Mercedes-Benz Valence | de Willermin Concessionnaire Mercedes-Benz

J’ai effectué l’achat d’un véhicule, chez ce concessionnaire, et franchement expérience réussie. Je remercie tout particulièrement Mathias pour tous ces conseils et son professionnalisme. Je recommande

Bonjour M.BORDES, Je tenais à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour l’accueil chaleureux et professionnel que vous m’avez réservé lors de la livraison de mon nouveau véhicule Alfa Roméo Tonale en date du 23 mai 24. Votre collaborateur et vous-même avez fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention particulière à mes besoins et attentes. De la prise de contact initiale à la livraison du véhicule, chaque étape a été marquée par une qualité exemplaire. Je suis extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule et je suis convaincu que cette acquisition me procurera entière satisfaction. Je n’hésiterai pas à recommander votre concession à mon entourage et à faire appel à vos services pour mes futurs besoins automobiles. Encore une fois, merci pour votre accueil exceptionnel et pour avoir pris le temps de venir me chercher à la gare . Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distingués.

Merci particulièrement à Mathias qui comme toujours est disponible, à l'écoute, professionnel et de bons conseils Malgré les années son écoute reste intact et son accueil indéfectible !

Très déçu par le SAV Deux anomalies dues à une erreur de l'atelier. Je n.ai plus confiance

Je viens d'acheter une mercedes classe A d'occasion et tiens à exprimer toute ma gratitude sur l'accueil, la disponibilité et l'efficacité de Tommy Surply, qui nous a particulièrement bien reçu. Ce véhicule nous donne une entière satisfaction.

Satisfaction général de mon achat d'utilitaire.

Accueil très professionnel de Tommy Surply,je remercie aussi son collègue pour la mise en service du véhicule. Très satisfait MR Sanchez

Ils sont bien chez Mercedes Valence. J'y allais pour avoir des infos sur un garage qui fait la marque Alfa Roméo. Parce qu'avant c'était Mercedes Valence. Bon , maintenant c'est Peugeot. D'abord , ils ont essayé de me vendre une Alfa qu'ils ont en stock. Juste une incompréhension avec la dame l'accueil . C'était rigolo. Ensuite ils se sont mis en quatre (à deux !) pour me renseigner. Merci Messieurs. Et si j'arrive à faire réparer et à vendre ma tripe d'Alfa Roméo , je reviendrai chez vous car vous êtes professionnels et commerçants.

Suite à une panne survenue lors de notre retour dans les Pyrénées, nous avons été chez MERCEDES Valence, nous avons été très bien accueillis, le SAV a pris notre véhicule immédiatement pour diagnostic (Capteurs ABS). Les pièces n'étaient pas disponibles en magasin, Mercedes a commandé immédiatement et a tout fait pour que nous puissions rentrés le samedi en faisant venir spécialement un technicien le samedi matin. Le samedi à 10h00 nous quittions Valence pour les Pyrénées. Un grand merci à Alexis et Justine LAIR qui ont compris l'urgence Seul bémol : les tarifs sont toujours très élevés (diagnostic = 100 €) dommage.... Bravo !

Cassandra est très sympa et la gamme smart mérite d'être découverte N'hésitez pas à passer la voir smart #1 et #3 disponible a l'essai

Très satisfait de Tommy Surply qui m a vendu un véhicule avec beaucoup de professionnalisme et beaucoup d attention

Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'un véhicule dans cette concession ! Je suis très satisfait de l’aide de Tommy, qui a su répondre à mes critères, du début jusqu’à la livraison. Je recommande vivement M. Tommy Surply.

Je tiens à remercier tout particulièrement Mathias Qui s’est occupé De la vente de ma. S LC AMG À distance, puisque j’habite Saint-Raphaël dans le Var. Tout s’est très bien passé, une relation de confiance c’est installée Le dossier a été traité avec beaucoup de sérieux, et j’en suis pleinement satisfaite. Je recommande vivement le sérieux et le dynamisme de ce professionnel ainsi que la Concession pour laquelle il travaille.

J'ai mené ma voiture pour réparation suite à un sinistre travail parfait très professionnel et surtout soucieux de la clientèle je recommande vraiment car pour avoir été dans un autre mercedes (Salon de provence) avant de déménager se n'est pas du tout pareil. Déjà 2 fois et toujours autant satisfaite du travail réaliser

Accueil très agréable, prise en charge de mon véhicule rapide et efficace.

J'ai fait l'acquisition d'un glc il y a quelques jours, j'en suis satisfaite. Je remercie Mathias Pistolesi pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande le garage ☺️

bravo a toute l'équipe et un immense merci a CASSANDRA Patience, professionalisme, accueil remarquable... lors de l'achat de notre smart Nous sommes enchantés Merci et Bravo dr zacharie hervé

Bonjour , Un accueil parfait entretient parfait sur une cla 45S amg+ nettoyage de ma voiture top et location d'une voiture casi neuve rien a redire. Je recommande vivement

Une équipe au top, en aucun cas je ne changerai de concession et de marque.

Accueil convivial. Prestations exécutées dans les règles de l'art que ce soit au niveau de l'entretien programmé (17/01/24) ou du travail en carrosserie (26/01/24)

1ère acquisition chez Mercedes : un grand MERCI tout particulièrement à Tommy pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil. Tout était parfait 👍🏿.

Ils te rendent la voiture sale,payer cher pour avoir le service qui suit pas Autant aller à feux vert

Bonjour ' Je viens d'acheter une classe e cabriolet avec l'aide Tommy un vendeur fort sympathique qui a suivie toutes les étapes jusqu'a la livraison du véhicule, n'hésitez pas a demander M. Tommy Surply.

Compétents et serviables des qualités que je n'ai pas dans les concessions de la marque autour de chez moi. Je ne regrette pas d'avoir fait de la route pour leur confier mon véhicule et je recommencerai sans hésiter !

Personnel accueillant et sympathique Prise en charge véhicule rapide et efficace Je recommande

Nous avons fait l'acquisition de notre 2 ème véhicule dans cette concession une A180 AMG.Nous en sommes très satisfait. On remercie Mr Pistolesi pour son accompagnement, son professionnalisme et sa confiance. Passez de belles fêtes de fin d'année. A bientôt 👍

RV le 22/12/2023 à 9h00, (j'arrive à 8h45). Entretien total prévu + quelques annotations à voir avec valise pour des messages au tableau de bord. Je repasse vers 15 h, paie la facture de 749,56 € TTC et reprends l'auto. Dés le passage du portail, les messages défilent au tableau de bord ...!!!! Je fais marche arrière, et zou l'auto repart en atelier ou j'attends qu'on efface ces messages (une fois de plus). Le réceptionniste reviens avec une photo sur son téléphone me montrant une platine de feu arrière de mon auto, fondue !!! (Mais comment se fait t'il qu'ils ne s'en soient pas aperçus depuis le matin...). Et les messages viendraient de là !!! . Ah, la voiture a été lavée, aspirée, sans donner un coup d'éponge sur le passage de roue (voir photo), on m'a signalé que 4 pneus étaient à changer ainsi que les plaquettes AV qui ont 70 000 kms (pas gros freineur). Je repars avec mes messages au TdB. Ce matin, je décide de voir les pressions de pneus et quelle n'est pas ma surprise, rien n'est dans les clous . (Elle n'a pas été faite hier à l'atelier). Une portière AR G ne s'ouvre plus (le téton ne se lève plus et condamne ladite porte). Et j'ai toujours les messages bien sür ... En poussant les investigations un peu plus loin, je m'aperçois que le joint d'un filtre changé est sorti de son emplacement !!! Tout çà pour cette facture, voici les clichés.... Je commençais à regarder pour changer mon auto, mais là, je ne rachèterais pas une Mercedes (tout du moins à Valence ou chez De Willermin). Il ne sont pas à la hauteur en SAV. J'ai le sentiment de m'être bien fait avoir, et je ne fais pas de la pub pour leur atelier. Je sais que ce message ne sera pas pris en compte, mais au moins je vous aurais prévenu.

Un grand grand merci à Mercedes (Jordan et Nastasia) pour leur professionnalisme et leur gentillesse concernant les problèmes que j’ai rencontré avec mon Wrangler et une médaille d’Or à Alexis Muller pour son dévouement 🙏🏼

Service soigné, personnel très aimable et accueillant, de vrais professionnels !

Pour commencer un grand merci à Tomy , très agréable de traiter avec lui , par contre son collègue lui ne l ai pas du tout et c est pour cela que c était la troisième voiture acheter chez Mercedes mais c est surtout la dernière , le respect du client devrait être religion pour une marque comme la vôtre Jean michel oddon

Accueil parfait, conseils avisés et judicieux. Merci à Tommy pour son travail

Service au top ! Avec amabilité et gentillesse. Bravo

Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme. La compréhension et le sens du service client. Très satisfait

J'ai fais l'acquisition d'un véhicule dans cette concession ! Très satisfait du service du début à la fin ! Je remercie mon interlocuteur et vendeur Tommy pour son professionnalisme et accompagnement dans cette achat.

Je tiens à remercier le Garage Etoîle du Rhône de Valence et en particulier son Conseiller commercial véhicules d'occasion pour le suivi du dossier et du transport du véhicule electrique que je viens d'acquérir. C'est mon premier achat d'un véhicule à distance et tant avec le garage qu'avec le transporteur tout s'est parfaitement déroulé. Encore merci pour ce beau travail d'équipe.

De l’accueil à la livraison, Mr SURPLY a été au top ! Sympathique, professionnel, bienveillant. Nous sommes ravis.

Achat d'un véhicule d'occasion Mokka Opel électrique. Merci à Mathias P. pour sa disponibilité et sa rapidité pour la mise à disposition du véhicule. Mention spéciale pour sa délicate attention à la remise des clés !

Victor et Luka sont très sympathique et très professionnel Service compétant et efficace Il mériterait une petite augmentation

Nous voulions acheter une Mercedes Classe G. Le contrat nous a été envoyé et annulé 30 minutes plus tard. Éloignez-vous de ce fournisseur! Salutations d'Allemagne :)

Ma voiture manquait d huile. Les niveaux ont été fait dans les minutes qui suivaient mon arrivée. Merci pour votre aide et votre sympathie. Je ne peux que recommander vos services et ceux de Mercedes.

Que dire de plus que parfait !! Voitures magnifiques personnels agréables et de qualité que ce soit sur les véhicules particuliers que les fourgons pros. Je recommande s'en problème. Ils entretiennent vraiment de dictons pour les amateurs de Mercedes... ( Mercedes si non rien )!

