MERCEDES BYmyCAR Villeneuve Loubet Concessionnaire automobile

Bonjour, et merci à toute l’équipe de By My Car pour l’accueil que j’ai eu aujourd’hui et en particulier Fabien pour son écoute sa réactivité et sa gentillesse. À très bientôt pour de nouvelles aventures.

Très bon accueil de la part de Mr. Laurent Lopez Explications et déroulements claires. Très satisfait car intervention prise en compte par ma garantie Icard. C’était ma première visite sur ce site et je reviendrai.

Très bonne prise en charge de mon véhicule

Parfait, accueil et travail au top

Réparation rapide sous 24 heures, prise en charge très efficace, tarifs très raisonnables ainsi qu’un travail de qualité réalisé. Un remerciement particulier destiné à LOUIS de bymycar Villeneuve-Loubet personne ultra-compétente humaine et compréhensive ; à recommander sans hésitation

SÉRIEUX, COMPÉTENCE, ACCUEIL CHALEUREUX. UN GRAND MERCI

Mélissa Clarys s'est occupé de moi d'une manière très efficace elle a répondu à toutes mes attentes.Le seul point faible que l'on peut soulever c'est cet appel au standard qui est décentralisé et auquel on arrive jamais à avoir une personne qui réponde.Mais une fois sur le site de Villeneuve-Loubet tout est très bien conçu pour la clientèle.

Merci beaucoup pour la rapidité et le professionnalisme

super service rapide, rien à dire

Merci beaucoup surtout service de location avec Mme Bonald Chloé, solutions, efficace 🙂

Catastrophique! J'ai emmené ma femme lui acheter une Mercedes et le personnel était trop occupé à se parler. En tant qu'ancien propriétaire de Mercedes, je n'achèterai plus de Mercedes. Ils ont perdu un client, en fait deux clients.

Meilleur centre de la franchise Bymycar de la région. À l’écoute, rapide et efficace.

Très bon accueil. Equipe très compétente et à l'écoute. La réparation a été faite dans les délais. Tout marche bien. Je conseille sans réserves.

Accueil très pro, excellents conseils, je recommande

Merci Raphaël c’est un vrai professionnel

Très bon accueil de Raphaël. De très bons conseils pour l’entretien préconisé en plus de la révision.

Comme toujours service déplorable. Le personnel ne fait aucun effort et se permet en plus, de critiquer d'autres clients devant nous ! Mercedes m'a demandé de laisser mon GLC 24 h pour un problème de caméra dans le rétro. Caméra prise en charge par la garantie mais bien sûr, pas de véhicule de prêt possible, donc prévoir location d'un véhicule pour 24 h à mes frais. Puis comme la restitution du véhicule de prêt n'était pas possible à 15h (puisque je travaille) et que je ne pouvais venir que 2 heures plus tard soit à 17h, on m'annonce une facturation de location de 2 jours et non pas de 1 jour (pour 2 heures en plus) !! Et tout ça, pour 45 minutes de réparation puisque mon GLC étant connecté à mon portable, ils ont ouvert le véhicule le mardi à 10h30 pour une fin de travaux annoncée par sms à 11h15. A savoir qu'ils avaient le GLC depuis la veille à 14h ! De toute évidence, leur incompétence ne leur permet pas d'estimer un temps d'intervention et d'ajuster l'immobilisation de votre véhicule. Cliente depuis + de 14 ans chez MERCEDES, depuis 4 ans que je vais à Villeneuve Loubet, j'envisage de quitter la marque et cette fois-ci, je pars en mission chez un autre concessionnaire. C'est triste que du personnel arrive à vous dégouter d'une marque plus que sympathique mais le service n'a pas le droit d'être autant négligé !

Jamais vu un Mercedes aussi déplorable. Personne n'a envie de travailler. C'est une catastrophe

Bon accueil. Très bonne qualité de service. Merci à l'équipe technique qui a rapidement solutionné mon pb d'ordinateur de bord sur mon GLE 400e dont je suis fan.

Pas possible de remettre un avis. J’ai enfin récupéré mon véhicule après 5 semaines d’immobilisation obligée! stupeur après 10 km, nouveau témoin allumé. Je prends contact avec le commercial, ce dernier me fait comprendre que ce n’est pas son problème, mais celui du SAV, il devait faire remonter l’info dès le lendemain matin. Presqu’une semaine après et toujours pas d’appel. Je vais sûrement recevoir le message type, bla bla bla bla. Peut-être qu’un conseil aura plus de chance. Mépris de la direction, aucun respect du client. Ci joint les photos d’un véhicule de prêt que j’ai refusé.Cinquième semaine d’immobilisation du véhicule ( Van Marco polo neuf livré le 25 janvier 2024) toujours pas récupéré, aucunes nouvelles! C’est scandaleux !!!

Demander Maxime comme vendeur et Hugo à l’atelier, vous serez pas déçu

Reçu comme un roi ! Merci au service pièces détachées pour leur professionnalisme et leur sympathie. Merci Marc et Roméo !

la rapidité de la prise en charge du rendez vous et la restitution de mon véhicule était parfaite

Excellent accueil, explications compréhensibles. Devis respecté.

Catastrophique !!!!! Après avoir acheter un véhicule qui m’a était livré sans roue de secours ni même de kit anti crevaison, le klaxon ne fonctionne plus 1 semaine après, 5 mois plus tard on me conseille d’aller en concession pour effectuer un devis pour qu’il prenne en charge les réparations et qu’on puisse me donner un kit anti creuvaison et maintenant silence radio le responsable des ventes ne me répond plus et qui plus est me prend pour une debile avec sont air moqueur au téléphone quand je lui explique que la voiture a des problèmes, mais entre temps le véhicule est tombé en panne problème de boîte de vitesse 6 mois après l’achat , la garantie ne prend rien en charges j’ai tout payer de ma poche ce sont de gros voleur et de gros escroc je déconseille FORTEMENT !!!!!

Au cours de notre voyage, nous avons dû remplacer les essuie-glaces et polir le pare-brise. Tout le monde chez le concessionnaire était très sympathique, serviable et essayait de communiquer avec nous en anglais.

Équipe professionnelle Bon accueil Ravi du service obtenu

Nous avons amené notre Mercedes e-class pour un diagnostic. Nous l’avons laissé une semaine et apparemment ils ont fait 2 allez-retours à Mandelieu-la-Napoule pour voir pourquoi la voiture ne s’accélère plus sur l’autoroute. Quand je suis allé chercher la voiture le kilométrage de la voiture n’avait pas bougé. Ils nous ont dit qu’il faut changer l’huile de la boîte. On a dit ok et que ça nous coûtera 550€ en tout. Arrive sur place facture de 700€. Le conseiller nous garantis qu’il nous a fait beaucoup de remise sachant que nous avions déjà -25% du à la carte VTC. Alors la remise vient d’où car nous avons payé plus cher. Vous arnaquez les gens au moment de la facturation.

L'équipe Mercedes by my car est à l'ecoute du client et le suit parfaitement du début à la fin des réparations du véhicule. Très bonne prise en charge de mon véhicule, avec prêt de véhicule. Je recommande vivement, en tant que professionnel, cet endroit.

Le service Location est très professionnel, rien à dire. Je recommande.

