RENAULT LORMONT - RRG Concessionnaire Renault

Bonjour Merci à l équipe Carrosserie pour la remise en état de ma Sandero et du suivi du dossier par Karine

Nul . Il envoie des SMS pour soit disant une promo pour des pneus quand on appelle incapable de fournir un devis .ils disent de se déplacer . Je suis assez grand pour savoir quand changer mes pneus.Acceuil téléphone déplorable.

Equipe au top Prise en charge rapide et super efficace

Niveau accueil zéro ! Arrogant moins ils en font mieux ils se portent !

Vous souhaitez vous offrir un véhicule je vous recommande +++RETAIL ,RENAULT GROUP à Lormont Mr Bonnin vous y accueille avec bienveillance et compétence . A votre écoute,il vous oriente parfaitement pour un véhicule en fonction de vos besoins,de vos habitudes de conduite,de votre budget en un mot il est irréprochable . La réception du véhicule se fait ce jour avec Joachim, metteur en main dans les règles de l'art. L' explicatif du véhicule est complet ,sa préparation également essence +++ pour le retour,lavage du véhicule,légères retouches de peinture,contrôle technique réalisé,tracker offert extincteur etc etc des petits trucs en plus pour faire plaisir et avec l'âge on apprécie. Les 5 étoiles sont méritées par tous le personnel, ambiance familiale garantie. Je leur dis à très bientôt pour l'entretien de mon véhicule en toute confiance.

Très bon accueil. Un personnel très compétent. Parfait, je recommande..

Très bon accueil malgré mon retard pour le rdv et un timing un peu limité, l’équipe a su s’organiser au mieux pour s’occuper de mon véhicule. Personnel à l’écoute.

Très bon accueil merci pour le travail de qualité

Hélas, encore un garage à 100€ de l'heure...Des prix beaucoup trop élevés pour un travail à refaire. Voulant recharger la clime, et après avoir demandé un contrôle (100€), celle ci n'a pas marché ( 90€ la recharge) : une fuite soit disant indétectable ..et un devis de 1200€ pour réparer. 3 autres devis dans 3 endroits différents m'ont proposé 650, 700 et 900€... Pourquoi recharger une clime si celle ci n'avait pas été testée avant? Le passage en valise n'est-il pas sensé détecter ce genre de problèmes? Par contre superbe accueil de Nathalie. Le seul point positif de ce garage.

Super accueil au RG Lormont

Bon accueil, intervention rapide, explications claires

Merci à Karine pour son amabilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je remercie également le service carrosserie pour le travail impeccable. Merci également au service RENT pour leur réactivité. Les cinq étoiles sont largement méritées et les chocolats aussi ! Au plaisir

Je suis toujours reçu avec le sourire, mon interlocuteur m'explique ce qu'il y a à faire avec précision rien à dire

Très accueillant et de bon conseil,poli et souriant

Très bon accueil, même pour une modeste voiture d’occasion. Je recommande.

Accueil vraiment très sympathique. Personnel aux petits soins. Efficacité pour mon depannage.

Toujours un excellent accueil de Mr Menard. Réelle prise en charge. Délais tenus. Top !

Très bon accueil, très réactif.

Accueil très agréable et salle d'attente à disposition.

Sur la partie commerciale rien à redire, commercial très disponible et engager dans ce qu on lui demande. Cependant un manque de formation sur ce type de véhicule pourtant au catalogue, je ne souhaite à personne d avoir des défauts sur un véhicule Renault en sortie usine, c est très compliqué avec les interlocuteurs commerciaux pour faire avancer les sujets, une impression de j ai vendu je me fou de vos problèmes…

Excellent accueil Nous avons commandé notre nouvelle voiture Mégane Électrique

Une arnaque intégrale. J'ai demandé une petite révision avant le premier contrôle technique et des conseils. Au final je m'en tire pour +de 1000€ et si je les avais écoutés je payais 1300€ supplémentaires (je suis conductrice novice et j'ai demandé pourquoi mon radar de recul ne fonctionnait plus parfois, on m'a raconté des cracks disant qu'il n'était pas d'origine et qu'il fallait le changer, alors que quelques semaines après j'ai trouvé : c'est un bouton sur lequel il faut appuyer dans le coffre et qui devait être enclenché par accident quand je chargeais ou dechargeais). On devait aussi me revisser les capteurs des pneus et l'un d'eux était défaillant dès la sortie du garage. Vraiment une expérience épouvantable. Je pense qu'on nous prend pour des vaches à lait dès qu'on est client professionnel. J'espère que ce n'est pas pareil pour les particuliers mais je le crains fort. Passez votre chemin.

super accueil du responsable

Ne perdez pas votre temps, passez votre chemin ! C'est à se demander si je ne suis pas un fantôme ? De passage pendant plus de 40 minutes devant les commerciaux pour aucune prise en charge pas même un bonjour. La médiocrité est au rendez-vous. Si vous aimez la politesse et le service de qualité, la concession est à fuir de toute urgence.

Très bon contact avec le chargé clientèle de l'atelier mécanique, commande rapide des pièces et voiture livrée plus tôt que prévu

Très bon accueil. Personnel à l’écoute. Délai de traitement rapide.

Commercial au top du début à la fin. Idem pour la livraison : explications claires et concises. Je recommande +++ Je suis ravie des échanges.

Bonjour, Suite à un accident, mon assureur m’a demandé de me rendre dans ce garage. Des photos ont été prise le 17/04/2024 concernant une expertise. À ce jour le cabinet d’expertise n’a toujours pas les photos donc je ne peux effectuer les réparation de ma voiture. J'ai contacté plusieurs fois le garage soit depuis la date d’expertise et je suis tombé sur l'accueil téléphonique. Ils ne comprennent rien à mes demandes et leur discours est toujours identique et aucun effort au téléphone l’appel est froid on entend 1 mots sur 2 . Ils ne trouvent jamais notre correspondant (carrosserie) car ils sont toujours en communication ou pas disponible. La réponse que j’ai c est on va vous rappeler mais je n’ai jamais eu d’appel à ce jour. Heureusement que j’habite sur le secteur et que malheureusement je vais être obligé de me déplacer pour savoir où en est l’envoie d’un mail avec les photos de mon véhicule à l’expert . La communication n'est pas le point fort de ce garage!!! Pour les rappel, j'attends........ 1 étoile, même si c’est déjà trop pour l’établissement.

Tres bon accueil lors de nos visites et tres bon suivi du dossier de la commande à la livraison de la voiture.

les personnes que j'ai rencontrés ont étaient a l'écoute de mon problème , m'ont posés des question sur la panne. ils ont étaient très professionnels .

Tomber sur un excellent conseiller commercial à l' écoute et de très bons conseils Merci monsieur Ronald 👍

Merci pour l'accueil POURRI que nous avons eu dans cet établissement. Sur la route des vacances un voyant moteur s'allume. Mais le Monsieur a l'accueil nous a Pas gentiment dit qu'il n'avait pas le temps et qu'il fallait appeler une dépanneuse alors que nous étions garés sur la concession. ce message ne sera sûrement jamais lu. !!! F Duval. Après 20 ans chez Renault allez vous faire F. .

