MINI STORE EQUATION TOULOUSE Concessionnaire MINI

Vente plutôt professionnel avec un bon suivis jusqu’au moment de la signature ultime. Après c’est finis plus personne ne se souci de vous et lorsque vous restituez un véhicule commence l’arnaque du siècle. Moins valu sur une griffe sur une jante qui dans la finalité ne sera pas repeinte et sera revendu la semaine suivante. État des lieux fait en l’absence du client impossible de contrôler car le véhicule part sur un autre centre. Bref un petit manège bien rôdé qui sent la malhonnêteté. Depuis j’ai changé de marque et m’en porte très bien.

Très bon accueil.

Nous sommes clients de la concession depuis plus de 10 ans et avons fait l'acquisition de plus de 22 véhicules chez BMW Equation. Notre fidélité trouve son ancrage commercial auprès de Tony Pelotin, dont l'expertise, l'accompagnement permanent et les conseils pertinents ont gagné notre totale confiance, au fil des années et des opérations. Mais elle se nourrit également de la qualité de l'accueil du service après-vente: dès l'arrivée, le sourire, la bienveillance et l'attention de l'équipe sont remarquables. On s'y sent reconnu, à travers une multitude d'attentions, dont aucune ne me laisse insensible. Nous apprécions également le professionnalisme des interventions et la transparence. Et lorsqu'une difficulté apparait, chacun à son poste, cherche des solutions, afin de les surmonter et offrir la meilleure expérience client. Moi-même directeur commercial dans un autre secteur d'activité, je suis conscient de l'effort que chacun produit et admiratif de la culture de cette entreprise. Sincèrement bravo et, surtout, rester comme vous êtes !

Une concession où l'on se sent bien conseillé. Merci Kévin Deville.

Très bonne prise en charge et accueil de Mr JAOUEN , je suis très satisfait de notre achat d’un Countryman Hybride d’occasion je recommande la concession Mini Equation

Très satisfaite du Sav mini. Très bien accueillie par M. MILET qui s'est montré à l'écoute et très efficace. Et en plus j'ai retrouvé ma mini nettoyée intérieur et extérieur.

Expérience lunaire : j’ai appelé pour acheter une voiture d’occasion tout de suite au comptant . Le commercial m’a répondu que je serai rappelé. J’ai du relancer 2 jours plus tard. De nouveau une promesse de rappel que j’attends toujours !! Heureux le concessionnaire auto qui n’a plus besoin de clients !

Loïc et Kevin sont des gens formidables !!! Toujours arrangeant et serviables !!! Ne changez rien !!! Un grand merci à vous deux !!!

excellent accueil et écoute de mon commercial Nicolas De Sousa

Mon véhicule a fait l'objet d'un rappel pour changement d'une pièce. La personne qui devait me recevoir était absente ce jour-là mais j'ai été fort bien accueillie tout de même. Après changement de la pièce ma mini m'a été rendue avec de l'avance et lavée! Je suis donc, pour le moment, satisfaite du service. Merci à l'équipe Mini Équation.

Excellente prestation, vraiment satisfaite.

Livraison ce jour de ma nouvelle Mini électrique. Toujours bien reçu par Mr De Sousa. Très attentif et disponible. Encore merci.

Tout a été respecté : horaire, réception au niveau du personnel et travail dans les délais

Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité

Terry Dellova .. super vendeur doit gravir les échelons il le mérite .. super accueil Et merci Tony

Très satisfait de l'accueil et de la présentation des véhicules réalisées par Monsieur Terry Dellova. Je recommande !

Très bonne expérience avec Dylan. Très professionnel je recommande cette concession

Personnel très accueillant , devis effectué rapidement. Je reviendrai avec plaisir.

Un grand merci à Julie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à elle pour ces conseils et son efficacité. Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ça. Merci et à très bientôt.

Extrêmement satisfaite ! Ma demande a été plus que respectée Accueil très convivial Service au top Et forcément je suis plus que fan de ma mini Merci beaucoup pour Dylan Lucile et Jeremy

Très contente de mon achat dans cette concession Terry le vendeur nous a bien accueilli tout s’est bien passé de la vente à la livraison je recommande les yeux fermés ☺️

Première fois que j’achète une mini sans même l’avoir vu, la commerciale (Adeline) a une connaissance et un savoir être au dessus de la normale. Ses conseils, son sens du relationnel et son savoir faire en fait d’elle une pépite!!! Ne surtout pas hésiter à la demander si vous souhaitez être accompagné de la meilleure manière qu’il soit. Je recommande vivement.

bon accueil ,prise de rdv a l heure ,professionnel un petit bémol je suis arrive avec un message et je suis reparti avec affichage faire gonflage des pneus je trouve dommage de faire l entretien et de pas faire le gonflage des pneus.

Excellent accueil et conseils merci encore

Personnel attentif à l’arrivée et au départ. Réparation en un temps record compte tenu de l’urgence de ma situation

Mon récent entretien chez Mini Equation Toulouse a été très décevant. Un problème est survenu avec le bouchon du carter d'huile trop serré par un autre concessionnaire Mini à la dernière vidange, rendant son retrait soit disant impossible. On m'a proposé de remplacer tout le carter d'huile, ce qui m'aurait coûté environ 1 000€ ! Aucune autre proposition : Aucune prise en charge du dossier pour faire remonter le point à l'autre concession Mini ou tout simplement Mini France. Suivi client deplorable, de multiples relances mails qui ne mènent à rien. Une devis 100% à la charge du client sans même se poser de question alors que le tord n'est pas de mon côté et que la Mini a toujours été entretenue dans le groupe. Procédure en cours avec un médiateur Mini France... J'espère que Mini prendra ses responsabilités pour résoudre cette situation. Une Mini neuve acheté par un membre de la famille il y a tout juste 1 mois dans ce garage, sûrement la dernière...

du Sur-Mesure ! Une super Expérience, Bravo aux équipes Equation, Adeline & Anais !!!

Je ne recommande absolument pas ce garage, ils ne sont pas sérieux, pas professionnel.

J'ai été bien reçue par Monsieur T. Petit avec qui j'ai fait affaire pour la voiture que j'ai acquis! Il a été Professionnel, à l'écoute, comme je l'attendais! Dans le cas d'un changement de véhicule.... on sait jamais !!, je reprendrai contact à Meur Petit. Cordialement Florence Audouy

un très bon accueil, de très bon conseils. Une grand merci à mini équation et une mention spéciale pour Maylis. je recommande fortement

Rdv ponctuel, travail soigné accueil agréable professionnel.

