Garage Stutzmann - Citroën - DS - Peugeot Concessionnaire Citroën

Merci Ali pour ses précieux conseils qui mon permis de faire le bon choix dans mes recherches

Super expérience chez garage Stutzmann ! Un grand merci à Ali pour son aide précieuse. Il a été super sympa et très pro. Grâce à lui, j'ai trouvé une belle voiture. Je recommande vivement ce garage et Ali !

Belle équipe et bon service. J’ai trouvé la voiture d’occasion qu’il me fallait, mon ancienne m’ayant lâchée. Merci Mr Stutzmann pour votre bienveillance et merci Ali pour ta gentillesse 👍

Un accident moto, dépannage à ce garage.. je ne vous dis pas dans quelles conditions…et en plus le dépanneur a fait une rayure dans la carrosserie mais c’est l’assurance qui paye comme réponse... (vidéo à l’appui) Après plusieurs coups de téléphone que ce soit au garage ou à l’assistance, elle est enfin ramenée a la concession moto ! Et le pompon du pompon, après 3 semaines tout de même, le garage me dit pas le matériel adéquat pour la remorquer à la concession moto.... mais ponctionner les assurances pour frais gardiennage et parking, quelle est la différence d’ailleurs ? , aucun soucis .. en ce qui concerne le savoir faire zéro .. juste une question d’argent … malheureusement ..

Achat d’un véhicule d’occasion. Commercial au top. Je recommande

Si vous voulez être traité avec prétention et arrogance, VOUS êtes au bon endroit !

Je crève un pneu et me rends donc au garage pour fixer un rendez-vous afin de faire poser deux nouveaux pneus. Mon pneu de secours étant légèrement trop grand, le garagiste me dit que ce n'est pas très dérangeant de rouler comme ça pendant quelques jours. Il me propose alors un rendez-vous le vendredi, mais je lui fais comprendre que cela va être difficile pour moi, car je dois m'arranger entre différents rendez-vous. Je lui dis donc que je rappellerai quand je serai disponible. Cependant, il insiste beaucoup, et gênée, je finis par accepter, bien que ce jour-là ne soit pas possible pour moi. Quelques jours plus tard, je rappelle pour annuler le rendez-vous, ne pouvant pas m'y présenter. Finalement, en discutant de mes pneus autour de moi, quelqu'un a pu m'aider très rapidement, et bien sûr un jour où j'étais disponible. Je retourne ensuite au garage pour un problème d'huile, et le garagiste me reparle de l'histoire des pneus. Je lui explique la situation, et à ma grande surprise, il m'insulte en disant que je n'ai pas de parole et que tous les clients sont les mêmes. Il ajoute qu'il avait insisté pour prendre le rendez-vous car, à cause de la différence de pneu, l'ABS ne fonctionnait plus. Mais pourquoi ne m'en parle-t-il que maintenant ? Je demande alors à voir le patron, très étonnée de me faire insulter parce que j'ai fait changer mes pneus ailleurs. Il me dit que son patron est son oncle. Je ne savais pas qu'être de la famille de son patron était une excuse pour insulter les clients. Je n'ai toujours pas vu ce patron, mais je ne manquerai pas, à ma prochaine visite, de demander à le voir à nouveau. Vu les réactions de ce garagiste, j'ai bien compris que cela le dérangeait que je revienne pour faire fonctionner la garantie, alors que pour les pneus, j'avais eu l'audace d'accepter l'aide de quelqu'un de mon entourage.

Location d'une camionnette sur le site UCAR. Le garage Citroën est le seul loueur sur Sarre-Union. Tout c'est bien passé, respect du rdv et camionnette en bon état.

Si cela était possible je mettrais 0 étoiles vu le comportement extrêmement déplacé du personnels de ce garage. Lorsque je suis arrivé au garage, on m’a clairement envoyé paître de façon passive agressive : «  je n’ai pas que ça à faire » suite à une demande de diagnostic. Ce qui paraît très drôle en sachant que ce que je demande constitue leur métier. Mais le personnel avait visiblement d’autres habitués à traiter, et nous a répondu avec le moins de courtoisie et de respect possible. Aussi lorsqu’on leur demande s’ils peuvent nous rediriger vers un autre garage ouvert aujourd’hui, les réponses sont les même : débrouillez vous, vous m’importunez. Très honnêtement garage à fuir, ce n’est pas pour rien que le 3/4 des avis est négatif concernant ce garage. Irrespect et non considération de la clientèle sont des mots d’ordre. Update: Pour répondre à votre dernier commentaire, effectivement je me suis présenté dans votre garage à plusieurs reprise en accompagnant des proches à moi, et je peux vous certifier que même si logistiquement ce n’était pas faisable pour vous (ce que nous pouvons comprendre puisque la n’est pas le problème), néanmoins votre comportement était déplorable. Pas du tout commercial puisque pas d’échange cordial, simplement un échange froid et expéditif. Je met là en lumière le savoir être professionnel qui n’était pas de rigueur, le peu de fois où je suis bien venue (accompagnement de différents proches à 3 reprises). Mais évidement lorsque l’on manque grandement de considération envers ses clients, il n’est pas aisé de s’en rappeler. Quant aux avis négatifs, il y en a bien assez qui parlent d’eux même si vos façons de travailler, sans compter le bouche à oreille qui n’est pas bien mieux et qui n’est pas mentionné dans vos avis puisque la plupart ne souhaite même plus donner d’intérêt à cette établissement. En espérant que vous changerez vos méthode de management et travaillerez sur votre savoir être à l’avenir. Il s’agirait de se remettre en question, au lieu d’invalider les expériences vécus par les clients, ce qui peut sembler être de la mauvaise foi!

