Mercedes-Benz & smart - Como 95 Pontoise Concessionnaire automobile

Vraiment satisfait de ma visite chez Mercedes Saint- Ouen l’aumône , j’avais rdv pour un entretien sur ma Classe e500 w212 et l’accueil est très agréable , on sent que le personnel est impliqué dans son travail.. continuez comme cela. Prix raisonnable pour la prestation , bref je reviendrai très certainement si l’occasion se présente.

total 3 fois de visite 1 pour carrosserie et 2 pour mécanique. Mr Taraby et Mme Proyart étaient top. D'ailleurs J'ai acheté une voiture d'occasion chez un autre concessionnaire via le programme Mercedes-Benz Certified mais Je me demande pourquoi je dois avancer les frais pour les éléments couverts par la garantie certifed et ensuite faire une réclamation auprès du lieu où j'ai acheté la voiture🤔

Excellent service : rapidité, professionnalisme et accueil agréable. Le conseiller (Cédric Lelièvre) était très professionnel. Je ferai a l'avenir mon contrôle technique chez vous. Dr Karim Errajaa

2 étoiles, je ne sais pas si c'est mérité: Je prends rdv pour des bruits à l'arrière de ma mercedes qui a 5 mois, ça peut arriver, ok. Prise de rdv par téléphone pour fin mai (4 semaines d'attente), avec voiture de location prévue pour 3 jours. On arrive au rdv et là on nous dit que les inspections sont dans un mois, donc on peut laisser l'auto en attendant mais la location à 30 euros/jour va chiffrer. Pas possible et donc rebelotte on prends rdv pour fin juin....à quoi a servi ce rdv de mai ?????? On a eu droit à toutes les excuses possibles: rongeur dans le moteur de clim (pour les bruits de liquide à l'allumage), la voiture qui dort dehors, qu'on entends tous les bruits car c'est un éléctrique donc très silencieuse (les bruits sont pires que dans la vieille 205 de mon père!), et le pompon: on a acheté l'auto a Port Marly, c'est pour ça qu'on a des problèmes !!!!!!!!! on croit rêver.... et le classique: on est tombé sur une mauvaise série. Voilà, bravo mercedes pontoise: le client a toujours tort . Suite fin juin.

Merci pour votre professionnalisme

Bonjour, J'ai souscrit le service Care, 6ans. Toutes les révisions sont prise en charge pendant six ans. La prise de rendez-vous est très bien gérée la réservation d'un véhicule de courtoisie Parfait c'est, ma deuxième révision toujours accueilli dans les meilleures conditions. La voiture est bien protégée Contre les salissures avant la révision. Et ce garage est très beau et très propre. Donc je recommande.

Bien accueilli, voiture laver, services au top👍

Tres bien accueilli par Olivier . Informations tres claires sur les travaux effectués. Véhicule rendu nettoyé avec le sourire qui va bien . Merci top .

Concession et personnel attentif et professionnel. Prestation à hauteur de l'enseigne.

Pour un entretient classique. Première fois dans ce COMO pour ma part et pas du tout déçu. Accueil, service, délai, tout a été parfait.

Très facile de prendre un rendez-vous SAV grâce au site internet. J'ai été pris en charge aujourd'hui par monsieur Dos Santos. Merci à lui pour son accueil et son professionnalisme. Service impeccable.

Acceuil nul. Personne ne s'occupe de vous. J'ai demandé à voir un véhicule. Après avoir attendu 20 minutes je suis reparti car aucun vendeur ne semblait vouloir s'occuper de moi...c'est inadmissible pour un représentant de cette marque...

C’est la première fois que nous venons ici et nous reviendrons sans hésiter. L’accueil, les explications, les délais et la qualité du travail fourni sont excellents. Tout a été parfait contrairement à d’autres concessions Mercedes. D’un grand professionnalisme, à la hauteur du prestige de la marque.

Très a l'écoute de la clientèle Ras très bien

Rdv obtenu avec facilité interlocuteur sympathique diligent et de bon conseil il est même pédagogique service ok merci

Je tiens à remercier toute l'équipe particulièrement madame à l'accueil très gentille et souriante,je remercie aussi le responsable d'atelier franck pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Délais un peu longs dus a priori à l’expert J’avais une condition importante : livraison impérative du véhicule le 29 mars dernier délai ce qui a été fait. Quelques difficultés à joindre la concession, j’étais souvent été renvoyé à COMO Paris qui envoyait un message à COMO 95 N’étant pas expert moi-même je ne suis pas apte à juger des travaux réalisés mais le véhicule est bien réparé visuellement et beau, intérieur nettoyé ainsi qu’un passe au lavage. Concernant l’accueil physique et téléphonique, tous ont été très aimables malgré tous mes appels insistants pour être certain d’être livré à temps.

Très bonne première expérience, personnel accueillant et sympathique

Excellent accueil merci à l’équipe et tout particulièrement à MR JDS

Très bien la première fois mais laisse à désirer la 2 eme fois… Rdv pour une révision et un problème d’ouverture de coffre. La révision faite mais ouverture de coffre non réglé et sans aucune solution. Et c’est sans compter la facturation d’un essai routier non fait. La cerise sur le gâteau une voiture rendu sans avoir été nettoyé. Désolé mais il y a du laisser aller…

A l écoute, achat occasion nickel, merci à Olivier Barbet

Très bonne expérience dommage qu’il n’y avait pas de véhicule de prêt

Merci J.El Mhaia pour sa réactivité et son professionnalisme. 👍

Super 👍 service après vente impeccable et professionnel Ils prennent le temps et toujours aimable Nous recommandons Mercedes de Saint-Ouen l’Aumone ✅

Accueil chaleureux A l écoute du client Personnel compétent

Stéphanie et Jennifer sont des contacts extrêmement professionnels. Elles ont à cœur de rendre l’expérience du client la plus agréable possibles, même en cas de sinistre comme c’était le cas pour ma part. Jennifer a su faire preuve de réactivité et de beaucoup de compréhension. Merci à elles deux

Très déçu. 1et Prise de rendez vous sur le site pour révision. Pas de réponses ! 2em demande idem. J'ai fini par appeler pour m'entendre dire qu'ils ne pouvaient pas faire mon véhicule Mercedes. Service qui laisse à désirer. Vive Mercedes

Une prise en charge SAV très satisfaite. Merci à Jennifer et Stéphanie pour l'attention que vous m'avez apporté et votre professionnalisme. Une expérience client qui me conforte d'avoir acheté un véhicule chez vous.

Très bon accueil, service et entretien au millimètre près. Merci à l'équipe. Merci à Antoine Duval d'être très gentil et professionnel.

Bonjour j'ai été très satisfait de la prestation

Suite à un problème ( Carplay/Android Auto) avec mon véhicule, je dépose le véhicule en concession. Je récupère le véhicule avec une facture à payer en m'indiquant que la fonction devrait fonctionner dans quelques jours mais sans résultats. Concession à éviter.

Un grand merci à cette excellente concession qui a été efficace et notamment M.Barbet qui a su être à la hauteur par son professionnalisme. Je recommande vivement COMO95 et leur commercial (M.Barbet notamment)

Ils choisissent le type d’intervention au garage pour confirmer le RDV, ils préfèrent les révisions. Mais pas pour les autres type réparation au niveau moteur.

Bonjour à tous Je tenais à faire un retour au sujet de la révision de mon véhicule Mercedes GLC chez Como à saint l aumône le 4 janvier dernier . Je tenais à remercier tout particulièrement le réceptionniste atelier, qui a parfaitement répondu à mes attentes. Quelqu’un de très professionnel, qui a été a l écoute durant tout notre entretien. J ai pu récupérer mon véhicule en fin d après midi , nettoyé, révisé et interventions faites , comme je lui avais fait remarquer durant notre entrevue.

Aucun accueil, aucun bonjour, le staff se marre sur le téléphone derrière leur écran. Le showroom est limitée, il y a peu de modèle et les voitures exposées sont peu entretenus (traces de doigts, toiles d'araignées et même des bouts de feuilles). Je n'ai pas ressenti le luxe et le service haut de gamme de la marque.

Très bon accueil, personnel aimable et professionnel. Service rapide, impeccables, de qualité. Adresse recommandée

VENDEUR IMBU DE SA PERSONNE MÊME GROSSIER. L'IMAGE MERCEDES-BENZ EST TOMBÉ BIEN BAS. CE N'EST PLUS DE LA VOITURE DE PRESTIGES C'EST DE LA CAVALERIE. J'AI EU AFFAIRE À UN VENDEUR MERCEDES-BENZ MAIS PAS SMART. DOMMAGE POUR MERCEDES-BENZ ?!? J'ÉTAIS VENU POUR ACHETER UNE SMART. QUEL DOMMAGE POUR CE GARAGE

Je connais cette concession depuis plusieurs années pour y avoir acheté des pièces (et j'ai toujours été satisfait) mais par contre, j'ai jamais réparé ma mercedes classe c 200 cdi 1998. J'y suis allé il y a une semaine pour avoir un renseignement concernant le chauffage auxiliaire qui rejette de la fumée blanche avec une mauvaise odeur, résultat :je suis tombé sur un petit jeune conseiller au SAV (habillé en veste de survêtement Puma mercedes) qui ne savait pas du tout de quoi je parlais et qui me dit : maintenant dans cette concession on ne s'occupe que des modèles à partir de 2008 et qu'il fallait que je me rabatte sur mercedes stains, c'est très surprenant !!! Mais bon, chaque responsable de concession voit midi à sa porte après tout. Je suis reparti très très déçu et je regrette les anciens conseillers du SAV, qui quand je leur posais des questions sur mon modèle, me répondait avec facilité et aisance; et c'est d'ailleurs grâce à l'un d'eux que j'ai su que j'avais un chauffage auxiliaire sur mon modèle, il m'avait tout expliqué et m'a même dessiné!! le bouton marche/arrêt qui se situe dans l'habitacle !! C'est dire la perfection au niveau connaissance. Franchement dommage ! J'estimais qu'en tant que propriétaire d'un véhicule mercedes quelque soit le modèle, on devait pouvoir vous renseigner dans n'importe quelle concession et quand bien même on ne saura pas vous aiguiller, un coup de téléphone chez les confrères ça mange pas de pain ! C'est ça la prestation Mercedes-Benz normalement si je ne me trompe pas.....

