SEAT Chalon - SUMA Concessionnaire Seat

J'ai bien réceptionné mon véhicule, tout était correct.

Entretien parfait, très à l'écoute du client. Je salue notamment Antonio qui a été parfait en tout point !

Bien reçu par Antonio et satisfait du service.

Vous avez un très bon commercial

Très bon accueil, sérieux Réparation rapide

Bon accueil bons conseils

Equipe à l'écoute, très bien accueilli, et entièrement satisfait

A l'écoute et des bons conseils

Nous avons été super bien conseillé et accompagné.

très bon conseil et explication

⚠️ ATTENTION, GROS PROBLÈME ⚠️ Je tiens à partager mon expérience avec la concession SEAT Suma pour sensibiliser les futurs clients. J’ai acheté un véhicule SEAT Leon 1.0 ETFSI en Octobre 2022 chez eux, et malheureusement, je fais face à d’énormes difficultés depuis. Après seulement 35 000 km, mon véhicule a développé un problème sérieux de surélévation du niveau d’huile et de dysfonctionnement du calculateur. Malgré plusieurs interventions, le problème persiste, et mon véhicule est immobilisé depuis trois mois maintenant. J’ai contacté la concession Suma SEAT, mais malheureusement, aucune solution concrète n’a été proposée. Ils se retranchent derrière la garantie SEAT sans agir de manière proactive pour résoudre le problème. J’ai envoyé une lettre recommandée pour faire valoir mes droits de consommateur, et bien qu’ils aient promis de contacter SEAT pour faire bouger les choses pour la garantie, je n’ai reçu aucun retour depuis cet appel et surtout aucune évolution de mon problème. Je partage cette expérience dans l’espoir que d’autres clients potentiels soient avertis. Soyez vigilants et assurez-vous d’avoir une solution claire en cas de problème. Actuellement, je subis ce calvaire depuis trois mois sans perspective de résolution. 🚫Soyez prudents avec SEAT Suma et assurez-vous qu’ils offrent un service après-vente fiable, car mon expérience actuelle est loin d’être satisfaisante. 🚫

Super commercial. Très à l'écoute. Je recommande vivement.

Equipe Sympa et compétente. Si vous avez une voiture a acheter vous pouvez y aller les yeux fermés. Conseils, efficacité et sens de l'accueil sont au rendez vous. Encore merci a Thibault Carre et Loic Campoy pour leurs sympathie et leurs professionnalisme.

Simple efficace

Suite à dernière intervention du 01/08/23, pour défauts intempestifs signalés, qui ont nécessités une mise à jour du calculateur de l'info divertissement, il m'a été facturé plus de 100 € d'intervention. Je ne comprends pas que de tels défauts puissent se produire sur un véhicule mis en circulation depuis moins de 4 ans...

Equipe sympathique et pro

Prestations au top

Trop trexant. Quand on arrive

Acceuil toujours au top !! Service d'entretien et réparation impeccable.

Excellente réception que ce soit côté CUPRA ou véhicules d'occasion. Merci à toute l'équipe SUMA et plus particulièrement à Loic pour son accueil et son professionnalisme. Je recommanderais cette concession auprès de mes amis

J'ai acheté une seat chez un concessionnaire dans une autre région . J'ai eu un souci avec le véhicule en juillet. Etant sous garantie, je l'emmène a Suma Chalon, le concessionnaire d'origine leur demande un devis pour prendre en garantie , mais Chalon précise que les travaux ne se feront pas avant septembre. En août toujours pas de devis. Relances faites en aout et debut septembre de ma part également mais tjs aucune réponse. On me dit on vous contacte mais toujours rien , qu'ils sont débordés. Fin septembre, ayant roulé tout l'été avec nous recontactons le concessionnaire d'origine, et nous convenons de faire les réparations chez eux ( une semaine avant les travaux) ( contre presque 2 mois a Chalon ) . Travaux du coup faits chez eux. (800 kms aller-retour) . Travaux réalisés avec succes , rapide et propre. A ce jour tjs aucune nouvelle de Suma Chalon. Une honte pour cette marque ! A fuir vraiment ! Aucun respect pour le client et encore moins pour sa sécurité, pas un appel ! Jamais je ne ferais un entretien ni une réparation chez eux !!

