PEUGEOT STELLANTIS &YOU ORVAULT Concessionnaire Peugeot

Je mets 0 étoiles, quand il s’agit de vendre une voiture Sébastien Thiant est là et fait de beaux discours de commercial avide de commission par contre quand il s’agit de respecter ses engagements et de reprendre la voiture plus personne! Ce type de commercial est à fuir

Je suis venu chez ici pour une simple révision en tant que société, avec un rendez-vous à 10h45. Avec un peu davance je dépose mon véhicule vers 9h. Il est actuellement 15h06 et je n'ai toujours pas mon véhicule.... Une attente interminable, et pour me faire patienter on me dit seulement ne vous inquiétez pas, on est sur la fin depuis plus d'une heure et demi... Avec toutes cet attente interminable, j'entends même le personnel de l'établissement dire qu'il n'y a aucune organisation et que c'est n'importe quoi. J'essaye de trouver des points positifs, mais je n'y arrive pas ...

Bon accueil. Chargé de clientèle pertinent. Entretien du véhicule rapide et efficace.

Équipe compétente, disponible et de bon conseil, avec une solution pour véhicule de remplacement. Très bonne expérience !

Retour d'un véhicule 3008 en Lao au bout de 3 ans Rendu avec 11 000kms de moins que prévu dans le contrat,pneus quasiment neufs,intérieur impeccable, quelques retouches de carrosserie Conclusion: 610€ à payer à la restitution. Cela s'appelle un geste commercial €

Première révision de ma voiture 3008, parfait. Rien à redire. Deuxième révision, c’était vidéo gag. Il ne retrouvait pas ma voiture. Une fois retrouvée, c’était les clés. Je suis repartie sans ma voiture. Réparation non faite le jour même, il a fallu le faire le lendemain. Heureusement qu’il avait perdu mes clés. Ils ont pu faire la réparation en ayant retrouvé mes clés !

Très satisfait de notre expérience. L'accueil que nous a réservé Mme Madec est plus que satisfaisant elle est très professionnelle, elle nous a accompagner du début à la fin de notre achat et à vraiment tout fait pour que l'on puisse réceptionner notre voiture à temps,je tiens aussi à remercier les collègues de Mme Madec pour leurs gentillesse et attention (petit café) Je ne peux que recommander cet établissement

Pour la deuxième fois ma voiture est en panne (première fois à 220 km, deuxième fois à 2500 km). Ma première expérience d'assistance a été positive mais par contre cette deuxième .... Ma voiture est au garage depuis 1 semaine et malgré mes relances téléphoniques je n'ai aucune nouvelle. De plus, cette fois, aucune solution de mobilité ne m' a été proposé. J'ai une voiture de location en attendant grâce à mon assurance mais pour un temps réduits. Et après ????

J’ai acheté mon véhicule 208 neuve en 2018, je l’ai toujours fait entretenir à Orvault Stellantis & You. Cette année je reviens pour faire un devis, je tombe sur une incompétente à l’accueil, avec aucune connaissance, et qui me fait un devis sans tenir compte des travaux déjà effectués les années précédentes et le plan d’entretien du véhicule. Je me retrouve donc avec un devis lambda, perte de temps. De plus je lui ai posé une question concernant la marche à suivre en cas de consommation d’huile et cette personne était incapable de me répondre. Je regrette le temps où les personnes qui s’occupaient de la partie mécanique réalisaient les devis ! Cette nouvelle organisation est à revoir …

Arrivant de Lille, nous avons eu un soucis avec notre 2005. Nous avons fait 2 garages Peugeot qui ont refusé de nous dépanner. Nous avons tenté un dernier garage qui a accepté de nous dépanner. L'accueil a été exceptionnel, un grand merci à Elisa !!!! Ainsi qu'à tous les mécaniciens. Bref, un garage exceptionnel.

Fuyez ce pro! Des incompétents et arnaqueurs !

Des menteurs et arnaqueurs prêts à vous faire payer, méfiez vous. Rdv pour révision Lors du retour de mon véhicule, on m'annonce plus de 3000€ de réparations à faire sur mon véhicule. La totalité des plaquettes et disques sont à changer (plus de 1000€), urgemment selon le conseiller que j'ai eu. Soit disant que je prends des risques et je suis un danger en roulant avec mon système de frein autant usé. Après une visite dans un autre garage où on me dis que mes plaquettes et disques sont en très bon état je suis surpris mais je laisse le bénéfice du doute. Contrôle technique fait la semaine dernière (4 mois après et de très nombreux kilomètres), plaquettes et disques en très bon état, aucun travaux à prévoir. Je trouve aberrant, première part d'inquiéter ses clients pour quelque chose de faux, et de vouloir faire un changement à plus de 1000€ qui n'est pas nécessaire ? C'est une honte, combien de clients arnaquez vous ? J'avais aussi demandé au jeune homme qui m'avais reçu une mise à jour du gps à bord du véhicule, qui n'a sûrement pas été faite, aucune note sur la fiche qui part à l'atelier et il avait même oublier de m'en reparler lorsque je suis venu récupérer mon véhicule. Dernière chose, je récupère mon véhicule après une révision complète, et je remarque qu'il me manque le bouchon de la valve du pneu. Si même ça, ils ne s'en sont pas occupés, qu'ont-il bien pu faire sur ma voiture? À quoi sert donc le terme révision ? Rien d'important non plus, mais j'avais demandé qu'on ne lave pas ma voiture ma voiture a été lavée. Pourquoi donc poser la question si on ne respecte pas les souhaits du client ?

A la recherche d'un véhicule électrique neuf, paiement cash sans leasing, il y a 10 jours nous sommes entrés chez ce concessionnaire PEUGEOT et avions en vue la E-3008 . Une fois à l'intérieur, nous faisons le tour de la concession et de suite à gauche visitons immédiatement le fameux E-3008, que nous apprécions. 20 minutes de présence et de d'observation active du véhicule aux yeux de tous les vendeurs dans leurs bureaux vitrés mais semblant avoir bien mieux à faire que de vendre! PEUGEOT ne doit pas avoir besoin de vendre des véhicules neufs en ce moment!!! Ne vous inquiétez pas nous ne contrarierons pas votre désengagement. A fuir!

Je suis réellement dépité d'avoir à laisser un avis très négatif suite à la prise en charge de mon véhicule. J'ai pris rendez-vous fin mars pour une révision et un contrôle technique de mon véhicule. Lors de l'échange téléphonique, jai précisé que mon essuie-glace arrière ne fonctionnait plus. J'ai également reprécisé ce point lors de la remise du véhicule au point d'accueil. 2 jours plus tard, je récupère mon véhicule avec une contre-visite à effectuer pour cause de ... défaillance majeure liée au non-fonctionnement de mon essuie-glace arrière ! Impossible de prendre un nouveau rendez-vous avant le 23 mai à 10h45, sans véhicule de remplacement (autant dire devoir poser une journée de congés). J'ai quand même remercié la personne qui m'a pris en charge pour le nettoyage de mon véhicule, jusqu'à ce que je me rendre compte ce matin que l'antenne radio a été très abimée (probablement car non enlevée lors du passage aux rouleaux de nettoyage). La situation globale est donc burlesque et démontre la dégradation globale de la prise en charge des établissements Peugeot sur la région nantaise.

Nouvellement régence de manière heureuse Accueil personnalisé apprécié Peu de temps d'attente Service client parfait

Juste un peu long. Arrivé 13h20 et reparti à 16h00. Sinon, il y a un très bon accueil.

Je recommande fortement Merci

Dépanneur réactif, compétent et avec un super service client. Je recommande !

Nous sommes venus prendre des renseignements, un homme nous a accueillis le temps d'un instant, le temps de nous assoir à son bureau qu'il nous a demandé de le quitter car un client venait d'arriver pour un véhicule et les primes de fin de mois bla bla bla. Nous étions clients potentiels, et un client reste un client. Assez déplorable d'être accueilli et traiter de la sorte ne donne pas envie de revenir.

Une honte ! Ma courroie est abîmée et menace de lâcher à tout moment (moteur puretech) à seulement 68000 km et on me propose un rendez vous sous un mois .. et bien sur la réparation est à ma charge… ils n assument pas d avoir conçu des moteurs défectueux..

Ravie de l’accueil proposé par les professionnels de Peugeot. Personnes très agréables qui ont su répondre à mes questions et à mes attentes. Je recommande!

Mis à jour de mon avis : Nous avons acquis en 2018 un Peugeot 5008. En Juin 2023, le moteur s'est cassé, la faute d'un joins de carter défaillant posé par FEU VERT à Saint-Herblain. Notre voiture a été remorqué chez Peugeot. Un devis de 7000€ environ a été fait et après de longs échanges et aller-retour ainsi qu'un accord de prise en charge par Feu Vert, nous décidons de la faire réparer chez Peugeot en échange de l'abandon des frais de gardiennage qui s'élevaient à plus de 1500€. Les réparations ont été bien faites et le chef d'atelier était sympa. Le point noir de notre aventure est le moment du règlement ... 3 jours avant, mon épouse à proposer de régler mais le chef d'atelier lui a expliquer qu'elle devait attendre le jour où elle reprendrai le véhicule. Ce fameux jour, après 8 mois d'échanges, au moment de régler il nous explique qu'il ne peut pas prendre notre chèque (!). Je précise qu'il nous avait vu à de très nombreuses reprises et que je suis commerçant sur la même rue que Peugeot mais nous ne pouvions récupérer notre véhicule qu'en réglant par CB ou virement. Le niveau de stress et d'agacement de mon épouse fut largement à la hauteur du casse tête qui s'est suivi... Obligé de régler par virement (on a le droit à 2500€ seulement de virement immédiat) puis la totalité de notre capacité de carte bancaire avant que devant les supplications de mon épouse bien agacée il accepte de prendre le chèque pour le montant restant. Bilan : très satisfait de l’accueil, les réparations nous verrons dans le temps mais je suis très confiant. Mais grosse déception sur la façon dont l'entreprise gère ses clients ... Désagréable sensation d'-être considéré comme un mauvais payeur ... Néanmoins désormais, nous ferons toujours réparer notre voiture ici pour éviter les mécaniciens qui ne maitrise pas les particularités des différentes marques automobiles.

impossible la mise a jour application Peugeot nouvelle 308 sur mon telephone.

Tout a été parfait (service location véhicule)

Un accueil chaleureux avec essai et conseils intéressants.

Garage a fuir!!!! Je regarde rarement les avis google mais là j aurais du regarder. Véhicule abîmé à la restitution et peugeot ne prend rien en charge. Surtout fuyez !!!!

À fuir! Professionnel incompétent, irresponsable et sans scrupules.J’ai acheté un véhicule d’occasion de la classe premium, 2 jours après je me rends compte qu’il y a pleins de problèmes mécaniques, comme des fuites d’huile moteur, ampoules des feux grillées, plaquettes de freins usés, pneu réparé avec une mèche etc... Aussi je découvre plein de poussière sous les sièges alors que j’ai payé des frais de mis à la route et le nettoyage était censé être fait. Obligé de contacter ma protection juridique pour annuler la vente et me faire rembourser!! En deux mots, fuyez et encore fuyez!

Équipe jeune, dynamique et très pro !

Suite à une réorganisation de la concession, il semblerait que le système informatique ne soit pas totalement calé !! Suivi des historiques d'entretiens, envoi des vidéocheck. Gageons que cela s'arrangera avec le temps ?

Accueil très agréable , café très bon, equipe commerciale sympathique

A la recherche d’une nouvelle voiture, nous avons réellement été accueillis de façon assez condescendante chez ce concessionnaire … Je ne recommande pas.

Très déçue et pourtant nous avons acheté 2 véhicules là-bas et souhaitions en prendre un autre mais on repassera. Reçu un message ainsi que des appels pour une révision à 149€, malgré avoir pris rdv suite à cette offre, la facture est de 350€. On me dit que l’offre n’est pas valable. Et pourtant les conditions étaient respectées et cela avait été confirmé par téléphone et noté dans mon dossier. « CE N'EST PAS PARCE QU'ON DIMINUE LE PRIX QUE VOUS SEREZ MOINS BIEN SERVIS » Et bien au lieu de mettre sur votre slogan « diminuer », mettez le verbe « doubler »….

