RENAULT GARAGE DE LA VALLEE - Agent Renault Concessionnaire automobile

Merci à Mathieu, Sylvain et Éric pour leur professionnalisme.

Dépannage,commande pièce et récupération du véhicule sous 4 jours, très bien accueillis au garage et au téléphone

A fuir, ne sont pas professionnels, pas pu faire un prêt de voiture car ils ne savent pas gérer leurs planning sachant qu'ils étaient prévenus à l'avance, du revenir 3 fois à la carrosserie, car il ne règle pas le problème tous en prétextant que c'était moi, garage pas recommandé !!!

Accueil souriant, efficace et sympathique pour un problème de pneumatiques. Merci

Prise en charge rapide et efficace pour une crevaison. Une équipe agréable et souriante qui a fait un geste commercial pour nous, très contente de mon expérience au garage Renault !

Très bon accueil, des réceptionnaires qui ont su m’expliquer et m’accompagner dans le cadre du dépôt de mon véhicule pour une révision, deux mots ! Rapide et efficace je recommande vivement ce garage et son équipe.

Équipe agréable et accueillante. Les réparations ont été bien réalisées. Personnel au service du client. Je recommande. Merci à eux ! Nathalie

A fuir tu viens pour potentiellement acheter un véhicule mais bizarrement le personnel et plus actif a discuté entre eux mais personne ne s'occupe de nous c'est pas mal autant fermé car vous servez a rien

Je viens de réceptionner ma nouvelle Clio. Je suis ravie de mon achat et je remercie M. Fernandez pour son professionnalisme et sa disponibilité.

A fuir à fuir à fuir je poste ce message si tardivement car après l achat d'un véhicule d'occasion, l'année derniere,soit disant révisé avec un premier problème de batterie fatiguee au bout d'une semaine,(remplacee),2eme semaine, s'engage une bataille de 4mois et un dossier au service consommateur pour une tablette defectueuse(remplacee). J apprends ce soir par mon garagiste que pour ma revision il faut changer tous les filtres et que vu l etat, ils n ont pas ete changes lors de la derniere revision(faite avant lachat du vehicule) Donc en résumé pour moi fuyez ce garage,escro,menteur et tout ce que l'on peut leur attribuer dautres

J'ai eu un problème avec un véhicule acheté d'occasion chez un autre garage. L'équipe de Renault a été géniale, ils ont pris mon véhicule en urgence un vendredi après midi ,23 décembre en plus. Il s'est avéré que le moteur était mort, et Renault m'a aidé dans les négociations avec l'autre garage pour lui expliquer le problème et le convaincre qu'il me devait un nouveau moteur. Un grand merci à l'équipe qui m'a vraiment aidé avec cet autre garage arnaqueur. Merci!

Faute de pouvoir noter avec 0 étoile. Je confie ma voiture de 4 ans pour une vidange et révision. Et là, on m’annonce une facture de 1200 euros. On me dit qu’il faudrait également changer mes plaquettes de frein. J’appelle Dacia constructeur qui me propose un diagnostic mais chez un autre concessionnaire. Ma voiture est immobilisée plusieurs jours pour une recherche approfondie. Et là, le diagnostic est très clair : ma voiture n’a aucun problème. J’ai acheté ma voiture dans ce garage et je pensais naïvement que l’objectif de ce concessionnaire était de fidéliser ses clients…Pour cela, il faudrait être professionnel et offrir un accompagnement honnête, ce qu’ils ne font manifestement pas.

