Ford Montpellier Concessionnaire Ford

C'est parce que zéro étoiles ce n'est pas possible a faire... En vacances dans la région mon véhicule tombe en panne. J'appelle Ford, j'explique la situation et la jeune femme que j'ai au téléphone m'informe qu'elle prend en charge mon véhicule. Content de cette réponse, j'appelle le dépanneur qui apporte mon véhicule chez eux pour effectuer un diagnostic et par conséquent la réparation. Mais, à l arrivée de mon véhicule, le responsable refoule le dépanneur en expliquant qu'ils n'auront pas le temps de s'en occuper et qu'aucun appel n'a été réalisé pour mon véhicule. Quand j'ai rappelé, la réponse fut à la hauteur de la prise en charge. Ma collègue est en pose, on vous rappel dès qu'elle revient... ( j'attends d'ailleurs toujours que l'on me rappelle 😅). Mon véhicule est donc reparti chez le dépanneur qui a effectué le diagnostic, réparé la panne et restitué mon véhicule rapidement. Dommage et mauvaise image pour une marque que j'apprécie...

Changez la standardiste !!! Chaque fois que j'appelle j'ai l'impression de déranger et j'ai pas l'impression d'être dans une concession !! Changez de métier !!

Passage le 26 avril 2024, en après-midi, vendeuse jeune avec des lunettes réellement incompétente qui se prend pour la vendeuse de siècle qui confond les voitures chinoise et les voitures japonaise, ne connaît pas la catégorie Euroncap des véhicules de sa marque !!!! Un Grand Bravo

Le technicien Nicolas s'est déplacé jusqu'à notre dépôt pour entretenir l'un de nos camion. Une personne très pro. Rien à redire.

FUYEZ LE SAV atelier !!! Arnaqué 2 fois en 2 ans, un voyant s'allume après une révision 1 semaine plus tard, une pièce changée inutilement histoire de facturer 800eur (pris en charge à 70% après réclamation) des plaquettes de frein qui durent à peine 10 000kms.... Tout pour faire payer le pigeon, euh le client pardon. Une révision intermédiaire passe de 30eur à 650eur, belle surprise !! N'allez pas faire l'entretien chez eux, je pèse mes mots, ils arnaquent les clients. A 2 doigts de porter plainte.

Bon concessionnaires, très bonne accueil.

Équipe sympathique et efficace

Excellente expérience. Équipe réactive, accueil au top. Tous très professionnels. Merci. Durand Philippe.

Très bien accueilli par Cloé. Très professionnelle. Beaucoup de choix sur le parc!. Je recommande

Achat d'un kuga 3 flexfuel fhev d'occase de 2022, accueil et vente par Philippe le responsable des V.O, impeccable par son professionnalisme. Je reçois 6 jours plus tard la carte grise. Mais car il y a un mais... Le titulaire de la carte grise m'est inconnu !!! Coup de fil à mr Philippe V.O qui me dit: désolé, ma secrétaire s'en occupe. 15 jours plus tard, aucune news. Coup de fil et c'est la secrétaire Lydie V.O qui me dit c'est en cours, délai 2 à 3 semaines... et que je peux fournir à mon assurance la copie de ma carte grise actuelle... Mais la carte grise n'est pas à mon nom et mon assurance n'assure pas si je ne suis pas titulaire de la carte grise. Ça pose selon Lydie V.O aucun problème, c'est pareil et que je n'y comprend rien à rien... et que c'est en cours. Point. Redoutant encore une erreur de sa part, je passe avec mon épouse à la concession... Et Lydie m'explique encore qu'elle ne voit pas le problème que la carte grise soit à un nom inconnu, que c'est pareil et me tape sur la main comme on rabroue un gamin pas sage. À plus de 64 ans, celà ne m'était encore jamais arrivé ... 2 ème expérience avec le groupe GRIM, 2 mauvaises ! À GRIM ST-FLOUR non seulement on oublie de nous offrir la bouteille de champagne mais on repart pour 250km avec un pneu avant où il lui manque 900grs de pression... Le groupe GRIM c'est plus de 40 agences, les 2 testés ne donnent pas envie de connaitre les autres !!!

Je viens de faire une réparation sur mon camion, intervention super rapide, personnel très accueillant. Philippe, Khalid, Nicolas, MERCI pour votre Gentillesse Mr Marques

Personnel administratif incompétent, voire plus! J'avais pris une garantie Ford Entretien sur véhicule neuf acheté à la concession de Nîmes il y a un an. 1ère révision à Montpellier. J'ai dû payer cette revision car soit disant ils n'avaient pas connaissance de la garantie entretien malgré la facture d'achat qui le mentionne précisément. Je leur laisse un chèque de caution en leur demandant bien de ne pas l'encaisser de suite le temps de régler le problème. Eh bien, devinez ! : le chèque à été remis à l'encaissement le lendemain. Une telle mauvaise foi et une telle incompétence sont inadmissibles. Et puis aussi, injoignable au téléphone, pas de réponse aux mail...

Belle visite sur ce grand site qui propose un large choix de véhicules

Service client rien à redire. Les temps d'attente respectés

Bonne concession. Client depuis l'achat de mon premier véhicule en 2015. Mr. ACCABAT est très serviable et à l'écouté. Cependant 9 A/R pour un voyant moteur, j'ai à la fin eu l'impression de perdre un peu mon temps... Le problème a finalement été reglé non sans mal, cela peut arriver... La problématique concernait une sonde à oxygène sur le bloc 2.0 ecoblue 150 monté sur une Ford Focus, problème d'usine...

Extrêmement déçu de mon expérience aujourd'hui. Mon ford EcoSport étant suivi uniquement en concession, je l'emmène pour la révision. On me détecte au passage le changement d'un soufflet de cardan. Effectivement ma voiture faisait un peu de bruit. Je leur fais confiance. Délai de rendez-vous 1 mois ! J'emmène enfin mon véhicule je patiente de 9h à midi. Pour la coquette somme de 600€ Mon véhicule est enfin prêt au moment de le récupérer on m'annonce que ça n'a absolument rien changé le bruit est toujours présent. Résultat un mois d'attente pour avoir un rendez-vous 3h de perdu en concession pour les réparations et je dois maintenant revenir sur un autre rendez-vous pour faire simplement le diagnostic puis ensuite reprendre encore un rendez-vous pour faire une réparation . Sans compter que j'ai du changer un train arrière complet a 100.000km. Bravo Ford... C'est sûr je ne continuerai pas avec cette marque .

Client Ford, j’ai du changé ma pile pour mes clefs de voiture, ils m’ont facturé 8,74€ la pile ! 8,74 € ?!!!!! J’étais à deux doigts de demandé un crédit ! Une ampoule doit coûter 400€ la bas ?

Accueil moyen faible. Prix excessif. Leur diagnostic est un prétexte pour corser l'addition. Faites comme moi, chercher un garagiste indépendant qui fera la même réparation 30% moins cher.

Je tenais à remercier Mr ACCABAT ainsi que son équipe pour leur compétence en gestion de sav et le suivi du Dossier. De nos jours nous je pense qu'il est important de féliciter des personnes qui travaillent bien et dans la bonne humeur.

Personnel fantastique et très bon service lorsque nous avons eu des problèmes sur le chemin du retour en Suède. Comme vous avez pris le temps de nous aider, nous avons ramené la voiture à la maison. merci beaucoup (Le Ford Edge rouge que vous avez réparé vendredi)

Personnel sympathique (commerce comme atelier) et réactif, super espace vente dans lequel j’ai acheté ma voiture il y a 4 ans et atelier compétent qui répare vite et bien.

Une très longue histoire d'amour avec et la famille Imbert famille que je connais depuis 1995 pour avoir fait entretenir toutes mes voitures aujourd'hui je suis en arrière-pays mais de temps en temps j'essaie de revenir voir l'établissement qui est de plus en plus resplendissant avec avec des équipes qui ont l'air très passionné et très agréable un petit coucou à Christian Barthez qui se reconnaîtra on s'est revu après pas mal d'années j'étais content de le savoir toujours chez Ford

Pour l’entretien pas de soucis! mais par contre quand il a un souci au véhicule incapable de trouver le problème et ne s’occupe même pas du problème !! De plus le service pas sérieux ne répond pas et ils font attendre dès mois , résultat plus de garantie , passer votre chemin

Nus sommes très fidèles au garage ford.nous venons d acheter notre 3e ford. Garage très sérieux et conseiller très professionnel et très aimable.

Concessionnaire Ford idéalement situé à côté du rond point Montpellier ouest. Coin vente sur le devant et derrière coin mécanique, réparation. Large choix de véhicules neufs et d'occasion disponibles. Reprise de votre véhicule possible. Possibilité d'essayer des véhicules, Services après vente : entretien, réparation. Prise de rendez-vous par téléphone ou internet (confirmé par téléphone), établissement d'un devis, café offert pendant la prestation et coin détente pour patienter. Bien sûr le tarif des prestations est un peu plus cher que dans d'autres enseignes autres que les concessionnaires, mais la qualité est au rendez-vous.