Révision payée au prix fort mais des points de contrôles ont été « oubliés » (éclairage pas remplacé) Remplacement du câble d’embrayage pas fait jusqu’au bout (reconnecter les capteurs sur la pedale d’embrayage et de frein c’est pas à moi de le faire) Pas sérieux du tout. Si possible choisir un autre garage.

Pour reprendre un témoignage de décembre 2023 Une mauvaise expérience concernant le service de location de véhicule: Un état des lieux initial bâclé et donc des facturations abusives à la restitution du véhicule Un conseil, soyez on ne peut plus vigilant au moment de la prise en charge du véhicule que ce soit pour le plein du véhicule ou son état!

Demande de renseignements par téléphone réaliser avec succès

Une mauvaise expérience concernant le service de location de véhicule: Un état des lieux initial bâclé et donc des facturations abusives à la restitution du véhicule.

Garage très sérieux je suis client depuis 1968 Le personnel vraiment très professionnel je suis très satisfait de ce garage

Quelle excellente surprise que d'avoir acheté mon véhicule dans ce garage. Tout a été orchestré avec un grand professionnalisme et le soucis de l’accueil client. Je remercie chaleureusement Madame Sandrine Reinbold commerciale du garage pour la présentation du véhicule et le suivie du dossier. Un garage exemplaire en tout point de vue. Je recommande vivement.

Temps d'attente de dingue pour une clef et personnel désagréable

Garage à FUIRE!!!!! Je ne vous recommande pas du tout. Au bout de 10000km, les pneus sont lisses... trouvez-vous ça normal ?? Après réclamation, ils me disent qu'elle est pourtant passé au contrôle technique et après avoir regardé les documents d'achat du véhicule je me rends compte que ce n'est pas vrai car il n'y a pas de macaron à jour sur le pare-brise!! Comment est-ce possible de vendre un véhicule sans contrôle technique ??? 😡 mais surtout, est-ce normal de mentir au client ?? n'allez pas dans ce garage en pensant que vous ne risquez pas d'être arnaqués!!

Très bon accueil

Il s'agit de mon garage qui me suit depuis des années, j'ai acheté en confiance mon véhicule, et l'entretien y est assuré également. Une équipe souriante, réactive qui trouve des solutions, qui explique correctement les choses. Un professionnalisme doté d'humain, c'est rare maintenant et je le trouve avec mon garagiste! Je conseil sincèrement!

Très sympa le personnel félicitations à eux

Je suis venue pour une réparation qui à été faite rapidement (peu d'attente par rapport à d'autres garages). Le devis et délais indiqués ont été respectés. Le personnel est sympathique, souriant et à l'écoute. Je recommande le garage Stutzmann.😀

Bien

apres un depannage.conseiller par la gendarmerie, une facture bien salee,(en comparatif a une autre enseigne,presque le double).il m aura fallut y retourner pour une correction non effectuée payante, sans être totalement satisfait à l arrivée En bref:j n'y retournerai plus

Après une panne moteur lors d'un voyage, je me suis rendu dans ce garage. Le turbo a été remplacé Peugeot 2008 30000 km). J'ai récupéré la voiture lors de notre voyage de retour en Belgique, j'ai payé 1500 euros et après une heure de conduite, la même panne moteur et les mêmes symptômes. Je suis allé dans un garage en Belgique, une bougie était cassée. Je me sens trompé en tant que touriste. Déjà envoyé plusieurs emails au garage Stutmann, mais ils les ignorent et ne répondent pas. Ce garage est à éviter absolument en tant que touriste. Réponse à la réponse du garage : il est très étrange que j'aie les mêmes symptômes et panne moteur après remplacement du turbo qu'avant. Je maintiens que la bougie était déjà cassée avant le remplacement du turbo et que le remplacement du turbo n'était pas nécessaire.

Ravi de voir qu'il existe toujours des professionnels de l'automobile !! Bonne prise en charge, aussi bien humain que matériel !!

La solution est ici. Un grand merci à Monsieur MT pour son sérieux.