Un premier achat chez Mercedes (occasion). Mathias est au top !!! Il m a orienté sur une voiture qui me correspond. Merci pour sa sympathie et sa réactivité Merci aussi à Jean Claude pour toute la présentation du véhicule et sa technologie. Une équipe au top et pro!!!! Merci à tous les deux

GLC occasion acheté en Octobre 2023 pour un usage professionnel Taxi, super content ! Équipe à l’écoute et compétente, très arrangeant ! Un plaisir de faire affaire !

Cher Alexis et Gaëtan, Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude pour votre gentillesse, votre réactivité, votre bienveillance et votre professionnalisme exemplaires à l'égard de ma situation. Votre service a été tout simplement exceptionnel, et je tenais à le partager. Au cours de notre interaction, vous avez fait preuve d'une compréhension et d'une patience qui m'ont grandement rassurée dans un moment stressant. Votre réactivité et votre capacité à résoudre rapidement mes problèmes ont été remarquables, et cela n'a pas manqué de me laisser une impression positive durable. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour moi. Vous avez vraiment rendu une situation difficile beaucoup plus supportable, et je suis extrêmement reconnaissante pour votre assistance. Vous êtes un atout précieux pour votre entreprise, et je suis sûre que de nombreux autres clients bénéficieront également de votre expertise et de votre gentillesse. Je recommande chaudement vos services à quiconque recherche une assistance professionnelle et attentionnée. Merci du fond du cœur ! Avec toute ma gratitude, Aurélie Vincent-Brito

Achat d'un véhicule d'occasion en juillet. Très satisfait. A chaque passage à la concession très bon accueil, mention spécial à Tommy pour ses bons conseils, son professionnalisme, sa sympathie. Ce n'est pas le cas dans toutes les concessions de Willermin mais n'hésitez pas à vous arrêter à celle-ci.

Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion, Toyota, dans cette concession Mercedes. Un défaut de pression pneu est apparu sur le chemin de retour. Les 4 pneus sont apparemment neufs. Visite par 2 fois chez Toyota pour diagnostiquer un changement de capteur de pression sur chaque valve non re-coder. Heureusement que je n’ai pas crevé, je ne l’aurais pas vu avec le voyant allumé en permanence sur le tableau de bord. Et abîmé la jante. Un bruit sur une roue qui s’avère être une barre stabilisatrice avec un jeu important. Atteinte à la Sécurité. Perte de temps pour un véhicule soit disant vérifié. Le temps c’est de l’argent même pour un particulier/acheteur. Ce véhicule est équipé d’un attelage avec son faisceau électrique mais sans col de cygne, que j’ai dû payer. 290€ 1 étoile donc comme sur la calandre Mercedes, pas plus. Bien cordialement

Je ne peux que conseiller cette concession Service conseil et proximité sont au rendez vous Une équipe compétente et professionnelle avec un chef des ventes au top. N’hesitez pas.

De passage à Valance, j’ai eu un problème de perte de vitesse sur ma voiture. J’ai appelé la concession en expliquant que je n’étais pas rassuré de retourner chez moi sans avoir un avis. Un RDV m’a été proposé le jour même. L’accueil était parfait. J’ai demandé à parler à un mécanicien. La conseillère l’a appelé. Il était à l’écoute et rassurant. La révision s’est faite dans l’heure. Un grand merci à l’équipe et un merci particulier à Justine Lair pou Son aide, sa diligence et son professionnalisme!

3 étiquettes constructeurs commandées, 200€ le morceau de papier, presque 1 an à les recevoir pour qu'il soient erronés. Les poids sur les étiquettes ne correspondent pas au Vedocs liés aux certificats de conformités des véhicules fournis par le constructeur malgré que l'on ai rappelé et présenté un exemple d'étiquette avec les poids réels fournis par le constructeur et la DREAL. Impossible d'avoir un remboursement, c'est au client de payer l'erreur (code de la consommation à revoir). Sans parler du manque de suivis etc. Heureusement que l'agent DREAL a fait preuve de bonne volonté sinon nous ne pouvions pas homologuer nos véhicules avec leurs étiquettes erronés.

Nous avons été très bien reçu, le vendeur est disponible et de bon conseil. Nous avons même pu faire un essai...

Je me suis rendu ce samedi après-midi dans l objectif de changer ma classe B plusieurs véhicules d occasions aux alentours de 40 à 50 000€ mais personne à l horizon c est pas la première fois il serait souhaitable que vos commerciaux fassent un stage des techniques de vente j irais voir a la concurrence peut-être que le client sera mieux considéré

Super equipes Prise en charge parfaite de la voiture Nous ont trouve en un instant une voiture de remplacement plus grande que celle prévue pour continuer les vacances en famille Je recommande chaudement cette concession

merci à Mathias d'avoir traiter notre achat pendant ses vacances, et d'avoir permis que l'on puisse avoir notre véhicule avant les nôtres ! merci à Tommy qui a pris le relais pour la remise des clés et merci à la patience et pédagogie de Jean Claude pour la prise en main du véhicule

Accueil vraiment au top et du sérieux dans les équipes (mécanique,nettoyage du véhicule et service location véhicules) Merci à Mr Victor pour son professionnalisme et ça communication

Achat GLE fin juin à distance, Bordeaux -Valence. Transaction réalisée avec Tommy Slurpy. Accueil et fiabilité, professionnalisme réussis. Véhicule fiable jusqu'à présent. Ne pas hésiter. Sylvain Sasso

Bonjour Le 5 juillet dernier, je me suis rendu sur le site de Mercedes Valence concernant un problème de GPS à mon véhicule que j’ai acheté, chez Mercedes, en juillet 2022. Après avoir attendu et ensuite renvoyer vers deux postes différents sans me donner de réponse concrète sur le problème que je rencontrais. Monsieur Rustin a bien voulu s’occuper du cas de mon véhicule. Il constate qu’il y avait un problème de connexion avec la carte SD du GPS, et alors qu’il avait terminé son service. Par mail, il a demandé un rendez-vous chez RR. Quand j’ai acheté mon véhicule chez Mercedes, et non chez un concurrent, je pensais que le service après-vente été à la hauteur cette marque prestigieuse. Et ce n’est pas le cas !

Tout a été parfait pour récupérer mon véhicule occasion dans les délais. Un accueil parfait par Mathias pour le contrat de vente et par Jean Claude pour la prise en main du véhicule. Très satisfait par le véhicule.

Bonjour, Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule jeudi 06 juillet en présence de monsieur Jean-Claude RUSTEM qui nous très bien a accueilli. Il nous a présenté les différentes fonctions de notre véhicule en concession et au cours d'un essai sur route. Son intervention nous a permis de prendre la route en toute confiance et avec une bonne connaissance des fonctionnalités du véhicule: Un grand merci pour son intervention précieuse et son professionnalisme. F. Jannelli - P. Aurange

Très satisfait de la Prestation Achat Véhicule de cette concession. Première Mercedes pour moi. Jean Claude, le Metteur-En-Main a bien pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Je me suis senti chouchouté. Je recommande cet établissement.

Je tiens à remercier Mr Pistolesi et Mr Rustem pour leur accueil ainsi que les précieux conseils qu'ils ont pu me donner après l'achat de mon véhicule. Merci pour les explications et votre patience Je recommande

Je pars pour récupérer ma voiture a 17h que jai déposer a 8h je vois qu’ils prennent ma voiture dans l’atelier puis j’attends dans le garage 30 minutes car ils mon dit qu’elle était pas terminé pour que a la fin on me dit qu’elle était deja finis c’est hallucinant

Très belle accueil au seins de cette concession ! Et une formation au véhicule indispensable vraiment très professionnel ! Merci

Un petit mot pour dire que j'en suis à mon 5ème véhicule chez De Willermin Valence et je m'aperçois suite à l'achat de ce dernier que l'on est toujours reçu avec autant de professionnalisme et surtout un très bon accueil . Le contact est toujours à la hauteur des attentes ainsi que le suivi des dossiers , les RDV et la gentillesse de l'équipe qui compose ce concessionnnaire . Un grand merci tout particulier à Mathias et Jean-Claude qui ont su prendre le temps d'être à mon écoute pour répondre à mes besoins et attentes .

Très bon accueil de Mr RUSTEM Jean-Claude, metteur en main, qui a pris le temps de nous expliquer les fonctions de notre nouveau véhicule. Patience et respect des acheteurs quand à leur compréhension , prend le temps de s'attarder si nécessaire et de s'adapter aux horaires de disponibilité des acheteurs. Continuez ainsi et un grand Merci. Fabienne et Olivier

J'en suis à mon 3ème achat de véhicule d'occasion et comme d'habitude très satisfaite!! Toujours accompagné de mon fidèle commercial Mathias, dur en affaire mais toujours satisfaite à la fin 😊. L' acceuil, le professionnalisme et le sourire et l'image de marque de cette concession. Jean-Claude Rustem metteur en main à etait tres professionnels à pris le temps dans les explications précises, claires avec beaucoup de patience !!! Anaïs à l'accueil au top! Je recommande biensure mercedes Valence 👌👌

Retraité de l’Automobile, je ne peux que recommander cet Établissement à travers son Service Occasions, en particulier son Responsable, véritable Chef d’Orchestre, qui sait rappeler aux messages laissés et respecter sa Parole donnée et l’application de ses engagements. Le Metteur en Main a des explications compréhensibles et nous assure de sa disponibilité pour répondre aux éventuelles Questions à venir, ce que je veux bien croire… Étant un ancien de l’Après-Vente, j’ai apprécié mon échange avec le Technicien AMG, qui inspire la Confiance par ses Connaissances du Produit et le Résultat de son Travail. 5 Étoiles sans hésitation.

Excellent accueil et très grand professionnalisme pour l’achat de notre classe A 250e. 3ème Mercédès d’occasion que nous achetons à Mathias Pistolesi en qui nous avons totalement confiance. Il s’est démené pour trouver le bon véhicule, modèle, options et couleur. Merci également à Jean-Claude Rustem, le metteur en main, pour ses explications claires, ses conseils éclairés, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement ce garage.

