RENAULT CAEN - BODEMERAUTO Concessionnaire Renault

Très bonne livraison de véhicule. Très bonne explications

Renallt minute tres pro mon douci de pneu a ete tedoku tres vite je tecomlznde ce garage

Accueil très sympa lors d’un passage pour un véhicule. Je recommandes grandement cette concession.

Très bon accueil du service commercial véhicule neuf qui a su répondre à mes attentes.

Merci aux services véhicule neuf pour leur réactivité et leur efficacité pour la commande de notre Mégane. Nous avons été livré rapidement. Je recommande

Super accueil au service location, l’équipe est sympa et au service du client.

Excellent service, personnel très patient et à l'écoute. Tarifs raisonnables

Garage où nous avons acheté nos 2 voitures. Satisfaite des services de Renault minutes. Note particulière pour Stéphane du service concession pour son aide et sa gentillesse lorsque je suis tombée en panne sur le parking alors que les ateliers étaient fermés.

La livraison de la voiture a été beaucoup plus tôt que prévu c'est parfait

Très bon accueil, les vendeurs mon très bien conseillé, je recommande, sans doute le meilleur concessionnaire Renault de Normandie selon moi.

Super équipe de vente, bonne prise en charge de la part du vendeur, explication simple et clair ! Je recommande

J'ai été très bien accueilli par les personnes en charge de l'accueil et la réception. Je me sens vraiment en sécurité dans mon véhicule. J'ai un rapport de confiance avec le garage

Le service c'est très bien déroulé. Avec un personnel agréable.

Des nuls... 3 semaines voiture sur parking autoroutier et la prend pas chez eux pour réparation, pourtant assistance Renault et eux font rien!!! Des incapables et des c.... Facture 300€ qui montent et eux font pas leur travail. Très déçu.. Armaque les gens et tont tres mal leur boulot... N assume pas leur garantie et assistance. Bref , a éviter d'urgence.

Prise en charge rapide, renseignements précis, service efficace

Très gentil

Delai pour le rdv très rapidement.

C’était parfait comme d’habitude et très professionnel

- Problème électrique sur ma Laguna... Ne demarre plus.... veulent bien la prendre mais ne peuvent que ' la regardée pas avant 6 semaines '... évidemment ma prochaine voiture sera asiatique.

Accueil excellent mais doutes sur le contenu de ma révision. Par ailleurs le prix de ma 1ere révision standard de ma Zoé etech neuve s'est avéré 30€ plus cher (85€) que ce qui était vanté dans la pub TV! Comme quoi Renault pourrait être attaqué pour publicité mensongère... Merci de m'indiquer à quel modèle, quelle révision la pub faisait allusion.

Personnel très agréable et poli. Très professionnel aussi.

Un 10/10 pour le personnel du magasin Jérôme, alin , stane .

Accueil très agréable et services de qualité ! J'ai pu acheter une clio 5 2021 d'occasion en très très bon état, haut de gamme et magnifique grâce au vendeur Martin Asseline et au chef des ventes Arnaud Pasquier. Le suivi et l'efficacité sont excellent, je recommande !

Concessionnaire lamentable : Ma femme a acheté une clio 5 le 06/02/2023 quasiment neuve (10000 Km mise en circulation 12/2021) 20000 euros...La voiture a été livrée avec une seule carte de démarrage et on nous a dit oralement que la 2 ème allait être envoyée rapidement mais nous en l'avons jamais reçu...Ma femme a perdu son unique carte de démarrage il y'a 15 jours: il a fallu faire remorquer le véhicule chez Renault et commander 2 nouvelles cartes de démarrage...Tout à notre charge...755 euros (Le garage nous fait payer la carte de démarrage qu'il nous a jamais envoyé!!!)Depuis le véhicule est immobilisé...On nous a dit que la réception des nouvelles cartes pouvait prendre entre 48h et 2 mois!!!!Puis hier on nous a même dit que ca pouvait prendre 1 an!!!Bien sur nous n'avons pas de véhicule de remplacement....Ce concessionnaire est en dessous de tout je déconseille absolument et nous allons entamer une procédure...

Accueil agréable, délais respecté, tout était parfait

bon accueil, compréhension, amabilité du personnel

Très bien accueilli et l'équipe est a l'écoute. Super.

Le côté positif est que l'intervention à été rapide. Ce qui pourrait être améliorer, c'est les délais d'attente qui sont parfois trop longs pour vous déposer la voiture.

Ne changer Rien on a été bien accueilli ne change rien merci à l'équipe

Tout s'est bien passé, la voiture a été livrée à temps, tout a été bien expliqué.

Belle accueil, je recommande vivement

Merci à monsieur Vincent , il a prit le temps qu’il fallait pour m’expliquer beaucoup de choses à la livraison de mon véhicule merci à lui cela m’a beaucoup aidé !

Un très grand merci à l'équipe Bodemer Auto notament au vendeur M. Benoist qui a été impeccable et disponible durant toutes les étapes pour le changement de ma TALISMAN pour un KADJAR. La livraison a été faite dans les temps, tout a été organisé au cordeau malgré la distance. Pour un tel service cela valait le cout de traverser le pays! MERCI!

Très bon contact avec les vendeurs, de très bon conseils aussi. Je suis très content de cette concession !

Rendu visite pour une révision auto. Très bien accueilli, ravi du service

Un bon accueil et une remise de la voiture efficace

rendez vous programmé rapidement équipe à l écoute de la clientèle conseil professionnel pour sécurité du véhicule travaux réalisés avec rapidité et efficacité un grand MERCI à vous...