Intervention programmée sur mon véhicule Mini. Comme d’habitude, très bon accueil à la concession et intervention dans les délais prévus. Merci à toute l’équipe Equation Toulouse.

accueil parfait efficacité courtoisie Merci

Très satisfait de mini équation Toulouse !!!! Acceuil, atelier tout est parfait 👍

Un tres bon accueil de Nicolas qui a su répondre à mes attentes. Je pense me laisser tenter par son offre sur la mini Cooper Si vous souhaitez avoir de tres bons conseils , n’hésitez pas à le rencontrer Merci Nicolas .

Renouvellement de ma Mini à l’occasion des ventes privées du mois de Mars. Merci à ERWANN. B, conseiller commercial véhicules neufs, pour son accompagnement, ses conseils et son grand professionnalisme. Très à l’écoute de nos besoins et très disponible, il a su gérer notre dossier avec beaucoup d’efficacité (sérieux et réactivité +++) et toujours dans la bonne humeur. Un grand merci à Erwann. B ainsi qu’à toute l’équipe de chez Mini Équation Labège.

Très bon accueil , intervention rapide et personnel très sympa.

Merci pour cet excellent accueil et pour le professionnalisme de l’équipe

Accueil et réparation au top ! Merci a Quentin et au technicien pour le suivi de mon dossier et pour la réparation de ma mini. A bientôt.

Belle concession, petite mais suffisante dont le personnel est froid mais reste correct. Je recommande.

Très bon accueil ,les travaux sur ma voiture ont été faits dans les temps et correctement avec un suivi permanent de la personne ayant pris en charge ma voiture

Concession de qualité personnel à l'écoute compétent on sent qu'on est bien chez une marque prenium j'adore y aller que ce soit mini ou bmw

Très bonne expérience. Je recommande la concession

Achat de ma 2nd Mini auprès de Mini Equation store, toujours aussi satisfait de l'accueil, du professionnalisme de l'ensemble de l'équipe, conseils avisés. Une mention spéciale à Jordan qui m'a accompagné tout au long du projet en étant toujours disponible de la commande à la livraison et surtout qui est doté d'un grand professionnalisme, ce qui en tant que client reste très appréciable et crée le lien de confiance indispensable. Un grand merci à l’équipe de Mini Equation.

Très bon accueil et très bonne réception de notre véhicule Très bien

Parfait! Les explications pour la prise en main du véhicule (électrique) étaient très claires.

Toujours un très bon accueil. Jean-Baptiste a été à l’écoute. Très professionnel, il respecte es engagements et je suis ravie de mon achat. Délai de livraison respecté, même en avance. Tout est fait comme convenu. Je ne regrette pas d’avoir donné ma confiance. Merci. Je vous recommande la concession.

Accueil chaleureux, l’équipe de mini occasion ne m’a que vendu une voiture, ils ont aussi réalisé un rêve. Merci à toute l’équipe.

Très satisfait. T’es fluide et complet. Merci pour l’accompagnement.

Personnel agréable, à l’écoute de mes attentes et de bon conseil.

J’ai eu à faire avec Monsieur Kevin Oulie Une personne vraiment bienveillante et très professionnel . Une excellente image pour le groupe EQUATION. 5 étoiles + que méritées !!!

Anouchka a été très professionnelle et attentionnée. Auparavant chez leurs concurrents, j’ai trouvé avec Anouchka le véhicule parfait pour moi, et je resterai client. Je recommande à tout le monde cette concession ! Merci encore

Dans le cadre d un suivi d entretien chez BMW, les professionnels s aperçoivent que le capot de la mini achetée à la concession équation BMW Mini de Toulouse au prix de 26 000 euros présente un défaut. Le capot révèle un décalage dans le réglage et le vernis est fortement abîmé. Après nous avoir baladé durant plusieurs mois en nous demandant d effectuer des devis, le chef des ventes refuse de régler les frais à hauteur des devis fournis. Ce dernier estime que les frais se chiffrent uniquement à 200 euros, en nous transmettant un devis d un de ses prestataires (devis non détaillé et indiquant uniquement la main d'oeuvre ). Cette concession ne semble plus respecter ses clients apres la vente. Après le post de mon avis, la concession équation BMW Mini de Toulouse à répondu que malheureusement, ils n ont pas réussi à retracer le dossier et qu ils se tenaient à disposition pour répondre à nos attentes si on les contactait. J ai contacté l agence à plusieurs reprises mais en vain et j ai transmis un courriel le 5 decembre 2022. Ce jour, nous n avons toujours pas de réponse....

Excellente concession, équipe sympathique, dynamique et professionnelle.

Un accompagnement idéal du début à la fin. Nos avons pu récupérer nos deux voitures avec un accueil et une prise en charge personnalisés. La formation était parfaite et Yannick aux petits soins pour nous. Nous sommes ravis de nos véhicules et enchantées par toutes les attentions que nous avons eux. Encore merci pour cet échange. Charlotte & Fanny

Un grand merci à Tanguy qui a su être à l'écoute afin de me proposer le véhicule qui me correspondait le mieux et qui a suivi tout le dossier jusqu'à la livraison de façon très professionnelle, ainsi qu'à Lucile et Valérie pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette concession.

Très bon accueil et satisfait du service, tant pour le commercial, la secrétaire et la personne qui a donné toutes les explications nécessaires sur le fonctionnement du véhicule.

Service réparation parfait, d’où la note. Note: par contre le standard téléphonique est une calamité indigne d’une concession BMW. J’ai eu deux interventions sur mon véhicule en deux mois et j’avais besoin de joindre le service réparation. J’ai fait une demi douzaine de tentatives sans succès. Pour deux tentatives j’ai attendu 10mn. Intolérable! J’aurais bien plus à dire sur ce sujet mais ce serait trop long.

Jordan a été d'excellents conseils et très réactif. Si l'ensemble de la concession est à l'image de sa prestation, allez-y les yeux fermés !

J’ai eu affaire avec Yoann, très bon conseiller avec qui le feeling est passé de suite. Professionnel dans la proposition du véhicule jusqu’à la mise en main et surtout pour sa disponibilité. Très belle expérience en tant que client.