Très déçu de la classe E achetée en septembre 2021 chez Mercedes Valence. J’ai été très surpris et déçu que le vendeur me cache que la voiture qu’on m’a vendu avait été accidentée a l’avant droit a hauteur de 23 000€ de réparation. Lors de la vente de mon véhicule ( ou j’ai découvert le sinistre) j’ai dû évidant baisser le prix en conséquence. Je déconseille cette concession qui pour moi était une concession de confiance mais qui est prête à tout pour vendre…

Visite un samedi après-midi du showroom Très calme Les commerciaux ne nous ont pas interrompu

Nous souhaitons remercier Cédric Redares pour son accueil, écoute et les propositions/conseils adaptées à notre besoin. Un grand merci également à Jean Claude Rustem pour la remise en main, ses explications et conseils, nous ont permis de maitriser l’ensemble des fonctionnalités de notre véhicule bien plus rapidement. Cinq étoiles bien mérites à tous les deux. Merci à toute l’équipe De Willermin Valence

Accueil excellent aussi bien téléphonique que physiquement. Tommy c'est occupé de mon dossier avec sérieux et efficacité. J'ai toujours été très bien informé de l'évolution du dossier (j'habite à 300 km de la concession). De plus je tenais encore une fois à le remercier pour m'avoir récupérer à la gare TVG lors de la remise des clés du véhicule, tous les concessions ne font pas se geste envers leurs clients. Lors de le remise de véhicule j'ai pu constaté que celui-ci était impeccable aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Si vous hésitez encore à vous rendre dans cette concession, je vous recommande particulièrement Tommy pour son professionnalisme.

Comment pouvez-vous avoir un partenariat avec le Hubside Jumping ? Comme une marque telle que Mercedes, avec la réputation qui est la vôtre peut associer son nom avec les sociétés de Indexia / SFAM ? Vous allez perdre votre crédibilité en vous associant à eux. Ca ne peut que vous être préjudiciable.

Bonjour... Ma première impression n'a pas été bonne car Mr Pistolesi, commercial de son état, nous a pris de haut, ma femme et moi, lors de nos visites, ce qui m'a poussé à choisir mon véhicule chez Chopard à Lyon. N'ayant pas la maîtrise complète du logiciel embarqué, j'ai décidé de me rapprocher de nouveau de la concession de Valence pour avoir une mise en main du véhicule. Mr JC Rustem m'a été présenté et m'a réconcilié avec la concession De Willlermin. Grâce à ses explications, sa patience, les mises en situation, bref...son professionnalisme, j'ai maintenant accès à des possibilités dont je n'avais même pas idée...Un grand merci pour son accueil et sa gentillesse...I will be back!😊

Bonjour je tenais à féliciter toute l’équipe de mercedes De willermin valence pour son professionnalisme Messieurs Rustem, Vaniscotte,Muller et Fustier. Bonne continuation et à la prochaine

Bravo..et merci à Mathias pour son accueil...et son professionnalisme lors de notre nouvel achat ...2eme voiture...avec Mathias.merci Mathias

Expérience client parfaite entre l’accompagnement de M Mathias Pistolesi que je recommande fortement et la présentation de ma Mercedes avec Jean Claude Rustem. Merci à vous deux pour votre sympathie et votre accompagnement de À à Z. A très bientôt pour un nouvel achat.

je des amis qui sont jamais reçu lors carte grise.outre sa voiture...ou lala quel garages je vous conseil...MDR...vous dit bien Merci à certains MR. W.Bordes....

Super concession 👍 Je remercie beaucoup Mr Bordes pour nous avoir trouvé une super belle JEEP Renegade. Je recommande vivement.

Excellent accueil dès mon entrée dans la concession. Mathias Pistolesi a été très efficace et l'achat du CLA SB s'est fait rapidement. La prise en main assurée par Jean-Claude Rustem a été faite dans les règles de l'art. Il a pris le temps de m'expliquer les multiples fonctionnalités du véhicule de manière très claire et en restant toujours à l'écoute. La satisfaction du client était la priorité Merci à tous les deux

Je tiens à tout particulièrement remercier Jean Claude RUSTEM, pour son accueil et son professionnalisme exemplaire. Je viens d'acheter un nouveau véhicule neuf dans le nord de la france. Aucune explication ne m'a été donné au sujet des options et du fonctionnement du véhicule. N'étant pas client mercedes Valence, je me suis tout de même rendu en concession à Valence et Mr RUSTEM à su me consacrer une heure pour tout m'expliquer comme il se doit. Je salut donc son professionnalisme

Excellent accueil pour l'achat de notre GLC d'occasion. Les vendeurs Matthias et Metteur en main Jean Claude ont été fantastiques à notre égard. Gentillesse et efficacité lors de la vente et remise des clés. La présentation par Jean Claude à été extra. C'est bien simple je n'avais jamais eu de visite de voiture auparavant! Il est rentré dans les détails de toutes les fonctions mécaniques et médias. A répondu a toutes nos questions et a été très chaleureux. Nous a proposé tout le support nécessaire afin que nous soyons rassuré ainsi qu'un essai a notre convenance. Une prestation de ces deux agents dignes de la marque Mercedes que nous n'avions pas eu l'honneur de côtoyer! Merci encore a vous deux. Nous nous sommes sentis exclusif et privilégiés. Vincent

Je tiens à remercier M Cédric Rédarès pour mon achat réalisé à distance où tout s’est très bien déroulé. Je lui donne les cinq étoiles pour son professionnalisme et sa sympathie. Je tiens également à remercier M Jean Claude Rustem pour toutes ses astuces et conseils pour la prise en main du véhicule. Il mérite également les cinq étoiles et plus encore. C’est avec un grand plaisir que je passerai par ce garage pour l’achat de mes futurs véhicules.

Très bon Accueil, professionnalisme de toute l'équipe Mercedes-Benz Valence; pour l'achat de notre GLE. Nous vous remercions sincèrement, et ont vous dis à bientôt. Nous recommandons vivement cette enseigne. Mr &Mme FOURNEL.

Dès le début excellent contact avec mr Surply, prise en compte de mes recherches et reponses a mes divers questions de façon très professionnelle avec une excellente maîtrise des sujets, bravo Tommy. Ce qui a été aussi plaisant c'est un contact régulier de sa part pour l'évolution du dossier jusqu'à la remise du véhicule, pour moi le client est au cœur de son travail, et c'est appréciable. Ma grande surprise a été aussi au moment de la remise du véhicule ( classe A d'occasion) ou c'est la première fois que je n'ai pas remarqué de différence parce que c'était une occasion, ma voiture était garé a l'intérieur de la concession, avec une préparation impeccable. Les explications techniques, visuels et les réponses a mes questions de la part de Mr Bernavon, franchement chapeau il maîtrise le sujet, je peux dire maintenant que la prestation de mercedes c'est de la grande classe. Je suis revenu pour un rdv avec Mr Rustem pour fignoler ma formation et répondre à mes interrogations complémentaires suite à mes quelques jours d'utilisation de mon véhicule. Mr Rustem a pris le temps dont javais besoin, avec une grande pédagogie et de façon très convivial pour me transmettre beaucoup d'informations utiles et subtiles a l'utilisation de ma mercedes , dont le fait de se garer en automatique ( avec plusieurs essais réussi ) et j'ai bien compris que lui aussi restait à ma disposition pour m'aider dans mes futures demandes et je n'hésiterai pas, pour son savoir irréprochable mais aussi pour sa sympathie. Merci encore à Mr Surply, Mr Rustem et Mr Bernavon pour leurs excellents travails.

Ce messieur est d une gentillesse que l on n a pas partout patience disponibilité avec lui ma peur s est envolé car il a su me mettre a l aise tout en prenant son temps alors qu'il avait fini sa journée encore merci pour nous avoir expliqué tout dans les moindres détails je le reverrai bientôt pour de plus amples informations une fois que j aurais pris mes marques merci et à bientôt et aussi un grand merci a notre vendeur Mathias qui s en lui cet achat n aurait pas pû se faire avec les mêmes qualités que Jean Claude félicitations à l équipe

Un accueil, un professionnalisme, 3 eme véhicule que j’achète chez eux. Toujours aussi satisfaite. Mathias sait répondre exactement à nos attentes, le délai est respecté, les véhicules impeccables. L’administratif est prêt pour notre arrivé. Toujours disponible. Bravo. Ne changez rien Sommes supers satisfaits

Très en colère GLE 350 neuf moins de 1 an Amené 3 fois pour déclenchement intempestif de l’alarme même en roulant. Récupéré ce jour, panne non résolue. Je suis furieux. Plus d’éclairage intérieur. Plus de climatisation et de régularisation de température intérieure. Obligé de rouler vitre ouverte en plein hiver pour refroidir l’intérieur. Et je pense ne pas avoir tout vu.

Accueil et relation très sympa , très pro avec Mathias, avec des gestes commerciaux très appréciés pour l achat du GLC coupé. Mise en service de jean Claude , avec des Explications claires .il a pris beaucoup de temps et a fait preuve de beaucoup d attention et de patience . Maintenant j espère que pour la suite , notamment les rendez vous pour l entretien seront aussi satisfaisants ….. je recommande vivement .

J'ai fait effectuer la révision de mon véhicule gla (1000€) et à ma grande surprise (suite à un accident) il s'avère que ce concessionnaire ne m'a pas signalé que la date du contrôle technique était dépassée . Résultats : pas de prise en charge de mon assureur ! Merci pour votre sérieux et rigueur Mercedes. J'attends votre retour ! Merci de votre retour , j'attend toujours d'être contacté au bout d'une semaine !

Garage a fuir. , acheté classe A à 117 000 kms ,20500 euros ,4 injecteurs HS à 126000 kms , Mr Pistolesi s’est bien mis en avant sur la garantie 2 ans.! hors ils m’ ont annoncé que les injecteurs ne rentraient pas dans la garantie ( garantie injecteur 100 000 !) ils ´ étaient donc plus garanties à l’ achat ! Et il s’est bien gardé de nous le dire ! Les injecteurs auraient dû être changés avant la vente et pour info , beaucoup de forum sur internet ( injecteur mercedes HS )je comprends maintenant pourquoi ils les garantissent jusqu’ a 100 000 ! pour du Mercedez ZÉRO ! La durée de vie des injecteurs est 150 000 kms a 250 000 kms. C’est bien une usure prématurée ! Les injecteurs se manifestent à l ´arrivée du froid. , alors arrêtez de trouver l excuse du gazoil ou autre ! Malhonnête ! Aucun geste commercial ! Et nie tout en bloc. Il faut savoir que j’ ai acheté ce véhicule il y a moins d’un 1 an. Il y a donc une garantie légale des véhicules d ´occasion ( arcticle L-217-14) et je ne m’ arrêterai pas la ! Alors aux prochains acheteurs fuyez !!