Je tiens à exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu lors de la livraison de mon véhicule Renault. Le conseiller commercial a été professionnel, attentif à mes besoins et a rendu le processus sans faille. Je suis pleinement satisfait de mon expérience et je recommanderais vivement Renault à mes proches. Merci Vincent

Eléments positifs Accueil réponse optimale apportée à chaque étape du projet

Accueil parfait et remise du véhicule très propre. Rien à dire sur les services

Accueil parfait avec un café Personnel commercial sympathyque professionnel et compétant Michaël a été parfait Livraison personnalisée sous housse 👌 Bref je recommande

Tres tres bon accueil, tres bonne prise en charge et tres bon travail. Rien a dire. Excellent

Très grande et belle concession automobile. Le personel est accueillant, très souriant. Je suis venue pour des renseignements concernant la LOA et j'ai été très bien conseillé par la vendeuse. Elle a pris le temps de me montrer les modèles, les couleurs et me parler de motorisations. J'ai pu faire un essaie routier qui m'a permise de mieux comprendre la philosophie Dacia. Je ne peux que recommander ce garage dès plus agréable.

Toutes les explications ont été clairs très bon contact et très bon suivi

Très satisfait de mon expérience chez Renault d’Hérouville. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité à prix raisonnable.

Je suis très contente du service commercial

Véhicule confié deux fois en peu de temps pour pas mal de choses. Outre le fait que désormais, elle tourne comme une horloge Suisse, j'ai trouvé l'accueil particulièrement sympathique. Je pense qu'ils sont désormais mon garage attitré.

Un grand merci a Ghislain qui a suivi mon dossier très reactif et d'une gentillesse exceptionnelle je recommande a 100% encore merci

Merci à Mme Duval pour le très bon accueil du premier rendez-vous jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande à 100% .

Très bon accueil et réception du véhicule.

Nous avons récemment retiré une Renault Clio à la concession de Caen, et nous tenions à exprimer notre profonde satisfaction quant au service offert par Monsieur. Sa gentillesse et sa disponibilité à nous expliquer chaque détail concernant la voiture ont été remarquables. De plus, sa capacité à communiquer en anglais a été grandement appréciée, étant donné que je ne parle pas français. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience chez Renault et nous recommandons vivement la concession de Caen, ainsi que les services de Monsieur. Un grand merci pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Aucun respect des horaires...C'est marqué sur la porte et sur le site ouvert sur le temps du midi, en réalité on arrive devant porte close...

Personnel accueillant et a l'écoute. Voiture livrée dans les plus bref délais. Top rien a dire !

Expérience satisfaisante avec un bel acceuil et des vendeurs à l'ecoute de mes besoins.

Heureuse propriétaire d'une Clio V acheté chez Renault, la vente s'est déroulée avec simplicité et efficacité. Je remercie Alexandre pour l'accueil et les conseils que j'ai reçu. Je recommande cet établissement à quiconque recherche une expérience d'achat automobile sans stress et avec un bon service client.

Bon accueil. Infos complètes. Merci Cordialement.

Prise de rendez-vous sur place, équipe très arrangeante qui s'est démenée pour pouvoir me donner un rendez-vous rapidement correspondant à mes contraintes, y compris un véhicule de prêt. Voiture en charge à la restitution du véhicule, un petit plus appréciable.

sur le site comme sur la porte c est marqué ouvert non stop.. et en réalité c est fermé sur le temps du midi.... je me suis déplacé pour rien. Heureusement il y a d autres marques qui ont le respect du client.

Réception de la voiture impeccable personnel compétent connaît le véhicule rien à dire

Mme Duval a été très réactive a mes demandes, vendeuse a l'écoute et de bon conseil . La livraison c'est très bien passé.rien a dire . Merci a Manon et l'équipe Bodmer auto de Caen .

Une concession à l’écoute de ses clients. Nous avions décidé d’acheter une voiture avec mon conjoint, tous les papiers ont été fait dans un délais rapide et plus que correct. Cependant nous avons eu un problème de permis perdu et nous n’avons pas pu sortir la voiture de la concession. Le vendeur Arnaud BENOIT ainsi que son responsable Arnaud PASQUIER ont longuement attendu pour savoir si nous allions pouvoir sortir le véhicule. Ils sont même aller jusque passer les appels eux mêmes pour nous aider dans cette situation. Malheureusement nous avons dû nous retirer de celui ci. La compréhension et l’aide des vendeurs m’ont surprise. J’ai été ravie d’être reçu par ce genre de personne aussi gentil et bienveillant. Merci à eux.

Super vendeur ( Arnaud Benoist) qui prend de du temp et de son temp perso pour régler les soucis administratifs de même pour le responsable VO malgres un problème de permis et une annulation de commande je reviendrai sans aucun doute avec un accueil familial quand ma situation se débloquera

A recommander Suite à une demande de renseignement pour un leasing sur une voiture électrique, nous avons eu la satisfaction d avoir eu une conseillère accueillante et a l écoute. Lola Goupil nous a guidé sur le modèle et nous a accompagné tout au long du processus jusqu'à la récupération de la Twingo. Nous la remercions et nous sommes très contents de notre nouveau véhicule. L accueil du Renault de Falaise pour prendre en compte la Twingo a été très agréable et efficace. Nous recommandons également cet agent Renault qui a été très réactif. Merci à eux 😊

Super équipe Bon accueil et conseils

Remise du véhicule très sympa. Vendeur expérimenté et à l'écoute. Merci Vincent!

Personnel professionnel et à l'écoute de nos soucis. Atelier propre !

Très bien accueilli par les vendeurs lors de mon arrivée. J’étais venu repérer quelques premières voitures étant jeune permis et j’ai été agréablement suivi et conseillé pendant ma visite il y a déjà quelques jours.

Très bon accueil et très bonne prestation. Je suis venue à la recherche d’une voiture pour jeune permis et j’ai été très bien accueilli et très bien renseigné.

Merci pour votre accueil et votre expertise suite à mes critères d'achats !

Très bonne accueil, la prestation sur mon véhicule était parfaite. A recommander

Très bon accueil malgré l'heure tardive, un café offert et des explications précises sur l'électrique.

