Skoda C.A.R. Bayonne Concessionnaire Skoda

Achat effectué il y a un an. Depuis, nous avons rencontré quelques problèmes. Malgré nos relances, nous obtenons un rdv que 6 mois après notre appel (un mois après la fin de notre garantie). Une facture salée nous est adressée. Bref, déçus du service après vente, nous avons l’impression de batailler depuis plusieurs mois, pour un véhicule qui a tout de même présenté un certain coût…

Ce concessionnaire Skoda avec atelier nous a aidé car nous avions des problèmes avec notre voiture pendant les vacances. Nous sommes venus en touristes mais avons été traités comme des clients réguliers. Tout le monde a été très gentil avec nous et le filtre à essence nécessaire était également en stock. Ils l'ont même réparé juste à temps. Cela a pris moins de 30 minutes et ils ne nous ont pas facturé le temps de travail. Même lorsque j'ai insisté parce qu'ils avaient vraiment beaucoup d'autres voitures en place, ils nous ont juste souhaité de bonnes vacances et nous ont renvoyés. Je suis vraiment reconnaissant pour le soutien rapide qui nous a permis d'économiser quelques jours de vacances ! Cordialement!

Merci a Marine hoyer pour sa compétence entraînant un nouveau contrat en loa. Satisfait je recommande vivement Cdt Jean jacques

vendeur rassurant très aidant dans les démarches à l écoute deux achats avec lui je recommande vivement

Sur la route des vacances je suis passée au garage skoda pour un problème de voyant d'huile en alerte......remise à niveau d'huile et refroidissement. Personnels accueillants réactifs et efficaces. Merci beaucoup à eux.

Je suis venue à Skoda après être allée à Toyota Bassussary, je ne regrette pas car Mathieu a su prendre du temps pour ma demande, j'ai eu la voiture dans les délais, même un peu plus tôt que ce à quoi je m'attendais, Toyota Bassussary m'a recontacté plus de 3 mois après ma visite et ma livraison supposée, tant pis je préfère la Skoda

J'ai pris une voiture en leasing chez Skoda Merci à Yohan pour sa prise en charge, très accueillante et professionnelle et à Alex pour la présentation du véhicule Je recommande

Service après-vente toujours au top avec Andoni et son équipe. Réactif et pro, merci beaucoup.

Après un premier achat effectué avec Yohan, il y a 2 ans. J'ai réitéré ma confiance et une fois de plus, rien à redire. Yohan a su me faire une très bonne proposition tant sur la reprise de mon véhicule que sur le nouveau acheté. Un grand merci également à Alexandre pour la livraison et la mise en service du véhicule qui a pris le temps d'aborder toutes les fonctionnalités/ spécificités du véhicule.

Très bonne concession pour l ' achat de voiture d ' occasion .Julien c ' est montré efficace et à l 'écoute je recommande !!

J'ai rendu ma KAMIQ en LOA le 2 février pour recevoir la nouvelle en LLD le même jour, super accueil, tout était clair, carré, petite mention à Alex qui explique parfaitement les fonctionnalités de la voiture, Yohan parfait et Laetitia côté commercial impeccable, je viens tout le temps dans cette concession les yeux fermés, j'ai une totale confiance en ces professionnels, ils connaissent ce qu'ils vendent ou louent, professionnalisme exemplaire de l'équipe. Disponibilité, efficacité, rapidité pour répondre à nos questions, tout s'est fait de manière simple et efficace. Petit plus: voiture commandée l'année dernière, arrivée plus tôt que prévu. La voiture est superbe et répond totalement à ce que j'avais configuré il y a un an à la commande, je suis et serai désormais une cliente plus que conquise et fidèle à cette marque. Je recommande +++

J’ai acheté ma voiture à Marine, une réelle gentillesse, de bons conseils et surtout de la disponibilité ! Elle est à l’écoute et a su répondre à ma recherche en un temps record ! Merci Marine !!

Marine a su m’accompagner parfaitement dans mon achat A l’ecoute et patiente, je recommande vivement !!!!