tout est bien

Très bon accueil

Prise en charge rapide ce jour là, sans rdv

Véhicule en commande depuis juillet 2022, toujours pas livré. Service lamentable relation client deplorable

Les vendeurs sont très disponibles et pédagogues concernant notre voiture.

Très bon accueil et bonne explication

Pas valider tous les paramètres pour les mises à jours lors de changement des pneus

Je remercie toute l’équipe pour leur accueil très chaleureux !

Tres satisfait

Très professionnels

super efficacité de la personne en charge du service après vente et réparation chez Seat

Tout c est très bien passé

Nous avons reçu un très bon accueil du début à la fin.

Très bon accueil Mathieu Bassani, conseiller, est très pro, accompagnant dans les démarches

accueil très sympathique mais facturation astronomique en hausse de plus de 30%

Supère accueil de l’équipe,la transaction c'est très bien déroulée.Établissement à conseiller .

Un accueil au SAV des plus chaleureux, une super écoute des besoins, un travail propre et soigné... Une voiture rendue nickel autant intérieur qu'exterieur ! A recommander...

Satisfaite de mes échanges avec le commercial qui s’est occupé de mon projet, à l’écoute et disponible. Très réactif.

Vendeur de très bon conseils à l’écoute et qui a su nous proposer la voiture à nos besoins.

Monsieur Bassani très à l’écoute de nos attentes ! Je conseille ! 😉

Vendeur très sympa, bien expliqué et bien orienté ! Je recommande

Loic Campoy nous a accompagné dans l 'achat de notre Seat Leon.Professionnalisme et gentille étaient au rendez-vous

Super, le personnel est très sympathique et à l'écoute.

Nous sommes toujours très satisfaits de votre service et espérons vous garder longtemps.

Le premier accueil était déplorable, le vendeur ne voulait simplement pas nous vendre de voiture nous avons dû insister. Par contre lors de l’achat une autre personne m’a présenté le véhicule et finalisé l’achat et il était très professionnel

Je suis venu de Lyon pour acheter un véhicule d’occasion. Monsieur MARCHAL qui s’est occupé de mon dossier a été très professionnel et très agréable. A l’écoute et disponible, je suis reparti en toute confiance avec ma voiture. Une concession sérieuse à « taille humaine » que je recommande !

Belle accueil Très Professionnel

Très bon accueil, bonne prise en charge de mon véhicule,

Autant pour le service de l'atelier que pour l'accueil pour les véhicules neufs je ne peux que vous féliciter. un merci particulier à Antonio et à Magali à qui nous avons eu affaire.

Tout est parfait véhicule récupéré propre. Permutation pneus été/hiver réalisée en même temps que l'entretien

Tout sest bien passé pour mon entretien auto

Un très bon accueil de la part des commerciaux, très content de mon véhicule, et un bon suivi après l'achat

Bonne prise en charge que ce soit au niveau du client et celui de la réparation du véhicule

Super accueil avec une personne qui connaît bien son sujet

Très bien,

Un excellent accueil avec un relationnel au top, je donne 20/10 de ce côté là. Côté mécanique prestation bien réalisée et mécanicien de bon conseil, en revanche bidon de liquide de frein laissé dans l'habitacle et quelques traces de liquide sur le pare chocs avant. Rien de bien méchant d'où le 8/10. J'y retournerai.

Un merci particulier à Jean-François et Sandra pour leur professionnalisme et leur écoute. Je repars confiante avec une nouvelle skoda rouge (on me verra 😄), ma 4ème. Vraiment merci pour votre accueil.

