Ford Zélus Automobiles Brie-Comte-Robert Concessionnaire automobile

impeccable, prêt d'un véhicule , gentillesse et à l'écoute je recommande

Très bon accueil de Julie, 1 ère commande d un véhicule conforme à l annonce...à l écoute du client...à récommander.

Accueil chaleureux et Agréable. Disponibilité et professionnalisme de Julie, Commerciale. Je ne peux que recommander !

Gros manque de sérieux dans ce garage, ma voiture est en panne depuis bientôt 7 mois. Je passe mon temps à faire des aller retour chez eux. Ils sont incapables de trouver la panne. Véhicule acheté chez eux, et qui a même pas 30000 km. Dommage que l’on puisse pas mettre aucune étoile .Garage à fuir!!!!

Je suis client depuis de nombreuses années très satisfait bon accueil et très bon professionnel

Très bon accueil par le vendeur avant et après la livraison. Dito avec le secrétariat.. Divers fonctions inconnues pour moi, bien expliquées... plus qu'à faire fonctionner et découvrir le potentiel de la voiture 🚗

Excellent service. Très satisfait.

Très bien conseillée, très bien reçue. Équipe très sympathique

bon accueil, peu d attente.

Mr Fillon a pris le temps pour répondre à toutes nos interrogations et a su nous trouver le véhicule neuf que nous recherchions. Lors de la livraison, il a rendu la prise en main facile grâce aux explications fournies. Enfin, il a pris la peine de revenir vers nous à distance de quelques jours afin de savoir si à l’usage nous étions toujours satisfaits. Nous recommandons ce concessionnaire.

Je recommande Zélus Automobiles de Brie Comte Robert, qui nous ont très bien accueilli et très professionnel.

J’aime bien l’accueil

Superbe expérience d'achat de voiture ! Personnel très professionnel et sympathique. J'ai trouvé le véhicule parfait et le processus d'achat était simple et transparent. Service après-vente impeccable. Je recommande vivement! Remerciement spécial à Thomas pour son professionnalisme !

Très bonne voiture, super offres et un super commercial

Accueil très chaleureux, et aboutissement de nôtre projet.

Tout à été parfait, félicitations à M. Thibault Fillon.

Passer pour faire un devis pour une voiture. Vendeur très compétant, qui m'a apporté des explications et suggestions. Je repars avec mon devis et une idée précise du véhicule qu il me faut. Bon service commercial. Merci à.M.Fernandes pour ses conseils.

Nous avons été reçu avec courtoisie. Le commercial était à notre écoute sans se montrer trop pressant. Nous avons apprécié.

Bon accueil et un peu d'attente pour la dépose de mon véhicule et la récupération. Le prix annoncé ne correspondait pas au moteur de mon véhicule. Toutefois, le paiement en plusieurs fois sans frais m'a été proposée ce qui permet de lisser la dépense. Pour la prestation, il faut que le mécanicien vérifie correctement le serrage des conduites et durites démontées ou déplacées avant de rendre le véhicule !

Estimation de reprise de ma voiture sur le site FORD à 10 000 euros, le lendemain ma voiture est estimée à grand maximum 5 000 euros (sans vérifier l'état extérieur je précise). En résumé, l'estimation FORD en ligne est mensongère ou Ford Brie ne souhaite pas racheter les voitures. En tout cas, Ford ce ne sera pas pour moi...

Conseiller très accueillant clair et concis dans ses explications. Je remercie beaucoup Mr Lutz pour sa disponibilité et qui m'a permis de faire un choix plus facile que je ne le pensais

Super concession, quatrieme véhicule en 15 ans et toujours la même qualité de service

Tres bon acceuil, renseignements précis

Très bien accueilli et personnel disponible.

Réparation et entretien rapide sachant que ont travail avec le véhicule il ont était compréhensible

Belle concession, je parle de la marque Ford. Véhicules très qualitatifs et commercial très compétant .

Très satisfaite de l'établissement Zélus Automobiles. Le vendeur m'a proposé un véhicyule qui correspondait à mes attentes.

Des incompétents qui ne se remettent jamais en question. Jamais de leurs faute. Après avoir collaboré avec eux pendant 6 ans , je pourrais écrire un livre. Garage a fuir .

Les véhicules sont fiables et le service est de qualité. Client depuis 20 ans et je n'ai jamais eu à me plaindre de quoique ce soit. C'est toujours parfait.

très bon concessionnaire, sérieux et efficace

Garage à fuir ! Uniquement basé sur le profit ! J ai pris rdv en ligne suite à un rappel constructeur concernant l air bag de mon smax. On me.rappelle pour me demander la CG du véhicule afin de l'enregistrer dans la base. Ensuite deuxième mail pour me dire que le créneau choisi ne pourra pas être honorer par manque de la pièce, mais on doit me recontacter pour un autre rdv. 10 jours passent aucune nouvelle. Je reprend rdv en ligne et j'appelle. On me dit que le vehicule n'est pas enregistré. Je redonne les infos de ma CG et on me dit qu'on annule le rdv et qu'on me rappelle pour un autre créneau. Cela fait 1 mois et j attends toujours avec un air bag dangereux et défectueux. Pourquoi s'intéresser à des automobilistes qui ne rapporteront rien au commerce sachant que tout est pris en charge par le constructeur....moi qui envisageais de changer de véhicule ce n'est pas chez Zelus que j'irai ça c est une certitude !

Prise en charge excellente et prise en compte du problème parfaite. Un super accueil, le suivi téléphonique des opérations est impeccable, les explications sont claires.

Très bon vendeur, (Thomas) super sympa, à l’écoute, s’occupe bien de vous et donne envie d’acheter. Le seul bémol est les quelques défauts pas signalé découverts lors de la livraison. Et le plus gros bémol est pour la préparation de la voiture, en tant que concessionnaire c’est un peu juste.

Très cher pour une simple révision (370 euros pour première révision des 1 ans) le devis en ligne lors de la prise de rendez vous ne correspond pas au prix final

Garage très professionnel sans aucun doute! à l'écoute des clients avec des explications claires et précises.Je recommande à 100%.

Sacré tête de noeud dans cette concession ... J'y retournerais pour tenter un autre employé et voir si je revois mon jugement mais pour le moment... Vraiment pitoyable. Je demande si c'est possible de faire un essai et le mec me répond non d'un ton sec tellement que je pensais que c'était de l'ironie ( je tombe souvent sur des gens sympa qui peuvent faire ce genre d'humour ) mais là non pas du tout ! Je suis restée calme et j'ai poursuivi le dialogue de manière très sympathique mais non il rétorque que ce n'est pas un Centre d'essai avec toujours ce même thon de *** Ça m'as bien écœurer. Il devrait estimer que je n'ai pas d'argent ou je ne sais quoi , c'est déplorable surtout que nous sommes client de la concession Mazda qui a l'air plus ou moin affilié à la Ford ... L'automobile n'as clairement pas besoin de sale type dans ce genre la mais bon suis je étonnée ? Non pas du tout .

Toujours bien reçu. Satisfait des prestations.ce véhicule est le 6ème acheté chez Zelus.

Bjr toujours aussi content de cette concession depuis 5 ans et trois véhicules achetés la bas j ai toujours été conseillé par mr filon qui est très compétant par contre suis un peu déçu de mon nouveau véhicule que je trouves moins bien fini que mon ford puma précédent petit bruit assez agaçant tableau de bord et toit ouvrant je recommandes cette concession

FUYEZ ! 3 semaine que je vous cours après pour prendre rdv pour la révision de mon véhicule. 30 min minimum pour avoir quelqu’un au téléphone, qui a chaque fois dois me rappeler. J’attends encore.. En 10 min le rdv était pris sur Chelles

j’ai acheté un Ford Puma qui est arrivé à la concession de Brie conte Robert il y a un mois. On me demande de prendre un RV pour la remise du véhicule ce que je fais le 3 octobre à 9h30. Nous avons fait un tour du véhicule et le toit ouvrant ne fonctionne pas, je propose de garder celle-ci mais il ne peuvent pas. Je suis donc obligée de reprendre RV et de revenir avec ma voisine car ils n’ont pas de véhicule de prêt. Ce dernier est fixé à 16h30 le vendredi 6 octobre et le véhicule restera 1 semaine car je suis hospitalisée toute la semaine mais j’avais prévenu que je devais absolument la récupérer pour le vendredi 13 car j’en ai besoin le lundi 16 pour travailler étant à mon compte. Très déçu de la concession.

Tout s'est très bien déroulé : commande, contacts avec la concession, livraison

Très bon accueil les vendeurs ne font pas de forcing. Nous avons eu tout le temp d'admirer les voiture et sommes tomber sous le charme de l'une d'elle. Julie au top,très patiente et compréhensive. A voir quand nous irons récupérer la voiture mais pour l'instant c'est un 5 étoiles. Juste dommage que le parc soit petit.

Nous avons acheté une ford st superbe. Vendeur très agréable avec de l'humour. Bons conseils.

Commercial disponible que se soit technique et administratif. Connaît très bien son travail.

Nous avons été très bien accueillis et pris en charge par le vendeur qui a rapidement compris ce que nous recherchions. Nous recommandons vivement cette concession qui est à l'écoute de ses clients.

Accueil professionel, véhicule conforme à nos attentes. De plus nos demandes on été respecté merci encore.