Nous avons été reçu par Marine Oyer , qui a su très bien nous conseiller et trouver notre véhicule idéal. Personne hyper dynamique et adorable. On recommande à 100 %

Déjà cliente skoda pour mon ancienne voiture, quand j ai souhaité la changer, j ai naturellement choisi la marque skoda pour sa qualité. Je remercie Mathieu de m avoir trouvé ma nouvelle voiture et avoir su s adapter à mes besoins, demandes en un délai respecté. Je remercie aussi Alexandre pour la sérieuse livraison et toutes les explications sur le véhicule. J ai pu repartir sereine. Je suis ravie de ma voiture et continuerai à me rendre au garage Car Bayonne pour le suivi.

Bonjour, j'ai eu monsieur Mathieu dumora en tant que conseiller. Il a était au top, très compréhensif, à l'écoute de ce qu'on voulais et de bon conseils. Je vous le recommande fortement. Mille merci à Mathieu!! 🙏

L’achat de ma voiture au sein de cette concession n’a fait que confirmer les a priori que je pouvais avoir. Un personnel (Julien) très à l’écoute et disponible avant que la vente ne soit conclue, plus du tout par la suite… Je tiens tout de même à remercier Nicolas qui s’est occupé de moi pour la mise en main du véhicule et qui était parfait ! Ça a relevé le niveau, encore merci.

Excellent accueil. Merci Alexandre et Marine !

Super service d'Alexandre Carel et Yohan Carvalho. Prise en main fluide après un brief complet des fonctionnalités techniques de mon nouveau véhicule 100% électrique (même si ce n'est pas mon premier).

N'étant pas de la région et ayant besoin d'un véhicule rapidement suite à un accident de la route je suis tombé dans une concession avec un commercial qui nous a gentiment dirigé sur un véhicule d'occasion à très faible kilométrage. Ce véhicule m'a donc été remis après avoir eu une mise à jour, une révision complète et une peinture parechoc car il y avait 2 tout petits eclats seulement après 10 jours. Comme c'est la première fois que j'achète un véhicule d'occasion, j'ai eu l'agréable surprise d'être reçu au même titre qu'un véhicule neuf lors de la remise des clés. Mr Saint Martin ainsi que toute l'équipe CAR Bayonne je vous dis un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Très bonne expérience chez Skoda Car Bayonne. Yohan, a été professionnel et à l'écoute pour me proposer les meilleures solutions. Il a répondu à toutes mes questions, m'a aidé à trouver la voiture adaptée à mes besoins, et a fait en sorte que tout le processus d'achat se déroule correctement. Lors de la livraison, j'ai été reçue par Alexandre, qui a pris le temps de m'expliquer en détails toutes les caractéristiques de ma nouvelle voiture. Il m'a montré comment utiliser toutes les fonctionnalités et a été de bon conseil. Merci également à Laëtitia pour le bon déroulement de la partie administrative. Leurs expertises et convivialité ont rendu cette expérience d'achat bien plus que positive. Je recommande vivement !

Excellent accueil de toute l'équipe un grand merci à Alexandre pour ses explications

Excellente concession. Venu pour acheter un skoda kamiq d’occasion, j’ai été accueilli par Marine. Patiente, claire et professionnelle, elle a su être à l’écoute sans chercher à vendre des choses hors propos ou dénué de sens. Elle a oeuvré dans le sens du client, ce qui est très apprèciable. Je suis reparti avec mon kamiq comme neuf, et en un temps record car j’avais des impératifs. Et pourtant il y avait quelques travaux à prévoir. Merci encore pour cette simplicité et fluidité. Je recommande ++

Ma Skoda a donné un code d'erreur et est passée en mode sans échec. Plus de puissance du tout et le moteur émettait un sifflement à l'accélération, probablement dû au turbo. Ce n'est pas amusant en vacances et certainement pas parce que c'était un jour avant le départ pour les Pays-Bas. Mardi matin à Skoda C.A.R. Je suis allé à Bayonne, j'ai parlé à quelqu'un dans le garage et cet homme a rapidement trouvé le problème. Le problème a été résolu en quinze minutes et heureusement nous avons pu continuer notre chemin. Merci beaucoup pour l'excellent service, je recommande vivement ce garage !

