Mercedes-Benz LG Brive Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Superbe!

Annonce non conforme au véhicule donc frauduleuse , aucun respect de la réglementation concernant le droit de rétractation , aucun respect du client , concession à éviter . Grâce à l'intervention de MERCEDES FRANCE que je remercie vivement , j'ai pu récupérer mon acompte trois semaines après le délai prévu par le code de la consommation . Cet avis ne concerne que la concession de Brive la Gaillarde. Expérience très positive à Toulouse .

Très bo, sérieux, professionnel, toujours heureux de leur faire confiance

Ras. Et Le petit cadeau qui fait plaisir.

Merci à Qentin et à toutes l'équipe, de leur gentillesse et être aussi bien accueilli à recommander merci

Accueil sympathique, personnel au petit soin,très competent.

Accueil et prise en charge top ! Personnel bienveillant, prise en charge rapide, je ne regrette pas de faire 220 km pour faire réviser mon véhicule chez LG à Brive.

Très très bien reçu par Alexia qui prend en charge les clients dans les meilleures conditions.

Très bonne concession Personnel très Accueillant

Bonjour Mercedes n était pas notre premier choix pour le remplacement de notre véhicule. L accueil, le temps passe à nous montrer les véhicules d occasion, à nous proposer un essai bien que nous ayons notre chien, et la qualité du véhicule retenu nous ont déterminer à acheter dans cette concession. Heureusement que le garage précédent ne nous avait pas considéré....

Très satisfait de l'accueil, de la disponibilité et du sérieux de l'équipe qui s'est occupé de mon véhicule

Concession a fuir, depuis que le groupe LG à repris l’activité il n’a plus de contact client, le personnel se moque de vos attentes et ne prend même pas la peine de rappeler ses clients. Deux ans d’attente pour remplacer un airbag en action de rappel… toujours pas de solution trouvée et un chef d’atelier aux abonnés absents… je ne compte pas en rester là avec eux. DÉPLORABLE !

Bonjour, Bien accueilli par Johan qui a montré de la disponibilité,de la compétence et du dévouement lors de ma demande résolue par ce dernier. Cordialement

Absolument incompétent, une équipe déplorable, 1mois et demi d'attente sans appel, obligé de payer avant, un trop perçu non remboursé, presque incroyable, je ne recommande absolument pas ce concessionnaire..nul de chez nul, zéro mérite même pas 1 étoile. La responsable d'atelier me dit qu'elle renouvelle son personnel, on devrait commencer par elle! Une marque aussi bien reconnue ne mérite pas ce genre de personnel. A jamais, vous me devrez de l'argent, je n'ai pas envie de le réclamer tellement vous êtes incompétents!!!

L’excellence client par définition ! Le SAV a été plus que compétent et en a même fait plus que nécessaire. Même venant d’une marque de prestige, je ne m’attendais pas à autant de professionnalisme et d’attention de leur part. Encore une fois mille merci à votre conseiller Quentin Fontaine, que je ne peux que recommander.

Très satisfait

Accueil, conseil, mise en service, l’excellence !

Bonjour Je me suis rendu à Mercedes pour un entretien classique sur une Mercedes classe A. J ai indiqué qu un réglage des feux était nécessaire. La personne de l accueil m a indiqué qu'il allait le faire a titre gratuit. D autre part je lui ai indiqué qu un grincement s entendait quand je faisais la marche arrière. Au retour de ma voiture de l atelier...la personne de l accueil m indique qu il n ont pas eu le tps de régler les feux 🥵 et que pour le bruit on ne savait pas 😂😂😂. Je ne suis pas étonnée la compétence est de moins en moins présente dans les enseignes de qualité

Service excellent

Voir 0 ... Après l'achat d'une Mercedes Classe A en juillet 2022, des problèmes de batterie sont apparus quelques mois plus tard malgré une utilisation régulière. En septembre 2023, son remplacement a révélé un vice caché : la batterie d'origine était défectueuse, impactant l'option STOP and START. Bien que consciente que la batterie n'est pas sous garantie, leur négligence a également entraîné un remplacement prématuré après seulement un an. Le directeur a malheureusement refusé un geste commercial adéquat. En tant que cliente de Mercedes, je m'attendais à une meilleure réaction face à ce vice caché... Je n'en resterai pas là !

Très bon accueil et café. Merci pour les conseils qui m’ont été donnés. Equipe souriante et professionnelle. Je recommande !

Je recommande ! très bien reçu et la voiture a été faite en 1 journée malgré le boulot à faire dessus On a des vrais professionnels . Dorian

Je recommande !

Superbe expérience,une équipe au top à la hauteur de la marque

Bonne réception du personnel pour mon rdv. En particulier du conseiller Quentin ainsi que du technicien Will. Très bon professionnalisme de toute l’équipe . Intervention satisfaisante sur mon véhicule .

Suite à l'achat de mon Gle je recommande la concession Mercedes Brive :pour les raisons suivantes.. Délai de prise en charge de mon véhicule 20/20 Accueil , mon interlocuteur m'a pris en charges à la gare Sncf Qualité de l’intervention et de la préparation de mon véhicule 20/20 Respect du devis 20/20 Pris en charge par le secrétariat pour finaliser et explications concernant le côté administratif 20/20. Entretien avec le technicien pour les explications concernant les caractéristiques et démonstration de la technicité 20/20. Je vous recommande les yeux fermés Cette concession avec de vrais professionnels. Grand merci à vous tous . Mr Marceau

Merci LG BRIVE pour votre accueil , vos conseils et votre transparence sur les prestations. Je suis très satisfait. L équipe qui m a reçu reflète une belle image de votre concession

Très bonne concession, très accueillants et très professionnels. J'arrive à la concession samedi matin avec un souci de pneu sur ma W124. Quentin de la réception atelier s'est mis en 4 pour me trouver rapidement la solution la plus adaptée et que je puisse repartir en toute sécurité. Je reviendrai sans problème dans cette concession pour leur confier ma W124 de 31 ans. Merci Mercedes et Quentin.