J'ai demandé un devis pour une révision par téléphone à un jeune fille (qui a noté mon email et mon téléphone)....J'ATTEND TOUJOURS MON DEVIS. J'ai, du coup, fait cela à Ford mais ailleurs.

Cliente depuis 7 ou 8 ans, accueil sympa et pas lourd, à l'écoute des besoins. La mécanique nickel. Merci

Je suis déçu. 65000 Euro Ford Edge St Line et un samedi pas de personnel pour changer la pile de la télécommande.

Super visite, Mélissa était super tout du long, jusqu'à la vente ! Merci !

J'ai appelé et demandé un historique d'entretien d'un véhicule que je voulais acheter, Laura a été très rapide pour m'envoyer les éléments, très bon service

Merci à Joffrey Richard pour sa disponibilité . Super accueil ! Très professionnel.

Très bon accueil du personnel qui est à l'écoute des demandes et volontés

Très bonne concession, la jeune femme à l accueil très sympathique votre voiture est prise à l'heure vous reparté à l'heure et ont vous offre le café ☕️, les concessionnaire BMW et Mercedes devrait en prendre de la graine !

Problème de batterie un vendredi à 14h. Réception de ma voiture à 14h30. Prêt d’un véhicule le soir même pour le week-end entier. Je viens de récupérer ma voiture et tout fonctionne très bien ! Merci beaucoup pour la réactivité de l’équipe de la concession et de l’atelier ainsi qu’a Arthur qui a pu me trouver un véhicule de remplacement un vendredi soir à 18h en dernière minute Je recommande ☺️

Entièrement satisfaite depuis la reprise de mon vehicule d'une autre marque jusqu'à l'achat du nouveau, sans parler de la qualité de service. Ne changez rien...

Super pro, très accueillant et avec des explications très précises ! pas de mauvaises surprises ! Rapide dans les devis et les papiers. c’est top merci

Une équipe vraiment au top, très arrangeant, au petit soin et le thé citron menthe trop bon 🤩

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Chloë On a apprécié son professionnalisme et toutes les explications fournies lors de l achat du ford ecosport pour lequel nous avons eu un coup de coeur

Prise de la voiture pour révision à l'heure du rdv. Tout le monde est vraiment sympathique. Accueil avec sourire et bienveillance. Pendant mon attente dans le hall, ( machine à café gratuite à disposition) j'ai remarqué la bonne ambiance qui y règne. Y'a beaucoup de monde. 1 h 30 au lieu d'1 h de révision mais bonne expérience quand même pour une première.

Déçu de Ford Grimm Montpellier, pneus changer équilibrage fait et pourtant 6 mois après je dois refaire un changement de pneus car équilibrage mal fait pourtant service bien encaissé. Ils ont pourtant reconnu que le problème venait de leur equilibreuse . Après un mail envoyé pour leur demander réparation et dommage aucune réponse de leur part silence absolu.. Merci Grimm.

on aimerait bien pouvoir consulter sur le site du concessionnaire les tarifs des prestations chez FORD GRIM sans être redirigé sur d'autres sites et n'avoir aucune réponse....

Bonjour, nous avons été très bien accueilli, et la prise en charge était très professionnelle et dévouée. Un expert sincère et connaisseur, a su régler le problème de ma Ford fiesta qui ne date pas d’hier. Un professionnalisme qui fait plaisir à voir. Encore merci

J’avais besoin d’un avis après l’achat d’une Ford d’occasion achetée dans un autre garage. Ils me l’ont donné avec le sourire et gratuitement. C’est sympa.

Voleurs et menteurs , mauvais diagnostic et annonce que la voiture ne démarre plus forçant de prendre une dépanneuse , pourtant en enlevant les codes la voiture tourne très bien et du coup coût inutile pour prendre dépanneuse , rajouter à sa la galère sans nom pour avoir le chef d’atelier au téléphone … je ne les recommande vraiment pas du tout , juste la pour profiter des gens et engranger un maximum de fric !

Garage sérieux et très compétent. le seul sur la région Languedoc Très réactif malgré la nombre de véhicule qui passe entre leur main. (utilisateur de FORD RANGER)

À éviter équipe d'incompétent nous font déplacés 11 x à la suite d'un changement de pneu l'équilibrage est hors de de leur capacité tarif plus de 800 € avec tous les allers-retours mais deux moi après un éclatement sur l'autoroute à cause d'une je mesure jusqu'à la ferraille à l'intérieur de mon jeu de pneu avant. Pourtant s'être déplacé 11 fois pour problème de vibration après le changement de pneu avant dans leur garage. à éviter ils sont dangereux incompétent et ne respecte personne.

ATTENTION concessionnaire Ford ne vends pas aux professionnels de la route (commerciaux , vtc , taxi ) pour seule raison ne peuvent pas garantir leurs voitures d'occasion Un peu facile de trié leurs clientèles . Ne prends aucun risque

Plusieurs achats chez ford, pas forcement ford...jaguar et Bm. Toujours bien renseigne, vehicules en tres bon etats, et reactivite des vendeurs si besoin. Parfait. Pour le Sav, idem. Je fais mes revisions la bas, pas de depenses inutiles, ils vous conseille bien et ne remplace pas a tord, devis et conseils sur les prochaines reparations en vues effectue en meme temps. Merci. Petit hic, le passage de message entre le standart et l'atelier. Mais rien de mechant. Commerciaux tres reactifs.

Accueil excellent, très commerçant. Nous sommes venus à la recherche d une occasion nous avons été particulièrement bien renseignés par monsieur PASCUITO un très bon vendeur. Nous n avons finalement pas donné suite suite pour des raisons totalement indépendante mais nous tenons vraiment à donner notre avis sur ce garage qui inspire vraiment la confiance et contrairement à ce que j ai pu lire dans certains commentaires proposent des offres de reprises tout à fait convenables.

J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme de la personne à l'accueil et du technicien en charge de la révision.

Impressionnant le hall avec les voitures neuves ! Également efficace organisation du service après vente tant en réception qu'à l'atelier Le personnel est impliqué et poli Le Groupe GRIM est réellement attentif aux services aux Clients et tous cherchent sans cesse à maintenir et améliorer le relationnel Client à tous niveaux !

J'ai fait plusieurs passages dans ce garage. L'expérience client.e est au top du top! L'accueil, l'amabilité, le service, les conseils et j'en passe. Tout y est. C'est de loin l'un des meilleurs garage dans lequel je me suis rendue. Mention spéciale pour Philippe qui a pris en charge mes demandes et a été d'un accueil irréprochable.

J'avais rendez-vous pour un rappel technique. Intervention réalisée en moins de 10 mn. Pas d'attente. Entièrement satisfait.

très bon service atelier. Très bonne communication. Juste une chose ma voiture est restée chez vous 8 jours (changement de pompe à eau et de courroie de distribution suite pompe à eau hs) sans compter l week-end, et elle m'est rendue sans même un coup d'aspirateur dedans ni de lavage extérieur. C'est dommage commercialement, car j'ai eu des voitures d'autres marque qui e faisait...

Le personnel est extrêmement agréable et les services proposés sont de qualités. Merci beaucoup !

Très professionnel, très agréable. Le commercial nous a très bien renseigné sur notre futur achat. Je recommande.

Super service pour la livraison d'un véhicule neuf. On peut remercier le grand professionnalisme de Floran qui a repris le dossier en main pour me livrer un Ford Kuga Bio Ethanol au plus vite. La nouvelle Ford Kuga est tout simplement magnifique et je sens quebje vais faire d'énormes économies.

Bonne expérience du garage , accueil chaleureux et personnel souriant. La panne sur mon Ranger a été repéré de suite , réparation dans la foulée et j’ai pu repartir avec dans la même matinée. Le show-room est vraiment très beau , grand , propre et moderne. Actuellement je suis à la recherche d’un Ford Kouga Flex fuel , je n’hésiterai pas à l’acheter chez eux. Je recommande ce garage

Prise de rendez à été bien faite par l agent d accueil. Malheureusement le commercial qui nous a reçu n était pas enclin à nous faire essayer le véhicule que l on souhaitez. Nous avons à 3 reprise mentionnez avec un accès délicat à notre parking. Mais cela n à pas suffit à déclencher la proposition d essai. Dommage j achèterai ailleurs c était pour un ford puma. Bon vapotage mr le commercial

Très content de l'accueil reçu à chacune de mes visites, pour l'expertise et ensuite la réparation de mon véhicule , avec prêt d'un véhicule à chaque fois ce qui est très appréciable. Merci encore.

Bonjour, j'avais rdv le mardi 09/08 pour la grande révision pour mon Galaxy 2017 mais franchement depuis des années avec votre équipe que du bonheur conseils et l'attention donnée, je voudrais remercier Philippe et toutes son équipe. Je peux partir en vacances sans problème comme d'habitude jamais une seule panne. Grand merci à tous.

Accueil non sympathique, manque de communication dans les équipes, manque de prise en comptes des demandes des clients. Les services et l'accueil sont à revoir malheureusement pas à la hauteur de la marque.