Voici mon retour d’expérience sur l’achat d’une Peugeot 208 pour mon fils. Côté véhicule, rien à redire​ : nous avons trouvé un véhicule apparemment bien entretenu pour le budget que nous nous étions alloué. Côté services en revanche, nous sommes allés de déboires en déboires avec l’agence pour ne pas dire avec notre commercial​ : -​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Sur le prix d’abord​ : on nous facture un forfait à 508 € sans nous expliquer ce qu’il comprend. Quand on demande des explications, la réponse n’est pas claire. Quand on reçoit le bon de commande, on comprend qu’on nous facture le gravage des vitres et de l’assurance que nous n’avons pas demandés. Cela s’appelle de la vente forcée, c’est interdit et nous avons obtenu qu’on nous le retire. -​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Sur la livraison​ : le commercial nous avait fixé une date et une heure, sauf que la voiture n’était pas prête, soit disant parce qu’un mail n’était pas parti… Nous n'avons été livré du véhicule que le lendemain. -​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Sur les obligations du vendeur​ : parmi les documents obligatoires à la vente d’une voiture figure le PV de contrôle technique. Bien que le CT ait été fait en novembre dernier, le commercial a été incapable de nous le fournir. Malgré plusieurs relances par téléphone ou SMS, le commercial ne répond pas. Donc au final, mon impression est celle d’un service de piètre qualité, bien en dessous de ce que l’on peut attendre et surtout ne respectant pas les contraintes légales ce qui est un comble pour une enseigne avec cette notoriété.

Merci à l'équipe atelier pour leur accueil et la rapidité de la prise en charge de ma 208

Je suis propriétaire d'une Ami ( quadricycle électrique) qui a reçu un choc, cela a nécessité 2 expertises, commandes de pièces etc ... Je remercie le professionnalisme, le sérieux de Monsieur Dominique Blin. La communication a été fluide et précise, j'ai été tenue régulièrement au courant de l'avancée du dossier. La répartition a été aussi rapide que possible et de qualité. Merci également à la gentillesse de la dame de l'accueil carrosserie.

En complémént de ce second avis, un dernier excellent pour remercier l'équipe SAV de Nantes Orvault grace à la ténacité et au suivi de laquelle une conclusion très satisfaisante a eu lieu. Suite à l avis defavorable publié ci-dessous ,réactivité excellente du SAV de cet établissement et une issue favorable au different est en tres bonne voie Le service client ou SAV ( je ne sais lequel) de cette entreprise comme celui de peugeot centrale est totalement irrespectueux du client , ne prenant pas le temps de répondre à un mail très courtois, restant indifférent aux désagréments et dépenses inhérants à une panne de batterie moteur véhicule hybride rechargeable avec lequel j'ai dû rouler en thermique pendant plusieur mois sur de petites distances avec un cout autrement plus conséquent qu'en électrique.........

Personne très accueillante et efficace.

Toujours très bien accueillie et service rapide

Très professionnel et avec le sourire! Merci!

J’ai fais l’acquisition d’une audi A1 dont je suis ravi, il n’y a rien à dire dessus ! Je remercie et conseille la vendeuse Caroline Thierry qui s’est occupé de mon véhicule de début à la fin, et à réussi à répondre à toutes mes questions !

Equipe professionnelle et attentionnée, respecte les horaires et le tout avec le sourire.

Un bon accueil, de belles voitures. Dommage que le sous traitant Izi by edf pour la pose des bornes de recharge ne soit pas du tout à la hauteur... Aucune information, aucun contact pour caler tout simplement le rendez-vous de visite technique... Je ne parle même de la pose de la borne...

J’ai appelé suite à voyant un défaut moteur et Peugeot rapide m’a proposé un RDV sous un mois… Oú est passé le SAV Peugeot ?

Très polie, bonne accueil téléphonique avec bonne écoute et bon conseil

Satisfaite de mon achat et livraison de mon véhicule Peugeot e-208, je recommande !

Quasiment 2 mois et demi de réparation car la pièce était en commande sans délai de réception. Après plus de deux mois d’attente enfin un prêt de véhicule à la charge de Peugeot. Après avoir récupéré mon véhicule, des chocs de portières sur ma carrosserie. Voiture non lavée, travail de carrosserie approximatif et j’en passe. Plus jamais.

A FUIR ABSOLUMENT !!! La vitre conducteur se baissait sans raison et je suis tombée en panne. Le dépanneur adressé par mon assurance était de ce garage. Il nous a dit que la batterie était HS. Nous l'avons changé, mais le problème de vitre persistait. Nous l'avons amené chez Peugeot route de Vannes (puisque c'est ce garage qui nous avait dit de changer la batterie et s'était trompé sur le diagnostic). Ils nous ont dit qu'ils ne savaient pas d'emblée d'où provenait le problème mais qu'il se pouvait qu'il faille changer le faisceau (environ 1500 € avec la MO). Finalement, ils nous ont fait un devis qui comprenait un réglage à 207 € et une batterie à 283 € (alors que j'avais redit qu'elle était neuve puisque changée sur leur conseil). J'ai bien sur refusé donc ils m'ont rendu la voiture en ayant fait un réglage. Lorsque j'ai récupéré l'auto, la vitre ne descendait plus, mais depuis, la porte fait un gros bruit à l'ouverture et la fermeture. J'y suis retournée et, bien qu'ils reconnaissent que ce problème n'existait pas avant leur intervention, ils me disent qu'il faut changer le cale porte et me font un devis à 170 €. Lorsque j'affirme que c'est leur intervention qui a abimé la pièce et que je n'ai pas à assumer leur maladresse, ils me disent qu'ils peuvent me faire 15 % de remise. Donc en conclusion, ils cassent la pièce et me demande de payer la réparation. Au passage, ils ont gardé la voiture 3 jours pour faire devis erroné, finalement faire un simple réglage et abimer une pièce qui ne l'était pas du tout en arrivant. DES VOLEURS A FUIR ABSOLUMENT

Une des plus grosses concession Peugeot mais qui ne veut pas vendre de pièces ni te les commander ni même te renseigner il te dise d'aller voir toi même sur internet inadmissible. Des prix vraiment abusé quand on connaît le prix des pièces ( qualité Peugeot ) et le temps de main d'oeuvre des voleurs

Ma voiture ayant été accidentée, a été pris en charge seulement après plus d’un mois à attendre sur le parking, un délai extrêmement long. Les réparations ont duré un mois également, donc deux mois sans voiture ! (Mon assurance m’accordait une voiture que pour 20 jours). Peugeot ne pouvait pas me prêter de voiture pendant ce temps, ce que je trouve inacceptable de laisser les clients sans moyen de locomotion. Il faudrait penser sérieusement à avoir plus de personnels et de voiture de remplacement. Après avoir récupéré ma voiture le travail a été fait à moitié, les plaques d’immatriculation non changé, la baguette de protection arrière qui n’a pas tenu et c’est décrocher deux fois en 1 semaine. Toutefois je remercie grandement Monsieur Da Silva pour sa patience, sa disponibilité et le professionnalisme du suivi de mon dossier.

Autant sur la partie concessionnaire, j'y ai déjà acheté un véhicule. Cependant, sur la partie réparation, c'est la douche froide au niveau des délais : 2 mois pour réparer un sinistre ce qui est énorme ! Après vérification, des compagnies d'assurance ont désigné votre garage comme partenaires mais il faut être patient ou louer un autre véhicule dont la prise en charge par les assurances dépasse rarement les 2 semaines.

J'ai pris livraison le 21/12/2023 d'un véhicule Peugeot 208 acheté par l'intermédiaire d'un collaborateur Stellantis. la livraison se passait très bien jusqu'au moment où j'ai constaté de nombreuses tâches brunes sur la carrosserie en particulier sur le capot avant. Réaction de l'agent chargé de la livraison : faites une réserve ou refusez le véhicule et voyez avec votre intermédiaire car nous ne sommes que point de livraison et nous ne pouvons rien faire sous entendu ce n'est pas nous qui nous avons vendu le véhicule donc cela ne nous intéresse pas...Alors que le site d'Oravault se prévaut d'être spécialiste en carrosserie ! Je suis suis choqué par cette réaction qui porte atteinte à l'image de Stellantis en général et de Peugeot en particulier. Un petit effort des préparateurs aurait permis de faire disparaître les tâches et de livrer un véhicule propre.

-- Edit 24/01/2024 : A lire intégralement car problème expliqué par le garage. - Commentaire initial : On est à 2 doigts de l’arnaque. Mon véhicule ne passe pas le contrôle technique pour un phare mal réglé. Le garage me propose donc de faire un diagnostique en immobilisant ma voiture 2 jours et me propose une location le temps de l’immobilisation…… sérieux ??? Vous ne voulez pas jeter un œil avant ?? Pour toute réponse : « non il faut 2 jours de diagnostic ». Bref. Je suis allé dans un garage, en un tour de clé le phare était réglé cela c’est fait en 5 minutes. -- Edit 22/01/2024 : Mail envoyé à la concession, hâte de voir votre justification -- Edit 24/01/2024 : Très réactif suite à mon mail. Je viens d'échanger par téléphone avec le responsable après-vente qui s'excuse de ce désagrément et m'explique qu'il s'agit d'une erreur d'application de leur protocole. Il va repasser un mot à ces équipes afin de mieux traiter de type de petits problèmes. L'échange fut en tout cas très constructif et je vous invite a entrer en contact avec lui en cas de problème. Pour ma part je relève la note à 3 étoiles car au final je n'ai pas pu avoir le service attendu. Je laisse mon commentaire initial pour mémoire de cette erreur mais j'ai dans l'espoir que l'accueil client saura s'améliorer suite à celle-ci.

Parfaitement pris en charge pour une répartition sur une voiture neuve très satisfaisant

Si vous souhaitez y faire réparer votre voiture, fuyez. Extrêmement déçu.

Renseignement faux. Je demande où en sont rendu les réparations sur ma voiture on me dit que c’est en cours de diagnostic qu’on me rappel le lendemain. Aucun rappel, obligée de faire intervenir un membre de ma famille pour qu’il ai les infos. Finalement ma voiture n’est toujours pas prit en charge contrairement à ce qu’on me disait. Je vous conseils de faire dépanner votre voiture ailleurs.

Très bon service commercial. Les chocolats en plus à la livraison. Merci

A fuir.. et pas qu'un peu....Votre service Macadam sont des escrocs. Votre commercial joue avec le dit service macadam pour faire du chantage au renouvellement de voiture et sans complexe Si vous reprenez un véhicule peugeot je négocierai avec Macadam pour ne pas payer les frais de restitution.. Sachez qu'une voiture qui a 90 000 km ne pas être aussi scintillante qu'un véhicule qui sort de la concession.Et comme vous êtes un grand professionnel monsieur le commercial vous m'avez demandé de vous envoyer un mail le 07 Novembre et j'ai eu pour toute réponse de votre part un huissier de justice dans mes locaux pour une somme de 300 euros.En plus faire payer une malheureuse petite tâche sur un siège 15 euro ht .Peugeot en est arrivé là... pour une location de deux ans à 500 euros est ce que c'est sérieux... Je suis professionnel et je vais me faire un plaisir de montrer Les photos sur lesquelles vous me facturez... Une honte...

Les personnels manquent de professionnalisme ne fait pas aider les clients pour l'achat d'occasion... prévu de m'appeler après voir avec le ou la patronne . n'est jamais appeler !!!??? concernant Peugeot saint Herblain J'ai acheter une voiture ailleurs.

Très bon accueil : tant commercial que livraison. Et surtout un grand merci à Clara et Fabrice (Concession Peugeot PSA RETAIL NANT'EST)

Rien à dire. Tout est parfait. Merci pour l'accueil et la prestation

Aucun suivi pour le dossier,du retard, des problèmes de réception des clients. Nous ne reviendrons jamais.

Nous avons acheté un 5008 en février 2023 avec une garantie premium, nous avions bien expliqué au vendeur que nous voulions que TOUT soit pris en charge par la garantie.. hors aujourd'hui on nous diagnostic un fap HS et non pris en charge par cette garantie !! Sur les toutes petites lignes garantie jusqu'à 120 000km hors nous avons acheté le véhicule il avait 139000km. Bien sûr personne ne nous avait prévenu !! J'ai donc essayé d'appeler voir s'il pouvait y avoir une participation de leur part pour les réparations et RIEN même pas un geste de leur part. Nous ne sommes pas prêts de retourner dans ce garage. Sachant que nous avons aussi attendu l'historique du véhicule ( ancien leasing ) presque 7 mois après multiples relances..

