Seat Cupra Paris 13 - Axone Automobiles Concessionnaire Seat

Super concession, la réception s'est très bien passée avec Nicolas. Au top 👌

Excellent accueil disponible le commercial Michael est au top

Merci d'arrêter de me demander de donner mon avis suite à la prestation. Au bout de 4 fois, ça me donne envie de mettre 1* juste par principe Vous m'avez relancé 4 fois à ce jour à ce sujet : 2 par téléphone et 2 par mail.

Le service après-vente me fait courir depuis 7 mois pour avoir un remboursement d'une somme de trop-perçu. Je demande un duplicata de la carte grise et j'attends également depuis 7 mois sans aucune réaction du concessionnaire ni de VW Bank. J'ai demandé une assistance technique concernant un problème logiciel : toujours sans réponse depuis des mois. Pour résumer, je regrette mon choix.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 6000€ chez ce garagiste en janvier 2023, j'ai à ce jour essuyé 5000€ de travaux suite à des pannes successives sur le véhicule, toutes mes économies sont allées dans ce véhicule. Un véritable danger d'agir ainsi d'autant plus que le vendeur a bien vu que je suis Maman de jeunes enfants. A fuir ! Le propriétaire n'est pas revenir vers moi à ce jour.

Une vaste blague le service après vente (spécialement theotime). J'ai déposé mon scooter Seat pour un problème de synchronisation avec le téléphone. Il l'ont gardé 2 mois, m'ont demandé de revenir ensuite un jour où la personne qui suivait le dossier et le technicien n'étaient pas là. Résultats après 2 mois j'ai récupéré un scooter qui ne marche pas plus qu'au début. Et depuis le sav refuse de prendre mon appel pour trouver une solution. Franchement ne vendez pas de véhicule que vous ne savez pas réparer ça nous évitera à tous de perdre du temps et de l'argent. (PS Fabricant Seat prévenu des dysfonctionnements de votre concession).

Excellent accueil et travail professionnel. Les délais sont respectés et mes besoins ont bien été pris en compte.

Super accueil dès le 1er jour malgré l'heure à laquelle je suis arrivée après mon travail. Le/Mon commercial a été très disponible et a répondu à toutes mes attentes qui étaient assez complexes. Toujours joignable par téléphone, il rappelle si il n'est pas dispo. Rarement vu ça dans une concession automobile et j'ai vu bcp de concessions pour ce changement de voiture. Celle-ci m' a été livrée ce matin, plus tôt que prévu. Tout m'a été expliqué, ce n'était pas arrivé dans d'autres marques du même groupe. Un grand merci pour leur disponibilité et même une livraison en dehors des jours habituels. Et un grand merci à Mr Madhi et son Responsable Commercial, très à l'écoute

Tres bon service relationnel. J'ai ete pris en charge par Caroline, au top, elle est tres professionnelle. Elle m'a attendue alors que j'etais en retard !

Je recommande vivement le conseiller commercial Michael Ariche . A l écoute et professionnel.. Merci

J’ai acheté un véhicule dans cette concession automobile, et franchement je ne regrette pas. Un petit mot pour le vendeur Rayane qui m’a pris en charge et qui a été professionnel et très gentil. Je vous le recommande fortement.

Très bon accueil

Très bien accueillis dans cette concession. Michael Ariche est un très bon vendeur, qui prend le temps d’expliquer les choses, de répondre aux questions, très souriant et agréable. Une bonne expérience client

Personnels pro et accueillants.

Je recommande vivement cette concession. J’ai été très bien conseillé par Mickael pour le choix de ma futur voiture. Malheureusement d’autre voiture de d’autre concession avait d’avantage d’option. Je reviendrais sans hésiter une prochaine fois.

Très bon accueil, le vendeur a été très professionnel. Merci une fois de plus à toi Michael pour ta patience.

Bonjour, Très bon accueil, bonne négociation avec Nicolas qui est très disponible, avenant et surtout qui trouve des solutions à chaque étape de la discussion. .