La suspicion est de mise et on prend le client de haut chez Grim Auto!! Votre voiture est de 2015 et elle n'a pas une rayure?? Mieux vaut ne pas faire de reprise du tout dans ce cas. Il y a aussi des clients sérieux qui prennent soin de leur véhicule!! Passez votre chemin...

Le manque de communication est flagrant, obtenir une information commerciale peut prendre plusieurs jours. Joindre l'atelier de réparation est un combat (72 h dans mon cas, et une belle colère), même l'accueil téléphonique ne répond pas parfois. J'oublie volontairement la réparation de mon véhicule, la concession n'est pas la seule responsable, Ford France n'est pas très réactif. Je suis tombé en panne il y a exactement 30 jours, je ne connais pas encore la date de restitution de mon véhicule. Note de 1 étoile, le responsable d'atelier fait un effort de communication pour me tenir informé.

Mon retour d'expérience dans ce garage est mitigé. J'ai récupéré aujourd'hui mon véhicule déposé le 08/06/2022 pour révision, je pensais profiter de l'expertise de la marque en la déposant en concession, mais ce n'est pas le cas. A mon arrivé je comprends rapidement que mon véhicule est pas ou peu connu puisque délais pour trouver les pièces. Au final une vidange + filtre a huile + remplacement de liquide freins 330 euros, l'addition est plutôt relevée à mon gout. A noter que le filtre à air ainsi que le filtre habitacle n'ont pas étaient remplacés, cela me semble faire parti des essentiels lors d'une révision. Je n'ai eu aucun soucis avec le personnel du garage, très accueillant et serviable par ailleurs. Mon choix s'orientera vers un autre garage a l'avenir.

Incroyable 15 min d’attente au téléphone ensuite on vous raccroche au nez je rappelle une deuxième fois la demoiselle décroche et raccroche aussitôt merci la lucky luke du téléphone 📞

Merci pour votre professionnalisme au sein de cette concession !!! Particulièrement à Joffrey qui a été mon conseiller commercial et à Benjamin qui c'est occupé de ma révision avec sa superbe vidéo ! 🎥

Très contente de leur accueil, de leurs services, de la rapidité de la prise en charge de mon véhicule suite à réparation nécessaire et livré plus vite que prévu. Tout le personnel est chaleureux, sympathique dans cette concession, on sent immédiatement une équipe travaillant dans une bonne ambiance, et dans la bonne humeur ; ce ne peut être qu’agréable pour la clientèle … De plus les véhicules sont au top pour leur ligne, performants au niveau économique d’énergie et forcément très bien placés vis à vis de la concurrence Aujourd’hui tout le monde est à la recherche de cette option ( rouler au bio éthanol est bien trop rare en France, les marques prestigieuses françaises sont loin derrière avec tout sur l’hybride et l’électrique et de plus plus chères !) Désormais, je resterai fidèle à Ford , quatrième véhicule mais dans ma famille sommes nombreux depuis plus de 25 ans soit en neuf soit en occasion selon les budgets des plus jeunes aux seniors.

Concessionnaire d exception, l accueil est chaleureux , dans une ambiance dynamique on vous oriente sur le choix de voiture ,professionnalisme unique . Je recommande

Aujourd'hui je récupère une Ford Puma merci à Philippe V. Arthur V. Malgré 1 mois compliqué vous m'avez accompagné et je vous remercie 2ième voiture plus mon véhicule professionnel un car 16 places la qualité et le confort à un prix abordable.

Achat d'un véhicule neuf chez eux avec aménagement intérieur par une entreprise extérieure. Résultat sièges non d'origine ( le vendeur m'avait assuré que si lors de la commande ) et oubli de certaines zones intérieures aménagés. Petit passage à l'atelier pour 3 pannes ( déjà) . Et pour finir oubli de poser l'attelage neuf ( que j'avais déjà payer ) .

Impossible de trouver un conseiller du neuf au téléphone Après plusieurs essais et en plusieurs jours de la semaine, le standard prend mon appel et me demande, j attend toujours l appel du conseiller du neuf pour l achat du véhicule Comment ça se passe quand il y aura une panne ou une simple révision

Premier contact suite à accident et rapatriement de mon véhicule chez eux. Pour le moment, je n'ai rien a redire, bon accueil, personnel au petit soin.

Un ami à fait l'acquisition de son prochain véhicule d'occasion , nous avons été très bien reçu concessionnaire très professionnels et à l'écoute de sa clientèle, bref je conseille vivement !

malheureusement, nous n'avons pas vraiment d'experience, si ce n'est avec la standardiste qui ne sert qu'a vous passez d'autre service ( rdv, ...) et qui eux ne repondent pas. comme ca croule sous le travail, on ne va pas les surcharger d'avantage. un enfer a joindre

Problème mécanique de mon véhicule non résolu malgré leurs intervention, facturation où n'apparait pas les résultats du diagnostic effectué malgré la présence de plusieurs problèmes, taux horaire excessif. Difficulté pour les avoirs au téléphone.

Enfin une grosse concession qui considère ses clients Cela fait plaisir Nous avons fait affaire avec eux pour la vente d'une voiture d'occasion Engagement clair Tenu Et règlement ultra rapide Bravo à vous A recommander sans hésiter

Concession située aux portes de Lattes, St Jean de Védas et Montpellier. Accès un peu atypique mais le personnel, commerciaux, ateliers, accueil hyper sympas et très compréhensifs. Très bien équipée avec grand hall d'expo neufs et grand choix véhicules d'occasion. Une des meilleures concessions de la région comparée à d'autres , lamentables en accueil et énormément plus chères....je recommande

Comme DAB, très bonne réception par ARTHUR pour ma vidange fut claire et précise, j'ai apprécié sa gentillesse,son écoute,, et une bonne appréciation aussi pour SÉBASTIEN qui a travaillé sur ma voiture

Je me suis rendue chez ford grim Durant les ventes privees, et je voulais feliciter Hugo Miralles tres accueillant, tres gentil qui s est battu pour que le vehicule neuf que je souhaitais rentre dans mon budget. Bravo et merci Maintenant j attends avec impatience ma voiture neuve. Je recommande

Super accueil , prise en charge ultra rapide , ça fait du bien de voir qu'il y a encore des gens consciencieux ! Merci a l'équipe Ford!

Personnel très aimable et à l'écoute. Je recommande vivement.

Ayant acheté mon véhicule en janvier dans ce garage je souhaite mettre en avant le sérieux , le professionnalisme ainsi que la gentillesse de ce garage Recu par Philippe Vanbreusegen rien a dire N hesitez surtout pas a faire des kilomètres ca vaut le coup Andre Ejarque

Le véhicule devait être pris en charge suite à la réception d'un courrier de Ford France annonçant la nécessité de corriger un défaut, total : La concession n'a pas les pièces pour le faire et il nous faudra nous déplacer à nouveau pour procéder à la correction de ce dernier... Nous en avons également profiter pour changer les 4 pneus... en 2H... prix annoncé : plus de 800 Euros ! Ce tarif a évidemment été revu à la baisse sous la réaction du salarié quand il a découvert le prix... 35% de remise qui... n'était pas passée... Une première expérience satisfaisante, une seconde qui suscite des interrogations. Dommage parce que la prise de rdv elle s'est très bien passée avec l'accompagnement de Emma Da SIlva qui a fait un super travail pour relever toutes les informations nécessaires à la bonne mise en oeuvre des différents rdv et s'assurer que les pièces soient toutes dispos... Visiblement selon le garage, Ford France ne suit pas le mouvement des courriers de prévention, Prévenir c'est bien mais Corriger effectivement les défauts constructeurs c'est mieux...

Révision véhicule 4ans : service ok + personnel pro et accueillant. Seul l'accès à la concession n'est pas aisé et le parking petit. Café offert : sympa

Arrivée tardive un samedi en fin d'après-midi, le commercial a pris le temps de le renseigner sur un modèle Ford qui m'intéressait. Courtois et patient. Une excellente équipe.

bonjour on me convoque a 9 h pour un defaut sur ma voiture j'ai besoin d un renseignement je commence a telephoner a 8 h au numero communique sur le sms que de la musique a 8h 20 j ai enfin une personne qui me dit on vous rappelle il est 9 h 8 toujours pas d appelle le rv de 9h 15 je pense qu il faudra le reprendre et contacter ce service plus tard bonne journée

Très bon accueil, encore mille mercis Amélie Vaello pour votre accueil, sympathie et conseils. Nous sommes très satisfaits d'avoir acheté notre Ford Puma, nous avons eu la chance de le recevoir avec 1 mois 1/2 d'avance sur la date prévue. Il est absolument magnifique... Un grand merci aussi à Érika qui a géré d'une main de mettre la paperasse contrairement à notre assurance...

Super accueil et SAV rapide et efficace. Je rentre de vacances avec un problème de vibrations à la prise des freins. Je me rends chez eux à 16h00, sans RDV, un mécano m'accompagne pour un essai routier puis rentre la voiture à l'atelier. Contrôle des éléments du train avant et Remplacement des disques de frein avant. Rapide et efficace. Bravo ! Je recommande !