Un grand merci à Laura Lozano (adorable) et Gaëtan JAVAUX qui ont géré un gros problème sur ma Mini S après le 15 août alors que la Concéssion était noyée sous les demandes ! Encore merci pour leur professionnalisme et la rapidité d’intervention.

Très satisfaite de mon expérience chez Mini.Je remercie particulièrement Terry pour toutes ses explications et sa disponibilité lors de la remise de ma Mini.

vendeur mr recazens Thibaut excellent tres professionnel et surtout à l'écoute pour satisfaire les clients c'est pas donné à tout le monde un grand merci et bravo a lui client heureux oui je recommande

1ère visite j'ai eu comme vendeur mr recazens très accueillant professionnel et surtout à notre écoute de AZ pour nous satisfaire jusqu'à la remise des clés de notre mini et pour cela un grand merci bravo pour sa gentillesse & surtout pour son expérience qui a rendues des clients heureux bravo à lui 👍👏 et sans oublier Mme salles Sylvie d'une gentillesse merci bien sûr que je recommande

J’avais rendez vous le samedi 30 juillet à 15h (rendez vous pris depuis 1 mois) pour faire une estimation de reprise (d’une mini achetée chez eux en 2018) et pour l’achat d’un nouveau véhicule. J’arrive au rendez vous, écourtant mes obligations personnelles pour être à l’heure, surprise : le commercial n’est pas là, personne ne peut me recevoir et personne ne m’a prévenu. On me dit qu’on prend des photos de ma voiture et des renseignements et qu’on m’appelle dans la journée ou au plus tard le lundi suivant pour faire une estimation à distance (qui sera à confirmer par un passage à l’atelier : alors que j’étais justement venu pour faire l’estimation et le passage à l’atelier le samedi…). Jusqu’au mercredi aucun appel. Je rappelle donc le mercredi on me dit que le commercial n’est encore là mais qu’il me rappelle dans l’après midi. Toujours rien. Jeudi j’appelle et demande d’avoir un autre commercial car le commercial n’était encore pas là et on me dit que ce n’est pas possible. Mais « il vous rappellera demain avant 11h maximum ». Il est 16h30. Je n’ai aucune nouvelle, ni mail, ni appels, ni sms. Ce n’est pas du tout professionnel, je ne les recommande pas ! Nous avons tous des obligations, mais je me suis tenue aux miennes.

Très bonne expérience à chaque étape : depuis la réflexion jusqu’à la mise en main du véhicule. Personnel très agréable avec une ambiance conviviale. Un grand merci à Jordan pour son accompagnement dans le choix du véhicule !

Une équipe à votre écoute, un accueil très chaleureux. Je suis très satisfait.

Livraison parfaite effectué par Jordan Compétences professionnelles très à l’écoute et sympathique

Très satisfait de l’achat de notre véhicule. Conforme à ce que l’on avait commandé.

Tres grande réactivité après mon appel (rendez-vous en 3 jours), et très bonne prise en charge. Ont anticipé un rendez-vous d’un mois pour éviter de me faire revenir et d’attendre. Je suis très satisfaite.

Je n'ai pas racheté ma deuxième Mini dans ce garage. Peu de choix, mauvaise communication, aucune écoute attentive.

Deuxième mini en leasing toujours un plaisir de l’accueil et de la prestation. Merci Jordan !

Excellent contact avec l’équipe du service commercial ainsi qu’administratif Véhicules neufs! Une mention particulière pour Jordan, commercial vente! Conseils, relations clientèle, suivi après vente d’une rare qualité ! Personnel compétent et disponible !..C’est à souligner… Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse…et sa patience!!

Excellent accueil - Tous très professionnels - Spécial merci à Sylvie pour son efficacité et sa gentillesse.

Équipe des véhicules d’occasion très accueillante. Communication excellente. Véhicule livré avec des explications de qualité. Un grand merci à Thomas Lebhar et à Dylan Ferreira Alvez.

Entretien vehicule fait rapidement avec une tres bonne assistance du conseiller BMW (ceux de MINI etant malades ce jour la)

la préparation, l'accueil ainsi que le service délivré par notre contact, Terry Dellova, lors de la livraison de notre véhicule ont été exemplaires. A la fois très professionnel pour assurer un haut niveau de rigueur et de performance, tout en créant une atmosphère détendu facilitant l'échange pour répondre à nos questions voir anticiper nos attentes.

Professionnalisme, accueil , conseil , accompagnement sont les maîtres mots de mon expérience chez Équation à Toulouse qui est une très belle concession, Merci àTerry pour tout cela ,

La livraison du véhicule s'est très bien déroulée, personnel à l'écoute et disponible pour le client

FIDELE CLIENTE DE LA CONCESSION . TOUJOURS SATISFAITE MERCI A JORDAN NAPLES POUR SES CONSEILS , SA DISPONIBILITE ET SON PROFESSIONNALISME

Tous au Top et particulièrement le commercial la concession impeccable l accueil aimable et chaleureux Rien à redire

Parfait! Super accueil et très bonne prise en a charge de mon véhicule à l’atelier

Concession au top ! Merci à Yannick pour la qualité de son accueil et de son suivi ! La voiture est super : la Mini SE c’est génial !

Très compétent a l’écoute des clients Services au top Je recommande

Très satisfaite de l’accueil, du service, et de ma Mini.

excellent accueil et grand professionnalisme de Jordan....comme toujours!

Accueil très sympathique. Bonne prise en charge de la révision. A l heure convenue

Ravie de mon achat , le vendeur Alexandre a été très à l’écoute et à fait preuve de belles attentions à la livraison de mon véhicule . L’expérience client du début à la fin a été un sans faute.

Bonjour, Accueil parfait et personnel qualifié compétent et agréable. Rien a redire sur la prestation et le service qui rend ce moment tres sympathique! Ravie de ma nouvelle voiture.

Une concession au top Bien accueillis et un vendeur a l écoute ( yoan) Très satisfaite de mon achat Et la cerise sur le gâteau une bouteille de champagne 🤩🤩

Je viens de prendre possession de mon clubman. J ai été accompagnée par « des professionnels » tous bienveillants La mise en scène de la découverte de mon véhicule fut bien menee!!! Merci à toute l équipe Mini Esuation Labege. Je suis ravie !!!