Très déçu de leur service atelier/ entretient. Il est très difficile de les joindre par téléphone et quand enfin j’ai quelqu’un en ligne on ne me donne pas rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule Ford. On me demande d’envoyer ma carte grise par mail car ils ne connaissent pas mon véhicule, ce que j’ai fait aussitôt. Et pas de réponses. Je les ai recontacté à plusieurs reprise sans succès… Du coup je suppose qu’ils ne veulent pas travailler, j’ai pris rendez-vous facilement auprès d’un autre garage !

Rdv pris rapidement. Personnel accueillant. Véhicule réparé rapidement et correctement. Vidéo explicative pour expliquer les réparations effectuées. Merci pour votre accueil et votre savoir-faire. Ma voiture est au top.

Si le service commercial est au top en revanche service atelier laisse à désirer. Si on trouve des créneaux disponibles pour rdv sur internet ils ne sont pas suivis d’effet et on reçoit un mail indiquant qu’il n’y a pas de place avant début septembre pour un problème de Clim avant de partir en vacances c’est un peu léger on va revenir à la fenêtre ouverte pour se rafraîchir comme au bon vieux temps on dit que c’est le progrès!!!

Très décue . J'ai acheté mon ford Edge fin novembre , depuis le radiateur d'huile moteur a rendu l'âme , la garantie prise par zelus (gras savoye) refuse la prise en charge, j'ai du faire intervenir ma protection juridique . Quand enfin mon véhicule a pu être réparé , le radiateur moteur avait également rendu l'âme , second refus de prise en charge de la garantie. Pour un véhicule de - de 50'000km de cette gamme c'est scandaleux

En vous rendant chez Zelus à Brie comte Robert vous serez accompagné de A à Z pour le choix de votre véhicule ainsi que pour tout le reste. Vendeurs à l écoute, consciencieux, soucieux de vos besoin . Pour mon premier achat de voiture neuve je me suis sentie en totale confiance. Accompagnée et non poussée à acheter! N hésitez pas.

Personnel accueillant et efficace . Réparation et révision effectuées dans des délais très court. Véhicule de prêt. Parfait.

acceuil sympa, le personne est pro et agréable et surtout, le boulot est bien fait.

Ce concessionnaire a évité J’ai acheté mon Vehecule Ford kuga hybride en juin 2020 le 20juin j’ai effectué l’entretien général pour 600€ pour partir en vacance tranquille ,la surprise après l’entretien j’ai les deux clignotants qui ne marchent pas . Au lendemain j’ai appelé la personne (madame à l’accueil) j’ai lui expliqué le problème et elle me demande de venir avec le Vehecule pour que le technicien regarde, quelques jours après je ramène mon Vehecule comme promis, à mon arrivée j’ai expliqué le problème et leurs réponse c’est de prendre un RDV et le plus proche fin juillet et j’ai expliqué que mon départ en vacance c’est dans 2 jours et que je ne peux partir avec mon Vehecule sans les clignotants , ils veulent rien savoir soit disant qu’il faut minimum 2h et demie pour le diagnostic et l’intervention peut prendre une journée et ils ne ont pas un technicien dispo. Bref le concessionnaire a évité Cordialement

Garage de voleurs, suite à l'achat d'un véhicule, le garage me réclame les frais supplémentaires de la carte grise suite à une erreur de leur part à fuir.

Pris rendez-vous depuis le 13 juin à déposer la voiture pour le 27 juin à 16:00 pour panne climatisation la voiture est achetée chez eux rendez-vous annuler de leur part le 26 juin j’ai perdu les 2 jours de congé pour rien

Échange très interessant sur mes besoins avec la personne qui m’a reçus

J'ai acheté mon véhicule en 2011 dans votre concession et depuis toutes les révisions et réparations ont été faites sur rdv sans problème avec un bon accueil.

J'ai acheté un véhicule électrique neuf dans cette concession, j'ai trouvé l'accueil très sympa avec un vendeur (M. Rossi) qui sait de quoi il parle et qui était à l'écoute de mes demandes. De plus, livraison du véhicule en avance et le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour me fournir les explications sur le fonctionnement du véhicule lors de la remise des clés. Je recommande vivement

Satisfaite comme à chaque passage. Les interlocuteurs que j’ai eu au téléphone et sur place sont toujours accueillants et bienveillants. Bon service après vente. Merci.

Accueil agréable et devis réalisé avant la prise en charge de mon véhicule. Satisfaite des réparations effectuées. Je recommande 👍🏻

J'ai acheté une voiture la marque Ford ecosport. Je remercie Monsieur Thibault FILLON d'avoir pris le temps de me répondre rapidement. L'accueil est très agréable les équipes sont très gentil et très sympa. Je suis contente de ma nouvelle voiture encore un grand merci à vous.

garage sérieux dans tous les services.ce qui est rare à entendre des amis. Problématique dans d autres garages. A recommander

Accueil efficace. Explications relatives à l’intervention exhaustives. Temps d’attente pour avoir un rdv un peu long 6 semaines

Une concession où je me suis rendu il y a quasi un mois maintenant pour y faire l'acquisition d'un véhicule. Super accueil, belle concession. La très gentille commerciale Melle Charlot à très bien fait son job que je noterai A++ pour le suivi, l'écoute de mes observations qui ont été prises en compte sur mon véhicule. Je recommande vivement cette concession de cette jolie ville de Brie Comte Robert Merci à tous .

Je me suis rendu au garage Ford j'ai jamais vu un commercial dévoué comme Thibaut qui prend plaisir à servir le client avec le sourire je vous recommande vivement monsieur Thibaut pour son exemplarité en tant que encadrant.

Commercial (Thomas) très sympa, très bonne prise en compte des besoins et du budget lors de l'achat, et essai de la voiture. Prise de RDV pour les révisions facile, horaires respectés, la liste des travaux est expliquée. La voiture de courtoisie est prètée gracieusement. Aucun reproche à faire. Continuez ainsi. Laurent G/M-A.

J'ai acheté un véhicule dans cette concession le 6 février, je suis très déçu de leur suivi client. En effet suite à un oubli j'ai reçu ma carte 2 mois après l'achat et après de multiples relance de ma part, de plus une erreur sur ma facture a était faite il m'a également fallut revenir eux encore et encore pour enfin pouvoir recevoir la bonne facture et le remboursement (3 mois). Pour couronner le tout lors de la réception du véhicule un élément à l'intérieur du véhicule était griffé le commerciale m'a rassuré en me disant que je recevrais une nouvelle pièce d'ici peu.... Je l'attend toujours.. Très content du vehicule, mais 0/20 pour cette concession.

Achat d'une ford focus neuve, au début j'étais satisfait de mon achat mais au fur et à mesure de l'utilisation je constate des défauts. Un feu mal visé, des défauts de finition soudure et une porte mal ajuster. La porte on ne peut rien faire malheureusement car l'ajustement est impossible dans cette configuration. Je suis vraiment déçu 😞

Achat d un véhicule d occasion dans cette concession, très bon accueil, transaction carrée. Mise à disposition du véhicule dans les temps, présentation en bon et due forme alors qu'il ne s'agit pas d'un véhicule neuf. Pas de pression commerciale ou du moins très subtile. En un mot je recommande et je ne regrette pas d'être allé loin de chez moi pour acheter ce véhicule. Merci Mr Lutz de votre patience. Bon courage à vous.

Une bonne équipe de pros à votre service. J'y amène souvent ma voiture et j'ai rarement été déçu par leurs services. Toujours bien reçu par le personnel . Un petit défaut : la salle d'attente n'est pas terrible.

Mauvaise expérience je déconseille, ils ne sont pas dutout commercial. J'ai versé un acompte de 500e pour un véhicule d'occasion, finalement au bout de 2 jours j'ai voulu me rétracter mais impossible ils ne veulent pas me rembourser. Que vous ayez le droit ou pas ça reste totalement injuste, je dirais même que c'est du vol ! J'ai jamais vue ça et je vois que je ne suis pas le seul a qui c'est arrivé, c'est une pratique courante chez ce concessionnaire

Accueil chaleureux, personnel agréable et a l’écoute réception et atelier au TOP je reviendrai et je recommande !

Très déçu par le service occasion. J étais venu pour acheter une voiture d occasion (C5 hybride) . L accueil était bon mais j ai remarqué que le véhicule que je voulais acheter était monté en pneus hiver. Je l ai donc fait remarqué et on m a soutenu que c était des pneus 4 saisons. J ai donc regardé sur un maximum de sites ( il s agissait de pneus firestone winterhawk 4) et tous les référençaient en pneus hiver comme leur nom l indique. Ils ont maintenu qu il s agissait de pneus 4 saisons car ils portaient les normes m + s et 3PMSF et la marque firestone qu ils sont censés avoir appelé leur avait confirmé. J ai moi-même appelé firestone où on m a rit au nez en me disant que s ils appelaient les pneus winter c est qu il y avait une raison et que les normes ne determinaient pas le type de pneus. Nous avons donc annulé la vente car aucune solution m a été proposée sachant que je n avais pas le budget pour payer de nouveaux pneus. Je n ai pas vraiment eu d excuses , il n ont même pas reconnu qu ils s étaient trompés . J aurais préféré de la transparence en me disant qu il s agissait de pneus hiver , qu ils vendaient la voiture comme ça et que c était à prendre ou à laisser plutôt qu essayer de me vendre un véhicule à tout prix en essayant de me convaincre sur des éléments qui s avèrent faux et potentiellement dangereux pour la sécurité de ma famille sachant que je vais faire bcp de kilomètres cet été...