Un satisfaction totale grâce à l’investissement et le professionnalisme de Magali une super conseillère ! Un seul interlocuteur est idéal Je recommande sans hésiter !

Vendeuse au top je la recommande vivement.

J'ai eu un très bon accueil aussi bien au téléphone qu'a la concession. Le technicien qui s'est occupé de mon véhicule Seat Leon FR , a bien pris le temps de m'expliquer l'intervention qui avait été effectuée, et m'a rassuré sur le petit souci que j'avais au démarrage. Quant à la personne en charge de mon dossier est toujours souriante et très professionnel.( 2eme fois qu'elle gère mon véhicule ) Véhicule toujours rendu lavé. Merci encore Isabelle et Benoît.

Belle concession

Super accueil et prise en charge d'Isabelle.

Très bon accueil

Accueil très bien, vendeuse également très bien....

Conseil, professionnalisme, disponibilité et écoute du commercial

bonne explication

Rapidité de réponse et réparation en urgence de notre problème alors que nous étions de passage

Achat d'une bien jolie Ibiza et une vendeuse très sympathique, dynamique

Efficacité, rapidité, amabilité

Problème de RDV : je suis prévenu que je devrais me rendre chez WW pour la révision le jour J. Le jour de RDV, chez WW on me dit que c'est chez Cupra que je dois aller. Contrairement à ce qu'on me dit je n'ai pas été prévenu ni par mail ou SMS. Incompréhension lors du dépôt du véhicule concernant le fonctionnement du toit ouvrant.

Très bonne prise en charge par Magali, Bons conseils, bon suivi de notre dossier par elle et l’ensemble des personnes concernées à la concession. Voiture super propre!

Très bon accueil, très bons conseils ...

L'entretien de ma voiture s'est bien déroulé. L'acceuil est bien.

très professionnel

Durée de prise en charge trop importante, manque de communication, absence de véhicule de prêt ce qui pose problème étant donné la durée de prise en charge.

Accueil très professionnel et chaleureux

L'équipe commerciale est très professionnelle. Elle est réactive, les informations communiquées sont claires et répondent bien à la demande. Nous sommes totalement satisfaits !

Très bien reçu, bonne communication

La personne a prit le temps de m expliquer lors de la livraison

Grand professionnalisme des équipes

Très réactif

Tellement mais tellement compliqué de prendre un RVD et d'avoir les bonnes infos...

Très satisfaite

Service impeccable, personnel très attentionné. Compétence et qualité.

Tres bon service,à l'ecoute des clients,merci Magali

Toute l'équipe est très accueillante, Mlle Magali de POILLOUE DE SAINT PERIER est très compétente. Merci

trop de procédures vous avez perdu ce qu'est l'esprit commercial

Le contrôle technique de mon véhicule a été réalisé à l'heure prévue, pour le montant annoncé par des professionnels de la mécanique automobile. Le petit plus est le lavage gratuit de mon véhicule.

Merci à Magali pour son aide

Professionnels ayant un sens aiguë du service et de la satisfaction client.

Tres bonne acceuille et vendeuse tres pro excellent

Très bon accueil

Très bien.

très bon accueil

Très bien !

Tres satisfaite

Je ne comprends pas la moyenne affichée par google, ce garage est un scandal. Vous avez vendu une voiture moderne à une personne âgée, 1er rdv quand c'est pour signé vous vous montrez disponible. La voiture est en exposition, on lui demande d'attendre plus d'un mois pour la récupérer (juste pour la garder en expo j'imagine ?). 2nd rdv on lui donne les clés mais il reste des papiers à signer et on lui demande de revenir pour signer et lui expliquer tous les équipements. Finalement 3e rdv le vendeur (désagréable) a un rdv derrière donc met la pression pour signer les documents mais n'explique rien de rien sur comment fonctionne les équipements. Vous appelez ça des commerciaux ? J'appelle ça des escrocs ! Vraiment ce garage est à fuire.

