MINI HUCHET SAS Concessionnaire MINI

Très bon accueil, le personnel est Pro. Nous avons acheté un véhicule qui était super bien préparé. Belle expérience. Merci

J’amène mon club man dont j’ai abîmé le bas de la carrosserie côté portière (qui me coûte 8000€) pas de problème je suis chez mini je veux une réparation impeccable mon club man a été acheté il y a 2 ans j’en prends tellement soin aucun soucis. Après 1 mois et demi (sans prêt de voiture bien sûr) on me dit de repasser la récupérer l’après midi pour la bichonner aucun soucis ! J’arrive et la cata !! La réparation de la jante n’importe qui aurait fait mieux, le volant tout griffé, et la fenêtre comme si on avait passé le côté vert de l’éponge alors qu elle était nickel !! De plus, on l’ouvre elle était blanche intérieurement On me dit 1 mois plus tard de la ramener pour qu il répare leur bêtise. On me fait attendre 1h30 pour un prêt de voiture qui était en faite sur le parking. C’est pas le tout de faire signer des bon de commande .. mon copain voulait la dernière country hybrid bah ça sera pas chez eux.

Je me suis rendue à la concession pour un diagnostic de Mini, achetée d’occasion auprès d’une autre concession mini je souhaitais qu’on fasse le tour de mon véhicule pour me lister les réparations à prévoir avec accentuation sur le freinage puisque j’ai constaté une usure anormal de la plaquette de frein gauche ( autrement dit: plaquette gauche lame contre le disque et départ de feu sur mon disque alors qu’à droite RAS, plaquette comme neuve). On m’a annoncé un changement de plaquettes, de disques et d’étriers de freins. Les disques et plaquettes ont été changés il y a 3 semaines et sont de marques Brembo gamme Sport donc autant vous dire que c’est pas n’importe quel équipement et je doute de leur usure (rien à signaler au toucher). Bref je refuse les changements et on me facture 187€ pour un diagnostic à mon sens non réaliste. J’ai constaté moi même d’autres défauts sur mon véhicule qui n’ont pas été signalés ( batterie HS, un tuyau qui se balade sous la voiture, manque d’un cache moteur, problème de roulement à l’avant droit, problème de parallélisme puisque la voiture tire à droite, mode sport qui se met automatiquement et s’enlève également tout seul sans aucune commande ce qui pose des problèmes de passage de vitesses (elle est automatique) et comble de la chose en rentrant chez moi elle m’annonce « chute anormale de pression des pneus, arrêtez vous en urgence ». Bref, 187€ pour un lavage extérieur. Je ne doute pas de leur capacité de vendeur mais en tant que garage je ne reviendrais plus.

Très bien accueilli par Anthony qui a tout fait pour que mon temps d’attente soit réduit à une matinée alors que la réparation devait prendre la journée. Encore un grand merci à l’équipe.

Super concession très grand choix et personnel à l'écoute disponible et performant

Très bon accueil et excellent service

C'est un bon garage avec un excellent service client. Après Ford, un service client épouvantable, c'était génial d'être traité avec bonté

Une concession dans laquelle je me suis rendu en vue de l'acquisition d'un véhicule. L'espace est élégant, serein, à la hauteur de ce que l'on attend d'une marque premium. L'accueil est de la même veine, attentionné, discret et chaleureux. A noter qu'il est préférable de prendre rendez-vous si l'on veut être certain d'être pris en charge. Cela peut surprendre... mais l'explication est simple : les conseillers prennent tout le temps nécessaire pour s'occuper de leur clients dans les meilleures conditions. Mention toute particulière pour Madame Delaunay, qui a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d'intelligence. Mise à jour (sept 2023) : en l'absence de Madame Delaunay, alors en vacances d'été, j'ai finalisé ma commande avec un autre conseiller, Monsieur Fraudeau. Là encore, un accueil très attentionné et beaucoup de compétence... ce qui vient confirmer tout le bien que je pensais déjà de cette concession.

Merci encore au suivi, et surtout à Bryan, ne pas oublier l'humain dans n'importe quel domaine, c'est la base pour tous!