Deuxième achat de Kuga 3 dans cette concession. Entièrement satisfait de l'accueil en général, de l'accompagnement et des conseils de Thibault. Le dernier Kuga FHEV Vignale me convient parfaitement avec ses finitions, sa souplesse de conduite et silence de motorisation.

Une équipe de professionnels à votre écoute, un très grand merci pour votre accueil et vos conseils, je recommande cette concession avec grand plaisir. Sylvain DEPEZEVILLE

Équipe très professionnelle. Garage où on se rend avec confiance. Concession agréable et lumineuse.

Rdv pour première révision Horraire et delai respectés Bon accueil tant pour la prise de rdv par tel que le jour du rdv Compte-rendu en fin d intervention Parfait

Rapidité de rendez-vous, accueil et échange téléphonique parfait. Toujours aussi satisfaite ! De plus la vidéo du bilan visuel de l'état du véhicule est vraiment quelque chose de sympa et qui met en confiance ! Je recommande.

Vendeur à l'écoute du client, très sympathique, véhicule impeccable ! Je recommande cet établissement !

Concession de grande qualité, commercial très pro je suis totalement satisfait de cette relation et du SAV

Service pièces détachées il faut se lever de bonne heure pour les avoir au téléphone et sur place par très sympathique

Le service que l'on attend d'un garage, le travail effectué en temps avec les recommandations nécessaires lors de la reprise du véhicule .

Super garage, nous avons trouvé notre véhicule d’occasion. Et nous sommes très satisfait ! Superbe accueil, super service, super vendeur… :) au top !

Chacun ses expériences, chacun son feeling, pour ma part j'habite à 40km de la concession et j'en suis à ma 3eme Suzuki achetée dans la concession. C'est dire ma satisfaction et ça mérite bien un commentaire 5/5. Merci Zélus Brie ! Merci Thomas et Thibault !

J'ai fais 10km de plus pour ne pas aller chez Ford Melun où j'avais été très déçu. Là, à Brie comte Robert, tout s'est très bien déroulé. Accueil chaleureux, efficace, et intervention rapide. Prêt de véhicule agréable.

Après achat de mon Transit, Juillet 2021, Utilitaire professionnel, aucun suivi, pièce et accessoires indisponibles, près d’un an pour avoir un attelage et encore après sollicitation de Ford Réclamations. Aujourd’hui accidente depuis 3 semaines, aucuns suivi pour pièce et prise en charge. A FUIR ABSOLUMENT!!! Aucunes réponses à mes différents mails!!! Manquement professionnel total de leur part. A part des excuses trop rares vous n’aurez rien d’autres venant d’eux. Par contre pour payer… ils savent vous relancer. Transit Custom GA-493-VQ 😉 Des fois que vous trouviez mon numéro enfin dans votre fichier client.

Pour l'achat d'une Fiesta neuve, merci à Thibault et Nathalie pour leur disponibilité, compétence et professionnalisme. Ne changez rien. Merci à vous deux.

Bonjour, Je me résigne à poster enfin un avis sur cette concession/ce garage suite à ma dernière visite (qui restera ma dernière). Je venais cette fois ci pour réaliser un double de la clef électronique de mon véhicule, ma Ford Fiesta m'indiquant systématiquement que la pile de ma clef actuelle sont faibles même après le renouvellement de celle-ci. 1er conseil de Zélus lors du rendez-vous de configuration de la nouvelle clef : acheter des piles de chez eux forcément plus qualitatives, piles qu'ils ne m'ont finalement jamais vendues étant donné le problème rencontré. En effet, après 30 minutes d'attente, ils viennent m'annoncer qu'ils ne peuvent pas configurer la 2nde clef, n'ayant pu détecter aucune clef déjà connectée au véhicule : que ma clef actuelle ne devrait même pas ouvrir / démarrer ma voiture, que c'est un problème qu'ils n'ont jamais rencontré et que le seul moyen d'y remédier est de changer tout le module de gestion des clefs pour la modique somme de 2500 euros. Ils avaient en plus cassé le fermoir de la trappe permettant de se connecter au module de gestion des clefs et l'avaient laissé par terre sans m'en informer (pièce qu'ils ont accepté de me changer gratuitement suite à mon retour et ma réclamation). Sur les conseils de mon garagiste régulier, je me suis rendue chez à la Coordonnerie de Croissy-Beaubourg, qui a su détecter la 1ère clef, me configurer la 2nde clef que Zelus n'a pas su configurer et identifier le problème (remplacement de l'antenne de détection des clefs). Nous avons également acheté un Ford Cmax d'occasion chez Zélus, pour lequel nous avons eu plusieurs rappels produit et avons dû remplacer quasiment tout le moteur... Nous ne conseillons donc vraiment pas cette concession / garage et n'y remettrons plus les pieds...

1ere et dernière LOA ! Le service client m’a vacciné ! Rouler 2 semaines avec 2 anomalies moteur et entendre l’assistante vous conseiller de ne plus rouler avec en attendant .. 🙄 Pour finir, elle doit prévoir 1 heure pour une simple remise des clefs 😅 Heureusement que tous les Ford ne fonctionnent pas comme elle .. Bref, très mauvaise expérience.

Franchement déçu !=( En venant dans une concession Ford pour remplacer ta distrib tu t'attend à un service de qualité ? des gens passionné ? Quand tu voit que sur le devis la motorisation indiqué n'est même pas la bonne =( (2.0 au lieu de 1.8) et qu'on cherche à te changer une seul courroie alors qu'il n'y en a 2, tu perds tout de suite confiance...et c'est pas tout ! j'y retourne en septembre pour un énorme bruit de roulement dans la boite, il était prévu une dépose de boite à 300€ pour analyser le problème mais arriver sur le moment on me prend mon véhicule pour un simple diagnostic ? Désolé de dire ca mais renvoyer vos procédure les gars...Je suis venu 5 fois et à chaque fois j'ai du expliquer le problème car on arrive pas à le trouver pour moi et parfois même pas le temps d'expliquer car les type ont l'airs giga pressé. Déçu de voir vos avis qui montre que vous vendez mieux les voitures que vous ne les réparer ! Dernière fois ! Bonne journée à vous Jérémy

Toujours de bonne relation avec cette établissement pour la vente ou l'achat d'un véhicule l'équipe est au top ! MERCI

L'intérêt du portefeuille et de la vente passe avant l'intérêt du client. Vous pouvez comparer ça aux enchères; on vend au plus offrant... Un potentiel client déçu

Super accueil, bonne prise en charge claire du véhicule, délai respecté, bon atelier meca, côté véhicule neuf sce commercial au top. Je recommande

Merci à Thomas pour sa réactivité et son professionalisme. Réception de mon véhicule acheté d'occasion en avance par rapport au planning prévu et, malgré ma demande le matin même, j'ai pu récupérer mon véhicule prêt à partir 3 heures plus tard.

Ford Mustang sur laquelle je collectionne les rappel ACTION TECHNIQUE URGENTE, mon toit va s'effondrer, mon pare-brise va se decoller ... 20 appels, personne ne me rappelle ! Je n'existe pas ! Je suis à priori la 2ème personne en France à avoir commandé ce véhicule il y à 2 ans et voila ma récompense ... le mythe MUSTANG s'effondre ... et la sécurité dans tout ça ? bientôt vous allez voir, si ça être de ma faute :=(

J'ai eu à faire à un commercial très sérieux via l intermédiaire Leboncoin. Tout c est très bien passé. Très sérieux. Ne vous force pas la main. Juste ce qu'il faut. Merci Mr Fillon.

Merci pour tout comme d'habitude. L'accueil, les conseils, l'écoute. Merci Denis et l'équipe de Ford Brie-Comte-Robert

avis: 10/10- Je suis ravi de ce garage et particulièrement de Mr FILLON Thibault qui a été exceptionnel du début à la fin, un vendeur qui apporte de précieux conseils et qui est très à l’écoute, très professionnel et très humain. Un grand merci à lui et à toute l’équipe !!! Le véhicule est au top et très bien soigne et révise, la classe !! Carrasco Tristan

Achat d'un véhicule d'occasion livré révisé et propre. L'équipe Zelus Automobile semble sérieuse. Je recommande.

Rdv pris depuis 15 jours pour 14h attente 1/2 heure dehors car fermé?notre commercial malade, le responsable a Oublié de nous prévenir pour annuler notre rendez-vous. Client chez Ford depuis 2002 attitude plus que décevante 😈

Le commercial Thomas très professionnel, nous avons été très bien reçu et à la livraison de la voiture nous avons eu toutes les explications donc que du +

Très bon accueil. Commercial et équipe à l'écoute et disponible avec de très bons conseils. J'ai fait une LOA qui arrive bientôt à maturité et j'en suis très satisfaite.

Des vendeurs tres agréables et serviables, une bonne communication, on trouve facilement quelqu'un pour nous renseigner. Résultat : achat d'un véhicule d'occasion, avec un bon suivi, une voiture livrée impeccable ! Ça fait plaisir.

Un grand merci à Mr Sueur pour son professionnalisme et sa gentillesse. Pas déçu de l’achat de ma voiture d’occasion dans cette concession.

Excellent accueil au sein de cette concession Suzuki Brie Comte Robert Horaires rendez vous très bien respectés. Sérieux et grand professionnalisme de Julien et Denis au SAV. Travail propre et bien exécuté sur les véhicules. Cout d'entretien un peu cher(pas donné quand même!!) mais reste toutefois raisonnable par rapport à toute la concurrence!!! Je recommande.. Allez y en toute sérénité!!!