Une erreur de diagnostic et me voila obligée de vendre ma voiture non roulante en perdant 50/100 de sa valeur pécuniaire ! J’ai ensuite téléphoné au directeur qui a refusé de me transmettre les documents diagnostics et qui s’est très mal comporté ! En effet, vexé de ma requête, il s’est emporté en étant vulgaire et en ayant un comportement inapproprié ! Je déconseille très fortement!

Conseillé par des amis, j’ai fait le voyage de Paris pour venir chercher le nouveau GLC Coupé à Brive. Pourquoi ? La qualité de l’accueil et du conseil , la proposition tarifaire et la gentillesse de toute l’équipe. La mise en main du véhicule est réalisé à la perfection, un vrai bonheur ! Compliments pour votre professionnalisme.

decevant!!!a l acceuil c est horrible...on appelle une premiere fois... personne indisponible..on rapelle le lendemain .toujours pas disponible.on doit vous rappeller dans la journée puis toujours pas d apel!!et comme ca pendant trois jours !!!prix de la main d oeuve exorbitant 3hpour unflexible d air!!tout est a revoir ....et je neparle pas pour un bout de peinture combien il mont pris..je pense que j irai ailleurs la prochaine fois!!

Panne sur mon GLA rapidement réparé. Personnel très sérieux. Quentin s'est occupé de mon dossier. Juste dommage que ceci nous arrive en vacances.

J’étais de passage à Brive et n’étais pas client de la concession. Ayant eu un souci de démarrage le matin sur mon GL, je leur ai demandé s’ils pouvaient regarder ce qui clochait, pendant mon rdv à proximité. La personne de l’accueil a été charmante et m’a tout de suite trouvé une solution avec l’atelier. Quentin a pris le relai et tout était fini à l’issue de mon RDV. Pas de surfacturation (une bonne surprise chez Mercedes) et du sourire partout. On adore! Une bonne inspiration pour le reste du réseau!

Très bien reçu dés notre arrivée dans le hall. Aiguillés vers un jeune magasinier très sympathique. Nous avons croisé un vendeur affable et prévenant. L'esprit COUJOU aurait-il quitté ces lieux ? ! Bonne nouvelle !

Excellente expérience avec cette concession En vacances dans la région, j’ai pu bénéficié d’une prise en charge en urgence pour un changement de pneus Accueil au top Rapidité efficacité et professionnalisme Merci à toute votre équipe Pascal Masson

Client de chez LG Limoges, une petite panne m'a conduit chez LG Brive, accueil, prise en charge au top, merci à toute l'équipe, particulièrement à Jimmy, toute le savoir faire et la qualité du SAV Mercedes-Benz 😉

Service très sympathique et compétent et Pepper, ici vous serez aidé

Très bon accueil et suivi du véhicule. Equipe souriante et professionnelle. Nous ne recommandons pas la marque par contre. Le service après vente de MERCEDES n'est pas sérieux et nous ne recommandons pas cette marque. Comme nous n'avons pas appelé en premier l'assistance MOBILO, nous n'avons eu droit à aucune assistance et avons dû payer tous les frais connexes (hôtel - véhicule de remplacement ) alors que la panne était liée un défaut constructeur- la courroie d'alternateur a cassé à 20 000 km sur une CLASSE A - nous sommes très déçu et ne renouvellerons pas l'experience.

Merci pour votre réactivité, tomber en panne en vacances, notre voiture a été prête très rapidement 👍🏻

Service impeccable, rapide . personnel très sérieux .je recommande !!

Bonjour, Je tiens à remercier l'équipe de Brive pour son professionnalisme, plus particulièrement Maëlys qui est parfaite. Je recommande vivement Mercedes LG Brive, je suis extrêmement satisfait! A très bientôt. Matthieu

Très bon accueil. Agent commercial à l'écoute et professionnel.

Prise en charge rapide, accueil sympa et explications claires

Méfiez-vous des apparence ils vous prennent votre argent 💰 pour rien du tout alors que mercedes rappelle des véhicules pour diagnostic est devrait être gratuit on m'a fait payé la consultation 280 euros alors que je devais rien payer .avertissement au client vérifier bien lisait leur facture.....

Bonjour, Je tiens à signaler mon mécontentement concernant l'accueil téléphonique de votre concession. J'ai appelé une première fois ce lundi à 10h35 pour prendre un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. L'accueil ne pouvant pas me transférer à l'atelier la standardiste me demande mes coordonnées, l'immatriculation du véhicule et la lettre pour la révision. Cette personne m'informe que le chef d'atelier m'appellera pour fixer le rendez-vous. N'ayant pas de retour à 16h32, je rappelle la concession personne ne répond après 6 minutes d'attente en compagnie du répondeur. Je relance l'appel à 16h38 pendant 5 minutes toujours personne enfin si le répondeur qui nous dit de patienter !!! Du coup je rappelle le lendemain matin la standardiste pour informer que personne m'avait rappelé. Là, la réponse qu'on adore entendre : Désolé je n'ai pas de trace de votre appel ma collègue ne m'a pas laissé de mail !!! Et on recommence : Laissez moi votre nom, l'immatriculation du véhicule, la lettre du message de la voiture et blablabla.. Et bien du coup j'ai répondu : Lâchez l'affaire je vais me déplacer cela sera plus radical !!! Merci de faire le nécessaire pour améliorer et prendre en compte plus sérieusement l'accueil de vos clients. Cordialement.

Très bons professionnels. Équipe performante et conviviale!

