Seat Colmar - Passion Automobiles Concessionnaire Seat

Accueil chaleureux commerciale très professionnelle très content de mon achat

Je suis extrêmement déçue par le SAV de SEAT Colmar/Horbourg!! Étant en leasing depuis près de 10 ans, j'ai problème sur mon nouveau véhicule. Appels depuis le 22/05 avec 1 réponse de la standardiste qui me dit qu'on me rappelle dans la journée... puis plus rien! J'ai essayé de les joindre tous les jours à différents horaires et un robot me disait que le SAV est indisponible. J'ai envoyé un mail au vendeur (seul contact qui me restait)le 24/05 pour signaler les problèmes de voiture (fuite du liquide de refroidissement)et de ligne téléphonique et j'attends encore sa réponse... En nous rendant au garage, on explique à nouveau le pb, on nous cale 1 date avec prêt de véhicule. Or le jour J (11/06), on nous explique que le véhicule de prêt est disponible pour 2h, le temps du diagnostic, que le liquide de refroidissement universel ajouté en attendant le rdv ne correspond pas au véhicule et qu'il fallait mettre de l'eau 🤔... Après une conversation houleuse avec le responsable du SAV on nous a promis un véhicule de prêt jeudi matin car les pièces nécessaires ne sont pas encore disponibles. On verra si on se dirige vers une nouvelle déconvenue...

Service très décevant. Après avoir fait l'expérience sur Strasbourg et Mulhouse Illzach, il n'y a pas de comparaison possible. La concession de Colmar n'est vraiment pas à la hauteur de l'image de la marque ! Accueil sur place complètement inexistant, même ayant un rdv. Transaction plus que moyenne avec Mr Turkmen. Vente d'un véhicule avec deux pneus complètement lisses. SAV qui fait le job après avoir appelé min une vingtaine de fois et envoyé des textos (seul moyen de joindre le vendeur qui répond une fois sur deux et surtout qui ne rappelle pas le client !) En résumé nous ne conseillons pas du tout.

Merci Elodie pour votre professionnalisme, votre écoute, votre gentillesse et votre disponibilité. Je recommande cette concession.

Bonne prestation malgré les travaux en cours suite au déménagement. Belle voiture de courtoisie.

Personnelle aimable et à l’écoute je remercie Aytekin Turkmen pour son professionnalisme très bon vendeur merci à toute l’équipe passion automobile SEAT

Mon expérience récente dans ce garage illustre parfaitement le manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients. À mon arrivée, aucun membre du personnel ne semblait disposé à m'accueillir. Finalement, je me suis dirigé vers une vendeuse qui était au téléphone. Malgré ma politesse, il semblait que son intérêt principal était une conversation personnelle plutôt que de s'occuper des clients. En écoutant distraitement sa conversation, j'ai été consterné d'entendre des critiques déplacées sur des clients prononcées à voix haute. Son vocabulaire laissait grandement à désirer, et son comportement était tout simplement irrespectueux. Après avoir finalement raccroché, elle s'est levée et m'a ignoré complètement, ignorant mes tentatives de contact visuel. C'est une honte de voir un tel manque de professionnalisme et de courtoisie dans un établissement censé offrir un service de qualité.

Excellent accueil et excellente prise en charge, je recommande, de vrais professionnels

Excellent accueil, très bon accompagnement et grande disponibilité.

Si vous n'avez besoin de rien c'est l'endroit où il faut aller. ''Je n'ai pas le temps, je n'ai qu'un mécano''. À éviter.

Les locaux ne sont pas top, mais ils vont bientôt déménager. L'accueil super.

