HONDA JAPAUTO AUTOMOBILES COURBEVOIE Concessionnaire Honda

accueil téléphonique détestable. Et condescendance ne rime pas avec compétence

Excellent accueil, bonne écoute, conseils très professionnels d'Amaury pour le remplacement en LOA de ma Jazz

Bonne concession.

Ils m'ont cassé l'image que j'avais de la fiabilité de cette marque, ils ont refusé de me vendre des véhicules en occasion car j'étais un pro pour des raisons de garantie, par contre ils voulaient bien me proposer des véhicules neufs avec des contrats d'entretiens spécifiques, du genre vidange tous les 8000km. Bref, ils laissent dire que honda c'est pas du solide :(

Mise en garde aux futurs acquéreurs d'une Honda. Ma CR-V de 4e génération s'est trouvée immobilisée près de 4 mois à cause d'une pièce détachée de 600 €, une pompe à carburant. Honda m'a indiqué que cette pièce pourtant essentielle et irremplaçable n'était plus fabriquée. C'est pourtant un véhicule qui était encore vendu en 2018. La pièce étant en rupture de stock, aucune solution ne m'a été proposée, ni par les concessions, ni par Honda France. Je ne dois mon salut qu'à un petit garagiste d'Ivry , trouvé par Leboncoin, qui a réussi à se procurer la pièce dans une casse de Lituanie, et a eu par ailleurs la gentillesse de garder mon véhicule quelques semaines, les concessions s'y refusant. Sans l'intervention de ce garagiste providentiel, mon véhicule était tout simplement bon pour la casse. Situation consternante mais hélas véridique!

Rendez vous rapide, présentation des modèles et des options. Bon de commande signé le jour meme, délai de livraison respecté

Satisfait de l'accueil et de la communication concernant le suivi de la réparation. Très déçu de la fiabilité de mon véhicule sur une panne de boite de vitesse à 37000 Km. Honda France n'a rien fait après leur avoir envoyé un courrier.

J'y vais pour un changement d'alternateur. Ils m'appellent pour me dire qu'ils doivent changer en plus de l'alternateur la batterie. Je réponds que c'est étrange car je l'ai changée il y a une semaine (je pensais d'abord que c'était un problème de batterie pas d'alternateur). J'avais vérifié le voltage avant de la mettre au dépanneur et elle était ok. Le garage me dit qu'il n'y a pas le choix que le voltage est trop bas (alors que la voiture n'a pas roulé car amené par dépanneur). Je demande alors de laisser l'ancienne batterie dans la voiture. Quand ma femme récupère la voiture, je constate que la batterie mise dans la voiture n'est absolument pas celle que j'avais changé. Incompétence ou escroquerie, je vous laisse juger.

Transaction parfaite avec l'ensemble de la concession Honda de Courbevoie.👍 Personnel agréable et prévenant. De mon premier contact par téléphone jusqu'à la remise des clés de mon HRV.

Bonjour J'étais dans le garage avec voyant, je suis sorti du garage après 1 km, rien n'avait changé, Il m’a rencontré l’histoire ils m'ont donné rendez-vous une semaine plus tard ils m'ont proposé de changer tout le système ,pour 780 euros )))) Je suis allé chez mes amis garage, je l'ai rempli de 98 et tout a disparu, , escroc !!! il faut être attentif … ESCROC !!! Accueil, pas sympa!!!

Excellent accueil. Mais surtout un discours smart et clair sur les véhicules électriques et une bonne connaissance des modèles. Tout à fait adapté à la vente de véhicules un peu premium ou à la clientèle entreprise. Merci (interlocuteur : Amaury Augsburger). Pourtant ma visite précédente avait été catastrophique avec un vendeur qui ne faisait aucun effort. La qualité du personnel est donc centrale.

Monsieur BIAIS a été très professionnel, patient et de bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions et m'aiguiller vers le véhicule idéal pour mes besoins.

Equipe toujours accueillante, réactive et professionnelle.

Ayant pris depuis peu possession via un leasing de la toute nouvelle Honda Jazz Advance Sport, j'ai pu constater que notre interlocuteur chez Japauto (R. Biais) connaissait parfaitement ses produits, à savoir le véhicule et son financement, ce qui est très appréciable. Un petit mot également de remerciements pour François, qui a su prendre le temps pour répondre avec précision à toute sorte de questions lors de la livraison dudit véhicule.

Vous signalez une panne électronique. L'atelier, vous assure que cela fonctionne. Après quelques kilomètres, le problème est toujours là. Vous contactez le chef d'atelier, et vous apercevez qu'il n'en a rien à foutre. Garage efficace pour changer huile mais pas plus.

Voiture HRV achetée en novembre 2023. Nous sommes satisfaits de l’accueil à tous les niveaux. Ravis d’avoir acheté notre 5ème Honda. Mention spéciale à l’equipe commerciale pour l’accueil toujours agréable et à la secrétaire commerciale pour sa réactivité afin de faciliter l’obtention des papiers administratifs.

Je suis allé chez Honda Japauto aujourd'hui pour acheter une voiture, ce qui a été extrêmement bien accueilli par M. Stéphane et M. Vincent. Excellent service centré sur le client. Je suis reconnaissant pour leur patience car je ne parle pas encore français, et ils m'ont soigneusement guidé tout au long du processus en anglais, démontrant un réel intérêt à aider dans tous les aspects. J'ai hâte de recevoir ma voiture dans quelques semaines. Je les recommanderais à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture.

Je suis client depuis près de 30 ans dans la concession Honda de Courbevoie, et je suis toujours ravi de l'accueil du bilan effectué. Le responsable d'atelier se montre toujours très compétent et attentif aux problèmes rencontrés (chez moi la carrosserie). J'ai pu passer le contrôle technique en même temps que la révision et des réparations simples et rapides, sans coût supplémentaire ont été effectuées pour permettre d'obtenir la petite vignette CT. Merci Honda Courbevoie !

Manque de professionnalisme

Je viens de faire l'acquisition d'un HRV Advance hybrid, chez ce concessionnaire. Je vous le recommande, accueil chaleureux de très bons professionnels et surtout honnête, et bien sûr sans oublier la qualité et la finition du véhicule. Profitez en, de très bonnes affaires en ce moment

garage génial

Nous avons acheté notre voiture début juillet, le commercial a été très clair et réactif à nos demandes. La livraison s'est très bien passée et nous sommes ravis de notre voiture.

Entretien et accueil de qualité sauf que les prestations ont trop augmenté et déjà c'était chères

Garage à fuir !!! Prise de RdV pour un pb de Climatisation. Incapable de diagnostiquer la panne et vous facture une recharge Clim qui ne sert à rien!!! On vous explique que votre véhicule est trop vieux... afin de dissimuler leur incompétence!!