Bonjour, ma note est 0/100 J’ai pris un rendez-vous avec eux, j’ai ramené ma voiture et ils m’ont dit on a pas le temps de s’en occuper. On me redonne un deuxième rendez-vous j’y vais on me dit on a pas le temps de prendre votre voiture il voulait me donner un autre rendez-vous pour un mois après Sans être capable de me dire sûr on va on s’en occupera ils ont pas été capable de m’appeler avant l’heure de dire pas la peine de passer. Ils dérangent les gens pour rien incapable de satisfaire les clients même pour un rendez-vous.

Rien à redire excellent comme d'habitude. Cordialement

Super accueil et intervention effectuée avec professionnalisme bravo

Concession Mercedes sérieuse avec un sav digne. Prise en charge de mon problème de télémétrie avec beaucoup de rigueur et de persévérance jusqu’à la résolution malgré un achat effectué chez une autre concession MB hors réseau COMO. Equipe humaine, directeur d’atelier (Franck) et chef d’atelier (Alexandre) accessibles et aimables, j’ai eu affaire à Jimmy en conseiller qui est très sympa et professionnel. Merci à l’équipe, restez ainsi.

Véhicule acheté dans ce garage et premier entretient réalisé. Très professionnel et courtois. Je recommande vivement.

Très belle concession, bonne accueil, bonne prestation sur mon véhicule, une bonne adresse à conseiller

J'ai enfin récupéré ma voiture après 2.5 mois... changement des mauvais pneus et facturation de la nouvelle paire sans geste... J'ai demander de changer un joint de feu arrière : facturé mais pas fait. Casse du plastique qui protège le moteur... désastreux... Ce n'est pas tout ! En révision et changement d'une pièce pour un total de 2 400 € car le soucis était : perte de puissance moteur. On me rend la voiture et 1 semaine après j'ai le même problème et on me dit que maintenant c'est le turbo et pour 4 200 €. L'excuse est : ce n'était pas ressorti en anomalie. Je ne suis pas garagiste mais je vous laisse taper perte de puissance sur internet et dans le top 5 il y a problème de turbo... donc surement de la facturation supplémentaire et un maigre geste en compensation. Quid de votre obligation de résultat... facile de mettre la pression quand vous gardez le moyen de transport du client... pas de proposition de véhicule de courtoisie... La solution est simple de mon côté pour la suite. Je voulais changer de véhicule et bien il ne sera pas de chez Mercedes, j'ai été dégoûté.

Merci à l'équipe de Como 95 et plus spécialement à Charles pour son accompagnement et réponses qui m'ont été apportées pour le meilleur choix en terme de modèle et aux informations à communiquer au niveau fiscal. Un plaisir que de conduire au quotidien le GLA AMG :-)

Cela change radicalement en bien de ma précédente expérience et j'en suis très heureux. Cette fois l'accueil est au petits soins, écoute et considération. Merci.

J’ai mis une étoile à défaut du zéro. Nous avons eu affaire à como 95 pour de l’occasion en 2018 et l’expérience était tout autre. Aujourd’hui, je témoigne mon mécontentement. Mon véhicule neuf que j’ai acheté à BLOIS, a eu un petit soucis électronique. Arrivé sur dépanneuse à como95.. je n’ai eu de nouvelles sur mon véhicule que brièvement (une conseillère m’a dit: « si votre véhicule est réparable.. »). On m’appelle un jeudi à 16h pour m’annoncer que mon véhicule est prêt et que je devais rendre le véhicule de prêt. Je me trouvais à 3h de Paris, en pleine réunion. Je vous laisse imaginer le stress. L’assistance Mercedes a demandé au garage de prolonger sur papier la location du véhicule de prêt .. devinez la réponse .. c’est non! J’ai du prendre la route à 18h pour rejoindre Paris et remettre le véhicule de prêt ( bien évidement la journée de trop la été facturée ..) Bref accueil déplorable .. c’est dommage pour l’image de marque !

Très bon accueil du conseillé (Mr DOS ANTOS) travaux effectués dans les délais et sérieusement. Habitué à effectuer l'entretien de mon véhicule dans ce garage. Je recommande.

Je suis très satisfaite de l’intervention du service technique à l’atelier. Aussi la réception était agréable et efficace et je recommande ce garage Mercedes.

Bonjour Envisageant un nouvel achat je me suis rendu chez Como 95 St Ouen L’aumone où j’ai été reçu par Mr Barbet. Après un excellent accueil, cette personne très professionnelle, m’a donnée tous les renseignements nécessaires avec beaucoup de précisions, me permettant ainsi de mieux m’orienter pour choisir mon prochain véhicule. Il est évident que je recommande cette personne.

Découverte de ce garage après fermeture de ma succursale habituelle de plus de 15 ans ! Passer d une petite concession où l on est connu et reconnu a une structure très hiérarchisée n est pas évident même si l accueil est bon. Voir avec le temps !

Impossible de les avoirs en ligne Donc passer au garage pour prendre enfin rdv Bien sûr personne en ligne et chacun sur son ordinateur tranquille Laissez mon numéro pour être rappelé La 1ere fois 6 mois sans appel La 2 eme fois 3 moins La 3 eme fois quand je me suis déplacé Cela fait trois semaines Pas top comme concession Heureusement que j aime Mercedes

Bonjour, arrivé en retard d’une heure je les ai prévenu par téléphone, ils m’ont rien dit au telephone,une fois arrivé sur place Il refuse de me prendre en charge ils auraient pu me prévenir au telephone qu’ils n’allaient pas me prendre j’ai perdu une journée de travail juste parce que monsieur voilais avoir le dernier mots. C’est ma première voiture Mercedes et au bout d’un mois j’ai un problème électrique, Mercedes est connu pour sa fiabilité mais je suis vraiment dessus de la voiture et l’accueil du garage

Venue pour l'entretien de mon GLE hybride. Très bien reçue par Mr. DUVAL. Merci à lui pour ses conseils et explications. Véhicule rendu dans le créneau horaire annoncé. J'ai passé un agréable moment. Merci encore pour votre accueil.

Très satisfait prestations impeccable équipe réactive, et Très Pro.

Achat d'un véhicule électrique pour une entreprise. Très jolie concession, accueil chaleureux et modèles d'exposition en quantité. Reçu par Mr Noury, a l'écoute et disponible, des bons conseils, très sympa. On n'hésitera pas à aller le voir pour un prochain véhicule. Top !

Très belle concession, avec énormément de choix de véhicules. Un très grand merci à Édouard pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.

Nous avons été reçu samedi dernier par Mr Christophe Froget et nous tenions à le remercier chaleureusement pour son accueil et ses explications, nous n'avons pas conclu l'achat en occasion, mais un grand merci à lui pour son temps. Un vrai professionnel !

Très bon accueil. Je remercie toute l'équipe et en particulier monsieur Olivier BARBET qui a géré pour l'acquisition de ma nouvelle voiture.

Garage et concessionnaire vraiment top. Commande de pièces ou Reparation en atelier vraiment rapide et les clients toujours aux petits soins par les employés (ées). Je recommande vivement ce concessionnaire et Garage.

Reçu par Oliver, accueillant et à l’écoute. Je recommande ce garage. Merci !

Service après vente ne rappelle jamais ou ne laisse jamais de message. Pour une réparation de deux jours, cela a duré 1 semaine. J'ai vu sur l'application Mercedes qu'ils ont démarré ma voiture que le deuxième jour. Rendez vous pris 1 mois avant avec une attente de deux mois le temps qu'il m'appelle pour un RDV

On a pas acheté mais nous avons été bien reçus. L’essai a été bien réalisé. Super commercial.

SAV... pour avoir une information pour une simple révisons, c'est compliqué, pas de prix sur internet, au téléphone non-plus, en agence le DEVIS est à 75 euros !! Depuis quand un devis c'est payant...... Très décu par le SAV

Personnelles très accueillant, la dame du Sav a droite est Super( lunette cheveux cour) elle à etais d une grande efficacité. Merci à elle.

Excellente prise en charge du problème et beaucoup d'efforts pour effectuer l'intervention dans les meilleurs délais.

Trés bon suivi par Mr Tarabay pour l'entretien de mon GLC. Très pro, je recommande.

Un grand merci à Franck le responsable du service après vente pour sa réactivité et son professionnalisme. Grace à son intervention ma voiture a été réparée très rapidement et il a su rattraper avec brio les difficultés que j'ai rencontrées pour prendre un rendez-vous.

A fuir c’est réel le mot concession ne vaut plus rien. Tenez une adresse de confiance 260 Bd du Havre, 95480 Pierrelaye mlc 63 , un professionnel de nos bébé

En 2023 pour avoir un duplicata de facture suite révision faite en 2022 , il faut se déplacer au garage avec carte grise et CNI !! Pas d envoi par mail ni courrier. Je ne vais surtout pas faire la révision de ma voiture chez vous cette année ! Inadmissible

Client depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais été déçu par COMO95. Accueil avec le sourire, respect des délais, professionnalisme, réponse aux questions. Rien à redire sinon Merci

Mon véhicule glc est allé chez como 95 14 fois pour un sinistre en 2022 jusqu’à aujourd’hui mon véhicule n’a pas été réparé correctement en plus lors de l entretien des 30000 kilomètres mon véhicule a été raillé à 4 endroits différents et on m’a volé mon câble de recharge secteur mon kilométrage électrique a été réinitialisé incompréhensible. La révision n’a pas été faite comme prévu. Et en plus le directeur m’a dit qu’il allait m’interdire d’entrer dans la concession. Une personne qui travaille chez eux m’a manqué de respect. M’a insulté devant tous le monde clients et responsable. Je tiens à signaler que je suis une personne en situation de handicap. Voilà une catastrophe COMO95

Merci à Stephanie responsable carrosserie qui a traité mon dossier avec le plus grand des professionnalisme, et une disponibilité remarquable! Merci 🙏

Ayant acheté plusieurs véhicules chez eux, même si il est difficile d’être livré en temps et en heure ils ont toujours des solutions à vos problèmes. Merci pour votre professionnalisme.