J’ai mis 1 étoiles car je n’ai pas le choix autrement c’est zéro comme leur travail parce que il ne travaille même pas service 0 le samedi 30 décembre j’essaye d’appeler la concession pendant 30min les services personne qui répond pendant 30 min ! De 17h30 à 18h !!! C’est inexcusable travaillez un peu

À fuir de toute URGENCE ‼️ . À première vue ceci a l’air d’un garage Renault tout à fait conventionnel. L’accueil y est correct mais quand vous déposez votre véhicule, sachez qu’il ne vous appartient plus, ce garage accepte volontairement beaucoup plus de véhicules qu’il ne peut gérer et donc l’attente, donc l’attente est exagérément longue. La première fois j’ai attendu une semaine pour changer 2 pneus et maintenant que j’ai déposé ma voiture à la suite dans léger accrochage, cela fait trois mois qu’il séquestre ma voiture. Je les contacts très régulièrement par téléphone ou en passant au garage, mais ils ont l’art et la manière de balader leurs clients en disant que le mécanicien est débordé.

Venus à la concession pour une zoe d'occasion, ( aucune zoe n'apparaissant sur internet Renew Rambouillet) voire neuve le cas échéant, nous avons été reçus mon mari et moi ce samedi 23 septembre par le responsable des occasions. Ce monsieur que nous dérangions très visiblement ( il n'a même pas daigné enlever les mains des poches...) a fini par me claquer un madame ne connait rien aux prix des voitures. J'ai été estomaquée. Non seulement c'est de la goujaterie pure, mais à quel moment ce responsable clientèle a compris que la vente c'est d'abord de la communication? Nous sommes partis ... Renault a perdu des clients.

Mauvaise expérience

Merci Mathieu pour votre réactivité et votre gentillesse… nous pouvons poursuivre notre route des vacances !!

Visite pour essayer une Arkana. Le commercial n’a pas la voiture, ne propose même pas de la faire venir pour un essai. Commercial à peine poli. Moralité… j’ai commandé un Nissan QUASHQAI Concessionnaire incompétent Visite le 5 ou 6 juin après-midi, le vendeur ne s'est pas présenté....

De grands escrocs : Je suis venue pour mon bloc de clignotant sur un rétro à changé ils m'ont proposé 300€ de réparation = changement complet du rétro alors que je pouvais trouver au détail pour 30€ le bloc clignotant concerné ! Facture Renault dans le 60 pour seulement 45€ ! Vous devriez avoir honte d'avoir tenté votre chance avec moi !

Après avoir récupéré ma twingo électrique à Henin beaumont, je me suis retrouvé en difficulté pour charger celle ci sur le retour jusqu à Orleans. Je suis tombé par hasard sur cette concession, où j ai été très bien accueilli notamment par le patron.. . Afin de charger mon véhicule. Merci encore à vous.

A fuir, J'ai fait révisé ma voiture chez eux il y a un mois, le contrôle technique que je viens de faire m'indique que les pneus arrière sont tellement fissurés qu'il faut limiter les trajets le temps de les changer et faire une contre visite. Le travail n'a pas été fait par Renault et en venant les revoir pour leur expliquer la situation ils m'assurent que les pneus arrière vont très bien. Je vous laisse juger vous même avec les photos. Non seulement incompétents mais dangereux. Passez votre chemin.

Equipe à l'écoute et très professionnelle. Ne pousse pas à la consommation et préconise des conseils pertinents. Merci pour votre accueil et la confiance que vous instaurez avec vos clients. Nous recommandons les yeux fermés.

À fuir absolument, pas du tout pros

ARNAQUEUR ! A fuir, dégrade volontairement les pièces

Achat et reception d'un véhicule Dacia. Tout s'est bien passé, bien conseillé, bien informés durant le temps de livraison, et véhicule bien livré. Pour l'instant tout va bien. Merci.

Merci à l'équipe (Sébastien, Enzo) à l'occasion de l'achat de mon Scénic 4 : excellent accueil, disponibilité, ... Une bonne expérience d'achat et une bonne écoute. Le tout dans la bonne humeur !

Après avoir fait plusieurs garages, je recommande Renault Rambouillet car j’ai vécu une experience de vente très agréable.

Très bon garage, de l’atelier à la vente très compétents. Rien à redire, je recommande.