Clients depuis 10 dans cette concession, nous avons toujours été pleinement satisfaits : accueil excellent, conseil personnalisé et adapté, suivi parfait et entretien atelier au top. Depuis le changement de Propriétaire, c’est une catastrophe… notamment l’atelier ! Nous avons eu une panne sur notre voiture en début d’année (achetée et toujours suivie dans ce garage). Aucune solution apportée par le garage pour l’usure prématurée de cette pièce (remplacement chiffré à 2000€ !) aucun véhicule de remplacement proposé comme auparavant (si .. mais payez encore!) et le comble fut le contact avec le chef d’atelier ! Quand cette personne - salariée du garage- en est à vous dire que votre réparation ne lui rapporte pas assez et qu’il ne gagne « que » 400€ sur notre voiture ! C’est déplorable … une petite formation spécifique « contact clients » lui serait plus que bénéfique ! Nous avons eu la chance d’échanger avec le directeur … la chance certes, mais aucune proposition - inutile ! Comble de l’ironie, passage au contrôle technique deux jours après… il manquait de l’huile !!!!! Inadmissible. Bref, l’esprit de cette belle entreprise familiale s’est perdu en cours de route … ce qui vous différenciait des commandes Online de chez Tesla n’est plus … quel dommage !

Nous avons été faire remplacer le pare-brise à ce garage durant nos vacances et avons été agréablement surpris du service ; personnel très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, réparation nickel. En plus de la réparation, le véhicule a été nettoyé et on nous a déposé dans le centre pour passer un moment agréable durant la réparation. En 4 ans, c’est le garage Mercedes dans lequel nous avons été les mieux reçus. Petite mention pour Clément et Jimmy qui se sont occupés de nous, c’était vraiment impeccable !

Au top bon accueil, facture correcte contrairement à Angoulême, dommage que ce soit loin de chez moi

Très professionnel et à l écoute des clients

Des conseils pertinents et un suivi commercial parfait effectué par Vincent Fronty. L’administratif n’a été qu’une formalité grâce à Sandrine Begon. Nous sommes très contents de notre nouvelle GLE Hybride Sans oublier le coffret de champagne pour marquer l’occasion.

Parfait, très pro...

Prise en charge immédiate, réponses apportées conformes à nos attentes, le tout accompagné d'un très bon accueil.

Je suis tombé en panne avec ma classe b180 sur lA20 le 17 juin. Le dépanneur a remorqué le 19 juin à Brive-la-Gaillarde chez mercedes.j'ai parcouru 100km pour voir l évolution des réparations ( injecteur défectueux).Pas bien reçu par une dame blonde qui n' est pas à sa place .8 jours apres je me suis encore déplace ( 100 km) pour réceptionner mon vehicule .Arrivé sur mon lieu de vacances grosse odeur de gaz oil donc retour au garage (100km)La réparation à été faite rapidement par le chef mécanicien à qui je tiens à remercier Je ne garderais pas un bon souvenir de ce garage par rapport au garage du groupe net de Dreux qui est formidable Mrs genty

Très bon accueil du début à la fin, équipe chaleureuse et disponible, merci tout particulièrement à Thibault et Marie

Patron très gentil et pas hautain.

Excellent accueil de mr Fourreau pour une classe A d'occasion.Tres bon contact avec un professionnel digne de ce nom....merci

Très bon accueil et respect des actes réalisés e dans les temps.

bon accueil, réparation rapide et bonne communication

L’équipe de Patrick Launay Brive sauve des vies. Sans rendez-vous et devant être démarré lorsque je rentrais de vacances, c'était mon concessionnaire Mercedes le plus proche. La voiture étant laissée en marche sur le parvis, je suis entré chez le concessionnaire en m'attendant à ce qu'on me dise que j'avais besoin d'un rendez-vous mais non, j'ai conduit la voiture jusqu'à l'atelier et l'équipe s'est immédiatement mise au travail. Une heure et demie plus tard, avec une nouvelle batterie installée, une vérification approfondie pour m'assurer que tout fonctionnait comme il se doit et un lavage, j'ai reçu les clés et j'ai pu continuer mon voyage de retour sans craindre de ne pas y arriver. La meilleure partie était que tous les membres du personnel que j'ai rencontrés avaient le sourire aux lèvres, ce concessionnaire fait honneur à la liste des concessionnaires Mercedes Benz. Du fond du cœur, ma femme et moi-même, nous les remercions sincèrement.

Excellent service, ponctualité et politesse

Parfait. Rien à souligner.

J'entretiens mon cls chez LG automobiles depuis 3 ans. Professionnalisme et excellence sont au rendez vous. Tout ce que l'on attend de Mercedes. Félicitations à toute votre équipe. L.S.

Excellent accueil. Temps d'intervention respecté. Véhicule nettoyé. Parfait.

Très bon accueil, personnel compétent, très à l'écoute, il est agréable de venir chez vous.

Très bon accueil. Conseils et services très professionnels. Un grand merci à toute l’équipe !

L'accueil reçu à était plus que parfait pour la livraison de notre véhicule. Un service et des conseils vu nul pars ailleurs. Merci à Sandrine qui nous à vraiment très bien tout expliqué concernant les assurances et autres (jamais eux dans une autre concession ou nous avons l'habitude d'aller, comme quoi le changement a dû bon....) Merci encore

conseil adapté. Il ne manquait que le tapis rouge à notre arrivée pour la livraison de notre GLC coupé. Personnel à l’écoute ils nous ont fait profiter de nombreux avantages. Sans oublier un petit cadeau au moment de partir. À la hauteur d’une concession de grand standing. Mercedes Brive merci .

Excellent accueil et professionnalisme de cette équipe au top, ne changez rien! toujours de bons conseils, merci à vous agréable de venir chez vous.

Très content du service, très bon accueil, personnel compétent à l'écoute du client.

Bonjour , Accueil très mauvais, autain et non commercial lié à la secrétaire la blonde qui fait les prises de rendez-vous . De plus j’ai dû payer un diagnostic qui correspondait pas au problème de mon véhicule 129 € pour rien. Le chef d atelier m’a annoncé 3000€ de réparation qui je répète ne correspondent pas au problème.Ayant un doute j’ai effectué un autre diagnostic et m’a réparation chez un petit garagiste de quartier , résultat diagnostic différent et problème résolu pour 320€ . J ai rencontré le responsable Mercedes pour lui faire part de tout cela mais il n’est pas à l’image de Mercedes il se cache derrière son petit costume Monoprix . Perché dans son bureau et profitant de rouler avec les voitures de la concession le week-end il n’a pas fier allure , trop orgueilleux et prétentieux. Pour faire cours diagnostic faux , accueil si vous tombé sur la blonde évitez et responsable de la concession pas à la hauteur même le stagiaire serait meilleur que lui.

