PEUGEOT-ARRAS.fr Concessionnaire Peugeot

super accueil ,je recommande philippe haïs .

Nous avons acheté un 5008 en juin dernier pratiquement neuf! Et au bout de quelques mois un problème au niveau du démarreur et également au niveau du clapet anti retour carburant. Attente pour un rdv interminable... Ils ont changé la batterie mais le problème persiste toujours et nous ont répondu qu'on ne savait pas remplir notre reservoir. Ce garage ne t'embête pas à chercher les pannes lorsque les véhicules sont encore sous garantie, certainement pas avantageux pour eux! À fuir

Changement de mon FAP qui a engendré des complications mais celles-ci ont été prises en charge intégralement ce qui est à noter. Accueil et suivi de mon dossier réalisé par Clémence qui a été très efficace et réactive...

Très bon accueil, équipe carrosserie au top encore un grand merci 🤩 🤩🤩

Un vrai garage qui prend soin de la voiture et de son propriétaire ! L’accueil est très sympathique quelque soit la personne qui s’occupe de vous. J’ai pu tester la réactivité et la compétence, là encore rien à dire. Quand on quitte le garage, on est rassuré et ça n’a pas de prix quand on est novice en la matière !!! Merci pour tout !

Un énorme merci à Justine pour son professionnalisme, sa sympathie, sa flexibilité et son dévouement pour trouver une solution aux problèmes quelqu'ils soient ( tarif, livraison...). Une e208 en lld, nous sommes très satisfaits. Avec l'arrivée du 2 ème enfant, nous avons pu la changer pour une e2008 et nous sommes tout aussi contents du véhicule et de l'accompagnement. Je recommande Peugeot Arras. Encore un grand merci Justine.

contact trés difficile par telephone , personne ne reponds , triste

Très bon accueil

Aucun appel de leur part pour savoir encore combien de temps mon véhicule est immobilisé. On m’explique comment procéder pour aller louer une voiture. Un technicien est sur le véhicule avec sa «  valise », depuis plusieurs jours… On garde le véhicule 15 jours de plus… sans savoir ce qu’il a… Incompréhensible.

Accueil chaleureux.Un véhicule très bien préparé. Une véritable assistance à une 1ère prise en main. J’y retournerai en toute confiance.

Accueil chaleur et véhicule réparé avec soins par Thomas qui a su m’expliquer en détail la panne et me dire le délai de la pièce qui manquait.

Accueil irréprochable. On sent l'envie de bien faire

Bonne prise en charge de la garantie pour ma Peugeot 208 d’occasion. La voilà repartie comme neuve 👍👍👍

A fuir !! Anarqueurs et peu professionnels !! Je me suis dirigée vers eux car orientée par mon assureur pour une réparation en carrosserie sur mon véhicule, suite à un sinistre. Comme j'avais eu un coup en plus au niveau du bas de caisse (par ma faute), je leur ai demandé un devis afin de réaliser toutes les réparations en même temps. Le devis pour la réparation (pas celle du sinistre) s'élève à 1607,57€. Axel, de la carrosserie ne s'est pas foulé pour le faire. Il regarde vite fait. Mais bon c'est lui le pro... Cependant, je trouve que le montant est énorme pour un bas de caisse... Je vais donc chez un concurrent pour comparer. Mon interlocuteur ouvre la porte, regarde comme il peut sous le véhicule, touche le bas de caisse etc. Bref il fait un vrai devis. Là on me propose un devis à....... 232,87€ !!! J'exprime mon étonnement et parle du devis chez Peugeot. On me dit que c'est une arnaque. J'explique qu'Axel m'a indiqué que si on ne faisait pas tout ces travaux, on ne pourrait remettre le bas de caisse etc. Mais on me dit que non, c'est juste une pièce à changer et que même si la tôle en dessous du bas de caisse a bougé, il ne pourrait le voir qu'en démontant, mais au vu de l'examen de la voiture, ce n'est pas le cas. On m'explique aussi que le devis à été grossi sur la main d'œuvre etc. Car pas besoin d'autant de temps. Bon, je laisse quelque jours pour réfléchir et laisse passer la 1ère réparation sur mon véhicule. Finalement j'ai fait réparer ma voiture chez ce concurrent et tout s'est bien passé ! Les devis sont en photo... Et sachez qu'en plus Peugeot m'a fait venir pour rien au début de la réparation car quand je suis arrivée pour le rdv, la voiture de prêt n'avait pas été restituée. Au lieu de prévenir ils m'ont fait rentrer chez moi pour revenir au soir... De ce fait, j'ai eu une voiture hybride non rechargée... A fuir...

GARAGE A FUIR. Véhicule immobilisé pendant 2 mois et demi dans leur concession. Très compliqué à joindre au téléphone, et lors de nos échanges aucune proposition. Véhicule transféré dans un autre garage Peugeot en région parisienne. En une semaine nous récupérons le véhicule en attendant le changement du moteur deux semaines plus tard avec prise en charge complète de stellantis. L'immobilisation de notre véhicule par Peugeot ARRAS nous a engendré des frais de location de voiture. D'après mon expérience, très gros problème dans la relation client et également dans la communication en interne. Cordialement.

Une catastrophe. Revision faite hier et aujourd hui, je me rends compte que ma durite d essuie glace est cassée ! Je vais donc chez Peugeot Arras et la on me dit c est un rongeur ok je l entends mais expliquez moi pourquoi les niveaux ne sont pas verifiés ?? On me répond je ne sais pas quoi vous dire. Malheureusement le problème avec eux c'est que à chaque fois c'est la même histoire. C'est quand même dommage de ne pas apprendre de vos erreurs. Méfiez vous de ce garage.

Un service très professionnel, une rapidité de réponse, même pour une demande pointilleuse Je remercie le professionalisme et le service client très humain .

Très très bien . Très accueillant et toujours bien conseillé

De vrai INCAPABLE! Je ne peux que vous conseiller d’éviter ce garage, sauf si vous souhaitez être dans l’inconnu de vos démarches alors là je vous le recommande vivement!! Si vous souhaitez acheter une voiture chez eux préparer vous à ne RIEN savoir. Bientôt 6 mois qu’on attend notre voiture finalement on a annulé car c’est juste UNE HORREUR nos mails on eux droit à une réponse 1 fois sur 5 de la part de Mr Philippe HAIS et ne parlons pas de Mr DEPOUILLY pseudo Directeur de qui nous n’avons jamais eu de réponses. Et je ne vous parle pas des appels qui nous font passer pour des imbéciles. VIVE VOLKSWAGEN et le garage Auto Expo Béthune. Ps: j’ai mis une étoile juste parce qu’on a pas le choix et qu’il en faut une minimum, mais c’est zéro de chez zéro !!!

Suite à ma visite ce jour pour exposer un sujet antérieur à la reprise de citroen Arras par SACA peugeot rue de Cambrai, étant client historique de peugeot Arras, je me félicite de savoir Qu d'aurais n' avant de retrouver les équipes que je connais à savoir Mr Pattou Gérald et cs équipes et très rassuré pour l'avenir. Également merci à Mr depouilly pour m'avoir accueilli et écouter ce jour

Je tiens à vivement féliciter les équipes de Monsieur D. DEPOUILLY, directeur de Peugeot Arras. En effet, j'achète toutes mes voitures depuis une vingtaine d'années, et j'ai toujours été bien reçu, de façon très professionnelle. Quand il y a des problèmes à régler - ce qui peut arriver au fil des ans avec l'électronique et la mécanique - ils savent prendre le temps nécessaire pour régler le problème et prolonger le prêt d'un véhicule afin d'aller au bout des investigations et, régler le problème. Cela m'est arrivé pas plus tard que cette semaine. L'accueil est très convivial, et professionnel ; un petit café est très vite proposé, en cas d'attente. Le diagnostic (90€) m'a été offert, spontanément ! Merci, et bonne continuation ! Mention spéciale à M. HONORABLE et M. BARBIEUX. Vous tendez vers l'excellence. M. DIDELOT

Je n'ai pas aimé l'accueil que le commercial voitures neuves m'a réservé quand je lui ai fait part de ma demande de reprise de ma 208 achetée neuve chez eux en 2017. Problème bien connu de la courroie de distrib mais cette personne me dit que c'est de la vétusté. Bravo la mauvaise foi ! Puis il voulait que je paie un diagnostic 90€ pour me faire une offre de reprise 🙄 on marche sur la tête ! Il finit par me proposer quand-même 2000€ (bah oui car finalement un changement de moteur s'imposait ; là ce n'était plus de la vétusté mais effectivement le pure-tech !). Heureusement j'ai fait affaire avec un autre garage qui me reprenait ma voiture 6900€ !! Peugeot Arras, la honte de prendre vos clients pour des jambons !! Vous ne me reverrez plus jamais !

Chaleureux accueil de Sylvie, très bons conseils de la part de Pierre Bultel et surtout c'est un excellent commercial avec qui nous avons plaisir de faire parti de son fichier de clients, sans oublier la gentillesse de David le patron de l'agence d'Arras. Cela fait plus de dix ans que nous leur faisons confiance et nous n'avons jamais été déçu. Nous les recommandons. Véronique Defrenne

Merci à Clémence pour son geste et Daniel pour la manipulation. Contacts très agréables ! Merci encore !!

1ere expérience pour une électrique en LLD. Très satisfaite de la concession et bien plus du personnel qui est très sympathique, à l'écoute et très humain, du début à la fin. Que ce soit l'accueil, le commercial, la personne en charge de l'explication du véhicule et de la personne en charge des signatures des papiers. Ils ont tous été très sympathique, souriant et avec beaucoup d'humour. Mais surtout un grand MERCI à Alexandre pour son professionnalisme, sa sympathie, sa réactivité et pour avoir fait tout son possible afin que mon dossier soit pris en charge rapidement. Grâce à ça, livraison très rapide du véhicule. Et encore une fois, le personnel au top du top 👌👌 À bientôt 😀

Voiture immobilisée chez eux suite à un problème d'embrayage: - accueil au top. - suivi quotidien de l'avancement des travaux. - La voiture a été lavée avant d'être rendue! Merci à vous.