Super accueil, le service est excellent. Pour le côté vente, grace à Jordan ou côté carrosserie avec Stéphanie. Rien à dire parfait 👍

SAV INADMISSIBLE!!! j'ai été pour mon CarPlay, j'ai pris mon RDV pour le mois d'après , ils mont bien certifié qu'il y'avait le montant de l'application à régler, mais malheuresemnt à la dernière seconde ANTHONY me fait un petit commentaire vous serez facturé 160 euros/heure pour des mises a jour et son responsable me compare ma voiture a l'achat d'une baguette !!! il fallait laisser mon véhicule pendant une journée le récupéré le lendemain sans savoir combien ça va me couter surtout que le prix de l'heure est de 160 euros... bref votre service est médiocre et vous ne respecter pas vos clients. Sachant toute l'organisation pour déposer sa voiture ... plus jamais ... une HONTE.

Inadmissible !!! J'ai appelé como 95 le 5 février pour prendre un rendez-vous. Je suis tombé sur une dame qui doit me rappeler j'attends toujours... 3 jours plus tard le 8 février, je me suis connecté à mon appli pour prendre seul mon rendez-vous, j'ai choisi le 28 février (date la plus proche). J'ai reçu un mail, me disant que como 95 devait me confirmer le rendez-vous, j'ai ensuite reçu un mail de confirmation de la part de como, 95 pour un rendez-vous le 28 février à 9h30. J'arrive sur place à l'heure, et on me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous, je prouve grâce au Mail que j'ai bien pris rendez-vous (malheureusement j'avais en face de moi une personne qui n'essayez pas de me trouver une solution, il me disait je n'ai pas de rendez-vous, je ne peux rien faire) en plus il se met à prendre la personne derrière moi (son rendez-vous de 9h30 me dit-il !) Bref j'ai beau insister, cela n'a rien changé. Je me retrouve donc dans l'obligation de partir. En partant je précise que c'est fou d'avoir un véhicule à ce prix-la et d’être reçu comme ça (AMG GT 63s) et il me répond : Vous ne l'avez pas acheté chez nous ! que dire de plus...

Je tiens à remercier particulièrement Mr MIGNOT THOMAS conseiller client chez COMO 95 à travers cet avis.
J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était d’une qualité irréprochable Concernant la prise en charge de ma classe E qui vous a été confié suite à une panne. J’ai particulièrement apprécié le fait que j’ai été régulièrement informer de l’avancement des réparations
Vous avez grandement contribué, par votre expérience à ce que le déroulement de l’opération se fasse sans heurt et soit un succès à tous points de vue.
Je peux vous assurer que je ferais encore appel à vous la prochaine fois que j’aurai besoin de votre service et que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre.
Mille MERCI Mr MIGNIOT !!!!!!!

Service au top ! Je recommande fortement Oliver qui est un très bon commercial et professionnel et surtout la convivialité ! Merci à lui !

J'ai été dans ce Mercedes-Benz suite à un problème avec ma batterie. Très bonne accueil Mon dossier a été suivi par M Thomas M II était très à l'écoute très gentil et professionnalisme Merci

Très déçue de l’accueil, je suis venu me renseigner sur quelques modèles en prévision d’un achat. Aucun bonjour ou de vendeur pour nous accueillir, vendeur avec un regard suspect jugeant certainement notre apparence assez jeune. De plus, la femme de l’accueil a été très méprisante quand nous sommes venus nous présenter. Franchement déçu

je viens pr une revision. 40 min de retard, je n'ai + le tps je reporte mais demande au moins qu'on change les essuis glace. L'interlocuteur avait déjà fait la copie de la CG + km la semaine d'avant pr faire la demande en amont car VH arval. je m'interroge car rien a été fait (ni la demande arval ni conserver la copie CG) rien de grave mais je m'interroge sur son inaction pr comprendre le process mais il prend mal mon interrogation et me somme de prendre sur moi, je répond que je n'ai rien contre lui mais que j'ai à sa différence + de raison d'être faché car j'ai perdu 3/4H pr rien alors que lui est là toute la journée. il part et me plante là ne voulant + s'occuper de moi. Ds mon métier, j'écoute le client se plaindre et c à moi de prendre sur moi, c cela le service client. je suis largement mieux reçu chez peugeot que ds ce mercedes car évidemment ce n'est pas la première fois mais c systémaqtique ds ce como

Bonjour, J’ai déposé mon véhicule GLA 220 CDI 4 Matic pour un problème de pont arrière à 102000km ( défaut récurent sur ce modèle) il y a tout juste 2 ans. Facture :3600€ 2 ans après, et après 25000km de plus, même problème! J’essaie de joindre Mercedes, je laisse plusieurs messages mais rien. Je laisse un dernier message en indiquant mon mécontentement et là enfin on me rappelle avec un ton agacé ; on me dit que la pièce changée il y a 2 ans et 2 jours a peu de chance d’être prise en garantie, sachant que ça fait plus de 15 jours que j’essaie d’avoir quelqu’un au bout du fil. Et quand je demande à quoi ce pb est dû, on me répond avec un ton agacé : «  Je ne suis pas dans le pont arrière ! » Franchement pas à la hauteur comme réponse. On me donne alors un rdv dans 1 moi et demi, on me parle qu’il faut 2 heures de diagnostic à 160€/h pour identifier le problème…. Résultat : j’ai préféré vendre mon véhicule à perte. Como Mercedes à saint Ouen L’aumone : plus jamais Et vous pouvez annuler mon rdv prévu prochainement,je ne viendrai pas.

Très satisfait personnels sympathiques rendez-vous à l’heure Récupération de la voiture le jour même Garage professionnel rien à dire Merci Thomas Mignot Je recommande

Très bonne expérience, rendez-vous rapide, prestation de qualité. Merci à Alexandre pour sa réactivité et son professionnalisme.

Nous avons été reçu par Olivier et sa collaboratrice pour l’achat d’une classe B. Ils ont été parfait du début jusqu’à la fin, nous recommandons les yeux fermés.

Rien à dire, service et écoute au top. Mon dossier a été suivi par Stéphanie de la carrosserie, une véritable professionnelle, très à l’écoute et réactive. Le véhicule a été restitué dans les délais et le passage en atelier a permis d’identifier une courroie d’accessoires endommagés. Je recommande! Mercedes reste clairement au dessus en terme de satisfaction client.

J'ai appelé le 21 décembre pour un témoin qui s'est allumé dans ma Mercédès. On m'a demandé mon téléphone et on m'a promis de me rappeler dans la journée pour un rendez-vous. N'ayant pas été rappelé, j'ai donc insisté le lendemain. Même message : on vous rappelle. Comme je viens du Sud Ouest j'ai insisté, et là le message a été le suivant : on ne vous recevra pas avant le 6 ou 10 janvier. A titre indicatif, ma femme à eu le même problème avec un véhicule coréen à Perpignan en juillet 2021. Elle a été reçue de suite, on lui a prêté un véhicule et 48 h après, elle repartait. Moi même, j'ai une 2CV de 1980. J'ai fait le tour de l'Espagne avec un cousin au mois d'avril. Sur le retour, panne de pompe à essence. Dépannage un mercredi, réception de la pompe à essence le jeudi et continuation du voyage le vendredi. A comparer avec le service Mercédès. Si une personne est intéressée par l'achat d'une Mercédès, pourquoi pas. Mais elle devra se limiter dans ses voyages avec une distance maximale de 30 km autour du garage et de son domicile. Au delà, elle prend un risque si elle tombe en panne. Pour des voyages plus conséquents, Mercédès est fortement déconseillé. Dernière chose : évitez des réponses bateaux à ce post. A la place de perdre du temps à répondre des mièvreries, rappelez les clients qui vous appellent...

Belle concession, le service entretien / réparation dispose d’un bon accueil, prestation au top et voiture rendue a chaque fois propre.

Une fois de plus lamentable … aucun service, aucun professionnalisme, Pour un simple remplacement de lunette arrière sur une SL, cela est impossible …Des heures et des jours à chercher a les joindre, Stephanie Proyard du service carrosserie doit me rappeler depuis 15 jours malgré mes nombreuses relances … FUYEZ cette concession !

Bonsoir, Le 08 novembre 2022 je me suis présenté avec ma smart essence qui avait une batterie H.S , (Démarrage avec des pinces 1hr avant sur paris) je me stationne devant l'atelier leur demande si je peux laisser mon véhicule tourné exceptionnellement le temps d'aller au comptoir des pièces pour acheter une batterie. Mécanicien très compréhensif, pas de problème je comprend je surveille votre auto qui tourne. Au pièce jeune homme qui me trouve ma bonne batterie en stock parfait j'achète au prix de 183€ normal rien à dire, Je demande à la réception atelier s'il peuvent m'affectuer le switch de la batterie neuve avec la H.s sur mon véhicule qui tourne mais qui ne pourra pas redémarrer sans la neuve. Je précise que je règle la M.O, Réceptionniste bureau du milieu, réponse mot pour mot non on ne pourra pas pour aider ,on travaille sur nos voitures de nos clients pour révision Je suis étonné et sans mot, Le réceptionniste rajoute de plus je vous précise que l'on vous prêtera aucun outils pour changer votre batterie (je n'avais même pas demandé. En conclusion ,une attitude autaine, qui à mon sens dessert la marque Mercedes. Au détriment du service , qui plus ait fait partie de la satisfaction client. Se fier au apparence (j'étais en smart) ne m'empêche pas moins d'être un client normal et non au rabais à qui on peut envoyer voir autre part. Merci de votre lecture

Mes remerciements à Thomas Mignot pour son professionnalisme à toute épreuve, comme par exemple dans le cadre d'une campagne de rappel difficile à mettre en oeuvre entre deux concessions. Véhicule suivi depuis 2018 sous sa supervision, sans la moindre anicroche.