Acceuil chaleureux et professionnalisme au top...Un grand merci à Sandrine qui nous a accompagné lors de l'achat de notre véhicule, ainsi que le jour de la remise de celui-ci. Tout s'est bien déroulé du début jusqu'à la fin. Nous avons aussi beaucoup apprécié le geste commercial accordé.

Reparationen pour 1600 € Et ne marche toujours pas Suis aller a un garage Normal elle marche a nouveau pour 230 € Suis aller chez un garage Normal e t elle marche a

Fait que le travail à moitié. Pas sérieux.

J'ai acheté un autoradio d'occasion mais d'origine pour mon vieux Xsara Picasso pour 20€. Après son installation, il bipe toute les 5 secondes. Il FAUT passer par la valise Citroën. D'après les avis sur internet, les concessionnaires Citroën font cela à l'oeil. Il faut donner le petit billet et tout le monde est content... Ici, c'est facturé 35,28€ et ça n'a pas duré 10mn !!!

Un peux chére

Chef d'atelier arrogant, le monsieur a toujours raison.

Depannage de suite Tres professionnel Conseille à tous Madame schmitt francette

Mauvaise expérience !!! Chef d atelier un peu arrogant.... Voiture acheté d occasion 70000kms au bout d'un mois une courroie lâche ah mais madame ce n'est pas compris dans la garantie ...nous avons payé la moitié de la facture !! Une voiture qui est censé être révisé avant la vente !! Gps qui ne fonctionne pas !! Changé sous garantie au garage , après 1 an il ne fonctionne de nouveau plus ....ah Bein mince il n'est plus sous garantie !!! Un amortisseur qui claque depuis l'achat de la voiture ... Ah non il n'y a rien on a rien vu ... Pas très pro tout ça Je ne recommande pas du tout Et je constate malheureusement que je ne suis pas la seule dans ce cas

Prise de rdv 👌. Délai d'attente 👌 Accueil sympa

Très bon garage j'adore le garage bonne accueille bonne anbiance je vous le conseille

Satisfait du travail. Pièce de rechange excesivement chères. Bon accueil, bon échange.

Accueil sympathique, prise en charge rapide, services au top !

Accueil sympa très bon en dépannage

Très bon accueil dépannage rapide et sympa

Bonjour. Accueil cordial, prise en charge très rapide du véhicule pour travaux de peinture. Résultat final ok.

Le personnel est très aimable et a l ecoute

Très bien pro etc...

Très pro. Explications et langage clair par rapport à la panne et aux réparations effectuées. Pas de surprise sur la facture.

Très professionnel, un commercial à l'écoute et sympa, c'était très agréable de faire affaire avec vous!

Bon garage, patron et personnel très sympa

Service super

Bon accueil et efficace

Accueil décevant la personne qui nous a accueilli a l 'atelier très antipathique et arrogante

Personnel agréable.

Rien à dire de particulier, si ce n'est que le travail a été fait.

Accueil sympathique. Personnel serviable et disponible.

Sérieux, efficace et prix correct

Garage très réactif et personnel très très sympa

Très bon service, des professionnels de confiance, toujours à l'écoute de leurs clients. Je recommande fortement

Super service avec du personnel qualifié et à l'écoute

Enfin un garage Citroën avec du personnel compétent ET à l'écoute de ses clients. Je sais où je continuerai à faire réviser mon véhicule 👍

Achat d une voiture d occasion, bon garage les papiers fait rapidement, pas de vice caché, merite la confiance de sa clientèle. Je recommande

Personne compétente et à l'écoute

Très bon garage réparation très bien faites

Garage à fuire... pour encaisser ils sont forts... mais pour le reste... chef d'atelier antipathique et hautain...

J'y ai acheté un C4 Picasso d'occasion en 2015, 52000 km à l'époque. Depuis 4 ans que de problèmes : 2× embrayage, 1x boite de vitesse, divers autres problèmes, voiture de nouveau en panne actuellement. Réponse du garage : c'est une occasion, il ne pouvait pas savoir. De plus lors d'une réparation récente je viens de découvrir que la voiture était déjà accidentée sans bien sur qu'il me prévienne. Garagiste malhonnête à eviter absolument !

Très professionnel

Excellent garage, très bonne accueil, et technicien à notre écoute.

Rdv pour remplacer un capot suite à rappel de véhicule : - A oublié de prendre la couleur du capot lors du premier passage - Délais entre le 1er rdv et la réalisation de 2 mois et demi - Mécanicien très moyen ne sachant pas comment centrer le capot - Le mécanicien s’est blessé devant moi en essayant de démonter des agrafes de la protection acoustique avec un tournevis minuscule (outillage non adapté) - Outillage en piteux état - Peinture du capot neuf non homogène et présence d’accrocs

Compétence et sympathie

Patron pas à l'écoute !!

Bon garage