Service client très apprécié

Incompétence crasse des techniciens d’atelier et malhonnêteté de la part des personnes en interface avec le client, par rapport aux problème électrique récurrent annoncé depuis 3 ans et 3 passages dans les mêmes ateliers. 3 batteries changées en trois ans dont la dernière par mes soins fin juillet avant la révision car pas de disponibilités rdv atelier ( achat de la batterie au magasin de la concession, traçable facilement) Nouvelle demande de ma part de résoudre le problème lors de la remise du véhicule en révision fin août et la, on m’annonce que la recherche du problème sera à ma charge en plus de la révision car la période garantie est terminée depuis 1 mois !!! Félicitations! Jolie manœuvre que de faire semblant depuis trois ans et de désormais facturer pour ( prétendument ) chercher la cause. J’ai 55 ans, je possède et ai possédé de nombreux véhicules de toutes gammes et de tous types ainsi que des motos et je n’ai jamais été confronté à de telles pratiques par aucune autre concession auto ni moto.

De 9h30 à 16h30 pour changer un filtre à gasoil, au final qui m’a coûté 188€23

Excellente prestation. Travail de bonne qualité

Conseiller kia au top

Le problème de fermeture centralisée a été diagnostiqué et réglé parfaitement. Juste un gros problème de communication. Un atelier debordé , malgré 6 ou 7 appels et la secrétaire qui devait transmettre pour donner l’ordre de commencer les travaux , personne ne nous a rappelé ! Mais bon sinon les travaux ont été réalisés parfaitement…Mr Renotte

Accueil parfait. Personnel adorable et très pro. Que d'y bonheur

Conseillé KIA de très bons conseils et vous avez un parking sur place pour vous stationner le temps de visiter la concession.

Prise en charge efficace par le SAV

Je suis très satisfait de l'accueil et des conseils qui m'ont été donnés. Je recommande.

Correct

Ma femme et moi souhaitions acquérir une citadine hybride suite à la mise en épave de notre Peugeot 106 accidentée . L' essai de la Honda Jazz m'a tout de suite convaincu . Etonnante petite voiture qui se montre très spacieuse et surtout très sobre .Moins de 4l/100 de moyenne en ville et périurbain Le commercial ,Mr BIAIS ,m'a fait une proposition pour une HONDA Jazz Exclusive que j'ai acceptée rapidement . Je remercie Mr BIAIS et toute l'équipe de Japauto Courbevoie pour leur professionnalisme et leur disponibilité de la commande à la livraison de la voiture. Je recommande vivement...

Un bon accueil et de bons conseils du commercial Robin pour l'achat de cette étonnante Jazz Crosstar hybride qui me donne une entière satisfaction en ville comme sur autoroute. Pour la première révision, Juan de l'équipe SAV a été très professionnel avec un accueil tres chaleureux. En un mot, une équipe très compétente et un service de qualité.

Excellent accueil à l'atelier. Ma voiture m'a été rendue dans un état impeccable, alors que je l'avais honteusement laissé très très sale. Merci encore

Offres commerciales tres interessantes.

Concessionnaire très accueillant j'ai réceptionner un Honda HRV et suis pleinement satisfait du véhicule malgré un délais de livraison allonger! conjoncture actuelle difficile Le commercial c'est révéler a la hauteur de mes attentes et reste a l'écoute de toute réclamation, personne fort sympathique et professionnelle. Merci a toute l'équipe.

Honda Civic commandée en septembre 2022. Date de livraison maxi : 10 mars 2023. J'ai appelé la semaine dernière pour avoir des précisions sur la date de livraison...qui est repoussée courant mai... Je peux comprendre les délais de livraison non respectés en raison des difficultés d'approvisionnement de certains composants électroniques. En revanche, ce que je n'admets pas c'est qu'aucune solution palliative ne soit proposée. Je n'ai pas de véhicule de prêt proposé. Je pourrais annuler le bon de commande mais cela les arrangera car le véhicule sera revendu en 2 min (12 mois de délai actuellement sur le véhicule) et sans remise commerciale... Je suis pris en otage. Alors ils sont en position de force mais la prochaine fois...il n'y aura pas de prochaine fois... Exigez sur votre bon de commande un véhicule de prêt si la date de livraison n'est pas respectée. Bref, c'est lamentable et surtout la fidélisation clients n'est pas du tout prise en compte. Première et dernière Honda chez ce concessionnaire.

Propriétaire d'une Laguna depuis 20 ans je souhaitais acquérir une citadine hybride. Monsieur Biais m'a fait rapidement une offre commerciale intéressante. Après 2 essais, j'ai acheté une Jazz Exclusive dont j'apprécie les qualités dans la circulation de la région parisienne. Lors de la réception du véhicule Monsieur Biais m'a expliqué avec patience les principales commandes de la voiture, et m'indique rester disponible pour tout renseignement complémentaire. Par ailleurs les formalités administratives ont été remplies rapidement et efficacement.

Rendez vous pris pour essayer la nouvelle Civic E Hev. Le vendeur avec qui j'avais rendez vous est malade, absent le jour de mon RDV. Personne pour prendre le relais. Devant mon insistance, nous allons tout de même essayer avec un autre vendeur un modèle qui me plaît beaucoup. J'affiche mon intérêt. 15 jours après la visite,je n'ai toujours pas reçu la moindre proposition commerciale. Déçu.

Au top du top. Rapide efficace ,digne d'un professionnel, promesse tenu. Je recommande

Accueil courtois et suivi et formation du client assurés de façon agréable par M. Biais et par sa collègue chargée de la partie administrative lors de l'achat d'un Jazz Crosstar. Merci à eux deux.

Un très bon accueil de la part du commercial lors de ma première visite. Toutes les réponses à mes questions concernant ma première hybride, et l'achat pour finir d'un véhicule dont j'ai entière satisfaction , avec, ce qui n'est pas négligeable, une belle reprise de mon ancienne voiture. Une équipe très compétente.

Bonjour à l’écoute et professionnel merci encore

Accueil professionnel, service très correct, promesses tenues

excellent

Après un avis de 5 étoiles , je suis dans l’obligation de le modifier et de donner 1 étoile et si c’était pour moi je donne un zéro. Des vrais menteurs , pro arnaques. A fuir et il faut prendre en considération les autres avis négatifs.

