RENAULT OYONNAX - GROUPE DEFFEUILLE Concessionnaire Renault

Très bon accueil

Très bonne prise en charge de ma megane par le garage à la suite d'un accident

Déçue pour la première fois de l accueil,,,, laisse a désiré (il manquait l amabilité l accueil de Mr Martial)

Très belle équipe travail très professionnel

Très bon accueil. Clarté de l'intervention

Bonne explication technique et très bonne communication

Prise en charge et explication très clair et surtout les conseils

Très bon accueil et très commercial. On sut me faire une très belle offre. Livraison plus rapide que prévue.

garage pro ,bonne marque dommage que c est un peu cher

Rien a dire travail sérieux

Pas de souci nous sommes bien pris en charge

Votre vendeur est pas de bon conseil

on ne m a pas montre le temoin d usure des pneus d'ete ;on ne ma pas proposé un étalement du paiement des 4 pneus neufs.l'enjeu commercial semble plus important que l humain....

Parfait de la prise de renseignements à la remise du véhicule

Nous avons été impressionnés par l'accueil qui nous avait été réservés Le service l'efficacité du personnel à la hauteur de nos attentes Chapeau à toutes l'équipe

service impeccable cordialement

Parfait, nous sommes jamais déçu

Bonjour! Suite à un premier avis sur Renault Oyonnax et que sur demande de Mr. le directeur je l’ai enlevé et je suis à bout, je ne peux plus ! Si vous n’avez pas de problème dans votre vie et vous en voulez allez acheter une voiture chez Renault Oyonnax! J’ai acheté une Clio V avec 50000 Km en Mai 2023 et depuis le premier jour il y a que des problème! La voiture s’arrêt au milieu de la route sans raison en mettant ma vie et la vie d’autrui en danger , je suis allé 7 fois pour ça et impossible de la réparé! Je suis allé à Feu Vert Oyonnax et la, Mr. Imad me donne de suite la résolution du problème que j’ai rapporté à Renault et ils ont changé la pièce et comme par magie elle s’arrête plus . Il y a un bruit devant quand la route est pas mouillé, j’explique ce que j’entends et ils ont changé la barre stabilisatrice et le bruit continue encore une foi je vais voir un vrais pro de la mécanique à Feu vert, Mr. Imad, et là il me donne aussi la solution mais Renault refuse de changé les pièces va savoir pourquoi!!! Renault Oyonnax fait une géométrie à ma voiture et celui est tellement bien faite que deux mois après je suis aller la refaire chez Feu Vert. Je voit le directeur 4 fois il refuse toute négociation ( reprise de voiture, remboursement, échange etc ) il me dit « vas voir ta protection juridique » (bravo Mr. le directeur ) Et la pour finir la soudure de la jante avant est cassé ! Conseil Renault Oyonnax à fuir!!!!!

J'ai apprécié la gentillesse du conseiller

Très satisfaite

Concession agréable et personnel qualifié

Bon accueil à l'écoute pour toutes demandes

Bonne expérience si ce n'est un retard de livraison de trois mois non imputable a Renault Oyonnax

Prise de Rdv rapide par téléphone accueillante et facilitant la transmission d'infos via mai

Bon accueil et bonne prestation

Agréablement bien reçu

Un accueil très satisfaisant, de bonnes explications sur le véhicule et une reprise correcte de mon ancien véhicule.

Prise de rdv rapide,devis claire et détaillé, prêt d'un véhicule de remplacement.restitution et délai respecté, Merci.

Super boulot !

Mal reçu lorsque l'on demande où en est notre commande datant de 5 mois d'un tapis de sol déjà payé !!!!!?

Pret de la voiture,l'information sur les differentes etapes de la réparation

Merci à M SANDRI qui a tout fait pour nous dépanner 👍

Très bien aiguillé, impeccablement accueillie, service rapide, parfait

Excellent accueil, bon accompagnement durant la présentation de la voiture

Merci à Martial pour sa rapidité et son efficacité pour le changement de la batterie avons été bien reçu et entièrement satisfait de vos service

Super accueil de Martial

Très satisfait

Toujours un très bon accueil.personnel très sympa et a venant

Bon accueil prestation effectuée en temps et en heures

Délais respectés, véhicule de location parfait et qualité de réparation parfaite également

Accueil et communication très amicale et conviviale. Efficacité!

un accueil et une prise en charge au top

Parfait,accueil, travaux

Merci Martial pour ton accueil parfait comme toujours !

Personnel accueillant , à l'écoute et compétent. Je suis très satisfaite de mon passage au garage

Prise de rendez-vous rapide, bon diagnostic, réparation le lendemain. Impeccable donc.