Venu dans le cadre d'un remplacement de parebrise pour ma Mini, l'équipe est arrangeante et disponible.

Jai récupéré, aujourd'hui, chez le concessionnaire ma mini électrique à LABEGE un pur bonheur très heureuse. Merci à vous pour votre gentillesse et votre disponibilité

Excellent accueil Équipe très agréable Réception du véhicule très professionnelle pour la première fois que j achete une mini De la commande à la réception du véhicule le tout bien arrosé au champagne 🍾 !!!!!

Dépôt du véhicule en concession, règlement de la facture de diagnostic mais impossibilité de récupérer le rapport de consultation des défauts du véhicule. Justification de la concession ; Nous avons des instructions pour ne pas le transmettre. Justification douteuse et clair manque de transparence (puisque le diagnostic existe), j'achèterai le véhicule à venir dans l'autre concession Mini de Toulouse.

Réception de ma Mini Countryman. Je suis ravie de cette 1ère expérience à la concession de Labège. Mention spéciale à Thibaud, toujours très à l’écoute. Merci à Sébastien pour les explications de mise en route, et à Sylvie pour le côté administratif.

très bonne expérience au sein de l'atelier Mini. Très cordial et professionnel

Accueil au top, réception de la voiture au top aussi, rien à dire parfait. Encore un grand merci à Dylan

Thibaud de Mini Equation Labège a toujours été au top pour LE projet du must des MINIS JCW boite manuelle. 10/10

Ravie d’avoir été prise en charge par Mini Équation, tout s’est bien passé ! Très bonne équipe, Mention spéciale à Kevin qui a vraiment pris le temps de m’expliquer les différents travaux à faire sur ma Mini (m’y connaissant moyennement) plusieurs échanges avec lui par téléphone ou en concession et toujours aussi pro, patient, de bon conseil et souriant ! Merci encore pour tout !

Remplacement pare-brise réalisé proprement et dans les délais De plus la voiture été rechargé électriquement lors de la restitution

Professionnalisme, accueil, conseils… tout est parfait Merci à Anouchka pour sa disponibilité et sa gentillesse

Si je pouvais vous ajouter des étoiles ⭐⭐ je le ferais sans hésiter ! Merci à toute l'équipe Équation pour votre accueil,votre disponibilité,votre réactivité bref merci pour tout. Nous sommes ravis d'être parti de notre ancienne concession pour rejoindre la vôtre,aucun regret et agréablement surpris d'avoir rencontrer une équipe au top💪👍 un petit clin d'oeil tout particulier à Kévin pour son engagement professionnel et sa gentillesse et Anouchka & Sylvie pour leur professionnalisme.Bref merci à tout le monde ⭐ Merci de nous avoir réconcilier avec une concession automobile 🙂 💯 Mr & Mme Arnaud

Je suis venue il y a 15 jours/3 semaines, un samedi, on nous a à peine dit bonjour et personne ne nous a demandé quelle était la raison de notre visite, nous avons tourné dans la concession un moment et avons fini par partir. Aujourd'hui, je retente, je me dis que je vais laisser une chance aux commerciaux, peut-être trop occupés la dernière fois, et rebelote, un bonjour timide de la part d'une commerciale qui ne s'est pas levée de son bureau (alors qu'elle n'était pas en clientèle), j'ai refait le tour des voitures, je suis montée dedans, j'ai tourné un moment et... je suis partie. C'est dommage de manquer de considération pour de potentiels clients, surtout que je souhaitais un devis pour changer ma Mini et m'offrir une Mini JCW, visiblement vous devez en vendre assez pour vous permettre d'ignorer les gens. Edit février 2022 : j'ai retenté ce jour, accueil très pro cette fois, j'ai pu repartir avec une offre pour le véhicule que je souhaitais, un conseiller à l'écoute et avec qui j'ai pu être et qui a été lui-même transparent. Je vais considérer l'offre avec intérêt et reviendrai en concession.

Très bon accueil et suivi avec beaucoup de professionnalisme et de bons conseils !

Tres bon accueil, personnel avenant et à l’écoute de ses clients.

Super concession ! Jordan chez Mini et Alexis chez BMW étaient au top ! N’hésitez pas à aller les voir. Merci encore

Service atelier toujours au top ! MERCI à Amine Kevin ( pro et sympa !) Fait le maximum pour trouver une solution rapide et s'adapte à la demande client.

Vendeur adorable,à l’ecoute!très satisfaite. Mon bémol,c’est la déco,un coffre de toit noir en expo â la réception en forme de cercueil, on fait mieux pour l’accueil! C'est d un mauvais goût et peu accueillant en ces temps -ci! C'est sordide!!!

Un accueil parfait et d’une bienveillance exceptionnelle à chaque rendez-vous, cela fait tellement plaisir !!! Un vrai service compétent et une écoute de qualité ce qui manque souvent dans certaines concessions !!! “Efficacité et Réactivité“ Elio SACCUCCI est vraiment une personne très professionnel, il se met en quatre pour vous satisfaire; Il vous tiens informé du suivis du véhicule malgré l’envoi du Fleetback de la concession. Il connaît bien les véhicules de ses clients et éminemment, il est soucieux de la satisfaction de ses clients. Un grand merci à Élio et à toute son équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme; le travail effectué sur mon véhicule est irréprochable. Je recommande la concession Mini Equation

Superbe concession. Livraison de 2 Mini Cooper SE assurée dans les délais annoncés, avec professionnalisme, bonne humeur, et quelques petites attentions (Champagne, …). Mention spéciale a Thibaud qui s’est montré particulièrement disponible. Nous ne pouvions pas mieux finir l’année!

Très bel accueil, services pro et réactif. Merci Manouel

Toujours bien reçu et super rapide sur la prise en charge de notre véhicule. 👍

Très bon accueil, prêt de véhicule et respect des délais. Je recommande.

Excellent service dans les délais annoncés, véhicule nettoyé et lavé.

Livraison de ma 6ème MINI...Toujours autant de plaisir et d'émotion. Grand professionnalisme de tous les interlocuteurs de la concession.