Fuyez ce garage. Mon turbo a été remplacé à 80000 kms sur mon Scénic iii déjà pas trop normal. J'ai actuellement 118000 kms nous sommes partis en vacances au mois de février. Pendant le voyage le voyant injection à contrôler s'est allumé à 2 reprises, lorsque nous sommes montés à La Plagne on entendait un sifflement à chaque virage. J'ai contacté le garage Renault de Rambouillet qui m'a dit de contacter un garage Renault dans les environs de nos vacances car il ne faut pas rentrer comme çà. Ce que j'ai fait à deux endroits différents personne ne pouvait nous prendre la voiture pendant la semaine. Donc nous avons décidé de rentrer après avoir pris un rendez vous avec le garage Renault de RAMBOUILLET. Donc je me suis rendu au garage Renault pour faire réparer ma voiture. Suite à ma visite on m'annonce une réparation de 860 euros, je peux récupérer ma voiture mais en m'acquittant (30 euros) du passage à la valise mais je ne dois pas rouler avec ma voiture. Le lendemain une personne du garage m'appelle en me disant que finalement après avoir consulté son mécanicien je pouvais rouler avec. j'ai demandé une participation de Renault refusée (trop de kilomètres). Je me suis rendu dans un petit garage que je connais et après expertise de leur part il s'avère que la panne est due à une durite fixée sur le turbo qui était mal serrée. Depuis la voiture tourne mieux qu'avant et après passage à la valise et en ayant supprimé les défauts plus aucun message trouvé par le Garage Renault de RAMBOUILLET n'apparait. De toutes façons je ne retournerai plus dans ce garage car on a à faire à des personnes incompétentes qui sont justes bons à lire les résultats de la valise et surtout ne pas chercher plus loin et surtout vous faire payer des sommes astronomiques pour une durite mal serrée. Décidemment les garages de concessionnaires de Rambouillet sont à fuir car il y a quelques années avec une autre voiture de marque différente de Renault j'avais eu un peu la même expérience (changement crémaillère de direction (1600 euros) pour deux biellettes à changer (200 euros). Pour conclure je comprends pourquoi la vente des voitures françaises chutent quand on voit le service après ventes on a pas envie.

Monsieur Fernandez a été très réactif pour mon changement de voiture dans l urgence. Le personnel du garage est très accueillant et professionnel. Merci pour tout....je recommande

Commande d une pièce qui finalement ne convient pas lorsque elle arrive, aucune solution proposée et au contraire, la personne n essaye même pas de comprendre le problème, ça relève même de l incompetence car impossible pour eux de commander la piece qui correspondrait alors que les autres Renault m affirment que c est tout à fait possible pour n importe quel garage Renault, surtout à l aire de l informatique....nous avons perdu beaucoup de temps pour aucun résultat...nous ne reviendrons pas et l entretien de nos véhicules ira vers un garagiste compétent et faisant preuve de bonne volonté .

Gros problème de service client et de communication dans ce garage, à l'image des autres commentaires et expériences des clients. Je vous conseillerai de prendre note des avis des pauvres clients qui sont passés par votre garage et essayer de relever votre niveau... Nous sommes tombés en panne non loin de Rambouillet et le dépanneur nous a emmené dans ce garage qui a bien voulu nous accueillir. Mais c'en est resté là. Pas le temps de regarder la voiture ou de faire un quelconque état du problème. Il aura fallu plus d'une semaine avant qu'un mécanicien s'occupe de regarder d'où venait le problème. Et quand nous demandions où cela en était, car nous n'avions pas de voiture en attendant, et nous voulions juste avoir une idée du délai d'immobilisation, la réponse était si cela ne vous convient pas reprenez votre voiture, elle est arrivée sur une dépanneuse cela prend plus de temps. Bien sûr, nous ne sommes pas prioritaire, bien sur ils sont débordés, mais parler aux gens de la sorte en les envoyant c***r, ce n'est pas professionnel. Il aura fallu une semaine de plus pour avoir un devis et encore une semaine pour récupérer la voiture. Je ne pense pas que tous le personnel soit désagréable, mais la personne a qui nous avons eu affaire a été plus que désagréable et s'imagine qu'une femme dans un garage ne comprend rien.

