Ford Nantes - Mustière Automobiles Concessionnaire automobile

Voyant moteur le lendemain de l'achat camion neuf... À méditer

Equipe agréable, service soigné

Du choix du modèle jusqu'au la remise des clefs du véhicule, service et suivi impeccables par Léa.👍

Très bon accueil

Super accueil, prise en charge rapide et commerciaux adorables

Toujours bien accueillie, bien informé avec un devis.

Rdv pris avec l'application n'a pas fonctionné mais autrement pas de souci, très bon accueil et prise en charge.

Passage en concession le 03 avril pour un entretien, je récupère mon véhicule le 04, jusque là tout va bien, je règle, le commercial me rend les clés je me compte que mes interrupteur de fenêtre avaient été arrachés.... Je retourne donc au garage pour faire constaté la casse, le conseiller semble ne pas être au courant (je laisse le bénéfice du doute), s'engage à recommander les pièces, ce qui me convient Je laisse le temps, voilà passer un mois, je relance à partir du 02 mai car pas de retour, lors de mon appel la personne qui me réceptionne n'est pas au courant et s'engage à me recontacter.... Je parviens à joindre quelqu'un 2 semaines après mon appel initial, cette fois c'est plus clair, la demande de pièce n'est pas dans le dossier je ré-expliqué la problématique et envoi un mail récapitulatif avec photo à l'appui, et je reçois un devis de 150€ pour les réparations... Je relance par mail mettant en évidence l'absurdité de prendre en charges des réparations d'une casse causée lors d'un entretien, pas de réponse (l'expéditeur du mail n'était pas au courant du dossier) Update : suite à mon avis laissé, contacté le lendemain pour résoudre la problématique et rendez vous prit dans la journée, c'est à souligner car plutôt rare, je relève donc le nombre d'étoiles, même si cela fait 2 mois, les erreurs tout le monde en fait, l'important c'est la conclusion.

Très satisfait par l'accueil, l'écoute et la communication dans le cadre de l'achat d'un Kuga Hybride. Véhicule agréable et confortable.

je suis satisfait du garage ford mustiere de saint herblain ,je viens d acheter une Ford focus. je remercie le vendeur et le garage pour son accueil et leur professionnalisme.

Je suis venue chez Mustière juste pour des renseignements et enfin Mme zarlenga Léa a sut apaiser mes craintes en m expliquant très patiemment les avantages d une LAO et l a convaincu de sauter le pas . C est une personne qui se donne à ses clients à 1000% les contactants afin de leur expliquer les moindres étapes de la transaction. Je recommande Ford et particulièrement Mme Zarlenga à tout acheteur . Passez la porte de Mustière Ford juste « pour voir » 😉.

Je recommande Léa qui est toujours à l'écoute du client, elle sait se rendre disponible. Après une KUGA en LOA, c'est au tour de la PUMA.

Nous sommes allés à Ford Nantes pour acheter notre première voiture neuve. Merci à monsieur Justin Langlais pour ses conseils et assistance lors de l'achat de notre Puma flexifuel.

Très bon accueil ! Prise en charge exceptionnelle avec un suivi et une réactivité au top!

Envie d'une location? La machE est super! Justin c'était bien occupé de nous... dommage qu'il y ait eu des couacs avec la societe de location... Nous n'avions pas vu les mails prévenant de cela. Après avoir payée10 000 euros de premier loyer pour notre voiture, la société de location a voulu reprelever 10 000! Heureusement, on nous a rembourser 5000 tout de suite, il manquait que 15 euros que l'on avait oublié de nous compter (frais d'immatriculation) et normalement on nous remboursera les frais bancaires pour le refus de sepa ... Justin s'est montré très disponible pour nous conseiller avant que le prélèvement passe. Malheureusement mon les mails annonçant les problèmes étaient passer en spam :( Nous sommes en attente pour le moment de la suite ...

Super expérience au sein de ce concessionnaire. Très bon accueil, équipe dynamique et professionnelle. Je remercie tout particulièrement Justin pour sa disponibilité, sa sympathie et ses conseils pour l'achat de mon FORD Puma.

J ai été accompagner par Mme Zarlenga Léa toute au long de mon projet et qu'elle plaisir d avoir une personne aussi professionnelle et bien veillante. J étais satisfaite une 1e fois et bien la 2e étais encors mieu. Je recommande cette jeune femme à 100%

Très bel accueil et compétences au rendez vous. Voitures de qualité Merci

Bien reçu

Accueil chaleureux et réponses précises pour un meilleur choix.

Une panne sur un véhicule affichant 31000kms, centrale abs, freinage complet à reprendre, tout cela pour un montant de 3700€ baissé en négociant durement de 200€ pour devoir ramener le véhicule au bout d’une semaine pour faire changer une des pièces montée mais défectueuse … ça mérite pas une étoile mais encore moins ! Mais bon ce garage s’en sort juste à ce score grâce à l’accueil sympa de la personne de l’accueil et du garage … les reste vaut rien ! Perso je recommande pas … aucune propo commerciale proposée … ni réponse à mon e-mail !

Très bon accueil , rien à dire sur l'intervention et le tarif demandé.

Très bon contact avec Mr Langlais qui m'a directement trouvé le Véhicule neuf que je souhaitais avec les options voulues a un prix défiant toute concurrence.

Équipe très accueillante et professionnelle.

Très bonne expérience. Merci Erwan d'avoir déniché ma Ford Puma d'occasion et avoir fait tout le nécessaire pour la reprise de mon ancien véhicule et le suivi du dossier administratif. Equipe sympathique et accueillante, la livraison du véhicule s'est faite comme pour un véhicule neuf, très agréable.

Filetage carter d'huile moteur foiré lors de la vidange ! Remplacement du carter facturé 🤨

Bon professionnalisme, et prise en charge du client. A l'écoute du besoin et de très bon conseils.