Bon accueil professionnel et tarif un peu plus cher que tous les autres garages du secteur mais travail bien fait a chaque fois .

Je recommande la concession ford très bons conseils du commerciall qui est à votre écoute très professionnel, grands choix de véhicules présentés, nous avons eu un excellent accueil. On a été surpris de la propreté des véhicules de leur parc.

Concession sérieuse et à l'écoute des clients. Communication avec le client assurée et sérieuse également. Ayant acheté un KUGA d'occasion récent chez Peugeot, le volant moteur était HS à seulement 52000km, très certainement dû à une mauvaise conduite du premier propriétaire. Du coup prise en charge Totale par la garantie Peugeot Premium, et merci à eux. Egalement et, surtout, merci à la concession Ford pour m'avoir écouter et suivi dans ma persévérance pour diagnostiquer ce volant moteur HS en comparaison avec un autre véhicule identique sur le parc occasion ! Je les remercie pour m'avoir fait confiant et suivi dans mon pré-diagnostic de ce volant moteur par identification des défauts induits que j'avais constatés peu de temps après l'achat. Un grand merci spécialement à Mr ACCABAT qui m'a soutenu et a parfaitement géré ce dossier afin d'arriver à bout de cette mésaventure qui commençait assez mal avec ce KUGA que j'apprécie beaucoup par ailleurs ! Du coup nous sommes parti en vacances avec un volant moteur et kit embrayage neufs ..... et quel régal maintenant ! Je recommande cette concession qui a le sens de la satisfaction client ! Bref une concession que je recommande vivement pour en avoir connues beaucoup d'autres !

En globalité content du service dans ce concessionnaire, cependant qu'ils sont cher ! Pour changer des plaquettes, disques, pneus j'irai ailleurs maintenant. J'ai dû batailler pour qu'on ne me fasse pas payer le resserage du frein a main ( hyper rapide à faire pour eux et pas compliqué) alors que la facture était déjà élevée ( vidange moteur, vidange boite, changement courroie distri)

Je vais parler de la partie garage, vu que c’est eux qui se sont occupé de mon problème. Alors je vais essayer de raconter ce qu’il s’est passé, vous en déduirez ce que vous souhaitez. Donc je me suis rendu à Ford pour un problème sur ma C-MAX 2007, elle vibrait quand je passais les 90 km/h. Après un diagnostic chez eux, le responsable m’annonce qu’il faut changer les triangles de suspension, la crémaillère et les pneus qui apparement sont déformés et donc mort. Je repars avec un devis de 2200 et on me dit que je devrais éviter de trop rouler avec, qu’elle ne passera pas le prochain contrôle technique et que je devrais sûrement m’en séparer sans vraiment espérer toucher quelque chose dessus. Dans le doute, je suis allée lui faire passer un contrôle technique et alors la surprise, rien a propos de la crémaillère, rien a propos des pneus, juste effectivement une usure prononcé des triangles de suspension. Donc je suis repartis pour 2 ans vu que le contrôle n’a trouvé que des défauts mineurs. Pour la crémaillère je me suis dis qu’éventuellement il ne l’avait pas regarder en profondeur et avait peut être loupé quelque chose. Je me rend donc dans mon garage habituel la où j’habitais avant, et après lui avoir montrer le contrôle technique et le devis de FORD, il me dit que effectivement les triangles sont bien usé (je n’en doutais plus) mais que les pneus meme si ils sont usés ne sont pas déformés et surtout que le crémaillère va très bien. Donc déjà si on reprend le devis FORD, le prix est moins cher dans mon ancien garage habituel mais ça je peux comprendre on paient la prestation FORD et ça ne me dérange pas plus que ça, par contre qu’on m’invente des problèmes la où il n’y en a pas je trouve ça pas correct mais en plus qu’on me dise que ma voiture est globalement morte et que ça ne vaut pas le coup de la réparer, c’est carrément malhonnête. Alors je ne sais pas si vous faites ça avec toutes les voitures j’en doutes. Je pense que vous faites ça avec anciennes voitures pour quelques raisons obscures certainement. J’ose malgré tout espérer que tout ce la n’est qu’un malentendu. Je ne peux donc que vous déconseiller de vous y rendre si votre voiture est ancienne ou alors faites vérifier ce qu’ils vous disent. Peut être que je suis une mauvaise expérience solitaire et que pour d’autre ça s’est très bien passé. Du coup je ne compte pas y retourner et je suis quand même curieux de voir votre réponse. Et j’ai oublié de préciser que j’y étais allé en premier parce que je leur faisais confiance pour s’occuper correctement d’une FORD vu que vous êtes une concession 🥁 FORD. Et si tout cela est une malentendu, je peux vous communiquer mes coordonnées pour que vous regardiez tout cela Bonne continuation Et pour tout ceux qui aurait lu mon lacet j’espère que vous passez une bonne journée.

Expérience complète de A à Z... Débarqué en curieux voilà 3 mois, accueil agréable, service sans faille, sourire, écoute des besoins... Revenu à de multiples reprises à cause de mon indécision mais séduit par le service la présence et la disponibilité du personnel. Prise de commande d'un véhicule, malgré mes nombreux passages mes questions, ma curiosité (oui j'ai été un client pénible j'en ai conscience et je m'en excuse), les personnes (surtout la commerciale) ont toujours répondu à mes questions et mes attentes soit immédiatement soit après s'être renseigné sur pour des questions techniques pour mes besoins peu communs. Réception du véhicule enfin! Une petite merveille, encore une fois écoute et sourire au rendez-vous, encore et toujours des explications (oui je suis vraiment pénible je sais), un petit cadeau en plus dans mon coffre avec lequel j'ai trinqué à ma magnifique puma et au service de la concession Ford ;) Un grand merci encore et toutes mes félicitations :)

- achat d'une smax vignale dans un garage indépendant en février 2018; - avant la fin de la garantie, je signale un bruit suspect, je me rends chez ford grim à Montpellier, ils n'arrivent as a l'entendre; - quelques jours après la fin de la garantie, je m'y rends de nouveau en urgence car un ami garagiste en Belgique où je suis en vacances me dit que la boîte de vitesse risque de lâcher (je vous dis pas le stress du retour); - chez ford, ils me disent que ce n'est pas la boîte de vitesse et changent le volant moteur 2 fois, puis deux autres pieces. Je ne sais pas pourquoi mais ils ne font pas marcher la garantie mais font passer ces actions sous geste commercial; - à nv, même bruit, pour la 5ème fois (je pense que ma voiture a passé quelques 4 mois au garage), cette fois ils me disent qu'ils vont changer la boîte de vitesse. Le chef d'atelier me dit que comme d'habitude, tout sera pris en charge, comme la voiture de replacement ; - puis après les réparations, message: pour bénéficier de la garantie de 2 ans sur la boîte de vitesse, je dois payer une partie des réparations car ils n'ont pas fait appel à la garantie mais un geste commercial... - je demande juste de payer cette somme imprévue dès réception de mon salaire le 8 juin, - refus... Malgré ce refus qui m'a paru absurde vu la confiance dont j'ai fait preuve, il faut avouer qu'à chaque fois où ma voiture à été prise en charge par Ford, Monsieur Accabat, chef d'atelier, a toujours veillé a ce qu'une voiture soit mise à ma disposition et ce à titre gratuit. L'amabilité, la politesse et la gentillesse de toute l'est également à mettre en avant. J'espère que pour Ford et pour moi, les péripéties de ma (tellement confortable) Ford smax vignale se terminent avec le changement de cette boîte de vitesse. Un tout grand merci à tous et spécialement à Monsieur Accabat, qui, même s'il était en vacances, a toujours été présent, jusqu'au bout ! 😁

Excellent accueil, vendeur à l écoute du client, délais respectés malgré nos exigences Une Enseigne à recommander ! Bravo je saurai parler de vous en Bien

Totalement satisfait. Revoir un vendeur qui nous a vendu un véhicule il y a plus de 10ans, nous à rassurés. Très bon contact et rapidité de livraison. Je recommande fortement.

Merci à Hugo Miralles pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa patience Très satisfaite, ce jeune commercial connaît tres bien sa gamme, ne nous a pas brusqué ( ce qui est appréciable) Les autres concessions peuvent en prendre modèle Encore merci pour votre serviabilité Mme vidal sandrine

Deuxième passage, mai 2023, en concession côté occasions... Merci Benjamin pour votre professionnalisme et votre accueil !!! Les véhicules présents sont très propres et bien préparés ! Ça fait plaisir à voir qu'il reste des professionnels qui sont dignes de ce nom. Premier passage. Côté véhicule neuf en 2021... Merci pour l'accueil de la jeune femme lors de notre arrivée à la concession en attendant qu'un conseiller se libère, nous permettant de voir différentes finitions et ensuite au conseiller commercial qui a pris le temps de s'occuper de nous ! Les concessions du secteur dite premium devraient en prendre de la graine ! Car avant que l'on s'occupe de vous, vous avez le temps d'attendre longtemps en vous promenant entres les véhicules et souvent de repartir sans avoir vu quelqu'un, car les conseillers sont souvent vissés à leur chaise.... Donc un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme sans oublier votre sympathie et votre disponibilité !