Très bien accueilli pour le retrait de mon véhicule. Explication claire. Je recommande

Un grand merci au service neuf, de bons professionnels, de bons conseils, des loyers corrects. À dans 3 ans pour un futur changement de voiture. Dimitri.

Je suis venu chez Dacia prendre des informations sur un prochain achat éventuel. J’ai eu les réponses que je souhaitais je reviendrai s’en doute en fin d’année pour finaliser mon achat.

Très bon accueil vendeur très à l écoute qui m a proposé d essayer un véhicule dacia début mars j’ai eu de bonnes explications j’ai j’ai pu repartir tranquille pour réfléchir sur mon achat … je reviendrai très vite passer commande et je recommande vendeur très sympathique et souriant

Livraison au top avec la présentation des différentes options pour mon premier véhicule électrique. Merci à Vincent

Accueil professionnels et sympathique. Achat d'un véhicule d'occasion. Livraison de qualité, rapide avec présentation en détails du véhicule.

Je suis ravie d’avoir commandé chez Renault, très bon accueil, et merci à Vincent pour toutes les explications apportées sur la Megane et son professionnalisme. Je recommande

Accueil très sympathique, présentation complète et efficace du véhicule. Merci beaucoup !

Très bon accueil ! Personnel très professionnel, je recommande

Conseiller très sympathique, souriant et compétent (Thomas SENECHAL).

Concession agréable et accueillante. J'ai pris livraison de mon nouvel Espace hier. La livraison est de qualité, première fois que l'on me présente le véhicule sous une housse (façon salon de l'auto). Je remercie Thomas SENECHAL pour son accueil et le soin apporté à la présentation du véhicule.

Je recommande Bodemerauto Caen pour son accueil et la qualité de la prestation demandée.

Concession tres agreable avec du personnel acceuillant que ce soit en vente ou en apres vente. Je recommande vivement

Je conseille ce service après vente ! Accueil agréable !

Très bon accueil du service après vente, l'équipe est professionnelle et au service du client. Parfait.😁

Le service après vente est au top à l écoute et bon accueil

Accueil très agréable lors de mon achat d un Australe. Très bien conseillée par la commerciale qui a su comprendre mes besoins. Merci à toute l équipe.

Je suis pleinement satisfait de ma visite dans la concession Renault de caen. Le commercial a su me conseiller, afin de satisfaire pleinement à mes besoins. La reprise de mon ancien véhicule correspondait à mes attentes. reste plus qu’à profiter de ma Clio, esprit alpine.

Personnel accueillant, bonne ambiance, très à l’écoute des attentes

Éléments positifs : Une offre adaptée à mes besoins. À améliorer : découverte qu’il faut payer la carte grise deux jours avant la livraison (suite nouveau tarifs CG). Heureusement la concession a fait un geste en prenant à sa charge ces frais supplémentaires

Reception de ma megane electrique par Thomas et mickael,très professionnels,je recommande vivement...Merci.😊😃

Parfait de a a z et surtout personnel aimable et compétent

Bon accueil, l accueil est toujours sympathique. Les vendeurs sont a l écoutent et recherche la voiture que vous désirez. Personnellement j ai toujours eu a faire a Arnaud Benoît, il vous écoute, vous conseille, s arrange pour faire la petit truc en plus pour vous faire craquer. Pas de regrets. La mise en main se passe très bien avec de bonnes explications. L atelier est a votre écoute si besoin. Le service rapide est top. Bonne concession, bonne équipe que je vous recommande

Très bon accueil de la part du service atelier, rien à redire. Travaux effectué selon ma demande.

Très bon accueil et explications claires à la réception de mon véhicule. Merci à vous.

concession très agréable, accueil charmant. Café proposé en attendant qu'un commercial se libère. Vendeur très sympathique et surtout très professionnel. J'ai beaucoup apprécié son écoute et son intérêt pour mes besoins. Il m'a très bien expliqué la proposition financière. Je recommande fortement cette concession, surtout pour les jeunes comme moi

Si vous voulez acheter un véhicule d'occasion n'y allait pas les vendeurs ne viennent pas vous voir. Je n'irai plus chez ce concessionnaire.

étant de passage à Caen je suis passé au garage bodemer garage renault pour voir les occasion ,j'ai été tres mal reçu par un vendeur qui a de suite refusé de reprendre mon ancienne voiture sur ces conseols je suis passé voir les clios neuves et j'ai été reçu par une jeune femme qui ne m'a méme pas invité à m'assoir et qui ensuite ma redit qu'il ne reprenaient pas de 2008 d'occasion GARAGE A EVITER ABSOLUMENT PERSONNEL DESAGREABLE QUI NA RIEN A FAIRE DES CLIENTS POTENTIELS

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Visiblement il est impossible d acheter un véhicule un dimanche de portes ouvertes. Véhicule mis sur le site d occasion et en arrivant à la concession le véhicule plein de boue est stationné derrière la concession. Le vendeur fait style de ne pas comprendre ma demande qui était simple pourtant. Je voulais voir ce véhicule en remplacement du mien. Après avoir fait le tour en 10 secondes chrono de mon véhicule ( et oui il faisait très froid) le vendeur retourne à son bureau sans m inviter à m assoir. Annonce du prix de reprise de mon véhicule ( pas de rayures ni de coups) 4000 euros de moins que sa valeur. Le même véhicule ,de la même année, mêmes options et même nombre de kms est pourtant revendu 10 000 euros de plus en occasion que le prix de la reprise. Je suis client chez Renault depuis 20 ans, vous avez donc perdu une vente à 40000euros et surtout un client. J ai donc trouvé un véhicule plus cher chez un de vos concurrent qui lui me propose un prix de reprise bien supérieur au votre au moment de la livraison en juin.

