’equipe et la perfomance de Brice.

Garage très très moyen. Je ne parle que du service atelier, ou le montage d’un kit chaîne est à revoir. Trop tendu et directement en buté, donc impossible de le tendre par la suite sans tout démonter. En plus la chaîne est trop longue.. A éviter.

prise en charge de mon MP3 suite à un sinistre ; très bon suivi de Brice avec l'expert merci A bientôt

Malheureusement trop cher dommage 80e pour remplir un radiateur heureusement que j'ai pas fait ma réparation de radiateur là-bas

L'accueil est déplorable même quand on achète une moto certes d'occasion, les techniques de ventes forcées douteuses....les prix des réparations élevées...seul le Magasin est bien achalandé... adresse à oublier

Des Pros ? J’y suis aller comme un pigeon qui a acheter une suzuki et qui doit l’entretenir ... qui dit entretenir, forcément je suis aller voir la «  maison mère » .... Grosse déception ! Incompétence de la part des vendeurs. Sans parler du bureau mécanique .... j’ai demandé à avoir des infos ... j’ai attendu 15mn et me suis barré ( aller simple sans retour ), le mec été en train de tchatcher une cliente sous mes yeux ! J’entendais tout ... je vous dit pas le malaise que j’aI ressenti Bon je veux bien être tolérant mais quand on ce fou de votre gueule ouvertement, j’ai préférer prendre la fuite que de rester au risque de m’agacer... Voilà l’anecdote d’un jeune motard déçu par cette enseigne ! Je suis aller ailleurs et je vous invite à en faire autant, sans vouloir faire de pub il y a mieux ! BEAUCOUP MIEUX ! Voilà j’ai tout dit ! Merci de m’avoir lu ^^ Motarement

Chef d'atelier pas accueillant, limite aimable. Heureusement que les mécanos le sont. Par contre font le minimum de réparation sans vérifier le reste et rappellent pour savoir pourquoi vous n'avez pas tout payer 15j plus tard.... alors que vous avez fait un paiement en plusieurs fois. Très déçue. Je ne reviendrai que si j'y suis obligée.

Accueil agréable. Conseils techniques pertinents sans pousser à la dépense. Bonne démarche pour fidéliser le client. J'y retournerai.

On a tendance à vous prendre de haut .Peut être parce que je leur ai acheté une guzzi et que ils semble plutot japonaise . surtout le chef de atelier qui me dit que la fuite d huile de ma guzzi neuve est normale puisque c'est une guzzi et que ya que les japonaises qui ne fuient pas

Bonne accueil, essai possible sans rdv, vendeur a l'écoute.

Supers vendeurs, de bon bons conseils. Une mention spéciale pour dominique et sa gentillesse !

Très bien bon accueil grand choix de produits à voir sans tarder

J'y suis allé pour négocier l'achat d'une moto d'occasion. Le vendeur m'a pris pour un jambon et m'a déballé son discours de commercial rodé, pensant que j'allais craquer au coup de cœur. Puis voyant que cela n'accrochait pas, m'a carrément laissé en plan. Bref, à éviter !

Service après-vente déplorable, aucun renseignement, personnel antipathique et incompétent.. La maison-mère Suzuki ferait mieux d'aller faire un tour dans cette concession..

Je suis venu une fois pour commander des pièces, je n'y remettrais plus les pieds, personnel désagréable, délai de livraison non tenu..

J'ai emmené ma suzuki 1200 bandit pour la réparation et le personnel est tres competent. Il manque juste un espace un peu plus cozy pour attendre.

Bon Garage et Bonne Équipe ;) Mécano Brice impéccable après un sinistre sur mon scooter 👍 rapidité et éfficacité!!!

Une grosse escroquerie ! Moto déposée pour un souci de tendeur de chaine et je me retrouve 2 mois plus tard sans aucun devis, le moteur complètement démonté sans aucune explication de la part de la concession à part le signalement d'eau dans l'huile et des pièces moteurs cassées... J'ai demandé une intervention au Siege Suzuki pour l'envoi d'un inspecteur qui a confirmé un simple souci de tendeur de chaine et une moto en parfait état... Au final la concession ne peut pas réparer avant plusieurs mois et me propose de racheter ma moto à un prix dérisoire que j'ai finalement accepté au vue des frais d'avocat et du délais pénal qui m'attendait. En gros je me suis bien fait voler... donc à fuir, ils ne sont pas honnête. Nb. Le Siège de Suzuki n'est pas intervenu davantage sur cette histoire...

Alors par où commencer ... très sympas pour vous faire signer le bon de commande d'un véhicule neuf et juste après tout change. Les chefs deviennent très désagréables et les problèmes commencent ! Les factures s'accumulent et les mensonges aussi. Si sur votre moto une pièce est compliquée à remonter et pas indispensable à son fonctionnement, c'est pas grave, on shunte la sécurité et on en parle surtout pas au client, conclusion A FUIR DE TOUTE URGENCE !

Après avoir fréquenté le magasin une quinzaine de fois on y retrouve une vraie constance à savoir un personnel désagréable une ambiance triste je remettrai la palme au gars des pièces détachées qui n'a rien à voir avec le commerce et qui faudrait absolument sortir du contact client Dommage car Louit moto (kawasaki) qui fait partie de la même société est l'inverse bon accueil et bonne ambiance Espérons que le yamaha qu'il vont ouvrir en face soit à la hauteur de la marque

Attention concession ayant pour objectif la vente! Aucun effort pour baisser les prix (sur MV pas de carte grise offerte...) j'ai même payé ma première révision! Pour finir c'est une concession de vendeur vous n'y trouverez pas de passionnés.

Accueil et vendeurs tres pro. D'excellents conseils, merci pour tout factory :) !!!! SAV super rapide et efficace.

Bon service client. L'atelier revision/réparation a toujours bien fait le travail demandé pour des prix correctes. Le magasin d'équipements du motard est petit mais le choix est suffisant.

Le lendemain d'une révision à 350€ chez eux j'avais la moitié du carburant sur le sol de mon garage à cause de durites en mauvais état et le joint de carter HS. La moto était nickel avant d'arriver chez eux et évidemment ce n'est pas de leur faute. Changement de deux durites : 70€. Changement du joint : j'ai même pas demandé, je vais voir ailleurs.