Ford doit payer une formation à ses vendeurs !!! Nous cherchons une nouvelle voiture..et samedi après-midi nous décidons de nous rendre chez Ford Montpellier... grosse erreur.!! Nous rentrons dans le showroom et au bout de quelques minutes une hôtesse d’accueil vient nous demander comment elle peut nous aider. Bref.. elle nous envoie un vendeur. Nous lui expliquons quel modèle nous souhaitons voir... et uniquement en automatique !! Il nous propose un test. Super!!! On retourne dans notre véhicule pour chercher le permis de conduire et en revenant dans le showroom... bah on trouve plus notre vendeur..assis confortablement dans son bureau il nous explique que ca sera pas possible de la tester car la voiture en question n’est plus disponible... son collègue a fini sa journée et il va partir !! Ok!! Et?? Il nous propose de tester une Fiesta... Non monsieur... merci j’envisage d’acheter une Puma... pas une Fiesta. Il nous répond: « bah il faudra repasser, bonne journée ...il n’a pas pris nos coordonnées...Une formation de vente s’impose pour les vendeurs chez Ford

Nous avons eu un vendeur au téléphone ce matin pour venir voir un véhicule haut de gamme d’occasion. Nous venons d’Avignon. Il nous a dit que l’on pouvait passer aujourd’hui quand nous voulions. Nous sommes arrivés à 15h. Le vendeur était en livraison. Nous sommes revenus 1 h après. Vendeur toujours occupé et aucun vendeur disponible. Ils sont nuls. Nous sommes repartis comme nous étions venus. A bon entendeur salut

Accueil show room inexistant. Les vendeurs vous fuient quand vous rentrez dans le hall des véhicules neufs. Seule une hôtesse vient vers vous au bout de quelques minutes en vous proposant un rendez vous avec un commercial, qui vous regarde sans même un bonjour. J'achèterai mon véhicule neuf à la concurrence.

Service impeccable, plus qu'heureux d'avoir fait mon acquisition chez Grim Auto plutôt que sur le boncoin comme je prévoyais de le faire avant de tomber sur un super commercial.

Très satisfaite de l'achat de mon véhicule dans cette enseigne. J'ai été bien conseillée. J'ai amené mon véhicule à l'atelier où j'ai été reçue rapidement. Ils sont très professionnels. Je ne regrette pas moi qui habituellement achète des marques françaises.

Achat d'un véhicule d'occasion récent et reprise de mon ancien véhicule. Toutes le démarches faites à distance avec le responsable occasion, super sympa. Bien accueilli, véhicule propre. Je recommande.

Super garage. Vendeur très compétant et avenant. Première révision. Malgré le fait que la réservation par internet ne marche pas ma révision en 1h c est parfaitement passée. Pour 2022 permettre la réservation par internet directement depuis le rappel SMS.

On vient d'acquérir notre première voiture neuve, on la choisi ensemble, mon mari, mon grand fils et ma fille... Mr Boissée à été notre conseiller, il a été extraordinaire de patience et de tolérance. On a confiance en Ford et son expérience. Je conseil ( surtout Mr Boissée)

Le service, l’accueil et les mesures sanitaires sont toujours de grandes qualités. Cependant, dans le cadre de ma révision Express 1h, j’aurai souhaité que le diagnostic (plaquettes de frein, amortisseurs, courroie, ...) soit réalisé dès réception du véhicule afin que les équipes techniques puissent travailler sereinement sur mon véhicule et qu’il me soit proposé des solutions alternatives (payantes ou non) afin de ne pas patienter plus d’une heure au sein de l’établissement. En lieu et place, il m’a été offert un porte-clef pour mes 3h30 d’attente dont je n’aurai pas l’usage. Je n’ai aucun doute que ce type de mésaventure se reproduira à l’avenir.

Très belle concession, mais, surtout Excellent accueil à la réception et par Monsieur Boissée. Connaissance parfaite de la gamme, à l'écoute du client pour lui proposer la meilleure offre qui lui convient. Disponibilité: le client passe en premier (ce qui parait logique, mais, n'est malheureusement plus toujours le cas, ailleurs).

Bon accueil, un café proposé dès l'arrivée, show-room très complet, vendeur disponible, professionnel et convaincant, avons pu essayer le véhicule ciblé.

excellent garage. J'ai fait la révision de la Ford Ka de ma fille. Très bon accueil, compétents, disponibles, et surtout des factures qui ne sont pas salées comme chez d'autres...

Grande concession. Espace lumineux et vaste. Beaucoup de véhicules de la gamme dans le show room. Berlines, SUV compacts et Premium, coupés Mustang dont Bullit spécial édition, des hybrides et l'arrivée prochaine de Mustang Mach E. Parc VN et VO. Personnel commercial compétent et disponible. Très bon accueil et réactivité immédiate et courtoise. Accès facile et Autoroute A9 à proximité.

Je passe pour faire une copie de ma clé, je prends rdv pour une semaine après et je paie déjà la moitié. Une semaine après alors, après avoir changé mon planning, en arrivant ils me disent qu'ils ont malheureusement oublié de commander la clé. on vous appelle pour fixer un autre rendez-vous..Bande d'incompétents. Update : une semaine plus tard de nouveau ils ont fait un erreur, cette fois ci ils ont commandé la mauvaise clé ! J'ai décidé d'annuler la commande entière et j'ai demandé d'être remboursée, où est mon chèque ?!

Très bien accueillis. A l écoute, de bon conseil et offre commerciale proposée par messieurs le chef d'atelier et Joffrey. Négociation d achat en cours concernant un véhicule de type transit custom (aménagé ou non).

Bonjour Il a fallu que ce soit des mécanos de tracteur qui trouve le problème du faisceau Du Ford Connect Un simple fusible au total 21 € FORD MONTPELLIER ET AGENCE ANNEXE que des BALTREINGUES

Tombé par hasard sur le commentaire google positif d'un de mes amis à propos de cette concession je lui ai demandé plus de détails. Il ne m'en a dit que du bien et après un achat ici je ne peux que l'approuver.

Rdv avec un vendeur: 2h de retard et ne prévient pas.... 2 jours après j’attends toujours son mail pour me faire une proposition pour l’achat « éventuel » d’un Puma..... grosse déception sur le professionnalisme..... mais peut être que Ford Montpellier n’a pas besoin de travailler.... en ces temps difficiles pour tout le monde

Très bon accueil, compétent et complet, dommage qu'il ai fallu attendre aussi longtemps avant que l'on s’intéresse à nous (mais nous étions motivé et le garage le plus près est à Sète ...)

Très bon accueil, très professionnel, de l'écoute et des conseils adaptés. C'est le professionnalisme de notre vendeur dans cette concession qui nous a finalement décidé pour une Ford, alors que nous partions, à la base, sur une autre marque. Merci !

Alors je n'ai pas pris de Ford, j'ai choisis une autre marque mais je suis obligé de bien noté. Concession super agréable, du choix, des commerciaux très pro, agréable etc... Benjamin en occasion est super cool, amsouriant, a l'écoute etc... Nous avons pas fait affaire cette fois mais ce n'est que partie remise.

En repartant à Limoges j avais perte de puissance et défaut moteur , ils ont fait diagnostic entre 2 rendez-vous et quelques heures après fait la réparation , donc dépanné en 3 h ou 4h c'est vraiment sympa et sérieux

Devis sur-exagéré ! Mon frère est aller faire un devis parce qu'il entendait un bruit bizarre dans sa voiture. A savoir qu'il était passé 6 mois auparavant chez eux pour un contrôle total de la voiture, et seul des problèmes aux freins et aux pneus avaient été relevés. Donc ce mois-ci il laisse son véhicule pour trouver la source du bruit, et résultat, ils veulent lui faire payer plus de 800€ pour changer des choses qui n'ont jamais été vues au précédent contrôle !!! Mon frère n'utilise que très rarement sa voiture, donc pas possible que ça se soit dégradé car il conduit beaucoup (comme l'a suggéré la personne à l'accueil!) Bref en résumé, nous sommes allés chez un autre garagiste, et celui-ci n'a pas trouvé de problèmes et surtout rien qui ne necessite de débourser 800€! Il est jeune conducteur et ne connaît pas grand chose en mécanique, et pour qu'une grande firme comme celle ci en profite c'est déplorable !

Un concessionnaire conséquent. Un espace d'exposition et de présentation des modèles de voitures spacieux, pratique et agréable pour appréhender plus facilement les qualités du véhicule envisagée pour un futur proche. Accueil et professionnalisme sont bien au rendez-vous

Accueil professionnel à la prise de rdv et entretien bien centré sur nos besoins. Commercial à l écoute, donne envie pour la suite.

