TECHSTAR MARNE LA VALLEE by autosphere Concessionnaire Mercedes-Benz

Déçu par le manque d'explication concernant le système multimédia du véhicule. Et très déçu de la politique concernant les options concernant le multimédia.

Nous sommes chez MERCEDES-BENZ Comme l'indique son APPELLATION. C'EST LE LUX LA CLASSE. IL N'Y A RIEN À DIRE, À L'IMAGE DE SES BELLES VOITURES ET SES ACCESSOIRES PRÉSENTÉS DANS LES PRÉSENTOIRS. LE BEMOL C'EST L'ACCUEIL, VOUS ARRIVEZ C'EST À VOUS DE VOUS DE DEMANDER LES RENSEIGNEMENTS ET APRÈS ILS VOUS ORIENTENT. AU POINT ACCUEIL IL Y A BEAUCOUP À FAIRE. SI VOUS AVEZ UN PROJET D'ACHAT D'UN VÉHICULE MERCEDES BENZ VOUS ÊTES AU BON ENDROIT. VOUS AVEZ VRAIMENT LE CHOIX.

Prise de rdv facile via le site web. Sur place, Explications claires, le conseiller était très avenant, seul petit bémol c'est l'attente de 45 min. 2eme fois que je vais dans cette agence et j'en suis plutôt satisfait

J’étais venu seulement pour me renseigner sur ce qu’est un leasing. Au final, je suis tombé sur une offre exceptionnelle. J’ai été accompagné par Christophe Nunes et j’ai pu obtenir un rabais sur un véhicule que le commercial utilisait (même modèle que sur les photos) . Merci à lui ! Ils ont même obtenu une dérogation pour que je puisse avoir le véhicule plus rapidement. J’ai eu des problèmes avec un Evoque chez Range Rover, mais j’ai entendu de très bons retours sur Mercedes, ce qui est rassurant. Entièrement satisfait 😌

Merci Christophe GONZALEZ et Benoit pour l’accueil et l’achat du véhicule.

Voici ma seconde Mercedes-Benz achetée à TECHSTAR Marne La Vallée. Un grand merci à Alexandre et Benoit pour la livraison et le suivi du véhicule. Superbe accueil, je recommande.

Je mets 5 étoiles pour le garage. J'ai eu à faire à Mr Ali le responsable qui a toujours répondu présent avec un accueil chaleureux. Il a toujours été disponible à chaque fois que je l'ai sollicité. Pour cela je tiens personnellement à le remercier. Je recommande le garage avec toute son équipe les yeux fermés.

Merci à tout le personnels et à mr Ali de votre gentillesse et votre serviabilité

ATTENTION, ce sont des voleurs. Ayant acheté comptant un véhicule à 42400€ qui m'a été livré à 900kms de mon domicile en ne l'ayant seulement vu au travers de vidéos et photos, et avec environ 3800€ de travaux pour répondre à la charte de garantie des 24mois CERTIFED MERCEDES. Dans cette histoire pittoresque, j'ai perdu plus de 1000€ et subis un préjudice énorme qui n'est pas monnayable . Trouvez vous un autre point de vente si vous ne voulez pas subir la même mésaventure que moi. DECU !!!

Bonjour, J'ai laissé mon véhicule pour une souci de voyant moteur lumineux. On m'avait confirmé que le véhicule ne serait mobilisé qu'une journée sauf grosse réparation. Sur leur site de suivi, il est indiqué une restitution à 15h30 ce jour. Passé cet horaire, je décide de les appeler. L'accueil a été plus qu'approcimatif et assez déplaisant entre la standardiste qui souffle 3-4 fois avant de vous donner une information et le responsable qui vous informe que finalement la voiture ne sera prête que le lendemain mais on ne sait pas à quelle heure, je dois me contenter de ces infos. Donc si une prochaine intervention serait à faire, je passerais bien mon chemin .

Apres quelques petits deboires telephonique , qui mon partiellement agacé , je tenais a remercié , et felicité Mr Berouane , qui a su faire face pour rectifié ce quiproquo et de m'expliquer dans les moindres details la panne de mon vehicule . toutes mes felicitation a ce Monsieur pour sa reactivité et sa grande amabilité .

Equipe parfaite rien a dire , je suis venu vers 14h a cause d'une problème électronique et y se mettais dysfonctionnements de tout les systèmes mais maintenant ( en 90min ) tout est réglé .. c'est des sauveurs de mon véhicule et aussi mon voyage ❤️

Cliente Mercedes professionnel depuis 2015 ce concessionnaire est d’une incompétence flagrante ! MR Lopez se permet de faire signer des documents à mon salarié sans carte grise sans kbis sans mon accord 2 jours pour effectuer un devis! Je n’ai pas été averti du prix du diagnostic service injoignable la journée du 17/04 la standardiste tant bien que mal n’arrive pas à trouver un agent disponible! Le comble c’est qu’àpres avoir gardé un venu professionnel en otage depuis le 16/04 on m’annonce le 18/04 qu’ils ont effectué un diagnostic payant sans mon accord sans carte grise !!! Inadmissible à ce jour une réclamation auprès de Mercedes France va être effectué !! Je ne recommande pas du tout cette concession! Allez à Mercedes Montrouge qui eux ne song pas des voleurs et ont toujours été très professionnel !

Très bon accueil et très bon service

Très bon accueil Merci à Alexandre et ses équipes pour leur professionnalisme.

Personnel à l'écoute et un très bon accueil

Étant client depuis de nombreuses année, je suis toujours aussi satisfait du service TECHSTAR.!!!

Merci à Monsieur Martins pour ses conseils et de m avoir trouvé le véhicule que je cherchais

Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa disponibilité. Cela fait le 3ieme vehicule que je renouvelle à ses côtés, et toujours la même satisfaction et je tiens à remercier Benoit pour les explications du fonctionnement du véhicule.

Tous c'est très bien passé merci

On a visité Mercedes au clos du chêne pour l’achat d’un véhicule et on a été reçu par Alexandre qui nous a bien accueilli, tout était fluide et clair. On a vraiment adoré l’expérience. On le remercie pour son professionnalisme et son conseil. On reviendra pour l’achat d’un 2eme véhicule peut être 😊

Excellente communication et accueil avec Alexandre ….. c’est pour ça que nous revenons chaque année Mercedes aujourd’hui Mercedes demain

Un accueil, une écoute et un professionnalisme au top ! Alexandre meilleur concessionnaire Mercedes ;) Très content de mon véhicule et de la gestion de mon achat. Toute l'équipe est au top !

Je tenais particulièrement à laisser un avis afin de souligner le professionnalisme et la sympathie de monsieur Lange, alias le magicien, qui m’a tout bien expliqué lorsque j’ai récupéré mon nouveau véhicule. Vous êtes génial. Un grand bravo à vous ainsi qu’à toute votre équipe. Bien cordialement Rachida Harrach

Très satisfait de la révision, l'accueil et le personnel.

Nous avons été très bien accueillis au moment de l'achat et de l'arrivée du véhicule par ALEXANDRE LUCENA, la voiture est arrivée avant les dates prévues, promesse tenue. Les explications du technicien pour la mise en route du packing, impeccable et surtout, j'ai apprécié sa disponibilité pour d'éventuels informations complémentaires, plus tard. Je conseille cette concession.

Travail non fait sur la voiture par contre ils savent prendre l’argent…Pas sérieux pour les révisions… À fuir !!!!

Équipe serviable en vn et apv! Un directeur aux petits soins avec les clients

Très bonne prise en charge et bonne expérience au sein de la concession ! Merci à Alexandre pour le professionnalisme et l'expérience client !

Conseillés par Alexandre depuis plusieurs années, nous ne sommes jamais déçus. Il sait écouter nos besoins et trouve toujours une solution. Les petites attentions lors de la livraison sont vraiment un plus.

Accueil remarquable avec une prise en charge et une écoute très professionnelle d’Alexandre. Un grand merci pour votre disponibilité et votre efficacité Alexandre.

Alexandre et Benoit ont été de très bon conseils , ultra accueillants et très professionnels. Merci encore. Nous reviendrons .

