RENAULT FRESNES - RRG Concessionnaire Renault

Merci à Stéphane , Nicolas et Tony pour leurs professionnalismes et l’accueil et de m’avoir orienté sur la Mégane E-tech 100/100 électricité j’en suis très content.

Merci à Stéphane pour ses explication ,il était super sympa . Je suis très contente de ma voiture ,elle est magnifique.

Désastreux - rendez vous pris pour un lundi matin pour révision et panne, véhicule devant être rendu le soir même - aucune nouvelle du véhicule depuis plus une semaine, et impossible d'avoir l'atelier. Le standard fait barrage tous les techniciens sont occupés...; on croirait téléphoner à une administration. mail envoyé directement à l'atelier resté également sans réponse. Total mépris du client - A fuir absolument

Merci à Stéphane pour ses conseils et sa gentillesse, ma voiture est magnifique !

Merci Stéphane et Nicolas pour ce magnifique Arkana tellement bleu 💙 ! Excellente prise en main, impatients de parcourir la France !

Super accueil de la part de Stéphane, comme toujours chez Renault Fresnes !

Bonne explication du fonctionnement du véhicule par Stéphane

Désastreux ! Problème sur Problème quant à le rachat de mon ancien véhicule ainsi que concernant le nouveau et on te balade pendant des mois quand tu tentes de faire avancer les choses. Personne ne rappelle malgré leur engagement de le faire. Que ce soit pour la vente d'un véhicule ou pour l'achat, c'est un concessionnaire à éviter. On est clairement pris pour des idiots. On nous fait des promesses qui ne seront pas tenues.

Jamais déçu par l'équipe commerciale, jamais déçu pas l'équipe technique. Nous achetons et entretenons nos véhicules depuis des années chez eux.

Très bon accueil. Intervention rapide et efficace.

Équipe RENAULT FRESNES au TOP, tout particulièrement Mr CHAPELLE Berthain Conseiller parfaitement à l écoute des besoins du client, très compétent Mon dossier a toujours éte pris en charge avec sérieux, rapidité et professionnalisme Merci

La personne qui nous a reçu a analysé ce qui devait être fait, en tenant compte du faible kilométrage de notre véhicule. On nous a rendu une voiture lavée à l'extérieur et l'aspirateur a été passé à l'intérieur, c'était la bonne suprise. Ce qui par contre est vraiment à améliorer, c'est la prise de RDV par internet car le devis fait par internet n'était pas du tout conforme à ce qui devait être fait. De plus une personne m'a appelé pour la confirmation de la prise en charge de mon véhicule, et on m'a confirmé un RDV en dehors des horaires de prises en charge. Je trouve cette plateforme de prise en charge très mauvaise. Heureusement que la personne à l'accueil a été conciliante, merci à lui.

Désagréable expérience sur le RDV On a pris RDV pour une courroie de distribution, on a jamais reçu de devis avant le RDV et on apprend sur place qu il faut laisser la voiture 2j et que cette opération n’était pas prévue dans le RDV. On a du reprendre RDV. 2h perdus sur notre temps de travail aujourd’hui 🤨. Sur le devis fait sur place, par défaut les tarifs et pièces d’origine sans proposer l’alternative. On en est venu à ce point en questionnant le représentant sur place. A noter que la personne qui nous a accueilli était pro et compréhensif. Espérons qu’il n’y aura pas de mauvaise surprise jeudi prochain bien que les disponibilités aient été vérifiées ce matin.

Merci pour l accueil très chaleureux le commercial Monsieur Bourger Martial nous a bien renseigné et guider sur l achat de notre nouvelle voiture captur et très bien conseillé et le délai de livraison et rapide et l autre commercial qui nous as reçu le jour de la livraison aussi sympathique et nous as bien guidé ce jour et de plus j ai été en très bien accueilli au service de l atelier et ont trouver le problème très vite de mon grand scénic 4 et nous on donnée des conseils pour entretenir notre véhicule je recommande fortement votre conseccion et votre atelier merci a toutes l équipe de Renault

tres satisfaite de l accueil tant telephonique que physique , de la prise en charge rapide et du professionnalisme de la renault minute . bravo

Pour une demande d'acceptation de prise en charge d'une voiture en panne , achetée dans cette concession, la réponse est : 'on transmet votre demande, on vous répondra dans 24 ou 48 heures' , l'atelier mécanique n'est pas disponible.!!!

Bonjour, Depuis le 22 avril 2024, mon véhicule se retrouve chez vous pour une réparation sur l'embrayage, montant du devis 4500 euros! OK pour les réparations, cependant je demande à faire jouer la relation clientèle car mon véhicule est à moins de 80 000 km. On me retourne le cerveau pour ne pas le faire! Depuis j'ai donné l'acompte de 2000 euros le 2 mai pour commencer les travaux. Depuis silence radio, tout une semaine j'appelle impossible d'avoir l'atelier pour avoir une date de livraison pour mon vehicule, le standard me dit qu'il font le mail mais à ce jour personne n'a pris contact avec moi c'est scandaleux! Donc service clientèle zéro! Vais je récupérer mon véhicule un jour?

Plus particulièrement l'accueil fait exceptionnellement par le responsable le 10 mai. L'accueil des années précédentes était très bien mais mention ++ pour cette année

Bien accompagnés pour l'achat de notre véhicule. Nous sommes satisfaits. Une restitution au top par Stéphane, tellement sympathique, qui a pris le temps d'expliquer les choses et répondre à toutes mes questions ! Merci !

Merci Stephane pour les explications !!!

Je ne pouvais pas attendre trop longtemps ayant un rendez vous en milieu de après midi à l JM hôpital Le chez d atelier à été super il avait bloqué un pont pour que mon véhicule soit prêt rapidement

Merci beaucoup à.stephane pour ça gentillesse et les explications ravi de.ma dacia spring très beau véhicule et propre merci encore

Merci a stephane et dylan pour le magnifique vehicule et pour leur gentillesse excellent travail !