Vraiment génial Seul bémol les sur tapis non offert mais je met quand même 5 étoiles pour le services

5/5 - Tout était parfait, seule remarque, chez toutes les autres marques concessionnaires, lors d'une révision le véhicule nous est rendu propre intérieur et extérieur, ce qui n'a pas été le cas chez vous

Super échange avec Michael de la concession Cupra Paris 13, bien conseillé. Merci à lui

Une expérience au delà de mes attentes. Michael a été très patient et a répondu à toutes mes interrogations concernant l’acquisition d’une voiture. Il a été bienveillant et l’écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire automobile

Je suis passé à la concession j’ai été accueilli par Michael qui m’a très bien accueilli et bien conseillé pour mon projet

Ayant acheté une Cupra Leon la semaine dernière chez Axone 13ème, je ne peux que me féliciter de ce choix et du professionnalisme, conseils et qualité de l'accueil du conseiller commercial, Florian Cortes, qui a suivi ma commande jusqu'à la livraison de la voiture.

Je recommande les services de MICHAEL.

Cher propriétaire et investisseur de cet établissement. cela ne sert à rien d'investir des millions dans une concession aussi belle si il n'y a aucun personnel qualifié à l'intérieur... j'aurais préféré être accueilli dans la rue mais être écouté et respecté en tant que client c'est bien dommage... j'ai appelé et laisser des messages plus d'une dizaines de fois depuis 2 mois aucune réponse idem par mail... à l'heure où le service client doit être la priorité pour toute activité commerciale je trouve ça suicidaire et deplorable...bonne chance à vous. PS: des sociétés proposent des bornes interactives très efficace superieur a la qualité de service que celle que vous proposez actuellement ne vous embêtez pas avec du personnel et une equipe commercial a gérer 🤷🤷😉😉

Je suis passé en concession le Mercredi 10 Janvier en fin de journée pour voir les nouveaux modèles et la dernière Cupra Formentor VZ5 qui a éblouie la concession. J'ai pu échanger avec un jeune vendeur fort sympathique et passionné d'auto avec qui on a pu discuter de notre passion commune pour l'automobile . Il m'a présenté la gamme Seat et des remises pratiquées en ce moment de façon précise, je le remercie pour son accueil, et je pense peut être me laisser tenter par une Ibiza.

Un service téléphonique et des conseillers super. Par ailleurs, j’ai été accompagné par Michael dans mes démarches de leasing d’un véhicule.

Merci à la vendeuse Kenza et à l'équipe

Conseillés très aimables. Mr Nicolas, Michael, sont très patients et à l'écoute de mes besoins et de très bon conseils. Je recommande, j'hésiterais pas à acheter chez eux. Merci Mr Nicolas, Mr, Michael. Cdt

Accueil excellent, de bon conseil pour l’achat d’une voiture. Lors de la première visite, Rayan a pris le temps de faire toute les simulations sur plusieurs véhicules afin de trouver celle qui correspond le mieux. Une fois le bon véhicule trouvé en une après-midi, livraison de la voiture en 3 semaines avant les fête de Noël. Si il y a un soucis, Rayan nous rappelle immédiatement afin de ne pas perdre de temps et de faire au plus vite. Disponible par téléphone afin de répondre à nos questions et pour tout changement de dernière minute… efficace ! Ps : le café est très bon.

Un grand merci à Michael pour l’accueil et surtout l’expertise !

Nous avons été reçus par Rayane et son collègue. Très aimables et très à l’écoute. Depuis nous avons acheté un scooter électrique et nous en sommes ravis. Rayane est très disponible dès que l’on a besoin. Merci à lui pour sa gentillesse !

Un showroom très bien entretenu avec des vendeurs très chaleureux. Tout particulièrement Alexandre qui à répondu à toutes mes questions , je le recommande fortement si vous êtes de passage.

Merci à Michael pour le conseil et service nickel !