Un accueil sans faille comme toujours et une prise en charge ultra-rapide de mon problème malgré un plannning plus que surchargé en cette période de fête. Un grand merci à toute l'équipe !!

2 garages = 2 avis différents et toujours la même panne. Chez Renault Oyonnax réparation en 1 heure : Tout fonctionne bien. Merci pour la réactivité.

Sérieux et efficacité. Personne agréable à l accueil.

Excellente prise en charge, rapport clair suite à la maintenance, en confiance avec ce garage.

J'ai apprécié, le sourire, l'amabilité, le calme, le professionnalisme de Martial. Et je le remercie encore.

excellent accueil et prise en charge par le personnel rien à ajouter

Excellent accueil, je suis très satisfait des prestations fournies, techniques et devis.

Équipe très professionnelle et accueillante.

Une super équipe ! Tout est parfait !

J'ai été trés bien accueilli et tout m'a été trés bien expliquer. Je pense revenir dés que j'en aurais besoin. Merci beaucoup. Mme JANVIER Cécile

Problème électronique lié au liquide AD blue sur ma clio V, très handicapant car en cas de non résolution je n’aurais pu redémarrer mon véhicule. Ma voiture a été pris en charge immédiatement en urgence et je tiens à remercier toute l’équipe pour cela car cela m’a permis de ne pas louper le travail. J’ai eu à faire à des personnes professionnelles et très aimable. Je suis satisfait à 100% de l’accueil à la prise de congé.

Personne accueillant. Souriant. A l l'ecoute.

Bon accueil pour trouver une solution

Aucun problème niveau réception, accueil chaleureux, le monsieur est tres sympa tres cool, par contre niveau travail, ce nest pas ca. Suite à un sinistre a l'arrière de mon véhicule, La peinture a bien été refaite, mais le coffre changer n'est pas neuf ( ils ont utilisé une pièce d'occasion) donc il ne se ferme pas correctement, les vérins ne fonctionnent qu'à moitié, le radar de recul marche une fois sur 3, alors que meme accidenté il fonctionnait sans soucis. Il ont re-démonter sois disant mais rien a changer.. il m'ont dit que c'était l'usure des faisceaux, je ne vois pas le rapport.. enfin bref.. que des frais supplémentaire alors que je ne suis meme pas fautif.. je ne recommande pas ce garage pour la partie carrosserie.

Très bon acceuil les employés sont à votre écoute concernant vos problèmes avec le vehicule

Commande le 13 juillet livraison prévue le 30 septembre livrée le 20 octobre. Compte tenu des soucis d’approvisionnement en pièce sincèrement bravo pour le délai . C’est la mise à jour des données du logiciel MyRenault qui pourrait être plus efficace

Merci au monsieur, très professionnel et acceuillant

J’ai très bien reçu par un monsieur , il m’a bien renseigner

Le conseiller qui nous a accueillis a été très aimable et souriant. Il nous a bien expliqué le déroulement des choses et s'est même renseigné sur comment nous allions rentrés chez nous en attendant le diagnostique de notre voiture. On est rentrés satisfaits mais surtout rassurés. Merci

Merci à vous pour votre professionnalisme. Suite a un bruit a notre véhicule, nous sommes allé demander conseil. Ils nous ont tout de suite proposé de la mettre sur le pont afin d'y regarder . Au top 👌👍

Très réactif et bonne entente entre le client et la structure

Venue pour l entretien annuel compris dans mon contrat ,je suis satisfaite d avoir toujours le même interlocuteur qui prend le temps de m expliquer ce qui a été fait . Merci à Martial,responsable mécanique pour sa disponibilité et son amabilité et merci à toute l'équipe qui travaille avec Beaucoup de sérieux. On se sent en sécurité !

Accueil parfait, prestation conforme. Véhicule de remplacement à disposition. Tout bon.

J'ai emmener ma Clio4 pour un problème de compatibilité Bluetooth avec mon nouveau téléphone. Le technicien a fait une mise à jour de mon logiciel autoradio mais aucune amélioration... j'ai quand même dû payer 70€ pour ça. Je ne trouve pas cela très honnête !!

Très bien accueilli par Marine. Souriante et professionnelle pour sa jeune expérience.

Équipe très sympathique et très pro. Un grand merci pour le travail effectué

Super équipe 👍 Très arrangeants à l'écoute Je les remercie vivement pour leur réactivité et de pour leur gentillesse

De passage pour deux ampoules et un peu d'huile, prise en main immédiate, rapide et personnel très serviable. Ravi du service !

Un garage au top ! Des mécaniciens qui, malgré un planning surchargé, sont à votre écoute, très professionnels et maîtrisent leur domaine. Un grand merci à Martial et Jean-Pierre pour leur gentillesse, ils ont sauvé nos vacances !