Très bonne conception, un très bon accueil, des explications à mes attentes et un professionnalisme à la hauteur

Correction de mon avis après 2 jours dans le SUV d'occasion acheté ici. C'est une catastrophe. Le commercial renie tout et vous renvoi vers le SAV : ils vous appellent dans la journée. J'attends à ce jour encore leur appel ... J'ai payé un supplément pour des réparations qui n'ont pas été faites, photo avant/après à l'appui (jantes, carrosserie, siège). La carte SD de navigation a été retirée avant que je ne vienne chercher le véhicule.. Déplorable, désolé mais je vous conseille de les fuir pour Haguenau ou Mulhouse. Deutsche Kalität ??! ____________ Expérience très moyenne pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Lorsque vous rentrez ici, à chaque fois, personne ne vous dit bonjour. Tout le monde reste caché derrière son écran d'ordinateur en espérant que quelqu'un d'autre s'occupera de vous ^^ Les promesses du commercial sur le polish, nettoyage et réparation de la voiture n'ont pas été effectuée... malgré que c'est payé avec la voiture. Jusqu'ici j'avais un meilleur avis sur Skoda.

Trés bon accueil de Madame Dagon Elodie pour un renseignement pour une Arona. super conseil, et commande de la Seat. Commerciale professionnelle et compétante.

Très bons échanges, pour un superbe achat !

Sur la route du sud de la France vers le nord de l'Allemagne, nous nous sommes arrêtés à Riquewihr. Le voyant du système d'échappement est allumé sur ma SEAT depuis aujourd'hui. Nous avons choisi ce concessionnaire à Colmar car proche de Riquewihr. Nous étions chez le concessionnaire automobile à 14h15 et avons signalé l'erreur. Malheureusement, l'employé de la réception des réparations a refusé de nous aider. Même si nous avions insisté sur le fait qu'il fallait continuer lundi, nous n'avons pas eu de chance. Il a souligné qu'il pourrait aider lundi, mais pas aujourd'hui ! Le simple fait de lire l'erreur aurait aidé ! Je sais donc quelle est l'erreur. Cet atelier est déconseillé en cas d'urgence, le vendeur manque également d'empathie ! Traduit avec Google Translate

Super vendeur,expérience au top,excellent rapport qualité prix, n'hésitez pas si vous cherchez une voiture!

J’ai pris rendez vous le 23 décembre 2022 pour un remplacement de radiateur de chauffage sur le retour un collier mal monter cède et donc je me retrouve avec tout le refroidissement dans l’habitacle et le calculateur air bag qui est juste en dessous de cette pièce à donc pris tout le refroidissement et à griller , dépannage ect donc il me remette bien la pièce en place me disent qu’il vont remplacer le calculateur qui a griller par leur faute mais depuis le 27 décembre 2022 silence radio , bientôt une année à rouler avec le voyant air bag

Nous avons acheté une CUPRA born auprès d’Élodie Dagon , une personne très disponible et agréable, une très bonne connaissance de la voiture . Et pour ne rien gâcher, une très belle voiture. Merci Élodie

Nous avons réceptionnée notre cupra formentor , beaucoup d'attente certe mais nous savons que cela n'est pas de la faute de notre commerciale . Nous l'a remercions d'avoir été à notre écoute. Cela fait plusieurs années que nous suivons Dagon Elodie c'est toujours un plaisir. Nous reviendrons ! Merci Elodie .

Ayant acheté récemment une seat ibiza fr d’occasion chez seat colmar sous le label das welt auto je suis très déçu de la qualité de la prestation de mon commercial. En effet, contractuellement il s’était engagé à me fournir un kit anti-martre (électronique) ainsi que la réparation carrosserie à la livraison de ce véhicule. Le jour J rien n’était fait et après plusieurs passages au garage je vous laisse constater le travail… Mon commercial ne veut rien entendre et aucune réaction de la direction.

Achat VO , commercial efficace et agréable, véhicule livrer dans un état quasiment neuf , le soins de la préparation est à mille lieux de certain marchands qui vous colle 3 bombe de brillants sur un tableau de bord . Vous recevez un véhicule impeccable, un intérieur qui sens bon et une carrosserie nickel. Satisfait du véhicule et du service .