Merci Alexandre de ta diligence et disponibilité, je ne pouvais pas être mieux servi, Gwenael

Très bon service client. Alexandre a été rapide et efficace. Il a bien pris en compte nos demandes. Au top

Merci Alexandre, super expérience.

Un grand merci à Eddy Perez pour son professionnalisme.

Je recommande vivement ce concessionnaire A l’écoute de la satisfaction client je suis ravie d’avoir acheté ma voiture chez eux Merci Alexandre pour l’écoute attentive de mon besoin et de mes attentes Merci Laurène pour l’essai et les conseils Merci Hugo pour ses conseils pour la prise en main et le temps qu’il m’a accordé avec beaucoup de gentillesse et qui se rend disponible même après l’achat pour me donner des conseils et astuces

Un énorme Merci à Alexandre qui m’a accueilli au sein de cette magnifique concession et m’a permis de réaliser un de mes rêves !! Recommande sans hésiter , un homme au grand cœur avec un professionnalisme hors pair ! Merci encore

Attention au service car qui et pas annulable malgres la vente de véhicule d’après Mercedes France . alors que le garage m’avait certifié que la vente du véhicule entraînerait un arrêt du contrat !!! Un mensonge pour pouvoir vendre un contrat d’entretien une honte !!! Cordialement Simon pais Cyril

très bonne expérience d’achat.concession au top du top 👌👌.

Personnel très accueillant, à l’écoute. Rapide et efficace. Je recommande fortement.

Quelle diferences d’accueil de cette garage en comparaison à celle de Meux. Je suis vraiment heureux de pouvoir négocier et acheter une voiture chez vous. L’accueil du vendeur Martins et simplement formidable. Merci beaucoup.

Un grand merci pour leurs professionnalisme a chris et Helder ! Client professionnel ils m’ont pris en charge rapidement et avec le sourire ! Je l’es recommande sans hésitation !

Merci Alexandre et Benoît, pour vos conseils, votre sympathie. 3eme voitures avec Alexandre !!!

Je me suis rendu au concessionnaire suite à un problème avec mon véhicule, j’ai été tout de suite renseigner et pris en charge! Merci Tony pour votre accueil vos conseil et votre gentillesse ! Je recommande ce concessionnaire

Un grand merci à Alexandre pour nous avoir accompagné pour la deuxième fois dans l'expérience Mercedes et à Benoît pour cette livraison personnalisée.

Expérience géniale chez Mercedes Benz. Dès le début de la démarche d'un achat d'un nouveau véhicule, jusqu'à la livraison, le service, la qualité des échanges, la communication est à la hauteur de la qualité des véhicules proposés par la marque. Je recommande vivement.

Extrêmement mitigé concernant ce concessionnaire « premium ». Le personnel s’est trouvé indifférent et aucune chaleur ressentie pendant les échanges. Je suis venu effectuer ma révision constructeur sur une classe A200. On m’a donné aucun renseignements concernant cette révision. J’ai dû aller chercher l’information. Facture 740€, pour une révision intermédiaire, mais on va partir du principe que le travail est bien fait. A peine arrivée, on me prend les clés, on regarde à peine le véhicule, même pas un café de proposé. Je demande si il y a un nettoyage véhicule compris dans le tarif, la personne me répond que oui, mais « aujourd’hui on aura pas le temps trop de voitures, on fait au mieux ». Je récupère ma voiture dans la journée, donc rapidité, point positif (et le seul). Quel surprise, ma voiture a été nettoyé, mais a l’avant uniquement…. J’espère que la révision n’a pas été négligée, à l’image du nettoyage. Vu le prix de la prestation et la manière donc le client est considéré dans cette concession, je passerais donc mon chemin la prochaine fois.

un grand merci a Mr LOPES pour sont acceuil et sont efficacité

MAJ, quand on les appelle ils nous promettent de rappeler mais jamais reçu aucun rappel. 4 fois. Et je tente la 5eme et la dernière. Bonjour J’attends toujours votre coup de fil depuis le 1er janvier 2023 pour voir pourquoi l’offre des 3 revisions gratuites ne se limite finalement qu’à 2 ans. Vous vous souvenez ? C’était lorsque j’ai passé 3h au téléphone depuis un garage pour changer une roue percée. Le véhicule m’a été vendu sans clé et selon une des interlocutrice c’est normal c’est pour m’orienter vers un garage agréé (qui en l’occurrence n’avait pas la bonne référence des pneus) Cela m’avait juste gâché une journée où je voulais changer d’air dans un quotidien accéléré. Déçu et pas à l’image de la marque

Le personnel s’est montré exceptionnellement disponible et aimable tout au long du processus, offrant un service client de qualité qui a largement contribué à rendre cette expérience d’achat agréable. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme remarquable.

“Aujourd’hui eu une expérience exceptionnelle chez Mercedes de Montévrain, notamment grâce à l’excellent service de Monsieur Eddy Pérez. Son accueil chaleureux et son efficacité m’ont vraiment impressionné. Il a même pris le temps de me récupérer à 17h30 sans aucun retard, ce qui a facilité mes engagements familiaux. Une personne de grande qualité, je recommande vivement. #ServiceClient #MercedesMontévrain”

Je voulais vous faire partager mon expérience avec Mercedes Montévrain val d’Europe qui s’est tres bien passée comme toujours d’ailleurs, très belle concession, accueil très agréable rien à dire M PEREZ M LOPES M Coone ,la mécanique M Ali et son équipe d’être aussi patient et finir par trouver l’origine de la panne très content de pouvoir récupérer mon véhicule au top. Merci à vous!🙏

Personnel super agréable. Christophe m'a donné de super conseils qu'ils m'ont très vite fais prendre la décision d'acheter un superbe véhicule . Le jour de la livraison j'étais reçu par Alexandre pour les formalités ,super accueil et ensuite Benoit pour m'expliquer toutes les fonctions du véhicule , super gentil . En repartant avec mon nouveau véhicule , j'ai eu un soucis coté fenêtre conducteur en rentrant chez moi , la fenêtre ne voulait pas se fermer , j'ai appelé l'atelier même pas 1 heure après le mécanicien m'a appelé et à résolu le problème en me faisant faires des manipulations , donc bravo.

Bien accueilli et bien conseillé tout au long de la procédure jusqu'à livraison

Première expérience Mercedes pour moi et je suis très satisfait de l'accueil client. Chacun des salariés croisés ont été autant agréables que compétents . Seul bémol, le parking manque cruellement de place et il serait agréable que la concession propose les services d'une borne de recharge pour ses clients roulant en électrique. Je suis ravi de mon achat dans cette concession.

Bonjour j'attends mon compte rendu de la visite de maintenance pour mon véhicule merci

Très belle accueil . Merci Cristophe pour tes précieux conseils, très content de mon achat . Merci pour tout

Un excellent service après-vente et un excellent Directeur

Nous avez été conseillé par Alexander.. Nous est très contente d’avoir une belle surprise préparée…notre voiture a été préparée exemplaire!

Accueil sympa prise en charge rapide travail soigné

Explications erronées, vente abusive de produits commerciaux. Le commercial ne répond ni aux messages ni aux appels

Tous nos interlocuteurs ont été très accueillants et très professionnels

Je recommande fortement la concession automobile Mercedes de Montévrain Techstar et plus particulièrement le responsable commercial ALEXANDRE pour son professionnalisme et ses compétences

Très bon acceuil cela a fait la différence par rapport à un concurrent, je salue aussi la disponibilité et la courtoisie des agents

Avis très positifs. Accueil et équipe sur place très professionnelles à l’écoute et compétente. À conseiller vivement. Confiance et qualité garanties. Mamadou Rogel

Bravo au directeur qui a fait le nécessaire pour ma copine Madame Coulibaly . Concessionnaire réactif . Équipe au top je recommande .🚘

Bonjour je remercie le directeur du garage d'avoir restait à l'écoute pour régler le problème de madame Coulibaly le directeur a étés à la hauteur merci beaucoup

Une expérience d'achat décevante. Le premier vendeur de l'agence de Marne la Vallée n'a pas voulu me vendre la voiture à moins que je contracte avec lui un financement dont je n'avais pas besoin. J'ai dû me rendre à l'agence des Champs sur Marne pour trouver un vendeur qui accepterait de vendre sans financement. Suivi d'achat décevant, je devais appeler constamment pour demander des nouvelles. La livraison a été décalée 4 fois avec 1 mois de retard. La voiture a été livrée sans les vitres arrière teintées comme indiqué dans le configurateur sur le site de Mercedes Benz mais l'option n'a pas été reconnue par l'agence. La voiture a été livrée sans les barres de toit, l'agence les a commandées mais j'attends toujours des informations sur l'installation. (J'ai dû annuler mes vacances car j'avais besoin du coffre de toit pour utiliser la 3ème rangée sièges arrière). La voiture EQB en elle-même est sublime, c'est dommage que je n'ai pas eu une bonne expérience d'achat qui aurait dû être inoubliable !

entretien entre le directeur et Mme Coulibaly très fructueux et réactif

Le problème de ma tante Faty Coulibaly à vite été réglé je recommande

Le problème de ma sœur Faty coulibaly à vite été pris en compte je recommande !