Les délais sont respectés. L'attente a été agrémentée d'un café offert par un personnel courtois Merci Renault.

Très bon garage, je conseil ! Au top !

Je suis extrêmement heureux suite à ma visite au sein de l'enseigne Renault Caen. En effet, j'ai été accueilli et conseillé par Madame Goupil, qui a su me renseigner à merveille. Les véhicules proposés étaient variés et de qualité, tout comme les services proposés (SAV). Je recommande à 100%.

L’expérience a été parfaite. Merci à toute l’équipe. Je suis ravie de mon nouveau véhicule. D’autant plus que la livraison a été très rapide. Je recommande les yeux fermés ! À bientôt.

Très bien rendez pris a l heure et soucis réparer

Personnel adorable et patient. Ils sont des très bons conseils et offrent un vrai accompagnement ! Et excellente expérience de livraison.

Accueil très chaleureux et réparation effectuée très rapidement. Je recommande ce garage

Très bonne expérience au service Carrosserie, Mon Arkana a été parfaitement refait et récupéré très propre. Je conseille cette Concession

Très bon accueil au service après vente, l'équipe est professionnelle et au service du client.

Personnel accueillant, disponible, a répondu à nos questions et très professionnel

Je n’ai pas eu de réponse sur deux signalements Ils sont jeunes et ça va vite Sûrement, qu’ils ont une cadence a tenir , c’est normal Faudrait trouver le juste milieu Chacun a son juste milieu …

Merci à toute l'équipe de Renault Caen pour la prise en charge de ma demande. Je suis satisfait de ma nouvelle clio. Je recommande l'affaire sans hésitation.

Livraison du véhicule impeccable, rien a redire. Bravo l’équipe

Bonjour, Toujours très bien accueilli par votre conseiller commercial des véhicules neufs Guillaume HOUSSET.

J ai acheter une m'égare 4 rs avec garantie or 5 ans tout compris sauf pneu tout les entretiens on était fait chez eux sauf que je me suis aperçu que les entretiens qui devaient être faits n on pas tous était effectué par rapport au papier que l on ou donnne vraiment pas content du garage Renault herouville

Garage au top pour tout le processus de l'achat à la livraison. Vendeur à l'écoute et très gentille. Livraison au top et en avance. Merci encore pour ce super véhicule.

Aucune remarque Excellent contact avec l'ensemble du personnel de la concession.

J’ai acheté une Clio il y a une semaine, Le vendeur m’a accompagnée durant toute la vente, il a su me tenir au courant et me prévenir où en était la voiture. La livraison s’est très bien déroulé, tout était clair. Elle fonctionne très bien, aucun problème. Je suis très satisfait, je recommande.

Première visite a la concession. La conseillère Lucie nous accueille avec sourire et super présentation. Elle connait des dossiers, ça change de certains garages. Bravo

Je suis extrêmement déçue par la succursale. Ma voiture ne démarre pas, par intermittence. Les techniciens l’ont gardée 5 jours pour me rendre la clé en me disant qu’elle n’a rien!! Aucune prise en compte du client qui vient bien sûr se plaindre de problèmes qui n’existent pas. Aucune solution proposée, rien. Ma voiture continue à démarrer par intermittence et je la prends le matin la peur au ventre qu’elle ne démarre pas. Aucun contact de la succursale depuis ma dernière visite. Le client n’est rien.

Toute l'équipe a été très professionnelle et accueillante. Le vendeur m'a guidé avec expertise à travers les différents modèles et possibilités pour mon nouveau véhicule. Lors de la récupération du véhicule, la présentation était impeccable : chaque caractéristique m'a été expliquée et j’ai eu les réponses à mes questions. Je suis reparti avec une voiture qui me correspond et en ayant totalement confiance pour le suivi et l’entretien de mon Captur. Merci à toute l'équipe du garage Renault Bodemer Auto d’Hérouville-Saint-Clair.

Sa été fait tres rapide pour avoir la voiture je recommande ☺️

Très bon accueil . Retour pour avoir un complément d informations excellent contact avec le vendeur et avec Thomas et vincent

Bon accueil nous y sommes allés pour une livraison de notre voiture qui a été géré par un duo d'alternant

Très bon accueil et équipe très professionnelle ,compétente et à l'écoute de nos demandes .

Une catastrophe pour avoir des pieces de rechanges , des délais interminables et des prix démesurés ( je suis professionnel de l'automobile ) mes suppérieurs ne se fournissent plus chez renault

Super garage super bien reçu par monsieur leval qui nous a super conseiller hésitez pas c’est un super garage

Nous avons acheté une voiture il y a deux ans . Beaucoup de retard de livraison en lien avec une pièce manquante et les retards liés au contexte en Ukraine , en soit on entend. Renault a su nous proposer une voiture en location car nous partions en vacances et que notre véhicule n'était pas prêt . A la livraison de la voiture la commerciale nous propose des tapis pour notre véhicule pour nous dédommager ... deux ans après toujours rien reçu malgré nos relances par sms restées sans réponse , quel manque de professionnalisme qui vient ternir notre expérience avec la concession ...

Merci à Mr Lesieur et à toute l’équipe qui s'est montrée très à l'écoute, très professionnelle et toujours à l’écoute des clients ! je recommande et je vous remercie pour son accueil et sa disponibilité !

Je suis tombée en panne suite à une crevaison devant le garage à 18h ce vendredi 29 décembre. Un grand merci à Mr Thomas Blot, Romain Noël, Philippe Chartrain qui m'ont dépanné afin que je puisse rentrer chez moi. Une équipe restreinte en raison de l'heure de fermeture du service atelier, mais une équipe de professionnel avec une grande gentillesse... Emilie

Bonne expérience avec le commercial Mr Lecomte qui a su me renseigner et m'apporter les informations dont j'avais besoin.