Très bon échange et personnel à l’écoute. Malgré un soucis sur mon véhicule l’équipe reste à disposition et me prête un vehicule en attendant. Je recommande

Très pros Merci

Tout était parfait

RAS très bon service

Suite à diagnostic sur près de 2 jours un devis de plus de 1 400€ a été fait ayant quelques doutes je fais un diagnostic ailleurs et la voiture à été réparée pour 450€ et rien à voir avec la pièce que seat avait prévu de remplacer ! En résumé pour faire une vidange ou une recharge de Clim ça va mais pour une recherche de panne plus poussée c’est trop compliqué pour eux visiblement !

Coup de fil rater ? Bon courage 2h que je me bat actuellement, certe pas en continu, mais quand même, numéro de Seat direct ou numéro qui m'a appeler pour me dire ce qui se passe, rien, a si, une musique d'attente en boucle. Je veux bien nous sommes vendredi, fin de semaine on est tous humain, mais quand y a des horaires sur internet c'est la moindre des choses que de s'y tenir à mon avis, sinon autant mettre tentez votre chance

Je suis passé chez seat colmar. J’ai été reçu par mme DAGON, service client super elle a trouver un véhicule qui me convient parfaitement autant sur le gabarit que sur le prix. Merci beaucoup!

Je recommande fortement. J’ai été accueilli par Monsieur Turkmen, il a su me conseiller de la meilleure manières et a su réellement déceler mon besoin. Le terme « conseiller commercial » écrit sur son badge porte tout son sens ! Il n’est pas là pour vendre et faire des chiffres mais réellement répondre à un besoin client. Rare de nos jours! Merci pour cette superbe voiture, mon prochain achat sera encore avec vous ! Excellente expérience.

Suite à mon passage sur le parc d’occasion le vendeur Aytek a vraiment été à mon écoute pour l’achat d’une superbe Seat Léon. Le véhicule a été livrée dans un superbe état, intérieur comme extérieur, en temps et en heure. Je recommande réellement Aytek qui a une passion et une connaissance automobile pour l’achat de vos futurs véhicule d’occasion, Une vrai équipe de professionnels.

Une excellente rencontre, très content de cette accueil, un excellent vendeur qui m’a vendu Un cupra formentor 245. Content de mon achat, merci au vendeur aytekin qui a su répondre à mes attentes

Superbe accueil !

Super concession

Voiture déposée pour un entretien classique + boîte de vitesse à 240 000 km

La voiture ayant 10 ans à un voyant qui s'allume. Après un devis à plus de 3000 euros minimum si tout vas bien !!! On me fait comprendre que changer la voiture sera la meilleur solution n'ayant pas de garanti du problème. J'ai emmenée cette même voiture ailleurs, une pièce à 300 euros à changer et la voiture va bien !!! Edit : Effectivement le commentaire est mis a jour, mon précédent beaucoup plus détaillé été masqué suite à la politique de Google. Je l'ai donc modifié pour qu'il soit visible mais le contenu est sensiblement le même

Prestations et accueil au top !

Bravo 👍

Très déçu après 2 passage pour un problème de gps toujours pas résolu, a notre arrivé en concession ont ne nous regarde même pas. Ont a juste l'impression de déranger quand ont arrive chez vous et cela est très désagréable. on explique notre problème par rapport au gps et le fait que l'écran s'éteint et s'allume quand ont roule et ont nous dit qu'on comprend pas. En lisant sur le forum je comprend clairement que c'est une panne courante et qu'il s'agit d'un problème électrique mais bon personne cherche vraiment a comprendre c'est mon sentiment du coup très dèçu pour une voiture payé 28000 € pour ne pas dire en colére

Excellent accueil, prestations de qualité entièrement satisfaite

Je suis nouveau client Cupra Mon Formentor avait une date limite de livraison demain 1er décembre Il ne sera pas livré Pas d’infos sur le délai à venir Le chef des ventes répond pas de voiture de prêt et pas de geste commercial Bravo la relation client Je vais sans doute saisir le Médiateur et peut être annuler la vente Déçu par cette marque

Très bonne expérience, vendeur qui explique bien

très pro, rien à redire

A éviter

Garage où le service des véhicules d’occasion est injoignable : on ne vous rappelle jamais : qu’il se garde ses voitures, nous allons conclure là où les vendeurs ont encore un minimum de savoir vivre ! A bon entendeur salut !