Voilà deux ans que je roule dans un véhicule Ford Kuga hybride, c’est un vrai régal. C’est une marque à laquelle je ne prêtai pas d’attention particulière et aujourd’hui je ne regrette pas mon choix et j’envisage même de renouveler l’expérience chez Ford. Comme quoi il n’y a que les c…… qui ne changent jamais pas d’avis 😁

Troisième achat de véhicule dans cette concession. Mention toute spéciale pour Thomas Lutz, qui est attentif, s'adpate au besoin de son client. C'est une qualité rare de nos jours. Un grand merci à lui.

A fuir ! Si vous n'avez pas d'argent comme moi passez votre chemin. 300 euros minimum pour un 3 fois sans frais. Quand j'ai pris rdv pour ma révision la dame de la l'accueil me dit OK mais aujourd'hui elle me dit non, car ma révision est à 250 balles ! J'ai du changer un filtre en plus pour que ça passe ! C'EST DE LABUS TOTAL ! IL FAUT ETRE BLINDÉE POUR ENTRETENIR SA VOITURE !

Appel ce jour pour prise de rdv, suite à la réception d'un courrier de rappel Ford. Accueil téléphonique atelier pas très aimable. Ok, passons... Pas de véhicule de prêt (même pour un rappel de la marque!), uniquement location! Immobilisation : 1 journée ! Ok, passons... On me dicte l'adresse email (pour envoi carte grise) en oubliant de spécifier que auto est au pluriel ! Même quand je rappelle pour dire que l'email ne passe pas!!! On me renvoie vers l'onglet Contact du site internet zelus (au lieu de me demander le numéro de série par tel), sur lequel on ne peut pas transmettre de document joint... !!! J'ai baissé les bras, et contacter un autre garage Ford, prise d'info par tél (même si j'ai par la suite envoyé cg par email), en plus proposition d'immobilisation 30min ou 1h seulement, comme pas de véhicule de prêt. Bravo et merci Ford Gretz! Désolée pour l'équipe technique de Brie, qui est peut être bien ?! Je n'ai pas réussi à passer l'étape de l'accueil !

Notre commercial Mr ROSSI T. toujours au top et à l’écoute. Je recommande les yeux fermés la concession de Brie-Comte-Robert.

Mes remerciements à Denis pour sa gentillesse - toujours à l’écoute et très professionnel - dans le monde de l’automobile, le conseil personnalisé c’est rare. Merci pour tout. Je recommande les yeux fermés. A bientôt.

Spécial mention à Denis ! Merci beaucoup pour son professionnalisme mais également son écoute! Il m’a vraiment bien conseillé et a pris de le temps de tenir compte de ce que je lui disais ! Ça fait plaisir et c’est rare de nos jour de trouvé une personne dans le milieu de l’automobile qui essaye pas de tout vous vendre et de vous faire de faux pronostics ! Merci encore je reviendrais !

Prestation atelier impeccable, et un gros ++ pour la vidéo envoyée, c'est top Par contre 3 appels pour prendre un rdv, mail du2 mars pour envoi de la CG et ensuite pas moins de 3 appels pour avoir un rdv fin du mois !!! Lorsqu'on en fait part à la personne au téléphone, on a une réponse affligeante : ce n'est pas de notre faute, nous ne sommes pas assez de personnel, en plus ma collègue de l'accueil est absente et c'est moi qui la remplace, alors je fais ce que je peux !!!! Ensuite le jour pour récupérer le véhicule, 3 appels le matin pour avoir le réceptionnaire (on vous passe le poste et ensuite sa raccroche), quant au bout du troisième appels j'en fais part à la personne au tél, même réponse : mon collègue est tout seul donc il ne peut pas prendre les appels ni vous rappeler .... On vous prévient 1h30 avant la fermeture du garage pour vous dire que vous pouvez récupérer le véhicule, donc c'est au client à se débrouiller en 1h30 pour trouver une personne disponible pour le déposer au garage avant sa fermeture à 17h30 En conclusion, il est très regrettable d'avoir une belle concession, un atelier au top et une relation client SAV aussi médiocre

Bonne relation avec le personnel qui m'a reçu , bon accueil, aimable, à l'écoute du client et reste très professionnel, c'était la première fois que je me rendais dans cette concession et je n'ai pas été déçus.

J’ai fais ma révision chez eux et il avait mal remis le tuyau de gasoil qui est relié au moteur ce qui a engendré une panne la veille de mes vacances. Du coup dépannage à 450e et location d’une voiture qui n’étais pas prévu je demande réparation et le chef d’atelier esquive mes appel je déconseille fortement !!! Très décevant de la part d’une concession .

Le personnel de la concession nous à très bien reçu.

Excellent accueil et prise en charge. C'est le deuxième véhicule que je choisis dans cette concession et je suis toujours aussi satisfait du commercial Thomas ROSSI toujours disponible et professionnel, des services de la concession....et du véhicule bien sûr.

Top ! 👌 Thomas est un excellent commercial, pro, aimable et hyper réactif. Belle expérience d'achat !

Bonjour, j ai acheté une occasion récemment. Vendeur agréable de bons conseils. Récemment une panne (moteur rétro) pris en charge très vite et toujours bien reçu (café offert) je recommande

Toujours très bien accueilli et renseigné dans notre futur achat

Première expérience LOA. Un très bon accueil. L'écoute, les conseils et la disponibilité de Mr Rossi nous ont permis de concrétiser notre projet. Nous le remercions, ainsi que sa collaboratrice Mme Bosquet pour l'organisation de notre dossier et de notre rendez-vous d'attribution. La carte grise arrivée à domicile le jour J. Nous sommes ravis A bientôt

Consternant ! Prise en charge du véhicule suite à un sinistre (rayures). Orienté vers Mme M qui ne répond pas au téléphone. Je me déplace au garage. Elle fait une copie de la prise en charge assurance et me déclare qu elle me rappelle pour la prise en charge du véhicule. Pas de nouvelles, je rappelle à nouveau et j' arrive à la contacter. J obtiens le rendez-vous. Je dépose le véhicule le mercredi matin et on me dit qu il me sera restitué le vendredi. Retour du véhicule à la concession le jeudi à 16h30 ( géo-localisation ford pass). Vendredi 15h30. Pas de nouvelles. J appelle Ford. Le véhicule n' est pas prêt. Je suis invité à rappeler à 17h30. 16h coup de fil de ford, le véhicule est prêt et je suis invité à le récupérer avant 17h30. Peut largement mieux faire. Véhicule réparé. Il est constaté que la rigueur de certaine personne soit largement en deçà de la personne qui vous accueille pour les entretiens des véhicules.

C'est toujours un grand plaisir de rencontrer l'équipe de Brie-Comte-Robert car l'accueil y est chaleureux et les conseils pertinents. Ils sont à l'écoute de leur clientèle et très professionnels. Mon nouveau véhicule repond à mes attentes. Je les remercie tous.

Accueil agréable et serviable, bon service, réponse aux messages envoyés. J'ai acheté un véhicule d'occasion, le nettoyage de la voiture qui avait 6 ans était impeccable, l'intérieur est comme neuf. Très bonne prestation d'ensemble.

Je viens d appeler pour avoir un devis pour le remplacement courroie de distribution . J'ai eu une demoiselle au téléphone le devis est payant 20 euros lollllll ca devient du n'importe quoi chez les concessionnaires .

Visite ce jour pour révision MX 5 de 2017 27 000 KM Pour commencer ZELUS me propose de me louer un véhicule de remplacement pour la journée , arrivé sur place on me laisse en plan parce que j'ai la copie de mon permis et bien sur sans le sourire , en gros demerdez -vous … admettons 80 euros d'UBER Ensuite le devis je vous laisse regarder rien de noté dessus , tarif de la révision totalement disproportionné , bien sur en comparant avec la large communauté de proprios MX 5 et d'autre garages / concessions 370 € pour liquide de frein / joint bouchon de vidange / filtre à huile / vidange HORS DE PRIX Pour couronner le tout , le véhicule n'est même pas lavé ,première fois que je vois ça et le pauvre jeune homme qui me dit je sais tout les clients me le disent Terminé pour moi ici et je vais pas me gêner pour avertir la communauté MAZDA Salut

J'y suis allé pour avoir des renseignements sur des véhicules. J'ai été très bien reçu et bien renseigné donc, au niveau commercial je suis satisfait.

Toujours tres professionnel! La camera pendant la revision: super!

Après avoir fait plusieurs concession pour l'achat d'une nouvelle voiture, Thibault a su me conseiller pour la Ford Puma. Merci a lui d'avoir été patient. Je ne regrette pas mon choix :)

Après avoir posté un avis très négatif il y a près de 5 ans suite à une expérience très décevante (livraison d'un véhicule neuf avec un retard sans nom, aucun suivi, livraison sur le trottoir sous la pluie sans même une excuse), nous avons tenté tout de même un retour dans votre concession, intéressés par la Puma. Et là, très bon accueil de votre conseiller commercial Thibault, livraison bien avant le délai annoncé, une livraison dans les formes bref au top. Sans oublier la secrétaire commerciale Jennifer très agréable au téléphone. En espérant que ce changement soit pérenne. 🙂 Venue deux fois à 15 jours d'intervalle (juillet 2023) pour la révision et le changement de pare-brise : très bon accueil que ce soit au secrétariat ou la prise en charge du véhicule par Melvin Mauduit, très professionnel. Prêt d' un véhicule, délais respectés et sympa l idée de la vidéo envoyée durant le changement du pare-brise. 👍

Je ne connaissais pas la marque Ford , j'ai été accueilli par Mr Fillon Thibault de façon très agréable et professionnel , il m'a fait découvrir le Ford puma et m'a expliqué de façon clair et précise le fonctionnement de la LAO . Je suis très satisfait de la voiture et merci Mr Fillon Thibault.