Tout était au top. Explications détaillées, horaires respectées et la personne en charge de gérer très attentionnée. Merci a vous.

Personnel très à l écoute et réparation très rapide. Tout est très bien

Vendeur très agréable et très professionnel qui a répondu à toutes nos questions et nos attentes!concession au top!!! Nous y retournerons sans aucune hésitation !

Je suis aller acheter une pièce au magasin. L'accueil est très bon, le produit correspond à mon attente, par contre le prix des pièces d'origine est très élevé.

Le plus positif, c’est que j’ai récupéré ma voiture…

l'établissement a réceptionné ma voiture lundi matin à 11h, ils ont pu effectuer la réparation en temps et en heure, sachant que j'avais un impératif mercredi matin. Tout a été fait pour respecter cet impératif

Tres bon accueil par Kévin pour l achat d une voiture d occasion Tres satisfait de tous ses services

Un très bon garagiste. Malgré le manque national de pièces, il ont pu me trouver une solution.

tres bon accueil, révision satisfaisante,

Réceptionner une voiture neuve,avec un pneu crevé, non détecté donc retour à la concession le lendemain, constater qu'il n'y a pas de tapis de sol parce qu'il n'yen à plus,idem pour le sac de sécurité livré avec chaque véhicule, que les rétroviseurs ne ferment que manuellement parce que l'on n'a plus les moteurs pour la fermeture automatique ,Ça fait peur sur le devenir des voitures françaises, nous sommes loin d'être hotonome, pauvre France et pauvre Renault.

Accueil fantastique,personne compétente et aimable.

Parfait dans la prise de rdv pour l'entretien annuel, bon accueil, super pour le prêt d'une voiture et la remise des clés.

L'accueil très agréable, et bonne explication après l'intervention sur ma voiture Merci.

Très bonne accueil, le personnel était professionnel.

Très bon service, devis et prix conforme au attente, bravo

Personnels très agréables et compétents. Bon accueil.

Cela fait deux semaines que j'appelle désespérément, le service mécanique est injoignable et ne rappelle pas. Après une dizaine de minutes d'attente, ça raccroche. Malheureusement, je suis contraint de changer d'établissement.

Nous venons d'acheter notre Kadjar d'occasion dans cette concession. Nous avons effectué toutes les démarches à distance grâce au professionnalisme et à la patience de M. MARION. La jour de la livraison nous avons été accueillis avec sympathie. Aucune mauvaise surprise à notre arrivée. La voiture est conforme, parfaitement préparée et révisée. Même le plein était fait ! Ce garage est un peu trop loin pour que j'y fasse mes entretiens (200 km) mais je garde l'adresse pour mes prochains achats. 👍

Très satisfaite de la qualité du service, juste une légère remarque concernant le nettoyage extérieur du véhicule qui n'avait pas été effectué comme il le faut il restait d s marques mais attention très légère. Donc une critique qui ne remet pas en cause la qualité du travail et service reçu.

Points positifs: Acceuil agréable Prêt d'un véhicule très apprécié. Respect des horaires. Sms d'alerte pour récupérer son véhicule 👍 Retour et échange des résultats concernant la revision de ma voiture.

Accueil et prise en charge parfaite et rapide. Voiture récupérée propre dehors comme dedans, très agréable !!

accueil excellent, efficacité, prêt d'un véhicule tout est parfait ne changez rien.

Bon travail réaliser sur carroserie, personnel sympathique et professionnel, bonne apréciation de ma visite.

Très bonne accueil et prise en charge de notre véhicule,le service mécanique et location est au top

Toujours bien. Surtout Martial à l accueil qui est parfait. A l écoute, gentil, et toujours au service de son client.

Très bon accueil, bon conseil et professionnalisme du personnel du garage.

Très bon conseiller messieurs Sandri Martial * ne changer rien vous êtes le meilleur de l'équipe 😉👌 la secrétaire filomène Rodriguez super et très aimable merci de m'avoir aider pour refaire la carte grise * ne changer rien

Bonjour, malgré un retard de livraison de pièce, le dialogue a toujours été de qualité et constructif. Martial a tout mis en œuvre pour réparer au plus vite.Bravo l'équipe. David G.

Je suis passée à la concession pour acheter une voiture. J’ai vu Florian, un jeune vendeur mais qui connaît très bien son métier. Il m’a fait connaître la location et a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement alors que je n’y connaissais rien. Je le remercie pour ses très bons conseils. En plus il a trouvé une voiture disponible rapidement alors que je pensais attendre plusieurs mois. Merci beaucoup.