Une honte. 3 semaines et demi pour une réparation sur un véhicule encore garantie et pour une petite panne. Aucune nouvelle de l’avancement de la prise en charge ou non du véhicule et surtout aucune voiture de prêt après plusieurs relances… En précisant que je suis seule la semaine avec deux enfants en bas âge de 21 mois !!! Aucune solution n’a été mise en place pour me prêter un véhicule… déjà deux fois que mon véhicule y allait mais une fois la garantie terminé je n’y mettrai plus les pieds. Que la réparation soit longue je peux comprendre mais de ne pas essayer de me proposer une solution, non.

J'ai déposé mon véhicule c5 aircross chez Peugeot Arras pour des travau x de carrosserie accueil avec Émilie plus que agréable une personne au top très competante cela change de l'accueil par rapport à citroën arras. Travaux très bien réalisés merci à toutes l'équipe Peugeot.

Très bonne accueil sympathique de ;on conseilles

Vidange effectué ces derniers temps, accueillant, ponctuelle, je recommande fortement Corine et Franck Dupuis

Super concession auto, je la recommande ! Vendeur professionnel !

Quel garage désastreux ! je demande à faire changer mes pneus arrière pour ma voiture professionnelle. Je sors du garage sans contrôler le travail effectué et me rends compte le soir même que ce sont les pneus avant qui ont été changés (étiquette encore collée) à la place des pneus arrière. J'appelle le garage ce matin. Après de multiples interlocuteurs à qui il faut sans cesse expliquer l'objet de l'appel, on me dit que les pneus avant et arrière ont été permutés. 1) FAUX car ce sont tjs mes pneus arrière qui sont usés et qui sont de la marque d'origine de la voiture, contrairement aux pneus avant changés entre temps. 2) FAUX car l'étiquette sur mes pneus avant atteste de leur remplacement la veille. 3) on me demande de passer au garage pour voir cela avec les mécano sans même me donner un RDV (qui m'éviterait attente inutile ou disponibilité des intéressés)............. quel service client !

Plus d'un mois pour avoir un rendez-vous pour dépanner mon véhicule !!! Est ce normal ?

Merci pour votre écoute et votre professionnalisme

Accueil chaleureux génial et serviable je recommande

Merci à Clémence connaît son travail, on lui fait confiance les yeux fermés et souriante Merci Floride

J'ai achété un 2008 puretech d'occasion fin novembre 2023. Très bien accueili par Christophe Barret, super arrangeant et toujours disponible même après la réalisation de la vente (contrairement à ce que j'ai pu lire dans d'autres avis). Le 3 janvier 2024, voyant moteur allumé et moteur en mode dégradé. Je me rends donc immédiatement à la concession de la ZAC des bonnettes. Pas de dispos pour prendre l'auto, et la personne chargée de la mécanique, peu aimable (il ne s'est pas présenté, donc pas de nom) me dis qu'il ne peut rien faire et que je n'ai qu'à contacter spoticar pour avoir un véhicule de prêt. Je prend tout de même rendez-vous auprès de la secrétaire d'accueil (très aimable) pour le mercredi 10 janvier. Je retourne à la concession le lendemain puisque le prêt de véhicule par spoticar ne peut avoir lieu qu'après prise en charge du véhicule par le garage. La même personne que la veille me dit que même s'il prend l'auto elle ne sera pas faite avant trois semaines, qu'un diagnostic c'est hyper long ect.... et me conseille d'aller rue de Cambrai. Je m'y rend donc, il est alors 16h30, et suis accueilli par Clémence Nepveu. Le véhicule est pris en charge immédiatement et le diagnostic réalisé en moins de 30 mn. Verdict : courroie de distribution défectueuse. Le lendemain à 14h30, Clémence Nepveu me contacte pour me signaler que le véhicule est réparé, courroie changée ainsi que les différents éléments nécessaires lors d'un changement de courroie.... soit moins de 24h après la prise en charge. Je mets donc les 5 étoiles à Clémence Nepveu pour sa réactivité, son professionnalisme et son amabilité. De même pour Christophe Barret toujours aussi disponible. Je ne mettrai aucune étoile pour la personne chargée de l'accueil mécanique qui n'a cherché qu'à se débarrasser du problème. En cas de souci mécanique je vous conseille donc d'aller rue de Cambrai où vous serez accueillis avec bienveillance.

très bon concessionnaire et garage j'ai ramené mon véhicule pour réparation il on fait du très beau boulot je le recommande et franchement mon véhicule je le ramènerai toujours la bas

A défaut d’avoir enchaîné les problèmes sur ma voiture, je remercie le directeur, le responsable d’atelier et Thomas d’avoir reprit mon dossier et d’avoir solutionner la chose.

Bon accueil, conseiller qui répond agréablement à toutes les questions, bons et honnêtes conseils. Je recommande.

Peugeot sans Rendez-vous. Mais absolument prendre rendez-vous😆.

J'ai acheter une 208 gti en 2020 .je viens de passer mon premier contrôle technique et voilà contre visite car les vis sur la direction sont pas viser .Le contrôleur du centre technique me dit que ça vient de l'usine. Incroyable ils vendent des voitures et font pas de contrôle ????? Je suis passer à l'agence d'Arras pour signaler ben vous savez quoi comme j'ai pas fait mes révisions chez ils veulent rien savoir. A éviter surtout

Véhicule déposé à 8h et une restitution à 15h. Véhicule réparé dans un laps de temps plus que raisonnable. Un grand merci à Clémence Nepveu pour sa rapidité de prise en charge.

Prise en charge d’un Peugeot 3008 en location, pour changement moteur. Je remercie particulièrement Clémence pour sa disponibilité et sa réactivité ! 👌

Nous sommes une troupe d'artistes en tournée à travers la France, présentant notre spectacle pour enfants. Voyageant avec notre Peugeot Express et une grande remorque, nous avons eu la malchance de tomber en panne à Arras, avec un message d'alerte indiquant un problème moteur. Nous nous sommes arrêtés chez Peugeot ARRAS et avons expliqué que nous parcourions des milliers de kilomètres. À ma question sur la possibilité d'une intervention rapide, la réponse fut : 'Avez-vous un rendez-vous ?' Ironiquement, nous avons un mentaliste dans notre troupe, mais même lui n'aurait pas pu prédire cette panne. Je leur ai rappelé qu'il était indiqué 'Ouvert 7/7 sans rendez-vous', mais on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire sans rendez-vous. J'étais presque à supplier, sachant que des centaines d'enfants nous attendaient pour notre prochain spectacle. J'ai mentionné que j'irais voir une autre concession, mais on m'a dit que ce serait la même chose partout. Nous avons donc pris la route vers le prochain garage Peugeot, situé à 6 km. L'accueil y fut radicalement différent et bien plus compréhensif. On nous a demandé d'attendre une petite demi-heure, et le gentil mécanicien a utilisé sa tablette pour détecter rapidement la petite erreur, qui a été réparée sur-le-champ. C'était un petit problème qui aurait pu avoir de graves conséquences pour notre véhicule. Je ne dirai pas merci au premier garage, et j'espère qu'ils ne rencontreront jamais de telles mésaventures. Étant donné que nous travaillons pour une émission de télévision, je pense que cette expérience pourrait faire l'objet d'un bon reportage. ---------------------- Vendredi 29 décembre, j'ajoute un avis tout en n'oubliant pas ce qui s'est produit. D'abord, je trouve dommage qu'une concession soit jugée sur la maladresse d'une seule personne. Suite à cela, le garage m'a contacté et s'est excusé. Nous avons trouvé un arrangement bien plus sympathique, que je trouve très professionnel. C'est pour cela que je mets 5 étoiles.

Super accueil de toute l'équipe Peugeot Arras. Personnel accueillant et agréable.

A FUIR !!!! NE RESPECTENT PAS LES TERMES DE LEURS CONTRATS. Pour faire leur boulot de commercial, il y a du monde. 'Oui, c’est satisfait ou remboursé, ne vous inquiétez pas, faites-nous confiance. Ça va bien se passer.', m’avait dit Monsieur BARRET. Mais lorsque je me suis rétracté 2 jours après avoir payé 1000€ de frais de réservation pour récupérer mon argent, ça a été la croix et la bannière. Dans leur contrat, ils indiquent qu’on peut se rétracter « par lettre recommandée ou SUR UN SUPPORT ÉCRIT DURABLE » comme un mail par exemple. 🤡 Mais noooooooon, monsieur voulait absolument une lettre recommandée parce que c’est comme ça qu’ils 'ont toujours fonctionné'. Dans ce cas, à quoi sert votre contrat si vous n'en faites qu’à votre tête? Et gonflé comme il est, il a osé me dire 'je ne vois pas de quoi vous parlez, entre-temps nous avons changé de contrat'. Que vous ayez changé de contrat ou non, le contrat qui s’applique est celui que j’ai signé. Complètement absurde leur façon de procéder et manque total de professionnalisme. J’ai finalement dû les menacer de les traîner en justice pour qu’ils s’empressent de me rembourser 2 jours plus tard. Je ne regrette absolument pas de m'être rétractée, car je n’imagine pas le bourbier que cela aurait été si j’étais allé jusqu’au bout de mon achat. DÉSAGRÉABLE. CONSEIL : LISEZ BIEN VOTRE CONTRAT ET N’HÉSITEZ PAS À FAIRE APPLIQUER VOS DROITS FACE À CE TYPE DE PERSONNE SANS SCRUPULE.

Excellent accueil, prise en charge efficace et professionnelle. Je recommande !

J'ai été reçu par Emili, très avenante, il me manquait des infos pour acheter une coque de rétroviseur, et elle a réussi à faire avec malgré tout

Prise de rdv et réparation du jour au lendemain suite à une panne de mon véhicule, bravo PEUGEOT. Je recommande fortement !