Bon accueil , sérieux et efficace pour les travaux et bien réalisés . Je recommande

Maintenant 3 semaines que mon véhicule 308 (moins de 6 ans et 77000 km au compteur) est en panne (2em panne nécessitant un dépannage en 1 mois) et pendant ce temps, le véhicule de location est à ma charge car pas prêt de véhicule de courtoisie. J'ai acheté mon véhicule neuf dans ce garage et y ais effectué tout le suivi et entretien. Je n'avais jamais rencontré de difficultés auparavant et le personnel a toujours été agréable mais cette fois la prise en charge est trop longue et la facture (changement de calculateur + véhicule de location) va être douloureuse. J'espère un geste commercial de la part de Peugeot... Update: pratique commerciale inacceptable ! Une fois la facture salée payée, on m'emmène voir le responsable qui me fait une leçon de morale pour mon avis négatif et sachez que leur pratique est de racheter les avis négatifs à coup de bons de réduction pour la prochaine intervention chez eux.... J'en suis repartie écœurée et je n'y mettrais plus jamais les pieds. Adieu moteur Puretech et bonjour véhicule fiable d'une marque concurrente à la pratique commerciale respectueuse et humaine.

Malgré des problèmes récurrents sur mon véhicule ( 5008, AD Blue) , j'ai toujours rencontré compréhension et compétence auprès du personnel d'accueil.

Mon dossier pour la réparation de mon rétroviseur a été pris en charge par Mr DaSilva. Suivi impeccable du dépôt à la réception. Merci à vous 🙏

Très bon accueil et bon efficacité dans la réparation de notre véhicule merci

J'ai appelé Peugeot route de Vannes à Orvault pour acheter une batterie pour une 108, un vendredi après midi. Réponse de M. Peugeot, pas possible de régler mon problème avant le lendemain, pour un coût d'à peu près 150€. J'ai donc appelé Batterie 44 zone industrielle de st Herblain, il avaient mon modèle je suis passé la chercher. Chez eux la même batterie ne coûte que 79,44€. Je ne comprendrais jamais que les concessionnaires nous vendent tout plus cher que dans les commerces voisins sans être capable de nous dépanner le jour même. Surtout pour une batterie. J'avais rencontré le même problème une fois pour une batterie moto. 100,00€ chez Honda, 50,00 € chez Batterie 44. Les concessionnaires savent nous vendre des véhicules de + en + cher, et ils en profitent en plus sur les pièces détachées.

achat d'un véhicule d'occasion , prise en charge pro et rapide de l'équipe rien a redire . Véhicule en parfait état , je recommande ce garage . confiance totale

J’ai pris rdv pour une révision sur ma 208, j’ai été très bien accueillis et l’intervention a été plus rapide que prévue, je recommande

Il faudrait sans doute apprendre au personnel de l’accueil le sens de ce mot … en effet pas de bonjour , personnel hautain , dédaigneux , avachi sur sa chaise . À fuir

Très bon accueil. Horaires respectés. Travail bien fait.

Très bonne expérience lors de l'achat de mon utilitaire. Monsieur Gutierrez a été de bon conseil et rapide (achat et réception du véhicule en une semaine). En tant que professionnel cela est très appréciable compte tenu de l'urgence de la situation. Merci encore pour votre professionnalisme.

Bonjour, Je déconseille cette concession qui n'est pas commerçante selon moi. Lors de la commande de mon véhicule la concession s'est trompée de coloris. J'ai dû tout de même prendre livraison du véhicule au risque de me retrouver sans voiture pendant 6 mois (le temps de commander un autre véhicule avec le bon coloris). Malgré leur erreur, aucun geste commercial ne m'est proposé.

Service et Accueil au top ! Les techniciens ont fait un travail remarquable sur ma voiture. Ils ont clairement expliqué les réparations nécessaires, ont été rapides et efficaces dans leur travail, et ma voiture est ressortie en parfait état de marche. Je suis particulièrement reconnaissante pour leur transparence et leur expertise. Je recommande vivement le garage automobile Peugeot de la route de Vannes à Orvault à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des professionnels compétents pour s'occuper de leur véhicule. Je ne manquerai pas de revenir ici pour tous mes besoins automobiles futurs. Merci encore pour votre excellent travail !

Impossible de commander une pièce au comptoir ou par téléphone. Même les services de base ne sont plus assurés. Heureusement qu’il y a des agents voisins qui veulent bien travailler !

Merci à toute l équipe pour l accueil et l organisation. Equipe souriante et très impliquée. Je recommande.

Accueil exécrable aussi bien sûr site que par téléphone.... J'ai attendu 30 min pour déposer mon véhicule et au moins autant pour le récupérer. Manque total de considération !

2 véhicules en réparation coup sur coup chez Peugeot Stellantis & You Orvault. J avais eu une première expérience pas top top mais là, j'avoue que je reviens sur mes premières impressions. Un conseiller commercial/ interlocuteur (Alexandre pour le citer : merci à lui ;) ) très pro et réactif qui, en plus d'être sympa, sait écouter et faire son possible pour la satisfaction du client. Des imprévus du côté de l'atelier mais des réclamations entendues permettent de faire passer la pilule et garder le client ! Suggestion néanmoins pour la direction : Un véhicule de prêt pour vos clients serait un plus ....

Une catastrrophe, 1 mois 1/2 pour resoudre 2 problemes , des doubles facturations aucune anticipation.. apres 40 annees chez peugeot, c'est fini pour moi

Je recommande !!! Lors de mon passage à Nantes je suis tombé en panne avec ma C5 et 3 enfants en bas âge à l'arrière... je remercie toute l'équipe pour leurs réactivité et tout particulièrement Alexandre qui été aux petits soins et qui a su redonner le sourire à toute la famille😃 😃 😃 mes enfants l'ont adoré

Véhicule acheté en 01/2023. Voyant moteur mi-juillet. Pas de dispo avant mi-août. Ont la voiture en réparation depuis 2 semaines et demi. Aucune nouvelle depuis 10 jours, injoignables. L’accueil passe les messages « urgents » mais personne ne rappelle. Nous devions la récupérer pour le WE dernier d’après le dernier échange téléphonique le mercredi. Sans nouvelle, avons dû louer une voiture en catastrophe (à nos frais) le vendredi soir… Nous avons deux enfants en bas âge et ne savons plus quoi faire pour avoir des nouvelles de notre véhicule

Très bon accueil et bien conseillé pour la réparation de mon véhicule Peugeot 208 suivant rapport expert chocs pare chocs avant gauche

Bonjour...j'ai longtemps hésité avant de laisser mon avis...fidèle à peugeot depuis plus de 30 ans...première déception, en mai, 3 semaines avant de partir en congés, problèmes de AD blues..on me répond pas de Rdv avant 6 semaines !!! Imaginez cela à gâché Mes vacances.. juillet, je décide de changer de voiture pour mes 70 ans......2eme déception.. je suis resté dans le hall d'exposition seul pendant 15mn..3 bureaux dont 2 occupé avec des clients..la personne du troisième n'a pas daigné se lever pour me renseigner....je quitte le hall énervé...je m'arrête au concessionnaire Kia en face par curiosité , très bien accueilli et découvert le modèle sportage gtline.. 1 semaine après, je retourne chez stellantis orvault.. 1 bureau occupé 1 vide 1 avec un vendeur derrière son ordinateur.. re 15mn sans que personne ne vienne malgré mes allées et venues...j'étais en colère, (je leur ai fait savoir) c'était inacceptable pour moi..bref, j'ai retraversé la rue et acheté le sporline gt line toutes options...budget 46000€ j'ai eu un peu de remords de ne pas achetez Français au début...je n'ai plus ce regret maintenant...

😨....tu restes 15 min à tourner sur le parc occasions...aucun commercial ne vient te voir. Peugeot n a pas besoin de vendre....tant pis on va aller ailleurs.

Suite à un dépannage de mon véhicule et un problème avec une société de location de véhicule pour une prolongation de location de plus de 7 jours. L’équipe de Peugeot Orvault et son responsable SAV atelier et accueil ont été très arrangeant en proposant un geste commercial. Je recommande cette concession automobile pour leur professionnalisme et leur écoute.

Concessionnaire non sérieux du tout et vraiment le personnel très arrogant. Le devis annoncé initialement change le jour de l'intervention de plus de 300 euros soit disant le technicien à faire une erreur surtout que nous nous sommes déplacer à la concession et le technicien avait toutes les informations nécessaires. Nous avions pris RDV il y a 3 semaine pour changer la courroie de distribution sur notre Peugeot 308 avec un devis de presque 650 euros. Le jour de RDV nous sommes surpris car soit disant le technicien qui nous a fait le devis s'est trompé et nous propose un devis a 900 euros. Je trouve cela inacceptable de la part de Peugeot pour des clients fidèles à la marque surtout que nous avons prévu de partir en vacances juste après l'intervention. Nous pensons vraiment partir sur des modèles allemand à l'avenir car le soucis de la satisfaction client est très important chez eux d'après certaines connaissances clients chez eux.

Un mot, décevant. Commercial incompétent qui n'écoute pas mes besoins et souhaite juste vendre ses véhicules en stock déjà produits alors que ça ne me dérange pas de commander!! A fuir.......

Un voyant moteur allumé un samedi de départ en vacances, une personne extrêmement serviable du Peugeot minute nous a dépanné malgré son planning très chargé. Encore merci à lui 👍

Très déçu par ce garage. Voiture prise en charge pour un défaut de courroie de distribution récurrent et admis par le constructeur. Nous devons néanmoins payer l’entretien vidange pour que le changement soit effectué… aberrant ! À cela on nous ajoute une pompe à eau qui « pourrait » devenir défaillante. On vous incite, on vous met le doute, on vous prend de haut (restons polis). Notre interlocuteur finit également par être agressif lorsqu’on le met en défaut ou lorsqu’ils se contredisent entre collègues. À éviter ! Préférez une concession où on vous prend en considération.

Bonsoir, À fuir ! Méthode frauduleuses et trompeuses. Mon histoire est incroyable, j'ai acheté mon véhicule chez peugeot stellantis à Orvault Route de vannes en août 2022. Suite à de grosses dépenses pour mon fils, j'ai décidé de leur revendre mon véhicule ( Citroën C3) en juillet 2023 soit 1 an après. Après acceptation Peugeot stellantis reprend mon véhicule le 4 juillet 2023, cependant il est noté sur la carte grise vendu le 13 juin. La commerciale étant absente, c'est un autre commercial qui prend le relais. 2 jours plus tard la 1ere commerciale me demande par mail de venir signer le certificat de cession le 7 juillet 2023. Après avoir tout remplie et signée tous les documents., je lui demande les délais de paiement du véhicule et elle me dit environ 2 à 3 semaines ( je n'ai signée aucune condition). Alors que j'ai payé ce véhicule totalité lors de l'achat en souscrivant un prêt auprès de CREDIPAR. Au bout de 3 semaines, je tente de joindre la commerciale qui me répond au bout de 2 jours pour en savoir plus sur le règlement mais aucune réponse positive. Elle me dit qu'elle se renseigne mais aucune date sur le paiement. A savoir qu'elle ne répond pas au téléphone, tout se passe par texto. Au bout de 30 jours, je demande à parler à sa responsable mais pas de réponse. Je décide d'appeler l'accueil en expliquant mon problème et la difficulté à parler à un responsable mais ils sont tous occupés. Après plusieurs appels, la responsable se décide de me rappeler pour me dire qu'il y a eu un loupé dans mon virement. Selon elle 2 virements ont été effectués la semaine précédente et le mien avait échoué. Elle me dit qu'elle prépare en urgence un virement pour le lendemain et qu'elle m'en envoie la preuve. Le lendemain pas de preuve de virement et après avoir attendu, je décide d'envoyer un massage. Au bout de 2 heures elle me rappelle en me disant que le virement n'était pas fait et qu'il fallait d'abord créer le RIB et une attente de 24h est obligatoire. Notons bien que mon virement avait échoué la semaine précédente..... Et tout en sachant qu'un RIB français peut être créé et validé le jour même. Après avoir insisté et appelé plus de 12 fois, je reçois le 3 août une preuve de virement pour une date d'exécution au 4 août 2023. Soit un paiement 1 mois après avoir vendu mon véhicule. Ils ne sont pas professionnels et pratiquent des méthodes frauduleuses. À cause de leur méthode j'ai été dans l'incapacité de rembourser mon prêt dans les délais. J'ai décidé de demander Réparation au préjudice causé par ces escrocs. Mme Varasse

