Renault Strasbourg Hautepierre - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Je viens d’acquérir une nouvelle voiture chez et je suis absolument ravi de l’expérience. Dès le premier contact, le vendeur Hamza Hatim a été d’un professionnalisme remarquable. Non seulement il a su être à l’écoute de mes besoins, mais il a également fait preuve d’une grande patience et d’une expertise sans faille pour m’aider à trouver le véhicule parfait. Le suivi client a été tout aussi impressionnant. Hamza Hatim a veillé à ce que tout le processus se déroule sans accroc, répondant rapidement à toutes mes questions et me tenant informé à chaque étape. L’attention portée aux détails et le service personnalisé m’ont vraiment fait sentir spécial et valorisé en tant que client. Je recommande vivement à quiconque recherche une expérience d’achat de voiture transparente, agréable et professionnelle. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail !

Achat d’une nouvelle voiture, vendeur (Mr Pinault) très à l’écoute , a largement répondu à mes attentes tant au niveau de l’équipement de la voiture qu’au budget. À conseiller

Très bon accueil de la part de Célestin Conroy, qui a su clairement identifier et répondre à notre besoin. Merci pour son professionnalisme et tous ses bons conseils. Véhicule livré dans les délais annoncés avec véritable soucis de suivi et de satisfaction de Ceslestin. Merci encore.

Prise en charge rapide et bonne accueil

Bonjour les internautes je tiens à vous faire part de mon expérience au sein de la concession Renault hautepierre ce samedi 25 mai . Commençons par l’accueil toute l’équipe est souriante et ont le sens du relationnel, nous ont proposé de prendre des viennoiseries et un café. Nous étions hésitants entre un véhicule neuf ou d’occasion les commerciaux ont bien pris le temps de nous orienté et de nous proposer des offres avec des solutions de financement très avantageuse ! Je tiens à remercier plus personnellement les commerciaux E.A , W.M. V.M .H.H et C.C ils se reconnaîtront PS : Ne changer pas d’équipe !!! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !

J’ai était très bien accueilli par la vendeuse Esra dans la concession. Merci pour l’offre et les solutions de financement adaptés ! Je vais vite faire le choix et passer ma commande, très bon suivi.

Super accueil et un très bon service ! Je recommande. Merci monsieur Pinault !

Très bon accueil, et très compétent ! Merci !

Je suis pleinement satisfait des conditions de révision de mon captur GN 328 ZM .MERCI à l'équipe de la Mécanique

C'est le 3eme véhicule que nous achetons auprès de M Moritz en toute satisfaction. Nous le recommandons vivement car de très bon conseils

Merci à Julian pour sa sympathie et la livraison de son véhicule

Très professionnel à l'écoute des clients passionné de sont boulot très a l'écoute des clients prend vraiment tout sont temps a expliqué les choses je vous recommande vraiment M.HAMZA HATIM JE LE REMERCIERAI JAMAIS ASSEZ MERCI ENCORE

C'est mon 3ème rendez vous dans une concession hess auto. Le 1er à illkirch, à la suite d'un appel où j'avais précisé mes critères de recherche, lors du rendez vous je n'ai que des propositions de véhicules ne correspondant pas à ces critères. Le 2ème, à Mulhouse, après avoir repérer un véhicule, j'appelle, on me donne rendez vous et au final le véhicule ne correspond pas à l'annonce. 1h30 de route pour rien. Le 3eme à hautepierre, où j'ai affaire à un vendeur tellement peu compétent que je me retrouve gêné de lui souligner ses erreurs.

Tout a été parfait pour réaliser l’offre sur le Nouveau Duster

Cédric nous a très bien conseillé pour un Renault Austral malgré que l’achat ne soit pas fait par la concession car c’est un véhicule de fonction. Merci pour l’accueil et les conseils.

Très attentif, et serviable Cédric a répondu à toutes nos questions. Très satisfaite,merci encore

Très bonne expérience, merci à Cédric Fidry pour l’accueil et les conseils. Je recommande

Achat d'une voiture neuve, très bons conseils et réactivité ! Nous recommandons cette concession

Je passe pour acheter une occasion marché conclu dans ma tête, le vendeur me dit cette après midi je vous envoie le mail avec les accessoires en sus et avec le délais de livraison , après 2 relance téléphonique pour avoir des nouvelles car jamais eu de retour , je me suis rabattu sur une autre marque PS vous avez mes coordonnées par 3 fois si vous voulez en discuter

Un commercial a l'écoute et très agréable. Service au top.

J’ai eu un rendez-vous avec Mr Peter très professionnel je recommande

Rendez vous ce jour avec Mr Peter super accueil grand professionnel

Un grand merci à Mr Peter , pour ses super conseils, sa disponibilité, son professionnalisme et surtout son désire de satisfaire le client

Super vendeur. Je suis venue pour me renseigner et finalement j' ai acheté

Excellent accueil de la part là de commerciale, Mme Wouijdene MILOUDI. Professionnalisme, conseil, explications, rien à redire.

M.Hatim a été de très bon conseil, très professionnel et à l’écoute ! Je recommande !

Bonjour j'ai été accueilli par madame Wouijdane MILOUDI qui m a très bien conseillé et m'a accompagné pour un projet d'achat qui finalement était pour de l'occasion en donnant le relais à monsieur HATIM Hamza pour l'acquisition d'une Renault Clio. Une belle équipe au sein de cette concession je recommande vivement.

j étais bien accueilli et la réparation était faite dans le temps j avais un contrat d entretien c est bien de devoir rien payé en partant mais il devrait faire plus confiance au garage

J'ai passez un agréable moment en compagnie du conseillé Hamza HATIM. Je vous conseille de lui rendre une petite visite, n'hésitez pas à lui demandé ce que vous souhaiter il fera au mieux pour vous répondre.