J’ai à plusieurs reprises fréquenté cette concession, et uniquement la partie commerciale. Sur la partie véhicules neufs, l’accueil est souvent bon. Mais, sur la partie occasion, l’accueil est beaucoup moins chaleureux si les commerciaux sentent que le chéquier ne sera pas sorti le jour même. Ils ne prennent pas le temps de rendre compte d’une analyse des besoins des prospects, alors que le parc est désert niveau clientèle. Des jugements trop hâtifs sont à l’origine de cette manière d’agir. En clair, allez y les yeux fermés si vous vous savez exactement ce que vous voulez, êtes prêts à signer immédiatement et si vous disposez du budget conséquent adéquat. Résultat, mon chéquier a été sorti dans une autre concession concurrente, là où un commercial occasion sympathique ne m’a pas porté de jugement. Attention toutefois au parking, il n’est pas toujours chose aisée de s’y garer, entre les voitures en exposition et celles en attente de réparation.

Excellent accueil - Réactivité, et prise en charge rapide Merci à la personne qui m'a accueilli de sa gentillesse

Très bon accueil, service client super.

Bonjour j'ai acheté un véhicule occasion neuf je n'est rien a dit la conseillère chloe compagnon a était a l'écoute et très réactive. Merci

Très bon service Renault Minute !!

Sarah a su me conseiller sur le leasing de ma twingo. Et j'en suis ravie. Elle m'accompagne dans la prise en main de mon nouveau véhicule. La livraison a même eu lieu un mois avant le date. Merci beaucoup Sarah pour votre écoute et vos conseils.

Premier atelier pour ma futur Twingo, une très bonne expérience des personnes très compétant qui savent de quoi il parlent et répondent à toute nos question. Nous sommes ravie de cette expérience.

Je viens de participer à un atelier sur les voitures électriques chez Renault de Lormont. J’ai trouvé cette expérience très enrichissante, d’autant plus que j’ai prévu d’acquérir un véhicule électrique d’ici juin. L’entrée est gratuite, l’accueil est chaleureux et les connaissances acquises sont significatives. Il est indéniable que l’électrique représente l’avenir de l’automobile. Je recommande vivement de participer à ce type d’ateliers pour approfondir ses connaissances dans le domaine.

1er achat d'un véhicule neuf : expérience totalement réussie grâce à Renault Lormont. J'ai été convié à un atelier pour comprendre les subtilités des voitures électriques et j'en ressors confiante et beaucoup plus sereine. Plus qu'à attendre la livraison, armée de ces précieux conseils. Le petit plus : un accueil chaleureux, des participants tout aussi émerveillés que moi, des échanges constructifs et des goodies utiles. Que demander de plus ?

Véhicule d'occasion acheté dans cette concession. On ne m'a JAMAIS proposé l'extension de garantie. Je la demande 1 semaine avant la livraison. On m'envoi le dépliant pour m'indiquer par la suite que c'est trop tard pour la faire. On va jusqu'à me dire qu'un autre Renault me l'a fera, c'est faux. Et depuis ils n'assument pas leur erreur, jusqu'à mentir et affirmer que je l'aurait refusé au moment du bon de commande. Complétement faux, car on ne me l'a JAMAIS proposé...

J'ai eu Loris en conseiller, il est vraiment au top Réponse rapide et efficace et accueillant, Réparation a l'atelier rapide. Au top :)

Sarah Da Rocha a été très professionnelle. Elle est sérieuse et investie. A parfaitement bien suivi le dossier lorsque mon véhicule a rencontré un problème de charge. A relancé l'atelier afin que mon véhicule ne soit pas immobilisé trop longtemps. Je suis très satisfaite de Sarah.

Rien à dire .. Parfait La Twingo électrique est une très bonne citadine

Les voitures sont très chères et les commerciaux vous font croire que vous faites une affaire ! Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs avec moins de mensonges...Je ne conseille pas sauf si vous êtes du métier...

pour l instent je n ai pas d idee

Très grand professionnalisme. Ils ont réglés les petits soucis que j’avais avec mon véhicule

Très bon accueil et très a l écoute

tres mauvaise expérience . je me suis rendu au service occasion pour voir un espace V d'occasion . le vendeur ( sic) a refusé d'ouvrir la voiture afin que je puisse me rendre compte de la facilite de montée et descente du véhicule ( suite a des pbs lombaires ) j ai besoin d une voiture un peu haute J'ai toujours roulé en SCENIC et/ ou ESPACE ;; cette attitude s'apparente a de la discrimination .; désormais je compte changé de Marque

Excellent accueil sur place à la dépose et à la reprise du véhicule. L'attente est un peu longue pour la prise en charge par rapport à l’heure du rdv donné. Mais ce n’est pas de votre faute. Mais des personnes qui arrivent plus tôt par rapport à leur heure de rdv et qui du coup passent avant vous tant pour la prise en charge que pour le passage en révision de la voiture. Il n’y a pas eu de tour du véhicule avec le personnel quant aux soucis éventuels. De plus, j’ai laissé mon véhicule avec une caméra de recul parfaitement fonctionnelle. Je l’ai récupérée sans m’en apercevoir car elle était en marche en avant et m’en suis aperçu le lendemain en sortant de chez moi. J’ai appelé Renault minutes (sur certainement un call center) qui je prend pas en charge votre réclamation et vous propose juste un rdv long) futur pour voir le problème !

Très content de l'achat de mon véhicule d'occasion. Merci à Chloé COMPAGNON pour son accompagnement et sa sympathie :D .

Bonjour, Suite à un accident, mon véhicule a été transporté dans ce garage et il se trouve au service carrosserie. Suite au passage de l'expert, les réparations ont été entreprise. J'ai contacté plusieurs fois le garage (6 appels) et je suis tombé sur l'accueil téléphonique. Ils ne comprennent rien à mes demandes et leur discours est toujours identique. Ils ne trouvent jamais notre correspondant (carrosserie). J'ai également contacté plusieurs fois le service par mail (4 mails), toujours sans réponses. J'ai également envoyé un mail au responsable et toujours sans réponse. Je suis outré de cette attitude. J'habite à 120 km de Bordeaux, je vais être obligé de me déplacer pour savoir où se situe les réparations de ma voiture. La communication n'est pas le point fort de ce garage!!! Pour les réparations, j'attends........ 1 étoile, je suis obligé pour que mon commentaire apparaisse....

Très bon accueil, bons conseils et explications claires

Un garage à fuir!!! Tout d’abord on m’a rendu mon véhicule pas fini avec un oublie de leurs part et me disant de revenir dans 2 jours. Ensuite une fois revenu la seconde fois, je remarque un côté granuleux sur le travail effectué donc j’ai demandé une retouche et là on ma répondu « visuellement ce n’est pas dérangeant !!! » Eh bien si lui ai-je répondu donc faite le nécessaire s’il vous plait. Avec tout ça j’ai perdu 2 jours travail avec aucun geste commercial en me disant qu’ils pouvaient rien faire pour moi.

très bon accueil, respect de l'heure des rdv, respect des dates de livraison, excellente explications, très à l'écoute,

Cela fait 1 mois qu ils ont ma voiture et qu'ils me disent qu'on n'a pas reçu votre pièce en plus quand vous appeler le chef d' atelier n'est pas capable de vous prendre au téléphone ou de vous appeler pour vous tenir au courant c moi le client qui appel 2 fois par semaines pour savoir où cela en est . Il y a d'autre Renault comme par exemple Renault St André de cubzac. Je n irais plus a Lormont non sérieux mais pas du tout. Ne le recommande pas du tout à éviter !!!