À éviter !!! Je suis venue pour un problème de coffre bloqué sur ma 108. Le mécanicien a peine pris le soin de bien regarder d’où venait le problème, il a conclu qu’il fallait remplacer la pièce électronique (600 euros) et que du coup, il fallait la laisser au garage (400 euros la prise en charge). En rentrant chez moi, j’ai de nouveau regardé pour comprendre d’où venait le problème, j’ai finalement trouvé la solution : un simple loquet qui avait sauté et qui fallait remettre à sa place. Même une vache aveugle aurait pu voir le problème et trouver la solution. Il n’y a eu aucune aide, ils sont justes là pour pomper votre argent et faire des commissions sur votre dos. Ou alors ce monsieur n’est peut être pas fait pour ce métier.

déçu .le 13 juillet contrôle technique ,la veille nous avons lavé la voiture y compris les roues et les jantes ,sur le parking de peugeot la personne qui a contrôlé et vu les pneus avec nous n'a rien vu d'anormal .au retour une belle entaille au pneu av droit et ce n'est ni un caillou ni une bordure .c'est tranchant on se pose des questions au contrôle technique .merci de me donner une réponse je peux si vous le voulez ramener le véhicule pour contrôle de cette entaille et bien sur ce contrôle refusé .je suis dans l'attente .en plus toujours avd droit garde boue dispositifs anti projection manquants ou mal fixé .ce problème est avd avec la belle etaille au pneu ,la personne qui a fait le tour du véhicule ainsi que les 4 roues n'a pas trouvé un défaut , à voir .je vais tlph à peugeot pour contrôle .

Dommage que nos marques françaises soit soit si mauvaise en experience client. Mon véhicule est diagnostiqué par notre garage Bosch avec une défaillance de la pompe AD blue, problème récurrent sur les Teeppee Partner. Peugeot impose un nouveau diagnostique immobilisant 2 jours notre véhicule adapté PMR pour valider le diag sans nous préciser qu'une partie de la pièce sera prise en charge. In fine on va se retrouver avec 1 semaine sans véhicule Adapté PMR, avec un coût de réparation 100% à notre charge et plus élevé que si réparer avec un garage conventionnel. La filiale qui gère cela doit suivre les directives Peugeot mais ne propose pas d'adapter le protocole au regarde de situation parfois complexe (ici véhicule PMR immobilisé 2 jours voir plus)

Accueil, explications au top ! Travaux et réparations faits au plus juste. Bémol sur le prêt de véhicule qui est en fait une location.

Suite à mon avis de juin 2023 dans lequel je regrettais la gestion de mon dossier sinistre. J’avais exposé ma situation sur cet avis Google. Je tiens donc à modifier mon avis ce jour. Depuis, j’ai été contacté par le responsable commercial avec qui, j’ai pu discuter et exposer la situation. Ce dernier m’a trouvé une solution et le litige est réglé. Les travaux ont été réalisés sur mon véhicule. J’ai eu un véhicule de prêt le temps des réparations. Je remercie donc Peugeot Orvault. Le départ à été certes très compliqué mais l’arrivée bien plus agréable. Le dialogue est toujours la solution aux problèmes. Merci !

Quelle déception de voir le manque d'organisation de ce garage, je loue une 208, on me contact pour deux rappels constructeur jusque là tous va bien.. quelques semaines après on me demande de revenir pour l'entretien annuel et que si je le fait pas avant le 17 juin je paierais l'entretien alors qu'il n'ont pas été capable de centraliser les RDV tout en sachant que ça condamne ma voiture car il faut payer une location pour rester mobile! 20 min pour donner des clés a 8:45 et 30 min le soir pour récupérer ma voiture et j'avais été obligé de les contacter pour savoir si elle était prete.. car jamais reçu de texto. Franchement pathétique l'organisation de cette entreprise ! Il n'y aura pas de prochaine location ni même d'achat de cette marque!

Plus d'heure d'attente pour récupérer mon véhicule suite à un dysfonctionnement du réservoir adblue. Le hall est vide mais un seul conseillé semble s'occuper des clients qui attendent pour récuperer leur voiture... Heureusement que c'est une location longue durée, sinon une petite facture de 1500-2000€ m'attendrait. Pourtant la panne est connue et récurrente.

Nous avons envoyé les documents pour création de compte entreprise 3 semaines avant le rdv et le jour du paiement, le compte n'était toujours pas créé ! nous avons fait 40 km juste pour aller payer ! Non satisfait du service comptabilité

Parfait ! Intervention mécanique sur mon véhicule, informations et devis rapides, suivi des réparations en temps réel. Service, disponibilité, clarté ... je conseille.

Très très déçu par la prise en charge de ma voiture. Accueil désagréable, mensonges, jamais disponible, on nous a mené en bateau pendant un mois. Un mois pour changer un radiateur...

Ne jamais aller chez eux, pas de prêt de véhicule alors que réparation pour plus de 6000€, aucune remise sous les pièces adjacentes. Accueil agréable mais 30min d'attente. Conseiller très difficilement joignable malgré plusieurs messages laissées.

Achat d'un véhicule d'occasion avec mon épouse en février 2023 chez ce professionnel. Excellent accueil de M. CHARRIER qui a su nous conseiller de manière efficace et transparence, et qui a tenu tous ses engagements. Professionnel de confiance.

Je ne suis pas adepte des commentaires google mais : - Aucun professionnalisme. - Une belle épine dans le pied de la marque Peugeot. Bon courage si vous êtes client de ce garage !

Après achat de notre véhicule, nous sommes retourner au garage pour un injecteur cassé, le mois d’après, niveau d’huile très bas mise à niveau faites, le mois d’après niveau bas encore remise à niveau, et là on apprends que le moteur va être changer …. Une voiture qui a 90.000km, qu’on a acheté en Mai, on est mis septembre… à éviter clairement, le service véhicule d’occasion

Appel de l atelier pour la vitre électrique cote passager qui reste ouverte ...conclusion je pouvais passer pour la pose d un film et rdv possible dans 15 j avec un diagnostic à 150 euros...donc changement de concessionnaire..prise en charge rapide pour me remonter ma vitre puis réparation ...il y avait une note Peugeot pour ce problème sur les 208..donc je n ai rien payé...

Achat d’un véhicule d’occasion récente. Commercial qui ne répond plus au téléphone et aux mails une fois la vente conclue. Accueil agréable sur place pour récupérer le véhicule. Cependant très désagréable surprise d’apprendre sur place que la galette de secours n’est pas comprise dans la vente, ni le kit sécurité (gilet, triangle…). Pourtant l’annonce spécifiait bien que les accessoires étaient offerts. Il a fallu beaucoup réclamer pour obtenir le gilet et le triangle. C’est inadmissible que le véhicule vendu ne dispose pas de roue de secours et que cela ne soit pas stipulé au moment de la vente. C’est tout de même un achat de presque 19000 euros !

De très bons conseils et personnel très attentif à vos besoins. Dommage que le parking soit souvent saturé mais les travaux sont en cours. Je recommande vivement

Appel a 14h01 pour un problème ( pneu a plat ) Reçu a 14h05 Devis 14h07 accepté 14h07 et 30 sec ... Véhicule récupéré a 15h10 pneus ok ! Que dire de plus !! Inutile de prendre rdv ? aller quand même c'est mieux pour eux ! Merci encore

Achat d'une voiture en novembre, 15 jours après retour au garage problèmes sur le reservoir et sur le feux stop. après 3 semaines d'attente retour de la voiture. (intervention très rapide !!!! ) et donc je remplie mon dossier pour la prime à la conversion car la vendeuse DROUET me confirme que je peux avoir une prime de 2000 €. Et là belle surprise la voiture n'est pas eligible a la prime. donc Achat d'une voiture qui tombe en panne en 15 jours + 3 semaine d'attente et en plus la vendeuse Drouet est une menteuse et ne me répond plus au téléphone quel sérieux! je déconseille fortement Nous sommes le 25/07/23 depuis mon avis (au dessus)j'ai eu en contacte le patron M. CHIRON et son assistant M. DOUTEAU c'est 2 personnes sont des menteurs, j'ai des échanges de mails avec eux pour que l'on puisse me dédommager des mensonges que la vendeuse DROUET m'a dit pour conclure sa vente. et je n'ai eu que la moitié de notre accord. Même le patron de ce garage est un menteur et n'a aucune parole et valeur. Nous sommes très proche de l'escroquerie !!!!! J'ai remonté l'info au siège de Peugeot. et en plus le service communication ment aussi car l'accord trouvé n'est toujours pas en place, encore un mensonge

Belle concession, les locaux sont agréables et modernes. Toutefois, extrêmement déçue de l’accueil discriminatoire… (âge ? Habillement ? Couleur ? …?) Lors de mon passage, les clients qui étaient derrière moi semblaient être gênés d’être reçu par le vendeur alors qu’il n’a pas pris la peine de me recevoir. Il a fallu que le client me demande si j’attendais pour avoir droit à l’attention du vendeur. Malgré cela, ma demande n’a même pas été prise au sérieux. C’est dommage… cela me freine désormais à choisir des voitures de la marque Peugeot.

J'appelle pour prendre un rdv pour changer deux fusible de feux arrière et avant gauche : réponse : nous devons la faire passer à la valise 150€ et l'immobiliser deux jours et ensuite on fait un devis. Non mais je sais d'où vient le problème un autre garage Peugeot m'a dit que c'était les fusibles Désolé on doit faire notre propre diagnostic Faire payer 150 balles une détection de problème déjà connue et immobiliser le véhicule 2 jours (l'histoire de proposer une voiture de loc j'imagine) Incroyable

Je vais faire l'entretien de mon véhicule début février, 3 jours après j'ai le voyant moteur qui s'allume et qui m'indique de m'arrêter immédiatement et de faire réparer le moteur (jusqu'à présent je n'avais jamais eu aucun soucis avec le moteur), j'appelle donc Peugeot (sans être percuade que la faute vient d'eux peut être juste une coïncidence) qui n'est pas en possibilité de me donner un rendez vous avant 1 mois et qui dans tous les cas même si l'erreur vient d'eux comme il m'a été dit au telephone, la facture du diagnostic devra être réglé en totalité par mes soins. Tout simplement LUNAIRE.

Venu cette semaine par hasard essayer la 408 suite à une commande en ligne…. (pas du coin..) Accueil chaleureux. Tres heureux de mon achat !.. Jean Clément m’a apporté tous les conseils pour une bonne utilisation et répondu a mes interrogations . Merci Monsieur ! Continuez

Achat d’une voiture en août 2022. Aujourd’hui, en février 2023, je n’ai toujours pas les tapis de sol de la voiture. Et ce n’est pas faute d’avoir appelé pour les réclamer. Ils arriveront peut être quand je revendrais la voiture. … Commerciaux agressifs mais peu serviables une fois le paiement effectué.

J'avais besoin d'un circuit de retour gazole pour une 206 HDI, la seule chose qui m'a été répondu c'était d'aller voir sur mister auto ou à la casse. Si je me déplace en concession c'est pour être sûr d'avoir la bonne pièce et des conseils.

Les locaux accueillant le service occasion sont vieillot. Les sanitaires laissent à désirer Rien à voir avec l'ancien local Citroën du forum. Le personnel est néanmoins très accueillant et compétent. Je n'ai pas d'avis d ur le service neuf n'y étant pas entré.

n a voulu acheter français mais une voiture à 39000€ qui ne roule pas correctement au bout de 2/3 mois c'est inquiétant. Alors si en plus le service Peugeot est inexistant. Résultat : extrêmement déçu par cette concession.