Je tiens à remercier particulièrement Mr Bazire et son collègue qui ont été à mon écoute pour les soucis de ma Clio hybride. Ils ont été tous de vrais professionnels jusqu’à la reprise de ma Clio dont le fonctionnement et redevenu comme à l’achat. Merci encore à eux deux !

Prise rapide de rendez-vous et bon SAV Personnel super sympa et compétent.

Bonjour, Très très bien accueilli, renseigné et très bien conseillé par MR Ronsoux Stephane que je recommande. Bon Noël à tous.

Comme je l'ai déjà dis dans l'évaluation,reçu et conseillé par un super pro Stephane Laprune j'ai acheté une talisman au mois de septembre 2023 et là je découvre que Bodemer offre pour tout achat jusqu'au 31 décembre 3 ans d'entretien gratuit dommage j'aurai bien aimé en profiter.

Equipes serviables et à l'écoute de ses clients. J'ai eu un problème sur mon véhicule et le chef de ventes m'a trouvé une solution rapidement à l'atelier. Je recommande les yeux fermés

Pour l'instant je suis satisfaite de ma nouvelle Clio hybride. L'achat s'est déroulé dans de très bonnes conditions grâce à la compétence et aux qualités relationnelles de messieurs Steve Leval et Thomas Sénéchal. Le 21/12/2023

Concession avec un accueil chaleureux, le commercial (olivier) m'a fait essayer le véhicule de mon choix, pour une bonne décision. Il a su me conseiller pour le modèle et la formule correspondant à mes besoins. Je recommande vivement l'équipe de Renault Caen.

Merci à Mme DIVARET qui s'est montrée très à l'écoute, très professionnelle et de très bons conseils ! je recommande et la remercie pour son accueil et sa disponibilité !

Franchement accueil au top et mon conseiller Mr Thomas Bazire super

Véhicule déposé en carrosserie le 18/09 pour refaire l'arrière du véhicule suite à accident. Je repars le lendemain sans les monogrammes DACIA (bout de plastique moulé) et DUSTER (autocollant). Au 20 Décembre, toujours pas de plastique ni d'autocollant malgré mes relances. Rupture de stock mais de qui se moque-t-on ? OK pour l'équipe carrosserie et zéro pointé pour le groupe Renault-Dacia dont le sérieux ne fait que sombrer dans les bas-fond d'une entreprise digne du tiers-monde.

Accueil fort sympathique Réparations prises en charge au titre de la garantie Véhicule rendu propre

Venu pour un problème pour une Zoé, j'ai été extrêmement surpris par le professionnalisme de tout le staff. De l'atelier 1 pour les pros en passant par le service commerciale pour une autre demande, rien à redire, c'est un sans faute. Depuis que cela a été racheté, c'est vraiment devenu très pro et efficace. Continuez 👍

Excellente concession! La révision de ma Renault s'est très bien passé. Je suis très satisfait 👍

Super expérience dans cette concession et très bon renseignement de la part du commercial Mr LECABLE Titouan, je recommande !

Mon vendeur a pris le temps nécessaire pour me rassurer me faire prendre confiance la voiture nous sommes allés l’essayer il répond à toutes mes interrogations il à était au top

Cliente d'une Clio V en location, je remercie l'équipe d'hérouville pour la prise en charge immédiate de ma voiture ce matin (et sans rdv) suite à un soucis (plus de peur de que de mal) qui a été réglé. J'en profite pour remercier Mr Huet pour la commande de ma voiture, très bon accueil et très pro.

Très satisfaite de la livraison de mon véhicule, personnel très agréable. Merci à Vincent pour toutes ces explications.

Je n’ai rien à dire sur le travail effectué sur mon véhicule. Service agréable et véhicule rendu propre. Je conseille ce garage.

J’ai acheté un véhicule dans le pole occasion Renault. J’ai été très bien reçu et conseillé par Mr Laprune qui a su me guider dans mon achat. Je suis très contente de ma nouvelle voiture. La livraison s’est très bien passé grâce à Vincent. À bientôt

intervention sur le système de freinage ; il est prévu le remplacement des plaquettes de freins AR : Or, au démontage, les services découvrent que le piston de l'étrier de frein est grippé ; il a endommagé les disques qui doivent etre remplacés ; les pièces ne sont pas disponibles ; je dois laisse mon véhicule qui ne peut pas reprendre la route. il n'y a plus de véhicule de courtoisie disponibles ; Grâce à l'esprit d'initiative, et à la disponibilité de toute l'équipe, et notamment de Thomas, le réceptionnaire de l'atelier mécanique a trouvé une solution pour répondre à l'urgence, je suis reparti ce vendredi avec un véhicule de prêt, la pièce a été changée dès le mardi suivant ! Bravo à toute l'équipe, C'est prouvé, c'est la qualité de l'après vente qui entretient la fidélité de la clientèle..

A la recherche d un véhicule bien particulier, j ai été très bien reçu et écouté. Manque une étoile car je trouve avoir été un peu pressé...

je remercie toute l'équipe du service carrosserie pour accueil ainsi que travaux effectué sur mon véhicule je recommande vivement ce garage encore merci pour votre service

Accueil très agréable, personnes compétentes et aimables. Voiture de location propre. Ma voiture chargée a la réception, merci! Les prix ont augmenté (précision et location voiture) aux détriments des clients qui ont déjà un contrat de location DIac avec la concession.

Tout c'est bien passé. La révision s'est déroulée normalement. Il est dommage que le détail de la prestation ne soit pas notifié. Il y'a la fiche indiquant les points de contrôle effectués, mais on ne sait pas si des filtres ont été changés etc..

Très bonne expérience client de la vente avec Mr Leval, du suivi de dossier avec Mme Lebas jusqu’à la livraison avec Thomas. Bravo et merci

C'est mon deuxième achat de véhicule neuf dans cette concession, les deux fois avec Stéphane Ronsoux qui est très professionnel. Merci à lui pour sa disponibilité. Je n'hésiterai pas à faire appel à lui une nouvelle fois.