Je tenais à remercier Mathias pour ses services concernant l’achat de mon véhicule, tout à été réalisé comme cités lors de nos entretiens téléphoniques, le véhicule est dans un excellent état à la livraison, pas de mauvaises surprises.

J’ai amené un SLS en révision le 17 octobre auprès de Jordan Boissy à la réception atelier . Depuis 3 mois malgré mes 5 relances par téléphone et mes nombreux mails, impossible d’avoir la facture de la révision correspondant à mon paiement ni le contrat d’entretien souscrit pour 2 entretiens. Personne pas sérieuse . Bref situation odieuse, incroyable de devoir se battre pour une facture de révision .

Bon accueil, mais mauvaise communication. Suite à l’achat de mon véhicule MG EHS, livraison prévue le 12 août, mais reportée à cause d’une coquille sur le contrat de financement par le vendeur. La livraison est décalée au 23 août puis reportée car la concession n’est pas en mesure d’effectuer les travaux de carrosserie en temps et en heure. Car, le véhicule commandé est arrivé avec des rayures et de la carrosserie à refaire, non mentionné lors de l’achat. Finalement livraison le 26 août, avec William, qui malheureusement accepte difficilement les remarques. Je vous conseille d’avoir à faire à Hugo, qui est bien plus professionnel et sérieux.

Accueil lunaire !!! Monsieur BORDE responsable Jeep vous accueil avec un sourire de façade et après quelques mot échangés s'est comporté de façon très irrespectueuse voir même insultante par moment. De surcroît ce dernier m'a tenu des propos incohérents toujours avec une brutalité inouï. Impossible d'arrêter ce personnage dans son discours absurde malgré ma demande d'obtenir un peu de respect de sa part (et du calme). Pas étonnant d'apprendre que les deux précédents commerciaux à qui j'ai eu affaire on quitté la concession à quelques mois d’intervalle. Il y a un sérieux problème dans cette entreprise et le turn-over des commerciaux en est une des preuves. Être obligé de quitter les lieux pour arrêter d'être offensé, voila ce que vous prendriez le risque de vivre chez cette concession DE WILLERMIN VALENCE. Je ne pensais pas que vivre une telle expérience était possible.

Je souhaite de nouveau remercier grandement la concession Mercedes benz De Willermin en particulier Cédric, le commercial, auprès de qui j’ai acheté mon véhicule. Son accueil, son professionnalisme, son suivi client, ainsi que sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse ont été des vecteurs importants quand au choix et la réalisation de l’achat de la voiture. Un aimable et serviable commercial qui nous transmet la passion de son métier dans une très belle concession. Un grand merci également à jean Claude qui m’ à livré et mis en main la voiture. Très gentil, ses conseils, ses explications du fonctionnement et l’utilisation de ma voiture n’ont pas de secret pour lui ! Très pro, à l’écoute, réactif et consciencieux. Chacun de ses 2 intervenants vous propose même de ne pas hésitez à les contacter au cas où vous auriez oublié des détails ou pour des questions diverses qui pourraient se présenter au fil de l’usage de votre véhicule. Je suis enchanté et heureux de l’accueil jusqu’à la réception de ma voiture. Merci infiniment. Je conseil vivement cette concession automobile Mercedes benz. Belles fêtes de fin d’année. À très bientôt. Sylvain (vienne 38)

Bonjour Nous venons de voiron lundi pour voir un véhicule une jeep bleu renegade à 16500€. Le concessionnaire s’occupant de cette marque étant absent un de ses collègues s’occupe de nous et note sur l’ordinateur tout ce qu’il y a besoin et que notre fils vient voir le véhicule donc ce week-end. car il est pas disponible autrement que un week-end sur deux.aujourd’hui on nous téléphone pour nous dire que le véhicule n est plus en concessions et que l un de ses collègues l’a prise pour aller jusqu’à Toulouse donc 800km aller retour . Quand on ne veut pas Négocier le prix on garde le véhicule sur place surtout que mon fils venait voir le véhicule et qu’il le savait. En Plus que voyons nous qu’ils ont augmentés le prix de vente est que celui ci est passé à 17500€ ou est l erreurs .

Nous avons été pris en charge par Jean-Claude , metteur en main, pour la réception d'un véhicule ; Patience, courtoisie, pédagogie, ont caractérisées sa prestation. Nickel !

Nous disposons de 2 véhicules Mercedes.L'année passée nous avons remplacés le module de porte avant gauche réglant les options sièges électriques, vitres, ouverture du coffre. Aujourd'hui(17.11.2022) sur notre deuxième Mercedes, les techniciens ont procédé au changement et à la programmation du commutateur afin d'en activer de nouveau l' ESP. Nous sommes très ravis des prestations effectuées. De plus ils ont nettoyé notre véhicule... Un grand remerciement au conseiller dont le prénom est LUKA, qui nous a reçu très chaleureusement en tout humour. Bien évidemment, je recommande vivement l'ETOILE de Valence!!!

De passage pour une première révision je suis satisfait de leur accueil et aussi du service. Agréablement surpris de récupérer mon véhicule revisé mais aussi lavé et aspiré. Merci continuez ainsi .

Nous sommes allés dans ce garage car ma voiture était garantie !!! J’avais depuis le début de l’achat de mon véhicule un problème avec le start end stop on m’a dit qu’il fallait rouler pour recharger la batterie après 11000 kms toujours le même problème donc on m’a conseillé de changer la batterie et ils n’ont pas voulu me la prendre en garantie juste une déduction de 35 euros soit 10% de remise sur un véhicule que nous leurs avions acheté 6 mois auparavant pour 35000 € de plus dernièrement problème de climatisation qui heureusement a été pris en charge par la garantie mais un seul bémol ils m’ont changé la sonde située sur le pare-brise la console avec le rétroviseur intérieur où j’avais l’option de range lunettes hors quand j’ai récupéré mon véhicule je n’avais plus le range lunettes qu’ils m’ont supprimés dont une option que j’ai payé sans me le préciser !!!! Grosse arnaque !!!!! Je ne retournerai pas dans ce garage !!!!

Très bonnes expériences Commerciale (Mathias) et Technique (Jean-Claude pour la Mise en main) et merci aussi à Estelle pour sa réactivité pour l'achat de la Classe A. Un professionnalisme au top. Je vous recommande De Willermin Valence Team. @ très vite.

En panne ce matin avec notre Vito, ils n’ont pas hésité une seconde à nous dépanner immédiatement un samedi sans rendez vous. Équipe à disposition et sympathique. Merci à eux 😀

Bonjour à tous, Première expérience à Mercedes Valence aujourd’hui pour une révision, concession au top. Personnel accueillant et souriant, malgré la forte affluence très tôt le matin à 8h. Je tiens à remercier Victor pour sa prise en charge sur mon dossier ainsi que tout le personnel Mercedes (personne à l’accueil, chef d’atelier qui m’a reçu, le bureau de location) qui font de l’excellent travail. Je recommande cette concession pour vos entretiens, ainsi que tous les services qu’elle propose. Bonne journée les etoilés.

A la rėception de notre véhicule ce matin nous avons fait la connaissaance de monsieur Rustem pour la connectivitė. Ce dernier est très professionnel, sympathique et patient, à l écoute du client. Très belle rencontre professionnelle.

Nous souhaitons remercier Mathias ainsi que son équipe technique. En effet, Mathias a fait preuve d'un grand professionnalisme à notre égard, il a su transformer mon expérience Mercedes-Benz en plaisir, satisfaction et respect. Son équipe a été a son image , considération accompagné d'une grande écoute. Mr De Araujo.

Décevant… Je suis allée pour avoir des renseignements plus précis sur un certain modèle.. le vendeur, totalement décevant, il m’as juste proposé des voitures chères, chargées en extras afin de ne pas faire la vente… je me suis senti très mal de la façon comment lui m’as baissée ! sans aucun sens commercial de tout ! On est jugé pour être jeunes, et par notre tenue. ils partent du principe qu’on peut rien acheter. Dommage. Heureusement il y a des autres concessionnaires avec des vendeurs plus agréables !

Accueille parfait malgré le fait que nous sommes arrivés à 60 dans les locaux. Des rafraîchissements de proposé par l’équipe ai si sue des confortables sièges pour patienter sous la climatisation. Et en plus, de belles voitures à contempler!

Accueil indigne de la marque. Même pas un bonjour lorsque vous rentrez dans le showroom et que vous envisagez de dépenser pas moins de 50000 euros ! Je n'étais pas habitué à un tel non accueil... Première et dernière visite chez Mercedes Valence !

bonjour, venu de Pierrelatte pour acheter un GLE (je le trouve superbe). je tourne autour de la voiture dans l'attente d'un commercial. il y en avait au moins 3 ....apparemment occuper par le match d'hier soir..... je demande donc a l'hôtesse d'accueil si quelqu'un est dispo. elle prend sont téléphone pour contacter un commercial (a 5 mètres derrière elle dans son aquarium, je le vois répondre et me regarder?? ) elle me dit quelqu'un arrive... ok après 10 min d'attente supplémentaire (alors qu'il n'y avait pas d'autres client) j'ai traversé la rue pour retourner chez audi. pour leur défense je portait un jean avec un polo, pas de chemise, donc peut être pas la bonne tenue pour avoir l'honneur d'acheter une mercedes.

J ai acheté un véhicule il y à peu de temps, Mathias a été de très bon conseil, rapidité et efficacité en tant que commercial,et Jean Claude c est occupé de me montré toutes les fonctionnalités du Gla, je recommande fortement ce concessionnaire , des gens humain et très professionnel.

Bonjour, J'ai eu affaire à la concession pour l'achat d'un véhicule, l'achat s'est très bien passé. On m'a rassuré de l'état du véhicule étant donné que je suis de la région parisienne, les équipes sont réactives et répondent à toute interrogation sans exception. Un grand merci à Mathias, Cedric et Jean-claude pour l'accompagnement de bout en bout et même après l'achat. Un grand merci à vous

Suite à l'acquisition d'un véhicule mercedes, je tiens à remercier Monsieur Mathias PISTOLESI pour sa disponibilité et sa réactivité. Monsieur PISTOLESI à systématiquement répondu à mes demandes très rapidement que ça soit en semaine ou le week-end. Je remercie également Monsieur RUSTEN pour sa gentillesse. Je recommande sans hésiter cette concession et n'hésiterai pas à pousser la porte une nouvelle fois lors d'une prochaine acquisition. M.KAYA

Bonjour, achat / conseil de Mr Pistolesi M. d'une belle Classe A Amg dont je suis hyper satisfait + une très bonne mise en main du véhicule guidée par Mr Rustem JC. Bravo à vous 2 et merci Mercedes-benz 😍

Jolie showroom , parfum Mercedes disponible aussi. Très agréable

Achat Parfait, Class A AMG Line magnifique ! Un grand merci à Jean Claude et Mathias pour leur professionnalisme et leur sympathie. Jean Claude à passer plus d' 1H30 à nous expliquer toutes les astuces pour dompter cette voiture. Bravo

Un grand merci pour le service et surtout l’accueil. Merci à Alexis et Jordan pour leurs professionnalisme, le bons déroulements de l’intervention sur ma voiture. Merci pour le prêt de la classe A… ça donne bien envie de changer ! 😉 Très belle concession.