Beaucoup apprécié l'accueil.merci a tout vos techniciens super sympa 👍👍👍👍👍👍

à fuir absolument, une bande de fumistes et d'imcompétents, depuis les mécanos à la direction.... Les faits sont les suivants. Notre Laguna III de 2008 passe au contrôle technique début juillet et est recalée en raison d'un ABS à remplacer, plus 2 défauts mineurs non impératifs. Nous allons chez Renault immédiatement, qui nous demande de repasser six semaines plus tard, en raison de leurs congés d'été. Rendez-vous mi-septembre, et Renaut traite les menus réparations -faciles- , et nous préviens qu'ils n'ont pas la pièce en stock (l'ABS) et qu'ils doivent se renseigner auprès de leur fournisseur). Sans réponse de leur part, nous les rappelons à plusieurs reprises, voire les harcelons. Et nous apprenons après moultes appels qu'il nous faut repasser au garage car ils n'ont pas noté le numéro de série de la pièce en question. Nouveau rendez-vous quelques jours plus tard. ... L'atelier n'est pas au courant .... Il faut insister pour rencontrer la femme du directeur qui nous présente ses plus plates excuses.... et demande à faire passer la voiture sur le pont en urgence afin de noter ces références. .... Ils font le nécessaire au plus vite.... .... nous les rappelons à plusieurs reprise... personne ne répond .... nous les harcelons, et ils nous disent qu'il aurait fallu qu'ils notent une seconde référence.... .... nouveau rendez-vous, 3ème passsage à l'atelier.... ne vous inquiétez pas nous faisons le maximum.... .... pas de nouvelle, nous les rappelons ... à plusieurs reprises.... et ils répondent très gênés qu'ils ne font plus ce type de pièce.... et qu'ils nous suggèrent de contacter le petit garagiste d'à coté qui saura faire.... Le garagiste en question est très surpris de la réaction de Renault, nous dit qu'il saura faire, mais que la pièce doit être réparée, et pour cela démontée. La voiture restera alors indisponible pendant au moins un mois, le temps que la pièce arrive. Nous avons perdu plus de 4 mois à cause de l'incompétence / la fumisterie de ce garage Renault. Avec une voiture indisponible durant ce temps, puisque contrôle technique périmé. Nous nous étions pourtant pris largement à l'avance. La loi prévoit que les constructeurs divers (réfrigérateurs, autos, ... ) devraient garantir la fourniture des pièces afin de lutter contre l'obsolescence programmée. Il s'agit ici d'une auto vendue plus de 30.000€ neuve à l'époque. Devons nous porter plainte contre le constructeur ? qui se retournera peut-être contre ce concessionnaire indélicat ?

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession, j'en suis très satisfait. Je voulais sur tout remercier la conseillère commercial pour son amabilité et son professionalisme. Je recommande cette concession si vous cherchez un véhicule.

Retour d’expérience, Véhicule Clio acheté d’occasion 2 ans 18000km jeudi 29 septembre. Je tombe en panne samedi le 1 octobre soit deux jours après et la tout se complique sav mauvais. Le vendeur du garage ne tiens pas c’est engagement. Pour faire simple garage à éviter car juste bon à vendre des voitures mais pour le suivi plus personne.