Super merci pour tout le temps consacré et toutes les informations que vous m avez fourni je recommande

Satisfait par les conseils du vendeur et de son expertise

Tout est clair, la prise en charge efficace et le contact client parfait. L'accompagnement des travaux est fait dans le respect des souhaits du client et les réponses à mes questions ont été précises et utiles.

Un grand merci à Mr HATIM Hamza, commercial chez RENAULT Strasbourg Hautepierre pour ses super conseils, sa disponibilité, son professionnalisme et surtout son désire de satisfaire le client. Il a su trouver LE véhicule hybride qui correspond TOTALEMENT à mes attentes et j’en suis très très très satisfaite. J’aimerai également mettre le point sur ses connaissances, il nous a épaté du début à la fin. Vraiment BRAVO !!! Je recommande fortement cette concession et les services de Mr HATIM Hamza !!

Très mauvaise expérience actuellement en leasing chez Renault véhicule neuf qui tombe en panne au bout d’une heure de route je me rend à Renault pour un véhicule de près il ne sont pas en mesure de m’en fournir un il m’envoie balader me réponde mal ma commerciale qui ne répond jamais ou me dit je peux rien faire franchement à fuir depuis 1 semaine je me trouve sans véhicule. Avant d’acheter le véhicule je signe les papier du véhicule 1 semaine après on m’appelle pour me dire votre véhicule as étais vandaliser dans la nuit il vaut venir choir autre choses que des problèmes alors que sa fait que 3 mois que je suis chez vous avoir si je vais y rester je demande de voir le chef on me dit non pas dispo tous le monde et déborder une fois le véhicule signer ne sont plus disponible et vous envoi balader . Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai mis!

L'équipe s'est montrée compétente et très accomodante !

je renouvellerai au besoin ma confiance à Renault Strasbourg. J'ai été très bien accueilli par le commercial MR David Mbow, qui n'a pas hésité sachant que l'on venait de loin par le train a nous recevoir pendant la pose du midi

Merci à Vincent pour son accueil très professionnel et ses conseils

Nous avons été conseillés par hamza qui nous as très bien conseillé, ils a répondu à toute nos questions. Super conseiller!

Nous avons etais conseiller par Hamza, il la laisser son cote commercial et nous on n’a conseiller comme si on etais un membre de sa famille. Je recommande +++

Très bonne expérience. Gentillesse et disponibilité au top.

Service professionnel et a l ecoute ! Je recommande

Très bons conseil de Mme Alankaya Esra. Grande disponibilité. A l'écoute. Je conseil vivement.

Abdel m‘a tres bien conseillé pour mon nouveau vehicule, je recommande !

Très bien conseillée. Nous avons acheté une Renault Mégane avec mon mari. Le véhicule est en commande mais nous sommes déjà satisfaits des conseils d’Abdel, un très bon commercial qui nous a très bien renseignés et convaincus sur nos choix. Merci

Accueil chaleureux Véhicule commandé Merci à toute l’équipe Hess Auto et à Abdel pour les conseils.

Un vendeur au top hamza Hatim est très a l'écoute, organisé,et méticuleux sur son travail,je recommande fortement et le remercie .

Nous avons été reçus par Mme Alankaya Esra qui nous a donné tous les renseignements demandés de manière très professionnelle. Merci à elle pour sa patience et sa sympathie.

Merci à l'équipe mécanique PRO pour l'accueil convivial

Super expérience lors de notre achat d’un captur grâce aux très bon conseils de Geoffrey Peter. Je recommande.

Lieu à éviter! Le dimanche 17 mars 2024 journée portes ouvertes, nous nous rendons sur les lieux, coup de coeur pour une CLIO 5 mais aussi urgence pour l'achat d'un véhicule. Achat spontané, signature du bon de commande, 02h passées avec Célestin et nous en sommes ressortis avec le sourire, jusque là on était dans un beau monde et une belle réalité. Ce dernier nous fixe un RV en date du mercredi 03 avril 2024 pour la mise en mains et remise des clefs. Le jour même nous avons de suite transmis par mails quelques justificatifs qui manquaient à la signature du bon de commande. Bien entendu à partir de là les jours sont comptés d'autant plus qu'il y avait une urgence d'achat. Hier, soit le lundi 25 mars 2024 et donc 10 jours après, un appel de Célestin le vendeur qui nous dit vous n'aurez pas ce véhicule malheureusement il a été vendu à 02 personnes en simultané ce même dimanche 17 mars 2024, vous pouvez passer à nouveau pour un autre achat et là c'est l'hécatombe et juste inentendable. J'ose imaginer que vous comprendrez bien que nous n'y retournerons pas et ne serons pas clients auprès de vous, je n'ai pas de mots et Dieu merci la concurrence est bien présente sur le marché c'est ce qu'on va faire. Comment peut-on dire à un client 10 jours après une signature d'un bon de commande que le véhicule n'est plus disponible!! Je pense fortement que ce dit véhicule a été vendu à un client VIP........ Heureusement que nous n'avions pas fait le virement de l'acompte comme c'était convenu, en revanche nous avions mis en place l'assurance. C'est désolant d'autant plus qu'on vous a confié des documents strictement confidentiels qui je l'espère nous serons retournés dans les plus brefs délais et pas dans 10 jours. Pour nous c'est vraiment, un dimanche après-midi de perdu mais également 10 jours de longue attente pour arriver à ce résultat, c'est juste lamentable.......

Accueil chaleureux de la part Florent pour le renouvellement de notre véhicule Merci

Très bon accueil avec Florent Pinault.