Merci Stéphane, pour l’explication sur la voiture et ses fonctions

J'ai récupéré ma nouvelle clio ce jour. Tout s'est très bien passé. Merci Stéphane.

Je donne ici mon avis sur l'atelier Renault Minute, j'ai été très bien reçu, très bien conseillé, je très satisfait

commercial toujours disponible et à l’écoute pour répondre à toutes les questions ma voiture leasing social est arrivé rapidement dans les délais concessionnaire au top

Depuis 5 ans je fais réviser ma Dacia chez eux et j'en suis très content. Très humains, accueillants, beau boulot, merci !!

Merci Stéphane pour ces explications très claires sur la voiture. Très appréciable.

Les démarches pour l'achat d'un véhicule Dacia Sandero d'occasion se sont très bien déroulées. Nous avons été pris en charge par le vendeur Eddy (Etmond) qui nous a reçu à deux reprises et a pris beaucoup de temps pour nous expliquer les différentes étapes. Il s'est montré à l'écoute et sympathique. Pour la livraison de véhicule Dacia, elle a été assurée par Stéphane, un vendeur également très agréable, drôle et sympathique. J'enlève cependant deux étoiles car malgré la sympathie et le bon travail des vendeurs, il y a eu visiblement un souci au niveau de l'atelier où a été effectué les réparations et nettoyage de la voiture. En effet, les deux fois où nous avons vu puis essayé le véhicule, seule une rayure importante sur le flanc droit du véhicule et de la rouille au niveau d'une des portière intérieure ont été constatées. Ces problèmes ont été résolus ; cependant, à la livraison, nous constatons des rayures sur l'ensemble du véhicule dont le pare-brise et quelques chocs qui n'étaient pas présents lors de nos deux visites. Elles ont certainement été faites lors du lustrage de la voiture avant livraison. Nous en avons bien évidemment fait part mais on nous dit que c'était déjà là avant alors que nous sommes certains que non !!! Maniaque comme je suis lorsque j'achète quelque chose, je l'aurai remarqué... Et je précise que nous étions 3 ! Nous n'avons cependant pas pu insister sur ce point car la personne qui nous avait reçu la première fois était en congé le jour de la remise. Donc très déçus sur cela.

Tres bien accueilli par Mr Gaillot et l’équipe de Fresnes

intervention rapide malgré un changement de rendez-vous ; équipe très professionnelle notamment le responsable Americo.

Excellente réception de notre voiture. Stéphane a fait preuve de compétence et d'une grande amabilité. Merci à lui !

Super expérience chez Renault Fresnes avec Stephane. Je recommande à 100%. Super contente de ma Zoé.

Excellente experience avec Stephane . Explication claire et est tres gentil et a l’ecoute .

Très bonne expérience à Renault Fresnes avec Stéphane. Je recommande à 100 %.

Les équipes de Renault Fresnes ont été à l'écoute, réactifs et ont trouvé rapidement des solutions à mon problème : 1000x merci ! En 2 semaines j'ai eu besoin de leurs services suite à un accident et à du vandalisme sur ma twingo. Ils ont solutionné tout cela très rapidement, m'ont trouvé une voiture de remplacement malgré le manque de véhicule de location à ce moment-là. Ils m'ont rendu la voiture et les sièges auto des enfants nickel alors qu'il y avait du verre partout : MERCI !

Super accueil et très bonne livraison de la part de Stephane !

Achat ce jour d’un véhicule d’occasion. Merci pour l’accueil et le service à Nicolas le responsable ainsi qu’à stephane

J’ai été accueilli chaleureusement. L’équipe commerciale très à l’écoute a su répondre à mes questions, mes besoins et mes attentes. Merci Yasmina, merci Fabrice et Leslie. Je repars ravie . Je recommande mille fois ce garage. Vous pourrez y aller les yeux fermés

Merci à Stéphane pour la livraison de mon véhicule je suis satisfaite je recommande

Il m ont renseigné illico sur un problème de clef. C pas donné mais je suis fixé.

Garage sérieux, travail rapide et efficace ! Je fais toutes les révisions là bas jamais eu de soucis avec une équipe agréable.

Lorsque je dépose mon véhicule chez garage Renault Fresnes la personne qui m’a reçu était très gentil et il m’a remis une voiture de remplacement pour pouvoir assurer mes trajets domicile/travail

Merci à Stéphane et à Martial pour leur gentillesse et leur professionnalisme

Superbe équipe! Professionnel et polyvalent. Toujours un plaisir.

Rendez-vous pour un diagnostic de panne très rapide Prise en charge très professionnelle Réparation très rapide

Merci beaucoup Stephane pour ses excellents conseils ma voiture est géniale la plus belle de toutes les voitures de chez Renault

Thomas et Stéphane ont été super pour nous conseiller dans l'achat de notre nouveau véhicule !

Stéphane est au top ! Très bon accueil et toutes nos questions ont pu avoir des réponses claires ! Je recommande les yeux fermés

Monsieur Chapelle est à l’écoute du client, c’est pour moi très important. Pour le reste je dépend des retours de Renault qui souvent sont positifs.

Très professionnel. Merci à Stéphane pour son accueil

Merci à Stephane et Dylan pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci pour leur grande efficacité.

Merci à Stéphane pour la mise en main de notre nouvelle Dacia Merci à Alexis pour la vente

J’ai été reçu par un jeune vendeur Nelson au sujet d’une LOA. Les explications ont été exhaustives et honnêtes. Même les échanges téléphoniques qui ont suivi ont été plus que professionnelles. Je recommande ce monsieur et cette concession. M. ARABi

Merci de l accueil de Stéphane de sa compétence et sa gentillesse. Ma voiture est magnifique

J'ai été très bien accueilli, tout m'a été expliquer de façon simple.