Délai de réparation assez long mais Mme Proyart a été formidable tout le long ; malgré une charge de travail très importante, elle prend le temps de tenir le client informé, elle est rassurante et très professionnelle. Merci encore

Super , reçu par Stéphanie qui est gentil, clair, transparente sur les travaux, pas de mauvaise surprise ,j’ai récupéré mon véhicule tout propre nettoyé merci et Stéphanie et sont équipe. A bientôt Kamel

3 coups de téléphone en une semaine pour prendre un rdv révision d'un véhicule a 100000 euros et personne ne vous rappelle et en plus l'opératrice me dit qu'il sont en sous effectif. Je crois qu'il ont la grosse tête chez como 95 . A fuir et surtout pas à la hauteur de l'image Mercedes

J’ai été dans chez Mercedes benz como 95 est en tant Que client le service de pièce détacher n’a même pas voulu se prendre la tête pour me commander des pièces sachant que mon auto était un modèle de 2010 Mercedes classe E Mais j’ai été déçu !à par vendre dès auto recentes il ne savent plus rendre services pour des pièces je suis sidérée !

Ma voiture sort de révision et tout s'est très bien passé surtout avec Mr Thomas.M ! Il était sérieux, rapide , efficace et c'est tout ce qu'on demande ! Bravo a vous et toute votre équipe 👍👌

Comme dit le Slogan : THE BEST or Nothing ! Qualité de Service Extraordinaire. On m'a rendu ma voiture avec une telle propreté, on aurait dit qu'elle était toute neuve. Mille Mercis à Mercedes COMO.

Bonne accueil j'ai été installé dans le salon privé, le travail à été réalisé rapidement sur ma voiture. J'ai pu repartir tranquillement avec mon véhicule

Bonjour j’ai téléphoné avant de me déplacer pour un devis réparation à 75€ j’arrive sur place mal accueilli par l’équipe qui sont d’une froideur et là ont me dit que non il ne font pas de devis réparation mes des diagnostics à 144€ de l’heure alors au téléphone oui vous pouvez venir et sur place non tout sa avec une froideur vraiment aucune empathie je déconseille vraiment .Par contre j’ai été chez Mercedes à colombes service au top et bizarrement le devis est gratuit je n’ai rien payé merci Mercedes colombes au top

L'agence COMO 95 a totalement répondu à mes attentes concernant la révision de mon véhicule. Bons conseils, très réactive, excellent accueil. Une agence professionnelle. Merci à toute l’équipe !

Indigne d une concession Mercedes!!! Vous les appelez on vous dit que vous allez être recontacte dans la journee. Aucun rappel puis vous les recontacter à nouveau par mail. Une personne vous appelle totalement imperméable au grief et à la demande d explications. Je préfère entretenir mon véhicule ailleurs!!! Pour informations je fais 4 révisions par ans pour chacun de mes véhicules. A éviter. Sans compter l accueil glacial de cette concession.

Le 3 Août je passe au SAV pour changement de plaquette de freins de mon véhicule de société GLA édition 1 de 2021 et le réceptionniste me dit pas avant fin Août avec l’impression de le déranger !!!! Messieurs de Mercedes Como ! Ne venez plus me courtiser pour le renouvellement de la flotte société ! 1 mois de délai pour le changement de plaquette de freins et sans solution alternative ! Bravo !!! Et à tout les chefs d’entreprises qui savent souffrir afin d’être digne de leur image…. Oublier Como Pontoise ! Vous payer le prix fort pour rien en retour!

Très déçu ! Le 17/07/22 Réservation d’un entretien en ligne prévue le 27/07/22 ! Aucun contact pour la confirmation du rdv. J’appel la concession aujourd hui pour savoir si mon rdv est confirmer ! On m’informe que l’on a oublier mon rdv. Je me retrouve sans rdv avec 1500 kms à effectué ce week end. Je dois trouver une nouvelle concession proche du lieu où je parts. Je souhaite rester dans le réseau pour l’entretien de mon véhicule ! Sa devient compliquer malheureusement.

Premiere revision d'un GLC 250D.Excellent accueil de Thomas Mignot et sa collègue proche (jolie jeune femme blonde, elle se reconnaîtra) . Café, sourires, bonne ambiance, cela procure de la confiance. Conseils techniques bien précieux de la part de Thomas . Délais de restitution non respectés mais prêt de véhicule. Pas de climatisation dans le hall, 35 degrés (40 à l'extérieur) . Bilan des prestations largement positif, j'y retournerai pour la prochaine revision. Merci à toute l'équipe, ne changez pas votre approche commerciale !

Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse, il a était au top a réussi à avoir les pièces nécessaires pour nous permettre d’aller en vacances avec ce véhicule qu’on venait tout juste d’acheter (chez Mercedes Mulhouse). Malheureusement pour nous, à peine le véhicule acheté (15 mn après) en rentrant vers paris, le voyant moteur s’allume, j’ai appelé directement le garage qui me dit de revenir, retour vers la concession qui efface apparemment le voyant nous disent que c’est ok! On continue notre route et rebelote, voyant moteur allumé et manque de bol pour nous la concession avait fermé, pas le choix que de rentrer avec un véhicule qui n’a apparemment pas subi les 174 point de contrôle de de la charte MERCEDES OCCASION avant sa revente 😡, suite à ça nous avons dû faire appel à l’assistance Mercedes avec des jours de galère comme pas possible 😤🤯 mon véhicule inconnu par COMO 95 (mais déjà cliente pour mes précédents véhicules ) n’a pas été accepté la première fois, mais après avoir appelé Mr Chapin et expliquer mes mésaventures, il a gentiment accepté et 1 semaine après mon véhicule a été réparé! Et j’en remercie beaucoup Mr Chapin et Mr Mignot Thomas☺️

Je suis passé vendredi 1er juillet pour une révision de ma Mercedes classe A. J’ai été pris en charge par Thomas vraiment il est professionnel et souriant merci pour tout à bientôt

J'ai déposé mon véhicule le 14/04/2022 pour réparation suite à un accident l'expert est passé le 21 avril, en plus de la carrosserie il y a le pare choc a changer qu'ils devaient recevoir le 9/05 , mais n'ont pas reçu depuis j'attends et je n'ai pas de retours je dois relancé régulièrement et je n'ai pas toujours de réponse , je suis allée chez Mercedes croyant être mieux servie et rapidement ce n'est pas le cas

J'attend encore et toujours un retour du service après vente depuis 5 jours pour une simple révision. Le service après vente de cette concession est déplorable je ne renouvellerai plus mon véhicule chez Mercedes. Pour une marque premium le service est devenu low cost un manque de respect pour vos clients. Un manque de professionnalisme je suis vraiment déçu

1h10 d’attente au SAV Rdv via le site internet finalement pas disponible / je vous passe le chef d’atelier qui finalement n’est pas disponible - aucune considération des attentes / besoins.

Retour d'expérience pour un passage en atelier Après un devis pour un service B très cher mais c'est la région parisienne Rdv pris en milieu de matinée, beaucoup de monde l'attente est compréhensible J'ai été prévenu que je ne pourrais récupérer ma voiture que le lendemain pour un simple service B .... Néanmoins je mets 5 étoiles car j'ai été très bien accueilli par des gens souriants malgré une surcharge visible de travail. Mention spéciale pour Mr Mignot qui malgré un bel argumentaire n'a pas réussi à me vendre ses pneus hors de prix

3 étoiles bien que .... accueil vn 1 étoiles (froid et manque de courtoisie) accueil vo 5 étoiles sourires et politesse de rigueur réception de mon véhicule (d'un montant conséquent) .....2 étoiles pas aspiré ni relavé pour la livraison, plaque non changées comme prévu et pas de deuxième clés (que j'ai fini par avoir après de nombreuses relance au bout d'un mois) Mais le vendeur et le chef des ventes vo sont restés à mon écoutes (les pauvres :-) ) bonne équipe vo dommage que ça ne suit pas derrière

Bonjour je m’y suis rendu pour une mise à jour sur l’application «Mercedes me » ainsi que d’autres explications quand à la prise en main mon véhicule (GLC coupé 350e hybride) ; Yann a très professionnellement pris le temps de résoudre les problèmes que je lui ai exposé et a également pris le temps de se déplacer jusqu’à mon véhicule et revoir de manière pratique chaque points énoncés et ce malgré le fait que mon acquisition ne s’est pas faite chez eux . Merci Yann Michael

Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule. Je veux particulièrement écrire ce message pour remercier Thomas Mignot de s’être occupé de moi mais surtout de son sérieux, son professionnalisme, ses conseils ainsi que sa grande gentillesse. Un commercial comme on aimerait en voir plus souvent. Concernant la révision : tout s’est fait dans les temps avec un tarif très honnête à la hauteur de la prestation et un véhicule lavé au retour. Un grand grand merci ! 5 étoiles

Rien à dire sur l’accueil. Mais déçue par le SAV, je leur ai confié la réparation de la porte du coffre d’une de mes voitures. La réparation a été bâclé, le problème non résolu, peut être que les mécaniciens n’ont pas l’habitude de réparer la gamme de mon véhicule ? Par ailleurs des micro rayures sont présentes sur ma carrosserie parce qu’ils l’ont passé aux rouleaux pour le lavage. J’ai préféré me rendre directement dans un autre garage mercedes. Vendeur de l’époque M. Intili, avec qui j’ai acheté un autre véhicule, très sympathique, il a quitté cette concession.