Excellent service pour mettre à jour le système électronique d’une voiture immatriculée au Danemark.

Bon accueil,avec personnel souriant et compétent .

Concession très agréable, ainsi qu’une équipe accueillante et professionnelle, je recommande fortement !

Concession très accessible et personnel dévoué et professionnel.

Équipe professionnelle et accueillante

Excellente réception la semaine dernière

Très satisfait par mon expérience d’achat au sein de la concession Skoda, les vendeurs y sont aimable, réactif et professionnel. Je recommande.

Un tres mauvais service après vente.

J'ai eu des problèmes avec ma Skoda Octavia dimanche, un écran multimédia qui redémarrait à chaque fois, bien sûr cela arrive sur le chemin de votre adresse de vacances. Je n'avais pas envie de devoir conduire pendant 3 semaines sans radio ni navigation, j'ai donc rendu visite au concessionnaire Skoda le plus proche lundi matin. Je suis arrivé à 7h45 et j'ai expliqué mon problème, à 8h15 j'ai pu reprendre la route avec un système restauré grâce à une mise à jour logicielle et cela a été résolu gratuitement. Merci beaucoup pour votre aide!

Nous avons reçu ici une aide excellente et rapide lorsque nous avons eu des problèmes avec l'électronique de notre voiture pendant nos vacances. Il y avait une barrière linguistique et c'est plein de voitures. Un grand bravo à vous.

Un sav déficient. Après avoir pris rdv pour une révision sur internet (ce qu’on nous recommande quand on téléphone et qu’on tombe sur le répondeur), j’arrive à la concession. Là, on me dit que le rdv n’a pas été pris en compte, et qu’on va me rappeler. Après diverses tentatives, toujours impossible d’obtenir un rdv. Un processus à revoir.

Merci au vendeur M.Saint Martin et à Aurélie et Nicolas lors de réception du véhicule. C’était simple! Je suis ravie de ma Skoda Kamiq.

Prise en charge SAV pour mon véhicule au top, très bon accueil avec des personnes qui connaissent leur travail !

Très satisfait de mon expérience dans ce concessionnaire. Mathieu est très sympathique et m'a offert un accueil très chaleureux. Il a su me proposer un véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes. Lors de la réception du véhicule, Nicolas était très sympathique et a été très patient: il a su répondre à toutes mes questions. Je suis reparti le sourire aux lèvres ^^ Merci !

Super concession à l'écoute de vos besoins. Merci à Mathieu qui nous a trouvé le véhicule parfait. Exactement celui qu'il nous fallait : la Skoda Fabia style. Super professionnel. Merci à Nicolas qui nous a présenté le véhicule sous toute ses coutures et qui a avec une grande patience répondu à toutes nos question. Merci les gars

J’ai récupéré mon véhicule jeudi 12 janvier, l’équipe sur place a été très accueillante, j’étais attendu et tout était préparé. Je remercie particulièrement Alexandre Carel, qui a bien pris le temps de me montrer les différentes spécificités de ma voiture, de m’expliquer et de programmer les différentes options d’aides à la conduite pour que je sois dans ma zone de confort dès la sortie de la concession, Une très bonne expérience client.

Professionnel

Bonne prise en charge de mon véhicule. Par contre le point noir est le parking trop petit c'est impossible de se garer correctement, agaçant.

Je ne peux que féliciter ce concessionnaire qui a su défendre mon dossier de prise sous garantie par Skoda d'une grave défaillance

Accueil très professionnel de l'équipe Skoda C.A.R Bayonne. Merci Virginie pour votre écoute et vos précieux conseils. Nous avons réceptionné notre Kamiq au service livraison. Merci Alex pour cette mise en main sur-mesure.

Satisfaite du service avec Alexandre

Bonjour, Suite au passage de ma femme dans votre concession .... je déplore le manque de considération de certain employer et de professionnalisme pour l'accueil et le manque service attendu....