Très bon accueil, avec un service rendu après contrôle de ma voiture et réparation sans frais. Super merci

Équipe très agréable, à l'ècoute. Geste commercial apprèciè. Accompagnement et livraison au top. Merci à toute l'èquipe

le service mécanique et carrosserie sont excellent mais l'accueil téléphonique est compliqué... après en avoir discuté avec le directeur, des améliorations devraient avoir lieu... je reste très satisfait de la prestation générale...

Un grand merci à Colin qui est très accueillant, souriant et serviable! Doté d’un professionnalisme comme on en voit peu, organisé et bienveillant je tiens à saluer ceci!Je retournerais volontiers aux ateliers de Lormont grâce à lui…

Très bon accueil au service carrosserie ainsi que pour le prêt du véhicule. Une mention spéciale à Mme Ginet pour sa disponibilité et sa réactivité, notamment pour les photos demandées par mon assureur.

Suite à l’achat de mon véhicule ARKANA à la concession Renault de Lormont RRG, je remercie le vendeur, Mr De OLIVEIRA Quentin pour sa cordialité, son accueil, son écoute et surtout sa compétence. Il a été très professionnel. Lors de la livraison, Joachim, m'a donné de très bonnes explications pour la prise en main du véhicule sans économie de son temps. Il a été l'écoute et fort sympathique.

Merci pour l'accueil . Les renseignements sont complets cela nous a permis d'apprendre et aussi d'être serin pour recevoir la voiture.

Très satisfaite. Un grand merci à Mme Ginet qui s'est occupée du service de A à Z.

Le service que ce soit téléphonique ou en physique a été parfait. Beaucoup de chance d’avoir les pièces en atelier donc la réparation du véhicule a été très rapide. Vraiment satisfait

C'est une catastrophe, impossible à joindre. Pas de rappel, ni de suivi pour vous tenir informé des réparations sur votre véhicule.

Très bon accueil au service carrosserie et travail impeccable.

Nous sommes toujours très satisfait de Nicolas et la livraison s’est faite avec une personne très sympathique et professionnel.

Très bon accueil. Prestation fait dans les temps et travail soigné.

Cette fois c'est à l'atelier de carrosserie que je voudrai adresser tous mes remerciements pour l'accueil reçu, la rapidité et la qualité du travail effectué. Ce nest pas partout qu'un professionnel fait la révision de votre voiture et en parallèle que l'atelier de carosserie s'organise pour peindre une portière et un rétro le tout dans la même journée. Cela demande une excellente organisation, beaucoup de professionnalisme et un réel soucis de la satisfaction du client. Ceci et suffisamment remarquable de nos jours pour étre signalé. Merci encore à toute l'équipe.

très bon accueil. Voiture nettoyée après service fait très apréciable

Une équipe accueillante, très à l’écoute du client, souriante. Du début de mon projet à la livraison du véhicule, ils ont été présent pour répondre à mes questions, un accompagnement au top. Rien à redire c’était parfait 😊

Très bon accueil, à l'heure, avec le technicien. Visite du véhicule avant intervention. Bon retour du véhicule, vers 16h30. Toutes les opérations prévues on été réalisées et documentées. Bonne coordination pour l'obtention et le retour d'une location d'un véhicule de remplacement.

Merci à Colin pour le service et le sérieux dans le suivi de mon dossier

MERCI ! Monsieur colin pour un accueil de qualité et un service irréprochable ! À bientôt !

Bonjour , je suis venue dans votre concession pour voir vos véhicules, et j'ai craqué pour un Renault Kadjar blanc en occasion , que j'ai finalement acheté le 22fevrier dernier , auquel nous en sommes très satisfait pour le moment .... En espérant que cela continue. Pour la livraison du véhicule , nous avons était reçus par( Joachim) . Qui nous a très bien reçu, et aussi d'un grand professionnalisme concernant le véhicule. Il a était très a l'écoute concernant nos demandes, nous le remercions pour cela. ( Concession au top, nous recommandons)

Excellent accueil de la part du service commercial. Offres claires et détaillées. respect des délais annoncés.

Véhicule d'occasion acheter chez Renault Lormont il y a quelques années(rien a dire du service commercial)et maintenant que j'ai besoin d'un renseignement, après 4 appels téléphoniques,l'atelier mécanique refuse de prendre mon appel sous prétexte que je ne pas fait faire l'entretien chez eux, alors que le véhicule n'était garantie que 3 mois a cette période là,car c'était un véhicule d'occasion. On a prévu de changer de véhicule d'ici peu,on avait l'intention de revenir chez Renault Lormont mais par rapport a la mentalité de l'atelier mécanique, c'est dommage mais c'est le service commercial qui va en subir les conséquences car on va aller voir chez un autre concurrents qui vont être contents et avec le temps répondrons a nos demandes. Le service qui dispatche les appels ma fait un bla bla en me disant leurs loi de garantie oui pour un véhicule neuf mais pas d'occasion. Atelier mécanique revoyez votre politique

L'accueil et la prise en charge est parfaite. De l achat à la livraison très bon suivie de la part mon commercial Nicolas Poutaraud très satisfait de Renault Lormont.

Accueil courtois et rapide Dialogue facile avec les intervenants Explications claires sur les prestations avant et après réalisations Coin d'attente appréciable

Très bon accueil, professionnel et courtois.

Très bon accueil et très satisfaite du personnel véhicule occasion.

Je suis passé au véhicule occasion, très bonne accueil et personnel très professionnel. Je remercie Thierry

Très bonne accueil à l'atelier carrosserie je suis venue à plusieurs reprises et toujours très bien reçu

Je me suis rendu chez RRG Lormont suite à une demande effectuée sur leur site pour une Clio d'occasion. J'ai été très bien accueilli par leur conseillère commerciale que je recommande.

Réception de la voiture rien à redire, tout était dans les temps Merci au personnel

Très bon accueil. J’amène mon véhicule dans cet atelier depuis des années et les personnes sont toujours aussi souriantes et à l’écoute du client. Je recommande cet atelier.

Très très bien et très intéressant, de bons conseils et à l'écoute de nos inquiétudes. Pleins de bons petits conseils. Merci à Renault

Dommage! La préparation de ma voiture d'occasion achetée 15 jours avant la livraison n'est pas terminée conforme lors de mon rdv pour la récupérer. C'est pas une neuve mais déçu quand même. Obligé de revenir au garage pour montrer les défauts pourtant signalés à la livraison 🤐

Super expérience chez dacia! Nous avons était super bien reçu avec de super vendeur à l’écoute !

Service Renault Minute de grande qualité, une personne dévouée, agréable et hyper efficace!! Un grand merci à ce monsieur !