Nous conseillons cette concession qui est professionnelle et surtout notre conseiller Jordan qui est d'une gentillesse et de bons conseils il a su nous accompagner du début à la fin de notre achat. Nous sommes absolument satisfait de notre nouvelle voiture. Merci Jordan Monsieur et madameTrigo

Très déçu, rendez-vous pris il y'a trois semaines sur l'application mercedes officielle pour un service A, confirmé,aujourd'hui sur place on m'informe que c'est leur pause,sachant que j'ai déjà effectué le service en 2021 via l'application chez mercedes beauvais. 1h de perdu et je dois tous refaire, c'est pas professionnel du tous aussi pas sérieux de la part de Mercedes de présenter un service auquel tous leurs concessionaire n'y adhère pas. Et pour répondre , j'ai bien vérifier ma boite email, et aucun email reçu le 29/03 ni dans la boite principale ni dans les spam. Sinon pourquoi vous n'avez pas annuler le rendez-vous dans l'application? Je ne me serais pas déplacer pour rien au moins.

Nous nous sommes rendu au service technique (como 95) pour un problème lié à notre vitre latéralle. Thomas Mignot du service technique (Mécanique) s’est occupé de nous. Je voulais particulièrement écrire ce commentaire afin de le remercier pour son travail, son amabilité, son sérieux, son hospitalité, son réconfort, son savoir et toutes les explications qu’il a pu nous apporter. Thomas a su nous guider et résoudre notre problème et surtout nous rassurer ! Vraiment mille merci à lui pour toute l’attention qu’il nous a apporté. Désormais avec la confiance qu’il nous a transmis nous serons beaucoup moins sous pressionslors des éventuels futur problèmes.

Ayant dû ramener mon véhicule pour le remplacement d'une pièce plastique défectueuse, je ne peux que dire ma satisfaction de la prise en charge par le SAV et particulier par Stéphanie. Je suis même passe sans rendez vous pour une autre raison et la réparation étant rapide, elle a pu s'arranger avec l'atelier pour faire le remplacement immédiatement. Merci également a Cédric (je ne suis pas sûr de son prénom. La personne qui s'occupe de la partie électricité) super sympa, disponible et de très bon conseil. Enfin, il y a quelques mois j'ai pu m'entretenir avec le Directeur de la concession, Mr Bourdon. La encore, j'ai été ravi de nos échanges : très accessible et redoutablement efficace. Bref, 5 étoiles tout a fait méritées.

Je remercie Mr Duval pour sont professionnalisme et ses explications lors de mon rendez vous pour la révision de mon véhicule. Vehicule rendu en temps et en heure et surtout nettoyer. Je conseille fortement ce garage et surtout Mr Duval. Merci encore.

Service carrosserie formidable de l'accueil à la livraison ! Merci à vous Service mécanique aussi. Vous êtes tous au top, je préfère faire des km mais être bien reçu comme à chaque fois dans votre concession. Merci, Merci, et merci

Propriétaire d’une classe C AMG Line , je suis déçu du niveau de la prestation qui de mon point de vue n’est pas digne du PREMIUM… exemple pas de lavage du véhicule lors de ma dernière prestation suite rappel constructeur (sonde) . Il faut savoir se remettre en cause et rester au service de client . Ma prochaine voiture sera une AUDI.

Beaucoup d'avis négatifs malheureusement il faut faire l'expérience pour pouvoir juger par vous même, moi pour ma part j'ai ABSOLUMENT aucun reproche à faire au niveaux de l'entretien du véhicule si ce n'est qu'il faut appeler et prendre rdv pour avoir le droit à un véhicule de courtoisie, ce que je trouve un peu dommage quand on habite pas la porte à côté et qu'il garde votre véhicule 2j. Sinon vraiment tout à été parfait jusqu'au nettoyage intérieur ET extérieur du véhicule. Je vous en remercie et vous recommande sans aucune hésitation, je reviendrais très vite!

Suite à un voyant moteur affiché sur mon véhicule, j'ai pris rdv avec Antoine, accueil, prise en charge, écoute, conseil et professionnalisme de sa part. Je suis vraiment ravi et j'ai été informé régulièrement de l’avancé du diagnostic et des travaux. Très rassurant et disponible. Très bon accueil de l'équipe Como 95. Un grand merci Antoine!

Plus de 15 jours pour prendre un rdv sur un pb mécanique grave. Incompréhensible pour une marque qui se veut premium prendre soin de ses clients ne semble pas une priorité, donc je vais être obligé de voir ailleurs

Service SAV au top. Rdv et intervention très rapide ce qui n'est pas le cas dans d'autres marques. Le conseiller client Thomas est très pro, je l'encourage à continuer sur cette voie...

La révision a bien été effectué , Accueil un peu froid. Vu le standing de la marque, je pensais qu il passerai un coup de karcher après la révision.. dommage car chez BMW le lavage est systématique :(

Personnels très agréable 😎 Prise de rdv rapide pour l entretien de notre Smart. Prix de l entretien connu à l avance. Je recommande sans problème.

J'ai été accueillie par un Monsieur Mignot aussi sympathique que chaleureux, un commercial comme on aimerait en voir plus souvent ! Chez Como95 les clients sont aussi choyés que les véhicules (qui sont par ailleurs rendus à leurs propriétaires après avoir été nettoyés !). Au delà du service, une formidable expérience client... bref je recommande !

Première fois chez Como 95 pour une révision et quelques recherches de pannes, accueil parfait, Thomas m a tout expliqué, le temps que ca allait prendre etc... il m a tenu informé 2 fois par téléphone, des résultats, des prix et des délais. Ils ont trouvé et réparé ce qui n'allait pas. Voiture rendue lavée intérieur extérieur. Mon petit SLK a déjà envie de revenir se faire chouchouter chez eux !!! merci à toute l' équipe

bon accueil mon interlocuteur Mr MIGNOT a pris en charge mon glc coupé 350e et surtout la garantie privée suite à un achat de fevrier dans un garage privé hors réseau. Ses explications furent cohérentes dans un intéret commun. donc je recommande

Très bon accueil et bon suivi dans l’attente sur place. Diagnostic rapide du problème et résolution efficace. Grand + : intérieur de la voiture nettoyé sans l’avoir demandé

Parfait comme d’habitude depuis plus de 20 ans J’ai aimé - l’accueil et l’amabilité compétante du conseiller - la qualité de l’atelier et le respect du devis Je n’ai pas aimé la prise de rendez-vous par une centrale aseptisée Cependant Como95 est à recommander +++

Excellent service proposé par cette concession. Tout y est très professionnel et orienté client, à commencer par l’accueil jusqu’aux conseillers de l’atelier. A l’exemple de Thomas qui a su prendre en compte l’ensemble de nos remarques et mener à bien les travaux de révision. Des solutions pragmatiques y sont proposées sans forcément passer par le changement de pièces onéreuses. Si vous recherchez une concession avec des professionnels honnêtes, n’hésitez pas à vous y rendre.

Comme à chaque visite, je suis ravi du service proposé. Respect des délais et devis, voiture nickel après l'intervention, précision des explications. C'était à nouveau un plaisir. Merci Thomas !

Nous nous sommes déplacés ce jour afin d acheter un véhicule a ma femme .Un vendeur nous a interpellé pour savoir ce que l on désirait. Nous lui avons répondu vouloir voir les modèles pour ma femme afin de lui acheter sa voiture . Le vendeur nous dit que c est sur rdv C est une grosse blague ,je doit prendre rdv pour acheter une voiture . Je vais passer directement par la concession allemande qui sera bien plus efficace.ils ont déjà été plus réactif. Posez vous des questions

Très déçu par les services de cette concession. J’ai laisser mon véhicule pour une révision et j’ai bien demander d’y faire attention car je voulait le retrouver dans le même état, je le récupère avec une bosse sur la portière conducteur. Après l’avoir laisser on me contact car apparemment les plaquettes sont mortes il faut les changer ça va pas tenir, j’ai refusé en récupérant le véhicule j’ai constater que les plaquettes étais à moitié donc 50% d’usure et j’ai eu confirmation d’un mécanicien qu’elle peuvent encore parcourir 15 000 km. En regardant la facture je me rend compte que l’on m’a facturer 12litres d’huile pour une boîte de vitesse qui n’en prend même pas 6, quand je demande pourquoi c’est écrit deux foit huile de bv on me dit que c’est des additifs... après avoir vu que j’étais pas dupe on m’a remboursé. Franchement énormément déçu.