Comme d'habitude professionnalisme et disponibilité. Une concession à recommander les yeux fermés

Super accueil et pleins de remise et un cadeau. Alexandre super pro

Personnel agréable, reçu avec le café, la voiture présentée sous une couverture, puis on nous a expliqué le véhicule, configuré le téléphone, aidé à télécharger et installer les applications et enfin un petit cadeau (champagne) avec la livraison. C'est parfait

L'équipe est gentille, les délais ont été tenus pour la réparation, tout s'est bien passé Un bémol quand j'ai récupéré ma voiture car il y a eu un loupé sur le prix, je mais tout est vite rentré dans l'ordre Je recommande cette concession

Super cadre super échange merci à mr jordan naples pour son super boulot, très pro, super accueil explicite,rassurant super content de notre nouveau véhicule on vas vite revenir pour le second!! Top

Excellente expérience chez Mini Equation Labège. Un merveilleux accueil de la part de toute l'équipe, quelque soit le service, des personnes à l'écoute et extrêmement agréables vous faisant sentir à chacun de vos passages que vous êtes Important pour eux! M.E.R.C.I pour votre professionnalisme

Rien à dire ! Nov 2021 : J'y suis allée pour l'entretien de ma Mini JCW. Echanges en toute transparence, professionnalisme, disponibilité, amabilité, politesse, tout ce beau cocktail était au rdv ! Un merci particulier au conseiller service qui m'a prise en charge. Janv 2022 : Petite panne sur ma voiture. Prise en charge tjs excellente. . Conseiller poli, disponible et aimable. Manon C-R.

Expérience incomparable vécue le jour de la livraison de mon véhicule : accompagnement personnalisé de la part de Jordan, Sylvie et Sébastien! Le sentiment d’être une cliente unique. Bravo et merci pour toutes ces attentions.

Tout le monde à la concession est adorable et serviable. Un grand merci à Kevin chez Mini qui a été disponible et qui nous a apporté toutes les solutions.

Nous sommes vraiment ravis de notre expérience chez Equation. Du premier contact avec notre vendeur jusqu’à la livraison, nous avons été plus que satisfaits. Une mention spéciale pour M. HABI qui a été très présent, a toujours répondu à nos questions, et a assuré sa mission avec rigueur, professionnalisme et gentillesse. Bravo à l’équipe EQUATION ! Nous ne pouvons que recommander.

Rapidité et efficacité , merci à l'équipe

Ponctualité, professionnalisme et espace d'attente confortable.

Service commercial au top ! Un accueil parfait et un suivi de commande jusqu’à la livraison qui s’est très bien passé. Je tiens à remercier chaleureusement M. Dartigues pour la qualité de nos échanges. Je remercie également Kevin du service carrosserie pour son aide précieuse. Restez comme vous êtes !

Magnifique expérience client Alexandre Grapain a pris le temps ,toujours à la recherche de mes besoins et à répondre à mes questions jours et nuits Allez y les yeux fermés, première fois mais pas la dernière fois ça c est sûre

Excellent accueil, ambiance sympathique. Personnels à l'écoute et dévoués. Toujours présent pour rendre le meilleur des services.

Un super accueil , je recommande Jordan par rapport à son approche relationnelle et son savoir sur le produit MINI.

Prise de rendez-vous très rapide du pièce remplacer défectueuse, On a bien été informé des travaux effectués sur le véhicule, Concession sérieuse et professionnelle.

Nous sommes plus que satisfait et remercions toute l'équipe pour son accueil toujours très agréable et sincère. Et plus particulierement à Jordan pour son accompagnement, son écoute et sa gentillesse. Une très bonne expérience chez Mini Équation Labege.

Un accueil et une qualité Client remarquables grâce à Madame ROMANET, une commerciale très agréable, disponible, à l'écoute, très professionnelle et très pédagogique dans ses explications,... Nous avons eu le sentiment d'être dans un échange privilégié. Nous souhaitons vivement que ce message lui soit aussi transmis et nous la remercions encore pour sa posture irréprochable. Le seul bémol tient à aux interventions intempestives, à plusieurs reprises, de son responsable qui manifestement n'est pas dans cette même attitude de respect des personnes.

Accueil très agréable, panne trouvée rapidement. Service de qualité, je recommande.

acceuil parfait , de la réservation à la livraison de la voiture. Le personnel est très accueillant, souriant et disponible . Entièrement satisfaite.

Personnel accueillant, de très bon conseils. Je recommande sans hesiter

Livraison de mon véhicule il y a 2 jours après quelques mois d’attente qui le valaient bien. Juste ravi, une configuration exceptionnelle, un accompagnement irréprochable et un accueil chaleureux. Je remercie Jordan Naples du côté Mini qui a pris le temps de m’accompagner à travers chaque étape de mon projet. Il a toujours fait preuve d’écoute, de professionnalisme et sympathie. Mille mercis

Accueil parfait, service entretien tjs au top,véhicule de prêt à disposition, Mini équation maîtrise parfaitement la relation de confiance à établir avec les clients

À l'occasion d'une réparation bénigne (prise en charge par BMW FR) j'ai été accompagné par des personnes très pro. Merci.

Une équipe accueillante et compétente. Un véritable service de qualité.

Rdv pris pour un clubman R55 avec bruit suspect, Kevin a fait le nécessaire pour que je puisse faire un essai avec un technicien à 8h00 du matin pour ne pas me retarder. La panne a été trouvée et toutes les formalités avec ma garantie Identicar ont été prises en charge par Mini. Voiture récupérée le lendemain comme prévu. Parfait !

Je suis ravie de ma voiture. Merci en particulier à Jordan Naples pour son service, sa bonne humeur et sa gentillesse.

La réception de mon véhicule chez Mini Équation s’est très bien passée, bon accueil, les personnes qui étaient présentes ce jour là ont été à la hauteur de ce que j’attendais , sauf petit bémol, j’ai été très surprise de constater que les gilets de sécurité n’étaient pas fournis, c’est mon quatrième véhicules BMW et MINI, et ce petit incident ne s’est jamais produit auparavant (j’étais Cliente Pelras).

Au top,!autant pour la vente que pour le SAV,un clin d'œil tout particulièrement à Sylvain qui à su nous redonner confiance auprès de la concession après avoir été énormément déçu par l'ancien commercial (Alix )

Du premier appelle Jusqu’à la livraison tout était parfait et très professionnel. Un grand merci à Lucille qui a su répondre à toutes nos exigences. Un client pleinement satisfait

Équipe professionnel, très bien reçu et trop contente de ma voiture merci Alexandre et toute l’équipe!