Le personnel très cool surtout merci pour le nettoyage de la voiture

Très bon contact avec le commercial, Monsieur Mareste. Très réactif et à l’écoute de mes besoins, je recommande.

Très bon accueil du conseiller commercial et très bonne prise en compte de mes demandes. Véhicule livré rapidement et tout à fait conforme à mon attente. Explications détaillées par le conseiller livraison et bonne prise en main de la Clio. Je recommande Renault Lormont.

Un grand merci à Renault et toutes sont équipe en particulier à monsieur Boukrous pour sont professionnalismes et la qualité du service apporté. Un grand merci

Très professionnels, serviables et souriants. J ai été tenu au courant de l évolution de la réparation. Merci et bravo. Aussi un remerciement pour la location gratuite de la voiture, très efficaces et aussi souriants. Très bon service de Renault

Les délais de prises en charge de mon véhicule ont été courts et la communication avec le service fluide, professionnel et agréable. Dommage qu’aucun véhicule de remplacement n’ait été disponible pendant les 15 jours d’immobilisation.

Bon accueil, temps attente pas trop long

Très agréablement reçu 👍👍👍 Merci à votre équipe ... La concession de Bruges devrait prendre exemple

Très bon accueil, ponctualité et professionnalisme.

Rien dire que le service client répond à nos attentes, le personnel est très accueillant, Mr charif qui mets un ambiance plutôt conviviale !

Très bien reçu par Mr Bouget, bonne rencontre.Simple ,efficace ,pas besoin d'en rajouter,je recommande.

Personnel très agréable souriant et compétent ,

Excellent accueil avec la commerciale : très à l'écoute, disponible et rappel toujours après un message laissé. Je recommande

Entreprise très sérieuse bonne qualité de l’atelier mécanique B

La qualité de la prestation. Le prix et le temps d'immobilisation du véhicule aurait pour être meilleur

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. La commerciale a été très professionnelle et à l' écoute

Très bonne accueil efficacitė rapidité de toute l équipe merci Je recommande++

Suite à mon avis, j'ai eu le directeur du garage, qui m'a expliqué les circonstances,pour mon véhicule. Il a était très compréhensif.

Rapidité de prise en charge Sens du service Un grand merci à M. Ménard et à l'équipe de l'atelier RR LORMONT Agence à recommander

Service 5 étoiles de la commande à la livraison par le commercial Monsieur Antoine Laurent. Nous l’avons conseillé à plusieurs connaissances qui eux aussi sont pleinement satisfaits

Le processus de réparation a été plutôt fluide, à l'exception du fait que la réceptionniste n'a pas rempli le formulaire de réservation de manière complète, ce qui m'a obligé à retranscrire les informations à l’accueil. De plus, elle a oublié de me réserver un véhicule de remplacement. Cependant, Monsieur Colin s'est montré excellent, la communication a été fluide, et ma voiture a été réparée en 2 jours. Cela m'a pleinement satisfait.

Très bon accueil, tarifs bien expliques même si un peu cher. Respect des horaires. A l'écoute du client.

Accueil déplorable. Manque de professionnalisme au service Carosserie. Partenaire « agréé » de mon assurance, la salariée ne prend même pas la peine de consulter mon dossier pour m’annoncer les très longs délais de mise en travaux (que j’entends) alors qu’initialement mon véhicule devait y être remorqué sous peu. Forte heureusement que j’ai pu modifier le garage réparateur in extremis. Ce pas la première fois que nous sommes confrontés à cet « accueil ».

Je ne recommande pas du tout ce Renault, ça fait trois fois que j’ai un rendez-vous avec le débosseler et au dernier moment les rendez-vous sont annulés sans nous prévenir à l’avance et en plus d’attendre trois mois avant d’avoir un rendez-vous, on nous propose un rendez-vous encore un mois après inadmissible à fuir. une étoile, c’est déjà trop en plus pour avoir la bonne personne au téléphone qui s’en occupe, c’est impossible

Personnels competent mais tarifs pas raisonnable

Un accueil au top. Une satisfaction totale à ttes mes demandes pour la révision de ma voiture. Tjrs une très bonne impression qd je viens chez le concessionnaire à Lormont.

Tout est parfait, sans aucun problème, bon traitement et personnes très professionnelles 👍 J'ai déjà ma nouvelle clio, merci....

J ai été bien accueilli trés sympa je suis très satisfait merci.

accueil irréprochable, professionnalisme, conseil et disponibilité ont été au rdv, pour cet achat à distance. Merci à Mr LAURENT! Seul bémol la signature électronique qui a été compliquée en raison d'un pb technique.

Personnel aimable et travaux assez rapides. Tarif un peu cher mais de vrais marques et réparé par des pros.

Un grand MERCI, très beau résultat sur l'intervention de mon véhicule FL-671-PA . De véritables compétences. Merci Mr NEUREUIL Eric

Je recommande ! J’ai été conseiller par Chloé Compagnon pour un véhicule d’occasion. Elle prend le temps et est à l’écoute. Demandez la.

Très bon accueil Très bon conseiller Un suivi du début à la fin Je recommande les yeux fermés !

Tout premier avis laissé mais là quand même … Voiture achetée au garage auprès d’un vendeur avec une garantie constructeur courant encore a ce jour, et la divers problèmes sur le véhicule (kangoo 3), je tente de les contacter pour avoir un rdv, et comme par hasard il n’y a jamais personne disponible donc on propose de me rappeler ça fait 10 fois, du coup j’ai fini par envoyer un courrier et on me répond que mes demandes sont prises en compte mais qu’il faut rappeler pour prendre rdv . Je fini par me déplacer quand même, en exposant mon problème, une personne gentille me dit de m’adresser à ces collègues tout au fond… Et évidement son collègue répond vous êtes à l’entretien rapide monsieur on ne peut rien pour vous ! Bref une garantie ne sert à rien.

Client depuis plus de 15 ans, ce garage ne me verra plus et je n’achèterai probablement plus aucun véhicule du groupe Renault. Toujours très bien sur l’accueil en atelier j’aimerai en dire autant sur le plus important l’entretien du véhicule. Véhicule de moins de 5 ans moins de 130000 kms tous les entretiens annuels faits exclusivement chez Renault Lormont et après être sorti de moins de 3 semaines de sa visite d’entretien moteur mort suite casse chaîne de distribution. Chaîne vendue comme garantie à vie dans ce même garage en concession. Aucune prise en charge de Renault France aucun geste commercial de Lormont unique garage à avoir gérer l’entretien du véhicule. On me trouve des arguments pour ne pas prendre en charge une partie des frais de presque 9000€ mais bizarrement ces arguments n’ont jamais été avancés au cours des entretiens annuels pour éventuellement anticipé ou rattrapé mes négligences supposées…Aussi vous êtes sympa pas de souci mais c’est pas sympa que l’on attend de vous c’est d’être pro le plus important et là c’est service minimum il semblerait en tout cas vous avez perdu ma confiance et un client. Pour répondre à Monsieur le Directeur, Il semblerait que vous ne faites un suivi du véhicule que lorsqu’il s’agit de justifier la casse d’un moteur de moins de 5 ans malgré utilisation normale et entretiens annuels dans vos ateliers. En ce qui concerne les réparations elles sont effectuées pas le choix vous le savez bien et si vous ne me donnez aucune nouvelles pendant des semaines sur évolution du dossier vous avez su me dire que le véhicule était stocké dans votre garage depuis des semaines quand il a s’agit de voir les solutions possibles…. Et niveau conscience professionnelle cela ne semble pas être une qualité recherchée chez vous. Enfin vous êtes tellement sur de vos personnels et de vos moteurs que le moteur neuf remplacé pour presque 9000€ n’est garanti qu’un an…..