Je suis ravie de ma nouvelle Fabia Monte Carlo! Tout le monde a été super efficaces et adorables. Merci à Virginie pour ses conseils. Merci à Alex pour ses explications. Merci à tous pour votre gentillesse. Je recommande sans hésitation.

Je viens de prendre possession de ma nouvelle Skoda,c'est la troisième.Merci a Marc et Alex pour leur accueil et leurs conseils de la commande a la livraison.

((P)) ((E)) ((R)) ((F)) ((E)) ((©)) ((T)) ®

je suis très satifaite , merci Virginie et Alex pour cette jolie fabia

Marc et Alex sont des conseillers au top! 4 eme véhicules achetés ici et jamais déçu !! Les autres concessions devraient prendre exemple !

Tombé en panne système multimédia pendant nos vacances, une mise à jour à été effectué très rapidement malgré une très forte charge, merci à Paul pour son accueil.

Notre ordinateur de bord est tombé en panne pendant notre voyage vers Biarritz. Malgré un planning surchargé et la forte affluence en ce lundi matin, la concession a solutionné rapidement et efficacement mon problème. Un grand merci à Paul !

De passage pour les vacances avec mon Octavia neuve dont l'ordinateur de bord a buggé durant notre trajet maison/Sanguinet. En appelant le garage je suis tombé sur Paul qui m'a accueilli et conseillé admirablement en me proposant de passer quand je le pourrai vu que j'étais basé à 1h30 de route de la concession. De passage à Bayonne, Paul nous a réglé le problème en 2 temps 3 mouvements avec le sourire et beaucoup de sympathie. Je n'ai pas l'habitude de poser des commentaires que ce soit négatif ou positif mais autant de professionalisme méritait d'être souligné.

J'ai acheté mon SKODA Kamiq il y a 3 ans et j'ai toujours été satisfaite de l'accueil de Marc d'abord lors de l'achat et ensuite de Paul pour le suivi des révisions. Je recommande vivement cette concession et cette marque !

Skoda Bayonne vient de me livrer un Kamic. L’auto est conforme à mes espérances et le processus de la commande à la livraison a été parfait. Je tiens à souligner le professionnalisme et la disponibilité du personnel de la concession. Plus particulièrement Virginie en permanence à mon écoute, Paul et Alexandre pour leurs conseils. C’est vraiment un service premium.

Nous remercions beaucoup SKODA CAR BAYONNE pour leur accueil, le sérieux et le suivi tout le long de l achat de notre SKODA ENYACQ IV: Superbe SUV électrique, confortable, spacieux et économique. N hesitez pas à y aller.

L'équipe et surtout le commercial Kilian s'est montré professionnel et très réactif pour répondre à mes attentes d'avoir un bon véhicule rapidement, tout en reprenant en retour mon ancienne voiture. Bravo.

Passé le 17 02, j'ai été très satisfait par l'accueil, et le service. En remplissant le formulaire de satisfaction, j'ai été énervé par l'emploi de l'anglais alors que l'on peut employer le français, je me suis exprimé d'une façon peu polie, puis cliqué sur suivant plusieurs fois pour envoyer. Ceci a eu pour effet de donner une note déplorable au garage et au vendeur. Ce n'était pas le but, je suis désolé et présente mes excuses. La prochaine fois que je lirai showroom, j'essaierai de rester calme. Salutation courtoises.

Accueil très chaleureux Très compétent Petit bémol parking très exiguë

J ai fait faire ma révision des 2 ans sur mon Skoda Karoq. J'ai été reçu par Paul. J'ai apprécié son grand professionnalisme, son écoute. Un grand merci à lui, à Marc et à toute l'équipe Skoda. Je recommande vivement cette concession.

Très on accueil à la carrosserie.. Secrétaire très sympathique et prestation de qualité et assez rapide. Très professionnel.... Bravo

Malgré un contexte difficile, ma voiture a été livrée conforme à ma commande. Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Virginie pour ses conseils et son efficacité.

Service impeccable.