Super concession. Tout le personnel est sympathique. Que ce soit pour la vente de véhicule ou service mécanique/carrosserie ou magasin, on m'a toujours bien accueilli. La preuve, je suis client chez eux depuis des années. A recommandé sans hésitation 👍🏻

Je suis passée à la concession pour commander des pneus été et j'en ai profité pour prendre rendez-vous pour effectuer le remplacement. J'ai rencontré une équipe sympa et a l'écoute. Bonne expérience

Très bonne expérience ! N'hésitez pas à aller chez eux si vous avez des questions, ils vous répondront. Les secrétaires sont très cordiales et bienveillantes avec les clients. Je suis toujours très bien accueilli.

Je fais entretenir ma voiture chez ce concessionnaire depuis que je l'ai. Voiture que j'ai d'ailleurs acheté là-bas. Je n'ai jamais été déçue. Personnel très avenant, services très bien fait. Je continuerai à recommander autour de moi cette concession !

J'ai acheté ma voiture d'occasion dans cette concession, le vendeur a su m'accompagner de A à Z. La secrétaire est très agréable, à l'écoute et très sympa. Je reviendrais sans hésiter.

La personne qui m'a rendu mon véhicule est très sympathique

Accueil très agréable avec prise en charge rapide.diagnostic et réparation efficace .

Concession fort sympathique personnel à l'écoute et charmant disponible

Je suis passé à la concession pour un devis de pneus. Celui-ci a été réalisé rapidement et avec un tarif très intéressant. Le jour du rendez-vous le montage équilibrage de mon véhicule s’est passé impeccablement avec un personnel très sympathique. Je recommande cette concession de Oyonnax.

Bonjour, très bon accueil au top de Kevin au véhicule d'occasion. c'est la seconde voiture que nous lui achetons. Personnel atelier aussi au top (Gregory, martial). Je recommande.

Accueil mécanique et carrosserie impeccable. Personnel tres compétent, à l ecoute et arrangeant.

Surfacturation sur la main d’œuvre Plus de 9 heures de main d’œuvre facturées pour un travail en nécessite la moitié. Je ne souhaite à personne de tomber en panne sur l’autoroute près d’Oyonax.

Equipe accueillante et professionnelle. Prise en charge rapide et efficace

Très satisfaite des prestations. Le problème sur mon véhicule a été trouvé en 30min (contre deux visites de 2h chez Feu Vert sans aucun succès). Rdv rapide pour le changement des pièces et une facture moins chère que prévu à l'arrivée ! Véhicule récupéré entièrement nettoyé... Merci pour votre professionnalisme.

Le temps d'attente pour une simple question est de 15 minutes ! Au final pas de réponse sur.

Très pro. À l'écoute. Serviable. Impeccable merci

Vendeur Florian au top ! Malgré le contexte actuel sur les délais des véhicules neufs, il a su être présent pour tout renseignement. Il s’est montré rassurant et professionnel du début à la fin. Je recommande vivement !!

Très bon accueil un personnel toujours professionnel et aimable

Horrible ! Je suis rentré plusieurs fois à l'intérieur du garage et lorsque je dis bonjour, on ne me réponds pas. Plusieurs fois. Ca commence mal. Viens ensuite plusieurs maladresses qui, cumulées sont très lourdes : - Alors que j'explique que je ne suis disponible qu'à partir de 16h30, on m'appelle plusieurs fois dans la journée en me laissant des messages sur mon répondeur en insistant pour que je réponde au mail envoyé le matin même. Bah c'est pas possible, je suis disponible qu'à partir de 16h30... - Lorsque je pose ma voiture en réparation, je récupère une voiture de prêt. Une dame me dit Signez (avec un ton assez injonctif). Il s'agit du classique J'ai lu et j'accepte les conditions. Je lui demande ce que sont les conditions. Elle me répond vous aurez qu'à lire après. Signez. - On m'appelle pour me dire qu'il faut que je vienne au garage. Ma voiture est réparée ? Non, mais on a besoin de la voiture de prêt - Je reçois plusieurs coups de téléphone avec des messages sur mon répondeur. Le garage Renault a transmis mon numéro personnel à des personnes. Si j'ai bien compris c'étaient des clients qui voulaient des conseils de garagistes. - Le garagiste se trompe de montant à payer. J'ai payé 10€ de trop. Bref vous aurez compris, si vous souhaitez un service client juste normal avec des bonjours, svp, merci et des sourires, ne comptez pas sur le garage Renault à Arbent ! A noter : ma voiture a été réparée correctement ! (enfin pour l'instant, je n'ai rien remarqué d'anormal)

Martial est un pro. Accueil parfait, et un véhicule rendu propre intérieur extérieur. Très apprécié quand on cours après le temps.