Très bon service et un grand merci à Enzo pour son professionnalisme

Excellent accueil et services sérieux, soigne; et competence

Très bon accueil et service entretien rapide et efficace

Accueil très très professionnel , un service de qualité de la part de Raphaël, très sympathique et arrangeant et à l’écoute

La meilleure concession qu'il m'a été donné de connaître depuis longtemps ! Accueil, interventions, délais, ... UN MUST.

Je recommande rapide et efficace. Super conseiller amg qui prends le temps de bien vous expliquer. Merci encore

Merci à Aurélien du service livraison, expert dans les véhicules de la concession ainsi qu'à Maxime du service commercial, un commercial comme on en voit peu, assidu et hyper sympa. Merci pour l'acquisition de mon EQB et mes près de 10.000km en ces 3 derniers mois 😁

OR complémentaires non communiqués et validés, argumentaires déstabilisants qui assomment les devis de réparation…. Erreur de diagnostic au démontage qui alourdit la facture… et un magnifique abus de faiblesse pour tenter de passer l addition!!! Expérience client pas digne de cette marque.

Excellent accueil de Monsieur Fabien MASSIERA aimable, souriant et de bons conseils.Garage bien situé et spacieux.

Super services et accueil très pro. Une concession où on s’occupe du client :)

Accueil sympathique et professionnel, ponctualité, précision des explications, véhicule rendu à l'heure prévue, facture conforme à l'estimation annoncée, un vrai service Mercédès

Super boulot et contact de la part de Fabien

Pour l'instant tout me semble parfait, l'entretien a été correctement respecté. Accueil et disponibilité étaient au rendez-vous.

Excellente expérience avec Bymycar VL et en particulier avec Fabien qui a été présent, réactif et efficace de l'achat à la livraison de mon véhicule (et même après pour un petit SAV). Bravo !

J'ai vraiment aimé le service. le travail a été fait rapidement et efficacement. Ils ont fourni une voiture de remplacement. un merci spécial à Fabien TERRAES.

Trés bien accueilli et bien reçu par Mr Laurent Lopez pour l'entretien de mon véhicule. Tout a été fait en temps et en heure.

Expérience catastrophique du début à la fin, dans le cadre d'un achat d'un véhicule d'occasion haut de gamme, d'un montant relativement élevé. Après plusieurs semaines d'attente pour la livraison du véhicule, une date est proposée par la concession, je les informe que je viens en TGV pour récupérer lé véhicule et que tout doit être prêt pour mon arrivée; on me confirme à plusieurs reprises que tout est en ordre et la date de livraison est confirmée; après 3 heures de train, 2 heures d'attente à la concession, on m'informe qu'une erreur a été commise dans le dossier administratif et que la livraison ne pourra pas être effectuée, je m'imagine que c'est une blague, mais non... retour chez moi toujours en TGV, et à mes frais bien sûr. La livraison est programmée une semaine plus tard, à ma grande surprise la voiture n'a pas été lavée, je trouve des miettes un peu partout, il manque des fournitures, et l'hybridation ne fonctionne pas. Depuis, j'attends toujours qu'on me rappelle pour mettre en oeuvre la garantie et réparer la panne électrique...je dirais que le sens du service client est en dessous de zéro.

Raphael professionnel, toute l'équipe de l'accueil souriante et disponible

Excellente expérience ! J’ai amené ma voiture d’une autre marque suite à un accident, j’ai été accueillie comme une cliente Mercedes. Les hôtesses d’accueil et Fabien ont été vraiment adorables ! Garage à recommander

Satisfait, Bon accueil et bonne prise en charge. Travaux parfaitement réalisés et dans les délais

Intervention toujours de qualité, et l'équipe est très aimable.

Service après vente au top, aussi bien carrosserie que mécanique . rarement vue un tel professionnalisme dans le monde de l’automobile

Très bon accueil. Prise en charge et restitution du véhicule aux heures prévues.

Expérience réussie !!!! Louis a gérer la réparation de notre camion avec rapidité et efficacité. Je recommande l equipe de Mercedes truck .

Je fais entièrement confiance au garage Mercedes Villeneuve Loubet que cesoit pour l achat d une voiture ou l entretien de celle ci !!

J'ai dû amener ma voiture (Golf6) abîmée chez bymycar pour réparation et ils m'ont prêté, tenez vous bien! Une Classe A 2023 FULL options, c'était complètement ouf. Bravo l'équipe, très bien reçu et satisfait d'être venu par chez pour cette réparation qui m'a donné envie de passer chez Mercedes ^^ Je recommande!

Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité.

Service très moyen, peu rapide et partiellement inefficient en dépit d'une prise de rendez-vous. Anomalie observée après révision du véhicule: témoin du liquide de refroidissement en alarme sur un SLK. Réponse: c'est le réservoir du lave-glace qui fuit (sic). Or ce réservoir avait été remplacé par ce même garage en 2020. Il s'agissait en fait d'un problème sur le vase d'expansion récemment diagnostiqué par un autre garagiste. Attitude peu professionnelle et assez méprisante pour le client qui a la sensation d'être considéré comme un profane naïf.

Suite à notre passage au showroom ByMyCar de Cap 3000, nous tenons à féliciter la hiérarchie d'avoir recruté un personnel excellent sur tous les critères. Nous vous conseillons particulièrement Florent qui fut efficace dans tous les domaines. Bien éduqué, courtois, dynamique, à l'écoute, pertinent dans ses réponses il vous offrira un accueil très sympathique et surtout une prestation très professionnelle. Les échanges furent harmonieux et nous avions la positive sensation de découvrir les modèles librement et sans pression. L'expérience était franchement réussie, nous désirons dans les prochains mois changer de véhicule et nous nous impatientons de négocier l'acquisition de notre nouvelle voiture avec ce jeune qui a beaucoup de mérite. Cela fait plaisir de témoigner d'un travail aussi qualitatif car cela devient rare de nos jours.

Une fois le contrat est signé, le vendeur me répond plus au téléphone. On m’annonce juste avant 10 jours le dernier délais de livraison que mon véhicule n’a pas pu été fabriquée… vraiment une arnaque !

Voiture rendue non nettoyée lors de la révision annuelle (intérieur et extérieur) Traces de doigts sur l’habitacle en tissu, trou de cigarette!!!! sur l’arrête gauche côté conducteur (je suis non fumeuse et personne ne conduis ma voiture hormis moi) c’est scandaleux à 600€ la révision de ne même pas avoir pris la peine de passer un coup d’aspirateur ou de jet d’eau sur la carrosserie, nous ferons appel à un autre centre Mercedes à l’avenir!!!

Accueil cordial, explications simples et claires des travaux a effectuer, délais très raisonnable, prêt ou location de voiture de remplacement, restitution avec explication et véhicule nettoyé. J'aime.

Très bon accueil réceptionniste et personnel très sympathique et agréable Très content

Super service, Hugo ASSMANN est un super réceptionnaire ainsi que le technicien qui l’avait choisi. Passez donc par Hugo, un vrai pro.

Venu en catastrophe avec une porte laterale électrique qui ne fonctionner plus. Le chef d atelier Geoffrey m à pris mon van son rendez et en urgence. Cellule de porte changer en un temps record il m a sauver mon mipim. Une secrétaire d atelier au top qui est très efficace aussi.

Super acceuil Très belle concession Ils sont disponible et à votre écoute

Très bon accueil, à l' écoute, du client. Prise en cherge rapide. Professionnalisme et compétence sont au rendez-vous . Petit plus le pret d' un véhicule très appréciable,les hotesses d'accueils sont bienveillantes.

