Škoda Laval - Groupe Lecluse Automobiles Concessionnaire Skoda

On a eu à faire au vendeur Teddy que je recommande pour sa gentillesse et pour avoir compris nos besoin

Nous avons commandé un skoda karoq sportline en décembre 2023 . Véhicule réceptionné fin mai , nous sommes très satisfaits de notre achat 🤩 Bien que nous ayons rencontré quelques petits accros avec la concession, l'ensemble de l'expérience a été positive. Malgré les différents, tout s'est bien passé au final, l’ensemble de l’équipe Skoda à été réactive face à nos problématiques et a fait le nécessaire pour satisfaire à nos attentes .

Merci Teddy pour la voiture Skoda , super vendeur !

Bon accueil. Bonne information sur le véhicule à la remise.

Un garage Au top, Sur le trajet de retour de mes vacances, j’ai eu un problème de niveau d’huile, on m’a pris tout de suite dans la minute et régler le problème Personnel, très sympa Très content de la prestation

Superbe journée qui allie Skoda Laval et la découverte des nouveaux modèles de voiture, au monde du vélo avec la participation de Mondovélo. Belle organisation, merci à tous.

Très déçus, perte de temps ! Samedi 6 avril, nous avons eu un coup de coeur sur une voiture d'occasion Volkswagen, après essai le vendeur nous a parlé très longuement des avantages et garanties si nous prenions un financement chez eux, alors que nous lui avons explicitement dit que nous n'avions pas besoin. Aucun professionnalisme. Le temps passe, aucun devis explicitement fait, le vendeur promet de nous rappeler pour nous préciser le montant de la reprise de notre voiture ainsi que le tarif pour ajouter un attelage. Le mercredi matin, sans nouvelles, nous retournons sur place, dès 10h, pour avoir des nouvelles ... Toujours pas de proposition écrite, pas plus de réponses sur la reprise ni sur l'attelage...mais on nous informe qu'une visite était prévue le soir-même...En effet, nous recevons un SMS à 21h43 'le véhicule est vendu' !

Très satisfait des services proposés par la concession Lecluse Automobiles, Commercial à l'écoute et réactif

2 véhicules que j’achète chez ce concessionnaire : Première voiture achetée en 2019 pas de regret vendeur à l’écoute et professionnel. Aucun problème. 5 étoiles Mauvaise expérience pour le deuxième véhicule, vendeur non professionnel. La demande de carte grise a du passer aux oubliettes… après plusieurs relances sans réponse la démarche a été faite 3 mois après l’achat du véhicule. Des conditions dans le contrat VW ont été oublié également.. et j’en passe.. Vraiment dommage..

Une équipe réactive. Très bien accueilli. Toujours a l'écoute. Merci pour tout. PS merci Mr Poisson. Les élèves la trouve génial a conduire. Pour moi ces une très très très bonne voiture a conduire et surtout génial pour faire apprendre a conduire. Merci

Très agréable accueil , très professionnel. Et de l'adaptation.

Je viens d'acheter un camion VW Crafter II ! Je suis ravie MERCI Vincent Clérin d'avoir était disponible, réactif, et sympathique ! J'espère vous en acheter d'autres ! Vous êtes au Top ! Bonne continuation ! Au plaisir ! Nord Compagnons Toiture

Très bon accueil, établissement professionnel, nous recommandons !

4e Skoda achetée chez ce concessionnaire, nous sommes toujours très bien reçus et sommes livrés en un temps record. Nous recommandons sans réserve !

Après plusieurs semaines de recherche pour l'achat d'un nouveau véhicule, nous avons contacté la concession en vue de l'essai d'un modèle d'occasion présenté. Mr Clerin s'est montré disponible, réactif et à l'écoute. Il a su répondre à nos différentes questions avant de valider l'achat. Le véhicule nous a été remis dans un excellent état. Les défauts de carrosserie et de propreté soulignés lors de la présentation du véhicule ont été parfaitement repris. Nous sommes ravis de notre achat ! Une très bonne expérience !