Merci pour votre professionnalisme Monsieur Fidry

Merci à Cédric.F de sa gentillesse sa disponibilité ainsi que ces conseils

Vincent a était parfait tout au long de l'achat ainsi que la reprise de mon ancien véhicule. Merci encore.

Merci à JUNGBLUTH Valentin pour son professionnalisme et son accueil chaleureux ! Commande passée pour notre véhicule faite avec grand plaisir !

Je tiens à remercier Mr Endt pour son professionnalisme. Étant de bon conseil, il a pu m’aider et répondre à toutes mes questions ! Merci à lui, je le recommande à 100%.

Merci à Monsieur HATIM Hamza pour son accompagnement lors de mon achat. A l'écoute, de bon conseil et très professionnel je recommande à 100% ! Nous reviendrons avec mon mari pour acheter un second véhicule !

Bon accueil par Monsieur Hugo Endt, j’ai été très bien conseillée, il a été vraiment patient et professionnel.

bon accueil de Melle Wouijdene, aimable et souriante

Un grand merci à Wouijdène Miloudi ! Un très très bon travail et de très bons conseils je vous la conseille fortement.

Très bonne expérience à Renault Hautepierre. Un grand merci à Wouijdene qui m’a accompagné du début jusqu’à la fin, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ça gentillesse !! Je recommande

J’étais de passage aux portes ouvertes et j’ai été accueilli par Monsieur Endt qui a été de très bon conseil et surtout très sympathique !

Merci pour l’accueil qui été top, j’ai été reçu par une des commercial « wouijdene », excellent !! Très à l’écoute, je recommande à 100%

Franchement au top du top merci à Mme. Wouijdene de m’avoir accordé du temps et d’avoir été à l’écoute même en étant hyper exigeante elle a su me conseiller comme il se doit. 5 étoile pour le service client

J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de la dame qui m’as accueillie, j’ai eu une très bonne expérience avec madame wouijdene. Superbe concession

Merci à Cédric FIDRY pour la qualité de son service

Merci nous sommes super contents d'avoir acheté notre voiture. Super accueil de Monsieur FIDRY. Grandes disponibilités. Grand ' Professionnel ' . Merci de cette rencontre. Ledoux / Freund .

Esra ALANKAYA ! Au top, très professionnelle , à l’écoute de nos besoins !! Parfaite expérience ! Achat fait ..

Bien reçu par Esra, je conseille fortement ses services.

Très bon contact, écoute et conseils de la part du vendeur. Nous avons pu commander le nouveau DUSTER dans un temps record !

Très content de l'accompagnement apporté par Mr Moritz, aussi bien sur les options du véhicule que sur les éléments de financement.

Incroyable accueil ! Je recommande ! Merci à wouijdene, vous êtes une personne formidable, merci pour l’écoute et vos excellents conseils, je repasserai !

Vendeur très sympathique et à l’écoute.

Très bon conseil de la part de Mr Fidry et suivi dans les temps pour la réception de mon véhicule

Un accueil et des conseils de qualité. Je recommande pour l'achat de votre nouvelle voiture. Mr Pinault est attentif! Un très bon service. Merci.

Sur la base de mon expérience personnelle, je déconseille fortement. Déjà, si vous avez un véhicule GPL ou électrique, il n'y a qu'une personne dans l'atelier avec l'agrément pour s'en occuper. Bravo pour la gestion du personnel et les temps d'attente énorme ! Ensuite, le jour même de mon achat et malgré une soi-disante liste de préparation du véhicule, mon GPL ne marchait pas. Le jour de l'achat ! Bravo le professionnalisme. 4 mois plus tard une panne critique interviendra sur mon véhicule sur une pièce considérée d'usure mais qui a laché à moitié moins que le km annoncé par le constructeur. Il aura fallu 4 semaines d'échanges et coup de fil pour que ce dossier soit pris en compte par la garantie. Enfin, lors de ma 1ère vidange de mon véhicule, je m'étonne que l'ordinateur de bord m'indique cette révision à moins de 15 000 km et même pas un an d'utilisation du véhicule. Je regarde la liste des contrôles et préparation du véhicule lors de l'achat : la case vidange avait été cochée. Donc soit, cela a été fait et l'ordinateur de bord n'a pas été réinitialisé, soit ce qui a été écrit est mensonger (et au-regard de mes déboires, mon avis est fait). Bref, une concession qui n'a rien de sérieux et dont la satisfaction cliente n'est clairement pas l'objectif premier. Fuyez à tout prix.

Satisfait par notre achat de clio avec Florent Équipe à l'écoute et très professionnelle

Un grand merci à Florent Pinault qui à su m'aiguiller parfaitement quant à mon premier achat de voiture. Sa disponibilité, ses conseils et son écoute (sûrement mis à rude épreuve suite à mes nombreuses questions) m'ont été très importante pour le choix de ma voiture. Un service de haute qualité je recommande ;)

Très bon accueil personnel accueillant et competent

Disponible et professionnel, m Pinault a su trouvé le bon compromis par rapport à ma recherche. Je recommande pour tout achat de véhicule.

Renault Strasbourg Hautepierre Merci Florent Bon accueil Bons conseils Heureux de mon achat Austtal.

Prise en main de la voiture impeccable.. Reanisialisation de la voiture depuis elle fonctionne mieux.. Bravo à l'équipe

Merci à Mr Pinault, pour sa patience, son écoute, ses conseils et sa gentillesse. Pour ma 1ere expérience d'achat, je ne pouvais espérer meilleur vendeur. Merci également à sa collègue dont je ne me rappelle plus le nom, mais qui a su me donner tous les renseignements dont j'avais besoin par téléphone. Un accueil et accompagnement au top. Bravo, et encore merci à vous.