Personnels agréable et compréhensif pour l'achat d'un beau véhicule d'occasion

On sent qu'il y une bonne direction dans cette entreprise et cela se ressent auprès des commerciaux...! François

Stéphane Castelin et Nicolas Dauxere ont été très accueillants au top, je recommande vivement ! Merci encore pour le cadeau d’anniversaire :)

Monsieur Castelin a été au top tout au long du processus de la livraison pour notre Renault Austral Également un grand merci à Nicolas Dauxere pour son professionnalisme et sa bienveillance Ps : Merci encore pour les cadeaux 🎁 Dziękujemy 🙌

Merci Stephane est très sympathique explique bien j ai une super voiture magnifique

l’accueil est très satisfaisant, le personnel est bien disponible

Merci à Sabrina qui est doté d'un grand professionnalisme Je recommande !

Première expérience dans l’obtention d’ub véhicule dans un concessionnaire et agréablement surprise par la rapidité et de l’efficacité du Commercial. Un grand merci à l’équipe de chez Renault de Fresnes et plus particulièrement à Mr Strazel Alexis.

1ere achat voiture. Une experience satisfaisante, sympathique. Livraison par Stéphane, extraordinaire et super rassurant pour moi qui appréhendait. Merci!

Nous avons été reçu par Stephane, super agent, très professionnel et sympathique ! Merci à lui

Merci à Stéphane, Sabrina et toute l'équipe Renault Fresnes pour leurs professionnalisme et sympathie, très appréciable, vive Renault!

Très satisfaite de l'accueil, de la gentillesse et du professionnalisme de Stéphane. Je recommande Renault Fresnes

Bonne réception de notre duster avec Stéphane qui a été très accueillant et patient vis avis de nos nombreuses questions sur les fonctionnalités de la voiture.

On a été très bien reçu par Stéphane, qui a gentillement répondu à nos nombreuses questions !!!

Merci à Stéphane et Nicolas au service livraison et commercial pour leur professionnalisme et gentillesse.

Je suis ravie de mon expérience avec le Renault de Fresnes, super accueil, super pro, merci Mr STRAZEL :) J'adore ma voiture, tout s'est parfaitement passé, je recommande largement ;) Fanny

Améliorer le temps d'attente . Révision de ma Twingo de 2 ans avec seulement 6500 kms HORS DE PRIX : 480 €. Vraiment il y a de l'abus

Je suis satisfaite de l'accueil, des explications de ce qui doit ou devrait être fait, de combien ça va couter, de même lors de la reception du véhicule qui m'a été rendu nettoyé, et pas de soucis depuis la révision Merci à toute l'équipe Renault, et particulièrement à la personne qui m'a accueilli

Accueil au top Merci a thomas pour m'avoir trouver une voiture et merci a stephane pour sa gentilliesse et son humour a la livraison de ma voiture. Au topp

Merci beaucoup a Stéphane pour la préparation de notre véhicule et pour sa gentillesse. Une bonne humeur contagieuse et des explications au top ! Merci encore !

Merci pour cette livraison ! Le Kadjar est top et l'accueil aussi ! Merci a Stéphane !

Un grand merci Stéphane Ce fut un véritable plaisir de partager avec vous cette livraison, vous êtes un passionné Renault et cela se ressent

Très bonne expérience ! Merci beaucoup à Dylan, un très bon service! Je recommande et je reviendrai! Merci beaucoup !

Je viens d'acheter une Sandero, très bonne vendeuse, à l'écoute, en cas de problème avec les papiers solution rapide , demandez Mme Someya HASSAM

Merci à thomas et Stéphane. Très professionnel et agréable.

La réparation de la voiture s'est très bien déroulé, merci à M. Costa et à M. Tran, je recommande cette concession.

Panne batterie à 15000 km...diagnostic fait et changement rapide, réparation d’une légère fuite sur un pneu fait. Réparations faites sans rdv par équipe Renault minute. Interventions efficaces, accueil professionnel.

Merci à Stéphane pour ses explications et sa patience face à des très très anciens... Christian

Accueil chaleureux, de très bons conseils et super service de la part de Tony et Stéphane

Merci à Stéphane pour sa gentillesse, sa bonne humeur et sa patience.

Très bonne accueil comme d'habitude bonne prise en charge le meilleur des renault ou que je vais depuis plusieurs années

Merci à Thomas Duperoir et Renault Fresnes de nous avoir trouvé la perle rare ! Thomas nous a écouté, guidé et soutenu dans notre projet d'achat. Il a su trouver en un temps record le véhicule qui correspondait parfaitement à nos attentes.

Nous sommes venu réceptionné une voiture. Stéphane a été parfait, drôle et très professionnel. Très rassurant au niveau des fonctionnalités de la voiture. Je recommandes! Merci à lui!

Stephane un monsieur génial pour la réception de ma voiture super gentil et agréable. Merci pour tout.

Stephane a etait parfait pour la reception de la voiture. Tres professionelle et sympatique. Sylvain

Bon accueil . Détection de la panne puis réparation avec conformité exacte du devis . Donc tout à été très bien réalisée Rien à redire . Personnel aimable et compétent

Bonjour, Il n’y a pas que chez les revendeurs ou les particuliers qu’il faut limiter sa confiance. Ayant été satisfait et bien accompagné par la commerciale pour l’achat d’un véhicule neuf. Les garanties ne se sont pas présenté lorsque j’y suis retourné pour un véhicule d’occasion sous garantie d’une année. Problème sur problème, le service atelier ZÉRO, une garantie imaginaire. 3 interventions pour les mêmes problèmes en 6 mois à en devenir découragé et dégouté. Je vous épargne mon expérience.