Très satisfait de l'accueil (ensemble du personnel) pour valider notre satisfaction du véhicule a réception de ce jour concernant Damien et Teddy

Bon accueil de la concession , bon échange avec Vincent (super vendeur) qui a su parfaitement répondre à nos attentes.

En recherche d’un véhicule depuis plusieurs mois, j’ai été intéressé par les offres de Lecluse automobiles qui propose des tarifs très attractifs (et j’ai beaucoup comparé ces derniers mois!!). Le service n’est cependant pas au rabais ni l’amabilité! Nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin. Voilà une équipe exemplaire qui a le sens de la relation client et du service: de vrais professionnels avec de bons produits! Au plaisir de retravailler ensemble et merci Mr Clerin!

Très bon suivi pour un achat à distance. Voiture impeccable à la réception merci à Vincent

Très satisfait, la 5ème étoile est pour Vincent le commercial très à l’écoute de nos attentes.

Bonne expérience avec un vendeur à l'écoute et réactif. Un grand merci pour sa disponibilité et ses conseils. Nous le recommandons. Petit bémol, dommage qu'un impact soit apparu entre le jour de la commande et le jour de la livraison.

Concessionnaire sérieux, voiture occasion livré avec attention et soin, rien à redire. Equipe sympathique, et de bons conseils. Large choix d autos occasion. Je recommande.

J'ai acheté ici une Škoda Octavia d'occasion, avec reprise de ma Peugeot 508. Très satisfait d'avoir fait affaire avec le vendeur Vincent CLÉRIN, il a été à mon écoute, précis, bon commercial et arrangeant, ça été une bonne expérience pour moi. Je le recommande sans hésiter 🤝

Très bon accueil, merci à Vincent Clerin pour son professionnalisme et sa gentillesse Très bon accompagnement et suivi Je recommande 👍

Très bon vendeur, Teddy, pour la réception de notre octavia

Une relation de confiance s'est instaurée à distance . Aucune déception lors de la signature . Un grand merci à Vincent Clerin pour son professionnalisme . Nous lui souhaite une belle et longue carrière.... Et merci pour les roses lors de la st Valentin, jour de la livraison de notre véhicule. Cordialement

Très bonnes prestations !

Nous exprimons notre entière satisfaction de la façon dont M. MORIN a su répondre à nos attentes et traiter notre dossier avec sérieux. Achat SKODA KAROQ.

Véhicule électrique Enyaq acheté auprès de Teddy. Commercial très disponible. Bon Suivi de mon dossier. Petit détail sympa ils sont venus me chercher à l’hôtel pour la livraison….je recommande !

Nous avons acheté un véhicule d'occasion SKODA, à distance, dans ce garage. Nous avons été très bien renseigné par téléphone et mail, super suivi au niveau des documents administratifs, et très bien reçu à la concession lors de la remise des clés de notre nouveau véhicule. Diego a été présent durant toutes les phases et toujours très disponible. Nous recommandons à 100% la concession, équipe sérieuse.

Suite a l'achat d'un vehicule d'occasion, le contact commercial n'est pas à la hauteur de l'image que j'avais du groupe: les arguments de ventes ont été soit faux (ex: je peux vous fournir la liste des travaux alors que les dit travaux n'ont pas été effectues) soit incomplets (ex:garantie occasion jusqu'au 5 ème anniversaire en omettant de dire que c'est limite à 100.000km)

L'accueil sur le service après vente n'a pas été cordial ou commercial à mon sens (peut etre le fait que mon véhicule pas acheté sur Laval - flotte véhicule). Je venais pour une fonction a activé sur mon octavia, accueil froid, me disant que la fonction ne pouvait pas marcher etc...j'ai demandé un devis pour des filets de coffre (15 jours et toujours rien). Finalement, passage sur rennes et en même pas 1h, tout a été vu et la fonction qui ne marchait pas, elle marchait parfaitement sur Rennes. Ayant fait mes maintenances VW arteon, ou Audi A4 chez VW laval ou Audi Laval, l'accueil a toujours été très bien. Déçu de l'accueil dans cette concession.