Visite récente chez Como 95 pour une crevaison, j’ai été très bien reçu par M.Mignot qui m’a pris en charge le jour même. Grande réactivité et grand professionnalisme de sa part. Je recommande fortement

Achat d’une Glc 300 en novembre. Grande gentillesse du vendeur mais mauvaise communication. Personne ne nous a informé de la possibilité de souscrire à l’assurance Mercedes. Et surtout grosse déception au niveau de l’atelier. Campagne de rappel. Ils nous ont immobilisé la voiture quasi la journée alors qu’à Mercedes Toulouse en 1 heure les vérifications étaient faites . Temps d’attente beaucoup trop important et aucun service client pour une marque soi disant « de prestige »

Je tenais à remercier Thomas du service atelier pour son professionnalisme et son accueil et son aide qu'il a pu m'apporter pour régler mon problème . je recommande ce professionnel car il est au top et très serviable. je vous remercie infiniment pour ce que vous avez fait pour moi

Bonjour, J'étais un client habitué qui malheureusement ne reviendrai plus jamais. J'avais déjà une mauvaise impression d'être pris de haut ou d'être catalogué mais là.... c'était de trop. Pour la terrible histoire, j'avais ramené ma voiture chez Mercedes como 95, après avoir vu de l'huile noire dans mon réservoir de liquide de refroidissement en faisant l'appoint. Étant très prudent avec ma voiture, même sans voyant, sans bruit, sans fumée mais vraiment rien apart ce que j'ai vu, je ramène la voiture le jour même pour voir ce qui se passe et anticiper. J'explique au monsieur qui d'ailleurs connaît ma voiture puisque plusieurs entretiens, réparations et achats ont été réalisés avec lui. Ce dernier après avoir vu avec son collègue du garage, revient et me dit qu'il faut absolument qu'il OUVRE MON MOTEUR POUR REGARDER ce qui se passe, le prix SVP 5 480€ sans rien RÉPARER JUSTE POUR REGARDER. Oulaah Je me remet en question car je prend soin de ma voiture et personne paierait pour ça d'ailleurs . je pars chez un autre concessionnaire MERCEDES pour vérifier son devis et là... SURPRISE c'est un petit problème CONNU sur les Mercedes ( donc chez como 95 ils avaient au moins une idée) il s'agit tout simplement de mon RADIATEUR D’HUILE qui est HS ( il n'y a absolument pas besoin d’ouvrir mon monteur) et qu'il faut le changer ainsi que les joints, nettoyer les durites etc... PIÈCES ET MAIN-D'ŒUVRE le tout 800€. IMAGINEZ LA DIFFÉRENCE. Ne sachant pas ce qu'il voulait exactement faire, au como 95 j'explique au monsieur en toute honnêteté que j'ai été chercher l'origine du problème avec un autre et qu'il faut tout simplement changer mon RADIATEUR D’HUILE, et là LE MONSIEUR S'ÉNERVE, IL COMMENCE À PARLER MAL comme si je demandais la gratuité mais waouw... je reste calme je lui dis qu'il n'a pas besoin de se sentir vexé, LE MONSIEUR NE VEUT RIEN SAVOIR, Il me fait savoir qu'il s'en FOUT, IL décide qu'il doit OUVRIR MON MOTEUR sans même savoir ce qu'il va faire sinon que j'aille ailleurs. Il refuse délibérément de me remplacer le radiateur d’huile. J'AI ÉTÉ SURPRIS ET DÉÇU DE SA MANIÈRE DE PARLER ÉTANT un client habitué qui les respecte. J'ai donc récupéré ma voiture, changer les pièces ailleurs le lendemain même chez un autre concessionnaire pour 800€. Ma voiture roule comme neuve et mon moteur est impeccable contrairement à ce qu'il voulait me faire croire chez como 95. J'ai appris la leçon qu'il faut faire vérifier les devis d'un mécano ainsi que les éventuels travaux réalisés. C'est dommage mais certains malgré leur âge ne comprennent toujours pas que L'HUMAIN SERA TOUJOURS SUPÉRIEUR À L'ARGENT ET NON L'INVERSE. L'HONNÊTETÉ N'A PAS DE PRIX, L'ARGENT N'A PAS DE COULEUR NI D'ODEUR.

Bonsoir, Je poste cet avis pour mettre en garde tous les futurs clients qui songeraient se rendre dans cette concession. A éviter absolument, j'ai laisser mon véhicule pour annuler un voyant airbag (récurrent sur classe A), lorsque je l'ai récupéré j'ai constaté que le bas de caisse était abîmé et qu'il y avait un bruit de vibration dans l'habitacle, après avoir signalé ces désagréments ils n'ont rien voulu savoir et n'ont pas pris leur responsabilités. Alors n'y allez pas, ce sont des escrocs et des malhonnêtes, c'est vraiment dommage pour une enseigne telle que mercedes qui doivent avoir un certain standing et service. Je vais contacter mercedes France et ne pas en rester là. N'Y ALLEZ SURTOUT PAS, DE VRAI ESCROCS

Rendez-vous pour la révision B1, gèré par Mr Mignot. Accueil courtois et malgré un problème informatique, la prise en charge a été efficace. Communication claire sur les tarifs et horaire respectée pour récupérer le véhicule. Ce dernier a d'ailleurs été lavé intérieur et extérieur. Très satisfait de la prestation, au plaisir de traiter à nouveau avec vous.

Intervention effectuée sur ma Mercedes GLC 220 cdi, était de changer la batterie et le moteur du rétroviseur gauche sous garantie. La réparation était un peu longue 3 jours un peux long pour la prestation, sinon rien à dire parfait aimable et professionnel.

Nous avons acheté un véhicule, le commercial a été très professionnel et de bon conseils, la livraison s'est faite dans les délais annoncés et la remise de la voiture ainsi que les explications ont été parfaites. Je recommande cette concession

J’y suis allé pour une révision, très bien accueilli, on m’a tout de suite orienté avec le sourire, j’ai dû patienter dans le salon car j’étais un peu en avance, on m’a même proposé un café . Je n’ai pas trouvé le personnel désagréable comparé à certains avis que j’ai pu lire. Véhicule nettoyé intérieurement et extérieurement ce qui est un plus agréable sachant que toutes les concessions ne le font pas . Et un grand merci particulièrement à Monsieur Mignot Qui m’a très bien reçu !!!! Merci mr Mignot ;)

Bonjour, Excellent accueil de la part de monsieur Mignot Thomas qui a su me prendre entre deux rdv pour un problème moteur. Toujours souriant et serviable le problème fut réglé en peu de temps et un petit lavage en plus du véhicule qui fait toujours plaisir. Merci également a monsieur Crouin Yann toujours disponible, à l'écoute et efficace dans ses actions. Une équipe de choc au service des clients. Merci pour tout

Très déçu, avait trouvé la voiture que je cherchais,après 2 mails envoyé,juste un retour téléphonique d une personne qui me parlais de financement alors que je souhaite la payer cash,qui devait passer le relais au commercial et la j' attends encore l appel depuis presque 1 semaine,oui ce n étais pas une Mercedes que je voulais,mais alors ne fait pas des occasions et changer les prix 3 fois sur l annonce.j irais autre part l acheter. Et a votre réponsesûrement pas je ne verrai dans votre concession qui n'est même pas capable de rappeler les clients juste lamentable incompétent

Client depuis 2 ans, impossible d'obtenir une rendez-vous SAV pour corriger un problème de régulateur. Ma Garantie arrivant à terme le 20 Décembre, Como ne jouerait-il pas la montre pour ne pas assumer cette Garantie. Demande de rendez-vous par téléphone et directement sur leur site à maintes reprises, sans aucun retour. Très déçu du SAV COMO

Content de mon véhicule mais très déçu des prestations. Livraison de mon véhicule à 14h30 sauf qu'à mon arrivée le véhicule n'était pas là car pas prêt. Délai d'attente 2h car,j'ai dû attendre qu'elle soit lavée à la va vite.Le commercial m'avait promis le lustrage de la carrosserie pour gommer les petites griffures cela n'a pas été fait.Voiture livrée avec intérieur pas très propre.Deuxième clée qui ne fonctionne que pour le démarrage mais HS pour l'ouverture et la fermeture du véhicule. Grande déception.

Bonjour. je ne sais plus quoi faire pour avoir r.d.v. pour faire réparer ma voiture. je vous ai appelé à plusieurs reprises, à chaque fois on me dit après 10 ou 15 minutes d'attente: l'atelier va vous rappeler. j'ai été rappelé une seule fois. manque de chance je n'avais pas de réseau. depuis, rien! j'ai même du attendre au téléphone 30minutes la semaine dernière pour qu'au final on me dise: il est midi c'est l'heure de notre pause! j'ai envoyé deux demandes de rdv en ligne: aucune réponse. n'étant pas en France jusqu'au 18, mon frère vous a appelé il y a trois jours: toujours la même réponse et il n'a toujours pas été rappelé! je veux juste avoir un rdv pour la semaine du 19 octobre! je ne comprends pas comment est géré votre SAV.

Je recommande ce concessionnaire que ce soit à l'achat ou au SAV, le personnel est très agréable et à l'écoute. Les prises de rendez-vous sont adaptées à vos horaires, petit plus les véhicules ont constamment été nettoyés à la suite de chaque travaux. Satisfait, j'en suis à mon troisième véhicule Mercedes.

Accueil froid et médiocre, les vendeurs passent devant moi sans se préoccuper de ma présence. Finalement quand j expose mon souhait, on me répond que rien ne correspond à mes attentes... Pas d autre proposition, pas d esprit commercial... Apparemment le jean baskets semble mal vu dans ce magasin, j ai le sentiment que l on me prend de haut... Je suis partie chez la concurrence de la cité de l auto et j ai trouvé mon bonheur... Dommage !!!

Accueil médiocre si on peut parler d'accueil. La personne derrière son bureau lève vaguement les yeux vers nous, nous scanne de la tête au pied et lâche un bonjour dans sa barbe. De plus, le personnel ne respecte pas les horaires d'ouverture. Ouverture à 13h45 pour 13h30 normalement. Ne jamais prendre les clients de haut ca devrait être la base. L'habille ne fait pas le moine !

Grande concession organisée, personnel compétent, acceuil, conseil et service premium, que ce soit pour l'achat de votre nouvelle voiture ou l'entretien et suivi de votre Mercedes, rapidité, fiabilité et professionnalisme.

Très belle concession ac bcp de modèles exposés, malheureusement on a l'impression encore une fois que c'est à la tête du client. Le vendeur du jour n'était pas très motivé... . Il m'a pris de haut... Malheureusement l'argent n'a pas de style, de couleur, ni d'odeur !!!