Je remercie le directeur d’avoir résolue le problème de Mme Coulibaly avec un très bon sérieux avec également un bon travail je recommande vraiment

J'ai un ami qui a acheté une voiture Mercedes cette voiture a des problèmes ils sont repartis à ce garage pour faire marcher la garantie et prendre les rendez-vous tout ça le garage je vais le savoir non franchement je vous déconseille d'acheter une voiture chez eux vendre c'est bien mais recevoir pour après c'est comme partout dès qu'il y a des soucis il y a plus personne et ça te dit vendeur

Suite à l entretien avec le directeur et Mme Coulibaly le problème a été rapidement résolu Directeur a l ecoute

Garage à éviter ! D'après l'avis de Mme Coulibaly qui a fait fasse à un problème sur sa voiture . Aucune solution ne lui a été proposé. Grand manque de professionnalisme

Garage a l'écoute de ses clients et la situation est résolu pour Madame Coulibaly. Grace aux équipes.

Je vous déconseille ce garage en vu du compte rendu de Madame Coulibaly je trouve sa pas professionnel du tout.

Accueil agréable. Personnel souriant. L'intervention rapide. Le café n'est pas mauvais ... :) D'une manière générale ils sont assez proactifs. Cela fait quelques années que je vais chez eux, pas eu de soucis jusqu'à présent.

Mme Coulibaly a bien été reçu par le directeur de Mercedes, garage à recommander

Directeur a l’écoute de ses clients, garage à recommander !

Bonne prise en charge de mon véhicule, solution trouvée rapidement à mon problème. Je recommande 👍🏾👍🏾

R.A.S problème de ma belle soeur mme Coulibaly résolu grace à l'écoute du directeur.

Problème de voiture de madame Coulibaly régler dans les meilleurs délais concessionnaire à l'écoute et très réactif je recommande vivement

Bonjour merci beaucoup aux garage Mercedes Montévrain et une montions spéciale aux directeur du garage qui bien pris le temps de nous écouter et de trouvé une solution à mon problème je vous recommande vivement merci encore madame coulibaly.

Garage à l'écoute de ces clients, je recommande fortement Ils ont aidé Mme Coulibaly dans les plus brefs délais

Si j'avais pu mettre zero étoile je l'aurais fait, très mauvais traitement de certains de leurs clients notamment aujourd'hui le 12 décembre 2023

Merci au Directeur d’avoir trouvé une solution pour Mme Coulibaly. Garage à recommander.

C est parfait un exellent accueil une très bonne écoute et une bonne réponse à mes besoins auprès d’ Alexandre qui m’a aidé à faire le bon choix Merci aussi à Benoit pour ses explications ,et son assistance pour la prise en main de la voiture, exellent accompagnement

nous sommes rendus aux garage Mercedes à montevrain nous avons rencontré le directeur qui est très à l'écoute du client et surtout d'avoir pris le temps de ce pencher sur le problème qu'à rencontré madame coulibaly et d'avoir trouvé solution à sont problèmes merci beaucoup garage à recommandé

Très bon accueil et prise en charge rapide du client

Tout est parfait que dire de plus 👏👏👏 accueil et équipe geniale

Merci Adrien, Alexandre et Benoît pour votre professionnalisme, sympathie et écoute de mes besoins

Depuis plusieurs années nous faisons notre entretien au sein de cette concession, nous habitons maintenant loin mais nous continuons à venir car nous avons un service exceptionnel et sur mesure avec Mr LOPES ! En espérant qu’il reste un maximum ! Merci pour votre professionnalisme !

Très bonne expérience chez Mercedes Montévrain avec M.Martins, un conseiller qui a su être à notre écoute. Sa disponibilité et son professionnalisme nous a mis en confiance ce qui a mené à l'achat d'un véhicule. Nous avons pu rencontrer une équipe souriante et et sympathique.

Je tien a féliciter Monsieur Alexandre de son sérieux et son professionnalisme irréprochable. Félicitations. VMH SOLS

Bonjour à tous, Je recommande vivement Mercedes-Benz AG Montevrain. Excellent accueil, ponctuel plus Café offert. Service entretien Optimale, mise en place d’un contrat services adapter. Véhicule récupérer rapidement et laver. Merci Mr Eddy Perez. Conseiller SAV.

Merci Alexandre, pour son professionnalisme et sa disponibilité

Merci Alexandre Réactif, suivi jusqu’à la livraison impeccable. Je recommande

Très bonne accueil et une équipe au top 👍. Merci à Alexandre et Benoît pour toutes les informations pour l'achat de mon GLE

Le traffic info de Mon gps command ne fonctionne pas sous garantie . Sur la demande du service Mercedes me en Avril qui ne peut le reconnecter à distance ( 8 mails et 9 appels téléphoniques) je prends rendez vous à la concession en mai . Première immobilisation du véhicule 2 jours , aucun résultat . Deuxième immobilisation du véhicule en juillet une demi journée , aucun résultat . Depuis nous sommes en novembre et on ne réponds même plus à mes mails . Ça c’est du service PREMIUM ! C’est ma 19 ieme et dernière Mercedes .

Une superbe équipe et un accueil chaleureux. A recommander !

Excellent accueil et considération client. Benoit très disponible et professionnel. Merci

Compte tenu de l'urgence, je suis allée au garage sans rdv. Mon interlocuteur a tout de suite cerné le problème. Un technicien a fait un essai sur route immédiatement. J'ai apprécié. Diagnostic confirmé, rdv rapide pris pour les travaux. J'ai particulièrement apprécié l'amabilité de mon interlocuteur. Très satisfaite.

Concession MERCEDES-BENZ TECHSTAR MARNE LA VALLEE by autosphere  toujours ... au TOP !!! . Visite pour mon véhicule avec un accueil de haut niveau Je suis très satisfait de ma relation avec TECHSTAR MARNE LA VALLEE by autosphere . Je tiens à remercier le Directeur M.Samir G. pour son attention et qui anime son équipe avec un souci d’excellence et une grande volonté de prévenance envers la clientèle, cela se ressent immédiatement à travers nos différents contacts avec la concession, ce qui est très appréciable. . Merci aussi à M.Helder G-L. (Conseiller SAV) pour sa ponctualité et le haut niveau de compétences et de conseil dont il fait preuve ainsi que son grand professionnalisme. Je remercie également M.Benoit L. (Star Expert) qui se montre toujours très disponible et très patient lors de mes sollicitations. . BRAVO à tous, NE CHANGEZ RIEN !!! Joseph Mag.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers le responsable après-vente, Ludovic Coone. Échanger avec lui a été un véritable plaisir. Malgré son emploi du temps chargé, il reste à l'écoute de ses clients. Dans mon cas, il a fait preuve d'une grande attention en offrant un geste commercial appréciable. Sa courtoisie et son professionnalisme m'ont profondément marqué. La voiture a été réparée, lavé et l'intérieur aspiré. Je n'hésiterai pas à recommander ce service Mercedes. Merci encore !