Je n’ai jamais eu de Ford je suis venue pour découvrir le PUMA avec mes grands enfants ! Un accueil très agréablement surprenant dans cette concession il y a du monde mais on fait attention aux clients ! Nous sommes accueillis par Thibault SUPER ! Réponses à toutes nos questions , il connaît bien les véhicules (et ce n’est pas le cas chez certains concurrents) il prend le temps de nous montrez les différentes options sur les véhicules qu’il a en stock, recherche en fonction de mes critères ce qui me convient le mieux etc etc. Bref je suis repartie avec une voiture ! je n’ai à aucun moment regretté mon choix je suis ravie elle correspond à mes attentes et me plaît beaucoup. Il me reste maintenant à découvrir la puma au quotidien ! Les débuts sont prometteurs … Merci à Thibault pour son travail de qualité son honnêteté sa réactivité et sa gentillesse 👍

Très satisfaite. Bien reçue et entretien de la voiture parfait

Accueillants, efficaces et professionnels tant pour l'équipe commerciale que pour l'atelier. Enfin un garage où le client est le bienvenue... Merci à Julien et Thibault! Toujours pareil en 2022!

Etablissement très sérieux et à l'écoute du client. Accueil très chaleureux et amabilité au rendez-vous. Explications claires et précises.

Super concession, tout le monde a été très sympathique ! Je recommande ! Grand merci à Nicolas pour son écoute, ses conseils et sa réactivité.

Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme. Depuis ma première visite pour des informations, jusqu'à la livraison de mon véhicule neuf, il n'a ménagé ni son temps, ni ses conseils. La concession a un collaborateur précieux et cela devient rare !

Première demande de RDV pour mon Véhicule professionnel par téléphone, on m'indique d'envoyer un mail avec la carte grise... J'envoie un mail avec la carte grise pour une demande de rendez vous et la... 20 jours après... rien ! Contrat cadre, je rappelle, j'explique la situation, aucune réaction, pas d'excuse, et on me dit prochaine dispo dans un mois ! Franchement, j'envoie un mail à mon DG ce jour pour changer de marque lors de la fin de contrat de ce véhicule. Ford = aucun service.

A fuir! Prestation lamentable, accueil honteux, on vous prend de haut et surtout ne déranger pas le vendeur occasion M.BOURQUI. Demander de voir un véhicule, vous avez l'impression de lui demander la lune. Une fois devant, pas un mot, regardez vite et fuyez! Juste un sourire au moment du chèque de banque. Livraison inexistante modif COVID et de toute façon il n'y connais rien. Bouquet final, suite à une crevaison, boulon antivol inexistant, faire très attention lors de la livraison sinon vous êtes un menteur. Bref a FUIR tant qu'il est encore temps cette concession d'incompétent, petit bonus, erreur de saisie pour la Carte Grise et donc parcours du combattant pour la récupérer car mauvaise adresse saisie. Le temps de la retraite à sonner pour ce brave vendeur.

/ ! \ FUIEZ ce garage !!! Après une prise de rendez vous pour des estimations de reparation, l'un des chef d'atelier me reçoit, nous faisons le tour du véhicule, ce dernier note les travaux à réaliser et me dit qu'il me fait parvenir une estimation des travaux sous max 1 semaine... Cela fait maintenant 1mois, toujours pas d'offre malgré mes relance téléphonique ( j'ai tout de même attendu 15 jours avant de relancer... Quand on ne peux pas tenir ces engagements, on en fait pas).. A chaque relance, ce chef d'atelier me dit que le devis est presque terminé..... Tampis, d'autres garage eux, veulent travailler... Et l'un d'entre eux as été ravis de recevoir un virement de 6000€ ( oui, oui, ce n'étais pas des petites réparations) peux être que Zelus n'a pas besoin d'argent... Sans compter l'heure de travail perdu pour le rendez-vous qui va me la Payer celle la ?? ..... Bref, passez votre chemin A FUIR !

Très bon concessionnaire car il y a une bonne équipe à l'écoute de votre projet d’achat, j'en suis à mon 2ème véhicule chez eux.

Nous souhaitons remercier Thomas. S pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons était ravie d'avoir affaire à un vrai vendeur qui connaît son métier et qui est présent pour les acheteurs. Encore merci à vous Thomas, nous sommes ravies de vous avoir rencontrés

Un superbe service téléphonique où l'on vous demande rapidement ce que vous souhaitez puis on vous transfère immédiatement dans...le néant. J'ai essayé pendant 1H d'obtenir une simple réponse à ma question pour l'atelier. En vain. Pas grave, j'irai voir ailleurs.

Excellente concession dans laquelle j'ai acheté une Suzuki Vitara qui a été très bien préparée. Un grand merci tout particulièrement à Thomas qui a su me reprendre ma 207 pour l'achat d'une vitara neuve au meilleur prix. Transaction réalisée à la perfection du début à la fin.. A conseiller. Vincent

Demande de SAV sur mon véhicule moins de 2 ans et 22000 km disque de frein voilé .véhicule entretenue dans le réseau Ford et client depuis de nombreuse année aucune solution apporté pour une prise en charge total ou partiel service SAV lamentable a fuir réponse a votre commentaire excellent un véhicule qui a - 2 ans trop ancien pour le kilométrage et encore sous garantie pas top la qualité Ford de nos jour. J'ose pas imaginé dans quelles que années ce que sa va donner

Mauvaise expérience dans ce garage : panne non trouvée, chez d atelier qui donne de mauvaises indications sur les réparations à effectuées, clés de voiture perdues mais heureusement retrouvées après de longue minutes de recherche, voiture laissée allumée seule devant le garage, cache declipsé mais non remis en place car trop compliqué... Bref nous avons d autres réparations à faire sur notre Mazda et une chose est sûre nous n irons pas les faire dans ce garage !

Très bon accueil, respect de l'heure du rdv pour l'essai. Bon feeling avec le commercial (Thomas) qui a toujours pris le temps. Nous avons également apprécié la livraison du véhicule avec le commercial qui a pris le temps de fournir les explications essentiels. Malgré tout je mets que 4 étoiles car il y eu des erreurs sur la facturation qui ont été corrigées sans problème. Comme beaucoup de concessionnaires ils ont tendance à vouloir ajouter des choses inutiles (gravage, tapis etc ....). Je recommande en tout cas.

Je me suis permis d'appeler le garage pour avoir plus d'informations sur un modèle qui était en vente d'occasion, plus de détails, savoir si je pouvais avoir d'autres photos car j'habitais loin (plus de 4h de route) et je ne voulais pas me déplacer pour rien. J'ai eu l'impression de déranger la personne qui ne savaient que me répondre faut passer si vous voulez plus de détails... Je n'ai pas pu avoir les photos des défauts de carrosserie car il fallait les voir en vrai (ok. Je comprends que sur photo c'est difficile de ce rendre compte mais au moins j'aurais eu une base)... Bref je lui parle aussi d'une reprise de mon véhicule avec tout les détails, km, défaut, etc etc Ah mais elle vaux même pas 800€ votre voiture Étrange un garage m'avais dit entre 2000€ et 2500€. Du coup j'ai tellement été mal reçu que je ne me suis pas déplacer, j'ai acheté un modèle similaire plus loin qu'eux au même tarif et avec une reprise de mon véhicule a 2050€ et non pas 800€... J'ai été très déçu et ça m'a refroidi. Dommage une vente de perdu.

Bon accueil. Rapidité de rdv. Prise en charge immédiate ; prestation de qualité ; information au client sur travaux réalisés ou à realiser.

Gentillesse, professionnalisme sont au rendez vous. Très satisfait de la prestation pour l'achat d'une occasion Ford. Au top!!

Accueil pourri à éviter Et pas à jour sur les occasions Ça vaut pas le coup de se déplacer En plus on te regarde comme si tu es un clochard L'accueil quand tu es black et différents quand tu es blanc Il faudrait revoir pour un meilleur accueil de futurs clients . A bon entendeur

Vehicule neuf laissé a l'atelier pour prise en charge p d'un souci avec le regulateur de vitesse adaptatif probleme dejas signalé il y à 1 mois. J'ai dû contacter ford france pour qu'il contacte l'atelier, Il m'ont fait passer pour un menteur en disant que je n'avais pas signalé le probleme. Pas de vehicule de pret , pas de nouvelle de l'atelier si on n'appelle pas. A l'arrivée je me retrouve 8 jours sans voiture et piéton alors qu'il aurait pu demander une voiture de pret aupres de ford assistance. Vraiment navrant .....

Autant la partie commerciale est irréprochable autant la partie atelier laisse à désiré. Communication zéro, les infos essentielles ne sont pas transmises. Aucun devis signé ou accordé et on met les gens au pied du mur une fois la prestation faite. Pratique peu réglementaire et amabilité à revoir.