Super bon accueil de l'équipe Mercedes et surtout de Mr Cloup qui nous a accompagné tout le long de l'achat de notre Mercedes Vito jusqu'à la prise en main du véhicule. Achat à distance avec des photos et vidéo envoyé. Réponse à nos questions dans l'heure. Très professionnel, je recommande vivement. Au Top!!!

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de Mercedes French Riviera pour leur service exceptionnel lors d'une situation délicate pendant mes vacances dans la région. Alors que mon véhicule a subi une défaillance moteur avec une perte significative de puissance et ma famille à bord, j'ai contacté Mercedes French Riviera vers 9h. Ils ont immédiatement accepté de me recevoir et ont fait preuve d'une réactivité exemplaire. Dès mon arrivée une heure plus tard, j'ai été accueilli chaleureusement par les hôtesses d'accueil, et particulièrement par Stéphane, dont le professionnalisme et l'amabilité ont été remarquables. Ils ont rapidement pris en charge mon véhicule et m'ont fourni un véhicule de remplacement neuf et haut de gamme, me permettant ainsi de continuer mes vacances sans aucun souci. De plus, Mercedes French Riviera a réparé mon véhicule dans la journée, et ce, sans aucun frais supplémentaire. Cette expérience haut de gamme confirme mon choix en faveur de Mercedes-Benz. Je tiens à souligner l'excellence de l'expérience client chez Mercedes French Riviera, qui est tout simplement parfaite. Sans aucune hésitation, je retournerai chez ce concessionnaire si l'occasion se présente à nouveau. Merci encore pour votre service exceptionnel !

Très bons sur toute la ligne, j'ai fait réviser ma classe A à ByMyCar Villeneuve Loubet, ils ont pris soin de satisfaire mes demandes et j'ai senti de la considération client. Le responsable atelier expérimenté est vraiment exceptionnel niveau service.

Vendeur très à l’écoute et tres compétents

Très professionnel avec une belle leçon du service luxe à la française bravooooo !!!

Accueil parfait. Personnels agréable et professionnel.

Je me suis positionné sur un véhicule à titre pro malheureusement après validation du financement et devis de l’assurance j’ai voulu me rétracter, j’ai alors été traité de personnes malhonnêtes car je ne prenais pas le véhicule. J’ai demandé depuis le 6 février le remboursement d’un acompte de 500 €. Après multiples relances. On m’a dit 15 jours ouvrés nous sommes presque un mois après je suis obligé de faire intervenir mon service juridique. Tant que vous allez dans leur sens, pas de soucis, sinon vous n’êtes plus un bon client et De la pire des manières J’attends le remboursement de mon acompte rapidement Mr LOMBARDI

Très bon accueil, les révisions sont faites dans les règles et sans soucis. Pas mal de choix d'occasion et neuf.

Très bon accueil autant pour l'achat que pour la location surtout avec CLARYS Mélissa

Un grand merci à MR Louis pour sa patience et sa rapidité de prise en charge concernant mon véhicule en panne . La nordiste..

Une belle expérience chez la concession Mercedes de Villeneuve-Loubet. Jérôme, notre responsable commercial, a été extrêmement serviable et patient. Nous lui avons acheté une voiture d'occasion et il a supervisé l'ensemble du processus. Ce qui rend les choses faciles et indolores. Nous avons récupéré notre voiture hier et ils lui ont donné un aspect neuf. J'ai même jeté un joli cadeau sur la banquette arrière pour nous aider à célébrer. Merci Jérôme et toute l'équipe Mercedes !

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour exprimer mon mécontentement. Mon véhicule était suivi depuis de nombreuses années par Mercedes Nice Gambetta dont j'étais très content. Depuis la fermeture de celui-ci je me suis donc rédigé vers celui de Villeneuve Loubet. J'ai déposé mon véhicule le 27 février 2024 car elle elle monte en température donc l'on me propose un diagnostic, je loue un véhicule de remplacement. J'explique que j'ai changé les 2 sondes de température, et j'explique soupçonner le moto ventilateur, un garage voisin me l'avais dit pour un diagnostic gratuit... Mais souhaitant un service Mercedes pour un bon entretien de mon véhicule je me dirige naturellement vers vous. Je demande également le changement des 2 durites de frein avant car 1 est abîmé et de changer un connecteur. À ma très grande surprise, le coût du diagnostic 302 euros !!! Prix max, puis rien d'autre n'a été fait, mais pour me confirmer le moto ventilateur à changer et surtout l'on me dit qu'il ne ce fait plus chez Mercedes donc je peux récupérer la voiture !!! Le technicien, Fabien, auquel je demande comment faire, me dit se renseigner auprès du magasinier... Depuis 0 nouvelles. C'est une honte, Merci de me confirmer que Mercedes ne fait plus cette pièce et que donc vous ne prenez pas en charge ma voiture ? Vous ne vous occupez plus des anciennes voitures ? Merci Bien à vous

M. M. RAPHAEL ROUSSET est très professionnel, compétent et adorable. Merci pour tout

J'ai amené ma classe A pour la révision. La prise en charge s'est déroulée à l'heure prévue. J'ai été informé de l'avancement du travail et je l'ai récupéré à l'heure convenu. Mon contrat prévoyant un véhicule de courtoisie, j'ai pu en avoir un. La prise en charge et le retour se sont très bien passé. J'aurai aimé que mon véhicule bénéficie d'un nettoyage intérieur et extérieur.

Bonjour, la voiture que vous avez réparée est au nom exact du profil et vous avez également le numéro de téléphone. Je vous promets que dans les prochains jours je trouverai le temps de publier le devis de 13000 et ensuite la facture de 21000 ! Je me suis senti arnaqué par votre société.

Excellent service, je recommande à 100%

Accueil et service toujours souriants ,courtois et précis qui feraient oublier le désagrément d’avoir à se rendre dans un garage Merci à nouveau

Un accueil chaleureux et un professionnalisme parfait de notre hôte Loïs pour le remplacement de nos smart for Two thermiques contre électriques. Rapidité efficacité amabilité. Vraiment merci Loïs

Très bon accueil, très bonne écoute, volonté de satisfaire le client, ils font le maximum même sous la pression de la grande affluence des clients. Gentillesse, professionnalisme et compétence sont au rendez-vous et répondent à nos attentes. Ce qui est embêtant, quand on habite loin, c'est qu'il faut louer une voiture en attendant que son propre véhicule soit prêt, une voiture de courtoisie serait appréciable.

L'accueil a été irréprochable et l'accompagnement exceptionnel de la part de Monsieur Eric Rizzeto, qui a consacré le temps nécessaire pour nous orienter dans la sélection de notre véhicule avec une grande attention et expertise.

ACCEUIL au top avec Nyhel et Louna qui ont toujours su répondre à mes attentes. Un commentaire aussi pour David un des vendeurs et pour Mr Pitel, Mr Lopez et Fabien qui sont juste top aussi.

Très bonne équipe réception et atelier. Tout a été respecté. Ils se sont même occupés du contrôle technique. Nous continuerons à y faire entretenir notre camping-car (porteur Mercedes) . Merci à tous.

satisfaction pleine et entière grâce a l'écoute et au professionnalisme de M. Lopez qui a mit tout en œuvre pour répondre à ma demande. Encore merci.