J'ai récupéré ma zoe d'occasion vendredi 3 novenbre.aceuil super,encore merci Vincent pour tes explications.et merci mr asseline,très belle petite zoe. P

Bonne prestation bonne analyse des choses à faire avant contrôle technique prochain et le nécessaire a été fait sans changement de délai ... Manque juste un petit café pendant l'attente !!

Disponibilité et amabilité définissent bien à la fois les personnes en charge de la vente et celles en charge de la livraison. Une concession avec laquelle il est agréable de travailler.

Prise en charge rapide, très bon accueil, professionnels prévenant tant au service entretien qu au service location. J'ai obtenu réponses aux questions posées. Merci à l'équipe.

Un grand merci à Stéphane Ronsoux pour son investissement dans mon projet ! Ma première voiture a été grâce à lui une expérience simple et surtout agréable. Merci d’avoir su créer une réelle relation de confiance ! 😁 ! Prête à découvrir le monde dans les retros de ma twingo ! 🚗

Édit- septembre 2023 Crochet d’attelage enfin installé. Intervention prévu hier à 15h00. Nous avons été dédommagés par un plein de carburant à mon arrivé, un véhicule m’as gentiment été prêté sans coût supplémentaire le temps de l’intervention. Cependant j’ai tout de même perdu l’équivalent d’une demi journée pour faire équiper mon véhicule comme il aurait dû m’être livré car pas d’atelier le week-end. Mon avis reste mitigé mais je suis satisfait que l’on ai pus solutionner la situation. -Commentaire de Août 2023- Venu pour un Koleos de 2022 d'occasion. On réfléchis à l'offre faite avec un crochet d'attelage monté dans le devis et recevons un message du vendeur nous indiquant de nous dépêcher car il ne pouvait pas bloquer le véhicule. Nous acceptons dans la semaine et commençons les démarches d'achat (remplissage des papiers et lecture des clauses des contrats) et durant tout ce temps, sms insistant du vendeur sur nos téléphones nous demandant où nous en sommes, si il y avait un problème, si il y avait un point que nous ne comprenions pas... Livraison fin Juillet suite à un appel disant le véhicule est prêt pour reprendre les termes, 124km plus tard, lorsque j'ai donné les clés et papier du véhicule que je faisais reprendre, en me présentant le nouveau véhicule (prêt) on m'annonce qu'il n'y a pas de crochet d'attelage car il est encore en commande... Présentation du véhicule impeccable, la personne que j'ai eu est top, et a répondu à toutes mes questions. 1 mois et demi plus tard, après avoir déjà appelé à la mi Aout et m'entendre dire que toutes les personnes pouvant me renseigner étaient en vacances. J'apprend par un agréable monsieur de l'atelier qui s'est excusé, que l’attelage n'avait pas été commandé. Pour résumer, véhicule topissime, présentation à la livraison et atelier pièce très agréable, mais je constate un manque de suivis dans la préparation d’un véhicule.

J’ai acheté une voiture d’occasion (clio IV) et je remercie mon vendeur, Stéphane Laprune, qui m’a accompagné du début à la fin. Très investi et à l’écoute il a m’aider et à fait en sorte que tout se déroule bien. Je recommande fortement.

J'ai apprécié que le garage aligne ses prix sur les autres garages Renault alors que le devis était nettement plus élevé. J'ai apprécié que le technicien teste la climatisation EN MA PRESENCE : j'ai ainsi pu m'assurer qu'il n'allait pas me facturer d'office un remplacement du compresseur. Une simple recharge de gaz a suffi.

Achat d'une Dacia neuve, contente du service sauf sur une incompréhension avec le commercial... Mon compagnon et moi avions compris que la voiture de base avait quand même quelques options élémentaires dans le pack initial, il n'en est rien. Il nous manque donc des options pour lesquelles j'aurai aimée être prévenue. En revanche, la livraison a été super rapide. Le prise en main très mince (20mn au lieu d'une heure comme prévue, tour de la voiture très rapide)

Nous avons acheté un véhicule neuf dans cette concession. Nous avons été très bien reçu et M.Ronsoux a pris beaucoup de temps pour répondre à toutes les questions que nous nous posions. Le véhicule a été livré rapidement. A la livraison nous avons eu de très bonnes explications pour la prise en main de notre voiture. Merci pour votre patience !

Bonjour. Nous venons de faire l acquisition d un arkana et en sommes très satisfaits. C est avec m. Leval que nous avons traité pour la troisième fois qui est d un grand professionnalisme et disponible à nos demandes. Nous recommandons particulièrement m. Leval. Cordialement.

C'était une simple révision annuelle mais tout s'est bien passé, prise de rendez vous, véhicule rendu rapidement,les explications précises à la reprise de ma voiture...... Je n'ai pas fait attention sur le moment mais en rentrant chez moi, je me suis aperçu que ma voiture avait été lavée intérieur et extérieur,un grand plus !

Réparation bas de caisse suite à sinistre. Le garage m'a proposé de peindre le rétroviseur que j'avais moi-même changé et qui était resté brut ... Voiture rendue propre à l'extérieur et propre devant. Très satisfait donc !