Très bonne concession, commercial très compétent

Vendeur très professionnel qui a répondu à toutes nos questions. Nous sommes très satisfaits de notre Ford PUMA ST Line X

Concessionnaire pas commerçant. Souhaitant stopper la LOA, nous leur stipulons que nous souhaitons acheter une voiture d'occasion. Le vendeur ne nous a pas écouté, malgré mon insistance, et nous a fait un devis pour une autre LOA. Après avoir été chez eux en LOA pendant plus de 6 ans avec 3 véhicules différents, rendus avec moins de 25000 km chacun, dans un état impeccable, ils me déduisent 258 € car la protection d'ouverture de porte s'est cassé à l'intérieur de la portière, en prétextant que quelqu'un s'est accroché dessus pour le casser. Alors qu'il s'est cassé tout seul. A fuir. Je ne recommande pas du tout.

Bonsoir, suite à une demande de révision pour un véhicule acheté dans la concession de zelus à brie comte robert Demande faite par internet et accusé réception de cette concession avec la mention le véhicule sera déposé à la concession la veille je prend la route afin d arriver à la concession avant 17h, à mon tour, je me présente à la secrétaire - dans un premier temps, la secrétaire ne trouve pas mon rdv - ensuite, elle m explique que je ne pourrais pas déposer le véhicule pour cause de manque de personnel - puis m explique la cause covid Je voudrais donc signaler aux dirigeants de cette concession que le rdv a été pris par internet comme promotionné sur leur site que ce rdv a été confirmé avec les observations la photo dispo à leur convenance que la personne présente n a même pas demandée à son collègue si l'opération était quand même possible ou non. que cette même personne à directement répondu négativement à toutes mes remarques. que mon déplacement depuis ma ville de résidence occasionne un déplacement aller retour de 2 heures et 144kms. que la prise d'un autre rdv dans une concession Ford repousse la révision de ce véhicule de 17 jours. qu une autre concession Ford prend les rdv avec dépose la veille. En clair, Eviter cette concession, Problème déjà lors de l'achat, mais en plus même pour le SAV. Aujourd'hui, je ne regrette pas l'achat d'un transit custom à Montargis Cordialement

Le travail est certainement fait correctement mais les devis sont très chargés. Mon expérience me fait penser que trop de pièces sont changées sans nécessité. N'étant pas professionnel je m'appuie sur les devis d'autres garages et du contrôle technique.

Accueil mauvais, prise d'information erronée et attente de 45mn pour qu'ils récupèrent la voiture avant réparation (obligé d'attendre pour remplir un dossier). J'ai jamais vu ça ailleurs personnellement.

Le travail a été réalisé mais....le prix annoncé à la base à bizarrement été revu à la hausse de plus de 300 € une fois la voiture déposé super.... Un garage aux pratiques pas correct du tout. Dommage c'était bien avant....il ne me reverront plus.

Venu pour voir et essayer un véhicule d'occasion (Mazda 3), le vendeur est juste venu nous ouvrir le véhicule puis est vite retourné dans son bureau, AVEC les clés. Très pratique pour au moins essayer les fonctions interieures. Nous sommes sûrement tombés sur le vendeur le plus incompétent du centre, dommage.

Venu pour révision Ford Cmax. Accueil agréable et professionnel tant au niveau du secrétariat que du responsable d'atelier. Conseils pertinents et entretien parfaitement réalisé. Très satisfait de ce concessionnaire.

Comme les précédents commentaires négatifs, c'est un garage à fuir. La prise en charge a été laborieuse 30min d attente avant que le chef d atelier s occupe de nous alors que l'on avait pris rdv 2 mois a l avance.Ils leur a fallu 8h pour une revision soit une vidange et changer 3 filtres sans meme s excuser du retard... Le prix des prestations ne vaux pas la qualité, il y avait de l huile partout sur le moteur, ils n ont pas pris la peine de vérifier mes ampoules car deux etaient défectueuses à plus de 400€ la révision pour un travail a moitié fait, c'est une honte!!! Ils ont eu le culot de nous proposer 800 euros pour changer une courroie de distribution, j ai reussi pour m en sortir pour 460euros dans un VRAI garage avec le changement de mes ampoules gratuitement. Heureusement qu il existe des garages honnetes.

Acheter une voiture, c'est d'abord choisir une marque ... parce qu'elle nous plait ... mais c'est aussi et surtout un feeling Client - vendeur qui finalise la démarche. Alors bravo Thomas Rossi : votre accueil et votre prise en charge m'a convaincu ! merci !

J' ai eu la mauvaise idée de me garer sur leur parking aujourd'hui à 8h15 afin de prendre mon bus en face de la concession pour me rendre à mon travail situé à Paris. Un homme sorti de l' atelier surgit derrière moi et me hurle de ne pas stationner ici sous peine d' appeler la fourrière : je lui dis que je vais faire le nécessaire au plus vite et cours ratrapper mon bus.Une fois à l' intérieur, j' appelle mon fils et lui demande de se rendre immédiatement sur les lieux afin de garer la voiture ailleurs.10 /15 minutes plutard ,mon fils me rappelle et me dit que le pneu avant gauche est crevé et présente un trou sur son 1flanc.Alors , furieuse je téléphone chez Ford est on fait mine de ne rien savoir, je leur demande de visionner les images et ils osent me mentir en me disant qu' ils n' ont pas de caméras : juste parce que j' ai eu cette mauvaise idée de me garer me garer chez eux, j' ai eu le malheur de me faire crevé mon pneu par un employé voyou ( un vieux!!!)

Je n'ai jamais connu une secrétaire-réceptionniste aussi désagréable et incompétente, ainsi que les techniciens et chef d'atelier. Etant dans le métier je trouve ça inadmissible. . Comment pouvez vous continuer à avoir de la clientèle avec du personnel aussi désagréable. Vous devriez avoir honte de répondre comme vous le faite actuellement aux clients. l'étoile c'est uniquement parce que je ne peux pas ne pas en mettre.

Après un appel pour avoir des informations sur les ouvertures. Le monsieur au téléphone me répond que le garage (réparation) est fermé, je commence à expliquer mon problème, on me répond alors « d’accord » puis il me raccroche au nez.

A fuir !!!!!!!! Succinctement, Je demande le remplacement d’une pièce banale mais me dit qu’il faut changer tout un bloc pour près de 900€ alors que ma demande concerne une pièce valant même pas 30€ ! Et par dessus tout, me suggère d’acheter une voiture neuve sous condition de reprise ! Vente forcée, sur facturation et j’en passe. J’ai fuit très vite chez un autre garage qui m’a changé ma pièce pour en tout 150€.

A ÉVITER! Peu aimable, facture un diagnostic à 150€ alors que les réparations sont faites chez eux. Puis on a retrouvé notre porte arrière enfonce avec pleins de rayures et bien sûr ils ont nié leurs torts en rejetant la faute sur le remorqueur... encore un « garage-arnaque »...

super accueil, personnel atelier à l'écoute pour tous nos petits soucis de voiture délais pour la restitution du véhicule très bien respecté, même avec une forte affluence en fin de journée je n'hésite pas à le recommander autour de moi

Je suis sincèrement outré ! Pour 1 ressort d embrayage = 160 € alors que le Ford de Chelles 25 € s est inadmissible car bien évidement on as besoin d une seul pièces mais non pas possible on doit les vendre par sachet de 5 !!! Du coup à Chelles les 5 ressorts = 25,64€ Contrairement à vous les 5 à 160 !! Vous surfacturez les pièces même pas part 2 mais pas 5 !!!!! Honte à vous !!! De même pour le système de rattrapage automatique à Chelles 14€ chez vous 48 ! Comment justifiez vous vos prix ????

Accueil atelier lamentable. Aucun respect des clients. Elle promet de rappeler et ne rappelle jamais. Elle vous laisse plus de 10 minutes au tél sans s'excuser et quand je lui exprimé mon étonnement elle m'a limite crié dessus pour dire qu'elle est toute seule et elle est débordée. Vu ce que j'ai vu et les commentaires négatifs, je ne laisserai plus jamais ma voiture chez eux.

Venant avec ma voiture sur dépanneuse j'ai reçu un accueil des plus déplorable. Le responsable (impoli) a d'abord prétexté des délais important pour ne pas prendre en charge mon véhicule. Puis quand je lui ai expliqué que je n'était pas pressé iil a tout simplement refusé ne serait-ce que de jetter un oeil à la panne. Donnant comme motifs que la voiture n'avait pas ete acheté chez lui, que l'entretien n'était pas fait chez lui non plus (et oui je suis tombé en panne a 70 km de chez moi) pour enfin me dire qu'elle avait trop de kilomètre (200 000) pour que cela vaille le coup pour lui de regarder. J'ai insisté très poliment et enfin cet homme extrêmement agréable (je suis bien sûr ironique) me dit qu'il ne la prendra pas en charge car il ne veut pas de procedure judiciaire par la suite (???) J'ai beau lui expliquer que je veux juste un passage a la valise (la panne n'a pas été trouvé dans un garage toute marque) il refuse tout simplement que la voiture descende de la depanneuse et m'invite a aller dans un autre garage de la marque. En plus de l'absurdité de la situation (apres remorquage le garage ford pres de chez moi la prise sans soucis et a trouve la panne...) je doute de la légalité de refuser un client solvable sans motif.

MERCI au directeur des ventes pour son accueil chaleureux. Suite à une panne, celui-ci a accepté de regarder la voiture (alors que MAZDA Vert-St-Denis refusait) et d'avoir pu trouver rapidement la panne !! Sacré rongeur... Nos vacances de ski furent sauvées, merciiiiiiiiii encore à vous !!