Pour la 3ème fois, j'ai réservé un rendez-vous en ligne sur le site de STELLANTIS ORVAULT pour une intervention sur ma voiture de fonction Peugeot 3008 et pour la 3ème fois, un collaborateur de Peugeot Orvault me laisse un message sur mon téléphone pour m'informer qu'il n'a pas le personnel compétent à la date réservée et il me propose une nouvelle date + 3 semaines. Dans les 2ers cas, j'appelle le garage Peugeot Reze et j'obtiens un rendez-vous à + 1semaine avec un accueil remarquable. Mais cette fois-ci, le rendez-vous est pris suite à l'apparition de 2 messages : Faire réparer le véhicule Panne moteur + AdBlue Système Antipollution HS Démarrage impossible 900km. Je rappelle donc Peugeot Orvault afin de faire part à l'hôtesse Atelier que je ne peux attendre + 3 semaines pour un rendez-vous à l'atelier car ce véhicule est mon outil de travail !!! La jeune femme me réponds que la seule façon d'avancer la date de rendez-vous est de rouler 900km et de tomber en panne. Cela permettra de déclencher un dépannage et une intervention à l'atelier !!! Je suis resté sans voix !!! Situation ubuesque !!! J'ai remercié cette charmante jeune femme pour cette proposition absurde et je me suis dirigé vers un garage Peugeot de la région rennaise pour un rendez-vous à + 1 semaine. Quel est l'intérêt d'un outil de rendez-vous en ligne entrainant un report systématique de la date réservée ? Pour info, cette situation a déjà été remontée lors d'une enquête de satisfaction client en Déc. 2022. Et que dire après la proposition de rouler jusqu'à la panne... Le Service Client de Peugeot STELLANTIS dégrade l'image de marque de Peugeot !!! Il y a urgence de réagir et d'apporter des véritables actions pour remédier à ces dysfonctionnements. Question : aurai-je le courage de retenter une 4ème fois ????

Me suis rendu dans le garage sur le conseil d'un ami. Accueil au top, hall d'exposition très chic et moderne. J'ai eu droit à un petit café. Le vendeur, Laurent F, qui m'a renseigné a été très professionnel et m'a aidé dans ma recherche d'une e-208 en location. J'ai même été surpris par le prix de reprise de mon véhicule actuel. J'ai signé cette voiture le jour même. Je pense certainement à l'avenir changé mon 2ème véhicule chez eux.

Attention. Entre escroquerie, incompétence, service client inexistant ils font forts, très forts. Je rejoins les autres avis qui font part de leur amateurisme. Si vous ne lisez pas le reste, pour résumer : Je vous conseille sincèrement d'éviter ce concessionnaire (et ce n'est pas pour les dénigrer particulièrement). Demandez à n'importe quel garagiste Nantais de vous conseiller, impossible qu'il vous recommande celui là (sauf partenariat d'apport d'affaire). 1) On nous vend une C3 moteur Puretech (sans nous mentionner évidemment tous les problèmes liés à ces moteurs et les campagnes de rappel du groupe PSA sur ces véhicules) 2) Dans la semaine qui suit l'achat : Problème de clé, radar de recul qui ne fonctionne pas : ça commence bien ! (sachant qu'on a quand même payé 500€ pour un check du véhicule...) 3) 4 mois après l'achat, le voyant moteur s'allume (heureusement on a une garantie commerciale de 8 mois), il n'y a plus d'huile. Après pesée d'huile pendant plusieurs semaines (Je vous passe les pertes de dossier successives qui nous ont fait refaire la pesée d'huile plusieurs fois). Le garage nous annonce que c'est un problème de joint, fait la réparation et remet de l'huile. 4) 8 mois après achat, le même problème revient. Ils se sont donc trompés, ce n'était pas le joint mais le moteur qui est défectueux. Sauf que nous ne sommes plus sous garantie. (A cause du mauvais diagnostic du technicien) On nous annonce donc 6000€ de réparation à notre charge évidemment. 5) Après 6 mois de lutte, de plainte, le constructeur et le concessionnaire prennent à leur charge le moteur. (malgré notre souhait d'échanger le véhicule contre un autre équivalent mais fonctionnel) 6) De nouveaux 4 mois plus tard (il y a 1 semaine), sur l'autoroute, problème moteur sur l'autoroute. Nous avons donc du rouler à 50km pendant plus de 20km....Très dangereux. Bref, nous dépannons le véhicule chez un garage le plus proche. Verdict : Le problème vient de la mise à jour du calculateur moteur qui n'a pas été faite depuis 2014 et l'achat du véhicule. Alors que selon le garage Peugeot, il aurait obligatoirement dû être fait au moins au changement de moteur. Encore une n-ième preuve d'incompétence ! 7) Malgré plusieurs appels au standard pendant 4 jours, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. On m'annonce qu'on me rappel en urgence, mais visiblement ils n'ont pas la même notion d'urgence. Réponse du technicien au 4e jour : ce n'est pas de notre faute, votre voiture peut tomber en panne à n'importe quel moment. => Ce n'est jamais de leur faute. Bref, au total j'ai passé plus d'une vingtaine de jour à faire des allers-retours chez eux. Dépensez plusieurs 1000€ pour une voiture que je viens d'acheter. Mais à la limite ce n'est que de l'argent. Le pire, c'est qu'ils mettent la vie de leurs clients en danger avec leur incompétence. Des réclamations auprès du groupe PSA ainsi que des démarches juridiques sont en cours contre ce concessionnaire.

Mon véhicule a moins de 6 ans, mais ce concessionnaire ne propose aucune solution pour mettre mon GPS à jour. Enfin si : 138€ pour une clé pas disponible.

A FUIR ABSOLUMENT. Les voitures sont bien mais le service commercial est catastrophique ++++ . 1 étoile car on ne peut pas moins mais ça mérite tout au plus 0. Expérience personnel : achat d’une voiture en 2021. Livraison prévue en août 2022. J’appelle en juin pour confirmation des délais, déjà le commercial n’est plus le même. Ok. On me certifie que tout est dans les délais. Fin août pas de nouvelle. Je rappelle. On me dit qu’il y a du retard. On ne sait pas combien de temps. Finalement il y aura 3 mois de retard, sans aucune nouvelle, je suis tenu au courant 3 jours avant livraison de l’arrivée de la voiture. Aucune communication. Peugeot injoignable, il faut harceler et passer à la concession pour arracher une nouvelle. Toute cette histoire m’aura coûté presque 2000 euros de location de voiture. Pas de véhicule de prêt possible pour ce retard. On me dédommage d’un véhicule pendant 1 semaine et on me donne des barres de toit. Et on me demande de sourire car c’est bien tout ce que ça vaut. Si vous voulez une Peugeot réfléchissez à deux fois avant d’aller à Orvault. Privilégiez d’autres concessions plus disponibles, celle ci est vraiment a fuir. En réponse à maxime : monsieur, merci pour la réponse hypocrite, celle ci laisse penser que vous avez essayer de trouver des solutions alors que j’avais plutôt l’impression de tomber sur répondeur à chaque appel. Au moins tout le monde comprendra que l’expérience client relatée est véridique. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE CONCESSION CAR POUR SIGNER DES CONTRATS PAS DE SOUCIS MAIS POUR ASSURER LE RESTE PLUS PERSONNE.

Voiture commandée en mai avec un vendeur qui nous certifie que la e-208 est terminée et a un numéro de série. Nous signons tous les papiers pour la LOA. Depuis, plus rien. Personne ne nous a jamais appelé. Le conseiller nous a dit en octobre et la semaine dernière que la voiture était prête, nous ne l'avons toujours pas. Service client désastreux et mensonger

Un appel en semaine : rappelez-moi le week-end. Je passe directement le samedi pour service rapide : revenez en semaine... Bon. On ne reviendra donc pas! Mais accueil très agréable.

Je viens d'acheter une 2008 type ll , d'occasion. Très bien accueilli et conseillé par Sébastien. Je recommande ce vendeur ! Livraison plutôt rapide.

Le choix des occasions est vaste, notre interlocuteur chez Peugeot fut très serviable et nous n'avons pas tardé à trouver le modèle qui nous convenait zu bon prix! Nous avons même pu essayé le véhicule sans rdv. Tout fut très bien et nous fûmes bien renseigné. Je recommande ce garage les yeux fermés (je l'ai déjà fait🤗)

Relation clientèle inexistante. Ma voiture est dans les locaux de PSA orvault depuis samedi. Aucune personne compétente pour répondre à mes questions, toujours obligée de téléphoner car malgré mes relances et les pas de souci madame on vous rappelle personne ne le fait. J'en suis à 5 appels en 2 jours et toujours aucune solution concrète trouvée à mon problème. A noter, on épèle ma plaque d'immatriculation avec Q comme Kévin, on me balade de service en service pour m'entendre dire la personne qui s'en occupe n'est pas disponible... alors oui je ne suis pas la seule personne dont on doit s'occuper, cliente depuis plus de 5 ans j'avoue songer à me diriger vers un autre concessionnaire à l'avenir. Expérience déplorable... et elle n'est malheureusement pas finie.

Achat 3008 il y a 3 ans 35 ke neuf pour mon entreprise ! Depuis deux passages à la succursale d ORVAULT pour de la mécanique classique révision et des défauts sur le cuir pardon simili cuir de mauvaise qualité ! Alors première fois on ne me lave pas la voiture compris dans la prestation. Ah si pardon degueulasse en 2 min quand j ai signifié qu’elle n était pas lavée ! Deuxième fois aujourd hui et là on est dans le summum de la nullité ! Je prévois un rdv deux semaines à l avance pas de problème M vos similicuir vont être changé (garantie extension 5 ans) et bien vous arrivez on vous dit on va demander au constructeur, ce n est pas sûr..génial ! Et pour finir j ai fait 30 min de route parce que le garage n a pas prévu la voiture de prêt 👍👍👍👍👍👍 Donc après 1 h j ai repris mes clés et je suis parti voilà comment se passe le sav pour une voiture neuve à 35 ke De plus les echanges détestables donc c est la dernière fois que je prends du Peugeot et ne vous inquiétez pas je vais venir vous voir et on va bien discuter de ce qu est le respect de la relation client 👏👏👏

Après un premier contact, je me rends à la concession pour une acquisition de véhicule professionnel, j’ai été ramené à la sortie car je cite : « vous comprenez le conseiller qui vous a renseigné n’est pas là, et moi j’ai des dossiers ! » Sans prendre en considération le fait que je me sois déplacé à plus d’1h de route pour commercer avec eux.. Cela a juste pour conséquence de revoir mon choix pour la flotte de ma société !

suite à un incident et panne moteur nous avons été rapatriés par le remorqueur sur cette concession et au refus de nous fournir un véhicule de remplacement comme prévu sur notre contrat. l'accueil a été des plus discourtois puisqu'ils nous ont laissé poirauter plus d'une heure dehors sans nous proposer d'aller s'assoir dans le salon d'accueil, sans nous proposer des rafraichissements. Quant à la prise en charge de notre demande il a fallu qu'une personne de Peugeot Assistance prenne le relais pour, au bout de deux heures, trouver une solution transitoire temporaire par IMA. De plus le responsable des prêts de véhicules, de mauvaise fois évidente, n'a rien fait, le lendemain, pour solutionner rapidement notre problématique de manque de véhicule de remplacement. il a fallu que je téléphone plusieurs fois, après avoir proposé la solution la moins couteuse et la plus adaptée à la situation. malgré mes différents appels, j'ai du élevé le ton pour qu'enfin je sois entendu et qu'il fasse le nécessaire.

Peugeot Rapide est très rapide pour nous dire d'aller voir ailleurs. Ma 5008 affiche défaut moteur mais personne pour me prendre en charge, alors que je suis venu dans les horaires d'ouverture. Juste au passage la dernière fois que le même message était arrivé, mon moteur avait cassé et avait été changé (45 000 kms). Quelle déception !