Et encore une étoile c'est sympa. Je prend rdv avec eux pour le 27/11 je me déplace pour rien car ils n'ont pas les pièces, 2 ème rdv à 9h30, la voiture rentre à l'atelier à 10h30 pourquoi faire déplacer les gens à 9h30?? La restitution est prévue à 16h30 au final 17h50 bon bin obligé d'annuler mon rdv de 18h cool et on me dit mais monsieur on a eu un problème sur votre voiture la pompe à injection à cassé du coup on a eu du retard. Du coup sa vous fait 495 euros monsieur. Une blague ce Garage....

Super accueil sur place , personnel a l’écoute , compréhensifs, et sympathiques.. Très bonne expérience chez Renault , réparations très bien effectuées RAS pour le moment .

Très bon accueil et rapidité. ⛔️Tarif des prestations à améliorer

Merci à Yohan Da Silva et Fayoudine Charif pour leur accueil, leur efficacité, leur rapidité et leur gentillesse. Personnes souriantes et d'un professionnalisme exemplaire ! Merci encore à tous les deux. Axelle Gobert

Très bon acceuil de Yoan Da Silva Venu pour un diagnostic (facturé 45€ - le garage où nous avons réalisé les repartions s’est rendu compte qu’il manquait des réparations non-mentionnés)

Accueil rien à dire 2 points négatifs : ma voiture a pas été chargée avant de la récupérer et un coup d’aspirateur à été passé mais qu’a l’avant

Le service client de Renault Lormont est très décevant ! Quand nous essayons de contacter Renault Lormont, on nous promet d’être recontacté, et au final rien du tout. Depuis juillet donc trois mois que je ne cesse de courir après eux pour juste une pièce qui est à remplacer. Être obligé de se déplacer personnellement pour être entendue est inadmissible ! Revoyez votre service !

Certains commentaires sont stupéfiant ! Plusieurs fois que je passe, systématiquement bien reçu et renseigner (merci à M. Colin Bancourt, qui m'a reçu semaine dernière, très pro). Effectivement ça a un coût tout ça, parfois ça fait mal. Mais tout le monde travaille du mieux qu'il peut et il faut garder un peu de savoir-être (pas donné à tout le monde quand je lis les avis).

Les points suivants sont excellents : - Accueil Personnel et Chef d'atelier. - Explications claires. - Délais très corrects. - Soins apportés au véhicule. Je ne vois rien à améliorer tellement ma satisfaction est grande.

Il a été compliqué de prendre rdv et d'avoir des informations concrètes concernant le prix de l'intervention sur mon véhicule. A chaque fois que je viens pour la révision de mon véhicule je stress car j'ai souvent de mauvaises surprises. Je pense ne devoir que très peu payer et au final c'est la catastrophe. Bref, l'accueil sur site est excellente et la personne que j'ai eu en face m'a rassuré autant que possible.

Tout avait bien commencé.. Vendeur sympathique, dossier bouclé vite fait bien fait ! Livraison du véhicule ZOÉ d'occasion ( 5 ans) prévue 4 semaines plus tard, ce qui laissait un délai raisonnable pour sa préparation. Nous récupérons donc le véhicule le 13 novembre très contents de notre acquisition. Le lendemain, mardi 14, nous nous rendons compte que le CT n'a pas été effectué.. Nous appelons aussitôt le vendeur, celui-ci nous demande de le recontacter le jeudi matin soit, 48h00 plus tard. Jeudi matin dès 8h45 j'appelle donc ce monsieur à qui je fais part de cet oubli, que cela me paraît inadmissible au vu des risques que nous avoins pris en roulant avec un véhicule dont la situation administrative ne lui permettait pas de circuler ! Il est formellement interdit de rouler avec un véhicule sans CT les risques encourues si nous avions eu le moindre problème auraient été lourds de conséquences ! Alors d'entendre ce monsieur argumenter qu'il n'y avait là rien de grave, que si mon souhait était de gratter une recharge gratuite pour mon véhicule, il n'y avait pas de problème !! Je pense que mon souci était bien autre ! Ramener le véhicule à la concession avec la hantise de ne pas avoir à subir un quelconque pépin ! Apparemment, ce monsieur trouvait qu'il n'y avait pas de quoi se plaindre.. Comme j'étais fort mécontente face à sa manière de prendre à la légère le problème et sa façon de détourner le sujet d'une manière assez habile, nous avons rompu le dialogue. Il m'a laissé choire en m'annonçant qu'il ne serait plus mon interlocuteur. Belle preuve de professionnalisme monsieur ! J'ai donc rappelé la concession, on m'a mise en relation avec le chef de service des ventes de voitures d'occasions,, qui a pris le temps de m'écouter et a su gérer le problème rapidement. Merci à Mathis qui a pris le relais avec efficacité !

Impression de déranger, vendeur incompétent, tenue négligée, s'est certainement trompé de métier. Ce qui nous a poussés à traverser la route pour nous rendre chez 1 concessionnaire pro, aimable, accueillant et de bons conseils. ( d'où la photo qui ne vous correspond pas).

J’ai récupérer ma capture en 3 jour merci ❤️ Difficile d’avoir l’atteler au téléphone mais contente pour ma réparation j’ai bien fait d envois choisir

impeccable merci et vous êtes au bureau de service. La nouvelle batterie a été mise en place rapidement, merci beaucoup

Accueil chaleureux avec des vendeurs à l'écoute je suis très satisfait de ma prise en charge !

On m'a mit la mauvaise durite, une de retour de gaz au lieu de haute pression... résultat, obligé de retourner dans un garage pour découvrir une nouvelle panne due à cette erreur.. j'espère bien me faire au moins rembourser et ne laisserai pas tel quel le malheur que votre réparation a créé

Bon accueil, bonne présentation du véhicule. Voiture livrée rapidement avec de très bonne explications. Toujours joignable.

Très bon accueil du commercial Anthony CAMPS. Petit couac lors de la livraison de la voiture ou il y a eu un oubli de certains travaux extérieurs sur la voiture,donc il a fallu revenir. Mais rien à dire, ils ont été réactifs.