Très bon accueil Merci à Elodie Dagon pour ses conseils, sa patience malgré le nombre de questions.

J'ai pris rdv par téléphone pour l'essai et le potentiel achat d'un véhicule..... j'arrive, pas de vendeur, alcool et apero disposés sur des tables à l'entrée... enfin un vendeur décide de se lever de son bureau. Je lui explique que j'avais rdv et là on m'annonce que le commercial avec qui j'avais rdv n'est pas présent. Le véhicule de l'annonce est absent et le deuxième vendu ... J'appelle le commercial avec qui j'avais rdv et il me dit : je ne sais pas pourquoi je vous ai donné rdv à Colmar... Donc 100km dans le vent, le vendeur sur place enfin si on peut parler de vendeur pour faire simple plus jamais, si je pouvez mettre 0 étoile je le ferrai.

Un très bon accueil de la part de toute l’équipe avec le sourire, ils ont répondu à toutes mes questions et ils m’ont éclairé en me donnant des très bons conseils. Je vous le recommande !

Rien à redire, tout est nickel !

Commercialise des véhicules GNC mais ne sont pas capable de faire leurs entretiens car pas équipé. Une honte !!!

Véhicule très propre, rien à dire. Seul reproche à faire est la difficulté à joindre un vendeur.

Prise de RdV très conviviale. Le personnel était parfaitement à mon écoute. L'intervention s'est bien déroulée. Les délais ont bien été respectés. De nombreuses explications ont été données tant en ce qui concerne l'intervention elle-même que pour celles à envisager. Bravo !

Toujours très satisfait du service de toute l'équipe

Parfait

Ayant acheté une ibiza d’occasion avec des haut parleur défectueux j’ai demandé a mon frère mécanicien dans un garage haut de gamme de regarder le problème venait de la connecetique je me suis rendu au service après vente de la concession ou on m’a répondu que la pièce n’était pas dispo a la vente et qu’il fallait passer directement par le garage pour effectuer la réparation une honte ! Je suis client audi depuis longtemps et la chez seat on ne peu même pas avoir les pieces de la marque hors c’est le même groupe mais le service n’est vraimEnt pas le même

Très satisfait de mon Arona d’occasion acheté dans ce garage ! Tout s'est passé exactement comme prévu, aucune mauvaise surprise, tout était parfait. Merci plus particulièrement à Ophélie De Oliveira pour son professionnalisme, son sérieux et sa sympathie durant tout le processus d'achat. Très content de voir qu'il existe encore quelques vendeurs de voitures compétents et honnêtes :) . Je recommande à 100% ce garage !

Achat de mon véhicule au top. Livraison rapide et très bonne communication concernant la vente et le suivi de la vente. Merci à Ophelie qui est très sympathique et très compétente.

Services et prestations de grande qualité

Très bien, efficace et rapide.

Garage très pro. Accueil sympa et explications des travaux faits et à faire par la suite.

Excellent !

Très professionnel

Un bon contact commercial avec Ophélie De Oliveira lors de l'achat de mon véhicule et un très bon service après-vente notamment avec Mickael.

Commerciale efficace (De oliveira ophelie) qui se décarcasse. Ainsi que le responsable atelier, qui essaye d’être le plus réactif possible afin de résoudre nos soucis.

Un grand merci à Ophelie De Oliveira d'avoir pu me donner toutes les bonnes réponses sur l'achat de mon véhicule d'occasion Professionnelle, charmante et répond à toutes les questions qu'on se pose bravo et encore merci

J'ai fait un tour ce week-end, accueil vraiment chaleureux, la vendeuse commerciale était super sympa! Elle a su répondre à toutes mes questions, une vraie passionnée de voiture !

SAV franchement limite je demande une chose et je pense demander beaucoup......ne pas nettoyer ma voiture svp......ma femme la récupère en me disant il te l'on nettoyé résultat micro rayure sur toute la voiture alors que j'ai acheté le véhicule neuf chez eux la famille s'agrandit je comptais racheter une Seat car je suis très content de la mienne mais jamais de la vie la bas La voiture est une leon au nom de ROBERT Mathieu.