Achat d'un véhicule collaborateur faible km en mars 2020. Rapidement je constate un dysfonctionnement du système STOP & START qui fonctionne aléatoirement. Depuis un an et demi, j ai déposé le véhicule je ne sais plus combien de fois à l'atelier, à chaque fois panne identifiée et réparée ... mais finalement non, ça ne fonctionne toujours pas ! - On m'a reproché ma conduite (pourtant classique), on m'explique les nombreuses conditions pour que ça fonctionne .... c'est bizarre, chaque véhicule de courtoisie fonctionne alors que dans les mêmes conditions le mien non ! - une autre fois on m'a également dit panne identifiée c'est sûr impossible que ça fonctionne tant qu'on ne change pas une pièce .... au bout de 500 mètres étrange, ça fonctionne (4 fois puis le problème se reproduit) Jamais ils n'ont recherché la vraie cause du dysfonctionnement, jamais ils n'ont voulu gardé la voiture plus de 2 jours pour faire une réparation fiable, jamais ils n'ont tenu compte de toutes les informations précises que je leur transmettais ! Aujourd'hui la garantie constructeur arrive à terme, le problème perdure ..... connaissent ils leurs produits ? Le client n'est pas respecté ! Je suis contraint de mettre une étoile .... et franchement elle est uniquement pr le commercial lors de l'achat ! il a été très bien, suit depuis un an et demi mes déboires ..... et compatir car lui admet que le fonctionnement est anormal ! Je suis fatigué de cet amateurisme .... maintenant ils ne veulent pas faire leur boulot, donc dur à admettre !

C4 picasso de 2015 achetée dans cette concession en 2020. Que des emmerdes aucune prise en charge, 1000 euros de bocal ad blue 70 000 km en 2021, 2000 euros d'embrayage volant moteur 80 000 en 2021, 1500 euros d'injection ad blue + échappement fap en 2022 90 000 km. PSA nouvellement Stellantis ne sais malheureusement pas développer de systèmes anti pollution. Veuillez s'il vous plaît tenter d'argumenter contre cette affirmation. Je suis triste de ne plus pouvoir acheter français. Pas les moyens de payer autant de réparations pour une voiture pourtant encore très récente.

Très bonne expérience dans ce garage. Bonne communication et réparation nickel avec en prime la voiture nettoyée comme neuve à l'intérieur. J'y suis allée pour un pare-brise et de la carrosserie.

Je ne conseille pas ce concessionnaire ayant acheté une voiture avec rachat, pour la dernière mensualité,voulant la racheter moi-même je n ai pas pu parce que eux même la voulait et n ayant pas céder j ai eu droit au crédit qu ils m avaient fait mais ensuite déchiré aussi changé la pièce électronique de mes rétros par une vieille pièce de plus cassée mais bien sûr à prouver mais c est plus que vrai voilà Peugeot rte de Vannes merci

Achat d'une Peugeot 308 GT, le véhicule m'a été livré sans aucun problème par l'équipe de transport. Un grand merci à eux ainsi qu'a la personne qui m'a assisté pour la vente de ce véhicule (Clarisse Guerrault). Accueil parfait et professionnalisme. Je suis entièrement satisfait de cette concession.

Commande d’un simple double de clés il y a plus d’un mois: nous avons appelé 6 fois depuis deux semaines pour avoir ne serait ce qu’une information sur la commande : est elle prête / pas prête , quel délai ? Délai annoncé lors de la commande : 2 semaines Toujours la même réponse «  La personne en charge va vous recontacter » sans biensur aucun contact par la suite. 0 professionnalisme du service

Cela fait plusieurs mois que j'essaie d'avoir un rendez vous SAV suite à un défaut de peinture + défaut d'embrayage sur véhicule neuf acheté dans ce garage. Lorsque je me rends au garage les bonnes personnes ne sont pas là. Lorsque j'appelle, à chaque fois la personne que j'ai au téléphone m'informe que le service compétent pour répondre à ma demande me rappelle sous deux heures de manière garantie. J'attends depuis trois mois. J'espère que ce n'est pas pour entendre au bout du compte nous sommes désolés, mais votre garantie a expiré... Bref, je doute fortement acheter un autre véhicule dans ce garage, voire même de la marque.

3ème expérience négative de suite avec cet établissement, dont aujourd'hui où on me rappelle pour me dire que mon RDV pris sur Internet est tout simplement annulé à cause d'un bug et alors que je dois partir en vacances avec un pneu qui se dégonfle, entre autres sujets. Inadmissible.

J'ai eu affaire pour la révision des 1 an de mon véhicule, le conseiller est très agréable et professionnel. Tout à été effectué en temps et en heure, avec qualité. N'hésitez pas à confier votre véhicule pour des révisions.

Rien à dire réellement contre vos collaborateurs qui doivent exécuter les ordres. 2 séjours au garage (1 semaine puis 3 jours) en moins de 2 mois pour un défaut anti-pollution, avec dans l'intervalle une révision des 120.000km au garage de Treillières ; ça fait beaucoup de temps passé pour un véhicule de fonction qui roule 65.000km /an. Aucune information sur ce qui est fait puisque s'agissant d'une voiture LeasePlan vous ne me considérez pas comme un client direct.....c'est bien dommage car je suis fidèle à la marque depuis 12 ans, et je possède 2 véhicules à titre personnel. Ce n'est pas une bonne image de marque pour Peugeot.

Deux semaines de perdues pour réparer la voiture : le système de réservation en ligne n'est pas du tout fiable. Ils annulent constamment après validation du rdv

9 jours pour une vidange après remorquage avec mon assurance. Je la récupère et j'ai dû l'emmener dans un autre garage car elle fuyait l'huile abondamment à nouveau. Accueil déplorable, 25 min pour récupérer ma voiture et au téléphone, pas agréable. Je ne recommande pas ce garage. En plus, ils ont voulu me faire des réparations qui n'étaient pas nécessaire pour un montant de 1500€. Main d'oeuvre très cher.

Achat d'une voiture d'occasion. Accueil, service et livraison du véhicule tout c'est extrêmement bien dérouler. L'accompagnement et la disponibilité du service d'occasion est parfait. Je recommande cette concession !

A ma grande surprise. J'ai voulu dernièrement prendre des pièces détachées à la concession, surprise plus de comptoir. On m'annonce que maintenant qu'il faut commander sur internet, je ne comprends pas qu'une succursale ne puisse pas vendre ses propres pièces avec son client. La aussi, plus de contact humain. A quoi bon acheter son véhicule en concession, bientôt on ira sur internet pour commander. Il ne faut pas s'étonner que les voitures Françaises non plus la côte. Continuer comme ça, vous êtes sur le bon chemin. La prochaine fois, j'irai faire mes achats ailleurs : Bon courage.

Un technicien à l'écoute et agréable, un prix annoncé raisonnable par rapport à la concurrence , un délai tenu . Juste un petit bémol sur la mobilité mais qui a été très vite résolu. Globalement une très bonne prestation

Rarement vu un garage aussi malhonnête ! Je tombe en panne dans les embouteillages près de Nantes. Ma pédale d'embrayage ne débraye plus ! L'assistance de mon assurance amène ma voiture chez PSA Orvault. Le lendemain je les appelle afin d'avoir leur avis sur la réparation... - le responsable (JR) m'indique qu'il est nécessaire de passer la valise diagnostic pour en savoir plus. Il me prévient que le coût de ce diagnostic est de 150€ ! Que puis je dire ? La valise pour une pédale d'embrayage cassée ? Bizarre... Le surlendemain j'appelle à nouveau car ils ne m'ont pas rappelé... - l'embrayage est cassé et cela a entraîné la casse de l'émetteur à la pédale ; - la courroie de distribution est assez usée il faudrait en profiter pour la changer ; Encore bizarre, sur ma voiture c'est une chaîne de distribution ! Coût au moins 1700€. Je demande alors l'envoi d'un devis. JR m'indique qu'il me l'envoie dans l'après-midi. Pourtant je ne reçois rien et je rappelle de lendemain et enfin je reçois un devis très détaillé de... 2000€ ! maj 31/01/23 : Si, c'est bien une intervention à mon nom... Je n'ai alors plus du tout confiance et je recherche un autre garage... Mon assurance accepte le transfert de garage. Un garage d'ailleurs assez près, moins de 10km. JR accepte de laisser partir la voiture contre paiement des 150€ de diagnostic. Après examen de la voiture, sans me compter de diagnostic à 150€, le nouveau garage me change l'émetteur d'embrayage et je récupère ma voiture le lendemain en parfait état de fonctionnement... coût final... 160€ ! J'ai évité un vol de 1840€ ! C'est révoltant. Comment peut-il y avoir de tels abus ?

Accueil, respect des engagements pris,délai et travaux. Je recommande sans hésiter.

Cliente depuis presque 7 ans, j’y vais principalement pour révision et contrôle technique. L’équipe est stable, professionnelle et compétente. Toujours arrangeant pour ses clients, des petites ristournes, propositions de services adéquates. Si besoin de faire des réparations en plus sur la voiture, on nous demande notre avis et permission. Ne pousse pas non plus à la surconsommation. Entreprise soucieuse de satisfaire ses clients, et pour preuve, j’en suis totalement ravie et continuerai à y aller.

Je viens de voir que j'ai oublié de laisser un avis. J'ai été extrêmement mal reçu il y a un an de cela. Je viens avec un ami pour trouver une voiture d'occasion et en profiter pour faire une reprise sur mon véhicule. Ayant une Peugeot 107 et en étant satisfaite je me dis autant continuer chez Peugeot. Nous nous faisons recevoir. J'explique que j'ai un budget de 10 K€ (en réalité j'ai plus mais j'attends de voir ce qu'on me propose déjà à ce prix) et je donne des infos sur ma voiture (nb années, km, état). Sans même aller la voir, on me dit que ma voiture vaut 100€ et tout au plus 200€ s'ils sont généreux et que ce n'est qu'une poubelle (sans avoir bougé son fondement de sa chaise, faut avoir une vue ++++ pour voir au fond du parking, dans son dos ...) On me fait comprendre que je suis bien trop pauvre avec mon budget pour trouver quoique ce soit d'occasion chez eux. On explique qu'il y a un modèle qui me plaît et on demande s'ils en ont un sur le parking pour le voir et pourquoi pas essayer. Rien que pour nous montrer le modèle, la personne rechigne au plus au point et nous annonce qu'ils ne font pas essayer les véhicules, sauf si promesse de vente car ça engendre des frais. Et bien message reçu, j'ai pris mes clics et mes clacs de pauvresse et je suis allée voir les concurrents. Peugeot reprise 1000€ et modèle coup de coeur à 13 K€ et modèle essayé avant sans aucun souci. Je n'ai jamais été aussi mal reçue. Il est arrivé la même chose à un collègue à qui j'ai parlé de ma mésaventure. Il a néanmoins acheté son modèle là-bas mais a été marqué par le manque de courtoisie des employés. Je ne demande pas à être traitée comme une reine même si on dit que le client est roi mais par contre le respect c'est dans les deux sens... Nous sommes repartis tous deux (mon ami et moi-même) extrêmement choqués.

Pas très réactif.... 24h pour réparer un pneu Cependant, nous sommes satisfaits du rattrapage : excuses téléphoniques et solution trouvée, allant au delà de nos attentes. Même avec ce couac pas très agréable, nous saluons les efforts et la gentillesse du personnel : c'est assez rare pour le souligner ! Merci.