AMATEURISME sur toute la chaine de la relation client= j'ai laissé mon véhicule PRO le 5 octobre . Pas de nouvelle le jeudi 5 fin d'AM, vendredi aucune communication. Pas de rappel de leur part malgré 2 messages laissés au centre relation client. Le vendredi, voiture pas prête car pas d'accord de leur centrale. je reprends mon véhicule. je dois être contacté le lundi 9 ou mardi 10, ce sera trés rapide. le 11 octobre appel de ma part pour etre rappelé = aucun rappel. Ce jour 18 octobre, contact TEL, je passe dans 2 services qui ne trouvent pas le dossier avec l'immat ...comprennent pas la situation me demandant même de reprendre un RDV ...et au final, communication coupée...je ne suis rappelé.....la classe RENAULT-:):)--):

Bon accueil et je devais récupérer ma voiture avec l'heure qui était précisé,ils me l'on fait passer à Renault minute ce qui a été très vite et très bien pour moi

Très bon accueil avec des personnels compétents et accueillants qui ont su répondre à toutes mes questions. Très bonne présentation des différents modèles correspondant à mes critères de choix. Passée lors des portes ouvertes, je reviendrai lors de la concrétisation de mon projet d'achat.

Concessionnaire Renault parfait suite à un un achat d’une clio E-Tech business d’occasion. Le vendeur Anthony est très agréable et pas envahissant et très professionnel.Je recommande vivement ce professionnel. Encore merci pour votre accueil. J-P

Excellent garage. mention spéciale à mon conseiller Mr POUTARAUD très professionnel et a l'écoute de ses clients. Cliente depuis Aout 2021, plus que satisfaite. Toujours bien accueillie, bien aiguillée, merci. Emmanuelle L.

Ça fait du bien de tomber dans un garage comme ça. Merci Colin, trop pro le jeune et vraiment hyper sympa. D'ailleurs tout le monde est sympa là bas et c'est plein de jeunes. Prise en charge rapide, solution rapide et travaux aussi (injecteur Scenic). Merci, on peut finir notre voyage ( 600km). C'est loin de chez moi, mais je reviendrai volontiers.

Service après vente au top. Je suis venu pour la révision de ma voiture. Service rapide agréable et efficace.

Excellent accueil. Ayant des difficultés à la marche j'ai reçu une réponse positive et compréhensive à ma demande de me raccompagner à mon domicile. Travail fait dans les délais prévus.

Accueil de qualité. En revanche il n'est pas acceptacle que pour une réparation bénigne on ne propose que l'échange standard... pour un prix prohobitig

Je souhaite simplement avoir la correspondance des pneus de ma voiture, mais après avoir rappelé tous les jours de la semaine, le service qui est censé me répondre et sans cesse en clientèle. Je veux bien croire que ces personnes ont du travail mais même en ayant un Message comme quoi c’est Personnes doivent me rappeler. Personne ne le fait ce qui est d’autant plus marrant c’est que même en appelant à l’heure d’ouverture c’est Personnes sont déjà en clientèle. Je pense qu’il travaille jour et nuit ! Je suis jusqu’à présent un client très fidèle à Renault mais forcé de constater qu’une fois le véhicule vendu est bien ces personnes n’ont plus rien à faire de leurs clients, donc je sais que c’est une épée jeter dans l’eau mais je n’achèterai plus de véhicules chez Renault

J ai rencontré les équipes techniques de ce concessionnaire en accompagnant un ami venant de Paris. Je les recommande sincèrement. Ils sont a l écoute et se démènent pour réparer votre véhicule le plus rapidement possible. Des Renault ancienne... aux modèles ultra moderne ou le numérique fait moi, ils sont très professionnels !!!!! Merci a Mr Simon Chebchenko, aux deux jeunes femmes sur la plateforme, ainsi qu aux mecaniciens. Vous pouvez leur faire confiance.

Très bonne prise en charge à l’heure du rdv malgré l’affluence importante de personnes. Très bonne écoute et recherche de solution pour un problème de housse résolu gracieusement

Bonjour Je suis très déçu de mon dernier passage au garage de Renault Lormont Je me sens trahi et incapable et aucune confiance au garagiste Malgré j’ai joué la carte de la prudence (faire des réparations de ma voiture Renault chez Renault) Mais bon sont tous pareils Il arrive à vous mentir en face sans aucun remord ni crépuscules de J’ai payé une facture qui présente le 1/3 du prix de la voiture Pour rien rien qui change J’ai toujours le même problème Je n’arrive pas à vendre et ni acheter une autre voiture Je vous conseille vraiment et vivement de prendre plusieurs avis avant d’accepter une réparation ! Bonjour Je connais pas encore ce concessionnaire Mais déjà je suis gravement dessus On prend un rdv sur le site Pour vous dire il faut nous appeler avant! Nous aussi on travaille comme vous donc on doit s’organiser pour prendre rdv pour s’absenter Je trouve que c’est radicule comme système d’organisation Voilà c’est mon avis

Garage toujours bien reçu, ma voiture toujours bien révisée et rapide, les contrats de location je recommande car c'est très intéressant, c'est le 3ème contrats de location que je fais dans ce garage et j en suis satisfaite

Révision pour une Renault Zoé le 8 septembre. A notre arrivée pour la récupérer, le technicien travaille encore dessus. Il pose le nouveau filtre habitacle sur le siège passager mais ne fait pas l'intervention et part prendre sa pose. Le service Renault Minute nous dit que le véhicule est prêt. Facture réglée , le responsable va nous sortir la voiture mais se rend compte que le travail n'est pas fini. Il nous prétexte un lavage gratuit pour s'éclipser avec la voiture derrière le bâtiment et changer le filtre. Nous l'avons vu faire mais surtout j'avais bien vu le filtre neuf sur le siège. J'apprécie que le responsable couvre ses mécaniciens. Mais j'émets un doute du coup sur la qualité de cette révision. Était elle réellement finie ? Tous les points ont il éte réellement contrôlés ? 180 Euros pour cette prestation c'est beaucoup trop !

Un passage en vitesse avant la fermeture de l’atelier, une prise en charge immédiate pour solutionner le problème alors qu’un rendez-vous n’était pas possible avant 17 jours. Merci à l’équipe Renault Lormont pour leur disponibilité et au chargé de clientèle pour son efficacité et son professionnalisme. Toujours très bien accueillie dans les ateliers !

Je suis venu pour chercher une pièce de rechange pour ma CLIO 5. Service pièce de rechange fermé le 1er septembre. Aucune information sur cette fermeture. 0 information sur messagerie. Et encore moins sur le site. J’ai fait 30km pour rien. Bravo à ce garage. Rien à foutre des clients.

0 sérieux ni professionnalisme On prend un rendez vous en début de semaine pour la semaine suivante (rendez vous qu'on est sensé vous confirmer sous 24h) Et on vous envoie un pauvre mail vous disant que votre rendre vous est annulé un jour ouvré avant le rendez vous. N'importe quoi. Vous perdez un client fidèle et de longue date. Et j'espère que vous ne faite pas ça à tout vos clients.

Achat d'un véhicule neuf, jusqu'ici tout va bien sauf que lorsque j'appelle le vendeur pour savoir quand la commande de mes marches pieds va arrivée, vous comprenez bien que vous le faite *. J'ai réussi à faire poser les marches pieds quelques semaines plus tard au lieu des quelques jours prévu. Hier je reçois un appel de renault lormont pour me dire qu'ils ont reçu mes marches pieds. Revoyez votre suivi.. Le tout n'est pas de vendre des voitures mais de s'assurer que le client est satisfait. Ce n'est pas une baguette de pain que j'ai acheté mais une voiture à 38000€. Tres déçu !