Véhicule repris pour une mise à jour technique. Durée~ 1h 30. Accueil sympathique et souriant par Clémence, réception après l'operation dans les délais prévus avec les mêmes ingrédients.

Bonjour je suis Mr Lombart j'ai déposé mon véhicule en service carrosserie pour la pose de capteur avant sur mon 5008 j'ai été reçu par Emilie je suis super content de la pose et je veux préciser que j'ai été super bien reçu par Emilie je recommande se garage avec plaisir quand c'est très bien il faut le dire car ça devient très rares de nos jours encore merci à Émilie pour son accueil. Cordialement Mr Lombart de racquinghem.

Très bien aimable , bon service...

Accueil chaleureux. Merci à Mr Depouilly et à Justine qui est de très bon conseil et très professionnelle. Je recommande sans hésitation

Très satisfaite de notre vendeur Mr Philippe Hais, je vous le recommande vivement, il m'a réconcilié avec les vendeurs de voiture, très professionnel, à l'écoute de mes besoins, disponible, j'ai finalisé mon achat, une expérience au TOP, alors si comme moi les valeurs humaines et les compétences ont une importance pour vous,, allez y les yeux fermés, ce n'est pas le garage Peugeot le plus proche de chez moi mais je préfère faire quelques kilomètres en plus et être bien reçu, je le recommande volontiers

Vehicule hyundai ix35 ramener pour des réparations le travail et fait soigneusement très rapide a l écoute et dans les delai.... je vous remercie pour votre travail je recommande peugeot arras

Très très bon concessionnaire, garage au top ! Je les remercie chaleureusement, ayant eu des réparations sur une 308 toujours au top, par la suite l'achat d'un 2008 neuf dont je suis plus que ravie. De plus l'équipe est très professionnelle, à l'écoute et dans la compréhension. Ils nous ont grandement aidé. Je les remercie chaleureusement et les recommande vivement !! Un grand merci à toute l'équipe de Peugeot Arras 🫶🏻

L’équipé peugeot est hyper agréable. Ils font tout leur possible pour réparer les véhicules. Travaillant dans le social , je suis tombé sur une personne qui a le sens de l’humanité ! Une action que je ne cesserai de remercier. Et je pense qu’au vu des actualités nous somme tous témoins que ces genres de personnalités sont bien rares… Encore merci !!!

Très bon accueil, une équipe très agréable, à l’écoute je recommande se garage et les services un grand MERCI à toute l’équipe 👍Top 😉

J 'ai commandé une coque de rétroviseur pour ma peugeot 308; Reçu très rapidement et personnel au top 😉 Je recommande vivement ce concessionnaire👍

Prendre rdv 2 mois à l'avance pour un essai de la nouvelle 308 pour l'acquérir... et rappeler la veille pour être sûr que c'est toujours ok, et se faire renvoyer car je cite: Demain à lieu une journée vente privée, nos vendeurs n'auront pas le temps pour vous, fallait réserver. Cela m'étonnerait que vous avez pris rdv. Alors que nous avions réserver depuis un moment et qu'on nous fais passer pour des menteurs... quelle gestion... Un manque de respect, et dire qu'on allait vous achetez un véhicule... j'espère que votre vente privée valait le coup..

Je suis très satisfaite de cette première fois en LOA David et Philippe ont fait un travail remarquable pour que je puisse avoir une voiture rentrant dans mes critères (esthétique et budget) Je recommande à 100% cette concession, le personnel est très agréable et accueillant. Encore merci de ce que vous avez fait pour moi

Première fois que j’entends : désolé on ne prends pas les véhicules en panne! Fortiche pour un garage dans lequel j’ai acheté mon véhicule et qui l’entretient! Saturé ou pas ce n’est pas acceptable ….surtout quand le client est là avec sa voiture sur plateau , un voyant défaut moteur sur son tableau de bord de la 5008 et qu’il est prêt à attendre le délai de 3 semaines de réparations qu’on lui a annoncé ! Bilan de l’histoire: merci Peugeot Arras pour votre sens particulier de l’accueil client et de m’avoir laissé me débrouiller seul pour trouver un autre garage…. Je l’ai trouvé et pas loin: c’est ADLVE à Sainte Catherine garage agrée Peugeot depuis 25 ans . Il m’a accepté bien que lui aussi débordé et sans garantie de delà mais avec la volonté de répondre au besoin d’un propriétaire et conducteur de véhicule Peugeot. Le soir même il m’a rappelé pour me dire que mon véhicule était réparé et disponible ( moteur en mode dégradé suite à bougie encrassée !) Peugeot Arras ne me reverra plus ni mon épouse qui elle aussi fait entretenir son véhicule Peugeot dans cette concession . Fuyez cette concession et filez à Arras VLD Arras à lui gagné deux clients reconnaissants! Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait et je vais me payer le culot de remonter cet avis a Peugeot France Monsieur Prudhomme De Arras

On se plaint toujours quand quelque chose ne va pas alors quand on est satisfait il faut le dire aussi. Nous sommes depuis des années de fidèle client de la marque Peugeot au début coté occasion et depuis quelques années voiture neuves. L'équipe de la concession route de Cambrai (et maintenant à Beaurains) est vraiment au top : une équipe de professionnels accueillants, disponibles, à l'écoute essayant toujours de trouver une solution à nos envies ou besoins. Le directeur de la concession met tout en œuvre pour satisfaire au mieux ses clients, il est disponible et bienveillant. Je conseille très sincèrement cet établissement et compte renouveler ma confiance dans les années à venir.

Bonjour PEUGEOT ARRAS, Je suis passé dans votre toute nouvelle concession PEUGEOT (Bvd Winston Churchill à Arras) le 17 Août 2023, suite à une mauvaise programmation de mon faisceau d'attelage multiplexé (effectuée par un autre agent PEUGEOT du secteur dont je préfère taire le nom !!!) sur mon 3008 HDI 130 GT tout neuf ... En effet, ce dernier n'est non seulement pas parvenu à effectuer la programmation de mon faisceau spécifique, (JEAGER) mais de surcroît, plusieurs dysfonctionnements, sont apparus (sur ma voiture) à l'issue de son intervention !!! Plus d'aide au stationnement avant et arrière / plus de capteurs d'angles morts et plus de possibilité d'ouvrir ou fermer l'intégralité des vitres en même temps, via la télécommande. Cet agent PEUGEOT m'ayant tout de même facturé 50€01 son opération, alors qu'elle était sans résultat !!! Comme je le disais en début propos, après avoir expliqué tout cela à l'accueil de votre centre PEUGEOT d'Arras, afin qu'on remédie à mon (mes) problème (s), j'ai aimablement été reçu par un certain ''Maxence qui à la suite d'une demande de RDV, a pris mon véhicule en charge quelques jours plus tard... (En m'ayant proposé une voiture de prêt, en attendant que l'intervention sur ma 3008 soit terminée) Le lendemain de cette prise en compte, ce même ''Maxence'' m'appelait pour m'informer que tout était rentré dans l'ordre, après qu'il ait fait procéder à une nouvelle programmation de mon faisceau d'attelage (correctement effectuée, cette fois ci) et que je pouvais venir récupérer ma voiture !!! Que dire de ce professionnalisme sans faille ??? Hormis de prendre plusieurs minutes de mon temps pour écrire ces quelques lignes prouvant mon ENTIÈRE satisfaction, tant pour l'accueil reçu, que pour la réactivité de ce ''Maxence'' !!! Dans le simple but d'améliorer, encore, votre service auprès de vos clients, la seule ''remarque'' un peu plus négative'' que j'aurai à vous faire, c'est que la personne en question, était ''toute seule'' à l'accueil votre centre PEUGEOT (ces jours là: lors de ma prise de RDV et lorsque j'ai ramené ma voiture) elle était donc plus que ''débordée'' au vu de toutes les demandes des nombreux clients qui l'ont sollicité pendant que j'étais présent !!! J'ai donc constaté un manque de personnel évident, pour que la personne, qui est à l'accueil, puisse travailler dans la sérénité (même si je pense que ce manquement est sûrement lié à la période estivale...) Bien cordialement D-C

Excellent accueil, prise en charge efficace et professionnelle. Quand c'est bien il faut le signaler car souvent seuls les avis négatifs figurent mais ils ne sont pas légion.

Merci sérieux il vous explique bien le bon fonctionnement du véhicule c est clair précis les vendeurs ne vous saute pas dessus impeccable

Très accueillant, venu à l'accueil car on m'a volé les bouchons de valves de mon véhicule, on m'en a gentiment donner de nouveaux. Encore merci ! Bonne continuation

Je recommande cette concession Malgré la période estivale l'atelier à su prendre en compte ma panne dans un délai raisonnable bravo à tous 👍👍👍

Bonjour, cliente depuis 10 ans et je rencontre un gros problème avec ma dernière voiture achetée en Janvier 2022. En effet, la courroie a cassée et donc mon moteur Hs. Ma voiture n'a eu que 5 ans début juin et la panne est survenue 10 jours après les 5ans ... A l'heure d'aujourd'hui elle est au garage depuis le 15 juin. La prise en charge de Peugeot n'est que de 85% alors que c'est une panne anormal au vu de l'âge de la voiture Aujourd'hui j'ai appris que le nouveau moteur n'était toujours pas arrivé alors que depuis mon dernier échange du 20 juillet celui ci aurait dû être commandé ! Je suis totalement déçue.... dommage de perdre un client après 10ans

Manque de professionnalisme, aucune organisation, manque de coordination entre les différents services, aucune prise de responsabilité. Les personnes à l’accueil ne maîtrisent pas les contours de leur poste. Ils refusent même les voitures ayant été précédemment réparées par leurs collègues (Peugeot Vitry-en-Artois).

Personnel très compétent et agréable Recommandons vivement pour un achat et entretein

Très bon travail , personnel agréable, de bon conseil rien à redire je conseil ce garage

Malgré un délai de rendez vous un peu long, la prise en charge a été à la hauteur de nos espérance grâce à la mobilisation de toute une équipe ! Merci.