Voyage en absurdie ! J’ai essayé d’acheter un véhicule d’occasion à la concession Renault à Hérouville Saint Clair, hélas malgré le professionnalisme, la courtoisie et le talent du commercial, je n’ai pas pu. La raison : « leur chef des ventes vit surement dans un monde parallèle, en effet alors que je demandais simplement que le véhicule sur lequel s’était porté mon choix, soit dans un état standard correspondant un véhicule qui n’avait pas trois ans, une fois la préparation à la vente effectuée ,celui-ci m’a répondu que pour cela je devrais payer de ma poche certains travaux, qu’il considérait lui, comme n’entrant pas dans le cadre de la remise en état standard. (comme les seuils de portes dont la peinture avait quasiment disparue). » Il a rajouté pour conclure notre entretien que c’est lui qui me rendait service en me vendant un véhicule dans cet état, que je ne trouverai pas mieux ailleurs. N’en déplaise à ce Monsieur il y a d’autres établissements où le client est considéré comme tel et qui ont à cœur de le satisfaire. J'ai acheté dans une autre concession Renault, exactement le même modèle, y compris la couleur, 1000 euros plus cher (je m'étais trompé dans mon avis précédent. Mea culpa), mais avec un kilométrage inférieur de 30 000 km, plus récent de trois mois, avec une garantie de 24 mois (d'une valeur de 486 euros), qui lui, n'est pas un retour d’entreprise de location et dans un état proche du neuf. J’ai donc trouvé mieux ailleurs, contredisant la sentence énoncée par Monsieur le chef des ventes. Mais ce qui m’a motivé à rédiger cet avis, ce n’est pas le prix ou la qualité du produit, en effet chaque commerçant est libre de choisir le niveau de qualité et le prix des produits qu’il vend, au consommateur de comparer, aujourd’hui il y a pléthore d'offres, à lui de déterminer si le produit qu’on lui propose correspond au prix demandé, ma motivation à publier cet avis, c’est comme je l’écris plus haut, l’arrogance des propos du responsable à mon égard, l’incongruité de sa demande de me faire payer une partie de la remise en état standard du véhicule, la teneur de son discours à mon égard, ainsi que les commentaires peu amènes sur son collaborateur. Je conseille à ce Monsieur de se remettre en question.

Nous avons acheté un véhicule neuf qui a actuellement 6000 kms. Problème d'écran qui ne fonctionne plus. Nous nous sommes rendus à la concession, qui nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous avant le 6/09 !!!! Nous partons en vacances dans 3 jours et on nous dit de nous débrouiller donc sans GPS !!!! c'est une blague ! Ce véhicule nous a été livré avec la mauvaise immatriculation, nous avons dû faire 50 kms pour la ramener, sans excuse ! Le véhicule précédent avait été livré avec le mauvais carburant.... Je précise que nous sommes client RENAULT depuis 40 ans mais le manque de sérieux et le manque de considération du client nous fait réfléchir pour notre prochain véhicule.

Arrivés sans rendez-vous et sur le départ pour le retour de nos vacances, après un incident avec accrochage sous le véhicule. L'équipe a pris le temps de regarder et de sécuriser notre voiture. Merci pour votre accueil et votre aide .

Suite achat d’un véhicule commandé il y a quelques mois. L’équipe y compris le directeur ont tout fait pour que je reçoive mon véhicule avant mon départ en vacances. La livraison s’est très bien passée avec un jeune homme qui prend le temps d’expliquer et présenter le véhicule. Après différentes expériences dans des concessions Renault de la région, c’est ici qu’on est le mieux servi ! Merci à toute l’équipe.

Excellent accueil et conseils tant financiers que techniques de M Huet. L'Arkana que j'ai choisie suite à ces contacts correspond à mes souhaits et réponds précisément à mon utilisation. Je conseille vivement. Très professionnel

Prise de rendez-vous très facile, délai court. Je tiens à remercier mes interlocuteurs pour leur accueil et prise en charge extrêmement sympathique, cordiale et professionnelle.

Je suis venu voir un véhicule occasion pour mon fils. Il était non préparé,ce qui n'est pas anormal Mon fils vient 4 jours plus tard, après avoir pris rdv: le véhicule n'était toujours pas préparé et donc vous avez perdu une vente potentielle et surtout deux clients.

Du personnel sympa et à l'écoute mais des supérieurs qui sont quand même des arnaqueurs

Très bon commercial, sa compréhension et son amabilité était au rendez-vous. Il a réussi à répondre à mes besoins, je recommande fortement !!

L’accueil très bien avec un café offert On m’a demandé si je voulais qu’on lave la voiture au rouleau j’ai répondu oui mais quand je l’es récupérer sa n’était pas fait. Se petit loupé a été rectifié par le lavage intérieur et extérieur du véhicule la semaine d’après. Une équipe à l’écoute et attentive. Cordialement

La qualité de l'accueil est à l'image de l'effondrement du service de cette concesssion. Leur seul centre d'intérêt est de vous faire un devis, en aucun cas un accompagnement ou un avis technique n'est envisageable sans le passage par la case Payez. Le vrai travail de garagiste est en voix de disparition, on vous parle de frais, de passage à la valise, au final de tout mais en aucun cas de vous, de vos attentes. Nous sommes uniquement là pour payez, acheter, entretenir, réparer sinon rien et sous garantie pas mieux, il faut être patient et compréhensif quand la voiture est en panne, les délais interminables, l'impréhension qu'il faut dire merci en récupérant enfin sa voiture. Si vous ne comprenez pas encore pourquoi les gens achètent des marques étrangères alors je vous invite à les visiter et en tirer vous même des conclusions. Je m'adresse pour la dernière fois à cette concession. Libre à vous de vous y rendre, au moins vous êtes prévenu.

Du 1er contact jusqu'à la remise en mains propres du véhicule d'occasion, tout a été parfait ! Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement Dursun et Vincent pour la qualité de leur accueil et leur professionnalisme. Nous venions de la Sarthe... mais nous conservons cette excellente adresse pour de futurs achats. Nous recommandons vivement.