Nous avons acheté une Smart Forfour à distance et le vendeur nous à rassurer sur le fait que la voiture était en parfait état. Lorsque nous sommes venu la chercher, nous avons eu la désagréable surprise de constater que la voiture avait été montée avec 4 pneus d'occasion datant de 2014 (alors que la voiture est de 2019), craquelés et d'hiver alors que nous sommes le 15 avril. La première réponse du vendeur a été de nous assurer que nous prenions la route en toute sécurité et que les pneus étaient en bon état. Comment peut-on avoir des pneus de 2014 sur une voiture de 2019?? Après passage du chef d'atelier pour constater, 2 pneus neufs nous ont été posés dans le coffre à titre commercial. Nous devons maintenant acheter 2 autres pneus et faire remplacer les 4.. Dommage de voir ce genre de chose arriver dans des structures de ce standing.

Entièrement satisfaite par les services du garage Willermin Valence de toutes l’équipes service après vente par Alexis et leurs collègues de bureaux, et bien sur de monsieur Jean Claude RUSTEM qui nous a livré le véhicule avec toute son attention et sa gentille son professionnalisme depuis une semaine de notre achat. Pour en venir au sujet de mon achat par monsieur PISTOLESI gros regret qui était notre vendeur !! Ne pas prendre la peine de nous présenter le véhicule !! Nous la vendre avec des dégâts !! Et nous dire par la suite de ne pas l’avoir vu à l’achat !! C’est inadmissible de sa part en tant que commerciale !! Encore merci pour la disponibilité de monsieur RUSTEM et son écoute.. je pourrais donner les 5 étoiles pour lui et l’équipé service après vente.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super achat d'une Cla 220 argenté polaire, vendu par Mathias P, excellent vendeur, et mise en route par Jean Claude R,très bon pédagogue, ils ont su nous donner de leur temps. Accueil chaleureux. Merci les gars.

J'ai été reçu par Mathias Pistolesi et Jean-Claude RUSTEM qui ont été très professionnels dans l'acquisition de mon projet. Très commercial, très professionnel et très à l'écoute autant l'un que l'autre. Je conseille vivement ce point de vente

CLA qui a tout juste 1an : problème de fenetre conducteur qui ne s'ouvre pas occasionnellement et dalle des compteurs qui ne s'allume pas certains jours !!!! RDV obtenu à J+10 .... J'arrive pour déposer le véhicule à 13h30 comme convenu... Personne et la jeune femme à l'accueil m'explique gentiment qu'il n' y aura personne avant 14h .... Et qu'elle ne peut pas prendre ma clé ! Gros service client chez mercedes: RDV presque rapide pour un problème connu et tout de même très gênant et RDV non tenu .... A suivre au prochain RDV pour voir si c'est le coup à pas de chance ou si c'est la marque de fabrique de Mercedes !

Un super accueil de la part de Mathéo, vendeur MG qui a su nous aider dans notre projet véhicule électrique. De plus de bien belles voitures pour en prendre plein les yeux.

Entièrement satisfait des prestations de l'équipe de Valence plus particulièrement de Mr Mathias Pistolesi qui a ce jour nous a vendu 8 véhicules Mercedes Un remerciement au metteur en main Jean Claude Rusten pour toutes ses explications.

J'ai choisis d'acheter une JEEP RENEGADE avec 20 000km en concession, il y a eu des erreurs à la livraison impliquant plusieurs aller-retour à mes frais. De plus une extension de garantit m'a été vendu, et justement le turbo est tombé en panne à 47 000km (défaut), mais que l'extension n'a pas prit en charge l'entièreté des frais, la concession et le vendeur sont restés étrangement silencieux, allant même jusqu'à filtré mes appels. Un SAV lamentable.

Malgré un premier accueil commercial décevant, nous avons eu une remise de véhicule par M.Rustem qui mérite amplement cet avis, s'est montré très professionnel, a l'écoute et avenant. Une très grande qualité de service de sa part, merci a lui!

Peu de choses à dire, nous avons été, ma femme et moi, reçus avec beaucoup de gentillesse et de professionalisme. Le metteur en mains, monsieur Rustem, a été, lui aussi, d'une patience impressionnante avec moi. Je ne peux que lui dire merci, d'autant plus. que je vais être obligé de retourner le voir.

Très bon accueil, le personnel est toujours réactif et prend le temps de bien expliquer tout le véhicule lors de la livraison. Je recommande

Un accueil chaleureux, une équipe de professionnels, un service de qualité (avec le sourire même derrière les masques), un petit cadeau pour les fêtes et un spécialiste technologie Mercedes-Benz en la personne de M. Rustem qui vous livre tous les secrets de votre superbe automobile. Je ne peux que recommander et afficher 5 étoiles bien méritées. Merci à vous.

Une équipe très professionnelle et efficace. Une mention particulière pour MR Rustem , qui est très pédagogue sans être redondant, l’acquisition d’un tel véhicule de nos jours nécessite quasiment un cours d’informatique… Jean Claude est clair , spécifique dans ses explications et très patient. Merci beaucoup

Vu la réponse du propriétaire ou de la personne qui s'occupe de la clientèle qui me demandait quoi changer ou améliorer le nombre d'étoiles je répond volontier à cette question en citant un cas que j'ai vécu. Ayant acquis un véhicule d'occasion de la marque, chez un autre garagiste, je voulais profiter des fonctionnalités et services proposés par la marque, mais pour cela il fallait que je me déplace en concession pour changer le nom du propriétaire du véhicule dans leurs bases de données. La concession se trouvant à plus de 25km de mon domicile et sachant que la concession fermait a midi pour ré-ouvrir en début d'après-midi, je suis partis de mon domicile avec normalement bien assez de temps pour arriver avant midi, sauf que comme sur tous trajet il peut y avoir des impondérables ce fut le cas pour moi, car il venait juste d'avoir un accident sur le trajet, mais je suis arrivé quand même aux alentours de 11h45 en concession. Après que la personne à l'accueil m'est indiqué à qui s'adresser, je suis allé voir la personne en charge de la démarche. En arrivant vers cette personne, je lui indiqué pourquoi je venais le voir, et là à ma grande surprise et presque déception, la personne m'a presque éconduit en me disant de revenir à la réouverture car il terminait à midi. Il a fallu que je change un peu de ton, et que montre en main je lui montre qu'il n'était pas encore 11h49 et que la concession fermait à 12h00, et tout ceci pour faire une simple saisie sur son ordinateur qui a durée 2 à 3 minutes. On donne souvent une image des fonctionnaires comme des personnes qui ont plutôt tendance à partir à 11h45 alors qu'ils finissent normalement à 12h00, mais dans le secteur privé, ce n'est guère mieux. Par contre pour d'autres services dans cette même concession, pour acheter une pièce détachée de mon véhicule, la personne en face de moi a été très compétente, aimable et professionnel. Mais malheureusement ma première visite dans cette concession, ma laisser une mauvaise image. Si les autres services ont été très satisfaisant, c'est ce qui a permis les quatre étoiles, car si j'étais resté sur ma première expérience la note n'aurait pas dépasser les deux étoiles.

Pour mes 50 ans j'ai décidé de m'offrir l'automobile parfaite. C'est chez MERCEDES VALENCE que j'ai trouvé mon bonheur. En plus d'avoir comblé mon souhait, j'ai eu le plaisir de rencontrer des professionnels passionnés. Mathias PISTOLESI m'a réservé un accueil parfait et c'est très rapidement que nous sommes tombés d'accord sur le prix et les conditions. A la livraison du véhicule, nombre de petites attentions ont fini de me convaincre qu'il fallait que je recommande la qualité de cette adresse. Bravo messieurs et Merci encore pour votre accueil ;)

Nous sommes venus un matin avec mon père pour récupérer la voiture de ma soeur vivant sur Paris, elle s'offrait une classe B d'occasion et nous avons été merveilleusement bien reçus par monsieur Rustem ! Il a pris le temps nécessaire pour nous expliquer toutes les options de la voiture, et a même réussi à se dégager du temps l'après-midi même pour faire un petit récap des options sur la voiture de mon père (achetée chez eux il y a déjà quelques temps). Rien à dire, et même après quelques mois d'utilisation ma soeur est vraiment super contente de sa voiture :) Alors merci encore, nous reviendrons !

Accueil très sympathique. Une première pour moi chez Mercedes, je suis plus que ravit 🥰 Merci à Mr Rustem pour la présentation complète du véhicule (Classe A) Et merci à Mr Pistolesi, Tout deux sont très pro et sympathique. J’en suis sur… sa ne seras pas ma dernière Mercedes…. Déjà conquis ! De Willermin Valence, je recommande !

Accueil parfait , le commercial des occasions (Mr Pistolesi Mathias) qui a était au top et à l’écoute et sans oublier le metteur en main (Mr Rustem Jean Claude) qui a était de très bon conseil et très clair dans ses explications qui met tout de suite en confiance avec le véhicule concerné. Et merci à De Willermin Valence Mercedes pour la qualité du service offert par les différents employés concernés. Je recommande fortement.