Véhicule d occasion , contact avec Alexandre Grapain , j'ai pu apprécier son professionnalisme et son écoute....je recommande !

3ieme véhicule en leasing chez Mini equation Labege et toujours un haut niveau de qualité de service, un grand professionnalisme, une équipe très à l'écoute de la satisfaction client et tout particulièrement l équipe de direction, M. QUILLET, M.HABI ainsi que M. DARTIGUES. La livraison du véhicule ainsi que la prise en main ont été un réel enchantement, grâce à Jessica et Bertrand. Un accompagnement sur mesure. Je recommande grandement.

J'ai acheté une mini one il y a an chez Équation et depuis impossible de récupérer le carnet d'entretien ou les factures justifiant des travaux, pratique si on doit revendre le véhicule... Mail fait à la commerciale --> pas de réponse, mail fait au responsable sav --> pas de réponse, mail fait au responsable VO > pas de réponse... Honnêtement je ne pense pas demander la lune mais c'est vraiment pénible de ne pas avoir de retour sur une demande aussi essentielle !

Merci à l’équipe pour son accueil son professionnalisme , son écoute,j’ai acheté un très beau countryman le 01/02/21 Jean Baptiste a su répondre à mes critères ( Je lui souhaite une belle continuation sur le réseau bordelais) la livraison et les explications je donnerai 10/10 je suis ravie de ma voiture je recommande ce bel établissement .

J'ai été dans cette établissement à titre personnel et professionnel, je ne pourrais juger que l'aspect service pièces détachées qui fait un travail remarquable et de qualité. L'établissement est toujours très agréable à côtoyer, de quoi se remplir les yeux d'espoir et d'étoiles, d'ailleurs ces cinq là sont bien méritées. Vous n'avez pas à envier votre concurrent de proximité 🤫

Un service pièces détachées inégalable. Félicitations à Didier et son équipe pour leur réactivité et relationnel. Vos confrères BMW sur Toulouse devraient prendre exemple...

Très satisfait un accueil très sympathique et professionnel je recommande ce lieu

Rdv pour une révision: Très bien, pas d'acharnement commerciale. Travail rapide et conseillé client très aimable.

1ère visite chez Équation pour achat nouvelle mini occasion avec reprise ancienne mini... Très mauvais accueil avec 20 min d attente avant que que l’on daigne s’occuper de nous. Diego le vendeur s’est montré hautain et arrogant il n a fait preuve ni de considération ni d’attention envers moi, m’a proposé une reprise minable pour ma mini et m’a expliqué que celle qui me plaisait allait être augmentée de 1000€ le lendemain et que si je la voulais il fallait que je fasse un chèque de réservation immédiatement ! J’ai quitté cet établissement sans regret, et suis allée directement chez Pelras ou j’ai trouve un excellent accueil de la considération et du professionnalisme, une meilleure reprise... j’ai donc acheté ma nouvelle mini chez PELRAS ! Je déconseille donc Équation et je ne suis pas prête d y remettre les pieds !!!!!

Un grand merci à Dylan pour son accompagnement et son professionnalisme!👍 Je recommande Mini Équation Labège et ses vendeurs. Aspects positifs : Professionnalisme, bienveillance, écoute et sympathie.

Très déçue ! Étant une nouvelle cliente de l’atelier et changeant tous les ans de voiture, j’ai contacté le service occasion mini suite à une annonce car un véhicule m’intéressait. J’ai demandé que ma voiture soit reprise. Au bout de 3 relances, un vendeur a daigné nous rappelé. Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsque le vendeur m’a annoncé que ma voiture valait 17500€ alors que la moyenne des prix de vente observée sur la France se situe entre 22900 et 23900€ ! Le vendeur me disant que cela ne se revendait que 18900... je comprends que BMW Équation doit faire une marge mais là !!! J’ai 2 Mini et je vous remercie de me rayer de votre fichier client car dorénavant je ferai mes entretiens ailleurs et je pense qu’un autre garage me considérera comme une vraie cliente dans une marque qui se veut premium. Je ne veux pas passer pour une enquiquineuse mais j’attendais autre chose de votre service.

Mon véhicule est arrivé chez MINI à la suite d'un code panne provenant du moteur et que mon garagiste de proximité, chez qui j'ai acheté ma MINI d'occasion, n'a pu réparer. Je tiens à préciser que j'ai un contrat entretien icare, via mon garagiste de proximité. Après une recherche panne, de la part de MINI, il s'agit du système d'admission obstrué par de la calamine. Devis envoyé à icare et prise en charge par icare pour les réparations. Deuxième problème trouvé, une fuite de gasoil. Envoie du devis à icare et prise en charge par icare. Après 3 semaines chez MINI, j'ai enfin récupéré le véhicule. Je regrette les points suivants: Le fait de changer et nettoyer l'admission sans se préoccuper du problème, pourquoi à 83000 kms le véhicule a une admission obstruee. Un professionnel doit se poser la question et pas se contenter de changer. Cela pourrait dire que dans 80 000kms le même problème pourrait réapparaître? On peut s'interroger. Le fait que BMW France est envoyé un nouveau calculateur avec le mauvais numéro châssis. (Problème indépendant de la volonté du garage MINI. Je tiens à signaler, le professionnalisme et l'écoute du monsieur qui m'a restitué mon véhicule le vendredi matin. Au total plus de 3000 EUR de réparations, prises en charge par icare(ils doivent tousser). Vos véhicules ont un design sensationnel! Je suis un passionné des MINI. 3 MINI depuis mon permis (5 ans). Cependant je regrette la tenue des moteurs. On ne peut pas vendre des véhicules chers et avoir des problèmes avec après 80 000 kms. Les concepteurs doivent travailler sûr cette faiblesse. P.S. La personne à l'accueil devrait être capable de retenir le nom du client lorsqu'il se présente au téléphone et éviter de redemander le nom. C'est un détail, MAIS qui est à améliorer.