Nous avons fait l'acquisition d'un Hyundai Kona electric auprès de David. David est un commercial disponible, toujours agréable, pense même au moindre détail pour nous satisfaire. Je recommande vivement cette concession qui mérite largement sa notoriété!

Je tenais à partager mon expérience. J'ai acheté une seat leon, il y a quelques semaines et rien à redire. Un plaisir à conduire. Très bon accueil, vendeur à votre service et réactif aux demandes. Je recommande vivement cette concession.

J' ai été satisfaite du service . Juste une chose me dérange , je n'aime pas trop qu'on m 'appelle en me demandant de remplir le questionnaire de satisfaction , il me semble que le client est roi de le remplir si il le souhaite . Cordialement .

Très bien bonne explication sur les véhicules .

A l'écoute, de bon conseil, rapide et fiable !

Tres bon accueuil Les explications sont claires Dommage que pour un entretien a plus de 200€ le plein de lave glaces ne soit pas fait

Une bonne écoute client, un service irréprochable,

Ce n'est pas la première fois que je fréquente ces lieux. 2ème SEAT.,deuxième bonheur. Et..on y est bien accueilli.

J'ai pleine confiance en SUMA SEAT Chalon, jamais aucun souci.

Conseillère à l'écoute, toujours disponible en qu'a de question.

Accueil, convivialité,bien sous tous rapport a bientôt

Tres bon accueil

Très bon accueil, véhicule rendu propre , explication des travaux réalisé sur ma voiture mon seul regret c'est de ne pas avoir eu de véhicule de prêt de disponible

Excellents personnels mais trop grosse lourdeurs administratives.

Vraiment très bon service ,venu dans le cadre du contrôle technique gratuit ,je suis reparti avec un vrai bon contrôle ,un lavage extérieur du véhicule ,et remplissage lave glace ,tout sa réellement gratuit

Excellent accueil par Amal et travail sérieux et ponctuel. Merci

Excellent accueil commercial

Je viens d'acheter nouvelle leon fr...très bon acceuil très pros

J y ai trouvé la voiture que je cherchais. Bon accueil, un peu lent mais en personnel réduit suite au confinement, on ne se plaint pas

Services au top!

Bonne accueil .

Écoute conseil au top

Très bon accueil Travail soigné pas de surprise lors des réparations le devis est respecté

Excellents vendeurs, sincèrement félicitations pour votre passion et votre professionnalisme. Certaines enseignes, Volkswagen pour ne pas les citer, devraient venir faire des formations chez vous afin d'apprendre le métier.

Tres professionnel !

Comme d'habitude ici sa se passe très bien

Très bon accueil, une vaste concession avec une bonne offre.

Atelier officiel SEAT, MA PIRE EXPÉRIENCE EN ATELIER. Un échec. Un homme m'a fait un devis pour réparer la pompe à eau (plus de 1100 euros) pour raisons personnelles je l'ai signé mais avec un délai de livraison de 48h. Deux jours plus tard, délai non respecté, pièces cassées supplémentaires, facture augmentée et voiture non réparée... Je m'y suis rendu personnellement et j'ai clairement indiqué verbalement qu'en raison d'un devis plus élevé et hors délai, je ne voulais pas que la voiture soit réparée et mon assurance s'en occuperait. Ils ont profité de ma signature pour réparer la voiture même avec tout. Il a fallu plusieurs semaines et l'envoi de lettres formelles pour régler l'utilisation de ma signature. De retour à l'atelier, j'ai demandé les pièces pour ma voiture et ils ne me les ont JAMAIS montrées (ce qui est obligatoire, surtout étant un atelier OFFICIEL). Ils ont promis verbalement de les envoyer chez moi... innocent de ma part, j'attends depuis de très nombreux mois et ils n'arriveront sûrement jamais.

très bonne concession, personnel très professionnel et agréable

Une concession très agréable et un vendeur très compétent.

Accueil très sympathique. Je recommande.