Une prise en charge rapide avec des solutions à l'appui! Une expérience plus que satisfaisante pour ma part notamment sur la carrosserie ! Je recommande et encore félicitations pour votre professionnalisme.

J'ai déposé y'a plus d'un mois ma Peugeot, aucun professionnalisme de leur part. Je dois appeler 3 fois chaque semaine pour voir où en est ma voiture, on me répète toujours là-même chose d'ici la semaine prochaine. Plus d'un mois après, je n'ai toujours pas récupéré ma voiture car ils doivent mettre quelqu'un dessus. Désastreux. A fuir !!

Accueil très chaleureux et très souriant, une commerciale VN qui est de très bon conseil (je confirme la boîte auto c'est TOP même si je n'avais aucun doute après l'essai), très professionnelle et qui connaît très bien son métier et sa gamme de vhl (GT 130 je surkiffe) et voilà un bdc signé les yeux fermés pour une Peugeot 208 déjà sur parc avec une livraison très rapide ce qui est très appréciable puis un binôme qui a pris le tps nécessaire pour me livrer dans des conditions optimales. MERCI! Une concession au TOP que je recommande sans aucunes hésitations.

Bonjour Extrêmement déçu de la réception de mon véhicule qui m'a était rendu dans un état pas très agréable en propreté sous prétexte qu'on la laver et laisser en plein soleil mains de professionalisme.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Très déçu de la révision de mon véhicule. Je suis toujours dans l'attente d'un appel du service concerné. ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ce n'est pas la réponse que j'attendais d'un professionnel de l'automobile mais plutôt une explication voir un dédommagement pour les pièces qui ont été cassé sur mon véhicule.

Accueil pitoyable, on vous envoie à gauche et droite, on me laisse repartir avec le véhicule sans se rendre compte qu’il n’y a plus d’huile dans le moteur car pas de rendez vous avant 1 mois… inacceptable et franchement déçu.

Après une révision chez Peugeot il y'a quelques mois, j'ai du changer ( Catalyseur, injecteur Adblue) bien évidemment je suis ressortie avec une note assez salé, mais le problème n'est pas là. En récupérant ma voiture j'ai eu un devis avec encore quelques petits frais à réaliser ( selon eux à faire avant le contrôle technique sinon je risquer une contre visite) .. J'ai décidé de faire les frais dans d'autres garages et après plusieurs constatations .. suprise il n'y a rien a changer sur mon véhicule !!! Je ne regrette pas mon véhicule acheter chez Peugeot.. mais on ne peut pas vraiment leurs faire confiance

Expérience client absolument désastreuse, à fuir. J'ai pris rendez-vous par téléphone pour une révision, l'employé que j'ai eu au bout du fil avait du mal à comprendre l'orthographe de mon nom, après lui avoir épelé pendant 5 bonnes minutes, il semble avoir compris. Lorsque je me présente au rendez-vous, après 30 minutes d'attente, on refuse de réaliser ma révision au motif que mon nom est mal orthographié... Sérieusement ? Le temps de vos clients n'a aucune valeur pour vous ? En quoi mon nom peut-il changer quoi que ce soit ? Comment peut-on être aussi incompétent ??? Je n'ai jamais connu ce type de problème avec d'autres marques. C'est le deuxième avec Peugeot (lors d'une première réparation, c'est un stagiaire qui avait oublié de remettre en place un joint) C'était la dernière Peugeot que j'achetais et j'inciterai mes proches à éviter la marque à tout prix, c'est dommage, la voiture est bonne et agréable à conduire mais une partie de vos employés sont de graves incompétents, en comparaison au service premium d'autres marques, j'ai l'impression que l'on me crache au visage.

Suite a la notification de Monsieur Doré Bernard, je me permets de poster ce message pour vous dire que ce véhicule était déjà pris. Depuis ce matin c’est moi qui l’ai réservé. et pour dire qu’il n’y a jamais eu de négociation avec ce monsieur, je trouve que c’est une équipe dynamique chaleureuse. Voilà depuis 25 ans que je connais Peugeot saca et que j’ai toujours acheté mes véhicules chez eux. J’ai envoyé mes enfants chercher aussi la voiture d’occasion. Bravo à l’équipe et bon courage

Personnels très chaleureux ça fait 20 ans que j'achète mes voitures chez Peugeot saca je n'ai jamais eu de soucis bravo à toute l'équipe

Projet d'achat , un samedi apm, une 3008 nous intéresse, discussion, café, proposition d'essai (à 21000€ l'occasion), la voiture nous plait, simulation de crédit avec garantie (ooooops) , demande de réflexion 5 -10 mn, il nous redonne les clefs , mon épouse et moi s'installons dans la voiture et.........un commerciale (qui auparavant nous à vue partir avec la voiture pour l'essayer) a le culot 2h45 !!! après de nous montrer une feuille inscrit dessus VENDUE !!! oui la voiture a était vendu ce matin. Noter que le commercial avec qui nous avions parlé n'a pas eu le courage de nous l'annoncer !! Bla bla bla... Ca ne mérite même pas 1⭐

A fuir !!! Si malgré une pré visite et un rendez-vous pris à l'avance vous acceptez de patienter pendant plus de 30 minutes pour déposer vos clés et la carte grise de votre véhicule, alors allez-y ! Si vous acceptez de mobiliser votre véhicule professionnel durant 7 jours pour le remplacement d'un optique de feu antibrouillard arrière, alors allez-y ! Et si pour courronner le tout on vous affirme que ce délai était convenu lors de la prise de rendez-vous, vous comprenez alors qu'on vous prend vraiment pour un... Je ne parle même pas des 2 appels téléphoniques qu on m'a promis pour me prévenir de l'arrivée de la pièce commandée, sans ne jamais être recontacté. C'est moi qui ait fini par les rappeler après 10 jours, et curieusement la pièce était arrivée entre temps ...?

Concession au top! J'ai fait l'acquisition d'une Peugeot e2008 à distance (je suis en Bretagne) et tout s'est parfaitement bien passé. Le commercial à qui j'ai eu affaire (David) s'est montre très disponible, agréable et professionnel. Je recommande fortement!

Très bon accueil et conseils de professionnalistes lors de mon passage au Peugeot Rapide Minute Je recommande vivement.

Pas le temps de prendre en charge vote voiture... voiture en panne depuis 1 semaine et toujours pas de diagnostic. Évitez ce garage !!

Peugeot rapide pas pro. il devait juste changer une ampoule, résultat tout le bloc de l optique ne fonctionne plus. Pas de solution. Bravo

Personnel accueillant et souriant Quelque retouche peinture sur une 508 acheté chez eux (pavillon, bas de caisses et par choc arrière) travail parfait. Merci à theo pour son appel il sera, La prochaine sans souci 👍 Merci JE recommande fortement très pro 😁 A très bientôt. YANNICK.

Professionnel, passez votre route vers un agent qui aura sans aucun doute le sens du service client. Qu'ils aillent chez leurs confrères pour voir comment on traite les pro...

Très Bon accueil de Sébastien avec le sourire respect des heures de rdv (dépose et reprise) travail bien fait par des professionnels à conseiller fortement

Entre un véhicule 3008 non fiable et une concession qui ne répond pas, je me demande de où est la considération du client! Obligé de me déplacer pour savoir si au moins en une semaine le diagnostic est effectué !!! Sachant que ce véhicule a déjà été dépanné il y a 4 semaines pour 1700€ de frais

Prise en main ce jour d'un véhicule neuf 👍 très belle expérience bravo aux équipes de Peugeot Arras ne changez rien 👏👏

Rien à redire, à l'atelier mécanique, Clémence suit ses dossiers, tient informé régulièrement, est souriante et pédagogue.

Une demande pour juste réinitialiser suite défaut Ad Blue… Refus de me venir en aide alors que je suis à 500kms de chez moi et que l’opération ne prend que 10 min … Nous n’avons pas la même notion du service …. Je ne vous souhaite pas d’avoir un jour besoin d’un service ….!!! No comment ah si merci Peugeot Béthune de mettre venu en aide

Très bonne réception et prise en charge très réactifs temps et qualité des diags ainsi que travaux sont présents avec explications a l'appuie lors de la restitution.merci a tous .je conseil fortement les yeux fermés.👍👍👍

Encore une déception pour la prise en charge de mon véhicule pro Peugeot 2008 . Je prends rdv pour changer la camera HS, j’arrive 10 minutes avant le rdv le temps de faire les papiers et pour mettre tout le monde à l’aise. Délai annoncé lors de la prise de RDV et confirmé le jour du RDV : 45 minutes. Résultat : une heure de retard sur le timing annoncé et PAS un mot d’excuse . Je quitte le garage furieux après presque deux heures d’attente …. Le pire c’est que je vais devoir y retourner car j’ai un contrat d’entretien. A contre cœur vraiment , le client n’est malheureusement pas la priorité de ce garage.

Malgré le retard de livraison de notre véhicule, l'équipe Peugeot Arras nous a reçu avec sourire et enthousiasme. Merci à David M. ainsi qu'à sa direction d'avoir mis en oeuvre les moyens nécessaires afin de nous satisfaire au mieux. Notre nouvelle 308 est juste MAGNIFIQUE : conduite fluide, design, tableau de bord high-tech, confort sellerie ++ Un grand merci !! A bientôt, peut-être ; )

Un grand Merci à Monsieur MARTELLE pour ces conseils pour l'achat de ma voirure. Un très bon accueil de Peugeot Arras. Je recommande à 100%👏 Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Véhicule en panne prise en charge et réparation très rapide Un grand merci a Clémence pour sa sympathie et son professionnalisme Nous recommandons ce concessionnaire

Personnelle très accueillant, service de qualité rapide et très sérieux. Je recommande !

Très bon accueil, j’ai eu les renseignements que je souhaitais . Je recommande

bonjour je tenais à féliciter l'ensemble de l'équipe de PEUGEOT SACA pour leur professionnalisme lors de l'achat de notre VW T ROC . un parcours client au top

Visite ce jour aux portes ouvertes, un super accueil, une hotesse charmante, le commercial a pris le temps de répondre à toutes mes questions, avec un essai digne de ce nom, et véhicule commandé....