J'hésitais à laisser un avis après ma visite, mais je pense que mon anecdote peut aider le garage à s'améliorer et potentiellement à se remettre en question. Je suis venu il y a quelques semaines pour demander s'il était possible d'installer un radar de recul sur mon Kangoo. Je me suis présenté directement à l'accueil, et la personne derrière le comptoir ne m'a pas du tout mis à l'aise, en disant que c'était très chiant à faire long et compliqué , il faut toute une matinée et que honnêtement, on ne vous le ferait pas. Je suis venu en disant que mon garagiste m'a conseillé d'aller chez Renault pour faire ce genre d'opération, et ainsi obtenir des pièces d'origine et une garantie Renault. Ce à quoi mon interlocuteur a répondu ah bah bien sûr, comme si lui ne pouvait pas avoir des pièces Renault, c'est sur que pour faire les boulots de m*rde on vous envoie chez nous..!. Je ne savais plus vraiment où me mettre, j'hésitais même à repartir, mais je suis resté pour tout de même obtenir un devis. Le devis en question grimpait tout de même à 580 euros, avec une pièce annoncée à 201 euros. Je trouvais ça un peu cher, donc je me suis renseigné. J'ai fini par acheter la pièce Renault en question, et j'ai décidé de la monter moi même. Je ne suis pas un grand mécano, mais je suis assez bricoleur, et ça m'a pris 2h45 pour faire l'opération complète: Démontage et perçage du parechoc, placement des capteurs, passage des câbles, soudure sur le connecteur du phare de recul et remontage du tout, avec le réglage des capteurs. J'imagine que pour des professionnels bien équipés, ça doit se faire en 2h sans problème, pause café incluse... Je ne suis donc pas très convaincu par le tarif annoncé, qui, venant s'ajouter à l'amabilité du personnel, ne me conforte pas dans le sérieux du garage. On croirait que ça les dérange qu'on leur demande d'effectuer des travaux sur un véhicule, pour un garage c'est quand même le comble ! Je ne pense pas y retourner de sitôt, mais je souhaite tout de même au garage Renault de Rambouillet de s'améliorer, on est pas à l'abri d'une bonne surprise en cas de nouveau passage. Cordialement, Paul

Je déconseille vivement le garage de la vallée Renault rambouillet Aucune réactivité,aucune communication entre les membres du personnel on pourrait croire qu’avec l’informatique toutes les informations seraient consultables avec l’immatriculation,mais non pas du tout …si le patron est en vacances personne n’est capable de vous renseigner… La direction rentre de vacances,ne rappelle pas suite au message laissé On les rappelle,ils doivent nous recontacter le lendemain… rien Et en prime ils sont mal aimables Bref…un véhicule neuf dont le Bluetooth ne fonctionne pas et aucune solution au bout de 2 mois et deux rdv d’1h30 Au vu des avis ,ça semble habituel….

Quel plaisir de récupérer son véhicule après une toute petite intervention de carrosserie… Le travail est soigné… et en plus ma voiture est livrée toute propre…extérieur comme intérieur… Un service parfait…

Très sympa et travail rapide mais il ne faut pas être pressé ! Très longue attente à l’accueil

Service client déplorable aucun sens commercial.

4 fois pour moi . Merciiiiiiiiii pour la prises rapide de mon véhicule, problème technique imprévu il ne mon pas Laissé sur le carreau encore merci.......

prise en charge compliquée au départ car voiture vendue depuis moins de 3 semaines par un garage renault de la région, qui a pris en charge les frais en guise de garantie, mais ce n'était pas une garantie du réseau dans le logiciel, donc mettre tout le monde d'accord pour l'intervention sans qu'elle me soit facturée fut compliqué! Mais reparation rapide, et bonne assistance quand j'ai eu un autre petit souci le lendemain

Il ne faut pas tomber en panne chez eux pour Renault Rambouillet la panne venait des deux comodos qui se trouve à droite et à gauche et un fusible alors quand réalités s'était un relais rose qui se trouve dans la boîte à fusibles de mon Kangoo et sa ma coûté moins de 15€ alors que Renault j'en aurais un pour au moins 200€

Accueil indigne d un représentant de la marque Renault. Incapable de remettre une roue de secours en prétextant que le treuil est hs. Prix de la pièce à changer 460 euros. La Roue de secours a été remis en place à mon retour au domicile. Personne à l accueil ne semble être là que pour faire des bons de réparations sans aucun conseil client. Du chiffre voilà tout. À éviter vraiment.