Très satisfaite et très bon conseiller. Aucun regret. Merci

Très content de ma commande chez Florent Je recommande vivement

Très satisfait de l'accueil de Florent lors de la commande de notre captur

Super contente de mon entretien de ce jour avec mr PETER très bon conseils

Service déplorable , révision sur Renault Zoé facture mal faite ,pas d adresse, erreur dans le nom et prénom . J ai demandé à ce que la voiture soit chargée , recharge payante ! Révision soit disant faite voyant toujours allume sur le tableau de bord Fuyez ce garage je le déconseille fortement

Temps de travail pour la révision respecté, mais réception et remise du véhicule très long

La bonne humeur et l'amabilité de l'équipe. Toujours souriant, et sait faire preuve d'un profesionalisme inouï. Rien à changer 👌

Super Accueil et réactivité super rapide je repart sans aucune question merci du service

Super accueil, très dans l’échange, très bien détaillé. Voiture validée.

Rendez-Vous ce jour avec Mr Peter super commercial je recommande

Très satisfait du professionnalisme et de l'écoute du commercial Peter Geoffrey

Merci a Julian pour son travail ainsi qu'à Vincent pour ses services

le conseiller magnifique je le recommande merci il était à mes intentions

Bon accueil à la réception, Mr Alouari très à l'écoute.

Un grand merci à Renault hautepierre pour le travail sérieux effectué sur ma Dacia Sandero qui avait une grosse fuite d’huile ! Elle roule maintenant à la perfection ! Merci également à Ibrahim qui a été très professionnel et à l’écoute !

l'accueil , l'efficacité , l'écoute avec les clients , le calme de Ibrahim avec les clients récalcitrant , le sourire , et le bon travail fait par les mécaniciens , très bonne équipe .

Bon accueil,voiture pour la révision je n'ai rien payé j'ai pris le pack privilège 28 euros par mois, je verrai dans le temps.

Concessionnaire très professionnelle. Un grand merci à Mr Pinault pour son accompagnement pour l'achat de ma voiture. Je recommande vivement cette concession automobile.

Florent est très agréable , toutes les infos étaient claires . Super commercial et surtout très agréable . Merci .

Nous avons été très satisfaits suite à notre visite dans votre concession. Très bons conseils et professionnalisme de la part de M. MORITZ.

Nous avons été très bien reçus au sein de la concession. Mr Moritz a répondu à nos questions et a su bien nous orienter dans notre choix selon nos besoins et envies ! Je recommande ++

Excellent accueil, réponse à toutes les questions, je recommande.

Recherche d’un véhicule ?…. Je vous conseille le garage HESS AUTOMOBILE et surtout M. Florent PINAULT qui travail chez Renault Strasbourg 👌 Il est à votre écoute et vous cherchera le meilleur plan pour votre futur véhicule

Accueil parfait. Je suis partie avec toute les information nécessaires, un grand merci à Florent pour son professionnalisme 👍👍👍

Personnel inexistant ou pas polie même pas un bonjour juste lamentable des qu'il nous on vue il tourne la tête pour pas s'occuper de nous a fuir

J'étais chez Renault Hautepierre la semaine dernière, et j'ai été accueilli par Melissia Walther. Une personne très sympathique, et surtout professionnelle, j'ai été bien accueilli et mon dossier a été traité de façon réactive! J'ai été satisfait de mon expérience!

Merciiii beaucoup à Monsieur Vincent Moritz pour son accueil souriant et ses conseils éclairés.

Un grand MERCI à M MORITZ pour son accueil, ses bons conseils et son professionnalisme.

Rendez vous ce jour avec Mr Peter Geoffrey chez renault illkirch, très satisfait

Le vendeur Vincent M était super ! De très bon conseils !! Hâte de recevoir notre clio ! Vous pouvez allez le voir les yeux fermés !

Très bon accueil et vendeur à l écoute je recommande

Super acceuil, prestation très pro en termes d'explications et de details à connaître et à Comprendre. Un sens aigu de la relation client. Rien à rajouter, nous sommes très satisfait les 5 étoiles sont justifiées.

Belle expérience d’achat chez Renault. Très bien conseillé par Vincent que je recommande vivement. Commercial au top et à l’écoute.

Vincent est un super commercial. À l’écoute des besoins il oriente parfaitement les clients. N’hésitez-pas à aller le voir pour votre futur achat :)

Excellent accueil et de bons conseils pour le choix du véhicule

Très satisfait de mon achat de ma Mégane E-tech avec Florent.

Merci beaucoup à Mélissa qui a était très pro et aimable

Personnel présent très agréable, le moins un manque de personnel très important ce qui mets un pression sur celui présent

Livraison ce jour de mon Captur e-tech full hybrid .Très satisfait de la commande à la livraison . Merci à Florent Pinault et toutes les équipes de Hautepierre et Illkirch .

Bonjour, la communauté, des avis ✌🏼 Alors, UN GRAND MERCI particulièrement à Mihran (conseiller commercial, véhicule occasion ). Qui a su être à l’écoute de mes besoins, de mes caprices et surtout qui a su m’aiguiller sur ce qui me convenait, réactif, professionnel sympathique toutes les qualités nécessaires au bon déroulement pour mon achat ! Ça devient rare de tomber sur des bons commercial ! Alors si vous avez besoin d’un véhicule occasion, ou que vous hésitez ! Je le conseille fortement ! Aux petits soins pour ses clients ! 😊

Merci au super commercial Vincent, qui a été de très bons conseils pour l'achat de notre voiture ! Je recommande

Très bon accueil et travaux réalisés avec sérieux dans les délais impartis

Merci à Mr WEYLAND et Dorise de nous avoir accompagné dans l'achat et la prise en main de notre nouveau véhicule

Accueil très professionnel. Arrivé à ´´la concession le 27/12 à 11h30 pour un changement de batterie. Prise en charge immédiate malgré l’heure tardive et sans RDV. Des services de qualité et un personnel très compétent. Continuez !