Merci a Fabien pour son professionalisme et sa gentillesse

Très satisfait Service à la perfection Merci beaucoup

Première fois dans la concession,un accueil souriant des hôtesses. Les commercial compétent et accesible Nous reviendrons surment pour passer commande.

tres bon accueil et a l ecoute de la cliente .ponctualite a la reception du vehicule et le rendu aussi .merci RAPHAEL ROUSSET

Fabien est fantastique, il solutionne tout. La classe, on est bien reçu chez Mercedes, merci pour votre aide. Sans parler de l'accueil au Top, particulièrement la Réceptionniste Louna.

J'ai un gros clou dans mon pneu arrière. Ceci un dimanche soir. En 1 heure, la voiture a été emmenée au garage. Malheureusement, le modèle de pneu n'était pas disponible immédiatement et j'ai donc dû attendre mercredi pour le récupérer. Le service que nous avons reçu de Melissa a été fantastique tout au long du temps et nous avons récupéré la voiture même nettoyée à l'intérieur et à l'extérieur, merci Melissa et Mercedes.

impensable de ne pas servir les clients aux pièces detachees entre midi et 14 h alors que sur votre site c est indiqué que c est non stop de 7h30 a 18h30 merci de mettre a jour votre site pour les clients qui se déplacent de Nice. un scandale surtout quand vos employés jouent de la guitare en attendant.

Bonjour, suite à la publication de mon avis relatif à votre manque de réactivité vous avez répondu : /////Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses. Le responsable du service après-vente va prendre contact avec vous afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. Excellente journée, bien à vous, l’équipe Mercedes BYmyCAR Côte d’Azur///// //////// A date , je n’ai pas de retour , c’est une réponse automatique ou bien comptez vous vraiment le faire : si cela peut vous aider : mon immatriculation commence par EP475D … et j’ai déjà laissé 3 demandes de rappel à l’hôtesse d’accueil ///// Cordialement .

Tres difficile de joindre le standard, plus de 40 minutes d'attente. Absence totale d'écoute et de conseils. Impossible de joindre le responsable... cliente de Mercedes, je constate que ce n'est plus ce que c'était.

GLA déposée à 9h00 après un rdv pris il y a 3 semaines pour la révision annuelle et changement de batterie. Demande en préalable a Monsieur Pitel de récupérer la voiture pour 16h00 suite raison personnel et finalement véhicule récupéré pour 18h00 après 2h d'attente gentiment dans la concession. Je pense que le pire concessionnaire en France peut effectuer une révision en moin de 9 heures. Les années précédentes pour une révision on comptais 3 heures.... Client depuis 7 ans Mercedes Villeneuve-Loubet et toujour satisfait, je doit me réorienter vers un autre garage car une telle prise en charge c'est inadmissible .

2 mois et demi pour réparer ma voiture. Après l’avoir récupéré je n’ai fait que 250m avant de la faire de nouveau remorquer jusqu’à la concession. J’ai du poser un jour de congés pour retourner la chercher. Quand j’ai eu l’employé Smart au téléphone, il a essayé de me raccrocher au nez plutôt que de répondre à mes questions et à mes demandes. Et quand je suis allée dans l’atelier avec lui, un de ses collègues a reculé sans regarder et a failli m’écraser avec une des autres voitures en réparation. La concession By My Car à Villeneuve-Loubet est à fuir impérativement! Et un contrôle de la part de Smart / Mercedes serait le bienvenu, du moins si vous tenez à l’image de votre marque.

MERCEDES-BENZ BYMYCAR COTE D’AZUR 62 Avenue des Baumettes 06270 Villeneuve Loubet Équipe très professionnelle, experts compétents et très excellent service client superbe et efficace - INCROYABLE BRAVO MERCEDEZ - MERCEDEZ VOUS ÊTES DE RETOUR ENCORE BEAUCOUP PLUS FORT QUE JAMAIS AVANT ET JE N'ACHETERAI JAMAIS RIEN D'AUTRE AUCUNE VOITURE SAUF MERCEDEZ - TOUJOURS TOUJOURS👏👏👏👏👏👏

Service après-vente décevant, aucune réponse malgré mes relances. Je suis extrêmement déçu du service après-vente suite à des réparations qui m’on coûté plus de 6000 euros .J'ai contacté le service plusieurs fois pour résoudre un problème avec ma Mercedes CLA (apparu à la sortie de l’atelier) mais je n'ai reçu aucune réponse malgré mes nombreuses relances. Cette situation est extrêmement frustrante, Il semble que le service clientèle ne se soucie pas du tout de la satisfaction de leurs clients. Le manque de réponse de leur part démontre un manque de professionnalisme et de respect envers leurs clients. En espérant que ce commentaire les fera réagir.

J’ai envoyé un mail à M. Herrera, j’ai téléphoné et laissé un message à la secrétaire…. Il devait me rappeler sans faute!!! Pour un devis de vidange d’une boîte automatique et prendre un rdv!!! Nous sommes samedi et depuis lundi, j’attends… aucun retour. Pas prêt de me racheter une Mercedes!!!

Très satisfait de la disponibilité pour la prise de rendez-vous ainsi que du travail effectué sur mon véhicule.

Equipe accueillante et tres pro. De bons conseils on sent vraiment l equipe au service des clients.

Accueil toujours sympa et pas trop d'attente . Le service est à la hauteur de la marque.

Malheureusement on veut faire du chiffre le client est une vache à traire peu importe le cout écologique!

Belle équipe au petit soin pour ses clients. Bravo et merci

Extrêmement déçue de cette concession et de la marque. En effet, c est ma première Mercedes, je pensais avoir le service qui va avec cette marque dites premium. Le 10/01/2024, je dépose mon véhicule dans cette concession pour sa révision annuelle, je suis accueillie par M Herrera à qui j explique que mon volant se désagrège de jour en jour complètement. Je me suis fais remballer car apparemment ça ne rentre pas dans ma garantie donc il me dit que ça va me coûter cher de le changer, il refuse toute prise en charge pour mon véhicule acheté chez Mercedes il y a moins d’un an ( véhicule de décembre 2021) refuse également de m’appeler le chez d’atelier pour lui montrer. Je récupères donc mon véhicule hier soir après avoir payé ma facture s élevant à 788 euros avec un volant complètement pourri. C’est une honte de la part d’une marque aussi réputée. Dernière anecdote, ce même Monsieur Herrera se trompe de véhicule en voulant me rendre le mien. M. Le Directeur de cette concession j’espère que vous me contacterez à ce sujet et que c est juste un grave malentendu.