Conseillé par Michael service impeccable

Tres bonne expérience avec Michael. Il a été de bon conseil et de bonne écoute.

Je tiens vivement à remercier les 2 commerciaux Nicolas et Michael pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, leur professionnalisme ainsi que leurs connaissances et conseils personnalités très pertinents. Merci également pour leur sérénité dégagée et l’ambiance où nous sommes à notre aise☺️

Excellente relation lors de l'achat d'une Cupra Formentor. Très bien accompagnés par Rayane, qui a su nous conseiller de façon très professionnelle. Espérons que celà continuera jusqu'à la livraison et même au-delà.

J'avoue, je publie ce commentaire sans avoir acheter mais... Je ne risque pas de passer à l'acte. En effet, quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'en rentrant dans la concession pour prendre quelques renseignements pour un éventuel renouvellement de ma DS7 , je me retrouve face à un vendeur qui n'a rien compris à la psychologie de l'être humain. ... Ce monsieur n'a rien trouvé de mieux que de m'accueillir avec un bonjour, comment, allez-vous ? en me tendant la main!!! Je lui est répondu : on se connaît ? J'ai pour habitude de ne serez la main qu'aux personnes que je connais... Peut-être que qu'un supérieur pourrait vous apprendre le savoir vivre et surtout le savoir vendre En tous les cas, je n'achèterai pas CUPRA ... CQFD

Intervention rapide et efficace. Un peu cher.

Très déçu. J’ai acheté un Formentor en juin 2022 et il m’a clairement été dit que le véhicule était garanti 4 ans car je prenais un 4th anniversaire. Aujourd’hui, on me dit qu’il est garanti 2 ans et qu’ils ne peuvent rien faire. Ne jamais faire confiance.

Bonne accueil et bonne prise en charge

Je suis venu à 13h40 un samedi en ayant au préalable vérifié les horaires (qui ont été mises à jour récemment) et la concession est fermée, grille baissée avec un message de fermeture par téléphone. Je précise qu’il s’agit d’un week-end de portes ouvertes

Un grand remerciement à Antoine Kasper qui a su être à l’écoute, m'aider le plus efficacement et le plus rapidement possible et qui a tout fait pour que je puisse récupérer la voiture avant la fin du mois de septembre. Je suis très satisfaite de la Audi A1, je recommande.

Parfaite réparation de ma climatisation. Merci

Transféré dans cette concession par Seat Paris 17 car ils n'ont soit disant plus de place pour récupérer un véhicule en LLD SANS engagement (c'est à dire, AUCUNE notion de disponibilité de parking dans le contrat). Seat Paris 13 ne cherche aucune solution et prends cette demande avec méprise. Il n'existe donc aucun esprit de marque chez Seat. Je ne demande qu'une seule chose être débarrassé de cette voiture et surtout de cette marque chez qui le service est proche de 0. Je viens de passer chez Lynk&Co et le service semble premium à côté des concessions parisiennes Seat. Je recommande à tous de ne pas faire l'erreur que j'ai fait.

accueil et efficacite

Voiture SEAT Leon achetée neuve dans le réseau SEAT il y a moins d'un an. Après seulement 13.000 kms, voyant orange défaut moteur qui s'allume..juste avant les vacances. Par précaution j'appelle cette concession, après plusieurs heures d'attente j'arrive à joindre le service mécanique qui m'informe qu'il n'a aucune disponibilité avant septembre !! La notion d'urgence l'indiffère complètement...il me renvoie vers une concession en région parisienne. Au delà du problème de fiabilité qui interpelle chez cette marque, le SAV n'est pas digne d'un grand groupe comme VAG. Marque et concession à fuire

Très bien, très bonne explication et prise en charge

Impossible de les joindre au téléphone après 5 tentatives et une heure et demie d'attente. On vous redirige à chaque fois vers la mauvaise personne où ça coupe après 25 min de mise en attente. Je ne suis pas encore client mais ça me donne envie de fuir directement ce service.