Personnellement je trouve que c’est un service 5 étoiles. Mr Desjardins est un vendeur avec une grande écoute. La vente s’est bien déroulée. Le dossier a été monté sans encombres. Les délais tenus. Et la prise en main du véhicule …. Excellent car jamais on ne n’a bloqué autant de temps pour m’indiquer les fonctionnalités de ma voiture. Aucun regret et ma confiance est accordée !

Super accueil et service

Client Honda fidèle: 1° véhicule en 20 ans R2vision systématique de mon dernier CRV. JE signale des pannes électroniques. Le chef d'atelier ne prend aucune note. Je récupère mon véhicule et constate qu'aucune des pannes signalées n'a été traitée. Je pense quitter Japauto et probablement Honda.

Compétence et amabilité, toujours au rendez-vous. Je ne suis jamais déçue.

Attention la révision, ils m'ont pas râté,

Je modifie mon avis du mois d'août positif. En effet, mieux vaux ne pas vendre un véhicule quitte à perdre une vente que de vendre un véhicule inadapté à l' utilisation du client, utilisation que j'avais précisée à plusieurs reprises au responsable des ventes. De l'autoroute exclusivement. En effet le honda Hrv 130 cv, je vous conseille vivement de l'essayer sur autoroute à 130 klm heure, un bruit assourdissant dès 120 klm heure. Irritant et ensuite insupportable. En 18 ans de pratique avec des véhicule s Honda c'est la première énorme déconvenue, très onéreuse. De plus ,bruit de casserole en première, réponse,elles le font toutes, la votre pas plus qu'une autre dans une autre concession Honda, ils ont fait ce qu'ils ont pu.... Concernant Honda Courbevoie, malgré un mail, plus de son plus d'images, une fois que vous avez payé, solution zéro. . Défaut d'insonorisation majeur et bruit en première. J'ai fait l'acquisition d'un véhicule onéreux, vu qu'il y a pas énormément d'occasion , j'attends une proposition ou au minima une réponse du directeur de cette concession.

Tres bonne experience lors de l'achat de ma Honda. La réputation du numero 1 en France est honorée par cette équipe. L'accueil, les 2 commerciaux et l'après vente sont très aimables et très performant. À bientôt

Ayant fait l’acquisition d’une Honda HRV, réceptionnée en avril, qui m’a « planté » mi juillet avec la batterie à plat, après 10 jours seulement de non utilisation de la voiture ( au dire de Japauto, avec ces batteries c’est normal ! ), je conseille aux futurs utilisateurs HRV de se munir d’un booster en permanence pour redémarrer le HRV car il ne faut surtout pas compter sur l’Assistance Honda dramatiquement nulle !!! Un autre conseil est d’envisager un autre véhicule, ou mieux, sans doute une autre marque.

Atelier au top ! Voiture achetée fin juin, je me suis aperçue tardivement qu’elle n’était pas équipée de barres latérales pour mettre un coffre de toit ! Ils se sont démenés pour commander la pièce et l’installer juste avant mon départ en vacances, encore merci à toute l’équipe.

Service après vente est vraiment horrible À fuire !!!! Personne ne répond au téléphone et même si elle réponde on m'a souvent dit le responsable n'est pas là car c'est la réunion ou car elle est absente J'ai du attendre 3 mois pour avoir ma carte grise Aucun contact pendant ses mois Je suis très déçue car c'était mon achat de ma première voiture et je leur ai fait entièrement confiance J'ai fais exprès de choisir un concessionnaire plutôt qu'un particulier et voilà le résultat En plus, j'ai du attendre près de 1 mois même pour le remboursement des frais La voiture et l'explication du garagiste sont irréprochable Mise à part je ne vous le recommande vraiment pas du tout

Très déçu déjà par le service client qui répond jamais et surtout quand on commande deux écrous antivol qui ont bien été facturé mais qui n à été livrer qu à un seul exemplaire. Impossible de joi Dre qui que ce soit pour qu il régularisé Leur erreur. Après avoir envoyé un mail, JAPAUTO a régularisé la commande merci à eux et leurs réactivités

Véhicule très confortable beaucoup d espace a l intérieur a l avant et a l arrière idéal pour 4 personnes

Au mieux : des incompétents Au pire : des escrocs J'explique quand même, je viens avec un voyant allumé (en leur précisant que j'avais mis de l’éthanol)....ils me disent : on ne sait pas trop ce que c'est on a réinitialisé. Je reprends la voiture, la démarre encore à la concession.. le voyant se rallume directement. Ils me disent toujours : on ne sait pas, on va vous changer les bougies, les truc, les machins.... au final, un devis de plusieurs centaines d'euros. je refuse pour le moment, je parle avec un mécano amateur, il me dit refait un plein de 98 par dessus ton dernier plein.....OK problème définitivement réglé !!

Très pros.

Je ne peux que me féliciter de m'être adressé à la concession Honda de Courbevoie ; j'ai été très bien accueilli et aussi bien le vendeur que les autres personnes intervenant pour l'chat d'un véhicule ont répondu diligemment à toutes mes questions. Le dossier d'achat a été monté sans aucune surprise, les délais de livraison ont été respectés. Je recommande donc sans aucune réserve la concession Honda de Courbevoie. Félicitations à tout le personnel pour sa compétence et sa disponibilité.

Très mauvaise expérience lors de l'achat d'un véhicule. Je déconseille fortement cette concession.

Surtout n'aller pas chez ce concessionnaire, c'est des magouilleurs. Allez ailleurs mais pas chez eux.

des gros voleurs, 2500 euros les plaquettes de freins ????? bande de voleurs

Merci à Juan pour l'accueil, avec la proposition d'un véhicule de courtoisie, ou bien une attente sur place,pas de surprise sur la facture,et un lavage en prime.

Surfacturation pour mon changement de pare-brise par rapport au devis et l'avance de 300€ sur sa réservation. Je repars voyant de maintenance allumée car les concessionnaires Honda ne communique pas entre eux et l'atelier n'a pas cru mon carnet d'entretien à jour, honteux. J'ai retrouvé la facture, cela pourrait aller au juridique...vu les tarifs pratiqués. Accueil excecrable. J'attends une explication et prêt à présenter ma facture d'un Honda qui a fait l'opération d'entretien et un geste commercial. Dénigrer des collègues du réseau Honda est difficile à entendre tout de même !!!