Des agents très accueillants et rapides :)

Tout s'est passé dans le meilleur des mondes.je suis pleinement satisfaite de mes échanges avec Ford et plus particulièrement avec mon conseiller Justin vraiment à la hauteur de la situation. Je recommande.

Bon accueil, explication claire au moment de la livraison

Le personnel est très accueillant

Accueil professionnel de grande qualité. Je recommande

Très bon accueil prise en charge rapide bon échange informé rapidement par devis sur les travaux à effectuer. Réparation faite aussitôt véhicule rendu le jour même

Très bon accueil. La révision de mon véhicule s'est effectué en temps et en heure.

Plusieurs pièces détachées prise chez Ford, Pascal est très professionnel et réactif, je recommande

Accueil professionnel et personnel aimable et à l'écoute. Pas de surprise tarifaire.

Très bien accueilli et conseillé par un vendeur qui connaît ses voitures. Je recommande fortement.

Très bon accueil de la part de Jonathan qui a solutionné mon problème avec professionnalisme et réactivité

Très bien reçus par Léa merci à elle

Accueil et prise en charge au top. Les conseillers à l’écoute et vous trouvent la meilleure solution à votre problème.

J'ai acheté un Kuga Graphite tech edition éthanol, ce véhicule est fantastique, un confort exceptionnel et une électronique d'avion de chasse. C'est ma deuxième Ford (avant j'ai eu une Mustang GT 2010) je suis très fan de cette marque Américaine emblématique ; mon grand-père avait d'ailleurs un garage Ford dans les années 30.l'éthanol est un très grand plus en cette période d'inflation et il est souhaitable que Ford continue sur cette lancée ; j'ai malheureusement appris l'arrêt des focus et puma E85, c'est une erreur d'après moi surement pour favoriser vos moteur eco-boost. Je tiens à féliciter votre service commercial et en particulier monsieur doebbler qui m'a fait une proposition commerciale exceptionnelle.

Toujours très bien reçue. Personnel très professionnel et aimable.

Accueil chaleureux et service parfait

Beaucoup trop cher, du vol, 305euros juste pour le diagnostic, alors qu'un autre garage de la même marque prend 60 euros.

Personnel très aimable, très professionnel, très à l'écoute.

très satisfait des services du groupe Mustière Automobile (Ford Nantes), service commercial Valentin Roux au Top.

Très bon accueil et très bon nivau de service. Clarté des explications et amabilité du personnel.

Très satisfait. Francois a été très agréable et très disponible. Très bonne expérience. Sérieux.

Nous avons eu à faire à Justin Langlais. 3 jours de suite à répondre à nos questions (portes ouvertes) pour finir le dimanche avec une signature d'une LOA. A voir sur le long terme... néanmoins l'accueil commerciale a été à la hauteur. merci Justin. Plus qu'a attendre notre véhicule.

Ce groupe accueille les clients, prend en charge les véhicules avec défauts et diagnostics erronés... laisse repartir les clients avec... rachète des véhicules pour les revendre à des garages indépendants...Ces derniers revendant les véhicules en trafiquants les données électroniques. Ensuite, c'est le calvaire qui commence...En résumé,Ford reprend des véhicules,en l'occurrence une Mondeo, avec défauts,la revend sans scrupules à un garage... SGVO...qui lui même remet le véhicule en vente . Même pas 30 km et les ennuis commencent....et moi je me retrouve avec une Mondeo break TDCI qui ne fonctionne pas depuis 4 ans..Bref, groupe Ford sur Nantes honteux

Il y a eu plusieurs plages pour le rendez-vous, les travaux ont été faits à l'heure.

Bon accueil , à l'écoute du client.

J'ai passer un super stage en novembre la bas, personnel très sympathique.

Conseiller M. Briand très professionnel, merci pour la livraison de ma nouvelle Ford Concession à recommander

Concession accueillante, équipe au top Merci encore pour le Ford Nuggets performant , polyvalent … Un véhicule conforme à nos attentes et livré à temps !

Personnel très accueillant et chaleureux.

Hugo BRIAND, a été très professionnel. A l’écoute, attentif et super sympa il m’a permis d’acheter en toute confiance ma Ford Puma. Merci à lui

Très bonne expérience avec le service occasion. Vendeur courtois et très professionnel.

L accueil est très sympa...le service est très bon. Nous conseillons...

Ma visite c’est très bien passé, personnel très accueillant et souriant.

Garage réactif, service commercial au top, Erwan a su être à l'écoute, je suis ravi !

Des vendeurs de qualité. A l écoute avec le sens de répondre à nos attentes. Merci à Erwan Buannic pour ses compétences exceptionnelles lors de l achat de notre MAch@e.

Très bonne expérience avec ce garage

Merci Monsieur Briand Hugo pour l’accueil et le professionnalisme

Très professionnel et vous font une vidéo personnalisée pour vous expliquer ce qui s'est fait sur votre véhicule. Merci beaucoup

très satisfaite de cet établissement cliente depuis 20 ans mes véhicules ont toujours été réparés rapidement et efficacement et ils sont à l'écoute des clients

Super accueil, personnel aux petits soins ... particulièrement le jeune Valentin ROUX. Il est passionné, compétant et très agréable. Bravo, j'ai plus qu'à franchir le pas !

Je recommande. Accueil au top et vendeur professionnel

Suite à une visite à la concession, j’ai été très bien renseigné et pris en charge par Valentin. L’accueil est chaleureux et professionnel.