Super accueil Monsieur PINAULT est de très bon conseil, sympathique, professionnel et compétent !

Rendez-vous ce jour avec M. Péter Geoffrey pour l'achat de la Clio 5 Full Hybride. Super accueil et efficacité.

Parfait. Rien à redire : de l'accueil, aux explications, équipes à l'écoute, intervention rapide .. Merci À toute l'équipe..

Un grand merci à Florent Pinault qui a su nous conseiller avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

J’ai été reçue par Steven qui a de Suite compris ce dont j avais besoin. Super accueil , très professionnel.Je recommande fortement

Réservation de ma twingo avec Vincent. Super vendeur. Je suis ravie. Je recommande 🥰😁

Un grand Merci à Florent Pinault pour cet expérience dans la bonne humeur et un grand professionnalisme 🙏

Merci à Melissia pour sa sympathie, son accueil et surtout pour tous ses bons conseils !! Je recommande ! Merci encore !

SUPER VENDEUR…. Que de bons conseils et hyper à l’aise… je conseille fortement Vincent Moritz👍

Très satisfaite des conseils de votre conseillère Mélissa. Très à l'écoute et a su répondre au mieux à mes interrogations sur mon futur projet. Encore merci.

Bonjour, Super accueil, avec un conseiller PRO Florent Pinault de très bon conseils pour le projet a venir. Je recommande vivement ses service et l’agence de façon générale.

J’ai été accueille par melissia pour notre projet d’achat de voiture. Je tiens à la remercier pour ses conseil. Je la recommande très serviable 😬

Nous avons été accueillis par Mélissa qui nous à bien renseigner et nous a conseiller sur notre futur projet d'achat. Je recommande cette commerciale qui est à l'écoute.

Mon achat de ma nouvelle Dacia Sandero s’est extrêmement bien passé avec Florent Pinault . Tout autant que la livraison de mon véhicule 🤗 avec Julian ! Merci Anne

Très satisfait par leur service, très compétents, j'ai reçu d'excellents conseils, je recommande vivement cette concession.

Cedric fidry super acceuilant. Donne toute les informations nécessaires et accompagnement pour lachat d'une Zoé je recommande

Nous sommes ravis de notre achat dans cette agence. Accueil sympathique. Mention spéciale pour Régis, très professionnel et toujours disponible pour ses clients même plusieurs mois après la vente.

J ai eu affaire à un commercial très compétent, très avenant et très agréable... dommage qu il y ait eu un petit couac a la livraison, mais le commercial a vite arrangé les choses. Très satisfait de mon achat chez Renault Hautepierre.

Accueil plus que sympathique que ce soit au neuf comme à l'occasion. Connaissent leur sujet en ce qui concerne les aides. Merci de votre accueil.

Un grand merci à l'équipe commerciale de Renault Strasbourg Hautepierre, et tout particulièrement à Mr Pinault, qui m'a accueilli, m'a accompagné et conseillé dans mon projet de LDD, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Je recommande fortement!

Venu avec une panne loin d'être évidente (panne sans défaut), le personnel a su trouver la solution rapidement et avec professionnalisme. L'accueil et les explications ont également été à la hauteur des attentes

Excellente expérience nous recommandons à 100%.nous avons été accueilli par Melissia Walther qui est d'un professionnalisme hors pair. Merci encore car nous avons trouvé la voiture que l'on voulait et c'était pas gagné et surtout dans notre budget Melissia est très à l'écoute et patiente.. Cela à abouti à une vente...🚙 Merci à Didier pour l'essai de la voiture au top😉

Lors de notre achat pendant les portes ouvertes, nous avons été très bien accueillis par Maxime Daubies. On le remercie pour ces conseils et son écoute.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Mr Vincent Moritz pour l'achat de notre Dacia Sandero. Très professionnel et à l'écoute de nos besoins. Nous avons été livré dans les délais donnés et sommes ravis de notre achat. Nous recommandons en toute confiance. Belle continuation à vous.

Bonsoir, la communauté, des avis ✌🏼 Alors, un grand merci particulièrement à Vincent Moritz 🙏 (conseiller commercial, véhicule neuf ). Qui a su être à l’écoute de mes besoins, de mes caprices et surtout qui a su m’aiguiller sur ce qui me convenait, réactif, professionnel sympathique toutes les qualités nécessaires au bon déroulement pour mon achat ! Ça devient rare de tomber sur des bons commercial ! Alors si vous avez besoin d’un véhicule neuf, ou que vous hésitez ! Je le conseille fortement ! Aux petits soins pour ses clients ! 😊

j'ai acheté une Renault Captur. Je remercie beaucoup M. Régis pour son professionnalisme qui m'a très bien conseillé. L'accueil était très chaleureux. J'ai acheté une voiture; il m'a convaincu pour un deuxième véhicule qui sera commandé prochainement. Je vous recommande fortement ce conseiller M. Regis.

Super accueil dans la concession, le conseiller commercial Florent Pinault était au top, il m’a aidé à choisir le projet qui correspondait le mieux à mes attentes. En attente de livraison de ma voiture, j’ai hâte. Merci encore à Monsieur Pinault.