Merci à l atelier pour la révision de mon Captur. Rdv à 7h45 respecté .Accueil jeune et dynamique avec un sens de l empathie 👏

À fuir absolument si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai. Véhicule acheter en février 2020 encore sous garantie une année. Mon véhicule présenter un défaut antipollution arrivé à l'atelier ils me l'ont gardé 2 jours pour me faire un diagnostic plus que douteux soit disant part un technicien expert qui ne sait a mon avis pas lire une valise diagnostic et encore moins trouver une panne . Résultats 1200 € à ma charge non pris par la garantie en me disant que le circuit FAP était bouché et que les bougies de prechauffage était a remplacer et que cela ne rentrait pas en compte dans la garantie ( pour les bougies je comprends c'est de l'entretien) et qu'il était inutile d'essayer de décrasser le véhicule je gaspiller mon carburant. Le réceptionniste à l'atelier et un incompétent qui ne doit pas comprendre ce qu'il fait les explications étaient très vague il n'a même pas cherché à trouver une solution il m'a dit que si je n'étais pas content je devais contacter le service client. Entre temps j'ai décrasser le véhicule défaut disparue. Contre expertise chez un autre agent Renault diagnostic different défaut disparue mais juste les bougies de préchauffage a remplacer que j'ai effectué J'ai fait 3000 km en un mois depuis ras

Nous avons été reçus par Yasmina pour notre renouvellement de contrat leasing personne très compétente et professionnelle je recommande félicitations aussi à Mr castellin pour la réception de notre véhicule

Accueil très agréable, nous venons d’acquérir une Dacia et la commerciale Mme Someya Hassan est très compétente professionnelle et à l’écoute. Je vous la recommande fortement.

Un excellent accueil du Renault Minute qui a su prendre en considération très rapidement notre problème de pneu crevé !! Bravo à tous

Un grand merci à Monsieur DOS SANTOS Alexandre, pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils, je recommande vivement le Renault de fresnes et si vous avez la chance d’avoir à faire à monsieur DOS SANTOS votre expérience dans ce garage n’en sera que meilleure.

Un grand merci à Alexandre DOS SANTOS pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. C’est en toute confiance que je lui dépose mon véhicule pour ses précieux conseils et son travail sérieux.

Très bonne accueil du personnel. Être obligé de payer et empreinte de CB pour avoir une voiture de prêt. Pas très sympa.

Un accueil et un service de Qualité !!! Merci à Stéphane et Dylan, vous êtes géniaux ! Je recommande.

Nous avons beaucoup apprécié l’accueil sympathique et professionnel de Mr Tran, je recommande.

Merci au service Renaud voiture de prêt et notamment à Nicolas l’intérimaire pour sa disponibilité et bienveillance

Super accueil merci à Stephane ! Et a M. Strazel pour le suivi de la commande du véhicule. Content de mon véhicule !

Je suis passée à la concession vendredi, j'ai été tout de suite prise en charge par Nicolas D. qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande vivement cette concession. Merci à vous pour votre professionnalisme et à très bientôt !

Bel accueil avec tous les membres de l'équipe, je suis tombée sur une personne très professionnelle, agréable, très accueillant, clair, concis.

Rarement eu une si mauvaise expérience dans un garage Renault. Voiture remorquer et prise en charge par Renault assistance Arkana sous garantie. Suite message « «risque casse moteur » ? Pendant une semaine, je dois expliquer que standard téléphonique que ma voiture est garée sur le parking ils me tiennent tête que ma voiture n’est pas chez eux. Je pense que leur service clients ou secrétariat n’est pas sur place Mais une plate-forme. Une semaine après je reçois un SMS confirmant enfin soi-disant la réception de mon véhicule par la dépanneuse. J’appelle tous les jours pour avoir des informations sur la panne, le délai Bref, quelques infos tous les jours, on me dit on prend votre numéro de téléphone, On vous rappelle. depuis le 6 février pas une seule fois je n’ai reçu un contact téléphonique. Juste reçu deux SMS en 48 heures m’informant que la pièce n était pas arrivée. Ça rassure fortement sur la réparation du garage et sur la cause du dysfonctionnement de l’Arkana. Je pense que je vais me faire un petit voyage sur Fresnes pour vérifier si le garage existe bien 🤔 Bref, si vous devez faire réparer ou Remorquer, votre voiture fuyez Ce garage

Équipe accueillante et à mon écoute. Je recommande ce professionnel.

Technicien a l'écoute Toute l'équipe est au petit soins et prends son temps a chaque prise en charge Au top 👍 Petit plus pour Alexandre Dos Santos et son collègue 😊

Je dirais que l'expérience a été excellente par rapport au autre fois. Un accompagnement dès la prise de contact avec le premier personnel du garage. Ce que je n'avais pas contaté auparavant. J'ai été agréablement surpris.

examiné sur le champ puis valise pièce en stock réparé sur le champ dextérité rapidité gentillesse j ai payé au-revoir merci alors tout ça j adore le gars qui c est occupé de moi très sympa.ma Dacia vat bien

Au top ! Renseignements et accueil au top , l’équipe est très agréable . Et merci à Stéphane et mr Alouache pour leur professionnalisme .

Très bonne présentation du véhicule, merci Stephane Accueil très sympa

Merci à Stéphane pour cette mise en main et cet accueil ! Et Noémie pour son accompagnement et ses conseils !

Excellent suivi commercial, disponibilité, accueil et professionnalisme Merci et bravo stephane et thomas Je recommande a 300%

Nous avons été très bien accueilli par Sabrina personne très disponible de qualité et patiente. Merci pour votre accueil

Professionnalisme et écoute positive de toute l’équipe, tant au niveau commercial (Nicolas et Nelson) que préparation du véhicule. Nous remercions également Stephane qui a su se mettre à notre niveau lors de la livraison du Captur. Nous étions rentrés dans cette concession pour prendre des renseignements sur les véhicules hybrid et avons conclu l’achat le jour même. Merci encore à tous.