Tout s’est très bien passé, l’accueil, la prise en charge de ma voiture, les explications lors de la remise. Cependant j’avais droit au prêt d’un véhicule le temps de la révision du mien, et j’ai été refroidie quand on m’a attribué une toute petite Twingo alors que je laissait un Scénic ! La différence a été compliquée à gérer au niveau conduite ! Tout le reste était parfait 👍🏻

Si vous êtes une femme et demandez de changer des pneus, cela va prendre un mois minimum. Si un homme le demande à votre place, le problème est résolu sous 2 jours. Demandez à votre mari / frère / ami de vous accompagner, ici on est resté au 19eme siècle

Très mauvaise accueil du jeune qui était à l’accueil mécanique . Je mis suis rendu juste pour un diagnostic réponse rendu faite appel à Renault assistance ne surtout plus rouler avec la voiture délais RDV 1 mois en sachant que j’étais de passage et que j’avais encore de la route à faire . Merci à Renault Tresse pour leur professionnalisme et l’humanisme car ils ont pris le temps de faire le diagnostic malgré leur planning chargé également.

Un grand merci . Passage ce matin au Renault Minute pour un conseil sur un pb de freinage. Verification et diagnostic en moins de 10 minutes temps d'attente compris, parfait, le tout sans RDV. Merci encore. Didier

Je tiens à remercier particulièrement Eric et Medhy pour leur gentillesse,j ai laissé ma voiture en réparation carrosserie et je suis ravie elle était toute belle plus qu avant ,et merci encore pour la poignée ça m a vraiment touchée d avoir pris sur votre temps vous êtes adorable je recommande Renault Lormont pour leur professionnalisme

Visite d’urgence sur notre route de vacances pour un problème de fenêtre coincée : Nous avons été dépanné immédiatement par une équipe très agréable et compétente qui ont accepté de nous prendre en charge malgré que nous n’avions pas rdv ! Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme. Une adresse à retenir ! :)

Pas de voiture de prêt pour une révision d'une journée Oubli d'envoyer le SMS pour récupérer la voiture Impossible de les avoir par téléphone A 18h40, après 2h d'appels, j'ai enfin quelqu'un après avoir passé par un autre service, j'apprends que ma voiture est prête depuis 15h ! Bref pas de communication, pas sérieux Je ne recommande pas

Suite à une panne , mon véhicule a été pris en charge par le garage de Lormont. Le premier diagnostic était pessimiste et le délai de travaux très long. Le conseiller clientèle a trouvé une solution très rapidement et en une semaine le travail était fait.

L’amabilité et le professionnalisme du personnel. En revanche, il est vraiment dommage qu’il n’y ai pas de prise en charge global, on est balade de service en service pour diverse réparation. Les explications sont sommaire en revanche la facturation est quand à elle bien claire!

Dommage d aller chez le concessionnaire, de payer le tarif dédié à la marque et que la prestation technique ne ne soit pas de réelle qualité …. tu vas chez Renault, il te change les filtres de l habitacle mais il ne te nettoie pas les feuilles et pollen qui se trouve sur l arrivé d air extérieur …. C est fort dommage Et en plus il ne remarque même pas que les feux n’ont pas la même puissance d éclairage (cela fait parti des nombreux point de contrôle soit disant vérifiés!!! ) Heureusement que l agent d accueil était super accueillant et agréable

On m’aurais dit avant que sur la révision de cette année la seule chose à faire c’était le filtre habitacle … vous vous doutez que j’aurai attendu l’année d’après plutôt que de payer 140€ pour « que ça » sachant que huile, lave glace etc soit disant inclu n’ont pas du vous coûter cher l’appoint vu que j’avais tout mis à niveau le week-end d’avant … Voilà voilà d’où la seule mauvaise note mais j’imagine que ça importe peu :(

Bonne expérience, à la fois lors de l'achat/revente avec un conseiller disponible, sympathique, sérieux et efficace (merci Guillaume), la possibilité d'essayer la voiture, et lors de la prise du véhicule un accompagnement pour la prise en main du véhicule (merci Eymeric), je recommande.

Super sympa. Une panne en urgence ils nous ont aiguilles très facilement et honnête avec leurs clients. Nous avons fortement apprécies et recommendons chaleureusement ce garage.

Tout s’est bien passé. Seule point négatif, on a pris deux voitures neuves en 3 semaines chez vous et on a même pas bu une coupe de champagne ou autre chose. C’est dommage

Positif juste M Daheron François et Benjamin Rincon. Pour les points négatif M. Meynard Antoine exécrable avec moi et aussi avec une dame d’un certain âge dont j’ai été témoin. Altercation avec ce Monsieur qui se prend pour un chef et je vous passe le haussement de sourcil quand je lui fait remarquer son comportement odieux. Pour ma part l’obligation de résultat n’est pas là puisque la panne y est toujours après plus de 1000€ de frais laisser au garage sans remboursement d’un seul centime….très déçu 😔😔😔😔🤬🤬

Accès compliqué(travaux sur le site), parking saturé, véhicule déposé, réparé, récupéré, redéposé, nouvelle réparation suite à un défaut de la première, à nouveau récupéré puis encore une fois redéposé pour, encore une fois, un défaut engendré par la première réparation tout ça en deux semaines... Pour un véhicule professionnel, c'est assez handicapant pour l'activité... Je mets tout de même trois étoiles pour l'accueil et la bonne volonté de l'équipe pour obtenir une grosse prise en charge de la marque malgré la fin de garantie. Sur un échange moteur cela a été conséquent et nous a permis de continuer d'exploiter un véhicule qui sans cette prise en charge serait parti à la casse.

mon véhicule a été réparé en 1 mois de façon très correcte bon accueil général pas de délai précis proposé au départ, heureusement j'ai pu bénéficier de désistements un problème de finition au niveau du montage interrupteur lève vitre droit deux enjoliveurs cassés ont été montés à l'arrière et un très sale a été déposé dans le coffre 3 taches noires sur les sièges arrière, mais je ne suis pas certain de la provenance.

Je m'y suis rendu pour l'achat d'un véhicule d'occasion sur recommandation et je ne suis pas déçu. Thierry B. a su s'occuper de moi de la meilleure des façons, en étant très professionnel et disponible... 6 mois après la vente, rien n'a changé, j'ai eu besoin de lui et il a su se montrer extrêmement réactif. L'accueil général est très bon, le suivi est parfait, je recommande fortement à l'heure où le manque de sérieux est légion. Merci encore de votre gentillesse et de votre sérieux !

Beaucoup de choix ,pour tous les portes feuilles,ils ont des occasions avec peu de kilomètres, ils sont arrangeant, aimable, trouve toujours une solution pour votre Renault,trop bien!👍👍👍les commerciaux sont d'une gentillesse, incroyable, les secrétaires, le personnel des ateliers travail bien ,vous explique tout, je vous conseille ce Renault, ils sont très respectueux, adorable, je garde mon abonnement Renault chez eux car c les seuls chez Renault, honnête au M2. Hésité pas je vous les recommande👍🥂🍾

Points positifs : aimabilité, gentillesse pour Renault minute. Points négatifs : Cependant et suite à mon courriel du 28/02, la carrosserie ne m'a pas confirmé un rdv du 02/04 au 08/04/2024 et je n'ai pas de retour non plus pour ma demande de voiture de remplacement à partir du 08/04. Et cela malgré mes relances, dommage ! Une étoile de moins.