Honteux ! 4 appels sans réponses, puis au 5 ème pas d'amabilité, en deux mots venez et vous verrez si il y a de la place. Je viens pour une crevaison lente, 15 minutes debout a l'accueil, tout le monde passe, mais personne me calcule. Un accueil aussi chaleureux que de parler à une porte de prison. Diagnostic, après 1h, c'est irréparable, en plus vos pneus avant son lissés ( presque effectivement), 750€ de devis payables en 10 fois heureusement. Je refuse, il le font signé une décharge bien sûr, en fait 2 pour le calculateur de ma voiture, sinon pas de diagnostic ! J'ai bien dis que j'étais de passage juste, j'avais juste besoin d'un coup de main de mécanicien. Du coup le lendemain je vais à Leclerc auto (juste pour comparer avec un concessionnaire qui offre le service Skoda ), et bien c'était la réparation d'une ancienne crevaison lente qui avait sautée, résultat en 1h c'était bon, 25€. Et j'ai pu reprendre ma route car oui de olus je leur ai dis que je réglerai le problème de préférence à Skoda de chez moi.

Très bon accueil. Prestations au top et voiture impeccable à la reprise. Merci à vous.

Très bien accueillie dans cette concession; propriétaire d'une Kamiq depuis 4 mois, je suis ravie de ce véhicule qui m'a été conseillé par Virginie qui a su s'adapter à mes attentes et mon budget ! Merci également à Paul du SAV qui a pris le temps de me régler un petit problème de connexion.

Personnel agréable, à l'écoute et très arrangeant!

Super concession, avec un personnel très sympa 👌 N'hésitez pas !

Très bonne acceuil, commerciaux sympathiques et surtout très compétant. Capable de répondre à toutes vos questions. Ce qui est rare aujourd'hui. Je conseille Skoda Bayonne

Je suis totalement ravie d'avoir trouvé ma nouvelle voiture dans cette concession, le personnel notamment Virginie Itcia ainsi que ses collègues sont des personnes vraiment sympathiques, à l'écoute, disponibles pour leurs clients et très agréables, et d'une efficacité et rapidité que je n'ai pas ressenties dans d'autres concessions d'autres marques. J'ai reçu ma voiture en avance par rapport aux délais annoncés, et aucune mauvaise surprise quand j'ai eu mon véhicule en main! De plus, on repart en vous offrant une bouteille de champagne, qui démontre une vraie volonté de fidéliser le client, que demander de mieux, je recommande fortement cette concession, j'y retournerai pour mes prochains véhicules les yeux fermés ! Un grand merci à eux! Mme Le Jeune Cécile.

Super! Accueillant une équipe à l'écoute

Sérieux et compétent.

Excellent accueil et commerciaux très compétents. Merci à Laure du marketing Audi pour ses premiers conseils, et à Virginie de Skoda pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui m'a accompagnée tout au long de la vente.

Fidèle à Renault pendant 30 ans j'ai signé l'achat d'une SKODA-KAMIQ. Aucun regret. L' accueil, le professionnalisme des commerciaux (surtout Virginie ITCIA), les prestations de la voiture m'ont convaincue. Je suis très contente.

Accueil très chaleureux et commerciaux très compétents et disponibles. Je ne regrette pas mon achat de Skoda Kamiq.

Une concession qui se démarque de tous ses concurrents sur le secteur et surtout qui fait honneur à la marque ! Les voitures sont mises en valeur, les vendeurs connaissent très bien les véhicules et sont vraiment à l écoute des besoins et des projets. J ai eu la chance d'être accueillie par Virginie qui m'a épaté par son professionnalisme. Je recommande la marque et surtout ce concessionnaire.

Super accueil et équipe très compétente ! Enfin une concession où l'on écoute le client avant tout! Rien à redire. J'ai choisi un Skoda Kamiq après avoir été très bien conseillé par Virginie. Merci Skoda Bayonne

Équipe très à l'écoute et professionnelle. Merci pour la prise en charge réactive. Très heureuse de ma Skoda qui est une super voiture sur tous les points Je recommande vivement cette marque et ce concessionnaire les yeux fermés

Toujours très à l'écoute et réactifs.