Meilleur garage de RENNES! BMW et MINI forever

Très bon accueil , essai voiture sans difficulté, choix d'achat guidé par un bon argumentaire adapté au client...super expérience

Très bon accueil et prise en charge.

À l’occasion de la livraison de ma voiture, je souligne la qualité de l’accueil et la disponibilité de Frédéric ainsi que son remarquable professionnalisme. Plus globalement, une équipe dynamique et à l’écoute. Bravo.

Heureusement que j'ai dit bonjour car la personne à l'accueil m'ignorait

Bon accueil

Personne a l'écoute, on a eu a faire a une femme vraiment adorable !

Super sympa et rapide. Service excellent

Bonjour, concession particulièrement agréable, bien reçu, service efficace, reste toujours un peu trop cher pour les entretiens, mais de qualité.. Difficile de tout avoir à moindre coût.. Bonne journée.

Oreillons

Venez vivre l'expérience mini

Garage très professionnel après quelques péripéties sur des born défaillante sur Rennes on a était accueillie chez BMW mini avec le sourire et la gentillesse de toute une équipe on les remercies en particulier le chef d atelier et les deux commerciaux Miguel et Frédéric qui nous ont fourni plein de renseignements pour la suite de nos futur recharge

Pièces changées sans devis ,sans accord de ma part .J’ai demandé que l’on me remette la pièce d’origine et on me facture la pose et la dépose de ces pièces changées sans mon consentement !!!! Remarque au CHEF d’atelier Anthony qui me toise avec un regard méprisant La considération chez Mini est en fonction de l’âge de votre véhicule , si votre voiture est récente et sous garantie il est agréable avec vous, au delà vous ne les intéressez plus …. Dommage de laisser quelqu’un d’aigri en contact clientèle Il faut savoir que lorsque ça se passe mal vous ne recevez pas le questionnaire de satisfaction de chez Mini France ,votre numéro n’est transmis que lorsque tout se passe bien.

Besoin d’une pièce détachée mini . Une personne à l’accueil. Je vous mets en attente et personne ne décroche. J’ai essayé toute la matinée même résultat. . Du coup j’ai appelé à Nantes, j’ai eu la réponse dans cinq minutes . De plus, ils sont limite agréable

Tres déçue par le manque de sérieux suite à la livraison du véhicule qui n'était pas préparé conformément au bon de commande. Tout à été réglé mais au nombre de plusieurs aller retour à la concession... Et pas d'excuses de la part du commercial...

Premier entretien pour ma mini. Très bon accueil. Prestation réalisée rapidement et j'ai pu profiter du Wi-Fi et d'un café pendant que j'attendais et ainsi travailler. Très satisfait

Je mets deux étoiles vraiment déçu manque de compréhension et d’écoute

Bonjour, même avis que Polo, la qualité service client proposée par le chef d'atelier mini, n'est pas digne de la concession. Ma conjointe a été prise de haut à plusieurs reprises par cette personne pour y effectuer des réparations. Nous allons le faire remonter au service client France, ainsi qu'au propriétaire de la concession.

Très bonne accueil.mais les prix sont trop bien trop élevée.(380€) pour changer une batterie sur une mini.

Bonjour, J’ai été très bien accueilli par la personne se trouvant à l accueil Austin Mini ...Ma demande était simple : obtenir un contrôle sur les points essentiels de mon austin Mini car voyant allumé ; j’ai attendu 15-20 mn ...pour avoir comme réponse par un chef d’atelier sûrement qui m’a pris de haut : « pas possible pas avant le mois de Mai » Il ne connaissait même pas ma demande mais était pressé de faire autre chose de plus intéressant ! C’est dommage car je dois changer de véhicule cette année et je pense qu’il aurait trouver un créneau pour me rappeler ou faire un passage de relai aux commerciaux » Je m’en souviendrai en tant que client : je vais donc voir la concurrence, merci

Accueil excellent, transparence dans communication infos, devis, prix pratiqués. Écoute et grand sens de la relation client. Merci

Très accueillant et serviable

Grosse déception, grosse facture de réparation sans résultat. À eviter

Accueil très sympa par des pationnes lors de ce BMW Tour. Merci a vous.