Client depuis 5 ans avec un contrat d'entretien pour mes 2 véhicules. Prise de rendez-vous au renault minute pour changer mes essuie-glaces en décembre avec un achat de véhicule en juillet, lors de ma venue sur la date la personne m'indique que le changement a été fait. Un mois plus tard en janvier, il pleut énormément et les marques sur mon pare brise m'indiquent toujours les mêmes traces, donc je repars à renault minute. La personne m'indique que je ne me suis pas présenté au dernier rdv et que s'il décide de changer mes essuie-glaces cela me sera facturé car cela a été vérifié lors de la vente (commercialement c est vraiment très moyen et en gros je suis un menteur). Voilà, je ne peux rien prouver forcément, mais il est hors de question que je paie un supplément à mes mensualités. La seule chose que je puisse faire c est attendre la fin des mes 2 contrats et je peux vous garantir que je ne renouvellerais certainement pas ma confiance à Renault Lormont. Vraiment dommage le service commercial est top avec en interlocuteur Mr Bonnin qui est excellent. ⚠️Petite maj en date du 7 4 2024⚠️ Un an après mon premier avis Mr Rodolphe Leroyer, l'accueil en atelier est décevant, la prise en charge n'en parlons pas. Et lorsqu'un véhicule doit être récupéré après une intervention, l'État est lamentable. Aucune amélioration. Pour résumer, 1 de mes véhicules vendu et le second ne va pas tarder. Donc comme promis, bientôt plus de contrat chez Renault. Encore merci 👍

Accueil,renseignements, écoute, réponses m'ont été données avec beaucoup d'échanges et de temps. Puis lors de la réception de mon véhicule une fois debosselé,travail parfait, mon véhicule m'a été restituer laver, et même à l'intérieur du véhicule,l'aspirateur a été passé. Merci pour les finitions...

Achat d'un  dacia Duster gpl/essence neuf. Au bout de  60 km un voyant orange avec le message Système gaz à controler, s'affiche. A partir de là, plus possible  de rouler au Gpl. Je passe 3 fois à la concession de Lormont avant que l'on  consente à me donner 1 rendez-vous.... à 3 semaines! Le responsable de l'atelier refuse de me prêter 1 vehicule, au moins pour le WE suivant ou je dois faire 1 aller retour sur Paris. Mon cas ne rentre pas dans les cases administratives... Je dois donc  rouler 3 semaines  dans 1 véhicule, qui en l'absence  d'un  diagnostic technique, est potentiellement  dangereux. Merci pour le produit et le service! En achetant un véhicule  neuf plutôt  qu'une  occasion, je pensais m'offrir  la tranquillité  d'esprit. En fait ce  sera le contraire.

Un accueil et un suivi exceptionnelle...Mehdi(pardon pour l'orthographe) ainsi que son responsable ont été géniaux... malgré des délais extrêmement long dû au manque de pièces...ils m'ont toujours informé, sont restés en contact très régulièrement... Je me suis sentie soutenue, respectée et considérée. Un grand merci vraiment... Le nettoyage de la voiture à la restitution est quant à lui à revoir...mais là encore Mehdi a su m'entendre, a été réactif et évidemment a répondu à mes attentes. Je suis enchantée par la prise en charge de ce Monsieur et lui manifeste toute ma gratitude

Très bon accueil téléphonique et rapide, pas comme RRG Bruges, professionnel et efficace. Un rendez-vous pour une révision le lendemain, parfait accueil physique, la révision en 2 heures, coup de téléphone pour annoncer le prix avant de commencer, rappel pour un rajout, et vous payez le prix annoncer avec un lavage de la voiture. Tout était parfait, très bon service, rien à dire. Avant j'étais client chez RRG Bruges, j'ai du téléphoner trois fois avant d'avoir quelqu'un au bout de 20 minutes d'attente et pour que l'on me propose un rendez-vous pour une révision au 5 décembre, lamentable pour un client fidèle. Dorénavant, j'irai à RRG Lormont, la qualité de service est irréprochable, les prix sont correct, ils sont attentif à vos attentes. Je recommande RRG Lormont.

J'ai été bien reçu et conseillé pour faire le meilleur choix qui me convient et trouver le modèle qui me correspond pour reprendre mes habitudes de conductrice. Ma conseillère et vendeuse madame FAURIAUX m'a accompagnée du long. Les explications ont été explicites et la concrétisation malgré la distance de ma garante ont pu être abouties grâce à son aide. Je ne suis pas déçu et je suis très heureuse d'avoir été guidé par ma conseillère ! Petit coup de cœur pour elle, elle est très chaleureuse et souriante!

Très bon accueil par Mr DUPONT, le problème de ma voiture a été résolu dans la journée. Seul bémol, le nettoyage de ma voiture qui n'a pas pu être fait mais pas grave... Pas facile pour vous entre les clients aigris du matin et la personne verbalement violente de l'après midi...

Quel accueil !!!! Propriétaire d'une Zoé je me suis arrêté dans ce garage pour la recharger car je n'avais pas assez de charge pour rentrer chez moi et bien ayant été dans trois bureau àvant de trouver le bon endroit j'ai été accueilli dans tout ces bureaux avec le sourire et bienveillance et quand j'ai trouvé le bon une charmante personne m'accompagne avec le sourire ( une constante dans ce garage) jusqu'à la borne de recharge et quand je récupère ma voiture l'employé qui m'avait branché la voiture (un chauve avec la barbe et le sourire) me fait la pression des pneus vraiment agréable . Bravo pour cette prévenance et cet accueil qui fait vraiment plaisir Mention spéciale et très gros merci à cet ouvrier !!!!!

Très bon accueil et écoute. Appels fréquents et bienveillance. La voiture m'a été rendue toute propre avec une plaque d'immatriculation changée alors que je n'avais rien demandé. Véhicule de courtoisie offert. Même si au final, la note était assez importante, j'en suis sortie très contente. Bravo Benjamin, continuez comme ça !

Excellent accueil au service minute, pour la seconde fois en quelques semaines, le technicien s'est montré souriant et des plus avenant. Mon avis était partagé par l'ensemble des clients présents. De plus l'intervention a été des plus rapide !

Très bien reçu, je recommande pour l'accueil en général, l'après vente au top et bien reçu dans le hall d'exposition des véhicules neufs. Bravo à Antoine et son equipe !

Très bon accueil du représentant (Christophe) nous a donné toutes les informations nécessaires il a pris le temps de tout nous expliquer très professionnel je recommande ce garage

Tres bien reçu, devis respecté ! Personnel très sympathique.

Super accueil au service Pro+. Rapidité et simplicité de prise en charge. Concession facile d'accès

Prise de rdv rapide et service de qualité