Vendeurs toujours très agréable Jamais déçu des prestations et de la réactivité de ce concessionnaire Je recommande à 100%

Toujours très satisfaite des prestations que propose ce concessionnaire, personnel très réactif et à l’écoute de ces clients . Je recommande a 100%

Retour d'expérience chez Peugeot Arras, service occasions.. Très bien reçu par M.Barbieux, nous étions à la recherche d'un SUV, pas forcément fixés sur une marque en particulier. Après une mise à disposition d'un véhicule pour essai sur lequel nous avions posé les yeux, nous voilà répartis avec un Renault Kadjar 1.6 dci 130. Aujourd'hui, et 8 mois après notre achat, nous en sommes pleinement satisfait. Merci à toute l'équipe pour leur sens du commerce et leur amabilité. I.R.

J'y suis retourné récemment pour l'achat de mon deuxième véhicule. Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Des bons conseils et une voiture parfaitement conforme à mes attentes. Sur mon premier véhicule. Une intervention en atelier. Délais respectés sans problème. Je conseille sans problème cette concession.

Après plusieurs jours de recherche . Nous sommes arrivés chez peugeot. Madame L a su prendre le temps de nous écouter et conseiller , après quelques échanges de mails et de visites... Elle a su nous orienter vers une électrique malgré notre choix mitigé pour ce type de véhicule. Merci Voilà reste à voir avec le temps...

Du positif et du moins bon.. Les personnes à l'accueil pour l'atelier ; Clémence et Maxence sont sympathiques et professionnelles. Du moins bon : - un probleme de réservoir adblue qui n'est pas pris en charge à 100% par Peugeot alors qu'il s'agit d'un probleme connu. Cela ne relève pas du garage, toutefois. - délai d'un peu plus d'une semaine pour la prise en charge du diagnostic - des frais à plus de 800 euros mais le véhicule n'est pas rendu nettoyé (intérieur ou extérieur) -les horaires des rdv ne sont pas vraiment respectés. - le véhicule qui devait m'être prêté n'était pas de retour à l'heure prévue. Les employés m'ont trouvé un autre véhicule, mais il n'était pas chargé (véhicule hybride), la jauge essence était au minimum. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner. Mais il est vrai pour que pour une enseigne comme Peugeot, la perfection devrait être au rdv.

Concession spacieuse, accueil et équipe professionnelle et a l'écoute de ses clients, je recommande.

Bonjour a l'ensemble de l'équipe Peugeot. Depuis plusieurs années étant client de chez Peugeot Arras. Je tiens tout particulièrement a remercier Monsieur Vue Stéphane vendeur espace occasion Peugeot Arras pour son professionnalisme et dire qu'il est a l'écoute et aux attentes de ses clients . Je vous recommande ce professionnel. Monsieur Besnard Johann.

La même panne chez 2 concessionnaires c'est a dire voyant adi-blue allumé plus volant moteur. Arras une journée d'immobilisation Liévin 1 heure. Au revoir Arras bonjour Lievin. Voiture dépannée chez mercier.

J'ai pris un rdv pour l'achat d'un vehicule. Après plusieurs heures de route pour arriver, on m'annonce que le vehicule a été vendu 1h avant le rdv. Une très mauvaise organisation entre les vendeurs. A FUIRE ABSOLUMENT !!!

1ere révision pour ma voiture. personnel accueillant (peugeot rapide), à l'heure et prêt de véhicule malgré que je n'en avais pas fait la demande au mre9.. Mon véhicule était prêt et nettoyé à la récupération.

Concessionnaire non sérieux toujours en attente que l'on me recontacte pour me fixer un rendez-vous sur l'entretien de mon véhicule de société. Pourtant je suis client depuis plusieurs années. Concessionnaire qui ne respecte pas sa clientèle....

J ai déposer mon véhicule pour un voyant moteur Service réactif, nos vacances sont sauvées Merci à Maxence et Clémence très agréable et professionnel Encore un grand merci

Service réactif et superbe. Malgré l’heure tardive Clémence et Alexandre ont sauvé nos vacances à la dernière minute. Équipe au top et souriante et encore un grand merci à eux !

Personnel agréable et très professionnel, à l'écoute du client. Certaines concessions devraient s'en inspirer.

J’ai déposer ma 406 prise en charge rapide par clémence le réparateur qui c occuper de mon véhicule à des mains en or il a fait des miracles sur ma voiture franchement chapeau et j’ai apprécié le temps qu’il a pris tout comme clémence pour m’expliquer ce qu’il fallait changer en pièces ou réparer Prêt d’un véhicule pendant une semaine sans souci Clémence m’a rappeler à chaque fois quand une pièce en plus était à changer et me prévenir du montant Et Maxence le collègue de clémence très agréable aussi en cas d’absence de clémence il est présent pour vous expliquer aussi si l’on a d’autre questions Et le directeur est sincèrement cool Je vous remercie pour le temps pris et les miracles effectués sur mon véhicule votre temps et patience et votre amabilité

Un garage au top, super service, très bon rapport qualité prix et service. Ils sont rapide et à l’écoute de mes besoins et de mes attentes

Très satisfait de mon expérience dans cette concession. Accompagné par M.Bultel qui a pu me presenter un véhicule correspondant à mes recherches, tant critères que budget. Je recommande pour son professionnalisme et le respect de ses engagements lors de la livraison. Je témoigne également de ma satisfaction concernant l'accueil livraison, reception et de celui de l'atelier où j'ai fait poser un attelage peu de temps après . Je ne peux que conseiller !! M.V stephane

Étant en zone de transit, mon témoin de service s'allume pour une mise à niveau d'huile. Je me dirige vers le service rapide (un samedi) Un accueil au top. Je tiens à remercier Tristan pour son professionnalisme .

Suite à une livraison d' un peugeot 2008 road trip diesel neuve: une expérience au top avec une efficacité et un professionnalisme de toute l'équipe qui m'a pris en charge du vendeur mr Maniak, de l hôtesse, de la personne (Geoffrey)qui m'a fait la présentation du véhicule lors de la livraison . Un délai très court pour la recevoir ( moins d'un mois). Donc aucune fausse note de la commande à la livraison.

Une révision urgente, très bon accueil par Monsieur Vaneste ,véhicule pris à l'heure et surtout rendu à l'heure , prix compétitif et service impeccable , je recommande sans souci.......

Très bon accueil. Nous avons été accompagnés dans notre achat par Mr Martelle. Personne très professionnelle et de bons conseils.

Pas de vendeurs disponibles cet après-midi entre 16:30 et 16:45, même après appel de la secrétaire... Bon, chez Citroën j'ai obtenu en devis en quelques minutes. A retenir...

Et même 6 étoiles sur c'était possible... L'accueil au top avec une hôtesse dédiée exclusivement à l'accueil et au bien-être du client hyper agréable, les vendeurs connaissent évidemment leur taf et les véhicules sur le bout des doigts, et le directeur en personne prend part à la discussion lors de la vente pour rassurer le client, proposer de vrais gestes commerciaux, et donner quelques conseils précis et efficaces... Résultats : 2eme véhicule acheté en moins d'1 an dans cette concession. Maintenant, il n'y a plus qu'à attendre que ma petite e208 GT soit disponible.....

Je recommande vivement cette concession et ce garage. Personnel tres compétent et très agréable. Je suis ravis de l accueil et de la prise en charge de mon véhicule. Merci à Clémence pour sa disponibilité, à Maxence pour ses explications et au personnel que j ai pu croiser. Un grand MERCI. Superbe équipe. P.F.

Véhicule Citroën C3 acheté en février 2020 en toute confiance dans une grande marque et pensant avoir toutes les informations. Sauf qu aujourd'hui au moment de la revente nous constatons que nous sommes les 5emes propriétaires (véhicule de août 2018) et que le véhicule a sûrement été accidenté (légèrement mais assez pour avoir être vu par un pro). Total perte de 1500e à la revente ! Merci Peugeot Arras

Concessionnaire Peugeot qui à le mérite de bénéficier d'une grande zone de présentation des véhicules bien agencée et agréable. L'équipe en place est réactive et à l'écoute des besoins clients. Lors de l'achat de mon véhicule, j'ai été très satisfait de l'organisation, chacun joue son rôle avec professionnalisme ce qui rend la transaction claire et fluide. Ça change du stéréotype du vendeur de voiture que l'on a l'habitude de croiser dans ces lieux.

Merci à Mme Vanessa C et Mr Geoffrey H pour leur accueil et leur professionnalisme lors de la livraison d'une voiture électrique neuve. Leur approche avec le client est chaleureuse tout en restant correcte. La rencontre avec M Depouilly a été également très sympathique. Nous recommandons la concession Peugeot à Arras. La famille Lhermitte. Arras le 13/09/2021.

Réparation carrosserie effectuée sur l'aile droite suite à un léger choc. Et la c'est le moment de tester le concessionnaire Peugeot Arras. Voiture récupérée en mode bicolore..! Oui oui en mode 2 couleurs. La vielle et la nouvelle. Sans parler de coulées sur les contours du feux, des pièces en plastique et des dégradés horribles pour rattraper le coup. Le Véhicule est un 5008 gt toutes options (en gros le catalogue Peugeot) Prise en charge de client horrible 30 minutes d'attente sans levé les yeux. Mme est au téléphone personne dans la concession plutôt que de dire je vous rappelle vous attendez....Ou même un petit signe de tête histoire de faut pas déconner. Enfin..! Nous nous sommes acquittés de la facture avant la réception et le garage n'a pas souhaité nous rendre le règlement sinon impossible de récupérer la voiture...comme si on va se sauver ! Le travail va être refait mais encore du temps de perdu et la garantie du résultat restera à voir. Au prix de nos véhicules nous trouvons malheureusement bien mieux sur d'autres réseaux de constructeurs. Le mépris des client chez Peugeot Arras semble total. À fuir.