Suite à une première BM achetée chez vous qui a eu des problèmes électroniques récurent que l'atelier n'a jamais pu réparer, je décide de racheter le dernier modèle haut de gamme toujours chez vous . Ce véhicule m'a été prété car il ne pouvait pas me la livrer dessuite. Il s'est avéré qu'après 1000 km des problèmes électroniques sont apparus. La voiture a été prise à l'atelier. 15 jours après on me contacte pour me dire qu'il n'y a rien. Etant soucieux et craintif par rapport au premier véhicule je mets en suspens l'achat tant que l'on a pas résolu le problème. Le grand chef trés arrogant m'a contacté plusieurs fois et insisté lourdement pour que je prenne le véhicule sans essayé de me comprendre. Il décide même de me mettre en demeure de récuperer le véhicule. Je trouve la démarche très agressive .

Parfait. Super accueil et conseil de Yoann. Je suis plus que ravie de ma mini !

Beaucoup de professionnalisme pour la commande et la livraison de mon véhicule , un vrai sens de l’écoute et du conseil , je recommanderai Equation à mes proches

Lucille s’est super bien occupé de nous pour l’achat de notre Mini (occasion). A recommander à notre entourage pour sa gentillesse et disponibilité.

Personnel à l’écoute, toujours souriant. Un vrai plaisir d’acheter son véhicule ici. Je recommande.

bonjour ,je ne connais que le magasin pro ,etant professionnel de l'auto (garage serviceplus launaguet ),je tiens a remercier et félicitée toutes l'equipe du magasin ,particulièrement jozé et didier ,qui son vraiment, vraiment pro ,reactif ,et donc compétant, qui fond leurs travail de façons exemplaire , surtout en comparaison des autres marque sur toulouse ,nottament chez vw dbf auto ou depuis le depard de didier pour bmw equation sont vraiment en dessous de la moyenne (abscent,lent , penible,pas consciencieux ,surtout fatiguant ) equation ,vous ,vous etes toujour present ,et pro ,que du plaisir de travailler avec des magasiniers compétant comme vous !

Très bon accueil et professionnalisme du vendeur du 1er contact jusqu'à la livraison. À recommander !!

Après l'achat d'une Countryman Hybride en juin 2019 (très content de mon véhicule jusque aujourd'hui), nous avons eu avant hier un petit garçon qui est né. Lorsque nous avons voulu le mettre dans son cosy à l'avant de la voiture, impossible de trouver le système de désactivation de l'airbag passager. Je me suis donc rendu ce jour (5/9/19) à la concession Mini de Labège afin que l'on me montre où se situe le système. Et là quelle stupeur d'apprendre que, sur un véhicule à 60 000€, la désactivation de l'airbag passager est une option !!!!!!! (sur un autre véhicule que j'ai et qui a couté 3fois moins cher c'est de série) Sachant que sur les notices il n'est inscrit nulle part que ce système est optionnel. Même une vendeuse présente a été stupéfaite d'apprendre que ce système (ultra sécuritaire quand on a des enfants) n'était pas installé de série sur les mini. Je me retrouve donc dans l'impossibilité de mettre mon fils à l'avant de mon véhicule et dans l'obligation de trouver un système pour pouvoir l'installer à l'arrière (donc trouver un adaptateur sofia). Lorsque j'ai demandé quelle solution pouvait me proposer mini, il m'a été répondu aucune, sinon allez voir un garagiste qui pourra vous désactiver l'airbag passager définitivement!!!!!!!!!!! (et donc mettre en péril la vie de toutes les personnes qui monteront à l'avant du véhicule). J'avoue être très déçu par cette découverte et encore plus par les réponses qui m'ont été données. J'espère être très rapidement contacté par Mini afin qu'une solution me soit proposée. MAJ : Après un envoi de mail de ma part le 9/9/19 aucune nouvelle de la concession. INADMISSIBLE!!!!!!!

Besoin de pièces pour ma mini, accueil sympathique pièces commandées et reçues 3 jours plus tard Ras

Equipe très professionnelle.Nous sommes vraiment satisfaits de notre achat (série 5) et nous remercions particulièrement notre commercial Joan et le responsable de l'atelier toujours disponibles et souriants. Je conseille !!!!

Concession accueillante, le magasinier José est très pro, à recommander, il m a sorti un belle épine du pieds pcq j avais perdu mon ecrou antivol. Il a réglé le problème en 5mins chrono.

Plusieurs achat accessoires mini, réparation côté bmw, le prix est ce qu’il est mais toujours un très bon accueil de bon conseil et le personnel est agréable. Je recommande

Équipe très accueillante et efficace. Je remercie particulièrement Brice Castanera pour son professionnalisme et le suivi apporté lors de l’achat de ma Mini. En effet, j’ai attendu quelques semaines avant d’écrire cet avis car comme on le sait rien ne vaut du recul pour juger de la qualité du service client. Et effectivement, ils ont su répondre à mes exigences et solutionner les quelques problèmes rencontrés avec mon véhicule. Je recommande :)

Accueil pro et chaleureux comme toujours, bel espace de vente récemment rénové, bref les caractéristiques d'une concession Premium

Suite pb groupe propulseur, j'ai pu effectuer une prise de rdv très rapide après de précieux conseils par téléphone pour rassurer ( car j'etais en déplacement et donc à distance). Les collaborateurs de cette concession sont très accueillants et disponibles. je recommande vivement tant pour l accueil que pour les prestations. Au top.

J'ai été très bien accueilli, tout le personnel est vraiment sympathique,y compris pour les pièces détachées Franchement, je recommande ,il y beaucoup de modèles de voitures neuves et même d occasions,

Super prestation carrosserie. Travail de qualité et équipe très agréable et aux petits soins. Prêt de véhicule et paiement facilité. Merci encore

Très belle concession. Personnel de l’accueIl très professionnel et accueillant. Font le maximum pour satisfaire le client. Ont toujours le sourire. Le personnel pour l’entretien du véhicule fait également le maximum pour repondre à votre demande. Quant au vendeur, Monsieur Avoustin, il est de bon conseil et nous oriente dans notre choix de façon très pertinente et en fonction de nos besoins. Tout le monde semble être à votre écoute. Je pense que ce sont des points très importants pour une concession comme BMW qui doit faire la différence avec des marques concurrentes.

Des vendeurs très sérieux et aimables. Mention spéciale au chef d'atelier qui a pris mon dossier en priorité suite à un petit souci après ma vidange. Je ne suis venu que 2 fois dans cette concession et je resors très satisfait des prestations que j'ai pu avoir. Un service impeccable.