Je trouve que l'on parle beaucoup du puretech mais pas de L'ecoboost qui soit dit en passant à exactement le même problème la courroie qui baigne dans l'huile d'ailleurs la dernière fois quand la crépine était bouchée je trouve que vous avez fait les étonnés 😯😂 bref à fuir

Alarmant manque de professionnalisme et de sérieux chez Ford Mustière à Saint Herblain. J'ai déposé mon véhicule pour la révision des 4 ans dans votre garage. Je l'ai récupéré plus tard dans la journée accompagné d'un Tout c'est bien passé, aucun problème à signaler rassurant du mécanicien. La semaine suivante, ce même véhicule passait le contrôle technique. Ce contrôle à été refusé car les plaquettes de frein avant étaient complètement usées (il restait un millimètre d'épaisseur pour l'une d'entre elles). J'en ai conclu que les plaquettes de frein n'avaient pas été vérifiées lors de la révision au garage Ford Mustière à Saint Herblain ! Au delà du désagrément de retourner chez un autre garagiste pour changer les plaquettes de frein puis de payer une contre visite, ce manquement remet également en question l'assurance de qualité du service fourni par votre établissement. Je m'interroge en effet sur les contrôles et sur les prestations qui ont été réellement effectués dans vos ateliers sur mon véhicule. Si, lors des révisions, des organes de sécurité essentiels comme les freins ne sont pas vérifiés, comment imaginer que des équipements de moindres importances puissent l'être ? Reste un point a évoquer : Peut-on parler de malhonnêteté quand un garage facture des travaux qu'il n'a pas réalisé ? Pour information, le montant pour la révision de mon véhicule s'élève à 470 €.

Personnel très accueillant et vraiment agréable, prise en charge rapide et efficace. Je recommande

Très bonne expérience, j’ai été super bien accueillie et conseillée. Je recommande 😊

En 1 an de temps nous sommes à notre 2eme Puma chez Ford. Nous avons été super bien reçu par Jordan Mainguet qui est très pro et très commercial en plus d’être super sympathique. La preuve nous avons signé pour un 2eme puma avec lui grâce à la confiance que nous a donné Jordan en la marque. Je recommande vivement !

Très bon accueil, a l'écoute, je recommande !

Il ne faut pas être pressé pour obtenir votre commande de véhicule neuf. Nous avons attendu 1an 1/2 de retard. Le COVID a bon dos. Et aucun geste commercial ! Et maintenant c'est la carte grise. Il fallait attendre 10 jours pour la réception. Mais 19 jours après toujours rien. C'est la préfecture qui a bon dos maintenant.

Cliente depuis des années, je fais toujours faire mes révisions chez eux.Sans souci particulier, mais là un voyant s'allume et on m'annonce que je vais devoir payer 305 euros, uniquement pour le diagnostic, sans révision... Abusif pour moi !

Nous sommes ravis de notre nouveau Ford Kuga. Nous avons été bien accueilli et très bien conseillé par Emmanuel, un super commercial, on vous le recommande.

ACCEUIL ET PROFESSIONALISME RESPECT DES ENGAGEMENTS ASSISTANCE EFFICACE DANS UN CLIMAT SYMPATIQUE

Achetez la voiture en février 2022 et depuis j'attends toujours le double de clé sans oublié une révision en moins de 6 mois et une grosse réparation alors que le véhicule était censé être neuf pfff....le vendeur ne réponds pas au mail et appel....j'attendais un minimum sachant que l'achat a quand même un montant non négligeable

Prise en charge de mes véhicules en panne rapide et efficace. Pédagogie et patience des équipes face aux clients stressés. Merci à François d'avoir cherché une solution alors que dans l'immédiat il n'y en avait pas et de nous avoir permis de ne pas être en difficulté sans véhicule trop longtemps.

J’ai acheté un Ford transit Connect qui est impeccable. Le seul défaut la préparation de la voiture est hyper long. J’ai dû attendre plus de 3 semaines pour qu’elle soit prête

Merci au service commercial et plus particulièrement a Justin L’anglais qui a su répondre à toutes mes questions a propos de la ford puma, je reviendrais sans hésiter au moment de passer a l’achat

Très bon accueil, service commercial de qualité !

Je suis venu un peu par hasard chez Ford après avoir visité d’autres concessionnaires dans le coin. Bon accueil général, j’ai été accueilli par monsieur Justin LANGLAIS qui a su bien me conseiller en fonction de mes envies et mes besoins. Vendeur très sympathique et professionnel. Disponible et réactif. Au final j’ai acheté un véhicule qui me plaît chez Ford Mustière :-) Très satisfait de cette expérience pour un premier achat de véhicule neuf. Je ne peux que recommander…

Un très bon service commercial concernant les véhicules neuf. Personnel à l’écoute, professionnel et surtout, sincère !

Un peu compliqué d avoir les bons renseignements malgres un nombre de collaborateurs importants, plusieures personnes sont passées proches de moi ou m ont vu tourner autours des véhicules, mais occupé sur le smartphone donc peu disposé a me rencontrer et a me donner les informations souhaités . dommage

Très déçu de la relation client mais pas que : - Problème avec la prise de rendez-vous en ligne qui n’est pas reliée au planning de l’atelier (rappel de la concession pour proposer des rendez-vous mais à des dates beaucoup plus éloignées). - Réparations non finalisées nécessitant un retour à la concession. - Suite à une demande de rendez-vous pour une révision, on me prévient que l’utilisation de la mallette pour diagnostiquer un problème avec la climatisation et l’affichage de la température, me coutera 300€ en plus de la révision 😳 
La goute d’eau pour moi après 5 ans. J’ai préféré passé par mon garagiste de proximité.
Au final la réparation (changement du rétro droit avec sonde température), m’aura couté moins chère que le simple diagnostic exigé par la concession Je ne recommande donc pas

De l accueil à la prise en main de notre vehicule d occasion tout a été très bien. Je recommande ce garage. Nous n hésiterons pas à revenir suivant nos besoins.

Très grand Hall d'exposition et une équipe tout de suite disponible et au plus près des besoins de ses clients. Nous avons eu affaire à Justin L'anglais et sa collègue Anila, qui sont tous les deux très prèvenanrs et très professionnels.