J'ai acheté une voiture dans ce garage et ce fut une excellente expérience ( ce qui est assez rare pour le mentionner). J'y suis entré un peu par hasard....et quelle heureuse surprise. J'ai été accueilli et renseigné par Mr Moritz. Très professionnel et très sympathique, il m'a très bien conseillé sur le véhicule le plus adapté à mes besoins. J'ai pu essayer plusieurs modèles librement pour me faire une idée. Un devis, une commande et voici le jour de réception du véhicule. Rien à redire, même l'équipe qui s'occupe des papiers du véhicule Mme Halter et Mme Razmani ont été d'une efficacité et d'une gentillesse sans faille. Un garage avec une bonne ambiance et une efficacité ça rassure dans l'achat d'un véhicule. Merci Mr Moritz, à dans 2/ 3 ans pour un prochain véhicule....

Un grand merci à Vincent Moritz pour son accueil et ses conseils. un commercial top avec toujours le sourire.

Je suis passée aujourd'hui et j'ai été reçue par Régis qui a de Suite compris ce dont nous avions besoin. Très bon accueil très bons conseils et en plus avec le sourire. Je recommande fortement

Nous avons été reçus par Elodie Metzger. Elle a su bien nous conseiller et a pris le temps de répondre à nos questions. Échange très professionnel et rassurant. Nous recommandons vivement

Encore une fois, notre expérience chez ce concessionnaire Renault Hautepierre a été très positive. Nous avons été très satisfaits par le très bon accueil et la grande disponibilité de notre commercial qui a su s'adapter à nos attentes et nous proposer immédiatement le véhicule et des conditions d'achat très intéressantes. Un grand merci à Florent P., chef de groupe VN/VO, pour la clarté de ses explications et ses très bons conseils.

Un grand merci à Vincent, qui a su se montrer très professionnel, disponible et à l’écoute. Cherchant une voiture plus grande pour le travail il a su m’aiguiller vers ce qui me correspondait le plus.

Service client absolument nul, une panne avec un risque pour le moteur ne peut pas être prise en charge avant 1 mois alors qu il s'agit d'un véhicule de société...personne n accepte de jeter un œil sur la voiture, personnel blasé et qui ne fait aucun effort. A fuir si vous le pouvez !!

Excellente expérience, nous recommandons à 100%. Nous avons été accueillis par Mirhan qui est d’un professionnalisme hors pair en effet il nous a orienté sur ce que l’on voulait grâce à sa capacité d’écoute et sa gentillesse cela a abouti à un achat. Merci et nous reviendrons pour un autre achat. Une mention spéciale pour la gentillesse de votre collègue Régis.

Avec un accueil chaleureux, une réelle écoute de nos besoins et beaucoup de sympathie, Régis à sû trouver le véhicule parfait pour notre famille et est resté disponible et de bon conseil durant toute la transaction. Merci pour sa bonne humeur et au plaisir pour la prochaine 😉

Nul! Des vendeurs qui discutent entre aux au lieu d'accueillir la clientèle. Ils disent qu'ils reviennent et nous laissent sans nous donner de réponse à notre question, des rendez-vous fantôme auxquels le vendeur ne daigne même pas se présenter et reste introuvable dans le magasin. Je déconseille fortement. Privilégiez plutôt Renault Illkirch où nous sommes de suite pris en charge de manière tres professionnelle.

Un grand merci à Vincent pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses bons conseils. Un accueil très chaleureux qui vous donne envie de revenir. Merci à toute l'équipe !

Pas un problème de prestation mais un gros problème de prêt de véhicule alors que je paye tout les mois dans mon leasing De recevoir un véhicule tro petit ou sale à l’intérieur où on va même retrouver des denrées alimentaires au sol dès boutons de tableau de bord qui collent Client leasing depuis plus 6 véhicules La conssesion n’est plus ce qu’elle a été Je remets en question si je vais bien rester pour mon prochain véhicule

Un petit retour sur la révision aurait été un plus, même si il n'y avait pas grand chose à dire. Merci pour l'accueil, qui était parfait !

Très mauvaise expérience pour moi, étant une jeune femme, je suis venue seul en espérant trouver une voiture neuve avec un prix intéressant. J’avais déjà repéré une voiture, mais je n'ai pas souhaité en parler aux 2 hommes sur place, je me suis dit, j’attend de voir ce qu'on me propose. Dès le début j’ai compris que mon petit budget ne l’es intéressé pas ! Je n'y connais pas grand-chose aux voitures et je me suis fait presque humilier, j’ai rigolé et essayer de prendre sur moi au maximum pour éviter de faire un scandale. Je suis sorti de cet endroit choquer, car pour eux, aucune voiture n'est dans mes critères de prix ! Alors que si ! Après ma déception, car j’avais vraiment la voiture en tête sinon j’aurais complètement changer de marque, j’ai appelé le même endroit, mais à Illkirch, et ils m'ont rassuré, car des voitures à - de 14 000 € existe en neuf ! J'ai pu commander la voiture que j’avais depuis le début en tête ! Pour finir, j’insiste pour redire que je trouve ça inadmissible, car j’ai été sûrement considéré pour une jeune qui était curieuse ou autre. Mon expérience médiocre dans votre établissement restera inoubliable.