Concession très agréable. Loin d'être passionnée de voiture, j'ai reçu un accompagnement parfait pour l'achat d'un véhicule neuf. Le vendeur (Monsieur Maurel) a su comprendre ce dont j'avais besoin et il m'a conseillée sur le choix de la voiture. L'accueil est vraiment sympathique. Merci.

Très bien reçu.Personnel a l écoute de toutes les questions avec réponse simple et claire. Satisfait pour le moment, nous verrons avec le temps ce que nous resserve le véhicule. Cordialement

Excellent accueil, pro et à l'écoute. Et en plus après avoir déposé ma voiture pour la révision, j'ai été emmenée au prochain arrêt de tram pour repartir du garage.

Très belle concession automobile. Super accueil par l'Hotesse Le vendeur très sympathique et nullement envahissant. Il connait bien son métier et oriente bien vers ce que l'on a besoin. Nous sommes FORD depuis des années et nous y revenons toujours

J'avais rendez-vous pour une révision et un changement de deux pneus arrières sur une Bmax. Tout s'est passé comme prévu : accueil rapide et courtois ; attente de 2 heures prévue pendant laquelle j'ai pu travailler confortablement. J'avais un devis pour les pneus mais je ne m'attendais pas à payer autant pour la révision, coût probablement justifié. L'éclairage automatique des phares avait été supprimé ; heureusement le mode d'emploi de la voiture est bien fait.

Lieu très agréable et j'ai été très bien reçu par Monsieur Richard qui m'a offert gentiment un café et qui a su me donner les renseignements sur le véhicule dont je cherchais

En panne sur le chemin des vacances avec notre camping car, nous avons très bien été reçus. Le service très rapide et efficace, le personnel très sympathique. Nous sommes répartis deux heures plus tard, le problème avait été résolu. Merci.

Je suis allé chez Ford la semaine dernière pour acheter un utilitaire pour ma société. J'ai été accueilli par un vendeur Utilitaire Frédéric qui m'a reçu en express à 18h15, un soir. C'était sûrement l'heure pour lui de partir.. Je lui ai fait part de mon fort intérêt pour un Ford Custom mais il n'avait pas l'air de vouloir m'en vendre un... Il était aigri, et limite agressive avec moi. Il m'a montré un véhicule de démonstration et voulait à tout prix, me le refourguer alors que je voulais un véhicule neuf. Il n'a pas su comprendre mon besoin et n'était pas du tout à l'écoute. Je pense qu'il doit partir à la retraite ou changer de métier. Je suis donc aller chez Ford à Nîmes (étant pourtant de fabregues) et j'ai finalement signé pour un Custom NEUF. Si j'étais tombé sur un autre vendeur plus chaleureux, et plus compétent, je l'aurais pris chez vous.

Très bien accueilli, de bonnes propositions commerciales, un commercial prévenant et direct, sans trop en faire pour vendre son produit (assez saoulant d'entendre un commercial répéter à tue-tête que sa voiture est la meilleure de la catégorie, ce qui n'est pas le cas ici)

Déçue ; On m'avait dit du bien de ce garage, je n'y achèterai pas ma prochaine voiture. Une des deux personnes à l'acceuil des services avait vraisemblablement ses propres priorités et n'a pas hésité, malgré mes protestations, à faire passer plusieurs des clients arrivés après moi avant mon tour... explication ? Aucune. Malheureusement, elle était la seule qui suivait mon dossier... Une heure après, j'ai droit à un ton arrogant et donc limite respectueux, malgré le fait que le service Ford aurait pu mieux faire : ils m'ont donné rendez-vous le mois suivant pour une réparation, sans prendre le soin de me dire au préalable qu'un acompte est nécessaire pour commander les pièces. Le service me téléphone pour réparer cette erreur 2 jours avant le rendez-vous ! Résultat : je passe pour régler l'acompte, mais par contre, pas de réparation possible dans les deux semaines à venir, sans compter qu'il faut que les pièces arrivent... Besoin de vacances ou d'une augmentation peut être ?

Grosse panne sur ma voiture, prise en charge excellente et rapidité de réparation. J'ai été tenue au courant des différentes étapes. Merci à toute l'équipe pour votre efficacité.

Joffrey richard jeune commercial alternant fait preuve de sérieux et de grand professionnalisme pour son métier il suit les clients les rappelle. Bonne connaissance de ses produits. Ça change des autres entreprises. Bravo. Continuez. Très agréable réseau FORD et son personnel accueillant

Bon accueil certe. Mais incapable de depaner une pendule qui retarde sur un vehicule neuf 2 ans que sa dure plus de 10 visite et rien . Au mieux on me propose un dedomagement valable 1 ans les service technique et client national se revoi la bale .. une honte en 2n19 de traiterle client comme un clout .. quest ce que ce sera quand l informatique replacera le conducteur ..!

Très bon accueil. A parfaitement répondu à nos attentes. Quelques problèmes informatiques (connexions trop longues) qui ont allongé inutilement le temps d'entretien.

Cliente depuis De nombreuses années, pendant un moment les révisions sur véhicules, étaient filmé et envoyé au client pour qu il puisse identifier les réparations et souci sur son véhicule. Aujourd'hui une personne arrive avec une photo sur son téléphone et vous dit attention il faut changer !!!!. En aucun cas je ne peux certifié que ce problème est sur mon véhicule. La vidéo avait l avantage de montré le véhicule du client

Visite du 18/08/2020 à 8h pour une révision intermédiaire contrôle niveaux pressions. La personne chargée de m'accueillir était à l'heure et très agréable. Après 3/4h d'attente, je me renseigne sur l'avancement et mon véhicule n'était toujours pas pris en charge. Je fais part de mon insatisfaction sur ce temps d'attente (je précise que je suis client professionnel). On me rend mon véhicule 10 minutes après, je ne sais pas ce qui a été fait dessus..... Bref, pas très pro! Pas très grave non plus!

Lors de notre arrivée dans la concession nous avons été reçus rapidement et dirigés vers la personne qui pouvait répondre à nos attentes. Philippe V. est une personne sympathique qui à su nous montrer le véhicule qui nous correspondait!

Excellente concession très au-dessus de la moyenne : vendeurs à l'écoute des besoins et qui m'ont proposé une solution correspondant parfaitement à mes besoins et qui était super intéressante fiscalement. Par ailleurs la concession est magnifique et vaut le détour même pour une simple visite car on y voit des voitures d' exception comme les Raptors et les Mustang, avec souvent les versions sur vitaminées.

Très bon accueil. Prend en compte la demande de la clientèle. À l'écoute. Très professionnel et respecte les délais. Facilement joignable.

Un problème sur l'A9 un lundi soir a 17h00 en plein mois d'aout. On nous prend quand même la voiture pour un premier test. On doit revenir le lendemain a 8h00. On nous prend la voiture de suite et 2,5h plus tard on sait ce qu'elle a. Tous ça sans RDV avec un accueil au top, un café, un chef d'atelier super. Voilà une vraie concession comme on n'en voit plus très souvent. Je recommande.

Un grand merci à Alicia V. qui nous a offert une première expérience chez un concessionnaire exceptionnelle. Elle a su répondre à nos diverses demandes avec une réactivité et un professionnalisme sans faille tout en y apportant convivialité et gentillesse. Toutes les petites attentions disséminées ça et là au long de notre parcours d’achat nous ont profondément touchés. Merci encore Alicia et plein de bonheur et de réussite dans la suite de votre parcours professionnel et de belles ventes automobiles!

Un accueil irréprochable.. achat du véhicule a distance avec Benjamin. Aucune mauvaise surprise à notre arrivée après 400kms. Le véhicule correspondait tout à fait à la description faite au téléphone. On a apprécié le professionnalisme de Benjamin sa disponibilité son écoute. Un grand merci a la secrétaire pour les papiers. Nous voilà repartis avec le véhicule recherché..Meme un peu loin on n hesitera pas a renouveler l expérience le moment venu. Aucune comparaison avec les concessions de notre région. Nous sommes toujours très satisfaits de la voiture. Merci beaucoup à vous.

Bonjour, nous avons été très bien accueillis, écoutés et compris ; monsieur Bonnet Jack nous a présenté le modèle qui nous intéresse avec professionnalisme et nous a communiqué toutes les informations nécessaires, nous le remercions ainsi que Christelle qui nous a permis de rentrer en contact avec le groupe Grim de Montpellier, mer ci encore à tous

Très bon accueil Alicia VILLEVIEILLE qui nous a reçu a été très clair dans ses explications, a pris en compte nos désidératas. Si l'affaire ne se fait pas ce ne sera nullement à cause de Ford et de sa collaboratrice

Nous souhaitons acheter de l'occasion récente chez eux mais avant d'acheter il faut essayer, et bien aucun souci... le vendeur nous laisse les clés des voitures désirées en prenant soin de bien nous expliquer leurs fonctionnements distincts. C'est parti pour essayer une focus, une mondéo et un grand c-max auto avec les enfants derrière. De retour, discussion avec le vendeur expliquant les différentes modalités d'achat, aucune vente forcée et de très bon conseil. La boutique est spacieuse, lumineuse. Bref je reste chez Ford

Après un contact téléphonique ns ns sommes rendus sur place ou Philippe ns à reçus à Lattes. Une personne compétente, précise dans ses explications et que ns conseillerons autour de nous. L'accueil est au top et au prochain changement de véhicule, sans aucune hésitation ns ferons appel à lui. Bravo pour votre sérieux et votre efficacité.