Je me suis rendu à cette concession Honda après avoir consulté une annonce pour une Citroën C3, le véhicule semblait en bon état avec carnet d’entretien complet. Enfin vient l’étape de la vente avec Mr.B : Le vendeur (pas agréable et indiscret) était très insistant pour nous vendre sa « complémentaire assurance », son argument principale était que les assureurs étaient des escrocs… Etonnant En plus du prix de la voiture et de la carte grise, des frais de dossier pour la carte grise à hauteur de 150€ ?! Qu’est-ce qui peut justifier ce prix ? A savoir que c’est un service GRATUIT de l’état si on passe par le site du gouvernement ANTS, et au prix 30€ si on passe par un professionnel. Après m’être interrogé sur ce prix exorbitant, réponse du vendeur : « Pas de carte grise faite chez nous, pas de voiture ! » Pourtant, sur aucun document il n’est stipulé qu’il est obligatoire de la faire chez eux… Etant étudiant cette somme est plutôt conséquente pour envoyer des documents en scan à la préfecture. Je dois dire que cette expérience d’achat d’une première voiture n’est pas celle que j’attendais. Cependant, le retrait du véhicule avec les autres collaborateurs de cette concession, c’était au top.

Concession à fuir : Contacté par un vendeur pour venir voir les offres « extraordinaires de black friday », je prend la peine de venir à la concession qui m’a vendu un véhicule en LOA il y a 3 ans. Sur place, dévisagés et regardés de la tête aux pieds par un vendeur hautain, accueil froid, on ne nous propose pas de nous asseoir, si ce n’est d’essayer les véhicules (il y avait 5 vendeurs pour 0 clients) alors que la personne m’accompagnant est handicapée -j’avais informé le vendeur On attend debout qu’on nous communique une proposition commerciale en attendant debout. La proposition était quelconque (prix de base gonflé). Grosse publicité mensongère. Et le plus drôle, on me propose de reprendre mon véhicule Honda de 2018 à 55% de sa valeur argus !), via le rachat de mon option d’achat. Plus jamais JAPAUTO ni HONDA qui ont par ailleurs refusé il y a deux ans de prendre en charge le remplacement de mes plaquettes de freins usées à 90% à seulement 16.000km, affirmant que c’était habituel (alors que le contrat d’entretien qu’ils m’ont vendu prévoyaient un remplacement à 40.000km) J’ai donc soit été trompé et mal informé par le vendeur concernant le contrat d’entretient vendu de mauvaise foi, Soit par HONDA et Japauto qui n’admettent pas l’usure prématuré et donc la nécessité de précéder à leur frais des plaquettes. J’envisage même une action en justice contre Honda et JAPAUTO in solidum pour pratiques commerciales dolosive.

Un lieu propre et agréable et le personnel est à l'écoute, patient et de très bon conseil

Nous avons acquis une Honda-e fin juin 2021, nous nous sommes aperçus d'un défaut de peinture sur le capot cf. Photos. La voiture avait moins de 2 semaines et précisons qu'elle dort dans 1 garage fermé. Nous avons appelé le concessionnaire, lui avons expliqué, envoyé les photos. Rdv pris pour le 24 août. (1h de trajet) L'atelier nous a expliqué que la cause provenait d'un forçage de l'essuie glace et stipule qu'ils ne prendront pas en charge. Vendeur même discours, vous aviez fait le tour de la voiture a la remise de clés. En revanche, vente d'un stylo retouche. Autre remarque, prélevés d'un contrat d'entretien mais pas aux conditions que nous avons souscrites et sans avoir signé les documents. Bref, vraiment très peu d'effort de la part de cette concession.

Excellent accueil, bons conseils

excellent accueil, des services impeccables avec des professionnels super efficaces. top du top

Pour l’instant rien à dire, accueilli par M.BRUNEL très sympa et réactif. Les différents comparatifs pour mon projet, la recherche d’information super. Niveau commercial rien à dire. Et en plus, il est réactif aux demandes. Impatient de recevoir mon véhicule.

Super expérience dans ce garage. Livraison de mon HRV exclusive Navi impeccable rien à dire, secrétaires, commerciaux à l'écoute. Garage serieux je recommande

SAV pour l'entretien à éviter : Surfacture à outrance. çà dépasse les bornes.

J'ai récupéré une voiture client ce matin, trés bon acceuil personnels sympathique et souriant

Rdv prise d'info sur les véhicules hybrides Honda. Bien reçu, informations complètes Courtoisement données. Différentes évaluations financières Achats , crédits, ou locations longues durées. Avantages/inconvénients tout est très clair, et semble-t-il sans surprises imprévues a l'avenir. Très bon ressenti sur ces points . La suite bientôt après un prochain RDV.

Très mauvais accueil. Des difficultés à avoir des renseignements sur une voiture.

Véhicule pris en charge à la suite d'un sinistre. Malgré un véhicule ancien (Honda FRV de 2004), tout le soin et le suivi a été apporté par le SAV de Courbevoie, comme si c'était un véhicule récent. Travail soigné et très bon suivi de la réparation (passage de l'expert, validations diverses, commandes de pièces, etc.) : à chaque étape on est informé, et ça c'est très appréciable ;-) je recommande fortement cette concession ! Encore merci à toutes les équipes de JAPAUTO Courbevoie !

Très bonne impression, j'avais besoin d'un document spécifique et le reponsable d'Atelier ainsi que la secrétaire, très professionnels me l'ont procuré. Bravo pour leur efficacité!!

Personnel à l'écoute, accueil chaleureux, à la hauteur de la marque. Merci.

4 semaines pour avoir un véhicule d'occasion donc déjà en stock, nettoyage intérieur qui n'a pas été fait pour la vente (trace sur le retro intérieur, miette dans le soufflé du levier de vitesse et dans les rangements de la voiture), plus vendeur qui tamponne une autre voiture avec la mienne en la sortant dehors (heureusement pas de dégât apparent). Pas de geste commercial proposé malgré tout ces défauts. 2 étoiles car les personnes que j'ai eu au téléphone et la mise en main étaient agréable.

Nous nous sommes rendu dans cette concession afin de voir un véhicule d'occasion qui nous plaisait. Au moment de discuter de prix, le vendeur ajoute des frais annexes ahurissants ( gravage des vitres, essence ... ) comme un vulgaire vendeur de bord de nationale. Pour mémoire selon l'arrêté du 28 juin 2000 relatif à l'information des consommateurs et à la publicité des prix des véhicules automobiles, dans sa version en vigueur au 05/03/2021 l'article 2 mentionne : Toute publicité effectuée par voie d'exposition ou de représentation d'un véhicule et accompagnée d'un prix doit indiquer le prix toutes taxes et frais de préparation compris correspondant au véhicule exposé ou représenté. Ces frais sont donc illégaux. Il est regrettable de voir que des concessions de cette ampleur avec des véhicules typés haut de gamme s'abaisse à ce genre de pratiques.

Au moins ils ont les pièces détachées. Mais magasin de la concession difficile à trouver. Personnel efficace et sympa. Les prix sont pas sympa...