J’ai appelé l’autre jour le garage en indiquant que le contrôle technique m’avait demandé de changer mon phare arrière droit de Twingo 2. On m’a indiqué que la pièce pouvait être commandée seulement si je passais à l’atelier au préalable, ce que je pouvais comprendre. Pas de possibilité d’accueil sur le week-end, uniquement en semaine et pas entre midi et deux. Un peu compliqué pour des personnes qui ont un travail avec des horaires exigeants. Je me suis donc rendu à l’ouverture à 7h45. On nous a ouvert à 7h55, pour m’indiquer que… Ce garage ne commande pas de pièces, je dois me rendre à Illkirch… À Illkirch, trop de monde à 8h, bref : je me suis levé tôt, j’ai failli arriver en retard au boulot, et je suis loin d’avoir changé mon phare arrière. Déçu

Un grand merci à Valentin Jungbluth pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Il a su cerner nos besoins, nos contraintes et nous a proposé un véhicule parfaitement adapté à notre situation familiale. Le sentiment de confiance ressenti lors de la vente s'est confirmé aujourd'hui, à la réception du véhicule: M.Jungbluth a en effet pris le temps de bien m'expliquer simplement tous les aspects techniques et les applications, et ce sans se départir de son sourire. Encore merci!

Bonjour Ce garage qui se veut élu service client de l année Je me demande auprès de quel institut de sondage il on fait leur enquête quand vous téléphoner a leur plate-forme entre 5 et 7 min d attente quand vous demander le garage d hautepierre vous arriver a Mulhouse puis illkirch et enfin au bout de 10 min a hautepierre ou on vous raccroche au nez du coup on est obliger de rappeler pour avoir un rdv fixé a aujourd'hui ou on me propose de me faire l initialisation de ma clés dans la demi heure pour l instant très bien sauf qu aucun technicien n est disponible pas de soucis je leur propose de me donner une vieille voiture pour aller au bureau et une fois l opération effectuée je leur ramène pas possible le client est obligée de perdre du temps pour revenir à nouveau service client déplorable du coup on perds du temps de l argent pour moi Heureusement j y vais qu occasionnellement mais j ai un parc de plus de 100 véhicules heureusement que 3 de chez Renault mais je compte pas en commander chez eux Belle journée

Dans la globalité le service est lamentable. Pour un véhicules neufs au bout de 6 mois il faut le déposer au garage pour des périodes de 4 5 semaine d'immobilisation et cela tout les 3 a 6 moi Depuis un an et demi que je l'ai reçue neuf. Si on appelle pas pour avoir des infos sur le véhicule qui est depuis 4 semaine en réparation Garantie. Une hôtesse qui vous dit je me renseigne et on vous rappelle .............. Une semaine plus tard ......rien. 4 semaines plus tard le véhicule et récupéré, la panne toujours pas résolu...... Il faut de nouveau reprendre un rendez-vous et le déposer....... Bref le service est suivi Renault tout simplement lamentable...... Et pas du tout à la hauteur des pubs diffusées.....

On comprend que cette concession soit élue depuis des années « meilleur service clients de l’année » car vraiment on aimerait les garder juste pour soi tellement les collaborateurs sont charmants, professionnels, à l’écoute et avec un excellent sens de l’humour. J’ai infiniment apprécié également leur capacité à trouver des solutions rapidement pour satisfaire leur client, leur transparence tant au niveau des tarifs que des délais de réparation qui sont toujours respectés. Chacun d’entre eux prend la peine de vous tenir informer du déroulé des operations et on garde le même référent depuis la prise en charge jusqu’au rendu du véhicule. Vraiment parfait ! Un grand merci à toute cette si charmante équipe 🙏

Super accueil de la part de de Stéphane. Je suis venue avec mon compagnon samedi chez Renault concernant mon projet de changement de voiture. Il n’est pas là pour faire de la vente, il est là pour nous renseigner, nous accompagner et nous conseiller par rapport à la voiture et aux procédures.On a eu un bel échange ,très professionnel , très sympathique ! Je ne peux que recommander!

Que dire ? En moins de 20 minutes, Stéphane Guichard a su trouver le véhicule correspondant à mes critères dans le parc disponible et après avoir balayé tout le parc actuel ou les prochaines sorties de 2023. Il a réussi à me trouver un créneau de livraison extrêmement rapidement par la suite (1 semaine !) et a été disponible pour toutes mes questions. Un véritable suivi personnalisé même avec une livraison sur un autre site à Illkirch. Quant à sa collègue qui m'a orienté vers lui lors de mon arrivée à la concession, un sans faute également. Je ne chercherai pas un autre établissement lors de mon prochain changement de véhicule, c'est une certitude (j'espère juste que ce sera dans très longtemps haha). Merci !

Super accueil par Stéphane, professionnel et de bons conseils. Il pris le temps de m' expliquer la procédure et les qualités technologiques du véhicule... je recommande !

Merci à Monsieur Pinault qui a su me proposer un véhicule correspondant à mes attentes et qui a réussi à faire réaliser tous mes caprices concernant les accessoires…. La un grand merci à l’atelier de Renault Illkirch qui a bien voulu les monter et préparer avec soin ma future clio. Un grand merci à Leila qui a fait le lien entre Monsieur Pinault, moi et l’atelier et qui a effectué toutes les démarches administratives. Pour terminer merci à Margaux qui a procédé à la livraison merci pour sa patience et toutes ces explications. Excellent travail d’équipe qui a mené à mon entière satisfaction et au bonheur de ma femme qui adore aussi le véhicule.

Malgré un emploi du temps très chargé et sachant qu’un voyage en voiture était prévu 3jours plus tard, ils ont trouvé le temps pour ma voiture tout en gardant le sourire. Un membre de l’équipe a pris le temps de m’appeler pour expliquer les réparations faites et me rassurer! Je sais que je peux toujours compter sur eux! Super équipe!

Je me suis rendue à Renault hauptierre juste pour les portes ouvertes, j'ai été accueillie par Florent. Quel accueil, quel professionalisme, à tel point que j'ai passé commande de ma nouvelle voiture. Florent écoute ton besoin, analyse et propose. Merci à lui, je vous le recommande.