Même pas un bonjour ! Est ce que je peux vraiment laisser un avis sachant qu'on a même pas pris la peine de me recevoir .. Je fais le trajet exprès pour aller chez Ford dans le but d'avoir des renseignements pour acquérir un véhicule neuf... Même pas un bonjour je suis rester 30min autour des véhicules en montrant des signes d'intérêt sans que l'on vienne me voir une seule fois.. Vous êtes pas au dessus des gens messieurs les salariés de Ford hein bonne journée.

Très satisfait de Ford Grim Montpellier . Dés votre arrivée vous êtes pris en charge par une hôtesse dans ce magnifique hall d'exposition avec un petit café pour nous faire patienter . J'ai eu comme vendeur Mr Jack Bonnet qui on le sent de suite , est vrai pro , à l'écoute de nos besoins et fait le nécessaire pour que la vente d'un véhicule neuf se réalise et que les deux parties soient satisfaites . A la réception du véhicule dans un délai très convenable , l’administratif est bien bouclé par mme Deghin , sympathique et accessible. Pour mon deuxième véhicule en moins de 2 ans , je suis satisfait de ce concessionnaire et je le recommande.

Tres bon accueil, commercial sympathique, à l'ecoute et disponible avec le souci de faire des propositions qui correspondent à nos attentes ou qui peuvent nous êtres intéressantes. :-)

Satisfait de l’accueil à ONET le Château ainsi que de la révision. j’ai apprécié la vidéo de Daniel sur le déroulé des interventions. Maison sérieuse. Fidèle client.

Nous sommes dans la restauration sur marseillan nous avons acheté un fourgon ford transit custon l'accueil a été très mauvais au début par le chef des ventes (il faudrait qu'il revoit sa façon d'accueillir les clients ou apprendre la courtoisie, enfin vraiment nul).Ensuite une vendeuse est venu à notre secour avec qui le courant est super bien passé, toujours le sourire, à l'écoute de ses clients, de très bon conseils sur nos besoins cette vendeuse est 'Alicia villevieille' je vous la recommande très professionnel. Je pense que nous retourneront dans ce garage pour un prochain véhicule.

Voiture livrée avec un défaut sur une option vendue par la conssession et posée par un sous traitant, cette option ne fonctionne pas depuis l achat (3ans).....tout le monde se renvoi la balle, personne ne veut donner la solution car il y en a au moins une !!!! Le service après vente vous explique que ce n est pas eu, mais le commercial, le commercial vous propose de changer de véhicule....lol enfin bref,,,,, il y a une solution qui leur coûte 400/500 euros.....mais personne ne prend de décision, on me laisse depuis 3 ans avec ce défaut qui est très gênant au niveau d une certaine sécurité...breffff perso je n achèterai plus de véhicule chez Ford grim David

très bon accueil, renseignement professionnel et compétences, on se sent écouter et nos besoins sont bien pris en considération, prêt de véhicule pour essai, au top

Le garage en lui même est très bien et les gens relativement compétent... En revanche Ford.... Une batterie qui claque au bout de deux ans installé sous le siège une télécommande qui se jette parsque tout à été prévu sur celle ci pour que l'on ne puisse pas la démonté... plus de 200 euros la télécommande enfin tout les deux ans c'est 200 balles quoi !!!

A recommander , autant professionnels que sympathiques . Mention spéciale au conseiller commercial Olivier Bruwaerts qui a été d' une trés grande compétence et aussi disponibilité , ceci meme après la livraison de mon véhicule .

Prise en charge très rapide. Le personnel et aimable et courtoie. Très bien accueilli un petit café m'as été proposé pour me faire patienter 5 minutes. Le personnel et aussi compétent et à l'écoute du clients. Je recommande très fortement ce garage et cette concession.

Formidable ! Je vous recommande ce concessionnaire. Service cinq étoiles. Votre interlocuteur répond à vos questions alors même qu'il est en vacances. Il vous prête un véhicule en attendant celui que vous avez commandé. Que dire ? Tout à fait satisfait.

Fidèle Client depuis plus de 25 ans j'apprécie l'accueil des vendeurs toujours aimables sympathiques et très professionnel j aime leurs ponctualités et la je vais acquérir ma 6ème génération de ford pour leurs lignes sobres et quelques peu agressives se sont des véhicules qui dure dans le temps avec un très bon Sav prix correct le service atelier toujours ponctuel sérieux je n est jamais été déçu devis claire et sans surprise je les recommande

Le chef d'atelier est très disponible et réactif. Je suis venu sans rendez-vous pour un diagnostic, réalisé tout de suite. Après commande, la pièce défectueuse a été changée 2 jours plus tard.

Très bon accueil. La personne a bien compris mon projet de changement de véhicule. Un grand choix de véhicules disponibles sur le site de Montpellier à divers prix, et raisonnables par rapport à d'autres marques.

Une concession qui a vraiment le sens du commerce et de l'accueil. L'ensemble des collaborateurs qui vous croisent vous saluent avec le sourire. Le client est au coeur de leur priorités, cela devient tellement rare ! Nous avons étés accueillis par M. Philippe VANBREUSEGEM et Philippe le Chef d'Atelier qui se sont occupés de moi. Encore bravo et merci. Tout à été fait pour nous donner pleine satisfaction. Nous recommandons vivement cette concession.

Très déçu pour un concessionnaire de cette taille. Incapable de me restituer les accessoires de ma voiture après diagnostic. Le comble est l'attente interminable malgré qu'il insiste à votre rencontre

Maxime est notre interlocuteur depuis notre premier achat il y a 2 ans et comme d 'habitude ce jeune homme est a l écoute, répond a toute nos attentes , nos questions et fait tout son possible pour nous rendre la vie plus facile .Il connait bien son sujet . Ce jeune homme ira loin . Merci a lui et également a Ford pour votre accueil chaleureux. M Rousse .

Très bon accueil, vendeur (M. Pascuito) très professionnel, bon suivi de client : je reviendrai chez vous dans 20 ans, quand l’auto d’occasion que je vous achète aujourd’hui aura 300.000 kilomètres...

Mon expérience avec les vendeurs véhicules occasion n'est pas top à deux occasions. Le vendeur n'a pas le temps de t'ouvrir le véhicule juste pour regarder. Il faut attendre plus d'une heure pour avoir un vendeur dispo et qui n'a qu'une chose en tête : te vendre tout et n'importe quoi, faut juste passer à la caisse. Et quand on lui fait comprendre qu'on ne fait que regarder le modèle pour voir si ça nous intéresse son discours change et te fait comprendre qu'il n'a pas le temps. Il faut revenir plus tard dans la semaine et prendre rdv pour une simple visite du véhicule de l'intérieur ou d'un test drive... Vraiment déçu, d'autres concessions font bien mieux...

Très bon accueil et prise en charge. Personnel aimable par tel et sur place. Prix avec remises appréciables. Un bémol, après essai du véhicule par Ford, un des problèmes existe toujours donc obligé de retourner... Nous aurions apprécié un nettoyage du véhicule comme peuvent le faire certaines marques ou garage. Je conseille fortement cette adresse.

Un très bon accueil de la part du commercial qui m'a reçu, à l'écoute des besoins, de bons conseils. C'est la 2e fois que je viens chez Ford Montpellier et je suis toujours agréablement surprise.

Une fois de plus parfait. Très bon accueil. Entretien vidange parfait. Et divers petits problème de réglages qui ont été réglés. Et cela pour un prix correct. Voiture rendue à l'heure et lavée extérieurement.

Beau hall d'espositionpour les véhicules neufs qui sont mis en valeur, seul point positif. Ensuite chez Ford montpellier il vaut mieux être nouveaux clients que clients ayant plus de 30 ans de fidélités .quand vous êtes nouveaux vous bénéficiez d'une offre de bienvenue de plus de 3000€, avec une fidélité de plus de trente ans vous avez une remise de 300€, si vous voulez acheter une ford pour la première fois je pense que c'est un bon plan. Dans notre cas c'était deux voiture qu'on devait acheter, et là résultat 0 voiture. Ce que je peux dire c'est que ça phrase fétiche c'est moi je veux que le client soit satisfait et qu'il revienne chez nous je pense qu'il sait dire ça phrase mais qu'il ne sais ce qu'il doit faire pour que le client soit satisfait. Et quand tu pars, que tu as rien signé, et que ça fait 3 fois que tu te déplaces, il te dit de passer une bonne soirée et de réfléchir , mais là c'est tout réfléchit, je vais voir ailleurs et pas loin de chez Ford en plus ! !😊 Et j'allais oublier qu'on a acheté un voiture neuve il a 3 mois.