Alors pour partager mon expérience chez Peugeot arras véhicule acheter avec 9000 km avec un état neuf .Nous l'avions déposez a Peugeot pour réparation et carrosserie alors niveau mécanique nikel par contre carrosserie après avoir était voir dans 2 autre carrosserie après leur travail 1 mois après (concurrent) ils nous ont tout de suite demandez qui avait fait le travail (nous avions répondu chez Peugeot arras ) mais ils nous ont dit c'est quoi de se travail ? Vernis qui garde les trace , il ya quelques coulée , et les dessins dans le vernis à notre avis sa a était vite fait pas eu le temp d'être séché a coeur ,nous avions contactez la secrétaire qui elle est dnoks répond juste que le travail a bien était fait !!! Noui avons donc pas la même définition du travail bien fait Véhicule rendu sal alors que je l'avais astiquer et aspirer avant de l'amener honteux je n'y retournerais plus c'est terminé .

Prise en charge de mon vehicule dans ce Peugeot suite a une panne. Points positifs: j'ai apprecie qu'ils stockent directement mon vehicule sur leurs parkings proteges, et qu'ils me previennent des delais allonges de prise en charge au moment de la panne. Points negatifs: communication rarissime sur l'etat d'avancement des reparations (c'est quasiment toujours moi qui appelais, la situation a dure deux semaines environ) , commercial desagreable au telephone et qui parait peu enclin a communiquer avec ses collegues cote atelier, secretariats a guider soi-meme sur la communication a faire (je devais repeter deux a trois fois mon identite et la plaque de mon vehicule a chaque appel, mais aussi rappeler l'historique de reparations a chaque fois... Alors que j'avais transmis les factures anterieures pour les aider...) bien qu'agreable au telephone... Enfin, bien qu'ils aient dans ce cas de figure un document transmis par mon assurance a remplir et a leur retourner, ils insistaient sur le fait que ce n'etait pas a eux de le faire... Apres maintes relances, c'est finalement un coup de fil, directement de mon assurance, qui les a pousses a enfin remplir ledit document... Beaucoup d'energie deployee a relayer ce qu'ils sont senses faire... C'est bien dommage ! Et cela ne renvoie pas du tout une image de confiance et de serieux. Je tiens a preciser que mon vehicule a ete pris en charge par Maxence a l'atelier, qui est un personnel tres serieux, autant dans la communication que dans les explications et la prise en charge de mon vehicule, bien que depuis j'ai du le ramener de nouveau dans mon garage de proximite... A ce jour, je n'ai etrangement jamais recu de formulaire de satisfaction a remplir au sujet de ce garage... Celui duquel je suis revenue recemment est deja rempli depuis quelque temps...

Décevant, et encore le mot est faible... achat d'un 5008 gt line il y a un an. Le véhicule presque neuf (8000km). Crevaison lente sur le véhicule. Lorsque je présente la voiture à un autre garage Peugeot il ne preuve rien faire. Le matériel pour enlever l écrou antivol n'est pas dans le véhicule. Je me demande comment les véhicule sont revus avant une vente.... Après plusieurs appels la réponse final: on peut rien faire débrouillez vous... Super pour un véhicule de ce prix... Et quand je remarque les avis... On remercie les positif mais les négatifs aucune nouvelle. C'est à l'image de ce qu il se passe avec mon véhicule. Aujourd'hui, soit je regonflé toujours les pneus soit je change les écrous à mes frais. Super l'après vente.

Achat d'un véhicule d'occasion en juillet, nous sommes très satisfaits de l'accueil et du respect des délais. Malgré la survenue d'un pb technique qq jours plus tard, l'équipe s'est demenée pour trouver une solution adaptée à nos besoins nous avons pu bénéficier d'un véhicule de courtoisie et récupérer notre véhicule très rapidement. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Déçue, pas de place avant 15 jours pour passer la valise... véhicule non roulant mais pas d'alternative avant 15 jours. Autant j'ai été ravie en janvier qu'à aujourd'hui je suis déçue...

Que de déception... Suite à l achat d'un véhicule 308SW d'occasion d à peine 3 ans et ayant 51000km, les voyants moteur, entretien et Ad blue se sont brutalement allumés après 1 semaine et même pas 300km parcourus ainsi qu'un démarrage impossible au bout de 1000km. Je me suis donc rendu au garage Peugeot Saca Route de Cambrai à Arras pour leur signaler le problème et mon mécontentement. Apres 1h d attente et un passage valise on me signale qu'un diagnostic plus poussé est nécessaire. On me propose donc un rdv 20 jours plus tard en me conseillant de ne pas trop rouler avec le véhicule. Suite à l'évocation de ma protection juridique on me donne un rdv sous 1 semaine (comme par magie). Lors de ce rdv, on m'oblige à faire une demande de transfert d assurance pour pouvoir me confier un véhicule de courtoisie... (chose jamais demandée chez Opel et VW) Le lendemain je récupère mon véhicule réparé (changement de réservoir d'Ad Blue pris en charge par la garantie). Cependant au moment de faire le plein de carburant je m'aperçois que la trappe de carburant n a même pas été nettoyée... Au final 3 aller/retour garage domicile, 4h perdues au garage, et même pas un café de proposé... On m avait conseillé Peugeot pour leur sérieux, maintenant j en doute...

Garage très sérieux, à l'écoute du client, une équipe qui a le sens du service et qui cherche à résoudre les problèmes. Demandez Clémence, souriante et disponible. Sans oublier l'efficacité de leur service assistance Peugeot Arras. Mr HULEUX

Très satisfait en tout point : accueil de Mr Vaneste Tristan , révision sur mon véhicule rapide et qualité de l'intervention. Je recommande à tous cette concession. Merci à Peugeot ainsi qu'à tout le personnel qui font du très bon boulot .

Merci à toute l'équipe, M. Depouilly et M. Vue, pour avoir bien compris notre recherche et avoir su dénicher la perle rare que nous espérions. Service au top du 1er rdv à la livraison !

Bonjour J'avais auparavant un 3008 diesel et j'ai franchi le pas sur un 3008 hybride. Au bout de 3 mois utilisation je peux confirmer que ce véhicule est vraiment premium, rien ne manque y compris une sono d'enfer et les 300 CV sous le capot sont efficaces.Concernant la consommation un plein de 57 l, et au bout de 2 mois utilisation grâce à l'hybride il me reste la moitié du réservoir. Concernant le coût des recharges au mois taxes comprises 20 € soit au total (essence,électrique) sur 890 km, une utilisation au km de 0.007€. Merci à Pierre BULTEL et David DEPOUILLY de la concession d'Arras pour leurs disponibilités et conseils lors de cette achat.

Voiture amené pour des réparations pièces et carrosserie en partenariat avec assurance voiture, Niquel !! La dame qui s'en est occupé (service carrosserie) est très bien, très bonne accueil, renseigne très très bien . A conseiller très fortement !

Un garage au top! Equipe très professionnelle, bon suivi, rien à dire, je recommande les yeux fermés. Encore merci à Alexis qui m'a accompagné avec sérieux et professionnalisme pour l'achat de ma 208.

Nous sommes à 100% ravis et satisfaits sur tous les points : accueil, conseil, traitement du dossier. Une superbe 2008 pour un bon prix. Un grand merci à David, Anaïs et Thibault !

Le service est au top du début jusqu'à la fin. Un accueil parfait avec une prise en charge professionnelle. Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule qui nous correspond tout à fait. Une équipe agréable et souriante. je recommande.

Demandez Clémence Venu pour un problème technique sur mon 5008, heureusement que je suis tombé sur cette technicienne, disponible, sérieuse, toujours à l’écoute; le tout avec un grand sourire. En cette période de crise, c’est vraiment appréciable. Merci également à son responsable pour sa bienveillance face à ce problème que claquement qui était devenu insupportable.

Résolution de mes problèmes très rapide. Équipe agréable et chaleureuse. A l'écoute de leurs clients (véhicule neuf ou d'occasion). J'y retournerai volontiers ... toujours le sourire. C'est agréable malgré cette crise sanitaire.

Décevant. J'ai amené ma 207 il y a quelques temps pour une révision et ils n'ont même pas vu que j'avais deux fuites au niveau du moteur (huile et liquide de refroidissement)... Une fois pas deux. je ne recommande pas du tout.

Merci à toute l'équipe de Peugeot Arras encore une fois.. Après avoir déposé mon véhicule Renault chez Peugeot (agréé par mon assurance), je peux vous assurer qu'il a été réparé (dégât carrosserie impact animal) extrêmement bien!! Un réel sens de l'accueil par l'équipe carrosserie, Axel est très pro et sympathique, a vite pris mon auto en main..Je l'ai récupéré 1 semaine après comme neuf après de Sandrine avec qui nous avons fais le tour de l'auto.. Un grand merci également à M.Depouilly, le directeur de la concession qui s'est même proposé de me prêter son véhicule de fonction personnel ; bien luxueux, j'ai préféré un véhicule de courtoisie ordinaire afin de ne pas l'abîmer, sait-on jamais en ces périodes hivernales... Bravo Peugeot Arras et merci à tous 👌. C.C.

Je recommande sans hésitation ce garage qui allie professionnalisme,sérieux,écoute un rapport qualité prix au top!!! De nos jours ça deviens extrêmement rare...

Un service de qualité. Une équipe dynamique dans un établissement où la relation client reste la priorité. Toute l'équipe et la direction sont aux petits soins pour vous proposer les meilleurs solutions et les meilleurs véhicules en fonction des vos attentes et vos goûts. Je recommande sans aucuns soucis !!!

Merci à Alexis pour sa patience avec nous lors de l'achat de notre e2008 qui nous a été livré ce jour. Merci également à Geoffrey qui nous a présenté notre véhicule en ayant bien pris son temps. Merci beaucoup.

Je recommande vivement cette concession avec laquelle j'ai effectué une transaction tout à fait remarquable. Merci à Mr VUE pour son professionnalisme et son dévouement.