Rien à dire une équipe de pro avec en particulier Mr Cône chef d’atelier :courtoisie et efficacité. C’est là où on reconnaît le vrai SAV

Bonjour. Malheureusement vendredi dernier je suis mal tombé pourtant cela avait bien commencé par la personne qui gère le connecte me, bon accueil la personne passe du temps avec moi fait des essais des tests des réinitialisations etc etc puis conclu qu'il faudrait passer la valise pour vérifier quelques points et me guide vers une personne qui gère ce genre d'intervention d'atelier. Cette deuxième personne commence à vouloir me faire prendre un RDV pour exécuter un diagnostique et m'annonce que le taux horaire est de 160 euros ......j'essaye de lui expliquer que j'ai juste besoin d'un premier diag tout simple pour savoir si mon le logiciel installé dans la voiture est bien à jour ou si il est défectueux et que 160 euros de l'heure me semble excessif juste pour cela sachant que je souhaitais acheter de nouveaux services et que dans l'état actuel je ne peux pas les acheter. La personne à été très désobligeante en me rappelant qu'il fallait venir avant la fin de la garantie et que maintenant il faut payer..... Je viens donc ici pour mon mécontentement sur le comportement de cette dernière personne qui a été fortement désagréable et pas tu tout commerciale il n'a même pas pris le temps de vérifier mon historique en tant que client ni l'historique du véhicule il aurait pu voir que je suis un client fidèle et qu'il aurait pu au moins appeler le chef d'atelier pour avoir sin avis avant de vouloir facturer à tout prix. Résultat mon connecte me ne fonctionne pas correctement je ne peux pas acheter d'autres services, je vais tenter d'aller voir une autre concession qui sera peut être plus à l'écoute des client qu'a l'écoute de son chiffre d'affaire. Je ne déconseille pas cette concession mais je ne vous souhaite pas d'avoir un problème avec votre véhicule surtout si vous tomber sur la même personne qui prend les RDV de l'atelier.

Accueillie parfaitement comme toujours. Délai raisonnable. Cependant le prix de cette révision bien que complète me semble exorbitant.

Je suis extrêmement satisfait de mon passage chez Mercedes Techstar de Marne la vallée. J’ai été parfaitement conseillé dans l’achat de mon véhicule neuf et la date de livraison prévue a été respectée. J’ai eu la chance de bénéficier d’un suivi et d’un service très pro de la part de Christophe. Merci également à Benoit pour la présentation du véhicule ! Équipe au top 👍🏼

J’avais réservé l’essai d’un véhicule depuis une semaine et le commercial m’appelle même pas une heure avant pour annuler l’essai. Situation très similaire à la semaine dernière… Je trouve cela très décevant, ne correspondant pas du tout aux valeurs du groupe. Je n’ai jamais vécu ça dans n’importe quelle autre concession. J’ai été totalement refroidi pour continuer le processus d’achat de véhicule à leurs côtés.

Je remercie vivement Monsieur Lopes pour son professionnalisme, son accueil et la qualité du service rendu. A l’écoute de mes demandes, il a su m’alerter sur les actions à tenir pour les mois à venir.

Super échange avec Alexandre qui est à l’écoute de nos besoins. C’est vraiment une belle personne Je vous conseille cette concession

Propriétaire de deux véhicules Mercedes avec mon mari, nous avons eu la malchance de devoir mettre nos véhicules au garage à deux jours d’intervalle. Nous avons été pris en charge par Eddy Perez pour le suivi des interventions. C’est une personne exceptionnelle de professionnalisme tant dans la réactivité, la disponibilité, la qualité de son accueil, ses connaissances techniques et son sens du relationnel. Il est à l’image remarquable de Mercedes. Merci!

Accueil impeccable. Intervention mécanique laissant fortement à désirer : réservoir d'huile à peine au dessus du minimum après une vidange !

Le directeur est un voleur! A fuir à et de plus vous êtes un menteur je n'es absolument rien recu de votre part aucun acompte a ce jour. Je vais prendre en photo votre commentaire et le montrer au forces de l'ordre comme vous dites ci bien, ils verront de eux-même qu'il y a aucune cohérence entre ce que vous écrivez et ce que vous faites!.Vous etes juste incompétents vous et votre équipe. J'ai tout fais de mon côté , tout était claire, ce n'es pas de ma faute si vous ne communiquer pas entre vous. En ce qui concerne les forces de l'ordre en effet je suis restée pour attendre avec vous et ils était d'accord avec moi. c'est une honte, une grosse entreprise comme mercedes n'arrive pas a rembourser une carte grise de 1960€ donc je confirme vous etes un voleur !!!

Deuxième achat chez Techstar Montevrain, bien conseillé par Alexandre. L’offre commerciale qu’il m’a faite concurrence de loin celle faites par d’autres marques et les démarches ont été rapides et facilitées au maximum. Livraison ce jour, toujours avec beaucoup de soin et un service 5 étoiles. Merci Alexandre et merci Techstar Montevrain.

Merci Alexandre pour votre aide précieuse. Je suis ravie de la voiture qui a été livrée. Allez le voir les yeux fermés!

Rien à redire sur la qualité des véhicules, c'est le top.. Quant à la qualité des prestations des réparations, une amélioration est encore possible pour être au niveau de ce qu'un client est en droit d'attendre d'une telle marque.

Que vous dire de positif sur ce garage ? Monsieur Perez à l’accueil mécanique très sympa et arrangeant ! Que dire de négatif ? - 1ere révision -> pare chocs abimé. Éclats de voix avec le chef d’atelier avant qu’il accepte de le mettre en peinture. - 2e révision -> trop plein d’huile et filtre à gasoil encrassé d’après l’ordinateur de bord. Va savoir toujours le même carburant jamais de problème pourquoi pas, mais le niveau d’huile trop haut à ajuster ça reste inédit. - 3e révision -> perte de puissance moteur 1 mois après, j’attends la suite en espérant qu’il la prenne pas en charge dans 1 mois. On a également acheté une seconde mercedes, une CLA chez eux, des promesses de porte clés gratuit non tenues suite à une mauvaise configuration de jantes. J’aimerais également configurer ma prochaine C, discuter, négocier, le commercial ne répond ni aux mails ni au téléphone.

le conseiller, par deux fois, m’a fait souscrire deux assurances à mon insu, sans mon consentement.lorsque je récupère le véhicule il y a plusieurs défauts sur le véhicule

Je suis content mais j'ai demande sur toit ouvrant, on nous a dit que s'etait dans le pack AMG line. alors a la livraison n'y en a pas

Je suis très heureux d’avoir pris livraison de ma seconde Mercedes au sein de cette concession encore Alexandre

Très bon acceuil, véhicule Classe A 250 déposé pour pour une révision + le control technique et la vérification de l'affichage des compteurs de vitesse du tableau de bord. tout a été réalisé dans les temps et le véhicule ma été restitué entièrement néttoyé intérieur et extérieur ! le service est top.

Sylvain a été très gentil, sérieux et disponible. Il a rendu notre expérience chez Mercedes agréable et unique.

Très bonne surprise dans cette concession Mercedes ! De base on s’attend à une forme de pseudo élitisme où les vendeurs ne regardent que les vieux boomers habillés en costume cravate. Mais là ce n’était absolument pas le cas. Les employés étaient très professionnels et ne portaient aucuns jugements de valeurs.

Service EXCEPTIONNEL! Sur la route du retour de vacances, notre trajet est interrompu par un écrou planté dans le pneu arrière droit, impossible de continuer. Nous avons trouvé ce garage Mercedes par hasard, et Benoît et Théo ont tout mis en œuvre pour résoudre rapidement notre problème, malgré les nombreux rendez-vous qu‘ils avaient déjà, allant même jusqu’à aller récupérer 2 pneus dans un garage voisin pour nous dépanner. Encore un grand merci et bravo pour votre professionnalisme et la qualité du service.

De très bons conseils. Nous avons finalement remplacé notre GLA par un EQA qui correspond plus à notre nouvelle façon de nous déplacer. Merci encore infiniment à Mr Gonzales pour ses conseils. Très aimable et très professionnel

Très bon accueil Sylvain Martin ma très bien conseiller pour mon véhicule a l'écoute du client et très professionnel je recommande

Tâches autour des vitres après un lavage fait chez vous et impossible de les récupérer. Soit disant du calcaire alors que je lave ma voiture à la main et je n'ai jamais eu de soucis. A la dernière visite chez vous pour la révision des 2 ans, la remise à zéro du compteur n'a pas été faite ainsi que le lavage de la voiture ayant pourtant un contrat d'entretien xxl. Après la vente de voiture de plus de 73000€ le service n'y est plus. Je commence a regretter mon achat, pas pour la voiture mais pour son suivi.