J’ai acheté il y a 8 mois un véhicule d’occasion chez GRIM auto avec garantie d’un an et pour lequel j’ai très rapidement signalé un problème de surconsommation d’essence (près de 2 fois celle annoncée par le vendeur/constructeur). Après plusieurs mois de tests de consommation (à ma charge) que j’ai effectués à la demande de l’atelier, l’origine du problème n’a pu être identifiée et GRIM auto m’a fait mandaté un expert (toujours à ma charge). Dans un premier temps on m’a refusé le remboursement d’essence/expertise et proposé de me racheter mon véhicule à un prix 25% plus bas que son prix de vente (malgré la garantie!). Aujourd’hui cela fait 1 mois que l’expertise a validé le problème. GRIM auto a enfin accepté de me remplacer le véhicule mais ne m’a encore présenté aucune voiture de remplacement. Quand j’appelle on me dit qu’on me tiendra au courant mais on ne me rappelle pas. Malgré mes appels je n’ai donc aucune nouvelle et je continue de patienter sans aucune justification. Je désespère de cette situation et si celle-ci n’évolue pas rapidement je vais devoir me résigner à porter l'affaire en justice.

Vendeur en dessous de tout ! De qui se moque -t- on dans cette concession ? Et dire qu’ils se plaignent de la baisses des ventes de voitures neuves ! Estimation de la reprise de mon véhicule réellement ridicule. Plus jamais je n’achèterai cette marque que j’appréciais pourtant depuis de nombreuses années. Allez voir d’autres marques vous serez certainement plus respectés.

Un accueil très agréable : un café a été offert en attendant le conseiller (nous étions en avance) ; des explications très claires, un essai du véhicule très convaincant ( ce sera pour l’année prochaine)

Frédéric B vendeur courtois et professionnel, bon conseil pour l'achat d'un véhicule neuf, à recommander. Accueil chaleureux, répond à toutes nos attentes.

Très bon accueil. A l'écoute, même si je ne faisais pas affaire cette fois ci, je pense y revenir car les modèles me plaisent beaucoup.

Le rendez-vous avec Mr BONNET Jack est toujours aussi agréable, très à l'écoute de ses clients, Mr BONNET nous a encore donné entière satisfaction. Le service accueil est également a recommandé.

Super accueil, très à l'écoute de nos besoins, et très compétitifs.... Rien à dire... Si ce n'est que je suis ravie de notre transaction et de mon véhicule.

Vendeur sympathique et pas envahissant. A donné tous les renseignements sur le véhicule. Essai 10mn sans pb. Garantie et suivi correct. Du coup on l'a acheté. Bon contexte. Je recommande

Bonjour, le délai de prise en charge est respecté. Le personnel est agréable. Un petit café est proposé. Les vérifications sont réalisées et si besoin de changement, un appel téléphonique est effectué afin d'avoir l'accord du client. Seul bémol la voiture n'est pas nettoyée

Vendeur très peu aimable, qui n'avait vraiment pas envie de vendre une voiture mais nous faire partir au plus vite. De plus, aucune nouvelle alors qu'il devait nous envoyer un devis & nous appeler.

Le 1er commercial qui nous a reçu nous a donné dès les 2 premières minutes envie de fuir! Heureusement, un second a pris le relais et nous a largement plus rassuré. Très bon service client, nous avons été très satisfait :)

Très satisfait de l'accueil,de l'horaire respecté et du travail effectué. L'envoi d'une vidéo sur les opérations réalisées par les mécaniciens est également une bonne idée. Rien à reprocher.

Toujours un plaisir d'aller chez Ford. Depuis 8 ans que je collabore avec cette concession, tout est parfait, du service commercial au service technique. Le personnel y est naturellement très compétent, chaleureux et prévenant...des valeurs incontournables. Merci beaucoup !

Réparation rapide de mon smax avant de repartir de vacances à cause d'une durite de refroidissement percée. Beaucoup de monde mais bon accueil et prise en charge rapide compte tenu de l'urgence ! J'enlève juste une étoile pour les tarifs un peu élevé.

Superbe accueil . L'équipe de Ford était là pour résoudre au plus vite à ma demande et elle est au petit soin avec ses clients . Je suis réellement satisfait par cette agence . Je recommande vivement .

Retour très positif sur cette concession. Tombée en panne avec mon camping car, diagnostique rapide et réparation faite en 3 jours le temps de recevoir la pièce et de réparer, un jour avant la date prévue. Personnel sympathique, poli et prévenant. Merci beaucoup, nous avons pu poursuivre nos vacances.

Très bon accueil et professionnalisme pour l'atelier de réparations et d'entretien. Ainsi que des prix raisonnables. Cela fait que j'en suis​ à ma 3ieme Ford achetée chez eux.

Personnel à l'accueil accueillant, dommage que ce ne soit pas le cas des mécaniciens: entendre des propos sexistes est inacceptable. De plus, ma voiture à toutes sortes de faux contacts au niveau des voyants depuis que le garage à refait ma clé. Après l'avoir ramenée, on m'a dit que c'était une coïncidence... Je ne recommande pas ce garage !

voiture déposée ce matin et réparée en début d après midi malgré le monde (7 juillet ) ! Panne pas évidente à trouver : papier bloquant un clapet dans le boîtier papillon ! Accueil très agréable par une jeune femme souriante ainsi que le technicien qui m a reçu , expliqué et remis mon véhicule à l issue ! Top :)

Très mauvaise expérience. Je suis allé dans ce garage pour ma ford mondeo pour changer le volant moteur. Plus de 2000 euros de réparation, on me contacte pour m'avertir que la voiture de madame x est prête, je leur indique que je ne suis pas cette dame on me dit que c'est une erreur, je leur demande ou en est ma voiture (5 jours déjà) la secrétaire me dit qu'elle ne sait pas et que monsieur y va me rappeler. Au bout de 48h aucune nouvelle, je les recontacte, on me dit en riant que c'est une erreur et que ma voiture est prête depuis 2 jours (mon moyen de locomotion pour me rendre au travail). Je vais la chercher aucune excuse! Je vois sur la facture 80 euros de diagnostic injecteur (la personne m'a dit à l’œil il faut changer ça et ça)! et 80 euros d'essai route (le compteur était remis à 0 ; je vois donc que l'essai fut de 2km soit 40 euros d'essai par km). Ajouté à cela le devis qu'on me promet par mail et que je suis obligé de me déplacer pour le signer car il n'arrive pas à me l'envoyer (soit 24h de perdu + je commanderai les pièces que lundi soit 48h de plus). En bref garage à éviter, je penser être dans un garage de prestige, de qualité comme l'indique l'apparence extérieur...mais je me suis trompé.

On a été bien reçu équipe rapide avec une bonne ambiance et bien organisé je garderai un souvenir très sympa de cette essais de la Ford Mustang avec un moniteur très cool😉 👍

Je suis venu à la concession en fin de journée (presque à la fermeture) et j'ai été très bien accueilli par Mr Meunier, qui durant plusieurs jours m'a suivi et m'a accompagné dans le choix de mon véhicule. Je n'ai pas encore acheté mais si vous y aller, demandez le.

Je suis allée à Ford Sète et j'ai été très bien reçue. Accueil convivial. dommage que Ford ne fasse pas de geste commercial pour ses clients de longue date (4ème achat)

Propriétaire d'un Ford Cmax et d'un Ford Transit, je fais faire mes révisions et réparation au garage du Ford store de Montpellier depuis des années. Au de là d'être une excellente équipe de professionnel, à l’écoute et d'une très grande efficacité. Voilà qu'ils mettent encore la barre plus haute dans la communication avec leur clientèle . En effet lors de mon dernier passage pour une révision de routine, j'ai eu la surprise de recevoir une VIDEO commentée par le mécanicien me détaillant et me montrant les différents travaux à effectuer. Cette idée est génial, quand transparence rime avec honnêteté, c'est parfait. En tant que client je me sens écouté et considéré. La preuve par l'image il n'y a rien de mieux. Un grand bravo à toute l'équipe, continué comme ça. Vous êtes au top !!!

Très bonne accueil et serviable, mais très cher. J'ai demander un devis pour une révision et vidange standard qui revient à 298€ !!! alors que l'année dernière j'avais payer 119€ pour un révision et vidange mais dans un autre concessionnaire dans le nord (j'ai déménager cette année). Mais sinon le magasin est très propre et conviviale. Je pense allais ailleurs pour ma révision.

Client depuis longtemps je n'ai personnellement que des éloges à faire sur la concession Ford que ce soit sur l'accueil des clients, les travaux effectués ainsi que la facture . C'est vrai que la nouvelle adresse à Lattes n'est pas trés facile à trouver mais une fois sur place vous avez un immense parking à votre disposition . A l'accueil , toujours aussi aimable et courtois (on nous a même offert le café pour patienter). Et la cerise sur le gâteau ils viennent vous récupérer et vous ramener si aucuns véhicules de courtoisie n'est disponible. Moi je dis un grand bravo et merci aux personnels , ne changez rien!