Mr barbieux responsable du réseaux peugeot saca occasions n assume pas c est engagement pour les travaux non effectué sur mon véhicule procédure en cours car monsieur n ait pas content du sondage que peugeot m'a envoyé sur le garage c est argument de ne pas faire mes travaux de carrosserie et la visite des 3 mois c est que j assume pas mes engagement Mr barbieux inverse les rôles la vérité n ai pas pas bonne a dire pour la réputation du garage

garage pas sérieux des escrocs acheté une 3008 en juin 2020 je vais chercher mon véhicule le commercial absent a la remise des clé il y avais un poc sur une portiére et le passage de roue déclipsé pas fait a la remise de vehicule je reçois une enquete de satisfaction de la maison mère je répond en disant que je suis pas satisfait entre deux j appel le commercial qui ma vendue la voiture pour lui expliquer le problème il me dit c est bon ont va faire les travaux a la révision des trois mois j appel aujourd'hui pour la controle des trois mois plus les petites réparations a faire sur le véhicule il me répond je les fais pas par rapport a l enquete de satisfaction NOM DU COMMERCIAL Mr barret

Voiture commandée en janvier et mi août toujours pas reçue et aucune nouvelles du commercial donc commande annulée. J'attends toujours un coup de fil et le retour de mon dossier. Très déçue par ce garage et surtout par le commercial qui s'est occupé de nous.

Tristan a véritablement agit comme un professionnel et représente clairement la marque PEUGEOT. En effet, mon véhicule de fonction a été pris en charge pour une panne et réparé dans des délais plus que satisfaisant. Je recommande.

A recommander sans hésitation une équipe présente, réactive et efficace malgré toutes les difficultés rencontrés ! Avarie moteur à quelques jours des vacances, problème grave et conséquent imposant plusieurs jours d'immobilisation ! L'équipe au grand complet s'est démené pour que je puisses partir avec un véhicule de courtoisie qui de surcroît tout à fait convenable pour la famille ils ont géré toutes les réparations et m'ont tenu informé au fur et à mesures des avancements. un check up complet et sérieux de mon véhicule et une restitution impeccable ! Merci à Mme Nepveu et à son responsable : Bravo à vous deux

Très grande mauvaise foi de la part de ce garagiste ! Casse du matériel et facture au client ... On marche sur la tête ! Au vu des avis clients sur google, il serait temps de réagir ...

Je remercie l'équipe après-vente, suite à mon passage dans leurs atelier ce vendredi, pour m'avoir dépanné rapidement. Équipe dynamique et souriante, je les conseillerai les yeux fermés

Client depuis des années, j'ai eu un problème récemment suite à la révision de ma voiture . J'ai téléphoné à l'atelier, on m'a envoyé balader. J'ai envoyé un courrier. Aucune réponse !!! Il serait souhaitable que les prix excessifs que vous pratiquez soient en rapport avec la qualité de votre travail....

Merci à clémence de nous avoir bien reçu et son sourire. Merci à la direction de M avoir fait un très bon geste commercial et à mr David maniak à la prochaine fois et merci

Intervention pour SAV. En dépit des mesures de protection du personnel Peugeot nécessitant probablement un surcoût et du temps supplémentaire dans les interventions, la concession a assumé ce surcoût. La durée prévue de l'intervention a été respectée et la voiture a été récupérée lavée. Il est appréciable que, pour ce type d'intervention, Peugeot soit au rendez-vous. Merci.

Nous ne devons pas avoir le profil des acheteurs souhaités. Aucun bonjour . Plusieurs vendeurs sont passés devant nous sans nous regarder ni nous conseiller . Enseigne a fuir !

Une super expérience. Nous avons vu notre voiture sur le site qui est réellement mis à jour en temps et en heure. Un vendeur très dispo qui m'a très bien renseigné et réactif. Une très bonne expérience et l'achat de notre voiture les yeux fermés

Contact avec un vendeur, prise de rendez-vous, faire 1h de route, pour nous dire arrivé la bas qu’un autre vendeur a vendu le véhicule avant la prise de notre rendez vous. Merci pour la balade, je n’y retournerai pas. Assurez votre communication entre vendeurs

Rendez-vous fixé un vendredi pour un rappel constructeur. J'apprends le mercredi que, au cours de l'intervention, il va falloir que je me rende sur Arras, loin de la concession. Malheureusement, ma demande de prêt de véhicule formulée 2 jours avant ne peut être honorée par manque de voiture disponible, ce qui, vu le délai, m'est tout à fait normal. J'ai bien ressenti la gêne de mon interlocutrice lors de notre échange, bien qu'elle n'y soit, bien évidemment pour rien. Quelques instants plus tard, quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre que la concession avait fait tout son possible et finalement réussi à m'obtenir une voiture de prêt une ion électrique, nouvelle expérience pour moi !!!). Bravo et merci !

Bonne accueil. Très bon suivie des véhicules au niveau de l'entretien. Prise en charges rapide des véhicules en cas de problème. Prise de rendez-vous rapide.

Tres beau garage. Bien achalandé. J y suis allé pour me renseigner sur les voitures électriques et j ai été vraiment très bien reçu. Le vendeur a bie pris le temps de m expliquer tous les avantages et contraintes. Très satisfaisant.

Premier contact pour un soucis de climatisation sur une Peugeot 308 acheté en juin chez Peugeot occasion arras (7500km au compteur) Lors du premier rendez vous le mécanicien fait son diagnostic, moteur de climatisation HS. Rendez vous pris la semaine suivante, et la ça devient n'importe quoi. Lors de mon arrivée pour le second rendez vous, l'hôtesse d'accueil me confirme qu'aucun rendez vous n'a été saisi... J'interpelle le mécanicien que j'avais rencontré la semaine précédente, il ne se souviens pas de moi et me confirme que ce que je pretends est impossible. Bref grosse déception. Depuis je ne suis plus client chez eux. Je trouve que cette concession a de gros soucis d'organisation.... J'ai trouvé une réponse rapide a mon problème chez Peugeot Avesnes le comte. Je reste disponible pour en discuter.

Le vendeur vous laisse découvrir le véhicule par vous-même, il n'a pas trop le temps. Vous découvrirez donc peut-être les dégradations une fois trop tard, sans possibilité d'en discuter. Sans AUCUNE possibilité d'en discuter puisque les vendeurs n'ont pas le temps de répondre à leur téléphone, et lorsque, par chance, vous les joignez, ils promettent de vous rappeler très rapidement. J'attends toujours 2 mois après...

Super accueil à mon arrivée ! Bravo monsieur le chef des ventes pour avoir répondu immédiatement à ma demande alors qu'il ne est pas encore 09h00 du matin 👏

J'y ai rencontré des personnes à l'écoute alors que j'étais dans le besoin urgent d'une voiture. De début jusqu'à la fin on me suit, me conseille et explique jusqu'à le remise des clefs. Et même après ! Que demander de plus ?! (à la différence de la concurrence ! Je précise.)

Bonjour, Il me semblait important de laisser mon ressenti suite à l'achat d'une 208 chez ce concessionnaire : le Directeur a passé pas loin de 2 heures avec nous pour trouver LA voiture qui me conviendrait : diesel ou essence? Occase récente ou du neuf ; telle option, telle couleur...Bref, je savais ce que je ne voulais pas ! Le lendemain de la décision je regrette mon choix et on me fait venir l'autre modèle que je convoitais au garage; l'équipe réussit même à nous la livrer en 5 jours ! Bref, un VRAI professionnalisme, une VRAIE écoute et des professionnels très accueillants ! aujourd'hui, je profite de ma 208 Tech et je n'aurais jamais pensé acheter un jour une petite voiture car j'ai toujours roulé avec de plus gros modèles. La 208 est spacieuse et très agréable à conduire ; un grand merci pour votre si bonne prise en compte du client :)

Nul ; fuyez .Achat d'un VO premium +30 k€ le 05 /04/2019 aucune préparations : vitres arrières ne s'ouvrent pas , l'habillage intérieur du hayon ne tient pas , toit complètement rayé et abîmé ,cendriers pleins ,pas de carte dans le gps , réservoir a sec , pas de remise des documents de contrôle , chèque d’acompte perdu , ect....Aucun retour depuis sur la carte GPS .On ma facturé 377,24 € de forfait livraison pour un simple passage au rouleau.Je suis toujours dans l'attente de ma carte GPS .Aucun sens du service , indigne d'une concession de grande marque. Merci a VW Dunkerque pour la remise en état du véhicule.

je tenais a remercier particulièrement , le chef d'atelier mr.gerard patou pour son grand professionnalisme , avec l'aide du directeur mr.david depouilly pour avoir finaliser le soucis sur mon 3008 avec le biais de peugeot france . je tenais également a féliciter toutes les personnes présentes sur cette concession pour leur accueil très chaleureux , la politesse,le sourire ,la gentillesse , et le respect. je recommande vivement cette concession. bien confraternellement

Accueil extrêmement agréable, vendeurs très professionnels qui savent répondre à nos attentes et nous accompagner dans notre projet. Nombreux choix de véhicules, véhicules d'occasions dans un super état avec une tranche de prix assez large. Je recommande à 💯 %

Non seulement le travail de carrosserie demandé a été réalisé de façon catastrophique, mais même face à l'évidence le chef d'atelier persiste et signe sur sa position : le travail est bien fait ... Bref, il a fallu du caractère pour faire reprendre par ce qui avait été fait. Et finalement, ce qui devait être fait en une fois l'a été en 3 fois ! Navrant et nullissime ... A fuir d'urgence

J’ai été livré de mon nouveau 3008 ce jour. En plus de ce magnifique véhicule, Je tiens à féliciter le professionnalisme des différents interlocuteurs que j’ai rencontré. Un commercial compétent avec un accueil chaleureux et à mon écoute « bonne dego » etc ... , une secrétaire d’une efficacité remarquable ( je voulais mon véhicule très rapidement, respect du délai de livraison ras sur le plan administratif et un technicien ( explication des fonctionnalités de la voiture) convial, efficace et attentif. Je ne suis pas à mon premier achat de véhicule, je n’ai d’ailleurs pas eu que des marques Françaises mais cette fois je tire mon chapeau à la marque et à cette concession Arrageoise. Je recommande Saca, un ptit clin d’oeil à Alexis pour sa Sympathie.