Je n’est pas d’autre mot qui me vienne appart ne jamais acheter un véhicule ici. J’ai un véhicule acheter depuis 6 mois environ que de soucis avec l’écran les feu de route. Mais aussi une garanti ou on n’a essayer de m’escroquer et j’ai du faire appel à une protection juridique et là aujourd’hui le ponpon sur la montagne. On m’envoie un mail 10 min avant mon arrivée prévu pour me dire que ma batterie est morte alors que le véhicule est là depuis 10 jours et que aucun soucis de batterie n’avais été signalée a fuir. Photo à l’appuie Je revend ma Ford et terminée je compte tout de même prévenir ma protection juridique de ce nouveau soucis encore chez Ford .. tentative d’anarque ou coïncidence le doute est fort

Toujours un accueil sympathique, et une écoute jamais démentie.

Très bonne expérience. Très bon accueil et très bons conseils. Je suis ravie d’avoir acheté ma voiture dans cette concession.

Excellent accueil et rapidité dans la gestion de l'entretien du véhicule

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule.

Bonjour à tous. Je suis vraiment satisfait de travail et les recherche de panne sur ma ford S-MAX. dans laquel j'ai eu un problème de autoradio. Et surtout je remercie énormément le responsable Mr le chêne qui ma accompagner . Un grand MERCI à toutes l'équipe FORD ST Herblain.

Plus de 2000€ de facture pour 3 injecteurs changés, même panne 3mois après, ne veulent rien entendre, refusent d assumer la garantie obligatoire, procédure engagée...des voleurs...

Bon accueil Bons conseils bon suivi très satisfaite de l achat de ma Fiat 500

Je suis très satisfait du vendeur Mr Langlais qui va fourni ma Mustang mach e. Excellent commercial à l écoute des clients. Bravo

Cliente chez Ford depuis plus de dix ans, je suis aujourd'hui très déçue. Courroie de distribution HS avec 60 000km d'avance, défaut reconnu par Ford mais prise en charge seulement à hauteur de 25% du montant des réparations. Je trouve cela inadmissible de ne pas assumer les défauts des véhicules neufs que vous vendez. C'est la dernière fois que je franchis les portes de chez Mustiere. Par contre les hôtesses d'accueil sont adorables.

Je me suis présenté à la concession à Orvault pour acheter un véhicule personne est venu il était tous à papoter entre vendeurs je suis aller chez kia ou il n y a pas trop de vendeurs par rapport à ford mais un monsieur est venu tout de suite et très sympathique moralité chez Ford ils ont trop de clients ils sont tellement débordés qu ils en parlent en eux total si vous n avez rien à leur demander vous pouvez aller Ford

Nous sommes très contents de notre Ford PUMA et de l'excellent accueil à la concession - vendeur très professionnel

Personnel très sympathique, disponible. Garage très difficilement joignable par téléphone. Dommage.

Très bon accueil, professionnalisme et amabilité, prise en charge rapide de mon véhicule suite à un problème sur la route des vacances. Je ne peux que recommander vivement la concession Ford de Nantes.

Très bon accueil dans cette concession. Équipe motivée et qui oriente bien les clients ✅ Je recommande vraiment

Un accueil professionnel, une écoute active, une disponibilité pour permettre une satisfaction client optimale. Bravo à toute l'équipe !

Merci à l'ensemble de l'équipe et tout particulièrement à Valentin. Il a su être à l'écoute, ce qui a rendu ses conseils pertinents. Je n'ai pas acheté une voiture, j'ai acheté une expérience unique

Très bon accueil, équipe commerciale au top ! Merci pour tout

Super accueil, Les vendeurs sont à l’écoute je recommande 👍🏽

Bonjour Suite passage pour un remplacement d'un capteur de pression pneumatique, 4 kilomètres plus tard re message. Appel pour explications en résumé nous avons effectué notre travail débrouillez vous.

Un accueil toujours très agréable chez Ford. J’achète régulièrement des utilitaires pour ma société avec Adrien et c’est vraiment une relation de confiance.

Personnes à l'accueil très souriantes et agréables. Satisfaite de mon passage à l'atelier.

Accueil super Que ça soit achat ou entretien de ma voiture au top de très bons conseils.

Secrétaires très sympa à l'accueil. Mon pneu a pu être réparé immédiatement. Satisfaite de mon passage.

Appel ce jour 21 août 2023 à l’accueil pour une information auprès du service réparation, dame de l’accueil qui répond sur un ton désobligeant, très désagréable, voir même condescendant à peine aimable !

Très bon accueil, disponibilité et écoute des collaborateurs Respect des délais. Rapport qualité/prix

Super service, accueil téléphonique, atelier efficace, et reactif. Merci beaucoup

Accueil professionnel et sympathique. Service réactif et efficace. Je recommande.

Très bonne expérience dans cette concession où règne la confiance et le professionnalisme. Tout s'est très bien passé de la commande de ma voiture neuve, à la livraison, au service après-vente.

Totalement satisfait du service. Par contre, j'ai commandé une nouvelle voiture en septembre 2022 et celle-ci ne me sera pas livrée avant janvier 2024 et je trouve cela inacceptable. Je regrette même d'avoir passé cette commande. Cela fait plus de 40 ans que j'achète des voitures Ford et je n'ai jamais vu ça.

Très bon accueil et prise en charge efficace et claire,pour la révision des 1 an de mon véhicule acheté dans la concession

Très bon accueil, prise en charge par le vendeur Mr MAINGUET rapidement. Très bon relationnel client. Projet en cours de réflexion

Accueil au top, Mr mainguet m’a parfaitement conseillé pour une Ford focus. Je recommande cet établissement.

Je tiens à remercier Mme Leray Pauline pour son professionnalisme, un accueil plus que satisfaisant, très souriante et à l’écoute.

J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession et j’ai été très bien conseillée, équipe commerciale au top, très réactive. Je recommande !

Très bon accueil ! Merci à Ford Nantes pour les places de cinéma Indiana Jones gagnées sur un de leur jeu-concours Facebook ! 🤠🐍

Nous sommes allés voir un véhicule d'occasion, même si nous n'avons pas donné suite à sa proposition, Mr ARTAULT est très réactif et compétent. Merci encore !