En ce qui me concerne je n'ai que des remerciements à l'encontre du personnel de ce garage qui m'a prouvé son efficacité sur le plan professionnel et qui m'a apporté son soutien avec beaucoup de patience, de compréhension et d'humanité.

Très bon accueille l’équipe est formidable a l’accueil,avec une jeune très aimable,il m’a expliqué calmement les problèmes de ma voiture,je reviendrai dans ce garage avec plaisir. Bisous

superbe accueil et rapidité au rendez vous, je tiens d'ailleurs à féliciter le petit jeune aux cheveux longs très aimable !!

Professionnel disponible, rapidité pour effectuer les travaux et un geste au niveau des prix concernant le montant des reparations. J'ai dû demander et fournir mon câble pour recharger ma voiture, sans cela je ne pouvais pas rentrer jusque chez moi. En partant , mon voyant pneus sous-gonflés s'est allumé pour les pneus arrière. J'ai dû me rendre dans une station de gonflage en sortant du garage. Manque de lien entre mon assurance et le garage.

Nous sommes ravis que notre projet d'achat ai pu aboutir grâce au professionnalisme de monsieur DELASUS qui s'est montré très réactif et a fait preuve de beaucoup d'empathie. Un grand merci pour sommes conquis par notre nouvelle Sandero

Accueil sympa sur tous les plans, réparation super et rapide.

Diagnostique et réparation rapides malgré l'imprévu. Efficacité qui nous a évité une situation compliquée à gerer. Tarifs compétitifs

Tout c'est passé comme prévu pour la réparation de mon véhicule. Que dire de plus, quand c'est parfait, c'est parfait ;-)

Accueil satisfaisant, une voiture m'a été mise à disposition, super

Très bon accueil de la part du service commercial, qui n'a pas hésité à me relancer pour cet achat.

J'ai acheté ma voiture d'occasion auprès de kevin qui est au top. A pris le temps de chercher le véhicule qui me fallait et le financement adéquat. merci à lui et à ttes l'équipe d'Oyonnax et rendez-vous dans 4 ans pour la prochaine ;)

Bon service avec une prise en charge très satisfaisant

Excellent sens de la relation client chez Renault Soreca Petit bémol car l'actualisation de la tablette n'avait pas été faite la premiere fois et donc j'ai du revenir. cependant le service client a été impeccable (pret de voiture). (contrairement à Renault Lyon Nord incapable de prendre en compte les demandes exprimées).

j'ai été quelques fois très insatisfait par certain de vos collaborateur, mais cette fois, la personne qui m'a accueilli m'a été très satisfaisante. Quelle changement!

Très bon service, j'avais une belle voiture et bien elle était encore plus belle après, bien bichonnée ! Merci encore !

Accueil sérieux, toutefois toujours en attente d'une demande faite au service commercial

Heureux d'avoir pu être dépanné malgré le planning de la concession, et sans avoir eu besoin de faire des allers retours.

Un service au top, un voyant c'est allumé le mercredi matin, j'ai appelé Martial a Oyonnax a 13h30 il me prennai la voiture 15 coup de fil pour m'informer du défaut et du tarif de la réparation, je récupérer mon véhicule réparé en urgence le jeudi soir.

Professionnalisme, disponibilité, courtoisie et une qualité des services. Ce garage a été mandaté par mon assurance et j'en suis ravie !

Des professionnels qui sont à l'écoute, qui sont clairs avec le client et qui respectent leurs engagements. Merci Martial. C'est grâce à des gens comme vous que les clients aiment leur garage. Si j'étais le boss, tu serais augmenté .

Je recommande vivement ce garage ! Il fallait que je recharge la Clim de mon Renault Master, après une prise de rdv au téléphone j’ai déposé mon véhicule le matin vers 9h30 dès 10h30 la recharge étais déjà terminé, et tous sa pour 59€ . Le service est super et le personnel très sympathique.

une petite déception à réception de la nouvelle captur - plus de vide poches derrière les sièges et surtout les poignets en haut des portières suprimées, je suis une personne à mobilité réduite et j'en ai besoin pour monter dans le véhicule, le coffre a aussi la non possibilité de mettre pret de la roue de secours la trousse de dépannage - par contre mon mari dit que la 6e vitesse est super et c'est certainement plus économique - l'accueil est super agréable ,

Une équipe sympa, pro et bienveillante ! Mention spéciale à l'accueil en mécanique ! Je recommande !