Bonne expérience d’achat avec Alexandre, je recommande la concession qui saura vous accompagner dans votre projet

Très bonne amabilité du personnel. Par contre je n'ai pas été convaincu par les explications peu précises à mon souci (pneumatiques)

L'accueil est aimable. malheureusement mon véhicule a toujours ce même problème même après avoir changer une pièce hydraulique a 2000€ une vidange de boite des heure de teste (heureusement que j'avais une garantie sinon tout pour ma poche ) même après tout les rdv... le problème est toujours là a vous de me dire comment faire maintenant...

Le service était irréprochable, ainsi que l’accueil, tout s’est super bien déroulé, nous recommandons fortement!! Alexandre a été très professionnel très à l’écoute de nos besoins et exigences et a tout fait pour les satisfaire. Le suivi est également présent et c’est ce qui fait la différence. Mille mercis.

Accueil téléphonique et du personnel au top dans ce garage où nous faisons habituellement entretenir notre véhicule plus tout jeune. J’ai dû faire réparer en urgence ma voiture à 2 reprises en 10 jours, suite à un sinistre puis une casse de pièce, ils ont fait le maximum pour une prise en charge rapide à chaque fois Un grand merci tout particulier à Monsieur PEREZ pour sa disponibilité et sa gentillesse

Un grand merci pour Alexandre L qui nous a accompagné dans notre projet d'achat , professionnel et très a l'écoute .

J'avais déjà donnée mon avis sur ce garage mais là c'est trop ! Un rappel constructeur mercedes m'annonce un passage obligé à l'atelier pour une rectification et une mise à jours sur un module de sécurité. Très bien j'y vais et pas chaud je leur demande du coup de procéder à la vidange qui arrive à terme. Résultat je recupere mon véhicule tout micro rayé suite au passage du véhicule au rouleau ! Comment est ce possible ? Moi qui ne lave jamais aucun de mes véhicules au rouleau pour eviter çà et là en 1/2 jour mon véhicule est tout micro rayé ! Si la procédure c'est faire un lavage après chaque inervention pour faire un carnage alors bravo Mercedes TECHSTAR Marne la vallée ! Evidemment aucun geste ou réparation en cour. C'est dit, je ne retournerais plus jamais dans ce garage Mercedes !!!

Entretien de qualité quoique très cher Par contre aucune considération pour les situations d'urgence. Fin mai mon véhicule qui sortait d'une révision et alors que je partais en vacances dans les 15 jours voit s'allumer les voyants d'urgence ESP et ABS Je contacte confiant TOUS les garages Mercédes du 77 et bien croyez moi aucun n'a pris la peine de réparer ma 200CDI sous prétexte qu'ils étaient complets en RDV Merci Mercédès qui se moque pas mal de la sécurité de leur client

Achat d'une voiture neuve à 60000€, au bout de 6 mois voyant moteur orange, pas de rendez vous de diagnostic avant 2 mois 🤡 elle me dit que les techniciens sont en vacances blabla, bref on paye un service pour rien c'est super

300€ euros simplement pour faire un diagnostic, et m’annoncer ensuite une réparation à 4.200€!!! A 189€ de l’heure, il faut redescendre sur terre!! Pour brancher un câble et attendre le résultat!?!? Norauto ou n’importe quel garage privé le font aussi bien, et à des prix respectueux.

Professionnalisme et accueil chaleureux. 3ème achat avec Alexandre Lucena qui est toujours disponible et de bons conseils. Je recommande vivement

Totalement déçu par ce manque de professionnalisme. Les vendeurs(ses) de cette concession ne sont pas du tout à la hauteur de cette enseigne.. L'accueil est casi inexistant, tout le monde est sur son 31 pour pas grand chose au final.. Je n'ai jamais vu ça... Quant à la concession sur les voitures d'occasion je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme , de respect et de considération pareil. Rdv pris mais expédié en 1 minute, nous laissant debout comme des intrus venant déranger, pour nous préciser au final que le véhicule a été vendu sans avoir été prévenu (au final toujours en vente..) A FUIR.

J’avais déposé il y’a quelque temps un avis négatif concernant la manière de faire commercial lors de mon achat d’un véhicule neuf. La commerciale Melynda m’avait alors envoyé un message me demandant de supprimer ce commentaire car pour son image auprès de sa hiérarchie ça l’a discréditait. En échange elle m’a dit qu’elle se retaperai lors de la livraison du véhicule avec plusieurs produits offerts ( produit d’entretien, parapluie etc ). J’ai donc supprimé mon commentaire en lui disant que je comptais sur elle pour la livraison. Le jour de la livraison ( le 22 mai 2023 ) non seulement je n’ai eu aucun produit mais en plus ils avaient oublié de mettre le gilet de signalisation et le câble dans la voiture. Autant dire que niveau professionnalisme on peut repasser. La commerciale n’étant pas présente, elle m’a invité à repasser pour les fameux produits. J’ai eu le jour de la livraison un échange avec le directeur qui m’a expliqué la situation, s’est excusé de la manière de faire en me donnant les tenants et aboutissants, je le remercie pour le temps accordés. A ce jour ( 22/06/2023) et malgré mes relances récurrentes, elle ne répond plus aux messages concernant les produits. Par conséquent, je remets donc un avis négatif ayant laissé un mois quand même pour laisser du temps. Quand on promet une chose ( j’ai toutes les preuves écrites ) on s’y tient !! J’ai respecté tous mes engagements de mon côté, quand je dis / je fais . Donc pas de soucis gardez vos produits je laisse mon commentaire. J’aime pas être pris pour un c*n. Tout n’est pas à jeter. Concernant le véhicule RAS j’en suis très content tout va bien et je ne regrette pas d’avoir eu le nouveau modèle plutôt que l’ancien, Benoît a été au top lors de la livraison, très pro. je le remercie .

Quand on a déjà déjà la chance que le standart décroche rapidement, il est souvent impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone, tant pour prendre rendez-vous que pour répondre à une question. C'est inadmissible de la part de Mercedes.

Nous sommes rester prêt de 15minutes avec mon collègue avant de quitter les lieux . Aucun vendeur ne s’est rapproché de nous pour nous renseigner malgré plusieurs passage auprès de chaque véhicule . Même pas ne serait ce qu’une salutation . Aucune considération pour nous , sûrement parce que nous étions deux jeunes , mais tout de même acheteur d’une Class A . A éviter , j’irai chez Como Si vous avez du temps à perdre allez-y

A déconseiller fortement. Possesseur de plusieurs véhicules MERCEDES depuis plusieurs années. Je suis déçu de cette concession qui manque grandement de compétences et conseils. Je préférai largement la concession de GOUVIEUX AUTOHAUS 60 ! Dommage qu'il n'y ait pas un autre concessionnaire en Seine Et Marne .....

A déconseiller. Manque total de réactivité. Il refuse de vérifier le collage d'un toit ouvrant d'un véhicule (malgré un rappel constructeur) car le temps de travail représenterait plus de 15min. Ce n'est pas très sérieux... (Je suis fidèle à la marque depuis plus de 20 ans avec factures et carnet d'entretien complet à l'appui. (LAR transmis au siège de TECHSTAR et MERCEDES BENZ ce jour car cette situation est inacceptable! La société TECHSTAR ose me dire ne pas posséder de traces d'entretien du véhicule alors que le véhicule est entretenu depuis 20 ans chez Mercedes.....Toutes les raisons sont bonnes pour ne pas faire....)

C'est toujours un plaisir de se rendre à la concession avec une telle équipe si sympathique et accueillante. Un grand merci à Benoît et Alexandre pour leur professionnalisme.

Un très bon concessionnaire à recommander sans hésitation Alexandre était à l écoute , il nous a accompagné pour choisir notre voiture selon notre besoin quotidien Je le recommande vivement!

Il est dit qu'une voiture électrique coûte moins chère en entretien ! Et bien pas chez Mercedes... Révision de notre smart fortwo 453 ED avec comme principale action sur la voiture le changement du liquide de frein et des essuies glaces qui par ailleurs fonctionnaient très bien ... Et bien accrochez-vous 400e ! Pour 40 minutes de travail ! (70e chez feu vert) au vu de notre mécontentement je dois reconnaître que l'on nous a fait un geste commercial de 60e '' merci ''c'était notre première fois chez Mercedes et la dernière.