Je suis très satisfaite du service qui m'a été donnée lors de mon achat chez ford.Chaleureux à l'écoute, Monsieur Lahaye Frédéric à su m'accompagner pour trouver le véhicule que je cherchais dans mon budget.En vous remerciant.. je recommande...

Bonjour, j'ai reçu hier lundi 26 juin plus de 13 jours après ma demande le devis je trouve celà aberrant je ne pouvais pas me déplacer avec ma ford j'ai trouvé ailleurs mon véhicule est réparé et vous votre devis = 838.77 € et la même réparation effectuée dans un autre garage m'a coûtée 529.88 € différence moins 308.89 € Bravo Ford

J ai laissé mon véhicule pour une révision le 17/08 chez Ford Mustières. Tout c est bien passé. Personnel accueillant

Un grand merci à Valentin pour la qualité de son suivi commercial ainsi que sa gentillesse et ses qualités d’écoute. Suivi au top de ma demande. Accueil personnalisé, chaleureux et très professionnel qui met rapidement en confiance. Jamais rencontré un aussi bon vendeur automobile ailleurs....

Concession visitée pour de l'occasion. Nous avons été très bien accueilli et guidé par Emmanuel. Nous savions ce que nous voulions et Emmanuel nous a trouvé la perle rare! Résultat une affaire conclu rapidement pour un Ford Puma dans notre budget et une expérience Ford personnalisée. Merci beaucoup! Nous sommes ravis

Très bien reçu par Pascal ! Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

SATISFAIT BON SERVICE COMMERCIAL , beau véhicule occasion 24 000km sept 2021 qui présentait une rayure du rétroviseur extérieur côté chauffeur

Location d’un nugget pour mes vacances, service au top. Véhicule propre et mise en main parfaite.

Je suis venu à la concession la semaine dernière car je recherche un véhicule d'occasion. J'ai été très bien reçu par Monsieur ALLEMAND qui m'a très bien renseigné. Je recommande.

Malheureusement, l'atelier étant fermé le samedi matin, nous n'avons pas pû être dépanné. Mais à l'accueil, on nous a donné l'adresse d'un garage Ford ouvert. Merci pour l'info.

Très bon accueil et personnels à l écoute. Commercial au top et très professionnel. Je recommande vivement Cyril, même si nous n avons pas trouvé le véhicule qui nous correspond. Sophie et Sébastien

Visité 2 fois au cours de l'année pour divers problèmes sur ma Fiesta. -Service pas au top -Prestation et pièces hors de prix -Manque de professionnalisme de la part des équipes À éviter si possible.

Très bonne expérience, le personnel est agréable, joyeux et disponible. Tout s'est bien passé.

La prestation s’est bien déroulée et a été rapide. Le garage a su être arrangeant pour la remise et reprise du véhicule en terme d’horaire.

Très bonne concession, nous avons été accueilli et conseillé par Valentin. Très pro, ses conseils étaient pertinents, son devis est a l'étude a la maison :)

L’équipe de carrosserie au top ! Savent renseigner très arrangeant et très gentil ! Surtout Valérie qui ce démène pour trouvé des solutions !! Je recommande !

Merci à Thomas COVIN sur la partie choix et personnalisation du véhicule et à Mr GALOUZ pour la partie financement ! Un sérieux plus à Thomas qui aura été un excellent commercial et qui m'aura régulièrement tenu informé de l'évolution des stocks et de toutes les opportunités ! Encore merci à ce performant et réactif duo !

Jamais un plaisir de venir au garage, heureusement j'ai été très bien accompagné par l'équipe carrosserie. Merci à la dame qui s'en occupe

Merci au service carrosserie pour son professionnalisme et son aide. Mention spéciale pour Valérie, qui s'est montrée très disponible et à l'écoute

Accueil vraiement top, tout est parfait ! Nous sommes repartis avec notre véhicule acheté d'occasion, RAS.

Nous Venons d acheter un véhicule chez Ford Mustiere et nous avons eu un vendeur , (Thomas Covin) , professionnel , compétant et agréable ! Il nous a bien conseillé ! Merci

Accueil trés sympathique, équipe très pro, pas d'attente, prise en charge rapide et efficace, délai respecté, je recommande!

Je suis extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec ce garage Ford et je recommande vivement leurs services à tous ceux qui cherchent un service de qualité pour leur véhicule. Merci encore pour tout !

Quand réceptionner son véhicule neuf apres 2 ans d'attente est vécu comme la journée la plus désagréable de la semaine...

Le service Ford entretien Mustière est toujours aussi compétent merci à François. Pour l'achat de votre voiture je vous conseille Jordan qui est un vendeur très honnête et compétent et qui vous considère toujours après la signature de votre bon d'achat ...

Bonjour Fidèle client de la concession Ford Mustière route de Vannes, nous continuons à apprécier l'accueil chaleureux, la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe commerciale et avons toujours été satisfaits des prestations du service atelier. Bravo pour le nouvel agencement du hall d'accueil.

Un grand merci à Gwenaëlle pour M avoir dépatouiller pour un changement d'adresse de carte grise . accueil super sympa.

personnel agréable et professionnel, je suis juste venu pour des renseignements, et j’ai été conseillé comme n’importe quel client l’aurait été ! Je recommande !

J'ai commandé un véhicule (Puma) chez Ford Nantes , le contact s'est bien passé mais ensuite c'est la catastrophe : les délais sont très longs , ils n'y sont pour rien mais ne donnent aucune visibilité , et là le véhicule est arrivé sur le centre de stockage Ford en Moselle le 11 Janvier , çà va bientôt faire un mois, mais ils n'ont aucune info combien de temps il va lui falloir pour traverser la France , et si je ne les appelait pas toutes les semaines pour les relancer ils ne me contacteraient pas ; bonjour le service client !!

Un service client exemplaire. J'ai appelé pendant les fêtes de Noël pour la révision des 60k. je devais la faire avant de prendre la route pour rentrer et ils ont réussi à me trouver un créneau. Sur place l'équipe a été accueillante et professionnelle. La qualité de la prestation était parfaite.