Très bon accueil véhicule rendu dans les délais prestation + que parfaite une bonne cohésion de toute l'équipe

Très bon accueil avec des professionnels très qualifiés à l'écoute du client avec une extrême amabilité. Je recommande cette expérience à tous les clients de Renault car je suis très satisfaite de ma révision et des travaux effectués sur mon véhicule.

Très mauvaise expérience trois fois que je décale mon rdv à cause d'un emploi du temps compliqué personne n'était capable de me dire que ma panne n'est pas prise en charge , je dépose mon véhicule à ce jour venant du 91 on m'apprend que ma panne de retroviseur et de radio n'est pas pris en charge dans le cadre de l'extension de garantie excellence , par contre le vendeur a su bien me la vendre insistant que les pannes électroniques sont bien couvertes. Je dois laissé le véhicule et ds le cas où l assurance ne prend pas en charge je suis redevable 150 euros avant de récupérer mon véhicule ? Et personnes n'est capable de m'assurer si cette panne rendre ds la garantie. Je pensais c'était une blague de mauvais goût mais non! Vraiment une pratique commerciale très douteuse, par contre la garantie excellence que je paie tous les mois me sert à quoi ? Plus jamais de renault malgré que je sois client de très longue date je pensais en plus prendre la renault espace bientôt.

Super accueil! L'équipe au Top mon véhicule a été pris en charge tout de suite. Cependant la trace sur le siège conducteur au moment de la restitution du véhicule ma refroidi vu l'odeur...

Client depuis peu chez Renault Fresnes. Reçu par Mr Tran, et c'est vraiment un plaisir d'être bien renseigner et Reçu par ce dernier. Merci à vous

Bien accueilli, bien conseillé, voiture livrée rapidement, mise en main très bien expliqué. Merci à Nelson et à toutes l'équipe Renault Fresnes

Super bien reçu par Nicolas D que je recommande fortement, Sympa, super conseil, et mise en confiance… Je vous conseil d’aller chez eux!

Mon expérience avec le service Renault a été globalement positive. Le personnel s'est montré professionnel et attentif à mes besoins dès mon arrivée dans le centre de service. Le service a été effectué dans les délais promis, et ma voiture est revenue en excellent état.

Merci pour le véhicule à Stéphane et Alexis pour leurs conseils. Merci encore. A très vite.

L'accueil était chaleureux, les explications étaient claires et précises et le service de prêt de voiture était impeccable.

Accueil sympa du personnel, j'espère, que les réparations, suite au diagnostic, sera de confiance, au regard du prix 3300€ ! Normalement, ils sont plutôt sérieux, néanmoins, j'espère pas trouver, plus tard d'autres problèmes qu'ils n'ont pas pu voir. À aucun moment, ils ne m'ont montré les pièces changés , ne serait-ce pour me rassurer.

- Prise en charge de mon véhicule à l’heure convenue, - Travaux effectués dans les délais annoncés, - Alerte par sms de la disponibilité du véhicule, - Explications détaillées sur les contrôles et les réparations effectués.

Très bon accueil avec des commerciaux qui prennent le temps de nous accompagner dans.s nos démarches d'acquisition d'un nouveau véhicule. Stephane et Thomas ont su nous mettre en confiance. Merci à tous les deux.

Excellent accueil Prise en charge rapide je n'ai pas attendu Voiture déposée à 9H pour une révision, elle était prête à 12H Le technicien de l'accueil a pris le temps de m'expliquer tout le processus au dépôt de ma voiture et à la récupération de celle ci Simple, rapide, efficace, professionnelle : PARFAIT Me voyant enceinte, pour le retour à pieds avec du verglas, il s'est inquiété de mon moyen de locomotion pour repartir et a proposé que l'on me dépose; j'ai refusé mais j'ai apprécié son attention.

J ai déposé mon véhicule pour faire la révision j ai été reçu par Mr Dos Santos Alexandre qui m a fait un excellent accueil et je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule encore merci

Un grand merci, à Mr,CASTELIN ,pour son accueil, son professionnalisme, son humour et sa gentillesse. 💝

Une très bonne équipe, un bon personnel qui sait accompagner ses clients

Accueil excellent et interlocuteur à mon écoute en m'interrogeant sur tous les points essentiels de mon véhicule . Rien à redire tout est parfait.

Accueil ponctuel et agréable A l'écoute Explications claires Lavage de la voiture accepté malgré le froid

Tout a été parfait que ce soit la prise en charge, les explications avant et après les réparations ainsi que la rapidité de ces dernières. Une équipe très sympathique et très professionnelle a qui je confis mon véhicule tous les ans pour y faire les révisions.

Plateforme téléphonique inutile. Incapables de nous dire que nous pouvions avoir un devis en ligne et incapables de nous dire que nous pouvions commander des protections pneus en ligne A l'opposé le Mr au garage très sympathique et très bien

1 ère revision effectuée aujourd'hui . Accueil chaleureux ,explications claires et détaillées par Anthony. client satisfait 😊

Accueil, explications sur la nature des travaux effectués pendant la révision, SMS pour me dire que le véhicule était prêt. Très bien pour l'ensemble

Stephane à était très aimable et la voiture est super. Merci à toute l'équipe

Merci beaucoup à stephane pour ses explications, il a su prendre du temps pour nous expliquer avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Je vous conseil vivement renault Fresnes

Stéphane m'a remis notre nouvel Arkana. Ils s'est montré patient et très avenant. Félicitations pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le tout est agrémenter d'une petite pointe d'humour qui nous fait regretter qu'à un moment donné il faut partir. 1h00 passée trop vite.

Très bien et une prestation de qualité. Merci à Thomas Strazel pour son professionalisme, sa disponibilité, et ses conseils. Je suis repartie pour une LOA de 4 ans avec une clio 5.😊

Un grand merci à Stephane pour son accueil et son professionnalisme ! Il a fait preuve d’une grande patience avec toutes nos questions. Ce qui nous permet de nous rassurer sur l’utilisation de notre nouvelle voiture.