Très bien

Service DEPLORABLE que se soit sur le prix, le service qualité, la réactivité, l'amabilité .... Bref que du négatif. Prix: Une simple vidange à 380 euros alors qu'un garagiste indépendant vous facture 90 euros. Service Qualité: Pour avoir un service de qualité, admettons qu'il faille payer plus cher, par conséquent les problèmes doivent être résolus rapidement et le service doit être beaucoup plus qualitatif que chez un indépendant, ce qui justifierait le prix. Lorsque je demande au technicien ce qui donc justifie un tel prix pour une simple vidange, celui ci me répond: Nous sommes une concession. ET...? L''argument être une concession n'explique en rien un prix 4 fois supérieur à celui d'un indépendant. Réactivité: Voiture emmenée le Mercredi 04/03 pour l'entretien vidange et régler un problème de voyant orange s'allumant sur le tableau de bord. Vidange faite, tout est ok pour le technicien alors que je m'aperçois sur le chemin du retour que le problème du voyant n'a pas été réglé! La concession me demande de revenir le lendemain pour régler le problème. Après contrôle, ils me disent qu'il faut reprendre un énième rendez vous pour le diagnostic et encore un rendez vous pour régler le problème. Alors pourquoi me faire revenir aujourd'hui ??? Je ne vous raconte pas les allées et venues entre chez moi et le garage, l'essence, la pollution, les jours off que je prends etc ... Amabilité: ça ne dérange pas le technicien de vous prendre de haut, de vous parler sur un ton condescendant comme si vous n'y compreniez rien. J'estime que lorsque l'on est dans le service il est du devoir du commerçant de se faire comprendre. C'est la base du commerce non ? En conclusion, si vous avez de l'argent en trop, une semaine de vacances à poser et que votre petit péché mignon c'est d'être pris pour un benêt, je vous conseille vivement ce concessionnaire.

Rapidité de réaction, sérieux, accueil ... merci

Un accueil fort sympathique et prévenant. Des conseils judicieux.

5 jours, 4 appels, 1 démarche en ligne pour avoir un rdv atelier suite à l'apparition d'un voyant ! Et toujours rien, j'attends toujours ! C'est une honte, pas moyen d'avoir quelqu'un d'autre que la dame a l'accueil... Je ne la blâme pas, elle fait juste son boulot... Mais aucune prise en compte du client... PS : si vous trouvez mon commentaire utile, merci de cliquer sur J'aime juste en dessous !

En panne depuis 4 semaines au garage de Bayonne et ils nous disent aujourd'hui qu' ils n'ont toujours commencé la réparation! Pas vontents du tout!

Merci à l'équipe et à mr G.C vendeur d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnelle ils ne vende pas que des voitures ils m'ont rendu le sourire à moi et mon fils avec une jolie petite voiture merci à skoda

Très bons conseils de la part de Marc. Très satisfait !

Très bien. Le Monsieur qui m'a reçu à l'accueil pour un rendez-vous pour une révision a été très sympa.

Une équipe au top, à votre écoute. Selon vos besoin ils vous proposent une solution adaptée. J'ai déjà changer deux fois ma voiture avec eux et je ne regrette vraiment pas.

Vendeur attentif,show room agréable

Bon accueil à suivre.

Bonne concession et bons vendeurs

Bonjour, très bien reçu par le Staff Skoda, mis en relation avec Mon Saint Martin , service occasion, choix du véhicule en finition de préparation. R.D.V. Accord sur le prix et le jour de récupération du Véhicule. Voiture prête le jour et l'heure. Rien à redire Bravo la concession Skoda.

Rdv vidange à 7h30,présents à l'heure,patienter 30 min dans la concession pendant que les employés vous regarde comme des veaux sans daigner venir vous voir pour au moins vous prendre en charge histoire de...Mon mari a dû directement aller les voirs pour que ça bouge...Moyen.

1er appel pour une information: Madame au standard, il faudrait vraiment revoir la façon de s'adresser au gens. Un poil de courtoisie et des règles de politesse seraient agréable pour un éventuel futur client... Vos confrères font mieux...