bonjour, Ce n est pas dans mon habitude de mettre des avis, mais pour le coup cela mérite... J'ai acheté un véhicule EQC 400 à l'agence By My car d'Epinal (super concession Volkswagen ceci dit en passant). Ce véhicule étant dans votre concession, je décide donc de venir le chercher moi même. Départ 3h du matin le 23 décembre pour prendre l'avion, arrivée à la concession Villeneuve Loubet à 9h. Quelle surprise, que juste en me présentant et sans même une pièces d'identité, ou un bon de commande, la personne qui m'a reçu et dont je ne connais même pas le nom d'ailleurs et aller chercher la voiture , l'a garé devant les portes et m'a tendu les clés en me disant voila la clé, bon retour chez vous!! aucune explication sur le véhicule qui est de plus électrique, je repars donc 10 min après, et la le calvaire à commencé!!! n'ayant pas eu un maitre mot d'explication, impossible de coupler le téléphone à la voiture, Mercedes Me avec aucune connexion la première station de recharge en Italie a donné le ton de mon retour, pas de carte Bleue sur les bornes rien, et mon pauvre vendeur Spinalien qui m'a assisté au téléphone toute la journée pour m'aider résultat je suis arrivé chez moi le dimanche matin à 5 heures je dois allé chez Mercedes Epinal pour remettre à plat le MBUIX car il y a soucis Je peux comprendre que le fait qu'Epinal ait vendu la voiture, que Villeneuve Loubet n'ai pas à faire la mise en route du véhicule, mais je pense que la moindre des choses et de passer ne serait ce que 20 min à expliquer le fonctionnement du véhicule de surcroit un Mercedes!! Bonne continuation

Je les recommande vous pouvez ramener votre véhicule les yeux fermés je suis extrêmement satisfait

Equipe accueillante et aux petits soins, voiture de prêt surclassée, véhicule récupéré nikel

Tres bon accueil telephonique pour prise de rdv ,puis sur site . Très content du service apporté et du conseil. Excellente expérience pour premier contact

Très professionnel, une équipe à l'écoute et toujours disponible Merci

Service impeccable malgés la charge de travail supportée par les équipes qui ne pese absolument pas sur les clients

Service commercial mediocre, courir plusieurs fois après le commercial pour des problèmes sur le véhicule, facture d'entretien jamais reçu malgré nos nombreux appels (vehicule acheter en octobre) Obligé de ce déplacer à plusieurs reprises. Je m'étais décidé à acheter chez un professionnel pour éviter ce genre de problème. Très déçu.

Bonjour, Je ne doute pas du professionnalisme de Mercedes. Mais je pense qui a un soucis dans le service pièces,en effet il y a une personne qui s amuse a décrocher le téléphone et a raccrocher immédiatement au nez.👃 Je ne trouve pas ce geste super correct ,dans ce cas vaut mieux ne pas répondre. Je vous remercie,et je ne doute pas que les autres services doivent être de qualités. Cdt

C'est mon 4ème véhicule et toujours aussi satisfait. Merci à Arnaud Destouches pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme à chaque transaction.

Grâce à Cécilia, j'ai appris que j'étais complete Care... Je trouve cela plutôt bien ! Elle comprendra :-) Merci à l'ensemble des collaborateurs Mercedes pour leur accueil et leur professionnalisme. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.

Réparation de ma smart ce matin en 30 minutes et sans rendez vous . Au top . Merci beaucoup à l’équipe.

Le conseiller a été à mon écoute et a répondu à mon attente. Le service B a été correctement effectué ainsi que le bug que j’avais sur mon écran multimédia qui a bien été corrigé.

Super journée découverte Ineos Grenadier organisée par Nicolas et son équipe. Pour la part, prise en main du vehicule et mise en situation. Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse. Stéphane

un évent exceptionnel pour le 4X4 INEOS Grenadier. une organisation prévu pour satisfaire le client comme le prospect, dans un superbe cadre bravo

Client Ineos, très satisfait tant commercial que SAV de la concession ByByCar de Villeneuve Loubet.

Un garage plus que professionnel de A à Z. J'ai acheté un ineos Grenadier avec le vendeur Nicolas Augereau, malgres un souci avec ma banque il s'est démené pour que tout cela soit possible c'est un vendeur humain.un suivi derrière pour savoir si tout ce passe bien avec le véhicule c'est juste parfait commercialement ! nous sommes restés en contact car il organise aussi des rassemblements entre clients dans la convivialité et pour le plaisir d'utiliser nos joujou sur terrain privé ce qui m'a permis de faire de belles rencontres ! Encore merci !

Très, très belle expérience lors de l'achat de notre GLE 350de. Merci à BYMYCAR Villeneuve Loubet (Arnaud, Aurélien.....)

C’est toujours sympathique de rouler sur l’autoroute et d’avoir des pièces qui tombe de ta voiture. Merci Mercedes pour la sériosité et le professionnalisme. Plus jamais chez vous. Dommage que ça existe pas 0 étoiles

J ai était reçu par un vendeur très à l ecoute de mon problème. L accueil irréprochable. Je recommande fortement cet établissement

Un hall immense heureusement on retrouve les anciens de gambetta accueil impeccable servi par Jean Michel toujours à l'écoute du client heureusement on a la possibilité d'un véhicule de près pour revenir sur Nice

Grande concession avec un parking devant un peu excentrée du centre-ville, vendeur professionnel, mes tarifs exorbitant d’une révision.. Il profite de la marque pour augmenter la note…

Comme lors de la visite précédente, l'accueil a été sympathique et professionnel, nous avons été aidés rapidement même si je me suis inscrit trop tôt. Les travaux à réaliser ont été clairement expliqués.

Je suis très satisfait de mon achat. Un grand merci à Monsieur Goetz qui a était à l’écoute et a pris beaucoup de temps pour le conseiller au mieux.

Une équipe des professionnels très bien soudé et donc bravo pour le service après vente en tête avec mr Raphael

appel pour demander un numéro de code d'autoradio smart fortwo 450. réponse de l'individu de la division pièces détachées: Depuis le transfert de Nice on ne se charge plus de donner les codes d'autoradio. Vous pouvez essayer le code 0000 ou le code 1234 ... Inadmissible pour un professionnel de l'automobile ( véhicule neuf acheté chez Smart )

À fuir au maximum. Véhicule acheté en avril 2023, remise des clefs limite avec aucune explication sur le véhicule et les différentes fonctionnalités. Suite à un problème à la réception du véhicule, la concession s’est engagée à prendre en charge les dommages non évoqués lors de l’achat. 8 mois se sont écoulés, personne ne me recontacte après diverses relances auprès du vendeur et du responsable. Une expérience catastrophique!!

Stock magasin très bien fourni : j’ai commandé des pièces particulières pour ma W202 et ils avaient tout en stock !

J ai fais affaire grâce à Mr Rizzetto grand professionnel à l écoute du client

Aucun respect je l’ai ai même piégé je me suis mis en face de la vitrine du magasin pour bien les voir et appeler au téléphone non stop pendant 40min et ils répondent pas et encore moins à 12h pourtant c’est ouvert

Prise en charge rapide rdv respecte - personnel agréable - véhicule de prêt/location neuf ! J’ai pu tester un VL hybride

Bien reçu téléphoniquement et sur site. Rapidité d'exécution Recommande BYmyCAR Villeneuve loubet

Indigne de la marque ! Malgré les apparences, les modèles anciens ne sont pas les bienvenus à l’atelier. Quant aux pièces détachées, malgré quelques bons éléments (qui quittent progressivement le navire), le service est régulièrement déplorable.

Merci à Geoffrey de s'être occupé de notre véhicule très bon contact et à Christophe pour s'être démené afin que nous ayons un véhicule de courtoise Super accueil

Au départ, j'ai emmené mon Viano chez un autre concessionnaire Merc. Le diagnostic était de 450e et le devis de réparation était de plus de 4000e. Cela me paraissait cher alors j'ai emmené le Viano chez BYmyCAR ; Chez BYmyCar le diagnostic et la réparation sont arrivés au 247e. La conclusion est donc extrêmement honnête. Gentil et professionnel.