Bonsoir, Un service commercial, un accueil, un metteur en main au TOP. Mr RUSTEM maîtrise son sujet, donne des astuces par rapport à notre style de conduite. C'est une personne à l'écoute qui nous donne du plaisir à découvrir notre véhicule surtout étant nouveau client chez MERCEDES. Mr REDARES est également très professionnel, il fait son Job de commerçant, il est également à l'écoute pour que tout se passe bien. La seule chose qui m'a empêché de mettre 5 étoiles, c'est la qualité de la préparation de mon véhicule d'occasion qui est loin des protocoles qui existent chez des marques PREMIUM comme MERCEDES. Je me retrouve à posséder une voiture avec des rayures de vernis, des rayures sur les plastiques dures qui auraient pu être travaillées au cours de la préparation, je ne parle même pas de l'état des jantes, il me manque un bouchon sur une valve de pneu, je suis parti avec un écart de pression de pneu sur le train avant. Honnêtement, le garage a eu 9 jours pour préparer mon véhicule, je ne sais pas ce qui ont fait dessus au niveau esthétique. J'ai l'exemple d'un ami qui a fait un achat dans une concession MERCEDES en Allemagne pour le même type de voiture, il n' a pas eu la même prestation, la voiture est sortie super propre, le moindre petit défaut a été retouché par l'un de leur prestataire spécialisé dans les retouches...Et en plus, il a payé sa voiture 10% moins chère qu'en FRANCE avec une garantie 24 mois MERCEDES Europe. MERCEDES FRANCE a encore du boulot à faire pour toucher à l'excellence. J'espère qu'au moins la partie mécanique a été bien faite correctement, l'avenir me le dira....Suite à votre réponse et le contact aujourd'hui avec mon commercial, je vous rajoute une étoile pour votre prise en compte et votre écoute

Pour l'achat de notre 2ème voiture d'occasion dans cette concession : Nous avons été très bien informé et guidé dans notre choix par le conseiller commercial Cédric Rédarès. Pour la prise en main du véhicule nous avons apprécié la patience et la disponibilité de Jean-Claude Rustem. Tous nos remerciements pour leur professionnalisme et leur convivialité. Jean-Pierre & Laurence M.

Bonjour, Je viens au garage depuis 2 ans pour ma classe A, je suis souvent suivi par Jordan toujours très agréable et compétant. petit soucis en septembre vite rectifié. Je recommande ce garage.

Très professionnel, une équipe à l'écoute qui cherche à vous satisfaire dans le moindre détail, un grand merci à Mr Rustem et son professionnalisme qui vous expliquera chaque recoint du véhicule dans le moindre détail, franchement premier véhicule acheté et je ne suis pas déçu je recommande fortement.

Achat parfait, très bonne communication avec tous les services du commercial à l'administratif. Un grand merci à M.Rustem pour sa disponibilité et son professionnalisme. Jean-Claude a passé tout le temps nécessaire pour me familiariser avec le véhicule et la technologie EQ. A très bientôt.

Premier achat chez Mercedes et dans ce garage. Nous avons tout d'abord vu Mr Pistolesi pour l'achat et la reprise de notre véhicule. Nous avons été très bien accueillis et avons eu toutes les explications nécessaires. Lors de la récupération du nouveau véhicule nous avons eu Mr Rustem qui à également été au top. Un accueil parfait avec une disponibilité pour tout nous expliquer et nous accompagner dans notre achat . Nous sommes entièrement satisfaits et nous recommandons ce garage, du moins les deux professionnels que nous avons eu.

Service commercial très sérieux. Deuxième achat en occasion,aucun problème. le prochain achat sera aussi dans cette concession qui est a 1 heure et demi de chez moi. Je recommande.

il y a une semaine nous avons réceptionné notre nouvelle voiture et avons été entièrement satisfait de Jean-Claude Rustem metteur en main. il a pris le temps nécessaire afin de nous expliquer une grande partie du fonctionnement électronique du véhicule. Très à l'écoute et patient. nous sommes également satisfait de Mathias Pistolesi.

Bonjour j’ai acheté il y a déjà six mois une Mercedes classe a 200 dans le garage willmerin de Valence si j’écris ce message c’est après six mois j’ai pu voir se dégrader sur le toit ouvrant un morceau que le vendeur a refusé de me changer sous prétexte que je ne l’avais pas vu au moment de l’achat et m’a fait part d’un devis de 1000 € pour le faire changer le vendeur Monsieur Corentin (vendeur) a tout d’abord essayer de faire gonfler la facture en me proposant des options que je n’avais pas demandé sous prétexte qu’il avait oublié de les retirer m’a poussé À faire un crédit auprès de Mercedes plusieurs fois en sachant que je lui avais dit que je ferai un crédit auprès de ma banque (j’ai bien sur choisi ma banque au final) la voiture a été vendu à un prix qui était au-dessus du marché et Corentin (vendeur) m’a stipulé que ce n’était absolument pas le cas alors que après avoir vérifié même sur le site Mercedes c’est véhicules étaient moins cher je N’accuse en rien Mercedes de méthode douteuse mais remet en question les méthodes de vente de Monsieur Corentin (vendeur)qui me paraît prêt à tout pour augmenter sa commission Très cordialement Romain Cheval 26300

qualité professionnelle , écoute , conseils, disponibilités irréprochables aussi bien que dans l'accueil du responsable du service occasions :M.Pistolesi comme le metteur en main de ma voiture :M. Rustem . J'applaudis des 2 mains ! Je recommande cette concession.

Nous avons été très bien accueilli Les renseignements concernant le véhicule très complet et la personne qui c est occupé de nous a pris le temps nécessaire à nos questions Je recommande fortement car vendeurs et conseillers très professionnels et humains rare de nos jours

Quelle déception, tant dans la marque que sur la concession. Des frais exorbitants pour la moindre petite chose. Une mise à disposition de véhicule tarifée (60 euros la journée) pendant une intervention... Avis aux propriétaires de toits ouvrants, des cassures de mécanismes qui arrivent souvent (aux dires du personnel) mais rassurez vous pour environ 1800 € tout rentre dans l'ordre. La marque qui se targue de faire du haut de gamme, ne fait en réalité que la même chose que les autres en plus chers.

Je viens d'acquérir mon nouveau véhicule à la concession de willermin, je tiens à remercier Mr Pistolesi Mathias pour la présentation, l'essai et les démarches administratives. Je veux remercier aussi Mr Rustem Jean Claude pour tous ses conseils techniques et pratiques pour une bonne prise en main du véhicule qui je l'espère me seront bénéfiques . Bonne continuation à toute l'équipe... Merci

Très très bon accueil, écoute et réactivité ; propriétaire d'une Guilia 2.2 diesel, j'ai rencontré un petit problème de voyant d'alerte, indiquant un niveau d'huile trop élevé. Après un passage en atelier le problème a été solutionné rapidement ; nous rassurant et nous permettant de reprendre le cours de nos vacances. Vous renouvellons nos remerciements à votre équipe et votre chef d'atelier.

Achat d’un véhicule d’occasion sur l’agence de Nîmes, nous avons pris contact avec Valence qui a géré le rapatriement du véhicule, les papiers, la préparation de la voiture etc... C’était parfait !!! De plus le gérant des véhicules d’occasion s’est montré extrêmement disponible et très réactif lors de nos échanges !

J’ai acheté un GLB est je suis très satisfaite du vendeur qui m’a très bien accueilli dès le premier jour. Qui a fait tout son possible pour trouver la voiture qui me convient. Et le jour de la réception un autre vendeur à pris tout le temps qu’il fallait pour m’expliquer comment fonctionne la voiture. Très sympathique, avec en bonus un très joli bouquet de fleurs qui m’a vraiment fait plaisir. Je remercie toute l’équipe Mercedes De Willermin Valence. Il manquait juste le tapis rouge 😃.

Nous étions sur l’autoroute lorsque notre durite a lâché. Ni une ni deux, nous contactons le garage pour un dépannage express. Très bien accueillis par Colette, nous lui expliquons que nous avons un ferry pour la Corse dans 3heures. Toute l’équipe du garage Étoile du Rhône a su faire preuve d’écoute et de créativité pour nous trouver et changer la durite en moins d’une heure, ce qui nous a permis de prendre notre ferry sur le fil du rasoir. Nous remercions tout particulièrement Colette, Jordy et leur patron, pour cette convivialité, énergie et prise en charge professionnelle. Nous recommandons de tout cœur ce garage et cette équipe pour vos pannes mécaniques.

Je viens d'acheter un GLA 250e Edition 1 Le véhicule est parfait,c'est ce que je voulais depuis longtemps. C'est SEBASTIEN PERRIER qui m'a vendu le véhicule. Il m'a très bien conseillé. Je suis aller récupérer le GLA vendredi 4 juin : il était dans le hall d'exposition. Un petit panneau me souhaitait la bienvenue et me disait que la voiture n'attendait plus que moi. La prise en main a été faite par JEAN-CLAUDE RUSTEM : nous avons passé 1 heure ensemble. Il m'a tout expliqué sur le véhicule avec beaucoup de pédagogie et surtout de professionnalisme . Jean-Claude m'a fait voir toute la partie extérieure puis tous les fonctions des menus (HEY MERCEDES) super parfait. Jean-Claude m'a aussi proposé de reprendre rendez vous pour plus de renseignements si je le souhaitais. Très bon moment de convivialité et de partage. merci à JC RUSTEM et SEBASTIEN PERRIER FRANCK SOULAGEON

Bonjour je viens de récupérer mon GLE aujourd’hui le 03 Juin, un très bon accueil de la part de Willermin Valence, ainsi que de son commercial Mr Pistolesi qui a eu la gentillesse de venir me récupérer à la gare, Très professionnel. Toutes les questions que l'on aurait pu avoir ont été élucidé. Véhicule impeccable, prestations excellente. j'ai eu droit à 1h de prise en mains de la voiture par Jean-Claude RUSTEM. Ce fut très professionnel, précis et surtout efficace (plein d'astuces). présentation complète avec sérieux et compétence de la part de Jean Claude pour la prise en main. Très à l'écoute, il recherche si le client comprend et explique avec détail chaque point. Tout était clair et limpide .Merci pour ce temps de partage . Au top, je recommandes les yeux fermés la concession. Merci beaucoup je suis ravi.

Accueil excellent et réception de notre véhicule au top, grâce à Jean-Claude Rustem qui nous à permis une découverte et prise e main de notre véhicule parfaite. Nous sommes repartie avec notre véhicule sans aucune interrogation ou stresse de mal faire. Un grand Merci!!!

Un très bon accueil de la part de Willermin Valence, le service commercial, Mr Pistolesi en particulier, met en confiance pour un achat que j'ai fait a distance je suis très satisfait des prestations, la mise en main du véhicule Mercedes GLC réalisé par Jean claude Rustem est parfaite, explications de l'ensemble des fonctions, très courtois, véhicule impeccable, prestations excellente. Je recommande, encore merci pour votre accueil,

A fuir!! Accueil inexistant et sans rdv, on m'a demandé de sortir. Dommage, j'irai prendre mes renseignements ailleurs et je n 'achèterai jamais ma voiture chez eux !! Monsieur le directeur, formez vos collaborateurs à l'accueil client, ça vous évitera de perdre des ventes !