Très sympa Je suis venu chercher une Koleos Professionnel impeccable Le chauffeur autosecours Signé Daniel

Grand immeuble d abord difficile avec peu de places de place de parking visiteur

J'avais besoin d'un avis et d'un diagnostique, j'ai été très mal reçu. Je regrette vraiment d'avoir poussé la porte de ce concessionnaire Honda. Lamentable

Cela fait 2 fois qu’en récupérant ma Honda d’après une révision, soit (La Phare arrière Cassé, ou soit accoudoir central déboîté)!!! La première fois pour la Phare arrière, après 4 fois des va et vient, finalement ils ont accepté que ça venait de leur atelier. Mais pour la remplacer il fallait attendre 1 mois. Et la 2éme fois pour l’accoudoir, ils n’ont pas accepté, et le chef d'atelier c'est montré irresponsable face à cette casse!! Une vraie galère chez eux!! Attention, leur chef d’atelier n’est pas de foi !

Bravo au personnel de cette concession : disponible au téléphone et de bon conseil. Pas de mauvaise surprise en reprenant le véhicule. Je recommande.

Accueil, service commercial et administratif au top et très professionnel de l'achat jusqu'à la réception d'un véhicule neuf. Un grand merci à toute l'équipe de Japauto Paris et Courbevoie :) .

Service et accueil de qualité Professionnels et efficaces Fidèle de Honda depuis de nombreuses années seul regret la fermeture de l agence atelier de République qui était vraiment dans Paris

Au TOP comme d’habitude, au moins avec eux un diagnostic juste et ma voiture s’en porte bien , Prêt à faire des kilomètres pour aller dans leur atelier. Je recommande .

bien Mais un peu loin

J'avais pris Rdv pour 1 entretien pour ma voiture il y a 1 semaine. Aujourd'hui je reçois un Sms indiquant que le Rdv était annulé pour la simple et bonne raison qu'ils ne représentent plus la marque MAZDA. C'est tout. Rien d'autre. Et sinon,vous n'auriez pas pu me le dire dès le moment où je vous ai appelé !

Toujours bien reçue, le personnel est très sympa et très professionnel !

Personnel très professionnel de l'achat à la livraison... C'est un plaisir ! Suis cliente depuis 6 ans ! 😉

Excellent garage Equipe au top Efficacité irréprochable Merci a Louis pour son professionnalisme et son accueil

Bon accueil, bon service.

Très mauvaise réception

Je suis un fidèle client chez Honda. Suite à mon déménagement dans la région ma femme a décidé de faire la révision de sa Honda Jazz chez ce concessionnaire.. Elle a subi la caricature même du mecano malhonnête qui surfacture à outrance: Honda Jazz de 3ans 40000km: - frein arrière soit disant usé remplacé mais pas les frein avants.............. Après inspection j'ai vu que rien n'a été changé mais pourtant facturé !!! De plus depuis quand des plaquettes arrières s'usent plus vite que ceux à l'avant surtout sur une bagnole avec aussi peu de kms😂😂😂 - corps étranger dans une roue. Pourtant c' est toujours le même pneu qui est présent 🤔 Et bizzarement la roue en question est nickel. - Donc pour une simple révision intermédiaire sur une petite citadine: 650 euros ! Même chez mini j'ai jamais payé ce prix là pour une révision 😂😂😂 Ne faites jamais entretenir votre véhicule la bas! Pour l'achat de ma Honda Type R je vais retourner chez mon ancien concessionnaire situé en province qui ne m'a jamais fait de coup pareil

A l'image des nombreux commentaires négatifs... Après avoir vu un véhicule d'occasion sur internet, nous avons appelé pour prendre rendez-vous. Le rendez-vous se passe très bien avec une personne en période d'essai qui n'a cependant aucun pouvoir de décision. Intéressés par le véhicule, nous avons demandé un temps de réflexion afin de prendre notre décision, et c'est à ce moment que le commercial nous prévient qu'il y a une autre visite le lendemain matin. Le lendemain, nous rappelons une bonne heure et demi avant le rendez-vous afin de nous positionner sur le véhicule et de le réserver. C'est alors que le commercial (poussé par la hiérarchie) nous dit qu'il est obligé d'accueillir les autres prospects car ils avaient pris rendez-vous depuis longtemps, et qu'il nous rappellerait à l'issue de ce rendez-vous pour nous tenir informés. Aucune nouvelle depuis, malgré plusieurs appels de notre part... le véhicule nous est donc passé sous le nez alors que nous nous étions positionnés et la personne en charge de nous ne daigne même pas assumer ses responsabilités en nous appelant. Aucune estime des clients, aucun effort commercial, et surtout aucun professionnalisme.

Je suis client Honda aux États-Unis, en Amérique latine et en France depuis plus de 30 ans. Pour la première fois aujourd'hui, ils ne voulaient pas recevoir ma voiture avec le MIL allumé. Ils m'ont fait attendre 45 minutes parce que je n'avais pas de rendez-vous, bien sûr, et bien qu'il n'y ait pas eu d'autres clients, ils les ont intentionnellement distraits avec leurs ordinateurs. Un incroyable manque de courtoisie envers le client. Je ne reviendrai pas dans cette agence, ils sont méprisables.

Excellente concession. Problème résolu par téléphone avec le chef d'atelier Mr Bouarar qui à pris le temps pour nous aider à remettre en route notre radio et jumeler notre portable surtout avec le surplus de travail qu'ils ont. Bravo JAPAUTO.

Bon accueil

Très bon Concessionaire. Accueil irréprochable. Personnel très sympa. J’avais réparé le boîtier de ma Honda l’année dernière et tout s’est très bien passé. De passage à nouveau chez eux pour voir les niveaux et à chaque fois content de m’y rendre! Je conseille cette adresse

Pour l'avoir fréquenté par ailleurs, je confirme les avis sur M. Bouarar, aucune notion de service client

Schow room bien placée et magnifique NSX en vitrine

Merci au SAV et au Chef d'atelier Mr B, très réactifs dans ses réponses et efficace.

Très bon accueil

Le bilan annuel exigé en France était parfait. Ils ont rendu la voiture le même jour avec une assurance légale

Garage efficace. Tous le personnel est agréable et compétent. Nous avons acheter un véhicule d occasion et à la livraison on nous a fait une présentation du véhicule et de son fonctionnement complet. Nous recommandons ce garage

Très bon accueil et un service après vente impeccable.