Lamentable. 2eme experience suite a un rappel de mercedes. Pas facile d avoir un RV car la 1ere hôtesse n a pas fait son travail et nous attendions qu elle ns recontacte pour confirmer un RV. Donc obligé de les rappeler (pas très grave..) Puis possibilité d avoir un véhicule de prêt, puis non, puis oui, puis arrivé chez mercedes bah non, car il faut au moins une réparation de 2h pas de chance l intervention est de 1h45. Pour qu en fin de compte ils sont en attente de pieces le véhicule est immobilisé jusqu'au lendemain.. N oubliez pas de changer les capteurs aussi, À la reprise de mon véhicule les capteurs pas changés Que pensez ... 🤔🤔

Ce n’est pas cauchemar à l’hôtel mais cauchemar au garage.

Je rien à dire du côté mécanicien, c'est la cinquième fois que je fais faire des réparations à la marque et j'aimerais continuer les projets que j'ai on tète avec ma voiture , INTÉRIEUR ET EXTÉRIEUR , parce que c’est une voiture de famille , mais ils hier ont refusé un paiement en 4 fois avec ONEY juste parce que je n'ai pas de Carte d'Identité française!! Vous avez ça écrit sur une Document??😅 Montre-moi SVP!! N'oubliez pas que le Portugal fait partie de l'Union Européenne, et que depuis 12 ans que je vie en France, vous avez été le premier à faire cette excuse car même moi je suis client ONEY. Si c'était comme ça , je n'aurais jamais réservé de voiture, (hors montant de chaque réparation) on plus de frais supplémentaires, réservation, carburant, kilomètres supplémentaires pour rentrer chez moi et repartir livrer la voiture pour récupérer la mienne, bien sûr car je n'habite pas à BRIVE mais à 1h de route. PS - Impossible !!! Nous avons besoin de vous , mais vous avez aussi besoin de nous ( clientèle ).👌 DOMMAGE

Très bon accueil et très professionnel

Accueil chaleureux très professionnel à l'écoute des clients.

Je viens d'acheter un véhicule à la concession MERCEDES BRIVE; Je dirai que j'ai eu à faire à des collaborateurs à l'écoute, professionnels et accessibles. De plus une très grande gentillesse. De même le Directeur de l'agence écoute ce que disent les clients. Merci à tous

Bonjour je voudrais contacter Colette Hermal si possible merci CDL ou avoir des informations/ ou ai telle absente et un numéro de téléphone pour la joindre

Toujours très satisfaite du rapport avec les employés ainsi que de l accueil et du lieu

Merci à Anthony (conseil mise en main) Sérieux, compétent, explications très claires Service client 5 étoiles

Trés bien reçue et explications à l’appui pour le contrat entretien. Personne trés agréable et simple.

Une bonne équipe à l'écoute de l'attente des clients. Pour ma part rien à dire à par continuez sur votre lancée. Thibault un super commercial au top Merci

La seule étoile sera pour Mr Feral a qui je n’ai strictement rien à reprocher . En revanche la communication entre la concession et l’atelier est juste déplorable , d’ailleurs la dame blonde a l’accueil de l’atelier aurait bien sa place aux services des impôts tellement elle est désagréable . Un recommandé a été adressé ce jour à Mercedes France car à ce jour on m’a diagnostiqué les disques voilés sur un véhicule à 25 000kms en leasing donc sous garantie constructeur . Il se trouve que même si votre concession m’a proposé de les changer à prix courant cela est juste déplorable quand on sait que chez Mercedes ce problème est connu et lié à un problème de choc thermique . Ce n’est donc pas lié à l’usure mais bien à un défaut de pièce et c’est donc très malhonnête que de ne pas avoir de prise en charge par le constructeur . Les passages à l’atelier sont à chaque fois une épreuve car ils ne sont au courant de rien : veulent vous facturer les révisions en leasing car je cite « je suis pas devin , c’était à vous de le signaler que votre véhicule est en leasing » et j’en passe …. Pour les disques , essai sur autoroute facturé avec aucun service , véhicule même pas nettoyé et papiers de protections laissés par terre côté passager . La voiture est formidable mais à regret je ne réitérerai aucun leasing chez vous . Ps : épargnez moi votre réponse toute faite en me demandant mes coordonnées par mail , vous les avez déjà !

Accueil royal chez Mercedes, comme toujours.

3 appels sur 3 semaines pour obtenir un devis d’entretien de ma Mercedes. Accueil plutôt agréable mais toujours pas de devis à l’horizon… Plus sérieusement il va peut-être falloir se pencher sur service client ! C’est désagréable d’avoir à réclamer un devis, puis ça ne donne pas confiance en cette concession. J’ajusterai volontiers ma notation Google quand le service client aura retrouvé sa rigueur et sa rapidité de l’époque Launey. Cordialement. M. REYNIER

Quel dommage d’avoir un service après vente déplorable, désagréable avec le clients, je n’est jamais connu telle situation en 30 ans dans une concession, quel dommage pour les vendeurs qui sont, eux, si compétents, le directeur de la concession semble désemparé et sans solutions aux problèmes, juste à me dire… maintenant qu’est qu’on fait… Malgré ses excuses sur le comportement hors normes d’une personne à mon encontre, il devait ( à ses dires ) prendre cette affaire à bras le corps, j’attend toujours, encore et encore un autre rdv pour régler le problème de bruit récurant sur mon GLC depuis le départ ( pour info, toujours sous garantie Mercedes ) Sachez, que nous aussi nous avons un métier et nous ne pouvons pas laisser notre voiture à plusieurs reprises pour la même réparation et la reprendre avec le même problème, nous entendre dire qu’il faudra éventuellement encore prendre un autre rdv. La chose la plus rassurante quand ont git dans son incompétence, c’est que, vous ne pourrais que vous améliorer avec le temps…je suppose que mon message n’aura pas plus d’ effet que vos engagements, mais au moins servira aux autres clients . Je suis en colère et je n’est pas fini de le faire savoir…

Dommage que le client soit considéré comme un porte feuille Plus aucun prêt de véhicule ON PAYE POUR DE MOINS EN MOINS DE SERVICE J'éviterai au maximum d'y revenir dans la mesure du possible

Très satisfait de la prestation . Compétence et service rapide

Suite à la réparation du choc latéral de ma classe A 180 cdi , excellent travail. Véhicule rendu dans un état irréprochable . Ma classe A a retrouvé une nouvelle jeunesse .Très rare de trouver un service de carrosserie à ce niveau de qualité .De plus je suis satisfait du travail effectué par l'atelier mécanique .Ne changez rien. client fidèle depuis 22 ans .