Remise en main effectuée par Jean-Claude avec professionnalisme et amabilité. Sa disponibilité nous a permis d’appréhender l’excellence de Mercedes dans tous les détails de notre nouvelle Classe B. Un grand merci à lui.

J'ai réceptionné le GLA 250 e ce vendredi 16 avril. Je tiens à souligner le professionnalisme de mes interlocuteurs: Mr Drouet pour toute la gestion commerciale et administrative ( y compris demande de bonus) et Mr Rustem pour la mise en main du véhicule, plus d'1 heure de présentation, qui m'a proposé une remise en main si nécessaire dans quelque temps. Je recommande fortement ce concessionnaire.

Un très bon accueil de la part de Willermin Valence, ainsi que de son commercial Mr Pistolesi. Très professionnel. Toutes les questions que l'on aurait pu avoir ont été élucidé. Véhicule impeccable, prestations excellente. Je recommande les yeux fermés.

J'ai été très étonné par Mr Thoris pour le suivi de mon dossier concernant une Classe A qui s'est très bien déroulé ! De plus Mr Rustem m'a très bien expliqué le mise en main du véhicule et à répondu avec précision à toutes mes questions. C'est ma première Mercedes et j'y retournerai !

Merci à Mr Pistolesi et à Mr Rustem pour leur professionnalisme et leur disponibilité . Très bon accueil , à l'écoute et de très bons conseils sur le véhicule. J ai reçu beaucoup d 'informations très utiles de Mr Rustem , un grand merci à lui . Nous sommes et resterons fidèles à la concession de Willermin Valence. Merci encore à vous deux .

Très bon accueil de la part de la concession de Willermin Valence. Merci à Monsieur REDARES pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du dossier. La prise en main fut très agréable et claire grâce à Monsieur RUSTEM qui a pris le temps de nous présenter toutes les fonctionnalités en détail du véhicule.

J’ai réceptionné ma nouvelle voiture le jour de mon anniversaire avec un noeud et une pancarte « joyeux anniversaire » on se serait cru dans un film 🙂 . Merci à la concession pour toutes ces petites attentions qui ont rendu cette journée encore plus exceptionnelle. La prise en main a été faite par M Jean claude RUSTEM qui a été très sympathique et compétent. Il a pris le temps et le soin d'une présentation et explication détaillée de toutes les fonctionnalités du véhicule. Une présentation complète sérieuse et très compétente. Très à l'écoute, il fait en sorte que le client comprenne tous les points et petites astuces. Très bon accueil de la part de M PERRIER ET M RUSTEM que je remercie Chaleureusement. Beaucoup de professionnalisme dans cette concession que je recommande à 100%

Un très grand merci à l'agence de Willermin à Valence, en particulier à Monsieur Franck Rausch et Monsieur Jean-Claude Rustem pour l'accueil, le service, la qualité, le professionnalisme et les nombreuses attentions lors de la remise des clés d'un nouveau Mercedes Marco-Polo OnyVan. Ils ont été tous les deux d'une réelle efficacité. Merci et à très vite.

Excellent accueil lors de la réception de ma nouvelle voiture Pris en charge pendant plus d une heure par monsieur JC Rustem pour m expliquer toutes les fonctionnalités Tres pédagogue il a repondu à toutes mes questions. Il m a proposé de revenir le voir dans un mois pour refaire le point merci pour son professionnalisme et sa disponibilité ECHAHED

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule, un GLA 250e le 8 mars dernier. Nous avons eu un excellent accueil de la part de Mr Vaniscotte avec qui nous avons traité la partie administrative de la transaction. Nous avons été mis entre les mains de Mr Rustem qui nous a fait une présentation du véhicule, suivi d'une explication détaillée de toutes ses fonctionnalités (MBUX, recharge, prise en mains, etc...). Cette étape très importante est un véritable challenge pour Mr Rustem qui doit instiller de nombreuses informations aux futurs acquéreurs, ce qu'il a fait brillamment, en prenant soin que ses interlocuteurs aient toujours saisi ses explications. Nous remercions très chaleureusement Mr Vaniscotte pour son professionnalisme, sa patience, sa disponibilité ainsi que Mr Rustem pour sa capacité à partager des informations, sur ses connaissances et son engagement auprès des futurs utilisateurs des véhicules Mercedes.

J'ai réceptionné hier mon nouveau véhicule chez Mercedes à Valence. Accueil chaleureux et professionnel. Après les formalités commerciale et administrative réalisées avec Mr W. Bordes qui m'a très bien accompagné et conseillé pour le choix et l'achat de mon nouveau véhicule, j'ai été pris en charge par Mr Rustem qui m'a présenté et expliqué avec compétence et rigueur toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture.

Très bon accueil, présentation complète avec sérieux et compétence de la part de Mr RUSTEM pour la prise en main. Très à l'écoute, il recherche si le client comprend et explique avec détail chaque point. En comparaison avec d'autres concessionnaires, il y a vraiment du professionnalisme. Je recommande fortement cette concession!

A l'écoute du client avec un service au TOP. 4ème LOA en ce qui me concerne et je reste pleinement satisfait. L’accueil, le service est très PRO. Fréderic D à la vente toujours au TOP avec cette faculté de toujours trouver le bon produit en fonction des exigences, Jean-Claude R pour les explications techniques claires et précises et à l'atelier Daniel toujours là pour le bon service avec la compétence et la bonne humeur.

Suite à la livraison de mon véhicule Mercedes GLC Hybride, j'ai eu les explications de Jean-Claude RUSTEM sur la prise en main de la voiture avec toutes les spécificités dues à l'hybride. Je suis pleinement satisfait de ses conseils et de sa patience. Il m'a bien tout expliqué sans aller dans les détails pour ne pas me perdre. Il m'a proposé d'utiliser le véhicule et de revenir pour affiner. Très sympa et très disponible, nous échangeons par sms et je suis toujours bien renseigné et avec la même disponibilité. Merci !!!

Je tiens à souligner le professionnalisme de M. RUSTEM qui a était à la hauteur de nos attentes. Personnage très calme, très courtois et vraiment patient. Jean-Claude à été très attentif et c'est occuper de nous de manière très pro. Je recommande fortement son professionnalisme et cette concession. M et Mme Le poupon

Voiture réceptionnée mercredi dernier. Accueil professionnel et sympathique. J’ai été prise en charge pendant 1h par Monsieur Rustem : professionnel et très efficace. Des questions restées sans réponse, il est allé chercher les réponses et me les a transmises. Une semaine après j’ai reçu un mail pour savoir si tout se passait bien et si j’avais besoin d’informations complémentaires. Je recommande !

Service au top, vendredi m'a voiture m'a été livrée et j'ai eu droit à 1h de prise en mains de la voiture par Jean-Claude RUSTEM. Ce fut très professionnel, précis et surtout efficace (plein d'astuces). Je recommande!

voiture livrée ce jour. Délai rapide et ma voiture est très bien préparée. accueil parfait et très sympathique. la mise en mains faite par jean claude Rustem était impeccable et bien détaillée. Je recommande ce concessionnaire.

Service client déplorable au sein de cette concession !!! Suite à un problème lié à l'achat d'un véhicule avec le commercial Mathias Pistolesi en date du 24 décembre 2020 j'attends encore à ce jour que l'on me rappelle. Lorsque l'on s'engage à tenir au courant les clients de la suite des évènements on le fait !!!!!! Vraiment déçue je déconseille cette concession.

Je viens de réceptionner mon second véhicule à la concession de Willermin de Valence. Après un accueil exceptionnel (bouteille de champagne offerte), mon interlocuteur Mathias a fait une fois de plus preuve de professionnalisme et de courtoisie. Il a su appréhender et finaliser mes attentes concernant l'achat de mon GLC, je l'en félicite et le recommande vivement. On dit: jamais deux sans trois, il aura donc la primeur de mon prochain achat de véhicule malgré la distance qui me sépare de Valence (Perpignan). La livraison et mise en route assurée par Manu à été particulièrement bien réalisée, c'est en toute confiance et connaissance du véhicule que nous avons pris en main la voiture. Mention particulière pour ses explications claires et détaillées, sa sympathie et qui n'a pas ménagé son temps pour mieux s'occuper de nous. Merci à vous deux, à la prochaine et excellente continuation.

Nouvelle cliente au sein de cette concession et je ne recommande en aucun cas le vendeur MATHIAS PISTOLESI qui a été non professionnel du début à la fin de la vente. Hautain, prétentieux et réflexions plus que discriminantes j’ai été choqué d’avoir à faire à un commercial de la sorte pour une telle enseigne. Petit conseil il ne faut jamais juger les gens à leurs apparences et toujours bien traiter les clients qui entrent dans une concession n’hésitez pas à prendre des conseils chez vos concurrents d’en face GENIN AUTOMOBILE !

Accueil froid et prétentieux. Je souhaitais me renseigner pour l'achat d'une Smart Forfour electrique (ou même éventuellement un stock thermique) mais éligible à la prime à la conversion voire au bonus éco (voire d'autres aides) Moi qui n'y connait rien à l'automobile, je m'attendais à recevoir des conseils et que le vendeur me dise si je suis éligible ou non, qu'est ce qu'il me conseille d'après mon utilisation. Non j'ai eu un accueil froid, le vendeur m'a dit qu'il n'avait pas que ca à faire de me dire si j'avais le droit ou non à d'éventuelles aides que j'ai qu'à ``regarder sur internet ensuite j'ai demandé quelles sont les remises sur une electrique ?'' y'en à pas on a pas besoin aller au revoir et il a raccroché. T'en pis j'ai acheté ailleurs. Cette expérience date de Juillet j'espère que la personne sur qui je suis tombé est partie !!

J'ai acheté un véhicule d'occassion dans cette concession, j'ai été pleinement satisafait de l'accueil de toute l'équipe en particulier par le responsable du service VO Mathias PISTOLESI ainsi que Emmanuel KOUYOUMDJIAN (Manu)particulièrement compétent dans les explications et très disponible. Je remercie également Romain CARRIERE qui a fait preuve également d'un grand professionnalime au moment de l'achat de goujons antivol de roues. Face au refus d'un de ces collègues de travail, c'est lui qui est venu monter les goujons sur mon véhicule, encore bravo pour cette disponibilité. Félicitations à ces professionnels de la vente .