Excellente concession. Mon GLC Coupé est magnifique. Le vendeur occasion M.Nunes est très bien et très réactif. Il a très bien conseillé dans mon choix. Il est très pro. Je vous le recommande si vous choisissez d'acheter une voiture d'occasion. Le travail qui a été fait dans l'atelier pour la préparation est excellent. Merci au préparateur également. Concession sérieuse.

Super acceuil ,Alexandre est à l écoute, a repondu a toutes les questions . Présentation et demonstration de la voiturea était top. Super expérience pour l achat d'une Mercedes.

Je tiens à remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse élodie qui s 'est démenée pour trouver les pièces pour ma voiture âgée de 32 ans. pièces trouvées dans le département 06 chez un autre concessionnaire mercedes . Un grand merci.

Je recommande sans problème la concession Mercedes val d’Europe !!!! J’ai toujours été pris en charge par Alexandre, c’est la 3éme fois que je lui renouvelle ma confiance . Super vendeur , super pro !!!!!

Un grand merci à Mélynda pour son professionnalisme. Elle nous a bien conseillé pour le choix de la voiture. Elle a suivi notre dossier de bout en bout. Même après la réception de la voiture, elle nous a passé des coups de téléphone pour avoir nos retours. Elle était à l’écoute, réactive et efficace. Je la recommande vivement.

Très belle accueil de la part de toute l’équipe. Je suis ravi de mon nouvel achat de ma voiture électrique. Alexandre est un très bon conseiller et très aimable. Un grand merci

Service commercial très efficace. Toujours un plaisir de passer à cette concession. Alexandre saura bien vous recevoir.

Ma quatrième voiture réceptionnée chez Mercedes techstar à Montevrain. Ma fidélité est autant attachée à la marque qu’à mon vendeur depuis 10 ans, Alexandre, très expérimenté. Je recommande évidemment ce concessionnaire !!! Demandez Alexandre.

Après avoir formuler un premier avis positif suite à l'achat de mon véhicule en janvier 2022, je décide de retirer mon avis et de vous faire part de ma réelle expérience avec cette concession Mercedes. Après acquisition d'un Classe A neuf, plusieurs problèmes sont survenus très rapidement, dont plus particulièrement un bruit très gênant qui se produisait en roulant. Je me suis rendue à plusieurs reprises pour le même soucis au sein de cette concession qui m'a gardé le véhicule plusieurs fois pendant quelques jours sans trouver de solution, à part me conseiller de remplacer les 2 pneus avant, chose faite car cela a été diagnostiquer par le chef d'atelier, malgré cela, le bruit persistait, j'ai formulé un mail à la concession ainsi qu'a ses responsables en date du 21 novembre 2022, mail resté sans réponse à ce jour. Etant donné la gêne occasionnée par le bruit, j'ai donc décidé d'apporter mon véhicule dans une autre concession Mercedes, qui, en 5 min d'essai routier m'a signalé quel était le réel soucis, et a réalisé les réparations dès le lendemain et sans frais car la panne était sous garantie. Pour conclure, si vous souhaité être bien suivi avant et après l'achat de votre véhicule, je vous déconseille cette concession.

Concession très professionnelle. Une mention toute spéciale à Alexandre LUCENA, le commercial qui m'a accompagné et conseillé depuis le choix du véhicule jusqu'à la livraison. Bienveillant et professionnel!

Merci à Mélynda pour son professionnalisme et son écoute Elle a suivi mon dossier de À à Z et m’a tenu informé tout le long. Je la recommanderais à tout mon entourage sans hésiter. À bientôt pour mon prochain achat chez Mercedes Montévrain. Madame LY

Un conseiller très performants. Cependant class A acheter en août.10 jours de retard sur le délai de livraison. La voiture a un défaut, le cache de séparation entre le pare-brise et le toit ouvrant se fissure de plus en plus (1 puis 2 puis 3 fissures). Pour en effet avoir comme réponse que nous prenons pas en charge et merci de vous rapprocher de votre assurance. Ce que je viens de faire, mon assureur prend donc en charge le dossier et s'occupe du litige car refus de prise en charge de garantie. J'étais super satisfait du service mais l'accumulation fait qu'on peut mettre le prix mais le suivi reste largement à désirer. En espérant que cette situation se règle de façon amiable.

SAV déplorable... Suite à un rappel constructeur j'ai pris 1 première fois rdv comme il me l'a été demandé dans le courrier reçu. Ce rdv à été fixé plus d'un mois à l'avance pour finalement être annulé par Techstar Montévrain la veille même du rdv pour motif qu'ils n'auront pas le temps de s'occuper de mon véhicule... J'ai alors appelé pour fixer un nouveau rdv 2 semaines plus tard et là, 2 h avant le rdv, on m'appel pour annuler de nouveau et pour le même motif... De qui se moque t on ? On est chez Mercedes ou chez Dacia ? Il n'y a bien que le tarif qui est Premium chez Techstar Montévrain ! Car franchement le service laisse fortement à désirer chez ce concessionnaire...

Bonjour, Aujourd'hui j'ai eu un petit souci d'inscription de panne sur mon tableau de bord de ma voiture Mercedes GLC. Inquiète j'ai appelé la concession la plus proche Techstar à Montevrain 77. Pas d'attente au téléphone, beaucoup de gentillesse et d'attention de l'hôtesse, qui me passe assez vite le chef d'atelier, qui m'invite à venir pour qu'il puisse se rendre compte. Lorsque je suis arrivée un très bon accueil de l'hôtesse qui est vraiment parfaite, et le chef d'atelier qui arrive très rapidement. Juste le temps de prendre un petit thé offert par l'hôtesse. Pendant que le chef d'atelier s'occupait de ma voiture, 2 personnes de la concession m'ont abordée pour me demander s'ils pouvaient m'aider. Puis le Chef d'atelier est revenu, il m'a rassuré, il avait corrigé le défaut et j'ai pu repartir plus sereine. Je passe rarement du temps à poster des avis, mais là franchement, cette concession est vraiment au top du service client. J'ai mesuré avec amertume la différence entre ce qu'elle m'a offert aujourd'hui et ce que m'apporte la concession près de chez moi qui entretien ma voiture. Si Techstar n'était pas si loin de mon domicile, j'en aurais fait mon garage favori. En tout cas merci à tous très sincèrement. Ca fait plaisir de voir qu'il y a encore en France des gens avec de vrais orientations de service. Félicitations à vous.

Très mauvaise concession. Vendeurs peu honnêtes. A la limite de nous prendre pour des faibles d’esprits. Mon conjoint et moi sommes venu acquérir un véhicule d’occasion. Après une longue discussion et une visite du véhicule (modèle d’expo) à vendre, nous nous décidâmes à l’acheter. Cela a été de mal en pis par la suite, le soi disant véhicule d’expo (ce dernier étant dans le showroom) a été vendu et à la place on nous annonce que ça sera un véhicule sur le parking. Soit c’était exactement le même avec les mêmes options à quelques km près. Nous sommes assez pressé mais le vendeur nous annonce un délais de 1 mois pour « préparation » car trop de véhicules. Soit. Une fois les papiers signés, on reçoit un simple sms, 1 jour ouvré plus tard, nous disant que le véhicule aura le double de kilomètres à la livraison. Donc le vendeur nous a menti sciemment, si le véhicule était libre dans un mois ce n’était pas pour préparation mais parce qu’il continuerait de rouler !!!! Mais pour le vendeur tout était normal ! Il a été honnête car il nous a prévenu par sms…. (Le véhicule d’expo soit disant vendu, est toujours en expo 2 mois plus tard soit dit en passant) Après cela nous avons essayé de contacter le directeur, comme par hasard il est en séminaire (au vue des commentaires il l’est visiblement souvent, à se demander si il n est pas plutôt en vacances prolongés). On nous a laissé quasi 2 semaines sans réponse (comme si il n’y avait aucuns responsables lors de l’absence d’un directeur). Manifestement la satisfaction de leur clientèle ne leur importe peu. Nous avons finis par contacter le siège de Mercedes-Benz et nous avons pu annuler la vente et récupérer notre acompte. Je pense que vous serez d’accord avec moi, pour dire qu’en venant chez une marque de ce standing on s’attend à un service de qualité. Même chez Renault je ne suis pas sure d’être reçu ainsi. Nous avons finis par aller à la concession de Meaux, et je peux vous dire que cette fois ci le service était à la hauteur et très professionnel. Montevrain à fuir !