L'accueil, le conseil et le suivi sont excellents. Je suis satisfaite de mon achat auprès d'une équipe très sympathique et qui a su répondre à mes attentes sans se montrer envahissante ou insistante, ce qui est appréciable ! Je recommande vivement le groupe et l'équipe d'achat d'occasion de Brive !

Très bonne prise en compte des demandes des clients. Je recommande.

Le service client est à revoir 4 jours pour avoir un détails pour un entretien avec des réponses comme « ma collègue n’a pas le temps », « on vous envoie ça pars mail dans l’après-midi » mais rien. Idem pour avoir l’historique des entretiens. Pas sérieux pour un groupe comme Mercedes. En revanche les commerciaux sont à l’écoutent !

Excellent accueil, disponible et prévenant.

Belles autos service impeccable

Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Une entreprise très hostile et douteuse avec des prix exorbitants et aucun intérêt à jamais réparer notre voiture. Nous sommes tombés en panne et notre voiture a été remorquée jusqu'à Mercedes Brive. Comme il s'agit d'une voiture allemande, nous n'avons été que retenus et la voiture n'a pas été réparée. Pas étonnant, car cette société facture des frais de stationnement journaliers de 100 € par jour plus taxes. Vous pouvez également gagner beaucoup d'argent si vous laissez la voiture intacte pendant 14 jours. Et dommage pour la bonne réputation des firmes françaises Mercedes.

Accueil impeccable et équipe très pro et à l’écoute. Réparation effectué en temps et en heure avec beaucoup de convivialité à la dépose des clefs.

Tout à l'heure, personnel très agréable et poli, et très bon café !

Bon accueil par le personnel mais mauvaise politique du groupe : il n'est pas normal qu'il n'y ait pas de véhicule de prêt quand votre véhicule est immobilisé 3h au garage pour une simple révision obligatoire chez Mercedes (sinon plus sous garantie occasion), à 1h de votre domicile, pour la modique somme de 425€.

Mon véhicule a été pris en charge à 9h00 le 28/092022 comme convenu , il s'agissait d'un service A et j'ai pu récupérer mon véhicule à 11h15 , à ma demande car ayant des impératifs! Merci Mercedes et Bravo !

ancien concessionnaire d une marque francaise je suis tres decu de l accueil telephonique deux appel le matin en demandant que la reception atelier me rappele pas de reponse au 3 eme appel la secretaire refuse de ma passe la reception atelier pour un renseignement niveau d huile j ai repondu que j irai chez mercedes cahors elle ma dit au revoir et a racroher

Concession déplorable. Très peu de modèles présentés. Commercial au minimum syndical quant aux connaissances sur les voitures (je le sais puisque j’y ai acheté ma voiture en 2019). Concernant l’atelier c’est encore pire !!!! Après avoir pris un rdv pour l’entretien A4 de ma voiture (une AMG tout de même) 3 semaines auparavant j’apprends en fin d’interversion qu’il leur manquait de l’huile de pont AR pour en faire la vidange, il faudrait donc que j’y revienne… C’est pas comme si j’avais déjà attendu 4 heures dans leur concession sans rien faire car maintenant les voitures de prêt sont louées !!! Que dire d’une femme juste avant moi qui récupère son AMG GT avec encore les protections du volant et du siège et qui doit les enlever elle-même. Mais bon le pire c’est que quand je la récupère je trouve qu’elle manque sérieusement d’accélération, ne faisant qu’un petit trajet en ville et n’ayant pas le temps de l’essayer plus avant je reporte l’essai au soir et effectivement mes doutes se confirment. Arrivée chez moi j’ouvre le capot pour découvrir le câble du turbo débranché (il est juste devant on peut pas le rater, même pour un néophyte comme moi). Et on ose me facturer 25€ d’essai rapide à une addition déjà salée (plus de 500€ pour une vidange et les bougies), de plus j’ai vu quand j’ai ouvert le capot que le niveau de lave-glace n’avait pas été fait !!!! Bref pour un service comme ça autant aller chez les groupes multi marques. Les amoureux de belles mécaniques, passez votre chemin !!!

Après plusieurs appel depuis plusieurs semaine et une attente interminable je suis toujours dans l’attente de votre appel concernant un problème sur mon véhicule sûrement attendez vous que la garantie soit fini pour me rappeler !!!! Première expérience dans votre concession et la dernière !!! Juste honteux la façon dont vous considérez vos client à part pour vendre !!!! Je vais me présenter directement à la concession et j’espère qu’il y aura du monde car vous allez m’entendre Je travaille dans un domaine où je côtoie beaucoup de personne votre publicité va être faite à la hauteur de votre sav et de votre considération c’est à dire un 0 bien mérité

Concession avec un personnel très incompétent bravo pour la marque

Concession au top ! Super accueil propre et super bien localisé 👍🏻 Hors mis la secrétaire (blonde à lunettes) qui s’occupe de la réception atelier. La qualité est vite négligeable, le minimum serait d’avoir le sourire suivi d’un bonjour et malheureusement d’un peu plus de relationnel client… Je mets quand même 5 étoiles car ce n’est qu’un contre temps, enfin j’espère.