J'avais plutôt une opinion positive de ce garage. Mais j'ai eu besoin d'eux pour un problème inattendu et ça ne s'est pas très bien passé. Accueil glacial, pas d'explication, nous prenons votre voiture, dégagez, nous vous rappellerons. J'ai récupéré mon véhicule dans un état lamentable. Siège déréglé, rétro déréglé, clim à fond, tache sur le volant, même les stations de ma radio étaient changées.

Je recommande fortement le garage Como 95 et notamment Monsieur Mignot. Je viens de réaliser aujourd'hui la révision annuelle et je dois dire que j'ai été agréablement surpris de l'accueil et le professionnalisme de M. MIGNOT et du travail de qualité de l'équipe sur ma voiture. C'est une superbe expérience premium. Merci pour tout !

J’y suis allée pour la révision de mon véhicule. L’accueil a été irréprochable, j’ai été reçu à l’heure et mon véhicule a été rendu à l’horaire prévu. Il était propre intérieurement et extérieurement. J’en ai eu pour moins cher que ce qui était annoncé au départ: bonne nouvelle. Garage et concessionnaire sérieux. Je recommande.

De M. DUPAIN, Société Art&Tradition De La Toiture : Ma voiture avait le voyant moteur allumé et j'étais très inquiet. Je me suis rendu chez Mercedes et mon Commercial m'a recommandé de demander Thomas MIGNOT le Chef d'atelier, ce que j'ai fais. Ce monsieur a accepté de prendre ma voiture en urgence entre 2 clients. Il a été d'un accueil, d'une gentillesse et d'un professionnalisme irréprochable. M. Mignot m'a très bien expliqué le problème et comment il l'a résolu. Grâce à lui, je peux partir en vacances sereinement. Je vous le recommande vivement, n'hésitez pas à le demander. Un grand merci Thomas.

Accueil et service excellent. J'ai déposé ma voiture aujourd'hui pour ma révision, Thomas m'a très bien expliqué le processus. Je recommande cette concession pour l'achat (J'y ai acheté mon véhicule) et pour l'entretien. Tout le personnel y est au top, de l'accueil, au commerciaux, en passant par les mécaniciens. Mention spéciale pour Thomas 😊

Expérience client désastreuse chez ce concessionnaire !!! Nous sommes à la recherche d’un véhicule de type SUV allemand avec un budget conséquent. Après un passage chez Audi et BMW où nous avons été très satisfaits de l’accueil , de la disponibilité et des conseils des vendeurs, ce fut tout autre chez ce concessionnaire Mercedes. Arrivés à la concession principale, nous avons été relégués à la concession d’occasion à l’écart ou les véhicules sont entassés les uns à côté des autres sans aucune possibilité d’y accéder pour les voir. Nous nous sommes donc rapproché d’un vendeur qui a répondu de manière évasive à nos questions et sans proposition d’accompagnement alors qu’il n’y avait aucun client dans la concession. Après avoir daigné nous ouvrir le véhicule pour voir l’intérieur, il s’est éclipsé et n’a montré que peu d’intérêt à notre demande. Nous nous sommes retrouvés certes avec un véhicule ouvert mais auquel nous ne pouvions pas accéder car collé aux autres véhicule et sans vendeur pour la déplacer pour répondre à nos questions. Nous ne comprenons pas : 1- la distinction et le manque de considération des acheteurs d’occasion Par rapport aux acheteurs de neufs malgré un budget plus que conséquent qui correspond au prix d’un véhicule neuf dans d’autres marques. Pour rappel, Audi et BMW exposent et reçoivent l’ensemble de leurs clients dans les mêmes locaux et avec la même considération. 2-le manque de professionnalisme et du motivation du vendeur. Dommage pour vous, vous avez raté un potentiel client.

Expérience pas top... Je suis passé aux pièces détachées en espérant pouvoir acheter une simple agraphe en plastique pour fixer une garniture de capot.... une pièce qui doit théoriquement coûter quelques dizaines de centimes... donc j'imaginais une belle boîte remplie sur étagère... Et bien non la pièce est sur commande !!!! La personne de l'accueil des pièces m'a tout de même proposée d'aller à Como 93 à 30km car eux avaient la pièce en stock.... A vouloir rogner sur tout on finit par proposer une niveau de service de mauvaise qualité. C'est bien dommage....

Très très bien accueilli et rendez vous pris très rapidement ! Voiture lavée intérieur /extérieur sans demande de ma part ! Je recommande ! Le responsable atelier Mr Thomas MIGNOT est très sympa et très professionnel ! Des accueils de la sorte donnent envie de revenir pour des futurs réparations et entretiens! Un client de plus de gagné !

J'y suis allé pour un contrôle type service A pour ma Mercedes classe A. J'ai eu un RDV assez rapidement par téléphone. Pas de queue d'attente, le personnel m'ayant reçu était très professionnel, souriant et fort sympathique. Il m'a expliqué les opérations à mener derrière le service A et a été transparent sur la facturation. Seul mini bémol, le prêt de véhicule doit être demandé en avance lors de l'appel téléphonique, or il ne m'a jamais été proposé (je le saurai pour la prochaine fois) ! Bilan : très bon garage Mercedes que je recommande, notamment grâce à un interlocuteur très sympa

Première visite pour ma voiture chez Como 95, premier contacte téléphoniques déjà bien reçue avec des explications clairs. Par la suite premier rdv physique avec Mr. Thomas Mignot qui fait preuve d’un vrai professionnalisme envers ses clients, explications très clairs, très arrangeant, en cas de soucis j’ai était contacté directement avant toutes modif ou changement. Bien accueilli pour ma première visite chez Como95 !

Pour la première révision de mon vehicule, j ai été très satisfait du SAV. Très bien reçu par Thomas, toutes mes demandes ont été prises en charge et les travaux ont été effectués avec sérieux. Je recommande!

Victime d'une fuite brutale de liquide de refroidissement alors que je me rendais à mon travail j'ai contacté Como 95 pour savoir s'ils pouvaient me recevoir en urgence. Aucun problème, accueil et prise en charge immédiate de mon véhicule au milieu des rendez-vous programmés. Tenu informé toute la journée, j'ai récupéré mon véhicule le soir même. Merci à Thomas Mignot pour son accueil et son efficacité.

Cela faisait bien longtemps que je n’avais été reçu de la sorte dans un concessionnaire Mercedes. Si vous voulez une personne qui puisse répondre à vos demandes, vous écouter et surtout vous conseiller comme il se doit... demandez Mr Thomas Mignot!! J’ai été très agréablement surpris par cet accueil. Si je pouvais mettre 6 étoiles, je le ferais avec plaisir

Superbe accueil par Mr Thomas Mignot je suis client de la concession depuis longtemps et ça fait plaisir d'avoir des professionnels à notre écoute, il a pris le temps de m'expliquer en détail sur les opérations mécaniques qui allaient être réalisées sur la voiture, très bonne continuation à vous. Le seul point négatif ,c'est bien le standard c'est une catastrophe pour contacter le garage. Mr CUADRA Bonifacio .

Cest du parfait à tous les niveaux travail respect des horaires respect du client çá me vá très bien je pares tranquille en vacances

Ayant révisé ma voiture pour la première fois chez como95 et étant donné la situation actuelle, l'accueil par Thomas Mignot a été très bonne. Tout a été très bien expliqué en détail sur les opérations mécaniques qui allaient être faites. Je suis très satisfait et j'y retournerai.

Bonjour, excellent accueil de Thomas, explocation sur la prestation et restitution du vehicule avant l'heure prévue. Je pense qu'il est necessaire d'actualiser les plaquettes tarifaires afin de ne pas avoir de surprise sur le prix de la révision. Cdt

Merci à Thomas (conseil SAV) pour sa courtoisie, sa rapidité et son efficacité mais aussi pour son professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge et restitué dans la même journée. Je recommande fortement ce service de chez Mercedes COMO 95. Je suis pleinement satisfait de la relation client et du résultat.

Bonjour, Accueil très chaleureux, et prise en charge efficace de Monsieur Mignot Thomas, véhicule rendu conforme à la demande et dans les temps indiqué. Je reviendrais donc vers lui pour ma prochaine révision.

Reçu par Thomas qui tout de suite m'a bien accueilli, m'a demandé si je voulais un café etc.. et qui m'a bien expliqué lors de la restitution ce qui avait été fait. Timing annoncé respecté ! Parfait !

Prise de rdv rapide par téléphone pour une révision sur ma mercedes gla. Sur place très bon accueil et prise et charge par Thomas Mignot. Il a su répondre a toute mes questions avec beaucoup de professionnalisme 👍 j’ai récupéré ma voiture en fin de journée comme neuve nettoyée intérieur, extérieur. Je suis extrêmement satisfaite de ma première expérience chez vous avec une mention spécial pour Thomas.

Bonjour, Ça fait plusieurs fois que je viens et vraiment c est avec un grand plaisir de venir .MR Mignot a fait preuve de professionnalisme Et de discernement n’hésite pas à se mettre en quatre pour vous satisfaire. J’espère pour cette homme qu’il pourra évoluer au seins de son travail, car il le mérite beaucoup et je le souhaite de tout cœur qu’il puisse garder cette enthousiasme qu’il porte sur lui. Très bonne continuation A très bientôt

Accueil très chaleureux à la réception des révisions-entretiens. La personne qui s'occupait de moi était très compétant et m'a même accompagnait après la révision en prenant le volant pour m'expliquer clairement et gentiment les choses que concernant le fonctionnement de mon véhicule. Bravo et bonne continuation à lui.

Très bien reçu à l’accueil avec un bon café qui fais plaisir. M. Thomas Mignot qui m’as pris en charge a su être à l’écoute et répondre à mes besoins, prise en charge du véhicule rapide suivi d’une restitution à l’heure exacte convenue. De plus, le nettoyage intérieur et extérieur est impeccable. Encore merci à Thomas et à toute l’équipe Como 95 Pontoise !