Merci beaucoup Stéphane pour les explications , vous êtes très gentil et très professionnel, je recommande vivement

Très bon accueil, rapidité de service, efficacité, nettoyage de la voiture, toujours un petit plus

Incapable de programmer la revision en janvier de mon austral parcequ'un rappel devait intervenir avant la revision. Le rendez vous pour le rappel ne pouvait être pris avant le mois de fevrier. Un respect du client inexistant. Si la solution n'est pas trouvée j'irai ailleurs.

Prestation faite dans le délai et budget proposé. Conseillers à l'écoute du client. Fortement recommandé.

Super accueil. Personnel compétent et agréable. Le client est vraiment au centre de leurs préoccupations. Bravo

Encore une super expérience que je ne regrette pas. Pour la 2e fois nous avons fais confiance à cette concession..nous venons de Melun pour vous dire..nous avons à nouveau été accueilli par l'excellent commercial Hugo à qui nous avons redonné toute notre confiance. Si tous les commerciaux pouvaient être comme lui...tout se passe avec le sourire dans la joie et la bonne humeure. Je remercie également toute l'équipe qui jusqu'à la remise de clé a été à l'écoute et au petit soin ! Un grand bravo bonne fêtes à toute l'équipe !

Pas compétent, j'ai voulu un conseil sur un véhicule essence, le concessionnaire m'a conseillé un diesel, j'avais un budget de 14000€, il m'a proposé un achat à quasi 16000€ hors frais (Carte grise et plaques d'immatriculation)

Merci au professionnalisme et au sourire de Stéphane qui nous ont permis de repartir enchantés avec notre nouvelle Clio hybride esprit Alpine qui comble toutes nos attentes. Un grand merci également à Nicolas D qui a su nous guider et finaliser cet excellent choix 👍 Stef et Nath

Pour ma femme et moi l’accueil a été au top des la première prise de contacts en passant par l’essai et jusqu’à la livraison tout était top Si vous voulez faire une acquisition il faut passer par LA CONCESSION FRESNES ♥️♥️ Un grand merci à MR VAUCENAT et à MR MARCEAUX

Alexis et Stéphane ont été très bien et professionnel. Cerise sur le gâteau, clio 5 livrée 1 mois à l avance.

Accueil chaleureux, Diagnostique rapide et réparation dans les temps. Les techniciens sont tres compétents et professionnels.

Un grand merci à dilan pour sa dispo et ces conseils je recommande vivement. Et un merci également à stephane lors de la réception qui prend le temps de tout expliquer. Juste top Merci encore une fois.

Changement d avis concernant la concession. Très commerciaux jusqu'à la vente, toutefois concernant le SAV : néant. Je me retrouve après deux mois de relances sans réponse pour une facture d entretien qui devait être prise en charge par le garage, entretien en théorie réalisé juste avant l achat de mon véhicule mais au final plusieurs mois avant... Pas de suivi, engagements non tenus, très décevant

Merci à Stéphane pour les explications lors de la livraison du Kadjar, son professionnalisme et sa gentillesse . Bon moment et à l écoute des clients . Petite précision , les mêmes qualités pour le vendeur Martial qui nous a très bien conseillé et qui a su nous diriger sur ce véhicule. Nous recommandons ce concessionnaire. Bonne continuation à vous 2 Mme Rodary

Un accueil formidable de la concession DACIA et plus particulièrement Laetitia qui a su répondre avec bienveillance et beaucoup de professionnalisme à mes attentes. Le petit retard sur le véhicule a été réglé sans sourciller par le prêt d'un autre véhicule. Un excellent accueil également de la part de Stéphane lors de la réception du véhicule. Vraiment une concession comme on aimerait en voir partout ! Continuez comme cela, ne changez rien. Merci encore.

Employés très reactifs en particulier le responsable Mr dos santos de Renault Minute. Proactif et à l'écoute , mon problème mécanique à été regler dans l'heure. Un grand merci à lui et son équipe

Bonjour, j'avais pris rendez-vous pour la permutation de mes pneus été-hiver. Intervention rapide et efficace sur la journée. Je remercie particulièrement Alexandre Dos Santos pour son accueil et sa disponibilité pour répondre à mes questions. A bientôt pour l'entretien du véhicule et la permutation des pneus dans l'autre sens !

Très bonne expérience pour la livraison du véhicule. mon interlocuteur, Stephane était au top. Parfait très professionnel souriant, aimable et de très bonnes explications pour l’utilisation des commandes du véhicule.

Merci à Stéphane et Nicolas ainsi que la secrétaire pour leur accueil et explications prise en main Captur Full Hybride

Une très belle expérience ! Un accueil chaleureux de tous ceux que j'ai croisé, d'excellents conseils pour le choix de mon véhicule, et un très bon moment passé avec Stéphane lors de la livraison ! Stéphane est très clair, explique parfaitement bien le fonctionnement du véhicule, prend le temps qu'il faut pour ce moment important, et le tout avec le sourire et beaucoup d'humour ! Merci encore !

Très bon accueil, le personnel est très serviable, ils ont parfaitement su répondre à mes questions, je recommande vivement ce garage.

Excellente prise en charge par le spécialiste GPL pour un problème sur une Dacia Sandero GPL, explications transparentes sur le problème rencontré, suivi par téléphone de l avancement du dossier. Gentillesse, professionnalisme et souci du client . S il y avait eu une 6 eme étoile, elle aurait été ajoutée sans hésitation.

Une belle équipe qui est à l’écoute de ses clients de plus en plus rare. Merci beaucoup pour la livraison de la voiture et les explications qui nous ont été donnés.