Personnel général au TOP. Merci

Au top

Très mauvaise expérience de l'atelier. J'ai demandé un diagnostic pour un problème de direction et on m'a répondu après que j'ai laissé la voiture qu'il n'était pas possible de faire ce diagnostic car les jantes ne sont pas d'origine. Je n'ai pas de problème avec cette réponse même si mon problème était le mème avec les jantes précédentes. Par contre qu'on me fasse payer 118 € pour un diagnostic qui n'a pas été fait ce n'est pas honnête. M. Bouarar, apparement chef d'atelier, m'a ensuite soutenu qu'il m'avait envoyé un devis (je me demande encore ce qui aurait pu y figurer sans avoir fait le diagnostic !) que je n'ai bien sûr jamais reçu et qu'il a évidemment été incapable de le retrouver de son côté. En plus d'être malhonête et menteur, ce monsieur s'est montré très agressif dès ma première réticence à régler ce diagnostic que je n'ai jamais eu, aucune diplomatie ou tentative de dialogue, bref le degré zéro de la compétence en relation client. Comme indiqué dans d'autres commentaires, les personnes de l'accueil sont effectivement adorables et je leur souhaite beaucoup de courage pour travailler au quotidien avec M. Bouarar.

Très bon accueil du SAV disponible, réactif et Professionnel. C'est appréciable.

Concession très agréable avec un large choix de modèles, le vendeur rencontré à su analyser notre projet en prenant le temps de nous proposer un essai etc. .Il nous à présenter l'atelier pour nos futurs révisions ce qui était un point important pour nous en bref ravie de notre Civic et nous recommandons les yeux fermes cette concession

Contrairement aux anciens commentaires, nous avons été très bien accueilli pour la réception de notre nouvelle voiture, avec des explications détaillées sur toutes les options de la voitures et ses équipements de série, pour une parfaite prise en main dès le 1e km

super accueil... personnels sympathique et pro

Je conseille très vivement pour le bon accueil et le professionnalisme des équipes et le sourire du service SAV et même chose du côté commercial et pour les informations données

Très bonne atelier, propriétaire d'une honda jazz, j'étais très content de la retrouver dans un bon état et qui plus est nettoyage complet et une bouteille d'eau ça fait toujours plaisir. Personnel très gentil et compréhensible. J'ai enlevé une étoile pour le délais de la commande de pièce. (Je suis désolé pour la note, monsieur comprendra). J'ai hate de m'acheter dans le futur une nouvelle Honda car c'est les meilleurs voitures pour moi. Bon courage à vous, et à la prochaine. Mr Rozycki

Problème de batterie à 15h on ma accueil tout de suite reparti 30mins après et voiture lavée.

Bon accueil professionnel

Entretien annuel . Sur des roulettes comme d'habitude . Merci beaucoup encore pour votre accueil M. Castro . La chanteuse Cai Qin est sur You Tube Mercredi 29 Mars 2023 BF

La voiture confiée lundi dernier n'a pas été prise en charge en une semaine. Nous sommes donc bloquées sans pouvoir nous rendre à la campagne. Visiblement ils ne sont intéressés que par la vente mais pas pour la maintenance ni les réparations.

Très bon accueil et explications

Très bon accueil, je conseil vivement cette adresse...

Une concession très bien une équipe de professionnels aussi bien au commerce qu'au SAV. Un accueil toujours très agréable je recommande.

L'accueil est super. Il propose même le café quand ils sont en retard le temps de passienter

Concession vente et réparation, accueil du SAV agréable, rapide, professionnel et bonne prise en charge, très bon suivi d'avancement de vos réparations...voiture nettoyée (extérieur uniquement) lors de la remise des clés...il est clair que la qualité du service est Supérieur à celle des concurrents type speedy, Midas, Norauto, feu vert...mais bien sur coût un peu plus Supérieur, après pas comparé la marque des différentes pièces changées qui a son importance sur les coûts. Le sav ferme à 17h00 et fermé le samedi, ce qui veut dire être présent pour 16h30...pas toujours simple de pouvoir se libérer à ces heures pour récupérer son véhicule. Le sav propose des arrangements en plusieurs règlements aussi, pas mal...surtout quand l'addition est salée ! Très satisfait du service procuré.

Si vous aimez les japonaises

Voiture neuve

Service client de qualité et tarif des révisions abordables par rapport aux prix du marché

Une étoile car je ne peux pas mettre moins, j attends toujours que l on me rappelle après avoir essayé un crv d occasion service commercial déplorable à croire que les vendeurs roulent sur l or une parenthèse quand même pour le jeune homme en alternance qui s est bien occupé de nous pour nous faire essayer le véhicule mais qui n avait aucun pouvoir de décision comme il nous l a fait comprendre je vais en référer à honda France pour qu' il fasse du ménage au sein de ce groupe je vais changer de marque c est vraiment dommage

excellent,parfait,le top du top,personnel ,vendeur,voiture tout est carrè je recommande

Parfait, très bon vendeur

Nous avons demandé une précision sur une Honda Jazz d'occasion après une visite sur place et le vendeur devait nous rappeler pour cela. Cela doit faire 1 an maintenant : Jamais de réponse. Jamais d'achat donc...

Très bon accueil, efficace et professionnel, n'hésite pas à faire un check-up rapide du véhicule. À recommander.

Très bon concessionnaire

J'ai commandé une jazz neuve en 2012 dans le option j'avais demandé le bluetooth (ma fille ayant eu sa jazz équipée dans cette concession je voulais le même équipement). Très déçue à la réception du véhicule le vendeur Mathieu m'a expliqué que ce n'était plus le même système (bouton à tourner collé sur le tableau de bord pour rechercher le correspondant au lieu de la commande vocale pour ma fille). Je fais confiance.... Après avoir déménager je suis obligée de changer de concessionnaire et là je viens d'apprendre que mon équipement n'est pas l'option mais un accessoire monté après la livraison du véhicule dans la concession. Donc je considère avoir été volée (le montant payé pour l'option est supérieur au prix de l'accessoire) et je vous recommande de fuir cette concession malgré mon attachement à la marque Honda . Vendeur peu fiable.

Très bon accueil et excellents professionnels Toujours disponibles .un vrai plaisir Je rachèterai une Honda .

Concessionnaire très cher pour les réparations voir le triple prix par rapport au autre concessionnaire Honda pas de cadeaux chez eux je préfère aller chez Honda meuln beaucoup beaucoup moins cher

Accueil et disponibilité.