Extrêmement bien reçu , aussi bien par téléphone qu'à mon arrivé sur site . De très bon conseil et en plus le sourire au rendez vous. Vraiment je recommande vivement et j'y retournerai avec plaisir !

Apres 8 minutes pour avoir une standardiste au telephone, j'attend toujours que l'on me rapelle pour convenir d'un rdv pour une revision. J'ai relance 3 fois mais rien ! je l'attendais a un service de qualité pour du Mercedes mais la on est en desous de tout coté service client

Parfait au niveau accueil et écoute, je laisse ma voiture en toute confiance et je sais que seules les réparations nécessaires seront faites , sans abus sur mon porte - monnaie !

Toujours pareil des client qui attende au magasin pièces détachées trop de temps pour rien et toujours vide

Suite à un problème sur mon véhicule j’ai fais décider de l’emmener directement dans ce garage. J’ai eu la chance de tomber sur madame Augugliaro qui s’est occupé de mon dossier de la meilleure des manières, tout bonnement la meilleure personne sur qui on aimerait tomber dans ce genre de cas. Toute l’équipe du garage est au top accueillent et souriant. Vivement Recommandé

Service exemplaire, gentil, ponctuel, à la hauteur de mes expectations. Réparation dans les délais très acceptable. Seul B-minor, à transmettre à MB Allemagne : Cette intervention, très chère, est une répétition comme en 2016. Est-ce un default de fabrication ? Vos commentaires sont les bien lus ! Cordialement

Je souhaitais avoir un renseignement sur un véhicule qui est passé dans vos ateliers suite a une procédure de réparation controlée. Un véhicule de loisir à plus de 60000€ .Juste en fait un avis pour rassurer l'acheteur éventuel de ce véhicule que je suis. En effet je suis client Mercedes mais il se trouve que je suis à quelques 450kms de Nice. La réponse est que je me déplace a la concession.... A service quand tu nous tient !!!!

Super expérience, très bien accueilli par des professionnels, travail soigné, prix très raisonnable je recommande sans hésiter

Bonjour, nous voulions vous faire savoir que nous sommes très insatisfaits de votre service. Nous sommes venus remplir le climatiseur, même s'il y a un an vous avez fait le service ! Du coup, nous avons payé le diagnostic du climatiseur, on a découvert que le compresseur semblait fuir (ils ne l'ont pas rempli), comment est-ce possible ? si la voiture est neuve 2019. Mais le plus désagréable : Ils ont commencé à récupérer la voiture : la voiture était sale à l'intérieur (cuir blanc), le clip était perdu dans le capot ! Horreur. Très mauvais service client, nous en parlerons au siège social de Mercedes. Dans le même temps, on ne sait pas quand la pièce de rechange (nouveau compresseur) sera disponible. et comment conduire sans climatisation dans une voiture !?

Bonjour, Je tiens à remercier particulièrement Cécilia et son collègue qui ont pris le temps de m’écouter et de m’aider pour mon véhicule. Une équipe professionnelle et à l’écoute c’est très agréable. Encore merci beaucoup

Méfiez vous des achats faits à distance avec cette concession Deçu de cet achat car nous avons découvert le véhicule à distance par téléphone et lorsque nous avons demandé au vendeur si le véhicule avait un défaut de carrosserie il a répondu aucun. Après 6h de train avec 2 bébés pour récupérer le véhicule nous nous apercevons qu'une des jantes du véhicule est bien abimée. Lorsque nous demandons au vendeur qu'est ce que c'est nous avons le droit à une réponse Ah oui en effet la jante est abimée...Comment peut on cacher cela sur un véhicule de cette gamme là vendu à un tel prix? Bien entendu aucun geste commercial n'avait été accordée suite à ce mensonge Il était convenu que le plein soit mis dans le véhicule et quand nous l'avons récupéré la réserve était au tiers...lorsque nous avons demandé pourquoi il n'y a pas le plein le vendeur nous a répondu qu'il n'avait pas les clés pour accéder à la station (alors qu'il avait une semaine pour préparer le véhicule...). Nous sommes donc revenu le lundi à la concession pour enfin avoir le plein convenu lors de la vente. Nous nous sommes sentis lésés de cette vente car le vendeur n'a pas été honnête surtout au niveau de la carrosserie. Lorsque vous effectuez une vente à distance il faut veiller à donner tout les éléments au client par souci d'honneteté...

Clients dans cette concession à Villeneuve depuis son ouverture Depuis quelques temps Nous n’avons jamais été aussi mal reçu et regrettons le temps où l’équipe d’une façon général était beaucoup plus compétente Pour cette fois nous avons attendu 1 mois et demi pour récupérer notre véhicule en réparation La facture de réparations même si elle est prise en charge par notre assurance avec un prix exorbitant nous a été donné lorsque nous avons récupéré la voiture Du jamais vu ! Pendant tout ce temps nous nous sommes battus pour joindre l’atelier ou tout simplement la personne qui s’occupait de notre dossier Une perte de temps incroyable puisque personne ne répond Un service lamentable venant de Mercedes Ou pendant ce temps On nous a même pas mis à disposition un véhicule de courtoisie Ce n’est plus ce que c’était chez Mercedes villeneuveloubet et nous n’y remettrons plus les pieds Nous devions acheter un nouveau véhicule Ce sera ailleurs!

Horaire accueil magasin pieces détachées 7h30-18h30, premier employé arrive a 8h12 en me disant que ça fait des années depuis que c'est comme ça. Seriez-vous capable d'apporter les modifications nécessaires? On est pas la pour attendre 45 min parce que vous n'avez pas l'envie de respecter vos clients.

Accueil très bon, compétence du réceptionniste; l'accès tout proche de l'autoroute est vraiment pratique; pour un simple diagnostic au sujet du train avant, je suis reparti sans facture, rassuré et avec un véhicule lavé et nettoyé: formidable, cela mérite d'être signalé. Deux véhicules de plus à entretenir pour cette concession qui possède aussi une carrosserie. Bravo.

Très bon accueil, professionnel et chaleureux. J’ai été très bien conseiller et aiguillé sur les choix à faire. Je recommande.

Intervention parfaite. Suite à un petit souci sur le coffre, l'intervention a été planifiée en moins de 24 heures. Réparation effectuée le lendemain. Véhicule rendu nettoyé (intérieur et extérieur), accueil efficace et avec le sourire. Bravo !

Je suis enchanté par l'accueil chaleureux de l'équipe et son professionalisme. Tout d'abord, pris en charge par Chloé pour l'administration du dossier pour une location de voiture, la prise en main du véhicule, les recommandations et conseils précieux ( lorsqu'on a jamais conduit d'automatique...on apprécie la disponibilité) . Tous ces échanges se sont fait avec une précision et une facilité des plus agréables. Tout cela m'a mis grandement à l'aise. Sa collègue, s'est occupée de la restitution du véhicule avec gentilesse et sourire également, cela fait tant plaisir ! Ce centre aime chouchouter ses clients et le fait naturellement ! Je reviendrai ! Merci à toutes les deux pour leur accompagnement !

Mon Vito enfin réparer Puis une prise en charge de mr Ugo au top pour la class À 220 D Personnel dans ensemble super sympathique seul coter négatif lors de la restitution de la class À 200 D les 2500 de dépassement peut être on me l’avais dit mais au bout de 3 ans et 3 Mercrdes acheter en 3 ans je trouve ça pas super commercial J’irai donc voir autre concessionaire

très bon Accueil, respect de l’horaire du RV, et retour de mon véhicule propre et révisé le soir même ! Donc rien à dire ! C’est parfait !