Nous venons de prendre livraison de notre Sandero et tenons à remercier Mr Etmond S pour sa gentillesse , sa courtoisie , son professionnalisme ,toujours à l'écoute ainsi que Stéphane pour ses bons conseils .

Bonjour, Je tiens à remercier Thomas qui m'a très bien conseillé pour l'achat de ma clio 5, et pour la livraison du véhicule sur place je remercie Stéphane avec qui j'ai signé tous les documents nécessaires pour être en règle avec la loi. Je le remercie également pour tous ses conseils très clair et précis lors de la présentation du véhicule. J'ai aussi été très bien accueilli et dirigé rapidement à toutes les étapes par tout le personnel présent sur place.

Stéphane, Alexi son les meilleur conseiller que vous pouvez rencontrer sur ce magasin! N’hésitez surtout pas à passer part eux gentil serviable agréable merci pour tout !!

personnel au premier abord acceuillant, assez froid à la récupération de mon véhicule et je suppose qu'à la prochaine visite non assuré par un contrat DIAC/SIGMA que je juge maintenant indésirable et que ma conseillé votre vendeur il y a 4ans , j'aurai à payer le prix fort ,si il y a une autre fois , je connais d'autre garages qui ont un sens aigu du travail à accomplir.

Toujours un très bon accueil, renseignements par des professionnels au top Merci Alexandre Dos Santos pour votre savoir faire et votre professionnalisme Au plaisir de vous revoir

Après avoir appellé le garage, l'entreprise m'a fournis un devis par téléphone qui se trouve une fois arrivée sur place plus cher que prévu. Ces derniers ne veulent rien entendre alors qu'on pose une mâtinée pour déposer notre voiture. Étant venue pour plusieurs demandes, ces derniers m'ont également refusé un devis carrosserie. En ayant besoin pour un constat mais en vue de l' expérience vécue avec l'inexistence de courtoisie et de sens commercial j'irais ailleurs de votre faute uniquement.

L'accueil a été rapide et efficace aussi bien à la dépose ou la restitution du véhicule. Le véhicule était sous garantie OR, pas de contact pour un éventuel devis. Accueil idéal également pour le prêt d'un véhicule de courtoisie.

Premier achat chez Renault et Merci J ai eu la chance de tomber sur un conseiller Monsieur Duperoir tellement agréable, patient et qui a su être à l’écoute de ma demande, et me proposer le meilleur choix . il a su me rassurer sur mon premier achat de véhicule tout en m accompagnant de A aZ . Aujourd’hui j ai récupérer mon nouveau véhicule et moi qui appréhendais le côté administratif je vous confirme aucune crainte je suis passé avec Stéphane qui a été juste exceptionnel tant par son accueil chaleureux que par ces explications du véhicule complète il nous met à l’aise .équipe parfaite du début à la fin 🙂

Merci Renault de votre incompétence. Grâce à vous je suis obligé de fermer mon entreprise car le véhicule est resté cinq mois ( en moins d 1 ans) au garage après l’achat de mon camion chez vous et oui même les véhicules français ne sont pas fiables et le service de réparation encore moins. Le seul point positif de mon véhicule a été les pneus.

Première expérience dans ce garage. Bon accueil. Point négatif: une alerte casse moteur juste après avoir récupéré ma voiture. En retournant au garage le surlendemain, en expliquant mon problème (panne survenant juste après la révision) on m’a demandé de prendre rendez-vous alors que le problème était de leur fait! Après avoir insisté plusieurs minutes, on s’est enfin occupé de ma voiture : La panne venait du fait qu’il n’y avait pas de liquide de refroidissement dans le moteur… probablement un oubli au cours de la révision. J’ai roulé une dizaine de km sans liquide de refroidissement avec un risque important d’abîmer mon moteur. Cette erreur est a mon sens pas acceptable pour des professionnels.

Voilà maintenant bientôt 10 ans que nous sommes clients et nous ne sommes jamais déçus. Nous avons pu profiter des portes ouvertes ce week-end et avons été très satisfaits. Monsieur Dauxere a géré notre dossier à la perfection !

L'accueil lors de la vente se passe très bien, bon accueil, bonne négociation et prise en charge. Seulement j'ai eu un problème avec la batterie de ma Renault et là plus personne pour avoir un simple renseignement le commercial refuse de prendre la communication et me demande via le standardiste de me débrouiller 👏 chapeau !!!

Excellent accueil de la part de Nicolas, qui a été à notre écoute et nous a donné de bons conseils pour le renouvellement de notre leasing. Les démarches ont été simples et rapides ! Un grand merci !

Un accueil chaleureux de la part de Stéphane, qui a su m'expliquer le fonctionnement de mon nouveau véhicule et qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Mention spéciale aussi à Raphaël Olivares qui nous a bien accompagné dans le processus d'achat ! Cliente très satisfaite !

Très bon accueil dans l’ensemble du garage, le vendeur Nicolas a été à l’écoute, force de proposition. Il a su nous trouver le véhicule qui nous correspondait parfaitement, dans un délai de livraison très raisonnable. Je suis très satisfait de l’ensemble des services de ce garage et je le recommande.

Concernant l’atelier : MERCI et encore MERCI Monsieur Julien G est extraordinairement gentil, d’une écoute, et patience rare de nos jours. Il est très pédagogue, en expliquant le pourquoi du comment. Merci à lui Quant à Monsieur Michel (le mécanicien) , il est tout aussi agréable et Consciencieux dans son travail ! Merci à vous 2 Je serais votre cliente dorénavant !

J'avais besoin de réparer mes feux avant qui ne s'allumaient pas et je ne fut pas déçu. Un interlocuteur sympa et chaleureux à l'écoute attentive, qui répondit à toutes mes questions et une réparation rapide et efficace ! Je recommande !