Bien si t'as besoin de rien

Satisfaction au rendez-vous. Je Conseil sans hésiter !

Bonjour j ai une question.... es ce que qq un as déjà changer une cremaillere de direction et calculateur chez seat

J'ai eu le droit de patienter une 10aine de minutes à l'accueil (jusque là pas de soucis je suis quelqu'un de patient et respectueux) sauf que 2 vendeurs me sont passer à côté et 1 personne qui étais à l'accueil, sans même daigner me saluer. Étant également dans le commerce je trouve ça déjà limite (peut être que comme je suis à l'espace sav et pas à l'espace vente cela change t-il la donne : voilà ma pensée). Ensuite Accueil en SAV carrément froid. On sent bien qu'on est pas bienvenu surtout avec mon carton contrôle technique du véhicule offert...

Mauvaise expérience du SAV. 1 mois d'attente pour une réparation onéreuse qui n'est pas efficiente à la récupération du véhicule.

J'ai eu malheureusement l'occasion d'utiliser les services de ce garage pour un SAV sur un véhicule neuf. Accueil en SAV carrément froid. On sent bien qu'on est pas bienvenu (hé oui, on va pas dépenser d'argent !) Service très minimaliste. Le véhicule n'est pas nettoyé (traces de doigts partout à l'intérieur). Même pas une protection sur le siège (je rappelle qu'il s'agit d'un véhicule neuf) Et pour l'attache qui est encore vissée dans le parechoc avant de la voiture, je fais quoi ? vous comprenez Monsieur je ne vais pas encore vous faire une facture… déplorable...

Personnel super sympa et serviable. J'ai commandé un réflecteur arrière et ils l'ont même collé sans recharger !

Pas su répondre à toutes mes questions

J'ai toujours du mal avec ces vendeurs qui vous prennent de haut et qui vous assurent savoir ce qu'ils vendent alors c'est faux. Je me suis rendu dans ce garage dernièrement suite à une annonce en ligne concernant un véhicule d'occasion 4x2 mais avec indication tout terrain. Cela a éveillé ma curiosité car il y a quelque chose de contradictoire et j'ai donc pris Rdv avec un vendeur. Sur place je constate rapidement que ce n'est pas un tout terrain car ce n'est pas un 4x4. Je le signale au vendeur qui persiste avec le tout terrain sous prétexte qu'il sait ce qu'il vend. Je l'invite donc à vérifier dans le dictionnaire la définition de tout terrain. S'il n'est pas convaincu, peut-être devrait-il suivre un stage de conduite tout terrain mais avec un 4x2. Il se rendra compte que ce n'est pas possible (je suis conducteur d'engin tout-terrain, je sais de quoi je parle). En espérant avoir pu vous apporter les éléments de réponse. Cordialement

Accueil plutôt positif qui ne vous donne pas envie de faire demi-tour. Équipe technique restreinte mais à ma grande surprise compétente contrairement aux autres concessions du secteur...

Malgré un accueil chaleureux et un personnel semblant être à l'écoute, une deuxième mauvaise expérience me fait douter de la compétence de cet établissement. Cdlt

J'ai été très bien accueilli dans cette concession, bien que je sois venu pour acheter une occasion ! Je n'ai pas eu l'impression d'avoir a négocier comme dans un souk (ce qui me donne des boutons) pour avoir un prix que je considérais comme convenable. J'ai également eu affaire au black office, et la aussi excellente surprise de personne qui se soucie de vous. Bref, je recommande.

Très bonne enseigne du personnel a votre écoute vraiment génial

Toujours bien accueilli et bien servi

Accueil sympathique, vendeur serviable un peu long pour les réponse par mail mais efficasses. Bien

irrespect total du client, ne veux pas vendre de voiture.

De bon conseil et très professionnel

Trés bon accueil et réactivité malgré un agenda chargé