Suite panne sur l autoroute, le collecteur de turbo a ete change en deux jours la semaine du 14 juillet. Merci aux equipe et a l accueil et suivi du chef d atelier

Je resterai factuel suite à cette visite. Révision d'une Twingo 3 et une facture de 521€ ! Un véhicule de prêt était prévu (lors de la prise de rdv par téléphone) mais la personne qui a pris en charge mon épouse ne semblait pas être au courant. Cette même personne a simplement donné les clefs de la voiture de prêt à mon épouse et l'a laissé se débrouiller pour installer les deux sièges auto, mes deux enfants restant dans l'établissement à regarder des petites voitures en vitrine. Une petite aide aurait été la bienvenue. Ensuite cette même personne n'a pas pas précisé la nature du carburant à mettre dans le véhicule donc retour à l'accueil pour avoir l'info. La sympathie de la personne d'accueil n'est néanmoins pas remise en question. En résumé, cher et un peu galère pour faire une révision.

Visite en janvier 2022 pour l'achat d'un véhicule neuf. Très satisfait, autant du véhicule que des prestations de la concession. Remerciements à Melek pour avoir pris le temps de répondre à mes (nombreuses) questions et pour son professionnalisme. Je recommande.

L'accueil est chaleureux, le montant des prestations à effectuer a été respecté et la personne qui nous a reçu et qui nous a rendu le véhicule a pris le temps de voir avec nous tous les points qui ont été contrôlés et ceux qui seront à prévoir lors de la prochaine révision. Le + le nettoyage du véhicule à la fin de l'intervention.

Accueil très agréable et prise en compte immédiate de mes besoins. Suivi régulier de mon dossier par téléphone.

J'apprécie que l'accueil et le service ont retrouvé leurs bon niveaux d'avant crise COVID.

Très bon accueil, personnes consciencieuses et arrangeantes (voiture de prêt, voiture rendue propre, housses de protection pour le volant et les sièges, rdv rapide...) et prix corrects.

Toujours un très bon accueil à la concession d'Oyonnax. Les explications données sur les travaux à réaliser sur le véhicule sont simples et claires.

Depuis j’ai acheté la voiture là-bas Quand j’emmène la voiture au garage il était gentil et aussi Accueillante Je vous remercie beaucoup.

Je remercie l'équipe carrosserie qui ont fait un travail parfait et rapide sur ma voiture. Des personnes humaines qui se soucient de leurs clients. Encore un grand merci.

L'accueil est parfait et c'est toujours la même personne qui nous reçoit, Martial. C'est un plaisir d'être pris en charge par ce Monsieur. Pour ce qui est de la révision du véhicule (Zoé -( électrique, donc), nous avons appris le jour de la révision qu'il fallait changer un élément en lien avec la batterie lors de cette révision. Coût de l'opération : 400 €. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas le souvenir qu'on nous ait informé de cette dépense élevée. Mauvaise surprise donc.

J'ai été particulièrement satisfaire de la prise en charge très professionnelle de Monsieur Martial SANDRI, tant sur le plan du contact humain que je souligne particulièrement, mais également sur la transparence et la clarté des informations que j'ai pu connaitre sur le cas de mon véhicule. Vous avez un personnel investi et compétent, c'est important...bravo!

Encore une fois, très satisfaite de la prestation et de l'accueil réservé. Je recommande pour la confiance en leurs équipes, la prise en charge et le service au client

Parfait, service nickel, employés compétents. Merci aussi à la vendeuse d'être venu à la maison pour me faire essayer un véhicule. C'était super sympa de sa part n'était pas obligé de le faire. En fin de compte on a craqué et on a signé pour le nouveau Duster 👍

Achat d'une Megane Rs line de juin 2021 avec 11kms. Je remercie Kevin pour tous ses conseils et sa disponibilité. Très satisfait de mon achat . Merci à toute l'équipe

Personnellement j'ai toujours eu un bon service de la par de Renault Oyonnax malgré que je n'ai pas de renault il ont toujours fait du bon travail et ont toujours été respectueux des client du moin en se qui concerne la mecanique et les location car je n'ai eu a faire qu'a eu.

Achat d'un véhicule d'occasion. Super équipe, à l'écoute et disponible pour apporter des réponses claires aux questions que ce soit par mail ou en concession. Très satisfait ! Merci Kevin !

Je suis ravie de l'accueil et des conseils qui m'ont été donnés dans le cadre d'un éventuel changement de véhicule.

Je remercie vivement RENAULT oyonnax, tant au niveau commercial que du service d'entretien. Après une crevaison, le service Atelier m'a ouvert les portes 20mn avant l'ouverture et à pris tout de suite ma voiture à charge, Des agents vraiment très sympathiques et compréhensifs et la gentillesse ne manquait pas non plus ! Je remercie Renault oyonnax pour ses excellentes compétences et son côté humain ! J'ai vraiment apprécié ! Continuez dans ce sens ! Merci à tous.