Après avoir laissé un avis très critique sur l’attitude commerciale de Peugeot, j’ai été contacté par le responsable du Service après-vente, avec qui nous avons clarifié le différend et qui a accepté la prise en charge des frais que je réclamais. Je lui en suis très reconnaissante, et le remercie sincèrement d’avoir apaisé la situation. ---- mon avis initial sur le différend --- Lors de la récupération de mon véhicule, suite à une réparation de carrosserie, le garage est obligé de démarrer ma voiture au booster pour me la restituer. Le technicien me conseille de changer ma batterie, jugeant celle-ci vraisemblablement trop veille. Faute de ne pouvoir redémarrer après quelques jours d’immobilisation et malgré plusieurs recharges et quelques galères, je finis par acheter une nouvelle batterie chez Norauto et là même problème : au bout de quelques jours d’immobilisation, impossible de démarrer. Norauto accepte avec bienveillance de me changer cette batterie pourtant neuve, au titre de sa garantie et vérifie gracieusement le bon fonctionnement de l’alternateur. Et là encore le problème se reproduit à nouveau. Repensant à l’origine de l’incident, je reprends rendez-vous dans la concession Peugeot pour faire vérifier s’il n’y a pas eu un problème lié à la réparation et une potentielle fuite électrique. Et là, au moment de déposer mon véhicule, on m’annonce que, quelque soit la cause du problème, responsabilité Peugeot ou pas, ça me couterait 120€. J’ai été obligé de repasser à nouveau par mon assurance, avec expertise pour ne pas avoir à avancer ces frais. Il a finalement été reconnu un problème de fuite électrique dû à un mauvais remontage lors de la réparation de carrosserie. J’ai demandé à me faire rembourser la batterie achetée à tort, ce qui m’a été refusé sous prétexte que j’aurais dû réfléchir avant de le faire, alors que je n’ai fait que suivre le conseil du technicien. Le conseiller client me confirme même que si la batterie avait été achetée chez Peugeot, tout remboursement était quand même exclu, et que seul un « geste commercial aurait pu peut-être, être envisagé ». - Trouvez-vous normal qu’un garagiste me livre un véhicule qui ne démarre pas, sans s’interroger sur son travail ? - Trouvez-vous normal qu’à la prise de rendez-vous on ne m’ait pas averti que je devais régler 120€ de diagnostic ? - Trouvez-vous normal que ces 120€ ne soit pas restituable si le tort de Peugeot est reconnu ? - Trouvez-vous normal que Peugeot refuse de me rembourser une batterie que j’ai dû acheter pour rien sur leur conseil et deviner par moi-même que l’erreur venait d’eux ? Moi, pas. Au final : 2 mois de perdus avec des galères pour aller travailler sans voiture, 100€ de perdu pour une erreur de chez Peugeot. Je trouve la relation client de cette concession désinvolte et scandaleuse, vous comprendrez mon souhait de partager cette insatisfaction et le pourquoi de cette simple étoile.

Nous nous sommes rendu sur la concession d'Orvault, car nous étions très intéressés par le Peugeot 2008, le conseiller commercial Sullivan D. a su nous proposer le modèle qu'il nous fallait en fonction des options recherchées, de l'utilisation voulue. Nous nous sommes finalement orientés sur le Peugeot e-2008. Un gain énorme sur la consommation de carburant ! Il a surtout su nous mettre en confiance, et a répondu à toutes nos interrogations que nous avons eues, avant, pendant et même après la livraison du véhicule. Cela a été très rapide, en moins de 10 jours entre la constitution du dossier et la livraison du véhicule. Lors de la réception, une explication complète pour la prise en main du véhicule a été faite. Concernant le véhicule, c’est vraiment un pur bonheur de l’utiliser au quotidien, confortable, spacieux et surtout fiable nous sommes extrêmement satisfait ! Merci pour la petite attention le jour de la livraison, cela fait plaisir. Merci également aux différents interlocuteurs avec qui nous avons eu une interaction notamment Anne-France la secrétaire commerciale.

Pour la qualité de service, c'est parfait ! Cependant et pour moi essentiel, la qualité du travail effectué n'est pas au rendez-vous. Depuis la dernière révision, ma 308 fait un bruit désagréable au ralenti. Et la fois d'avant c'était pour un réglage des phares pour une contre-visite de contrôle technique et j'ai du batailler pour le faire valider suite à votre intervention. Je ne suis pas sur de revenir chez vous.

Vente d'un 5008, la vente se passe très bien et la suite deviens compliqué. Au bout de 7 jours aucune nouvelles. Plusieurs appels pour savoir ce qu'il en était et à chaque fois la même réponse nous vous rappelons. Soit ce soir, dans 30 minute, avant midi mais personne ne nous rappelait. Il a fallu insisté tous les jours pour savoir ce qu'il en était. Une date limite de livraison dépasser et sans aucun appels pour nous prévenir. Évidemment aucun geste commercial proposé. Lors de la livraison tous se passe bien et en rentrant au domicile je découvre après une plus grande inspection que la préparation et le nettoyage était limite. Les photos des tablette parle d'elle même. Après un envoie par mail à la secrétaire pour des questions sur le nettoyage et autre questions mécanique sur le véhicule. Nous n'avons eu aucune réponse le même mail est transféré au commercial sans réponse également. Nous avons aussi demandé par plusieurs fois les conditions générales de la garantie garage pour assurer au mieux notre véhicule mais la aussi aucune retour. Une fois le véhicule vendu vous n'avez plus de relation client... Première et dernière fois que nous irons la bas, une expérience décevante et aucun plaisir à acheter un véhicule.

Je suis venue après avoir perdu mon bouchon pour huile moteur. Le monsieur qui s'est occupé de moi a été très efficace et extrêmement gentil et m'a même aidé à remettre de l'huile dans ma voiture. Je recommande fortement !! Super service client!

Malgré un souci avec mon véhicule d'occasion, (ce qui peut arriver), j'apprécie et je félicite le service occasion pour leur réactivité et leurs solutions apportées. A peine signaler et une conversation téléphonique plus tard une solution était trouver. Le problème a été résolu en 48h. Comme je l'ai dis, un problème peut survenir sur une occasion, mais c'est le service qui suit qui fait toute la différence. Avoir un bon suivis et trouver une solution aussi vite ça fait toute la différence. Bon pour la vente tout était top aussi je précise, mais bon, une vente qui ce passe bien c'est assez courant quand même 😆. Je recommande, vous pouvez profiter des occasions sans craintes. 💯

Un vol.. Très mauvaises expérience dans ce garage Peugeot. Ayant déjà été dans beaucoup de garage Peugeot vu que je roule en Peugeot depuis de nombreuses années Rendez vous calé depuis 2 semaines pour révision + CT + Changement de poigné de porte, et on reçoit 4 sms la veille pour pas qu'on oublie (je pense qu'un seul suffit :) ) Accueil au top (d'où ma 2e étoile) par une demoiselle qui nous explique ou il faut mettre la voiture, jusque la tout va bien.. Accueilli par une personne sans plus mais bon on ne demande pas de la gentillesse partout. Il me demande mes papiers et me rappelle pourquoi je suis la. Ensuite il m'annonce qu'il y en a pour 120€ juste pour trouver la panne de ma poignée (tarif recherche de panne première fois que j'entend ca dans le réseau..) du coup ma réponse et direct je ne veux plus faire la réparation, tant pis pour moi. La personne me dit ok sans même vouloir faire un geste ou autre (pourtant son poste c'est commercial..). On passe à la révision, il me fait le devis avec le détail, me montre le devis et la douche froide... Total 494€ pour une révision basique (filtres + huiles).. Je n'ai jamais payé ce prix la dans les autres garage du réseau Du coup je suis parti, le soit disant commercial ne cherche pas à comprendre et m'indique comment sortir du garage. A fuir, des tarifs incompréhensibles et qui ne correspondent pas au site Peugeot, un service commercial 0

Je me suis présenté sans rendez-vous un samedi matin pour la pose d'une ampoule diurne sur un 5008, j'ai été très bien reçu et un jeune homme très gentil au prénom de Guillaume à quitté son bureau et est venu m'installer mon ampoule. Équipe vraiment très accueillante et dévoué. Je vous les recommande. Merci encore à tous.

Mon homme est déjà venu seul plusieurs fois car on hésite entre 2 modèles. Il a essayé un modèle d'occasion ce jour. Quand mon mari annonce son budget, la vendeuse lui a dit qu'il ne trouverait pas, et n'a pas cherché à en savoir plus, ni pour la reprise ni a savoir si on pouvait peut être mettre un peu plus si coup de coeur... On vient en famille ce jour pour que je donne mon avis. Au final, 4 vendeurs et personne n'est venu nous voir. Certes, nous ne sommes pas venus en costards mais le samedi c'est proscrit 🤭. Dommage, nous avons déjà appelé un autre garage et nous aurons bientôt notre voiture.

Nul. j'ai contacté le garage et le magasin m'a proposé un RDV sur septembre car j'avais QU'UN voyant moteur d'allumé. (donc pas rentable pour le garage).Le site me propose lui centaines de créneaux sur la dernière quinzaine du mois. Extrêmement décevant de voir la manière dont vous filtrez vos clients.

L'accueil n'est pas toujours à la hauteur. Sans doute lors de la prise de rdv. Mercredi j'ai attendu 45 minutes et si je ne m'étais pas manifesté et énervé cette attente aurait durée bien plus longtemps.... Je suis mécontent.

Nous avons été amenés à contacter le SAV de cette concession pour un problème de défaut de peinture sur le pare-choc de la voiture de ma compagne (véhicule datant de moins de 3 ans !) Outre l'accueil condescendant et hautain dont a fait preuve la personne de l'accueil , en effet, nous n'avions pas acheté le véhicule dans leur concession (pour une raison évidente de tarifs bien plus elevés que dans les garages revendeurs), le service client nous a clairement indiqué ne rien prendre en charge vis à vis de ce défaut de conception évident. Il semble que cette marque, profitant surement de la bonne santé commerciale de leur vente, n'apporte aucune importance à la relation client et au service après-vente de leur véhicule. En résumé : marque à éviter, concession à éviter

je n' ai hésité à traverser une partie de la France pour aller chercher mon véhicule chez eux. La vendeuse Caroline ( pour ne pas la nommée )a eu la gentillesse de venir me chercher a l'aéroport malgré l'heure tardive de mon arrivée et me remettre le véhicule le soir même pour que je puisse pouvoir rentré chez moi le lendemain d'un seul trait ( couvre feu oblige a 18:00 heures) et de me mettre le GPS pour pouvoir trouvé mon hôtel .L' accueil de cette Dame a été très chaleureux , les explications pour les formalités et la mise en service du véhicule on était au rendez-vous .tout a était parfait. Merci également a la Secraitaire Aurelie pour le suivie administratif des formalités et autres , car je l'ai embêté souvent ( et oui un achat a distance se n'est pas évident !! ) Pour conclure très satisfait du service vente de ce concessionnaire

Garage choisi par mon assurance suite à mon rétro cassé. Super accueil et bon suivi. Juste long pour changer le rétro, 15 jours mais dû aussi à Audi qui a mis du temps pour envoyer la pièce non peint en plus (pas cool).

J'ai eu 2 réparations sur mon véhicule en janvier. J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt. J'ai été très satisfaite par l'écoute de mes besoins (entre autre pour le véhicule de prêt), l'accueil des différents services (prêt véhicule, garage). Les réparations ont été faites plus tôt que prévu. La véhicule a été lavé. Bref, parfait.

L'accueil est très étonnant. Les vendeurs discutent autour d'un café. Quand je demande des renseignements sur un véhicule, le vendeur qui a daigné me rejoindre fait tout pour se débarrasser de moi et rejoindre ses collègues. Peut-être que les modèles de la marque se vendent trop bien en ce moment.

J'ai acheté une voiture d'occasion, j'en suis très contente pour mon premier gros trajet avec. L'équipe a été très gentille et accueillante (merci !). Les seuls bémols sont les erreurs sur l'annonce qui ont rendu le prix un peu moins attractif par rapport à la décote. Je trouve aussi dommage le fait de ne pas avoir accès à l'historique des entretiens, même si je me doute qu'étant précédemment en LOA chez Peugeot, ils se sont occupés de tout comme il faut :)

A fuir !!! J'ai acheté une voiture chez eux. Plus aucune nouvelle pendant un mois à partir du moment où j'ai signé le bon de commande... Service client déplorable par la suite. Des semaines d'attente pour ne serait-ce que diagnostiquer une panne. Bien sûr, il faut faire les entretiens chez eux alors que c'est hors de prix. Une semaine après la révision constructeur le véhicule ne démarre plus. Pas la moindre excuse, encore moins de véhicule de courtoisie... Je n'achèterai plus jamais chez eux !!

tres decevant c est pire que de prendre un rdv avec un medecin on doit parlé a trois personne avoir d avoir un un inleclocuteur Merci de revoir vos façon de travaillé bonne journée

Bonjour, Cela commence à bien faire. Il était prévu que l adaptateur de remorque 7 broches me soit livré au moment de la vente. Je relance régulièrement la commerciale depuis novembre !! Le SAV laisse à désirer, l'intérêt ne réside que dans la vente ? Merci de votre retour rapide!