Réception pièces détachées impeccable. Accueil et politesse rien à redire. Par Contre je suis aller voir un véhicule exposé qui me plaisait, je pense que je devais être transparent. Aucun accueil, personne ne s'intéresse à vous....

Que pensez-vous du concessionnaire Ford dont le chez d’atelier refuse de prendre en charge un Ford Transit de 1999 au motif qu'il est trop vieux ? Il n'aurait plus les outils pour changer une courroie d'accessoires et une pompe de lave glace. Qui peut croire cela ? Le tout bien entendu sans proposer aucune alternative. C'est bien au delà de l'obsolescence programmée. A FUIR !!! De même peut-être que la marque qui supporte ou encourage un tel comportement.

Si je pouvais mettre Zéro étoile, je le ferais. J'ai déposé mon Ford Mustang 2016 pour une vérification complète, une bavette arrière à refixer, un cache poigné et un rétroviseur à peindre. Je mets mon compteur à zéro avant la prise en charge, je récupère mon mustang avec une consommation à plus de 109L./Km (grand coup de gaz sur place pour jouer avec), une bavette collée avec du joint silicone, une jante abîmée et un éclat de peinture sur la poignée de porte. Une honte, mon véhicule est équipé de 2 dashcams, et révèle une prise en charge digne d'un enfant de 12 ans par les personnels de Zelus, et leurs familles (véhicule visité par tout le monde). Après avoir vu le responsable de cette concession, il ne reconnaît pas sa responsabilité, pas étonnant vue le personnage. (Il m'insulte de client relou, filmé et enregistré par la dashcam). Courrier recommandé envoyé à Ford Zelu et Ford France, retour négatif visiblement pour la marque CE concessionnaires fait bien ce qu'ils veut. Ma famille est client FORD depuis plus de 20 ans on a jamais vue ça. UNE HONTE

J'y vais parce que c'est le seul concessionnaire de la régionet le manque de concurrence se sent clairement. Je connais ce concessionnaire depuis plus de 15 ans. Toujours aussi compliqué d'avoir une réparation du véhicule rapide, on prends rendez vous 3 semaines à l'avance !! On dirait un médecin spécialisé !! Toujours impossible de déposer son véhicule avant de partir travailler ou au retour quand on travaille sur Paris, des horaires de finctionnaires 8h30-17h30. Il faut prendre sa journée de travail pour être à leur service car fermé les samedi... Après on vient vous prendre d'en haut parce que la voiture est entretenu chez Feu Vert !! 149 euros sont demandés que pour faire le tour du véhicule et vous faire un devis !!! C'est tout simplement honteux.

A éviter !!!!! Tout d'abord, ils ne sont pas aimable!! Que ce soit a l'accueil ou autre. Sous prétexte surement qu'on soit des jeunes ou des femmes, ils doivent penser qu'on n'y connait rien, et ba si!! Ensuite on vient de loin, donc on s'organise notre journée car ils nous disent on garde votre voiture tte la journée, pourquoi pas... sauf qu'en revenant a 17h, deja il nous font attendre encore 20min en nous disant que c'est pas terminé (la voiture a été déposée â 9h le matin), tout çà pour nous annoncé qu'il faut qu'il gardent la voiture car il faut changer la pièce qu'ils sont censés avoir vérifié car on l'emmené pour ça !! Donc ils n'ont pas du y touché de la journée et se réveiller le soir, en se disant c'est qu'un rappel de voiture, elle n'a rien sauf que si!!! Je leurs dit qu'il me faut une voiture, la femme de l'accueil pas aimable repond, a ba nan on en a plus, limite il a fallu pleurer pour qu'il s'arrange. Ils me disent, par contre, faut l'a ramenée le lendemain soir, mais les gars, je bosse toute la semaine de et j'habite a 1h alors bon, il a fallu encore que ce soit moi qui m'arrange alors que s'il avaient fait leur boulot en temps et en heure, il n'y aurait eut aucun soucis!!! Et en plus de tout ça, à 15min minute de chez moi, leur voiture de prêt n'a pas du être vérifié et la pression des pneus trop faible, la blague!!! Et il pleuvait , super la sécurité de leur client!! Bien évidemment, c'est a peine s'ils font le tour des voitures quand il les prêtent et les rendent!! Enfin rien de bien. Ils ont quand même réparé ma voiture qui n'a pas de soucis pour le moment. Mais c'est tout quoi... Je deconseille très très fortement. C'est dingue, on s'enquiquine a aller chez les bons concessionnaires pour avoir une prestation zéro !!! Incroyable!!!

Il est 18h00, il y a aucun vendeur et c'est dommage sa donne pas envie acheté à brie. Ma belle ira acheté sa mazda 2 allieur et de plus la meme que la rouge exposé .

CE GARAGE EST UNE HONTE!!!! Aucun professionnalisme: -Plaquettes mal monté. -Depuis 2 ans qu'ils ne trouvent pas la panne moteur, ils ont finis par me faire un devis de 2500€ pour changer tout les injecteurs. Après avoir été dans un autre garage, le mécano à trouvé la panne le jour même, il m'a juste changer la vanne EGR. -Lors d'une révision ils m'ont rendu le véhicule sans le bouchon du réservoir. -Chef d'atelier désagréable. En bref, garage à éviter, service déployable, passez votre chemin.

m'on changé un condensateur à plus de 600 euros pour un probleme de clim, et la clim ne fonctionne toujours pas,cela ne venait pas du condensateur et quand on leur demande de rembourser le condensateur du coup ils répondent qu'il avait de toute façon un défault, je change de garage

Arrivé en après midi. Trois conseillers en réunion objectifs ou que sais-je. Ils m'ont bien vu attendre 5 min sur place. Aucun n'a réagi. Pas grave. J'irai faire mon devis ailleurs.

Suite à une recherche sur internet, je trouve par hasard mon futur véhicule chez Zelus Brie conte Robert, j'y ai trouvé une équipe de professionnels accueillante, dynamique, a mon écoute . Je remercie la personne à la réception,les secrétaires, le mécanicien qui n'a pas hésité à prolonger sa journée de travail, à fin que je puisse disposer de mon véhicule dans la journée .Je tiens à souligner le professionalisme et la gentillesse du directeur des ventes ainsi que les responsables de l'atelier. Il est appréciable de constater à notre époque, qu'il existe encore des garages de qualité.

Je suis venu me renseigner pour l'achat d'un véhicule d'occasion, vendeur absolument incompétent, hautain et dédaigneux qui a passé tout sont temps en communication perso sur son mobile. Ne semble s’intéresser probablement à ceux qui leur achètent des voitures neuves plutôt que de perdre son énergie avec la classe moyenne... On est mal accueilli et ce après une attente non justifiée, je venais déranger ces chers pseudo vendeurs dans leur conversation perso. Ne mérite même pas une étoile mais j'ai du en mettre une pour valider mon avis, hélas ! Et tant pis pour eux, ils ont juste perdu une cliente et sans regret car j'ai largement trouvé ce que je cherchais auprès du Garage Lahaye à Roissy en Brie, compétent et investit à la satisfaction des ses clients et que j'ai conseillé autour de moi avec leur plus grand remerciement

L'acceuil et la prise en charge est bonne mais je regrette qu'on n'ai pas été au fond du problème lors de ma dernière visite pour rechercher une panne. La garantie du résultat n'as malheureusement pas été là. Surtout ayant débourser 1000euros lors de la précédente révision 30 jours avant.

Quel dommage! J'ai acheté une C3 d'occasion dans cet établissement et au bout de presque 2 mois je n'ai toujours pas de carte grise. Le véhicule m'a tout d'abord été livré sans le contrôle technique (un oubli), puis la carte grise pour faire celui-ci m'a été envoyé à mon domicile par courrier simple (non suivi, pas de recommandé) sans vérifier mes coordonnées exactes. Au final, la carte grise est perdue car envoyée à mon nom de jeune fille. 2 mois après j'attends toujours et mes récents appels et emails pour obtenir un suivi sont restés sans réponse.

La dame de l’accueil est vraiment hautaine, pas du tout aimable, pas souriante. Elle s’adresse à vous de manière irrespectueuse. Je lui demande un devis et elle ne souhaite pas l’imprimer et me lance des prix comme si on était au marché !! Elle n’est pas du tout présentable , elle est nonchalante . Je parle de la plus jeune des dames de l’accueil.

Ford focus toujours entretenue chez eux, j'ai fait la révision dans un autre garage exceptionnellement et celui ci m'indique que le filtre à huile n'a visiblement pas été changé depuis un bout de temps (soudé), voilà nous mettons notre confiance dans ce soit disant garage et voici ce qu'ils en font ! À vous de juger mais je n'y mettrais plus les pieds !