Merci beaucoup pour la gentillesse de Melek ainsi que sa rapidité dans la livraison de la voiture. Je suis enchantée d'avoir eu Melek comme conseillère.

Un grand merci à Kevin, vendeur sérieux et sympathique, qui a répondu à nos exigences et qui est de bons conseils. Ravis de notre Captur d'occasion.

Véhicule acheté dans ce garage, je suis ravie de l’accueil, de l’amabilité et du professionnalisme de Kevin. Je recommande vivement ce garage si vous souhaitez trouver un véhicule qu’il sois neuf ou d’occasion ils seront répondre à vos besoin. Le service de carrosserie et mécanique sont aussi au top ! Je vais chez renault depuis ma première voiture et je n’en suis absolument pas déçu !

Accueil et personnel très sympa et à l’écoute on sent que l’équipe veut apporter beaucoup à ses clients bravo

Concession automobile avec personnel sympathique et à l’écoute mais malheureusement ouvert de journée aux heures où le public travail donc compliqué pour les clients de se rendre chez son concessionnaire hors horaires de travail une permanence mécanique pourrait être conservé le samedi la direction entend les remarques et consent à faire évoluer les choses pour la pleine satisfaction de ses clients

Très bon accueil, j’ai été reçus par Mr Malfroy et il m’a trouver exactement ce dont j’avais besoins je recommande les yeux fermée Merci pour son écoute et pour son professionnalisme

Une prestation et un accueil de qualité. Bon mélange de professionnalisme et de sympathie, dans un cadre simple, rigoureux et rassurant. Merci à Thomas pour son suivi et son écoute.

bon accueil, Mr Malfroy a été à l'écoute de nos besoin et très réactif Merci à lui je recommande sans hésitation.

Très sympathique et professionnel. Pour l'achat de ma voiture Thomas a été de bon conseil et réactif, je recommande vivement !

Très bon accueil, reçu par Mr Malfroy que je recommande vivement pour son professionnalisme

Si vous n'avez pas pris rendez-vous, l'accueil est plutôt froid et les renseignements difficiles pour de simples questions. Il faut alors répéter les questions pour qu'enfin un agent commercial veuille daigner vous répondre.

Accueil très bien et ils font tout leur possibles pour nous satisfaire

Personnel très accueillant, service parfait, disponibilité. A titre exceptionnel, j'ai pu récupérer mon véhicule neuf un samedi matin. Mes plus vifs remerciements.

Très bon accueil et tenu au courant de l'avancée des travaux sur mon véhicule régulièrement par téléphone

Un grand merci à Kevin MARION et Théo CETRE qui nous ont très bien accompagnés dans l’achat d’une clio d’occasion. Ils sont très professionnels, réactifs et de bons conseils !

Ils ont ouvert les portes du garage plus tôt pour m'accueillir (rdv à 7h30 avec internet alors que ça n'ouvre qu'à 8h normalement). Ils ont aussi réparé un morceau du tableau de bord qui était tombé et dont j'avais oublié de leur parler. Très bon accueil et bonne prise en charge.

Un grand merci a Kevin pour son accueil chaleureux et professionnel et a tres a l ecoute. Super contente de mon achat dacia sandero stepway qui a été préparé avec grand soin. Belle journée

Un accueil professionnel et chaleureux, toutes les personnes rencontrées ont été à l’écoute et la voiture d’occasion achetée à un prix très correct à été soigneusement préparée.

J'ai été très bien accueilli par Mr Sandri les travaux mon été expliquer en détail et le prix annoncer à été respecté merci pour votre travail à bientôt

Très bon accueil, disponible et rapidité d intervention

Merci à Monsieur Kevin Marion pour son accueil. Il a réussi à me vendre une Capture, moi qui ne voulais pas de Renault! Personne solaire, très conciliant et méritant. Il désire faire plaisir à ses clients. Je le recommande.

Très bonne concession, très content de mon achat (duster), personnel très accueillant, et coté mécanique rien à redire, après révision ma voiture est propre extérieur comme intérieur. C'est pas grand chose mais pour moi cela montre que c'est du sérieux et en plus pas plus cher qu'ailleurs.

Une grand merci à Monsieur Sandri pour son sympathique accueil, le service, le respect du devis et de la facture finale. Bonne continuation. Sportivement. Pascal Virrion

Venus pour trouver une voiture d’occasion, nous avons été pris de haut. Nous sommes repartis de suite, inutile de perdre votre temps avec un commercial qui pratique des techniques de ventes d’un autre siècle.