Vraiment horrible à joindre ne répond jamais au téléphone puis après il te dise vous pouvez nous joindre incompétent mai total

A éviter !

Excellent Victor en conseil clientèle. J’ai pris un plaisir à configurer mon véhicule avec lui qui s’est concrétisé en signature 😊

Vraiment pas sérieux ! Heureusement pour vous, une étoile minimum est requise pour pouvoir déposer un avis. Véhicule Formentor acheté neuf chez eux en début juillet, une personne m’est rentré dedans une semaine après l’achat. Depuis plus de 3 mois le véhicule est chez eux en réparation. Aucun suivi. J’appel plus d’une dizaine de fois par semaine pour avoir des nouvelles du véhicule et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un. Ça sonne en vain… Le vendeur Kevin m’avait dit « la remise est moins importante que dans d’autres concessions mais vous verrez le service qu’on vous offre, il est incomparable ! » mon œil ! Personne ne me tient au courant, je ne sais même pas ce que deviens mon véhicule. Tous mes passages en concessions se soldent par « la personne qui s’occupe de votre dossier est en arrêt maladie ». Le vendeur qui m’avait promis monts et merveilles ne répond plus ou répond pour me dire des choses sans aucun fondements de manière à se débarrasser de moi. Pas de véhicule de prêt, pas d’explication, rien ! Nous sommes en concession du groupe VW ou chez l’épicier du coin ? Je m’interroge… Ça sera la dernière fois pour moi Axone automobile ! A.Cisse

Accueil très agréable et eu affaire à un très bon professionnel (Victor) vraiment à recommander Le seul hic et un peu déçu le délai de livraison 7 mois

Injoignable par téléphone pour prendre un RDV... j'ai tenté 10 fois, sans réponse...

Je mets une étoile car malheureusement ce n'est pas possible d'en mettre 0. Cette concession constitue la meilleure publicité pour leurs concurrents mais aussi pour la RATP et la SNCF. Toujours une surprise qui vient ajouter du retard à la livraison. Finalement, véhicule jamais livré car tous les directeurs sont en vacances, ça ne s'invente pas. On vous balade et aucune solution n'est proposée, ni aucun geste commercial en excuse du désagrément. Passez votre chemin pour éviter de perdre votre temps.

Merci de votre accueil. Très joli corner

Excellent accueil et professionnalisme de l'équipe et en particulier de notre conseiller Alexis Dufraisse.

Très bon accueil très à l'écoute ! Dommage par contre un mais seulement un vendeur qui fait des bêtises mais qui vient pas s'excuser.

Je recommande les yeux fermés pour vos achats de véhicule ou prospection une équipe très professionnelle mention spéciale à Alexis qu'on a beaucoup fatigués et toujours souriant disponible à l'écoute avec de bon conseil sans oublié Kevin vraiment une équipe top allez vous ne serez pas déçu

Accueil excellent sympathique professionnel cadre agréable

Showroom convivial et élégant ! Nous avons été reçu avec le sourire de tous les commerçiaux. Ils nous ont apporté conseils et savoir-faire afin d'aiguiller au mieux notre choix final. Je recommande vivement ! Marion

Visite de ka concession très bien reçu par ke vendeur petit barbu très agréable qui a m a appris bcp dechises sur ke véhicule félicitations !!!!

Très bon service client au sein de la concession Seat Cupra Paris 13. Nous y sommes allés aujourd'hui pour prospecter avant l'achat d'un véhicule. Alexis et ses collaborateurs ont de très bons conseils, ont un sens commercial et technique précis et nous ont permis d'essayer un véhicule directement. Résultat, nous avons été conquis et avons acheté une voiture. Merci Alexis et à toute l'équipe !

supra ameliorer votre service téléphonique svp

Très bon accueil super concessionnaire

Belle concession avec un bon accueil, merci à Victor !

Concession très sympathique, accueil parfait, très beaux modèles exposés.