Panne de clim sur un GLC 300 en pleine semaine caniculaire, je me rends chez Mercedes Villeneuve Loubet…après 10 minutes d’enregistrement dans un bureau avec une de leur collaboratrice, verdict = premier rdv possible dans 10 jours (…!!),j’ai demandé si un technicien pouvait au moins venir voir, reponse= non ils sont tous occupeés…..je me suis levé poliment, l’ai saluée et ai repris la route fenêtre ouverte….cette mercedes est en leasing, ce sera la derniere. (Suite a mon post le responsable SAV m'a rappele pour s'expliquer et s'excuser, faute avouee est a moitie pardonnee; la personne qui m'a recue n'avait pas la formation ad-hoc)

Bonjour. J’étais content, prêt acheter mon véhicule à la garde et voilà qu’ils ont racheté les concessions vers le Var. Pour vous dire tous les véhicules neufs acheté chez eux, à peine rentré ressortent avec des rayures sont dévaloriser. Il n’arrive jamais à solutionner les pannes. C’est pas compliqué, il suffit de se renseigner auprès des professionnels ils vont vous dire, j’ai jamais vu une concession aussi lamentable. J’ai décidé d’aller acheter mon véhicule dans le centre de la France, où là il y a des concessions qui vous fournissent un véhicule sans rayure et sans Bosse. Je sais pas comment évaluer un tel degré incapacité. J’ai pas envie de me pencher sur les fautes d’orthographe. Je préfère être réaliste, et là je recherche une concession qui soit capable de me vendre un véhicule Mercedes neuf à 150 000 € avec une garantie qui tienne la route sans qu’on me mobilise le véhicule pendant un mois. Et qui arrête de se fout de notre tête. Comment ont-ils pu prendre le 83 la seule concession qui tenait la route. Je suis vraiment triste, obligé de faire 1000 km pour acheter une voiture neuve. Bon courage à ceux qui vont poser leurs véhicules, lancer une concession rempli de novice

Très bien reçu par Cécilia pour un avenant de contrat de maintenance et garantie, ravi de sa disponibilité ainsi que sa rapidité d'interaction par email. Seul bémol : impossible de joindre un service par téléphone, on reste en attente continuellement

By m’y car.. Mercedes … j’envie de dire bye bye m’y car bye bye Mercedes! (adieu!) C’est un scandale, personne décroche le téléphone pour vous donner rdv, j’en ai obtenu un après 10 appels faits pendant 48h!!. Cela est inadmissible pour une enseigne prestigieuse. Après deux jours d’attente la petite réparation de déblocage de la caméra de recul a été fait mais pas la réparation de la rayure de l’aile avant conducteur. Je tiens à signaler le manque de professionnalisme du monsieur de l’accueil qui m’avait lui même proposé de faire la peinture de la rayure pour 200-300€. Rien n’a été fait en deux jours de mon temps. J’ai dû demander une compensation commerciale pour cela. La dame qui m’a accueilli pour me donner ma voiture « prête » m'a proposé de réduire le prix de l’essence à 2€ au lieu de 3€…en fait Mercedes by m’y car devrait revoir toute sa politique d’accueil clientèle très mauvaise et cela commence pour employer du personnel motivé et compétent. Le même monsieur de l’accueil m’a proposé de remplacer le pare-brise ( il y a un impact) pour 1500€. Je lui ai expliqué que mon contrat d’assurance couvre la totalité de frais chez un garagiste de son choix. Je suis allé finalement chez le garagiste proposé par mon assureur. Travail impeccable, très bien accueilli, un seul mécanicien très sympathique, voiture de prêt sans histoires…et ma voiture a été réparé en 2h30 par moins de 700€, sans que j’avance un seul euro. Voilà ce que j’appelle du travail noble et digne. Pour terminer Attention: Le prix de l’essence pour une voiture de prêt coûte 3€ dans le monde Mercedes, oui à vous de juger

Superbe accueil, très belle concession. Une équipe très à l’écoute et hyper professionnelle. Monsieur HERRERA Bernard, est très sympathique, efficace et disponible. Toujours souriant, c’est un plaisir d’échanger avec lui. Je suis ravi d’avoir cette concession près de chez moi, pour le suivi et l’entretien de mon véhicule. Le meilleur sinon rien. Merci

Très bonne équipe, composée de personnes professionnelles et attentives. On s'y sent vraiment client à part entière, chose très rare de nos jours. Cela fait des années que nous faisons appel à cet atelier et toujours avec plein de satisfaction.

Nous avons récupéré notre véhicule d’occasion auprès de la concession, nous avons été pris en charge rapidement. Le véhicule était prêt et conforme à notre commande. Une prise en main du véhicule et une présentation des options a été faite par Enzo Donatto qu’on remercie pour ses précisions techniques. Nous souhaitons également remercier Olivier pour sa disponibilité. Bonne continuation.

Bonjour, Je souhaite exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de votre concession pour l’entretien et la réparation de ma voiture. Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec vous. Votre communication régulière m'a permis de rester informé de l'état de ma voiture, ce qui était très rassurant. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Monsieur Lopez (très professionnel) et votre concession pour le service irréprochable que j'ai reçu. Je recommande vivement votre établissement à tous ceux qui recherchent un service de réparation automobile de qualité, accompagné d'un accueil chaleureux et d'un personnel professionnel. Je vous remercie encore une fois pour votre excellent service. Cordialement,

J'ai eu l'occasion de prendre un glc magnifique en location pour 3 jours pour célébrer mon mariage. Vraiment au top, niveau accueil, assistance et prix très raisonnable je n'es pas trouvé mieux ! Merci encore à vous pour votre professionnalisme, je reviendrai sûrement ! Merci beaucoup à Nathanaele ! À bientôt

Du Commerce à l'APV tout est parfait ! Axelle m'a contacté à chaque étape ( passage expert , commande pièce , réparations....) Jean - Damien et Mickael ont su trouver une solution pour palier aux pièces qui n'arrivaient pas et me rendre le véhicule réparé dans les meilleurs délais . je recommande vivement !!!

J’aurais mis 10, si je n’avais pas découvert ce matin que mon pare-chocs arrière a été frotté et raillé. Vu l’embouteillage de voitures cela ne m’étonne pas. Je l’ai déposée tôt le matin et récupérée en fin d’après-midi. J’ai fait une photo, mais bref, comme je n’ai pas fait le tour de ma voiture lors de la réception, je n’attends rien, si ce n’est un conseil pour que mon pare-chocs retrouve son aspect lisse et noir qu’il avait à son arrivée chez vous.

Rien à dire, tout est parfait Service de qualité . Je tenais à remercier tout particulièrement Tisséme pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout l’envie de bien faire qui deviens rare aujourd’hui.

Tout comme l’acquisition du véhicule, la révision et la prise en charge d’une petite garantie a été parfaite. By-my car Villeneuve-Loubet est vraiment au top.