Pour un concessionnaires j ai trouvé ça pas terrible j'étais venu voir un véhicule neuf et le vendeur nous a pas plus renseigné que ça car lui-même était un petit peu perdue et à la fin on lui a demandé des prospectus pour pouvoir mieux se renseigner sur le véhicule que l'on voulait acheter à la fin il nous a donné des photocopies un truc qui ne ressemble à rien du tout franchement c'est pas professionnel du tout venant d'un concessionnaire et de ses commerciaux qui sont censés être là pour vendre des véhicules et être le plus agréable possible et ne pas fournir des documents qui franchement ne sont pas dignes d'un concessionnaire Ford ou autre marque en vente donc j'ai pas du tout apprécié c'était pas c'est pas professionnel donc à la finale on est parti voir un autre concessionnaire qui nous a mieux renseigné et nous a donné des vrais prospectus pour mieux nous guider sur l'achat du véhicule

Accueil professionnel de toute l'équipe du service après-vente. Appréciable : heure de rendez-vous respectée, et le diagnostic du véhicule est réalisé avec le chargé d'accueil. La signature Zelus : prestations de qualité et service au client

J'ai cru à une caméra cachée... L'expert de l'assurance (portière forcée pour prendre l'auto radio) est passée la semaine dernière, les réparations étaient faites. Lorsque je suis passée récupérer mon véhicule, je suis directement passée par la case paiement avant même de voir si tout était fait. Bingo, une poignée pas changée, complètement tordue... Je le signale, réponse il faut qu'on la commande, revenez la semaine prochaine. Je repasse 10 jours après, en arrivant il avait perdu la poignée ...non ce n'est pas une blague ! Bref, un service client lamentable avec des appels où on se rend bien compte qu'il n'y a aucun suivi des dossiers. Je vous conseille d'appeler tous les jours pour être sûr qu'ils y arrivent ! Passez votre chemin !

je me suis rendu au garage Ford Brie Comte Robert avec mon époux pour l'achat d'une Fiesta d'occasion, nous avions rendez-vous depuis une semaine, c'était convenu avec le vendeur des véhicules d'occasion qui nous avait fixer le rendez-vous. Le jour J, le vendeur n'était pas disponible. A l'achat, il était convenu avec le vendeur d'occasion, de faire des retouches peinture et fourniture des tapis intérieur était promis par ce même vendeur lors de l'achat. Le jour de la livraison, le contrôle technique n'avait pas été effectué, et le vendeur des véhicules d'occasion affirmait à mon époux que ce véhicule n'avait pas besoin de CT ( véhicule de + de 5ans). Les retouches de peinture non faites. Et tapis intérieur non fournis. Il a fallu revenir la semaine suivante. Pour que le vendeur d'occasion fasse,les retouches peinture sur le parking visiteurs à la va-vite sans mettre le vernis de finition, une carrosserie qui ressemble à un dalmatien. Celui-ci a refusé de nous donner le kit afin de faire les finitions. Concernant les tapis intérieur qui était propre lors de l'achat et disparus lors de la livraison, ceci ont été remplacés ce jour par des tapis usés pris sur une voiture d'occasion en exposition sur le parking devant nos yeux ébahis. Nous avons informé  le vendeur que le bouton au volant permettant la mise en service de la communication vocale, volume, et changement de stations radio ne fonctionnait pas. Ce véhicule est garanti 12 mois par le garage. Le vendeur d'occasion, nous a répondu de prendre rendez-vous avec l'atelier, le lundi suivant pour une programmation??? Sans plus de considéreration. La communication passerait elle mal entre les vendeurs et l'atelier? Nous avons acheter des tapis neuf sur Internet, le vendeur d'occasion n'assurant pas ses engagements. J'ai noté une étoile, ne pouvant mettre 0. Vendeur des véhicules d'occasion peu fiable et communication difficile.

Grosse concession, personnel pas assez réactif pour les livraison car difficile dit livrer dommage, interdiction PL partout. Sinon mazda réalise de belle auto aujourd'hui .

Accueil très froid, limite on n'est pas les bienvenus. Lorsque l'on pose des questions, les réponses sont rapides et sans précisions (impossible de dire s'il y a des conditions particulières pour un achat à crédit pour les personnes au chômage ou étudiant).. Lorsque l'on demande une estimation pour l'acquisition d'un nouveau véhicule, qu'on demande telle et telle option, le vendeur dit les ajouter mais quand l'imprimé sort, elles n'y sont pas. Si c'est une technique de vente, elle n'est pas adéquate.

J'ai eu un rendez vous pour verifier un problème d'huile l'annee dernière . Ils ont gardés la voiture toute la journée pour me dire que les 4 injecteurs étaient à changer , devis plus de 3000 euros . Le garagiste m' a assuré que je pouvais rentrer sans crainte, hors le turbo m'a lâché 5km plus tard. Ils sont nul, non commerciaux, ni professionnels surtout quant vous leur dite leur erreur ....ils vous engueulent . Bref tres mauvaise rencontre.

A ÉVITER ABSOLUMENT ! GROS ARNAQUEURS !! 4 MOIS DE GALÈRE !!! TOUJOURS PAS DE VOITURE !!!!! (1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.) Je m’explique : ma mère a acheté le 19/03/17 un véhicule suzuki celerio dans la concession de Montgeron (où ils sont dépends de cette concession), avec des options standards (5 places, centralisation, vitres électriques, climatisation …). Disponible en concession en 2 semaines dans une couleur différente de ce qu’elle souhaitait, avec les mêmes options et voulant une voiture rapidement, elle accepte. La somme demandée est réglée dans la semaine qui suit. 2 semaines après la vente, le vendeur l’appelle et lui explique que cette voiture a était vendu 2 FOIS et qu’elle ne pourrait pas l’avoir : mauvaise communication, le blabla habituel. Il recommande la voiture en faisant un geste commerciale (housse, tapis, enjoliveurs et plein d’essence offerts) avec voiture de prêt. Ma mère reçoit la carte grise dans sa boite aux lettres de la dite voiture le 14/06/2017 soit 3 MOIS après la vente !!!!! J’accompagne ma mère pour voir la voiture et là SURPRISE !!! C’est une 4 places et non une 5 comme demandé et PAS de vitres électriques, PAS de climatisation, PAS de centralisation, PAS d’autoradio RIEN alors que le vendeur insiste auprès de mère comme quoi c’est LA BONNE VOITURE. ON SE FOUT DE NOUS !!! De nouveau, un geste commerciale et blablabla, je vous commande la gamme au-dessus toutes options et il nous dit de garder la voiture basique en guise de voiture de prêt car soit disant il ne pourra pas la vendre comme ça (alors qu’il a essayé de nous la refourguer). Par sécurité, on lui fait faire une lettre signée et tamponnée du garage stipulant le type de véhicule, les options et une remise de la voiture se faisant au plus tard le 10/07/17. Ayant peur qu’on lui laisse définitivement la voiture sans option car la carte grise est à son nom, ma mère rend la voiture le 17/06/17 et la carte grise est détruite. On lui redonne une voiture de prêt avec lettre stipulant que ce n’est pas sa voiture définitive. Le gérant de la concession appelle ma mère lui disant qu’il voudrait la voir le 21/06/2017 après midi pour arranger la situation et SURTOUT pour ne pas dégrader l'image de sa concession. Le RDV a été annulé le matin même comme quoi il n’avait pas le temps. C’est INADMISSIBLE de leur part !!! Le 26/06/2017, le vendeur appelle ma mère confirmant que le véhicule arriverait le 05/07/2017 dans la concession et qu’elle pourra le récupérer le 07/07/2017. Nous sommes le 11/07/17 ET PAS DE VOITURE A L’HORIZON !!! TOUJOURS PAS DE NOUVELLES !!!! 4 MOIS où on se fout de vous !!!! ON EN A RAS LE BOL ! On passe tout ça dans les mains de la justice !! On a des preuves signées ! FUYEZ SI VOUS NE VOULEZ PAS FINIR DANS LA MÊME GALÈRE !!!!

La personne à l'accueil n'avait personne mais elle été surbookée nous lui demandions juste un devis pour un bloc ABS, en gros il faut faire réparer sa voiture mais sans demander de devis, la note risque d'être salée!!!!!! Chez renault en face une personne a prit le temps de nous répondre.

J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans ce garage (année 2008). 1er contact, tout va bien, j'étais plutot contente. 1 mois après problème d'injecteur. Je les contacte car étant toujours sous garantie. Là le chef d'atelier me dit que cela l'étonnerai fortement. Je fais donc passé un diagnostic chez Opel pour 90 € de ma poche (ils n'ont jamais voulu me rembourser). Je retourne au garage pour montrer au chef d'atelier le résultat du diagnostic et là toujours il reste perplexe, et me propose un produit miracle (l'évitant ainsi de faire changer mon injecteur...) j'insiste, et il renvoie donc mon véhicule chez Opel. Quand je récupère la voiture, tout va bien, je demande la facture pour mon suivi-véhiucle mais là ils ne veulent pas car la facture est soi disant au nom du garage. Ils devaient m'envoyer une copie.. J'attends toujours... Le chef d'atelier me dit finalement qu'ils ont changé un injecteur et me vante toujours les bienfaits de son produit miracle, en me disant que celui ci aurait très bien marché. J'appelle donc Opel, où ils ont envoyé ma voiture, ne sentant pas trop les dires du chef d'atelier, et là Opel qui m'annonce qu'ils ont changé 2 injecteurs !! Un qui était totalement foutu, et l'autre par mesure de sécurité... Heureusement que j'étais sous garantie, au vu du prix de l'injecteur (680 €) ! Et je comprend mieux pourquoi cela ennuyait le chef d'atelier. Et aujourd'hui, avec le froid qu'il fait, je dois gratter mon parebrise de l'intérieur car il y a de la glace (parebrise changé par eux avant que j'achète la voiture). J'appelle donc le commercial, qui me dit que dans son parc c'est la meme chose... J'ai des doutes, mais n'étant plus sous garantie, je vais me débrouiller autrement. Je suis assez décue, tout avait très bien commencé pourtant...