Toujours un excellent accueil et horaire respecté

Excellente concession avec qui faire affaire et l'expérience encore meilleure avec Lucie à la réception qui nous aide toujours car pour le moment nous ne parlons pas français. Merci Lucie. Ian et Sue Pointeur.

Problème de durite, réparation provisoire car pas de pièce en stock. Mais je peux continuer mon voyage, merci pour votre accueil et votre aide.

Services conformes à mes attentes, auquel s'ajoute un très bon accueil.

Créneau horaire respecté, accueil parfait, service Mercedes. Merci

Ayant eu à faire à cet établissement depuis de très longues années achat ventes voitures neuves vendeurs au top à l’écoute la je me retrouve à faire réparer un VO de la marque et la c’est le drame aucun rappel pour prévenir de quelle panne il s’agit obliger d’appeler en vain le SAV quand on décide bien de me le passer même le directeur est obliger de s’en occuper il faut vite remédier à ce problème de sav car votre succursale est en train de subir cette mauvaise image je sais de quoi je parle car nous sommes plusieurs personnes de mon entourage qui allait avant à Brive et qui dorénavant vont à perigueux

Service rapide et sérieux. Départ en vacances je tombe en panne et je me présente chez LG Brive, reçu par M. Delage Vincent conseiller service après vente une personne accueillant et dynamique qui me trouve aussitôt une place pour un diagnostic rapide et par la suite il procede rapidement à la réparation de mon véhicule afin que l'on puisse reprendre la route rapidement pour continuer nos vacances. Le véhicule étant en garantie Cirano, il s'occupe de toutes les démarches administratives afin que les réparations soit prise en charge par la garantie CIRANO ( qui on l'air de faire traîner le dossier). En tout cas un grand merci à M. Delage pour avoir consacré du temps pour moi et ma famille. Espérant que la réparation du turbo de mon ML soit prise en charge par cette fameuse garantie Cirano dont je ne conseillerais jamais à personne. Merci à toutes l'équipe LG BRIVE. A très bientôt. M. Keles

Depuis l'achat du véhicule celui ci présente un bruit anormal malgré 3 passages à l'atelier le problème n'est toujours pas résolu . le véhicule totalise actuellement 20000 kms et la garantie est à échéance le 30 07 2022 . Depuis le 13 06 j'ai téléphoné 5 fois pour avoir un rendez vous pour ce problème ainsi que pour la révision et chaque fois il m'est répondu que la personne concerné est occupée et qu'elle va me rappelé dans la journée . A ce jour , je n'ai toujours aucune réponse et je pense qu'ils jouent la montre en attendant que la garantie soit fini ! Pour une marque prémium cela ne fait vraiment pas sérieux même chez Dacia ils font mieux pour dix fois moins chère et c'est peu dire !!!

Livraison prévue et promise pour mi mai. Toujours aucune nouvelle fin juin. Et aucune solution n’est proposée pour assurer notre mobilité. Je change définitivement de marque.

Trés satisfait des services Mercedes LG Brive à tous niveaux : la prise de RDV, l'accueil, la courtoisie, la disponibilité du personnel en général. Encore merci à tous

personnel très agréable, et bon travail fait rapidement

Besoin d'une réparation en urgence (bobine HS), Brive n'avait pas la pièce, mais ils l'ont trouvé à Périgueux. Le planning de l'atelier est complet pour 1 mois, mais il s'occupe de moi 2 jours après mon passage à la concession. C'est mon garage Mercedes préféré pour le moment. Parmi les 3 où je réalise l'entretien de ma voiture ! Merci Mercedes Brive !!

A EVITER, A FUIR, ABSENCE DE SERIEUX ET SURTOUT DE CONSIDERATION DU CLIENT Mars 2022, j’ai amené mon véhicule pour un entretien et le remplacement des pneumatiques. Livraison du véhicule, je devais recevoir deux devis (que j’attends encore). De retour à la maison, je constate un problème d’équilibrage et l’absence des enjoliveurs des balais d’essuie-glace. Il faut repasser (confirmation par SMS). Faute de temps, je ne suis pas revenu et maintenant, on remet en doute l’accord pris. Mai 2022, je commande des pièces, on vous rappellera à réception. Malgré l’arrivée des pièces, pas d’appel. Conclusions, il faut appeler et 5 jours de perdus. Au moment de payer, je m’aperçois que je n’ai pas ma carte bleue, je demande que l’on m’envoie la facture et je la payerai à réception (Montant 85 €). Refus catégorique du directeur de la concession qui ne s’est pas même pas déplacer. Nota, je travaille avec eux depuis 17 années. UNE HONTE. Vu le tarif des prestations de cette concession MERCEDES, le service et l’écoute devraient être le minimum. Arnaud JOUVET

Accueil et service absolument parfait!

Formidable équipe. Service exceptionnel. On ne saurait trop recommander. Un grand Merci et Bravo ! :-) :-)

RAS accueil agréable , très compétant et facture raisonnable sans surprise

Très bon accueil professionnel et un suivi personnalisé du commercial qui a su prendre en considération mes besoins, qui a fait preuve de disponibilité lorsque j'avais des questions et ce, jusqu'à l'acquisition de mon véhicule.

excellent accès, personnel formidable, service de qualité supérieure.

Excellent accueil comme d'habitude, suite à une campagne de rappel de Mercedes Benz France remplacement de l'airbag passager. l'Airbag conducteur lui avait été supprimé à la suite de a pose d'un cercle accélérateur pour conduite personne PMR

Rendez-vous immédiat, prêt d'un véhicule et diagnostic vite établi et réparation dans la foulée !

Très bonne approche avec le personnel de réception. Service à la hauteur de la marque et de mon attente.

personnel à l'écoute, très accueillant et d'un grand professionnalisme. c'est ma troisième Mercedes en 5 ans, pour moi aucune marque ne peut rivaliser au niveau confort, desing, fiabilité : tout est là.

Vendeur disponible et attentif à mes demandes. À part le retard lié à la pénurie mondiale de semi-conducteurs, tout a été parfait.