Acheter une Skoda kamiq livraison le 13 octobre avec une seule clé toujour en attente de ma deuxième clé pas rapide le service après-vente malgré les promesses qu'il aller faire le possible pour récupérer la deuxième clé je commence a avoir de sérieux doute de leurs compétences

Accueil toujours excellent. Réactifs, ponctuels et compétents.

Toujours une excellente expérience. Malgré un changement de conseiller et les travaux en cours en début d’année, accueil toujours chaleureux de la part de tout le personnel et responsables. La discussion et les échanges sont passionnés et positifs. Les véhicules reçus sont impeccables à réception (3ème pour ma part). Et la marque ne fait que grandir au fur et à mesure des années.

Le garage Volkswagen de Mayenne était très bien. Les réparations sous garantie ont été effectuées rapidement et la voiture a été restituée nettoyée. C'était une bonne expérience.

Service réparation efficace et à l’écoute du client.

Unfortunately our experience with Skoda Laval was not such a good one. The vehicle, a Karoq, that we drove over an hour for to see was initially nowhere to be found just like the salesman, who I had arranged the viewing with. After a while the car was eventually found. Despite having to wait for around about fifteen minutes or so we were not offered a seat or a drink, despite it being in the 30's outside. We were shown the vehicle and the general layout was explained, we noticed that the kilometers in the advertisement 38,000 was infact now 48,000 around about a third more of the advertised amount. The test drive went well and the car was nice to drive although I thought it lacked that special feel. When we arrived back we asked the salesperson about the discrepancy in the advertised kilometres and what adjustment to the price might be, the answer, to my surprise, was no reduction in price. Needless to say we were not impressed with the whole experience. We had a follow up email from the showroom to which we replied very much in the same vane as above. This resulted in the manager of the showroom calling us back. We explained our experience to him and received an apology. All in all we felt that they were doing us a favour as apposed to us being important customers. Malheureusement, notre expérience avec Skoda Laval n'a pas été aussi bonne. Le véhicule, un Karoq, que nous avons conduit pendant plus d'une heure pour le voir était initialement introuvable, tout comme le vendeur avec qui j'avais organisé la visite. Au bout d'un moment, la voiture a finalement été retrouvée. Bien que nous ayons dû attendre une quinzaine de minutes, on ne nous a pas proposé de siège ni de boisson, même s'il faisait environ 30 minutes à l'extérieur. On nous a montré le véhicule et la disposition générale a été expliquée. Nous avons remarqué que les kilomètres indiqués dans l'annonce « 38 000 » étaient en fait désormais « 48 000 » environ un tiers de plus que le montant annoncé. L'essai routier s'est bien déroulé et la voiture était agréable à conduire même si je pensais qu'elle manquait de sensations particulières. À notre retour, nous avons interrogé le vendeur sur l'écart entre les kilomètres annoncés et quel pourrait être l'ajustement du prix. La réponse, à ma grande surprise, a été de ne pas réduire le prix. Inutile de dire que nous n'avons pas été impressionnés par cette expérience. Nous avons reçu un e-mail de suivi de la salle d'exposition auquel nous avons répondu de la même manière que ci-dessus. Le responsable du showroom nous a donc rappelé. Nous lui avons expliqué notre expérience et avons reçu des excuses. Dans l’ensemble, nous avions l’impression qu’ils nous rendaient service, contrairement au fait que nous étions des clients importants.

Équipe très professionnelle et humaine. Je recommande vivement le réseau Skoda. Leurs véhicules sont très fiables. Dur de passer à une autre marque quand on goûte à une Skoda.

Bon accueil et très avenant à l’écoute des questions

Un grand merci au commercial, Adam, pour son amabilité et disponibilité pour l'achat de nos véhicules. Il est très pro, toujours disponible, a l'écoute et c'est rassurant! MERCI

Achat à distance Tout c’est bien passée, très satisfait du véhicule et de la concession Véhicule livré chargé à 100%, propre et en très bonne état (occasion) Juste le virement concernant la reprise qui a demandé 15 jours avant d’arriver sur nos comptes …

Très bien service après vente excellent

Nous avions pris un RDV pour voir un véhicule, arrivés sur place, le véhicule était déjà vendu sans qu'on soit prévenu ! Cela fait deux fois que l'on se déplace pour rien dans cette concession, les commerciaux ne prennent même pas le temps de prendre nos coordonnées... Service qui laisse à désirer !