Nous avons été reçu par Monsieur David SOUSSI, qui a pris le temps de nous renseigner et nous accompagner sur notre processus d’achat (financement, contrat d’entretien etc…). Un commercial patient, avec qui nous avons pu traiter la totalité à distance (téléphone et échange de mail). Je recommande, il est rare d’être reçu aussi bien 😉

Un accueil et une écoute au top, merci Chloé pour ta disponibilité et ton professionnalisme. Toujours fidèle à cette concession depuis l'achat de ma voiture et jamais déçu. Je vous conseil d'aller voir Vincent qui bichonnera votre voiture, de bons conseils et toujours à l'écoute, rassurant :) Merci encore pour la dernière fois pour le dépannage, j'ai vraiment apprécié.

Concession magnifique. Un accueil digne de ce que l'on peut attendre en achetant des véhicules premiums. Prise de rendez vous rapide et efficace. Digne de la marque à l'étoile.

A lire .... Nous sommes clients MB depuis très longtemps ... pfffff on est plus tout jeune ... nous avons du changer de région pour des raisons professionnelles, nous avons implanté notre entreprise dans le sud 😍, passons passons .... comme deux novices à la recherche d'une nvle concession pour entretenir nos bébés ( c32 amg ) , ( slk 350 ) , (ML 63 amg ) ,nous avons d'abord été voir au plus prêt... a manosque ... mamaaaaaan a l'aide, après un problème sur le toit ouvrant de notre slk ... la catastrophe, mauvais diagnostic, facture qui vous donne l'impression d'avoir pris des actions chez MB ... bref à fuir, nous avons donc pris la décision de chercher plus loin et nous donnons rdv au garage MERCEDES BENZ A VILLENEUVE LOUBET ... et la SURPRISE ... un garage au top , un service de qualité, la réception à votre écoute et une bienveillance permanente, un grand grand merci à Axelle qui nous a vraiment accompagné du début à la fin , donc si vous cherchez un garage compétant, de qualité, avec un service au top , c'est ICI , nous donnons 5 🌟

A toute l'équipe de la concession Mercedes de Villeneuve Loubet, Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu lors de ma récente visite d'entretien pour ma Class B. Votre professionnalisme et votre dévouement ont largement dépassé mes attentes. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par votre équipe, et j'ai été impressionné par la façon dont chacun a pris le temps de répondre à mes questions et de m'assurer que tous mes besoins étaient pris en compte. Je tiens particulièrement à remercier Hugo pour son expertise et son attention aux détails. Sa connaissance approfondie des véhicules Mercedes-Benz a été d'une aide précieuse, et je suis reconnaissant de ses recommandations pour maintenir ma Class B en parfait état. De plus, je tiens à exprimer ma gratitude pour la mise à disposition d'un véhicule de prêt pour la journée. Cela m'a permis de continuer mes activités sans interruption, ce qui a été extrêmement apprécié. Grâce à votre service exceptionnel, je suis reparti avec une totale confiance dans la qualité du travail effectué sur mon véhicule. Je suis fier d'être un client fidèle de la concession Mercedes de Villeneuve Loubet, et je n'hésiterai pas à recommander vos services à ma famille et à mes amis. Encore une fois, merci infiniment à vous et à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre engagement envers l'excellence. Je suis impatient de revenir pour mes prochaines visites d'entretien. Cordialement,

Très bonne expérience , Fabien a vraiment bien pris en charge mon véhicule ainsi que mes demandes,,,

Topissime, accueil, service, prise en charge top et pro, commercial qui vous accompagne pendant et après votre acquisition, excellent, spécialiste qui vous remet le véhicule et qui vous explique le bon fonctionnement, exceptionnel. Rapidité et sérieux du service financement, par chance véhicule en stock, achat fait en un peu plus d'une semaine. Que du bonheur. Merci pour tout ça

Un accueil simple et agréable 😅 et le prêt de voiture toutes aussi belles les unes que les autres, une écoute très bon service je recommande

Très sérieux,personnel très accueillant,garage au top

Super concession, surtout si vous n'avez besoin de rien... ! Restés environ une heure, aucun vendeur n'est venu à notre rencontre. Puis l'éclaircie, mais autant dire les choses. 0 conseil, 0 recommandation, 0 attention. On avait vraiment l'impression de les ennuyer plus qu'autre chose... Et à dire vrai, à la première question : quel est votre budget. On comprend que si on a pas la bonne réponse (je précise, malgré une enveloppe objectivement intéressante), ou du moins pas celle attendue par le commercial, on nous prend vraiment, vraiment de haut, à la limite (ou pas) du mépris et de l'arrogance... A tel point que ce dernier est parti alors que j'attendais son info... Bref à fuir. Incorrect et impoli de bout en bout, très déçu.

Fidèle client depuis 1999 de cet établissement, je dois une fois de plus féliciter l'ensemble du personnel pour le service exemplaire à l'issue de la révision de mon GLA. Qualité de l'accueil au téléphone, prise de rendez-vous rapide, amabilité, et service exceptionnel des réceptionnaires, l'excellence est toujours là, je n'ai jamais été déçu. Les visites sont effectuées de manière parfaite et complète par le service technique, la voiture est rendue lavée, et dans un état de propreté remarquable, ce qui fait oublier le prix un peu élevé des visites...

Rien à redire; un service digne de ce nom que ce soit à l’accueil, avec le conseiller ou bien pendant l’attente.

Un grand merci à la concession pour les efforts fournis ! Pas de rdv avant plusieurs jours, ils ont quand même prit le temps de garder mon véhicule et d'effectuer les travaux. Grâce à eux je peux débuter mon activité professionnel sereinement dans quelques jours. +1 pour Vincent R. et pour l'accueil, elles sont à votre écoute, agréable et souriante ! Encore merci

Achat d’un utilitaire sans aucun problème dans cette concession. Excellente relation commerciale avec le vendeur occasion de la concession Mr Josselin CLOUP. Coffrage bois offert ! Frais de mise à la route offert ! Très satisfait rien a dire. Une prestation à la hauteur de la réputation de la marque à l’étoile.

David a été professionnel et a bien répondu à toutes mes requêtes. Mon véhicule a été remonté sur Paris par transports Mariani et je l'ai réceptionné avec un choc de peinture sur le capot avant

Bon accueil, se donne du mal pour satisfaire les clients. Dans l'ensemble bonne impression !

Accueil chaleureux ! Un grand merci à cette belle équipe très compétente et professionnelle ! Sans doute la meilleure concession Mercedes de la Côte d’Azur !

Excellentes prestations. Remarquable efficacité et professionnalisme de le part de Mr Fabien Terraes

Accueil excellent, démarche administrative parfait, le véhicule magnifique classe e w213 sportline AMG, le commercial M Brun est super sympa. vraiment une concession super grande , beaucoup de choix à des prix intéressants par rapport aux concessions département du Rhône et Isère. Très satisfait de mon achat.

Très bien reçu équipe super sympa et dynamique offrant un service sur mesure vous proposant des solutions de qualité et un service de première ordre !!! Si vous cherchez à acquérir une Mercedes ne cherchez plus vous avez trouver l'endroit parfait 👌 Merci encore à votre équipe pour les services rendu et pour ma future acquisition 😉

J'y suis allé trois jours de suite toutes les places auto prévues pour les handicapés ♿étaient prises par des voitures tampons sans badge handicapé♿ sur le pare-brise, et toujours les mêmes véhicules. Donc des voitures en réparation. Je ne remercie pas le responsable du site. Exemple pour moi... il m'est impossible de descendre ou monter dans mon véhicule sans ouvrir la porte en grand.