Accueil excellent, merci a Stephane pour le bon humeur est son professionnalisme

J'ai peu utilisé ma voiture ces derniers mois (pour cause de maladie) et j'ai apprécié que le service qui a pris en charge ma révision (faite avec plusieurs mois de retard) ai pris le temps de m'expliquer les interventions qui ont été effectuées et notamment la pose d'une batterie neuve. L'accueil a été cordial, les appels téléphoniques précis; je vous remercie

Accueil extrême gentillesse. Des explications, de la patience et beaucoup de bienveillance. Je suis venu pour réparer mon pare-chocs arrière, et on m’a également régler les phares et changer les ampoules avant gracieusement. Réparation ultrarapide en deux jours. Si je pouvais mettre 10 étoiles au lieu de cinq, je le ferai. Je recommande 1000 fois.

L'accueil et l'écoute est très important pour moi. J'avais des obligations de 16h00 à17h00,le délais a été respecté, j'ai récupéré ma voiture à 14h00. Un grand Merci .

Actualisation de l'avis : Après avoir rédigé mon commentaire ici et obtenu une réponse du directeur de l'établissement ainsi que son contact, le litige a été réglé sans histoire et de façon très professionnelle, en 48h. Monsieur le directeur, je vous remercie pour votre intervention et vous souhaite une bonne continuation. Avis original : Plus de deux mois que j'essaie de les contacter pour un vice caché. Plus de deux mois que le standard me dit que les concernés sont en clientèle ou en réunion et qu'on va me rappeler dans l'après-midi. C'est inadmissible !

Réception voiture neuve. JOGGER 7 places. Essence + GPL. Merci au beau Stéphane pour son sourire et sa bonne humeur, par contre j'ai eu un soucis de voyant de service allumé au tableau de bord avec le message de contrôler le circuit de gaz GPL. Stéphane m'a rassurer en m'expliquant que le défaut disparaîtrait dès que le pleins de carburant GPL sera fait, car à la livraison réservoir vide, Résultat le pleins a été fait et le défaut toujours présent... :( Constat, pas de possibilité d'utiliser le GPL et je dois retourner au garage renault de Fresnes pour dépanner ma voiture neuve ! 😭😭😭 Affaire à suivre sur l'affaire d'une voiture neuve en panne avant la sortie de la concession de Fresnes !! Bravo les experts !!! 😱🤪😭

excellent cette collaboration avec plantesaddict !!! super sympa cette idée d’utiliser le show room de Renault. plantes dans les coffres , bons de réduction cachée dans les voitures ! revenez viiiite à fresnes !!! plantes aussitôt achetées aussitôt rempotée . Prix au top

L'accueil a été parfait. Votre collaborateur a répondu à toutes mes questions et a expliqué en détails tout ce qui a été fait sur mon véhicule. Il a été bienveillant, patient et extrêmement sympathique. Il a même prit le temps de regarder le véhicule de mère (qui n'avait pas rendez-vous!).

J'ai mis quatre étoiles juste pour le service carrosserie peinture j'ai amené mon Dacia Duster pour réparer la façade avant plus peinture quand je l'ai récupéré j'ai vu des défauts on m'a fait comprendre que c'était une Dacia qu'il fallait pas trop pinailler la peinture du capot rien à dire ça concerne plutôt l'assemblage du pare-choc avec le reste de la voiture ainsi que les caches antibrouillard qui ne colle pas il tombe c'est du double face

J’ai fait le tour de plusieurs concessionnaires et de différentes marques à la recherche de ma nouvelle voiture. J’ai effectué plusieurs essais de véhicules un peu partout plus ou moins satisfaisant et parfois même j’ai carrément était snobé. Après avoir bien été accueilli une première fois, je n’ai donc pas hésité à revenir vers celui-ci pour l’accueil et le professionnalisme du vendeur M.Hatem qui m’a bien guidé vers le véhicule qui me conviendrait et le meilleur choix de financement. Alors que ce n’était pas mon mon choix No1 au départ, cela fait 1an que j’ai une Megane et j’en suis très très content. Encore maintenant M.Hatem est à mon écoute pour toutes mes interrogations et ce même quand cela dépasse son champ d’action. Également Stéphane le conseiller client livraison vraiment sympa et très pro. En fait, j’ai toujours été bien accueilli par tout le monde en général, peu importe la raison de ma venue. Un bonjour, un sourire, voulez-vous un café ... c’est parfois si simple la vie avec de petits gestes. Monsieur le DG de Renault Fresnes vous pouvez être fière de toute votre équipe. M.Whittall

J’ai choisi et commandé un véhicule en ligne. Tout s’est bien passé grâce aux efforts de l’équipe commerciale mR Adrien et MR Edmond , et du chef des vente de Fresne, mR Quentin était aussi au petit soin pour la livraison du véhicule. Garantie de six mois et en prime on m’a offert un porte clef Renault. Le véhicule a été révisé et on m’a tenu informé de toutes les détails , transparence aussi sur des pièces à changer à l’avenir proches , elle ont été commandées mais ne sont pas indispensables pour la bonne tenue de route du véhicule. J’ai essayé d’acheter sur le bon coin mais ça n’inspire pas toujours confiance même si le prix et parfois plus bas.

Accueil agréable et cordial. Je souhaitais me renseigner sur leur voiture électrique, la Zoé. Le principal problème quand on est en appartement est le rechargement et surtout l'accord de la copropriété pour installer une wall box. J'ai essuyé un refus catégorique de la mienne. Les futures constructions auront obligatoirement une possibilité de recharger. Bref le commercial m'a annoncé l'arrivée de modèle hybride sur la Clio en 2020. Il faut avouer qu'ils ont du retard sur d'autres marques comme Toyota. To be continued !

Une de mes pires expériences avec un garage. Prix abusif Aucun retour client. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Immobilisation du véhicule sans fin et sans délais. Délais d'attente interminable à l'accueil. Il y a 6 ans j'avais laissez deux étoiles cetais visiblement trop généreux. FUYEZ.