Tout le monde était super gentil et l'expérience Mercedes était meilleure que ce que j'aurais pu imaginer.

Accueil très sympathique et convivial. Interventions sérieuses et soignées. Je recommande.

De passage en vacances avec un voyant allumé et un defaut présent depuis plusieurs mois que mon concessionnaire habituel ne pouvait identifier. J'ai était très bien recu, avec un diagnostique immediat et gratuit. Un grand merci pour ce service et surtout l'identification de la panne.

Très bon accueil, toujours aux petits soins. Explications détaillées sur la maintenance faite sur notre véhicule.

Accueil téléphonique agréable et efficace, accueil atelier également, service optimal, résultat parfait !

Personnel très agréable et serviable vraiment à l écoute merci

Très bonne prise en charge

Une équipe sympa, un responsable d atelier au top qui a su gérer avec brio une problématique dont ce garage n est pas à l origine . Service parfait, à l écoute , résolution de tous les problèmes. Ici le personnel est au petits soins de ses clients.

Bonjour , Je suis client chez LAUNAY MERCEDES depuis quelles années. Je suis entièrement satisfait de la qualité du travail fourni par l' équipe de Mr Damien Duval Avec une mention très bien pour MR Duval Michel Bizeul

Bonjour tres bon service et grosse attention au client. Véhicule nickel et de bonne facture GLA . Seul regret le véhicule electrique n'était pas dispo pour pouvoir faire un test pour le futur. Bien a vous.

Excellent accueil, le personnel très professionnel, à l écoute

Venu pour remplacer airbags suite à rappel de Mercedes je suis très satisfait de la prestation aussi bien de la prise de rendez-vous, du rappel du rendez-vous 48H avant, que de la prestation.

Très bon acceuil, personnel à l’écoute. Pas besoins de venir avec un véhicule récent pour être pris au sérieux. Très bon niveau que ce soit au niveau de l’écoute à l’acceuil, les mécaniciens, magasinier . Je recommande.

Très bon accueil

Toujours parfait. L accompagnement plaisant et attentif Toute l équipe très sympathique

Parfait

Tout a été très bien .

Passage à la concession Mercedes-Benz Brive pour la révision B de ma Classe A. L'équipe est au top, réactive, à l'écoute du client et surtout de bon conseil. Je recommande vivement.

Réparation rapide, accueil agréable

Très bel accueil et grande efficacité. Fiabilité de l’indication du délai d’attente.

Patrick Launay Brive - Mercedes Benz, le meilleur ou rien. Il n'y a pas de solution intermédiaire. Depuis quelques années, nous avons acheté et utilisé les services de Brive et sommes bien pris en charge par l'équipe. La valeur du service n'est une réalité que lorsque le client a une interaction et a expérimenté le résultat. Le produit est superbe, les services bien fournis, mais la véritable valeur ultime réside dans l'interaction que nous avons avec la façon dont l'équipe gère nos besoins et nous traite. Nous sommes très heureux de recevoir la meilleure valeur de service.

Très bon accueil côté maintenance.

Concessionnaire très sérieux, un service commercial pointu, le suivi de commande et administratif consciencieux, réactif et une personne pour la prise en main du véhicule qui connait parfaitement son travail

Extrêmement court passage début Septembre, lors de mon retour en fin de trajet Paris-Brive, juste pour un appoint lave glace pour mon GLE Coupé. Rapide, bien reçu et en plus fait gratuitement! Merci

Entretien réaliser dans les normes constructeur . Véhicule rendue propre . Toujours satisfait de l’équipe de l’atelier . Ne changer rien .

Propriétaire de plusieurs Mercedes pour mon activité de taxi, j’avais rdv ce matin pour une révision et à ma grande surprise on m’annonce qu’il faut désormais payer pour avoir un véhicule de prêt. Pourtant quand j ai acheté mes véhicules, on m’avait garantie qu’on me prêterait gracieusement un véhicule. Il y a du changement depuis le rachat par le groupe LG, mais il va y en avoir aussi de mon côté….

Beaucoup de véhicules et personnels sympathiques. Prix...Mercedes...😉

Merveilleux véhicule mais méfiance sur les agents de la concession. Bien vérifier votre véhicule à la livraison. Nous avons eu une petite surprise quelques jours après l avoir eu . Un pneu avait été crevé par le concessionnaire et réparé au lieu d'être changé. Impossible de le faire remplacer... Ce sera a nos frais..cela entache l'image de la marque et de cette concession.....

Un voyant s est allumé alors que nous étions en vacances près de Sarlat.. nous avons pris contact par téléphone et avons été accueillis avec gentillesse et professionnalisme. Le diagnostic a ete immédiatement établi et on nous a rassurés sur la panne pour pouvoir continuer notre sejour... Merci

Merci pour gentillesse et votre calme et services après vente bravo

Bon accueil, techniciens effiicaces

Très bon accueil. Prise de la livraison parfaite, succursale à recommander.

Bonjour, Tres bon accueil,prise en charge immédiate aprés RDV,véhicule de prêt haut de gamme sans surprise ,bons professionnels,nous laissons notre véhicule en confiance, Merçi

Suite à une incident moteur, avons été très bien accueillis et rassures après un diagnostic rapide. Bravo pour cette concession. Y.F Nantes

Bonjour a toute l'équipe un grand a Jeremy pour son efficacité au magasin . pièces bien reçu . Stéphane , Ghyslaine. Félicitations pour le taf ainsi a toute l'équipe . Denis boulanger a bientôt. cordialement

Aucune connaissance des modèles du siècle dernier . Le personnel est incompétent. A fuir

Toujours un très bon accueil dans cette concession !!! Même si je ne suis qu'un transporteur, je suis toujours bien reçu (au téléphone aussi) et les voitures que je viens chercher sont toujours prêtes, je n'attends jamais. Je recommande vivement !!!

Un pôle commercial et après vente complémentaire. Toujours bien reçu, bien conseillé. Ces deux équipes sont animées d’une forte volonté de service client. Gros rouleur, j’apprécie échanger avec eux et me sens rassuré quand je dois démarrer mes véhicules chaque matin. Des concessions automobiles, il y en a beaucoup. Un service client comme celui là, il y en a peu. Je recommande.