Une visite inopinée dans cette concession mais un accueil dès plus chaleureux. L'image négative du vendeur de voiture a été balayée par le professionnalisme, l'écoute, la gentillesse et le sourire ravageur de notre interlocuteur. Un grand merci à Grégory qui nous à fait passer un bon moment, qui a pris le temps de répondre à nos questions et qui à su nous convaincre, comment lui résister...?!

Tres belle expérience, mention spéciale à Grégory Gerdanian, il a su nous montrer la belle allure de la Puma, comme il nous l'a dit:c'est kinder bueno!. Au plaisir de boire un coca dans votre bureau !

Expérience très positive chez ce concessionnaire. Compétence, gentillesse et professionnalisme de l'équipe commerciale tant sur l'accueil que sur les conseils techniques. Une mention spéciale au responsable commercial qui, tout en nous conseillant, a joué le rôle de baby sitter avec nos enfants pour nous permettre à ma femme et moi de profiter des modèles en démonstration ! Service au top, merci à lui !

Équipe dynamique et chaleureuse, le sourire de Fabienne est toujours apprécié.! Délai rdv court Efficacité et professionnalisme de Mickaël Révision faite et voiture propre Je recommande

Révision des 2 ans faite hier, service impeccable et professionnel, très bon accueil des clients. Cordialement

Nous avons également eu de nombreux vice de procédure dans la livraison de notre véhicule d'occasion. Nous sommes restés patients et indulgents afin de permettre au vendeur de résoudre les différents problèmes. Malheureusement nous n'avons pas été rassuré par l'attitude des interlocuteurs et ne réaliserons pas les entretiens dans ce garage, à regret car les deux premiers entretiens étaient inclus dans le prix d'achat de notre véhicule. Liste des problèmes rencontrés : - absence du carnet d'entretien lors du premier rdv de récupération du véhicule, pourtant convenu à la signature de la promesse d’achat. Puis carnet incomplet s’arrêtant à 30 000km alors que le véhicule en avait plus de 100 000km... Il a fallu plusieurs aller-retour pour l’obtenir, retardant la récupération du véhicule de 1 semaine (après 3 semaines de battement depuis la signature de la promesse d’achat). - Appel à mon entreprise (retrouvée à partir de mon profil Linkedin) indiquant à plusieurs collègues que nous étions partis sans payer !! (le commercial avait en fait oublié de nous demander le chèque de banque ce que nous n’avions pas remarqué). Le commercial souhaitait résoudre le souci très rapidement alors que la récupération avait eu lieu un mois auparavant. - Suite à une contre visite auprès d'un garage : détection de pose de plaquette neuve sur des disques arrières usés. Le responsable commercial a logiquement accepté de prendre en charge le remplacement des disques. Ce même responsable indiquant en retour des travaux fait par leur prestataire (les travaux n’étant pas réalisés par leur soin sur certains véhicules d’occasion) que les plaquettes avaient été chanfreinées par notre garagiste ayant expertisé le véhicule. Or, nous savons que ce dernier a regardé à travers une roue, sans effectué aucun démontage ni modification. Les travaux ci-dessus ont été réalisés en 3 jours au lieu d’un seul comme prévu. Sur ce point nous avions bien un véhicule de courtoisie pour lequel nous avons dû encore une fois négocier le paiement du stationnement. En revanche nous aurions préféré une prise en charge plus rapide compte tenu de l’approche d’une naissance et du fait que l’achat avait été signé 2 mois plus tôt. - On nous indique qu’aucun geste commercial n’est possible. Finalement nous obtenons tout de même d’avoir le plein de carburant offert. Mais surprise au moment de récupérer le véhicule, celui-ci a été oublié. Nous devons donc une nouvelle fois revenir pour obtenir cet engagement. - nettoyage du véhicule approximatif avec des marques restant sur les sièges avant Pour toutes ces raisons, nous ne recommandons pas le garage Ford Mustière du forum d’Orvault.

Dès l'accueil,le smile des secrétaires vous mets dans de bonnes conditions !! Ensuite prise en charge rapide pour exposer la nature du problème . J'ai eu affaire à une véritable équipe de vrais professionnels responsables et compétents. S.A.V remarquable voire exceptionnel !!

Excellent accueil ! Le personnel est aux petits soins du client. Un espace salon très agréable en attendant les réparations de son véhicule. Attitude très professionnelle du personnel que j’ai rencontré. À suivre… Régis

Très bien reçu par la concession. Travaux réalisés dans les temps, avec prise en compte de l'heure de recuperation souhaitée (avant l'heure proposée). Véhicule rendu propre et sans soucis. Même une ampoule a été changée alors que ce n'était pas prévu.

Bonjour. Accueil très agréable, tous les intervenants souriants et à mon écoute. Un petit mot sur la nouvelle disposition dans le hall, bravo j'aime beaucoup et pour moi plus simple d'avoir les différents interlocuteurs l'un à côté de l'autre : accueil, réception, location etc...

Une belle concession qui a fait peau neuve. Le personnel est toujours aussi compétent et arrangeant. Bonne visite !

Accueil parfait. Contrairement aux autres garages, vous avez un interlocuteur technique attiré des votre arrivée, avec lequel vous pouvez échanger (vous savez à qui vous adresser pour des informations ou des compléments, échanges par mail ou téléphone)

Un cauchemar automobile ! En moins d'un an depuis notre achat, notre véhicule a passé plus de 65 jours en réparation dans leur atelier. Des problèmes tels que capteurs défaillants, vannes EGR défectueuses, pompes à huile de boîte de vitesse défaillantes, et même un simple feu arrière cassé ont fait de notre expérience un véritable cauchemar. Nous avons choisi d'acheter chez ce concessionnaire pour éviter les vices cachés, mais nous avons découvert un système bien rodé et vicieux qui semble viser à exploiter les clients. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à me contacter, car je possède toutes les preuves nécessaires. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour faire valoir mes droits. Une expérience décevante à éviter à tout prix !