Achat d'une Zoé à petit budget , nous avons été reçu par Monsieur GUICHARD qui a su répondre à notre demande dans les moindres détails, bonne communication, tout est clair et précis et tout à été respecté a la lettre concernant les délais de remise du véhicule, les frais liés etc... Je ne peux que vous recommandez ce vendeur qui saura prendre soin de vous de part son professionnalisme et sa gentillesse. 5 étoiles largement mérité. Nous sommes entièrement satisfait et nous reviendrons sans soucis vers lui pour d'autres projets automobile. Mr CAVARE.

Bonjour Monsieur Brahmia, Je voulais simplement prendre un moment pour vous remercier pour votre professionnalisme et votre service exceptionnel. Votre dévouement pour répondre à mes questions, votre patience et votre attention aux détails ont été très appréciés. Je suis très satisfaite de mon achat et je suis convaincue que c'est grâce à votre excellent service. Encore une fois, merci beaucoup.

Très satisfait du service. Merci à Regis, avec lui les éléments sont clairs et on ressent que la satisfaction du client est primordiale. Il a toujours été à l'écoute des remarques et accompagne le client pour lui donner les bons conseils. Je vous le conseille vivement.

Une qualité de service déplorable. Véhicule de courtoisie facturé et prise d'une empreinte de CB de 800 euros pour rouler dans une voiture dégoutante. Accueil nul. On vous jette une facture sur le comptoir sans aucune explication mais en n'oubliant pas de vous expliquer que si on vous demande votre avis il faut mettre 5 étoiles, sinon c'est pas bon ... Et bein, c'est pas bon les gars !!! Plus jamais je ne remettrai les pieds ici. A Vendenheim le service est au rendez vous au moins.

MERCI à Stéphane pour son accueil sa gentillesse , son écoute et ses conseils . Un vrai pro . Un établissement que je conseille pour le choix d'achat de véhicule neuf ou occasion . MERCI encore

J’ai été conseiller, aiguiller et écouter par Stéphane ! Souriant agréable de bon Conseil et très transparent ! (Mec super cool) Il a su me convaincre .. achat d’une clio 5 ! On attend la suite mais très bon début Merci à lui ..

La personne qui m'a reçu ,était très aimable .son service rapide et correctement accompli ! Ma surprise lorsque j'ai ouvert la portière a été de constater qu'on m'avait mis une étiquette avec la pression des pneus !!(celle ci n'était pas mise à l'origine ...certainement un oubli !) Donc tout s'est bien passé !MERCI

Bonjour Après être passé chez vous j'ai pu avoir un entretien avec le personnel qui a su me donner de bons conseils sur ce que je voulais et très aimable dans l'ensemble . Je tiens à vous remercier et continuez ainsi . Bonne continuation et à très bientôt j'espère.

Très bonne prise en charge client. Mr Florent Pinault est à l'écoute du besoin. Une relation de confiance s'est très vite installée dans notre échange. J'ai concrétisé mon projet de changer de voiture avec sérénité. Je recommande vivement.

Accueil agréable Très à l’écoute Je recommande vivement

Je recommande fortement! De l’accueil, chaleureux et agréable, à la prise en charge, sérieuse et professionnelle, je suis très satisfait de mon expérience dans cet établissement. J’ai été conseillé par M. Guichard, qui a su répondre à toutes mes questions et m’a accompagné tout au long de la démarche.

L'équipe est très sympa. J'ai été accueilli par M. mihran hovsepyan qui est très professionnel, il prend le temps pour chaque client de bien expliquer ce qui va être fait, ou de répondre à leurs questions. Super service chez Renault Hautepierre. Le conseiller s'est parfaitement occupé du processus de vente / achat en un temps record. Je suis reparti aujourd'hui avec mon nouveau véhicule et je suis plus que satisfaite !!

Un grand merci à Monsieur Vincent MORITZ pour son accompagnement, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su être à mon écoute et m’orienter vers le véhicule qui correspondait à mes besoins, je vous recommande ce commercial.

Un accueil très chaleureux. Un conseiller à l'écoute, très professionnel et soucieux de répondre à nos besoins. Un suivi tout aussi efficace et une réactivité exemplaire. Un grand merci Mr BRAHMIA. Je recommande fortement.

Je viens chaque année pour la révision de ma voiture. L'équipe est très sympa. J'ai été accueilli par M.Drentel qui est très professionnel, il prend le temps pour chaque client de bien expliquer ce qui va être fait, ou de répondre à leurs questions. Super service chez Renault Hautepierre.

Rien à redire équipe au top ! Je recommande à 100% La jovialité de l accueil de M. Ibrahim ! Toujours le sourire ! très professionnel ! Petit bémol ( pas pour M. Ibrahim) cela fait 2 fois que le véhicule de remplacement saute pour problème informatique....

Comme d'habitude , accueil professionnel et avec le sourire. Révision effectuée selon le plan d'entretien constructeur. Aucune mauvaise surprise à la récupération du véhicule au prix du devis initial. Voiture lavée, nickel ! Bravo !

Révision des 1an pour notre captur Hybride rendez vous à 7h45 rester dans la salle d'attente personnel attentif à nos questions à réception du véhicule tous les renseignements récut pour l'entretien accueil agréable

Nous avons repris contact avec M. Moritz avec bcp de plaisir et une fois plus nous avons conclu par l'achat d'un véhicule : après une Clio etech nous sommes passés à un Captur. Rendez-vous dans trois ans pour la suite, LOA obligé.

Conducteur depuis 30 ans et professionnel de la route, je recommande sans hésitation la concession Renault Hess Hautepierre pour la qualité des conseils des équipes de vente et pour le soin apporté aux véhicules à l'atelier mécanique ! Merci à vous