Très satisfaite de la qualité de l’accueil et des conseils d’Alexandre. Il a su nous orienter dans le choix du modèle et nous a accompagné du début jusqu’à la réception du véhicule. Un grand merci à lui et à toute l’équipe Techstar !

Bonjour, Nous avons commandé nos deux derniers utilitaires par le biais de Monsieur MONFRINO. Un grand merci à lui pour son accompagnement, ses conseils et son écoute. Nous repasserons sans hésiter par Mercedes-Benz - Techstar pour l'achat de nos futurs véhicules.

Merci à Melynda pour nous avoir trouvé notre voiture tant espéré ☺️. Venu avant les grandes vacances, Melynda Nous a tenue informé d'opportunités et en septembre, c'était signé. Et nous voici en 1er escapade, malgré les circonstances actuel🥴 après l'avoir reçu le 1er octobre. Au top👍

Franchement du gros n’importe quoi pour la carrosserie! Ça fait plus de 3 mois qu’on a laissé la voiture en réparation et jusqu’à aujourd’hui de leur part on a jamais eu un appel ou quoi que ce soit. La personne qui s’en occupe de la voiture n’est jamais disponible, il est toujours ou en train de manger, ou absent, en vacances sinon avec un client. On laisse les coordonnés pour être rappelés, mais jamais de retour de sa part. Merci M. nicolas GOURAUD pour son travail inadmissible qu’il fait pas. Merci beaucoup de ne jamais avoir appelé, la voiture est réparée depuis 1 mois, je pense que le bras a M. nicolas GOURAUD serait tombé s'il avait essayé de m'appeler Parce que ici plus jamais on laissera la voiture!

J'ai pris une Mercedes Classe B e250 en LOA depuis près de deux ans et j'ai été étonné de voir que les essuis-glace ne fonctionne pas bien depuis la première année. J'ai été trois fois chez Mercedes pour qu'il me les remplace et je ne suis pas sûr s'ils l'ont fait ou non. Bref, c'est du consommable. J'ai été juillet dernier pour deux problèmes au niveau de la vitre abvant qui craque en s'abaissant et un son de craquement à l'avant train. Les deux problèmes devraient être couverts par la garantie constructeur. J'ai laissé la voiture une première fois pendant dix jours et une seconde fois pour l'entretien. Les deux fois, ruen n'a été fait pour régler les problèmes. On m' a demandé d'amener la voiture une troisième fois et j'ai attendu près d'une heure sans que personne ne vienne récupérer la voiture. Pire je me suis plaint à Mercedes (Allemagne) directement et tout ce que le contact m'a proposé est d'aller encore une fois chez Techstar contre qui je me suis plaint. En résumé, ça fait près d'un mois que j'ai été chez Techstar pour les réparations et personne ne m'a contacté même pour s'excuser de m'avoir fait perdre une heure à attendre en vain et j'en passe d'autres détails. Si je pouvais je mettrai moins d'une étoile pour l'étoile de Stuttgart.

Ci-joint Mail de mécontentement envoyé à la concession le 19/09/22 - 3 jours après l'acquisition de mon véhicule. Bonjour Monsieur Le Commercial, Je reviens vers vous suite à l’acquisition de mon véhicule GLC la semaine dernière. Je ne vous cache pas que j’ai été surpris et très déçu quand des amis que je transportais en week-end m’ont indiqué : Dans la portière avant passager se trouve une forme de pâte ou produit collant Dans la pochette arrière du siège passager des cacahuètes Sur la vitre arrière droite des autocollants « d'enfant C. » qui pour preuve se décolle plutôt très mal. + quelques micro rayures apparentes comme indiqué lors de la livraison. Je trouve qu’il est mal venu de faire régler un pack livraison à 489€ alors même que le véhicule ait été aussi peu nettoyé. Mail de réponse reçu le 21/09/22 Bonjour, J'ai bien reçu votre mail. Je m'excuse du nettoyage qui a pu être effectué par notre service, j'ai par la même occasion remonté le mail à mon directeur qui est actuellement en convention et qui ne reviendra que vendredi. Si vous n'avez pas eu de retour de sa part je lui en ferai part également de vive voix vendredi. Cordialement NOUS SOMME LE 27/09/22 ET A CE JOUR AUCUNE NOUVELLE DU DIRECTEUR... Et dans mon mail j'oublie de faire référence au remplacement des plaques d'immatriculations facturées, alors qu'elles n'ont pas été changées.... Pas très sérieux ....

Monsieur noguera est très efficaces. Il a réglé mon problème android auto en moins de 5 minutes. Il est de bon conseil est très efficace. Superbe concession et très accueillante. Je recommande vivement

Personnels techniques super professionnels, j’effectue mes entretiens dans cette concession et ça ne changera pas. A l’écoute, super efficace. Un grand merci aussi à Reda pour sa patience, sa gentillesse, ses conseils, ses explications et son professionnalisme (et aussi la petite capsule de café 😊)

Nous recommandons vivement la concession Mercedes à Montévrain auprès de laquelle nous sommes clients depuis des années. L’accueil y est irréprochable et notre conseiller, Alexandre Lucena, est disponible, professionnel et sait nous conseiller et nous accompagner dans nos choix.

Merci à Melinda pour son suivi et son professionnalisme concernant l achat de mon véhicule. Elle a repris le dossier en cours de route et a su régler tous les petits problèmes. Au top continuez comme cela.

Un grand merci à Alexandre qui nous a reçu ce matin. Très professionnel. A pris le temps de tout expliquer et tout programmer. Bravo ! Je recommande vivement cette concession ( et Alexandre en particulier ) !

J'ai acheté un Classe A avec Mr NUNES Olivier, vraiment très professionnel, il est très réactif, à l'écoute pour la moindre question et les véhicules sont de qualité, le jour de l'acquisition les véhicules sont impeccables. Je recommande excellente expérience.

Je vous recommande chaudement et vivement d'acheter un véhicule dans cette concession. J'ai eu affaire a Olivier et cet un conseiller hors pair ! Il a écouté mes besoins et trouver le véhicule idéal, de la 1 ère visite à la livraison il a été au petit soin, Merci beaucoup !!!

Achat d un véhicule avec Alexandre LUCENA. Il est a l écoute de ces clients et sait répondre à nos attentes. Lors de la livraison la voiture était parfaite et correspondait totalement à notre commande et nos besoin.

Après plusieurs passages dans cette concession pour différentes interventions, l'accueil est toujours parfait. Le personnel du sav est sympathique et sérieux. Raphaël et le chef d'atelier sont à l'écoute et règlent vos problèmes.

Rdv prise pour faire une révision classique (service B)sur une class A, la voiture a été déposée à la première heure le matin. Le véhicule devait être rendu avant 17h mais pas prête. On nous annonce que le véhicule sera prêt pour le lendemain 11h, aucune nouvelle je rappelle pour pas me déplacer pour rien et la surprise la voiture toujours pas prête. Aucun appel de la part du garage pour nous prévenir Finalement prête pour 14h Facture premium de plus de 600€ Mais service client totalement absent A fuir

Un grand merci à Olivier en charge de la vente des voitures d'occasions. Un très grand merci à Ludovic et son équipe en charge du SAV dont Ali le chef d'atelier qui a été très professionnel pour la prise en charge d'un petit soucis sur une des roues de ma Mercedes classe A. Vous faites du bon travail et vous représentez fièrement cette belle marque qu'est Mercedes. L'équipe est très compétente y compris les services annexes avec Paola ainsi que les dames de l'accueil dont je ne connais pas le nom mais qui sont toujours souriantes. Continuez ainsi car vous faites vraiment du bon boulot et merci encore pour le professionnalisme de toute l'équipe !