Pour avoir fréquenté les services, location, carrosserie et mécanique, j'ai été satisfaite par les 3. Déjà ils sont à peu près tous sympas, mais j'ai bien senti qu'ils étaient de confiance.

Bonjour Suis totalement dessus de cette concession. Achat d'un véhicule de 2019 à 28900 et 56800 km début mai 2022. Fin juin fuite d'huile et de liquide de refroidissement. Prise de RDV mis juillet pour diagnostic. RDV donné pour le 31 Août. Aujourd'hui 12 septembre le véhicule n'est toujours pas réparé et en état malgré changement de quelques pièces. Je n'ai plus aucune confiance en ce véhicule et en ai demandé la reprise par la concession au prix d'achat. On m'en propose. 26200 soit 2700€ de perte pour une utilisation de 3 mois. C'est tout simplement scandaleux et indécent. Le client a le droit de perdre de l'argent mais pas le vendeur. Il est pourtant le principal responsable de le vente de ce véhicule non fiable

Très satisfait de mon achat le vendeur Nicolas Johan Il est très professionnel

Fidèle de la concession de Nantes, nous n'avons jamais été déçus. En plus de la performance niveau véhicules, l'accueil est toujours très sympathique. Ils sont à l'écoute des attentes et besoins de leurs clients. Très bonne réactivité en cas de besoin. Je recommande sans souci 👍

Bonjour Votre borne de recharge Véhicule électrique extérieur accessible 24/7 m’a rendu service ce 14 août 2022 21h00. Elle doit être récente, elle n’apparaît pas encore sur les applications. On l’a trouvé grâce à l’éclairage bleu 👍⚡️⚡️

Accueil secrétaires très aimable, et efficace, malgré le volume de demandes important à traiter. Réceptionnaire mécanique très à l'écoute, et faisant tout son possible pour traiter les différents problèmes

Rendez-vous pris en 24h pour changer un rétro. Appréciable au mois d’août... Accueil très agréable. Écoute et intervention au top. Merci !

30 ans de fidélité à Ford. Jamais déçu. A saint herblain chez Mustiere en premier accueil et un service irréprochable pour l.entretien et la personne qui vous reçoit. Plus de 12 Ford étant commercial....et vraiment aucune panne.. a consommer sans modération. Patrick

Réactif professionnel sur la partie entretien dépannage. Pour la partie achat de véhicule comme toutes les concessions il faut être très très patient.

Personnel inconscient surfacture dans des proportions indécentes les devis avec des quantités incorrectes et des pièces facturés qui sont inutiles. Négociations en une vingtaines de mails pour tomber sur un tarif correct toujours plus haut que toute la concurrence et même d'autres concessions Ford ayant des propriétaires honnêtes. Si vous faites remorquer votre véhicule et êtes coincés ils n'auront aucune pitié. De plus une fois le devis accepté sur lequel une ligne lavage extérieur du véhicule offert apparait ce dernier ne sera pas fait (pour une prestation à 738€ ne mettez pas la ligne ou faites le) et la pression des pneus ne sera pas vérifiée. Je suis reparti au volant de ma Mondéo MK4 avec 1,4 et 1,5 bars dans les pneus avant au lieu de 2,4 et 1.7 à l'arrière au lieu de 2,2. J'espère juste que cette réparation hors de prix durera au moins dans le temps. Je ne sais pas si tous les chargés de clientèle après vente ont ces ordres ou si François H est lui seul primé par escroquerie qu'il arrive à faire passer, sachez aussi que ce dernier ne se donnera pas la peine de venir vous restituer votre clé et vous faire une brève explication des travaux effectués ou justifier certaines choses. (si vous lisez mon avis j'attends toujours le fameux couvercle facturé 80€ que vous n'avez pas mis dans le véhicule sauf si il s'agit d'un capuchon plastique de 2cm). Juste pour information la réparation à 738€ est le remplacement d'UN injecteur et rien d'autre. Pour faire court si vous tenez à votre porte monnaie et sécurité n'y allez pas!

Aucune conscience pro, 1 mois pour avoir un devis! Devis qui s’est avéré abusif: changement d’un injecteur prévu, ils ont voulu facturer des pièces en plus (4 tuyaux au lieu d’un). 22 échanges de mails pour leurs faire comprendre que ce n’était pas logique. Nettoyage extérieur offert mais véhicule plus sale qu’à l’arrivée! La remise des clés s’est fait par la secrétaire, le garagiste ne s’est pas donné la peine d’échanger un mot. Et enfin laisser un particulier repartir avec des pneus sous gonflés 1,4 bars au lieux de 2,5 juste inadmissible et dangereux! Pas du tout professionnel de la part d’un garage agréé Ford. 800€ de réparation pour être traité de la sorte! A fuir absolument!

J.ai pris rendez-vous le matin même pour changer ma batterie. A peine arrivée le mécanicien c'est occupée aussitôt de mon véhicule et la prise en charge à été rapide. Le mécanicien du service rapide a été très compétant. Je recommande et suis toujours satisfaite du suivi de mon véhicule.

je recommande, véhicule laissé pour diagnostique. Véhicule nettoyer et mise à jour du calculateur. Le garage m'a offert l'installation d'un clignotant défaillant. Ils sont réactifs et à l'écoute. Leur diagnostique et leurs analyses sont fines. Remplace que si nécessaire ! Encore merci.

Bonjour Je me dois de faire un retour sur mon expérience durant le mois d'août pour un véhicule. Dans un premier temps, personnelle très polie et réactif. CEPENDANT, ayant acheté et signé le bon de commande avec eux, j'ai reçu un appel le lendemain pour me dire que le véhicule était vendu.... Il y a 6 mois. Le vendeur me propose donc un autre véhicule au début moins chère, puis m'envoi un devis 3000e plus chère que ce qui était annoncé par SMS. Dans l'obligation de refuser cette offre , j'ai donc été remboursé assez rapidement (bien que le service comptabilité n'avais pas écho de la demande de remboursement, j'ai du repasser par le responsable afin de relancer cette demande). Je fini donc sans véhicule, avant d'avoir trouvé celui qui me convenait, a côté de chez moi.