Le service, encore merci

Parfait expérience lors de mon achat de véhicule une Honda civic d'occasion mais une fois la vente effectuée plus aucun suivi. Je me suis aperçu qu'il y avait pas les 30 euros d'essence ( que l'on paye dans l'achat de voiture) quand j'ai fait le plein j'ai mis 30 euros d'essence et la jauge est remontée bien plus haut que ce qu'elle était quand j'ai récupéré ma voiture, ces derniers devaient m'envoyer mes plaques d'immatriculations définitives habitant loin de la concession mais je n'ai jamais eu de retour a ma demande alors que c'était prévu lors de la réception du véhicule, ces derniers sont restés sans réponse. Donc je ne suis pas satisfait de cette concession une fois la vente effectuée plus aucun suivi et une arnaque sur le carburant .

Garage à fuir d'urgence !

Très pro. Travail de grande qualité

Demande un essai d un véhicule d occasion à 25 000€, j attends toujours l appel.... bref a fuir, privilégier Meaux ou Melun pour un service clientèle de qualité.

Je viens de prendre possession de mon véhicule d'occasion, lamentable !!!! Ils m'ont fait patienter 3 semaines pour apparemment la preparer... Ils ne l'ont même pas lavée. Aucune communication entre les services, une qualité de service déplorable. Et je sais de quoi je parle j'ai travaillé 15 en concession. J'ai jamais vu ça.

A fuir !!! Ayant acheté une Honda dans cette concession il y a 3 ans, pendant la vente ça vous fait des courbettes et tout sourire et quand vous avez le malheur d'avoir un jour besoin de leurs conseils ou d'un quelconque renseignement il n'y a plus personne !! Ils méprisent le client comme rarement vu !!! Ils vous mènent en bateau vous disent qu'ils rappellent mais bien entendu ne le font jamais... Jusqu'à ce qu'on finisse par lâcher l'affaire au bout de 4 appels !! Les japonais sont tellement soucieux et respectueux qu'ils seraient outrés de voir comment leur marque est représentée ici !! Je ne conseille mais vraiment pas cette concession à fuir ...

J ai acheté malheureusement un HR V essence boîte auto. Véhicule soi disant doté d un moteur 130 cv et une consommation mixte de 5,4litres /100kms. La réalité est très décevante: consommation mixte en mode écon (économique) entre 7 et 9 litres voire plus si vous rencontrez des côtes souvent sur vos trajets ( personnellement j ai même consommé 30 litres au 100) . Le moteur est un faut 130cv inadapté et incapable de remonter une côte. L exercice devient dangereux sur autoroute si vous voulez dépasser un véhicule sur une côte. Le responsable des ventes chez japauto essaie d expliquer ce problème par le manque de rodage. Il faut entre 5000 et 10000kms pour le rodage . Une version contredite par la responsable clientèle de Honda France... L affaire va se solder devant le tribunal une fois le véhicule expertiser par les spécialistes. Un conseil n achetez pas avant d essayer sur une route avec des côtes vous aller tout comprendre.

À fuir Cherche à surfacturer. A la dernier visite j'ai eu un devis de plus de 1000 euro alors qu'il suffisait d'une reinitialisation qui m'a coûté que 85 euro dans un autre garage spécialisé en voiture japonaise. On peut se poser des des questions....

Bonjour ayant acheté une honda jazz d occasion chez japauto de 2013 signé le bon de commande est attendue 15jours pour la livraison soit disant il fallait la nettoyé a l interieur rien n a été fait je les récupérer comme le 1er jour que je l ai vue ont devait me poser des tapis rien de tout ça etc..... n achetez pas chez eux une neuve peut être mais une occase non

Deux visites, deux problèmes. La première fois des plastiques cassés. La 2ème fois pour le rappel sur les lève-vitres: je récupère la voiture à la fermeture pour m'apercevoir peu après qu'il y a de l'eau DANS la portière, et aussi aux pied du conducteur. Le lendemain au téléphone on me prend de haut! Ah mais repassez, repassez. Impossible d'avoir une explication. Comme si je n'avais que ça à faire d'aller au garage. L'accueil est du même tonneau: si vous ne laissez pas vos 1500€ de factures tous les ans, vous n'êtes qu'un moins que rien. Dommage pour la marque qui mérite mieux.

Livraison d'une voiture : équipe avenante et répondant à toutes les questions. Prennent le temps pour accompagner le client

Accueil au showroom inexistant. Le personnel fait comme si vous étiez invisible.... J'ai déambuler autour des voitures 15 min sans avoir un seul commercial qui propose de m'aider. C'est quand même triste quand on sais que c'est leur travail que de vendre des voitures. Mais vendre c'est s'intéresser aux potentiels clients et connaître leurs besoins. Finalement je vais rester fidèle à ma concession honda dans le 91.

Un atelier au service...de ses commerciaux! On m'annonce suite à rdv pris à l'atelier 3 semaines avant - très bon accueil commercial au demeurant... qu'il me faut changer tous les injecteurs et que cela pourrait casser la tête de culasse au cours de l'opération. Au moins 3000 € de réparations selon les dire du Responsable, a minima si tout se passe bien...et s'il faut intervenir sur la tête de culasse, alors là, plutôt 5000 €. Puis avec l'embrayage qui va bientôt lâcher, je devrais peut mieux acheter une nouvelle voiture, toujours dixit le Responsable...(coût du conseil ou diagnostic, à vous de voir: 150 €, je repars avec une voiture toujours en panne) Résultat: contre diagnostic (gratuit celui-ci) par un autre garagiste: changement d'un joint à 4 € pour une opération qui m'aura couté 180 €... Fidèle de la marque, ces méthodes ternissent l'image d'un constructeur qui mérite pourtant le détour.

Vente parfaite, livraison bof! Vendeur (Matthieu) très pro mais 3 semaines pour se faire livrer une voiture en stock c'est long!!

Véhicules deposer suite à une crevaison, récupérer avec la carrosserie abimé (véhicules neuf à peine 500 km). Malgres la preuve documentaire que la faute viens de l'atelier, impossible de leur faire reconnaitre leur erreur ! À fuir...

Très satisfait

Excellent resto portugais juste en face

Pour la garage/entretien, service efficace et surtout de confiance avec une vraie qualité de service !

Début octobre, on me demande 400 euros d'accompte (par CB) pour commander un kit de distribution en vue d'une intervention atelier. 15 jours plus tard, on me dit que les pièces sont indisponibles, que le remboursement de l'accompte se fera par chèque car par virement, c'est pas po-ssi-ble ! Après une histoire de chèque, prétendument envoyé et jamais reçu, une lettre de désistement, une demie-douzaine de coups de fil et autant de mails, je viens d'être enfin remboursé, 2 mois 1/2 plus tard par... virement ! Si ça vous arrive, ne lâchez pas le morceau car en toute sincérité, j'ai vraiment le sentiment d'avoir échappé à une tentative d'escroquerie.