Expert dans le métier, avec un accueil excellent

Très bon accueil téléphonique et physique, j’ai appréciée les échanges et le professionnalisme de la conseillère commerciale occasion Mini. Je suis ravie de mon achat et ravie de voir qu’il y a encore des garages a l’écoute de leurs clients. Un service à la hauteur de l’enseigne Mini !

Venue avec mon papa pour des renseignements sur une Mini d’occasion, nous échangeons d’abord avec une jeune femme agréable qui nous dirige vers son collègue occupé avec un couple, puis un homme. Nous attendons notre tour, environs 15minutes, lorsqu’un client rentrant d’un essai nous passe alors devant. Nous avons donc été snobbé (peut-être au vu de notre tenue vestimentaire pour le peu classique). Mes parents étant commerçants sur une commune voisine, le jour où ils pourront se permettre de se comporter ainsi, c’est qu’ils n’auront pas besoin de nouveaux clients. J’espère tout de même que ce fameux monsieur arrivera à conclure avec LE fameux client privilégié, sinon 2 ventes auront été manquées. (visite le 16/07/2020 à 18h30)

Trop chère, 200€ pour changer une led.

Très accueillant, pas d'attente, rapidité en solution, un vrai garage qui considère le client comme un hôte, je recommande vivement !

Un bon accueil, des collaborateurs compétents.

Très sympathique

Superbe endroit, vendeur sociétés au top M. Benoit

Bonne concession.

Concession superbe, super accueil choix de voiture je conseille

Tres bon service et tres acceuillant

Excellente prise en charge de ma mini pour une panne électrique. Disponible, sérieux et sympathique. Merci à Antony pour son accueil et son professionnalisme..

Le showroom est spacieux et très classe. Le personnel accueillant, sympathique, disponible et à l'écoute. Bien que travaillant à ST MALO, je préfère aller à Rennes pour l'entretien de mon véhicule car beaucoup plus aimable et professionnel!

Bon accueil

Nous avons apprécié la qualité de la relation clients de la conseillère commerciale véhicules d’occasion MINI, à l'écoute, avec un travail de recherche du véhicule pouvant nous convenir, même si en finalité nous avons trouvé un véhicule particulier. nous reviendrons certainement dans cette concession pour un prochain achat.

Un concessionnaire professionnel et agréable, une showroom immense et un personnel aux petits oignons! Un service haut-de-gamme assurément ! Merci !

Prestation à la hauteur de la marque. Agence très agréable, spacieuse. Personnel très accueillant. J’enleve 1 étoile pour le respect du délai de livraison, 1.5 mois d’avance, même si cela est généralement moins gênant dans ce sens.

Service très professionnel et accueil sympathique. La nouvelle concession est vraiment très agréable et luxueuse et la vue que l'on a sur l'atelier donne confiance : C'est tellement propre et bien rangé que l'on pourrait manger à l'intérieur (ou au moins boire une verre, si la concession accepte me m'offrir l'apéritif la prochaine fois que je passe,je suis preneur) ! 😉

Que de bonnes choses à dire et redire sur l'équipe qui a su m'écouter et m'accompagner dans mon acquisition automobile Merci à vous

Prise en charge rapide et simple pour un RDV programmé.

Des pros mais qui facturent au prix fort 🤔

Sérieux. Professionnel.

Bonne service, résolu le problème, et nettoyé ma voiture.

Très serviables et professionnels

Très bel endroit, bon accueil . Beaucoup de modèles exposés

Très belle concession. Accueil irréprochable !

Personnel agréable et professionnel

L'endroit est bien spacieux pour flâner ce qui fait briller les yeux pour des modèles de voitures presentée, et le plaisir de conduite l'une d'entre elle. Tout le personnel est accueillant, et disponibles de servir le client. BRAVO.

Tres bon accueil

Y aller c'est craquer ! Très belle concession, services très agréables !