Nous avons été reçus par un vendeur très sympathique. Il a pris le temps de nous écouter sans jamais nous pousser à la consommation. Nous irons acheter notre future Ford Puma auprès de lui. Merci encore de nous avoir reçu ainsi.

Ma voiture a été prise en charge rapidement. On m'a proposé une pièce d'occasion ce qui a bien réduit la facture. Personnel rassurant, j'ai même même une vidéo explicative avant de valider le devis. Rien à redire, merci !

Je suis allé faire une révision pour les 2 ans de ma Ford fiesta le 04/08/2021 à 8 heure. J’ai déposé ma voiture au garage, dans la matinée, j’ai tenté de joindre la concession à plusieurs reprises (10 minutes d’attente sans réponse) J’ai reçu un message 2 heures après afin de récupérer ma voiture. A mon arrivé, une jeune femme me raccompagne à ma voiture et me rend les clés. Je m’aperçois alors que l’extérieur de la voiture est partiellement lavé, l’intérieur est dans le même état que je l’avais laissé. ( révision pour un total de 402€ mettant en avant une désinfection total de l’intérieur) J’ai été au service des pièces détachées car j’avais une question, la personne était nonchalant, aucune motivation. cependant, il a répondu à mon question. Ayant déjà réalisé une révision chez Renault pour une ancienne voiture, je m’aperçois avec une grande tristesse que la marque au losange réalise un meilleur service à moindre coût ainsi qu’une meilleure relation client. Mathieu N

Accueil et suivie client...0 ! Je suis arrivé pour me renseigner sur l'achat d'une nouvelle voiture. Personne de disponible... Malgré mes demandes à l'accueil pour avoir des renseignements, personne de dispo (malgré l'attente) et on me demande même de chercher un vendeur (il me semble que l'on devrait plutôt en appeller un pour moi non ?) En espérant que ça ne soit une erreur et non un comportant lié à mon côté étudiant car mes parents ont bien été reçu

Super équipe, accueil chaleureux. On va dire que ma voiture à servie de voiture test mais ils ont creuser jusqu'au bout pour trouver d'ou venait le problème. Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre. Prêt de voiture systématique et l'équipe a pris le temps de m'appeler régulièrement pour me tenir informé de l'évolution de leurs recherches. Très bon accueil lors de l'achat de ma voiture et bonne réactivité au vue de mon petit soucis.

Depuis quelques années déjà, je côtoie les différents services et personnels de Ford Mustiere, ayant eu que des Ford et porté attention à la marque. Je suis pas déçu de la qualité apporté, c'est un réel plaisir de s'y rendre et m'apporté satisfaction avec opinion positif. A l'écoute et accueil au top ! Quel gentillesse. Toujours Sympa à passer un petit Bonjour de temps en temps ^^ au plaisir ! D. Luczak

Un service au top ! Les deux personnes avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger à l'accueil ont vraiment été superbes. Compte tenu de l'urgence, elles ont su me trouver une petite place dans un planning très chargé. Tout le long j'ai été très bien informée par Mickaël du devis et des réparations à effectuer. La facture était plus que correcte. Voiture déposée le matin, réparation effectuée dans l'après-midi. Rien à dire de plus. Merci mille fois à toute l'équipe !

J'y ai acheté récemment une Fiesta dont je suis très content. J'ai eu affaire à Frédéric qui m'a super bien conseillé. Non seulement il a été très pro mais en plus très humain! Je recommande sans hésiter!!

Une équipe souriante, a l’écoute et dotée d’un vrai bon service client. Travail effectué sur mon véhicule sérieux.

Jean-Francois un vendeur moins que correct bas de caisse du véhicule acheté à 33 000 € hier tout rayé photo à l’appui je m’en suis rendu compte sur la première station de péage venu de Paris mail envoyé deux minutes après pas de réponse de plus le véhicule afficher un défaut ADBLUE ET UN DÉFAUT MOTEUR Un autre mail d’envoyer et toujours pas de réponse réactif avant l’achat plus de réponse après l’achat fuyez cette concession surtout si vous n’êtes pas de Nantes. Je viens de déposer mon véhicule chez Ford suite au problème on m’annonce qu’il y a 3 campagnes de rappel non effectuée la c’est trop franchement je serais de Nantes j’aurais foutu le bordel dans la concession. 😡😡😡😡😡😡😡😡

Communication inexistante. Nous ne sommes jamais tenu au courant de l'avancement de la réparation de notre véhicule, ou en attente pendant 2 semaine d'un devis qu'on devait recevoir le lendemain. Peu professionnel. Les réparations sont bien faites par ailleurs.

Très professionnels, ils prennent le temps de répondre à vos questions, assurent un véritable suivi après l'achat d'un véhicule. Lors de la révision de mon véhicule acheté chez eux un an auparavant, ils ont tenu les délais annoncés et m'ont prêté un véhicule digne de ce nom. Rien que pour ça je suis contente d'être passée chez eux contrairement à d'autres établissements qui vous prêtent des épaves roulantes !

je suis venu dans le cadre d'un essai de véhicule. Super accueil et vendeur qui a pris le temps de m'expliquer tout sur le véhicule et de me poser des questions sur mon projet. Le vendeur m'a accompagné durant l'essai du véhicule et il m'a convaincu pour l'achat du modèle. Bravo pour votre professionnalisme. ==> le business ne peut que s'envoler.

Belles prestations. Bon accueil. De belles voitures. Toujours satisfaits des services apportés et des conseils qui nous sont donnés par notre sympathique responsable commercial.

Accueil souriant, efficacité et ponctualité des équipes : bravo !