Fausse promotion : La concession Renault Soreca affichait une promotion de -26% sur des barres de toit pour Twingo 3. J'ai passé commande en bénéficiant de la promotion le 24/06 et j'ai été immédiatement débité. J'ai ensuite reçu différents emails pour m'annoncer que la commande était en cours de préparation y compris un email 5 jours plus tard pour m'annoncer que ma commande allait être expédiée par colissimo. Pourtant le même jour je reçois un email pour me dire que ma commande est annulée car la promotion sur cet article n’aurait pas dû être activée. La règle de base de tout bon commerçant aurait été d’honorer cette promotion quand bien même c’est une erreur de sa part ; quand un article en magasin a mal été étiqueté par le magasin, le magasin se doit d’appliquer ce prix au client. Dans le cas présent le commerçant préfère visiblement sa marge plutôt que d’assumer ses erreurs et son manque de professionnalisme.

Bien gentil pour vendre un véhicule mais quand il quand il a un problème pour que la garanti s'applique ou autre la il n'y a personne impossible de joindre quelqu'un dans cette boutique On se fou royalement de vous De plus garanti réaliser dans une autre conception manque de chance les pièces sur mon véhicule on était monter à l'envers puis maintenant il faut payer l'autre garage est il a plus personne je suis dans l'attente de pièces pour mon véhicule depuis 1 mois mais il on pas payer la première facture donc pas de pièce pour moi jattend encore et toujours que le garage se bouge bref ne recommande pas a éviter de beau vendeur de tapis si sa continue comme sa je vais faire intervenir la justice Bon courage pour les autre clients

Habitant en Lorraine et de passage dans la Région nous sommes tombés en panne à ECHALLON. Nous avons donc choisis ce garage pour la prise en charge de notre véhicule et pour les réparations Aucun regret !!.Toute l'équipe du garage et le responsable ont collaboré efficacement. Ce Garage, malgré leur travail est facilement organisé et joignable. Personnel à l'écoute et compréhensif. Important le côté humain !!

Le vendeur me donne rdv a 15h. Je suis pile a l'heure. On me fait asseoir dans un fauteuil. Il est en rendez-vous avec 2 clients. 30 mn plus tard j attends toujours. Personne ne va le prévenir que son rdv est là. Quelle désinvolture ! Je suis partie. Si Renault traite des voitures comme ses futurs clients.......

En fait j avais mis bof mais j ai jamais été déçue de leur service ce qui m as ennuyé lors de mon dernier passage c est que l on as pas voulu m éteindre un voyant allumé sous prétexte que je n avais pas fais la révision chez eux mais bonne peut comprendre ,je regarde au prix donc voila sinon sinon très bon garage

De passage lundi dernier à Oyonnax, Renault se trouvait sur ma route , je suis rentrée par hasard signaler un problème sur mon véhicule. Très bon accueil. De suite le responsable mécanique a pris en charge ma voiture . Tout à ete fait dans le temps prévu . Service efficace. Merci Martial d'avoir été a l'écoute

Très insatisfait !!! Je n'irais pas faire l'entretien de mon véhicule dans ce garage malgré l'achat de mon véhicule dans celui-ci ! Trop de personnes incompétentes. Sans oublié un temps d'attente interminable pour l'achat du véhicule sur place, les papiers, des déplacements et des relances à répétitions, la vente d'un service d'entretien sur lequel je ne peux adhérer et donc dans l'obligation de l'annuler, et j'en passe !!!

Si vous voulez acheter une voiture vous ne devez surtout pas aller là bas !!!! Très mauvais accueil, aucune écoute. Mal reçu par un certain Rudolph... Vraiment pas très commercial... Surtout ne pas y aller vers 14h c'est la digestion !!!

Une concession exemplaire tant au niveau de l'accueille qu'au niveau de l'atelier ou j'ai fais révisé mon duster .la personne qui m'a reçu super sympa. Rien à dire pour le prix de ma révision 174 euros pour changement de tous les filtres, vidange, nettoyage véhicule intérieur extérieur. Je crois qu'à ce prix là je vais même emener mon juke pour la prochaine révision. Merci encore pour la prestation.

Suite à ma visite afin de voir les véhicules d'occasions Le commercial n'a même pas voulu prendre le temps de regarder les véhicules disponibles sur son ordinateur Avec un budget de 8000€ la seule chose qu'il a su me montrer c'est une vieille 306 (presque épave) garée devant sa vitrine Un cruel manque de tact et de politesse qui font que je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. J'encourage donc les éventuels acheteurs à ne pas perdre leurs temps et d'aller voir directement ailleurs. Il serait temps d'aller apprendre les bases du commercial C'est une honte !