J'ai acheté un jeep grand Cherokee a distance chez eux , la négociation et le suivit à été fait avec Romain que je remercie car les renseignements, la livraisonet et le suivit , tout a été fait dans les règles de l'art. super merci

Je me suis rendu dans cette concession avec un problème sur mon véhicule survenu pendant mes vacances. J'ai été bien accueilli malgré le fait que je n'avais pas de rendez-vous. Mon véhicule a été pris en charge rapidement (1h30 au total) et l'attente a été rendue agréable par le salon mis à disposition. Un grand merci !

Toujours un bon accueil mais aujourd'hui je reviens chez jeep, suite à une estimation de reprise du 13/01/2022, d une jeep renegade de juillet 2020,avec 13000kms et surprise la reprise à diminuée de 1500€. Décevant surtout que le vendeur m avait confirmé la semaine dernière le montant. Une histoire de chef, de stocks ou de marge pas suffisante pour la concession. J avoue être très déçu. Voir un peu trahi. Pas si cool les jeepers.

J'ai acheté une JEEP dans une autre concession et 3 jrs après je suis tombée en panne. Ladite concession est restée sourde. Je me suis adressée alors à Valence et grâce au professionnalisme, à l'écoute et aux excellents conseils prodigués par des personnes de qualité et notamment Alexis, ma voiture a été depannée, diagnostiquée et réparée en 48h. Un grand merci !

Excellent accueil dès mon arrivé à la concession par Alexis Muller, et aussi de Jean Claude Rustem qui a remis un peu d'ordre en ce qui concerne l'attribution de mon véhicule, suite à quelques soucis au niveau du MBUX.

Une annonce du garage Etoile du Rhone, contacté par téléphone un samedi matin: vendeur agréable, réactif, disponible. Affaire conclue sans que je puisse aller voir le véhicule. Les suites ont prouvé la compétence et l'efficacité de ce professionnel: la voiture me fut livrée 9 jours après et a pleinement justifié ma confiance et mon attente. Très satisfaite. Mme VICENT Alpes Maritimes

Très déçue par l'atelier de cette concession. Demande de faire la révision boîte de vitesses 550 € alors que le véhicule ne réclame pas cette intervention. Câble du rétroviseur retrouvé sectionné à la fin de la révision, donc forcément on m'annonce que tout le faisceau électrique est à changer. Une différence de plus de 200 € sur un devis identique par rapport à la concession de Vienne. Cherchez l'erreur. Je ne recommande vraiment pas cette concession.

bonjour, personnel accueillant, le vendeur a été très sympathique, d'ailleurs je tenais a le remercier .... il se reconnaitra. nous avons voulu essayer d'acquérir une classe A d' occasion qui nous fessait vraiment rêver depuis longtemps.. hélas ca s'est joué a 2000 euros prêt . on y était presque ...ce ne sera pas pour cette fois ci ....un jour qui sait... on y arrivera .... comme le disais la pub de la maaf je l'aurai un jour, je l'aurai!

Accueil médiocre. J’avais rendez-vous à 10H avec le chef des ventes pour essayer une voiture. J’ai patienté jusqu’à 10H30 dans le magasin. Les salariés passant devant moi ne sont pas venus m’accueillir, même pas un bonjour. Le chef des ventes étant dans son bureau avec un client et m’ayant regardé à plusieurs reprises, n’est pas non plus venu m’accueillir ! C’est sur, je ne retournerai plus à la concession de Valence.

Le SAV est une catastrophe ! Ils n'ont même pas voulu de s'occuper de ma Jeep avec un défaut sur une pompe à injection, bien que le véhicule était encore garanti! C'est lamentable, je ne les recommande absolument pas. Ils sont très souriants et agréable et ne manque pas de vous fournir un devis avec 11h de travail et 3800eur, bien qu'annoncer 10h demain d'oeuvre de vive voix! VDM Ils prennet vraiment les gens pour des vaches à lait et des cons ignorent!

Nous sommes clients depuis quelques années maintenant. Il y a toujours un très bon accueil dans la concession avec des vendeurs présents et abordables C'est tellement rare dans cette société de trouver un service client de qualité. Merci pour vos attentions nous sommes encore une fois satisfait des conseils et des véhicules proposés

Suite à crevaison, prise en charge rapide. Mise à disposition d'un véhicule . Délai de dépannage rapide. Tout est parfait.

Lamentable ! Avec un tarif horaire à près de 100 € (précisément 96 €/h du côté de chez Jeep), le chef d'atelier Alexis M. n'est même pas capable de se souvenir qu'il doit aussi faire la vidange de votre véhicule quand vous êtes aussi venu pour ça !... 100 € de l'heure !? Pour quelle prestation? Pour quel niveau de qualité ? Dans d'autres concessions, elles aussi Allemandes, on a au moins droit au nettoyage du véhicule. Dans ce garage il ne faut pas qu'ils croient que parce qu'ils sont estampillés de l'étoile Mercedes, ils sont de grands Maîtres de la mécanique, et encore moins qu'ils sachent ce que accueil et qualité de service veut dire. Pathétique, lamentable. Le prix payé ne détermine le niveau de qualité de l'entreprise que vous payez : ce n'est pas parce que c'est cher, que c'est mieux ! Nous ne venons pas chez vous pour un café offert ou un sourire mielleux et commercial, mais pour une qualité de service ! ..... A éviter. Que l'on ne se demande pas, après une telle expérience, pourquoi certains choisissent d'aller voir ailleurs.

J’ai acheté récemment une occasion récente dans cette concession. Je suis très satisfait de mon expérience d’achat. J’avais repéré un modèle sur internet et le vendeur (Mathias Pistolesi) m’a Très bien conseillé en me trouvant un modèle mieux équipé et avec un moteur plus puissant que ce que j’avais envisagé tout en respectant mon budget. La livraison c’est également très bien passée puisqu’elle a pu avoir lieu plus tôt que prévue afin de m’arranger. Je recommande +++

La concession est bien présente mais méfiez vous du vendeur Mr REDARES Cédric. Il m’a vendu le véhicule à la rage pour avoir mon argent dans sa poche. Ce vendeur m’avait dit que le véhicule n’avait aucun problème, qu’il était vérifié à plusieurs reprises. Puis il m’a demandé de payer un acompte pour réserver le véhicule. Après avoir payé, il a mis presque 2 semaine pour me livrer mon véhicule. Une fois sur place les km du véhicule ne correspondait pas à des km écrit sur l’annonce ni celle écrit sur le bon de commande. En tous le véhicule avait un écart de 381Km pour être exact, je raconte pas n’importe quoi car j’ai des preuves!! Malgré ça, il m’a supplié de ne pas faire marche arrière. Étant donné que j’avais fait mon voyage de Paris à valence. J’ai pris le véhicule à me disant que peut-être, il y’a que ça. Après avoir fait 100km le véhicule m’a affiché le voyant moteur. J’ai appelé l’assistance Mercedes-Benz. Heureusement que le véhicule était sous garantie constructeur, du coup j’ai amené mon véhicule dans un garage Mercedes-Benz sur PARIS qui est très professionnel « respect à leurs chef d’atelier, il a fait le nécessaire et m’a pris le véhicule rapidement malgré son planning chargé » et comme le véhicule était sous garantie constructeur, je n’ai rien payé. Méfiez vous de ce vendeur et la direction de la concession ÉTOILE DU RHONE car j’ai eu le responsable de cette concession en pensant qu’il allait résoudre les problèmes rencontrés mais non. Ils ne sont vraiment pas professionnel. en plus, Le vendeur ne voulait pas me donner les papiers d’achat du véhicule en me disant qu’il allait me les envoyer par la poste!! J’ai insisté qu’il me fait des copies. Même pas la carte grise provisoire du véhicule et là, je l’appelle mais silence radio. Fini avec cette concession, j’espère que le reste des vendeurs ne sont pas comme ça mais comme la direction ne réagit pas! Je vous laisse imaginer la suite. Après avoir lu les commentaires des anciens clients de cette concession, j’ai enfin compris que je ne suis pas le seul. J’aurais dû regarder les commentaires avant de me diriger vers cette concession. Surtout assurez-vous que vous acheter un véhicule sous garantie constructeur chez eux. Je suis dégoûté. En général les concessionnaires Mercedes-Benz sont 👌 mais la concession ÉTOILE du RHONE c’est du jamais vu! Imaginez quoi? À ce jour, je n’ai toujours pas de Carte grise du véhicule. En tant que pro je suis entrain de perdre mon CA car je ne peux pas affecter mon véhicule. Ils ont même pas pris le temps de me prévenir qu’ils n’ont pas encore fait des démarches pour ma carte grise. C’est dommage pour vous Étoile du RHONE!!

Un personnel d'accueil pire que des portes de prisons, qui te font venir récupérer un véhicule à une certaine heure et te font poireauter plus de deux heures, sans réelle explication, en fait rien n'était fait... Quand tu leur demandes où ils en sont, leurs visages en disent long (traduction : tu les emmerdes ). Une honte ce concessionnaire, et il a la même réputation chez plusieurs autocaristes. Mon patron a décidé de changer de marque et donc de concession, d'ailleurs les premiers véhicules arrivent déjà .... Ils n'ont que le fruit de leur incompétence !!

Concession performante, un réel sens de l'écoute et du service, un énorme choix de véhicule occasion ! J'ai même été dépanné pour une ampoule gratuitement pour ce qui est de la main d'oeuvre. Quand j'ai récupéré mon véhicule occasion je n'ai vraiment pas été déçu, je recommande !

Extrêmement déçu par jeep. Autant d'erreurs et si peu de considération pour son client, au vu des tarifs proposés, c'est tout simplement inacceptable. Une annonce mensongère, des problèmes en cascade et une carte grise mal établie, de tous les véhicules que nous avons acheté, c'est plus un manque de rigueur, c'est le summum de l'incompétence !

J ai acheté un 4X4 aujourd'hui. Le véhicule est arrivé de l atelier sale avec des rayures '' inconnue '' pour le vendeur. Le véhicule est reparti pour le lavage et le polissage des rayures. Le véhicule est resté sale à l intérieur. Et pour finir pas de gasoil. Je fais de nouveau la réflexion. La somme de gasoil inclut dans la préparation n a pas été mise. Nous voilà partis à la pompe.... Le véhicule n avait pas été préparé...

Mains d'oeuvre à 90€ de l'heure. Forfait de 120€ juste pour ouvrir le capot mais comme chaque fois que j'ai amené mon véhicule ils ont mis plus de 3 heures pour trouver la panne... Si vous avez une jeep je vous conseil d'aller voir ailleurs.