J'ai passé un super moment, c'était très sympa et bien organisé. Merci

Superbe sortie très bien organisée accueil parfait . A renouveler.

Très déçu de la réception de mon véhicule d'occasion. Le véhicule était censé être nettoyé intégralement pour le jours de la réception, le commercial m'avait meme indiqué que les sièges allaient être démonté afin de réaliser un gros nettoyage, cependant au vue des traces de poussières, miettes, les sièges n'ont pas été démontés, et les differents rangements du tableau de bord n'ont même pas été ouvert pour être aspirés. Le véhicule devait également avoir des retouches au crayons afin de diminuer les rayures et coups de portières, cependant cela n'a pas été réalisé non-plus, après contact avec le commercial, le véhicule devait être repris pour les retouches mais encore une fois après de nombreuses relances et presque 3 mois rien n'a été effectué car ils n'ont toujours pas reçu le crayon de la bonne teinte. Et sans parler du commercial qui a ajouté au bon de commande une assurance roole (complémentaire pour voiture) à 150€ sans m'en informer. Il a dû oublier son obligation de conseil et d'information surtout quand on fait signer un mandat de prélèvement SEPA...

Toujours très bien accueilli par le responsable d'atelier

Message adressé à monsieur Gervais David , Ayant un problème important sur mon skoda Kodiac je me suis présenté à votre atelier pour un passage de valise pour diagnostiquer la panne , suite au diagnostique il s’est révélé un problème de Mécanotronique je donc demandé un devis que j’ai attendu environ un mois !! suite a l’étude du devis et à l’amplification de la panne j’ai redemandé un nouveau devis car soit disant le tarif avait augmenté, ce devis je l’attend encore !!! j’ai demandé par la même occasion de faire une demande de prise en charge des réparations par Skoda car la voiture avait peu de kms et que la voiture était récente de 2017 et toujours entretenu dans votre atelier à Laval , vous m’avez répondu qu’il n’était pas possible de faire une demande de prise en charge car elle était de 2017 !!!! j’ai donc pris l’initiative de refaire un contrôle valise dans un autre garage Skoda afin d’être sur du diagnostique, suite au même diagnostique ce garage à accepté de faire une demande de prise en charge des réparation car nous avons jusqu’à 10 ans pour le faire , la demande par Skoda a été accepté j’usquà 70 % des réparations, Monsieur Gervais il va falloir m’expliquer comment vous travaillez et pourquoi vous m’avez raconté un mensonge sur les délais de garantie, vous pouvez comprendre que je suis en colère sur notre entretien et je me permettrais dans aviser Skoda France monsieur Pommier Alain.

Excellent accueil dans cette concession. Le véhicule acheté via Monsieur Galard et son responsable était parfaitement clean et conforme au contrat signé. Je recommande les services de Skoda Laval/Changé vivement. Encore merci à toutes vos équipes pour la préparation et la mise en circulation du véhicule dont nous sommes ravis, une marque qui ne peut que aller dans le bon sens avec des produits et des vendeurs aussi bons.

Aimable professionnel et réparation Rapide

Je déconseille fortement !! J’ai acheter un véhicule, n’habitant pas dans la région je n’ai pas pu le voir le vendeur n’a pas été honnête sur l’état extérieur du véhicule. En même pas 1 mois d’acquisition le véhicule est passé 2 fois chez Skoda. Après plusieurs mails le vendeur en question ainsi que le chef des ventes font les morts. Aucun retour de leurs parts !

Pas de vendeur .... on circule ..on regarde et voilà

Très professionnel, arrangeant, agréable, trouve toujours une solution, je recommande.