Concession propre et agréable. Honda arrête sa gamme hybride en France

Arrivé sans rdv, bien reçu par la jeune femme de l'accueil, qui nous a renseignée, et en suite, reçu par le vendeur honda qui était pro.

Personnel très professionnel. Très bon accueil. Mon seul petit défaut serait le coup de la main d'oeuvre ... mais forcément plus cher qu'ailleurs en région parisienne !

repondent pas vraiment telephone. difficile a joindre. a part cela sympas et compétents meme si parfois expeditifs.

Mauvais service pour l'entretien. Je retrouve souvent ma voiture avec des éléments cassés ou abimés par l'atelier. Et le chef d'atelier nous prend pour des idiots.

Si le travail des mécaniciens est à la hauteur, la politique du responsable et de ses représentants est déplorable. Dommage. Préférez un autre atelier à la prise en charge moins roublarde et à l'écoute.

Concession qui était censée me rappeler pour le rachat de mon véhicule... Mais qui ne m'a jamais recontacté ne serait-ce que pour me donner une réponse par politesse. Mais non, un mépris total. J'ai finalement fait ma reprise auprès d'un concessionnaire bien plus chaleureux.

garage incompétent

j'ai acheté des agrafes en plastique pour parechoc. un petit sachet de vis : 24 euros c'est très cher!!! ne parlons pas des autres pièces exorbitantes, à éviter! , allez plutôt sur Oscaro

Très bon accueil et qualité de services

Service client pitoyable, tout est cher dans cette concession. Chez Honda, on aime bien faire du social et on hésite pas à prendre 30mn avec les personnes devant vous pour leur chanter la messe pendant que la file s’allonge. Un peu de rapidité serait le bienvenue à la réception de l’atelier dont certains membres de l’équipe ne doit pas dépasser les 2 tensions. C’est sur, ils ne sont pas payés au rendement !! Concession Honda à fuir d'urgence et pourtant j’adore cette marque !!!!

Les vendeurs sont sympas mais le SAV deux fois plus cher qu'il peut être. Les mains d'oeuvres sont facturés au niveau un bon ingénieur.

Convivial

Evaluation dans le cadre d' une livraison de véhicule: Véhicule acheté via Japauto PARIS Grande armée et livraison à Courbevoie. Livraison dans les délais. Un rappel par mail a été nécessaire pour valider la date de livraison, mais à partir de là, Faustine a suivi le dossier avec sérieux et bon accueil de sa part le jour J. Véhicule bien préparé selon les instructions. Explications sur le véhicule correctes malgré un commercial qui regardait sans arrêt sa montre. Satisfait.

Ils sont nuls et désagréables et malhonnêtes. Plus jamais!! Je déconseille

J’ai mis 1 * car rien ne symbolise le zéro! Je partage les avis que je viens de lire: le client n’est pas roi ici. Le service commercial est déplorable (une fois le bon de commande signé, c’est après moi le déluge!), l’accueil par le chef d’atelier (bd Murat) est discourtois, et le service après vente à Courbevoie est très approximatif, le client n’ayant qu’un seul choix: se plier à l’organisation ou partir. Même quand il s’agit d’un vice caché et que les délais annoncés sont doublés, peu leur importe les frais, les perturbations professionnelles, et le temps perdu que cela occasionne pour le client! C’est mon 3ème VN, mais ce sera le dernier. Dommage, car le produit est plutôt bien. Mais cela ne suffit pas, ce que la direction ne semble absolument pas comprendre jusqu’à ce que les résultats, peut-être, l’en persuade?

Accueil clientèle très mauvais les vendeurs occasions sont nul!! dommage pour la marque Honda ils devraient vraiment revoir leur service commercial. seul garage de France qui vous change les pneus en vous mettant 2 références différentes ! et vous présente la note avec le sourire ...... A EVITER (DANS TOUS LES CAS DE FIGURE ...)

RAS. Bon accueil, service irréprochable

Clients depuis qques années nous avons achetés 3 V.O chez eux. Comme disent effectivement certains sur les avis..une fois les vehicules achetés les vendeurs des V.Occasion se foutent un peu des soucis rencontrés apres achat. Le service atelier est heureusement tenu par quelqu un de responsable et pro.. meme si malheureusement ils oublient de vous rappeler et on est obligés de le faire nous en tant que client.ce que je trouve inacceptable quand on depense des grosses sommes pour l achat d un vehicule . Dommage de devoir autant insister pour certaines choses...

Une concession déserte ! On est venus pour voir des véhicules d'occasion, vus sur internet, un samedi après-midi. On en a pas vu un seul et seulement 2 vendeurs dans toute la concession déjà occupés. Au bout d'un quart d'heure d'attente à ne voir que des voitures déjà vendues exposés, on est repartis, comme on est venus.

Pour vendre une voiture neuve, aucun problème, par contre pour la garantie, ils se moque des clients... La Civic à 10000Km, et fait un bruit au niveau du train roulant... Nous avons pris RDV avec le chef d'atelier pour qu'il regarde le problème. Nous nous somme présenté au RDV, mais le chef d'atelier n'est pas là. Et le mécano est occupé... Nous attendons, attendons, mais au bout d'une heure, rien ne change, pas de chef d'atelier, et pas de mécano !!! Nous somme donc repartis avec notre Civic qui fait un bruit au niveau du train roulant. Plusieurs jours sont passé et le chef d'atelier n'a même pas la politesse d'appeler... Nous avons perdu 3 heures et fait 60Km pour rien !!! Merci Japauto

Cette concession Honda ne reflète malheureusement pas du tout le niveau de service / respect du client et des engagements pris qu'on trouve (presque) toujours chez les concessionnaires de cette marque. Le plus ennuyeux est qu'ils sont franchement malhonnêtes au point de ne pas satisfaire après la signature les engagements pris avant la vente. De fait, le traitement du client après achat est totalement différent de celui du prospect (avant achat). Le service après-vente dirigé par un dénommé Carlos Justo est une catastrophe, ce monsieur étant aussi incompétent que mal élevé : venu sur rendez-vous pour faire changer une pièce défectueuse, il déclare sans honte : on ne l'a pas, mais pas de problème, on va vous donner un autre rendez-vous. Aucune excuse, rien. Le client n'a certainement rien d'autre à faire que d'aller chez Japauto. Et après une révision, j'ai retrouvé la voiture avec un accroc à la carrosserie. Manifestement, cette concession n'a pas de management. Si acheter une voiture Honda est plutôt un bon plan, cette concession est A FUIR. Heureusement, il y en a beaucoup d'autres, de bien meilleure qualité.