Bonjour, je vous déconseille fortement cette concession, Un des vendeurs (Ludovic P.) N'a aucun respect pour ses clients, ne respecte pas ses engagements, limite se fou carrément du client... En effet: Lundi 18 mars, Nous faisons un financement chez credipar pour un scooter metropolis 400 sur 48 mois avec un apport, lors de la simulation Monsieur ludovic P. coche les cases assurances, je demande donc de les retirer, il me répond que c'est obligatoire (assurance déces et assurance remboursement à neuf). nous completons le dossier et concluons à une livraison pour jeudi 21/03... En relisant le contrat et en fouinant un peu sur le net je me rend compte que les assurances n'etaient pas obligatoire... Du Mardi 19 le financement est accepté par crédipar sous condition de joindre des documents supplémentaire en ce qui concerne les justificatifs de domicile, je fourni les documents, toutes est OK... Mercredi 20 j'assure le metropolis, je prépare le cheque de banque pour l apport, j appel pour dire que tout est OK de mon coté... je reçois un message, de mon vendeur me disant que finalement il ne pourrait pas me livrer ce jeudi 21 et qu'il faut attendre le delais de retractation de 14 jours ou alors je couvre la totalité du financement avec un chèque en attendant les 14 jours... Je lui fait par de mon désire de renoncer au délais de retractation, et suis pret même a lui fournir un cheque de couverture de la totalité du financement... c'est son idée le cheque de couverture pas la mienne... J accepte donc de me soumettre a ses demande, au final, il me dit non je ne vous livre pas avant les 14 jours de délais et c'est 14 jours sans compter les samedi et dimanche se qui fait un total d environ 3 semaines... je lui ai proposer une livraison à j+7 ouvrable avec toujours ma demande de renonciation du fameux delais, negative, j ai donc annulé mon achat et me suit tournée vers une autre concession hors de leurs groupe... Je trouve scandaleux leurs façon de faire...

En raison de la présence d'un voyant permanent afficher sur le tableau de bord sur ma Peugeot 208 d'années 2012, j'y ai donc envoyer mon véhicule en ce centre afin d'y demander que l'on m'explique d'où pourrais provenir la panne, donc résultat ont me dit que cela pourrais venir des bougie de pré chauffage qui lesquel commencerais à lâcher, pas de soucis donc en raison des connaissances mécaniques d'une personne je m'était alors dis qu'il aurait donc plus me les changer, est d'ailleurs la personne aussi penser également pouvoir le faire, donc comme du coup je me retrouver avec des pièces à changer, lorsque je devais retourner au garage pour y faire changer ma pompe de lave glass, alors J'ai donc profiter pour leur demander si il pouvais me les changer en même temps que la pompe, est la ont me répond que non car il ne travaille qu'avec leur pièces et de plus le coût du changement pourrais s'élever à 200€, donc du coup comme j'ai bien évidemment refuser j'ai néanmoins demander à rencontrer ceci, puis arrive le moment où je vais récupérer mon véhicule, donc la déjà ont me dis qu'il non trouver aucun défaut au niveau des bougie de pré chauffage, ensuite que la pompe aurais bien était changer de lave glass aurais bien était changer comme demander, est nouvelle surprise ont me sort qu'en raison de la casse de pâte de fixation du pot d'echappement il me donner donc un devis de 700€ pour changer la ligne complète du pot d'echappement hors que l'on peu changer le silencieux tout simplement. Bref ensuite en ce qu'il concerne du voyant on m'informe la, qu'il aurait regarder enfin ce qu'il disent car aucun document l'atteste, est donc après avoir regardé il disent que le problème de voyant ne viendrai manifestement pas des bougie de pré chauffage du coup comme il ne savent pas de quoi cela provenez il nous informer avoir donc éteint le voyant, et ceux en disant tout simplement qu'il espéré que cela ne revienne pas, oui et bien pas de chance car deux jour plus tard alors que le véhicule n'avait pas rouler mais avoir était tout de même demaré, je m'aperçois de la re apparition du signal, donc la rebelote Peugeot est la ont me dis que le défaut viendrais par la cause de deux bougie qui commence à lâcher... seulement c'est comme ensuite je suis aussi parti voir un autre garage pour diagnostic sur pot d'echappement d'ailleurs c'est la ou j'ai appris que le silencieux pourrais être lui changer seul, est la du coup la valise à était rebrancher sur le véhicule, Ce qu'il nous a donc donner d'autre défaut mais sans signaler les bougie, donc qui croire.... La moral dans l'histoire c'est que le centre Peugeot je ne les vois vraiment pas sérieux du tout, un cou ont te dit blanc et ensuite ont te dit autrement....

Nous avons trouvé un super vendeur bien à l'écoute (Romain) nous avons eu une bonne explication pour le fonctionnement de la voiture très sympa ainsi que la secrétaire Anais

Très satisfaits de l'ensemble des services de la concession Peugeot à Arras. Le Directeur est un homme très aimable et arrangeable. L'ensemble du personnel est poli, serviable et compétent. Le véhicule acheté (2008) me donne entière satisfaction. Cet établissement est à recommander.

Service carrosserie complet manquant de compétences . Acceuil carrosserie a revoir, on vous fait déplacer pour rien à plusieurs reprises ( prise en charge manquante au dossier mais on vous donne rdv/ attente sur place interminable car le personnel ne maîtrise pas le logiciel ainsi que la gestion des dossiers ). Qualité de la prestation inadmissible. Peinture pommelée, Aucune excuse du responsable atelier carrosserie pour vous avoir fait déplacer et pour avoir essayer de vous remettre un véhicule dans cet état... De plus, on vous annonce un délai d'une journée mais finalement véhicule conservé 5 jours. Délai de rendez-vous carrosserie plus d'un mois. Tout ça pour vous dire de fuir ce garage si vous avez un véhicule d'une certaine valeur. Il ne faut vraiment pas avoir un minimum d'exigence sur la qualité sinon vous serez déçu.

Une direction au top! Nous avons rencontré un souci d ordre technique . Monsieur Guidez, le président directeur général de Peugeot et Monsieur Depouilly, le directeur, nous ont reçus avec beaucoup de courtoisie. Tous deux ont été à notre écoute et ont fait preuve de réactivité . Notre souci technique a été résolu dans les meilleurs délais et la pièce faisant défaut nous a été offerte. Quant au côté relationnel, la direction, soucieuse du bien être de ses clients , met tout en oeuvre afin d optimiser l accueil et le suivi clientèle dans les meilleures conditions! Sans aucun doute, nous recommandons ce garage.

Peugeot rapide constate que tous les feux arrière droits ne fonctionne pas! Ne sait pas pourquoi. Rdv obligé ( pas avant fin Août ) au service mécanique pour diagnostic 95 euros...pour déceler la panne ! Merci Peugeot je vais faire 2000km pour vacances sans clignotant droit, sans stop etc...marre car la suite de ce passage n'est pas mieux!

Je vous déconseille ce garage !!! secrétaire comme expert très désagréable récupération du véhicule presque 2 mois après !!! La voiture devait sois disant être nettoyé ? Je l'ai récupéré très sale avec un pneu creuvé et elle est plus comme avant 😈😈😈

J'ai poireauté 10 mn avant qu'un vendeur que je saoulait au plus au point me demande si je veux quelque chose. Bah oui !!! Une voiture. Pas de bol, ça l'a encore plus embêté 😂. Il est parti encore 10 mn pour me trouver un petit catalogue sur le véhicule en me disant voila, bonne journée !. Plus clair que ça, c'est pas possible. Minable !!! 45 000 € que j'irai dépenser chez les Belges qui savent encore ce qu'est le commerce.

Il est difficile de partager une expérience que l'on n'a pas eu. Arrivés à 18h40 ce samedi 10 mars sur le parking de la concession, un monsieur à bord de son véhicule Peugeot nous aborde sans descendre de voiture, nous informant que l'alarme va être mise en route dans quelques instants. Sans un bonjour ou même une once d'empathie.. Autant dire que le choix d'une nouvelle voiture est rapidement fait ou défait, il ne s'agira pas d'une Peugeot. Rrrr cri du Lion

Accueil agréable. Le technicien a bien pris en charge rapidement ma demande et l'attente n'a pas été trop longue. Prix correct

Facilité de joindre le garage pour prendre rendez-vous et très rapide. Mon véhicule à était pris en charge toute de suite en arrivant, tout c'est bien passé et de plus un café est offert! Rapidité et compétence des équipes Peugeot Arras. Je vous recommande ce garage j'en suis très satisfaite !

Garage auto très moyen. Ils ont plusieurs fois oublié de me prévenir que mon véhicule était prêt (obligé d'appeler pour connaitre l'avancement des travaux)... Attention! Le garage ferme avant le concessionnaire. Plusieurs factures incohérentes pour des entretiens standards.

Aucun professionnalisme, extrêmement déçue par ce garage, attendre plus d un mois pour une réparation suite à un vol de voiture, devoir rappeler plusieurs fois pour qu' ils se bougent Je vous les déconseille! C est une honte!

TRES DECUE !!!! Le garage a gardé ma voiture 3 semaines sans m'en prêter une le temps des travaux. Le service client laissant à désirer puisqu'il ne m'a pas prévenu... Je vais recherché ma voiture et ils me disent qu'ils ne rendent pas les véhicules le samedi matin (alors que je l'ai déposé un samedi ...). Pour finir, quand je réussi à la récupérer, je constate que l'intérieur est très sale et poussiéreux!!! Si c'est le cas pour tous les clients, à éviter !

Voiture électrique rendue avec 5 km d'autonomie après la révision. Impossible de rentrer chez soi et aucune excuses ni solution proposée par le responsable d'atelier. Une semaine après, Peugeot Arras me réclame le paiement de la facture alors que le véhicule est sous contrat privilège. Très peu soucieux des clients. Concession à fuir.