Tout a été mené de main de maître, de l'assistance à la prise en charge rapide de la panne 👍

Bon accueil, j'ai bénéficié d'un service rapide même sans Rdv et sans être client du garage

Service commercial très aimable et sympathique, qui respecte le client et l’humain. Même si nous avons pas donné suites pour diverses raisons l’accueil et l’implication on presque fait penché la balance. Merci.

Pour la 4ème année consécutive, j'ai fait ma vidange dans ce garage Mercedes que je recommande.. On est accueilli par des gens qui savent ce que veut dire le mot : professionnel, les filles sont très sympathiques , les devis respectés et on s'y sent en sécurité .. Merci

Très bon accueil très professionnel s'occupe bien du client

1h40 pour faire un devis sur une calandre et la molette de commande du GPS ! Après quelques recherches le problème est connu chez Mercedes ! Juste la tige de commande qui est en plastique et qui casse sur tous les modèles !Une tige qui coûte dans les 10 / 15 euros et qui demande à peine 1 heure de réparation ! Je me demande encore comment un mécano et au service après-vente on ne le sait pas !! Si pour me prendre pour un pigeon est payer une facture qui est fausse !!! Déjà facturer un devis 126 euros sans en être au courant et sortir une facture a plus de 1 300 euros !!C'est malhonnête ! Bref !!!

Professionnels à l'écoute et sav competent

L'équipe est jeune, dynamique et très cordiale. Je suis client depuis 2002, et je n'ai eu qu'à me louer de cette concession, tant au niveau de mes achats de véhicules (en LDD ou en LOA) qu'au niveau des relations clientèle ou lors des révisions. Je recommande vivement.

En transit dans Brive,les batteries vides de la Smart ED achetée la veille sur Limoges,j'ai sollicité le garage afin de recharger n'ayant pas trouvé de borne de recharge en accès libre.Très bien accueilli,les batteries ont été rechargées, gracieusement,malgré le temps passé à s'occuper de mon problème !Donc bravo à toute l'équipe,et grand merci!

Concession Mercedes-benz, sérieux et professionnalisme le tout dans une ambiance décontractée. Rien à redire jp

Très bon accueil ,des professionnels à votre service. Béatrice et Stéphane.

Accueil très moyen pour Mercedes je ne doit pas avoir la tête du bon client. Je suis allé dans une autre concession, pas dans le même groupe et l'accueil respect la marque

Beau garage. Personnel à l'écoute et compétent, qui plus est souriant. Rien à redire.

Garage sérieux et rapide panne du véhicule en février dépannage rapide. Le technicien hyper compétent m'a rendu service par téléphone et m'a bien orienté et conseillé lors de la nouvelle panne moteur.

Bon acceuil,nous laisse le temps de regarder et ensuite viennent nous voir avec le sourire et sympathie.

Excellent accueil par des professionnels de la vente d'utilitaires. J'attends de voir la livraison

Prestation parfaite. Un merci spécial à Natacha Frit

Très bon accueil, bonne relation client.

Très professionnels et prix corrects accueil plus qu’agréable. Très à l'écoute du client.

Très déçu des services après vente. Mercedes classe B d occasion acheté 14 800 euros. G P S en service absent alors que stipulé sur la fiche technique, Bosses remarquées a la livraison. Devait nous recontacter pour remédier a leur frais à ces désordres. Acheté le 2 mai et toujours aucune nouvelle malgré des échanges téléphoniques et des mails !!

Très bon accueil, agréablement surpris par leur commercial (pourtant je ne suis pas client) j'étais juste passé prendre des renseignements

Malgré l'achat de plusieurs voitures neuves haut de gamme, après 20 ans d'ancienneté dans la marque, il n'y a aucune considération. Extrêmement déçue de la dernière classe E. La qualité Mercedes n'est plus et, le service après vente est déplorable. Passez votre chemin, de belles paroles, des promesses mais, une fois le véhicule acheté, on ne vous appelle que pour vous dire de venir faire la révision et ce, plus de 2 mois avant que le système électronique du véhicule vous en informe ! Classe !!!!

Très bien, personnel accueillant et agreable et compétent

Excellente concession! Service commercial et atelier à l'écoute et au service des clients ! Merci pour la réactivité et le service qui depuis des années est au top!

Bon accueil et essai d un véhicule facile

Excellent accueil. Très professionnel

Excellent accueil mercredi 13 décembre dernier. Rendez vous pour réparation mercredi 20 prochain. Nouvel avis à ce moment.

Prise en compte immédiate et rapide. Le service est sur mesure. Je recommande.

Un site qui n'est pas à la hauteur de la marque, une voiture dont le moteur casse à 30 000km et ils ont tellement confiance à leur produit qu'en cas de panne ils vous envoient une Volkswagen ! Des amateurs ! (voir Photo) On vous accuse de la panne, et ensuite dès le dos tourné les vendeurs blaguent à votre sujet moteur cassé tu lui en vendras une autre J'en passe et des meilleures, clients insatisfaits ? Leur réponse : Nous avons 95% des clients satisfaits. Et les 5% ? Gros blanc... Très bon pour vendre du Mercedes, Mercedes Financement, Mercedes Assurances, mais très mauvais pour se parler entre eux... Facile les lettres d'excuses, mais les problèmes ne toujours pas résolus... L'étoile est de trop vous méritez 0

Excellent très bon accueil, efficacité, rapidité

Accueille et professionnel pour l achat en boutique. Merci beaucoup

Bien reçus bien conseiller très beaux garage

Ce garage ne doit pas avoir besoin de nouveaux clients. Impossible d'avoir l'atelier après trois tentatives et une attente interminable. Je vais faire mon diagnostic auto ailleur.

Très bon accueil tous services confondus. L'équipe prend du temps pour expliquer les différentes options du véhicule livré.

Excellent accueil et prestations à la hauteur