A la recherche d'un véhicule d'occasion, j'avais trouvé la perle. Suite à une situation malheureuse, j'ai eu affaire au responsable M. Douteau (J'ai demandé la permission pour le citer), malgré son poste et emploi du temps, m'a rappelé et nous avons pu échanger. Il m'a proposé un solution qui j'espère aboutira. Cette démarche, beaucoup de responsables ne la font pas et c'est dommage. Car avec un peu de temps et d'explication, on arrange tout. La Qualité, le professionnalisme et la manière dont mon souci a été pris en compte, montre le sérieux de la concession PSA Orvault et l'envie de satisfaire le client par M. Douteau. Je recommande vraiment cette concession. Merci encore à eux.

Nous avons eu affaire à des gens compétents aussi bien au niveau commercial qu'avec la personne qui nous a reçue au moment de la livraison de la voiture. Toutes les personnes auxquelles nous avons eu affaire, que ce soit au téléphone avec le service après vente ou de vive voix sur place étaient très aimables et à l'écoute.

Sur place, j'ai reçu un bon accueil. Le personnel était plutôt sympa. En revanche, quelques jours auparavant, l'accueil téléphonique était irrespectueux, secrétaire hautaine, sarcastique, on ne m'avait jamais parlé de cette façon, surtout que je venais d'acheter le véhicule à distance. On ne s'adresse pas aux gens comme ça et encore moins à un client. Une vendeuse injoignable et qui disparaît une fois le véhicule vendu. Quelques réglages ne feraient pas de mal à cette concession qui a pourtant du potentiel.

Très bien accueillie pendant les portes ouvertes. Le renfort des collègues des autres garages peugeot était agréable. Une bonne offre. Cependant le lendemain, peu de commerciaux pour répondre aux questions, et un temps d'attente important avant de trouver quelqu'un. De plus, aucune personne ne disait bonjour en passant par l'accueil, vide..

Une équipe APV toujours à l’écoute et de très bon niveau, je suis client à la concession d’Orvault depuis plus de 10 ans avec différents achats 308, 5008 et une nouvelle 508 acheté l’année dernière. La semaine dernière j’ai eut affaire a un jeune que je ne connaissais pas, et il a été de très bon conseil pour l’achat de mes barres et coffre de toit. C’est même un technicien qui m’a aidé à les poser sans que je leurs demande. Je les remercie encore pour leur accueil et leur professionnalisme.

Accueil très pro, réactivité : j'avais besoin d'une réparation en urgence n'habitant pas la region et repartant après le confinement dans le sud , ils ont pris en charge mon véhicule immédiatement et reparation en 2 jours ! Les seuls qui ont reagi à mon pb urgent ! Très professionnels ! j'emménage sur Nantes prochainement et j'irai les voir pour changer ma voiture c'est sûr !

Assez mécontent de l’accueil lors de ma venu samedi dernier au service occasion. Nous avons été accueilli par une jeune femme sur le parking d’expositions sans nous laisser le temps de voir. Nous avons directement été emmené dans un petit salon afin d’attendre une quinzaine de minutes ( délais pour que une des deux conseillère présente ce libère) Nous avons demandé si il n’y avait pas d’autres conseiller disponibles pour nous renseigner , on nous a répondu que non. Au bout d’une vingtaine de minutes, toujours pas de conseillère libéré tant dis que la file d’attente s’agrandissait. Fort heureusement au bout de 35min un monsieur passa par là, étonné de notre présente et nous demanda si nous avions besoin de renseignements. Nous lui expliquons et il nous annonça qu’on autre bâtiment était ouvert avec d’autres commerciaux . Nous ne trouvons pas ça correct de nous faire attendre 35min en nous certifiant qu’il n’y a pas d’autres commerciaux de présent. Beaucoup de mécontentement avec les autres couples réunis.

Mis véhicule en réparation ,deux semaines pour la récupérer,service relation clients par téléphone catastrophique,un accueil qui n' a jamais de réponses.Ils ont apparemment un manque d un bon logiciel pour travailler,pour savoir si le véhicule est prêt.Mēme mon assurance ne pouvait communiquer avec eux.

Agréablement surpris par l'accueil du service rapide. On salue le client et on se charge de l'accueillir si le collègue est occupé. Service rapide très bien pour un changement 'ampoule et quelques vis a resserrer. On sent que l'esprit qualité est là. Un gros progrès par rapport à l'accueil commercial d'il y a quelques années.

Un accueil soigné (sourire et boisson chaude), un salon d'attente des plus agréables, un staff à l'écoute et de bon conseil lorsque, comme moi, vous ne comprenez pas vraiment ce qui arrive à votre voiture. Les délais de prise en charge furent respecter et ma voiture m'a été rendu avec un petit coup de nettoyage fort appréciable. Ce garage a des petits plus notifiables qui le mettent bien loin devant ses concurrents. Je recommande ce garage les yeux fermés. Merci à eux.

Je vous déconseille absolument ce garage !! Je ne donne jamais mon avis sur internet et encore moins lorsqu'il est mauvais. Aujourd'hui, pour ce garage, je vais faire un effort. Une étoile... Pourquoi ? après une première très mauvaise expérience avec ce garage, réparation d'une serrure qui à pris quasiment 1 mois et demi. Temps pendant lequel il à fallu pleurer pour avoir un véhicule de prêt (Un utilitaire qui ne rentrait même pas dans notre garage..et donc habitant en centre ville nous avons dû payer le parking extérieur), tout ça pour finalement ne pas réparer exactement comme il le fallait et faire à peine un geste commercial... Il y a peu, j'ai dû effectuer des réparation sur ma voiture.Après cette mauvaise expérience, j'ai tout de même choisi de revenir dans ce garage. Je me suis dit que peut être les circonstances étaient particulières la dernière fois, l'erreur est humaine etc. Suite à une prise de rendez vous pour une réparation bien spécifique, j'ai apporté ma voiture un matin. Arrivé 9h pour un rendez vous à 9h15, j'attends plus de 40 minutes pour qu'une personne vienne me chercher dans la salle d'attente... (Ça commence mal mais je ne dit rien car après tout ça arrive, en revanche je comprends alors le café gratuit en libre service...) Rendez vous avec une personne de l'atelier qui me dit qu'il n'a aucune info sur notre rendez vous du jour, je lui explique et il me dit alors que la pièce dont il va avoir besoin n'est pas disponible en atelier et mettra plusieurs jours à arriver... La personne que nous avons eu au téléphone n'a donc jamais pris le temps de renseigner sa base de donnée à propos de notre besoin. La pièce n'est donc pas la... Je ne pouvais pas me permettre de laisser ma voiture plusieurs jours, je suis donc parti... heureux d'avoir pris deux heures sur mon temps de travail... Moralité, après deux très mauvaises expériences, je ne vais pas risquer une troisième. Je ne suis pas tombé sur des interlocuteurs ayant le sens du commerce (peut être par manque de temps? de formation ou tout simplement suivant une ambiance générale du garage?), je n'ai pas non plus été satisfait de la réponse technique apportée... Pour ces raisons, Je vous déconseille absolument ce garage.

Des réparations bien faites et de bons conseils

Très bien reçu, portes ouvertes ce weekend pour la sortie de la nouvelle 208, avec goodies, café à disposition et friandises.

Expérience à l’accueil décevante. Deux personnes qui accueillent et que l’on a l’impression de déranger. finalement pour nous faire attendre dans une salle sans savoir pour quel délais. RAS sur le reste mais accueil a revoir. Le sourire ne ferai pas de mal. Évitez également de parler des clients qui attendent dans la salle d’attente... on vous entends...

Ils m'ont fait un devis à 1866€. Je suis allée dans un autre garage : 60€ de facture. Ils m'ont dit qu'il y avait le radiateur à changer ainsi que le joint de culasse alors qu'il n'y avait qu'une fuite au ballon. Leur réponse lorsque j'ai dis que leurs devis étais trop élevé : Ils m'ont dit pouvoir récupérer ma voiture et on voulu me vendre une des leurs car c'est un concessionnaire...

Venue chercher le véhicule que j'avais acheté quelques semaines auparavant, j'ai toujours été bien accueillie ! Le personnel à l'accueil et au service livraison est très aimable, courtois et prêt à répondre aux questions. C'est la 2è fois que j'achète une voiture dans cette concession, et contrairement au service garage où je ne remets plus les pieds, la partie concession est très agréable.

Le comble du comble. Je prends rendez-vous, je fais une heure de route, j'essaie la voiture et je suis convaincue. J'accompagne le vendeur dans son bureau pour l'acheter et là, il me prends la tête pour me coller un financement alors que je voulais payer comptant. Il ne sont pas sensés vendre des voitures les vendeurs de voiture ? Mais je le remercie, car j'ai trouvé une voiture encore mieux et moins cher.

Accueil Peugeot Rapide déplorable. Le sens du service Client ne semble pas leur priorité. Passez votre chemin ! Je conseille cependant le service atelier carrosserie qui font un bon boulot, sont à l'écoute des besoins clients et réactif ! Il y a donc du très bon et du moins bon. Il faut juste tomber sur quelqu'un ayant le sens du service client.

Très satisfaite du travail effectuer sur mon véhicule , je recommande

Entretien et changement de pneus, tout s'est passé sans problème et dans les délais. Accueil sympathique et explications sérieuse. J'ai toutefois toujours des réserves quand à la prise de rendez-vous obligatoire et l'impossibilité de passer plus tôt juste déposer le véhicule en cas de changement d'agenda de dernière minute. Il faut annuler et reprendre un rendez vous ce n'est pas toujours simple...

Très déçu de cette concession, jai acheter une 208 au mois d octobre 2 semaines de délai afin de la remettre niquel date prévu le 26/10 j arrive a ce jour ah bah non pas de livraison à votre nom votre voiture n' est pas prête ensuite 5 jours plus tard je lai et je peu enfin voir l intérieur de la voiture chose impossible lors de l achat à cause de la sécurité. En plus des rayures de chaque côté et choc à l avant ! Mais le pire ces qu il me l on vendu sans contrôle technique. Et jai rouler 2 semaines comme ça jusqu'à ce qui s aperçoive au moment de faire la carte grise ! Et la ce matin je la dépose pour les rayures à rectifier et pas de rendez vous à mon nom ni pour la voiture de la location !!! Une honte.... J attend un geste commerciale.

Un service après vente inadmissible. Une voiture acheté (en location) en Juin 2016, rappeler pour rappel constructeur 6 mois après, et je dois louer une voiture de remplacement! Aujourd'hui, la voiture à 2.5ans et demi et tout juste 20 000km, un défaut majeur sur la voiture, la concession me dit qu'elle n'est plus sous garantie et que je dois donc payer un diagnostique à 100€, (pas besoin de diagnostique nous savons très bien ce que c'est), je n'ai plus d'airbag et de klaxonne (défaut électrique) et que les réparations très onéreuse vont être à ma charge. Pour un véhicule de moins de trois ans et juste 20 000km alors que je ne suis que locataire. Aucun geste ne veut être fait par la directeur de la concession Monsieur W...... Service après vente déplorable, service client inadmissible, qualité des véhicule nul, à éviter quoi qu'il arrive!

Accueil atelier carrosserie très agréable. Réparation impeccable et les petits services complémentaires gratuits très appréciables ! En définitive, bon rapport qualité/prix ! Une marque française qui prend soin de ses clients, même à petit budget ! Dommage que cela soit si loin ! Un service de Navette avec le tram pourrait être profitable...

Garage compétent. Rendez vous rapide pour récupérer véhicule d'occasion ( 6 jours). Bonne remise accordée ( n'hésitez pas à négocier ). Seul petit bémol : le garage ne trouvait plus trace de notre virement alors qu'il était bel et bien fait et sur leur compte ( la comptabilité devrait mieux suivre chaque dossier ).

Je souhaitais acheter un 2008 neuf, mais j'avais très peu de connaissances sur le produit. J'ai trouvé un conseiller commercial très accueillant et à l'écoute, qui a répondu à mes questions, m'a présenté les différentes gammes et options et m'a fait essayer le véhicule. Il a su me proposer le véhicule adapté à ma demande. J'ai été livré 10 jours plus tard et le conseiller était présent pour la mise en main de ma nouvelle voiture. Quelques semaines plus tard, il m'a téléphoné pour savoir si tout se passer bien. J'ai apprécié cette disponibilité, et ce climat de confiance qui s'est installé. Je conseille cette concession, qui se veut rassurante et à l'écoute des clients.