Nous sommes venus en concession samedi dernier pour voir un véhicule, nous avons été très bien reçus par monsieur Lucena Alexandre, il nous a très bien conseillés et a su répondre à toutes nos questions. Nous avons décidé d'acheter un véhicule. Nous avions des contraintes fortes en termes de planning de livraison et tous les engagements ont été tenus. Lors de La livraison, M. Lucena a pris son temps pour nous expliquer les fonctionnalités du véhicule et a répondu à toutes nos interrogations. Je recommande sans hésiter cette concession ainsi que M. Lucena pour l'achat de votre véhicule neuf.

Service client qui manque clairement de sérieux. Je passe en concession pour voir pour un véhicule. Je suis accueilli et renseigné et ensuite le vendeur me dit qu’on va revenir sous peu vers nous par mail pour nous proposer des véhicules d occasion et une proposition de reprise de notre véhicule. 1 mois passe, n ayant aucune nouvelle, je relance le standard qui laisse le message au vendeur en question. 2 mois passent, toujours rien et je repasse donc en concession. Le même vendeur semble étonné que je n ai eu aucun retour. Il me dit qu il va relancer et qu on va revenir vers nous rapidement … Au final 3mois après la première visite, toujours rien, aucun retour, aucune nouvelle, un bon traitement client proche du néant qui ne donne pas envie de revenir dans cette concession….

Super service de la part de Rafael qui a fait tout son possible pour effectuer la révision dans un délai très court (il a même travailler pendant sa pose déjeuner) et il m’a même fait bénéficier d’une remise. Je recommande 👍🏽

Merci à Alexandre Lucena pour tous les renseignements C’est déjà la deuxième voiture de vendu Merci encore Mr Tobias

Je suis venu aujourd’hui, nous sommes le mardi 12 avril 2022 vers 17h. Je me gare je regarde quelque voiture à l’extérieur, et voit en voiture d’essaie une A35. Que je voudrais acheter depuis quelques temps sans voir eu l’occasion d’essayer depuis ce laps de temps. Je rentre dans la concession pour me renseigner, mais malheureusement aucune personne a l’accueil, aucune personne pour ne serait-ce nous dire bonjour la moindre des choses. Une personne au téléphone enfin qui ne parle a personne. Une autre assise à son bureau parlant avec un collègue. Une autre rentrant avec me voyant au milieu de la concession attend pose des clés et puis repart sans même prendre l’initiative de nous demander si on s’occupait de nous. Pour une marque comme Mercedes je trouve sa décevant. Je suis allez chez BMW pour voir une 135iMperfommance où j’ai été accueilli vraiment très bien, malheureusement il n’avais pas de modèle pour que je puisse l’essayer. J’espère que ce message va vous bousculer un petit peu car c’est vraiment un manque de professionnalisme, au prix de vos véhicules je pense qu’un effort de votre part devrais être présent, et être exemplaire. Cordialement Monsieur Roger

Avant rendez vous, je fais 2 devis pour exactement la même chose. 400€ de difference entre les deux, +30% tombé du ciel. J’y retourne une 3eme fois (de la route et du temps perdu…) on me refait un devis à hauteur du premier, ça me convient je prends rdv. Le jour du rdv on me demande Les clefs et on m’annonce encore 300€ de plus que le devis établit la semaine d’avant !! 3 tarifs différents dans la même concession pour la même prestation en l’espace d’un mois seulement. Je paye finalement la somme indiquée sur le 3eme devis donc je suis plus ou moins statisfait de la finalité. Cependant, à ce moment et au vu de le marque je m’attendais à retrouver la voiture propre mais au contraire, la place conducteur remplie de petits copeaux de bois qui n’étaient pas là avant… Déçu de la qualité surtout au prix de l’entretien

Nous avons acheté un véhicule d'occasion (jeune). Le vendeur Olivier est un vrai professionnel. A l'écoute de ses clients, de très bon conseil. La voiture avait été préparée comme une voiture neuve. Nous ne manquerons pas de revenir en cas de besoin pour un éventuel autre véhicule. N'hésitez pas.

Bonjour encore une belle journée , nous avons finalisé l'achat de la 250 e shooting ce matin ; un grand merci à Alexandre pour cette vente , ainsi qu'a Benoit pour les instructions et aides à la livraison. à l année prochaine pour la première visite !

J'ai effectué l'achat d'un véhicule intégralement à distance avec cette concession. Je tiens à remercier le conseiller commercial (Olivier N.) pour sa disponibilité, son sérieux, son professionnalisme et sa confiance. In fine, je suis très satisfait de cette transaction et recommande pour ma part, au regard de cette expérience personnelle, cette concession.

6 fois que j'appelle pour prendre RDV pour la révision. IL n'y a jamais personne dans ce service pour répondre à ma demande. Le standard me dit qu'on me rappellera : Rien et toujours Rien. Demain je demande le directeur ça ira sans doute plus vite.

Pour une concession très peu de vendeur. Ne vous prennent pas en considération alors qu’on est pas venu quémander une voiture. Dommage pour une marque de ce standing. Quand on veut vendre on met les moyens en face. Un seul vendeur pour un samedi qui ne vous regarde même pas.

Bonjour, Tout d’abord je voulais dire que j’ai visité énormément de concessions dans ma vie mais je n’ai jamais eu un accueil aussi chaleureux que celui de Monsieur Reda. Il a été très à l'écoute et d’une efficacité irréprochable. S’il vous faut des conseils sur des pièces ou une commande à passer rapidement, c’est exactement la personne qu’il vous faut ! Je conseille fortement TechStar Marne-la-vallée et encore merci à Monsieur Reda, je reviendrais !

Voilà une concession ou l’on sent que la satisfaction client est essentiel !. Le directeur du SAV est à l’écoute et cherche des solutions. J’ai acheté ma voiture il y a 6 mois avec un conseiller vraiment pro et après un accident j’ai décidé de laisser ma voiture pour les réparations et je dois dire que tout a bien été géré par cette concession. Vous pouvez avoir confiance dans le suivi ….

Bonsoir, Je dis souvent que la critique est facile et les compliments sont rares. Je tiens très sincèrement à remercier la concession Mercedes Montevrain Étant en situation d’handicap je me suis rendu à la concession et j’ai vu un magnifique parc automobile avec plein de véhicules d’occasion et neuf et croyez-moi cela est très rare! Une équipe dynamique professionnelle qui a su m’accueillir et me donner envie d’acheter un véhicule. Je vous rassure je ne travaille pas là-bas je suis juste client croyez-moi j’irai acheter mes véhicules systématiquement dans cette concession. Un grand remerciement aussi à Sylvain commercial dans cette profession qui a su être professionnel jusqu’au bout. je vous la conseille fortement bravo à toute l’équipe et bravo à son directeur qui a su fédérer une équipe qui a rendu cette concession un bel exemple pour Mercedes Monsieur Saouchi

45 min d'attente pour récupérer mon véhicule... C'est un peu long non? Même avec un café pour patienter... De plus le nettoyage du véhicule que j'ai récupéré n'était pas au top: marche-pied, entrées de portes et panneaux de portes non nettoyés. On est en droit d'attendre un meilleur service d'une marque de prestige...

Super accueil, service client impeccable. Nous nous sentons vraiment privilégiés à chaque visite. Notre conseiller Monsieur Alexandre sahok est d'un professionnalisme irréprochable, disponible et à l'écoute et propose des solutions adaptées au client. 2eme expérience leasing avec techstar montevrain, toujours très très satisfaite de leurs services !!! Je recommande vivement !!!

J'ai beaucoup de mal à comprendre tous les commentaires négatifs laissés. Bon en même temps, on sait fort bien que les clients satisfaits ne le font hélas pas souvent remonter Clients non habitués à des véhicules plutôt hauts en gamme, nous avons poussés la porte de ce garage avec appréhension en décembre 2018 devant restituer un autre véhicule chez en concurrent (LOA). Nous avons été chaleureusement accueilli, par Maxime (Portela), avec qui le courant est très bien passé de suite. Il a su mettre des chiffres et des mots rassurants sur notre projet, qui s'est concrétisé 3 jours plus tard avec une livraison sous 15 jours de notre véhicule.. Nous sommes ravis à la fois de notre voiture ( classe A ), et du service général de ce garage. Merci Maxime !