Excellent accueil, c'est une jeune femme qui m'a reçu. Elle a bien compris et détaillé l'intervention qui sera fait sur mon véhicule. Elle m'a ensuite proposé de patienter avec un petit café au salon. Je l'ai vu évoluer ensuite dans le garage et elle était partout, toujours en mouvement avec le sourire et d'une efficacité remarquable avec ses collègues, allant même au devant de leur demande. J'ai été stupéfait par une telle maîtrise. Chapeau bas madame. Bien sûr, avec un tel accueil et un véhicule rendu dans les temps, je ne peux être que très satisfait. Bravo Renault

Très intéressé par un véhicule essayé sur la concession début Mars, j'étais un peu inquiet de voir qu'il avait disparu quelques semaines plus tard. C'est avec la plus grande gentillesse que Mr ASLAN s'est démené pour le rapatrier afin que je puisse l'acquérir. Je tiens donc à le remercier personnellement ainsi que les membres de l'équipe impliqués dans la préparation du véhicule pour leur accueil et leur efficacité.

Le service minute respectent ses engagements. Venu pour une pression des pneus et contrôler les niveaux de ma voiture ils ont pris ma voiture aussitôt et le tout en 10 min. La dame à l’accueil est très gentille et professionnelle. Je recommande sans soucis.

Je suis venu essayer aujourd'hui (09/02/2024 de 9h30 à 15h30) la toute récemment sortie Clio V phase 2 (version hybride 145ch esprit alpine). J'ai pris rendez-vous à cette adresse par le site renault.fr après avoir vu sur le compte Instagram officiel de Renault le design de celle-ci. J'ai été reçu par M. Franck LLORCA, conseiller commercial, qui s'est très bien occupée de moi en faisant preuve de professionnalisme. La Clio que j'ai essayé était tout simplement sublime. Dès que je peux l'acheter je le ferai. J'ai toujours aimé les voitures Renault et ce n'est pas prêt de changer.

Excellent accueil et suivi de mon dossier. Merci rapidité et efficacité comme toujours.

Un accueil et un service au top ! Toujours à notre écoute et de bon conseil, monsieur Blot est un professionnel hors norme. Ses équipes font également un travail remarquable. Je recommande.

Malgré les difficultés de la période, mon budget et mes souhaits, l'équipe de Renault a su me satisfaire tout au long de l'acte d'achat. Je ne cache pas que mon moment préféré fut lors de la livraison. On se sent vraiment au coeur d'une démarche très personnelle/professionnelle où le client est clairement chouchouté. Je recommande clairement cette concession. Merci aux deux Steve et au jeune homme lors de la livraison.

Une concession que je recommande car le personnel est très accueillant et professionnel. Pour un projet d’achat d’une voiture neuve j’ai été très bien conseillé.

Accueil agréable, café offert en attendant la prestation. Ponctualité et amabilité Dépose, repose pneus faites avec professionnalisme. Le technicien a répondu à mes questions quant à la prochaine révision et le contrôle technique, rdv déjà fixé et reçu SMS de confirmation. Continuez ainsi. Vous avez là, un bon technicien, c est plaisant de venir faire l entretien de mon véhicule acheté dans cette concession.

J'ai été très bien conseillée par M. Martin. La voiture que j'ai prise en LOA correspond tout à fait à mes besoins et m'a été livrée rapidement. Je recommande !

Un réel parcours du combattant pour essayer de joindre quelqu'un par téléphone. Sinon les différents interlocuteurs avec qui j'ai échangé en personne sont accueillants et souriants.

Très bon accueil de l'équipe commercial, qui m'ont fourni tous les renseignements dont j'avais besoin pour avancer dans mon projet. Je recommande.

Très bon accueil j'avais rendez vous hier au service entretien mécanique occasion et j'étais pas sûre de la récupérer aujourd'hui vu le travail dessus mais oui je viens de la récupérer un grand merci à Pascal et bon travail

Je suis ravie de la livraison de ma nouvelle Megane E Tech. L équipe est top. Je remercie Thomas pour les explications de la voiture. Merci à Mr Ronsoux un agréable vendeur à l écoute du client.

Bon accueil et prise en charge rapide, sur rendez-vous. Monsieur Guillaume H. a répondu à nos attentes en se montrant professionnel, à l'écoute et disponible. C'est une bonne expérience pour nous. Merci à l'équipe de préparation des véhicules et à Guillaume pour leur travail.

Je viens de prendre la livraison de mon nouveau vehicule avec le vendeur M. Huet Mickael, très bon vendeur ainsi qu'un bon suivi. Je recommande vivement ce vendeur. Merci beaucoup. 😊😊

Visite dans la concession d'hérouville pour une petite Twingo. Avons été accueillis par Monsieur Dursun Aslan qui a été de très bon conseil et contact facile...je vous encourage à le rencontrer pour votre future acquisition. Maya a pris livraison de la petite Twingo mercredi 03 février 2021 . Julie nous a reçu avec un large sourire, et nous a invité à rejoindre le salon où nous attendait la petite auto Jaune. Beaucoup de clarté dans ses explications, à l'écoute du client pour adapter ses propos au propriétaire, pour ne pas le ou la noyer. (âge de la personne) . Beaucoup de professionnalisme jusqu'à notre départ, cela vaut une 5ème étoile

Reçu Hier ma Twingo neuve je peux dire merci à Mr Sagot Erwan, et Betty du service livraison. Mr Sagot est un bon commercial, un commercial qui comprend son client, s’adapte à lui et est disponible pour toutes questions puis souriant pas blasé par ce qu’il fait et on sent qu’il aime son métier et aime le contact avec les gens. C’est agréable et du coup carrément plus vendeur! Betty du service livraison très gentille, elle pense même à nos amis les animaux en donnant de l’eau malgré que je suis arrivé en retard pour la livraison. C’est bien à cela que l’on repère des professionnels, être réflexif et la capacité d’adaptation. PAR CONTRE, je mets « que » 4 étoiles car le service pièce de rechange ayant eu une attitude à mon sens non adaptée et n’ayant pas eu un geste de la concession suite à ma demande la cinquième étoile ne sera pas pour cette fois.