Achat d'un véhicule d'occasion, véhicule impeccable le jour de la livraison. Achat fait à distance et conforme au descriptif. Le personnel est très disponible pour donner toutes les informations par Email. Reprise de mon ancien véhicule pour un bon prix. Pour conclure, parfait 👍

Bonne expérience avec un vendeur à l'écoute, disponible et réactif car nous avions besoin de la voiture assez vite. La voiture est impeccable sur la route et très confortable, elle répond à nos attentes. Nous recommandons cette concession..!

Venant racheter un véhicule neuf après une première expérience avec le karoq. Le vendeur à réussi à nous démotiver d acheter un Kodiaq, par sa façon d'être. Véhicule trop gros à conduire pour Madame, la couleur choisie n'est pas belle, etc . Il a réussi à nous décourager d acheter Skoda en 30min, alors qu'on apprécie vraiment notre véhicule actuel. On va essayer de trouver un véhicule chez vos concurrents du même Calibre.

Belles voitures à vendre et vendeur sympa prêt à vous montrer les différents véhicules souhaité.

Toujours aussi disponible et accessible. Je ne comprends pas les avis très négatifs (mauvaise foi ?). Je suis clients depuis 18ans et je n'ai jamais trouvé meilleur accueil ailleurs et de meilleurs proposition. Et pourtant j'ai fait tour des concession à Laval : Citroën, Peugeot, Renault, Fiât, Hyundai, Mitsubishi, Opel, Ford. Tout mes félicitations à Damien et son équipe qui sait prendre le soin de ses clients fidèles et d'être toujours à l'écoute. Merci encore pour l'expérience Tour de France. Quel bonheur !!!

Très bon accueil et vendeur à disposition

Venu essayer avec véhicule d'occasion après avoir échangé par téléphone avec un vendeur. J'ai pu essayer le modèle désiré et il m'a tellement plu que je l'ai acheté. Échanges avec la concession parfaits ! n'hésitez pas à les solliciter.

Bonne accueil

Etant venu pour voir leur parc occasion, nous avons été très été accueillis et très bien informé. Bref c'est une concession que je recommande sans hésitation.

Véhicules recents

Rendez-vous pris pour un achat de voiture, or celle -ci est restée à Château-Gontier, le vendeur ne m'a pas prévenu. Je me suis déplacé pour rien. Cela ne m'a pas donné l'envie d'acheter chez eux.Certes, cela ne concerne que mon expérience personnelle. En revanche, je suis assez surpris de voir qu'un avis positif est posté par le vendeur lui même qui se félicite ... ?

Toujours très bien accueilli et conseillé, depuis maintenant 10 ans. Je ne comprends pas les avis très négatifs et tranchés de Sandrine et Slimou. Je recommande cette marque (ainsi que Seat), très cohérente et rationnelle, avec des produits qui proposent sans ostentation l'essentiel de nos besoins à des prix très intéressants. Un rapport prix/habitabilité/finition incroyable. Félicitations à Damien et son équipe.

Excellent experience avec cette concession ou l équipe commerciale est parfaitement professionnelle

Très mauvaise expérience d'achat , vendeurs et leur chef qui n'ont aucune culture client, ne prennent pas le processus de vente avec sérieux. Si vous pouvez éviter cette concession je vous le recommande

Expérience nauséabonde: Skoda m'a vendu un véhicule qui n'est pas conforme à l'annonce ni à l'offre commerciale reçue et signée. le véhicule n'était pas équipé comme convenu. il manquait 3 options . Le vendeur Ne prend pas la peine de vérifier le véhicule avant la vente, ( vendu avec des affaires personnelles de l'ancien proprio) Conséquences: restitution du véhicule, vente annulée et j'ai perdu 300 euros de frais de carte grise et ils refusent de me les RESTITUER . De plus, le véhicule a été remis en vente avec le même descriptif dans l'annonce et 1500 euros plus cher. Si vous avez du temps à perdre et de l'argent à jeter par la fenêtre, allez chez SKODA Laval Pommeraies. ils n'ont pas 300 euros à restituer un client par geste commercial au vu de leur erreur . En mayenne, le client est une vache à lait ? Pas professionnels.

Tres accueillant .

Un super accueil, un commercial à votre écoute qui sera vous conseiller.