Une équipe dynamique, à l’ecoute, qui donne de très bon conseil et qui sait vous orienter vers les meilleurs choix. J’ai eu la livraison de ma mini aujourd’hui même et je fut relativement surpris du soin qu’apporte La concession pour que tout se passe comme il faut. Je remercie Yannick pour son accompagnement tout au long du dossier. Et ne peux que recommander un achat d’un de leurs véhicules.

Un superbe showroom incontournable si l'on souhaite voir ou acquérir une mini. Bon accueil...mais la considération est proportionnelle au budget que vous souhaitez investir.

Le seul bémol c'est toujours les prix très élevés en service après vente, c'est propre à la marque malheureusement. Fidèle à la marque depuis de nombreuses années je trouve ça décevant. Sinon très bon acceuil de tous les services.

Je viens d'acheter une mini Cooper. Vendeur très professionnel, très à l'écoute et d'une gentillesse exceptionnelle. Je recommande

Très déçu, après échange avec le vendeur celui-ci s'est engagé à me vendre une mini cooper qu'il m'avait réservée. 1heure après cet accord comme convenu je le rapelle pour qu'il me donne les coordonnées bancaires afin que j'effectue le virement et celui-ci m'annonce qu'il a un grand client (achat de 5 véhicules par an) qu'il vient de lui réserver le véhicule. Il me dit de le rappeller 4 jours après au cas où son grand client ne l'achèterai pas, je lui indique que je ne suis pas une roue de secours. Ce n'est pas du tout commerçant, aucune parole, entreprise pas serieuse à éviter!!!!!

Bon service. Personnel disponible et compétant. Magasin clair et bien agencé. Prix en phase avec la marque...

dommage que le vendeur que l'on a rencontré ne nous ait parlé que de financement, on a pas parlé de l'essentiel ; la voiture ! au revoir MINI, pas cette fois !

Très déçu j appelle pour un renseignement de reprise de véhicule .. le vendeur me dis :bah faut passer ! Je cherche uniquemsnt un renseignement et suis de suite rabaisser parce que je possède une fiat 500 de 2014 .... Bravo bm.!

SAV professionnel et efficace. concession exemplaire. je ne suis pas de la région mais une des meilleures concessions BMW dans l'accueil et le professionnalisme que nous ayons eu l'occasion de fréquenter

Panne ittérative sur Mini cooper 136ch. Batterie se décharge régulièrement. 1er avis du SAV: vous faites trop de ville. Utilisez votre voiture sur route ou autoroute! Pour une citadine, le conseil est étonnant. 2ème avis:achetez un chargeur, et mettez la en charge le soir! Donc la mini cooper est une hybride rechargeable! Prix prémium, service low cost. Et en plus on vous prend pour un imbécile.

Je recommande cette concession. Le personnel est à l'écoute des clients tant au commerce qu'à l'atelier. Locaux superbes et bon accueil. Tout est là pour qu'on se sente bien chez Equation.

Deuxième fois que nous achetons un Vehicule Bmw en location longue durée Cette fois ci nous avons fait appel à la nouvelle concession BMW situé à Labege... Equation Pas habitué à faire des ronds de jambes mais là bravo Bravo à l'équipe commerciale qui nous a aidé à paramétrer les options par rapport à nos besoins Merci aux secrétaires de livraison qui malgré notre retard a pris le temps de nous expliquer l'ensemble des documents liés à notre contrat Et pour finir merci au service occasion qui à gérer le rachat de notre ancien Vehicule en location longue durée alors même que la restitution était prévue que dans 3 mois... En résumé concession et services à conseiller...

Un garage à éviter fortement personnelle vrais désagréable je me suis rendu pour acheter une pièce en short j'ai attendu jusqu'à que leur dise que j'ai une voiture à 68000 euros et la il ce sont approcher comme des mouches donc à fuire il nous prene pour des billets et pas comme des clients à fuir et leur prix sont très cher bm 31 ou autre sont mieux

J'ai amené mon véhicule en révision hier et rien à dire, équipe professionnelle et très bon accueil. Je recommande

Mini achetée pour l'anniversaire de ma femme. On est venu me chercher à un lieu de rdv, une fois toutes les formalités faites, attendez, je vais chercher quelque chose. Une composition pour l'anniversaire de ma femme !! Jamais vu ça !!, sur le chemin du retour, je ne trouve pas la jauge et je m'inquiète sachant que lors de mes précédents achats du même type, le réservoir était vide. J'appelle mon interlocuteur. Il m'explique où se trouve la jauge qui était devant mon nez en me précisant, le plein est fait monsieur ... Encore jamais vu ça !! Merci Boris !

Demandant conseil à un vendeur, j'ai bien compris que ma demande ne l'intéressait pas. Le vendeur n'a même pas pris le temps de vérifier si le véhicule que je souhaitais était disponible sur le réseau...dommage, je passerai commande auprès du réseau directement...ou chez un concurrent.

une concession efficace très pro rien a voir avec les autres concession de cette marque de la région ..l'atelier de vrais passionner qui font des efforts pour trouver les pannes .. l’équipe de la pièces de rechange un véritable plaisirs avec des conseils très pro .. ne changer rien et bonne continuations dans vos nouveaux locaux..

Une expertise rare. Toutes les équipes Equation semblent partager la même passion et les mêmes valeurs. Ils savent nous conseiller et nous accompagner dans nos choix. C'est un plaisir de se rendre dans cette concession et encore plus depuis quelques jours; la construction route de Baziège est magnifique et très premium ! Je recommande !

Attention, cette concession pratique des faux diagnostiques en gonflant les réparations a effectuer ... impossible de se faire rembourser, je suis en contact avec une association de consommateur pour dévoiler leurs pratiques douteuses

Qualité de l'accueil, compétence et efficacité ont été les qualités constatées chez mon concessionnaire : un sans faute rare.

Excellente concession. J'y vais pour l'entretien de mon véhicule ( c'est mon troisième véhicule suivi par cette concession ) Un accueil chaleureux puis une prise en charge rapide et avec le sourire. Les entretiens se sont toujours bien passé ( pas de surprises au moment de l'addition ) Pour finir un petit coup de karcher avant de restituer le véhicule. Une marque fiable ( BMW ) associé à des mécaniciens compétent, résultats je n'ai fait que les entretiens classiques.