Je tiens à remercier personnellement Mr Thomas Vignot qui a pris en charge mon véhicule , pour son accueil, son grand professionnalisme , sa courtoisie et ses bons conseils sans oublier Mme Maryline Hugotte qui s'est déjà occupée de moi auparavant avec ces mêmes qualités .La réception certes que nous avons du mal à contacter mais qui au final trouve une réel solution à nos soucis en nous dirigeant sur un atelier compétent et réactif .Pour ma part une belle et jeune équipe très sympathique au service du client sans excès de zèle , j 'apprécie !!! Bien cordialement . Philippe Delemar

Avis très partagé poue cette concession. Autant dans l'immeuble pour l'acquisition des voitures neuves les vendeurs étaient acceuillant et aimable. Par contre dans l'immeuble pour les acquisition des véhicules d'occasion les vendeurs étaient plus dans la réserve et me suggéraient d'aller visiter le site internet rubrique occasion afin de sélectionner tout d'abord puis les contacter. Dommage, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de Mercedes.

Son roimage ne se rapporte pas à son plumage belle écrin, panel en véhicules neufs très large par contre, il n'est pas normal de rester près d'une demi-heure sans aucun commerciaux daignent venir à votre rencontre .Il semblerait que faire le complément d'essence sur son véhicule de service ou de tailler la bavette avec ses collègues soit plus important que d'accueillir des clients . Soyons juste 17 heures n'est pas certainement favorable à ce type d'activité ou peut-être la journée fut bonne en terme de vente?

Visite pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Celui ci n'était pas disponible On m'informe : '' il rentre dans les trois jours et je vous rappelle '' Cela il y a au moins 15 jours. Depuis plus de nouvelle. Dommage le vendeur avait l'air ... compétent

1) Commande de clé pour mon vehicule ...clé reçue le lendemain. Exceptionnel en comparaison des 6mois de delais a la concession de Colombes. De plus elle a fonctionné. Equipe d'accueil de l'atelier tres sympa et efficace. On pourrait leur mettre a disposition 1 meilleur matetiel informatique (le pc figeait apres chaque clic) 2) Me adpater installé sur mon vehicule, paramétré sur mon mobile avec l'aide de la conseillère. Explications et delais satisfaisants (environs 20 à 30 minutes en tout). Reçue par Marylène. 3) kilometrage saisi erroné apres le rappel de mon vehicule il y a deja 2 ans chez como95. Apres plusieurs appels sans succes je me deplace et suis reçue par Simon. Le responsable, m'informe de la procedure longue pour corriger leurs fichiers et m'invite a rapporter mon vehicule pour quelques mises a niveau. Ce que je fais. Vehicule de pret en plutot bon etat. Pas de mauvaises surprises sur mon vehicule apres l'avoir recupere. Il reste toujours ce probleme de kilometrage a resoudre...J'attends donc le retour de Simon pour la suite. En tout cas, j'ai ete bien recue et pour la premiere fois je vois une issue a ce probleme...que j'espere sera resolu bientot.

Je roule énormément et passe au garage pour ma voiture 3 à 4 fois par an. J’ai voulu passer par ce concessionnaire pour une réparation car il est prêt de chez moi. Le technicien que j’ai eu a été méprisant désagréable et pas professionnel et m’a bien fait comprendre que je dérangeais. Même pour le devis d’une grille d’aération il n’a pas voulu. Les autres techniciens ont l’aire très pro par contre mais celui-là a oublié qu’il est dans un métier de service. C’est bien la première fois que j’ai à faire à ce genre de situation, même chez Renault ou Volkwagen j’ai toujours été bien reçu. Finalement je retourne sur Mercedes Paris et préfère taper 1 heure de transport, au moin j’ai à faire à des vrai pros qui au moin essaye de trouver une solution et savent communiquer avec respect.

Bonjour difficile pour une prise de rendez vous ,une fois le rendez vous rien a signaler tous ce passe parfaitement bien acceuil parfait ,renseignement donner du travail effectué sur la revision , et voiture rendu a l heure donner et propre intérieure et extérieure tres satisfait de ce garage

Un grand merci beaucoup à Mr Mignot pour son accueil, professionnalisme, et ses conseils avisés lors de notre visite pour l'entretien de notre véhicule. Sa disponibilité et écoute ont été parfait.

Acceuil déplorable, dans un premier temps je suis venu dans le but d'acheter une voiture et le commercial m'a pris de haut et m'a fait une configuration à la va vite sur un coin de table. Je n'ai jamais été recontacté par la suite, donc j'ai acheté mon véhicule dans une autre concession de la marque. Ensuite mon véhicule neuf se trouvant en manque d'add blue, je m'arrête dans cette concession pour savoir ce que je devais faire et on m'indique Bah il faut aller acheter un bidon Très décevant pour l'image Mercedes.

Garage déplorable, personnel insultant qui demande à ses clients de quitter le garage en invoquant que ça leur fait des vacances !!!service client pas à la hauteur d'une enseigne prestigieuse comme Mercedes sans compter les prix exagérés de leurs prestations!!! garage à fuir! Achat d'une occasion récente bourrée de problèmes techniques pour lequel le garage n'a pas été à la hauteur et m'a obligé à faire sans cesse des allées et venues au garage. Honteux!!!!

Très belle concession qui donne envie d'essayer et d'acheter tous les modèles. Mais en y entrant, j'ai du attendre que les 2 cravatés de l'accueil veuillent bien lever les yeux pour m'accueillir, et alors au SAV, je suis rester debout 5mn devant 4 bureaux désertés avant que quelqu'un qui passait par là s'occupe de moi. Pour finir par m'entendre dire que compte tenu de l'âge de ma Mercedes, il était peut-être plus raisonnable de ne pas engager de dépenses pour la réparer ! Bref, l'archétype de la concession moderne. Heureusement qu'il y a les mandataires et les petits garages qui savent encore rechercher des pannes sans valises...

J'ai juste récupéré les pièces commandées et payées via internet; après avoir appelé le garage pour m'assurer de l'ouverture le samedi matin : excellent accueil et grande disponibilité du préposé au guichet. Super !

Cliente depuis de nombreuses années, il n'est malheureusement plus possible d'être fidèle à ce garage. Accueil téléphonique inexistant et les rares fois où vous avez quelqu'un, elle ne peut rien faire ! Ni donner un renseignement et encore moins prendre un rendez vous. Obligé de se déplacer à chaque fois car bien sûr, personne ne rappelle. Bref, c'est devenu LAMENTABLE. Tout le personnel a changé. Plus aucun professionnalisme. Absolument pas digne de la marque. Au revoir

Difficile d'avoir quelqu'un en ligne, la jeune dame à l'accueil a un ton très particulier, ne peu pas me renseigner me fait répéter plusieurs fois la demande, mon nom etc ... Je pense que la personne habituel est en congé ou soit partie, personne très agréable d'ailleurs, toute l'équipe a changé en dirais . Je change de garage à la fois pour l'accueil, de plus le monsieur qui s'occupait de mon véhicule a changé de garage et j'ai à la place une personne vraiment froide et souriante selon la personne, les prix sont vraiment excessifs même pour une vidange c'etais à proximité de chez moi mais la trop de facteurs me pose malheureusement soucis . C'est dommage c'etais mieux avant.

j'ai téléphoner à plusieurs reprises attendre parfois 5 minutes que l'on daigne bien répondre et vous appelez çà un accueil client ? De plus je me suis retrouvé avec un petit problème de frein fin juillet comme mon garage habituel était malheureusement fermé pour les congés j'ai du appeler 20 fois et je ne crois pas exagérer pour demander s il était possible de vérifier mon véhicule avant mon départ le 15 août, depuis fin juillet pendant deux semaines ! Gagnez vous autant d'argent pour faire si peu de cas de vos clients ? dommage le garage est à proximité de mon domicile mais je continuerai à aller chez celui auquel je suis habitué, dussé je même aller à l'autre bout de Paris au moins la bas on ne se moque pas de ses clients

A la vente d'une voiture d'occasion tout ce qui est verbal devrait être écrit noir sur blanc comme les retouches peintures, les pneus changés si usés à 30 %. De plus grande différence entre la liste des options et la réalité. Dommage pour la confiance seul le profit compte et pas là fidélisation.

Zero. Des fois, on arrive à joindre l'accueil. Plusieurs fois on me répond qu'un technicien va me rappeler. Mais jamais personne ne rappelle, j'ai tenté 3 fois en 2 mois. J'abandonne. Cela donne une très mauvaise image de Mercedes, qui justement met tout dans l'image et rien dans le service. Je vais tenter une autre concession mais plus jamais celle de Cergy... et si cela se répète, je change tout.

Impossible d'avoir l'atelier au téléphone, impossible de prendre un rdv par téléphone non plus. La standardiste me dit on vous rappellera pour fixer un rdv et bien sûr comme je le pensais, je n'ai jamais été rappelé. C'est pas la première fois que ça m'arrive. Le niveau d'incompétence est exceptionnel ! Depuis j'ai testé le garage de St Denis et c'est un autre niveau. Pour moi c'est définitivement terminé Como95.

Quand je lis certains avis, j'ai l'impression de ne pas avoir visité le même garage. En ce qui me concerne j'ai effectué un service B sur un GLA il y a 2 semaines. Accueil téléphonique irréprochable pour le prise de rendez-vous, la personne était charmante et a vérifié si mon véhicule était concerné par une campagne de rappel (ce qui était le cas). L'accueil sur place était tout aussi courtois et sans pousser à la consommation. J'ai récupéré le véhicule en fin de journée lavé & aspiré, rien à redire. Donc, ma première expérience a été très positive, j'espère que les suivantes le seront tout autant.